新话务员工作计划推荐

新话务员工作计划推荐（通用8篇）

新话务员工作计划推荐 篇1

在全市新选录公务员和机关事业单位工作人员岗前培训班开学典礼上的讲话

学会做人学会做事学会相处学会学习

（2011年11月29日）

同志们：

非常高兴与大家见面。看到你们，就好象看到了30年前的自我；看到你们，就好象看到你们父母的期望和希冀；看到你们，看到了祖国的明天和希望。今天，是你们人生的重要起航点，作为市委常委、组织部长、统战部长，或者作为你们的师长、同事、朋友，应该给你们讲些什么，我作了一些思考。前不久，在联合国教科文组织“国际21世纪教育委员会”的报告中，郑重提出了21世纪成才的标准就是，学会做人、学会做事、学会相处、学会学习。下面，我就把这四句话作诠释，并送给大家。

一、学会做人

做人先于做事，人性重于灵性。成功者之所以成功，首先在于做人的成功；失败者之所以失败，首先在于做人的失败。同理，一个好人不一定是一个好干部，但一个好干部必须是个好人。

做一个有品德的人。就是做一个有道德的人。品德好是当好干部的前提，私心重是当干部的大忌。人之所以为“人”，就是由“德”和“才”构成的，他们是支撑人字的撇和捺。没有“德”字这一撇，不成其人；没有“才”字这一捺，人难自立。从当前看，群众质疑干部的，不是才，而是德；群众评价干部，不是看才，而是看德；干部出问题，不是出在才上，而是出在德上。对新录用的同志来讲，一定要把“品德”二字烙在灵魂深处，不做对不起良心的事。有德才会有威。德是因，威是果。没有良好的品德，就无从树立威信，工作也会举步维艰，甚至人生就会走向歧途。只有具备了一个好的品德，领导才能放心，群众才会信任，工作才有顺利推进。讲品德，首要的是忠诚，忠于党、忠于国家、忠于民族、忠于人民、忠于法律。过去不忠诚的人叫“变节”，是叛徒；现在个别干部搞贪污、搞腐败、当“裸官”，就是对党和国家不忠诚，其实也是另一种“变节”，也是叛徒。因此，大家一定要重视修个人品德，做一个对人民、对国家、对民族忠诚的人，是党员的还要对党忠诚，让群众放得心、信得过、靠得住。做一个有品格的人。就是做一个刚正不阿的人。品格是最高贵的。品格比名誉更重要，比利益更迫切。没有品格，社会会瞧不起，人民也会瞧不起。有了做人这张品格的绿卡，成功将为我们一路放行。林肯说：“坚守人格，是世界上最伟大的一种力量。”林肯之所以享誉世界，重要之点在于他公正自持、廉洁自守。所以，林肯去世后，陆军部长史丹顿说：“这里躺着的是人类有史以来最完美的统治者。”现在个别学生在学校就丢了品格。有的为了考试，为了入党，为了当学生干部，就采用不正当手段，找关系、走后门、拉近乎，说违背自己良心的话，做违反道义的事。以后我们作为国家工作人员，时时处处要树立和坚持“大道之行也，天下为公”、“无公不至于立道，不正更难以立身”的做人品格，坚持讲公心，讲公平，讲公信，自觉培育无私无假无畏的作风，不卑不亢，敢于碰硬，始终做到在是非面前不偏向，在压力面前不低头，在丑恶面前不姑息。摒弃庸俗的“好人主义”，实事求是，讲真话、讲

实话、讲内心话。我经常讲，可能我们当不了大官，赚不了大钱，你至少要当好一个有品格的公民，做一个敢说敢讲，敢作敢为，敢于负责的正派人。

做一个有品味的人。就是做一个爱好高雅的人。明朝人张岱说了句很厚道的话：“人无癖不可与交，以其无深情也，人无疵不可与交，以其无真气也。”一个人总会有情趣、有爱好，但是我们追求的是有品味的爱好，是高雅脱俗情趣。地位高不等于品位高，学历高也不等于品位高。现在有些年轻的同志把物质看得重，把精神看得了；把地位看得重，把品位看得轻，把情趣爱好放到物质享受上，放到奢侈品上，放到好房、好车上。有的为了一点小利就出卖自己的灵魂。现在有些学生一毕业就希望发横财，希望马上走向成功。有的女生认为读得好不如嫁得好，赞赏“宁愿在宝马车里哭，不愿坐在自行车后面笑。”一女生因快毕业了怕蜗居发帖寻包养。有些男生想攀龙附凤以缩短自己成功的时间，减少生活的压力，甚至有的还找富婆等等，既让人震惊，更让人震醒。因此，不管什么时候，我们要培养高尚情趣，丰富精神生活，做一个心理健康、心态积极的人，做一个政治上、生活上都有品位的人。要注意养成严谨的生活态度，不以“人不知”而放纵自己，不以“小节无碍”而原谅自己，不以“下不为例”而开脱自己，始终做到慎小、慎初、慎微、慎始、慎终。

二、学会做事

作为一个走向新岗位的年轻人，做事就是工作，工作就是做事。究竟如何做好事呢？是一张报纸一杯茶，朝九晚五打打卡，还是按部就班等提拔？都不是。这种“做一天和尚撞一天钟”的现象不应当出现在你们身上。你们应当要有蓬勃朝气，始终保持对人生、对事业负责任的态度，在工作中做到专

一、专注、专业。

用心专一。就是要爱岗敬业、专心做事，有几十年如一日的耐心，有十年磨一剑的恒心。现在有的年轻人，好高骛远，眼高手低，静不下心来做工作，这山望着那山高，事没做，心先飞，在乡镇想跳到县里，在县里想跳到市里，在市里想跳到省里。“人往高处走”本来没错，但往高处走也要脚踏实地一步下地去走。我觉得，只要认真去做，在哪里都一样。有人说，一生只挖一口井，直到清泉涌出，源源不断，一生只做一件事，真的很了不起。做工作，必须要有这种专一性。要热爱所选择的工作，把工作当作幸福源泉，而不仅仅是谋生手段。当你接手一项新任务的时候，你应当要有一种挑战自我的兴奋感；当你把工作做到一半的时候，你应当要有一种胜利就在望的豪迈感；当你把任务很好地完成的时候，你应当要有一种一步一个脚印的充实感。这样，工作的过程也就变成了享受快乐的过程。如果不去体验工作的快乐，而是纠结于工作之外的世俗利益，心猿意马、心浮气燥，羡慕别人、不满自己，上班就想着下班，那你只会一事无成。只有用心专一的人，才能从磐石里挤出水来。司马迁写《史记》花了18年，徐霞客写《徐霞客游记》花了34年，哥白尼写《天体运行论》花了36年，歌德写《浮士德》花了60年。这些都说明了坚持就是胜利。

