腾讯文学（共7篇）
腾讯文学 篇1
百年前, 鲁迅、胡适等先贤曾高擎“文学革命”与“文学救国”的大旗号召人们用“新文学”提振民族志气, 重构中国文学版图, 从而开启了20余年的“新文学”黄金时代。今日之中国, 过度的商业化打开了人欲的潘多拉魔盒, 各式各样的商业写作侵蚀着文学之树的基干, 文学使命不昌, 文学价值式微, 有人呼喊着“文学已死”。为了在这个文学枯寂的年代, 利用互联网之发达, 重新让社会的心灵与精神回归纯文学, 2014年4月1日, 北京师范大学 (以下简称北师大) 联合腾讯网文化频道邀请首届“腾讯书院奖”年度小说家、散文家、诗人、批评家共聚北师大京师学堂, 共同探讨如何“让心灵与精神回归文学”。除北师大国际协作中心外, 本届“腾讯书院文学奖”的举办也得到了北京大学中文系创意写作项目、复旦大学中国当代文学创作与研究中心、南京大学中国新文学研究中心、中国人民大学国际写作中心等4家学术机构的支持。
获奖作家、北师大党委副书记王炳林及梁鸿、白烨、孟繁华、张清华、欧阳江河、吴思敬、阎晶明、向云驹、陆建德、丁帆、林建法、吴俊、张柠等文学界人士也出席了此次颁奖典礼。典礼伊始, 北师大党委书记王炳林与中国作家协会书记处书记阎晶明分别对获奖者表示祝贺, 并在颁奖典礼上致辞。王炳林肯定了北师大2014读书文化节及“腾讯书院文学奖”颁奖典礼对营造绿色校园的重要意义, 认为这符合党的十八大报告提出的“扎实推进社会主义文化强国建设, 开展全民阅读活动”的要求。王炳林指出, 这是北师大文化节开展的第5个年头, 与腾讯网的合作, 既迎合了当今快速发展的新媒体的时代要求, 又能通过与作家、诗人的面对面交流, 体验阅读的魅力, 希望此次活动能够提供一个契机, 使更多的人静下心来, 实现精神与灵魂的回归。阎晶明对王炳林的话表示赞同, 反驳了将文学弱化的原因直指网络的论调, 认为网络的普及和发展虽使文学出现泛化倾向, 但却激起了全民写作的热潮。他进一步指出, 文学与网络桥接后, 其活力会大大提升, 此次“腾讯书院文学奖”的设立既是新传媒和传统文学的成功结合, 又是腾讯媒体与各大高校文学机构互动的良好尝试。阎晶明解释道, 首届“腾讯书院文学奖”的颁发, 一是对各位作家近年来作品的肯定, 二是对各个门类的作家在本领域长期创作获得成就的肯定。最后, 他表达了希望“腾讯书院文学奖”越办越好的愿望。
一、文学奖花落各家
徐则臣获得“年度新锐作家奖”可谓实至名归。正如颁奖词中所说的, “《耶路撒冷》是一部背叛、遗忘与重新寻找敞开的书……以潮水般汹涌的复杂叙事, 引领作者到外面去, 也引领作者回到家乡”。36岁的徐则臣重新定义了“新锐”的含义。他解释说, 作品是否体现新、锐, 关键取决于它是否为当代文学提供了新的呈现, 而与年龄无关。徐则臣笑谈, 他现在是一个2岁半孩子的爹, 但只要他写出新东西, 依然可以称为是新锐作家;反之, 年轻人若写作老套陈旧, 那他依然是一个陈旧的作家。陈晓明以作品《守望剩余的文学性》获得“年度批评家”的称号。中国社会科学院文学研究所所长陆建德为其致颁奖词, 而陈晓明则谦虚地表示自己在这份溢美之词前显得手足无措, 并为腾讯网出面支持文学事业感到可喜可贺。陈晓明感慨自己获得首届“腾讯书院文学批评家奖”是莫大的荣幸, 也是巨大的鞭策, 希望自己和广大爱好文学的人一起在网络时代为再创文学辉煌而努力。“闪烁着汉语高蹈而隐忍的精神光芒, 古今相接且深具当代性, 直抵人心之脆弱与坚定”, 翟永明凭借《行间距》这一诗集, 获得“年度诗人”的美誉。同为诗人的欧阳江河与翟永明现场朗读了翟永明的两首诗, 一首是她还未发表的《怎样的必然在我们的身体中》, 一首是1999年重阳节时, 她在南京栖霞山登高怀念老友时所作的《重阳登高》。与所作诗歌的撼人心魄不同, 翟永明在颁奖现场露出的依然是少女般的羞涩, 言语不多, 称自己多年坚持写作, 只是为了一个个很难达到的目标而不断努力着, 对“年度诗人”的称号不胜惶恐, 并对所有参加这次活动的评委、老师和同学们表达了谢意。作家阿来在此次“腾讯书院文学奖”的评选中, 以压倒性优势被评为“年度最佳散文奖”。他的颁奖词是这样说的, “从多年前的《大地的阶梯》到今天的《瞻对》, 阿来让我们不仅看到了文人的热切沉思, 更让我们领略了当代知识分子严谨的学识和端正的家国情怀”。阿来在获奖后感慨道, 边疆地带在众多冲突中完成了国家的构建和中华文化的交流, 因此, 即便现在是太平盛世, 我们也应该关注边疆。苏童获得“年度最佳小说家”的称号, 这可谓迎合了众多读者的期待。北京大学教授金永兵指出, 一个时代的纯文学创作标志着这个时代文化的高度, 他给予苏童极高的评价, 认为苏童多年来的文学创作探寻了人性的深度, 对中国纯文学的发展起到方向引领性的作用。
二、今日之现实与明日之文学
结合“心灵与精神回归文学”的大主题, 苏童针对“今日现实与明日文学的关系”发表了主题演讲, 演讲生动谐趣, 尽显苏童广泛阅读的功力。苏童首先更正了现实主义文学传统认定的观念——生活即现实, 指出现实在文学创作中是闪烁不定的, 一部描写生活的小说不一定要现实, 反之, 现实主义的文字有可能绕开当下, 远离喧闹的生活带, 而且极有可能存在于一些偏僻、遭人冷落的地带, 于这些地带中, 你往往会发现某些被遮蔽的细碎——这便是生活的真相。苏童还饶有兴趣地描述了约翰·契福《巨型收音机》的具体情节, 坦言自己一直很喜欢这部小说, 认为这部小说在很大意义上象征了写作、文学、时代与现实的关系, 指出一个作家的创作有可能就只有收音机的功能, 播报天气预报、新闻时政等, 只有在一个神秘频道出现时, 才会出现作家创作想要的收音机的功能, 此时现实会以纤毫毕露的最真实的形式出现。因此, 让人听到最神秘的室内声音便是苏童理解的作家心目中小说的真相。另外, 回到对现实深层次理解的问题上, 苏童以乌拉圭作家马里奥·贝内德蒂的《阿内西阿美女皇后》为切入点, 讲述了一位坐在广场上失忆的女孩一次次地被一位大叔带入他的公寓中, 又一次次地逃出来的故事。故事简洁且极富神奇性, 女孩因为失忆, 所以失去了上一次被大叔带走的记忆, 依然回到广场上坐着, 而大叔如同知晓女孩失忆一般, 每次也会回到广场上再次带走女孩, 不同的是, 大叔的脸上总会多一道女孩上次反抗留下的伤疤。苏童惭愧地说他之前对这个故事的现实理解也仅仅如同他所讲述的一般, 直到有一次他为学生讲述这个故事时, 一位同学敏锐地抓住“失忆”这个关键词, 提出这位大叔或许也是一位失忆症患者, 所以才会像女孩一样一次次地回到广场上的假设。当时他立刻感知到小说的立意又有了更深广的层次。苏童回顾了这部小说, 借此进一步强调现实意义需要作家与读者共同诠释、多次阐述, 才会如万花筒般越摇越大。最后, 苏童呼吁创作也需要找寻方法, 认为方法正确才能更好地关注现实。“今天的现实不必呼应今天的文学, 但今天的现实会成为明天的文学。”苏童如是总结道。
三、文学新路径
中国青年政治学院中文系教授梁鸿在与各位获奖者座谈时, 感叹阿来用了十几万字将康巴地区200年历史中的地理空间、文化冲突演绎得淋漓尽致, 散文的笔法更是贯穿于历史与现实之间。关于文体问题, 梁鸿特意询问阿来是如何看待历史和现实之间的散文涌动的。阿来表示自己并未特别关注文体问题, 只是想表达一种关切。他分析道, 中国不管在任何时代、任何王朝, 边疆地带都在不断变化、风起云涌。如果我们想要进入历史隧道去书写文化, 必然要寻找一个小的路口, 联系族群乃至国家利益。阿来回顾了自己写作《瞻对》的过程, 他感到自己很幸运地可以阅读清代的官方档案以及田野中口传的历史, 而且在两相对比的缝隙中, 有机会去寻找边疆地区的文化情感。不过, 阿来不无遗憾地表示自己在材料的运用上更重视材料本身的价值, 并没有运用传统文学的虚构方式, 因此就不得不牺牲小说的故事性。梁鸿总结道, 将史料与时政纳入文学的形式新颖独特, 让人颇有启发。她随即又根据文章结尾的轮回史观向阿来抛出疑问, 阿来坦言自己是受到一位撰写法国历史的史学家观点的影响, 感到中国几千年的王朝史如同在算盘上堆砌数字, 数字打满终要归零, 因此回归到中国边疆偏远地区, 包括少数民族地区, 它们的历史有可能更是如此。
