通信市场营销管理

通信市场营销管理（共12篇）

通信市场营销管理 篇1

引言:在中国特色社会主义经济体系的建设和逐步完善过程中, 人们的生活水平不断的提高。越来越多的人有越来越多的时间与彼此沟通交流。这便使一个行业----通信行业逐渐兴盛起来。一个行业的兴起必然会形成一个市场, 通信市场的发展势头日渐强大。为了提高自身竞争力和市场占有率, 越来越多的商家开始不断创新自己的销售方法和拓宽自己的产品销售渠道。如何使这种创新和拓宽更加具有竞争力, 就需要企业转移注意力到自身产品的营销策略中。

一、世界上最有潜力的通信市场

中国有着世界上最大数量的人口。试想, 十三亿人, 就算是一半的人都试用手机, 市场都是相当可观的。这又是一个追求新鲜, 喜欢改变, 喜欢新潮的民族, 对这一民族来说, 变化太慢的东西是会被淘汰的。这也是为什么各大电信运营商都希望进军中国市场的原因。中国通信市场的争夺赛势在必行。各大运营商的争相进军也促进中国国内市场的异常活跃。致使我国国内通信市场局势不断更新变化, 但是, 这种变化带来活跃的经济的同时, 也存在着一些弊端, 这些弊端是现代市场经济竞争下必然的结果, 也是期待通信市场能够完善的缺陷。比如说, 现代通信市场的通信商, 有的规模大, 有的规模小, 但是往往的情况是:大的通信商不能强强联合。小规模的通信商又无法长期持久的运营, 具有一定的不稳定性, 没有长远的发展计划和一致的发展前景。要想解决这一问题, 突破长期中国通信市场所处的困境, 需要行之有效的解决方案。只有市场充分的得到发展, 我国通信行业才能在全球电信行业中拥有优势, 立于不败。但是, 发展市场并不意味着盲目的抢占市场, 还要有自己的品牌意识和核心技术。

随着我国通信技术的飞速发展和3G网络的普及, 我们的通信行业迎来了全新的运营时代, 为了扩大市场份额、寻找新的客户, 我国通信企业都在不断完善自己的市场营销管理体系。如何建立和完善通信市场管理体系是我国通信企业面临的带有战略性的问题。尤其是在我国市场经济发展的新时期, 人们的需求日益个性化和复杂化, 为了在激烈的竞争形势中立于不败之地, 通信企业必须十分重视市场营销的管理, 重视市场营销管理体系的建设和完善。

品牌意识的树立和核心技术的掌握能够真正的使一个企业拥有真正的强大实力。然而对于现代的通信市场来说, 多数企业尚未走上正轨。对于产品的推广和各种使用套餐的销售手段还有需要加强的地方。比如说, 通信用户在产品使用过程中, 产品总会被植入广告等;产品促销过程中, 商家也会使用抽奖等手段吸引顾客的注意力。这些销售手段仍然不能从根本上解决产品的竞争问题。这些类似促销的手段是否能够适应市场的变化, 结果是显而易见的。实践是检验真理的唯一标准。没有调查就没有发言权, 只有通过市场调查和分析之后得出的营销方案, 才能够更好的适应市场变化, 只有有计划的营销策略才能够在瞬息万变的市场经济大潮中赢得利益, 取得效益。而计划营销, 既能使购买者更加充分的了解商家推广的产品, 也能够使企业的长远营销计划得到发展。虽然, 这些步骤都是需要时间来完善的, 但是, 作为市场发展的价值规律, 必然会按此进行。

二、如何构建具有特色的通信营销体系

(一) 规划市场, 取得效益。

市场需求一般有以下八种不同状况:负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求和有害需求, 目前移动通信市场需求状况基本处于充分需求和潜伏需求的阶段, 是市场开拓者应好好把握的大好时机。

市场营销表现为对市场的管理, 市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平。市场营销需求管理要充分做好市场调查研究, 广泛了解客户、分销渠道、促销效果等有关业内的综合情况, 广泛搜集市场信息, 掌握市场需求的变化, 以便企业制定新业务和服务发展计划, 进行精确营销。

人们对市场的规范和对市场行为进行管制被认为是一种市场的管制。这种管制整理的表现成为市场营销的表现。然而, 市场营销更不仅仅是这种条框式的管理, 更是在市场经济下, 商家要满足消费者的需求, 适应市场变化需求的管理。商家在使用营销手段的时候要注意很多方面。比如说, 推广一件东西的时候, 要有推广的目标, 这个目标也可以被叫做目标市场, 是商家计划要达到的销售额度。而在交易中, 如果能够完成这种计划的销售, 需要的努力往往是很大的。市场调研是首当其冲的。市场调研在营销中, 就相当于中医的诊断一样, 中医里, 只有知道病人有了什么病, 才能都对症下药。同样, 只有做好市场调研, 知道市场需要什么, 缺少什么, 才能进行生产和销售。调研之后, 知道市场需要什么, 就需要了解需要这些产品的客户都有那些, 针对不同的客户生产不同类型的商品。成年人和少儿的眼光必然会有所差别, 所以, 针对不同的客户, 要有更加详尽的客户了解过程。了解客户后, 又需要挖掘销售的渠道, 铺好路才能走的好。最后一点就是要吸引顾客, 这时候就需要一些促销的手段来满足人们的好奇心和对这种产品的了解。

