广播站人员心得体会

广播站人员心得体会（共11篇）

广播站人员心得体会 篇1

广播电视局工作人员学习十八大精神心得体会 11月20日早，我县召开意识形态口学习贯彻党的十八大精神专题会议。会上，中共XX县委常委、宣传部部长XX领学了党的十八大精神实质。会议指出，意识形态口部门是党的方针政策宣传的窗口，我们要用实际行动贯彻落实会议精神要求，充分发挥意识形态各部门的职能优势，把学习宣传贯彻党的十八大精神不断引向深入，切实把广大干部群众的思想和行动统一到党的十八大精神上来，把智慧和力量凝聚到坚持改革创新、推动科学发展、促进社会和谐上来，把我县全面建成小康社会而努力。

纵观十八大报告要点，语言朴实、论述精辟、主题鲜明、重点突出、观点深刻，是党的基本思想和基本理论的系统总结和全面部署，是全党智慧的集中体现，是“从实践中来，到实践中去”的成功典范。报告指出：全党同志，全体干部，都要有抓重点、谋全局的能力和本领，始终做到目标明确、方向准确，将主要精力用在联系群众、狠抓落实上去，解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。

十八大报告传递出的“务实”新风，其实也是在要求和告诫全党同志，务必要始终保持“务实”的作风，务必要始终具备“实干”的精神，在实践中改革，在改革中创新，在创新中实践，不空谈，不浮夸、不务虚，不动摇不懈怠不折腾，开拓创新，脚踏实地，高举中国特色社会主义伟大旗帜，更加紧密地团结在党中央周围，为全面建成小康社会而奋斗，不断夺取中国特色社会主义新胜利，共同创造中国人民和中华民族更加幸福美好的未来！

在我国改革发展进入关键阶段召开的十八大，不仅体现了我们党始终如一、一心为民的政治追求，而且为全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴提出了新要求、确立了新思路、明确了新任务。这些新要求、新思路、新任务无不紧扣一个“民”字，无不紧扣最广大人民的根本利益。要达到新要求、落实新部署、完成新任务，同样也离不开一个“民”字。当前，劳动就业、物价房价、医疗卫生、入学教育、食品安全、收入分配、环保治安等问题，是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。解决这些问题，关键在于党的各级领导干部要坚持立党为公、执政为民，真正代表人民掌好权、用好权，切实做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。学习贯彻十八大报告，就要做好“民”字文章，坚定不移地落实“以人为本”的科学发展观，切实提高为民服务的能力和本领，坚持走群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为唯一标准，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

科学发展是时代的主题。新形势下，如何应对来自国内外的挑战和危机，就是要牢牢抓住“科学发展”这一主线不放松，毫不动摇地推进改革开放，以更大发展步伐取得更大经济成效，在科学发展的指引下，实现国强民富，促进社会和谐。

在学习活动中，XX希望全县意识形态口部门要有高度的政治责任感和历史使命感，增强政治意识、大局意识、责任意识，切实抓好自身学习，发挥好带头示范作用，扎实做好各项工作；要积极地把党的十八大精神迅速地传播到农村、社区、企业、学校和广大干部群众中去，依托媒体，宣传引导，巡回宣讲，层层推动；要提前谋划，做好十八大会议的后续宣传工作，抓好广播、电视、报纸新闻宣传报道活动。我作为一名新闻工作者，一定要不折不扣贯彻落实好县委的要求，切实把思想和行动统一到十八大作出的新部署、新要求上来，认真做好本职工作，制定切实可行的新闻宣传计划，把握正确导向，不断把学习宣传贯彻党的十八大精神引向深入，为我县全面建成小康社会作出新的积极贡献。

广播站人员心得体会 篇2

1 对于广播电视工程人员的需求

在广播电视产业中, 对于工程人员技术的需求主要分为领导管理、人员技术、基础操作三个方面。这三个方面在广播电视产业的人才构成中占有重要的地位, 要对这三个方面进行严格高效的培训, 适应广播电视的产业结构。强化立体式发展, 为广播电视行业提供全面的人才储备。

对与领导管理的人才上要加强培养工作, 培养高素质的管理型人才, 培养具备熟练业务能力的管理者, 并且使管理型人才具有一定的工程经验, 可以全面的掌握整体行业模式, 从而更好的领导和管理广播电视的工程工作。在对于人员技术的培训上, 要培养工程技术人员的实际电子工程技术, 加强实际动手能力, 并且对于网络化的广播电视工程要有一定的实际技术水平, 了解广播电视的发展趋势, 会运用新技术进行广播电视的工作。基础操作人员是广播电视工程中比例较大的人员组成, 这部分人员的要求不高, 需要懂得基础工程知识, 了解广播电视活动的开展, 有一定业务能力即可。

2 广播电视工作人才的现状

从我国广播电视事业起步至今, 从小到大, 从无到有, 经历了一个漫长的过程。广播从中短波广播发展到调频、数字、网络广播, 电视由黑白到彩色再到移动电视、高清电视、数字电视、网络电视等, 广播电视整体系统变得非常庞大和多样性。我国广播电视的相关机构、企事业单位、用户的数量都非常庞大, 广播电视工程的人员队伍也在不断的壮大, 形成了一个新型的高密度劳动的产业。随着广播电视产业的发展, 面临着很多问题。在广播电视人才的组成结构上, 高学历人才的比例过低, 不能满足广播电视产业对于知识技术的高水平要求。在管理岗位和技术岗位情况上来看, 技术岗位不足, 难以保证广播电视事业的正常发展。在市级、县级的广播电视部门中, 技术人才严重不足, 用人标准不明确, 难以吸收有能力的人才加入, 难以建立满足广播电视事业要求的技术队伍, 限制广播电视事业的发展。

近年来, 高校对于人才的输送量不断增加, 但广播电视行业的人才短缺, 人才素质不足的状况没能得到有效的缓解。虽然人才数量在不断的增加, 但是人才素质, 业务水平低, 难以满足广播电视行业对于人才的高素质要求。通过调查发现, 高校输送的人才中, 很多人员不能直接的将学校所学理论知识应用在工作与实践中。知识理论体系陈旧, 人员创新能力不足, 实践动手能力不强是近年来高校输送人才的不足之处。面对广播电视高校毕业的人才, 不能很好的融入到实际工作当中的情况, 这也是教育工作者面临的难题。

3 加强培养工程技术人员

由于广播电视工程是一项系统的, 涉及面教多的工程, 广播电视工程技术人员的要求也是复合型人才为主。技术水平的提高对于广播电视工作的作用不言而喻, 高水平的工程技术人员可以保证广播电视工作的质量和效果。广播电视产业的信息化、网络化要求广播电视人员要向复合型、国际化、跨行业和创新型发展。对于培养广播电视工程技术人员的工作的加强, 不仅仅要提高培养力量, 更要进行培养方式和培养内容的转变与更新, 适应广播电视事业发展的需要。

对于广播电视行业的管理人员, 要提高对广播电视工程技术人员的培养重视程度。要清晰的认识到当前广播电视行业的人才状况, 审视发展中遇到的各类问题。广播电视工程技术人员中的大部分未经过系统的培训, 也没有经历过正规高校的学习, 缺乏专业的科学的理论基础, 在应对新技术的应用同时, 只能凭经验进行应用, 不能对新技术新设备进行有效的理解, 造成达不到设备的应有效果, 难以完成正常的广播电视工作。对于新技术的应用和新设备的使用, 广播电视工作人员需要一个长期的学习过程, 逐步的提高对于新技术的认识, 提高学习能力。

4 提高高校对广播电视工程人员的培养能力

高等教育学校是对广播电视工程人员培养的主要基地, 是广播电视工程技术人员的摇篮, 为广播电视行业输送了大量的人才。目前在高校对于人才的培养工作中, 存在着课程设置不科学、培养目标不能跟随社会发展趋势、教学方法落后等不足之处。这样就造成了学生的思维动手能力不足, 知识体系陈旧, 实践能力差的现象。

高校的教学改革, 对于提高广播电视人才的培养质量有很大的意义。高校应保证学生的理论学习的同时, 在保证理论学习的基础上, 增加相应实践课程的比例。联系校外建立实际操作的学习环境, 使学生的动手能力和对知识的理解能力大大加强, 实际的提高学生的自身能力。在做好人员培养工作的同时, 要做好自身教育体系的革新, 改进教育方法和手段, 适应现阶段不断变化的行业需求和社会需求。在教学上, 注重与业界合作, 明确业界详细需求, 加强知识的应用效果, 培养特色的应用型人才。在高校进行基本教育的同时, 与各企事业单位进行联合, 完成在职人员的学习教育工作, 满足企事业单位对于人才培养的需求, 提高整体行业的技术水平。