苏童一直是大家喜爱的小说家之一, 最新著作《黄雀记》让人们又回到了最初香椿树街的故事, 那么如何处理叙事的变与不变呢?苏童表示, 如果说写作能源可以挖掘的话, 那么这个挖掘的宝库便是记忆。他认为, 每位作家压箱底的记忆, 其实可能不过是一座小城市、一个村庄、一条街道。他坦言自己有些像执迷不悟的建筑队一般, 不停地在建设着一条街, 希冀借助一个地标式的建筑, 阐述这条街更多的意义。他说他一直相信这条街道的意义, 有可能就是自己作品一直想表达的意义。“其实文学无所谓大小、主流边缘, 在我们心中, 一条街就是一个世界, 带来的人生体验可能会超过其他东西。”梁鸿适时地总结道。
四、守望剩余文学
陈晓明在座谈中感叹文学史中有很多大作, 让后来人进行创作的难度变大。如同贾平凹60岁伏案而哭, 觉得无法超越以前的自己一样, 每位文学创造者都在挑战剩余文学下的极限。面对如何守望剩余文学的难题, 每位作家都有着自己不同的心得体会。
谈起剩余文学, 徐则臣表示, 20世纪70年代的作家可能不像20世纪50、60年代的作家那样, 有着深刻的历史经历和壮阔的生活, 但他们局限在相对平静的生活中, 能否写出内心的史诗至关重要。他认为, 人的内心足够复杂, 其复杂性可能要远远胜过大历史叙述。他以自己创作的《耶路撒冷》为例, 坦言自己在创作过程中寻找与惯有的长篇叙事结构所不同的用以呈现复杂时代的新结构, 并将自己也无法解释的思考放入这一复杂结构中。他认为, 网络信息的传播使信息变成灾难, 多少会使创作者产生无力感, 但将这种无力和复杂带入作品中, 也许就可以写就我们这代人面对复杂现实纠结的心态。
苏童对陈晓明的话表示赞赏, 他表示自己并不认同20世纪50、60年代的作家因占尽时代资源而在写作质地上占有的优势。他认为托尔斯泰《战争与和平》的巨制已成为时代标杆, 但真正使人印象深刻的往往不是那些战争场景, 而是细节。苏童意味深长地说, 于他而言, 《战争与和平》打动他的就是俄法战争中法国士兵在俄国俘虏处决时的临终遗言——“请把我的遮脸布弄正”。也正是基于此, 苏童一直相信, 即使是宏大叙事的作品, 击溃心理防线的, 依然是这些“貌不惊人”的小细节。因此, 对于占尽时间节点与历史脉络的宏大叙事, 他是不迷信的。
陈晓明认同苏童的观点, 认为20世纪80年代的中国文学面临现代与传统两个派别, 当时出现的莫言、贾平凹等大师使中国回归乡土文学的风潮达到高峰, 但是却没有完成中国传统文学与西方现代文学经验的桥接, 而这个历史责任就落在了20世纪70年代的作家肩上。他表示看好这个时代的作家, 认为中国文学的大裂变要从他们开始。
主持人梁鸿在现场称翟永明为“女神”, 赞叹在她那里, 文学没有剩余, 而是闪耀着文学的光辉。翟永明报以羞赧一笑, 她说自己承认在这个时代为文学注入新鲜血液是一个难题, 铺天盖地的著作、互联网不断更新的信息对创作而言是一种巨大的压力。不过, 翟永明也表达了希望借助互联网的优势, 为处于文学边缘的诗歌提供平台的愿望。
几位获奖作家在如何守望、挑战剩余文学的问题上围绕自身的创作磁场各抒己见。由此可见, 文学的创作, 不论是宏伟巨制还是内心叙事, 都需要选好切入点, 将自身的磁场力一层层、幽深地挖掘出来。反抗剩余文学, 也许不只是反抗前人与历史, 也可能是反省自身。
腾讯文学 篇2
没有战略的企业, 就像一艘没有舵的船, 只会在原地打转。因为战略就是企业的罗盘, 是企业健康发展的保证, 决定着企业发展的方向。1998年11月, 马化腾等5个年轻人一起创办的腾讯公司, 之所以成长为今天的巨人, 与其战略进步不无关系, 从而实现了从跟在用户后面到引领用户、从模仿改良到创新超越的升华。现在, 腾讯的定位是只做两件事情:一是借助QQ、微信这类全民性的服务平台, 把自己打造成互联网连接器;二是打造精品内容, 做好基于明星产品的内容产业。背后, 得益于腾讯专设的战略发展部, 负责制定总体的宏观战略, 如聚焦战略、泛娱乐战略、双打战略, 策划、发动和实施新战略, 推动腾讯的创新和新业务的布局, 更重要的是源源不断地为企业的重点业务和部门输出战略人才。
创新总体上可分为维持性创新和破坏性创新, 维持性创新主要是不断地改进和完善, 显著特征是巨大的累积性效果;破坏性创新又叫颠覆式创新, 或者叫原创性创新, 显著特征是巨大的机遇和巨大的风险并存。尽管腾讯直到如今都难以摆脱“什么都模仿”的标签, 但也有“腾讯式创新”的名词。我们大多数人属于“外行看热闹”, 腾讯在模仿的基础上, 不断改良, “走别人的路, 让别人无路可走”;但像书的作者这样的“内部人”, 则是看“门道”, 不仅细数了腾讯在战略、机制、组织架构、平台、生态和连接层面不为人知的创新, 还在对比中详细解读了表面类似、好像抄袭背后的大创新, 开发理念上的本质不同。而且, 正是因为大创新与每时每刻微创新的修正随机进化相结合, 在非原创领域做出创新产品, 才使得QQ与ICQ、QQ群与聊天室、微信与米聊等类似产品在体验上的本质区别, 并不断赋予产品新生命, 从而得以傲立于“互联网丛林”食物链顶端。
一家成功的企业, 离不开优秀的管理。但优秀的管理又不能一概而言, 因为只有真正适合自己的企业管理才是优秀的管理。在书的第三部分“管理篇”中, 作者从三个层面详述了腾讯管理的特色:第一个层面是“产品之上的组织导向”, “产品化一切”强调把着眼点集中在产品而非环节上, 做产品的指导思想是以用户为中心, 对产品体验和产品数据极度关注;第二个层面是“充分自治的宏观管理”, 采取“大三层”金字塔形管理组织架构, “总办—事业群—业务部门”, 从而让最了解用户的人做决策, 又让各业务部门充分竞争激发最大活力;第三个层面是由最初偏重职能的传统的“小三层”金字塔模型进化为今天的新型强矩阵模式, 实施“教练辅导的微观管理”, 从而不再是人管人, 团队成员一起战斗, 不仅使管理效率和有效性极大提高, 还让经验得到有效传承, 使得内部产品可以快速决策和调整。
企业间的竞争归根到底是企业文化的竞争。腾讯作为一家互联网公司, 其企业文化建设也带有鲜明的互联网思维。负责企业文化建设的是人力资源部门, 而且是像互联网产品经理那样工作, 把“用户”识别到人, 以用户思维发现需求, 用产品思维制定政策, 用运营思维推行政策, 进而针对不同的“用户”提供不同的服务和产品。在第四部分“文化篇”中, 作者详细列举了各种“有品位的福利”, 如“腾讯一家亲”不仅邀请员工家属还邀请员工家里的宠物, 中西方节日凡节必过, 但都被用心设计的有情、有趣, 让员工精神、物质双丰收。当然, 我印象最深的, 还是腾讯对待离职员工, 会送上“金企鹅”和他自己的工卡作为礼物, 会为他制作在腾讯工作所有日子点点滴滴的纪念动画, 每年企业生日邀请他们回公司聚会, 建立专属社交圈“南极圈”, “双百计划”扶持离职员工创业, 设立“伯乐奖”奖励他们向腾讯推荐人才……比大学的校友工作做得都更好。