通信企业要依据目标市场需求的变化不断变化营销管理思路, 要在研究目前目标市场的综合情况时, 不断把目光投向市场的新变化, 进行市场细分与目标市场新选择, 准确把握和预测市场需求的发展动态。市场营销需求管理对通信企业的要求包括企业不仅要适应市场需求, 而且还要改变人们的价值观念和生活方式, 从而创造新的需求。通信企业通过有效地满足市场需求, 来赢得竞争优势, 努力建立和完善移动通信市场营销管理体系。

(二) 市场营销渠道管理。

市场营销渠道管理是指企业为实现公司分销的目标而对现有渠道进行管理, 以确保渠道成员间相互协调和能力合作的一切活动。它是满足并关心企业的客户的一套体系, 可以确认出商业中最重要的客户, 从商品的最初销售中发现并抓住价值都是其重要内容。移动通信市场营销渠道从过去单一的营业厅到如今的分销商、商场、超市、专卖店等多样性的销售渠道。通信市场营销渠道管理要对通信市场的营销渠道进行有效地发展、引导、维护和控制等统一管理。通信企业要增加产品售后服务和技术支持等自身环节上的附加值, 让它们拥有自己的技术支持和服务方式, 这也是我国通信市场渠道管理的发展方向。

(三) 市场营销环境管理。

市场营销环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量, 这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。一个良好的市场营销环境对一个企业来说很重要, 移动通信企业作为服务行业更要注意酿造良好的社会环境, 处理好与各方面的关系, 要根据市场环境的变化制定出相应的市场营销策略。

(四) 市场拓展管理。

市场拓展的策略本质上是一个规划问题, 而规划则取决于对市场了解的深度, 取决于对市场的洞察力。企业的每一步都选择的是未占领市场中最佳的, 企业的资源总是得到了最佳配置和利用。促销在市场中扮演着重要的角色, 它可以帮助通信企业维持市场占有率、增加产品销量和提高品牌形象。整合拓展其实是广告拓展和促销拓展的综合运用, 是目前企业拓展市场的最主要和最有效方式。

(五) 市场营销组织管理。

通信市场营销组织需要协调通信企业市场营销人员的工作, 使其与公司其他职能部门如生产、财务、研发、采购和人事等的管理人员配合, 对于满足通信市场目标顾客的需要, 保质保量地完成市场营销计划起很重要的作用。通信市场营销组织管理必须注意加强组织的计划性和加强运作过程的闭环式管理两个方面的问题。移动通信市场组织管理就是从市场需求到市场营销网络形成市场营销管理良性循环。

经济全球化已成为未来通信市场发展的大趋势, 面对激烈的国际和国内通信市场的竞争, 我国通信企业要加强和完善移动通信市场营销管理体系, 从而树立通信行业品牌服务的标准, 以全新的营销模式和管理方式推动行业的稳步快速发展, 这样我国通信企业的未来市场才会不断扩大。

整个地球因为通信市场的发展而转速越来越快, 人与人之间的距离也因为通信产业越来越小了。只有进一步完善和发展通信企业, 才能更好地带动和促进其他相关产业的繁荣发展, 才能使人与人之间更好的沟通。

结束语:随着市场经济的进一步发展, 各种通信途径大大增加, 通信企业继续加强自身竞争力, 完善营销管理体系。而面对如此强势的国外市场, 国内企业要想站稳脚跟, 甚至进军国际市场, 更是需要树立自己独特的品牌和掌握核心高端的先进技术。只有着眼于此, 才能使我国的通信企业利于不败之地。做好市场调研, 整理好自己的销售渠道, 把目标定位在更高更远的位置上。在此基础上, 服务质量也需要进一步加强, 产品销售之前的服务和售后服务都需要更加人性化和更加的文明化, 这样才能使我国通信企业更具国际竞争力。

摘要：近年来, 我国通信市场异常繁荣。各通信企业异军突起, 成功占领各地市场, 大有向国际进军的趋势。我国通信市场发展的如此迅速是有其深刻原因的。首要原因就在与我国庞大的人口基数和中国人求新求变的性格。但是, 虽然我国通信市场发展事态良好, 但是仍然存在一定的缺陷和不足。需要更好的销售策略和建立更加完善的营销体系。

关键词：营销,通信,体系

通信市场营销管理 篇2

在日常的管理运营中，通信企业将满足消费者对产品的及时需求作为目标，并以此来对进行各项工作的开展，但在通信市场日益庞大的状况下，消费者对通信产品已经开始有了更高、更多的要求，假如通信企业要想使自身发展得更好，就必须树立起崭新的产品理念，建立起以消费者需求为导向的全新产品理念。

比如，联通沃品牌，它便是建立在用户具体需求之下的专业性服务，让用户有了全新的沟通体验，同时也建立起了一种品牌概念，那就是应对市场竞争，接受市场变化，与此同时，使自己的产品得以提升并凭此来吸引消费者的注意力。

首先，通信企业需要提升产品自身质量，只有使网络信号覆盖率得到不断的提升，使网络信号得以不断的优化，从而为用户提供越来越好的服务，才能使自身的市场份额增大;其次，作为通信企业一定要开发一些新的通信业务，如此才能使自身的产品娱乐服务得以提升。