高等教育学校要重新的审视对于广播电视工程人才的教育工作, 教育的质量直接影响到人才培养的质量。学科的定位与结构对于人才培养过程中, 也起到了相当大的作用。如何合理的设置课程、改革教学模式、做好实践与理论结合的教学工作是当前高校面临的重点问题。

广播电视行业迅速的发展, 也为广播电视的教育高校带来了很大的发展机遇。高校要抓住发展机遇, 努力的发展自己, 不断的改进和完善自身的教学环境, 提高教学质量。不断的壮大自身的教师队伍, 提高师资力量, 积极的开展和研究远程教育, 建设立体式, 具有高理论和实践教学能力的师资队伍。

5 保证对人才培养工作的实施效果

在工程技术人才培养的过程中, 要加强对整个培训工作的实施程度。在高校中, 要加强相应的课程设置, 提高所学知识的全面性。政府加强对高校的资金投入, 增加基础设施的建立, 为广播电视工程技术人员的培养作出帮助。政府还应安排相应的规章制度, 帮助学生顺利的走入广播电视行业的岗位上, 使学生可以尽早的接触到实际岗位, 增加工作经验。在对于高校人才培养的过程中, 政府加强监督水平, 保证人才培养的效果, 保证输送到广播电视行业的人才的质量。

6 建立完善的人才培养体系

在广播电视人才的培养上, 要建立统一规范的人才标准, 由于广播电视人才的需要涉及的领域较多教复杂, 不能进行单方面的培训, 要拓宽培训宽度。建立完善的人才培养体系, 利用完善的培养体系输出复合型全面的人才。在人才标准中, 人才应该具备专业知识和设计分析能力, 有效的解决问题和符合时代发展的创新能力, 有团队合作精神和职业道德。广播电视这个知识密集型产业对于高标准的人才依赖程度非常高, 只有满足广播电视工程对于人才的需求, 才可以保证广播电视产业持续稳定的发展。在人才培养的过程中, 需要进行长期的完善的统筹管理, 根据实际需要安排相应能力培训, 重视长期和短期目标安排相结合, 培养出对于现代广播电视产业可以及时上岗, 满足岗位需求, 并且有发展能力的人才。

在岗位安排中, 要实行重要岗位轮换制度, 保证岗位的人员流动性, 增加岗位的新鲜力量, 提高工作人员的竞争意识。在培养人才时, 要指定完善的人才培养计划, 对在岗技术人员采取分批培训和进修的原则, 尽快在不影响正常工作的前提下, 提高技术人员的自身素质。鼓励在岗人员进行在职学习, 提高工程技术人员的学历水平。改进人才引用机制, 保证人才引入的数量和质量, 保证人才的留用, 提高整个队伍的技术水平。

7 结束语

随着社会的发展, 人民群众对于广播电视行业的需求也越来越大。广播电视行业属于与时俱进的行业, 与时代发展的关联性非常大。广播电视作为受亿万用户关注的行业, 是整个社会生活不可缺少的部分。广播电视行业中, 新技术不断的出现, 整体事业的发展突飞猛进, 给整个行业带来了巨大的机遇和挑战。在广播电视行业发展中, 如何提供和培养高素质, 高能力水平的人才是整个行业关注的问题。科学的发展在于人, 人力资源对于整个行业的推动力量是巨大的。只有清晰的认识广播电视行业的现状, 发现和关注相关问题, 加强人才的培养工作, 才能更好的保证广播电视行业持续的发展。广播电视工程人员的培养是一项综合性的工程, 涉及环节较多, 整体工作难度比较大, 需要社会各界进行协助完成。在高校进行人才培养的同时, 要积极的进行高校教学改革, 重新审视和定位教育工作, 准确的并与时俱进的了解行业需求, 保证高校课程设置的合理性、科学性, 增加学生的实践能力, 缩短毕业生融入工作岗位的时间。

参考文献

[1]付殿文.简析广播电视工程技术人才培养研究[J].科技致富向导.2012, (7)

[2]段永良, 何光威, 周洪萍.关于广播电视工程技术人才培养的思考[J].中国有线电视.2011, (10)

[3]何光威, 周洪萍, 段永良等.从广电技术发展趋势谈传媒类独立学院工科学生培养[J].中国教育学刊.2008, (11)

广播站人员心得体会 篇3

随着广播电视数字化、网络化信息化技术的深入推进和广泛应用，广播电视节目信号的传播不仅是单一的技术问题，更是对使用广播电视设备人员技术维护管理能力提出了新的更高要求。广播电视技术队伍素质的高低、对数字化网络化的接受程度、新技术的掌握和使用、安全意识的高低都直接影响和制约技术维护管理工作。

心理素质：广播电视节目的安全优质播出的基础

广播电视节目从创作到播出，需要多个岗位、多个部门的相互协调和配合，在这众多环节中播出工作是至关重要的一环，能否以最优质的信号、最完美的方式把广播电视节目传递出去，就要看播控人员的工作了。

广播电视信号传输的特点是点对面的覆盖，节目一旦播出便无法收回、不可逆转，必将引起社会各界的广泛关注。如果停播、错播、漏播将造成点对面的影响，甚至造成不良后果。然而，广播电视播出工作要做到一点都不出问题，不发生任何故障是很难的。先进的技术设备对广播电视播出是一把双刃剑，它在提高了广播电视安全、正点、优质播出的同时，也对机房值班的工作人员提出了更高的要求。

要做到安全、正点、优质播出，最重要的当然就是人的因素了。良好的心理承受能力对做好广播电视安全播出工作是非常重要的，没有或者缺乏良好的心理素质，不但做不好广播电视安全播出工作，有时还会起反作用，甚至造成重大的播出事故。特别是对技术事故如果处理不当，就会造成责任事故。但在对所有的事故进行事后分析的时候，我们却发现这样一种现象，那就是多数的事故都是由小故障引起的。而在问当时值班人员时，几乎都知道正确的处理方法和影响最小、处理最快的应急方案。但就是因为心理承受能力差，遇事慌张，不是忘了，就是漏了，甚至是错了。在对小事故的处理时，把小事变成了大事，把故障变成了事故，把技术事故变成了责任事故，造成了不良影响。

每个人的心理承受能力是各不相同的，不同的人对待同一事件的认识、看法以及心理承受能力也是各不相同的，而且心理承受能力是很难用量化方式表达。从事广播电视播出工作的心里压力非常大，一个人的心理承受能力要经过不断的锻炼，最后才能成熟。在播出工作中，工作人员每一次遇到的故障或事故，对个人的承受能力都会有不同程度的提高。但是，在播出岗位，心里承受能力的培养与工作的高安全性要求有着不可调谐的矛盾。任何一家电台、电视台都不会拿频率、频道的播出来锻炼值班人员的心里承受能力。所以，一个播出工作人员，上岗前需进行培训、实习锻炼一段时间，才能上岗工作。一个好的播出工作人员则需要更长的工作锻炼时间，而一个好的技术维护管理人员至少要有多年的磨练才能胜任工作。当今社会科学技术的发展和更新速度可以称得上是日新月异，令人目不暇接，学习追赶起来有时也真是颇感力不从心。正是因为这样，我们在广播电视行业工作的工作人员，更得及时了解学习掌握广播电视新发展的相关技术知识，用最新的理论知识来武装自己，从而指导实践，动态适应工作的需要。不断总结交流以往的一些好的经验，摒弃一些不好和落后的工作方法，不断提高自己的技术能力，才能提高自己的心理承能力。当你对所有的设备操作就像庖丁解牛一样，真正做到目无全牛、游刃有余，那也就没有什么可怕了。

技术能力：广播电视播出维护管理关键点

当前，科学技术水平迅猛发展，数字化、网络化高新技术也在广播电视的摄、录、采、编、播、发射、传输、接收等各个环节都得到了广泛的应用。但是数字化新技术的应用，无形之中对从事广播电视运行、维护、管理的工作人员的综合能力提出了新的要求，特别是对技术能力提出了新的更高的要求。技术能力在安全播出工作中有两种具体体现：一是在技术应用、系统搭建、软件编排等上具有对播出的整体控制能力；二是在具体播出工作中对系统的使用能力。做好当前广播电视安全技术维护工作的建议：

技术维护大致分为两部分：例行维护和应急维护。例行维护是按照设备的运行规律而进行的技术维护；应急维护是针对突发故障所进行的技术维护。长期的维护实践证明：例行维护和应急维护是相互关联，相互作用的。具体表现在以下几个方面。

