2022信用联社工作总结

2024-09-27

2022信用联社工作总结（精选8篇）

2022信用联社工作总结篇1

中国信用卡行业市场需求预测与投资战略规划分析报告2018-2022年

【报告目录】

第1章：中国信用卡行业相关概述

1.1 研究背景及调研方法

1.1.1 行业研究背景

1.1.2 行业研究方法

1.1.3 主要统计指标

1.1.4 专业名词解释

1.2 信用卡行业相关概述

1.2.1 信用卡的定义

1.2.2 信用卡的分类

1.2.3 信用卡的功能

1.2.4 信用卡的用途

1.2.5 行业收入来源

（1）年费收入

（2）商家返佣

（3）利息收入

（4）分期付款

1.3 信用卡市场定位分析

1.3.1 与货币的异同

1.3.2 与票据的异同

1.3.3 与现金、支票的异同

1.3.4 与借记卡、普通银行卡的异同

1.4 信用卡产业链整体概述

1.4.1 产业链概念综述

1.4.2 产业价值链分析

1.4.3 主体的博弈分析

1.5 信用卡关联行业分析

1.5.1 上游行业现状分析

（1）电子行业发展分析

（2）IT行业发展分析

（3）印刷行业发展分析

1.5.2 下游行业现状分析

（1）银行相关业务概况

（2）商业零售业发展分析

（3）邮政行业发展分析

（4）电信行业发展分析

（5）广告行业发展分析

1.5.3 关联行业影响分析

（1）关联行业的发展趋势分析

（2）关联行业的动态影响分析

（3）关联行业的竞争影响分析

第2章：中国信用卡行业环境分析

2.1 信用卡行业政治环境分析

2.1.1 行业主要法律法规分析

（1）《支付结算办法》

（2）《银行卡业务管理办法》

（3）《关于进一步规范信用卡业务的通知》

（4）《商业银行信用卡业务监督管理办法》

（5）《中国人民银行关于推进金融IC卡应用工作的意见》

2.1.2 银行业的相关政策分析

（1）存款准备金政策

（2）住房信贷政策

（3）其他相关政策

2.1.3 宏观调控政策趋势分析

2.1.4 个人信用制度建设情况

2.1.5 系列促进消费政策分析

2.2 信用卡行业经济环境分析

2.2.1 国际宏观经济环境分析

2.2.2 国家宏观经济环境分析

（1）国内生产总值增长分析

（2）社会消费品零售总额

（3）进出口总额及其增长

（4）货币供应量及其贷款

（5）制造业采购经理指数

（6）非制造业商务活动指数

2.2.3 消费者信心指数分析

2.2.4 行业与GDP相关性分析

2.2.5 M1对行业发展的影响分析

2.3 信用卡行业社会环境分析

2.3.1 国内财富人群规模及分布

2.3.2 国民奢侈品消费状况分析

2.3.3 居民信贷消费情况分析

2.3.4 社会公众接受程度分析

2.3.5 社会公众支付习惯分析

2.4 信用卡行业技术环境分析

2.4.1 信用卡产品技术现状

2.4.2 芯片卡发展现状分析

2.4.3 信用卡技术趋势分析

2.4.4 EMV迁移的影响分析

2.5 基于PEST模型的综合分析

2.5.1 环境不确定因素分析

（1）政治方面

（2）经济方面

（3）社会方面

（4）技术方面

2.5.2 内外部应对战略分析

（1）内部战略

（2）外部战略

第3章：全球信用卡行业发展分析

3.1 全球信用卡行业现状综述

3.1.1 全球信用卡渗透情况分析

3.1.2 四大信用卡组织发展情况

3.1.3 全球信用卡市场规模分析

3.1.4 全球信用卡市场结构分析

3.2 成熟市场信用卡发展经验

3.2.1 美国信用卡市场发展分析

（1）美国信用卡行业背景因素分析

（2）美国信用卡行业发展模式分析

（3）美国信用卡市场运行特点分析

（4）美国信用卡市场存在问题分析

3.2.2 欧洲信用卡市场发展分析

（1）欧洲信用卡行业背景因素分析

（2）欧洲信用卡行业发展模式分析

（3）欧洲信用卡市场运行特点分析

（4）欧洲信用卡市场存在问题分析

3.2.3 日本信用卡市场发展分析

（1）日本信用卡行业背景因素分析

（2）日本信用卡行业发展模式分析

（3）日本信用卡市场运行特点分析

（4）日本信用卡市场存在问题分析

3.2.4 韩国信用卡市场发展分析

（1）韩国信用卡行业背景因素分析

（2）韩国信用卡行业发展模式分析

（3）韩国信用卡市场运行特点分析

（4）韩国信用卡市场存在问题分析

3.2.5 香港信用卡市场发展分析

（1）香港信用卡行业背景因素分析

（2）香港信用卡行业发展模式分析

（3）香港信用卡市场运行特点分析

（4）香港信用卡市场存在问题分析

3.2.6 台湾信用卡市场发展分析

（1）台湾信用卡行业背景因素分析

（2）台湾信用卡行业发展模式分析

（3）台湾信用卡市场运行特点分析

（4）台湾信用卡市场存在问题分析

3.3 成熟市场的发展特点对比

3.3.1 各区域政府作用比较分析

3.3.2 各区域行业规模比较分析

3.3.3 各区域主体形式比较分析

3.3.4 各区域行业发展目标比较

3.3.5 各区域行业发展重点比较

3.3.6 各区域行业发展路径比较

3.3.7 各区域行业发展结果比较

3.4 信用卡行业发展模式借鉴

3.4.1 中国发展信用卡的模式选择问题

3.4.2 中国信用卡市场的主体职能分析

3.4.3 中国信用卡本土品牌的创建及维护

3.4.4 信用卡行业利润最大化的途径选择

第4章：中国信用卡产业链的发展

4.1 信用卡市场运行总况

4.1.1 中国信用卡市场发展历程

4.1.2 中国信用卡市场特点分析

4.2 信用卡发卡环节分析

4.2.1 中国信用卡市场需求分析

（1）支付体系发展趋势及影响

（2）信用卡用户办卡行为分析

（3）信用卡市场潜在需求分析

4.2.2 信用卡用户开发策略选择

4.2.3 中国信用卡发卡现状分析

（1）总体发卡规模分析

（2）发卡模式变化趋势

4.2.4 市场快速扩张的影响分析

4.3 信用卡营销环节分析

4.3.1 信用卡营销的基本要素分析

（1）营销参与方

（2）客户（持卡人）

（3）营销媒介

（4）促销方式

4.3.2 成熟市场营销模式分析借鉴

4.3.3 中国信用卡行业的营销概况

（1）各银行营销策略比较评析

（2）各银行广告营销表现分析

（3）各银行网络营销表现分析

4.3.4 第三方支付发展的影响分析

4.3.5 中国信用卡营销策略的选择

（1）关系营销策略分析

（2）长尾营销策略分析

（3）组合营销策略分析

（4）行为习惯营销策略

（5）营销策略创新分析

4.4 信用卡服务环节分析

4.4.1 国外信用卡业务的发展趋势启示

4.4.2 中国信用卡服务业务发展现状分析

4.4.3 银行在信用卡服务环节的竞争分析

4.4.4 第三方支付机构的市场影响力分析

4.4.5 银行与其他市场主体的合作模式分析

4.4.6 未来信用卡服务环节的竞争焦点预测

4.5 信用卡收单环节分析

4.5.1 中国信用卡业务规模分析

4.5.2 中国信用卡使用情况分析

（1）使用场所

（2）使用功能

（3）使用频率

（4）月用卡额度

（5）还款渠道

（6）账单管理

4.5.3 中国信用卡收单现状分析

（1）国内受理市场

（2）境外受理市场

（3）互联网支付市场

4.5.4 收单环节各银行布局分析

（1）国内受理市场

（2）境外受理市场

（3）互联网支付市场

第5章：中国信用卡细分市场分析

5.1 女性信用卡市场分析