对于企业来说, 员工就是第一生产力, 没有员工、没有优秀的员工, 什么都是白搭。腾讯这家拥有两万多名员工的巨型企业, 究竟是如何对待员工的呢?总体上和很多互联网企业一样, 像爱用户一样爱员工, 在想尽办法解决员工大的后顾之忧的基础上, 从细节改善员工体验, 不把目标放在时间点上, 而是关注一个时间段的变化, 给员工提供足够大的发挥空间, 尊重员工个性, 呵护创新种子, 鼓励员工用跨界、整合的思维去激发创新, 允许和接受员工试错, 推崇PK的竞争文化, 但不允许“不作为”。当然, 腾讯最富有特色的, 还是“游戏化”的员工成长体系, 充分细化员工的“职业”和“主线任务”, 设置80多个专业通道, 让大家都有发展进步的机会;同时, 会在员工职业通道的不同层级上, 设置不同的能力模型, 量身定制员工发展计划, 并辅以腾讯学院的培训以及内部的分享会, 帮助员工进步。
关于用户, 微信和QQ抓住了几乎90%的国内互联网网民, 我们最熟悉的关于腾讯的价值观, 就是“一切以用户价值为依归”。尽管不同的用户, 在不同的境遇下对“一切以用户价值为依归”有不同的说辞, 但目前绝大多数用户并没有真正离开腾讯, 这至少说明腾讯以社交起家、最懂用户基本上是靠谱的。在书的第六部分“用户篇”中, 作者从基于精准的用户大数据来读懂用户、从内部分歧时选择以用户价值为决策依据、从伴随用户成长不断丰富和完善产品功能三个角度解读了腾讯“相知、相伴、相随”的用户方法论, 分享了腾讯把自己打造成“游戏之王”的最重要经验, 就是充分发挥核心粉丝组成的自组织团队的作用, 最后则从技术的层面披露了腾讯用户研究与体验设计中心发明的“互联网时代的读心术”, 如用户调研的“最佳基数”、全球IM软件的“4年周期定律”等。
企业处于产品的供给侧, 只有产品被用户接受、消费, 企业才能获得利润。腾讯是一家完全以产品为导向的公司, 多个平台级产品, 都有十多年的历史, 都有大几亿的用户, 其中的秘诀是什么呢?在书的第七部分“产品篇”中, 作者特别强调了腾讯产品开发十分注重的两个规律, 一是“十倍挽回”, 即用户第一次使用某产品时, 如果没有得到满足而选择离开, 产品团队就需要花费10倍以上的代价才有可能挽回该流失用户;二是“小白定律”, 如果互联网产品不能满足初级用户轻易使用该产品的诉求, 就很难取得成功。所以, 腾讯对产品开发, 一直强调“比用户更懂用户”, 具体措施就是成为用户, 懂得用户, 超越用户。为此, 腾讯有自己的“千百十”法则, 每个产品经理每周至少要去看1000个帖子、100篇博客、做10个用户调查。当然, 产品试错是不可避免的, 腾讯采取的则是灰度测试以降低成本。
对产品的运营, 往往直接决定着企业在激烈竞争市场中的地位。所有的产品, 都是运营出来的;即使是再令人怦然心动的产品, 如果没有运营让它动起来, 顶多也就只能算一个半成品。相比于传统产品“一锤子”买卖后的售后服务, 互联网产品的挑战显然更大一些, 不能不断创造出大量的专业内容, 就难以维持用户的活跃度。对腾讯的产品运营来说, 一是主做平台级产品, 二是产品线非常长, 几乎覆盖了互联网的各种形态产品, 要靠公司自己生产专业内容, 是根本不可能做到的。因此, 腾讯深刻认识到互联网的本质就是“直连”, 产品运营的“魔法”就是以让用户成瘾的“心流”为科学依据, 建立“游戏化”的规则, 让产品自转成为生态。另外, 腾讯还充分发挥产品线长的优势, 跨产品拉通、线上线下拉通, 在给用户完整使用体验的同时, 也增加了用户黏性。
创新研发是企业发展和效益的“发动机”, 全书的最后一部分是关于“研发”的。和所有企业特别是互联网企业一样, 腾讯有共性的地方, 比如强调极速研发和快速迭代, 但更有价值的则是一些细节, 如采取团队化运作, 在一个团队架构产品策划、产品研发、产品运营三驾马车, 将产品分成若干个子模块, 大团队里面组建小团队, “高内聚、低耦合”, 从而使得200人的团队和10人的团队一样高效;对团队间的协作, 采取“透明胜于沟通”的原则, 通过实时刷新的进度墙、全透明的需求池、即时的实时数据、无边界的内部交流软件等工具, 让各团队信息都能得到及时共享。当然, 团队每天也开晨会, 但仅仅只有10多分钟, 讲述一下工作进度和当日任务, 没有问题的就离开了, 遇到问题的相关人员则继续深入探讨解决方案。至于腾讯动辄面对数十亿、数百亿级的响应服务, 其方法除了有损服务, 2015年已经进化到了2.0, 采用了全新移动云时代的技术体系。
阿里腾讯战争升级 篇3
新浪的一些官方的帐号也对这个信息进行了转发。新浪微博“粉丝服务平台”发微博称, 即日起针对通过该平台私信群发功能、自动回复、自定义菜单下发二维码图片和营销信息的账号, 会进行集中处理。
11月26日, 新浪微博CEO王高飞向媒体解释称, 微博封号行动并非针对微信, 不管二维码是否指向关注某微信公众号, 二维码等垃圾营销都将被处理。刘新征目前已删除上述微博, 新浪的两个官方微博也的确没有提及“微信”二字。
不少评论人士认为, 微博此举是针对微信前几天封杀快的打车红包分享的回击。快的打车方面表示, 微信封杀违反了国家反垄断法规定, 呼吁腾讯履行开放承诺。微信则解释称, 快的打车涉及诱导分享。而这一系列举动, 实质仍是阿里与腾讯之争。目前阿里是微博的第二大股东。
在此次封杀事件之前, 阿里系为了增强平台的黏性, 从未停止为自己建立护城河。有业内人士称, 2011年, 阿里曾经将淘宝体系分拆为天猫、淘宝网和一淘网, 一部分原因就是认为当时的新浪微博要做社会化电商。“试想一下, 一个淘宝网的流量资源毕竟有限, 分拆成三个网站后, 等于把相应的广告位和流量资源乘以2.5到3倍。”现在, 许多淘宝上的中小商户正通过微博来投放广告, 相当于又缓解了一部分淘宝上广告资源不足的情况。
这场纷争也重新激发了微博与微信之间经久不衰的对抗论。
在袁俊看来, 从用户需求上来说, 微博和微信间并没有直接的竞争, 因为前者是社交媒体, 后者是社交工具。但从用户的习惯来看, 两者就会面临直接的竞争。毕竟, 用户的时间是有限的, 当更多精力和关注放在微信上, 其商业价值自然比微博大得多。
而除了微信之外, 微博的对手还有很多。定位陌生人和地理位置社交的陌陌, 定位兴趣与关注点的知乎、豆瓣, 定位匿名社交的无秘, 定位职场社交的领英和脉脉等, 都在分流微博平台中不同的用户群。虽然微博也在不断丰富其产品形态, 添加LBS、职场社交等功能, 但往往缺乏令人眼前一亮的用户体验, 也并不如垂直社交那么红火。
腾讯文学 篇4
平面布局上, 尽量将员工工作位配置在沿窗带, 可以享受最佳的视觉景观和自然采光。在靠近核心筒的区域, 则配置了连续4个椭圆造型的公共会议室。这个造型也是隐喻了QQ的英文字形。椭圆与椭圆之间, 是联系两个工作区的宽敞过道兼沙发休息区, 同时也是开放工作区与公共会议区两种不同功能分区之间的过渡转换空间。如此造型空间的配置, 便造成了活动及视觉的焦点, 从而打破了在距离四周窗户最远的核心筒位置, 因为自然光线不足所造成空间利用率下降的缺点。
材料上, 设计师也多运用了半透明的材料, 例如:透光张拉膜, 以及穿透性的设计手法。例如格栅, 孔洞等, 创造出隐约可见, 虚实交错的空间感, 强化设计概念虚实之间。
根据设计师何大为在腾讯全国各地办公室实地的调研了解, 网络工作者因为经常使用电脑, 充足的光线反而会使电脑屏幕产生反射眩光, 造成眼睛不适, 容易疲劳。因此, 在开放办公区的灯光设计上, 只设置了最低照度, 并在每个工作位配置了桌灯。一方面满足每个人对光亮程度不同的要求, 方便自己调控。另一方面可免除如果办公人数不多却仍打开大面积照明, 造成浪费能源的情况。
记者:您如何理解流动空间?流动空间与传统空间设计之间有哪些不同?
