无线POS

无线POS（精选4篇）

无线POS 篇1

1 系统应用背景

随着供电企业客户数量的不断增长, 如何为电力客户提供方便、快捷、优质的服务已成为各供电企业提高企业形象的关键。电费收缴问题是供用电双方最关心的问题, 传统单一的营业厅缴费方式难以解决电力客户缴费难的问题, 各供电公司多年来一直在探索更好的电费回收模式, 达到提高电费回收水平, 方便客户缴费, 提高客户满意度的目的, 大多供电公司采取了以下几种方式来缓解缴费难的问题。

1.1 利用银行网点代收代扣电费

这种收费方式经历了2个时期:第1个时期是2000年以前, 当时银行网点多、工作人员多、工作时间有很多空余, 在这种情况下银行吸储压力很大。为了吸引更多的客户, 银行主动为供电、供水等行业代收费, 基本不收取任何手续费, 甚至给代收公司一定的补贴。限于当时的技术和网络条件, 绝大多数是采用报数据盘的方式, 缴费前把应收电费数据报到银行, 银行利用收费网点收取电费, 收费结束后, 银行将电费划拨到供电公司账户, 并把收费数据回报给供电公司。这种收费方式存在的主要弊端是数据的不实时, 从而使得供电部门无法及时获取客户交纳信息, 造成客户已经缴费, 但是催费通知单不断送上门的情况, 给用电客户带来诸多不便。

第2个时期是在2002年以后的银电联网实时收费, 这种收费方式实现了银电双方数据实时同步, 完全克服了采取电费数据报盘存在的问题, 并且可以多行同时收取, 这种方式真正提高了电费回收的可管理性, 管理者可以随时掌握回收情况, 责任人可以及时进行电费催缴, 减少欠费的产生。但是随着银行股份制改革的进行, 各商业银行纷纷大规模削减营业网点数量。网点的减少、银行员工的减员, 使得银行更多地关注高端客户, 逐渐放弃了缴费客户这一群体, 即使供电公司给予一定代收费用, 银行也往往以网络不通等理由拒绝为用电客户提供缴费服务。

1.2 自建营业收费网点

自建网点可以在一定程度上方便客户就近交费, 供电公司也可以实时进行统计管理。但是这种方式一是建设的初期投资巨大, 供电公司需要买房或者租房、装修、网络建设、计算机购置、办公设备购置等诸多投入。在以后的运行中还要承担每月发生的员工工资、房租、网络、水电等办公费用。由于电费收取现金过多, 有时还会出现错收、收假币等现象。二是收费网点存在安全隐患。由于初期投资和运行费用的高昂, 使得自建营业收费网点的建设布局不可能太密集。这种模式高成本不宜于大范围推广。

随着互联网络和计算机技术的飞速发展, 广大电力客户对供电企业提出的服务需求也在逐步提高, 迫切希望供电企业不断更新服务方式、丰富服务手段, 为客户提供更多、更快捷的服务方式。无线POS实时联网收费系统实现了电费营业网点进社区、进超市、进农村的目标, 不受时间和空间的限制, 创新了缴费服务手段, 切实解决了客户缴费难问题。

2 系统架构

无线 (Point of Sales, POS) 实时联网收费系统是由计算机网络与数据中心、管理中心、收费网点之间通过GPRS网络进行联机业务处理的计算机网络系统。

无线POS终端是1台移动终端, 经由GPRS网络连接数据中心后, 与数据中心形成一个数据实时交互、数据同步的网络架构。它具有查询、缴费、刷卡、对账、打印、统计等功能。终端可以方便地布置在商场、超市、店铺、小区物业等与供电公司签约的电费回收地点。该POS终端一般采用GPRS无线联网方式, 不用布线安装快速, 一旦签约代理商发生变化可以随时变更经营场所, 非常方便灵活。每个终端POS机内置一个SIM卡, 通过成熟的GPRS/CDMA网络技术与供电公司数据服务器进行通信。移动公司每个SIM卡的收费标准在20M流量5～10元/月, 20M就可以满足每月收费终端和服务器之间的数据交换。

POS管理系统是无线POS联网实时收费系统的一部分, 以Web的方式发布, 用户可以通过浏览器进行访问。POS管理系统提供了对组织机构、代理商、POS收费等管理与查询的功能, 用户使用该系统可以方便地对POS收费进行管理, 对收费的情况也可以有全面的掌握。