5.1.1 产品定位解析

5.1.2 女性消费特征

5.1.3 各行产品比较

5.1.4 市场发展现状

5.1.5 竞争态势分析

5.1.6 品牌定位策略

5.2 大学生信用卡市场分析

5.2.1 产品定位解析

5.2.2 产品特点分析

5.2.3 大学生消费特征

5.2.4 各行产品比较

5.2.5 银行利润结构

5.2.6 市场发展现状

5.2.7 环境影响分析

5.3 联名信用卡市场分析

5.3.1 产品定位解析

5.3.2 产品特点分析

5.3.3 各行产品比较

5.3.4 市场发展现状

5.3.5 竞争态势分析

5.3.6 市场营销策略

5.4 公务信用卡市场分析

5.4.1 产品定位解析

5.4.2 各行产品比较

5.4.3 市场推行情况

5.4.4 竞争态势分析

5.4.5 存在问题及对策

5.5 白金信用卡市场分析

5.5.1 产品定位解析

5.5.2 产品特点分析

5.5.3 各行产品比较

5.5.4 各品牌产品比较

5.5.5 服务需求分析

5.5.6 市场推行情况

5.5.7 竞争态势分析

5.6 其他信用卡市场分析

5.6.1 主题信用卡市场分析

5.6.2 旅游信用卡市场分析

5.6.3 汽车信用卡市场分析

5.6.4 航空信用卡市场分析

第6章：中国信用卡行业竞争分析

6.1 基于五力模型的竞争环境分析

6.1.1 潜在进入者的进入威胁分析

（1）行业进入障碍分析

1）结构性障碍分析

2）行为性障碍分析

（2）行业退出障碍分析

1）固定资产专用性分析

2）市场退出成本分析

3）银行内部战略分析

4）政府与社会约束分析

（3）潜在进入威胁综述

6.1.2 间接替代品的替代威胁分析

（1）智能手机支付系统分析

（2）手机支付行业发展分析

（3）手机支付市场接受度分析

6.1.3 供应商的议价能力分析

（1）上游市场的集中度分析

（2）上游产品的差异度分析

（3）信息化时代的影响分析

6.1.4 消费者的议价能力分析

（1）信用卡市场集中度分析

（2）信用卡产品的差异化分析

（3）信息化时代的影响分析

（4）信用卡用户的转换成本

6.1.5 行业内现有主体的竞争分析

（1）对市场结构的定性分析

（2）行业整体发展速度分析

（3）行业内的战略集群分析

6.2 信用卡组织间的竞争态势分析

6.2.1 信用卡组织的发展现状分析

（1）中国银联境内外扩张情况

（2）维萨在华渗透策略及现状

（3）万事达在华渗透策略及现状

（4）美国运通在华渗透策略及现状

（5）JCB在华渗透策略及现状

6.2.2 信用卡组织的竞争总体概况

6.2.3 信用卡组织的竞争策略评析

（1）中国银联竞争策略评析

（2）维萨的竞争策略评析

（3）万事达的竞争策略评析

（4）美国运通竞争策略评析

（5）JCB的竞争策略评析

6.2.4 信用卡组织竞争的影响分析

6.3 第三方支付机构竞争分析

6.3.1 第三方支付市场发展分析

6.3.2 第三方支付市场影响分析

6.3.3 第三方支付机构间的竞争

6.4 各银行主体间的竞争态势分析

6.4.1 各银行的市场占有率分析

6.4.2 各银行的品牌竞争力分析

（1）品牌知晓度分析

（2）品牌忠诚度分析

1）办理频率

2）使用频率

3）议价空间

4）推荐度

（3）品牌形象分析

（4）品牌综合评价

（5）品牌提升策略

6.4.3 银行与其他主体间的竞合（1）银行与信用卡组织的合作分析

（2）银行与第三方支付机构的竞合 6.4.4 信息时代的银行竞争策略

第7章：中国信用卡区域发展分析

7.1 中国信用卡区域发展特点

7.1.1 区域使用习惯差异分析

7.1.2 区域使用频率差异分析

7.1.3 区域使用场所差异分析

7.1.4 区域品牌选择差异分析

7.2 重点区域信用卡发展情况

7.2.1 北京市信用卡行业发展分析

（1）经济环境发展分析

（2）银行业基本情况

（3）支付体系发展分析

（4）征信体系建设情况

（5）信用卡市场发展分析

（6）信用卡市场竞争分析

（7）信用卡市场潜力分析

7.2.2 上海市信用卡行业发展分析

（1）经济环境发展分析

（2）银行业基本情况

（3）支付体系发展分析

（4）征信体系建设情况

（5）信用卡市场发展分析

（6）信用卡市场竞争分析

（7）信用卡市场潜力分析

7.2.3 广东省信用卡行业发展分析

（1）经济环境发展分析

（2）银行业基本情况

（3）支付体系发展分析

（4）征信体系建设情况

（5）信用卡市场发展分析

（6）信用卡市场竞争分析

（7）信用卡市场潜力分析

7.2.4 天津市信用卡行业发展分析

（1）经济环境发展分析

（2）银行业基本情况

（3）支付体系发展分析

（4）征信体系建设情况

（5）信用卡市场发展分析

（6）信用卡市场竞争分析

（7）信用卡市场潜力分析

7.2.5 福建省信用卡行业发展分析

（1）经济环境发展分析

（2）银行业基本情况

（3）支付体系发展分析

（4）征信体系建设情况

（5）信用卡市场发展分析

（6）信用卡市场竞争分析

（7）信用卡市场潜力分析

7.2.6 浙江省信用卡行业发展分析

（1）经济环境发展分析

（2）银行业基本情况

（3）支付体系发展分析

（4）征信体系建设情况

（5）信用卡市场发展分析

（6）信用卡市场竞争分析

（7）信用卡市场潜力分析

7.2.7 江苏省信用卡行业发展分析

（1）经济环境发展分析

（2）银行业基本情况

（3）支付体系发展分析

（4）征信体系建设情况

（5）信用卡市场发展分析

（6）信用卡市场竞争分析

（7）信用卡市场潜力分析

7.2.8 陕西省信用卡行业发展分析

（1）经济环境发展分析

（2）银行业基本情况

（3）支付体系发展分析

（4）征信体系建设情况

（5）信用卡市场发展分析

（6）信用卡市场竞争分析

（7）信用卡市场潜力分析

7.2.9 辽宁省信用卡行业发展分析

（1）经济环境发展分析

（2）银行业基本情况

（3）支付体系发展分析

（4）征信体系建设情况

（5）信用卡市场发展分析

（6）信用卡市场竞争分析

（7）信用卡市场潜力分析

7.2.10 山东省信用卡行业发展分析

（1）经济环境发展分析

（2）银行业基本情况

（3）支付体系发展分析

（4）征信体系建设情况

（5）信用卡市场发展分析

（6）信用卡市场竞争分析

（7）信用卡市场潜力分析

7.2.11 重庆市信用卡行业发展分析

（1）经济环境发展分析

（2）银行业基本情况

（3）支付体系发展分析

（4）征信体系建设情况

（5）信用卡市场发展分析

（6）信用卡市场竞争分析

（7）信用卡市场潜力分析

7.2.12 吉林省信用卡行业发展分析

（1）经济环境发展分析

（2）银行业基本情况

（3）支付体系发展分析

（4）征信体系建设情况

（5）信用卡市场发展分析

（6）信用卡市场竞争分析

（7）信用卡市场潜力分析

第8章：中国信用卡市场主体分析

8.1 银行信用卡业务对比分析

8.1.1 还款便利程度对比分析

8.1.2 各项费率制度对比分析

8.1.3 安全保障服务对比分析

8.1.4 积分相关制度对比分析

8.1.5 分期付款业务对比分析

8.1.6 网络支付情况对比分析

8.1.7 境外消费情况对比分析

8.1.8 银行信用卡业务综合评价

8.2 国有商业银行发经营分析（企业可自选）