现如今，完善娱乐业务已经变成了通信市场新的竞争重点，所以，对新型的增值业务予以不断的`研发，才能确保通信企业在市场竞争中适应时代发展的需求。

2.2 完善分销网络

通信的目的便是方便用户，作为通信企业一定要加大对之前产品的分销网络运营力度，这样才能让通信企业的市场竞争力得以被有效地提升。

一方面，通信企业需要提高产品分销网点的覆盖面积，这就需要通信企业合理的设计产品的分销网点布局，从而使通信市场的空白区域得以最大程度的被填补上。

除此之外，通信企业需对产品分销网点的分布密度和数量进行适时、适当的控制。

除此之外，通信企业还需确保产品分销网点的各业务能够在某种程度上得到均衡的发展。

总而言之，在对产品分销网点在进行设计之时，通信企业应把所有网点业务状况进行合并，并将之统一至分销网点规划统筹里去，从而使疏漏状况得以最大程度的避免，还有就是，在主要的销售渠道和经营网点上，通信企业还需有所侧重，这样才能确保企业销售渠道以及经营网点转变为企业营销管理优先发展基地。

另一方面，通信企业在进行营销管理之时必须积极。

通信企业的市场营销最主要是在社会关系里进行的，运营商在开展这项工作之时应同社会各领域实现互运，以便开拓通信企业市场营销的视野。

作为通信企业需处理好和分销商以及各大卖场和售后服务网点彼此间的关系，同时还要将自身与新闻媒介、消费者协会以及质量技术监督等部门和组织将的关系处理好。

如此才能使通信企业美誉度得以提升，并在销售产品的过程中，一旦发现问题便能得到有效及时的处理和解决。

2.3 对多种营销手段进行整合

作为通信企业要把各种营销手段进行融合，同时对营销服务模式进行规范，用统一企业形象来向消费者进行信息的传达，以便在消费者那建立良好信誉度，以此实现与消费者间双向的沟通，使企业变成一种标签，最终实现长期营销的目的。

因为通信企业所提供产品流通的渠道长以及市场需求大和市场范围广，并且渠道种类多，因此，在对多种营销手段进行整合并和消费者沟通之时，要以非销售形式进行，从而使消费者需要本企业的通信产品。

通常状况下，通信企业会通过树立产品形象以及企业形象形式来对老顾客加以维系，并吸引新顾客，以便使通信产品可以更加深入人心。

而在对主流业务进行促销之时，就需要不断的提高服务水准，使消费者可以感受到服务质量以及诚意。

并在服务过程中做到如下几方面：

1)加强营销感情的投入，在向顾客提供服务的时候，作为销售人员必须热情礼待;

2)服务规范化，按照服务规范的要求来进行作业，使服务的质量得以提高;

3)作为服务人员还需使自己的销售服务在效率方面不断提高，以此确保服务及时和可靠。

3 通信市场在营销管理体系方面需注意事项以及工作流程

营销管理体系方面需注意如下几方面：

1)在对市场营销进行审计之时，需加强对环境、盈利能力、费用的审计，并使从投资知效果的审计得以实现;

2)对管理进行控制，需从成本、效率、年度计划等方面来进行控制;

3)提高培训，使营销人员视野得以开阔，使营销人员思路得以拓宽，使营销人员素质得以提高，从而适应市场变化;

4)处理市场的营销信息，让信息资料能为公司所用，建立起信息资料档案，方便查询收集，如果条件允许，还可建立起对市场信息进行处理的系统。

4 结论

要想使自身营销管理体系能够充分的发挥作用和功能，作为通信运营商首先需要做的便是对消费者需求和消费者所需服务以及市场有一个正确的定位，除此之外，还需对内部加强管理，并确保营销体系的完善性，根据本企业服务和产品特点，实行有针对性管理，这样才能使企业开拓市场目的得以达到。

参考文献

[1]何静.论通信市场营销管理体系的构建[J].中小企业管理与科技，2010(33).

[2]钟湘萍.浅谈通信市场营销管理体系的构建[J].黑龙江科技信息，2011(28).

[3]王勇.如何建立和完善通信市场营销管理体系[J].现代经济(现代物业中旬刊)，2010，9(2).

浅谈电信通信农村市场营销策略 篇3

[关键词]电信通信 农村市场 营销策略

[中图分类号]F713.5

[文献标识码]A

[文章编号]1672—5158（2013）05—0349—01

1开阔农村电信通信市场的重要性

（1）随着城市通信市场发展空间的缩小和日趋激烈的市场竞争，农村通信市场是各通信企业必争之地。由于我国农村区域辽阔，并且将i丘9亿多农村人口，占有全国人口的70%左右。目前，城市电信通信市场已处于平稳过度阶段，普及率已达到发达国家水平，但是农村电信通信普及率还有一定的差距，电信通信在国内市场存在一定的地区不平衡性。因此，农村地区作为电信通信公司发展新的增值点，将是电信通信公司未来拓展的主要领域。

（2）随着农村生活水平的提高以及信息化的开展，农村通信市场有着很大的发展潜力空间。虽然当前农村信息化得到了长足的发展，但由于我国农村人口不集中，现代信息化技术不能覆盖整个农村区域。其中，有些偏远山村，甚至没有信息交流工具。农村信息交流的不顺畅制约着我国农村经济的发展，从而加剧了农村与城市的差距，也不利于通信行业在农村的开展。开展农村电信通信市场，在为农村提供通信服务的同时，也为自身扩大农村发展市场打好了基础。

2农村通信市场现状

虽然农村通信正快速向前发展，但其与城市发展水平还有一定的差距。由于农村消费能力有限和区域差异，农村通信市场主要现状为：①由于农村人口生活习惯，新增电话用户量逐年下降；②农村固定电话数在全国占有率下降；③城镇之间通信发展水平不一致；④农村宽带业务仍处于空白状态。因此，对于农村通信市场的发展，将面临巨大的挑战：