工作专注。就是全身心融入进去，主动思考工作，积极推动工作，善于改进工作。卡耐基说过，成功的奥妙在于，你将所有的精力、思想、资金都投入到你所从事的一件事情中去。现在有的年轻人走进了一个误区，心思不是花在工作上，而是花在找门路、走关系上，对工作不熟悉、不了解、不上心，任务观点、敷衍了事，手上不勤、心中不清，对一些官场之事却热情高涨、兴趣浓厚，对哪个领导是哪

里人，和谁有什么关系，能够说得头头是道、一清二楚，这是典型的心思没有用到正地方。拿破仑说过，专注是人生成功的神奇钥匙。我觉得，要么就不做，要做就做好，要么不当公务员，要当就当好。要有职业敏感性，像生意人关注顾客那样关注自己的工作，平时当中碰到与工作有关的事情，都要换位思考，设想一下这个事在我手上怎么办；要有精益求精的态度，不放过细节，要求过得去，更求过得硬。你负责经济数据统计，就不能有一个错数；你负责文字综合，就不能有一个错字，一处语法错误，一处政策性错误；你负责信访维稳工作，就不能疏忽一个关键性的矛盾源头；要有攻坚克难的韧劲，做事象山，从地开始，不拖、不等、不软、不散，不怕吃苦，敢于攻坚克难。李敖说：不想吃一辈子苦，就要苦半辈子，不愿意苦半辈子，就得苦一辈子。或许，这就是对大家最好的一种劝导。

做事专业。因为专业，所以卓越，因为卓越，所以超越。到新的工作岗位，有很多东西还需要深入了解学习，尤其是一些政策层面、实践经验层面的东西，需要深入了解、反复探求，才能达到专业水平，才能成为本行业、本单位、本领域的业务权威，因此，不能满足于半桶水，更不能飘飘然。具体来说，就是要精通相关政策法规，熟悉相关数据资料，全面掌握岗位技能。比如说，你在人社局的医保中心工作，那么，医保方面的政策法规，全国、全省、全市医保工作有关数据，医保工作的流程、方法和要求，你都要全面掌握；如果你在乡镇工作，那么涉农政策，当地的地理地貌，交通资源，风土人情，村情民情，你都要全面掌握，要会说当地方言，会说群众语言，成为“狗不叫”式的干部。三百六十行，行行出状元，新的工作岗位也是新的学习岗位，我希望三、五年之后，在座的各位年轻人都能成为业务上的行家里手，千万不要该“专业”的没“专业”，不该“专业”的像吃喝玩乐反而“专业”了。

三、学会相处

相处一门学问，是一种能力，是一种境界，懂得与人相处，是一个人步入社会，走向成熟的标志。现在的年轻人，大多是在优越的环境中长大的，自我中心的意识比较浓，有点自我为大，忽略他人感受，因而容易被孤立。你要清楚，尽管在家里，你被捧在掌心，是受呵护的对象，但是走向社会以后，尤其是进入公务员队伍以后，你就是一个需要独立担当的成年人了，尽管你有高学历，但高学历并不意味着就会给你带来好的人际关系。特别是作为一名公务员，需要和方方面面的人物打交道，要维持良好的人际关系，靠学历身份、靠家庭背景，起不了很大作用。只有摒弃自我意识，放低姿态，放宽视野，以容人容事的心态，真诚和善的态度去为人处事，你才会成为一个倍受欢迎的人。

要在大局中学会相处。一个公务员，讲大局、懂大局、顾大局是最起码的要求。讲大局，包含三个不同的层面：第一个层面，就是国家、民族大局；第二个层面，就是社会大局；第三个层面，就是你们工作所在单位的大局。跟你们谈大局，不是为了扣大帽子，而是一种迫切需要。我不排除现在一些年轻人的思想上有误区，比如说急功近利，心态浮燥，看重私利等等。我想告诫在座的各位年轻人，这些都是公务人员的大忌，放不下小我，绝对成就不了大我。黑格尔有句话：譬如一只手，如果从身体上割下来，按照名称它仍可以叫做手，但是按其性质来讲，它已经不是手了。所以，局部离开了全局就改变了性质，个人离开了组织，就会模糊前进方向，就要出问题。所以，我们要始终维护党和国家的形象，不信口开河，信谣传谣，任何时候都不讲不利于党和国家的话，做不利于党和国家的事；要自觉维护好单位的全局利益，把人情私利看轻一些，把大局利益看重一些，当个人利益与全局利益有冲突时，要舍小家顾大家。

要在包容中学会相处。讲到包容，我就觉许多年轻人还存在着包容心不够的现象，有的愤世嫉俗，当贲青，动不动就散布一些极端言论；有的个性偏激，凡事凭自我想象，对社会一知半解，到处发泄自己内的不满；有的自以为是，喜欢否定前人。这些现象，是不够成熟、不够包容的表现。人字的结构就是相互支撑。“人”加一个“人”是“从”，再加一个“人”是“众”，所以孔子说“宽则得众”。雨果说：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽广的是人的心灵。”海宽不如心宽，地厚不如德厚。世界上最幸福的人，不是拥有最多的人，而是计较最少的人。包容就是美德、是智慧。齐桓公重用管仲成一世霸业，李世民重用魏徵成就历史上贞观之治，都是包容的结果。“十指平平、三长两短”。大家到新岗位以后，与领导、同事存在分歧和差异是难免的，也是正常的。但一定要修成一颗包容的心，多一份理解，少一份抱怨，多一份忍耐，少一份争执。唐朝有个姓张公艺的大官，家里九代同堂不分家。皇帝很欣赏，就问他究竟用什么法子使家族中这么多人和睦相处。张公艺一下子写了一百个“忍”字。因此大家要学会容忍、学会宽容，大事讲原则，小事讲风格，公事讲奉献，共事讲宽容；宽容国家、宽容政党、宽容同事、宽容百姓。要注重团结，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，特别是不能传播小道消息，不在背后说三道四。要学会欣赏，看物见其秀；观事见其光；视人见其优，在欣赏别人中，展现自身的人格魅力。