建立、健全广播电视系统的技术维护管理机制

明确职责：设立系统技术维护运行管理机构，实行分管副台长、总工负责制，机构与职责明确，运行体系完整；（2）规范管理：技术维护管理必须渗透到每个技术环节，规定明细的、严格的技术维护管理制度与操作规程，同时要制定违规处理办法，使技术维护管理操作做到有章可循，为规范化、科学化管理打好基础；（3）建立、运行质量监督和分析体系：实际的工作过程中，编制相关业务报表，分析和监督运行播出情况，同时，建立技术资料档案，以利于资料检索分析与管理决策。

做好技术维护人员的思想建设工作。对技术维护人员要经常进行政治思想教育，使他们树立正确的理想信念，在实际的维护工作中，要以高度的责任感切实做好广播电视的技术维护工作，确保广播电视安全优质播出。

熟练掌握设备的工作原理。设备出现故障后，要根据所掌握待修设备的工作原理，及时判定待修设备故障的大致范围，最好能判断出具体部位。广播电视系统的全固态设备应用大量集成电路，线路极为复杂，即使出现故障，通过肉眼也难以发现，此时必须从设备及电路工作原理上分析，并借助仪器、仪表对其检测，科学判断，才能排除故障，及时恢复设备正常工作状态，因此对技术维护人员的业务水准提出了更高的要求。

深入了解设备正常的工作状态。 广播电视设备能否长期保持安全、优质、可靠和不间断工作状态，与平时科学地维护紧密相关，而机器设备出厂的验收报告是维护工作的第一手资料，必须妥善保存。此外，每次技术维护工作的内容都应及时详尽的予以记录，以备今后遇到问题时，可快速查对核实，尽快分析原因，排除故障。

维护时不可主观臆断。维护设备时，以定期的预防检修为主，对于易损元件、动作频繁部位、大电流部件及受温度影响较大的元件更要增加检修的频次。在实际维护中切不能单凭经验盲目判断，要冷静分析，未确定故障根源前不可随意改动线路或随意更换元件，否则会掩盖病源，要善于透过现象看本质，将一切故障扼杀在萌芽状态。

技术维护中还需注意的问题

树立安全第一的思想。人是主导事物发展的主体，因此无论在何种情况下，在维护实践过程中始终要保证个人人身安全。如凡可能接触220伏以上电压的施工场所及维护高度超过5米的作业面，都要有专人监护，应设专人负责安全监察，尽量避免不良操作对人体的伤害。

注重对维护环境的控制。一般来讲，设备档次的高低决定了其对环境的要求的苛刻程度，越好的设备需要更好的环境，对于这些设备的维护要做到温度适宜、湿度适中、震动小及无灰尘等，还有做好日常的设备清洁工作。

养成良好的工作习惯。工人要正确使用测试仪表及各类专用工具的、按期检查检修特殊部位的熟练操作，此外，工作结束后清点工具，打扫现场，同时，使用称谓统一、呼应准确的工作语言等。

降低成本。为了节约更多的资源，注意在日常维修工作中对设备的改善性维护，目的是延长其使用寿命降低生产成本。另外，更新器材时在不影响质量的前提下，尽量使用国内产品，树立降低成本思想。

广播电视系统的设备是多种技术综合应用一体化设备，科技含量高。高科技的先进设备是保证广播电视系统安全运行的重要基础条件，而掌握和应用高科技、先进设备的人，是确保广播电视系统安全运行的关键因素。因此，在新的形势下，要做到广播电视设备安全运行，正点、优质播出，就必须不断的加强学习新业务、新知识，努力掌握新知识、新技能、新本领，成为适应新形势下广播电视发展要求的高素质人才。不断的提高自己了解、掌握、使用、控制新技术的综合能力。无论是好的心理承受能力还是好的技术能力，都是确保广播电视安全播出必不可少的个人能力，而只有这两种能力都达到了一定的高度，形成了好的综合素质，再加上先进的机器设备才能保证安全播出。毕竟要达到安全优质播出的目标，是靠人和机器设备的完美结合来完成的。

致工作人员广播稿 篇4

随着一声枪响，运动健儿们像一匹匹脱缰的马儿奋力向前冲向终点，同学们他们欢呼，为他们喝彩，然而却鲜有几人关注我们的发令员，我们的老师，不知多少次，那一次次响亮的枪声，准确而有力，在炎炎夏日，高高的太阳已将操场晒热，发令员早已流出了汗水，在我们为运动员欢呼的时候，请不要忘记我们的发令员老师们，因为如果没有那一声枪响，就不会有冠军的诞生!

致播音员：

操场上那一首首美妙的歌曲从音箱中播出，一句句亲切的话语从话筒中传到耳旁，操场上不见你的身影，却能够听到你动听的声音，你就是我们无私的播音员。炎炎夏日之中，为了多播送一份稿件，而忘记了喝水，口感舌燥却仍旧在岗位上坚守着，就是这一份坚守，让我们感到你们的不易，尽管他们不是运动场上的健儿，但他们不吝惜自己的汗水，用饱满的热情奉献在播音台上，为运动会的顺利举办贡献自己的力量，让我们向播音员表达最真挚的谢意。

致播音员：

运动场上没有你们的身影，但你们的声音却回响在我们的耳畔，没有你们的参与，会场将会少一分热闹，你们在场后播放出一首首美妙的旋律，让紧张的比赛拥有一点点平和，在没有比赛的时间，让紧张的赛程拥有一点点平静，在没有比赛的时间，你们则播放出激昂的进行曲，给场地注入一阵阵兴奋，你们传递着一个又一个喜悦，掀起赛场上一次又一次的高潮，你就是我们无私的广播员，让我们给你送去最美丽的祝福!

致大会献礼人员：

你们用舞步展现着青春，用热情激发着活力。是你们用自己的一份努力为运动会增添了美丽，运动会应为你们而更加精彩!

致大会献礼人员：

彩旗是青春活力的象征，你们用双手舞动青春，用舞姿为大会献礼，是你们用一种特殊的方式为运动健儿们加油，为运动会喝彩!

运动会致工作人员广播稿 篇5

看着白眼生起，看着叫踏白线，专注在每时每刻，纪录辉煌瞬间。

喊起来

喊起来

让我们为健儿们喝彩!

喊起来，让我们给运动员们以再拼搏的力量!

喊起来，让我们充当你们的atp!

“加油吧!”

“加油吧!”

我们为你呐喊!

鲜花

如果没有，

风雨的洗礼，我怎能开得，这般的娇艳。

所以

每当我接受了，一次洗礼，只有欢笑，没有叹息，只要我站在赛场上，就不会把风雨忘记。

沉默

笔尖流露的只是词句，即使在华丽，也无法表达此刻我们的心情。

运动会广播稿之致工作人员/观众 篇6

这呐喊，成为这瞬间，最激动人心的呼声，最振奋人心的感动。

致计时员

按下秒表，运动员的成败都掌握在你们的手中。

看着白眼生起，看着叫踏白线，专

注在每时每刻，纪录辉煌瞬间。

喊起来

喊起来

让我们为健儿们喝彩！

喊起来，让我们给运动员们以再拼搏的力量！

喊起来，让我们充当你们的ATP！

“加油吧！”

“加油吧！”

我们为你呐喊！

鲜花

如果没有，风雨的洗礼，我怎能开得，这般的娇艳。

所以

每当我接受了，一次洗礼，只有欢笑，没有叹息，只要我站在赛场上，就不会把风雨忘记。

沉默

笔尖流露的只是词句，即使在华丽，也无法表达此刻我们的心情。

沉默无言，沉默是金，沉默中，充满了胜利者的凯歌，充满了胜利者的喜悦，沉默……

你总是，却总是——致服务员

你总是递出那一杯杯饱含热情与动力的甘露，却总是忘记自己的嘴唇已爬上了血口。

你总是为运动员拭去那滴滴为荣誉而战的汗水，却总是忘记自己的T恤已被汗水湿透。

你总是跑前跑后为运动员服务，却总是忘记吃那治病的药。

你总是……

广播站人员心得体会 篇7

一、公民新闻的概念

新媒体时代的不断发展,促进了公民新闻的不断发展。目前,对于公民新闻还没有一个固定的含义,相关人员解释为:公民通过一些个人通讯工具或是大众媒体,向社会发布自己所获得的,一些新近的、特殊的、重要的信息。公民新闻借助网络传播技术的发展,为普通公民提供了快速的、多元化的信息传递平台,从而最大发挥了公民参与新闻事件的权利。研究表明,目前具有代表性的公民新闻定义包含以下几个方面:

(一)信息说

信息说主要是指普通公民通过大众媒介所传播的新闻内容。普通公民在没有接受专业新闻培训的基础下,采用先进的传播技术,充分利用网络全球传播技术的特点对新闻事件进行创作。这样不仅能查证传统媒体所报道的新闻内容,还能为传统媒体提供更多的报道资料。

(二)报道说

报道说主要是指不具备专业性的新闻人员的报道。这些人或者是现场的目击者利用现代技术,将自己所见、所听以及所感通过大众媒体进行传播,从而实现了一定范围内的新闻生产和传播。

(三)行为说

行为说主要是对公民新闻生产的各个环节进行了分析,并强调了公民在新闻生产各个环节中所发挥的不同作用。公民新闻重在公民参与,所以又被称为参与式新闻,主要是指公民积极参与到新闻生产中,从采访、收集资料、编辑以及发布等,促使新闻传播成为单个或是群体的行为方式。主要目的是为公民提供一个可靠、独立、广泛以及精准的信息传播平台。

(四)对话说

对话说主要是对公民新闻的表现形式进行体现。公民新闻生产者和消费者之间的界线逐渐模糊,之前只有少数人掌握网络传播技术,但如今网络传播技术面向普通民众,每个人都可以通过此渠道传播信息。

由此,我们能够得出公民新闻的定义:公民新闻属于一种社会活动,主要是指不具备专业新闻经验的公民个体或者是群体,通过一些高科技的传播媒介,主动报道和评价自己所掌握的新闻资料。

二、公民新闻的起源

(一)科学技术不断发展,为公民新闻创造客观条件

目前,随着互联网时代的到来,互联网技术在人们的日常生活中得到普遍应用。由于互联网具有一些现代科技优势,如操作平台低、信息传递速度快、没有时空限制以及具有匿名性等,这些优势受到广大网民的青睐。另外,由于科技水平的不断提升,一些高科技产品在人们生活中也得到了广泛使用,如智能手机、平板电脑、DV影像以及数码相机等,这不仅是对科技领域的一项重要变革,同时也改变了人们的生活方式。人们获取信息也不再是靠口口相传,或者是局限于电视、报纸等单一的传统媒介渠道。如今,人们可以利用先进的网络设备,通过手中的移动设备了解时事新闻,并利用互联网技术,将自己所参与的、经历的以及所要表达的事件进行有效传播。

(二)公民意识不断加强,促进公民新闻内在动力发展

互联网时代的到来,促进了新闻事业的不断改革,加快了新闻事件的传播速度。同时,公民意识也在不断加强,针对当今社会所关注的问题,以及人们所要表达的感情和重大新闻事件的传播等方面,提高了公民的意识能力。通过个人的不断努力为公民新闻的生产与传播提供了内在动力。目前,中国处于转型时期,在整个发展过程中存在一些不良社会问题,传统媒介的力量已经不能满足现代新闻传播的需求,从而更加需要公民积极主动地去挖掘和揭露。这样公民在了解新闻事件的时候,就不仅仅局限于传统媒介的新闻传播,可以利用新媒体技术来掌握新闻事件,从而确保了公民的知情权与话语权。因此,公民新闻是顺应时代发展而兴起的,其发展也是新闻事业改革的必然趋势。

三、公民新闻的特点

(一)快捷性

快捷性主要是指新闻报道速度的快捷性。对于新闻报道而言,第一时间掌握资料并进行报道是极其重要的。公民新闻的报道者就是新闻事件的目击者,由于他们能在第一时间出现在现场,所以也是在第一时间获得的新闻线索,从而能在第一时间对新闻进行报道。

(二)公共性

公共性主要是指新闻报道内容的公共性。公民新闻所报道的事件多为公民日常生活中所经历的事情。公民通过新媒体技术途径,将自己所听、所见、所感以个性化的语言方式进行表达。

(三)主位性

主位性主要是指新闻报道视角的主位性。传统新闻媒体在报道过程中主要采用客位报道的形式,其能以观察者的身份进行报道,从而保证新闻事件的客观性。但公民新闻采用的是主位性的报道方式,公民在现场积极地参与到新闻事件中,将自身所见所闻以一种鲜活、有力的形式进行表达,从而更加体现出新闻事件的真实性。

四、广播电视新闻采编人员应对公民新闻兴起的对策

随着新闻事业的不断发展,公民新闻的兴起对传统电视媒体造成了一定的影响。如何应对公民新闻的兴起,是目前广播电视新闻采编人员应该思考的问题。只有将电视新闻的固有优势与公众自发性的新闻传播行为进行有效的结合,才能促进公民新闻的可持续发展。

(一)在广播电视媒体上开辟公民新闻节目

在广播电视媒体上直接开辟公民新闻节目,并对公民新闻记者进行定期的培训,有助于实现广播电视新闻形态的多元化发展。公民可以利用手中的移动设备记录身边的新闻事件,然后采用规范化以及制度化的管理方法对其进行管理,这样不仅提高了公民记者的文化素养,还能加强公民新闻节目的质量。

(二)将公民新闻作为传统媒体新闻素材的源头

电视新闻记者在对新闻事件进行报道时,需要加强自身的新闻敏感度,通过现代网络技术挖掘新闻热点并提高寻找新闻线索的能力。同时,在报道新闻的时候,广播电视新闻采编人员可以将公民新闻作为有效素材,报道一些没有经过修饰的、原生态的新闻。这样不仅能够提高公民积极参与的兴趣,还能扩大广播电视新闻的影响力。

(三)充分发挥自身优势,对公民新闻进行正确引导

由于公民新闻的报道者缺乏专业的新闻编辑能力,导致公民新闻的质量参差不齐,甚至存在一些违反相关法律法规的问题,广播电视媒体需要在这方面凸显自身的优势。一方面,需要严格监控自身的新闻节目,确保节目的品质;另一方面,需要查证时事新闻,确保新闻的真实性,从而作出正确的引导,积极传播正能量。

目前,公民新闻在人们的日常生活中普遍存在,而公民新闻记者作为许多重大新闻事件的目击者,对新闻信息实现了实时传播。虽然其在发展的道路上还存在一些问题,但仍然使传统媒体产生了新的变革。广播电视新闻媒体需要充分利用其快捷性、公共性以及主位性的特点,进行正确的引导,同时发挥出自己的优势,不断提高广播电视新闻节目的质量。

(四)支持公民新闻,为其提供有益平台

随着科学技术的不断发展,为了满足现代新闻事业传播的要求。公民新闻可以顺应“三网融合”的发展趋势,在官方网站中设立公民新闻版块。同时,在官方网站上普及新闻的相关知识以及视频采集制作技术,从而为公民提供有益的平台。

五、结语

随着时代的不断进步,科学技术的不断提升,新媒体技术得以迅猛发展。对于传统媒体而言,公民新闻的兴起既是一种挑战也是一种机遇。如何应对公民新闻的兴起,是每个广播电视新闻采编人员需要关注的问题。广播电视新闻采编人员需要在充分发挥自身优势的基础上,分析公民新闻的优势和劣势,从而采用有效的应对措施,实现广播电视新闻媒体的多元化发展,保证广播电视新闻的真实性,并对公民新闻进行正确的引导,从而积极传播正能量,促进我国新闻事业的可持续发展。

参考文献

[1]郝凤义.新形势下广播电视新闻采编技巧[J].科技传播,2014(23):37-28.

[2]王芫.浅谈新形势下广播电视新闻采编技巧[J].商品与质量,2016(3):29.

