“双十一”购物狂欢节

“双十一”购物狂欢节（精选10篇）

“双十一”购物狂欢节 篇1

公关专家指出, 由事件形成的所谓“节日”, 得到了泛文化的发展, 在这样的舆论基础上, 商家展开的商业活动都能够得到很高的关注度

350亿!根据阿里巴巴集团公布的数据:截至11月11日24时, 天猫“11�11”购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元, 而这个数据几乎相当于2012年中国公共关系市场的营业规模 (来自中国国际公共关系协会 (CIPRA) 公布的数据) 。

一个宅男宅女们自我调侃的日子“光棍节”, 在营销界大咖们大手笔的推动下, 成为了全民空巷的“双十一”狂欢购物节, 并不断刷新市场成交价格。处处渲染“双十一”购物气氛, 却也爆出了价格虚低、产品粗制、快递不给力等种种问题, 不少网友惊呼, 你们够了吗?那么, 节日营销的狂欢背后有何门道, 又将如何发展, 我们拭目以待。

事件营销:关注力就是消费力

11月12日一上班, 小王刚打开电脑, 就发现屏幕旁边弹出了一个对话框, 写着“双十一错过了?没关系, 今天还有!”, 正好是小王昨天没抢到的户外品牌羽绒服继续打折。“这折扣力度比十一还大呢, 必须抢啊。”小王欣喜地再次点开网页抓紧购买了一件。就这样, “双十一”余温又持续了好几天。

从前, 商家的节日促销无外乎春节、五一、十一、妇女节、儿童节、教师节等传统节日, 如今, 525、男人节、光棍节……概念频出, 商家也因特别的优惠与创意迅速锁定目标人群而赚得盆满钵满。

“‘节日营销’这个词我们并不陌生, ”北京瀚海博联公关公司资深策划赵宇鑫告诉《国际公关》记者, “一个节日是一个再好不过的事件, 所以, 这本身也是一种事件营销。”那么, 商家为什么要自己打造节日呢?赵宇鑫说, 传统的节日就那些, 节日类的事件是固定的。商家要想扩大利润, 就要制造新的刚需。就好比再小的饭店都会搞店庆, 自己设定一个每月的第几周第几日是店庆日, 就有特别的促销。这个是商家自己创造节日的雏形。

2009年, 当网友们都在热议11月11日这个看上去很凄凉的日子时, 阿里集团便抓住了热点, 开始在这个日子举行大规模的消费者回馈活动。5年间, 这一天从一个普通的日子逐渐成为中国电子商务行业乃至全球关注的年度盛事。

数据显示, 今年天猫“双十一”购物狂欢节参与商家规模增至2万家, 是去年的两倍, 涵盖电器、服装、家装家饰、箱包、汽车、洗护美妆、母婴、食品、图书等多个行业, 共3万多个品牌。京东商城、聚美优品、乐蜂网、苏宁易购、当当网等也开展了大规模的促销活动。

不仅是线上, 包括许多线下的商家、店面也参与进来。连以往只在店庆和重大节日才搞的新世界商场“60小时不打烊”, 都赶在临近双十一的日子搞了一次, 照样收获了超高人气。长安责任保险公司与众筹网在双十一期间募集爱情保险, 每份520元, 5年后投保人凭与投保时指定对象的结婚证, 可以领取每份999元婚姻津贴, 新颖的概念同样引起了超高关注。大促销也好, 小活动也罢, 这样的搭车想在双十一赚一笔的商家还有很多很多。

赵宇鑫说, 产生了一个事件之后, 往往会引起消费者的一种心理预期。有的事件会激发消费者的普遍购买欲, 而有的事件, 会在一个特定的时间段让消费者购买某一类商品, 这就好比中秋节大家会买月饼, 元宵节大家会买元宵一样。

打造概念:从小众文化到大众狂欢

11月11日, 一个原本“凄凉孤单”的日子, 怎么就演变成全民的狂欢了呢?

细心的朋友不难发现, 今年多数商家都用“双十一购物节”替换了“光棍节”的主题, 不再强调“一个人过节不如去购物”这样的理念。

赵宇鑫告诉《国际公关》记者, 这就是商家潜移默化的文化概念形成策略。这是因为“光棍节”的有趣概念引起的促销, 没错!光棍多数都是宅男宅女, 他们的网购粘性大, 消费欲望强, 用来做网络促销再好不过了。然而假如想要扩大消费群体, 就要淡化“光棍”的概念, 将他变成全民参与的节日。

“双十一期间有打折。”这无形中给大家形成一种习惯, 这是双向的——消费者形成心理上的消费习惯, 商家也形成了促销的习惯。每到这个日子, 或者临近这个日子的时候, 大家就形成了固定的心理——该打折了。慢慢地, 就由事件形成了所谓的节日。“有人参与的客观事物”便形成了一种文化, 于是一个节日得到了泛文化的发展, 在这样的舆论基础下, 展开的商业活动都能够得到很高的关注度。

此外, 11月11日, 恰巧是以往的一个消费淡季, 前面十一黄金周的促销气氛已过, 后面的圣诞、元旦还有一段距离, 又正好是刚入冬该整理衣橱的日子。选在这时间来一场消费市场的刺激再好不过。

对于一些商家来说, 在节日期间借势上新品, 也是一个很好的机会。不仅可以很快地引起大家的关注, 还可以名正言顺地打折和打包促销。这其中还包括一些为了节日而特别制作的商品。

准备充分:应对大促销背后的问题

媒体在盘点这些年“双十一”给买家挖的“坑”时, 一一列举了如打折之前暗中抬价、人气赚够“特价”缺货、假货水货鱼目混珠、商品低价运费“坑人”等促销陷阱。大促之后投诉多, 也是很多商家面临的窘态。还有一些坚持在11月11日零点的钟声响起时参与抢购的市民发现, 自己付出的熬夜、盼快递的时间和精力, 只换来几元钱甚至几毛钱的优惠。

盯上“双十一血拼季”的不只是购物狂们, 还有网购诈骗的不法分子。有“客服人员”说你付款时出了问题, 要通过QQ的“远程协助”操作你的电脑, 帮你解决问题, 你就果断地说“不”吧。因为这是一个已经频频出现的圈套。

“一夜狂欢”后, 又迎来了漫长的等待期, 很多消费者苦苦盼着迟迟等不到的快递包裹。为了吸取去年物流爆仓快递变慢递的教训, 今年各大电商都在物流配送上发力。京东的仓库24小时滚动生产, 15000名配送员的服务可以覆盖全国近1300个行政区县。提升客户体验也是今年“双十一”各大电商的一大卖点。11日起, 京东正式推出“退换货运费险”, 保险费商家承担, 受到买家好评。

那么, 商家所营造的节日营销气氛, 除了刺激了消费者购买欲, 又产生了什么别的作用呢?赵宇鑫用心理学中的一个术语“抑制效应”为我们解释这个作用。假如人们认准了一个日子会打折, 那么在临近这个日子的时候会压抑自己的购买行为, “过几天等XXX日的时候再买”, 甚至将购物车装满, 就等着那一天清空, 这是普遍的一个心理, 称为“前抑制作用”。而在节日营销结束后的阶段, 也会对消费有一定的抑制作用, 因为大家已经在打折时买了足够有需求的商品, 而有一段时间渐少消费, 称为“后抑制作用”。

所以, 这是商业节日的一个弊端, 以某一日子而设定的节日营销, 虽“爆点十足”却缺乏前后发力, 于是很多商家也采用了设定3天或者5天甚至更长的时间段来进行促销。这也是赵宇鑫给出的建议, 他说, 就某一个日子来说, 每年可能赶上的是周一, 也可能是周日, 假如慢慢地把“双十一”的概念弱化而强调“购物节”, 就可以名正言顺地将这次大促销固定为每年几月的第几个周末, 这对于消费者和商家来说, 又是更好的时间段。

在这样的大环境下, 很多外围商家则要面对“做促销是找死, 不做促销是等死”的境况, 毕竟做促销需要一定的宣传成本、备货成本、人力成本、物流成本, 所以市场的第二三梯队商家处在尴尬的阶段。赵宇鑫认为, “敌弱我强, 敌强我异”是做营销要遵循的最基本原则, 商家一定要根据自身情况, 深入挖掘市场需求, 进行市场细分, 切忌盲目跟风。

也许将来会出现更多的“狂欢购物节”, 对于商家来说, 想在各种“双十一”中分一杯羹, 要钻研的东西还很多。只希望每一位消费者都能在提防上当与控制冲动的基础上, 找到你喜爱的节日, 买到实惠的商品, 那就够了。

“双十一”购物狂欢节 篇2

主持人在台上表演的灵魂就表现在主持词中。在一步步向前发展的社会中，越来越多的场合都需要用到主持人，主持要好好准备自己的主持词，以下是小编帮大家整理的2021双十一购物狂欢节主持词范文（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

双十一购物狂欢节主持词1

尊敬的各位领导、各位会员、市场商户朋友们：

今天我们相聚在这里，共同庆祝xx市电子商务协会挂牌成立，在此、请允许我代表、xx市电子商务协会的同仁们，对在百忙之中参加揭牌仪式的各位领导、各位朋友表达最诚挚的感谢！

