自考公共关系学试题

自考公共关系学试题（通用6篇）

自考公共关系学试题 篇1

全国2009年10月高等教育自学考试

公共关系学试题

课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的行为主体是（）

A.个人 B.公众

C.组织 D.群众

2.公共关系学中三个最基本的概念是（）

A.组织、公众、传播沟通

B.关系、舆论、形象

C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

D.信息、关系、沟通

3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（）

A.社会舆论状态 B.公共关系活动

C.公共关系观念 D.社会关系状态

4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）

A.20世纪20年代 B.19世纪80年代

C.19世纪30年代 D.19世纪20年代

5.美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了（）

A.经济营销 B.政治营销

C.文化营销 D.社会营销

6.组织公关部门对内公关的根本目标是（）

A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象

C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力

7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）

A.调查分析人员 B.计划分析人员

C.文秘人员 D.传播人员

8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）

A.个体公众 B.组织公众

C.内部公众 D.外部公众

9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）

A.顺意公众 B.逆意公众

C.边缘公众 D.目标公众

10.具有“准自家人”特点的公众是（）

A.内部公众 B.组织公众

C.社区公众 D.顾客公众

11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）

A.首因效应 B.近因效应

C.晕轮效应 D.定型作用

12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）

A.美国 B.英国

C.法国 D.日本

13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）

A.霍夫兰 B.纳普

C.阿什 D.布林

14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（）

A.正面形象的强化工作 B.形象的修补

C.产品形象的转换 D.环境形象的转换

15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）

A.进攻型公关 B.防御型公关

C.矫正型公关 D.维系型公关

16.组织公关活动的一般过程是（）

A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施

17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（）

A.实施 B.计划

C.检查 D.总结

18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（）

A.热点问题 B.敏感问题

C.现实问题 D.历史性问题

19.新闻发布会是一种（）

A.一级传播方式 B.两级传播方式

C.三级传播方式 D.四级传播方式

20.德国社会心理学家库尔特?卢因提出的传播学理论是（）

A.议题设置论 B.把关人理论

C.5W模式理论 D.受众选择“3S”理论

21.公关调查对象的确定取决于公关调查（）

A.任务 B.范围

C.目的 D.方法

22.因组织行为不当引起的危机类型是（）

A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌

C.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误

23.公共关系广告旨在推销（）

A.商品品牌 B.组织形象

C.商品服务 D.服务理念

24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（）

A.演讲 B.报告

C.口头语言交流 D.谈判

25.“比较性广告”所运用的定位策略是（）

A.市场领导者定位策略 B.市场跟进者定位策略

C.市场模仿者定位策略 D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略

26.企业广告运用最广泛的题材是（）

A.效能 B.快乐

C.时尚 D.健康

27.广告策划的基础是（）

A.广告定位 B.广告创意

C.广告媒介安排 D.市场调查

28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（）

A.标准字 B.标准色

C.标志 D.企业造型

29.政府公共关系的宗旨是（）

A.与邻国建立友好关系 B.全心全意为人民服务

C.提高政治透明度 D.树立政府形象

30.下列各项属于政府公关的内部公众的是（）

A.各种社会组织 B.群众团体

C.行政机关内部工作人员 D.国际公众

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）

A.有效性原则 B.经济利益最大化原则

C.总体性原则 D.符号化原则

E.局部性原则

32.一般而言，公关活动基本构成要素有（）

A.公关主体 B.公关客体

C.公关理论 D.公关手段

E.公关实践

33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）

A.非公众 B.潜在公众

C.首要公众 D.知晓公众

E.行动公众

34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）

A.流言 B.舆论

C.时髦 D.时狂

E.盲从

35.根据受众对象不同，报刊可分为（）

A.综合性报刊 B.专门性报刊

C.组织报刊 D.社会报刊

E.大众报刊

36.常见的新闻稿结构有（）

A.金字塔结构 B.倒金字塔结构

C.并列结构 D.顺时结构

E.逆时结构

37.公关调查常用的方法有（）

A.民意测验 B.公众代表座谈会

C.资料分析 D.群体讨论

E.列名小组法

38.优秀演讲者应具备的条件包括（）

A.足够的权威性 B.较强的语言能力和技巧

C.充满热情、理智与智慧 D.仪表仪态

E.不苟言笑的性格

39.整合营销传播方法包括（）

A.同一外观法 B.主题线法

C.供应面的策划方法 D.特设会议的方法

E.基于消费者的方法

40.企业内部公共关系实务的内容包括（）

A.办好企业公共关系内刊 B.完善合理化建议制度

C.组织发动企业内部的传播沟通活动 D.重视非正式沟通

E.培养企业文化

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

41.公共关系状态

42.临时公众

43.舆论对象

44.政府形象

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

45.简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。

46.公共关系广告与商品广告有什么区别?

47.简述CI的功能。

48.简述政府公共关系的特征。

五、论述题（10分）

49.试述公共关系产生与发展的社会条件。

六、案例分析题（8分）

50.某公司准备开业十周年庆典。由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。

如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。

自考公共关系学试题 篇2

打开互联网，网民很容易就能找到全国自考任何一门课程历年的试题。但要得到相关试题的参考答案，尤其是要得到上一次或上几次开考科目试题的参考答案，就很不容易了。因为最近几年全国自考办已不再公布各门课程试题的参考答案。对于试图把开考科目前几次真题当作考前热身的训练材料，以便查漏补缺、检验学习成效的自考生来说，没有参考答案绝对不是好消息。不过，没有全国自考办提供的相关试题的参考答案，自考生还是可以借助阅读相关试题的分析文章，把握出题规律，探索自学门径，全面掌握基础知识，顺利实现自考目标。因此，如果说参考答案只是解答了某一份试题，那么试题评析就是着眼于把握某门课程的命题原则。权衡之下，后者对于“倡导自学、鼓励自学、帮助自学、推动自学”的意义更大。不过，对自考试题科学地全面地进行分析并且公开发表的文章实在太少。互联网上，包括在国内有很大影响的几家期刊网中，甚至难以找到一篇关于全国自考现代汉语试题的分析文章。撰写此类论文，不但有助于指导考生加强自学的能力，而且有利于相关部门提高自考命题的质量。

下面，仅以全国自考2009年4月现代汉语试题为例，从试题结构、各部分内容比例、考核目标及赋分比例、试题内容等方面综合给予分析，以期促进考生的自学，进一步完善自学考试的命题工作。