广播站人员心得体会 篇8

一、招聘岗位

招聘单位 经费来源 招聘岗位名称 岗位类型 人数

县广播电视台 全额拨款 广播电视采编 专业技术岗位 4（男性3名女

性1名）

二、条件

（一）基本条件

1、热爱广播电视事业，有良好的政治素质、职业道德和敬业精神；

2、遵纪守法，品行端正；

3、身体健康，年龄在35周岁以下（1977年1月1日以后出生）；

4、2009年1月1日以来未受党政纪处分，目前无涉嫌待处问题。

（二）资格条件

1、学历：本科及以上；

2、其他条件：取得广播电视新闻采编执业资格证书。

三、报名

（一）报名时间、地点、方式

报名时间：2012年3月26日至28日。

报名地点：县人社局事业单位人事管理科（县城人民中路170号二楼209室）。

报名方式：现场报名。

（二）报名注意事项及资格审查

报考者报名时须①交本人近期一寸免冠正面彩照3张； ②填写《滨海县广播电视台公开招聘工作人员报名登记表》；③提供户籍簿，身份证，学历（学位）证书，广播电视新闻采编执业资格证书等原件、复印件各一份。在规定时间内到报名地点报名，县人力资源和社会保障局、文化广电新闻出版局共同对报考资格进行审核。

本次公开招聘收取报名费100元。通过报名资格审查后的考生，请听候通知领取准考证。

四、考试科目、时间

考试方式为：笔试、面试。由县人力资源和社会保障局、文化广电新闻出版局共同组织实施。

（一）笔试科目考试内容：以新闻采编相关知识为主。

（二）笔试时间为2012年4月6日。考生应按照准考证上规定的时间和地点参加考试。

（三）笔试阅卷结束后，按照招聘职位名额在笔试合格分数线内根据笔试成绩从高分到低分按1：2的比例确定参加面试人员。

（四）面试时间为2012年4月10日。请听候通知领取面试通知单。考生应按照通知单上规定的时间和地点参加面试。

笔试和面试总分均为100分，均以60分为合格线，笔试成绩按60%、面试成绩按40%计入最后录取总成绩。

五、聘用

考试结束后，根据公告中明确的成绩计算方法确定考生的最终成绩，按招聘岗位拟聘人数1：1的比例从高分到低分确定参加体检人员（总分相同按笔试成绩从高分到低分确定）。体检标准参照《国家公务员录用体检通用标准（试行）》执行。体检时间另行通知。

因体检不合格等原因出现缺额时，一次性递补人员参加体检。

对体检合格人员由县人力资源和社会保障局、文化广电新闻出版局共同组织考察，并根据考

察结果，确定拟聘用人员名单。拟聘用人员名单将在滨海人力资源和社会保障网站上公示。公示无异后，按规定程序办理有关聘用手续、签订聘用合同。聘用人员实行1年试用期。试用期满考核合格者列入县广播电视台全额事业编制；试用期满考核不合格者，取消聘用资格，个人自主择业。

六、招聘政策咨询

县人社局事业单位人事管理科负责回答此次招聘政策咨询。

招聘政策咨询电话：89196055。

七、招聘工作监督

此次招聘实行回避制度。从事考试聘用工作的人员凡与报考人员有《关于事业单位公开招聘工作若干问题的规定》（盐人社[2010]252号）第六项第20条所列亲属关系的，应实行回避。县纪检监察部门对此次招聘工作进行纪律监督。

滨海县人力资源和社会保障局

滨海县文化广电新闻出版局

广播站心得体会 篇9

不知不觉在广播站工作已经一学期了。在这一年里我担任了乐行天下的主播和导播，对心灵和弦和点歌台栏目的播音也有所尝试。刚到广播站，一切都那么新鲜有趣，但很快我发现工作起来并不轻松。播音和导播工作我以前都没有接触过，所以一切从零开始。而工作中对细心、耐心、恒心的要求也是出乎我的意料。幸运的是，老播们都十分耐心的帮助我，从仪器的使用到发音的技巧，跟他们我学到了很多，对他们的感谢也是怎么都说不完的。一学期以来我也积累了一些经验，对广播台的工作也有了自己的体会和见解。这里就说一说我在乐行天下栏目当主播和导播的感受吧。

首先，不论是当主播还是导播都是要面向听众为听众服务的。从这一点上说，校园广播不同于其他广播。因为校园广播的听众主要是学校师生，而绝大多数是学生。所以广播的内容就要贴进师生们的生活实际，反应师生们喜闻乐见的东西。当然，广播在校园文化建设方面也有显著的作用。好的广播节目是大学校园内一道亮丽的风景，可以潜移默化地提高人的修养、情操。作为广播站的播音和导播，我们要站得更高，力图通过优秀的广播节目，给广大师生带来美的享受，和审美能力的提升。

乐行天下采取的是录播形式，工作流程是播音员确定主题——收集素材—— 撰写播音稿——录音——导播制作——播放。这六个环节都十分重要，需要播音和导播全身心的投入和付出。正所谓细节决定成败，广播节目的录制也只要严把每一关才能创作出好的作品。

作为主播每一期节目首先要确定一个主题。有了主题，再选取相关的音乐，这样既提高效率也使节目更紧凑。作为乐行天下的主播，我面对的第一个问题就是这期节目我要做什么？虽然乐行天下鼓励主播自己拟定主题，也就是可以“从吾所好”，但我觉的做节目首先要考虑听众的感受，不仅要自己感觉合适，关键还要听众可以接受，能够喜欢。比如在我第一次做播音时，很自然的我就想到了自己喜欢的一些歌剧唱段。但仔细一考虑，不少歌剧唱段的音频都是音乐会现场演唱的，节奏很慢，艺术性不容否认，但播放出来效果怎样呢？还有大家平时大都听一些流行音乐，对意大利语的歌剧接受程度怎么样？思考再三，我又将目光放到了由歌剧发展而来的音乐剧上。与歌剧相比较，音乐剧就通俗多了，音乐制作也很精美，而且也有经典的中文唱段。当然，我也没有放弃歌剧，最后我选择了现代艺术家重新演绎的歌剧经典《女人善变》和《香烛已燃尽》，既保留了古典的美感又充分利用现代的配乐技术，使音乐无论是节奏上还是旋律上都显得清晰明快，很好被同学们接受。在担任乐行天下主播以后，生活中我开始注意拓展自己音乐方面的视野，对各地区，各流派的音乐都去了解，希望自己能找到越来越多适合校园广播的题材。其实归根到底，主题千变万化，但有一点不变，就是要奉献给听众们好听的，受欢迎的音乐。

在收集素材上，我一般会在网上查找歌曲相关信息，同时下载音乐。首先自己要对音乐有充分的了解，深入的体会，这才能保证最后传达给听众信息和情感的真实性。在找到一些信息之后也不能盲目照搬，要自己分析判断，并融合自己的理解写出语言流畅、优美，通俗易懂的播音稿。在下载音乐时，要尽量选择音质好的，录音棚版的，以保证播放的效果。

播音稿打印出来，就要抓紧时间反复练习，将稿子念熟。高超的播音水平不是一朝一夕可以造就的，需要长期坚持不懈的感悟和练习。我感觉自己在这一方面还有很长很长的路要走。

接着就是播音和导播合作完成的录音部分了。对于播音员来说，如果功底扎实，准备工作做的好，那么录音的顺利和成功也就是水到渠成的了。坐到话筒前就要排除一切杂念，全神贯注地投入进去。王老师说，舞台首先是艺术家自己的舞台。是的，无论什么时候任何形式的艺术都有表现的性质。播音就是一门声音的艺术，而播音者首先都是在展示自己。这时，就需要将能量集中于自身，不能过多地考虑其他，包括听众的感受。这就是要做到“目中无人”。在培训时，王老师告诉我们播音时坐姿、表情十分重要。坐姿、表情会影响人的气息和精神状态进而影响播音的效果。在播音时我也有意识注意这一点，果然感觉气息顺畅，情感容易调动起来，对播音帮助很大。虽然播音时看不到听众，听众也看不到自己，但只有心里清晰地有听众存在，播音才会自然，有亲和力。这就是“心里有人”。将“目中无人”与“心里有人”结合起来，就是在自身魅力与个性的展示与听众交流之间找到一个平衡点，这样才能将节目做好。

录音时，导播除了调试、操作录音设备，最重要的就是与主播进行良好的沟通。只有沟通好，才能帮主播尽快进入状态，减少节目中不必要的失误。

录音结束后，导播最关键的工作环节——制作就要开始了。制作是把录音和音乐有机地结合起来，形成一个整体艺术作品的过程。作为乐行天下的导播，我工作的第一步就是听几遍音乐和录音，在熟悉它们的同时，消去录音，音乐中的爆音杂音，以免最后留下瑕疵。乐行天下是给大家介绍音乐的栏目，因此音乐处于主要地位主，播音是要提供一些关于音乐的信息，去引导大家更好地理解音乐。所以可以说是在音乐中插入播音，这不同于“心灵和弦”、“人物”等一些播音为主的栏目。这一插入过程说起来容易，做起来却没有统一的标准，要根据不同音乐采取不同的方法，这就需要长期经验的积累。音乐和播音结合的好了，听众在想知道这个音乐是什么时，播音及时出现，给听众答疑解惑，或一曲终了，听众意犹未尽，几句精妙的乐评则可以将听众对音乐的喜爱加深和延续。反之，插入得不好，轻则显得突兀，造成听觉上、感情上的冲击和断裂，重则干扰听众欣赏音乐，可想而知这种“帮倒忙”会引起人多大的反感。在制作中我都会反复体会播音在音乐不同时段出现的效果，以求找出最佳插入点。这个过程其实很微妙，要站在听众的角度感受音乐和播音，而且操作起来也要十分细心，因为往往一两秒的差别就会影响节目的效果。除此之外，两音乐的衔接也并不简单。一开始，为了使节目连贯，我想当然地以为音乐之间的连接也必须是紧密的。后来发现，广播节目和国画一样，也需要适当的“留白”。两音乐之间适当的停顿不但不会将情绪割裂开，反而是留下空隙让情绪延展释放，为下一音乐的出现做好准备。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，制作节目确实是实践出真知。