8.2.1 中国工商银行经营情况分析

（1）银行发展简况分析

（2）银行财务指标分析

1）总体经营情况

2）贷款业务情况

（3）信用卡产品分析

1）目标群体定位

2）发行品种分析

3）发行标准分析

4）开发主题动向

5）产品区域分布

（4）信用卡业务发展情况

1）总体发行数量

2）信用卡交易金额

3）信用卡业务收入

4）信用卡风险管理

（5）信用卡营销策略分析

（6）业务竞争优劣势分析

（7）最新发展动向分析

8.2.2 中国建设银行经营情况分析

（1）银行发展简况分析

（2）银行财务指标分析

1）总体经营情况

2）贷款业务情况

（3）信用卡产品分析

1）目标群体定位

2）发行品种分析

3）发行标准分析

4）开发主题动向

5）产品区域分布

（4）信用卡业务发展情况

1）总体发行数量

2）信用卡交易金额

3）信用卡业务收入

4）信用卡风险管理

（5）信用卡营销策略分析

（6）业务竞争优劣势分析

（7）最新发展动向分析

8.2.3 中国银行经营情况分析

（1）银行发展简况分析

（2）银行财务指标分析

1）总体经营情况

2）贷款业务情况

（3）信用卡产品分析

1）目标群体定位

2）发行品种分析

3）发行标准分析

4）开发主题动向

5）产品区域分布

（4）信用卡业务发展情况

1）总体发行数量

2）信用卡交易金额

3）信用卡业务收入

4）信用卡风险管理

（5）信用卡营销策略分析

（6）业务竞争优劣势分析

（7）最新发展动向分析

8.2.4 交通银行经营情况分析

（1）银行发展简况分析

（2）银行财务指标分析

1）总体经营情况

2）贷款业务情况

（3）信用卡产品分析

1）目标群体定位

2）发行品种分析

3）发行标准分析

4）开发主题动向

5）产品区域分布

（4）信用卡业务发展情况

1）总体发行数量

2）信用卡交易金额

3）信用卡业务收入

4）信用卡风险管理

（5）信用卡营销策略分析

（6）业务竞争优劣势分析

（7）最新发展动向分析

8.2.5 中国农业银行经营情况分析

（1）银行发展简况分析

（2）银行财务指标分析

1）总体经营情况

2）贷款业务情况

（3）信用卡产品分析

1）目标群体定位

2）发行品种分析

3）发行标准分析

4）开发主题动向

5）产品区域分布

（4）信用卡业务发展情况

1）总体发行数量

2）信用卡交易金额

3）信用卡业务收入

4）信用卡风险管理

（5）信用卡营销策略分析

（6）业务竞争优劣势分析

（7）最新发展动向分析

第9章：中国信用卡市场前景预测

9.1 信用卡行业风险因素及其防范

9.1.1 信用卡业务风险分类及成因

（1）信用卡业务的风险分类

1）信用风险

2）欺诈风险

3）道德风险

4）操作风险

5）系统运行风险

（2）信用卡业务的风险成因

9.1.2 信用卡业务的风险现状分析

（1）风险总量

（2）欺诈风险

（3）信贷风险

9.1.3 信用卡业务的风险管理对策

9.1.4 信用卡业务风管的具体措施

（1）风险回避

（2）风险预防

1）透支风险管理

2）挂失止付风险管理

（3）风险分散及转移

1）向担保人转移

2）向持卡人转移

3）向保险机构转移

（4）风险补偿

9.2 行业环境的STEEP远景分析

9.2.1 行业宏观环境发展趋势分析

（1）政治环境

（2）经济环境

（3）社会环境

（4）技术环境

（5）生态环境

9.2.2 行业运行环境发展趋势分析

（1）顾客因素

（2）供应商因素

（3）劳动力因素

（4）竞争因素

（5）利益相关者因素

9.2.3 行业环境对主体的影响分析

9.3 信用卡行业的发展趋势分析

9.3.1 全球信用卡行业发展趋势分析

（1）产品技术趋势

（2）功能服务趋势

（3）营销渠道趋势

9.3.2 中国信用卡行业创新趋势分析

（1）产品品种创新

（2）营销模式创新

9.3.3 中国信用卡行业发展趋势分析

（1）新推产品方面

（2）市场活动方面

9.4 中国信用卡行业发展前景分析

9.4.1 中国信用卡行业发展策略建议

9.4.2 中国信用卡市场规模预测分析

9.4.3 银行信用卡业务竞争策略建议

（1）国有商业银行竞争策略建议

1）竞争力评价

2）竞争战略选择

（2）股份制银行的竞争策略建议

1）竞争力评价

2）竞争战略选择

（3）城市商业银行竞争策略建议

1）竞争力评价

2）竞争战略选择

（4）外资银行的竞争策略建议

1）竞争力评价

2）竞争战略选择

图表目录

图表1：2011-2017年Q2中国信用卡市场规模变化趋势（单位：亿张，万亿元）

图表2：2010-2020年中国信用卡行业累计发卡量（单位：亿张）

图表3：信用卡的相关收费介绍

图表4：信用卡产品的共性分析

图表5：信用卡产业链示意图

图表6：信用卡产业价值链的运动模型

图表7：2011-2017年全球半导体季度销售额以及同比、环比增长情况（单位：十亿美元，%）

图表8：2010-2017年上半年中国银行业金融机构总资产与总负债（单位：亿元，%）

图表9：2011-2017年新增人民币贷款及同比增速情况（单位：亿元，%）

图表10：2011-2017年本外币贷款余额增长情况（单位：亿元，%）

图表11：2011-2017年金融机构存贷差与贷存比变化情况（单位：万亿，%）

图表12：2011-2017年上市银行信贷成本比较（单位：%）

图表13：2011-2017年中国零售行业营收与费用情况分析（单位：万元，%）

图表14：2011-2017年中国零售行业收益与利润情况分析（单位：万元，%）

图表15：2010-2017年中国零售行业指数相对走势

图表16：2010-2017年上半年邮政行业主要指标与GDP同比增速趋势（单位：%）

图表17：2017年-2017年11月快递业务月度收入走势图（单位：亿元）

图表18：2010-2017年11月快递业务收入结构图（单位：%）

图表19：2010-2017年11月快递业务量结构图（单位：%）

图表20：2010-2017年11月中、东、西部快递业务收入结构图（单位：%）

图表21：2010-2017年11月中、东、西部快递业务量结构图（单位：%）

图表22：国务院发布的2010-2017年促进国内消费的有关政策

图表23：2011-2017年中国国内生产总值及其增长速度（单位：亿元，%）

图表24：2017年中国社会消费品零售总额增长速度（单位：%）

图表25：2011-2017年中国社会消费品零售总额及其增长速度（单位：亿元，%）

图表26：2017年中国货物进出口总额及其增长速度（单位：亿美元，%）

图表27：2017年中国主要商品出口数量与金额及其增长速度（单位：万吨，万台，万个，万辆，亿美元，%）

图表28：2017年中国主要商品进口数量与金额及其增长速度（单位：万吨，亿美元，%）

图表29：2017年中国对主要国家和地区货物进出口总额及其增长速度（单位：亿美元，%）

图表30：2011-2017年中国货物进出口总额（单位：亿美元）

图表31：2017年全部金融机构本外币存贷款及其增长速度（单位：亿元，%）

图表32：2011-2017年中国城乡居民人民币储蓄存款余额及其增长速度（单位：亿元，%）

图表33：2010-2017年存款准备金率历次调整一览表（单位：%）

图表34：2011.01-2017.11消费者信心指数走势

图表35：2011-2017年中国信用卡成交额与GDP的关系（单位：亿元，百亿元）