何大为:“流动空间 (Flowing space) ”最初产生于20世纪初, 早在1914年, 勒·柯布西耶 (Le Corbusier) 就结合他的多姆——伊诺住宅提出了自由平面的基本概念。“我们已经创造了一种建造的方法——框架结构——他完全独立于住宅平面的功能要求……允许室内布置的无数组合方式, 以及在里面想得到的任何光线的处理。”丢弃了厚重并有浮雕效果的坚实的古老的墙体, 使用大窗户, 将整面墙都做成玻璃的, 这就使室内空间和室外空间达到完全连续的效果。
现代建筑大师之一密斯凡·德·罗 (Ludwig Mies van der Rohe) 一直坚持“Less is more (少即是多) ”的建筑哲学, 把抽象和简化的风格广泛的应用在新建筑的探索中, 在处理手法上主张流动空间的新概念, 这个理论的提出是对现代建筑的重要贡献, 流动空间打破了传统六面体空间概念, 所有空间都无以名状, 界限模糊, 互相穿插与渗透, 出现了欧洲古代从来没有过的“流动空间”。1929年他设计的巴塞罗那德国馆为流动空间概念做出了历史性的案例, 展馆极大的魅力在于室内外空间的连通, 这在当时属于创造性的突破。开创了完全与以往的封闭或开敞空间不同的——流动的、贯通的、隔而不离的另一种空间概念。在当代建筑设计师中, 扎哈·哈迪德 (Zaha Hadid) 及法兰克·盖里 (Frank Owen Gehry) 可以说是流动空间设计的代表。而在古老的东方, 无数知名或不知名的文人和工匠早已知道并精通了流动空间这一概念。而著名的<<园治>>更是将其理论化了, “步易景移”, “虚实互生”, 苏州园林就是最好的证明。
记者:在您的设计工作过程中, 您设计的流动空间多吗?流动空间的最大优点在哪里?
何大为:流动空间的主旨是不把空间作为一种消极静止的存在, 而是把它看作一种生动的力量。在空间设计中, 避免孤立静止的体量组合, 而追求连续的运动空间。我很喜欢流动空间的穿透感, 在办公室中的茶水休息区设计或住宅设计中的客厅餐厅厨房设计, 常会用到这个方法。空间在水平和垂直方向都采用象征性地分隔, 而保持最大限度的交融和连续, 实现通透、交通无阻隔性或极小阻隔性。为了增强流动感, 往往借助流畅的、极富动态的、有方向引导性的线型, 其本质在于空间与空间相互关系的模糊性。不管在视线上或是人的行为活动上都非常容易交流。所有的空间都是非严格界定的, 流动的或处于过程中的, 可以伴随着功能或情感的需要随意安排。这是流动空间的最大优点。
记者:办公室空间类型是否更适合被设计成流动空间的形式?您在“腾讯计算机系统有限公司大族办公区”案例中采用了哪些设计, 以来保证整个办公区的流动性?
何大为:是的。其实, 不论是办公空间, 商场卖店, 酒店餐厅等, 都有适合做流动空间设计的地方。在平面上, 使用的自由平面, 人总能面临一个路线选择的机会, 这样人们行进的路线会发生选择, 人的流动发生了, 空间的流动也就发生了。
譬如在其中一个楼层, 模拟了天空与热气球。入口处以弧形格栅片模拟热气球造型。格栅片半透明的质感与热气球材质产生联想。弧形曲线饰面像热气球漂移般产生空间的流动感。员工会议室曲面玻璃隔墙上, 贴了热气球彩图, 看起来热气球似乎真的像是浮在半空中, 往蓝天飞去。当员工在会议室内时, 亦仿佛置身于吊篮中, 被四周浮在半空中的热气球环绕着。
在公共会议层, 连续4个椭圆形会议室, 造成空间的流动感, 这个造型也是隐喻了QQ的英文。其中的一个会议室, 不依循传统会议室隔墙不是石膏板隔墙就是玻璃隔断的做法, 而是以连续的W形不锈钢, 支撑出鼓型张拉膜墙面, 半透光平滑的表面与其它的墙面产生明显的对比。
材料上, 多运用了半透明的材料, 例如:透光张拉膜, 以及穿透性的设计手法。例如格栅, 孔洞等, 创造出隐约可见, 虚实交错的空间感, 强化设计概念虚实之间以来保证整个办公区的流动性。
记者:整个项目的面积约为25, 000平方米, 面对如此大面积的办公空间, 在设计时会遇到的最大难点是什么?您是怎样克服的?
何大为:业主要求11个楼层各有不同的设计主题, 但是这将使工程造价增加许多。为了维持造价, 又能达到业主的要求, 我们将富有变化的造型设计只控制在每层楼的前台休息区, 其它平面布局每层楼基本一致, 只是在墙面的材料, 海报主题, 颜色上有所变化。这样既节省了造价, 同时也满足业主不同楼层有不同主题的要求。例如主题是森林与鸟巢的楼层, 将楼层入口处的立柱做成大树造型, 并将天花灯孔做成树叶形状。在一侧, 则以笼状网格的等候区, 隐喻大树上的鸟巢。连接等候区的是员工茶水休息区, 其中藤制编织的休闲椅, 木饰面的墙面材料, 窗户射入的自然采光, 更加深了如同走入森林大自然般的虚拟感受。
记者:我非常喜欢您在休息区这一块的设计, 它会让人的心情变得很好, 可否介绍一下您对于休息区的设计?
何大为:我的设计概念是在办公空间中“虚拟”大自然的一些场景;不同的楼层, 运用不同的场景主题来设计在公共区域, 例如前台、茶水间、会议室, 采用了圆弧造型, 一方面可使员工动线更流畅, 另一方面也呼应Y时代年轻人活泼的个性。这样许多不同的虚拟场景, 使员工在上下楼层交流时仿佛经历一场虚幻与现实的互相交替。
例如有一层是以海滩为主题。该楼层入口侧做出巨大的伞形, 界定了等候区的空间, 并配以实木船型座椅。入口部门logo墙下的展示台, 是木作高光漆, 造型取自白色海浪层层叠叠的效果。其上大小不一的圆形吊顶天花, 就好像蓝天里的朵朵白云。员工会议室墙面则以沙滩喷绘海报, 强化大海的虚拟场景。
另外也因‘80’后的网络世代员工, 经常长时间使用电脑, 远离了大自然, 借此虚拟的“大自然”, 平衡他们的工作环境, 舒适他们的工作氛围, 提升他们的工作效率。
颜色上, 既然概念是虚拟大自然的一些场景, 因此采用自然的白色, 木头色为主色调, 点缀色彩鲜艳的喷绘墙饰及造型活泼的家具来提升工作氛围。
何大为
现任康新 (中国) 设计工程股份有限公司北京首席设计师
2006—2008年, 任职英国Groves Raines Architects设计师
2006年, 获英国爱丁堡大学建筑设计硕士
2012年, 获得美国LEED NC金牌
2011年, 中国国际设计艺术博览会华鼎奖
记者:该项目完成后, 是否有达到您预期的目标?您觉得这次的作品是否留有遗憾?
何大为:遗憾的是某些施工质量差强人意, 以至于有些空间品质未能达到预期的目标。
记者:关于“腾讯计算机系统有限公司大族办公区”案例, 您最想推荐给读者的设计亮点是什么?
何大为:每个楼层的前台休息区都相当有亮点, 我访问了腾讯内部员工的部落格, 将其中腾讯员工对大族办公室设计的感想节录如下。我认为用户最终使用者的回馈, 是最真实能反应设计的水平的:
不语笑红尘:大族的办公环境应该是公司最好的。
HAPPY.BOY.:等我读完暨大, 就去找你, 腾讯。
夕瑶:童话中的世界。
太阳雨:几楼?造型如此酷。
�sêpt° (青葱爱) :真美……好想去拍照留念。
│.涩恋-:好青春洋溢, 充满生气。
记者:在您曾经看到过或了解过的流动空间案例中, 有没有您印象最深刻的一个?它给您留下深刻印象的原因是什么?