无线POS联网实时收费系统主要由系统硬件和系统软件组成。系统网络拓扑图如图1所示。

系统硬件主要包括:

(1) 一条带宽2M或以上光纤专网;

(2) 服务器 (根据POS终端连接数量而定, 建议2台做集群) ;

(3) 防火墙:采用此设备可以保障基础的网络安全, 通过它可以强化网络安全策略, 对网络存取和访问进行监控审计, 防止非法入侵和恶意的dos攻击等;

(4) 路由器:固定端口至少1个10/100Base-TX Wan端口, 至少3个10/100Base-TX Lan端口。

系统软件主要包括:

(1) 无线POS收费客户端软件;

(2) 无线POS收费代理软件;

(3) 无线POS收费管理中心软件;

(4) 数据转换软件。

3 系统安全策略

3.1 网络安全

考虑到当供电企业大规模推行POS收费后, 一旦通信网络出现问题将导致灾难性的后果, 一般应按比例部署移动GPRS/CDMA这两类POS机终端, 确保移动、联通或电信其中一家网络故障时, 仍有缴费通道可供使用。

所有的移动POS缴费终端都在系统中登记备案, 采用手机SIM卡与POS缴费终端设备IMEI号绑定技术, 只允许在系统中有登记注册的SIM卡使用特定的电力POS缴费终端设备进行交易操作, 对于非指定SIM卡或指定SIM卡使用非绑定终端设备进行的交易操作, 系统将自动拒绝并进行记录报警, 以防止非法交易与恶意攻击。

供电公司向移动运营部门申请开通VPN网络。即所有POS机终端与服务器连接是通过运营商VPN网络连接, 而非通过公网连接, 进一步保证了网络的安全性。

3.2 软件安全

无线POS终端之间各自独立, 互不访问;无线POS终端和数据中心以及管理中心是通过协议进行数据交换;系统对于未经授权或验证的访问进行有效拦截;系统完整的数据日志, 保证每一笔业务都有明确记录, 以备后查。系统具有在线信用额度控制、冲正交易提醒、冻结异常的POS机、本地交易记录与服务器记录自动比对等。此外通过使用专用票据, 结合票据号码管理, 防范运营风险。

3.3 设备安全

该系统与其他类似系统相比具有以下优势:

(1) 打印头。电费发票或收据属于交易票据, 要求能够在常温下保存2年以上, 许多类似POS终端由于采用热敏打印技术经常造成打印数据保存时间不久就模糊不清, 难以辨认带来诸多不必要麻烦。该系统采用针式打印头非其他系统使用的热敏打印技术, 针式打印头的特点是运行稳定寿命长, 打印内容保存时间长 (一般10年以上) , 可以打印多种纸张, 包括多联复写纸等。

(2) 硬件架构。该系统采用崭新软硬件平台, 其特点是操作系统和核心软件内建在CPU中, 运行速度和安全性得以大幅提升。理论上没有被暴力破解的可能性, 可以保证该系统在社会化代收费后在技术上不会有被破解的风险。而其他方案基本上是使用公模方案, 多数由银行POS机改型而来, Linux操作系统和核心程序存储在外部存储芯片内, 非常容易被破解, 如果实现社会化代收, 可能会因为被破解而造成运营风险。

(3) 本地存储。该系统采用大容量Flash芯片, 用于记录与交易相关的所有操作信息, 没有交易笔数限制, 在此基础上通过自动对账功能, 可以最大限度地减少单边账的可能。同时, 本地交易记录也是安全保障的一部分, 出现交易纠纷时可以完整重现交易过程。

(4) 身份卡/密码双重认证。该系统中每个代理商的操作人员都有自己的一张身份卡, 这张卡再结合密码能很好地解决安全问题, 这种软硬结合的方式比纯粹的软件方式验证更安全。当代办人员暂时离开或换班时只要抽出自己的身份卡即可, 别人不可能冒打收费。