图表36：2011-2017年中国信用卡成交额增速与M1增速对比（单位：%）

图表37：2011-2017年中国高净值人群数量及构成（单位：%）

图表38：2017年中国高净值人群的区域分布情况

图表39：2011-2017年中国银行卡渗透率走势图（单位：%）

图表40：2017年中国主要非现金支付工具业务结构图（单位：%）

图表41：线下受访者日常消费习惯付费方式（单位：%）

图表42：线上受访者日常消费习惯付费方式（单位：%）

图表43：2017年中国信用卡行业PEST分析

图表44：2017年中国持卡人用卡不使用现金的原因分布（单位：%）

图表45：2017年中国持卡人了解信用卡信息渠道分布状况（单位：%）

图表46：2017年影响持卡人选卡的因素

图表47：2017年持卡人办卡时最想了解的信息点（单位：%）

图表48：2017年持卡人办理信用卡的渠道分布（单位：%）

图表49：2017年中国潜在信用卡用户未办理信用卡的原因分布（单位：%）

图表50：2011-2017年中国信用卡累计发卡量及同比增速（单位：万张，%）

图表51：2011-2017年中国信用卡活卡数量及占比情况（单位：万张，%）

图表52：2011-2017年中国信用卡人均持卡量及同比增速（单位：张/人，%）

图表53：2011-2017年中国信用卡活卡量及活卡率变化趋势（单位：亿张，%）

图表54：2017年信用卡用户开卡后激活情况分布（单位：%）

图表55：2017年信用卡用户开卡后不激活的原因分布（单位：%）

图表56：营销参与方对比分析

图表57：信用卡持卡人类别分析图

图表58：信用卡持卡人对比分析

图表59：营销媒介对比分析

图表60：常用促销方式对比分析

图表61：2011-2017年中国信用卡跨行交易额、交易笔数及同比增速（单位：万亿元，亿笔，%）

图表62：2011-2017年中国信用卡业务授信、信贷规模及同比增速（单位：万亿元，%）

图表63：2017年信用卡用户用卡场所分布（单位：%）

图表64：2017年信用卡用户信用卡使用功能分布（单位：%）

图表65：2017年信用卡用户用卡频率与收入状况对比（单位：%）

图表66：2017年信用卡用户月用卡额度分布（单位：%）

图表67：2017年信用卡用户信用卡还款渠道分布（单位：%）

图表68：2017年信用卡用户信用卡账单管理方式分布（单位：%）

图表69：2011-2017年中国信用卡国内受理商户、刷卡终端数量及同比增速（单位：万户，万台，%）

图表70：2017年中国银联卡境外受理市场的情况

图表71：2011-2017年中国银联卡境外受理商户、刷卡终端数量及同比增速（单位：万户，万台，%）

图表72：2011-2017年中国互联网支付市场规模及同比增速（单位：亿元，%）

图表73：各大银行单位网点ATM数量（单位：台）

图表74：不同性别持卡人使用信用卡的功能分布（单位：%）

图表75：不同性别持卡人使用信用卡的场所分布（单位：%）

图表76：各银行女性信用卡比较

图表77：女性信用卡的使用频率分析（单位：%）

图表78：女性持卡人对女性专属卡的态度（单位：%）

图表79：最常使用的女性信用卡品牌排名（单位：%）

图表80：各银行大学生信用卡比较

图表81：各银行联名信用卡比较

图表82：各银行公务信用卡比较

图表83：各银行白金信用卡比较

图表84：各信用卡组织白金卡比较

图表85：行业进入障碍与盈利性分析

图表86：2011-2017年中国信用卡品牌产品构成对比图（单位：%）

图表87：2017年中国信用卡品牌产品构成按季度变化情况（单位：%）

图表88：2011-2017年中国互联网在线支付市场规模及增长速度（单位：亿元，%）

图表89：2017年中国第三方支付核心企业市场份额（单位：%）

图表90：国内信用卡利用互联网支付的主要模式

图表91：2017年中国信用卡发卡银行构成对比图（单位：%）

图表92：2017年中国信用卡品牌知晓度排名（单位：%）

图表93：2017年中国各品牌信用卡办理频率分布（单位：%）

图表94：2017年中国各品牌信用卡使用频率分布（单位：%）

图表95：2017年中国各品牌信用卡议价空间情况（单位：%）

图表96：2017年中国品牌信用卡推荐度排名（单位：%）

图表97：2017年中国信用卡银行品牌形象

图表98：2017年中国信用卡知晓度和忠诚度分布情况（单位：%）

图表99：2017年中国主要城市及地区的信用卡普及率分布（单位：%）

图表100：2017年中国主要城市及地区的信用卡使用频率分布（单位：%）

图表101：2017年中国主要城市及地区的信用卡使用场所分布（单位：%）

图表102：2017年中国主要城市及地区的信用卡品牌选择分布（单位：%）

图表103：各银行信用卡还款便利程度比较（单位：个）

图表104：各银行信用卡收费标准对比（单位：次，元，%）

图表105：各银行信用卡安全性比较（单位：元/月，小时，元/次）

图表106：各银行信用卡积分对里程量比较（单位：分，公里，元）

图表107：各银行信用卡积分综合比较（单位：年，公里，元）

图表108：各银行信用卡分期金额及方式比较（单位：元）

图表109：各银行信用卡网络支付情况比较（单位：元/笔，元）

图表110：各银行信用卡境外消费收费标准比较（单位：%，元）

图表111：2011-2017年中国工商银行总资产、存贷款余额及增速（单位：亿元，%）

图表112：2011-2017年中国工商银行盈利情况（单位：亿元，%）

图表113：2011-2017年中国工商银行手续费及佣金净收入主要构成（单位：百万元）

图表114：2011-2017年中国工商银行贷款结构图（单位：%）

图表115：2011-2017年中国工商银行个人贷款总额及其构成（单位：亿元，%）

图表116：2011-2017年中国工商银行不良贷款和比率变化情况（单位：亿元，%）

图表117：2011-2017年中国工商银行拨备覆盖率变化情况（单位：亿元，%）

图表118：2011-2017年中国工商银行信用卡发行总量及同比增速（单位：万张，%）

图表119：2011-2017年中国工商银行信用卡交易金额及同比增速（单位：亿元，%）

图表120：2011-2017年中国工商银行信用卡业务收入及其构成（单位：亿元，%）

图表121：中国工商银行信用卡业务竞争优劣势分析

2022信用联社工作总结篇2

农村信用社主要是协调我国城乡经济发展, 服务于中小企业和广大基层群众的金融机构, 农村信用社直接由中国人民银行监管, 可以受理国家政策性贷款的业务, 具有发放政策性补贴、存款、贷款等功能, 在解决三农问题和建设新农村方面贡献了很大的力量。在我国金融市场逐渐与国家接轨的发展趋势下, 社会对金融机构的业务需求越来越广泛, 农村信用社也在向多元化服务的方向转变。但是, 由于基层群众对农村信用社的认知还有很大的局限性, 这不利于业务的开展。笔者认为想要拓展农村信用社的业务, 首先要提高公众对农村信用社的认知度和信赖度。

一、农村信用社基层联社信心宣传工作中存在的问题

(一) 基层群众对农村信用社的认识不够

在信息相对比较封闭滞后的基层, 许多群众对于农村信用社和商业银行的性质辨别的不够清楚, 并不知道农村信用社在脱离农业银行之后是由中国人民银行直接监督和管理的, 甚至不认为农村信用社是金融机构, 更不用提他们对农村信用社的金融服务类型的了解程度了。由于认知不够, 致使基层群众对农村信用社产生了很大的误区。

