我为和谐社区献一计

我为和谐社区献一计（共11篇）

我为和谐社区献一计 篇1

我为和谐社区献一计

我相信我们每个人每一天都会产生出大量的垃圾，每天走在小区里时不时的就可以看到一些垃圾又被抛弃在外，虽然它的“家”就在不远处。在我们小区里，经常可以听到“啪”的一声，唉，一定又是哪家从楼上扔下了一个威力十足的“炸弹”了。就在离垃圾桶还不到10步路的地方，随处可见的一袋袋的垃圾。还有每到学生放学后，一条街上都是吃下来的泡沫餐盒，塑料袋、竹签什么的。

对于这些垃圾我也是痛恨到了极点，每年一到夏天，走在路上，那味道简直会让人呕吐，而且这些垃圾给蚊虫提供了良好的生存环境，这可苦了我们这些暑假窝在家里的孩子啊！为了减少这些现象发生，我就想到了个点子。很多朋友家里一定有这样子的一个习惯，那就是每天都会把垃圾放在门口等到要外出时带到楼下的垃圾桶里，既然是这样，那为什么社区不安排人员轮流定时地去收这些放在门口的垃圾呢？每天分三个时段去收（因为人们在家一日三餐后产生的垃圾是最多的），这样既可以减少人们乱丢生活垃圾，也可以为这个就业难的社会提供一个不错的岗位，当然这也可以是一个处罚的措施，社区的监控录像里一旦发现有人乱扔垃圾，那不仅在社区的公告栏里要曝光，还要让他在一个月内抽出1天的时间清理一个单元住户的生活垃圾。住户们引以为戒，之后乱扔垃圾的现象我想也会减少的。

还有就是如果有条件的可以在小区建造的时候可以为每家每户的厨房的外立面提供一个管子连通到地底下，然后在这个地底下有一条传输带，将这些垃圾统一的集中到一个地方，然后再运送到垃圾场，这样既节省了每家每户的垃圾袋的使用，又可以方便每一位住户，也可以一定地减少住户乱扔生活垃圾的现象。或许这些都是可以减少随处出现垃圾，但是这并不能从根本解决问题。只有市民增加自身的素质，对环境保护的重视，从自己做起，这样才可以有一个干净的社区，和谐的社会。

我为语文教学改革与创新献一计 篇2

关键词：语文；教学改革；创新

中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）15-090-01

传统的语文学习方法不外乎听、说、读、写，在新课程的语文学习中，这些已被实践证明了的行之有效的学习方法自然不可或缺，而新课程更高的学习要求却使我们不得不去寻求更为优化的学习方法。在新课改下，怎样追求语文课堂教学效率，关注学生的可持续发展已成为课堂教学的热点。面对语文新课程课堂教学存在的许多高耗低效的现象，经过自己的思考和同事的交流研讨，做以下几点改进：

一、预习移至课堂

取消课后“预习”，将“预习”移至课堂，让学生课始“先”学：即在上课之始。在课堂，学生学习是在老师指挥下的统一行动，是每一个学生都在进行的探究、实践与学习.体现了课堂教学的民主性。这就有利于暴露学生学习的真问题，有利于教师真正了解学情，发现真问题，从而在下面的教学环节中能有效地解决问题。提高课堂教学的针对性、时效性。相信学生能学，相信学生会学好，学生就会变“要我学”为“我要学”，学习自觉性自然提高，学习兴趣就会被充分调动，学习效果就会越来越明显。

二、课堂导入精炼

课堂导入起着高屋建瓴的作用，因此简练的语言节约了课堂教学中的不必要的时间，创设了学习情境，扩大学生的知识视野.课堂教学激发了学生学习兴趣，教师要及时发现学生学习过程中存在的问题，有针对性地解决问题，这样才有利于学生的能力培养。取消繁琐导入，有利于学生培养自己的自主阅读和分析问题的能力。

三、解读留给学生

文题的结构、表面义、深层意，文题与内容的关系，讲时代背景和影响让学生来解读，给学生留有更多思考的空间。学生在解题中有了问题，老师再引导解决。这样，既加深了学生对问题、文题、文旨的理解，又培养了学生自主分析问题、解决问题的能力。因此，老师在课堂上，因需要而定，因学情而定，因内容而定，做到真正的“解其惑”。

四、范读从简

老师的范读值得重视，但同样会占用学生的学习时间，学生在读书过程中可能出现的问题就会被隐藏。这与新课程教学的理念是不吻合的，新课程标准强调：要把读书权还给学生，充分尊重学生的个性化阅读，让学生自己读课文，读错了，教师再引导学生去正确解读文本；正确解读后，再让学生读，如仍不对，才进行范读，这样的范读才会给学生留下最为深刻难忘的印象，达到“事半功倍”的效果。

五、解读资料弃答案

在教学中，应该尽最大可能地让学生自己动脑筋去想问题、解决问题，而不能让学生随意地去查阅资料，获取唯一答案，遏制学生的创新思维能力。

六、因材施教，一视同仁

“为了一切学生”“要面向每一位学生施教”，“不让一个掉队”，在课堂上，老师应公平对待，给每个学生发言展示的机会，了解他们每个人的思想动态，有利于教师有的放矢地开展教学活动。教学中，对学生回答的问题不能一味肯定，要善于发现问题，有策略地指出问题，提升问题，拓展学生的思维空间，从而最有效地解决问题。从而形成一种以自主为前提，相互合作、探究的学习氛围。

