成功原理（共3篇）
成功原理 篇1
2011年5月23日,德阳市中江县南华镇红马车业销售部发生火灾,80余辆摩托车和电瓶车被烧毁,烧损建筑面积148.4 m2,死亡1人,直接财产损失40万余元。
该起火灾是中江县近十年来损失最大的亡人火灾事故。四川消防总队高度重视,派出火灾调查专家紧急赶赴火灾现场,夜以继日、加班加点,精心组织支队、大队有关人员连续奋战,通过现场勘验、深入调查、全面分析,得出了火灾原因的客观结论,当事人予以接受(未提起复核),受到当地党委、政府的高度赞扬。
1 基本情况
着火建筑位于中江县南华镇金鱼路,建筑坐北朝南,东为凯西路、南为金鱼路、西为南华大道、北为第三人民医院,一层为商铺、二至四层为住宅的框架结构建筑。红马车业销售部位于该建筑一层,共4间门市(4樘卷帘门),东西长14 m,南北宽10.6 m,高5 m。围绕火灾原因调查共进行了3次现场勘验、5人(次)的现场询问、火灾痕迹物证实验室鉴定等工作,获取了有效证据。
2 起火部位的认定
起火建筑销售部平面复原图,见图1所示。
(1)据居住在红马车业销售部上方二层的余某证实,5月23日1时40分许,其被爆炸声和较浓烈的焦臭味惊醒后,立即叫上家人离开住所,跑到第三医院门诊大楼后面的坝子里,下楼后余某看见红马车业销售部仓库第1号门市里面已经起火,同时看见仓库内一年轻男子在4号门市已打碎玻璃的窗口呼救,余某叫他快跑,他说门边起火了,没有路。余某当即拨打119报警。
(2)建筑二、三、四层南面外墙、玻璃及室内受火势蔓延高温气流、烟熏作用痕迹明显。
(3)销售部南面4樘卷帘门全部垮塌,依卷帘门划分,从西至东1、2、3、4号门市上方外墙瓷砖、玻璃受损程度依次减轻。
(3)1、2、3、4号门市北面(背面)墙上分别对应的4扇窗户,从西至东窗户上方外墙瓷砖受火灾高温作用受损程度西重东轻(4号门市窗户上方烟熏痕迹重是因为死者发现起火后,先打碎了窗户求救,热烟气首先从此处释放蔓延所致)。
(4)1号门市顶部烧损和卷帘门卷轴变形明显重于2、3、4号门市。
综合上述,火灾发生于一层红马车业销售部门市内,起火部位是1号门市(37.1 m2)的范围内。
3 起火点的认定
(1)1号门市由南至北以中部横梁划分前部烧损明显重于后部,1号门市前部紧靠卷帘门西墙、顶部表层被烧严重脱落,见图2所示。
(2)1号门市内过道距南侧卷帘门0.8 m、距西墙3.1 m处发现一辆烧毁的电瓶车,紧挨电瓶车北侧有一辆烧毁的三轮车,电瓶车所在位置东西两侧烧毁车辆以电瓶车为中心向内倾斜(见图2所示)。
(3)1号门市南侧卷帘门旁,紧靠西墙1 m范围内堆放的19组电瓶大部分被烧毁,并向电瓶车所在方向垮塌、散落。
综合分析表明:起火点位于红马车业销售部西南角,1号门市距南侧卷帘门0.8 m、距西墙3.1 m电瓶车处。
4 火灾原因认定
4.1 排除放火
据调查询问、现场勘验,事发时现场周边未见异常,起火建筑门窗、孔洞也未见异常痕迹。
4.2 排除自燃引发火灾
调查询问、核对现场的经营账目、现场勘验均未发现存放或贮存自燃物品。
4.3 排除烟头引发火灾
(1)据调查访问,死者有抽烟的习惯,但当晚死者睡觉、活动的范围是红马车业销售部东北角,距起火点直线距离约17 m。
(2)据119指挥中心接警记录和调查询问多名证人证言判断,火灾发生于5月23日1时30分许,如死者睡前将未熄灭的烟头遗留在起火点造成阴燃,则烟头燃烧引燃的时间太长,与实际情况不吻合。
4.4 电瓶车充电发生电气短路故障引发火灾的认定
4.4.1 相关痕迹物证的发现
(1)在电瓶车电瓶仓处发现展开的充电器线路;
(2)电瓶车近旁发现充电器残骸;
(3)电瓶车近旁发现充电器用电源插线板残骸;
(4)电瓶车近旁西墙上电源插座处发现插接电源插线板电源线残骸;
(5)门市电源进线保险丝发生爆断;
(6)经公安部消防局四川火灾物证鉴定中心实验室鉴定,在电源插线板残骸中发现2处一次短路电熔痕;