（1）如何提高通信企业在农村市场利润最大化。对于偏远的山村，人烟稀少，企业的投资远远大于收入，这将制约通信企业对农村市场的投资。

（2）如何提高农村通信服务质量。由于农村地理环境的特殊性，导致通信服务政策不能快速落实，这将是制约农村通信市场发展的一大障碍。

（3）如何提高农村人口对电信通信产品的购买力。由于农村经济水平有限，人们的消费水平比较低，通信设备的购买力相对城里较差，而且通信工具更新换代周期较长。由于人们收入的不稳定，其中一大部分老用户会出现欠费现象，用户量很难维持稳定发展。

（4）如何转变人们的接收高科技思想观念。由于受中国保守观念的影响，即使人们有能力购买，人们也很少去接触新鲜、高科技产品。加强人们通信产品消费观念转变，有助于加快农村通信市场的发展。

3扩大电信通信农村市场营销策略

为了更好的发挥电信通信公司在农村市场的优势，只有重视和落实农村通信市场细分工作，才能保证电信通信公司在农村通信市场激烈竞争中，立于不畋之地。

3.1产品策略

产品策略就是根据客户的不同需求推出相应的产品，最大限度的满足广大用户的需求。目前，国内电信通信市场也已经逐渐走向成熟，为了应对农村通信市场的竞争，电信通信公司可以推出相应的产品组合营销策略，在降低产品成本的同时，增加用户的忠实度。产品可以分为五部分：（1）核心产品，主要是通过满足人们的知识、娱乐或艺术享受等，增加电信用户的话务量及上网时长等；（2）形式产品，通过提供不同形式与外观的电话卡，吸引消费者购买；（3）期望产品，就是满足消费者所满意的产品质量和服务态度；（4）附件产品，就是在购买本公司产品的同时加大其他业务的赠送；（5）潜在产品，就是可以推出3G电信卡和家庭宽带业务办理等。通过推出不同形式的优质产品，满足农村消费者的消费需求，有利于电信通信公司抓住农村市场份额。

3.2价格策略

对于农村通信市场，降低资费价格是其博取消费者芳心的有效手段。由于农村经济条件的限制，电信通信公司应根据市场行情推出自己的定价标准。在没有违反国家通信资费标准的前提下，让广大农村消费者感受到使用电信通信产品的实惠，只有优惠的政策才能吸引更多的农村用户加入到电信通信队伍中。比如针对农村乡镇企业及政府等机关部门，可以推出集团优惠政策，面对广大消费者，推出预付费优惠政策，套餐组合政策等，让用户感受到使用电信通信的实惠。

3.3服务质量策略

针对农村通信市场的现状，认真分析农村消费需求以及区域发展前景，从而制定相应基础设施建设，扩大电信通信服务站，减少电信通信盲区。在满足基础设施建设之外，还要加大新技术投入，优化网络结构，保证用户之间通话质量。另外，还要加大维修及服务网点建设，方便农村用户咨询和业务查询。这里可以增派一些掌握手机使用及维修知识的技能人员，帮助农村使用电信通信手机用户做好手机维修等相关服务工作，从而提高电信通信公司的售后服务质量，最终提高客户的满意度，保证其长期使用电信通信产品。

3.4差异性营销策略

目前，农村的电信通信营销方式比较单一，覆盖范围比较小，营销渠道主要是通过服务厅和单一的代理商站点宣传等，其影响范围比较有限，不能满足电信通信企业在农村市场的发展要求。因此，电信通信公司应采取差异性营销策略，针对不同乡镇经济类型，采用不同营销策略。对于比较繁华的商业地段，应加强电信通信营业厅覆盖面，并且适当的增加营业厅业务量，提升渗透力，同时可以提高农村电信通信营业厅的收入，是电信通信在农村市场良性发展的基础。

4总结

总之，面临城市通信行业的巨大竞争和新领域开阔困难的局面，中国电信通信公司应审时度势，大力发展电信通信农村市场领域。根据农村市场需求特点，必须加强电信通信农村市场营销策略，才能有效的占有农村市场先机，保证中国电信通信在国内通信市场份额。

参考文献

[1]施维.农村移动通信市场的营销策略研究[J]现代商业，2008（12）

[2]廖红伟.入世后我国电信企业的营销战略分析[J].营销学苑，2005（3）

[3]郑杰.浅议移动通信企业市场营销策略[J]经营管理者，2010（12）

[4]于丽娟.通信企业客户营销理论概述[J].现代经济信息，2009（15）

通信市场营销管理 篇4

1 移动通信企业成本管理方法

移动通信企业成本管理的方法有3种。第一, 全面预算管理方法。全面预算要求企业在进行活动之前对企业的财务等方面进行全面预算, 通过预算结果制定符合公司发展的管理方法, 对员工和公司进行相应的管理;第二, 多维度成本管理方式。此方式在保证公司效益的基础上, 对企业产品和客户等进行相应的多种维度的管理, 推动企业经济效益的进一步发展;第三, 精细化管理方式。精细化管理方式可降低企业的投资成本, 提高企业的竞争水平, 从而稳固企业在市场竞争中的地位。