七、课后作业灵活安排

我们要充分认识到学生的个性差异，引导、组织学生去做有益的事情，课后不应在死知识上纠缠，而应着眼于拓宽学生的知识面，提升学生的能力与水平，让学生多点时间读书、观察，参加实践活动。课后时间应该是学生的，一定把课后活动权还给学生。让学生做想做的作业、学生就能做好。这样，使语文学习在开放中更加显现活力与生机，学生的语文素养将会得到更好更快的发展。

八、作文课堂教学方法要生活化

1、生活化的作文指导教学

在作文指导上，可以采取下水作文和自由作文的方式，这样作文指导的空泛无味就会大大减少，能够体验写作中的甘苦，就能取得文章写作中难以看到的鲜活经验。从而提高教师自身语文整体素质，同时提高作文指导的生动性、趣味性和实效性。

2、灵活多样的作文写作要求

写作过程应该是轻松愉快的，不必也无须给学生过多的束缚。我们往往要求学生写多少多少字，限多少时间内完成，否则就怎样怎样。学生作文应当跟作家创作一样，当行则行，当止则止，实在写不出时不硬写，不必一气呵成。允许能力稍差的学生有停顿、间歇，亦可迟交、缓交（但要有针对性地帮助他们提高写作速度，努力赶上，以便尽快 地与大家同步）。这样做的目的是让学生感到没有重压，能轻松地作文。有时候，在写作过程中，同学间还可以停笔讨论、争辩。这样 有利于学生思维的开放性训练，学生对事物的认识亦可在讨论、争辩中得以提高，有利于提高作文的质量。

3、生活化的作文修改和讲评方式

学生要养成修改自己作文的习惯。可以在教师指导下，让学生自己修改；也可以在班里成立修改小组，找几个功底较扎实的学生，修改同学的作文；还可以让学生面对面互相修改。在具体修改活动中，教师要有针对性地提出修改要求和修改方法，让学生有“法”可依。作文讲评中也应当实现生活化，即师生共同 参与，以学生为主。具体方式可多种多样，或对照比较，或归纳演绎，或赏析评改。在这 种生活化的讲评中，师生共同参与讲评，有利于学生健全人格的形成。学生通过欣赏自我、剖析自我，可逐渐融人悦纳自我的意识，从而培养成既能展示自己的成功，又敢于直面自身不足的宽广胸怀、恢宏气度，防止和克服自卑或狂妄，从而形成健康的心理品质和写作潜能。师生间的平等对话，师生在人格对等前提下的思想碰撞，使学生在一种相互信赖的、宽松愉悦的氛围中得到心智的启迪和潜能的激发。

我为教育献一计 篇3

提高课堂教学效益

------教学管理

要全面提高教学质量须切实提高课堂教学效益。如何提高课堂教学效益呢？

1.强化教学规范管理。

要切实落实“以教学为中心”，学校必须将工作着力点放到抓教学工作上来，建立教学工作的导向机制、激励机制和保障机制。学校要严格执行各种教学规范，确保教学过程、教学行为的规范化、科学化和优质化。

2.强化教学的过程管理。

学校要切实改变以简单增加学生课业负担，挤占学生休息和睡眠时间，牺牲学生身心健康为代价的质量提高方式，认真落实课程计划、教学常规管理、集体备课和反思、教研组管理、评价分析和教学指挥等过程性工作；要面向全体学生，积极创设生动活泼、形式多样的学习情境，充分调动学生学习的主动性；要引导教师将精力放在备课上，做到精心备好每堂课，提高课堂教学的针对性和有效性；要建立及时的教学反馈与分析体系，了解教学和学习过程中存在的问题，防止以练代教，以练代复的倾向。要加快信息技术与学科的整合，大幅提高课堂教学的效率。

3.建立全面质量管理体系。

要立足城镇学校、农村学校、优质学校、薄弱学校的全面提高，以“教育共同体”、“教育协作体”为平台，形成区域推进的巨大优势，重点提高农村学校和薄弱学校的质量；在教育对象上，要立足于提高全体学生的质量，重点提高后进生的质量；在教学过程管理上，要推进教育质量的过程管理、目标管理、制度管理和文化管理，坚持目标管理与过程管理结合，文化管理与制度管理并重。

4.加强对教学质量的监控。

我为河北发展献一计 篇4

建议一：

建议治安部门、消防部门、医疗急救等部门、深入居住小区在周六、周日，有组织的进行职能讲解，安全防范措施讲解，小规模的进行演练，和群众之间做到有交流、有互动，使群众在危急关头能够自救，对促进社会的和谐发展起到良好的促进作用。建议二：