(二) 群众对信用社的认可度不是很高

与知名度比较高的几个商业银行比较, 基层民众对于脱离农业银行隶属不久的农村信用社的认可度不高, 觉得把钱存入带有中国字样的知名度较高的大银行比较放心。农村信用社的工作人员在开展业务时, 许多公众都不积极参与, 认为农村信用社的抗风险能力不强, 不放心把钱存进农村信用社。

二、农村信用社基层联社信息宣传工作的开展策略

(一) 要充分认识到宣传和业务的内在联系

农村信用社的工作人员要走出“酒香不怕巷子深”的宣传误区, 那是传统生活方式下的营销理念。在市场经济快速发展下, 人们的工作生活的节奏也越来越快, 如果不对企业进行大张旗鼓的宣传, 公众都没时间得知该企业的存在。而基层群众的生活方式相对比较保守, 如果不对企业进行宣传, 他们很少主动去了解该企业精神文化及企业业务。有些工作人员认为, 农村信用社在“三农”建设过程中已经家喻户晓, 没必要再浪费财力、物力、人力进行宣传了。其实不然, 新时代的国际金融背景环境下, 外来金融机构的涌入, 其他类型的金融机构也在快速崛起, 这些都给农村信用社的业务开展带来了一定的竞争压力。因此, 一定要加强农村信用社的宣传工作, 让广大群众充分认识到农村信用社的服务优势, 以提高农村信用社的市场竞争力, 提升农村信用社的业务水平。

(二) 选择合适的宣传工具

农村信用社的宣传工作的展开, 首先要根据宣传对象的实际情况, 选择他们能够理解和接受的宣传方式。例如, 县级农村信用社社可以选择县级电视台、报纸等媒介进行宣传, 以扩大影响力, 提高民众对农村信用社的关注。在对农村信用社进行宣传的时候, 还要根据宣传内容的不同选用不同的宣传工具, 因为各种宣传媒介的时效性、宣传量和传播对象都是不同的。例如, 对于农村信用社先进性事迹或者人物相关的表彰, 要发布在公众报刊上, 这会使农村信用社在公众心中的形象有很大的提升, 比发布在内部报刊上的产生的影响力要大很多。而对于企业精神文化等比较长久性的宣传, 可以利用户外人口比较密集地区的广告牌进行宣传, 把农村信用社的服务的精髓文化深入民心。对于信用社新开展的业务或者是民众了解不深的业务, 可以聘请理财专家或者资深金融机构工作者, 以讲授投资理财知识的方式吸引民众参与讲座, 从而进行宣传;也可以组织员工以村镇为单位进行下乡宣传, 以提升农村信用社在民众心中的形象, 赢取更深的信赖度。

(三) 多种媒介相结合的宣传方式

在宣传的过程中, 还可以采用多种媒体相结合的宣传方式, 毕竟单一的媒介的传播效果有限, 结合多种传播媒介可以扩大宣传效果, 给公众带来深刻的印象。但是采用这种互相结合的宣传方式, 要特别注意哪些方式互相结合可以产生更好的效果, 哪些方式结合是没必要的或者会产生负面影响, 以节约宣传资源, 避免不良宣传效果的产生。例如, 在对业务宣传时, 可以挂横幅、发放宣传手册等方式, 也可以借助报纸、期刊以及影音媒介进行宣传。

(四) 强化宣传队伍人员的综合素质

在农村信用社的宣传工作中, 宣传媒介很重要, 但是宣传效果的核心还是宣传人员。积极的宣传态度和创新的宣传思维方式, 会产生良好的宣传效果。因此, 提升宣传人员的素质, 培养宣传人员的创新思维能力, 加强农村信用社的宣传队伍的建设是提高宣传效果的重点。首先, 宣传工作人员要对宣传工作有一个正确的认识, 要有爱岗敬业的工作态度, 在宣传过程中明白哪些宣传有利于树立健康良好的农村信用社形象。其次, 要提高宣传工作人员的业务水平, 牢固掌握与信用社相关的金融知识, 对于公众的好奇和疑问要应对如流, 能够满足公众对金融知识的需求。宣传队伍成员之间要及时交流成功经验, 互相配合, 实现共同进步。最后, 还要加强对宣传人员的创新能力的培养, 新时期的国际金融背景下, 需要具有新想法、新思路的创新型的宣传人才。学会借鉴商业银行的成功之处, 改进宣传方式, 转变宣传策略, 提升农村信用社的宣传能力, 促进农村信用社健康发展。

总结

综上所述, 本文通过对农村信用社的宣传工作现状分析, 并对农村信用社宣传策略进行了的思考。不难看出在多元化的国际金融环境下, 提高金融机构的宣传力也是一种提升金融机构竞争力的手段。因此, 加强对农村信用社的宣传力度, 提升农村信用社宣传队伍人员的素质, 促进农村信用社业务的开展向多元化方向转变, 提升农村信用社的市场竞争力, 可以充分发挥其在农村经济发展中的带动作用, 继续为国家的现代化农村建设贡献力量。

参考文献

[1]廖黎娜.农村宣传工作的现状与对策研究[D].华中农业大学, 2013.

[2]郑福生.加强新闻宣传提升农信形象[J].中国农村金融, 2012, 14:10-12.

2022信用联社工作总结篇3

一、加快推进信用评定全覆盖工作。今年以来，为体现信用社办社宗旨，解决农户贷款难、担保难的问题，推动农村和农业产业机构调整，促进农民增收、农业增效，嘉祥联社精准服务“三农”的市场定位，将农户信用评定作为全年工作主线贯穿始终。在全县各村庄开展了大张旗鼓的宣传，组织符合条件，有贷款需求的农户参加信用工程建设。对参与信用评定的农户，送贷上门，所有贷款程序、贷款手续均在村内办理，减少农户往返信用社的奔波之苦。同时，对评为信用户的农户核发贷款证，享受贷款优先、利率优惠、手续简化的三重优惠政策。农户凭借贷款证、身份证即可上柜台办理贷款，“一次核定、总额控制、周转使用、随用随贷”，向支取自己的存款一样方便快捷。为加快推进这项民心工作，联社在年初制定了《2011年-2013年信用评定全覆盖工作规划》，计划利用三年的时间，在2013年底前完成全县所有村庄的信用评定工作。不仅向有资金需求的农户发放贷款，还向符合信贷条件、暂时不需要资金的农户进行集中评级授信，核发贷易通卡，在其需要资金时，及时核发贷款证。

二、全面铺开商户信用联盟。商户联盟重点对地理位置比较集中的专业市场、高薪阶层、个体工商户等提供贷款支持。由申请贷款的商户成立大联盟下的小联保体，相互提供担保，共同享受贷款优惠政策。如果贷款出现逾期，形成不良贷款，取消所有商户的利率优惠政策，并由其他商户履行担保职责。近期，为支持东关钢材批发市场的发展，我社组织专人多次到市场内走访商户、询问和了解商户的贷款需求，在市场内张贴标语，设置咨询台，宣传信用联盟体意义。通过层层宣传发动、评级授信，组建了有59户商户的东关钢材批发市场信用联盟，授信8070万元，有力推动了批发市场的规模化、现代化发展。今后，计划对全县专业市场、商户集中区、产业聚集区进行调查摸底，逐步推开商户信用联盟的做法。

三、试点开展中小企业联盟。中小企业资金使用频、周转快，且缺乏有效的抵质押物，在其他专业银行很难获得贷款。为破解中小企业贷款担保难的问题，我社将积极与政府相关部门对接，对全县所有中小企业进行调查摸清、按照所属行业、地理位置、注册资金、负责人情况等建立档案，积极引导同行业和相近行业的中小企业形成行业优势，按照成熟一个、组建一个的原则，组建企业联盟。在组建联盟体的过程中，充分考虑中小企业抵押物有限、贷款风险高、管理成本大、融资难、担保难的实际，在风险可控的情况下，积极扩大抵押担保范围，并在利率上给予一定幅度的优惠，支持中小企业发展。

