前台接待有哪些礼仪

前台接待有哪些礼仪（精选7篇）

前台接待有哪些礼仪 篇1

在接待礼仪中，前台接待礼仪是每个公司或单位都必须要了解并重视的。前台接待有哪些礼仪？下面和小编一起去看看吧！

前台接待礼仪：仪表仪态规范

(1)前台着装应以职业装为标准，保持清洁及称身，工作期间工服穿戴整齐，干净无污渍，无褶皱，不得佩戴过多饰品!

(2)工作期间根据服装要穿黑色或者深色鞋子，不得穿颜色不搭的鞋子，不得穿拖鞋、波鞋。

(3)前台仪容应以淡雅整洁为主，略做妆饰，工作期间着淡妆上岗，不得素颜，不得浓妆艳抹。

(4)工作期间头发按要求梳理，短发不遮面，长发一律盘起，男员工不得留长发，面部保持清洁。

(5)工作期间保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。

(6)工作期间女性保持唇部润泽，口气清新，使用清新、淡雅的香水，以适合近距离交谈。

(7)工作期间手部保持干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工可以涂护甲油，不得涂抹鲜艳指甲油。

(8)工作期间保持当班期间吧台卫生整洁，无污渍。

(9)时刻保持坐姿、站姿、行姿端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，不得作小动作。

(10)前台应严格遵守公司相关管理制度，工作时间不得吃东西、闲聊、串岗、会客，不得上QQ和浏览网站等与工作无关的事情。

(11)前台人员要面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。工作期间应精神饱满，对客服务要微笑热情，做到有问必答。

(12)工作期间行为举止要落落大方，不得跟客人嬉笑怒骂。

(13)着装整洁、大方、面带微笑、主动热情、讲究礼仪、礼貌、彬彬有礼地接待客人。而且头脑反应灵敏、记忆准确、表情自然、留意客人表情，注意客人动作，掌握客人心理。

前台接待礼仪：接待时语言规范

前台人员不仅应有良好的仪容、仪表，而且必须具备优美的语言，令人愉快的声调，恰当的内容和灵活策略的语言技巧。前台人员必须对客人讲普通话，并掌握一两门外语的基本会话，发音标准，表达准确。工作期间要使用礼貌用语，对所有进出公司的客人都要打招呼:你好!要使用普通话，不得讲方言。

前台接待礼仪：接待时行为举止规范

优秀的前台人员，应该做到站立标准、行为规范、举止大方。严禁前台员工与公司其他员工在前台工作区域内交头接耳、大声喧哗等影响公司形象的行为;尽量避免或克服不好的习惯动作如吸烟、嚼口香糖、工作场所吃喝、高嗓门叫喊、勾肩搭背、指手划脚等。禁止在宾客面前做各种不文明举动?如吸烟、掏耳朵、打饱嗝、打哈欠、抓头、挠痒、修指甲、伸懒腰等。即使是不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避。

每日于上班前五分钟、下班时间开始后五分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。

前台接待有哪些礼仪 篇2

关键词：强化；文明礼仪；德育；环境

在校园当中不时可以看到或听到许多令我们为之痛心疾首的行为或言行，深深刺疼我们身为人师的心灵。面对这种现状，我们不禁要问：这到底是怎么了？文明古国，文明大国时过境迁？……社会不良风气的熏陶，留给我们的只是这种莫名的痛！教育先哲叶圣陶先生说：“教育就是习惯的培养。”我非常赞赏这句话。文明习惯教育虽不是教育的全部，但却是现今教育中最“急”的部分。正如有的教育专家说，要看一个学校的教育如何，只要看学生的行为习惯就基本知道学校的情况。

一、学生形成不文明习惯的原因分析

通过几年的教育实践和专门的调查分析，特别是对违纪学生的调查，我认为许多不文明习惯的成因，主要有以下几个方面：

1、社会环境。我校地处农村地区，学生大部分是农家子弟。农村经济、文化相对滞后，不文明现象比比皆是，粗话、吵架、打架现象时有发生，因小事而大打出手更是大有人在，粗言俗语，邻里关系紧张，环保意识差，社会公德，公共秩序遵守差。社会环境的混乱，严重影响了大部分学生的成长，在意识深处留下了劣根。