(7)据余某证实,其下楼的时候从门市南面窗户看过去没有灯光,火势还不是很大,只有4号门市有点火,烟比较浓。说明起火时门市内照明灯具没有开启。门市布线全部采用墙内暗敷,1号门市(起火部位)上方楼板顶部固定安装有2个照明灯,经现场勘验残留物未发现电气故障痕迹。因此,可排除照明灯具发生故障引发火灾。
4.4.2 综合分析认定
(1)此次火灾相关的放火、自燃、烟头、照明灯具发生故障引发火灾均得以排除。
(2)门市电源进线保险丝发生爆断,证明门市内出现了电气短路故障。
(3)电瓶车充电的相关物证、故障点和一次短路熔痕有效获取并送检。
因而此次火灾认定为:电瓶车充电线路短路引燃周围可燃物成灾。
5 灾害成因分析
(1)电气保护不符合要求。
一是销售部仅在电源进线采用双股直径为1.51 mm的熔丝作过电流保护,其额定电流约为20 A,瞬时短路断开电流约为160～200 A,对于室内仅有节能照明灯、电视机、防盗监控器、电瓶车充电插座的用电状况来说,过电流保护动作电流过大。二是销售部频繁使用电源插座为电瓶车进行小电流充电,但未安装小容量保护装置作过电流、漏电分级保护。这两点都造成充电线路形成了多处电弧型短路时未能迅速切断线路故障,从而形成多处一次短路熔痕。
(2)可燃物多。
门市内部超量堆放了大量木条、木板包装的摩托车、电瓶车,不仅火灾荷载大,而且塑料件多,发生火灾后燃烧猛烈并产生大量有毒气体,造成人员窒息死亡。
(3)消防意识淡薄。
门市内疏散通道本就狭窄,事发当晚,在销售部唯一通向室外的1号门市卷帘门(其他3樘卷帘门均锁闭)狭小的过道上停放了电瓶车、三轮车,甚至将开门的钥匙也随意丢放在卷帘门下(勘验时发现),这些都严重影响了人员火灾逃生。
(4)消防常识缺乏。
发现火灾时,受困者慌乱无措,未能采取正确的方式自救逃生。
参考文献
[1]张加伍,崔永合,周金刚.分析认定起火点和引火源的探讨[J].消防科学与技术,2011,30(10):973-976.
[2]刘振刚,王希庆,米文忠.试述电气火灾痕迹物证技术鉴定程序[J].消防科学与技术,2004,23(1):94-96.
成功原理 篇2
现在，国内大部分企业家都知道品牌的重要性，也非常渴望拥有成熟的品牌。但是，在创造和经营品牌的道路上，一直都处于摸石头过河的阶段，很少企业能够全面掌握品牌的相关原理。相当一部分成功的企业家，虽然创造了优秀企业和著名品牌，但基本都依凭直觉来进行品牌决策，没有系统化的思维来规划和运作品牌。
但是，随着商业文化的日益成熟和商业渗透力不断增强，品牌及其所附着的商誉已经成为全球企业最重要的核心资产，品牌经营及品牌管理也将成为企业最重要的战略业务之一。本文，笔者将重点谈谈品牌经营要理顺的基础观点以及构建品牌的七个维度。
一、品牌经营要理顺的基础观点
为数不少的国内企业里，虽然知道品牌的重要性以及品牌所能带来的源源不断的利益，但在品牌建设上，却非常原始。笔者在《中国企业：何时不再步入品牌误区》一文中，谈了几个观点，有兴趣的朋友可以去网上查看此文。在此，笔者再谈3个相关的观点：
1、认真区分品牌和营销的区别。营销的直接目的，是在短时间内要产生有质量的销售为基础，强调的是“量和利”。虽然做品牌的目的同样也是要拉动销售，但它不是营销。做品牌，不应以短期销售和赢利为目标，应该强调的日积月累和市场培育。它属于潜移默化的方式，要做到与现实顾客和潜在顾客融为一体，致力于建立顾客对品牌的长期认知、认同和维护。
2、做推广，不是做品牌。推广是属于现代营销最重要的基础工具之一，它以产生促销、引爆市场和拉动销量为核心任务。虽然推广对于品牌的形成，有着功不可没的作用。
但是，推广只局限在战术层面，它的直接任务就是服务于当前的销售，可以服从于长远的战略目标，并不服务于长远战略目标的实现。
做品牌，强调的就是战略任务的实现，抢占企业经营的战略制高点。必须区分推广资源和品牌资源，可以让它们产生最大限度的协同，但一定要分开来使用和管理。