二、试题结构

全国自考2009年4月现代汉语试题(以下简称“试题”)由单项选择、多项选择、判断说明、术语解释、分析、改错、论述等七大题型共50小题组成。整份试题呈现三个特点：第一，题型多样，采分点广，知识覆盖面相当大。阅卷实践表明，在汉语言文学专业所有课程当中，语言类课程的试题评分工作量远远大于文学类课程的试题评分工作量。造成这种现象的一个重要原因就是，语言类课程试题的采分点众多。比如，全国自考2009年4月现代汉语试题的采分点就多达九十余处。这意味着，总分100分的试题几乎每判定1分就对应着一个知识点。评分工作量的增加从根本上减少了评分的误差，确保了评分的准确性和公正性。第二，题量很大，结构巧妙。小题序号连续，有利于考生迅速把握各小题的平均分值，合理分配答题时间，以免在某些小题上纠缠不休，耗费过多的时间。第六大题(改错题)还采用了大题干套小题干的结构技巧，整份试题因此显得条分缕析、浑然一体。为保证题意的明确性和小题序号的连续性，第43和44小题、第45、46和47小题各自都不嫌题干说明的一致性反复出现了相同的提示。虽然多费了笔墨，但并不显得啰嗦，反而增加了整份试题结构的紧凑性。第三，问题呈现的顺序与教材章节内容的先后顺序一致。各大题下面的小题基本上是按照教材各部分知识内容先后出现的顺序进行编排的。比如最典型的就是单项选择题，教材全部六章的内容在该题下面20小题中都有体现。这部分的考题就是按照指定教材(张斌主编《现代汉语》，北京：语文出版社，2000年3月第1版。以下简称“教材”)的章节顺序编排的：“绪论”(第1题)、“语音”(第2—6题)、“文字”(第7、8题)、“词汇”(第9—13题)、“语法”(第14—18题)、“修辞”(第19、20题)。其他题型所考核的知识点虽然并非都覆盖了教材中各章的内容，但除第六大题(改错题)第43、44小题本来是考核“修辞”知识而应该放在其他改错题后面的，却又排在了考核“语法”知识的第45—47小题前面，其余各题都无一例外地按照相关的内容在教材章节中所处的先后次序进行编排。

三、各部分内容比例

《现代汉语自学考试大纲》(以下简称“考纲”)规定，现代汉语课程的考试内容包括绪论、语音、文字、词汇、语法和修辞，共六个部分，其中重点在语音、词汇、语法三部分。“各部分所占的比例大致可以是：绪论5分，语音27分，文字8分，词汇16分，语法32分，修辞12分”。大纲同时说明，“各种比例规定均可有3分以内的浮动幅度”。统计结果表明，试题各部分内容所占的比例分别是：绪论2分，语音28分，文字9分，词汇17分，语法32分，修辞12分。各章所考核内容的比例符合“考纲”组配试卷的要求。具体到各节，所考核内容的比例关系突出反映了命题的三大倾向：倾向之一就是，各章考核内容分散到各节。以教材“第四章词汇”为例就很能说明问题。该章共有七节内容，试题除没有直接考核“第七节词典”的内容之外，其余六节都有考核内容。试题涉及“词汇”一章的题目共有17分，具体落实到六节的分值是：第一节词汇概说，1分;第二节词的构造，2分;第三节词义，4分;第四节同音词同义词反义词，8分;第五节词汇的构成，1分;第六节熟语，1分。倾向之二是试题侧重考核自学者运用语言知识分析解决实际问题的能力。教材“第五章语法”的内容在试题中占了32分，具体到各节的比例是：第二节词类(上)，8分;第三节词类(下)，1分;第四节句法结构，8分;第五节句法成分，3分;第七节句型和句式，1分;第八节复句，1分;第十节语气，4分;第十一节常见的语法错误，6分。以上分值较大的三节内容，无不侧重于考核知识应用能力：第二节词类(上)讲授实词知识，试题第50小题(4分)，考核对实词“二”和“两”用法的区别;第四节句法结构的内容着重考核运用图解法分析短语的能力(试题第38小题，4分);第十一节常见的语法错误的题目要求修改病句，更是强调运用语言的能力(试题第45、46、47题，共6分)。倾向之三就是，考核要求相同的各节内容在试题中所占的比重相当，偏难或不易采用笔试形式考核的内容在试题中没有出现。教材第二章语音各节内容在试题中(占28分)的比例关系就是很好的证明：第一节语音概说，3分;第二节声母，6.5分;第三节韵母，6.5分;第四节声调，8分;第五节音节结构，3分;第六节音变，1分。“第七节音位”因为相关的知识偏难，“第八节语音规范问题”和“第九节朗读”的知识因为不易采用笔试形式而在试题中没有具体的题目予以考核。

四、考核目标及赋分比例

据我统计，整份试题考核目标三个方面的赋分比例是：识记16%，领会34%，应用50%。和“考纲”关于命题的要求(识记15%，领会25%，应用60%)相比，试题考核目标的赋分比例存在明显的偏差。这主要体现在“领会”和“应用”两个考核目标的或重或轻上，轻重都分别有正负约百分之十的偏差。

识记、领会和应用属于不同的能力层次，试题加强对领会能力的考查，相应地就降低了对应用能力的考查。这是不是意味着试题的难度有所降低呢?仅从要求领会的题目所占比例的增加或要求应用的题目所占比例的下降，并不能得出试题降低了要求这样的结论。同一题型考核目标三个方面不同能力要求的题目可以并存，我们首先选择某一题型所有题目，然后从中把不同能力层次的题目作一对比，最后再来讨论不同能力要求的题目的难易程度，必定更能把握问题的实质。以单项选择20题为例，要求识记的，有7题;要求领会的，有5题;要求应用的，有8题。把这些能力层次不同的题目对比之后，我们很难说要求领会的题目就比要求应用的题目更容易作答。比如，要求领会的第16小题(领会短语的内部结构)与要求应用的第6小题(要求掌握常用汉字的正确读音)相比，前者并不会比后者更容易选出正确的答案。

“考纲”把应用60%的比例分解成简单运用35%，综合应用25%，而试题中应用50%包含着简单运用12%，综合运用38%。很明显，试题对综合运用的要求高于“考纲”的规定。这是否加大了考试的难度或者在多大程度上加大了考试的难度，只能留待相关部门对答卷进行抽样分析之后才能作出结论。

五、试题内容

试题除第1、12、18、37共四小题外，其他题目都能从“考纲”中确定所考核的知识点及能力层次。试题内容的编制有三个特点：首先，命题紧扣指定教材，有不少题目直接取材于教材。比如，第五大题(分析题)第35小题，要求分析“壹”、“句”、“向”、“相”这四个汉字的结构模式。考核的知识点就在教材第114页。即使“考纲”中没有明确要求掌握的知识点，如上文提及的第1小题(关于汉语在国际上的地位)、第12小题(关于一般词的类别和特点)及第37小题(关于疑问句的结构类型)在教材的相关章节中也都有详细的表述。其次，试题内容与基础阶段知识相衔接。某些与基础教育阶段知识相衔接的题目设计，体现了现代汉语不仅仅是汉语言文学专业的基础课，更是贴近日常语言生活的文化素质课。有关汉语拼音(第6小题)、汉字笔画(第7小题)、言语表达(第44、45小题)等的基础知识都是在义务教育阶段就应该掌握的，也是大众日常语言生活中经常要用到的。最后，单凭记忆就能解答的题目在整份试题中所占的比重极低，大部分题目都需要在牢固掌握语言专门知识的基础上通过细致分析耐心比较之后才能作出正确解答。