何大为:大自然是我们最好的老师, 其实在大自然中, 就存在流动空间。
腾讯SNS战略研究 篇5
SN S全称是Social N etwork Service, 即社交网络服务, 它是一种为用户提供信息展示、交流与共享的平台, 并注重用户关系管理的服务形式, 该服务使互联网应用模式从传统的“人机对话”转变为“人与人对话”。SNS与六度关系理论相关, 该理论由美国著名社会心理学家米尔格兰姆 (Stanley Milgram) 于20世纪60年代最先提出, 在人际脉络中, 要结识任何一位陌生的朋友, 这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的, 你想认识一个人, 可以通过自己的朋友来帮助找到认识他的人。SNS的显著特点就是它的“关系性”, SNS能够以朋友为基础, 不断扩张自己的人脉, 可以将人们的线下关系链搬移到网上, 人们可以借助SNS平台及工具进行交流沟通, 交流人群涉及熟人也涉及陌生人, 从而可以快速地扩大人际圈子, 在与其他人的关系链交互中形成更大的关系链。由于SNS具备了博客、邮箱等互联网服务所追求的“沟通性”和“连接性”的特点, 帮助人们在互联网上打通社会关系, 已经日益成为人们日常生活中不可或缺的一部分。因此, 不少互联网观察人士认为, SNS代表了跨时代的互联网发展潮流。
二、腾讯SNS战略
In—Stat总经理郑云指出, “互联网经历了三个阶段, 第一阶段是门户时代, 是新浪、搜狐和网易的天下;第二阶段是搜索时代, 以百度为代表;到现在互联网进入第三阶段, 即社交网络时代, 以腾讯的机会最大”。从单纯聊天到在线生活, 腾讯经历了不寻常的十年, 从当初简单的即时通讯沟通软件到现如今发展成为互联网巨头, 中国互联网强势品牌之一, 一个潜力无限的商业帝国, 腾讯表现出强大的生命力。谈及到SNS战略, 腾讯联席CTO熊明华曾向媒体透露, 腾讯对以QQ为核心的一系列网络服务进行SNS化的改造, 围绕SNS, 腾讯将以QQ为核心形成一个三维体系。“用户对于网络关系链管理的第一维就是QQ好友、QQ空间好友;第二维是不同种类和兴趣爱好的Q Q群;第三维是按照年龄、职业、爱好、地域等垂直划分的细分关系, 如同学录、同事录、同城好友等。这三维构成了一个立体空间式的SNS系统。”艾瑞咨询调研数据显示, “腾讯用户在Q Q上的主要交流对象呈多元化态势, 涵盖生活、工作、买卖、情感等各种场景中的对象类型。这种用户结构优势是国内其他即时通讯软件所不能比拟的。腾讯以QQ客户端为基础构建社会关系网络社区具有先天优势。”
艾瑞调研报告显示, 在中国, 有超过8000万人将即时通讯作为上网第一入口。而马化腾也曾在不同场合表示, 在中国, 即时通讯是使用率最高的互联网基础应用, 腾讯既往成功, 是将即时通讯平台化的成功, 而腾讯未来的成功, 将是把即时通讯社区化的成功。早期的即时交互工具QQ成了国内IM市场一枝独秀, 也是其后期SNS战略的产品雏形;随后不断创新的企鹅又将空间纳入其发展战略, 进一步地加强了用户群体的交流, 继续演绎其独到的“社区化”战略构想;直到2009年QQ校友全面正式推出, 预示着崭新的IM+SNS战略模式成形。未来, 有望腾讯致力于创造高粘性的SNS平台, 实现大平台下多业务的整合, 最终成就其打造“在线生活”的梦想。腾讯的SNS战略演变如图1所示。
1、腾讯IM———打造用户基础
1999年2月, 腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具———腾讯即时通信 (Tencent Instant Messenger, 简称TIM或腾讯Q Q) , 其合理的设计、良好的易用性、强大的功能, 稳定高效的系统运行, 赢得了用户的青睐, 给广大的网民, 尤其是QQ的喜爱者带来了无尽的乐趣。我们可以使用QQ和好友进行交流, 即时发送和接收文件和图片, 语音视频面对面聊天, 功能非常全面。随着手机QQ业务的开展, 给广大的网民又带来了极大的便利。QQ目前是国内最为流行的功能最强的即时通信 (IM) 软件, 它已不再是单纯的一个聊天软件, 而是腾讯公司实现更大发展的一个可进行深入挖潜的应用平台。通过QQ这个平台, 腾讯成功延伸到社区、商务、购物和游戏等相关的增值综合服务, 同时, QQ的网民基数也在不断增长。2003年12月, 腾讯一款最新的即时通讯软件———Tencent Messenger (简称腾讯TM) 对外发布, 提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友下载使用。腾讯TM是腾讯公司为了改变其形象、细分市场和与其他聊天软件竞争等目的推出的专门针对商务使用的即时通讯软件。
Q Q和TM即时聊天工具, 为腾讯奠定了庞大的用户基础, 建立了良好的人性关怀。同时, 对于用户来讲, IM工具实际上承载着个人的关系网链, 而且该网链还可以不断拓展到更广泛的关系网。IM即时交互工具大大加强了用户间的交互性, 人们可以通过IM工具来寻求帮助, 分享个人感受。相对于个人的即时交互来讲, QQ群更加体现了“SNS”的雏形, 在QQ个人用户的基础上, 同一班级、学校或是有相同爱好的群体, 同时可以通过IM工具实现交互。业内分析人士认为, 即时通讯对于社区用户粘性和活跃性的作用日趋明显。可以说腾讯IM是其所有战略的核心, 它的产品战略几乎都是基于IM这一核心而展开的。目前, 腾讯用户数已达8.9亿, 它的IM战略着实为SNS的开展奠定了坚实的用户基础。
2、QQ空间———网络社区沟通
2005年个性空间Q zone的开通着实让广大Q Q的使用者感到欣喜和兴奋, 这预示着腾讯新一轮基于关系型的顾客体验的战略模式的展开。截止到今天, QZONE已经成为腾讯网流量最大的部分。统计数据显示, QQ空间的月登录账户数继续保持了全球最大互联网社交网络社区的地位。曾有数据表明, QQ社区用户“最活跃”, 在每月登录QQ空间的用户当中, 超过76%, 即1.5亿的用户有写操作, 包括记述情感日志、分享照片和图片、在应用中与好友互动等。你可以通过空间了解到好友的信息, 浏览好友的日志, 分享好友的喜悦、分担好友的悲伤, 观看好友的个性化相册, 给好友发小纸条, 送礼物, 邀请好友一起玩游戏, 社区感的人员交互性大大增强。此外, 你也可以通过好友的空间进入好友的好友的空间, 从而很大程度上拓宽了原有的关系网链。依托腾讯QQ这个中国最强的人际交流聊天软件, 坐拥近10亿QQ注册帐户, 使得QQ空间拥有着其他国内SN S网站所无法比拟的超广泛人际交互网络, 而拥有腾讯IM即时聊天工具这一强有力的后盾, 也使得QQ空间黏合度和聚合力是其他SNS网站所无法比拟的。与博客功能高度关联的Q Q空间, 为用户提供一个抒发感情和想法的平台, 无疑大大加强了用户的品牌忠诚, 提升用户对品牌的粘度。事实上, QQ空间早已悄然地演变成为一个用户粘度极高的社区, 一个可以快速蓄积人群的基站, 腾讯用户群体之间的沟通早已不再仅局限在空间元素的应用上, 而表现更多的则是庞大的人际网络下的交互式的网络社区活动, 通过QQ空间很大程度上加强了用户的聚合, 这也为腾讯SNS的开展提供了有力的条件。
3、QQ校友———腾讯发力SNS
2009年1月6日, 腾讯旗下SN S产品Q Q校友正式对外发布, QQ校友的推出, 被很多业内人士看做腾讯进军SNS的试水之举。该社区采用网络实名制, 你可以处于一个以班级为单位的群体之中, 也可以以你加入的社团等为单位的群体, QQ校友的实名制, 大大减弱了网络虚拟性。同时, 与国内其他SNS网站相比, 庞大的用户群是QQ校友最大的优势所在。数据显示, QQ校友目前注册用户数字还在急速上涨, QQ校友是从Q Q空间进入, 用户实现了很好的衔接, 腾讯通过捆绑模式, 从一定程度上避免了用户的流失, 提升QQ校友的用户粘性。腾讯IM+社区业务组合, 开辟了互联网社区发展的新模式。据艾瑞咨询调查显示, 在腾讯QQ上经常交流的对象类型中, 同学间占到82.3%, 生活中的亲戚朋友占到76.7%, 同事和工作伙伴占到68.3%, 可见以学生圈, 生活圈为基础的QQ校友, 发力SN S具有很大的可行性。
此外, 依托腾讯的强大平台, QQ校友通过与腾讯网、QQ空间和拍拍网等腾讯旗下诸多资源的无缝融合, 实现了更加完整的“在线生活”, 为大学生提供“一站式”网络应用体验。腾讯CEO马化腾曾表示, “在中国, 即时通讯是使用率最高的互联网基础应用, 腾讯既往的成功是即时通讯平台化的成功, 而腾讯未来的成功将是把即时通讯社区化的成功。”在业界看来, 依托数以亿计的庞大客户基础、整合后的网络平台, 此次腾讯推出QQ校友, 可能将改写SNS网站的竞争格局。