4 系统的优越性

(1) 易扩展性。随着城市规模的增大, 用电客户会随之增多, 系统可以方便地扩容, 只需选择合适的代收费网点增加无线POS终端并得到管理中心授权即可。

(2) 实时性。该系统通过GP-RS网络实现了无线POS终端和数据中心以及管理中心的数据同步, 无线POS终端每办理一笔业务, 管理中心都能即刻查询。系统辅以95598呼叫中心或者短信系统, 可以及时提醒客户电费信息。数据的实时性对于供电公司及时掌握收费进度以便及时采取相应措施起着很大的帮助作用。

(3) 接口灵活。该系统支持短信平台、外接设备等, 例如磁卡读写器、射频卡读写器等。使用磁卡或射频卡一方面可以避免因为户号没有说清造成的误操作, 另一方面可以大大提高缴费的效率。

(4) 可操作性。该系统从供电公司和代收费网点的角度全面考虑, 保障双方利益。该系统既解决了供电公司收费压力大的问题, 又给代收费网点带了一笔额外的收入;既能够保证供电公司的资金安全, 又可以保证代收费网点的利益不受侵害。该系统对于供电公司来讲, 投入不大, 解决重要问题;对于代收费网点来讲, 不需要其它额外投入, 只需要把空闲的时间充分利用, 就可以得到相应的报酬。

5 存在的问题

POS联网收费系统主要是通过无线信号接收信息进行工作, 如果在偏远山区移动或联通、电信信号功率跟不上, POS机就无法正常工作, 或在收费过程中出现断线, 导致单边账的情况产生。特别是山区移动信号没有全覆盖情况下, 无法全面推广POS联网收费系统。

6 应用效果

系统应用后, 可以随时随地设置代收点, 方便客户缴费和为客户提供优质的服务, 真正做到了不受时间、地点、人员限制的进行社会化代收电费业务, 为解决电费回收难提供了一种良好途径。现在该系统已在安徽宿松供电公司山区及偏远地区等全面覆盖应用已达1年, 1年内共发生电费业务97659笔, 回收电费3798253元, 既方便了客户缴费, 又为公司电费回收颗粒归仓提供了有力保障。

无线POS 篇2

pos机是什么

POS(Pointofsales)的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。

POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

pos机操作步骤

销售操作

①使用扫描器，扫描读入该商品的条形码信息。

这时收款机屏幕上可看到所要销售商品的名称、数量、价格，同时顾客显示屏也向顾客显示其商品价格。

②其他商品可重复以上操作，当同种商品只有一个时，可以直接进行扫描。

③在收款过程中，可以随时按下小计键显示商品小计的金额。

④当最终销售确认后，可以按下合计键进行收款结算。

付款方式

付款方式分为现金、支票和信用卡等多种支付方式，供顾客选择。

①现金支付

顾客的交款额与购物款相等可以直接按下输入键，否则在输入实收金额后按下输入键。这时系统会自动打印账单，开启现金抽屉，并显示应找给顾客的钱数，收款员进行收款、找钱、关闭现金抽屉后，屏幕又自动回到销售状态，此次销售过程结束。

②支票支付

在使用支票进行支付时，系统会询问支票号，将支票号输入后，系统还要求备份，将支票背面向上放入打印机中的平推打印位置，按下输入键，系统自动打印备书并打印账单;打开现金抽屉，收款员将支票放入现金抽屉。在关闭现金抽屉后，屏幕回到销售状态，此销售过程结束。

③信用卡

在使用信用卡进行支付结算时，如果商场与银行没有实现实时划账，需要在银行允许付款额之内或在授权后系统会继续询问信用卡的种类，选择后按下输人键，系统继续询问卡号，将信用卡在收款机磁卡阅读器上将卡号刷入，屏幕回到销售状态，此销售过程结束，然后办理压卡、签字等手续。

收款员在每日换班、下班前，要进行结账处理。将现金抽屉中的现金、支票金额、以及信用卡金额输入到收款机，收款机就会记录下该收款员这个阶段的工作情况，并打印出收款员的销售对账单，反映出收入的盈亏情况，凭此依据进行交班、接班、交款和结款处理。

过去零售业常规收银机只能处理简单收银，发票，结帐等简单销售作业，得到之管理情报极为有限，仅止于销售总金额，部门销售基本统计资料。

对于一般零售卖场少则上千多则上万种商品之基本经营情报，如营业毛利分析，单品销售资料，畅滞销商品，商品库存，回转率却无法获得。导入POS系统主要是解决上述零售业管理盲点。