试题也存在某些值得商榷的地方：第一，题目得分难易和赋分多少的矛盾。比如第三大题(判断说明题)的情形就反映了两方面的矛盾：正确的命题只需要标注一个符号，不需要说明理由;错误的命题除了标注相应的符号之外，还必须说明理由。而不论是否需要说明理由，每小题额定的得分都一样。这是一个方面的矛盾。另一个方面的矛盾是，有些题目要说明理由还真的颇费口舌，比如，第27小题要说明“韵母为什么不等于元音，声母为什么不等于辅音”就得长篇大论：“韵母可由单元音或复元音充当，也可由元音加辅音充当;声母一般由辅音充当，但有的辅音不能充当声母只能充当韵尾(如ng)，有的辅音既能充当声母又能充当韵尾(如n)，另外普通话中还有所谓的零声母音节(即不是辅音开头的音节)。因此，在现代汉语普通话音节中，韵母不等于元音，声母也不等于辅音。”第28小题的情况也是如此———不是把“部件”改成“偏旁”那么简单就可以的。要说明“为什么并非所有能分析出两个以上部件的汉字就是合体字”同样难省笔墨：“合体字分解出的两个以上部件，可以是独体字或常用的部件，也可以是便于称说的笔画或能变通称说的部件。但如果分析出的两个部件不便于称说或不便于变通称说，就不适宜按合体字来分析。比如，‘卵’字尽管可以分为两个部件，但分出的部件不便于称说，因此‘卵’字应看作独体字。”而如此这般费时费力只是得到1分，又是否合理呢?第二，覆盖面追求宽泛与知识点重复出现的矛盾。杨军(2005)指出，自学考试的优势在于“卷面的知识考核点较普通高校宽泛”，上文不少数据也证明了这一点，自考试题涉及的知识面确实很宽。不过，试题第29和49小题重复考查反义词的对应关系，就和宽泛的覆盖面这一追求产生矛盾了。第三，极少数题目拔高了要求。试题第18小题所谓“述宾谓语句”的提法，不但在指定教材中没有出现，而且在当下全国普通高校通用的几部《现代汉语》教材中也难找到。把“述宾谓语句”这样的提法放到相当于本科水平的毕业考试中来考自学者，显然拔高了要求。

六、结语

自学考试命题是一项艰苦细致的工作，很难做到让各方都满意。但自学考试积累了近三十年的命题经验，形成了大量的试题样本，只要认真客观地进行分析，试题质量就一定能够不断地得到提高。全国自考2009年4月现代汉语试题就有不少出得十分巧妙的题目，比如第42小题，表面上似乎考查文字知识而实际上却是在考查词语的运用，独出心裁地既考文字又考词汇。这是值得继承和发扬的。试题存在的个别问题渴望在今后的命题工作中加以避免。全国自考2009年4月现代汉语试题在形式上最大的问题就是，每一题型内部的小题都按照教材章节内容的顺序来展开，而不是随机呈现问题以便更好地考查自学者掌握知识的牢固程度。某些拔高了要求的题目可以通过注释或者变换词语的形式使之适合这一水平考试，比如第18小题就可以用“述宾结构充当谓语的句子”来替换“述宾谓语句”。

参考文献

[1]杨军.审视我国现行的自学考试制度[J].继续教育研究, 2005, (2) :79-80.

自考公共关系学试题 篇3

【摘要】传统的试题库已不能满足现代教育的要求，为更好实现标准化考试，高职院校公共英语需要建立一个以“网络技术为基础、适应高校学生学习特点与能力培养的试题库管理系统。本课题探讨以“项目反应理论”为理论依据建设试题库，通过对网络试题库的实践应用，总结了试题库建设所取得的经验和成果，以及存在的不足和今后努力的方向。

【关键词】网络试题库 建设与应用 自主学习 理论依据

一、试题库建设的必要性

1.传统考试机制的弊端。以前，公共英语考试通常是由几名老师根据《考试大纲》，以及教授的内容来拟定几套考题，学校教务处再从中随机抽取一套用于考试，一套用于补考，最后由全年级的老师共同以流水方式批改试卷。虽然这种传统的人工命题和流水批改方式已在中国盛行了很多年，但是此种考试机制存在很多漏弊：

（1）传统的人工命题在试题难度、题型、范围等方面没有一个科学的标准，有较多人为因素。如：教师的教学风格和命题方式将直接影响到试题命题结果，很难较全面、客观、系统地考查学生对所学知识的综合掌握情况；

（2）虽然英语作为一门公共必修课，大部分高职院校采取统一命题考试和流水批改试卷的方式在一定程度上考虑到了公平原则，但仍会发生个别命题教师在自己所授课的班级有意或无意地提示某些问题和重点题目的现象，这不但违背了公平、公正的考试原则，而且也无法反映学生真实的学习效果。

（3）许多学校的英语测试内容目前主要仍与教材内容挂钩，只检验学生对课本知识点掌握的情况，忽视了对整个英语阶段所应掌握的看、听、读、写、译等综合能力的重视，这样很容易让学生觉得只要学习课本就能考试得高分，导致他们学习的功力性很强，对英语综合能力把握不足，最终教学质量无法保证。

（4）传统的人工阅卷一直成为教师们的困扰。譬如：纸质试卷评阅时因学生字迹潦草、书写不规范而出现影响加分的问题；人工加分时可能出现的漏加、错加分等问题；人工登分时，复查、签名等繁琐的程序也给教师们增加负担；

（5）传统的试卷一般是采购外部的试题，或由教委提供，但每所学校由于教学水平，教学现状和教学质量要求不同，总会出现试题的考核内容与该校教学的实际情况相悖，这样不利于提升该校教学水平和质量。

通过我校公外教研室自行研发、组建的试题库可以按照我校的实际教学情况来命题，组卷和修改，更有利于指导公共英语教与学。

2.教育现代化发展的需要。随着信息技术的发展以及高职院校计算机和网络资源的丰富，用试题库进行考试成为可能。现代化的考查方法与传统考试手段相比具有极大的优势，试题库建设是试卷命题和组卷于现代化技术在教育发展中的重要体现。目前，伴随着不少专业考试机构在发达国家的成立，适应大规模考试的试题库系统也孕育而生，我国教育考试题库建设也已经提上曰程。