2 移动通信企业成本管理存在的问题

2.1 营销成本效益观念缺失

随着移动通信企业的不断发展, 企业之间的竞争也越发激烈, 部分企业为稳固其在市场竞争中的地位, 忽视营销成本效益观念, 不断为企业的发展投入资金, 导致企业在长期发展中效益逐渐降低。同时由于缺乏营销成本的效益观念, 制定大量的营销策略, 很有可能会导致企业在发展过程中由于某个环节出现问题, 而没有足够的资金填补空缺, 降低企业发展效益。

2.2 营销成本增长率与收入增长率存在差异

随着移动通信企业市场竞争的日益剧烈, 通信企业为稳固其在市场竞争中的地位, 开始加大成本资金的投入量, 以便在短时间内扩充企业的业务范围, 为企业赢得较大的效益。但这会导致企业营销成本增长率与收入增长率之间的差异逐渐拉大, 使移动通信企业在长期的发展中由于成本与收入的不平衡导致其经济收益逐渐下降。

2.3 销售渠道较为单一

目前, 由于部分企业过度重视业绩指标, 导致移动通信企业只看重短期利益, 而忽视了市场营销的长期发展。例如, 把客户的年收入放在首位, 而忽视与客户建立长久合作的关系。这将导致移动通信企业只运用短期销售的渠道, 出现销售渠道单一的现象, 限制移动通信企业业务的进一步扩展。同时, 由于在企业销售过程中未运用现代科技手段, 致使销售手段较为落后, 影响销售渠道的创新。因此, 移动通信企业应采取相应措施为销售渠道的创新提供有利条件。

3 提高移动通信企业市场营销成本管理水平的策略

3.1 树立“成本—收益”意识

移动通信企业市场营销成本管理不应只采用节约的方式来降低企业的成本投入, 从而达到提高企业经济效益的目的。应在节约成本的同时, 注重树立“成本—收益”意识, 从根本上解决传统成本管理存在的营销成本观念缺失的问题, 进而提高移动通信企业的经济效益, 稳固企业在市场中的地位。同时, 企业领导应加大力度培养企业员工的“成本—收益”意识, 促使员工认同并自觉遵守“成本—收益”模式, 为移动通信企业赢得更大的效益。例如, 我国医药行业在2014年销售量同比增长了17.44%, 其最大原因就是树立了“成本—收益”意识, 在获得较大收益的同时, 提高了其在国际医药市场中的地位。

3.2 调整优化营销模式

为提高移动通信企业市场营销的成本管理水平, 应改变原有的营销模式, 合理利用企业的营销资源, 使资源在企业的发展中发挥出更大的价值。同时, 在利用企业营销资源时, 要全方位考虑企业的业务发展和客户的开发等因素, 以促使企业能在长期发展中获得更大的效益, 消除原有经营模式中存在的只看重短期利益的弊端。其次, 在企业不断发展中, 应根据企业的发展方向和发展目标, 制定相应的营销策略。例如, 中国移动湖北分公司就采用了广告宣传和促销等营销手段, 利用营销策略中的亮点吸引客户与企业建立长期的合作关系, 从而有效地扩大企业的业务量和经营范围。

3.3 促进销售渠道转型升级

随着企业之间竞争关系的日益剧烈, 原有的企业销售渠道已无法满足现代移动通信企业成本管理的发展需求, 为提高企业在市场竞争中的地位, 应不断创新销售渠道, 在成本管理的销售渠道中结合现代电子网络, 优化销售渠道, 为客户提供高质量的服务, 方便客户办理业务。同时, 拓展移动通信企业的业务量, 为企业市场营销成本管理的发展打下良好的基础。

参考文献

[1]刘娜.企业营销成本控制研究[J].行政事业资产与财务, 2013 (4) .

[2]时晓宇.通信企业成本控制策略探析[J].当代经济, 2012 (10) .

中国通信事业的市场营销策略 篇5

————浅谈中国移动与中国联通的市场营销比较分析

中国移动公司简介：中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications

Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。国资委公布的2009运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱企业。

中国联通公司简介：主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通 信业务、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。服务网号为“130、131、132、155、156、185、186”（2008年133和153段业务被电信接管）。2 000年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一 年之内成为香港恒生指数股。它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。是中央直接管理的国有重要骨干企业。2008年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信，从2008年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA业务，保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。2008年10月1日，CDMA网络正式移交中国电信运营。2008年10月15日，中国联通、中国网通集团公司正式合并。

一、营销环境现状

中国移动旗下分有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大全国统一的主导产品品牌，分别占据了高低端用户，尤其是动感地带基本占据了大学生用户的90%，一统校园天下，在我的周围10个有9个都是动感地带用户，在每次经过移动和联通校园分部是，移动总是人满为患，而联通则是门可罗雀，现状惨不忍睹，联通作为新兴企业力图运用新策略赶超移动，但却效果寥寥，依然被移动压在脚下

在中国电信占据了中国家庭用户的固定电话市场时，联通想要在移动和电信的双重包围

下突出重围，只能考虑移动电话市场，联通旗下分为“如意通”这一全国统一性品牌和尚未被客户认可的“新时空”，而现在正努力实现的“沃”也难以撼动中国移动的位置，尤其在校园网络用户上，联通已经完全失去了和移动的一拼之力，完全丧失了市场，虽然仍在苟延残喘，但失败现状已经表明，联通的市场营销策略完全输给了移动

二、营销目标比较

二者的目标无非是争夺彼此市场，中国移动作为已经占据主要市场的先行者和市场领跑者具备了既有市场优势，也保持着较高的市场占有率和利润，现在的目标依然是保持着现在的优势，而作为追逐者的联通来说，这是尽力增大市场占有率，提高利润，同时联通具备做大做强的能力，但是压力巨大，因此优秀的市场营销策略必不可少

