外贸业务述职报告

外贸业务述职报告（通用13篇）

外贸业务述职报告 篇1

一、本课题意义

随着经济全球化进程的加速推进，我国加入WTO新的贸易环境的变化，中国服装产业的发展既面临着难得的历史机遇，更广阔的市场前景，也面临着来自国内外的双重竞争和挑战。本课题分析了进出口有限公司对外贸易过程中存在的问题并提出了其发展对策。

二、本课题研究的现状

宁波作为浙江省服装业的龙头，在全国服装行业中占有重要地位，已经成为国内最大的服装产业基地之一和中国服装的主要出口城市。但是在近年来，在经历了服装业高速发展时期和成衣出口量将近达到高峰以后，进出口有限公司的出口量增长幅度趋缓，以及利润空间缩小。

三、需解决的问题

1.产业结构需调整。努进出口有限公司在国内具有明显的集群优势和单体优势。然而，目前仍存在着产业链带动不足，初级产品数量庞大、产业层次轻、小、底的问题。

2.人力资本投入少，专业人才资源匾乏。努进出口有限公司缺少企业文化,设计师的理念比较落后,同时公司投资少,高科技含量相对低,管理人员的文化素质低,普通工厂工人的素质相对较低,对外贸风险的意识不够。还缺乏高水准的服装设计师、板型师以及高级机械师、裁剪师、工艺师，还未形成现代服装业所需的人才群体规模与结构。

3. 品牌发展战略的缺失，导致狮丹努服饰品牌发展缺少目的性。

四.拟采用的解决方案：

为了解决这些存在的问题，本人翻阅了大量的书籍资料，如报纸、杂志等。同时也通过百度和谷歌等搜索引擎查找了大量的资料来进行本课题研究。

本文结合宁波的实际情况进行分析宁波狮丹努进出口有限公司对外贸易中存在的问题，并提出如下对策。

1.构筑更加完整的产业链，提高国际竞争力

2.引进服装人才，大力推进人才战略

3.实施品牌战略，创立世界名牌

外贸业务述职报告 篇2

1.1教学内容中对于企业文化教育的缺失

外贸英语函电是高职商务英语专业和国际贸易实务专业的一门核心课程, 它是融英语写作与外贸实务为一体的、实用性极强的一门综合性课程, 该课程主要讲授外贸业务过程中各类信函的写作方法, 包括写作原则、信函格式、专业词汇及交易磋商内容的表达等。通过大量的写作练习和实践, 帮助学生掌握英文函电的写作方法和技巧, 以期提高学生外贸业务的写作能力和交际能力。

然而, 在教学过程中, 国内的外贸函电教材大多仅限于国际贸易实务流程, 即建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、运输、保险、支付和索赔等, 而忽略了外贸函电的应用者在与外商进行交流时, 不仅需要了解工作流程, 还应该了解不同的企业文化, 从而能够使跨文化的交流更加顺畅、提高贸易成功的可能性。

1.2教学方法上与企业实际需求的差距较大

高职院校外贸英语函电的任课教师有两类:一是具有扎实的英语语言知识, 擅长语言类课程的教学, 但却缺乏外贸知识或实践经验;二是具有深厚的外贸专业知识, 擅长专业课程的教学, 但英语语言知识掌握不精。擅长英语语言知识的教师沿用语言教学的套路, 对信函逐词、逐句进行解释和翻译, 由于对相关贸易术语及交易流程各个环节等知识缺乏实际经验, 只能照本宣科;擅长专业理论的教师则大讲外贸知识, 由于缺乏英语基础知识, 对信函的讲解又不够细致, 不能帮助学生较好地理解信函内容。因而, 现有的外贸英语函电课程的教学方法通常采取“满堂灌”的形式, 使得学生仅仅会背诵一些基本的专业英文术语或仅仅会套用一些简单的英文句型, 而没有真正掌握与外商灵活沟通交流的能力, 因此与外贸企业的实际需求差距较大。

2外贸企业文化的特色与人才需求

2.1外贸企业文化的特色

外贸企业文化, 是企业文化在对外贸易领域的一种表现形式, 是随着外贸企业的不断发展而逐渐探索形成的。尽管每个企业在长期的经营管理过程中会形成自己独特的企业文化, 但大体上来说, 外贸类企业的企业文化都涉及到这些方面, 比如诚信理念、市场理念、创新理念、竞争理念、吃苦耐劳的精神和良好的沟通能力等。因此, 以职业道德、沟通交流、团队协作、责任意识、诚信品质、敬业精神等为表征的社会能力理应成为高职教育的应有之义。

2.2外贸企业的人才需求

首先, 外贸企业需要诚实守信的人才。因此, 在教学过程中, 教师应该有意识地向学生灌输诚信理念, 使诚信成为一种习惯;其次, 外贸企业需要具有国际化视野和较高国际文化素养的人才。这就要求外贸从业人员, 尤其是直接与外商沟通的业务人员, 要了解外国文化和商务习惯, 具备较高的文化素养。在沟通过程中, 能够熟练运用得体的语言在各环节与外商进行书面的交流, 能够有礼有节、委婉礼貌地拟写各类信函, 并对外商的来函作出合理的回应;第三, 外贸企业需要具有吃苦耐劳精神的人才。由于国际贸易交易时间长, 涉及到不同国家之间的文化差异、时间差异、地域差异等问题, 因而要求从业人员能够具有吃苦耐劳的精神, 在遇到难题时有毅力克服这些问题。

3外贸英文函电课程教学与企业文化对接的途径

3.1在教学内容中融入企业文化教育

在课程标准的制定上, 外贸函电课程应在外贸流程的各个环节融入对外贸企业特色文化的理解。在外贸函电的教学中可以深度扩展教材内容, 把企业文化因素注入教学内容, 例如, 在学习如何与外商建立业务关系一章时, 教师可向学生强调诚信原则在建交时的重要性;在学习运输保险等实务流程时, 教师需要告诉学生高度的责任感是保证外贸业务顺利进行的前提条件。

3.2增强对学生职业道德和企业文化认知的培养

任何教育都不只是一种知识的传授和能力的训练, 更应该是人格的塑造。我们培养出来的高职学生走上社会, 其首先应该是一个具有完全人格的人, 其次才是他所掌握的知识能力。高职教育应该以职业人格的养成为目标, 而职业人格应以职业道德的养成为核心。

不仅如此, 外贸函电的课程教学中还要加强对外贸企业文化认知的培养、加强与外贸企业文化的沟通与融合, 把学生培养成适应企业文化的“实用型”人才、使学生进入外贸企业后不仅能“谋生”, 更能发展、创新;不仅能适应一线的基本操作, 又能兼容、创新、实现可持续发展。

3.3加强校企合作让学生有更多机会学习企业文化

高职院校应抓住经济转型期外贸企业对高素质外贸人才的需求, 高度重视与行业优秀企业合作, 深耕产学结合。合作可在以往单一的岗位实习模式的基础上实行多样化的模式, 例如, 企业直接在高校建立岗位对口的订单班, 专门针对企业具体岗位的需求进行培训, 课程设置也要配合企业需求, 学生在学期间定期到企业参观学习, 了解企业文化与工作程序;同时, 高校也可以聘请企业优秀员工到课堂里进行客座讲学, 介绍企业文化和工作经验等。

参考文献

[1]吴雪飞.计算机应用基础课程与企业文化对接实验[J].计算机教育, 2011, (12) .