试题库，即试题的仓库，它是由相对独立的试题构成。这些经过仔细筛选并附有参数的试题进行有机组合，可以编织成性质、难度、信度和效度各不相同的试卷。由此生成的试卷质量会更高，性能也会更稳定。这样极大提高了命题和组卷的工作效率，做到灵活、经济、高效，尤其适用于大规模的常态化考试，也同样适应于高职院校公共英语终结性测试。

二、试题库构建的基本理论

试题库的建设经历了漫长一段时间，在此基础上发展起来的理论很多，最有代表性的是经典测量理论（ClassicalTestTheory），亦称标准化理论（StandardTheory），和项目反应理论（Item ResponseTheory），其中项目反应理论是一种针对经典测量理论的局限性提出来的新兴的教育测量理论。它将被测试者的能力水平与其在项目上的行为关联起来，并将其参数化、模型化，所获得的项目参数具有恒久性的特点，意味着不同测量量表的分数可以统一。

与其它理论相比，项目反应理论具有其独特之处：

1.项目参数的估计独立于被试组——这对大型题库建设具有重要意义；

2.平衡试题的功能；

3.题库的功能；

4.考生能力的估计独立于测试；

5.测试的适应性功能。

虽然项目反应理论有很多优点，但在实际操作中却没有经典测量理论应用广泛，这主要是因为项目反应理论的理论假设非常严谨，是构建于复杂的数学模型之上的测验理论。对于教育工作者而言，现代应用技术和专业知识的结合在实际操作中也存在着一定的不足。随着计算机技术的快速发展，项目反应理论模型中的各种计算都可以通过计算机的应用高效完成，使得以项目反应理论为基础的计算机自适应考试逐步在社会各个方面得以应用。目前，国内以项目反应理论为基础进行的试题库建设还较少，对其的应用研究还处于探索阶段，尤其是对计算机自适应测试题库的研究还处于初级阶段。

三、试题库建设的构成及策略

为保证试题库的科学性和有效性，高职英语课程性试题库在组卷时应坚持遵循以下策略：

1.我们根据《高职高专教育英语课程教学基本要求》和《高等职业教育英语课程教学要求>（试行），以用人单位岗位（群）技能需求，对目标学生所需理论知识和必备职业技能进行培养为目标对教学大纲、考试大纲进行修订。新的教学大纲和考试大纲紧紧围绕学生就业岗位所需要的技能和能力，明确考核要点，列出知识点、考点。

2.以教材和过级试题（可以从已公开使用的基础英语题库中遴选试题，也可以从未公开使用但考过的公开的大学英语 二、三、四级试题中选题）为主要试题来源，主要测试教学大纲所要求掌握的知识点，指向性强。同时，难度应与学生实际水平相符，容易、中等、困难三个难度等级的题目各占一定比例。以我校为例，根据学生英语分层差异，选用了三种不同版本的教材和二、三、四级过级试题进行教学。在建立试题库时，由命题小组依据教材和试题难易程度的不同建成三个单独的试题库。

3.严格分类，题型多样，题量合适，切实体现语言学习的看、听、读、写、译等能力测试。以我校为例，英语试题库题型设计由听力、词汇与结构、阅读理解、翻译等客观题构成。每套题设计有听力15个选择题，分别为10个对话练习和一篇短文组成；词汇与结构一共30个选择题；阅读理解4篇，其中一篇来自课文补充，另三篇来自过级试题；翻译5个题；写作由一个写作在线测试平台完成，不计入本试题库。其中50%的试题来自教材，50%选自课外材料（难度接近二、三、四级试题），且课外材料主要分布在听力和阅读理解和部分翻译题型中。考试时间为90分钟。

4.由具备高度责任感且经验丰富的一线教师组成命题小组，严格筛选知识的重点难点，并经资深命题专家审题，确保进入试题库的题目各项指标 （指难易指数、效度、信度、可区分指数等）都合格。测试项目保持相互独立，且不重复考查同一个知识点，避免计算机随机组卷时出现同一套试题多次考查同一知识点的情况。为此，命题小组成员间做好分工，各自负责不同的单元、知识点。编制试题完成后安排专人检查，修改或删除重复考点。

5.为了充分体现试题库的科学性、公正性和可操作性，题库总题量应尽可能多并且随时更新。这样在计算机随机组卷的时候，可以更好地体现出差异化，更好地保证本次考试的保密性和安全性。

6.每个题都给出标准答案，以便计算机自动阅卷。同时当学生完成提交后，系统给出分数时，学生可任意调出整套试题，查看正确和错误试题，针对性的给与修改，为以后参加过级考试打下了良好的基础。教师也可在后台实现全面地动态连续监控，能够有效地控制每个学生的考试过程、考试质量，并能得到数字形式的实时反馈，从而掌握总体做题情况，能够及时发现问题，最大限度地实现对学生做题过程及结果的有效监控，为教师在复习期间的教学提供参考性建议。

7.利用计算机管理系统进行存贮。在计算机中建立相对应的高职英语试题的文字试题库、语音和听力试题库、词汇与语法试题库、阅读理解试题库、翻译（英译汉）试题库、答案及评分标准库和相关的标准参数库等试题子库。

8.试题库建设不仅涉及建立题库、组卷等，还提供试卷效度、信度和项目区分度的分析，同时附有自动评分系统，每次测试后为师生提供分数分布曲线图。这样题库将试卷生成、试题管理和测试分析、成绩录入、成绩分析融为一体。既可以有力地提高试题库的质量，也可以通过学生成绩了解其掌握基础知识情况，以便教师尽早发现教学过程中是否存在何题。

四、高职英语课程试题库的应用与效果

1.应用情况。该课题进入试验性阶段，一类班进行“试题库”演练，另一类班使用传统人工命题方式演练。我校公共英语教研室与校内计算机专业教师合作开发的英语课程性试题库建成以后，安排14C级5个班的学生到机房进行在线测试（其测试的样题不会出现在正式考试中）。测试后，学生反映测试平台界面友好，操作方便，且试题难度适中，题量合适。于是在2014-2015学年第一学期英语期末考试时，公共英语教研室与校教学管理部门合作，组织全校14C级学生参加了网络在线测试。由于是计算机随机组卷，学生无法猜题，教师也无法事先勾划重点，只是在考前通知学生考试内容大部分为课本上学过的知识。测试结果显示：认真复习的学生考了高分，尝到了甜头，增强了信心；不认真学习课本的学生考完后后悔不迭，决心以后上课一定要认真听讲，好好学习教材内容。测试成绩的分析表明，在线测试的成绩基本与学生平时表现相符，测试结果能反映学生对所学知识的掌握情况。