信用联社信贷年终工作总结篇4

信用联社信贷年终工作总结

信用联社信贷年终工作总结，在联社信贷科与信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。

一年来，在联社的正确领导下，针对本人自身担任信用社主任，主要做好信贷管理工作，具体有以下几方面：

1、处理好“三个关系”：

责任追究与激励政策的关系。建立合理的激励约束机制，对造成贷款损失的应给予处罚，对正确决策带来良好经济效果的给予奖励。有效改善在信贷管

理中对信贷员只罚不奖、重罚轻奖的考核办法，调动信贷员发放、管理、收回贷款的积极性。

信贷风险与资产运用的关系。信用社贷款业务的收益来自资金成本和贷款利息的差额，因此我将处理好信用社信贷风险与资产运用的关系作为重来抓。

贷款营销与严格管理关系。当前在加大有效信贷投入时，严格控制新的不良贷款发生。把握好贷款投入，并用准用好信贷增量，杜绝违规发放贷款、“垒大户”的现象，堵住不良贷款发生的源头。并认真落实贷款“三查”制度，强化信贷监督与管理，严格贷款审批制度和操作程序，规范信贷行为。同时，要求各位信贷人员根据“三农”的特点和企业、农户生产经营的实际需要，合理确定贷款期限，不得任意延长或缩短，真实反映贷款占用形态。

2、严把制度执行关。在实际工作当中，严格执行“贷前调查”和“贷后回访”制度。每个季度我均对贷款户的贷款运

作情况进行抽查回访一次，次次都形成纪录。通过贷后回访，使自身对全社的贷款情况了如指掌，并适时提前收回有风险贷款。

3、结合实际情况制定出有奖有罚、权责对等的管理机制。根据信用社的实际情况，在征得联社同意的前提下，对信用社信贷人员适时推出了三包一挂的管理机制，从利息收入中拿出适当比例作为信贷人员的收入提成，这样一来明显加大了对放贷、收贷、收息有功人员的奖励和表彰力度，拉大信贷人员的收入差距，提高信贷人员工作积极性。同时，明确责任贷款警戒点，当信贷人员责任贷款中不良贷款超过一定数额时，坚决从信贷岗位甚至负责人岗位上换下来，防止因个人原因导致贷款质量的继续恶化和不良贷款的继续增加。

4、明确各环节、各岗位的信贷责任，防止责任悬空和不切实际的集中。每笔贷款，尤其是大额贷款，明确调查人员、二级决策机构成员、以及贷后管理人员的责任比例，既杜绝将责任集中于调查人员一身的不切实际的做法，又防止“集体清收”的形式主义现象，真正使贷款责任有着落，保证各岗位、各环节人员能恪尽职守，各负其责。非信贷岗位人员不具有信贷管理的相关业务技能，不宜作为贷款责任人。对内部职工介绍、担保、甚至本人承贷的贷款与其他贷款一视同仁，严格按照规定进行审查，清收责任应也由信贷岗位人员承担。

5、对信贷人员加强合理的激励和规范他们的工作过程。保持信贷人员队伍的相对稳定，使他们有足够的时间熟悉各种情况，并对信贷人员要提供通畅的沟通渠道，倾听他们的意见和建议。

6、严把贷款投向关：放贷不滥。要求信贷人员“必须将每一笔贷款投放准确”作为信贷工作的一项准则。因此，我将经营方向定位为：立足“三农”，服务城

乡，充当杠杆，实现“双赢”。一是着力推行农户小额信贷。二是着力支持农村经济结构调整。

7、对信贷人员的工作过程进行控制，重点在于使信贷人员的工作过程规范化、有序化，完善借款合同的各项要素，使之合法合规，杜绝信贷过程中的吃、拿、卡、要等现象。培训有的放矢，除通常对信贷人员进行法律、法规宣讲外，信用社更分别针对不同的情况进行专门学习，通过培训，有效提高信贷人员的工作技能和对农村信用社的各项管理规定的理解与认同，以及对信用社的忠诚，增强他们的信心。分类激励，优胜劣汰。对信贷人员的激励，不搞“一刀切”，而是针对实际情况，制定出相应的激励办法，营造一种你追我赶的竞争氛围。凡是不能胜任信贷工作或不能完成工作任务的，实行末位淘汰制，调离信贷岗位。

8、提高信贷人员综合素质，有效规避信贷风险。要防范和化解不良贷款，员工素质是关键，特别是需要一支高素

质的信贷管理队伍。一要强化信贷人员的职业道德教育，提高信贷人员的责任心和事业心，使防范信贷资产风险成为信贷人员的自觉行动，从而达到防范信贷管理人员道德风险的目的。二要加强对信贷人员的业务素质培训。信贷管理人员需要具备和掌握多种知识，不仅要精通信贷业务，熟识贷款操作规程，还需要掌握企业的财务知识等，现有的信贷人员业务素质远远不能适应业务发展的需要，应利用多种方式，对信贷人员进行业务培训并考试，防范信贷管理人员的能力差带来的风险。三要敦促信贷人员必须及时掌握各项法律法规，特别是一些与信贷资产质量密切相关的基本法规，如商业银行法、贷款通则、担保法、破产法以及民事诉讼法等。掌握并运用法律武器，这是时代对信贷人员提出的迫切要求。

9、回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆。、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强；

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在专业科和信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

在今后的工作中，我还是会继续加强学习，主动转型，迎接挑战；全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新；加强组织协调能力；

通过自己的努力和不断拼搏，在工作上取得了显著的成绩，得到了上级领导及社会各界的鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着

2022信用联社工作总结篇5

×××年工作总结

×××年是我社统一法人的第一年，在各级党政和省联社的领导下，在人民银行、银监部门和社会各界的支持帮助下，广大干部员工团结一致、开拓进取，实行目标责任管理，加大考核力度；多渠道组织资金，加大对“三农”的信贷投入；大力清收不良贷款，努力提高资产质量；深入开展员工思想教育活动，员工综合素质得到提高；加快发展步伐，巩固改革成果。认真抓好案件专项治理工作，有效预防各类案件发生；综合实力逐步壮大，市场竞争力得到增强。各项工作取得较大成绩，有力地促进了农村信用社稳定健康发展。

一、×××年各项工作取得成绩

（一）业务发展稳中求进，取得历史性进展

到年末，存款余额达×××万元，较年初增长×××万元，完成省联社计划×××万元的×××%；各项贷款余额达×××万元,较年初增加×××万元，完成省联社计划×××万的×××%；存贷比例为×××%；全年累计发放贷款×××万元，收回×××万元；不良贷款余额为×××万元，较年初下降×××万元，完成省联社计划×××万元的×××%；不良贷款比例为×××%，较年初下降×××个百分点，完成计划×××个百分点的×××%；各项业务收入×××

值的意见和建议×××条，并对所涉及的信用社、分社及个人提出整改意见。在整改提高阶段，力求做到“四结合”：一是把活动开展与聘任、聘用相结合，实行末尾淘汰制；二是把活动开展与建立监督制约机制结合起来，建立健全各项规章制度，营造良好的经营环境；三是把活动开展与优质文明竞赛活动结合起来；四是把活动的开展与业务发展结合起来，统一思想、真抓实干，实现农村信用社跨越式发展。

（三）搞好贷款营销，支持“三农”发展

我社始终坚持以农为本、为农服务的宗旨，千方百计地做好“三农”的各项服务工作。一是干部职工统一思想、提高认识，积极投身于支持“三农”发展的工作中去；二是联社领导班子、各职能部门深入基层，搞好调查研究，了解农民怕什么、需要什么；三是把支持“三农”的信贷投入纳入各项经济指标进行考核，增强职工的责任意识；四是简化贷款手续，方便广大农民，积极推广农户小额信用贷款和农民联保贷款；五是积极支持农村产业结构调整和农业产业化经营，帮助农民找路子、选项目，重点支持高效农业、特色农业、生态农业，促进农民增加收入；六是提高服务质量，改善工作环境，改进工作作风。到年末，累计用于支持“三农”发展资金的信贷资金×××万元，其中：投入粮食、烤烟等种植业方面信贷资金×××万元，占比×××%；投入养殖业方面的信贷资金×××元，占比×××%；投入农机、农具、水利方面的信贷资金×××万元，占比×××%；投入