外贸业务轻松做 篇3

运行软件，利用初始的用户账号ADMIN和口令PASS登陆系统。系统的主界面采用菜单和导航条结合的方式，菜单按照外贸业务的基本流程设计。导航条则是对系统功能的汇总，包括了业务、账务、报表和资料的查询功能。

1．基础数据

根据外贸业务流程，首先录入产品、客户和工厂的基本信息。产品信息中不仅记录了产品的描述、包装、价格和图片等数据，而且还显示出该产品的历史报价和成交情况的所有信息。

客户和工厂的基本信息中包括了它们的基本信息、联系人的资料、成交情况、产品信息以及历史的合同、传真和邮件的信息。

系统还包含了对核销单、信用证和船务资料的综合管理功能，为业务进程提供相应的数据。

2．业务管理

业务功能包括了产品报价、客户合同、采购合同、单证制作和财务管理等功能。

报价：选择港口、价格条款等报价条件后调入所需要的产品，系统自动计算出产品的报价。还可以锁定条件进行价格的反算。输入产品的数量后进行智能拼柜，显示当前的货柜装运比例图。

合同：从报价单可以直接生成客户合同，根据产品的生产工厂，一个客户合同可以自动生成多个采购合同。

单证制作：从客户合同或者原有的单证制作新的单证。单证数据包括结汇和报关格式，生成单证时可以选择不同的数据。单证包括了所有常用的单证，也可以自己定义添加所需要的单证。生成的单证可以保存为多种格式，能够直接用电子邮件发送，并支持再次的编辑。

3．帐务管理

通过建立合同的收汇、付款和费用明细对账务进行管理，自动生成付款通知书、开票通知书。进行销售统计，生成各种销售台账、利润明细表等。

4．辅助助理

用户管理：对用户进行多级管理。设定用户的操作权限、数据访问权限、访问工厂、客户资料的权限。

事务安排：系统根据设定自动进行事务的提醒，例如信用证的有效期、装运期、核销单的有效期等。

系统同时还集成了业务进程管理、信封打印、传真编辑、邮件管理、船务管理、快件管理等办公管理功能。

根据外贸行业多样性的特点，还可以安装多种插件，例如总经理决策支持、消息传递、邮件管理等模块，可以满足不同用户的需要。

另外，软件能够自动在线升级，自动提醒用户进行版本的升级，所有的升级过程自动完成。

软件的下载地址：

外贸业务员辞职报告 篇4

尊敬公司领导：您好!时间，真是过得很快。看看公司墙上一幅幅生动的照片，看看自己相机里记录的一幕幕公司活动，我是多么拼命地融入这个团体。从办公室到单证到财务部，每天楼上下的忙碌，擦肩而过的同事，我叫的出他们每一个的名字，那么真实而亲切，我用最大的努力做好自己的工作和协助他人工作。记得每个加班的晚上，和同事一起等待客人的回复，希望可以争取订单；记得我绞尽脑汁想的搞笑节目在拓展训练晚会上让大家眼泪都笑了出来；记得我熬夜写年终晚会的台词，周末和大家一起排练，是勤劳和汗水换来的肯定；记得我激情万丈的喊着“海企长城，众志成城”直到嗓子无法出声；记得跪在地上一张张贴着我们的各种照片，制作我们每期的板报；记得林伟贤老师讲座上我急中生智现场想的一个问题，竟得到了如此多的赞赏……也许我不是最好的员工，但是，我真的一直在努力。我是一个坚持的人。从我踏进学校的大门我就告诉自己将来要成为一名好的外贸业务员，从进公司的第一天起我就想成为独当一面的业务员，我觉得其他任何的活动、光环、荣誉都比不过做好业务来的更有成就感。可是非常遗憾的是，2年来尽管我尽了最大的努力，却没有为部门业绩的提升带来多大的帮助。外贸今年整体走下坡路和国家政策的调整确实让我担心自己的未来，甚至质疑过曾经的选择，我想找到适合自己的平台和今后前进的方向是我目前最重要的事情。2012年辞职报告模板经典辞职报告优秀教师辞职报告新员工辞职报告 感谢您愿意挽留我，如果您这样想的话。我会把您的挽留当作对我最大的鼓励，坚定的走下去；我感谢您依旧认为我是可以培养的人，感谢您看见并认同我在公司每一天，每一次活动所作的努力。我想在我年轻，精神充沛，依旧充满激情和干劲的时候去主动选择新生活。前方的路其实我不太清楚，但是对于我自己，我充满信心。此致 敬礼 ××× ××年××月××日

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外贸业务员实习报告 篇5

外贸业务员实习报告

一、实习目的：

为了培养我们的自学和动手能力、理解能力以及实践能力。通过此次实习，让我们能够在国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程，能够在实际业务的操作过程中使我全面、系统、规范地掌握从事进出口交易的主要操作技能。

二、实习单位及岗位介绍：

1.实习单位简介：

金利达革塑有限责任公司，座落于“中国箱包之都”—白沟，始建于2003年，是一家生产PVC压延膜、流延复合膜、无纺布、人造革于一体的专业企业，其中无纺布生产线4条，PVC压延膜、人造革、流延复合流水线各一条。从建厂以来，公司经营规模不断扩大，公司现有员工350人，厂区占地面积6.5万平方米，总投资1.2亿元，聘请了国内高级管理和专业技术人员，设备规模、精度、科技含量在全国同行业中处于领先地位。一直以来公司以国内贸易为主，自2010年5月份开始放眼于国外市场，努力通过国际贸易提高公司的营业效益。

2.岗位介绍：

本厂除了一线工人以外，其他人员归入后勤。后勤又分为办公室、生产部、库管部、销售部和财务部，其中销售部又分为内贸部和外贸部两部分。而我的实习岗位就是外贸部分，作为一名外贸业务员负责联系国外潜在销售商和进口商，推销本公司的无纺布和压延膜。

二、实习的内容和过程：

外贸业务员的辞职报告 篇6

您好！

我依旧记得当时信心满满来面试的样子，依旧记得给我面试的丁总，林总，焦主任亲切的笑容，甚至记得方向感不好的我在管家桥狂奔赶105班车的狼狈样，真的历历在目。王总，你还记得吗？我们在小食堂里面聚餐，您让我们这些新来大学生每人承包一道菜，我们一起吃饭，一起笑，一起谈学习谈对工作的想法和对生活的态度。我想，这个就是我要来的地方。