POS系统除能提供精确销售情报外，透过销售记录能掌握卖场上所有单品库存量供采购部门参考或与EOS系统连结。

POS结算

通过POS系统结算时应通过下列步骤：

(1)地方易货代理或特约客户的易货出纳系统，将买方会员的购买或消费金额输入到POS终端;(2)读卡器(POS机)读取广告易货卡上磁条的认证数据、买方会员号码(密码);

(3)结算系统将所输入的数据送往中心的监管账户;

(4)广告易货出纳系统对处理的结算数据确认后，由买方会员签字。买卖会员及易货代理或特约商户各留一份收据存根，易货代理或特约商户将其收据存根邮寄到易货公司;

无线POS 篇3

对此,支付宝通过一个系统级的“安全支付”控件去实现移动互联网上的支付。用户在手机上支付时,商家会激活“安全支付”,直联支付宝系统,以无跳转的模式搭建“无菌”环境。用户可以设置一定额度的无密支付。在此模式下,交易成本得到极大的降低。“将90%以上的利润给业者。”诸寅嘉表示。

当前该模式已经应用于淘宝、UC等手机客户端中。如UC在内嵌安全支付之后,可以为所有的手机网站提供支付与流量的服务,最重要的是,资金可即时到账。过去,当手机计费需要通过运营商完成时,不仅要付给运营商不菲的佣金,还得按月做结算,对于CP、SP来说是个曲折而充满风险的历程。

这些支付与以往最大的不同是,支付可以随时随地发生,都通过在弥漫在空气中的移动互联网进行,透过3G网络、WIFI再也不必端坐着面对一台黑乎乎的电脑。

事实上,用户对这种新型服务的渴求几乎难以遏制,2011年春节的支付宝的无线支付交易量同比增长了17倍。每天有30多万用户用手机支付,增长速度迅猛。这支撑了手机淘宝的庞大交易,逆向驱动了1700万人在手机上访问淘宝,在购买的商品中,实物已经占到了8成以上。

根据趋势,移动电商与传统电商的差距只有3年,也就是说3年后两者的差距将无限缩小。对用户来说,直观的感受就是:用手机去网上消费比用电脑还会多。

另一方面,用户也不满足于拿着手机去购买远在天边的网上商品,眼前的冰激凌往往更刺激人。而通过无所不在的支付宝,用户的手机成为一个钱包,一样可以通过空气付钱给线下的便利店。“无论如何,在无线支付下,距离的远近不是问题。”诸寅嘉说,“就像空气中到处都是氧气一样,支付也无处不在。”

自2009年提供无线支付服务以来,支付宝分别针对线上消费与线下消费作了布局。“当前,用户购买互联网上的东西,可用手机客户端(智能机)或手机浏览器(非智能机)选购,然后使用支付宝‘安全支付’付款。而在未来如果去便利店购物,付钱时出示手机,账单从支付宝账户扣除。”支付宝无线事业部总经理诸寅嘉表示。

事实上,在如此自由的环境下,未来无线支付可玩之处远远大于消费。

POS学习心得 篇4

首先观看了《东方财富网》对周晔先生的专访视频，视频中周晔先生提及到“汇付的所有资金均由民生银行进行托管，所以说把资金交给汇付管理就等同于把资金交给民生银行管理。”这句话可以很明确、直观的理解到，汇付对客户的资金安全提供了绝对的保障，这是汇付对安全方面做出的一个承诺。周晔还说：“汇付把客户交易所产生的所有资金和公司的私有财产完全分离、彻底分离。做的是专注的管理，封闭的运作。而且整个过程都受到中国银监会的监管！”

做支付这个行业最重要的是要注意两个方面的安全，一是资金方面的安全，上面我也已经提到，我想在这一块汇付已经做的非常到位了。另一方面是信息方面的安全，因为现在的投资很大程度上都已经数字化了，试想：你买了一只股票，在互联网上这只股票的信息也就是一串由数字所替代的代码，你所付的钱也只是几个数字而已，而这些信息也就是我们最关注的信息，这方面的安全也切身的关乎客户的利益，所以说汇付业也做好了这方面的工作。汇付将客户的账户在互联网上进行实名制，能清楚的了解交易双方的身份。通过专业的技术，制度，系统提升了安全保障。同时提升客户体验，增强了客户使用的便利性。汇付天下定位于金融级电子支付专家，核心竞争力在于为行业客户快速准确定制支付运营解决方案。另外，汇付还认为选择行业和客户有自己的倾向性，所以汇付把研发创新产品定位为：实现任何一个银行卡可以买任何一只基金，任何一个基金可以去赎回一张银行卡。力图创建透明、方便、快捷的渠道。