2.效果情况。以《高职高专教育英语课程教学的基本要求》和《考试大纲》为主要依据的课程性试题库的建成以及计算机随机组卷的实施，让学生认识到提高英语学习效果除了课堂上专心听讲，离不开课下的不懈练习，方能取得良好的收获！在2014-2015学年第二学期，在公共英语教研室的安排下，学生在空余时间能进入网络在线测试中心进行有效练习。在期末进行网络在线测试中，学生的成绩普遍比第一学期更好。

C14-5参加“音标网络学习平台”训练；而C14-15未参加“音标网络学习平台”训练。C14-5班学生通过“音标网络学习平台”练习，经过正音和大胆开口说英语后，积极参加校内口语活动，如“外语文化周”中参加演讲配音、歌曲比赛并获得优异成绩；参加“英语角”等，增加他们学习英语的自信心。

图2反映的是C14-5班通过四学期“网络试题库”练习后和C14-15班经过传统练习后，各学期参与二级测试的过级率比较。

C14-20在2014-2015期间，学生进行“网络试题库”练习，在第一次过级考试中，省二级过关率为：17.6%，三级通过率为：25.5%，还有4%的同学通过国家四级考试。

五、高职英语课程性试题库建设的实践意义

网络试题库建设是实现标准化考试的一项重要的基础性工作。它的建立和应用，不仅可以全面客观地评价学生学习的效果及教师的教学质量，减轻其负担，促进教学水平的提高，而且也是教学管理工作规范化的有效途径，具有突出的实践意义。

1.适用于高职英语分层教学的考核。经过几年的建设，高职英语应用能力网络试题库的题量丰富，题型多样，各试题的技术参数齐备。可根据试题的技术参数来进行挑选，优化组合成内容、难度、题量等各不相同的试卷，使试卷符合预定的各项质量指标，保证测试的信度和效度，适用于对不同层次学生的英语应用能力进行考核。

2.提高教学管理水平，减少纸质测试管理的程序。测试是学校教学管理工作的一项重要内容。目前学校的阶段性测试或终结性测试，一般都是由教师自主命题和制定评分标准，这样就不可避免地带有较强的主观随意，缺乏科学性和公正性，教学管理部门很难将这样的测试成绩作为标准来评判教学效果，而建立基于互联网平台的规范试题库，把经过检验的信度高的题目按知识点、难易程度、题型、内容编成题库，需要时可以直接从题库随机抽题组卷；同时根据教师各自的需要，使试题库的数据生成不同的题型，对不同层次的学生进行测试，使教学管理工作更加规范，同时也减少了纸质测试管理的程序。

3.为师生教学与学习提供参考。网络试题库中的试题可作为学生平时练习和复习的工具。学生可通过测试平台考查自己所学知识的掌握情况，以便查漏补缺，使自己的复习更有针对性，能全面地掌握所学知识。同时，题库也可作为教师教学的参考，利用题库对各种典型问题进行分析，再设置相应的试题供学生练习以提高学生的兴趣和学习效果。还可利用计算机的分析功能，找出学生知识点掌握的薄弱环节，完善教学中遗漏点，以规范今后的教学工作。

4.减轻任课教师的负担。编制试题是一项吃力不讨好的工作。教师需要翻阅教材及大量的参考资料，既要考虑试题的难易程度，是否符合《考试大纲》和《课程标准》，又要考虑试题的信度、效度，是否符合学生实际情况，这些需要测试才能得到的数据，却必须在测试前由教师苦思冥想估算而来，其难度是可想而知的。网络试题库的建立，为教师节约了宝贵的时间，保障教师有足够的精力和时间改进教学方法，研宄探索，以提高教学质量。

六、结语

综上所述，网络试题库的建设在理论研宄与教学实践中发挥着相当重要的作用。英语学习的持久性特点决定了试题库建设只有不断地更新，才能满足当今社会对高职学生英语综合技能的发展需要。虽然，我国对英语试题库建设的研宄开始的比较晚，但是令人可喜的是如今我国很多的试题库项目有了长足的进展并且投入实践运用。今后，我们应充分利用现代教育技术，整合多方资源，更加深入地研宄和建设课程性试题库，不断完善试题库的内容和标准，进一步提高高职英语教学质量。

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自考公共关系学试题 篇4

一、单选题 BBCAD CADCB CBDBA BACCD DBACC ACBDB

二、多选题 31 ABCDE 32 ADE 33 DE 34 ABCDE 35 ABE 36 ABCDE 37 ABC 38 ABE 39 BE 40 ABD

三、名词解释

41指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

42是与组织存在着内在关系，但又因对这种关系的认识不够，或该组织的行为对其造成的影响尚未被其察觉，同时又具有觉察、卷入和认知这些问题的可能性，但目前对组织的行为和传播持消极不干预、不影响、不积极反馈态度的公众。

43是一种群众性的社会心理现象，是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生恬方式在较短的时期内到处可见，从而导致了彼此之问发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”现象。

44是指组织的实际状态和行为在公众舆论的投影、反映，是社会公众对组织实际状态和行为的认知与评价。

四、简答题 45（1）整体性（2）共同性（3）相关性（4）多样性（5）变化性 46（1）公关理论整合化；（2公关实务专业化；（3）公关手段现代化（4）公关教育层次化（5）公关地位战略化。47 VIS的设计与开发要素包括：

标志、标准字、标准色、企业造型、企业象征图案、企业广告及宣传版面编排模式 48

（1）传播面广（2）传播迅速

（3）具有新闻性，阅读率较高（4）文字表现力强（5）便于保存与查找。

五、论述题

49(1)有利于社会主义市经济体制的建立 一政府职能转变需要政府公共关系 二政企分开需要政府公共关系。

(2)有利于加强社会主义民主政治建设 一政社分开需要政府公共关系； 二民主政治需要政府公共关系

(3)有利于维护转型期社会秩序的稳定。一社会转型期需要政府公共关系； 二提高政府能力需要公共关系。(4)有利于提高政府的国际形象。

六、案例分析题

50该案例充分体现了赞助活动思想的运用。

一现代企业不但要盈利,还应承担一定的社会责任和社会义务，以表明其是牡会的一员,要为社会发展贡献一份力量；赞助社会某些活动正是企业向社会表明其承担责任和义务的最好方式之一。

二四通公司重视教育、重视科技，为中国学科奥林匹克代表队慷慨解囊,有力地衬托出了公司致力于发展民族、科技事业的形象,觉得社会认同,获得了良好社会信誉，为企业发展拓展了巨大的社会空间，获得回报也是水到渠成。

全国2009年1月高等教育自学考试

公共关系学试题 课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）A.清垃圾运动 B.报刊宣传活动 C.玻璃屋运动 D.揭丑运动