要在沟通中学会相处。大家要想在新的岗位有所成就，就必须学会沟通协调。美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”世界500强的企业家，有80%的人把成功的原因归结于沟通。沟通体现一个人的素质、水平和能力，也决定着他能不能干事、干不干得成事和会不会坏事。当前，网络上很多“雷言雷语”，都是沟通能力不足的一个重要表现。比如，郑州规划局副局长逯军的“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话”，安徽芜湖国能电力公司安全专员刘来福的“反对我就是反对党”，四川双流县公安局梁忠“我是为领导服务，领导重要还是哪个重要”等等，让党和政府的形象受到损害，让公务员的形象受到损害。所以，我们一定要有协调的意识，沟通的能力。要多换位思考，平等对待群众、尊重群众、理解群众；要学会群众语言，不能对着群众满口“官腔”，鼻孔朝上；特别要注意应对媒体的能力，不能对着“话筒”就无所适从，不能回避，更不能信口开河。

四、学会学习

大学毕业不是学习的结业。学习是终身的。学习的灵魂是读书。这是是个老问题，又是个新问题；是个容易的问题，又是个很难的问题。说它是老问题，是因为自古以来关于劝学的名言警句不计其数；说它是新问题，是现在部分干部不愿学、不勤学、不真学、不深学、不善学的现象还比较突出；说它容易，是因为读书不难，大家都能做到；说它难，是因为读书难坚持，养成习惯更难。因此，我们必须学会读书学习。明确读书好，做到好读书，读好书，书读好。

读书好。对读书的好处，古今中外都有精辟论述。孔子讲：“仕而优则学，学而优则仕”。欧阳修说：“立身以立学为先，立学以读书为本。”培根在他的《论学习》中说：“读书足以怡情，足以博彩，足以长才。”国学大师季羡林曾说：“天下第一好事，还是读书”。党中央也明确提出要建立学习型组织、学习型社会，学习型政党、学习型国家。可见，读书学习的重要性。现在我们高等教育改革有

失策的地方。有人认为“不读书一世穷，一读书马上穷。”网上还有人调侃：“我用一麻袋的钱上大学，换了一麻袋书；毕业了，用这些书换钱，却买不起一个麻袋。”但是我们还是要始终牢记，学习是进步的阶梯，是每个人成长、成才、成功的基础的基础。古人讲得好：“一日学，一日功，一日不学十日空。”“富人不读书是暂时富，穷人不读书是永远穷”。在座的大多数是刚走上社会，要继续健康成长，适应社会、适应工作、适应环境，就必须不断地读书学习，向知识要宽度，向理论要高度，向历史要厚度，向实践要深度，向群众要新度，努力成为政治理论的“专家”、工作业务的“行家”、综合知识的“杂家”。

好读书。身体靠锻炼，心灵靠读书。读书是对自身最好的投资。我一直认为，读书是一种实力指标。你们今天对学习的姿态，决定你们明天成功的状态。坚持了学习，就会成功；放弃了学习，就会失败。从历史上看，能成就一番事业的人，必是好学之人。晚晴中兴名臣曾国藩、胡林翼、左宗棠都是书生，他们统领的湘军干部中，书生的比例占到59%。从当前现状看，我们读书还不够。据统计，中国国民的一年阅读书量是0.7本，韩国是7本，日本是40本。今天，你们同时走向社会，在同一起跑线，但过10、20年以后，你们再相聚时，差距会越来越大。这个差距的根源就是看谁在坚持学习。有一幅“小猫钓鱼”的漫画，旁边写着“鱼来不来是鱼的事。”是的，钓鱼的关键不是看鱼来不来，而是看你坚不坚持在钓。我们的成功也是一样，关键看我们坚持学习了没有。学历代表过去，学习力代表未来。要把自身的学历当作学习的“基础”，不要当作放弃学习的“资本”，到新工作岗位后，要把读书看成工作的第一要求，当作生活的第一习惯，不断坚持下去。

读好书。星云大师说：人生的终点，不是死亡，而是与好言绝缘的那一刻；人生的起点，不是诞生，而是与好书结缘的那一刻。史鉴使人明智，诗歌使人巧慧，数学使人精细，博物使人深沉，伦理之学使人庄重，逻辑与修辞使人善辩。所以，歌德讲，读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。但一个人的精力是有限的，读书不可能面面俱到，一定要善于选择。以我的经验看，书大约可分必读之书、可读之书、可扔之书。必读之书，指的是必须要精读的，比如党的理论方针政策，法律法规，业务知识等，就是必不可少的，一定要钻深钻透。可读之书，指可以丰富知识与阅历，提高自身人文素养的书籍。比如，读鲁迅的犀利、朱自清的真情、冰心的挚爱、余秋雨的深沉。可扔之书，就是没有价值，读了会给大家成长带来负面影响的书。比如，厚黑学、各类职场技巧、官场关系等方面的书籍，就属于可扔之书。所以，我一直提倡要多读历史以鉴现实，多读文学以厚情商，多读法律以守根本，多读业务以增才干。书读好。就是要把书读好，善于用理论指导实践，解决好实际问题。把书读好是读书的最高境界，只有达到这个境界，才能真正达到读书的目的。读书的目的，就是为了致用，为了拓宽思路，能够解决实际问题。藏书不难,能看为难;看书不难,能读为难;读书不难,能用为难。有时候，只会死读书，读死书，就会把人读愚，甚至可能变成愚不可及的“书呆子”。所以，西汉刘向有一句话说得好：“书犹药也，善读之可以医愚”。前不久，佛山年仅两岁的女童小悦悦，被一辆面包车两次碾压，七分钟内在女童身边经过的十几个路人，竟然对此不闻不问。最后，一位没有读什么书的捡垃圾陈阿婆把小悦悦抱到路边并找到她的妈妈。陈阿婆没有读很多有字之书，但她知道良知道义这本无字之书，她是把良知这本书读活了，并且应用了。我们要读书，既要读有字之书，又要读无字之书。世事洞明皆学问，人情练达既文章。要做到“读活书、活读书、读书活”，做到学思合一，知行合一，不断提高素质和能力。