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时间，真是过得很快。看看公司墙上一幅幅生动的照片，看看自己相机里记录的一幕幕公司活动，我是多么拼命地融入这个团体。从办公室到单证到财务部，每天楼上下的忙碌，擦肩而过的同事，我叫的出他们每一个的名字，那么真实而亲切，我用最大的努力做好自己的工作和协助他人工作。记得每个加班的晚上，和同事一起等待客人的回复，希望可以争取订单；记得我绞尽脑汁想的搞笑节目在拓展训练晚会上让大家眼泪都笑了出来；记得我熬夜写年终晚会的台词，周末和大家一起排练，是勤劳和汗水换来的肯定；记得我激情万丈的喊着“海企长城，众志成城”直到嗓子无法出声；记得跪在地上一张张贴着我们的各种照片，制作我们每期的板报；记得林伟贤老师讲座上我急中生智现场想的一个问题，竟得到了如此多的赞赏……也许我不是最好的员工，但是，我真的一直在努力。

有太多事情，我们一起经历过，每一个片段对于我们来说都有太多的回忆；有太多感谢要说，没有你们我不敢第一个飞过断桥，没有你们我没有那么多的激情去释放，也不会成长那么多。和大家说再见不是件容易的事，我甚至不敢看你们的眼睛，你们对我很重要很重要，我很在意每一位，我们的团队很优秀很优秀。可是离开，也是我必须做的选择。

经济讲座，咨询公司，一项一项改革正在我们公司进行着，我看见了公司做的一切；我也积极的尽一切可能的参与其中。改变不是一蹴而就的，就像rome was not built in a day,需要一个积累的过程，我坚信长久的发展下去我们公司远期会很好，我相信我们的团队和领导。我看见人力资源，员工福利很多方面都上了轨道,真心的为大家高兴。能在海外集团这样一个氛围内工作，对于任何立足外贸届的外贸人来说都是一件很荣耀的事。我至今非常感谢公司当初选中了我，给了我这个锻炼的机会。

我是一个坚持的人。从我踏进学校的大门我就告诉自己将来要成为一名好的外贸业务员，从进公司的第一天起我就想成为独当一面的业务员，我觉得其他任何的活动、光环、荣誉都比不过做好业务来的更有成就感。可是非常遗憾的是，2年来尽管我尽了最大的努力，却没有为部门业绩的提升带来多大的帮助。外贸今年整体走下坡路和国家政策的调整确实让我担心自己的未来，甚至质疑过曾经的选择，我想找到适合自己的平台和今后前进的方向是我目前最重要的事情。

外贸企业出口业务风险控制初探 篇7

一、外贸企业出口业务特点及其风险

外贸企业是指专门从事进出口贸易的企业, 进出口贸易主要是与外国当事人通过缔结契约进行买卖商品, 包括劳务、技术等的一系列具体业务。它体现了国家间的商品买卖以及与商品买卖有关的劳务进出口、国家间货币结算与支付等方面的业务和法律的关系。

出口贸易需要通过海关、商检、银行、保险、商会、外管局等相关部门来实现。一般的出口贸易主要将货物报关出口销往境外, 收取外币货款后办理外汇核销手续, 到税务局申请出口退税等诸多环节。

出口贸易具有不同于国内贸易的特点, 其交易过程、交易条件、贸易做法及所涉及的问题, 都远比国内贸易复杂。具体表现:

首先, 交易双方处在不同国家和地区, 在洽商交易和履约的过程中, 涉及到各自不同的制度、政策措施、法律、惯例和习惯做法, 情况错综复杂。稍有疏忽, 就可能影响经济利益的顺利实现。

其次, 出口贸易的中间环节多, 涉及面广, 除交易双方当事人外, 还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题, 就会影响整笔交易的正常进行, 并有可能引起法律上的纠纷。另外, 在出口贸易中, 交易双方的成交量通常都比较大, 而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险, 以避免或减少经济损失。

再次, 由于国际市场广阔, 交易双方相距遥远, 加之国际贸易界的从业机构和人员情况复杂, 故易产生欺诈活动, 稍有不慎, 就可能受骗上当, 货款两空, 蒙受严重的经济损失。

最后, 出口贸易易受政策、经济形势和其它客观条件变化的影响, 尤其在当前国际局势动荡不定、国际市场竞争和贸易摩擦愈演愈烈、国际市场汇率经常浮动, 以及货价瞬息万变的情况下, 国际贸易的不稳定性更为明显, 从事出口贸易的难度也更大。

可见, 出口贸易具有线长、面广、环节多、难度大、变化快的特点。因此, 出口贸易面临着客户的信用风险、收汇风险以及出口政策变化等风险。

二、外贸企业出口业务风险管理存在的问题

鉴于以上外贸企业出口业务特点的分析, 可以看出, 贸易政策改变、经济滑坡、国际市场变化以及竞争的激烈程度等因素均会导致外贸业务风险的发生。因此, 外贸企业对出口业务风险管理极为重要。然而现实中由于风险的复杂性以及外贸企业管理不善等原因, 导致外贸企业对出口业务风险管理存在以下问题。

(一) 外贸企业出口业务信用风险管理存在的问题分析

信用风险又称违约风险, 是指交易对手未能履行约定契约中的义务而造成经济损失的风险, 即客户不能履行及时付款的义务而使外贸企业的预期收益与实际收益发生偏离的可能性。

一宗出口业务从开始谈判到签订合同, 从履约到货款收回, 整个过程无处不存在着风险, 然而在诸多应收款呆、坏帐案例中, 许多出现的问题和发生的隐患, 首先就从客户的信用风险中表现出来。

外贸企业对客户信用风险管理认知不足, 出口业务普遍缺乏信用风险控制意识, 过分强调出口业务规模的扩大, 往往忽视信用风险控制。对于出口业务企业很少设立信用风险管理部门, 负责国外客户的资信调查, 制定企业的信用政策。一般外贸企业在出口合同审批签署前, 没有建立有效的信用风险规避制度, 或者即使有审查控制也只是流于形式, 很难发挥真正的作用。重大的出口业务, 可能由领导亲自指挥或指派人员负责, 缺少相应的监督机制。在实施合同的过程中, 出口业务不特别注意合同中质量条款和检验条款的严格执行, 容易造成买方对货物、包装提出异议, 引起拒付货款的现象发生。

多数外贸企业自身缺少合理的收款程序和有效的催收制度, 一般将出口业务的应收款项作为资产挂账, 财务人员按照账龄计提坏账损失, 对业务人员的业绩考核没有影响, 难以落实应收款项的催收责任。

(二) 外贸企业出口业务汇率风险管理存在的问题分析

汇率风险又称外汇风险, 指经济主体持有或运用外汇的经济活动中, 因汇率变动而蒙受损失的可能性。影响汇率波动因素有很多, 如相对利率、相对通货膨胀率、相对收入水平、政府管制及人们的心里预期, 另外还有投机活动和政治经济等各种突发因素。