3、做品牌，高管挂帅。基于品牌在企业经营中的战略高度，品牌管理部门必须要由专职的副总裁挂帅，或者干脆由总裁(CEO)直接领导。一个企业的品牌做不好，首先应该归咎于高管，而不是具体执行的部门，更不能归罪于资源的投入不足。
另外，我们也不能把销售不力，归罪于品牌管理部门，品牌管理部门不应来充当销售低迷的替罪羊。品牌管理要服务于市场营销，但不能接受短期销售目标的绑架和要挟。
二、构建品牌的七个维度
前面，我们谈了做品牌应该注意的几个事项。如果要成功构建企业的品牌，我们应该做好哪几个方面呢?下面，笔者从七个方面来谈谈品牌的经营管理。
1、品牌的价值度
国内著名家电经理人、品牌管理专家张平女士以及彭泽文先生都认为，一个企业的品牌，它应该由产品、企业、符号和人这4个要素构成。
他们的说法是非常全面和系统的，这种表述具有非常好的借鉴意义。
在笔者看来，品牌必须依存价值而生，它是价值的象征。离开了价值，品牌将不复存在。企业的品牌管理者，应该优先考虑做好品牌的价值管理。好的品牌，应该有以下四种价值：首先是依存于产品价值;其次是依存于服务价值;其三是依存于长期价值;其四是依存于超乎顾客心理期望的价值。
我们在管理品牌的价值时，应该做好三个方面：一是要表述清楚。品牌价值弄不清楚，利益诉求就会混乱。二是要容易测量。企业要推出去的品牌价值，能够用简单的方法进行测量，并且容易得出结论。三是要便于体验。要让顾客接受你的品牌价值，最好的方法就是直接体验和感受。
如果我们不清楚品牌的价值度在哪里，就不用谈品牌管理和品牌规划了。
2、品牌的传播度
传播品牌，就是传播品牌的核心价值。确定企业的品牌价值之后，品牌传播的主线和基调就可以确定了。在这里，我们就要注意做好品牌的传播。一是要做品牌传播途径的选择。现在，品牌传播的途径选择越来越多，有电视、广播、报纸等大众媒体，也有楼宇电视、专业网站、其它网站、书籍杂志、路牌、墙体、公交车、社区刊物、移动传媒等窄众媒体(注：此处关于大众和窄众的区分，属于个人的理解，感兴趣的，可以找专业书籍进行区分，欢迎专家读者指正)。现在的媒体，越来越朝目标消费君体聚焦，品牌传播的效益越来越容易得到体现。
总的来说，大众媒体有它的好处，窄众媒体也有它的好处，我们必须依据企业的战略和资源来进行路径选择，
二是要致力于做品牌的口碑传播。做品牌，专业的传播渠道确实很重要，效果也显著，但其投入也很大，且经不起时间的考验。
口碑传播则依靠于企业系统的支持，要求认可度、忠诚度都不错。虽然建立口碑传播是个很艰难、很漫长的过程，但这是形成品牌的根本，也是最短的捷径。没有好的口碑，也就没有好的品牌。三是在品牌的传播上，我们要尽量从长远的角度来考虑投入产出比。四是品牌传播不能单方面追求多，更不能因素而出现乱象，否则，传播就不一定会实现正向增值。
酒香还怕巷子深，好的品牌，必须要有最合适的传播。
3、品牌的吻合度
在品牌经营与管理当中，由于盲目追求提高品牌知名度、品牌影响力及其带来的现实收益，容易造成品牌传播与品牌价值的错位。
譬如，国际成熟企业在管理品牌非常有经验，手段就很老道。一是它们尽可能实现以销定产，甚至是订单式管理。二是它们出现积压过时产品，允许打折，但绝对不盲目搞降价。像家电行业，日本品牌的家电产品价格体系非常稳定，价格很刚性，不会随便调低价格，它必须保证足够的赢利水平。没有足够的赢利水平，就没有资源进行技术创新和实现产品的精细化。而中国家电品牌，擅长使用价格手段，可以产生规模销量，但不利于品牌的增值。三是它们以质为主，锁定目标群体，卖给目标群体，它以小和优为美，而不是以大为美。离开了质的存在，就不会有好的品牌形象。四是它们确定了品牌价值之后，一定使市场营销与品牌传播相吻合，其所传播的价值，一定要让目标顾客认知和认可。
顾客体验之后，必须被他们确认传播和价值是统一的。