应该以更好的生活环境，更好的工资收入，更好的子女及家属就业学习环境，积极吸引各行各业的优秀人才，加入到我省建设的队伍之中，并做好梯队的建设，保证人才培养人才的机制，不断注入新鲜血液。保证主要领导队伍的年轻化，高学历化，高工作能力及执行能力化，部分部门职位如果可能是否能够聘请有能力的外国人担任，应该好好的进行思考。能够吸引人才，还应该保护好人才的不流失，不要因为小小的失误而叫培养多年的优秀人才流失。建议三：

1、积极引进国内外尖端环保科技、环保观念、并以试点逐步开展起来，政府机关首先采用环保新科技、理念作为试研。

2、组织青年志愿者在六、日休息时去到社区开展并组织社区人员进行环保相关活动，政府领导也应该选定日子参加，走进群众中去亲力亲为。

3、高消耗，高排放企业应该有计划的参加环保活动，每个季度不得少于两次，单位主要领导带头，带领职工有计划的进行活动。

我为企业转型升级献一计 篇5

“金点子”简况：

虽然对于很多企业来说，压缩库存的优点是显而易见的，比如库存占用资金的减少；加强资金的周转；库存管理成本的降低以及规避市场变化而产生的降价、滞销的风险等。但是很多企业却忽视了这样一个规律：运输成本与库存成本之间存在着二律背反的关系。当你的库存成本降低时运输成本必然会随之升高，二者不可能同时降低到最小值。但是，物流对于企业的意义并不是某一方面或者某一环节的成本压缩，而是整体资源的最优化。因此，明智的做法是在运输成本和库存成本之间找到一权衡点，而非盲目的压缩库存。成效：

1、解决了部分仓储大量剩余和部分仓储能力不足的两极分化问题。

2、虽然运输成本增加了一点，但储存压力及储存成本则降低了更多。

3、仓库的周转率更高了，从而保证了库存的先进先出的原则，也大大降低了因客观因素造成的质量问题。

我为流程改造服务提升献一计 篇6

随着银行业竞争的加剧、银行产品趋同，提供优质的客户服务成为我行提高市场占有率的重中之重。然而我行目前服务质量存在诸多问题，现仅就我在工作中遇到几个突出问题加以例举分析：

一、个人贷款类咨询难立即得到准确答案。随着近年来我国货币流动性过剩的现象越来越严重，央行已于2010年多次采取从紧的货币政策，就银行存贷款利率的提高来说，今年央行就2次加息。利率的提高使得房贷的月供也水涨船高，针对房贷增加的现象，我们储蓄所遇到了很多客户前来咨询，让我们帮着算下加息后每月需还款的金额，由于柜台工作人员也无法查询到详细金额，而且也不能解释存折上不知名的扣款，只能告诉客户到办理贷款的理财中心询问。客户没能直接得到准确回答，会给客户造成服务质量不好、工作能力不高的印象。

二、顾客排队等待时间长。尤其每逢月末、月初大量社保退休老人领工资时，业务量激增导致等待时间较长，如遇到理财金客户柜员为其优先办理时，引起很多老年客户不满。柜员需要做大量的解释工作，降低工作效率。

建议：

1、在加息后，个金部门及时通知现行贷款利率，柜员据此告知客户。

2、每个网点都设有个人客户经理，由客户经理负责帮助客户核算加息后还款总额及每月换款额。

3、详 细 内 容

大部分群众都需到银行办理业务，但在办理业务时，很多人都遇到过这样或那样恼人的事情，银行的服务还存在许多不尽人意的地方：

第一：到银行办理业务排队时间太长。

第二：银行对外的各种业务越来越多，理财产品层出不穷，有的银行为了节约成本，新增业务员大部分采用的是外聘人员，这些外聘人员大多数没有经过正规培训，对银行业务可以说是一点都不熟悉，而这些工作人员往往面对的是顾客，对顾客的很多问题，答非所问。

第三：取款机的使用，很多银行规定小额的存取业务在取款机上进行，这样的规定也太不合理；

第四：银行的取款机在输入密码之后，只要卡不取出来，换一个人还是可以从中取款，这也是一个弊端。

第五：信用卡、各种银行卡的使用等越来越普及，但是用卡的安全性及年费、跨行取款的各种费用的收取等等注意事项很少向顾客说明清楚。而且，据资料显示，金融诈骗的表现形式日益呈多元化、智能化的态势，突出表现为假币诈骗、票据诈骗、信用卡诈骗等形式，而当前较为流行的方式有购车退税、住院汇款、查洗钱等，方式较为复杂，迷惑性也较大，往往使一些缺乏防范意识的客户上当受骗，蒙受资金损失。

办 法

基于上述几点，提出几条提高银行服务质量的建议：

第一：对于排队时间过长，可以适当的延长营业时间、增加业务办理窗口、加快业务办理速度、专设新办卡客户窗口、为老年人增设专用窗口等。

第二：作为金融服务窗口部门的工作人员，首先要加强自身的业务素质的提高，对于顾客的一些问题要在第一时间内给予正确的清楚的解答；其次是思想意识上时刻绷紧防诈骗这根弦，时刻提高警惕，遇到可疑情况，多问几个为什么。要不断增强识别和防范犯罪行为的能力，有意识地关注这方面的相关报道和业内文件，了解和掌握最新的犯罪动向，将其作为日常业务学习的一个重要方面。