2、家庭环境。家长的素质直接影响着孩子的成长。随着经济的发展，不少学生家长只一味大搞经济建设，将精力投在如何供孩子吃好、穿好上，而忽视了精神上的培养，忽视了孩子的思想教育，养而不教。有的家长过分溺爱，养成学生自私自利、心胸狭隘、为所欲为。近年来，农村离异家庭不断增加，对子女缺少管教和关爱，使学生压抑、孤僻，出现不当行为，甚至酿成犯罪。

3、心理因素。许多违纪事件的发生大多是由于心理不健康造成的。在教育的过程中，学生的心理健康教育总是处在边缘地位，只能是教师通过与学生的交谈及教师的言传身教等方式潜移默化，但却不一定能接触到学生的心灵深处，加之学生一多，可能忽略个别学生的心理健康教育，导致不良行为习惯的养成。

4、教育和意识。我国，由于地域的不同，造成了教育理念和意识上存在较大的差异，教育方式和方法落后。特别是西部地区，虽然近年有大的进步，但相对而言，学生文明意识淡薄，劳动意识、个人生活能力差，勤俭节约和艰苦朴素意识根本不存在。

二、培养学生养成文明习惯的方法策略

培养学生文明习惯的养成是一项艰巨的而又长期的德育工作，需要教师用细致的态度和运用科学的方法，下面谈谈个人的看法。

1、制定详细规章制度，建立文明教育宣传体系。要使学生养成良好的习惯，从学校的角度来讲，必须制定必要的纪律和规定、制度等约束学生，使其按正确的要求去做，并逐步养成文明习惯。 大部分学生自觉性不高，需要有一定的纪律去约束，既需要内部的意志力和恒心，也需要外部的强制力，同时还需要建立强大的教育宣传体系。 并且注重加大德育教育的力度，在班会课、综合教育课及课外活动时间，加强对学生的养成教育，教育学生培养良好的行为习惯。

2、严格要求，反复训练，完善监督机制。教育贵在坚持。文明习惯的养成不能靠简单的说教，还必须反复训练和持之以恒。比如我校学生佩戴胸卡的问题，抓一段时间效果较好，过一段时间情况就差，则只有反复抓，坚持抓。同时学校要加大对学生日常言行的监督力度。除发挥学生会和学校的值周制度外，多增设学生监督岗位和教师监督岗位，检查学生的文明礼貌用语和行为；增设专门的学生卫生监督员，检查学生乱扔乱倒垃圾的工作；增设礼仪监督员，检查学生的着装打扮和佩带首饰等情况，逐渐促使学生养成良好的习惯。

3、坚强榜样示范作用，奖优罚劣，赏罚分明。文明习惯教育中，班主任老师应注意对学生的良好行为提出适当的表扬、奖励、肯定，使得好的习惯得到巩固，對学生的不良习惯或不当行为提出批评、惩罚、否定等，使某些行为减弱，消退，帮助学生克服不文明习惯。“榜样的力量是无穷的”。给学生树立良好的榜样示范，促进学生的上进心，好胜心，提高学生的竞争能力。首先，班主任应“正人先正己”，为人师表，在文明行为习惯上处处给学生起带头作用，同时，在学校每学期评选“三好”学生和优秀学生、优秀团员的基础上，班级当中也给予其适当的奖励，也能有效地促使学生养成良好的文明习惯。

三、结语

学生文明习惯的养成不是一朝一夕就可以完成的，需要我们教育工作者和学生的共同努力，做大量细致、长期的工作，使学生形成一种条件反射，发生某种行为时，立刻能在脑海中反映出是好是坏，从心理上养成文明行为。