我今天就讲这些，总结起来就是好好做人，好好做事，好好相处，好好学习。这样才是一种好好的生活。以上，就当一个长辈给你们的一种嘱咐，一种勉励，一种希望。

谢谢！

新话务员工作计划推荐 篇2

关键词：新录用公务员,办公室工作,适应,掌握,推动

新录用公务员要做好办公室工作, 可以通过调整心态来快速适应办公室新环境和新工作;通过勤总结善笔记快速掌握新技能和新业务;通过追求极致推动工作和业务水平提升。

一、调整心态, 快速适应新环境、新工作

对于新录用的公务员来说, 快速适应办公室环境和人际关系是开展工作的前提。一是充分认识办公室工作特点。办公室工作是极为繁杂、沉重的, 办文、办会、群众工作、后勤服务等千丝万缕、错综复杂, “白加黑”“五加二”地加班更是家常便饭。一些新录用的公务员, 对于公务员的认识还停留“一壶茶、一份报、过一天”的印象。因此, 作为新人必须充分认识到办公室工作“繁、杂、忙、苦、累”的特点。二是以积极心态主动承担各项工作。一些办公室新人, 由于缺乏对公务员工作的全面认识, 认为考上公务员就是端着铁饭碗, 不怕被人炒, 不愿主动承担工作, 总是被动接受工作安排, 缺乏主动学习和勇于担当的精神, 没有能够快速进入角色。另外一些新人则通过主动承担责任, 快速熟悉工作, 较快地融入新环境, 适应新工作。三是保持乐观心态勇于面对困难。办公室人员不仅要面对千丝万缕、纷繁复杂、急事难事交织的工作环境, 还要面对职位晋升通道狭窄的煎熬, 如果没有积极的工作态度和平和的心态, 发现繁杂工作的美和乐趣, 那么自己将会被平凡而重复的工作磨掉所有的激情。保持乐观心态能让我们在面对繁重任务和复杂局面时能够从容面对, 对于错误和批评也能够坦然接受。

二、善于总结, 快速掌握新技能、新业务

快速熟悉工作内容、掌握工作技能, 是做好办公室工作的基础。一是从整理电脑、办公室文件和物资开始。每到一个新的办公室岗位, 我总是习惯从整理开始。首先, 对电脑资料进行分类整理, 有序归类存放。然后, 对杂乱的办公室文件进行整理、归档, 对档案盒进行编排。最后, 对办公室物资进行归类摆放, 标注存放位置。通过这三步, 不仅让整个办公室看起来井井有条, 更让我快速熟悉办公室的基本布置、材料、物资放置位置以及设施设备的使用办法。二是善于做笔记, 勤于作总结。一个人犯重复错误的多少, 代表了他学习水平的高低, 避免重复错误的最好办法就是作笔记。比如, 我会在电脑上的笔记软件记录办公室设备的使用操作方法、办公室业务操作流程、制定每日工作计划、总结工作收获等。勤做笔记使我们在新岗位上, 面对新知识、新技能, 能够快速学习并掌握。三是制作属于自己的工作手册。手册的内容包括单位简介, 单位人员组成、工作职责、经济社会发展状况等;工作程序, 如办文、办会、服务群众、部门沟通以及办公室日常事务的处理流程等;学习与收获, 就是在工作中所有学到的新知识、新技能、新经验等。每次制作工作手册都是一个对工作熟悉、总结和提升的过程。通过自我不断地总结和学习, 以及对自身知识、技能的不断补充和完善, 仅需数月就可以让你由办公室的“门外汉”成为“行内人”。

三、追求极致, 推动工作提水平、上台阶

熟悉和掌握办公室业务以后, 持续改进、不断进步是做好办公室工作的长期保障。一是发现问题, 解决问题。必须善于发现自己存在的问题, 坚持每日反省、举一反三和持续改进, 才能实现办公室工作的每日精进和不断提升。比如, 工作无暇顾及, 时间总是不够用, 那就要开始学会合理安排时间、分配任务;工作漏洞多, 就要学会制定周密计划, 强化检查落实;材料写作水平提升慢, 就要学会通过专门学习来提高写作技能。二是经常交流, 强化管理。办公室交流的办法我推荐每日班前 (班后) 例会和每周错误案例分析 (学习) 会两种。每日例会时间应控制在10-30分钟以内, 由每人汇报昨日工作和今日计划, 互通信息, 再由办公室负责人进行总结和协调反映的问题, 统筹每日的工作安排。针对重复出现的错误, 则采用每周召开错误案例分析会, 由每个办公室人员对自己工作中出现的错误案例进行分析, 研究犯错的原因和存在的不足, 以及今后采取的整改措施;对于需要学习的内容, 则安排办公室人员轮流进行备课、授课。通过经常沟通交流和强化管理, 使办公室团队的自我学习能力和自我管理水平不断提升。三是追求极致, 极端负责。办公室最主要的职能是做好“三服务”。服务工作存在着一个定律, 那就是100-1=0, 意思是任何一个小失误, 都会使整个服务工作功亏一篑、全盘尽毁。比如, 很多办公室新人不注重核对、检查工作, 辛苦熬夜写出的材料, 因为没做好最后的校对, 出现错别字, 让领导否定整篇材料的质量。在这方面我的经验是, 对文稿必须加强校验和核对;对重要工作提前进行部署, 细化分解任务, 列成表格, 将责任落实到人, 同时强化工作的督查检查, 避免那个“1”的出现。

参考文献

[1]杨锋.秘书工作案例与分析[M].厦门:暨南大学出版社, 2010年.

[2]薛显东.从零开始学做文秘工作[M].北京:人民邮电出版社, 2013年.