大多数外贸企业汇率风险管理没有专门的机构和人员, 汇率风险规避机制及风险管理的模式都是以财务人员为核心, 通过银行提供简单的金融工具, 适时地买进或卖出外币, 以降低汇率波动带来的汇率风险。但是财务人员很难及时获得第一手市场信息, 因此汇率风险管理的效果会有所降低。

在汇率风险信息的收集与处理方面, 缺乏汇率风险预警机制, 不少外贸企业主要依靠主观经验与咨询机构的汇率波动态势做出相应判断, 主观性及准确性不高。使用金融工具是规避汇率风险的重要手段, 但由于前段时间众多大型央企在金融衍生工具的使用上损失惨重, 造成企业积极地运用金融工具规避汇率风险的积极性不高, 更不愿意为防范汇率风险支付更多成本。

(三) 外贸企业出口业务出口政策风险管理存在的问题分析

对于出口政策风险管理往往不能够引起管理层的足够重视, 没有充分认识到开放的中国已完全融入到世界经济之中, 随着经济全球化的发展, 由于国际经济失衡加剧, 各国出于自身政治、经济利益的考虑, 采取的各项经济措施, 一定会对我国的出口业务造成相应的影响。另外, 对于出口政策的变化企业也不能准确的把握, 缺少对出口政策前瞻性的预测, 只能凭借个人的感觉, 被动应对出口政策变化的风险。

三、加强外贸企业出口业务风险控制的措施

针对以上外贸企业出口业务风险管理中存在的问题, 本文提出如下风险控制措施。

(一) 外贸企业出口业务信用风险的控制措施

首先, 外贸企业出口业务必须打破“重规模、轻信用风险”传统的经营理念, 建立以收益质量为中心的信用风险控制的经营理念, 减少或停止与信用风险大的客户的经营依赖。成立信用风险管理部, 对信用风险进行全面的、全程的统一管理。该部门负责管理客户信息档案, 进行信用评估, 进行出口合同信用审批, 对客户信用进行跟踪管理, 催收欠款等。特别是对重大经营合同、业务部门所接触的新客户必须交其进行资信调查, 没有该部门审批同意不得签署出口业务合同。为每一个客户建立内部信息档案, 包括其财务状况、经营现状、曾涉及的法律诉讼及与公司过去业务往来等信用信息。也可以通过我国在客户国的商务部门、当地银行、信保公司等渠道获得该客户在国外的经济情况和信用等级。信用审批是根据客户信息资料, 运用5C理论 (即品质、资本、能力、状况、抵押) 对客户进行评定, 确定其信用等级。对资信差不能给予信用的客户, 必须要有信用风险防范措施。

其次, 外贸企业应加强应收款项的日常监控, 改变以权责发生制为基础的出口创汇和利润指标的业务人员业绩考核办法, 实施以收付实现制为基础的业绩考核办法。绩效工资的考核兑现也以收付实现制代替权责发生制, 对逾期的应收账款催收进行准确归责, 落实“谁造成, 谁负责”的原则, 不能收回的损失作为责任人的扣除因素, 进行考核绩效兑现。

(二) 外贸企业出口业务汇率风险的控制措施

出口企业高级管理人员应提高风险管理意识, 认识到汇率风险规避与管理是影响出口业务经营效益的重要因素, 设立专门机构和人员负责对汇率波动预警评估机制的监督与管理, 并对相关信息进行分析和处理, 供决策使用。前瞻性研究汇率变动趋势, 择机确定好出口合同条款, 一般选择汇率波动较小的货币或本国货币作为结算货币, 以减少因汇率波动可能带来的损失。

“及时收汇”是降低企业遭受汇率风险的重要保证, 从“安全及时”的角度考虑, 按从优到劣次序的结算方式分别是:即期信用证、远期信用证、托收付款交单、托收承兑交单, 出口业务应根据实际情况, 最大可能地争取较优的结算方式。选择有利的结汇时间, 当预期某种货币将升值或贬值时, 出口业务可以推迟结汇或提早结汇, 在一定程度上规避汇率风险。

(三) 外贸企业出口业务出口政策风险的控制措施

外贸企业一方面要随时关注国际经济形势的变化, 对于有可能出现争端的国家或地区, 提前做好防范措施。另一方面外贸企业要优化出口产品结构, 扩大高新技术产品出口, 努力培育出口品牌和营销网络, 企业的出口业务不过分依赖某一客户, 努力做到外贸企业出口业务的均衡发展。

参考文献

[1]李婧2010年外贸企业汇率风险控制对策实务国际商务与会计2010.2

[2]刘宪卫信用风险控制:外贸企业管理的重中之重国际商务会计2007.7

服装外贸跟单业务流程与技巧 篇8

关键词：服装外贸跟单；职责；业务流程

一、前言

服装业一直是我国国民经济的支柱产业，也是出口创汇的重要支柱之一。随着近年服装出口量的迅速增长，行业内部竞争也与日俱增。服装外贸跟单员是服装出口企业生产经营管理的重要组成部分，跟单素质的优劣直接影响到已获定单的顺利完成与是否能够获得更多的定单，从而影响到企业的利润与存亡。因此，既熟知服装加工技术，又掌握贸易规则、懂得按国际惯例办事的优秀服装贸易跟单人员是服装出口企业的制胜法宝。

二、服装外贸跟单员的职责和意义

服装外贸跟单员的主要职责是从争取国外客户的定单至严格按照客户要求全程地跟踪、配合具体的加

工部门将国外的订单按质、按量、按时完成并顺利出货的过程，也是外国采购商、服装出口企业与生产工厂三者之间的桥梁。

优秀的服装外贸跟单员能够减少工作错误，提高企业生产效率。如：跟单员负责反馈客户意见并下达生产指令，生产指令即使有细微的差错，都会延误生产进度或严重时会造成客户拒收整批货物。优秀的服装外贸跟单员能保证产品质量，提高客户对服装出口企业的信任。如：在生产过程中有时会遇到因客户资料问题导致某些工艺上的不合理之处并影响服装的外观及实用性，这需跟单员提醒客戶及与客户落实可行的处理办法。

三、服装外贸跟单的业务流程

服装外贸跟单的接单及跟单程序一般为：客户询盘?报价?得到客户定单?安排工厂打样供客确认?大货投产?出货?后期事项。

1.接单

根据不同的客户，接单的程序也有所不同。通常，百货公司等非品牌服装公司下单前只需要根据提供的原样或资料进行报价，价格及货期等事宜双方协商一致后即可下大货定单。而品牌类服装公司在下单前一般需要生产销售样，销售样的数量根据客户要求而定，销售样品质及颜色均需按客人要求特别定做，就像微型的大货生产一样，由于数量少(通常远低于工厂的生产起定量)要求高故销售样操作起来有一定的困难。在销售样到达客方后通常1——2个月内会收到大货下单信息；有时也会因销售情况不-理想，部分款式会没有大货定单。