三、腾讯未来SNS战略发展
1、业务进一步整合
对于腾讯来讲, 腾讯QQ本身就是中国最大的SNS, 腾讯也誓言成为中国人在线生活的一个符号。实际上, 在“用户为王”的今天, 庞大的QQ用户群体才是腾讯发动大规模圈地运动的坚实基础。腾讯联席CTO熊明华表示, “QQ作为一个人际关系管理软件, 承载着人们的各种社会关系。由于好友关系链的存在, 使得所有使用QQ的人, 实际上都是存在于一个大的社会化网络中。”腾讯公司相关负责人也曾表示, 整合是未来互联网的方向。腾讯在多元化的同时也应注意以IM即时交互业务为核心, 因此, 其多元化业务的高度整合显得十分必要, 如何最大限度地提升用户的粘性, 留守其庞大的用户基础, 这将是其SNS战略的重要目标。从之前的QQ2009, 我们也可以一定程度上看出腾讯业务整合的战略方向, QQ2009加强了客户端与腾讯其他网页产品的整合力度, 包括:客户端QQ签名与滔滔微博客的整合、QQ群与校友录的整合、群动态与群论坛的整合等。同时, 整合后的QQ有助于推动腾讯旗下产品的互联互通。那么有关未来的SNS战略, 有望腾讯依靠即时通讯软件的优势带动其他产品使用的提升, 致力于多项业务的整合和集成, 使“一站式”发挥极致, 进而构建完整的在线生活社区。
2、SNS市场进一步细分
即时通讯作为中国最早普及的网络应用服务之一, 用户的行为习惯和日常需求已经发生了很大的改变, 到了一个新的层面。用户的需求不断个性化和多样化, 尤其是即时通讯的用户, 该特点表现得尤为明显。因此, 腾讯海量用户数量的背后是不断个性化的需求, 如何在继续保持其竞争优势和庞大的用户基数的同时, 增加用户的粘度将变得至关重要。腾讯相关负责人曾表示, “腾讯将不断强化业务组合, 满足用户不同层面的需求和体验, 使用户在关系链的管理上逐步精细化、具体化。诸如, 不久的未来, 腾讯会推出在白领垂直领域、城市垂直领域等锁定细分用户群的SNS网站等”。事实上, 早在2007年, 腾讯CTO熊明华在接受《第一财经日报》独家专访时就透露过, “腾讯的产品战略原来在工作、家庭等方面做得不够, 而腾讯的用户过多地集中于15—25岁的年龄层面, 面对庞大的用户群, 如何满足他们从小学到中学、大学、工作以及在家庭中的生活娱乐需求, 是未来腾讯考虑的重点。”只有对SNS市场进一步深耕细作, 打造各类满足用户不同需求的服务应用平台, 才能在SN S社区网络市场方面获得较大的发展空间。
3、向SNS大平台拓展, 打造“在线生活”梦
业内人士认为, 即时通讯社区化是当前行业发展的新趋势。腾讯CEO马化腾曾表示, “即时通讯社区化目的是让用户不管是处于实时状态还是不实时状态, 都能够通过各种产品与服务, 通过这个社区内的关系增加粘性, 并最终为持续增长的网民, 提供符合用户价值的一站式在线生活平台或社区。”腾讯的社区化道路似乎应该更加顺利, 腾讯10年前从一个简单的线上聊天工具起家, 至今已经累积了10亿注册用户, 并以此为核心作业务向外辐射发展, 目前其业务已经涵盖了网络游戏、线上音乐、门户网站、电子商务、电子支付等。SNS战略的落实, 有望将腾讯的各种业务串联起来, 推动建立SNS大平台。正如腾讯的CEO马化腾语:腾讯, 是一只闪耀的企鹅, 是一个互联网的神话, 它更是一家在不停挑战自己, 不懈追求卓越的公司。事实上, IM的社区化已经引起腾讯的高度重视, 依靠即时通讯软件的优势, 带动其他产品使用的提升, 利用社区关系建立粘性, 增强用户的忠诚度和体验感知, 进而打造腾讯完美的“在线生活”之梦。
参考文献
[1]刘佳:腾讯突入SNS[J].互联网周刊, 2009 (3) .
[2]吴峰:腾讯网:打造未来传播之路[J].国际广告, 2007.
[3]丁利:QQ校友正式发布腾讯博弈新一轮SNS市场[Z].艾瑞咨询, 2009-01-06.
[4]“功夫企鹅”腾讯:从单纯聊天到在线生活[J].中小企业管理与科技, 2009 (2) .
[5]网易科技:腾讯布局三维SNS[DB/OL].金羊网—新快报 (广州) , 2009-02-26.
腾讯控股投资价值分析 篇6
一、产品及盈利模式分析
(一)产品分析
1.产品介绍。腾讯的产品非常多,几乎涵盖互联网所有领域。在2014年全球五大社交网络中 , 腾讯旗下QQ、QQ空间和微 信进入前 五名。 (1)QQ及其相关产品。 其最具代表性的产品是即时通讯软件QQ。 QQ诞生于1999年2月, 目前月活跃用户数仅次于Facebook, 达到8.29亿, 成为全球第二大社交网络。 QQ同时在线人数,从2000年的10万到2014年突破2亿,增长了2 000倍,复合增长率为99.53%。 从这些数据可以看出腾讯处于高速发展状态。 与QQ有关的主要产品有:1QQ空间。 它是腾讯开发的一个 专属于用户自 己的多媒 体个性空间,即博客。 截至2014年, 其月活跃用户达到6.45亿,位列全球第三。 2QQ邮箱。 目前中国最大的电子邮箱服务商主要有4家,即网易邮箱、QQ邮箱、139邮箱和189邮箱。 在用户总量上 ,QQ邮箱与网易 邮箱不相上下 ,注册用户数超 过8亿,活跃用户数达到5到6亿的规模,中国主要免费邮箱 覆盖人数排 名以及访问 频次均名列前茅。 3QQ游戏。 目前是国内最大的网络游戏社区,艾瑞2013年网游运营商 市场运营收入 排名前三 为 : 腾讯 (326.3亿元 )、 盛大 (83.4亿元)、网易(43.9亿元)。 4QQ影音。 该视频播放器从无到有, 截至2014年12月市场份额已经提升到4.2%。 5QQ音乐, 艾瑞2014年12月中国音乐播放 软件有效使用 时间市场份 额前二名 为 :酷狗 (31.9%)、QQ音乐 (28.7% )。 6其他 。 如网络电视软件QQLive、QQ输入法 、 网络下载 工具QQ旋风等 。 (2)电子商务产品 。 1拍拍网。 它是腾讯旗下的C2C电子商务交易平台,依托庞大的QQ用户群,拍拍迅速成长。 但近几年电子商务迅速成长,竞争激烈 ,拍拍渐渐淡出 主要市场。 2财付通,它是腾讯推出的在线支付应 用和服务平台 , 艾瑞中国2013年第三方网上支付交易规模市场份额排名前三为:支付宝(48.7%)、 财付通 (19.4%)、银联在线 (11.2%)。 (3) 门户网站 。 依托庞大的QQ用户群,腾讯网迅速成长 ,目前已成为中 国浏览量最大 的互联网门户 网站之一。 腾讯网还是2010年上海世博会独家互联网服务高级赞助商。 在网民最常使用的门户网站中,腾讯网仅次于新浪,排名第二。 (4)视频网站。 截至2014年3月, 腾讯视频的月度覆盖用户数达到3.18亿,成为国内覆盖用户最多的视频网站。 (5)搜索引擎。 腾讯搜搜于2013年9月与搜狐旗下搜狗合 并 , 腾讯注资4.48亿美元 。 2014年搜索引擎市场占有率排名前三为:百度搜索(最高值为57.51%), 360搜索 ( 最高值30.47% ), 新版的搜狗搜索(最高值为15.98%)。 移动搜索市场份额排名前四为:百度手机搜索 (79.8% ),谷歌手机搜索 (5.1% ), 宜搜 (4.0%),新搜狗搜索 (2.5%)。 (6)网络浏览器。 QQ浏览器是腾讯推出的网络浏览器,2014年12月中国浏览 器软市场 份额排名 前四为 :IE (43.55% )、Chrome (32.23% )、 搜狗高速(4.72%)、腾讯QQ(2.72%)。 (7)其他社交平台。1微博。 截至2013年12月底, 腾讯微博注册用户数超过6.2亿, 日活跃用户数近8 000万。 2微信。 它是腾讯公司于2011年1月21日推出的一 个为智能终端 提供即时通讯服务的免费应用程序。 近年来在中国的发展速度已远超QQ及QQ空间,2014年月活跃用户4.38亿,跃居全球第五。 截至2015年第一季度,微信已覆 盖中国90% 以上的智 能手机,月活跃用户达到5.49亿。
2.产品特点。腾讯产品具有以下特点:一是一站式在线生活服务。腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略 目标 ,并基于此完成了业务布局。 通常的互联网生活方式如上网、听音乐、看电影 、购物 、 游戏等,腾讯均已布局。 二是黏稠性高。 QQ的黏稠性给腾讯带来了无比的成功,QQ拥有的庞大用户群,亲戚朋友同学都用QQ, 无法再转用其他的即时通讯工具,因此牢牢锁住了用户。 三是抢占“入口”。 QQ试图牢牢锁定各种“入口”,浏览器(TT)是互联网的“入口 ”,输入法 (QQ拼音)是电脑的“入口”,门户网站(腾讯网)是资讯的“入口”,搜索引擎(搜搜网)是浩瀚的信息“入口”。