然后我又观看了《东方财经》远见栏目对周晔先生做的一个专访视频。专访中周晔先生提到的一句话：“定位 + 规模 = 成功”。我了解到汇付的定位首先从基金和航空领域着手的。继而发展到为中小企业产业链定制电子支付平台，支持多银行跨区域业务，提供支付结算、分账、垫资等服务，提高中小企业资金周转效率。

第三方支付产业在中国虽然已经开始的了数十年的时间，各个方面都已略见成熟，但是它在中国众多的市场领域才刚刚起步，发展空间还会很大。但是要实现这个行业的稳健成长还需要很长的一段时间，特别是营销业务这一方面，如何让业务跟得上公司资金的投入？如何与其他公司竞争？如何快速的积攒经验？这是我们所面临的一个难题。

林 猛

2013年11月9日篇二：pos系统实训总结 pos系统实训总结

项目名称：pos系统管理软件

参加班级：04级物流管理专业1、2班

人数：116人

指导教师：李江珉、周雪、曾桦

时间：2006-2007学年第一学期第20周 04级物流管理专业1、2班116位学生参与的《pos系统实训》历时5天，整个实训过程分为培训、练习、考核、小结四个阶段，实训工作达到了预定的要求及目标。

一、这次实训工作成功开展的基本经验及一些心得总结如下： 1.培训工作任务烦重。由于物流实验室是刚建成，其中的pos系统管理软件是深圳中海物流公司提供的教学软件，中海公司大致对此软件的操作进行了单机版的基本演示，老师们克服种种困难，加班加点，从不会到会，保证了实训的顺利进行。

2、教师组织严谨。系领导、教研组、实训教师对这次实训工作高度重视，是这次实训的首要因素。

3.学生自觉认真。实训过程中，绝大多数同学热情越来越高，自觉性越来越强，态度越来越认真，不仅仅限于掌握软件流程，特别是对pos系统管理软件中前、后台之间关联的关系，商品基本资料与客户之间关联的关系等全局化的问题有进一步了解，能将商品进、销、存知识与软件特别是其中的流程对应理解。这是这次实训成功的根本因素。4.教师尽职尽责。万事开头难，由于这次实训是新任务新知识，这次配备的三名指导教师，拿出了全身心投入的敬业精神，从而使实训工作顺利进行，循序渐进，有始有终。

二、实训的主要情况总结如下：

实训划分为业务流程实训和小结两大部分。其中业务流程实训部分主要是pos系统管理软件的运用。这其中包括了后台采购业务、收货业务、库存管理业务、批发业务、营运业务、会员业务、储值卡业务等相关业务流程操作和前台多

种付款方式交易、挂单、退货和赠送、作废、柜台销售等各种收银方法的训练。

在实训中，主要是通过使同学们在了解此软件示范的基础上自己分配各功能模块的具体参数：如商品信息、供应商资料、客户需求、币种等基本档案，并通过参数设置了解从进货、仓储到销售等各环节中的步骤。使学生身临其境，掌握pos系统作业技术以及相关设备实际操作的技能。

每天的实训，由于只有2台pos机，我们采用了交叉分组的方法解决机子不足的问题。2个班轮流，每半天轮一次，每组大致4-5人，每组有一位同学当组长，同时，我们强调同学间的互助合作，发挥学生骨干的作用，让各班班长起到上通下联、穿针引线的作用，对少数基础较差、学习态度欠端正、功夫下得不深的学生采取同学间互相帮忙，互相督促的方法。

在实际操作之后，我们对每位同学的操作进行了打分。并要求学生进行总结，从劳动纪律、业务处理流程心得、建议与不足等方面进行理论上的提升，每位同学提交了一份实训报告，进一步提高了实训的效果。