2.大货投产

(1)大货前需确认的样办

在接获外国客户大货定单后，服装外贸跟单员(以下简称跟单员)需根据客户提供的大货生产资料下达生产命令及大货合同给工厂。在大货投产前，跟单员需提交大货色样、大货布、大货物料给客户确认，客户确认接受后还需根据客户的要求生产一系列的产前确认样，如：尺寸跳码办SIZE SET SAMPLE(为-节省时间，通常客户可接受用正确品质的面料及代用的颜色和物料生产)、产前办pp SAMPLE(必须用正确的面料辅料生产，代表大货标准)、大货生产办-PRODUCTION SAMPLE(因产前办存在未能尽善尽美的地方，有些客户会要求做大货生产办)。产前确认样确认后，方可进行大货生产。(2)跟单员需注意的细节①对颜色：批核颜色样时要先弄清楚客户是在自然光还是在指定灯光下对色，不同光源下看颜色会有偏差。②订购拉链时，一定要注明成衣是否要洗水，洗水方式是什么，因为除估计缩水率问题外，拉链厂会根据成衣是否洗水而做不同的拉链头。如果成衣不需要洗水，拉链厂会做安装好拉手的普通头成品拉链；如果成衣需要洗水，则会将拉手与拉链分开(ZA头)，届时服装工厂在成衣洗水后，再自行安装拉手，以免洗水过程中损坏。④订购织带时，要问清楚织带厂织带的缩水率有多少?并提前问织带厂要2米织带试缩水率，订购时一定要将缩水率及损耗率算进去。大货织带回厂后，还要提醒工厂做洗水测试，试验织带的色牢度，缩水率，品质等，不要等车到衣服上才发现有品质，脱色，缩水率大等问题。

3.出货

(1)确认出货日期

一般在出货前1星期，跟单员必须对订单的交货日期进行评估。如果发现交货日期紧张的情况，需根据具体情形提前与客户商议延期出货，同时敦促生产工厂想尽办法赶货，以及逶知船务部务做好相应的文件与定仓准备。

(2)验货

出货前跟单员需安排好QC对货物进行中期及尾期查验，如是客户亲自验货或客户委托第三方验货则需提前做好预约验货安排。QC验货报告查验通过，方可出货。

(3)船样

出货前，跟单员须提交大货船头样给客户确认，一般情况下须由客户确认接受大货船样品质后方可安排出货。

(4)出货的相关工作

根据合同的规定及与客户协商的最后结果，及时安排出货。通知船务部门做好相关的出货文件及货款回收文件安排。

四、结语

服装行业最明显的特征就是多变性、季节性和多样性，因此跟单员的工作综合复杂性高，需要具有较高

外贸业务员工作报告2 篇9

回顾这一个多月来的工作，我有颇多的收获，在很多方面都有了一定的进步，以下我对各方面的工作进行一个小小的总结。

第一，继续熟悉并深入了解公司的产品

我们知道作为外贸业务员，一个很重要的前提就是熟悉公司的产品，只有掌握深厚的专业产品知识，才能更容易地获得客户的认可与信赖。最近一段时间主管布置了一项任务就是一人一周一设备，也就是说大家彼此之间进行分工，每人学不同的设备，然后大家一起交流并互相学习，这样一来我们就能用比较少的时间对各种设备有个初步的了解。因此，最近通过去车间看设备的运行及培训课，让我对各类包装机械（手套机、制袋机、分切机及吹膜机等）都有了一定的了解，不再是之前那种停留在表面的认识，而是对设备的各个方面都有了一定的认识，如设备的结构及运行过程等。

第二，B2B网络平台的管理及寻找潜在客户

对于外贸人员来说，网络平台很重要，所以刚进来的时候，主管交给我的任务就是注册免费的B2B网站，以做到尽可能多地宣传我们公司的产品。之前注册了很多的B2B网站，也一直坚持每天定期更新。同时最近主管将我们公司的几个国内收费网站（）交给我管理，这对于我来说也是一个机会，像这类网站浏览的人会比较多，询盘的质量也会高一点，因此我今后一定会好好打理这几个网站。与此同时就是寻找潜在客户。由于注册的都是免费的B2B网站，因此也受到了很多局限，不能对与自己公司产品匹配的一些询盘进行回复（只对收费的会员开放），因此必须靠自己通过一些搜索引擎，如kellysearch、kompass、google等去寻找潜在的客户并发送一些开发信。当然偶尔我也会去一些外贸论坛网逛逛，看看别人都是如何找客户的，学习一些经验。最近也收到过一些询盘，同时主管也会不定时地分配一些询盘让我处理，我也对此都一一做了回复，但大多数都没有回应。在外贸行业中，要想开发一个客户需要一定的周期（特别是国外客户），有可能会收到很多的询盘，但真正下单的可能就那么几个，很多的潜在客户可能要经过一定的时期才能转化成真正的客户，因此在短期内，也不一定要求自己能接到单子，但是一定会认真对待每一份询盘。

第三，下个月的目标

首先，虽然对设备有了大概了解，但仍不够具体深入，在以后的工作过程中要继续加强学习。其次，继续管理B2B网站，虽然回复遥遥无期，但这也是我们做外贸的一个桥梁，今后要经过不断地学习，掌握一些产品的发布技巧，并定时进行维护。还有就是为10月份的展会做准备。虽然我们知道参加展会的成本会比较高，但与网络平台相比，这种方式更为有效，在相关产品的展会上，国内外的主要客户将会汇集一起。虽然这次没去台州的展销会，但我仍然会做大量的工作为10月份义乌的展会做准备。之前没参加过任何的展会，也不知道在展会上将会出现什么意想不到的局面，但是唯一可以肯定的是，我一定要做好充足的准备。比如熟悉产品、接人待物方面及与客户沟通方面等。

外贸业务员毕业实习报告总汇 篇10

一 ：理论经验：

为了加强我们实践能力，学校为我们英语专业的学生安装了网上模拟实习教学软件，在网络上建立几近真实的国际贸易模拟环境，在其中亲身实践，熟悉外贸业务的 流程和惯例，熟练运用交易磋商的各种基本技巧，体会国际贸易中不同当事人的不同业务伙伴建立合作关系，面临的具体工作和互动关系。

具体包括同业务伙伴建立合作关系，进出口成本核算，交易磋商的过程，外销合同的签订，进出口货物的运输和险，进出口报检、报关，缮制单据，议付结汇，办理 出口核销退税等内容。基本上涵盖了国际贸易实务可能遇到的各个环节。通过实习，对国际贸易实务各个过程有了具体的印象，知道各种信函的写作格式，语言表达习惯，对成本进行核算及怎样作出合理的报价，还有进出口各个环节的的单据的制作。从书本上的东西重新输理一遍，在头脑中有一个印象，对待外贸业务出现的问 题怎么解决有了底。