第三，要把维护客户利益、防止客户受到侵害作为优质服务的一个重要环节。如果没有对客户高度负责态度，而是只管埋头办业务，事不关己，高高挂起，尽管遭受损失的是客户，但银行也不可能得到广大客户的衷心爱戴。

第四：不能看钱服务，不管是钱的多少，来到银行就是银行的顾客，银行就得提供服务，不能说多少钱以下的只能在取款机上操作，更不允许出现哪怕是顾客已经排队轮到给她办业务也不给办！

第五：自动取款机要有人定时维护，银行应该在取款程序上再加一个层次，就是取款者取了钱之后再取款必须再输入一次密码确认，虽然有点烦琐，但相信取款者也不会在乎那么点时间与动作，毕竟这关系到自己的利益。

答 复

杨静宇委员：

您提出关于提高银行服务质量的几点建议收悉，现就有关问题答复如下：

一、近几年改善金融服务主要举措和成效

（一）积极引进金融机构，推进银行深化改革，提升辖区金融服务充分性。一是通过大力引进金融机构，积极引进适度竞争。近年来，我分局大力引入新的银行机构，为我市提供多元化的金融服务，截至2010年6月末，相继有4家股份制商业银行和2家外资银行的分支机构在中山设点营业，填补了外资银行空白。目前，香港上海汇丰银行、上海浦东发展银行、光大银行等多家机构也在中山筹建设点。新银行机构的进驻，优化了辖内机构设置，进一步提升了中山辖区银行服务的充分性，更好地支持地方经济的发展。二是积极争取上级支持在辖内开展新型农村金融机构试点，推动全省首家村镇银行—中山小榄村镇银行顺利开业，有效地促进服务三农、解决小企业融资。三是支持银行业机构深化改革，推动邮政储蓄银行中山分行正式挂牌成立，协助中山市农村信用合作联社顺利兑付央行票据，促进其经营机制转换，为迈向农村商业银行奠定基础。

（二）开展主题调研和座谈会，有针对性提出改善金融服务的具体意见。为切实解决银行排长队问题，早在2007年我分局专门就“银行排队难”的问题进行了专项调研，由分局庄树高局长亲自带队到各银行柜台实地调查，及时下发“改善金融服务，促进金融和谐”的十条指导意见。2008年5月，我分局组织辖区银行业召开“关于在政府对外服务窗口增设银行刷卡系统可行性”座谈会，共同商讨通过推动政府收费电子支付降低客户到银行缴费排队轮候时间。2008年11月，结合学习实践科学发展观活动，我分局在辖区进行了“推广使用银行卡改善银行服务”为主题的调研活动，积极倡导居民从以现金消费为主的消费习惯向以刷卡消费为主转变。2009年3月，我分局在走访民众、三角、五桂山等镇区银行业金融机构和经贸部门的基础上，提出了改善镇区银行服务不足的对策及建议。我分局拟在近期专门召集辖内各银行业金融机构开会，在会上通报上年市政府关于2009年行业服务满意度评比结果，并对下阶段如何提高银行的服务质量提出具体的指导意见。同时，计划在今年推行辖内银行业金融机构服务质量考评积分制，对一年内的有效投诉超过3件的网点负责人将采取严厉的监管措施。

（三）加快行政审批效率，支持银行机构合理布局。在日常监管过程中，我分局坚持政务公开，凡是有利于银行业金融机构发展的审批事项，在达到许可要求的前提下加快审批速度。自分局成立至2009年底，分局系统共核准520个高级管理人员任职资格，审核批准机构市场准入、变更和退出事项889项，机构、高管人员管理更加规范、合理，积极支持各银行业金融机构加快网点综合化建设，改善网点的硬件和服务水平。

（四）开展信访积案化解年活动，维护辖区银行业良好形象。按照广东银监局的统一部署，结合今年迎亚运的新形势，我分局组织辖内各银行业金融机构开展信访积案化解年活动，要求其认清形势，结合自身实际，制定具体工作方案以重信重访专项治理工作中尚未化解的信访积案为重点，尽快进行全面清理，落实领导包案、承办人员、化解措施、办结时限，依法按政策及时就地解决信访积案，积极化解矛盾，维护辖区银行业良好形象。

二、下一步拟采取的措施

在我分局积极引导督促下，通过各银行机构努力，目前，金融服务得到一定改善，从信访和投诉方面统计情况看，关于服务方面的投诉大幅下降。为进一步改善服务质量，提高服务水平，我分局将从以下几个方面继续努力：

（一）要求各银行业金融机构高度重视提高服务质量问题，切实防范声誉风险，进一步树立正确的经营理念，在关注高端客户的同时，切实履行好社会责任。

（二）要求各银行合理调配资源，注重加强网点柜台人员的培训，增强其服务意识。通过加快网点综合化、电子自助设备的建设，增设“弹性岗位”和“弹性窗口”等途径，切实提高服务效率和质量。