新话务员工作计划推荐 篇3

认真制订时间表、课程表和教学进度表，使之更趋科学、合理，最大限度地挖掘了教师资源优势。教 务处还积极开展了形式多样的活动，成立了各社团活动，坚持“四定”（定活动时间，定活动课题，定指导教师，定学生人数），“四有”（有计划、有备课、有记 录、有考核），培养了学生的科学精神、实践能力和创新能力。社团活动锻炼了学生的实践能力，磨炼了学生的意志。学生在各级各类比赛中频频获奖。

二、落实教学常规，抓好常规教学。

1.备课是上好课的关键，在整个教学过程中，坚持以各年级备课组为单位，进行集体备课，实现资源共享，要求教师“把工夫化在备课上，让本事显在课堂上”，做到：全组教师认真讨论，集思广益，形成了先自备、后集备、再自备的集备方式，既发挥集体优势，又体现个人特色。每节课都有内容充实的教案，书写认真，项目齐全，并能注重体现学生活动和课后记的总结，完全杜绝了无教案上课的不良现象。为了保证备课的质量，学校采取了一系列的管理措施，本学期组织了二次备课检查，并对检查情况及时向全体教师进行了反馈，有效地推动了备课质量的提高。

2.抓 上课。课堂是提高教学质量的主阵地，一学期来，教务处采取听推门课、跟踪课、研究课等形式，摸清课堂教学情况，督促教师重视并切实落实好平时的课堂教学。本学期根据李校长提出的要求，每一位老师要做到提前2分钟进课堂，组织学生做好课前准备，教务处组织有关人员不定期进行检查记录，推进该工作的进行。

3.抓作业。教务处通过会议对学生作业量、作业批改等作出明确要求，强调作业要精选精练，切实减轻学生课业负担，落实“轻负担高质量”的教学理念。

教务处组织教研组、学科组对教师作业批改情况进行了检查，对个别三。严格考试管理，确保考试检查的可信度和权威性。加强教学质量监控，对每一次阶段性练习评估、期末考试的管理进一步加强了规范。做好各年级段质量分析工作，认真研究分析教与学情况，提出针对性的改进措施，将质量分析落到实处。初二科学组联考成绩与其它学校相差很大，教务处及时组织初二科学 组去田莘耕中学取经，学习田莘耕中学好的做法，及时改进自身的不足。规范考务管理，考场实行二人监考，加强考试期间的班级管理，深入细致做好考试前的各项准备工作，教务处通过广播对学生进行考风考纪教育，杜绝考试作弊行为。

四、为一线教师搞好服务工作。

1.教务处为各学科组购买了许多教辅用书，为主要学科建立了付费网站，这些为教师备课提供了详实的资料，为教师们备好课，提高课堂教学的效率得到了很好的保证。

2.教务处为主要学科教师购买了教师印章，便于教师在作业批改时对学生进行鼓励性的评价是，激发学生的学习兴趣，提高作业的质量。

五、加强教学研究，推进课堂教学改革。

1.积 极指导教研组，开展教研活动。对于每学期教研组的活动计划，教务处都进行严格检查审定，要求教研组每次活动都有时间、有地点、有中心发言人、有重点讨论内 容，校本教研手册资料完备。要求各教研组、学科组要开出研究课、青年教师汇报课，学案教学法研讨课等。教务处工作人员经常开展调研，随堂听课，做到及时 看、经常听、随时查，发现问题及时解决。

2.实践－学习－反思，是每一位老师成长的共同规律。教育反思，实际上是反思者对自己的教育经历自身的经历进行综合、总结、分析、提炼的过程。本学期每位教师写出二篇教学反思，教务处负责编辑成集。

六、抓教师培训，提升教师队伍素质。

1.继 续实施了“请进来、走出去”的培训教师策略。本学期语文组去邱隘实验中学、慈城中学听课，数学组去宁波十九中学听市优质课比赛，英语组去姜山实验中学听 课，科学组去鄞州实验中学听课，组织了语、数、英、科骨干教师去鄞州实验中学听专题研讨课。我们邀请了数学特级老师王盛裕老师、英语特级老师施丽华老师、教研室主任朱元波老师、名师陈安平老师来我校指导。

2.以参加全国录像课为趁机，提高学校骨干老师的课堂教学水平。教务处为每一位参赛老师聘请了二位组内有丰富经验老师作指导，全体组内老师一起出谋划策，通过对教学设计不断修改中，每一位参赛老师的课堂教学能力有了较大的提高。

新话务员工作计划推荐 篇4

一、目 的：为明确业务员工作职责,特制定此职责说明

二、适用范围: 业务员。

三、工作安排：

1、业务员接到分配给自己的订单后首先需整理订单资料，或对照样衣查看是否

缺少重要的资料，及时与客户联系沟通，收集完整的订单资料，做到手中订单无疑问。

2、资料齐全后，将主料与辅料分别分派给采购人员打样，确认，安排生产。注

意主、辅料分派后业务员必须做好与客户的沟通工作和采购之间的意见传递工作，并且准确把握各种物料的进度情况。（需建立输入ERP系统的初始档案）。

3、安排确认样，根据客户要求给生产厂安排订单确认样的制作，及时跟踪样品的进度并协助生产厂解决制作过程中遇到的问题。样品到公司后，业务员需认真检查制作工艺与尺寸的正确性，自我检查后移交业务经理复检，合格后方可寄给客户，并及时催促确认意见。（需输入ERP系统各环节的进度情况）

4、安排尺码样，根据客户确认样意见和要求给生产厂安排订单尺码样的制作，及时跟踪样品的进度并协助生产厂解决制作过程中遇到的问题。样品到公司后，业务员需认真检查制作工艺与尺寸的正确性，自我检查后移交业务经理复检，合格后方可寄给客户，并及时催促确认意见。（需输入ERP系统各环节的进度情况）

5、安排产前样（产前样要求正确的主、辅料及包装），根据客户尺码样意见和

要求给生产厂安排订单产前样的制作，及时跟踪样品的进度并协助生产厂解决制作过程中遇到的问题。样品到公司后，业务员需认真检查制作工艺与尺寸的正确性，自我检查后移交业务经理复检，合格后方可寄给客户，并及时催促确认意见。（需输入ERP系统各环节的进度情况）