前台接待有哪些礼仪 篇3

探亲、访友、接待客人这是生活中常见的交往形式，对亲戚以关心和安慰，与朋友联络了感情、传递了信息。做客与待客由于多是在家庭中进行，可免去公共场合下紧张严肃的气氛，因此，这种特殊形式的交往带有轻松愉快、亲切友善的特点。年轻人成家后，要经常抽时间去看望长辈们。带上一些礼品，合家去看望父母、爷爷、奶奶、姥姥、姥爷，给他们带去亲人的爱，与他们共享天伦之乐。在日常生活中，每个人都有许多朋友。和志趣相投的朋友在一起，可以调节一下日常工作带来的疲劳和烦恼，增进相互间的感情，在这信息时代里，还可以扩大信息量。拜访朋友前，一定要事先约好时间，以免吃闭门羹或当不速之客，打乱了朋友的日常安排。约好时间应准时赴约，如不能按时赴约要提前通知朋友，因为失约是很不礼貌的行为。拜访的时间不要选在对方正在吃饭的时间，以免打扰人家，最好是在节假日的下午或平日晚饭以后，不要选择周末的晚上。晚上拜访，不要影响别人的休息和其它家务工作，因此时间要尽量缩短。除此之外，去朋友家做客还要懂得些一般性常识：做客要注意仪容，衣着要整洁、朴素、大方，穿戴要与季节、环境和气氛协调。进门前要轻轻敲门，不能破门而入，再熟悉的朋友也要等主人招呼再进门。见到长辈和其他人要问好，不要随便自己选择地方或坐在床上。做客时举止要稳重得体，不经允许不可闯到其它房间里去，除了翻阅摆在桌面的书刊外，随便翻动书柜里的书籍、笔记、信件都会令人反感。不要过多地对房间里的摆设进行评论和批评，也不要随便乱动这些摆设。谈话中要注意分寸，避开主人家里对一些话题的忌讳，要避免发生争执，即使对某问题的探讨达到高潮，情绪非常激动，也要控制，不能大声叫嚷。另外，交谈的时间要掌握好，无事不要闲聊，人家的时间是很宝贵的。做客时，遇有其他客人，要礼貌地打招呼，若别的客人有急事，应主动起身告辞，一般是先来做客的客人先告辞，以示对后来客人的尊重。待客时，作为主人要尽量从始至终对客人热情、周到，使客人感到像在自家一样亲切。对预先约好的客人，应尽可能地准备一下，打扫干净房间，准备一些茶点和水果，便于聊天时气氛的轻松自然。客人来访时，要热情地招呼客人“请进”、“请坐”、“请不必拘束”。要把客人介绍给家里其他人，把客人让到显要的位置上或有为尊位。对于很要好的老朋友，不必过分客套，但也要准备茶点、糖果热情招待，使之感到就像到家了一样，这才是真正的朋友。对于因公事前来的客人，备茶备烟就可以了，因为他们有更重要的事要谈，不需计较这些小节。当请客人留下吃饭时，要多考虑客人的习惯，不应过分劝酒，不要殷勤地给客人夹许多菜，免得客人不喜欢吃也不好拒绝，因此一切都要顺应客人的需要。有客人在家时，应禁止以下举动：打扫房间卫生、扫地、翻箱倒柜找东西、训斥孩子、与家人口角。客人逗留的时间过长，又不好直接催促，可以减少谈话，不往茶杯添水作为暗示。客人要告辞时，你可以婉言相留：“如果不忙，就多坐一会儿。”等客人站起来后，主人再站起来，让客人走在前面，送至大门口，目送客人远去，不能客人还没离去，主人却早己消失了。无论是客人还是主人，都要力争做到让对方满意，给对方留下一个温馨的回忆。来源：学生大

南非礼仪有哪些 篇4

南非对我们来说感觉有点神秘，因地理位置，南非形成了白人黑人两种种族的饮食习惯与礼仪。说到南非的饮食文化，必须要从南非文化说起，饮食与社会文化、社交礼仪往往是分不开的。

南非文化

南非素有“彩虹之国”的美誉，南非自然风光绮丽，动植物种类繁多。南非由于拥有富饶的土地、热情好客的民族习俗、多元化的文化、完整的乡村城市规划、清新的空气、一流的道路建设，加上比欧美发达国家更多的投资机会，因此吸引了成千上万的观光游客和企业家前來南非一探究竟和投资。

南非社交礼仪

南非的社交礼仪可概括为：黑白分明，英式为主。黑白分明是指：受到种族和宗教习俗的`制约，南非的黑人与白人所遵从的社交礼仪各有不同;英式为主是指：在南非很常的一段历史时期内，由于白人掌握着南非政权，西方的社交礼仪特别是英式的社交礼仪广泛的流行于南非社会。

