智能化网管（共3篇）
智能化网管 篇1
摘要：文章从智能客户网管的需求入手, 提出了智能客户网管系统能力要求, 并对系统功能要点进行了简单定义和描述, 最后提出了系统建设的实施方案。
关键词：智能客户网管,系统,监测,建设
移动互联时代给通信企业的客户服务支撑工作带来了新的内涵, 在移动互联时代, 客户更注重对服务的感知和体验。因而通信运营商需要在不断提高网络服务质量前提下, 根据客户个性化的需求, 为客户带来差异化的服务感知与服务体验。
1 智能客户网管需求分析
智能客户网管是通过控制和管理客户网络的性能和使用情况, 使其高效运行并成为客户感知良好、运营管理便捷、可提供差异化服务的网络管理支撑系统。
智能客户网管需求分析应该从客户需求和客户感知两个方面出发。客户需求即从客户对通信运营商的服务需求出发, 从中挖掘可以借助智能客户网管满足或提升的需求。客户感知则是借助智能客户网管通过自服务自体验的方式提升服务的需求, 使用对象是真正的客户。
(1) 客户管理场景:对客户网络进行逻辑视图管理。可以在统一视图下查看或主动发现客户网络的拓扑信息、业务信息、运行状态、流量监测等, 能够根据告警信息进行责任段落的判断与定位。
(2) 维护支撑场景:实现以客户组网为视图的客户网络的质量、性能、业务使用情况进行监测, 智能客户网管能够自动将告警信息和大客户信息、业务信息进行关联, 同时优先于普通客户业务故障安排故障排除。
(3) 服务体验场景:结合网络视图分析客户的所有服务相关场景应用, 例如对各种服务事件的统一管控、对外以互联网方式向客户服务事件的过程展示、建立与客户互联网式的沟通模式, 实施体验式服务等。
(4) 市场分析场景:结合客户网络性能及流量分析为日常统计分析提供自动化手段, 同时提供关注的专项分析, 例如客户网络运行分析、客户网络安全分析、客户行为分析、SLA执行情况分析等。
2 智能客户网管系统能力要求
智能客户网管作为通信运营商与大客户服务支撑的统一接口和界面, 需要整合客户信息、网络信息和服务信息, 因而智能客户网管系统必须符合以下几个特性。
开放性:采用开放式结构设计, 是智能客户网管系统与其他系统良好集成的基础, 这样既保护了智能客户网管系统建设的投资, 也保证了系统建设的平滑性, 降低风险。
安全性:安全设计上包括应用安全、系统安全和网络安全。以保证系统运行的安全和业务数据的安全, 防止病毒和非法闯入。
易用性:系统提供良好的用户界面呈现形式, 方便管理信息实时通知给相关的运维人员。
可定制性:支持不同客户或角色的业务需求可定制及自定义;通过分权分域实现不同角色的使用和管理;向客户或客户经理推送的信息需将电信专业术语转换客户能够理解的语言。
移动性:统一风格的移动化互联网应用, 支持所有类型的智能移动终端。
3 智能客户网管系统实现方案
根据智能客户网管的需求分析和系统能力要求, 在实现上可以按照监控层、业务应用层分模块进行实施。
3.1 实现监控层功能
监控层是实时告警数据采集, 是整个智能客户网管的基础。在具体实现上可以分三步走。
第一步:客户业务实时监控数据采集。基于运营商内部网络的专业网管, 可按照客户逻辑进行客户租用网络的监控。可以向客户提供子网管理网管, 让客户实时了解租用到的业务状况。
第二步:客户内部网络监控数据采集:监控延伸到客户网络内部, 实现客户业务端到端监控服务。可以实时监控并采集到客户内部网络的各类应用含服务器状态、数据库状态、存储状况、应用服务状态等。
第三步:告警信息过滤:采用分层过滤机制对每一层按特定的条件对告警事件进行过滤或关联, 实现告警呈现可管理、可定制。
3.2 实现业务应用层功能
业务应用层在监控层基础上叠加客户网络的性能数据进行组合应用, 是智能客户网管的核心。
(1) 业务性能可定制:能提供对客户网络运行质量指标及客户电路性能数据的实时计算, 如电路可用率、误码率、时延与丢包等, 能够及时发现有问题的客户业务;支持设置性能参数门限阀值, 当性能参数超过阀值产生门, 限值时告警;提供性能历史数据查询、分析及报表生成等功能。
(2) 业务性能可管理:能够采集各级维护部门的报表数据, 按照要求生成各种汇总表以及排名表, 并以各种灵活的图形/表格方式呈现、保存、打印;并根据总部要求, 以年报、月报和日报的形式向总部发送报表。
(3) 呈现形式智能化、互联网化:报表定制:可灵活定制报表模板, 可根据性能项目、时间、网元等进行自由定义。报表自动生成:能根据用户设置的任务, 周期性或非周期性自动生成报表。报表发布及输出:根据用户设置的时间, 自动生成各种预设的报表, 以HTML、MicrosoftExcel等文件格式自动发布到Web信息服务系统中。同时支持用户对报表的订阅, 可将生成好的报表定期发送到用户的E-mail信箱。
智能化网管 篇2
一方面是业务发展, 需求增加, 另一方面是控制能耗, 这两者之间怎样进行平衡呢?