三、同学们畅谈了实训给自己带来的种种变化，归纳起来有以下四个方面： 1.在知识上，由朦朦胧胧变得比较明白； 2.在能力上，由完全不会动手，到基本能动手； 3.在作风上，由以前普遍性的马虎、拖沓，变为大多数人能谨慎、主动； 4.在相互关系上，由彼此很少交流，到能实现真正的互帮互助；

四、指导教师的收获与体会： 1.对软件结合课程实际有了更进一步的认识； 2.由于这次实训时间紧，中海物流的专家只是对pos系统单机版管理软件进行了示范，但没有对rfid、电子拣货系统、条码技术等进行讲解，使这部分知识还未涉及到。2台pos机不够用，使同学们操作的时间稍稍不够；软件本身还存在一些技术问题，使教学演示不够顺畅等。并且我们在实训中也看到了不接触实际理论教学的缺陷，坚定了职业教育必须贯彻理论与实践科学结合，着重培养学生动手动脑能力的信念； 3.看到了这次实训给学生普遍带来的收益，也听到了学生发自内心的呼声，同时也总结了本次实训中存在的缺陷，增强了教师今后更好指导学生开展实训的信心。篇三：pos工作总结

工作总结

时光飞逝，转眼间我进入公司工作已快一年了,从开始对pos业务一点也不熟悉到现在能够胜任日常工作,我感受

很深，我从成绩和不足两个大的方面总结如下：

一、首先我认真学习并执行了公司各项规章制度.二、熟练掌握了pos机受理和安装流程以及日常的维护技术；

在工作中遇到不懂的问题，能够及时向公司老员工和专业技术人员请教.经常利用工作空闲向老员工讨教，钻研pos技术。

三、树立了较强的客户服务意识。面对顾客，我始终坚持客户至上，客户第一，客户是我们衣食父母的服务理念。为更好地服务客户我建立了客户档案，定期不定期对客户进行回访，对于客户提出的问题，能解决的就当即解决，不能当时解决的，就及时向公司的技术人员反映，及时处理问题。每月我把按公司要求对管辖地区的pos机例行检查当做了对客户后期一次深入回访，每次带的物料都很充分，想法设法确保不影响商户使用pos机，使pos机正常产生效益。

四、对pos机特约商户开发方面，我采取了多种方法。

以老带新，稳定现有客户通过真诚的服务让现有客户发展潜在客户；当好有心人，每一次走在大街上市场里，我随时记下商铺门头上的联系电话，以便方便时进行客户电话营销；有足够时间时，进行陌生拜访，向准客户宣传pos机的好处和便利。经过我多方努力我顺利发展了150多个客户，我虽然做了不少工作，但还存在不足的地方。主要表现在进取性还不够强，市场营销意识不到位，与客户沟通技巧不足，业绩不够突出。市场慢慢的扩展起来了，有的时候售后也很难当时解决，不过我会尽我最大的努力，为客户做好售后工作！

新的一年，我将遵循“遵章守制当标兵，负重争先创佳绩”的既定目标，知难而进，以干一行、爱一行、钻一行、精一行的进取精神，高度的工作主动性和责任心担当更加纷繁的工作，决不辜负团队及公司领导对我的殷切期望。篇四：sap 零售业pos心得分享

转：sap 零售业pos心得分享

分类： sap-retail 2010-03-09 09:36 751人阅读 评论(0)收藏 举报

最近看了一些sap进行中的零售业项目，觉得有些心得，希望透过本篇文章让大家多了解sap跟零售业pos连接的做法，能够更顺利地完成项目的导入。

一般在讨论pos跟sap的应用时，多半都是属于零售业的专案。这几年sap导入的客户中不乏零售业的翘楚，举凡松青超市、星裕国际、新光三越、统一星巴克、太平洋崇光百货等等都是各零售业中的代表。进行中的陆续也还有饭店跟餐厅的案子，但基于nda，我就不多说了。