联通公司旨在突出“让一切自由连通”的便利性，主张自由亲和思想，而移动则定位于“沟通从心开始”体现其创新真诚的老树发新芽形象。尤其在动感地带的校园网络用户上，主张“我的地盘听我的”体现了学生的青春与活力，比较符合学生的思想，定位极其准确。

中国移动在瞄准高端市场的同时，也积极进军低端市场，防止用户比率倾斜，给对手造就优势。而联通则在占据低端市场情况下，在高端市场上进行反攻，以此打破移动的优势地位，当然这种策略的确取得了一定的成效，也使的联通实现了规模效益

在现阶段，中国移动主要营销目标是：占据守势，以守为攻，保持企业优势，进一步提高在高低端有湖上的市场占有率；联通的主要营销目标是：以攻为守，努力打破移动的既有优势，开拓市场，提高市场占有率

三、营销策略比较

营销策略是指采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征。经典的市场营销“5P”理论一般指价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略和产品策略等几个方面，以下详细解说：

价格策略：中国移动根据不同档次的消费者制定不同的价格战略。针对“全球通”用户，运用套餐资费进行优惠；针对“神州行”用户，主要运用“亲情号码”的方式进行优惠；针对“动感地带”用户，则是通过校园卡和新业务绑定的方式进行优惠；同时还有如家园卡等进行优惠的方式。中国联通这主要运用普遍降价的方式，力度较大，资费实在，但代价较高

渠道策略：中国移动广泛运用依靠移动营业厅自办、社会渠道代办合办、客户经理一对一办三种模式发展新用户和维系老用户，形成点对点、点与面、面与面的三种方式完成了全国范围内的覆盖与联系，形成了一个有效的网络，加强了彼此之间的联系。中国联通这是实

行与进攻相匹配的以社会分渠道为主的战略，广泛依托社会网络推销其产品，联通注重制定有力的代理收费政策的激励政策来刺激消费者的积极性，以扩大消费者的群体，力图通过控制渠道来控制消费者行为。即，中国移动注重以“高广告费、低代理费”诱导消费者使用中国移动，而中国联通则通过“低广告费、高代理费”的激励措施吸引消费者。二者都在不断革新自己的营销措施，同时二者的营销措施还依然需要完善，而这对通信行业的发展也会起到不可磨灭的作用。

促销策略：中国移动注重新与变，不断推出各种新活动或新业务以保持高关注；中国联通则是稳中求实，通过大规模有意义的活动以实惠顾客，但显然耗费了大量的人力与财力，不能与中国联通的策略相比。

广告策略：中国移动依靠资金优势不断投入大量广告，通过广告转移顾客的注意力，力图获取更多的市场，而且其涉及的面更广，通过各种方式的合作与各种增值业务；而中国联通则显得有些拘谨，不能放开手脚，主要将精力放在基础产品上，但这样则明显失去了与移动抗争的能力。中国移动在广告策略上已主动出击为主，而中国联通则未能很好的反击，始终处于被动防守的状态。

营销策略：在营销策略上总体来说中国移动始终占据主体地位，但显然中国联通做得也一样很好，在中国移动已经占据半壁江山的情况下，中国联通依然能在夹缝中屹立不倒已经证明了一切。由于中国移动不断考财力和市场占有率加大对社会的控制，使得联通不得不以更好的创新模式扩大市场，“话费分成代理制”和“终端厂家＋终端代理商＋运营商＋运营商”是联通的一大创新，也为产业链营销模式探索出了一条新的道路。

四、营销特点总结及原因分析

中国移动：显然已主动出击与持续不断为主，其依靠其占据优势的资金与市场占有率，通过各种措施如创新业务及广告投入压制中国联通，营销策略的系统性较强并针对不同客户实施不同的营销措施；营销措施较注重口碑及顾客服务，以各种促销手段吸引顾客，推出的新业务也获得很好的发展，始终保持高份额及利润率；注重公关处理，收集对手信息及情报，以针对对手实施不同的策略，注重资金投入，通过差异化来提高顾客的信任度及忠诚度。

中国联通：中国联通注重在品牌上的创新，及其富有特色的营销模式也为其争取了大量 的顾客，注重话费分成制和终端利润制等营销新模式的创新，但由于其在资金及市场上尚无法和中国移动相比，使其始终无法保持高市场占有率；中国联通在业务上的创新则无法和中国移动相比，其未有针对不同客户的业务差别使其无法真正打入高端市场，增值业务

上也远远落后于中国移动的步伐；进攻上的确取得了比较大的成果，但是却没有良好的防守措施，导致用户“大进大出”现象屡禁不止。

五、未来策略的预测与展望

在通信行业不断发展的今天，网络已经是不可或缺的一部分，中国移动在已经占据主流的情况下，未来的发展则更要注重和网络的联系，可以选择和中国电信相同的模式发展中国移动的网络事业，以打破中国电信的垄断地位，不只是手机上网更要发展家庭网络等网络业务；同时要以防守的姿态努力保持现有的优势，同时适当进攻，以实现通信行业的龙头老大不可动摇的地位，创新营销策略，与其现状更好结合，做到攻守俱佳，实现长期发展