算，增强风险防范能力,有力推进稽核工作顺利实施。

1、稽核审计工作开展方面。联社领导班子高度重视，各部室大力配合支持，领导带头组织了两次人力，对辖内机构进行了财务收支、信贷管理工作大检查，专项稽核了×××个社，达年初计划×××个社的×××%；常规稽核×××个社，达计划×××社的×××%。

2、常规稽核工作取得较大成果。已完成对×××××××××三个社的稽核审计，共查出×××两社违规列支费用×××笔，金额×××万元,用于职工分配,其违规行为主要表现在虚列出差补贴、村干误工补贴、职工困难补助、修理费等，涉及人员×××人，按违规责任追究涉及人员退回资金，由涉及社原主任将其资金收回上交联社处理。联社组织稽核工作组于×××年××月××日至×××年××月××日对×××信用社×××年××月至×××年××月末的内控管理、财务开支、信贷管理等工作进行常规稽核，该社存在下列问题：一是帐务管理混乱，存贷款总分与报表不符，帐务处理不实；二是收存、收贷本息未入帐；三是发放贷款未入帐；四是违规发放贷款；五是业务交帐清单存在多交少交现象。通过稽核审计，责成该社限期对出现的问题进行整改，并追究相关责任人责任，要求该社加强自身制度建设，完善内控管理，建立相互监督制约机制。

3、非现场审计工作。通过收集各月报表数进行分析，会计×××名。四是查处贷款手续不齐的情况，最为严重的是×××社有×××笔贷款无借据，金额×××元。

2、加强基础设施建设，建全监察保卫功能。今年计划改建危房的×××个社，重新修建的×××个社，目前已动工的×××个社，其余的×××个社正在筹备中；计划安装营业间防弹玻璃，改造金库及值班室的×××个社，已完成×××个社，正在动工的×××个社。

3、加大检查监督力度，对违规人员及时进行处理。共组织普遍查库×××次，查岗×××次，查出短款的×××个社，共计短款×××元，责令当时赔清，查出夜间办公桌抽屉内存放大额现金的×××人，给罚款×××元的处罚；查出未按时到岗值班守库的×××人，并责令写出书面检查；查出×××个社夜间金库门钥匙未取下，给予主任罚款×××元的处罚。

4、加强重要空白凭证管理，预防案件发生。我社高度重视重要空白凭证的规范管理，把重要空白凭证的管理当作预防案件发生的大事来抓，对每个基层社重要空白凭证的保管、领用、销号等情况进行严格检查，及时纠正未入库保管的×××个社，账实不符的×××个社已限期查明原因，未进行领用登记的×××个社限期清理，按规定作好登记备查，对销号登记不规范的社及时作指导纠正。

5、对防卫器械不足、营业厅及库房脏、乱、差的信用社及时进行治理，对金库门、保险柜密码等损坏情况，明确专人负责解决。

6、高度重视群众来信来访，今年共收到群众来信×××件，已查实作了答复的×××件，正在调查的×××件；接待群众集体上访×××件，经查实，收回已核销呆帐贷款本息×××元，为信用社挽回了损失。

（八）加大安全保卫检查力度，防止案件发生为认真查处安全保卫中违规违纪行为，我社加大检查监督力度，对违规人员及时进行处理。一是组织普遍查库×××次，查岗×××次，查出短款的×××个社，共计短款×××元，责令当时赔清，查出夜间办公桌抽屉内存放大额现金的×××人，给罚款×××元的处罚；查出未按时到岗值班守库的×××人，视情节分别给予×××至×××元的罚款，并责令写出书面检查；查出×××个社夜间金库门钥匙未取下，给予罚款×××的处罚。二是加强对重要空白凭证的管理，严格对重要空白凭证的保管、领用、销号等情况进行检查，及时纠正未入库保管的×××个社，账实不符的×××个社已限期查明原因，未进行领用登记的×××个社限期清理，按规定作好登记备查，对销号登记不规范的社及时作指导纠正，对违规严重的×××人，给予行政警告处分。

（九）加大宣传力度，塑造农村信用社新形象为提高我社声誉，在人民群众中树立良好形象，增强社会知名度和透明度。我社从以下几个方面进行了宣传：一是开展送温暖献爱心活动，在新春佳节之际，联社组织全县信用社干部职工深入到全县×××周岁以上的孤寡老人家中进行慰问，给每位孤寡老人发放慰问金和年画，共走访慰问孤寡老人×××户、×××人；二是在×××县第二届×××节暨×××地区“×××杯”乒乓球锦标赛开幕式及文艺汇演上，我社作为协办单位之一，大力宣传农村信用社业务发展情况和改革后的丰硕成果；四是借大额支付系统开通之机，为打工人员制作了汇款联系卡，发放到外出打工人员的手中，既宣传了农村信用社，又为组织存款、提高服务质量创造了有利的条件；五是把宣传工作与开展员工思想教育活动有机地结合起来，深入机关、学校、企业、农户，认真搞好宣传调查，制定征求意见表和意见簿，向广大人民群众征求意见，收集目前农村信用社员工存在的问题，找准工作的切入点。

（十）认真清理人事档案，逐步达到规范化管理根据省联社《关于印发×××省农村信用社人事档案管理暂行办法的通知》精神及人事档案管理培训安排和要求。我社全面完成了人事档案清理工作，使人事档案管理逐步合理化、规范化。此项工作从×××月份开始，×××月末结束，严格执行省联社统一标准的档案盒、封皮、封面、封底，按照档案管理十大类认真审核归类。通过整理，共清理人事档案×××人，其中：在职职工×××人，退休职工×××人，开除（含解除劳动合同、除名）职工×××人，在职死

门难进、脸难看、事难办等问题还没从根本上解决；五是部分社内部管理松弛，工作落实不到位；六是政府对农村信用社的支持力度不够，国家对农村信用社的有关优惠政策没有得到认真落实。

二、下步工作计划

×××年的各项工作，我们将在省联社和各级当党政的领导下，切实巩固改革成果；建立健全各项规章制度，做到有章可循；进一步抓好员工思想教育活动，造就一支具有“拼搏、奉献、创新”精神的职工队伍；加强计算机网络建设，确保农村信用社银行卡在我县顺利运行；搞好贷款营销，推出个人住房（按揭）贷款、汽车销售贷款；配合县委、县政府抓好农村产业结构调整，促进农民增加收入，充分发挥农村信用社在农村经济发展中的地位和作用。

（一）业务发展目标

根据我县经济发展状况，结合我县实际，×××年业务发展目标为：存款计划增长×××亿元，市场份额达×××%以上，各项贷款增加×××亿元，不良贷款绝对下降×××万元，比例下降×××个百分点，实现收入×××万元，综合费用率控制在×××%以内。

（二）坚持不懈地抓好员工思想教育活动，形成长效机制，提高员工综合素质

员工思想教育活动虽然取得成效，但我们必须清醒看

1网点全部实现计算机门柜业务，为农村信用社的发展增添动力；二是加强营业场所、库、运钞、枪弹等重点单位和要害岗位的管理，预防各类案件的发生；三是抓好员工的教育和培训，努力提高员工业务素质。

一年来，我社的各项工作在各级党政和省联社的领导下，在人民银行、银监部门和社会各界的支持帮助下，通过广大干部职工的共同努力，在组织资金、支持“三农”发展等方面取得较大成绩，市场竞争能力得到增强，总体实力不断壮大，实现我县农村信用社改革后的快速发展。在下步工作中，我们将团结一致、真抓实干，加大工作力度，加快发展步伐，努力开创信合事业新局面。