2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）A.《公关宣言》 B.《修辞学》 C.《动机与人格》 D.《正义论》 3.公共关系之父是（）A.巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维·李 D.格鲁尼格

4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《原则宣言》 D.《有效的公共关系》 5.公共关系的本质属性是（）A.个人与个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通 C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通 6.公关传播最基本的功能是（）A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象 C.创造舆论，告知公众 D.引导舆论，控制形象

7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（）A.公关调查分析人员 B.公关技术人员 C.公关计划人员 D.公关传播人员 8.商战、心战属于舆论形态中的（）A.社会事件 B.社会问题 C.社会运动 D.社会冲突 9.公共关系对象的总称是（）A.群众 B.受众 C.公众 D.民众

10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）A.办公室 B.联络接待部门 C.广告宣传部门 D.销售部门 11.下列组织属于互益性组织的是（）A.工商企业 B.社会福利工作机构 C.职业团体 D.政府部门 12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）A.近因效应 B.晕轮效应 C.定型作用 D.首因效应

13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要

14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）A.强化正面形象 B.进行形象修补 C.弱化正面形象 D.进行形象转换 15.包装、品牌商标属于（）A.组织的产品形象 B.组织的管理形象 C.组织的人员形象 D.组织的环境形象

16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（）A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（）A.计划 B.实施

C.检查 D.总结 18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（）A.交际型公关 B.服务型公关 C.社会活动型公关 D.征询型公关 19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关 B.防御型公关 C.建设型公关 D.维系型公关

20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）A.研究目标公众对组织的特殊视角 B.研究目标公众的类型 C.建立有效的公众形象 D.鉴别目标公众的权利要求

21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了（）A.五H模式 B.两级传播模式 C.受众选择论 D.把关人理论

22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（）A.新闻代理模式 B.公共信息模式 C.双向平衡模式 D.双向不平衡模式 23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（）A.拉斯韦尔 B.马克斯·韦伯 C.伊斯顿 D.罗伯特·李 24.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔 B.麦克卢汉 C.拉扎斯菲尔德 D.麦库姆斯 25.公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会 B.资料分析 C.民意测验 D.利用新闻媒体 26.CI最早源于（）A.第一次世界大战前 B.第一次世界大战至第二次世界大战之间 C.第二次世界大战至20世纪70年代末 D.20世纪90年代 27.“比附定位策略”属于（）A.市场领导者定位策略 B.市场模仿者定位策略 C.市场跟进者定位策略 D.市场挑战者定位策略

28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）A.效能整合 B.功能整合 C.协调整合 D.综合整合 29.一般而言，广告策划的中心环节是（）A.广告定位 B.广告媒介 C.广告效果 D.广告创意 30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是（）A.垄断原则 B.先入为主原则 C.创新原则 D.排他原则

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后 的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.公共关系的基本职责有（）A.收集信息 B.辅助决策 C.传播推广 D.协调沟通 E.提供服务

32.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（）A.专项业务服务公司 B.合作型服务公司 C.独立型服务公司 D.专门业务服务公司 E.综合服务咨询公司

33.根据关系的重要程度，可将公众分为（）A.优先公众 B.目标公众 C.临时公众 D.首要公众 E.次要公众

34.马斯洛认为人类的基本需要包括（）A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.自尊需要 E.自我实现需要

35.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（）A.时效长 B.针对性强 C.感染力强 D.传播迅速 E.印刷精美、表现力强

36.影响受众选择性注意的主要因素有（）A.对比 B.强度 C.位置 D.重复 E.变化

37.一般说来，构成态度的要素包括（）A.认知 B.情感 C.意图 D.知觉 E.需要

38.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（A.会议 B.演讲 C.沙龙 D.集会 E.会谈

39.编制组织公关预算的方法主要有（）A.计划评审法 B.按销售量抽成法 C.宏观预算法 D.微观预算法 E.目标作业法

40.CIS的构成要素包括（）A.MIS B.BIS C.DIS D.VIS E.HIS

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.舆论）

42.消极公众 43.流行

44.组织实际形象

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．简述公众的基本特征。

46．简述公共关系发展的新特点。47．简述VIS的设计与开发要素。

48．在公关传播中，报纸传播有什么优点？

五、论述题（10分）

49．试论我国加强政府公共关系建设的意义。

六、案例分析题（8分）

50.1992年，又一度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手取得了“大满贯”的绝对好成绩，社会上却鲜有人关注，不久巴塞罗那奥运会开幕，人们纷纷将目光聚焦于运动健儿的赛场表现。当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对比并议论纷纷的时候，四通公司敏感地发现了社会对教育和科技的忽略。在这一背景下，四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。

自考公共关系学第一章 篇5

Public Relations，也可称为“公众关系”。

2、公共关系的定义：A、管理说：突出公共关系的管理属性。（美：雷克斯？哈罗）B、传播说：公共关系的传播属性。（英：费兰克）

C、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。美，詹姆斯？格鲁尼格：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。D、咨询说：PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》E、关系说：公众性或社会性的关系或活动。（美：蔡尔兹）F、协调说：是关系说的深化，指协调组织与公众间的关系。G、形象说：为组织塑造良好的形象。

3、美国《公共关系季刊》详细罗列了公共关系的14种特征。

4、确定PR本质的依据和方法：A、分析构成公共关系活动的基本要素。（PR三要素：组织、传播、公众）B、分析三要素之间的相互作用及本质联系。组织 传播沟通 公众 现代公共关系传播的本质是：组织与公众之间信息的双向交流

现代公关传播的本质特征是：组织与公众沟通交流的“双向性”

“传播沟通”是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。

5、理解公共关系本质属性的三个角度：

A、PR的“关系”性质：组织与公众环境之间的信息交流关系。B、PR的“职能”性质：组织与社会公众之间的传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播（沟通）管理。

C、PR的“科学”性质：作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。

6、公共关系状态：一个组织与公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

7、公共关系活动（实务）：运用传播沟通的方法去协调组织和社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列工作。（是否科学的重要标志：是否有现代的公共关系意识和科学的公关理论作指导。）

8、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它指导着公关实务工作的健康发展，渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。

9、组织：是PR活动的主体，即PR的承担者、实施者、行为者。

10、公众：是PR传播沟通的对象。

11、传播沟通：是PR活动的过程和方式。PR的方式：人际传播、组织传播、公众传播、大众传播；言语沟通、文字沟通、非语言文字沟通的方法等；印刷媒介、电子媒介、实物媒介的技术等。组织与公众联结的方式、公共关系的运行机制就是传播沟通。