随着市场经济的深刻变革，我们正赶上了传统经济销售模式向网络销售转型的时机，今年双十一淘宝商城一天的销售额就达到了191亿元，仅仅一个全友家居，双十一日销售量过亿元。事实正如马云所言，五年内我们不做电子商务，我们将无商可务。网络销售模式必将颠覆传统的销售模式。

电子商务发展的成功经验，告诉我们，网络直购必将作为一种极具生机和活力的`新型业态，在市场经济的激烈竞争中占据主流。成为我们谋求可持续发展的必由之路，我们将和大家一道，群策群力携手并肩，积极探索电商经济发展的新路子。

协会将从以下四方面开展工作：

一、搭建网络平台；广州是千年商都，我们协会将在商务局及市场建设服务中心的指导下，首先为市场的商户，又快又好的搭建、搞好网络销售项目。争取一年内建立优秀网店200家，销售过千万的旗舰店3家、同时，我们协会将按照商务局的要求，努力在一年内为我市企业建立网络销售旗舰店50家，使企业在网络上不但要有形象店，而且还要有带来丰厚利润的销售旗舰店。使会员和商户在新型经济销售模式中成为强者。

二、提高商户素质。与电子商务先进的地区相比，我们的起步已经晚了3~5年，我们将每月举办3期免费培训，手把手的传授电子商务知识，快速提高企业和商户、适应信息化时代的素质，力争用最短的时间缩小与先进地区的电商差距。为我市的经济发展做出贡献。

三、帮助解决商户的融资问题。在全球金融危机的大背景下，我们协会将协同青岛招商银行在融资方面给予业户大力支持，以联保的形式，解决会员及商户部分资金短缺问题。

四、积极参与慈善事业。在共同做好协会及行业工作的同时，积极参与我市的慈善事业，投入救助孤老病残家庭的活动中，为我市的慈善事业奉献出爱心。

尊敬的领导和会员们，协会成立后，我们一定不会辜负大家的期望，我们将按照十八大的要求，为我市的小康社会建设，贡献出xx市电子商务协会应有的力量。

最后祝各位领导及在座的各位朋友，身体健康、生活幸福，生意通达、财源茂盛。谢谢大家！

双十一购物狂欢节主持词2

尊敬的老师亲爱的同学：

大家晚上好！

我是网络部的`赵富昌，今天很荣幸能代表大一新生在本届蓝眼睛协会总结大会上作为新生代表发言。当我们踏着秋风走进师大，当我们不约而同的成为一名蓝协人时。我们将注定共同经营这个大家庭——蓝眼睛协会。冬雪掩盖了我们昔日忙碌的身影。在一行行的足迹中我们已经在蓝协这个大家庭生活了半学年。光阴似箭，日月如梭，在晶莹的雪花里，即将掀开新年的帷幕。我们的蓝协和我们一样又长了一岁。当凌冽的寒风在耳边滑过时，我们可曾想过，日复一日，我们学到了多少。月复一月，我们收获了多少。当我们从蓝协的眼角滑落的时候，当我们从蓝协一路走来的时候，只是我们不曾发现自己正在一步步的脱变着。脱掉了那一层幼稚，脱掉了那一层莽撞，推掉了那一层狂放不羁。变得稳重、变得自信、变得更加成熟。今天，就让我代表大一新生说说我们在蓝协的这些日子里的所见、所感、所获。

想起我们站在师大附中的讲台上，和可爱活泼的小朋友一起做着有趣的游戏，潜移默化的传授着关于保护海洋知识的场景时。我就格外的欣喜。原来美丽的海洋是如此的令人向往。但欣喜的背后不免流下心酸的泪水。因为美丽的海洋正在被污染侵略，蹂躏。希望我们能携手保护海洋，但单凭我们的绵薄之力很难挽救我们的瑰宝——美丽的海洋。只有每个国人的心中种植保护海洋的意识。才能斩断海洋污染形势的进一步恶化。所以，身为蓝协人的我们将宣传保护海洋的责任毫不犹豫的扛在了自己的肩上。

11月11日。大家还记得吧。我们的光棍节，我们的双十一。用三个空矿泉水瓶子，换一份绿色偶遇的宣传语是不是历历在目。令我惊讶的是竟然有那么多学生拿着空矿泉水瓶子换一份相守的幸福，一个情感的港湾，一个知心的恋人。可见关爱海洋在师大人心中早已深深扎根不可动摇。这是我们每个蓝协人值得骄傲的地方。因为，他们爱护海洋的行动在见证着我们的努力。在装饰着我们在保护海洋方面取得的硕果。当我们把收的集每一个空矿泉水瓶子摆成一个以双十一为瞳孔的眼睛时，我们每个人脸上洋溢的笑容能汇成一片幸福的海洋。因为淡蓝色的矿泉水瓶子摆成的眼睛不就是我们的蓝眼睛嘛，低碳环保。因为我们团结协作，因为我们各显身手，因为我们用爱将双十一托起。所以，我们在蓝协这个大家庭每一天都过得充实，快乐，幸福……

双十一购物狂欢节主持词3

尊敬的各位领导，亲爱的队员们：

大家好！

11月11日，“双十一”又如约而至，近年来随着“双十一”被人们热捧，越来越多的商家也把握商机，网络销售和消费越来越热。据阿里巴巴提供的数据显示，在刚刚开始的两分钟里，天猫平台的销售额超过10亿，其中无线客户端交易额超过半数。而在去年，一分钟内有1370万人涌入天猫，其中34万“剁手党”抢到了宝贝，成交1.17亿元。

可谓如此疯狂的网购，让很多人晚上期待开抢，期待低价，期待这一天的到来。身边也有很多朋友，相约等待“双十一”，在几天前就在网上选购自己喜欢的商品。其实我想说：网络消费，还是带有一定的超前性和盲目性，利用价格的优势吸引消费者，在我们都作为生活中的消费者，应该要学会理性消费，合理消费，适当消费。

首先，消费要趋向理性。我们都知道，网购虽然快捷方便，所选商品种类齐全多样，供消费者选择的空间和自由都很大，但是由于不是实际选购，不能亲自感受商品的质地和材料，在选择上会有一定的差距，很可能看着好看，但实际却不是自己需要的或者心仪的商品。人们在网购的时候，会因为视觉冲击而盲目选择，导致消费的不理性。无论网购有多少优越性，我们还是呼吁消费要理性，避免盲目消费。

其次，消费要合乎需要。如今社会，人们的基本生活水品都已很好。手里剩余的钱多了，就会提升自身消费，那么也就会买自己实际不需要却又喜欢的东西，其实这些并不是实际生活中需要的，甚至买回来都不会再喜欢，所以人们不能因为一时冲动而买很多并不是用的东西，到头来花了钱还没有任何用处。因此，消费要以自己的需要为前提，如果是生活中必须要用的东西，在“双十一”这样的促销日期里，建议消费者去买物美价廉的东西。

最后，消费要遵循适当原则。网上购物因为并不能看到实物，所以很多人买这件商品的主要信心来源于购买相同物品人们的评价。看着评价多而且都是好评的时候，就会增加购买的信心。尤其在这样的时候，很多人，尤其是女性就会疯狂的购买，每年的“双十一”过后新闻总会报道一些因为过度网购而出现的社会现象，比如引起家庭矛盾，夫妻矛盾甚至更多，都是因为人们并没有适当消费而导致的。

在生活越来越好的今天，我们并不反对人们去消费，去网购，但是我们在消费的同时，一定要遵循必要的原则，不要失去理性，不要过度消费。让这样的日子成为人们能够买到物美价廉商品的好日子，让网络商家更加诚信，也让消费者享受到更加周到的服务。卖家高兴，买家开心，才是“双十一”应该有的景象。

双十一购物狂欢节主持词4

尊敬的各位领导，亲爱的队员们：

大家好！

每年的双11，都是网购的好时机。这一天，全国甚至全世界的人们都在网购;这一天，淘宝、天猫、阿里巴巴等大型电商打折打到爆;这一天，几乎每个人都在网上疯狂的抢购东西;这一天，几乎成了全世界的购物狂欢节!

我也期待着这一天，因为最近我要买几样东西，就等双11了。我准备买四样东西，分别是书包、单靴、乒乓球拍和妈妈的皮包。但我双11还要上学，所以没有在凌晨抢购，而是在双11中午放了学我才上网。

中午，我回到家，一吃完饭，直奔电脑。我在天猫主会场一搜，哇!各种漂亮的`书包琳琅满目，目不暇接，看得我眼花缭乱。最后选了两个书包，一个是淡蓝色的，另一个是黑底白花的，最后我选择了黑底白花的。又买了一双黑色的单靴，妈妈的黑皮包和一副球拍。买完东西，我满怀期待地上学去了。

11号下的单，16号以前全都到了。样子都不错，美中不足的是都有味道。单靴有味道，球拍也有一股怪味，妈妈的黑皮包味道最大，让我最搞不懂的是为什么帆布的书包也有一股酸唧唧的味道，而且还很浓。不过书包在阳台上晒了几天，又在水里泡完晾干后，味道去掉了些。可是到如今，妈妈的黑皮包还在阳台上挂着散味呢!