制作好节目，就是万事俱备只欠播放了。播放是一件苦乐兼备的事。一方面一连十几周每周都在同一时间同一地点干同一件工作，而且正好错过饭点，似乎是很苦的。但每次都是大家辛勤劳动的成果展出的时候，又十分开心激动。播放时导播也不是无事可做，而要时刻注意播放的情况，适时调节设备，不能出现爆音的情况。

由于每次乐行天下的节目我既要制作又要播放，所以就少了在校园里聆听乐行天下的机会。虽然播音室里可以使用耳机听，但和校园里听的效果终究不同。比如由于种种原因，主播播音时的背景音乐在电脑上播放时音量适中，而一旦播放在校园里音量却偏小，有时甚至听不到。这个问题在其他一些栏节目中存在，因此我想乐行天下会不会也出现了这样的问题？问了周围同学之后发现这样的情况是存在的。从那以后，我在制作时就注意了这一点，适当将背景音乐调大一些，因为只有以听众听到的为准，才能真的保证播出的效果。在每期节目播出后，我都会征求周围同学的意见，从而发现一些自己发现不了的问题，做出改进。

北大广播电视编导考研心得体会 篇10

北大广播电视编导考研心得体会

很荣幸能够在这里分享我的心得，曾经也看了很多关于考研的经验贴，里面很多想法都让我受益匪浅，如今我也为准备考研的同学们们尽些绵薄之力，以下，为研途宝小编精心整理的心得体会，希望能对各位小伙伴们有些许帮助。

说说备考过程之前

1、研友。同学们应该庆幸能在考研期间认识许许多多的朋友并且和你一起坚持下来，有每天活力充沛的，有永远在学习做榜样的，有拖着你去小超市买零食的，有深夜督促早睡打卡的等等。考研对各位小伙伴来说就像两人三足马拉松，每个研友都会在你快跑不动的时候自知或不自知地拉你一把，最后跌跌撞撞到了终点。

2、饮食。很多小伙伴考研的时候就是每天坐在自习室，除了去食堂吃饭基本不出门，不运动的结果就是胖，希望大家都能够饮食规律，把自身的身体素质提高起来。一个学医的小伙伴跟我分享了一条玄学饮食规律：背书的时候多吃肉，记得住；做题的时候只吃素，对得多。大家可以尝试一下，很玄学。

3、认识。大家要清楚考研的三部分成绩难度是英语>专业>政治，所以在规划上应当把英语放在最早准备。如果说考点像一条条鱼，那考研英语像一条河，你需要覆盖鱼群最密集的河段；政治像一个池塘，够努力总能把鱼都打完；专业课像一片海，你守在鱼群以往出没的地点，祈祷今年它们如期而至。

5、推荐。一些考研时候用的APP分享给大家，做树状思维导图可以用“XMIND Cloud”，时间管理可以用“Forest”种树和“At”给我倒计时，学术论文可以在“全球学术快报”下载，微博知乎抖音豆瓣淘宝B站UC全都别留。

一、英语

整个英语学习过程中，最重要的也最累的就是背单词。推荐大家用红宝书，到考前大概背个十遍。前期7-9月开始背单词，什么都不认识，大家可以用用看七次记忆法。坚持到中期10-11月，基础打好了，一天五单元，十天过一轮，为的是快速重复记忆。12月已经很少有时间给英语了，睡前用扇贝刷250个单词，只求眼熟。

打好单词基础之后，开始接触阅读真题。每一篇阅读原题都是宝库，陌生单词、更多考研专业课资料访问研途宝考研网 研途宝考研 http:///zykzl?fromcode=9820 长难句语法、出题逻辑，这三点是做完一篇阅读之后必须梳理出来的。准备一个本子，整理每篇阅读里不认识的单词、词组、没读懂的句子以及错题，把句子里的所有成分（主谓宾XX从句）标记好，自己翻译一遍，再把错题的解题句抄下来翻译，把选错选项的“心路历程”（大部分是看错了、不认识、我以为）写下来。一天1-2篇，做完两年的就拿一天复习一遍，但要把最近两年的留下来等12月做模拟考试。

写作

是最难取巧的，一是这些地区更反模板，二是压分比较严重，两相结合就是撞枪口上了，而自己总结模板能更符合自己的写作逻辑。模板抛却几种写作思路需要打磨，最需要出彩的就是单词和句型，而这两方面在做阅读的时候我们都埋下了伏笔。简单词汇要替换这个相信大家都明白，看不懂的句子=复杂的语法现象，我们把它的语法结构梳理完之后，换上合乎作文主题的名词动词，你就在自己作文里写出了高端大气的长难句。

【Crystallize vt.使…变得具体、manifest vt.显示、反映、prioritize vt.以…为先、formulate vt.明确表达，这几个词是我拿来替换比较常用的。

[So adj , influence by A , is 主题词 that sb be prone to B]，其中有插入语，有so……that……，有主系表倒装，还有to做介词的短语，这都是平时做阅读的时候容易犯晕的地方，小编建议在作文的每段里都放了一个这种句子充当亮点。

二、政治

像文科同学可以上网课，可以快进节省时间，自制力不行的，没法听网课，就要找学姐学长，或者报班，用他们总结出来的考点重点去复习。政治的知识点像饺子馅一样碎，但我们可以把它们分类记忆，像所有的土地改革放一起背，所有的国共大会放一起背，所有的割地协议放一起背等等，只要不记混，对多选尤其有帮助。

大题也是背，选择题靠1000题，错题记在错题本上，背后的原理或者事件我都抄上反复记忆，大题靠肖四，到了十二月多背一句话也许就是多几分。

政治是最忠诚的一门学科，它不会背叛你，你背了多少就能拿多少分。

三、专业

更多考研专业课资料访问研途宝考研网 研途宝考研 http:///zykzl?fromcode=9820 北大没有指定书目，像艺术基础大多要考《艺术概论》，我就把《艺术概论》、《艺术学概论》、《电视艺术学》都买了，因为既然不指定书目，那肯定就是考的每本书都会谈到的经典观点，因为我考北大，所以重点看了北大艺术学院王一川教授、叶朗教授、彭吉象教授的那几本。艺术创意总的就两部分：策划和故事，但最重要的还是创意点，除非你天生不走寻常路，不然你脑袋里蹦出来的第一个点子肯定是大多数人都会想到的点子。相较于策划来说，故事的考察方式会很多变，虽然核心仍然是让你写一个故事，但可能会从剧本、脚本、分镜、关键词等等方面进行限制，还要注意故事和叙事散文的区别，情节冲突要足够强烈。不要盲目搜集各种资料，重要的就那一些，抓住一本反复学会好很多，心里也踏实。培训资料看完，相当于过了一遍考点，再去看书就能分清主次。

同时还要多关注电视行业的相关公众号推送（传媒与艺术观察、电视眼、广电独家、冷眼看电视等等），现代传播学科前沿，把握热点，然后到知网上去搜论文看，每天一个主题词，去搜三篇研究生论文像看专业课一样写提纲，让自己沉浸在专业的那种语言氛围里，不至于看完美学艺术学之后写出来的全是大白话。跨专业考的话还要掌握基本的视听语言知识。

然后就是练真题，真题不要太早接触，在专业基础没打好的情况下接触真题只会打击信心。北大艺术基础只有论述题，去年三道今年四道，最开始还是不要限时，以梳理思路填充内容为主。小编建议偏向用小标题的形式作答，可以把每一部分的观点完整的呈现在阅卷老师面前，所以小标题也要展现自己的专业素养，别写白话。

总之，在确定好学校之后，不要改，无论多么高远的目标咬着牙也要往上爬。别人的不解和冷眼也许会让你怀疑自己，但是你的努力不会辜负你，所以不必反驳甚至不必理会，如今深自缄默只为日后声震长空。

销售人员心得体会 篇11

当我们备受启迪时，就很有必要写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编为大家整理的销售人员心得体会，希望能够帮助到大家。

销售人员心得体会1

现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。

首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。

以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。

那我们要从哪些方面去做呢?