（三）督促各银行业金融机构加大金融创新力度，提升金融支持的质量和水平。督促银行机构结合自身特点和优势研究制定符合本地实际的各种发展战略，加大创新力度。加快建立统一、跨专业和业务条线的产品研发和管理部门，提高协作效率和创新质量；完善绩效考核机制，激发员工金融创新积极性，为深入、有效、灵活开展金融服务活动提供组织和体制保障。

（四）督促金融机构建立统一、高效的投诉处理机制和客户投诉满意度考核监督机制，将服务质量、客户投诉等纳入考核范围，重视初信初访，及时、有效地解决客户投诉，正确处理好追求经济利益和履行社会责任的关系，保持和提升良好的品牌优势和信誉优势。

感谢您对我市银行业服务质量的关系和支持。欢迎多提宝贵意见。专此函复。

对我国银行如何提高服务质量的一点建议

来源：岁月联盟 作者：罗 熔 时间：2010-06-27

摘要 目前随着我国银行的对外开放，银行业竞争越来越激烈。我国银行服务质量必须进一步提高才能在市场上占有重要的一席之地。然而目前我国银行服务质量却仍然存在许多问题。本文从银行是否有义务告诉房贷月供增加的实例谈起，通过这个实例分析出目前我国银行业服务质量存在的问题，如部分银行认识不足，服务意识不强；银行内部查询系统不够完善；银行工作人员素质有待提高；电话银行服务项目不够全面等。最后笔者针对这些问题提出了自己的一点建议：

（一）提高部分银行服务意识。

（二）完善银行内部查询系统。

（三）提高银行工作人员素质，不能停留在表象。

（四）完善电话银行服务项目，提高电话银行服务质量

关键词 银行；服务质量；房贷月供

随着近年来我国货币流动性过剩的现象越来越严重，央行已于2007年多次采取从紧的货币政策，就银行存贷款利率的提高来说，去年央行就6次加息。利率的提高使得房贷一族的月供也水涨船高，于是很多房贷者不能再按以前的额度还款。如果仍然按照以前的额度还款就很可能出现月供不足的现象，这样就给房贷者带来了很多不便，如吃滞纳金，影响房贷者的信用记录等等。这种不便并不是由于房贷者恶意拖欠造成的，而是由于银行没有及时通知房贷者造成的。目前，针对房贷增加的现象，大多数银行都会采取多种措施通知客户，如短信提醒、电话告知、邮寄新的还款计划表等等，但效率各有不同，而且仍有少数银行对此采取置之不理的态度。对于少数银行的这种态度，房贷者也只能无奈接受，任由他们克扣滞纳金，因为房屋贷款不像存款一样容易更换银行。那么这种现象就无法根治了吗？如果我国银行的服务质量仅限于此，我们的银行如何与外资银行竞争呢？鉴于此，本文就如何提高我国银行服务质量提出一点建议。

一、房贷月供增加实例

A小姐是某某银行的房贷者，利率没有提高时每月她按时还款2800多元。然而随着2007年的多次加息，到07年底她家的每月房贷已经上涨了100多元。这期间，她没有收到任何短信通知、电话通知和邮件通知。也正因为此，她不知道自己的房贷月供已经上涨到了2900多元。她依旧以2900的金额往房贷帐户里面存钱，很少看帐户的余额。直到2008年又有加息预期时，她才仔细看存折。这一看，她却发现自己已经有3个月帐户余额为零，而且存折明细打印上有一些不知名的小额扣款。很明显，她的房贷月供已经有三个月不足了，银行已经在帐户里面扣滞纳金了，当然A小姐在银行也已经有了不良记录。为了避免以后出现这种情况，A小姐主动打电话询问房贷月供具体金额，结果电话银行却没有此项服务。然后A小姐又到该银行柜台询问，柜台工作人员也无法查询到详细金额，而且也不能解释存折上不知名的扣款，只是告诉A小姐必须要到该行的理财中心去询问。A小姐只能无奈地奔向该行的理财中心。

二、从房贷月供看银行服务质量存在的问题

（一）部分银行认识不足，服务意识不强

A小姐之所以不知道自己已经三个月没有缴足房贷，主要原因是因为银行没有履行通知义务。而银行没有履行通知义务的一个重要原因是因为银行认识不足，服务意识不强。部分银行认为他们没有通知房贷者月供增加的义务，认为房贷者根据常识应该知道房贷增加。这种银行还没有充分意识到通知房贷增加是银行对客户的应有服务。

（二）银行内部查询系统不够完善

从上述实例中可以看出，银行的一般柜台无法查出房贷者的基本信息，电话银行也无法查询，客户只能到理财中心才能查出。可见，银行内部查询系统不是很完善。不论银行是出于信息安全性的考虑还是出于其他的原因，房贷者不能方便地查询到自己的月供是银行服务质量不够到位的一个表现。

（三）银行工作人员素质有待提高

尽管现在各家银行在提高自己的服务质量时都把员工的素质提高作为一项重要内容，但是目前银行对于员工素质的提高仅仅停留在表象，如穿戴整齐、态度温和、接待客户“起立迎起立送”等等，而银行员工的内在素质如专业知识、专业技能并没有明显的提高。如上述实例中客户要求工作人员解释存折上不知名的金额时，工作人员就无从回答，这样会给客户一种不好的印象，即银行工作人员工作能力不高、服务质量不好。