6、大货生产，产前样确认后按照最终产前样意见协助工厂改正落实需修改的样

板或制作工艺，完全正确后方可通知生产厂投产大货，业务员需将完全正确的产前样挂上吊牌进行封样，用作后续大货生产的标准和依据。（需输入ERP系统各环节的进度情况）

7、大货投产前：

①业务员需整理一份（需有一份留底）完整的主、辅料通知书（主、辅料卡），注明主、辅料的位置及使用。

②必须参加工厂投产的产前会，及时指正可能发生的错误。并且在投产当天全

程监控、陪同生产准确、顺利的进行！

8、投产

① 大货投产期间，业务员要及时与生产厂沟通，严格控制生产进度在预期范围

内，如生产进度与货期不吻合时要及调整解决生产问题，或提前与客户沟通能否调整货期。

② 尾期包装前，业务员需给工厂提供一件完全合格的整烫、包装（包含吊牌、价格牌、价格贴等等辅料）封样，以供生产厂参考减低错误几率。

③ 业务员必须配合客户的前期、中期、尾期验货，原则上必须陪同客户验货，如果有特殊情况必须提前沟通安排好工厂陪同验货的QC人员，或协调客户将

验货时间错开。复印客人验货报告入档。

9、船样安排，按照客户要求数量、颜色及时间提供完全正确的船样。样品到公

司后，业务员需认真检查制作工艺与尺寸的正确性，自我检查后移交业务经理复检，合格后方可寄给客户，并及时催促确认意见以备出货。

10、出货

① 制作装箱单明细，数量、颜色、箱号、净重、毛重、体积等必须正确。

11、业务人员注意：

①订单操作中，与所有业务员、生产厂、供应商之间的沟通，确认、回复工作

必须以邮件形式，以作生产依据。

② 有样品的安排，必须以书面的邮件形式或传真下发，内容必要有订单，数量，要求及交期，需要重新制作的样品必须同客户的修改意见一同提供给生产厂，以保证重新打样的准确性。

③ 订单操作中，一旦出现进度因某种原因拖延的情况，必须提前给成衣生产厂

下达书面通知，安排调整生产以避免损失。

新业务员年度工作计划 篇5

新业务员年度工作计划

120xx年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。

一、领导重视 措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。

二、制度保证 措施到位

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管 群防群治

安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

四、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

五、加强检查，及时整改

开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

新业务员年度工作计划

2一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间(1楼)--注塑车间(1楼)--喷漆车间(3楼)--金音成品车间(3楼)，音响的构成：音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等。这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间(曾有一段时间在上班期间聊msn，之后在得到提醒后有做自我检讨)。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚(因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍)，心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新年，满怀希望！

新业务员年度工作计划

3转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的20xx年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。

一、珍惜

态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。

二、进步

通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。

三、成长

逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。

20xx年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许多不足：

1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。

试论新时期高校教务员的素质 篇6

随着高等教育大众化的推进, 高校学生规模日益扩大, 教务员工作量越来越大。很多教务员都是半路出家, 由老教务员带进门, 靠个人的悟性修行, 虽然能很快接受新事物, 但是缺乏教务管理相关知识和经验, 不能顺利地履行日常的教务管理职能;老教务员虽然知识经验丰富, 但是传统的手工式教务管理模式难以适应网络化信息化的教务管理新形势, 甚至严重地影响到高校的教学质量, 因此建立高素质的教务员队伍显得尤为重要。

一、教务员应树立积极的职业理想

教师职业理想即师德, 师德是教师工作的精髓, 师爱是师德的核心。教务员应该树立热爱学生, 热爱教育事业的职业理想。增强热爱教育事业心, 热爱本职工作, 强化职业责任感, 保持工作积极性。日常教务管理工作中很多事情都会影响教务员工作的积极性, 教务工作头绪多, 繁重复杂, 教务员极易形成倦怠感, 稍有疏忽就会带来严重后果, 如排课不缜密, 导致教学秩序混乱, 引起任课教师不满;学籍管理不准确不及时会影响考务安排、证书发放、学历学位网上注册等, 引起学生不满;档案信息管理不全面, 导致领导作出错误的教学改革决策及教育部教学评估材料准备不善, 引起领导不满。此外, 个别教务员专于教务管理工作, 感觉比任课教师低人一等, 这些事情都会引起教务员产生负面情绪, 降低教务员的工作热情, 如果没有树立积极的职业理想, 就不能做好教务管理工作。

二、教务员应具有合理的知识结构

教务员的知识结构是教务管理工作水平的基础, 申继亮提出教师知识包括本体性知识、实践性知识和条件性知识。本体性知识是指教师所具有的特定的学科知识;实践性知识具体是指教师教学经验的积累;条件性知识是指教师所具有的教育学与心理学知识。

教务员的本体性知识是教务员根据教学目标制订教学计划, 组织实施教学活动, 检查教学秩序, 改进教学系统的相关知识。包括国家制定的教育相关法规政策和学校制定的教学管理规章制度, 各专业的基本知识和学科专业的教学内容, 统筹教学计划、编排教学任务、学籍异动管理、考务组织安排、证书制作发放管理、教学档案信息管理等工作的知识, 统筹学、管理学等知识。此外, 还要有一定的计算机办公软件和信息管理系统的知识。本体性知识是教务员日常管理知识的基础, 只有熟练掌握这些知识, 才能保障教务管理顺畅, 减少日常工作的盲目性和随意性, 提高工作效率。

教务员的实践性知识是在教务管理中教师总结的管理经验, 是教育经历、职业理想、职业态度等综合作用下教务管理行为的感性经验。实践性知识是教务员提升教务管理水平的第一手感性知识和源泉, 保证教务员对复杂多变的情况作出理解判断, 并采取相应各种可能情况的有效行为, 体现了教务员的管理风格和管理智慧。

教务员的条件性知识是教务员保障教学活动稳定有效运行的知识, 包括心理学、教育学、公共关系学、档案管理等知识。条件性知识是教务员教务管理的润滑剂。在教务管理中部分教师、学生和家长不理解学校的教学规章制度, 教务员要耐心全面解释宣传工作, 协调与教师和学生在教务管理中各种不和谐现象;领导布置的教学任务安排, 教务员要及时准确地传达给同事和相关部门, 保证教务任务顺利完成;在处理老师和学生事务时, 有时会引起同事或领导误解, 这时依然要保持平和、坦然面对的心态, 坚持埋头苦干, 保证教学活动顺利进行。

三、教务员应不断更新自身的教育观念

国家大力倡导推进高等教育改革, 要求高等教育培养有创新精神和实践能力的高级专门人才, 这一任务要求高校转变人才质量观, 完善内部质量监控和评价体系, 积极推进现代化教育技术。教务员的教育观念对教务管理行为有重要的直接影响, 高校教务员应树立“以人为本, 以学生为本”的服务观, 树立“规范管理, 开拓创新”的管理观, 树立“终身学习, 可持续发展”的学习观。