现在在南非商务社交场合，南非人普遍见面礼节是握手礼，对交往对象的称呼则主要称呼为“先生”、“小姐”或“夫人”。

而在南非黑人部族里，尤其是在广大农村地区，南非黑人社会交往往往表现出不同的风格，例如，他们习惯用鸵鸟毛、孔雀毛来赠予贵宾和珍贵的客人，此刻得体的受赠做法是将这珍贵的羽毛插在自己的帽子上或是头发上，以此表示对赠送者的尊重。

南非社交禁忌

非洲人普遍认为相机对准某物，拍下镜头，某物的“精气”就给吸收殆尽，此事自是非同小可。人、房屋、家畜一律不准拍摄。

在南非、埃塞俄比亚等非洲国家还有个迷信，那就是：有人瞪看你时，被瞪看的人不是灾祸必至，就是死神要找上他。在这些国家，跟当地人交谈或碰面的时候，可不能目不转睛地瞪看对方，这么做，对方一定大感不悦。

南非服饰礼仪

在南非，黑人受到西方文化的影响，经常身着西装。但大部分黑人，特别是妇女保持着传统的服饰风格。城市中的南非人穿着打扮则基本西化。

大凡正式场合，他们都讲究着装端庄、严谨。因此进行官方交往或商务交往时，最好穿样式保守、色彩偏深的套装或裙装，不然就会被对方视为失礼。此外，南非黑人通常还有穿着本民族服装的习惯。不同部族的黑人，在着装上往往会有自己不同的特色。

南非饮食礼仪

南非当地白人平日主要以吃西餐为主，经常吃牛肉、鸡肉、鸡蛋和面包，爱喝咖啡与红茶。南非黑人喜欢吃牛肉、羊肉，主食是玉米、薯类、豆类。不喜生食，爱吃熟食。

南非著名的饮料是如宝茶。在南非黑人家做客，主人一般送上刚挤出的牛奶或羊奶，有时是自制的啤酒。客人一定要多喝，最好一饮而尽。

前往南非黑人家中做客时，十分好客的主人一般都要送上刚刚挤出来的新鲜的牛奶或羊奶，诚心诚意地请客人品尝。有的时候，他们则会献上以高粱自制而成的、风味独特的啤酒。

遇到这种情况，不论自己渴不渴，爱不爱喝，都一定要大大方方地“来者不拒”，尽量多喝一些，并且最好一饮而尽。若是百般推辞，坚决不喝一口，主人必定会很不高兴。

南非饮食禁忌

新人敬酒礼仪有哪些 篇5

新人敬酒礼仪有哪些

敬酒礼仪常识一：敬酒时间

敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。要是致正式祝酒词，就应在特定的时间进行，并不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。

敬酒礼仪常识二：敬酒手势

在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯，需要有人率先提议，可以是主人、主宾，也可以是在场的人。提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视其他特别是自己的祝酒对象，嘴里同时说着祝福的话。

敬酒礼仪常识三：敬酒仪态

有人提议干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度，说完“干杯”后，将酒一饮而尽或喝适量。然后，还要手拿酒杯与提议者对视一下，这个过程就算结束。

在中餐里，干杯前，可以象征性地和对方碰一下酒杯;碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。当你离对方比较远时，用酒杯杯底轻碰桌面，表示和对方碰杯。如果主人亲自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。

敬酒礼仪常识四：敬酒顺序

一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人对他的称号，避免出现尴尬或伤感情。既使你有求于席上的某位客人，对他自然要倍加恭敬。如果在场有更高身份或年长的人，也要先给尊长者敬酒，不然会使大家很难为情。