在这次模拟实习中感触最大的是成本核算和报价，它需要认真的学习课本上的公式，非常细心的进行核算，因为外贸业务讲究单证相符，这个一错，接下来的各种单据的制作就跟着错了。外贸业务是一环套一环的，所以很考验耐心跟细心。

二 ：实践经验：

二月初，我离开家，来到了深圳这个人才济济的大城市，开始了我的求职生涯，对一个还没有出校门，没有任何经验的应届大学生来说，这就是一种考验，找怎样的 工作，怎么去应聘，这些都只是在课堂上听老师讲过，却从来就没有亲身体验过，来到了这里才知道，原来，其中还有很大的学问呢。还有很多东西需要学习，书本上和老师所讲的只是其中一部分。不知在人才市场投递了多少分简历之后，才会有一个面试机会，这样的面试机会又多么的具有竞争啊。在现在这个社会，这样的竞争是可想而知的。

在不知经历了多少次面试之后，终于有公司愿意给我机会让我去工作，想想当时是多么的激动，高兴的不知所措，终于找到了工作了，那种感觉很奇妙，无法形容，可马上又想到，自己什么都不懂，又担心自己做不好，很矛盾。就这样，带着矛盾的心情，我开始了我的实习工作。

时间飞快，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇 多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将 越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事 情：

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与 工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才 行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7.验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐” 功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到 现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会 有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 ：

一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会 一再“从 头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记 在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执 着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着 和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什 么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什 么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是 一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很

好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人 做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

外贸业务述职报告 篇11

摘  要：汇率风险是指经济主体在持有或运用外汇的经济活动中，因汇率变动而遭受损失的可能性。频繁且幅度较大的汇率波动，会加大外贸企业在生产经营活动中面临的汇率风险。文章旨在研究外贸企业进出口业务中汇率风险的评价过程，运用VaR模型完成对外贸企业进出口业务中汇率风险的计量，同时结合等风险图方法对汇率风险进行评价，最后结合实例进行实例分析，并根据评价结果给出相关措施和建议。

关键词：汇率风险;VaR模型;等风险图方法

中图分类号：F830     文献标识码：A      文章编号：1006-8937（2016）26-0137-02

1  概  述

随着人民币国际化进程的加快，人民币浮动的幅度也在加大。尤其是银行间即期外汇市场人民币兑美元交易浮动幅度由原来的3‰扩至现在的2%，人民币汇率形成的这种新机制意味着汇率风险将成为外贸企业进出口业务中长期面临的主要风险，如何应对汇率风险也成为外贸企业普遍需要解决的一个问题。

2  外贸企业进出口业务中汇率风险的评价

2.1  汇率风险的计量

汇率风险计量方法发展至今大致可以分为两大类：直接汇率风险计量方法和间接汇率风险计量方法。

直接汇率风险计量方法有：外汇敞口分析法、波动性分析、灵敏度分析、极值理论、信息嫡和风险价值方法（如VaR、CVaR、WCVaR）等。

间接汇率风险计量方法有：资本市场法和现金流量法。基于VaR模型的动态性和其广泛使用性，本文主要采用VaR模型方法计量外贸企业进出口业务的汇率风险。

2.1.1  VaR模型的基本原理

VaR全称为value at risk，也被称为风险价值或受险价值，即在给定的概率水平下（即所谓的“置信水平”），在一定的时间内（比如为监管资本报告的目的定为1天或10天）持有一种证券或资产组合可能遭受的最大损失，VaR可以定义为：

VaR=E（w）-w*

其中，为资产组合的预期价值：

w为资产组合的期末价值;

w*为置信水平下的投资组合的最低期末价值。

2.1.2  VaR模型的计算方法

正如我们前面曾讨论过的，在计算VaR值时，首先要得到资产组合价值在既定期间内的远期分布，或者说是资产组合的变动的分布，而推导分布的方法主要有三种：分析性方差——协方差方法、蒙特卡罗方法和历史模拟方法。

在这三种方法中，历史模拟方法原理简单，方便易行，因此本文采用历史模拟方法计算VaR值。

基于用历史模拟方法求VaR值，下面我们给出计量外贸企业进出口业务中汇率风险的主要计算步骤：

假设现在的时间为，为资产在时间的价值，并将外贸企业进出口业务中汇率风险的考察周期记为，

①选取过去天汇率历史数据作为模拟资料，记为：

R（-1），R（-2），···R（-N），···R[-（N+T）]

并计算相应汇率下的资产价值，我们把它记为：

V（-1），V（-2），···V（-N），···V[-（N+T）];

②将过去间隔时间为的价值资料相减，就可以求得笔该资产在时间的价值损益变化量，例如：

？荦=V[-（N+T）]-V（-N）。

③步骤2代表的是资产价值在未来时间的损益的可能情况（共有种可能情形），将得到的损益量由小到大依序排列，并依照不同的置信水平找出相应分位数的临界值，就得到历史模拟法所估计的VaR值。

2.2  等风险图法在评价外贸企业进出口业务中汇率 风     险的应用

2.2.1  等风险图法的基本原理

等风险图法是一种较新的项目风险管理的定量分析方法，这个方法中将风险定义为项目失败的各种可能概率P与项目失败导致的后果——项目损失C的乘积，即PC。

在二维坐标系中P为横坐标，C为纵坐标，两者相乘便得到相应的风险量，将风险量相等的坐标点用曲线连接起来，便得到了等风险图。

2.2.2  汇率风险评价方法

根据决策者的风险偏好程度，确定不同风险层次的界限的划分，根据等风险图原理画出等风险曲线图，确定高、中、低及忽略风险的界限划分。利用VaR模型方法完成汇率风险的计量，得到不同置信水平Pi=（i=1，2···，n）和因汇率变动带来的最大损失Ci（i=1，2···，n）。

再通过德尔菲赋权方法赋予不同置信水平下相应的权重ei（i=1，2，···，n）。则风险发生的概率为：

P=eiPi

最大损失为：

C=eiCi

接着对应等风险曲线图中找出（P，C）在等风险图中的位置，并对相应的风险等级做出评价。

3  VaR模型汇率风险评价案例分析

2016年6月初，我国某外贸企业A与某美国企业B签订了一份购销协议，由A企业向B企业出口一批货物，价值1 000万美元，付款方式为信用证。按照合同约定，A企业于6月10日发货，装运期为6月下旬，B企业于7月1日议付付款。由于中间间隔了20天，因此A企业面临着因汇率波动而带来损失的风险。

下面我们用前面介绍的方法计算其VaR，我们选取6月10日前120天（即1月21日至6月9日）美元对人民币历史汇率数据进行统计计算，得到的结果，见表1。

其中权重的确定可以由德尔菲法调查得出，这里不做叙述。

而等风险图中的高、中、低风险界限的确定很大程度上由风险决策层来决定，假设此例中给出的高、中、低风险量定值分别为PC=30万，PC=15万，PC=5万。得到的等分线曲线图，如图1所示。

图中系列1表示PC=5曲线，系列2表示PC=15曲线，系列3表示PC=5曲线。系列1曲线以下为可忽略风险区域，系列1曲线与系列2曲线之间为低风险区域，系列2曲线与系列3曲线之间为中等风险区域，系列3曲线以上为高风险区域。

根据前面提到的汇率风险评价步骤，我们可以计算出在此例中：

P=eiPi=0.1×90%+0.1×80%+0.1×70%+0.3×60%+0.4×50%=0.62

C=eiCi=22.09

结合等风险曲线，我们可以发现此例中的外贸企业进出口业务面临的汇率风险还是比较高的，应当采取适应的防范措施，比如使用远期结售汇、利用金融衍生工具对冲汇率风险等。

参考文献：

[1] 李亚静，朱宏泉.基于VaR的风险分析理论与计算方法[J].预测，2000，（8）.