(二)盈利模式分析
1.增值服务 。 增值服务就是一种个性化服务, 为用户提供产品核心功能以外的附加功能, 满足用户多样化的需求。 QQ是在增值服务上做到极致的产品, 其形式有互联网增值服务和移动增值服务。 (1) 互联网增值服务。 QQ的核心功能是即时通讯,其普通用户可以免费使用QQ与世界任何地方的网民聊天。 QQ附加了聊天以外的多种功能,如QQ等级加速、魔法表情、红名、排名靠前等。 附加功能为超级QQ会员用户提供,20元/月。 本来附加功能是可有可无的, 但是附加功能满足了用户个性化的需求, 许多人愿意付费成为QQ会员。 (2)移动增值服务。 为方便用户,QQ还提供移动QQ服务等手机增值业务 。
2.广告业务 。 腾讯的广告展示位置很多,如QQ聊天窗口的右上角,QQ游戏内,腾讯网,拍拍网,搜搜网等。
二、企业竞争力分析
(一)SWOT分析
1.优势。 拥有庞大的用户群,产品丰富 , 用户粘稠性高 ; 资金实力 雄厚 ; 技术先进 、 复制能力极强。
2.劣势。创新能力不足,国际化水平不高。
3.机遇。 截至2014年12月,中国网民人数达到6.49亿,使用手机上网的网民达到5.57亿人,中国是世界上未来最大的互联网市场。
4.威胁 。 互联网是中国最开放的产业, 也是竞争最充分、 最激烈的产业。腾讯所有产品面临着竞争的威胁, 除了QQ外, 其他产品都没有遥遥领先于对手。
(二)波特五力量模型分析
1.供应商议价能力。 截至2009年度, 腾讯五大供应商占集团总采购额约31.09%,而集团最大供应商占集团总采购额约11.67%。 从比例上看,大供应商对腾讯具有很强的议价能力, 这主要是由国内垄断的电信行业格局决定的。
2.购买者议价能力。 截至2009年度, 腾讯五大客 户占集团总 收入约10.08%, 而集团最大客户占集团总收入约3.73%。 大购买者占比例不高,议价能力不足。 腾讯QQ的主要客户是广大的网民,网民对每月20元的服务根本没有什么议价能力。
3.同业竞争者 。 腾讯是中国互联网的“公敌”,中国主要互联网企业包括阿里巴巴、百度、新浪、搜狐、网易、 盛大等都是腾讯的竞争对手, 它们都有相似的业务或者产品。
4.潜在进入者的威胁 。 中国互联网是一个竞争充分的市场, 几乎在所有领域都存在激烈的竞争, 互联网也是一个开放度高、门槛低的产业,随时都有新进入者。
5.替代品的威胁。 互联网世界里, 技术更新非常快, 消费者需求多变,替代品也不断出现,比如浏览器逐渐替代操作系统、即时通讯替代电子邮箱等。
三、企业估值分析
腾讯控股2009-2014年的基本财务数据如表1所示。
(一)PEG估值法
腾讯近三年的净利润复合增长率为32.7% ,2014年每股收 益为3.23元,以此预计2015年每股收益为4.29元。 给予PEG区间为(0.5,1),市盈率区间为(16.35,32.7),预计股价区间为 (70.14,140.28)元 。 注意 ,此处及以下的“元”均指人民币。
(二)PE估值
以2014年普通股 加权平均 数7 372 000千股折算出2009年以来的每股收益趋势和历年市盈率最高、最低统计,见图1和表2。
预计2015年每股收 益为4.29元, 给予市盈率区间(14.48,231.34), 估值为(62.12,992.45)元。
(三)PS估值
以2014年普通股 加权平均 数7 372 000千股折算出2009年以来的每股销售收入和历年市销率最高、最低统计,见图2和表3。
以近三年销售收入的复合增长率40.43%,预测2015年每股销售收入为15.04元 ,给予 (6,75.27)倍市销率 ,区间估值为(90.24,1 132.06)元。
(四)PB估值
以2014年普通股 加权平均 数7 372 000千股折算出2009年以来的每股净资产如下:
以腾讯近三年股东权益41.13%的增长率预测2015年每股净资产15.31元,给予(9.41,68.2)倍市净率区间,估值为(144.07,1 044.14)元,见表4。
四、结论及投资建议
腾讯是中国互联网的奇迹, 拥有中国最大的即时通讯工具———QQ,中国最热门的移动社交平台———微信, 中国最大的游戏平台———QQ游戏,中国第二大网络支付平台———财付通。 如今, 腾讯控股已经是中国互联网企业市值第二高的公司 (仅次于阿里巴巴),全球排名第七。 腾讯控股2004年6月16日上市开 盘价格为4.375元 (港币),2015年6月20日腾讯控股最高价达155.60元,腾讯股价翻了35.57倍,股价11年复合增长率为85.19%。
腾讯帝国15年争霸之路 篇7
QQ是如何打败ICQ的?
1996年, ICQ诞生, 瞬间风靡全球, 到1998年的时候, 这款软件已经垄断了中国的即时通讯市场。而在这一年, ICQ嫁入豪门, 成为美国最大的互联网集团AOL公司的旗下资产, 有钱有人气, 地位不可撼动。
1999年, QQ推出, 只有两个员工, 也就是创始人马化腾和张志东, 蜗居在深圳的一个民房里, 埋首研发半年时间而成。QQ凭借以下一系列的创新技术, 迅速在同类型软件中杀出重围。
可以说, QQ之所以能成功, 在于他是中国互联网史上第一家具有互联网思维的企业, 他和ICQ的根本区别, 在于互联网理念和软件理念的差别。
市场永远是精明的, 他只把回报奉献给用户体验最好的创新产品:到2000年的时候, QQ已经一统江湖, 成为即时通讯市场上的王者。
QQ群是如何打败聊天室的?
在QQ崛起的年代, 上网=聊天室+新浪新闻+电子邮件。名头最响的有新浪、网易、碧海银沙等聊天室, 最高峰的时候, 网易聊天室的一个房间就有几万人同时在线。
聊天室的没落, 在于这种用户关系是陌生人之间的, 太不稳定, 而QQ创新推出的QQ群, 可以查看聊天记录, 可以自行定义好友名, 将QQ从早期陌生人之间的关系, 转变为真实的用户关系。
这个时候, 美国的AOL网络集团市值达到1630亿美元, 站在巅峰时刻, 旗下的AIM即时通讯软件集成了ICQ的功能, 也推出了聊天室的功能, 并且拥有2000万的用户。
但是, AIM软件和AOL聊天室的功能是分开的, 这使得AOL聊天室只能成为陌生人的聊天工具, 并且, 使用这两个软件的服务, 还是要收费的:登陆AOL聊天室, 每月要支付19.95美元的月费。如今看来, 这真是愚蠢的不可思议, 但在那个时代, 软件为王的时候, 又是如此的天经地义。
而美国的社交网站Myspace在2003年上线, Facebook直到2004年才上线, 比2002年推出的QQ群诞生晚了1~2年。可以说, 世界上第一个获得商业成功的社交网络, 不是FACEBOOK, 而是腾讯的QQ群。
2002年8月发布的QQ新版本, 新增QQ群功能, 好友手机绑定, 摄像头绑定, 手机通讯录保存在云服务器, 手机资料中新增好友手机类别、品牌、型号等信息。这些功能, 让QQ迅速转型成为真实的社交网络平台, 而QQ号也成为了人们的网络身份证。
2003年以后, QQ推出QQ秀形象、群相册、QQ空间等功能, 不断深化满足了用户的潜在社交需求, 使得其人气一直保持旺盛。
QQTM是如何打败MSN的?
MSN1999年开通即时通讯服务, 依靠微软的雄厚资本和WINDOWS的操作系统平台绑定, 到2001年的时候就已经打败了AOL, 成为世界上最大的即时通信平台。
到2003年的时候, MSN已经拥有3亿用户, 在几乎所有的重要市场上成为第一, 只差一个:中国。
这一年, 踌躇满志的MSN开始大规模杀入中国市场, 开始了与QQ的交锋。凭借免费绑定策略, 高富帅的品牌形象, 强大的hotmail邮箱和MSN新闻网站服务, 很快就在商务通讯市场上占有了一块地盘。
此时的腾讯, 形势岌岌可危:QQ秀刚刚推出, 还没实现盈利, 人才匮乏, 为了生存, 不断卖身融资:40%的股份卖给了海外投资者, 换回200万美元发工资, 而国内的投资者, 根本没有人愿意买。
2003年, 腾讯推出企业版QQTM, 正面迎击MSN。此后通过一系列的技术创新, 完美细致的用户体验, 一点一点地挽回了高端用户的心:
U DP方式传送文件速度更快, 文件断点续传, 文件直接拖放窗口, 共享文件夹, 屏幕截图, 好友分组, 聊天记录备份和快速查询, 短信互通, 视频会议, 网络硬盘, 软键盘密码保护, 个人名片……
这一系列的技术创新, 都是QQ首先推出, 而MSN或者跟进, 或者没有的, 忽然有一天, 大家发现, 白领们的工作沟通工具已经悄悄的又换回了QQ, 而MSN已经悄无声息地成为无人关注的龙套。
QQ游戏是如何打败联众的?