通过这次双11购物，我对这个购物狂欢节的认识也回归了理性：网购的好处是种类繁多，选择余地大，但质量不敢保证，比如怪味问题在实体店一般不会发生;在实体店因为能看得见摸得着闻得到，所以一般来说质量还是可以得到保证的，但款式样式不一定有你心怡的那一种哟。

套用一句话，我想对大家说：网店有风险，网购需慎重!

双十一购物狂欢节主持词5

尊敬的各位领导，亲爱的队员们：

大家好！

大学是培养正确消费观念的重要时期，大学生对于购物狂欢节更当理智清醒，这有助于树立正确消费观念，增强自己的财务管理能力。进入大学生活，许多学子在月初捧着得之不易的生活费，大概也持有这个月一定要理性消费，月月有余的想法。他们拥有相对自由的财务安排与消费选择能力，但由于阅历较浅，他们并不具备成熟的资金处理能力，也基本只有家庭提供的有限生活费，因此我们常常可以听到“吃土”“月光”这样的抱怨。

既然如此，学子们自身便不具备肆意挥霍的`能力。也许当初正是想要追求实惠，所以广大学子才如此热衷于“双十一”的打折促销大狂欢。但在“购物优惠狂欢节”这一被电商装得无比花哨的华美袍子下，难道就没有暴利与商机的虱子蠢蠢欲动吗?我们被“担忧遭受损失”这种心理暗示操纵而去消费，看似是在追求实惠实际上购置了一大堆价格低廉却并无用处的用品。

“购物狂欢节”一定程度上具有诱导与迷惑性，阅历浅薄的学子们更容易受到电商欺骗。与其称双十一是“剁手节”，不如说在这一天，学子们将平时积攒的消费欲望或消费需求集中释放。但独立于物欲之外的清醒理智却可以帮助计算出非必需品的价格与其带来的满足度再做出购物与否的判断，不因为受到价格的引诱花冤枉钱。而在物欲横流各式资讯冗杂的现代社会，大学生在采购的狂欢中保持理性态度无疑又是对自己的保护，是培养成熟消费观念与理财能力的重要一步。

不能否认的是，我们的确可以在双十一购置到物美价廉的产品，要做到理性消费，最好的办法是提前预测未来几个月的消费需求，制定相应的消费规划。在物色产品时避免“被低廉价格吸引而将其加入购物车”这种冲动行为，好比购置寿命有限的电子产品，由于双十一物流延迟等种.种原因，产品的使用受益效果与采购成本并不能完美匹配，只是一种白白的资金损失。对于购物狂欢节的清醒理智，实际上体现出自身消费观念的理性，对待双十一的正确方法，亦可以活用到管理自身日常消费的行为方面。

“双十一”，谁的狂欢？ 篇3

电商大佬：年年都掐的糊涂架

2009年开始，“双十一”大促就是天猫商城一年一度的重头戏。今年，早在半月前，天猫就开始预热，从支付宝充值送红包，到零点全场五折，让这场狂欢在11月11日凌晨达到高潮。

根据阿里巴巴集团公众与客户沟通部提供给《中国经济周刊》的材料显示： 11月11日凌晨抢购开始的第一个小时，支付宝完成的交易量已达到598万笔，比去年同期增长254.66%，这巨大的交易量也让支付宝服务器几欲崩溃。到11日下午1：38，支付宝的交易额已经突破100亿元。根据阿里巴巴集团11月12日凌晨确认的数据显示，在此次“双十一”购物狂欢节中，支付宝完成总销售额达到191亿元，其中天猫商城完成132亿元，淘宝完成59亿元，“把这191亿元的百元大钞堆起来，得有1.9万米，相当于世界最高建筑迪拜塔高度的23倍！”阿里巴巴公关与客户沟通部一位负责人为记者打了个形象的比方。

随着竞争日趋激烈，这场狂欢已经不再是淘宝系的独舞，成了众电商的狂欢，其中还有些刀光剑影。

不甘寂寞的京东商城，当然不能缺席，但大促还没开始，就先跟阿芙精油、卡姿兰等品牌因价格掐起来了。11月9日下午4：46，阿芙精油创始人孟醒（网名“雕爷”）发布了一条微博：“京东商城彻底无底线，没听说过可以这样绑架品牌商，把我给气的。”

雕爷在接受《中国经济周刊》记者采访时简述了事件经过：11月9日早晨，他突然发现京东商城“双十一”活动的后台，阿芙精油所有产品价格都被改成五折，参加满赠活动，并且阿芙方面已经不能进行任何操作。跟京东几番交涉无果后，雕爷只好在怒发微博后，直接宣布从京东撤柜。“作为一个电商，你想要流量，想打价格战，这都无可厚非，但是，想赔本赚吆喝的话，糟蹋自己的钱，拜托你不要绑架品牌商，想让我们贴钱给你们赚流量，谢谢，我玩儿不起，也不想陪你玩儿！”雕爷很气愤。

“这种糊涂架每年都掐，反正都要竞争，只是手段不同罢了！”一位不愿透露姓名的小电商CEO告诉记者

消费者：坑爹的“大促”

从全场五折到三天三夜超级0元购，各种红包，优惠券满天飞。按理说，消费者应该得到最大的实惠。

然而，大促过后消费者却怨声载道。

承诺食言、霸王条款等老问题，不但没有在比价格拼服务的过程中逐步消失，反而愈演愈烈。

“双十一”前夕，张女士在天猫商城看中了一款某知名品牌女靴，准备大促时一举拿下。然而，零点到来那一刻，刷新结果让张女士大呼上当：“‘双十一’之前的标价是598元，也打听了确定参加五折促销，打折后的价格应该是299元。最终显示价却是398元。商家解释，五折是指该商品在线下的卖场中标价的五折，这款女靴在商场中的标价是860元，这样算，打完折后的398元比五折还低了几十块。但活动细则里没有解释这个五折到底是什么价格的五折啊，这不是文字游戏吗？”张女士气愤地说。

天猫商城的公关总监冲虚（化名）在电话中告诉《中国经济周刊》记者：“当天天猫商城参加‘双十一’活动的商品，都被打上了专门的‘11·11购物狂欢节’字样的活动标识。当天活动的确是五折，但五折的基准价指的是线下专柜价格、跟随商品的价格标签上的价格，或物价局等国家法定机构核定的价格。对于没有签署两种价格信息的商品，打折的基本价则是在2012年9月1日至2012年11月10日期间，该商品在天猫未做促销的情况下的价格为准，如果期间出现多个价格，以最低的价格为基准价。”

然而，记者翻阅此前天猫商城在网站上贴出的活动规则，只提到了全场五折，并未对“五折”做具体解释。

天猫副总裁王煜磊此前接受《中国经济周刊》采访时，曾明确表示：“天猫在促销过程中会严格审核商品价格，对于虚抬价格顶风作案的商家，一定会遵照规则严肃处理。”

除了价格猫腻，一些消费者还遇到了自相矛盾的霸王条款。医药公司采购员肖女士一直想买小礼物送客户，恰逢“双十一”，她兴奋地发现，京东商城某商店中她早已看中的iPhone移动电源正在搞“双十一”活动。按照活动细则，凡在该店一次性拍下五个iPhone移动电源，就可以免一个电源的价格。当她兴冲冲地下单的时候，却发现系统设置一单只能拍两个电源。“都没法一下子拍五个，何来的买五赠一？”

在京东商城满99元送1010元礼券的活动中，张先生抢到了1010元礼券，以为自己捡了大便宜。然而麻烦接踵而至：把这1010元礼券花掉，并不是一件容易的事。“这些礼券一共由面值不等的16张组成，在购物的时候，必须满一定金额，才能用一张。一般都是满200能用一张40元的。真正将这些礼券全部用光，你必须花掉差不多8000块。”如此“优惠”，张先生直呼上当。

“双十一”购物狂欢节 篇4

201 5年1 1月1 1日0点,随着新一天的钟声敲响,阿里巴巴主导的第七届电商购物春晚正式拉开帷幕。按照阿里巴巴公布的数据:双十一开场仅12分28秒,天猫总交易额突破100亿元;在零点刚过的第5分01秒,蚂蚁金服旗下的支付宝交易峰值达到8.59万笔/秒,是去年双十一峰值3.85万笔/秒的2.23倍;随后,在当天中午1 1点50分,天猫的交易额突破了571亿元,打破了去年双十一的全天交易额纪录……

回首7年前,当阿里迈出打造“双十一”购物节的第一步时,无数人还认为只是小打小闹、可有可无;7年后的今天,这一电商春晚的威力已经让任何人都不可小觑。今年的“双十一”,阿里全天交易额高达912亿元,同比增长58.6%,再创新高。912亿元这一交易额,相较2014年的571亿元、2013年的350.2亿元、2012年的191亿元、201 1年的52亿元、2010年的9.4亿元、2009年的1亿元,再一次刷新了交易纪录。与此同时,今年中国的“双十一”也已成为了世界上最大的网购盛事,并伴随着每年交易额的持续性倍增,正迅速演变成为全民的购物狂欢节。

中国“双十一”刚过,大洋彼岸的美国也于当地时间1 1月28日迎来圣诞采购季首日——“黑色星期五”。这一天,为了保证抢到优惠商品,有顾客提前数周在商场门外扎营排队。不仅美国,大西洋对岸的英国也掀起了“黑五”的抢购热潮,据《每日邮报》报道,星期五当天,几乎整个英国的大型商场都上演了“抢购”热潮。显然,全球各地此起彼伏不断上演的“购物狂欢节”正成为互联网浪潮下一种新兴的经济现象。