（四）电话银行服务项目不够全面

目前各家银行都有电话银行，不同的电话银行服务质量也不一样。有的银行能够迅速解决客户提出的问题，而有的银行却不能满足客户的要求。从上述实例可以看出，电话银行不能为房贷者提供查询服务，可见其服务项目不够全面。当客户第一时间对自己的帐户感到疑惑时，一般都是先电话咨询。因此，如果电话银行不能迅速解决客户提出的问题，这就说明这个银行的电话银行服务质量还有待提高。

三、提高我国银行服务质量的一点建议

为了增强我国银行的竞争力，满足客户的各种需求，银行必须采取措施提高自己的服务质量。

（一）提高部分银行服务意识

为了让房贷者在利率升高后能够迅速知道自己的月供金额，银行必须完善通知义务。要完善通知义务，首先必须提高部分银行的服务意识，改变银行相关人员的认识。通过以及培训让他们认识到通知房贷增加是银行的义务，银行只有履行了这个义务，才能留住更多的客户，才能提高自己的竞争力。反之，如果不履行这个义务，银行就只能失掉这部分客户，从而降低自己的竞争力。而对于银行这种不履行通知义务的这个行为，客户有权向银监会投诉，银监会应该尽快完善有关这方面的惩罚制度，增强银行服务意识。

（二）完善银行内部查询系统

对于有些已经履行通知义务而客户却因为种种原因没有收到通知的银行，则应该完善银行内部管理系统。首先，银行应观察房贷者的账户，对于在发通知后仍然按以前额度还款的房贷者，要查询他的电话号码、家庭住址等等，核实是否正确，若正确，则应已电话或邮件通知方式告诉客户还贷金额。若不正确，则应通知柜台工作人员，在此房贷者下次再来还贷款时告之还贷金额并提醒其足额还款。其次，银行应完善内部查询系统。对于因种种原因不知道自己每月房贷金额而向柜台或者以电话方式询问的客户，银行应尽快完善内部查询系统，让银行工作人员能够迅速回答客户的问题，让客户满意。具体措施如下：

1、让房贷者的信息能够在一定权限内共享。这个一定的权限是需要登陆密码的，而且这个权限只下放给有限的工作人员。

2、每家银行营业部至少设一个能够兼答客户疑难的窗口，当然包括回答房贷者月供增加的详细情况，同时在这个窗口工作的工作人员就应该是拥有权限的人之一。

（三）提高银行工作人员素质，不能停留在表象

要真正提高银行工作人员的素质，就不能仅仅停留在表象上，银行必须加强工作人员的专业知识培训。首先银行间应自行组织培训，邀请同行业中的优秀者或者专业人士对银行工作人员进行培训，其次对于主动参与其他专业知识培训的工作人员采取一定的鼓励措施，如报销培训费、灵活调动员工工作时间等等。另外，银行应该对员工的工作绩效进行审核，并建立一套审核激励机制。对客户反映良好、工作绩效高的员工要给予一定的奖励，如奖金或者职位提升；对客户反映不好、工作绩效差的员工要给予一定的惩罚，如警告、降级、开除等等。只有这样，才能充分调动员工的积极性，发挥他们的最大潜能来为银行服务。因此，对银行工作人员素质的提高不能停留在表象，一定要有培训的深度。

（四）完善电话银行服务项目，提高电话银行服务质量

我为古镇发展献一计演讲稿 篇7

众所周知，青年教师的素质就是未来教育的素质，更是一个学校的生存发展之根本，培养青年教师应是学校工作的一个战略举措。而随着我校 “自主管理、高效建模”课堂改革的深入开展，如何培养我校的青年教师，并使其成为思想过硬、业务精良的教育能手，成为我校课堂改革的中坚力量是我校当下急需探讨的一个问题。我认为，可以从以下几个方面促进我校青年教师的成长。

(一)师徒结对，重点帮扶。

根据学校的《三五规划》和《??工作报告》的精神，可以开展教师帮扶结对活动。由学科组推荐、被指导教师个人选择以及领导审核，确定师徒结对。

在结对之后强调师徒共同备课、互相听课、评课，规定每周两次;强调培养青年教师课堂组织调控能力、分层辅导学生能力;强调指导青年教师钻研新课标、处理教材能力;强调共同探讨学生喜闻乐见的课堂教学方式的能力;强调把推进我校“自主管理、合作学习、高效建模”课堂改革作为成长目标。

(二)重在反思，写、做并进

在开展师徒结对的过程中，实施教学反思写作工程。青年教师每天在老教师的帮扶指导下，至少写三百字的教育教学反思，每年写十万字左右的教育教学反思。三年一个教学轮回，青年教师至少写三十万字的教学反思。