一、微笑是对顾客最好的欢迎

微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务

不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客

让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

四、多听听顾客声音，给顾客准确推介

当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。

五、掌握沟通技巧，热情接待顾客

说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。

在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。

销售人员心得体会2

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！

2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele—sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途。但是我先不告诉这张卡的优惠。以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！

3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！

销售人员心得体会3

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识(我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的`位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

销售人员心得体会4

作为销售人员看着巴西夏季奥运会落幕，中国健儿留下了很多精彩的瞬间，其中最让我难忘的是中国女排战胜塞尔维亚女排取得了奥运金牌，女排时隔12年又站在了奥运最高领奖台彻底引爆了国人的激情，从小组最后一名出线到夺得冠军，好像对女排来说没有不可能，还是我们记忆中一直赢的女排，一时间全国上下呼唤“女排精神”。作为一名销售人员，在感动的同时也在思考女排精神给了我什么样的启迪。

首先，做事要有信念。女排教练郎平说，只要女排出去，就是要冠军，就是要赢。我们女排从不找借口，输了就是自己做得不够好，没有任何理由。三大球我敢说女排就是压力最大的一支队伍，但是就是要在这种压力下生存！女排队员，从小就自带光环，“我是女排的，我要有女排精神，我不能随便输球，我必须争冠军”。

这就是信念。这就是拿过冠军和没拿过冠军的差别，自我的高要求、高标准是不一样的。如果你抱着必须成功的信念，你就很可能再业绩开发上更进一步，抱着这种信念，如果不能成功，对不起公司，对不起团队，同时对不起自己，如此无形中就会给自己强大的动力。有了信念遇到困难不是轻易的去放弃，而是支撑自己走下去，去想办法克服困难，去找解决方案。有了信念不会患得患失，会调动自己的所有力量把事情做好，有了信念会朝着目标坚定的前进。女排精神不是每次都必须赢，而是不抛弃、不放弃，在经历一次失败之后在坚定的出发。

第二，敢于挑战困难。女排出师不利，第一场比赛就输了，淘汰赛要碰上巴西女排，要知道巴西可是上届奥运会冠军，东道主，公认的夺冠热门，具有天时地利人和，女排队员没有害怕，认真准备比赛，最终艰难赢下了比赛。

我们在市场的开发中也会遇到很多的困难，来自客户的，来自市场的，甚至来至公司内部的，市场的高速发展，来带了很多机遇，也面临了很多挑战，我们不仅仅面对价格的竞争，更是要做好品质与服务，在讲究体验的时代，怎么样更好地为客户提供性比价最高的解决方案，这就要求我们除了充分了解客户需求，了解竞争对手，更要和自己赛跑，或许客户会质疑你的价格，质疑你的品牌知名度，但正是因为有了这些质疑，才会让自己通过努力，通过行动来充分证明。这些对于敢挑战困难的人来说都不再是阻碍前进的绊脚石，因为成功的路上就是解决一个又一个问题，挑战一次一次的困难。

第三，把自己的优势发挥到最大。塞尔维亚女排进攻强劲，第一局就大比分领先，中国女排则加强拦网和防护，伺机反击，把握住每一个得分机会，团结作战，精密布局，依靠不屈不挠，牢牢咬住每一分的斗志，最终战胜了对手。我们拥有的资源是一定的，每个人，每个组织，总会有自己的长板和短板，但如何最大化的发挥自己的长板来弱化短板带来的风险，怎样把自己的优势发挥到极致减甚至避免失误则成了成功的关键因素。

我们在面对市场时也是如此，我们有自己的长处也有自身的不足，关键我们如何让客户看到我们的优势，并将我们的优势发挥到最大值，需要我们竭尽全力。公司如此，个人更是如此。

有人曾经问，女排精神是什么？郎平说：“女排精神不是赢得冠军，而是有时候知道不会赢，也竭尽全力。是你一路虽走得摇摇晃晃，但站起来抖抖身上的尘土，依旧眼中坚定。人生不是一定会赢，而是努力去赢！”

女排精神在感动我们的同时，我们更应该将这种精神动力转化到我们以后的行动中，坚定自己的信念，不拍任何困难挑战，发挥出自己的优势，在市场开发中做出成绩，为企业创效，实现自己的价值。

销售人员心得体会5

相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。

在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会…，因为……….，我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

销售人员心得体会6

公司安排的本月 27 号到 29 号的培训，我首先感谢公司给予的这次难得的 机会，从训练结束我得到了一个充分的学习，感觉自己上了一个台阶。从各个 训练的角度来说是对销售人员来讲是对我们的一种培训的技能。是我们的一种 提高人体素质的体现。尤其对总部陈刚陈经理的培训课收获颇大。使我深刻的了解到公司的成 立和发展，手机传媒和逛街一样成为了公众获取生活信息、进行购物消费的重 要方式。网络信息量大，沟通快速，无需服务人员直接面对客户，还具备多媒 体展示的优点，并讲解了有关的数据库方面的知识。最后还灌输我们销售员要 先做人后做事的思想，让我们记住 3 点：1、不断学习2、坚持 3、要有一颗感 恩的心。因为这次的培训了，让我体会到我们不管做什么事情，什么工作，对待 任何事物我们都要用一种努力认真的态度去做好它。最主要是要靠我们的努 力，我们的素质，技能，决心。时间就是金钱，技术就是饭碗，参加了公司的 培训对此受益匪浅，而且让自己的技能的得道了提高。我了解到，做销售业务 员之类的都必须凭着认真仔细的态度做好每件事，所以做好这个工作，不仅能 锻炼自己，也是公司的重要岗位。而且现在竞争越来越注重创新，提高竞争能 力了。是时候展现我们培训的知识了。所以我们要努力，赢得市场。

销售人员心得体会7

合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法来探探风，来决定客户的急迫层次。这就是我在上段中所提到的，见完一次客户后，首要的事是进行“客户急迫性的分类”，从而在中间找到一些重中之重的客户。何谓重中之重的客户呢?一般认为有以下几种条件：1。见的是老板，2。老板是真得较为清楚我们是做什么服务的，3。有较大的认同感(最好是在沟通中，他自已曾很清楚的说过我们服务中他认同的部分)4。有给一个较近期的承诺(当然这点是需要我们在见第一次时，就有进行逼单，才可能获取的)5。别忘了为自已下次上来提早留下一个借口(储如：送计划书，送资料，有时间顺路拜会他，回去申请优惠让他等你的答付等等借口，能编则编，目地只为一个下次方便上来)

销售人员心得体会8

作为一名销售业务员，通过在与人相处和交往的过程中，学习到了不少东西。今天有幸列出来与大家共同分享，共同进步。

首先推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。跟经销商打交道，利益是永恒的主题，你能为他创造持久的利润，你的价值才会被他肯定，他才会心存感激。当你所做的工作对他有意义的时候，你的权力也才会显示出来。这种权力的大小，取决于他对你的依赖程度，对你的依赖越大，你的权力即控制力就越强。

在一线工作时，总有不少人抱怨：公司的产品有问题、市场竞争太激烈、竞争对手又有了好的政策和推广活动、自己公司的人不配合工作、促销品没有到、公司宣传车安排不过来等等。面对工作中的这些客观情况，我们是等、靠、要，还是在既有条件下主动出击把工作做到最好呢？托辞有千万个，但我们要永远坚持不为失败找借口，只为成功找方法的信条。

一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。

有经历没阅历是对很多做业务时间长却进步缓慢的业务员的评价。个人对事物的认识不在于时间的长短而在于他对事物本质和规律把握的速度和程度。

首先，做业务一定要有悟性。悟是一种能力，是对事物发展规律、人性、做业务的内在规律等的准确把握，它也是学习能力、观察能力、思考能力、领会能力、判断能力的综合体现。具体对业务人员而言，就是在没有人教你的情况下也要能明白工作中为人、处事的规则，况且在从事业务中，很多潜规则更是没有人会去教你的。正如习武一样，拳师只能把招式传给你，不能把他的功夫传你。培训也一样，最奥妙的东西不是从言传身教中来的，要靠意会与体悟，能做到举一反三、推陈出新。

悟对于刚进入市场的人特别重要，你的悟性决定了你适应新环境的能力，也决定了你是否能尽快独立操作市场。公司培训到的要深深体会，没有培训到的或不适合培训但在工作中又必须使用的内容，则要靠自己去体悟了。