理性消费观遭遇体验经济的颠覆

以“双十一”为代表的“购物狂欢节”现象表明,传统的理性消费观正遭遇空前的颠覆,而在这一挑战背后的推手则是体验经济的迅速崛起。传统经济学基于“理性人假设”认为,消费者在消费活动过程中遵循理性消费观,即消费者在购买产品时会遵循边际效用递减规律,在选择商品时会选择效用最大化的商品组合,消费者对同一类型的商品选择会随着商品数量的增加而效用递减。因此,在现实的消费行为中,消费者在其实际需要获得满足后,通常不会再大量购买同一类具有替代性的产品。然而,“购物狂欢节”现象则表现出与边际效用递减规律相悖的消费行为特征,因此,当人们在解释“购物狂欢节”的消费行为时,传统的理性消费观(理性人假设以及边际效用递减规律)便显得十分无力。

其实,除了以“双十一”为代表的“购物狂欢节”现象外,在日常生活中人们感性消费的例子亦比比皆是。例如,就过冬御寒而言,普通的棉大衣与昂贵的羊绒大衣对于人们的理性效用大体一致,两者价格却差距极大,然而人们却愿意竞相攀比去购买羊绒大衣而不考虑其性价比;又如,经济车型与高档车型相比,前者具有更优的性价比,然而,消费者总是在自己经济条件许可的前提下,依据自己的好恶来决定其购买决策。此外,不少的女士在自己心情不好的时候,往往通过疯狂购物来调节自己的情绪与心境,因为购物消费能够给消费者带来感性满足。显然,对于这种非理性的消费行为,我们只能基于从情感体验的视角出发对此加以分析解释(进而对于理性消费观产生诸多质疑)。

笔者认为,由于理性消费观诞生于短缺经济年代,其受制于物质相对匮乏的社会大环境,因而势必会忽视甚至无视情感因素对于消费者购买决策的重大影响。然而,伴随着社会经济的迅速发展以及消费模式的升级转型,人们的消费需求得以迅速释放,致使理性消费观的局限性表露无遗,由于这一传统理论范式已严重滞后于体验经济时代的前进步伐,因而其理论解释力日显苍白,所以只能期待着能够与现代人消费行为模式的快速发展相适配的一种新的理论范式的诞生。这样,关注情感价值、着眼消费体验的感性消费观的兴起就势成必然。

所谓感性消费观是指消费者在对具体的消费品进行选择时,其是基于感性原则,而非理性的效用原则,即消费者是将产品的直观感觉、情感偏好和象征意义作为消费选择依据。尽管传统的理性消费观仅注重产品的功能价值及其实际效用,但是在现实的消费活动中,消费者的消费视野则不仅限于产品的实际效用,而且也关注感性消费给消费者所带来的虚拟效用,这是对理性消费观的颠覆,因为感性消费观认为消费者在产品选择过程中基于情感效应,其对自己消费行为的效用函数没有有序性与可比性的准确估计。即感性消费观认为消费者对于产品的选择依据不再是其优劣,而是基于消费者的自身的好恶。由于消费者的感性消费过程不仅注重产品给消费者所带来的感官愉悦,而且强调产品的形式是否符合消费者的价值理念、品位偏好,因而感性消费就其本质而言是“重过程、轻结果”的体验式消费。

笔者认为,传统的理性消费观缺陷在于其仅仅关注到产品的经济价值,而忽略了其内含的情感价值(事实上,情感价值亦是产品价值的另一个重要组成部分)。因此,感性消费观的兴起既是对于理性消费观内在缺陷的一次补偿,更是对于人类天性的释放与回归。美国心理学家马斯洛曾提出需求层次理论认为,当人们低层次的生理性需求获得满足之后,就会产生更高层次的精神性需求。当今中国随着经济实力的迅速增长,已崛起成为全球第二大经济体,伴随着消费能力的快速提升,广大国人的消费着眼点已不再仅仅停留于诸如吃饱穿暖等物质层面需求的满足,而是开始迅速转向于关注自身情感体验等精神层面需求的满足。据此,笔者以为,感性消费观的兴起正是顺应了时代发展的大趋势,因为后者既能够更科学合理地解析当今国人的消费行为特征,也能够更深入有效地反映体验经济时代消费者内心的真实诉求。

体验经济推动感性消费观的兴起

回顾人类历史,当迈入二十一世纪之后,伴随着互联网浪潮,社会经济形态迅速进入体验经济新阶段,“体验”正日益成为顾客价值演进中的全新元素。托夫勒(Toffler)作为美国著名的未来学家,他在《未来的冲击》一书中强调:经济发展在经历了农业经济、制造经济、服务经济等浪潮后,体验经济将是最新的发展浪潮,也是经济提供物价值升值的必然发展过程。在该书中,“体验经济”一词被首次公开提及。

1998年,美国俄亥俄州奥罗拉市战略地平线公司的共同创始人B·约瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉摩尔在《哈佛商业评论》第7/8月号期刊上发表了《欢迎进入体验经济》一文。两人构建了“体验经济”的理论体系及实践框架,至此,体验经济摆脱了无意识的探索阶段,成为理论发展和实践丰富的对象。B·约瑟夫·派恩与詹姆斯·H·吉摩尔认为:作为一种经济产出,当企业有意识地利用服务为舞台、产品为道具来吸引消费者个体时,体验便产生了。在2012年版《体验经济》一书的序言中,派恩和吉摩尔在总结了多年研究的经验后提出:每一次体验为顾客所制造的正面回忆越多,持续时间越久,那么它所创造的价值也就越大。可见,尽管体验是无形的,但是人们却期待体验,因为体验的价值可以长久地存在于人们的内心深处。正如施密特所言:“所谓体验经济,就是指企业以服务为舞台,以商品为道具,创造能够使顾客参与其中并留下回忆的社会演进阶段,它从生活与情景出发,塑造感官体验及心理认同,以改变消费行为,为产品和服务寻找新的生存空间。”总之,体验经济将商品经济与服务经济相融合,通过更加人性化与个性化的方式探寻商品新的价值,满足消费者更深层次的内心需求。

最早提出“体验”这一概念的美国营销学者诺瑞思认为:体验的重点是在于物品的服务,而非物品本身。美国康奈尔大学心理学教授卡特和季洛维奇经过研究发现:购买体验比购买产品本身更令人高兴,它能让人产生更大的满足感。英国《经济学人》杂志基于对“快乐”的经济学研究结果认为:“体验的快乐远远大于商品本身。”可见,营造快乐体验的企业,不仅能够赢得消费者的心,更能够赢得他们的时间和金钱。据此,笔者认为,狭义的消费体验可以是一件商品,一个感觉,一种行为,或者可以是一次具体事件;而广义的消费体验则指消费者为满足自身需要,在与特定产品、服务和品牌等情境因素发生互动关系的过程中所产生的认知及情绪反应。因此,在体验经济中,生产者不是提供具体产品和服务给消费者,而是为消费者提供身临其境的体验,即在消费过程中充斥着消费者的感性体验,体验经济正是通过提供每个人能个性化参与其中的事件进而给消费者带来难以忘怀的记忆体验。

事实上,伴随着经济形态的更新以及消费水准的跃升,现代消费者早已摆脱了传统消费模式的羁绊,他们不仅关注会获得什么样的产品,而且更多地关注在哪里购买、通过何种方式获得所需要的产品。换言之,现代消费者不仅非常重视购买的结果,而且更重视消费的过程。因此,现代消费者这种重视消费过程的新观念在一定程度上也促进了体验经济的发展,致使越来越多的商家开始注重体验营销,对于体验型商业模式的打造也是愈演愈烈。因为与仅仅提供传统单一经济价值的企业相比而言,那些除了关注产品之外还注重营造情感体验的公司自然会在同业竞争中处于更加有利的市场竞争地位,这样一来,其对于目标消费者必然会产生更大的吸引力,进而获得更多的盈利机会。所以,注重情感价值、关注消费体验的感性消费观已然成为大势所趋。例如美国的迪斯尼乐园、俄罗斯的失重旅游项目、日韩的动漫游戏产业都是体验经济的成功典型,在体验经济中消费者的效用函数变得更不可预测。

双十一电商购物狂欢标语横幅 篇5

1. 全力服务双十一，安全系着千万家。

2. 一战成名!前程似锦!HOLD住双十一!

3. 说好的双，说好的目标，加油!

4. 每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲!

5. 小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦!

6. 不求一战成名，但求双十一钱程似锦。

7. 团结合作迎双十一，上下一心促生产力。

8. 天生我才必有用，有用用在双十一。

9. 双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式。

10. 双十一让每个上帝都微笑。

11. 努力或不努力，双十一就在那里，越来越近!

12. 一年如一日，勇攀销量顶峰。

13. 把包裹送到千家万户，把安全留在你我心中。

14. 备战六个月，只为双十一。

15. 年前做好双十一，过年回家不差钱。

16. 相约双十一，萌出自己，照靓别人。

17. 双，只能多，不能少。

18. 生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。

19. 双十一近在眼前，爆发趁现在。

20. 每逢双，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗?