树立“以人为本, 以学生为本”的服务观, 有利于充分赋予学生主动学习的权利, 满足学生教育需求多样化, 综合评价学生的素质, 调动学生学习的积极性和主动性, 促进学生全面发展;树立“规范管理, 开拓创新”的管理观, 有利于保证教学质量, 促进教务管理水平逐步提高;树立“终身学习, 可持续发展”的学习观, 有利于适应教学管理信息化网络化的新形势, 实现教学质量全程化、透明化、科学化管理。

四、教务员应努力提高教务管理监控能力

教务管理监控能力是为实现教学目标, 在教学活动中计划、组织、执行、改进等各方面的综合能力。教务管理监控能力包含计划执行能力、监察反馈能力和反思改进能力, 教务管理监控能的核心能力在于反思改进能力。提高教务管理监控能力的重点在于培养教务员的爱岗敬业的自觉意识, 培养教务员对教务管理进行自我反思的能力, 改进教务管理行为的能力。

教务员要协助领导做好教学计划, 制订教学计划时首先要能理解专业教学目标, 做到专业定位准确、专业目标明确;其次要调研所有教学资源, 了解师资队伍情况、课程建设情况、教材建设情况和实验室实习基地建设情况, 保证教学计划务实可行。在教学计划的实施中难免出现一些资源调配、权力分配、信息沟通的矛盾, 教务员处于教务管理的关节处, 最先接触到这些矛盾, 这时就需要教务员有敏锐的问题意识, 制定应对解决的办法, 及时地向领导通报, 创造最佳解决条件。除了这些日常的问题外, 还有些突发的不可预测事件, 如任课教师因情况不能及时到岗上课, 监考人员不能到位, 需要教务员冷静应对, 采取有效措施弥补负面影响。教务员通过教务管理工作得到的信息量比较大, 要善于总结、善于反思, 结合教育理论知识和工作规律, 将工作经验升华为教务管理理论, 不断提高自身的教务管理水平。

五、教务员应结合实际调整教务管理行为

教务管理行为直接体现教务员的素质, 教务管理行为是否有利于创造稳定高效的教学环境、是否有利于教学活动的开展、是否有利于学生的全面发展, 才是衡量教务管理行为是否有效是否成功的标准。在实际工作中, 我们可以从以下方面衡量教务管理行为是否有效:1.教务管理行为是否围绕教学目标开展;2.教务管理行为的目标是否明确;3.教务管理行为能否调动教学资源积极地参与进来;4.教务管理行为是否有利于教务员掌握教学活动中的问题, 并能够及时调整教学管理行为。只有做到这四点, 教学管理行为才是有效的, 教学环境才是稳定高效的。

高校教务管理工作的特点决定了教务员队伍的特殊性和重要性, 教务员整体素质水平决定了教务管理工作水平, 因此教务员要努力提高自身素质。面对高等教育的新时期, 教务员需要通过培训, 再教育、再学习, 提高自身素质, 才能履行好岗位职责。上级教务管理部门要重视教务员培训工作, 改善教务员的工作环境, 重视教务员教育观念的更新、知识结构的完善和教务管理监控能力的提高;可以采取定期与不定期、短期培训与长期进修、校内与校外等多种培训形式;根据教务员培训的层次性和阶段性, 制定相关的考核办法, 保证培训的质量。很多半路出家的年轻教务员教务管理经验不足, 这些教务员首先要充实自身的教务管理知识, 多向有经验的老教务员学习, 在不断地实践工作和反思改进中, 努力从“技术型”教务员向“经验型”教务员转变, 逐渐成为“专家型”教务员。

总之, 高校教务员要坚定热爱教育事业、热爱学生的职业理想, 以充分的热情投入到教务管理工作中去, 积极学习一切能指导和改进教务管理的文化知识, 提升文化知识水平, 树立适应新时期教学改革新模式的教育观念, 坚持“以人为本, 以学生为本”, 坚持“规范管理, 开拓创新”, 坚持“终身学习, 可持续发展”, 在实践工作中通过反思改进提高教务管理监控能力, 努力将好经验好方法提升为管理理论来指导自己的教务管理行为, 确保高校教学环境稳定。

摘要：高校教务管理工作的特点决定了教务员队伍的特殊性和重要性, 教务员整体素质水平决定了教务管理工作水平, 因此教务员要努力提高自身素质。高校教务员要坚定热爱教育事业、热爱学生的职业理想, 提升文化知识水平, 树立适应新时期教学改革新模式的教育观念, 在实践工作中通过反思改进来提高教务管理监控能力, 努力将好经验好方法提升为管理理论来指导自己的教务管理行为, 确保高校教学环境和谐。

新录用公务员工作总结 篇7

去年9月，我通过全省公务员考试成为一名见习干部。一年来，在市局党组的正确领导下，在各级领导的关怀和同事们的指导帮助下，我始终保持积极向上的进取精神，以饱满的热情投入到学习和工作中，时刻以一名合格国家公务员的标准要求自己，较好地完成各项工作任务。现将一年来的工作情况以个人工作总结的形式汇报如下：

一、努力学习，不断提高自己的综合素质

书到用时方恨少。参加工作后，我越来越深刻地认识到知识的欠缺给日常工作带来的不便。只有抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应时代的变化发展，适应工作的需要。一年来，我主要从下几个方面加强学习：一是认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想，党的十七大精神和科学发展观的精辟内涵，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，努力提高自己的政治理论，用正确的理论来指导工作实践，解决在工作中出现的问题，以确保自己在政治上、思想上、行动上始终与党组织保持高度一致；二是努力学习相关业务知识，使自己在工作中不掉队不落伍，能够更好地胜任本职工作。一年来，我认真研读与业务工作息息相关的法律法规，努力学习业务系统和办公自动化系统的使用，积极向所里的老同志学习工作方法和技巧；三是积极参加局、所组织的各种政治学习活动，认真学习上级下发的文件，领会其精神，坚持读书看报，不断用 新的理论更新自己的知识库。通过一系列学习，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、脚踏实地，认真做好本职工作