2003年的时候, 联众是世界上最大的休闲游戏平台, 他的创始人鲍岳桥是UCDOS的开发者, 中国软件行业最早的技术大牛人。
在联众的最辉煌时刻, 他拥有2亿注册用户, 月活跃用户1500万, 最高同时在线人数60万, 在中国、美国、日本、韩国架设有服务器, 这样的规模貌似是不可动摇的。
2 0 03年, QQ游戏推出第一个版本, 拥有打牌升级、四国军棋、象棋三个游戏。鲍岳桥上去玩了一下, 觉得不过尔尔, 于是决定将研发重心投入到新的项目“联众新世界”中去, 原有系统不再更新。
2 0 04年, 联众嫁入豪门, 成为韩国最大的网络游戏集团NHN旗下子公司, 大量的韩国网游资源可以移植过来, 无论是产品、资金, 还是人才, 都是腾讯无法比拟的。而且这个时候, 进入休闲游戏市场的不止是腾讯一家, 还有网易、盛大、金山这些自主研发游戏的大佬们。
但在这一年, QQ游戏逐渐后来居上, 实现了对强者的超越, 超越的逻辑在于:联众精力转向大型游戏市场, 休闲棋牌游戏不再更新, 一些BUG长期存在, 导致老用户的流失。腾讯快速更新迭代, 以更精美的界面, 更人性化的操作细节取胜。
腾讯网游是如何打败盛大的?
2001年, 盛大引入韩国网游传奇, 火爆全国, 正式建立了网络游戏的商业模式。
2002年, 网易自主研发的大话西游二获得成功, 2003年梦幻西游再次大受欢迎, 从此成为自主研发网游领域的老大。
2003这一年, 腾讯也开始进军游戏市场, 但是直到2007年为止, 腾讯的大型游戏一直没有什么作为。
原因何在呢?不但腾讯没有作为, 作为网游模式创立者的盛大, 在此后几年引入了大量韩国大作, 几乎全部折戟沉沙。
这不得不让人反思。
我认为这关键的原因就在于:盛大的成功, 首先是商业模式的创新带来的, 但是产品上并没有任何改进, 大量采取拿来主义, 随着国内本土研发的进步和竞争的加剧, 任何缺乏产品创新能力的企业都必将被市场淘汰。盛大如此, 九城如此, 早期在大型网游市场上的腾讯也是如此, 即使他拥有火爆人气的社交网络平台。
2006年, 韩国网游市场上枪战射击游戏开始兴起, “突袭OL”占据了主要的市场份额。据网络评测认为, 此款游戏“真实的枪械数据、人体物理学向CS看齐、地图设计十分精美和优秀, 并且《突袭OL》的每一张地图都具备了很强的可玩性。”这款游戏也很快被引入国内市场, 只可惜并未能风光多久。
在射击游戏市场上, 占统治地位的还是CS这款老牌游戏, 他优秀的操作体验, 绝佳的平衡性, 不是哪个随便进入的游戏能撼动的。
2007年, 腾讯以极低的价钱从韩国一家不入流的小公司那里买来了CF穿越火线这款游戏。
其开发者Smile Gate公司只是一家33个人的小公司, 至今只制作出了CF一款游戏, 研发实力实在有限, 推出后在韩国一直不温不火, 甚至在2012年停止了运营, 退出市场。
其实这一年的腾讯, 已经通过QQ秀和棋牌游戏赚到了第一桶金, 不但买回了CF, 还买了英雄联盟, 地下城与勇士等一大堆的网游。
但是这一次, 腾讯已经意识到, 不是有流量就有一切的, 失败的产品在哪里都是个死。
腾讯对买回来的大批泡菜游戏从新回炉打造, 细致打磨。CF在经过一年的深度开发后, 才推出市场。
请注意, CF在2008年3月推出后, 到2010年2月, 两年的时间推出了22个版本, 平均每个月推出一个新版本, 多种多样的模式、角色、枪械, 不断优化的操作体验, 在道具收费模式下相对最合理与平衡的体系, 最终使他赢得了广大玩家的肯定。
此后, 腾讯自主开发或者引入的韩国网游大量获得成功, 正是通过这种研发微创新的复制, 2010年, 腾讯打败盛大, 登顶网游市场第一的宝座。
从此, 中国网游市场发生了巨大的格局变化:那些只会引入国外大作, 没有创新能力的企业纷纷衰落, QQ炫舞取代了劲舞团, QQ飞车打败了跑跑卡丁车, 巨人的进击啊。
另一方面, 那些具有创新能力的自主研发网游企业, 网易、畅游、巨人, 越活越滋润。2009年腾讯推出QQ西游, 被网易打得满地找牙。
这充分说明了一个事实:腾讯网游的成功, 是产品创新的成功, 而那些相对平庸的作品, 即使同样具有QQ这个平台的导流, 照样要受到市场规律的无情嘲笑。
这个规律其实在腾讯身上反复的上演着:QQ浏览器, QQ影音, SOSO搜索, 拍拍网购, QQ杀毒, 财付通, SOSO地图, 因为只有模仿, 缺乏创新, 始终只能甘当市场的配角;QQ邮箱在早期一直不温不火, 直到将张小龙这个技术天才网罗帐下, 才获得突飞猛进的成功。
腾讯并不是不可战胜的, 但是他一旦找到了创新的魔法盒, 那他就将脱胎换骨, 黄袍加身。
微信的创新和未来
2010年, 移动互联网呼啸而来, 腾讯在所有互联网巨头中第一个转身。
大象的转身是如此的轻盈而迅速。
从2011年1月推出到年底, 微信在1年的时间里更新了11个版本, 平均每个月迭代一个版本。1.0版本仅有聊天功能, 1.1版本增加对手机通讯录的读取, 1.2版本打通腾讯微博, 1.3版本加入多人会话, 2.0版本加入语音对讲功能。直到这个时候, 腾讯才完成了对竞争对手的模仿和追赶, 开始创新之路。
2.5版本率先引入查看附近的人, 正是这个功能的推出, 实现了对主要对手米聊的技术创新和用户大爆炸式增长。
3.0版本率先加入漂流瓶和摇一摇功能, 3.5版本增加英文界面, 全面进军海外市场。这个时候的国际市场上, 日本的LINE同时崛起, 并且更早一步地开始了对东南亚的占领。而美国的社交巨头FACEBOOK仍在梦中, WHAT'S APP仍在延续着当年ICQ的软件思维, 向用户收取服务费。时不我待, 机不可失。
4.0版本率先推出相册和朋友圈功能, 4.2版本增加视频聊天插件, 4.3版本增加语音搜索功能, 4.5版本增加多人实时聊天, 语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能。微信的社交平台功能日趋完善, 并且一步步向移动智能助手的角色发展。必须说明的是, 在视频聊天和智能语音搜索上, 微信的比LINE更早了一步, 产品体验开始领先。 (LINE的成功更多是明星营销策略和商业化生态系统的搭建上, 产品创新体验上并无优势。)
5.0版本添加了表情商店和游戏中心, 扫一扫功能全新升级, 可以扫街景、扫条码、扫二维码、扫单词翻译、扫封面, 微信支付体系打通, 一个移动商业帝国的框架已经基本搭建完毕。
从全球来看, LINE的商业化无疑更早获得成功, 国际化的脚步也更快, 但是腾讯最擅长的从来就是后来居上:只要方向正确, 专注创新, 奇迹总会发生。
2013年4月, 海外用户突破4000万, 8月突破1亿, 月均以超过1500万的速度滚雪球, 按此速度, 年底将突破2亿, 2014年将达到4亿, 全球用户达到10亿量级。
如果一切顺利, 腾讯将真正成为全球互联网的创新领导者。接下来, 让我们见证奇迹吧。
腾讯的创新之道
在我看来, 腾讯的创新主要体现在以下几点:
一, 腾讯是世界上最早具有互联网思维的企业之一, 正是这种思维让他区别于ICQ和AOL, 成为了世界上唯一获得大规模商业成功的即时通讯企业。
二, 腾讯是世界上最早获得成功的真实社交网络平台, 通过QQ和QQ群在2002年的创新式无缝连接, 让他从陌生人社交转向了真实社交关系, 摧毁了传统的聊天室商业模式, 并在QQ秀上赚到第一桶金, 这种转变在时间上比facebook领先两年。
三, 最早执行快速迭代微创新的互联网企业之一, 正是这种微创新能力让他击败了MSN、联众、盛大等众多的互联网巨头, 获得强大的盈利能力。平台导流只是让他放大了这种商业成功, 否则无法解释腾讯旗下众多失败的副产品, 譬如SOSO搜索等。
四, 腾讯是所有大象企业中最执着于创新的企业之一, 这体现在微信的成功和在移动互联网时代的快速转型上。即使在全球来看, 腾讯的转身也要早于美国的facebook, 仅仅慢于谷歌。
截止2 0 1 3年一季度, 腾讯拥有25000名员工, 其中超过一半是研发人员, 累计申请专利7000项, 全球互联网企业中仅次于谷歌和雅虎。