21. 不要点进来，我怕你等不到双十一。

22. 提高安全生产意识，打响双十一战役。

23. 蓄力待发，双十一我们来了!

24. 团结一心，其利断金，双我们来了。

25. 前方高能，双十一携带一大波奖金在逼近!

26. 打赢双十一，做淘宝英雄!

27. 奋战旺季促生产，安全意识记心中。

28. 决战旺季，安全第一，预防为主，综合治理。

29. 做好双活动，光棍变神棍。

30. 让每个光棍过好节，买到宝贝，而奋斗。

31. 双十一，好开心，亲的到来我欢欣!

32. 天生我才必有用，有用用在双十一!

33. 双把灯卖好，你好TA好大家好。

34. 前任是什么东西，双十一有我们就够了!

35. 今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好。

36. 双十一大战在即，斗志燃烧吧，小宇宙们!

37. 决战双，我们拼了，必争行业销量前列。

38. 大波光棍关不住，大家都过双十一!努力!

39. 风再吼!马在叫!双十一在咆哮!

40. 元芳，这个双十一你怎么看?

41. 保质保量迎战双十一，安全责任事关你我他。

42. 加油加油，双肥的流油，继续蓄力。

43. 双十一剁手，双十一提前开抢活动。

44. 兵马未动，粮草先行，备战双十一。

“双十一”购物狂欢节 篇6

先提价后打折，价格不透明，促销产品玩“消失”……业绩一路飙升的电商狂欢节“双十一”里，价格却猫腻不少。

--虚假促销。日前，北京市发改委官网通报了北京国美在线30多个商品存在虚构原价、虚假促销，诱骗消费者等问题，并开出20万元的罚单，然而在“双十一”里，这一问题依然存在。有网友用比价助手晒出天猫部分产品突击提价的证据，由于天猫的规则是以9月15日开始到“双十一”前活动商品真实成交的最低价为基准价格，部分品牌在9月14日大幅提价，以体现出所谓的“双十一”“让利”。

还有一些电商网站上，与某卫视合作的系列产品从未以原价进行过实际的销售，长期以来销售的价格就是不同幅度的促销价，但在其“双十一”的活动专场，优惠力度却被按照这一从未销售过的原价进行计算，事实上，即使优惠后，相当数量的产品依然高于app上之前实际销售的价格。

--“双十一”价格秘而不宣。尽管大多数的产品早在预热期已经将价格明示，但包括优衣库在内的一些品牌没有将部分产品的“双十一”价格明示，消费者购物车里的活动产品价格如何，完全靠零点刷新发现“惊喜”或是“惊吓”。

--偷偷下架促销产品。以耐克旗舰店为例，至少有数款标示为“双十一”活动的产品在10日晚间突然显示为失效商品。网友“theLAW”吐槽：11：59分，准备了一个星期的购物车就被清空，全部缺货，“双十一”不是一天，而是负一分钟。

体验难保障，电商狂欢消费者不“欢”

除了价格方面的种种花招，“双十一”的其他槽点也依然满满，用户体验难言保障。

记者实地体验发现，“双十一”开始后的前十几分钟和一点开始支付尾款的前数分钟内，天猫的购物车至少“崩溃”了十几次，移动端的“崩溃”还能回到购物车页面手动重新发起买单，但电脑端的“崩溃”却需要在提示买单不成功的页面再度手动选择是否回到购物车等页面进行买单，一旦遇到“崩溃”需要至少几十秒才能再度进行买单。

天猫预售条款苛刻，不支持定金退款。白领张梦在预售阶段购买了某旗舰店“比‘双十一’当天更优惠”的套装产品，后来发现另一家旗舰店提供了更优惠的价格，想要退货却发现需要支付定金被‘吃没’的成本，更生气的是，‘双十一’当天我去旗舰店一看，和预售活动一样的套装也在销售，预售并没有比当天更合算，实在是吃了大亏。”

支付渠道“垄断”在网络上也备受诟病。“尽管我10日特地将默认的支付手段设置为一张银行信用卡，但零点开始后的快半小时里，实际显示的默认支付渠道却是‘花呗’，等我发现的时候已经在‘花呗’上面莫名其妙下了好几单。”白领郁林说，等自己发现“花呗”“劫持”了自己的支付渠道后，赶紧更换支付渠道，却发现多家银行的信用卡和储蓄卡渠道被标注为“忙”，使用这些渠道购买时不断出现购物车“崩溃”的现象，一直到快凌晨一点都无法正常买单。

需多方聯动，让狂欢后不再“一地鸡毛”

从平台电商的狂欢节变为线上线下多行业多业态共同参与的消费节日，“双十一”拉动内需的能力不容小觑，然而，狂欢背后如何不再“一地鸡毛”，政府、企业、消费者都应有更多的思考。

商务部新闻发言人沈丹阳日前表示，针对往年“双十一”中存在的不规范问题，今年将会同发展改革委、工商总局等部门加强对网络交易平台的监管，严厉打击违法行为。

上海市消保委指出，从历年“双十一”受理的相关投诉情况来看，产品质量货不对板、虚假促销频频出现、商家单方取消订单、快递服务严重滞后、售后服务难以保障等问题较为突出，电商企业在促销的同时，更应该切实维护消费者权益。

消保委方面指出，电商企业应保障促销的真实透明，提供真实、全面、准确的商品和服务信息，不得做虚假或引人误解的宣传，不得以“先涨后降”“高标低折”诱导欺骗消费者；同时，确保条款公平合理，保障消费者的知情权、选择权。

与此同时，消费者也应注意理性消费，货比三家，避免落入商家设置的价格陷阱，并注重售后，妥善留存订单、发票等购物凭证以备日后维权。

淘宝“双十一狂欢节”营销研究 篇7

一、“双十一狂欢节”营销概述

“双十一狂欢节”并不是传统意义上的营销节日, 淘宝商家为了能够增加销售额度所创造的新型营销模式, 进而增加消费者在淘宝平台上销售的积极性。

我国现阶段最大的销售平台应该就是淘宝网, 淘宝网现阶段已经拥有超过5亿的用户, 每天访问淘宝网的人数都能够超过6000万, 淘宝网每天都能够销售超过8亿件产品。伴随着人们在逐渐使用淘宝进行网络购物中, 淘宝也已经逐渐发展过程全面性的网络销售平台, 不仅仅能够进行传统意义上的产品销售, 还相继推出了例如“双十一狂欢节”等多种模式的营销手段。淘宝网已经成为全世界使用人数最多的网络销售平台。本文对于淘宝“双十一狂欢节”进行研究, 但是由于阿里巴巴旗下有两个网络销售平台, 分别是淘宝与天猫, 天猫网络销售平台是在2011年从淘宝中脱离出的一种网络超市销售平台, 因此本文在对于淘宝“双十一狂欢节”进行研究中, 将阿里巴巴旗下的淘宝及天猫都包含在内。

二、“双十一狂欢节”营销效果

“双十一狂欢节”在五年的发展时间, 已经取得了显著性成效, 但是人们对于“双十一狂欢节”也存在一定质疑, 淘宝每年都能够“双十一狂欢节”当天获得更高的营销额。“双十一狂欢节”在开始举办时参与的电子商务平台较少, 也仅仅有部分网友会在“双十一狂欢节”当天选择网购, 但是目前的“双十一狂欢节”已经成为全民集体购物的一个盛会, 国内电子商务平台也在2012年开始逐渐加入到“双十一狂欢节”中。

淘宝在“双十一狂欢节”中是经济利益最显著的网络销售平台, 并且在实际销售中淘宝在人们之间的知名度也在逐渐增加。淘宝网在刚开始创建“双十一狂欢节”的过程中, 淘宝对于双十一宣传强度有限, 仅仅有部分品牌参与到其中, 并且其中主要都是服装类的品牌, 此时的淘宝宣传模式也较为简单, 人们对于“双十一狂欢节”的认识范围还较小, 但是淘宝在首次的“双十一狂欢节”中还是获得了较高的营业额。淘宝网在这基础上决定加大对于“双十一狂欢节”的宣传力度, 去年淘宝在“双十一狂欢节”当天的销售额已经高达350亿, 在这场网购的盛会中, 淘宝可以说是稳赚不赔, 因为淘宝在仅仅作为一个销售平台, 淘宝最为关键的责任就是聚集更多的品牌商家参与其中, 让用户及品牌商家能够拥有良好的交易环境。

三、“双十一狂欢节”营销成功因素

淘宝创建的“双十一狂欢节”对于企业经营销售而言, 就是一种节假日的营销模式, 淘宝在特定的时间内举办特殊性质的销售活动。其中电子商务平台在实际销售中使用节假日销售模式已经十分普遍, 主要就是利用传统性质的节日, 甚至电子商务平台自身创建节假日销售环境, 但是所有的节假日销售热度都没有想“双十一狂欢节”这样被人们热烈欢迎。

(一) 参与产品种类众多, 降价幅度明显

“双十一狂欢节”在逐渐发展中, 现阶段消费者及品牌商家已经开始广泛性参与其中, 真正将“双十一狂欢节”变成一场盛大的盛会。在“双十一狂欢节”发展中, 各各电子商务平台已经开始广泛性参与到双十一销售中, 电子商务平台也在逐渐发挥自身优点, 在实际销售中已经进行了差异性销售, 进而保证人们在”双十一狂欢节“能够具有较高的购买力。但是由于参与的品牌较多, 造成“双十一狂欢节”后出现物流过慢的情况, 部分消费者在“双十一狂欢节”中购买的产品在半个月后才到货的。