12、关系：组织与公众之间的联系。这种联系的性质和程度，是衡量公共关系状态的客观标志。（两个主要特征：一是特指组织与公众间的关系；二是特指信息交流的关系。）

13、舆论：在PR中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

14、形象：指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

15、与PR相关的两

个“关系”概念： 人际关系：指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。人群关系：指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。

16、公共关系与人际关系的联系及区别：联系：A.从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。B.从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，这也有助于组织公共关系的成功。区别 A.从主体上看，公关的主体是组织，人际的主体是个人。B.从对象上看，公关的主体是公众，人际的主体是私人关系对象。C.从内容上看，公关是组织的管理活动与职能，处理的是组织和公众事务；人际处理的完全是私人事务。D.从方式上看，公关强调远距离、大范围的公众沟通，而人际则局限于面对面、个人对个人的交流。

自考公共关系学第二章练习题.. 篇6

1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。

A.直接责任

B.间接责任

C.技术责任

D.经济责任

2.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）。

A.1985年

B.1988年

C.1989年

D.1991年

3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。

A.政治思想教育

B.思想及意识教育

C.公关知识普及教育

D.公关能力教育

4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。

A.热情心理

B.创新心理

C.开放心理

D.自信心理

5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（）。

A.环境意识

B.调查意识

C.协调意识

D.信息意识

6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（）。

A.调查分析人员

B.计划分析人员

C.文秘人员

D.传播人员

7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（）。

A.公关文秘人员

B.公关计划人员

C.调查分析人员

D.公关传播人员

8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）。

A.边缘的角色

B.核心的角色

C.无足轻重的角色

D.基础的角色

9.公共关系的（）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。

A.客体

B.手段

C.对象

D.主体

10.（）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。

A.狭义

B.广义

C.微观

D.宏观

11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。

A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果

B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统

C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的

D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门

12.将公共关系部门归属于（）属于一种比较灵活的又便于掌握的形式亦不过分偏重某一方面的功能。

A.办公室

B.广告部门

C.宣传部门

D.销售部门

13.公共关系部门归属于（）容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能。

A.办公室

B.广告或宣传部门

C.联络接待部门

D.销售部门

14.在欧美国家，对公共关系人员的称呼不包括（）。

A.公共关系从业人员

B.公共关系人员

C.公共关系官员

D.公共关系小姐

15.从一种较窄的范围来理解，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为（）。

A.公共关系工作者

B.公共关系人员

C.公共关系从业人员

D.公共关系官员

16.（）是公共关系人员的公共关系意识的核心。

A.创新意识

B.服务意识

C.互惠意识

D.形象意识

17.下列（）不属于公共关系的三大要素。

A.传播

B.政策

C.公众

D.社会组织

18.古人云：“自知者明，自信者强。”这说明公共关系人员必须具备（）的心理素质。

A.开放

B.热情

C.自信

D.耐压

19.古人云：“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”这说明公共关系人员必须具备健全的（）能力。

A.表达

B.谋划

C.观察

D.交往

20.（）能使一个企业组织所拥有的实物资产增值。

A.良好的形象

B.公共关系意识

C.公共关系心理

D.公共关系人员素质

二、多项选择题

1.公共关系的组织机构一般包括（）。

A.职能机构

B.独立的公共关系社团组织

C.专业的公共关系公司

D.综合职能部门

E.组织内设的公共关系职能部门

2.公共关系公司是（）等独立公共关系服务机构的统称。

A.公共关系咨询公司

B.公共关系服务公司

C.公共关系顾问公司

D.公共关系事务所

E.公共关系协会

3.培养公共关系人员应坚持的原则有（）。

A.科学理论知识与思想品德教育相结合 B.专业知识和综合知识相结合 C.因人施教

D.因材施教

E.理论与实践相结合

4.“全员PR管理”要求组织上下必须达到（）。

A.每个员工都成为职业公关员

B.领导必须抓住每一公关环节

C.全员加强公共关系配合D.领导有强烈的公共关系意识

E.营造良好的公共关系氛围

5.关于公共关系部门在组织内部管理中的地位说法正确的是（）。

A.公共关系部门的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间

B.“总经理办公室是经理部的一个机构”说明公共关系部门不能作为一个职能部门独立存在 C.公共关系部门负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系

D.公共关系部门负责沟通和协调各个职能部门之间的关系

E.公共关系部门向各个子系统提供信息，协助分析、判断和决策

6.关于公共关系部门的地位说法正确的是（）。

A.公共关系部门介于组织和公众之间

B.公共关系部门介于高层决策中心与各个执行部门之间

C.公共关系部门介于各管理、执行部门与基层人员之间

D.公共关系部门介于公众与公众之间

E.公共关系部门介于组织与外部环境之间

7.国外使用比较多的公共关系机构的名称有（）。

A.传播沟通部

B.公共关系与广告部

C.公共关系部

D.公共事务部

E.公共信息部

8.组织内设的公共关系部门具体附属于哪一类部门，可视需要而定，一般来说可隶属于（）。

A.销售部门

B.广告部门

C.宣传部门

D.联络接待部门

E.办公室

9.公共关系人员的基本能力包括（）。

A.掌握政策、理论的能力

B.善于与他人交往的能力

C.健全的思维和谋划能力

D.较强的文字和口头表达能力

E.良好的组织能力

10.下列说法正确的是（）。

A.自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求

B.公共关系是一种整天吃喝玩乐的工作，因而不需要付出大量艰辛的劳动

C.从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理

D.公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求公共关系人员具备开放的心理

E.公共关系人员脑中都具有8小时工作制的概念，没有加班加点超负荷工作的习惯

11.公共关系的基本理论知识包括（）。

A.公共关系的基本概念

B.公共关系的由来和历史沿革

C.公共关系的职能

D.公共关系活动的基本原则

E.公共关系三大要素的概念和类型

12.具体职能部门或基层的负责人，需要了解的公共关系责任包括（）。

A.让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息

B.在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作

C.弄公共关系与自己的工作职责的关系

D.努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标

E.让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息

13.下列（）均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象。

A.生产部门的质量问题

B.销售部门的服务态度问题

C.人事部门的职工关系

D.办公室的社区关系

E.门卫的仪表仪态

三、简答题

1.专业公共关系公司的服务有何特点?

2.公共关系协会的主要活动内容是什么?

3.公共关系人员应具备哪些公共关系意识？

4.组织公共关系人员应具备哪些基本公共关系实务知识?

5.公共关系人员的培养途径有哪些?