统一通信市场在中国前景看好 篇6

在最新的调查中发现，中国的受访的大型企业中只有16％已经安装了IP电话。这是在进行的12个受访国家中最低的普及率。然而，其中使用IP电话的公司仍积极落实统一通信(UnifiedCommunications，UCl的应用。根据调查，超过40％的IP电话企业用户都配备了即时通讯(IM)和计算机软件客户端(Softphone)。高级分析师王彦表示：“因为文化因素，中国企业认为实时通讯是最受欢迎也最重要的通讯方式。很多中国用户喜欢在工作时用打字的方式交谈。”电话软件被视为桌上型IP电话机的性价比很高的替代品，也是减少电话费的方式，因此也吸引了大型企业越来越多的关注。

低投资报酬率和更新现有系统的复杂状况是企业部署IP电话时的主要障碍。升级电话系统成本和随后而来的解决方案维护费用仍然相当的高。目前硬件成本也相当的高。

桌上型IP电话机在中国的平均价格接近美金300元，而且过去几年都没有明显的降价。高成本意味着供货商必须认真着重客户的顾虑，并说服企业IP电话不仅仅是另一个电话解决方案而已。他们需要展示用成功的商业案例说服企业客户，并且努力减少升级和系统维护的负担。因而建议供货商和服务提供商应该降低IP电话的进入成本，来吸引想要随后极有可能购买相关统一通信应用产品和服务的消费者。

通信市场营销管理 篇7

一、通信行业市场营销管理体系构建的重要性

在通信行业中, 市场营销管理体系的构建具有重大意义。具体来讲, 它的重要性主要表现在以下几个方面。第一, 市场营销管理体系的构建是提高营销管理水平的需要。市场营销是通信行业中的一个重要组成部分, 在促进通信行业的发展方面发挥着重要作用。但是, 长期以来, 市场营销中各项管理工作比较落后, 不利于市场营销作用的发挥。而构建一个完善的市场营销管理体系可以对市场营销中的营销人员、制度以及服务等进行统一的规范管理, 可以在很大程度上提高管理工作效率。因此, 市场营销管理体系的构建是提高营销管理水平的需要。第二, 市场营销管理体系的构建是适应新时期通信行业发展的需要。目前, 在社会发展新时期, 通信行业的市场竞争环境越来越激烈, 为了在激烈的市场竞争中占据一席之地, 通信行业也要提高营销管理水平, 增强市场竞争力。由此可见, 通信行业市场营销管理体系的构建也是适应新时期发展的时代需要。

二、通信市场营销管理体系发展现状及面临的主要问题

当前我国通信行业主要有三家大型的通信企业, 即中国电信、中国移动和中国联通, 三家企业的发展状况各不相同, 也都具有各自的特色和发展优势, 或增加市场份额, 完善服务链条;或主打3G业务, 打造品牌。但是, 在当前激烈的市场竞争下, 各通信企业的营销只是在满足市场上消费者不断增长的需求, 而不是进行消费引导, 不属于市场导向型营销。造成这种营销状况的主要问题有以下几个方面:

2.1没有完善的相关法律规范

伴随着市场经济的发展和社会的进步, 通信市场中凸显的营销管理问题越来越多, 以往的营销管理法律已经无法满足当前市场营销的需求, 通信市场各企业各行其道, 营销手段七花八门, 许多市场不法分子趁机谋取非法利益, 钻法律的空子, 又缺少法律的制约, 导致市场管理艰难, 各种问题频发, 因此需完善通信行业市场营销法律规范, 加强市场营销管理, 促进通信市场健康发展。

2.2缺乏统一的营销管理机制

现阶段, 我国通信市场竞争激烈, 各企业的营销手段无孔不入, 很多地方的通信企业相互交叉, 例如同一个城镇的通信系统, 就可能包括联通、移动、电信在内等多个通信企业, 使得当地的通信系统之间存在同质化竞争, 极不利于进行综合管理, 缺乏统一的营销管理机制, 造成各通信企业通信资源的重大浪费, 阻碍我国各通信企业的健康、快速发展。

2.3售后服务不完善

虽然目前通信行业三大通信运营商还具有客户群多、通信技术发达等优势, 但是, 随着社会经济的发展和新兴行业的崛起, 通信行业的市场不断对外开放, 市场竞争也变得越来越多元化, 许多通信相关企业由于售后服务不完善, 遭到广大受众的不满, 逐渐丧失了人们对其的信任感, 最后被市场所淘汰。所以, 完善通信企业的售后服务, 建立一整套的服务体系, 是保证企业快速发展, 树立企业品牌的重要举措。

三、通信市场营销管理体系的构建

正如上文所述, 市场营销管理体系的构建对通信行业的发展具有重要作用。但是, 从目前实际情况来看, 我国通信行业市场营销管理体系中还存在法律法规不完善、营销机制不健全等诸多问题, 制约了通信行业的健康稳定发展。面对这种状况, 我们必须采取一些策略, 不断完善市场营销管理体系, 使它更好地为通信行业服务。具体策略如下。

3.1建立健全有效的通信市场营销制度

“无规矩不成方圆”, 任何事首先得有具体的制度规范, 才能够让人依照制度办事。当前通信市场营销手段不规范, 各种管理问题频发, 缺乏的就是一套具体、规范、可实行的市场营销制度, 用具体的章程约束通信营销手段, 加大赏罚机制建设, 对于遵守法律, 诚实守信的通信企业进行奖赏, 并用政府力量扶持, 净化市场;对那些投机倒把、唯利是图的人黑心商人进行严厉打击, 根据制定的相关法律进行严厉惩处, 给各通信企业创造一个良好的发展环境, 促进通信市场健康有序发展。