(二) “双十一狂欢节”前无缝式宣传

“双十一狂欢节”之所以能够每年都在发展, 并且在今天取得如此显著的成效, 关键因素就是淘宝能够在“双十一狂欢节”销售的前期进行强大的广告宣传, 让人们在“双十一狂欢节”前期就能够感受到销售的氛围。

1. 网络宣传起铺垫效果。

在“双十一狂欢节”到来的前期, 淘宝就已经在各各网站的关键位置标记进行宣传, 人们在任何网站进行浏览的过程中, 都能够发现与“双十一狂欢节”有关的字样。本文对于淘宝“双十一狂欢节”营销宣传效果研究中, 针对2013年淘宝宣传模式进行分析, 淘宝在改年对于“双十一狂欢节”进行了大量的投放, 例如在人们浏览凤凰网中, 就能够在凤凰网的右上角发现淘宝“双十一狂欢节”的显著字样, 并且还能够直接从凤凰网跳转到淘宝官网上浏览, 这种“双十一狂欢节”中打折的商品十分吸引人们眼球。

2. 传统媒体营造社会舆论。

淘宝在刚开始“双十一狂欢节”中对于销售意识还较为浅薄, 对于销售活动准备的时间也有限, 但是在伴随着“双十一狂欢节”不断发展中, 现阶段淘宝已经能够开始向宣传模式推广传统媒体中, 让人们对于“双十一狂欢节”更加了解。

四、结论

淘宝在“双十一狂欢节”中已经取得了显著的成绩, 在不断增加销售数量的同时, 淘宝在实际销售中也面临着较多的影响, 希望淘宝能够不断完善自身, 保证在“双十一狂欢节”中的销售地位。

参考文献

[1]Susan T.Fiske, Shelley E.:Social Cognition, New York:Mc Graw-Hill, 1991胡银银.光棍节网购乱象一基于传播学“使川与满足”理论分析[J].中国青年研究, 2013.

[2]马红春.O2O电子商务模式在我国的应用现状分析[J].科技视界, 2012 (26) .

[3]江阳.光棍节网商促销狂欢发展浅析[J].电子商务, 2013, (1) .

“双十一”购物狂欢节 篇8

1.“双十一”狂欢节简介

“双十一”即指每年的11 月11 日, 由于日期特殊, 因此又被称为光棍节。而大型的电子网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动, 以提高销售额度。

阿里巴巴集团控股有限公司于2011 年11 月1 日向国家商标局提出了“双十一”商标注册申请, 2012 年12 月28 日取得该商标的专用权, 2014 年10 月末, 阿里发出通告函, 称阿里集团已经取得了“双十一”注册商标 (注册号码:10136470, 10136420) , 经阿里巴巴集团授权, 天猫就“双十一”商标享有专用权、受法律保护, 其他任何人的使用行为都是商标侵权行为。2015 年11 月12 日, 2015 天猫双11全球狂欢节落下帷幕, 全天交易额达912.17 亿元, 其中无线交易额为626.42 亿元, 无线成交占比68.67%。

2.“双十一”狂欢节形成的背景分析

“双十一”购物狂欢节和其顺应时代发展潮流及社会文化环境的土壤有着密切的关系, 可以说是顺应天时、地利、人和。电子商务的快速发展和其自身的优势加速了“双十一”购物狂欢节的产生。

3.“双十一”狂欢节目标人群分析

2015 年11 月25 日中国商情网上报道, 中国电信发布了《2015年双十一未购物年轻人群分析》。数据显示, 2015 年双十一未购物的年轻人群近一半为单身。 从消费者购物偏好来看, 线上买家秀往往更容易进行筛选挑剔, 并成为吸引购买的关键因素之一, 占比为11.73%;而买家好评位居其次, 占比11.52%;再次是价格优势成为影响购买决策的关键, 占比11.49%。这些不仅代表了典型的互联网营销文化, 更体现出了中国消费者的强大购买力以及快时尚的购物偏好。在购物类型方面, 今年“双十一”期间选购主要以服饰衣鞋为主, 占比25.71%;其次为平时所有的生活用品, 占比16.79%;再次为女性所用的护肤彩妆方面的产品, 占比16.07%。

二、“双十一”电商狂欢节效应分析

1.巧设名目 吸引眼球

电子商务发展的速度非常之快, 使网络购物的群众基础越来越深厚, 阿里巴巴的农村淘宝计划把电商的触角深入农村, 基础设施和商业环境的不断完善是形成“双十一”购物狂欢节的坚实基石。民间的“双十一”是比较戏谑的一个节日, 光棍节11 月11 日, 因由4个1 组成的日子, 人们联系到光棍, 而由此也衍生出了光棍节的说法。2009 年前, 11 月11 日不过是一个普普通通的日子, 而到2012年, 它却成了一个标志性节点, 一个销售传奇, 一个网络卖家、平台供应商、物流企业的必争之地。

2009 年, 天猫 (当时称淘宝商城) 开始在11 月11 日“光棍节”举办促销活动, 最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日, 让大家能够记住淘宝商城。选择11 月11 日, 也是一个有点冒险的举动, 因为光棍节刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候, 当时想试一试, 看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾, “双十一”成为电商消费节的代名词, 甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。

2.利益共享 形成多赢

俗话说“没有永远的敌人, 只有永远的利益”。巧设名目, 吸引眼球只是万里长征只走了第一步, 要扩大影响, 扩大影响力需要多方位, 各方面利益共同体的协同及充分的准备及保障。首先, 网商通过双十一的造势, 可以扩大影响力和知名度, 消费者可以从活动中以更加便宜的价格买到心仪的商品, 平台同样也是获益方。并且在内容和形式上不断推陈出新, 使得各方利益都得以体现。

3.顺应趋势 多方融合

随着科学技术的发展, 网络技术的不断完善, 移动终端的日益普及, 让人们有理由相信线上销售的新时代已经到来。但是其实在“双十一”期间很多单店销售特别好的其实是来自线下的传统企业, 所以“双十一”不仅是线上营销的成功, 更是线下零售运用模式的成功。而且线下企业通过线上的运作, 可以更好的满足顾客的需求, 提高资金使用效率, 减少库存成本。在传统企业参与线上运营的同时, 线上企业也在线下拓展自己的领域。因此线上与线下的融合看上去是顺应潮流, 大势所趋。

三、“双十一”购物狂欢节营销存在的问题分析

1.价格欺诈现象可能会增多

价格欺诈, 一面承诺最低价, 一面被网友频频曝光价格问题, 网络商品定价体系复杂, 商家并不承认“虚假打折”, 反复强调其商品有“原价”。商家表示, 对其所有产品进行5 折促销。正因为商家常常涉嫌虚报价格、虚假宣传, 所以近年来物价、工商等监管部门对商家监督的力度有所加大。但是介于淘宝等电商平台的特殊性, 监管部门对淘宝的监管显然是心有余而力不足。即使出台相应的价格规则, 也不能彻底杜绝淘宝商家乱标价行为。

如此一来, 广大的消费者依然面临着网上价格体系混乱, 难以辨别折扣真伪的困境。双十一来袭, 消费者迫切需要得到监管部门的帮助。“借我、借我一算慧眼吧, 让我把这价格看的清清楚楚、明明白白、真真切切!”一位网友在微博调侃呼吁!

2.消费者会盲目从众

其实, 很多节日受到热烈追捧, 和商家的推动有着密切的关系, 就像西方的圣诞节、万圣节在我国的兴起。面对众商家的大肆宣传, 在低价的诱惑下, 很多消费者会被诱导, 从而盲目从众购买一些本来可能并不需要的商品。这种盲目从众的购买会造成不必要的浪费和可能购买后产生退货等现象打下伏笔。

3.低价导致恶性竞争

在低价的导向下, 很多商家把价格作为打击竞争对手的最有力的武器, 因此竞相打出低价格, 这种现象一方面可能会导致恶性竞争的出现, 另一方面, 对于商品的质量会不会打折扣消费者心中也会画一个问号。

4.购买力被提前预支

在商家的预售活动中, 很多消费者在双十一之前就开始选购物品放在购物车里, 所以, 在这种充分的准备中, 这可能会越放越多, 同时, 也会想到将来需要的一些商品, 这就会导致提前预支了购买力。

5.物流压力会空前增大

“双十一”购物节过去了, 伴随网上交易量频频刷爆的同时, 物流公司开始面临巨大的压力。据《北仑新闻》记者田山领2015 年11月12 日的报道, 在位于某保税区的一间物流仓库, 在记者身边可以看到, 3000 平米的仓库基本被包裹堆的满满当当, 只留下狭窄的通道供工作人员穿梭, 据了解, 从11 号中午12 点到12 号中午12 点, 已经有将近7 万件包裹在这里流转, 接下来几天每天都会有7 到10万的包裹进出这个仓库。在仓库内, 工人们按照省份将分拣好的包裹堆叠到指定区域, 然后统一装车运往全国各地。仓库的五个库门和十几个装卸平台全部打开, 装和卸同时进行, 通过计算和科学调配, 来保持厍内货物的基本平衡。据了解, 为了缓解短期物流压力, 不少快递公司在“双十一”之前都分别租用了大量临时仓库作为包裹分拣中心, 确保货物能够及时发出。