答案部分

一、单项选择题

1.【正确答案】 A

【答案解析】 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担直接责任。参见教材P79

2.【正确答案】 C

【答案解析】

我国于1989年9月27日，在全国省市公共关系组织第二次联席会议上提出了《(中国公共关系职业道德准则)草拟及实施方案》。参见教材P78

3.【正确答案】 B

【答案解析】 对全员进行公共关系教育，重点是思想教育和意识教育。参见教材P75 7

4.【正确答案】 D

【答案解析】 自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。参见教材P71

5.【正确答案】 D

【答案解析】 公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种信息交流的意识。参见教材P71

6.【正确答案】 D

【答案解析】 公共关系中的传播人员的主要任务是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动。参见教材P70

7.【正确答案】 C

【答案解析】

公共关系中的调查分析人员的主要任务是收集信息、预测公众动向和社会发展趋势，评估组织的形象和公共关系的工作效果，并寻找其形成的原因。参见教材P70

8.【正确答案】 A

【答案解析】 从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。参见教材P63

9.【正确答案】 D

【答案解析】 公共关系的主体是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。参见教材P62

10.【正确答案】 B

【答案解析】 广义的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。参见教材P62

11.【正确答案】 B

【答案解析】 在没有专门的公共关系职能部门之前，组织的传播与沟通活动的显著特点是分散的、随机的、不系统的。参见教材P62

12.【正确答案】 A

【答案解析】

“公共关系部门归属于办公室”此种归属便于最高领导的直接指挥，亦不过分偏重某一方面的功能，8

它属于一种比较灵活的又便于掌握的形式。参见教材P64

13.【正确答案】 C

【答案解析】

公共关系部门归属于广告或宣传部门容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能，或忽视公共关系在经营管理、市场行销等方面的作用。参见教材P64

14.【正确答案】 D

【答案解析】 在欧美国家，对公共关系人员的称呼尚未见PR

Girl公共关系小姐的称呼；亚洲一些国家和地区有公共关系小姐、公共关系先生之类的称呼。参见教材P69

15.【正确答案】 B

【答案解析】

从一种较窄的范围来理解，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为公共关系人员；从一种宽泛的范围来理解，它指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员，国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者。参见教材P69

16.【正确答案】 D

【答案解析】 形象意识是公共关系人员的公共关系意识的核心。参见教材P70

17.【正确答案】 B

【答案解析】 公共关系的三大要素为社会组织、公众和传播。参见教材P72

18.【正确答案】 C

【答案解析】 古人云：“自知者明，自信者强。”这说明公共关系人员必须具备自信的心理素质。参见教材P71

19.【正确答案】 B

【答案解析】 题干的表述说明公共关系人员必须具备健全的谋划能力。参见教材P72

20.【正确答案】 A 【答案解析】 良好的形象能使一个企业组织所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个企业组织的有形资产贬值。参见教材P80

二、多项选择题

1.【正确答案】 BCE

【答案解析】 公共关系的组织机构包括组织内设的公共关系职能部门、专业的公共关系公司和独立的公共关系社团组织。参见教材P62

2.【正确答案】 ABCD

【答案解析】

公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。参见教材P66

3.【正确答案】 ABCDE

【答案解析】

在我国，公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向，符合社会主义的教育规律，还必须遵循以下原则：科学理论知识与思想品德教育相结合；理论与实践相结合；因材施教、因人施教；专业知识和综合知识相结合。参见教材P74

4.【正确答案】 CDE

【答案解析】 AB说法太绝对，所以本题选择CDE。参见教材P79-80

5.【正确答案】 ACDE

【答案解析】 公共关系部门可以作为一个职能部门独立存在，亦可以成为管理子系统的一部分。参见教材P63

6.【正确答案】 ABCE

【答案解析】 公共关系部门介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众。所以D错误。参见教材P63

7.【正确答案】 ABCDE

【答案解析】 国外使用比较多的公共关系机构的名称有公共关系部、公共事务部、公共信息部、传播沟通部和公共关系与广告部。参见教材P63

8.【正确答案】 ABCDE

【答案解析】 组织内设的公共关系部门一般来说可归属于销售部门、广告或宣传部门、联络接待部门、办公室。办公室是最接近行政领导的一个机构，是组织的管理中 10

枢。此种归属便于最高领导的直接指挥。参见教材P64

9.【正确答案】 ABCDE

【答案解析】

公共关系人员基本能力有以下几个方面：较强的文字和口头表达能力、良好的组织能力、健全的思维和谋划能力、敏锐的观察能力、很好的自制自控和灵活应变的能力、善于与他人交往的能力、掌握政策理论的能力。参见教材P72-73

10.【正确答案】 ACD

【答案解析】

公共关系不是一种整天吃喝玩乐的轻松工作，而是一种需要付出大量智力和体力劳动的艰辛的工作；很多公共关系人员脑中几乎都没有8小时工作制的概念，他们有的只是加班加点超负荷工作的习惯。参见教材P71

11.【正确答案】 ABCDE

【答案解析】

公共关系的基本理论知识包括：公共关系的基本概念；公共关系的由来和历史沿革；公共关系的职能；公共关系活动的基本原则；公共关系的三大要素(社会组织、公众和传播)的概念和类型；不同类型公共关系工作机构的构建原则和工作内容；公共关系工作的基本程序等。参见教材P72

12.【正确答案】 ABCDE

【答案解析】

具体职能部门或基层的负责人，需要了解的公共关系责任包括：①弄公共关系与自己的工作职责的关系；②努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标；③在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作；④让公共关系部门了解本部门的计划、作业、人员变动及新产品等最新信息。参见教材P79

13.【正确答案】 ABCDE

【答案解析】

生产部门的质量问题、销售部门的服务态度问题、人事部门的职工关系、宣传部门的新闻界关系、办公室的社区关系、门卫的仪表仪态、电话总机接线员的服务态度等，均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象。参见教材P80

三、简答题

1.11

【正确答案】 专业公共关系公司服务的特点：

（1）较为客观公正；

（2）技术全面，专业性强；

（3）较灵活，适应性强；

（4）关系较疏远；

（5）运作成本较高。

【答案解析】 参见教材P68

2.【正确答案】 公关协会的主要活动内容：

①联络会员；

②规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉；

③专业培训；

④普及知识；

⑤编辑出版刊物。

【答案解析】 参见教材P69

3.【正确答案】 公共关系人员应具备下列公共关系意识：

（1）形象意识，是公共关系意识的核心。

（2）服务意识；

（3）互惠意识，是公共关系的功利意识；

（4）沟通意识，实际上也可以说是一种信息意识；

（5）长远意识；

（6）创新意识。

【答案解析】 参见教材P70-71

4.【正确答案】

组织公共关系人员应具备的基本公共关系实务知识包括：公共关系调研；公共关系活动策划；公共关系活动实施和评估；公众分析；与各类公众打交道；社交礼仪等。

【答案解析】 参见教材P72

5.【正确答案】 公共关系人员的培养途径有：

（1）大学本科教育；

（2）大专培训班；

（3）函授教育；

（4）公共关系培训班；

（5）全员公共关系培训。