[2] 徐丹，邱欣，张颖慧.我国企业对外投资的汇率风险研究[J].国际贸易，

2011，（9）.

[3] 冯伟.外贸企业应对汇率风险对策研究[J].市场周刊.理论研究，2007，

（10）.

[4] 张静，何花.等风险图法在矿山项目风险管理中的应用[J].中国煤炭，

2005，（12）.

外贸业务述职报告 篇12

关键词：外贸英语,实战化,教学研究,项目,技能考核

《外贸业务英语》是高职院校国际经济与贸易专业通常开设的一门课程。本校主要为该专业二年级学生开设。本课程以综合英语、商务英语口语、商务英语视听、国际贸易实务、国际商务函电等为先修课程, 通过本课程的学习, 使学生系统地掌握在对外贸易和商务交流工作过程中各主要环节的英语会话基本策略和技巧, 达到较为熟练和规范地使用英语进行一般商务接待和贸易接洽的能力, 为未来的就业打下坚实的基础。

目前市场上很多外贸英语类的书, 但很多都相当于国际贸易实务方面知识的英文版, 或者很多只侧重于商务类文章的阅读理解, 专业术语繁多, 所用句型偏复杂, 对于高职学生来说, 由于本身英语基础不够扎实, 这些内容都过难, 不容易掌握, 不但打击了学生的学习积极性, 对未来的就业也不够有实用性。因此, 如何增强外贸业务英语教学的实用性、提高学生的英语实际应用能力是非常值得探索的问题。

1 以外贸工作流程为导向的教学内容设计和操作

高职院校侧重于培养技术性人才, 这就需要紧扣用工岗位对相关人才的实际需求与要求。本人对一些外贸类企业以及一部分本校国际经济与贸易专业的毕业生做过调查分析, 将外贸业务员的一般性工作进行概括。从而以外贸一般流程为基础, 以工作过程为导向, 模拟外贸业务员工作内容中与外商实际业务交流需要, 从“贸易磋商前期准备”阶段, 到“贸易进行”阶段, 再到送别外商“贸易达成后”阶段, 设计为14个教学情景。 (如表1)

本课程以企业真实项目为载体设计能力训练项目。在教学过程中, 让学生模拟实际场景, 学习相关常用英语, 以锻炼学生的口语及翻译能力为主要目标, 就典型任务进行相关语言和业务知识的学习以及大量的会话训练。以任务驱动、能力训练为核心设计教学方法;以过程性考核为主线设计考核方案。

2 练习加实操, 加强学生技能

在教学过程中, 始终坚持“精讲多练”“简单实用”的原则。以简单口语加专业术语为主要教学内容的形式, 注重学生实际口语会话能力以及翻译能力的培养。制定课内实践方案。精心挑选几个实际业务中应用最多的项目作为课内实践项目, 如产品介绍, 出口商品交易会、价格协商等。让学生“身临其境”, 动手动口实践。同时, 把这些项目设为技能考核项目, 督促每位学生完成相关任务。如产品介绍这一课, 以2~3人小组为单位, 让学生提前搜集产品资料及相关英文术语, 以产品发布会的形式, 让学生介绍公司及产品信息。其余学生则作为听众, 指出不当之处。在出口商品交易会这一课中, 将学生带到学校的商品实训室, 让他们为各自小组的产品布展, 模拟真实展会的场景, 进行情景对话表演。如价格协商这一课, 将学生分成对抗小组, 两组间就同一产品进行价格谈判等。

3 采用多种教学方法

本课程采用多种教学方法。如角色扮演法:学生模拟各个场景, 扮演进出口业务中不同的当事人, 进行英语对话, 以加深对所学句型、短语等英语知识的运用。任务驱动法:给学生布置任务, 让学生带着任务去学习, 调动学生的积极性, 让学生真正成为课堂教学活动的主体。分组讨论法:将学生分成若干小组, 组成自己的“公司”, 完成公司英文简介、及产品介绍等。

4 加强课外实训

鼓励学生课外浏览查看英文网站, 如阿里巴巴等, 了解实际外贸业务中的常见的产品类别, 并从中学习一些产品的信息, 查看一些供求信息中对产品的英文描述, 包括包装、单价、材质、尺寸、型号等信息。同时, 鼓励学生下载通讯软件, 或者与在义乌的外国商人进行实际对话, 激发学生的学习兴趣, 也增强自信心。

5 优化评价体系

为了改变以往的以考试为中心单一评价模式, 我们采用了“驾证式”考核。即理论加技能的综合性评价方式。以过程性考核为主线, 注重平时的各项技能考核成绩, 这样的评价体系能较为全面的反映学生的学习水平。

实践证明, 以工作为导向的外贸业务英语教学内容设计能够较好的激发学生的学习兴趣, 实现“教师导、学生练”的主动性学习方式, 以学生为主体, 将为完成教学任务而教学转换成为满足市场需要而教学, 能较好的提高教学质量。

参考文献

[1]廖英.新编外贸英语口语教程[M].2版.北京:对外经济贸易大学出版社, 2009:3-416.

[2]李宗文.外贸英语专业教学、实训与实习一体化的探索与实践[J].顺德职业技术学院学报, 2010 (3) :51-53.

[3]江荧, 朱强.行动导向教学法的实施过程及其示例[J].职业技术教育, 2008 (26) :48-49.