各大快递公司业务量较去年同期增加一倍多, 电商“双十一”大促销产生的巨大网购量开始转至快递公司, 未来数日部分用户的快递或出现延误。快递协会有关人士透露, 各家快递公司的业务量肯定将创下历史新高。

四、“双十一”电商购物狂欢节的营销策略分析

1.产品策略

增加客户体验才是王道。在双十一电商购物狂欢节中, 作为企业实行合适的产品策略是制胜的关键。在营销中讲究品牌化生存, 品牌是信誉的象征, 名牌产品更是高知名度、高美誉度、高追随度等商品, 所以在双十一期间, 一些知名品牌的销售额可以说是一飞冲天, 甚至出现很多销售额上亿的品牌。这里以笔者的双十一购物体验为例说一下, 双十一购物狂欢节的产品策略, 笔者在双十一期间在十个商家购买商品, 其中包括九家淘宝天猫商家。并且已经陆续到货, 其中给我感触非常深的一点是, 网上卖家的购物体验, 当你收到商品, 打开看时, 你会发现除了你自己买的东西外, 有的商家还会额外赠送小礼品, 所以无形中你会觉得买的东西是物超所值对的。还有就是服务, 笔者购物一般之前不怎么和商家沟通, 选中了就直接下单, 但是有的商家, 看到你的订单就会和你联系, 会问你对所安排的物流是否同意, 这无疑又增加了消费者的满意度。所以, 不管是双十一的购物狂欢, 还是平时商家的产品策略, 增加顾客的体验, 提高产品的附加值是取得竞争优势, 增加消费者消费体验的途径之一。

2.价格策略

双十一购物狂欢节的关键就在于其价格策略, 在网上可以比价, 所以我们会发现, 在参加双十一购物狂欢的商家在双十一期间的价格很多是历史最低价, 这也是吸引广大消费者趋之若鹜的主要原因。价格策略是营销组合策略中最灵活的策略也是在短期内可以调整的策略, 如何更好的更灵活的利用价格策略也是双十一购物狂欢节中非常关键的一环。价格策略和技巧是多种多样的, 但是不提倡的是采取先提价再以提价后的价格来体现双十一价格的便宜, 而是应该诚信让消费者真的看到商家的诚意。像在2015 年双十一购物节前夕, 就有很多商家开始预售, 以及发放优惠券等方式, 这样灵活的采取价格策略, 为双十一购物狂欢节取得良好地战绩奠定了基础。

3.渠道策略

在双十一购物狂欢节中, 让马云最担心的就是售后的物流问题。而渠道策略中的物流也是让消费者有可能产生不满意的环节之一。从笔者双十一购物的物流体验来看, 笔者在双十一当天凌晨即下单, 第二天便受收到部分商品, 笔者最先收到的的有大V店 (主要针对妈妈群体的一个网上购物平台) “宅急送”送的商品和“三只松鼠”的干果, 这个是令笔者感到非常意外的, 真的没有想到会这么快, 当然大多数商品受物流爆仓的影响, 速度比平时还是要慢很多的。作为制约和影响电子商务发展的物流渠道策略, 作为商家非常有必要选择一家速度快捷、服务周到、快递员态度好的快递公司。

4.促销策略

提到促销策略, 淘宝、天猫、京东、苏宁易购等商家在活动开始前都开始了大规模的声势浩大的促销宣传活动。各大商家双十一的游戏中玩得不亦乐乎, 提前预售、付定金、抽红包、分红包。足以见得, 各大商家的促销策略中不是单纯枯燥的硬广、优惠券, 而是赋予了更多的好友互动以及趣味性。商家营造一种紧张的氛围。貌似错过了今天, 消费者再也得不到比今天更优惠的价格了。很多商家产品都是限量低价出售策略, 提到错过今天, 再等一年等口号。强悍的页面视觉设计效果, 诱发消费者心理的购物欲望。广告促销包括硬广和软广。硬广, 就是出现在各大网站、各大城市的地铁站、公交候车室;软广, 包括双十一抢购攻略、双十一购物清单等等, 这样的大餐诱惑, 恐怕谁都难以抵挡, 潜移默化中影响用户心理。天猫 (之前的淘宝商城) 将光棍节演变成了疯狂的购物节, 并且将此作为一种传统。每年的这一天, 男男女女都疯狂的购物, 这似乎找到了一个很好的消费理由。天猫运用光棍节进行事件化传播, 彻底敲击人们的心灵。砸红包、秒杀、邀请好友返利等。可以说天猫活动的趣味性很大程度上将双十一活动推到了一个颠覆。无可厚非, 活动营销中丰富的奖品在最大程度上吸引了用户。这与其说是天猫活动, 不如说是商家活动更为合适。很多商家打出新款预约销售来吸引眼球。双十一是利用中国用户喜欢攀比、凑热闹的心理。将购物的氛围不断扩大化, 导致很多用户产生一种别人都买我也得买的奇怪心理。

五、结束语

过去的2015 年双11, 商家取得了丰厚的成绩, 其中2015 天猫双11 全天交易额达912.17 亿元这样的战绩。在成绩的背后我们也要看到万千商家工作人员的辛勤付出, 在网上看到在双十一期间天猫、支付宝等工作人员打着帐篷通宵加班, 看到快递人员面临比平常加倍的工作量。同时也要看到在成绩的背后也存在着各种各样的问题, 电商的时代是大势所趋, 同时也需要线下线上商家及相关方面的密切配合。双十一能够持续的火下去, 需要商家加强顾客的购物体验, 需要在价格上采取的更加灵活的策略、需要物流更加给力, 需要促销做好充分的宣传。

摘要：本文主要介绍了“双十一”购物狂欢节的由来及对电商狂欢节效应进行分析, 提出了双十一购物狂欢节营销存在的问题, 并且提出相应的营销组合策略, 包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。

关键词：双十一,营销,策略

参考文献

[1]刘忠广.“双十一”网购热现象存在的问题及对策[J].北方经贸, 2015.9.

“双十一”购物狂欢节 篇9

截止到2015年10月, 天猫商城“双十一”购物节已经举办6年, 下个月即将迎来第七年。在过去的六年里, “双十一”期间天猫商城的成交额爆发式增长, 2009年销售额仅为5200万元, 第二年即2010年便增至9.36亿元, 2011年飙升至52亿元, 在2012年更是刷新全球网购节单日销量记录实现191亿元成交额, 2013年“双十一”销售额达362亿元, 占到当天中国社会消费品零售总额的一半以上, 2014年的战绩更是突破了571亿元。天猫商城“双十一”的成功背后到底有什么秘诀呢?接下来文章将通过分析天猫商城“双十一”购物狂欢节不同产品的价格和促销手段, 更加深刻的理解消费者偏好、价格需求弹性、歧视定价方法, 解密天猫成功的原因, 并希望能够对其他电商的产品的定价和促销带来启发。

一、消费者偏好、需求价格弹性和价格歧视理论概述

(一) 消费者偏好的概念

消费者偏好是指消费者对一种商品 (或者商品组合) 的喜好程度。某种商品的需求量与消费者对该商品的偏好程度正相关:如果其他因素不变, 对某种商品的偏好程度越高, 消费者对该商品的需求量就越多。

(二) 需求价格弹性的概念

需求的价格弹性, 在经济学中一般用来衡量需求的数量随商品的价格的变动而变动的情况。假设Q为需求量, △Q为需求量变动的绝对数量;P为价格, △P为价格变动的绝对数量。则有:

通常来说, 商品价格的下跌会导致需求数量的增加, 所以一般情况下需求的价格弹性系数为负数。

(三) 价格歧视的概念

价格歧视实质上是一种价格差异, 通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时, 在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。

二、消费者偏好、需求价格弹性和价格歧视在天猫商城“双十一”的实际运用

(一) 消费者偏好分析

1、利用大数据技术对消费者偏好进行分析。

商品的丰富性直接影响电商的竞争力, 而海量的商品数目、繁杂的分类体系以及复杂的非结构化的商品属性数据往往让用户无法精准搜索到自己最想要的商品。所幸阿里巴巴率先引入云计算技术, 通过电商平台集成海量数据, 拥有强大的数据分析能力后, 能够通过消费者的搜索习惯和购买行为得到消费者偏好。

第一, 大数据技术让天猫商城通过追踪用户足迹、搜索记录等信息进行分析, 从而为更好地了解用户需求、了解用户偏好提供可能性。利用大数据的分析能力, 能够提供给卖家决策层的将会是一个从各个领域进行了全面筛选的信息, 这能让卖家更准确地了解市场、客户、以及自己的产品。第二, 大数据使卖家的决策更及时。由于大数据分析是实时进行的, 这提升了决策的效率, 缩短了企业从创新、生产到产品推出市场的时间, 在高度竞争的市场中, 速度快的意义重大。第三, 在大数据时代, 可以通过海量数据对经济行为进行分析, 一旦有新动态立即予以关注, 从而实现对新生事物的早期干预和分析, 具有前瞻性。这种前瞻性可以用来预测行业趋势等对企业影响深远的信息。例如天猫网页最下方的“猜你喜欢的宝贝”等网络推荐就属于此类。所以, 在“双十一”期间, 天猫商城的卖家通过大数据技术可以直观的了解到消费者的第一手信息, 通过大数据技术反映出来消费者偏好, 选择最适合自己产品的促销方式。