在我们国内，有许多企业的品牌知名度是很高的，但却不被顾客所认可，就更不用指望他们为之买单了。由此可见，我们不要盲目追求知名度，一定要追求顾客满意度，一定要实现品牌价值与品牌传播的高吻合度。
4、品牌的持久度
像阿迪克斯和耐克的产品，一直与运动结合在一起，让顾客把运动当成一种时尚。而百事可乐把饮料与年轻人、音乐和运动结合起来，也容易获得广大的市场基础。麦当劳传播的是欢迎，面对是情侣、家庭和小朋友。不管它们用谁做品牌形象代言人，也不管品牌广告和传播方式如何，传播的都是同一个主题。
所以，大家一想起这些品牌，就会有这样固定的联想，品牌利益诉求是众人皆知的。一旦产生相关的消费活动，就会第一倾向于这些品牌。这些品牌在顾客心智里已经占有了很好的位置。
5、品牌的创新度
国内有不少企业，觉得某一则创意好，就一直不间断地传播。象脑白金、恒源祥的广告，知名度很不错，也产生了好的销售。但一直这样用，却并非万全之策。传播主题可以不变，但传播的方式和创意，完全是需要创新的。让顾客产生审美疲劳，肯定不利品牌的科学经营与管理。让顾客产生品牌尊崇，这个品牌就必须让他们感到新鲜，而不能像喝白开水一样乏味。创新是活化品牌的灵魂所在。
6、品牌的亲和度
做朋友的最高境界，就是让他们成为你的家人，你也是他们的家人。如果我们做品牌，能够让顾客视它为亲人，那么价格和或其它功能要素都可以做出让步。自己做过生意的人就知道，正是因为自己和自己的朋友和亲人有着深厚的感情基础，向他们销售商品，是非常轻松的，也是最好赚钱的。
当然，如果你的产品价格公道，质量实在，服务不错，你的生意就会越做越大。朋友和亲人也会不断推荐他们的关系圈来你这里消费。让你的顾客成为你的亲人和朋友，你的商业品牌肯定就有亲和力了。你的商业品牌，在他们的心智里就是第一的，任何人和企业都无法动摇。
真正的口碑传播，就来源于品牌的亲和力。我们可以想象，如果你走进一家专卖店，销售人员马上对你职业化的微笑，你就会产生警惕的心理。如果销售人员能够像亲人朋友一样自然和你打交道，你的心理防卫就会逐渐放下来。因为你和这样的销售人员打交道，有安全感，觉得可信可靠。相当一部分的销售人员，依靠第一直觉的亲和力，就完成了销售。大部分的销售人员则需要持续的跟进，才能建立亲和力，从而形成口碑传播。当然，完成销售，只是第一步，后续的跟进以及品牌的核心价值支持，才是根本所在。
对于顾客的关注，应该是持续一生的。你持续地关注和照顾你的顾客，就是在提升品牌的价值。而且，我们尽量不要做损害顾客利益的事情。如果在销售过程中与顾客发生争执，必须以春风化雨的方式来消除，不要有任何与顾客对抗的心理。
7、品牌的忠诚度
做品牌的最高境界，就是要让品牌象一面旗帜。只要这面品牌旗帜迎风飘扬，不论是否景气，不论淡季旺季，你的顾客就会源源而来。
商业文明崇拜，最高的水平就是品牌崇拜，让你的顾客持续追捧。当然，要达到这样的境界，是非常不容易的。除非你的品牌成为这个行业的代名词，甚至成为顾客需要的代名词。你的品牌，就是顾客需要的最终解决方案，没有其它替代品和升级产品。
成功原理 篇3
自然之道框架由卡尔.罗伯特博士提出, 它从系统的视角用最简单的方式来解释系统, 公司可以用此整合业务活动和环境问题, 向可持续方向发展。
自然之道框架采用了名为A-B-C-D模型的循序渐进的战略来规划复杂系统中的可持续发展问题。模型可以分为以下四个部分:A:提高知名度, 明白可持续发展的重要性。B:了解保持全球经济系统和生态系统之间可持续关系的最低标准 (四项系统条件) , 并以此评估各个机构组织的现状。C:假设未来可持续发展的成功因素 (四项系统条件) 都可以得到满足。D:采用回放的方式, 让组织选择最优战略和行为来实现可持续发展的经济和社会目标。
在A-B-C-D模型中, 应该以结果为出发点来思考问题。比如想象组织处于一个可持续发展的社会中———一个可持续发展的状态下运行的全球社会经济生态系统会是什么形态。为了实现这一想象, 假设这个未来社会是按照四个系统条件在运行。一旦描绘出未来的景象, 则可以回到现在, 以将来的蓝图为标本对现状进行评估, 根据评估结果, 思考、制定实现未来可持续发展所需的工具、行动、战略。