女人在酒桌上敬酒的礼节有哪些

首先是长辈和晚辈之间的礼节

1.长辈给你倒酒，一定要站起来，双手举杯

2.向长辈经酒，同样要起立，双手举杯，说完话后要说如何喝酒，比如说是全干，还是喝一半

3.晚辈要主动给长辈倒酒

4.长辈说话不能插话，更不能吃东西或者自己喝酒

5.入座时长辈不坐晚辈也不能坐，座位安排要符合长幼主客

同辈之间的礼节

1.敬酒时要目视对方，不随便打断别人的话

2.别人给自己倒酒时要谦让，并做出谢谢的手势

3.不要用自己的筷子给别人夹菜

4.不要逼迫别人喝酒

5.称呼一定要得体

礼仪的细节能体现出一个人的教养，不管在什么场合，一定要学一些礼仪常识哦。上面的新人敬酒礼仪，你get了吗？

男士礼仪常识有哪些 篇6

西装钮扣样式的选择与使用

西装的风格在钮扣样式上能得到很好体现。西装的钮扣除实用功能外，还有重要的装饰和造型作用。西装有单排钮和双排钮之分。单排钮又有单粒扣、双粒扣、三粒扣之别。在非正式场合，一般可不扣钮，以显示潇洒飘逸的风度;但在正式和半正式场合，要求将实际钮扣即单粒扣、双粒扣的第一粒，三粒扣的中间一粒都扣上，而双粒扣的第二粒，三粒扣的第一、三粒都是样钮(也称游扣)，不必扣上。双排钮则有四粒扣和六粒扣之别，上面的两粒或四粒都是样扣，不必扣上。

西裤穿着

西裤作为西服整体的另一个主体部分，要求与上装互相协调，以构成和谐的整体。西裤立档的长度以裤带的鼻子正好通过胯骨上边为宜，裤腰大小以合扣后抵入一手掌为标准，裤长以裤脚接触脚背最为适合。西裤穿着时，裤扣要扣好，拉锁全部拉严。西裤的裤带一般在2畅5～3厘米的宽度较为美观，裤带系好后留有皮带头的长度一般为12厘米左右，过长或过短都不合美学要求。

衬衫选配

社交场合穿西装，衬衫是个重点，颇有讲究。一般来说，与西服配套的衬衫必须挺括整洁无皱折，尤其是领口和袖口。在正式场合，是否与西装合着，(长袖)衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上不可翻起。不系领带时，衬衫领口可以敞开，如系领带，应着有座硬领的衬衫，合领，合领后以抵入一个手指头为宜。衬袖长度以长出西装衣袖1～2畅5厘米为合乎礼仪要求。夏季着短袖衬衫时，一般也应将下摆塞在裤内，但无座软领短袖衬衫例外。

领带是西装的灵魂

公关活动中，使用不同的领带能给同一套西装带来神韵的变化。领带不仅是西装的重要装饰品，也是西装的有机组成部分。有人曾说：“领带是西装的灵魂。”领带的种类很多，大体分为一般型领带和变型领带两种。一般型领带有活结领带、方型领带、蝴蝶结领带等;变型领带有阿司阔领带、西部式领带、线环领带等。从领带面料分，有毛织、丝质、皮制和化纤几种。从花型上分，又有小花型、条纹花型、点子花型、图案花型、条纹图案结合花型、古香缎花型等。一般在正式或半正式场合，都应系扎领带。领带的扎法也很有讲究，一般是扣好衬衣领后，将领带套在衣领外，然后将宽的一片稍稍压在领角下，抽拉另一端，领带就自然夹在衣领中间，而不必把领子翻立起来。系领带最重要的部位是领结，各种不同的系法可以得到不同大小形状的领结。各人可视衬衫领子的角度选择自己所喜欢的领带系扎方法，通常领子角度较小的宜选用小巧结的扎法，而领子角度较大的宜选用大领结的扎法。但不论哪种系扎方法，领带系好后，两端都应自然下垂，上面宽的一片必须略长于底下窄的一片，绝不能相反，当然上片也不宜长出过多，致使带尖压住裤腰甚至垂至裤腰之下而不雅。如有西装背心相配，领带必置背心之内，领带尖亦不可露于背心之外。领带的宽度不宜过窄，过窄会显得小气，宽度应与人的脸型及西装领、衬衫硬领的宽度相协调。

西装的手帕与衣袋

商务礼仪有哪些 篇7

第一节 交际场合中的交往艺术

1 使用称呼就高不就低;2 入乡随俗;3 摆正位置;4 以对方为中心

交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

第二节 交际交往中的沟通技巧

1 语言技巧

现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。 举例

2 看名片的技巧

交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。

看名片的四个要点

名片是否经过涂改:名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改

是否印有住宅电话:人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有索贿之嫌

是否头衔林立：名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片

座机号是否有国家和地区代码：如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动

3 解决问题的技巧

观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。

4 打电话挂机时的技巧

打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。