不过sap在零售业的导入项目中，有一个关键，也是目前我观察业界中很多有趣的现象，闲来无事，所以就决定提一提。这个关键就是将外部pos系统的每日营运数据转入sap中，或是将sap中的物料编码或定价策略等转出到pos中的方法。简称pos inbound/outbound。由于两者并提范围太大的关系，所以就简单谈谈pos inbound的作法，这就很有趣了。pos inbound往往因为不同的顾问公司所以手法不太相同。有些公司使用的是正宗的sap pos inbound作法，利用idoc将数据由外部pos系统透过flat file转入至sap系统中，但有些公司会先说sap没有标准的零售业解决方案，所以他们使用的就是用外挂程序的方式，一样透过flat file将数据转入sap系统中。至于会采用哪一种方式，看客户跟顾问的沟通而定。不过，全球一堆百货公司在使用的sap解决方案，每次gartner magic quadrant都挂sap在零售业解决方案中的前几名，这样会没有标准的pos inbound功能呀。哇塞，原来全世界大家都用外挂的方式在处理，不觉得这是件很神奇的事吗？

其实sap原本就已经发展了一整套成熟的pos inbound机制，包括转入数据比对、数据历史纪录、数据错误追踪跟转入sap billing的作法。基本上，无论是在错误的比对，或

是与sap标准如copa、sis的配合上，都是最完整的作法。不过问题就是进入门坎较高，因为顾问除了必须了解fi跟sd的内容之外，还需要了解idoc的处理机制跟pos inbound的运作流程。因此需要多方的通力合作才能够完成，所以，不是每一个顾问公司都做得来的。

也因此，有些顾问公司在遇到同样需要运作pos系统的客户时，就思考利用其它的方法来处理，也就是外挂。这一点也不是不好，但就是让人觉得很神奇的，明明人家已经处理好的solution，为何还要绕一大圈路？而且做出来的程序还要一堆debug跟测试，说不定成果还没有原来的好。这样的解决方法的成因主要有几个，第一个是客户不懂，以为sap对pos这一块没辄。第二个是因为顾问搞不懂，反正做不出来就外挂。第三个就是顾问公司的pm或高层太厉害，一直去说服跟沟通，摸一摸头就让客户买单了。之所以会使用这样的作法我猜其实有部分也是因为可以推到sap软件方的错，也就是”反正最后都是sap烂，没有标准的作法，所以我们做的也不怎样，一切都是sap的错”，这一类的说辞。会不会这样子我不清楚，但我相信一定有案子是这样的解决方法。所以，如何挑选一个合适的顾问公司就至关重要。至于如何挑选一个合适的顾问公司，请详前文。不过，缺乏详细的比较基础，前文的三言两语，对于实事求是的我们，实在很难说服外挂一定比标准的solution差或好。所以，还是针对几个差异来说明一番，免得各位会觉得我在胡吹。

第一个是转入/转出的方式，sap跟pos或其它接口沟通的模式不外乎就是汇出/汇入跟前后时间的数据差异。在汇入方面，sap转入pos资料主要会是在sd端的billing。也就是把某时期由pos系统收集的发票信息转入到sap系统中立即立会计帐跟产生后续分析的数据基础。由于是billing的关系，所以可以马上使用的就是fi的报表、sis跟copa几种工具。sap不但可以直接将转成idoc格式的pos数据逐笔转入至billing跟立会计帐，也同步

更新如sis跟copa的数据，如果user在主文件数据区分得很细致的话，可以实时获得如毛利分析表、销售统计等分析报表的同步更新。

至于外挂的话，就看要做到怎样的程度了。要建到billing吗？那还要有料号跟价格策略，太麻烦了。简单一点，那就直接切传票好了，然后把要分析的数据一样切copa文件即可。这样看起来好像简单多了，撇开多花的开发时间跟成本，这样的策略舍去了”产品”这个重要的因素，从此pos传回sap的销售数据，产品只能放在传票中的备注栏跟copa文件中。一些如产品阶层与客户阶层、客户进销退与产品的交互分析等传统sis可以使用的分析工具就全部失效了。

另外一个差异是付款方式跟交易型态。一般的零售业，除了商品定价有千变万化的组合之外，其中一个复杂的就是付款方式了。举凡现金、商品礼券、现金礼券、信用卡(master/visa/amx/dinner)、提货单、支票、公司卡、代用券等都可以是支付方式之一。应该说除了以物易物不被接受之外，其它应都可被接受。至于支付的行为也是千变万化，有预售、预售结帐、事后登录、订金、订金结帐有尾款、订金结帐无尾款、尾款缴款、订金退回、订金结帐退回、订金解约、预售解约等。付款方式跟支付行为两者是一个矩阵关系，都有可能会发生这样的可能性。因此，理论上上述的情境有88种组合。我个人是真不知道搞这么复杂是要做啥？因此，做了零售业的项目之后，我放弃了这辈子开咖啡店、卖面或民宿之类的主意。