2 用事实说话-耐克公司可持续发展取得的成功
耐克积极地参与到公司的可持续建设中, 将自然之道框架融入到日常经营活动中。虽然我们知道耐克在全球范围内提高公司责任和全球环境的可持续性, 耐克公司对于公司责任方面采取的大多数措施是顾客所看不到的, 这些措施的目的主要是提高生产耐克产品的人的生活质量, 以及消除或者降低耐克产品对于自然的危害。例如:
生态宝贝:一种完全可以达到可持续要求的耐克童鞋的新设计, 实现零垃圾、零有害材料以及闭圈生产;耐克在大多的棉质服装中采用有机棉花, 减少杀虫剂、化肥的使用。为了减少在物流中CO2的排放, 公司采用就近采购的策略;为2000年奥运会设计的服装“马拉松背心”, 结合了高性能和可持续特点, 是用单一的、可回收利用的聚合物制造, 是一种环境友好性能一流的跑步服装;另外, 公司正积极地采取措施消除含挥发性的有机化合物的溶剂, 取消PVC在产品中的使用, 耐克发现在做正确的事情时, 至2000年, 耐克公司因取消有害的化学溶剂而节约了450万美元的原材料。
与此同时, 耐克公司在可持续发展中积极承担公司社会责任, 例如耐克要求所有的承包共产必须遵守耐克的“行为准则”, 准则包括工厂对员工以及社会环境的责任, 并且及时地获得反馈信息。1997年, 耐克认为更高的教育程度对于发展中国家工人的前途具有积极的影响, 耐克为合同工提供教育的机会, 至2001年, 85%的工厂为工人提供了职业培训, 耐克为这个项目支付了130万美元。在巴基斯坦, 耐克致力于把橄榄球制造行业的儿童送回学校, 进而消除童工现象。
以上所列举的只是耐克在进行可持续发展中众多项目中的一部分, 可以通过访问耐克的官方网站以及公司公布的《耐克公司责任报告》中获得更多的可持续发展的信息。在耐克公司, 许多可持续性项目节约了资金, 有些项目创造了新的产品和新的工作流程, 可以为公司将来的经营方式带来革命性变化, 耐克公司的理念从“想做就做”发展为“做正确的事”, 公司的变革正朝着正确的方向发展。
3 经验总结
通过对耐克公司长时间的调查以及对其项目的分析, 总结出影响企业可持续发展成功的四大动态因素:领导者:需要对公司发展的可持续性和社会责任加以承诺;参与:要实现公司的可持续发展需要员工的积极参与, 必须授权于员工;伙伴关系:通过主动地寻找外部的利益相关者, 并与之建立伙伴关系, 以便更好地了解可持续性的影响, 更有效地解决发展问题;宣传:有效的宣传是积极影响变革速度和轨迹的必要手段。
目前全球化的发展过程中, 我们与自然是分裂的, 面对着日益严峻的生态环境与社会矛盾的不断激化, 企业应该承担起社会责任。新的社会环境下, 企业的财务报表已经不能作为衡量企业绩效的唯一标准, 企业应该将其社会责任和环境责任纳入到评估体系中。
然而, 企业在探寻可持续发展之路时, 每年需要投入大量的资源, 需要学习新的技巧、新的知识, 需要锻炼、坚持、专注和决心。企业可持续发展的过程可能是漫长且沮丧的旅程, 但是只有不断地朝着正确的方向变革, 勇于承担责任, 才能在21世纪的全球舞台上赢得商业可持续之战。
摘要：以自然之道为理论依据, 寻求企业成功之路。文章通过对耐克公司的可持续发展之路进行分析, 归纳总结出影响企业成功的关键因素。
关键词：自然之道,环保,可持续
参考文献
[1]Karl-Henrik Robert.The Natural Step Story:Seeding a QuietRevolution[M].2008.
[2]WWF.Institute of Zoology.Global Footprint Network.LivingPlanet Report 2010[J].2010.