深圳平行线给出的解决方案是智能精确送风。由于机房建设之后不断追加设备, 导致设备功率分配不均, 散热也不均, 而且机柜的不同部位, 其供应密度也是不一样的。在供应密度大的地方, 温度比较高, 如果制冷量和其他地方一样, 就会导致制冷量不够;而在供应密度低的地方温度更低, 这个地方是低温区。所以我们改变以前一刀切的简单解决方案, 采用智能的精确送风, 简单地讲, 就是改为对单个机柜的送风。
对于PUE概念, 指的就是把机房的总用电能耗除以IT设备的能耗。我们平时计算能源效率的方法, 是通过核心设备能耗得出一个效率, 比如说核心设备占能耗是50%, 总能耗是1%, 这样能源效率就是50%。PUE是效率数, 根据推算, PUE肯定是越小越好, 所有的能耗都放在IT设备上, 而解决方案就是从减少制冷系统入手, 从而降低PUE值。
我们通过定位热点, 让设备始终处于舒适的温度, 这样设备运行会比较稳定, 而且延长了设备的使用寿命, 直接减少了运营成本, 带来直接的经济效益。此外, 系统完全是智能化的控制, 由系统自动完成, 所以可以实现无人值守。
平行线数据中心解决方案根据机房的实际情况, 提供了气流组织的评估、气流管理运营系统、智能精确送风, 还有研制成功的动画系统, 从而使监控视图更加生动直观。
机房节能并不是一套独立的系统, 是和机房动力监控连在一起的, 上面有综合监控主菜单, 大系统是一个整体的解决方案。像温湿度、漏水检测、嵌入式采集器, 都是端到端一体化解决方案。
我们采用的方式是嵌入式一体化采集器, 其功能非常强大, 可以替代离散采集控制模块, 功能更全面、稳定性更高、更加便于维护。例如平时追加几个设备都没有问题, 不需要另外采购, 因为其接入的能力非常强, 有7个串口, 每个串口可以接入255个信号量。并且采集器具备单点运行能力, 如果服务器出现故障的话, 我们可以采集应急数据的备份, 从而保证监控数据不丢失。
网管员寄语 篇3
——陈佳山
我期待, 在晋升评优中能有一个合理的标准给我们以勇气, 能有一个工作职责明确的发展平台给我们以信心, 能有更多高瞻远瞩的领导和专家给我们以引领, 能有一帮积极参与、热衷于教育事业的同事给我们以热情, 更希望能有一支志同道合、无私分享与交流的队伍带领大家一同奋进!
——顾坚勇
要成为一名优秀的学校网络管理员, 一是要有责任心, 要对一切网络问题负责;二是有进取心, 不断学习、不断充电, 了解和掌握前沿的信息与知识;三是要勇于奉献, 大家的满意和信任就是最好的回报。
——穆林海
学校网络管理员往往充当了计算机专业技术人员和学科教师之间的“翻译官”角色。打个比方, 如果我们把学校信息化看做一块“夹心饼干”, 那么网络管理员就是中间的那层“奶油”。如果我们想让这块饼干美味, 就必须不断提高自身的业务水平, 与不断发展的网络技术相适应。同时更要加强自己的服务意识, 要明白服务学科教师能够提升学校的信息化、网络化水平!