2022信用联社工作总结篇6

2012年以来，xx区信用联社xx分社以“求实、创新、卓越、奋进”为企业精神，以“奉献社会、服务人民、促进发展”为办社宗旨，以争创“一流的服务、一流的管理、一流的队伍、一流的业绩”为目标，深入持久地开展“文明示范岗”、“优质服务明星”、“人民满意窗口单位”等群众性创建活动，开创了信贷工作新局面，各项业务也实现了跳跃式发展，截止9月30日，各项存款余额xx万元，净增xx万元，各项贷款余额xx万元，净增xx万元，在全市信社系统名列前茅，得到了系统内外的高度褒扬和一致肯定。

改善服务环境，让客户温馨舒适到“家”

xx分社地处xx市中心，共有xx名职工，其中女职工xx人，是一支优秀精干的巾帼团队，承担着10个社区，xx万居民的存贷业务，服务长兴建材、新华建材、满意建材、城市建设开发公司等xx个中小企业、xx多个工商户，代发辖区低保社保3万余户、失地农民补贴xx余户、八类人员补贴xx多户，业务量居全区信用社之首。为了聚集发展正能量，服务人民，促进发展，该社积极营造“铸行业之魂、凝员工之心、塑群体形象、树文明新风”的争先创优氛围，改善服务环境，配齐便民设施，安装了2台自动存取款机、业务查询机、电话银行等自助设备，昼夜24小时营业，扩大客户服务渠道，减少客户排队等待时间。配设大堂经理，及时引导客户办理业务，做好释疑解惑工作，最大限度的方便客户。通过完善硬件、优化软件，该社服务环境焕然一新，前来办理业务的客户普遍倍感舒适、温馨，并安排专人提供茶水、咨询等服务，使每一位顾客都有宾至如归之感，高兴而来、满意而去，各界好评如潮。

加强组织领导，让优质文明服务意识到“心”

一是健全组织机制。为确保创建“人民满意服务单位”目标的实现，xx分社及时成立了以黄静主任为组长，骨干员工为成员的优质文明服务工作领导小组，实行“一把手”负责制，为文明创建工作打下了坚实基础。二是确定了“真抓实干、不图虚名、敬业奉献、争创一流”的指导思想和工作目标，提出了“向我看齐，对我监督，从我做起”的口号，做到全员思想上同心、目标上同向、工作上同步。三是结合群众路线教育活动，开展了争创“文明科室”，争做“文明职工”和“员工之星”评选活动，增强了干部职工的事业心和责任感，并加强思想交流和沟通，形成共识和合力。通过广泛宣传教育，全社上下在内心里形成了一个共识并身体力行：优质文明服务，不仅仅是社容社貌、环境卫生整顿等肤浅问题，而更重要的是关系到塑造单位形象，推动各项业务快速发展。

强化岗位练兵，让综合素质提升到“人”

坚持抓学习教育不放松，制定了“四个结合”学习制度，即政治理论学习和业务知识学习相结合，培训教育和业务学习相结合，集中学习和经验交流相结合，自我测验和定期考试相结合。强化岗位练兵，苦练过硬本领，坚持每季度开展一次技能大练兵活动，通过现场操作、组织考试、集体评议等环节，确定一批服务明星、岗位标兵和业务能手，增强了队伍的业务素质和技术能力。不断提高员工的业务技能和业务素质，提高了柜员办理业务的速度和质量，连续两年全社各项业务零差错，服务对象零投诉。组织员工参加联社统一安排的服务礼仪培训和心理辅导课程，采取专业人员直接进驻科室服务岗位跟班训练的方式，根据实地观察发现的问题，以情景演练、现场指导、后续跟进等形式进行针对性现场导入，并对各岗位、环节制订统一、详细、明确的目标，实现了全员服务规范，促进了岗位服务质量的全面提升。结合创先争优活动的开展，深入开展“员工之星”评比表彰活动，树立先进典型，充分发挥榜样的示范和带动作用，营造浓厚的服务氛围，不断总结经验、弘扬先进，把改进服务工作不断引向深入。

加强精细化管理，让服务管理工作到“位”

制度管人，流程管事！团队打天下，管理定江山！科学的行政管理靠的是永无止尽的体制和机制创新，结合服务精细化管理要求，香溪分社进一步完善各项管理制度，实行军事化管理，对柜面服务、员工仪表形象、服务环境、服务设施等进行细化和严格规范。重视员工个人外在形象。做到着装统一，打领带（戴丝巾），佩带工号牌，同事之间互相关心，互相帮助，给客户一种团结奋斗、充满朝气、积极向上的良好感觉。始终坚持学习教育制度。牢固树立“服务就是竞争力”的服务价值观，坚持晨训、周会组织员工学习制度，认真学习其他商业银行优质文明服务单位先进事迹，以人之长，补已之短。在服务大厅公布规范服务标准，推行服务承诺，提倡文明用语，杜绝服务禁语。每半年召开一次社会各界知名人士座谈会，广泛征求各方面意见和建议，每季度开展一次高端客户回访调研活动，广泛听取收集客户意见，通过自查服务薄弱环节，有针对性地解决服务工作中的不足，着力提升客户满意度和整体服务形象。、创新服务举措，让客户切身感受服务到“佳”

加强农村信用社思想工作篇7

随着改革的逐步深入, 农村信用社的思想工作遇到了许多新情况、新问题, 比如, 一些员工未能正确处理国家、集体、个人之间的利益关系, 产生了思想上的波动, 有的价值取向下滑, 工作责任心不强;有的私欲膨胀, 一切“向钱看”等等。这些思想问题长期得不到解决, 必然严重妨碍信用社的改革发展。

首先, 各级领导和思想政治工作者必须提高认识, 要充分认识到金融行业思想工作的特殊重要性。众所周知, 金融行业是高风险行业, 而诸多风险的源头之一, 就是道德风险。如果业内的道德建设搞不好, 业务工作就很难搞上去;即便上去了, 一个人道德沦丧就可能使全社前功尽弃。还要充分认识思想工作的艰巨性, 思想工作是一项长期的任务, 不是一朝一夕就能见效的, 而且必须伴随经营管理的全过程。因此, 要用科学的态度、辩证的方法, 视思想工作为“硬任务”, 长抓不懈, 抓出成效来。

其次, 要加强整体部署, 推进思想工作系统化。思想工作是一项系统工程, 涵盖教育内容、领导体制、机构队伍、业务发展等诸多方面。既要充分发挥思想工作部门的作用, 又要依靠全员做思想工作;既要更新教育内容, 增强针对性, 又要改进方式方法, 提高有效性, 使思想工作真正焕发出生机和活力。

第三, 要健全运行机制, 推进思想工作制度化。目前, 一些信用社缺乏系统的思想工作制度, 导致了业务工作与思想工作“一手硬、一手软”的情况。因此, 思想工作要建立责任制, 形成领导带头, 部门分工协作, 全社上下联动, 党群组织齐抓共管的工作格局。在此基础上, 再把思想工作成效作为衡量各级领导干部政绩的重要依据, 促进“一岗两责”制度真正落到实处。

第四, 要积极运用科技新成果, 推进思想工作的手段方式现代化。面对日新月异的高科技和不断变化的社会生活方式, 迫切需要思想工作充实新内容, 采用新手段, 取得新效果。要紧跟时代发展步伐, 抓紧培育践行社会主义核心价值观, 帮助员工树立正确的人生观、价值观、世界观, 形成积极向上的精神风貌和良好的思想品质。要充分运用现代传媒技术, 扩大工作的覆盖面, 增强工作的吸引力。要学习借鉴心理学、社会学等相关学科的科研成果, 克服工作中的简单化和盲目性。