做业务要学会琢磨，也就是要学会思考。行走在市场第一线，会遇到很多新情况、新问题，如何有效发现问题并找到解决问题的切入点，就需要去琢磨。

作为一名业务员，尤其是一名优秀的业务人员，必须是一名全能医生，不仅要学会诊脉即发现市场问题，更要学会提供治疗方案即能解决市场问题；不仅要发现问题的表象，更要看到表象后面的利益本质；不仅要解决问题本身，更要解决问题的根源。实际工作中，公司提供的资源往往有限，在条件一定的情况下，就需要把个人的主观能动性发挥到极致，要学会独立思考、综合判断、做出结论。特别是与经销商打交道，是斗智斗勇的过程，你一定要想得比对方多而且远。

做业务要有适当的霸气，那就是该怎么办就怎么办，不要瞻前顾后。该怎么办，即我们的工作要符合市场规律、公司战略和当地实际；就怎么办，就是要坚决执行，当你认为这样做是正确时，就应义无反顾地坚持和执行。霸气的前提，是作为一名公司的业务人员，始终要站在公司利益高于一切、公司荣誉比个人得失更重要的立场去思考和解决问题。在方法上，不饮鸩止渴，不杀鸡取卵，一切从实际出发，实事求是地处理问题，要把销量和市场建设有机统一起来；在执行上，要求做到、做好。作为一个片区的业务员，就有权力和责任把自己片区的工作做好，不受他人干扰；同时，要有充足的理由去说服上级领导接受我们的建议，把我们个人的思想上升为公司的意志。再者，要求经销商执行的必须不折不扣，事关品牌在本区域发展的原则问题，业务员不应该含糊和妥协。另外，在与各个方面的沟通中，业务人员要有良好的口头和书面表达能力。铸霸气，体现在原则问题上的坚定和策略上的灵活相统一，不卑不亢，说到做到。

做业务，要始终明白等待永远没有结果，在现实工作过程中，条件总是有限的。一位摩托车行业龙头企业的总裁曾讲到：公司的产品质量最好、价格最便宜、服务最好，就不需要再去招聘业务员了，只要点钞机和搬运工就可以了。

在一线工作时，总有不少人抱怨：公司的产品有问题、市场竞争太激烈、竞争对手又有了好的政策和推广活动、自己公司的人不配合工作、促销品没有到、公司宣传车安排不过来等等。面对工作中的这些客观情况，我们是等、靠、要，还是在既有条件下主动出击把工作做到最好呢？托辞有千万个，但我们要永远坚持不为失败找借口，只为成功找方法的信条。

做业务要有我的地盘我做主、敢于承担责任的勇气和能力。每个业务员都有自己的片区，在自己管理的片区，不应该事事都去找经理。作为一个片区的负责人，要有管理和经营好自己片区的责任，不断提高独立操作能力，而能否承担责任也是一个业务员成熟与否的重要标志。业务员不仅是一个商人，更要是一个企业家，像对待自己的孩子一样去呵护和培育品牌在自己辖区的健康成长。做出自我风采。

在现实中，经销商的需求是无限的，而每个公司能提供的资源却是有限的，这是我们工作中都会面临的问题。这就要求业务人员要有良好的判断能力，知道经销商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要经销商一开口就答应对方的条件。业务人员应该把对经销商的支持更多地放在智力上，给他们提供战略、战术，而不应该总是用物质支持的方式。要让经销商把眼睛盯在市场上，而不是盯在厂家是否还有什么政策和返利上。我们要帮助经销商去跑市场，帮助他们成长，变输血为造血，让他们在我们的智力支持中不断获得成功。众人拾柴火焰高。在做具体工作时，要学会整合资源，要争取到领导的帮助、经销商的认同、内勤和售后的支持，这样工作起来效率会更高，也不会感觉那么累。

创建盈利模式和进行顾问式营销是业务员的两把利剑。为所辖片区的经销商建立持久的盈利模式、为企业品牌在所辖片区不断提升市场价值、为所辖片区的用户不断提供优质的售后服务并提高用户的品牌忠诚度、不断提升自己的综合竞争能力，形成多方共赢的局面，这是我们工作的目标。在工作中，作为业务员，既要让领导放心，也要让经销商舒心，更要让客户开心，同时也要给自己带来成长与成功的快乐。只有这样，我们才能创造感动和喜悦，才能处处受欢迎。

全面发展超越自我，是个人由量变到质变的过程。通过对自己各个方面的磨砺，使我们的综合素质得到提高，逐步从纯粹的销售人员向营销管理者甚至自己创业的方向发展，实现个人价值的最大化。所以，我们要留心学习管理、财务、培训、策划和人力资源管理等方面的知识，逐渐实现从熟悉自身产品的低级阶段，到全面了解其他企业产品进而了解行业发展的高级阶段转变，大能掌控全局，小能诊疗细微。严格要求自己，全面发展自己，才能在工作岗位上不断实现超越，做到最出色。

对于一个人来说，无论从事什么职业，悟性对于自身的成功都有着非同寻常的意义。任何一个人都不会怀疑拿破仑在军事上的悟性；任何一个人也不会否认悟性对爱因斯坦的影响；同样，没有一个人怀疑李嘉诚对市场的悟性；也没有一个人否认是孙宏斌超强的市场悟性成就了地产界的顺驰帝国。作为社会经济领域最活跃的营销人员，市场悟性的高低更是决定其成败的关键。悟性高的人往往可以适时地抓住机会，创造出不菲的利润或价值；而悟性低的人不仅在不断地失去机会，而且往往是赔了夫人又折兵，成为商业战争中的失败者。

我在工作中，总会用足够的理由去说服经销商跟着我走，用详尽的事实说服直接领导支持我的工作，必要时更是邀请他亲自出面打配合。特别是做促销活动时，更是集中优势力量，形成轰动效应，这除了前期准备外，各个方面的支持非常重要，业务员要提高自己的领导能力和协调能力。

世上万事万物都是相互联系的，尤其是在工商领域。一些重大的社会活动可以带来无限商机；同样，政府的一项决策可以让一个行业万马齐喑。20xx年，政府对网吧的一项整顿，不仅使无数网吧失去了高额利润，而且至今惨淡经营。触类旁通，不仅指的是要想到社会事件与政策的影响。更要从其他（如军事、政治、历史等）领域吸取精华，为我所用。关注时事，对各种社会焦点充满好奇的眼光，养成评论的习惯

研究历史与战争，古为今用，锻炼自己争强好胜的性格。

如果一个人打算从事营销事业，就不要把它当成一种工作，而要当成一种有趣的游戏，一种实现自身价值的手段，要从市场搏击中，商海战争中寻找胜利的快感。然后变兴趣为嗜好。唯有此，你才能时刻充满激情与发展的动力，不断地挖掘自己的潜力。然营销无定式，成功的方式同样多种多样。

要想成为一名市场悟性超强的营销人员，除了掌握正确的方式之外，还要有不怕挫折、不怕失败的精神，在遭遇挫折失败时，不要气馁，总结经验和教训，并迅速转化为自己的知识和财富。

销售行业是很锻炼人的一类行业，如果你正徘徊在就业大门外，那么，请不要犹豫，和我们一起走进销售，走进美好的明天。

你的今天一定会震撼你的明天！

销售人员心得体会9

先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多客人因不理解，误解产生储多问题而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的服务后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得持续不定期的将我们公司最好的事物，分阶段通过e-mail，贺年片，传真，电话等沟通方式告诉他，是行之有效的办法(当然这份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通过你的助手或其他部门的同事要求协助，这样你的精力就可以分担出来)。而你的这批客户，有一天你在打电话给他们时，你会很惊奇的发现客人的态度来了个大转变，哦，机会来了!

销售人员心得体会10

作为一名销售人员，我知道做什么事情都要有着比其他岗位上的人更勤奋、更努力、更执着的精神去接受培训这项任务。于是，当我们下车不久就同梁厂长深入一线，了解这里的环境，操作平台，设备，采矿流程等。虽说在矿山分厂培训时间仅仅只有两天，但收获匪浅，下面就这两天时间我在分厂所了解的东西进行一次深刻的总结。

首先，对生产石灰石日总量、矿山分厂的成本管控指标、机械设备、铲装设备、生产线进行了详细的了解

再次，对整个采矿流程进行了深刻的了解，从采准到穿孔爆破到铲装运输再到破碎的四个环节衔接运行效率的认识。

再次，对矿山分厂组织架构的认识。

通过对这三方面的认识，我对公司的采矿作业有了很深刻的了解也加大了我对公司的信心，这里管理严格标准，操作规范，产能大，效率高，员工团结、创新、敬业、奉献。xx的员工有着“做人要有精神，做事要有激情，对人要有热心”的理念追求。这里的每个员工上至厂长下至一线操作员对我们这些刚来学习的销售人员都很用心，谆谆教导，孜孜不倦，这也是让我们非常感动的地方。