外贸业务述职报告 篇13

年级：2010级 班级：6班 姓名： 学号 实践单位：广东xx电器股份有限公司 实践时间：年月日-年月日

共天

在广东xx股份有限公司实习调查报告

为了更加直观的学习和了解商务英语专业涉及的关于国际贸易流程，商务礼仪，跨文化沟通，国际经济学等国际贸易的知识，也为了让之后从事外贸业务员的的工作增加社会以及工作经验，本人通过校园招聘来到了广东xx电器股份有限公司进行商务英语专业的专业实习。

广东xx电器股份公司(下称公司）始建于1995年，公司亦“XXX”为核心自由品牌，专业开发、设计、制造、销售电热水壶、咖啡壶、面包机、烤箱、多士炉、电熨斗及各种食物处理器等小家电及相关产业配套产品，旗下拥有10大分公司独立研发和生产各种产品，并提供市场策略、设计研究、模具研究、产品认证测试、量产技术研究、品牌设计7个模块单一或组合的服务。2011年，公司主营业务收入超50亿元，公司产品覆盖全球100多个国家和地区。公司的电热水壶、搅拌机、多士炉、滴漏式咖啡机四类产品的出口量多年来稳居国内第一，电热水壶出口量累计超过1.5亿台。

公司通过2013年下半年开始，在广西、湖北、湖南、广东等地区开展校园招聘，年后2014年实习生开始分批来到公司报到，我和几位同学是第二批2月初来公司报的到的。公司培训部安排我们进行三个阶段的实习，第一阶段是在公司培训部接受为期2周的培训和军训，上午在培训部上课，下午进行军训。培训内容包括公司简介、公司文化、产品信息、公司流程、组织构架以及公司产品质量控制体系，还包括有关沟通沟通、时间管理和职场礼仪等入职前的技能培训。培训以上课形式进行，授课老师为培训部老师和相关部门经理。以分公司调查为辅，以帮助实习生尽快了解公司产品分类、地理位置以及各分公司的职能部门职责，为之后的工作打好基础。为了使实习生能够更好的处理以后工作中遇到的压力和问题，锻炼实习生的意志，帮助其调整好心态，公司特意安排了由公司参军过的保安杜教官带领我们军训。

第二阶段为车间实习。为了让新入职员工能够更好更快的熟悉产品，用一个全新的心态来面对未来的工作，每位来到xx公司的实习生都要经历一个月的车间实习，即在生产线上生产产品，熟悉产品工艺、产品生产流程以及检验流程，锻炼其精益求精，认真专注的态度。

最后一个阶段是岗位实习，也是最核心最重要的阶段，每位实习生去到原来招聘时申请的岗位上实习。我们这批有14人是属于海外营销中心的，经过面试和调节，大家都渠道了各个部门实习。海外营销按地区分为：欧洲销售部，美洲销售部，中东销售部，亚洲销售部、非洲销售部。我原先是在亚洲销售部实习，但是因为上级机构调整，只在亚洲销售部实习了3天，之后都是在中东销售部实习。中东销售部是我这次专业实习的重点。中东销售部是负责迪拜，利比亚，伊朗等地区的客户。在这个部门中，最让我受益颇多的是对沟通方式的运用。

对于群体，你应该运用不同的沟通方式。作为一名外贸业务员，在跟单过程中，你需要接触很多个部门。船务部交信用证，订船舱；去财务处核实客户信用信息；带客户去工厂验厂；去研发部门了解新产品信息等等，在完成一个订单的过程中，你几乎要接触到公司里所有的职能部门。因此，在与人沟通的过程中，你必须要注意选择正确的沟通方式，如此，才可能尽快的获取相关信息，完成任务。以下我就对在本次实习中对选择沟通方式上的感触做个简单的汇报。

外贸业务员在跟单过程中，多数会跟客户，工厂主计划，产品工程师，认证中心等对象沟通，对于不同的人群，为了提高效率，应该选择最有效的沟通方式。

首先对于客户，大多是以邮件和电话沟通。对于来自不同目的的邮件，可以选择不同的回复方式。例如，如果是属于客户讨价还价的，你可以说需要请示上级，隔一至两天再回复客户，这样可以让客户感觉到降价的难度，对于你方有利。但是如果是客户需要你提供有关产品信息的邮件，你应该尽快回复邮件，以显示你对她的重视。特别是对于新客户，首单的邮件务必在第一时间回复，这样会让客户感觉到你的诚意和公司的效率。在进行电话沟通是，你应该事先准备好相关的产品信息，以防客户随时问起。

其次，在与公司的其他部门沟通时，大多是以电话为主。此时，最为新人，各个部门和产品的负责人都是初次接触。因此在进行电话沟通前的准备工作非常重要。首先，你应该事先准备好笔和纸。其次，首先打座机号，如果打不通，再打手机号。最后，你应该事先想好需要打电话的内容。一般来说，电话内容应该包括：以下4部分内容

1，确认对方身份并介绍自己，你可以说“您好，请问是某某吗？，我是某某部门的某某。”因为在办公室中，打座机时，遇到对方不在时，多数是旁边的同事帮接的。

2，询问对方是否方便通话。你要知道很多你要找的人都是很忙的，有时候对方是在开会，或者接待客户，那么此时不方便通电话你就需要确定问他你可以之后大概什么时候在打电话过去，或者你可以问他你可以找他那位同事帮忙。

3.用最简介的语言说明你的来意，这个步骤至关只要，你必须要不失礼貌但又态度比较明确，急切的的语气表明你需要快速了解这个东西，对方可以在那些地方帮到你，如果他帮不到，那你应该去找谁。如果你语气太过于委婉或者态度不明确，表达的意思不到位，这样很容易浪费时间，也很容易让对方推卸责任。

4，最后不管对方有没有帮到你，都要礼貌的说声谢谢，麻烦您了之类是礼貌用语。因为这只是工作中的其中一次通话而已，你之后还会让他帮忙，一次使用礼貌用语，给对方留给好印象也是非常重要的。

最后，在与同事进行面对面的沟通时，不管你有多么重要的问题或者事情需要和她说，你都不要打断她与别人正在进行的谈话。作为职场新人，我认为在这方面比较容易犯错误，有时你不知道你同事正在和谁说话，就贸然的去问问题，这是非常冒失、幼稚、不尊重对方的行为，也许她就是在和老总谈话或者其他上级。

此次在公司的专业实习让我收益良多.第一，它锻炼了我的工作态度，特别是在车间实习阶段，搬东西，拆包装，等考验体力的工作锻炼了我的责任心，也平复了平时那可轻浮，懈怠的工作态度，同时让我在待人处事方面更加成熟。每天固定的工作量让我在时间管理、有效沟通和抗压能力方面有的更加实际的操作和锻炼。在工作中和不同职位的人沟通，让我更加勇于和陌生人自然的开展谈话，不在变的不自在或者自卑。

第二，实习中的工作让我对专业知识有了更加深刻的认识，也让我真真切切的体验了外贸业务员的工作性质和内容。在实际的实习工作中，也让我亲身体会了接待客户，带客户参观公司和工厂，跟踪订单流程等，亲身参与了解一个公司做ODM产品和做OEM产品的区别。本次实习让我对商务英语的专业知识有了更加深刻的认识。

第三，认识了许多良师益友，职场达人。以前就旨在书上或者电视上见识过职场达人，但是在本次实习中，我却认识了许多在xx服务了很多年的达人。在培训时，给我们上课的流程部谭总经理，他的那句“饱满的谷子会弯腰”让我印象最深刻；严肃但不失风雅的亚洲销售部的陈总监，她简洁干练的做事风格让我在克服做事“拖延症”上又有了明显的进步。