所以，这么多的付款方式跟支付行为，基本上外挂也是很难写。更何况是每个组合都要来来回回测试。我想应该是会搞得人仰马翻才是。不过，标准的sap pos inbound就可以透过设定做出这些变化。更胜者，有些客户会有现金礼券做预售但是退货时不能做现金的科目回转，也就是只能退提货券。这一点虽然公平交易委员会好像有说明是违法行为。但是客户要求，我们还是要在系统上实现。还有一个差异是库存的进耗存。透过pos inbound的功能，我们可以在系统中进行movement type 251, 252的交易。也就是将库存从各商店中透过销售或退货的方式做销货发货跟退货并产生销货成本的异动。此外，除了销售的功能之外，采购端的进出货，也可以透过pos inbound的方式自动建立po及gr。这一点不知道写外挂的顾问公司有考虑到吗？我想没有零售业不想管理商店里的库存并实时获得最新的统计信息吧。

最后一个差异，也是一般转档进sap最讨厌的事情，就是数据delta跟错误处理。在delta处理方面，sap pos outbound会控制系统内客户、物料及价格等前次转出跟此次转出间的差异。不过这并不在本文的范围内，至于在inbound的部分，通常转入的都是当天结帐后的pos数据，所以多半不会有数据delta的部分。但是在错误处理方面，pos inbound就发挥其能耐了。一般pos转入的数据一次多不会少于万笔的数据，如果少于万笔的话，那我不建议导入sap，因为您的商店消费者人数还不够支撑导入的费用。在这破万笔的数据中，难免会有一些数据异常的错误，包括格式错误跟数据错误，如付款方式跟金额错误。pos inbound在格式错误方面，会将该笔错误数据拦截，但后续正确数据仍允许转入系统中，管理者只需要在每次转入后列出少数错误格式的数据，人工修正后就可再将其转入。如果是数据错误的话，同样可以用人工处理的方式模仿pos inbound的作业将修正后的差异转入到系统中。

如果是外挂的话，恭喜您中宾果。

经过这些分析，各位，您应当了解不同的导入方式会有截然不同的成果，套句张老师的话，好的方式让各位上天堂，坏的方法让各位住套房了。不过，我还是建议，如果您的顾问没有使用sap标准与pos连接的部分，还请再询问一次。虽然说不是花了钱就是老大，但我认为要求使用sap标准的作法，是在合理的范围内。还希望这次的文章能对各位在解决方案的选择上有些帮助。篇五：pos工作总结

遵章守制当标兵 负重争先创佳绩 ???个人工作总结

时光飞逝，转眼间我进入公司工作已半年多了,从开始对pos业务一点也不熟悉到现在能够胜任日常工作,我感受很深，我从成绩和不足两个大的方面总结如下： 工作成绩

一、首先我认真学习并执行了公司各项规章制

度.？？？

二、熟练掌握了pos机受理和安装流程以及日常的维护

技术；

在工作中遇到不懂的问题，能够及时向公司老员工和专业技术人员请教.经常利用工作空闲向老员工讨教，钻研pos 技术？？

三、树立了较强的客户服务意识。

面对每次往返90公里的下乡之路，我始终坚持客户至上，客户第一，客户是我们衣食父母的服务理念。为更好地服务客户我建立了客户档案，定期不定期对客户进行回访，对于客户提出的问题，能解决的就当即解决，不能当时解决的，就及时向公司的技术人员反映，及时处理问题。每月我把按公司要求对管辖地区的pos机例行检查当做了对客户后期一次深入回访，每次带的物料都很充分，想法设法确保不

影响商户使用pos机，使pos机正常产生效益。

四、对pos机特约商户开发方面，我采取了多种方法，做了大量工作；

以老带新，稳定现有客户通过真诚的服务让现有客户发展潜在客户；当好有心人，每一次下乡时走在大街上市场里，我都装一个笔记本，随时记下商铺门头上的联系电话，以便方便时进行客户电话营销；有足够时间时，进行陌生拜访，向准客户宣传poc机的好处和便利。

经过我多方努力我顺利发展了5个客户，完成公司交给的任务。

工作中存在的不足