2、利用预售模式对消费者偏好进行分析。

2014年天猫商城“[]双十一”与往年相比, 这次的宣传和商战来的更早。以前, 只是有商家自己进行一些预热活动, 以优惠的价格吸引消费者, 从2014年起, 天猫推出了预售活动, 从10月15日至11月10日起分阶段进行, 也就是消费者登陆预售平台先付定金再付尾款就能买东西, 预售商品包括稀缺品、集采商品以及根据消费者个性定制的商品。而这一模式的成功也让预售这种方式在今年的天猫商城将继续沿袭。

预售模式的实行实际上是C2B的一种尝试, 也就是先有销售订单, 再有生产, 再有运输, 再有流通, 最后实现销售。比起传统的销售方式, 消费者的需求和偏好能够提前被厂商知晓, 将有助于商家更精准锁定消费者、提前备货, 更有效地管理上下游供应链。

(二) 需求价格弹性分析

1、对比天猫商城和淘宝网产品降价效果分析。

天猫商城属于商家销售平台, 多为企业或者公司直销形式销售产品, 是众多品牌产品的销售商城。所以比起集市一般的淘宝商品, 天猫商城的产品品质更有保障。因此, 天猫与淘宝会员的购买目录有着明显差异:天猫商城的用户更注重生活品质, 一般多购买图书、洗护用品、3C产品等改善生活质量的类目消费占比比较高。淘宝网的用户相比天猫商城的用户则更注重网络虚拟身份方面的消费, 比如网络游戏、QQ增值服务等, 同时淘宝网会员也更偏好个性化产品, 比如服饰配件和个性定制服务。根据消费者购买商品的种类和价格分析, 天猫商城出售的产品需求价格弹性要高于淘宝网的产品。所以由此看来, 在天猫商城进行“双十一”降价活动的效果要优于淘宝网。

2、对比天猫商城内部不同产品降价效果分析。

2014年天猫商城“双十一”期间商家交易前十名分别是:小米官方旗舰店、华为官方旗舰店、海尔官方旗舰店、林氏木业家具旗舰店、优衣库官方旗舰店、韩都衣舍旗舰店、杰克琼斯官方旗舰店、罗莱家纺官方旗舰店、魅族官方旗舰店、全友家居官方旗舰店。其中小米官方旗舰店成交15.6亿, 总共115.9万台手机。通过观察“双十一”交易排名前十的店铺, 结合“双十一”前后的产品的销售情况, 我们不难得到降价的方式对于数码产品、家具产品、服装产品的影响比较大。这些商品的原价在一定的时期内波动不大, 在不同的地域和店铺价格相差不大, 而利用“双十一”降价促销对消费者的吸引作用巨大。这是因为这几类的需求价格弹性较其他种类产品更大, 所以降价对销售量的影响效果更加明显。所以, 商家绝对不会对大米这类生活必需品的刚性消费品进行降价促销, 一方面利润微薄, 另一方面相关产品的促销对于销量的影响并不明显。

(三) 价格歧视分析

在“双十一”这一天我们可以看到很多天猫的卖家都会给消费者分发一定金额的优惠券, 这些优惠券需要消费者自主领取, 领取后才能够在付款时自动作为现金抵用。大多数的优惠券有一定的数量限制, 如果消费券被其他消费者提前领光, 则不能继续被领取使用。这其实就构成了一级价格歧视:希望低价购买产品的消费者需要提前抢得优惠券从而以更低的价格进行交易, 而对于那些不迫切需要更多优惠的消费者商家则会获得未使用优惠券的更高的销售价格。

而二级价格歧视也同样在“双十一”存在:即通过对相同货物或服务的不同消费量索取不同的价格来实施。例如聚划算中的量贩团, 消费者购买产品的数量越多, 产品价格就越低。通过二级价格歧视, 虽然价格普遍下降了, 但是通过扩大产量和实现较大的规模经济, 较低的单位成本仍能增加商家的利润, 且低价格能吸引客户、带来回头客、促进二次消费等。

三、结论

通过对天猫商城“双十一”案例的研究, 我们了解到其背后蕴含的管理经济学理论, 比如消费者偏好、需求价格弹性、歧视定价方法对电商促销方案的影响, 这同样也适用于其他电子商务平台。因此, 其他电子商务平台也可以利用这些方法指导自身促销方案的制定, 从而获取更大的成功。

摘要：自2009年天猫商城 (曾用名为淘宝商城) 开展“双十一”促销活动至今, 七年的时间里我们见证了中国网上购物的飞跃式发展。从管理经济学理论的角度来看, 消费者偏好、价格需求弹性以及歧视价格相关理论均在天猫商城“双十一”有所运用。本文基于天猫“双十一”的案例背景下, 详细分析并阐述网购狂欢节里天猫是如何通过分析消费者的心理偏好, 不同产品的价格需求弹性, 以及运用价格歧视方法达到增加产品销售量, 从而获得成功的。

关键词：消费者偏好,价格需求弹性,价格歧视,双十一,天猫商城

参考文献

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[5]金浩, 高素英, 孙丽文.微观经济学 (理工科适用) [M].天津:南开大学出版社, 2004

[6]吴德庆, 王保林, 马月才, 管理经济学[M].北京:中国人民大学出版社, 2014.54~57

[7]陈云海, 黄兰秋.大数据处理对电子商务的影响研究[J].电信科学, 2013年 (3) :17~21

“双十一”购物狂欢节 篇10

数据和计算是马云口中阿里巴巴未来的基础, 也是其整个商业帝国的基石。早在去年“双十一”中, 两个炫目数字就印证了阿里改变未来商业社会的能力:每秒最多14万笔订单纪录以及每秒最高8.59万笔的订单支付。

在尽享“井喷式”网购带来丰厚利润的同时, 瞬间的流量高峰冲击势必会给电商企业的网站带来前所未有的压力和挑战。“秒杀”、大促销、“双十一”使得电子商务蓬勃发展, 把工程师们推向了人类从未涉足的“蓝海”——曾经IBM、SUN等在内的顶尖技术公司都无法提出一套完整的解决方案。阿里成功就在于此, 光鲜的背后隐藏着鲜为人知的技术支撑, 以及众多合作企业的鼎力相助。

“飞天”后台做支撑

自主研发是面对历史机遇的一大选择, 超大规模通用计算操作系统“飞天”应运而生。这个以中国神话故事中的女神名字命名的操作系统, 被寄予了让人类的想象力与创造力通过计算得到最大的释放的宏伟目标。

从2009年至今, 7年时间里“飞天”不仅解脱了阿里工程师们的“紧箍咒”, 见证了每年“双十一”交易量不断刷新, 还成为了全球通用的超大规模计算操作系统。它可以将遍布全球的百万级服务器连成一台超级计算机, 以在线公共服务的方式为社会提供计算能力。

截至目前, “飞天”正在为全球超过230万用户提供计算服务, 覆盖全球主要互联网市场, 让任何开发者、企业或者机构通过联网就可以获得弹性的计算能力。

混合云应对爆增流量

为支撑“双十一”惊人的交易量, 阿里搭建了全球最大规模的混合云架构。阿里巴巴也成为全球首个将核心交易系统上云的大型互联网公司。

“我们用中国的计算力量支撑了商业史上的一个又一个新纪录。而这些世界顶尖的技术, 正在通过阿里云加速向外输出。我们希望将这些技术变成普惠科技, 以此催生1万个阿里巴巴, 将淘宝、天猫、支付宝这么庞大、复杂, 跟钱紧密关联的系统搬到云上, 除了我们全世界还没有第二家。”阿里云总裁胡晓明表示。

面临同样问题 (用户访问量瞬间爆增) 的12306铁路官方售票网站, 也采用了阿里云技术构建起了庞大的混合云。2015年春运高峰期间, 阿里云公共计算平台为其12306网站分流了高达75%的余票查询流量。

大数据、人工智能实现精准营销

据悉, 阿里公司预计今年“双十一”期间将产生高达超过35亿个个性化页面, 每一秒刷新之后看到的都是新的纪录。3 5亿个页面由人工智能生产, 不仅在量级上超越了人类的极限, 更重要的是通过精准的大数据分析, 洞悉消费者心理, 阿里的“电商大脑”已经能够无限接近消费者的真实需求, 做到妥帖地“撮合”, 做到每个人都有一个“安静的导购”。

除了阿里云自身的安全保护外, 运营商也积极护航“双十一”网络安全。据悉, 在“双十一”当晚, 阿里上海电信机房的访问流量高达到150G。为保证用户流畅访问, 上海电信为阿里制定了专有的保障方案, 分别在海光缆保护、网络安全、防DDo S攻击、IDC等方面编制了5个专业、近20个场景的应急预案。而早在7月份, 上海电信就针对阿里的保障需求, 在IDC基础设施保障、网络能力、裸光纤路由优化等方面实施了具体的操作方案。