在工商所工作期间，我的主要工作是负责基层工商所的个体工商户登记注册业务、《食品流通许可证》发放业务、企业年检和个体工商户验照业务和工商所财务报帐工作。

登记注册工作是很严肃的行政许可行为，必须按照相关法律法规及其他规范性文件的要求来进行，程序上稍有瑕疵就会产生法律责任。正式到工商所工作之前，我在市局登记注册大厅跟班学习了一个月，初步掌握了个体工商登记的基本业务。业余时间里，我认真学习企业登记注册和监管的相关法律法规、政策，重点学习研究个体工商户登记管理的相关规定，逐步深入了解个体工商户登记注册工作的办理程序、方法及内容。

《食品流通许可证》的发放工作作为工商部门的行政许可行为之一，对负责此项工作的人员在业务素质方面要求也十分严格。受市局委托，基层工商所在受委托范围内以市局名义对辖区内在流通环节从事食品经营的个体工商户发放《食品流通许可证》。通过参加市局企管股组织的流通证跟班培训，在工作中我进一步规范了流通证的发放程序。

企业年检和个体工商户验照是对监管对象的一种书式监督管理行为。在对企业和个体工商户提交的资料进行书面审查的过程中，我从总体上掌握了辖区内监管对象的基本情况，也不断深 入地了解了工商行政管理的职能，为下一步开展工作打下了坚实基础。

工商所财务实行所长负责制。作为报账员，我严格按照相关规定对工商所的日常开支进行核对，如实记录，每月按时上报财务报表。俗话说：活到老，学到老。接手所里的财务报账工作后，我学会了如何操作报账系统，能规范地填写财务报表，这对法学出身、从未接触过财务工作的我来说，又培养了一种能力。

通过认真参加市局组织的一系列培训，在工作中我能够得当应用所学的业务知识，遇到自己难以把握或不懂的事情，我积极向领导请教、向同事请教，使自已慢慢熟悉了工商行政管理的一些基本职能，明确了工作的程序、方向，在具体的工作中形成了清晰的工作思路，提高了工作能力。通过努力，我的登记注册、年检验照、流通证的发放业务水平有了一定的提高。

三、严格要求自己，时刻警醒

要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己是新同志，工作经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的人长处，反思自己不足。在生活中，我时刻保持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，和睦相处，以礼和诚待人，正确处理好与领导、同事的关系。业余时间，经常与同事开展羽毛球比赛，积极培养自己健康向上的生活情趣，自觉抵制腐朽思想的 3 侵蚀。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高自身综合素质。尊重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交办的任务，还是同事及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。做好工作主题是积极热情、坦诚相待。

四、存在的不足及努力方向

一年来，自己虽然在思想和工作上都有了新的进步，但还存在着很多的不足。主要表现在：一是工作经验不足，业务知识不够熟练；二是学习的主动性不够，自己虽时有学习的冲劲，但缺乏决心和恒心，导致学习不够全面系统，自己的能力素质提高终究有限。

在今后的工作中，我将强化全心全意为人民服务的意识，进一步加强政治理论水平学习，学好学精业务知识，提高文字驾驭水平，不断提高自己的综合素质，做一个政治过硬、业务熟识、办事能力强、工作效率高的工商干部，为做好工商工作尽心尽力，做一名人民满意的公务员。

地税新录用公务员学习工作心得 篇8

光阴似箭，时间如梭。转眼间在区地税局上班已经3个半月了，这短短的几个月时间，让我成长了不少。这几个月的时间在六所参与了“小两税”的征收工作；参加了四川省地税局于11月10日-12月10日在西南财经大学举办的全省地税系统新录用公务员(第一批)初任培训；在六所做好了税收管理工作和绩效工作。这几个月的学习工作使我认识到了自身不足，明确了整改方向，从而真正做到全面提升综合素质，贯彻落实组织要求，严格要求自己，成为让组织放心，群众满意的公务员。

一是转变角色，全面提高思想认识。认真学习党的各项路线、方针、政策，切实提高理论水平，坚定理想信念，强化以人为本，为人民服务的意识，努力改进工作方式、方法。在工作岗位上准确正确的定位自己，深刻用开放的心态，实干的精神，做好本职工作，真正做到情为民所系，利为民所谋。杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“吃拿卡要”的现象，坚决反对“四风”，树立全心全意为人民的责任意识，尽职尽力地履行自己的职责。

二是坚持学习，持续提升业务技能。税务人员一定要具备过硬的业务能力和素质，这是开展一切税务工作的基础和前提，也是提高政府机关办事效率的要求和条件。我是法律

专业的，我已经深刻认识到自身的不足，加强学习，特别是会计方面的知识十分缺乏，通过初任培训，让我逐渐明晰了认知自我、重塑自我、管理自我的深刻内涵，使我认识到加强自我学习的重要性，在今后的工作中，我要坚持学习，不断学习，虚心向同事请教学习，敢于做事，敢于承担责任，在工作中不断总结提高。

三是认清自我，深入整改自身不足。端正工作态度，对自己进行全面深刻的剖析，摆正位置，放低姿态，不眼高手低，时刻端正自己的工作态度。工作中要做到脚踏实地，勤勤恳恳，细心负责，一步一个脚印，一步一个台阶，从小事做起，从基层做起。坚决服从领导和组织的安排，无论在任何岗位上，尽心尽力的完成工作任务，时刻提醒自己要以纳税人的需求为导向，提高纳税服务水平，为全面提升地税形象添砖加瓦。

四是做好本职工作。一是参与并做好了“小两税”征收工作，通过此项工作，我了解了“小两税”核定税款、上门发放税务事项通知书、打电话要求纳税人缴纳税款的全部工作流程，认识到税收工作程序的重要性和严谨性，让我深刻领会到了税务工作人员的辛苦和肩负的重大责任，不仅担负着具体税务事项的承办，更需要对纳税人进行不断的交流沟通，工作是容不下半点马虎。二是做好税收日常管理工作，在所长和同事的指导帮助下，我逐渐掌握了个体户登记、注

销、税收核定和催报催收工作。三是配合所长做好绩效运转工作，清理年终指标，罗列“任务清单”，把年终需要报送的资料通过内网邮件的方式发到每个同事邮箱里，根据反馈的资料在任务时间节点前填报。