在进行教学反思的写作过程中，每位青年教师整理成功的教育教学案例若干，与其他教师分享并应用到实际教育教学中。边实践边反思，边反思边检验。

(三)德艺双馨，成在落实。

青年教师能否快速走向发展，关键在落实，要做到学高为师、身正为范。

首先，加强青年教师师德师风教育。端正教育教学思想，为人师表，忠于职守。让奉献精神成为青年教师成长、工作的持久动力。

其次，实施四个一工程。每天上好一堂建模课、每月阅读一本教育理论书籍、每学期上一堂校级公开课，每年度完成一个校级研究课题。

再次，定期召开青年教师课堂建模教学比赛。为贯彻落实国家、省中长期教育改革和发展规划纲要，进一步提高我校青年教师专业素养、践行新课改的力度，每学期进行一次青年教师课堂建模教学比赛。从合作预习、教学新课、合作运用、当堂作业、合作指导五个教学环节进行评价。

最后，注重青年教师成长的评价与检查。检查的项目包括：听课记录、指导教案、每周指导的原始记录、指导教师评语、教育教学论文。对于综合表现较好的青年教师给予一定的奖励。

“路漫漫其修远兮”，对于青年教师的培养不是一朝一夕的工夫。但把教育作为一项事业的我们，已经开始起航。

我为中心献一计主题党日活动方案 篇8

主题党日的活动方案

为进一步贯彻落实科学发展观，加强中心党的组织建设，进一步发挥共产党员先锋模范作用和党组织战斗堡垒作用，增强党员的凝聚力及主人翁意识，夯实保持党的纯洁性教育第二阶段成果，经中心党支部审议通过，特制定“我为中心发展献一计”为主题的党日活动，具体安排如下：

一、活动宗旨

本次党日活动的主题是“我为中心发展献一计”。活动应以保持党的纯洁性教育为宗旨，把开展主题党日活动作为加强党员教育的重要载体，积极探索和创新基层党组织活动的形式和内容，努力增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，进一步调动广大党员、干部深入贯彻落实科学发展观，时刻保持党员的纯洁性和先进性，用前瞻的思维、科学的方式、务实的干劲、踏实的心态，立足本职岗位，放眼中心大局，为实现中心更好、更快、更强的发展献计献策。

二、活动形式

本次主题党日活动主要以中心党支部为主体，要求每个党员、干部围绕“我为中心发展献一计”这一主题，精心准备、深入思考、突出主题，通过座谈、研讨等形式，深刻剖析中心发展

现状，解放思想谋划中心美好未来。进一步增强中心全体党员干部的使命感、责任感，提高凝聚力、战斗力。

三、活动时间、地点、人员

（一）时间

另行通知。

（二）地点

西青区杨柳青庄园。

（三）人员

中心全体党员、干部

四、活动要求

（一）周密计划，充分准备。办公室负责整个活动的策划、安排以及前期的调研工作，中心各科室积极配合。

（二）中心全体党员、干部要深刻思考，积极准备发言。每人自由发言（脱稿）时间不超过10分钟。要充分体现党员、干部的主体作用，不断深化爱岗敬业、尽职尽责意识，积极参与到中心发展的谋划中来。

（三）中心各科室要高度重视此次主题党日活动，既要突出思想性、前瞻性，又要富有创造性、灵活性，要立足于实践，立足于岗位。

办公室

我会工会发展献一计(第五工会) 篇9

——组建女教工瑜伽社团

一、名称：曹王小学女教工瑜伽社团

二、性质：由校内瑜伽舞蹈爱好者组成一个有组织、有纪律、有特色的团体。

三、目的：

1、丰富广大教师的业余生活。

2、使教师们的兴趣、爱好、个性得到更进一步的发展和提高。

3、以瑜伽舞蹈运动为媒介，促进教师们的身心健康。

4、切实完成学校工会下达的各种任务，为促进学校之间的体育交流与丰富教师们的业余生活做出点滴贡献。

5、有目的、有计划、有步骤的开展瑜伽舞蹈比赛、户外等活动以提高广大教师对瑜伽舞蹈运动的兴趣。

四、权利和义务

社员义务

1、凡我校瑜伽舞蹈爱好者，以健康、年轻、坚持、乐活为目的均可成为本社成员。

2、对本社工作提出意见和建议，社团实行民主管理，若有重大事件、可开会投票决定。入社、出社自由、成员可自动退社。

社员义务

1、会员必须遵守社团章程和社团管理制度。听从社长安排、若有分歧，可相互调节。

2、在举行社团活动中，不可无故缺席或自由离去，有事务必请假。

3、社团成员之间应相亲相爱，和睦相处，不可发生不文明行为。

4、严格遵守校规校纪及本社团纪律，实行成员管理制度化，否则本社团有权将其除名。

五、活动原则

一、每周组织成员进行集中练习，以提高整体水平。

我为青奥献一策 篇10

今年已经2011年了，2014年的青奥会马上就要到来了，作为南京的一员，南京青奥会的小主人，一名少先队员。我们更应该为在家乡举办的盛会做点什么，今天我要提几条建议，就围绕“绿色青奥”这四个字。“绿色青奥”，顾名思义，与环保分不开，我在节水节电这几方面提建议，这才能让2014年来中国的外国友人对南京留下好的印象。① 节水

洗澡节水

洗澡节水最重要的一点是用淋浴，这样比盆浴节省很多水，还有不要将水龙头一直开着，在用肥皂搓洗时可以关掉水喷头，建议把运动员的洗浴方式，改成淋浴，并向大家提倡上述方法洗浴。

厕所节水，即使用了最先进，最好的牌子坐便器或蹲坑，时间久了，在里面会积上一层污垢，既难闻，也十分难清理，给环卫人员带来不小的麻烦，建议用瓶子装上洗涤剂，在瓶子上钻几个大小不等的孔，再放进水箱里，再冲水时，洗涤剂从瓶子里漏出，与水溶在一起，可以加大清洁度，也减少了环卫人员的辛苦

洗餐具节水。我们一般都会一边开着水，一边用抹布清洗，其实这样很浪费水，还有一种用大盆放水清洗，这样浪费的水也不少，我告诉大家一个生活小妙招，先拿厨房用的纸巾擦去餐具上的油污，再用清水洗涤，这样效率又高又节水。

(2)节电

举办青奥会，一定会展现南京的各方面的实力，宣传我们的文化

古城，南京的人文绿都，大家会通过我们的新闻媒体宣传听到、看到我们南京文明幸福之城，这就离不开电，而在这一个版块里，我将为大家介绍几个省电妙招，分别是:冰箱、电池、电视机省电。

电冰箱，开青奥会时，正是夏天，招待客人要准备许多食物，但应注意电冰箱里的食材不能放的很满，否则会阻碍冷气不流通，造成冰箱不制冷，反复启动就很费电，相反冰箱内存放的食物也不宜太少，这样会散失冷气浪费电能，电冰箱应尽量减少开门次数和时间，除了无霜冰箱外应及时除霜。特别注意给冷凝器除尘，以免影响冷却。

电池省电，如果发现电池没电了，千万不能把它扔了，因为电池是不可回收的，虽然有专门的回收垃圾桶，但十分污染环境，你可以用湿毛巾在电池的两头来回的擦15次，电池又可以用了，这样长期坚持就会节约许多电池。

电视机省电，将电视机的亮度调暗一点，一般可节电10%，还不损伤眼睛，另外控制音量，不看时不要用遥控器关电视，应关掉电视电源开关，拔掉电源插头。

另外，还要保护环境，不乱砍伐树木，因为树也是生命之源，没有氧气，我们也活不下去，还有它也是大气污染警报器；不乱扔塑料袋与饮料瓶，其实饮料瓶也可以回收利用，可以当花器，笔筒，轻轻一踏，便成了新罐子的材料；最后还要提醒一些工厂，不要乱排放污水到江，湖，海里去，这样会严重污染环境，还会受法律的制裁。在这里我送大家一首小诗：

2014将来到，节水节电要做好，小小妙招要记牢。

青山绿水是我家，保护环境靠大家。

我为公交献一策 篇11

作为一名刚刚参加工作不到一年的员工，亲身经历了作为一名新乘务员的心路历程，作为一名新乘务员，由于业务不熟练，遇到客流高峰期的时候，紧张无措是很难避免的，特别是刚开始跟车时没有经验，不知道自己该学习什么，师傅说的注意事项有时候也不太理解。等到了自己一个人上车时，才发现有很多地方还需要学习，但是在车上已经没有人可以请教了，只能在工作中自己摸索，积累经验。但是乘务员的职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。处理不好直接影响公司的形象，公交乘务员服务态度与水平的优劣也直接关乎公交行业在百姓心中形象的好坏。所以我提出以下建议，希望可以给公司贡献一份力量，可以为刚刚参加工作的新乘务员提供一点帮助。

一、学习生产两不误

新乘务员跟车的时候，对乘务员的工作职责很模糊，只是在记路线，偶尔卖卖票而已。等到上了车，发生了情况，才知道该向师傅学习什么。可是时间已经不可能逆转。我的建议就是可以让新乘务员跟上几天车以后，自己跑上一天车（也可以派备用乘务员跟着，但是备用乘务员不参与卖票和服务），然后再继续跟车，这样她们就能发现自己的不足，再次跟车的时候，就知道该向师傅学习哪些东西了。有目的的学习，效果就会事半功倍。有时公司急缺乘务员，新乘务员跟车没有几天就自己上车了，就会有很多的东西学习不到，发生紧急情

况也处理不了，严重影响公司的形象。我建议可以在适当的时候，比如有备用乘务员时，安排新乘务员重新跟车，继续学习。这样就能够把新乘务员有效地培训好，驾驶员师傅也就可以少操心，专心驾驶车辆，乘客满意度也会提高。毕竟安全才是最重要的。

二、师傅的人选

公司安排跟车师傅的时候，是随机的，看着哪天线路合适，乘务员素质差不多，就安排新乘务员跟车了。但是有的乘务员不善于言词，不会带徒弟，虽然她本身的素质很高，但是不会传授，效果就不会好，新乘务员也就培训不好。我建议可以培养出这样一支“师傅队伍”，把善于表达的劳模和先进个人组织起来，专门培训一下，让她们知道该如何带好新乘务员，该教会新乘务员什么东西。这样就能把优秀的经验传承下来，乘务员的素质也能得到提高，服务质量自然就提高了，公司的形象就会跟着提高。