3.2统一管理机制, 合理配置资源

总体上来说, 我国的通信企业虽然发展状况参差不齐, 缺乏一个综合管理的目标, 没有具体的管理体系, 导致各通信企业各自为政, 缺少企业间的沟通交流, 全部都是我行我素的竞争手段, 造成市场营销管理的混乱。因此, 现阶段最关键的就是建立一个完善的管理机制, 在总目标上进行统一管理, 加强通信企业间的沟通协商, 合理配置通信资源, 使各通信企业有序发展。

3.3多种营销手段相结合

市场上的多样化需求, 要求通信企业做出相对应的具体改进方法, 营销手段就是其中之一。通信企业的市场营销手段需要创新, 可以分多个步骤同时进行:技术上要求质量, 宣传自身的技术优势;销售上, 用真诚的服务感染受众, 让人们信任其通信技术并进行消费;完善售后, 加强服务管理力度, 达到受众的满意, 扩充后续客源。在具体的营销手段中采用实体店营销、网络营销、体验营销、广告营销等多种方法提高企业知名度, 达到广而告之的效果。

3.4完善售后服务

售后服务作为通信企业业务的后续工作, 要引起企业的足够重视, 它不仅影响了通信用户对通信企业的好感度, 也影响到企业的品牌塑造。在竞争激烈的今天, 任何一小部分的失误都可能导致绝大部分的损失, 而且售后服务是通信企业与用户之间进行亲密交往的第二次机会, 完善售后服务, 能够提高用户对企业的信任感, 吸引用户进行二次消费, 并获得用户对企业的拥护和持久的忠诚度。

四、结语

通信行业的市场营销包括多方面内容, 对提高企业销量、增进企业收益、扩大企业受众群、树立企业品牌具有很重要的作用。所以, 我们要从通信行业实际情况出发, 分析当前市场发展趋势, 增强自身技术优势, 提高市场营销管理, 树立统一的管理机制, 从多个角度多方位的进行营销手段综合, 完善售后服务, 对促进通信行业快速发展, 提高企业的知名度, 提高企业经济效益具有重要意义。

参考文献

[1]黄志华, 崔振平.通信市场营销管理体系的构建[J].科技传播, 2013, 02 (05) :56-57.

[2]王宓.浅谈通信市场营销管理体系的构建[J].现代经济信息, 2010, (07) :123-124.

[3]何静.论通信市场营销管理体系的构建[J].中小企业管理与科技 (下旬刊) , 2010, 05 (11) :89-90.

[4]马德鹏.通信市场营销管理体系的建构探讨[J].计算机技术光盘软件与应用, 2013, 03 (12) :118-119.

通信市场营销管理 篇8

由于移动运营商的营销渠道实际上是一个直接渠道与间接渠道,自有渠道与代理渠道的混合体。从某种意义上来说,移动运营商对营销渠道的控制力的大小,取决于营销渠道对运营商的忠诚程度,进而影响运营商市场营销的决策。忠诚度越高,控制力也就越大,贯彻得越彻底。因此,营销渠道的竞争力关键在于运营商对它控制力如何,更进一步的说是在于如何提高渠道的忠诚度。从移动运营商在营销渠道方面的建设情况来看,运营商们正在加强对营销渠道的控制。随着移动通信市场竞争的加剧,营销渠道的竞争将成为未来移动运营商之间竞争的主要方向,也成为今后谁能主导移动业务市场的主要因素。

二、强化移动通信产业链及营销渠道的控制力

为了在市场竞争中掌握主动权,移动运营商不仅要建立和完善多元化的整体营销体系,更为重要的是要提高对移动市场营销渠道的控制能力。

1. 加强对整个移动通信产业链的控制

随着移动通信市场形势的发展,越来越多的新业务不断涌现。而第三代移动通信技术日趋成熟,3G牌照的发放将成为事实,将会有更多的通信运营商进入到移动通信市场。由于他们采用的网络技术标准各有不同,势必导致移动通信整个产业链中的各个通信设备制造商、手机厂商、SP厂商和市场销售商的做法完全不同,故移动运营商都需要尽可能的去主导一个相对完整的产业链。事实上,现在的中国移动主导的GSM产业链已经形成(通过对手机的定制生产、对SP们的越来越严格的管理、对代理商的越来越紧的控制等),应该更紧密地与产业链上下游伙伴合作,为未来更加激烈的市场竞争做好准备。

2. 加强营销渠道的忠诚度和控制能力

从营销渠道和移动运营商的紧密程度来看,移动运营商的市场营销渠道可以分为四个层次:第一个层次为核心营销渠道,这种营销渠道主要指的是移动运营商的自有营业厅和自有销售队伍;第二个层次为主体营销渠道,这种渠道主要是移动业务合作厅和专营店(柜台);第三个层次为扩展营销渠道,这种渠道主要是指代理商的普通代销店;第四个层次为外围营销渠道,这种主要是指特约营销人员和遍布各处的移动服务站等。

营销渠道的忠诚度来自于合作者目前通过合作获得的利益的多少和对未来合作前景的期望。所以,这种分层的营销渠道除了核心层以外,其他层次的忠诚度都处于不稳定状态,而第三和第四个层次的渠道忠诚度就更难保证。而渠道忠诚度越低,控制力也就越为低下。为此,移动运营商应该从以下几个方面来加强渠道的忠诚度:第一,加大核心营销渠道的建设力度,扩大自有营业厅的布点范围,全面提高自有渠道的占有率和扩展速度;第二,稳住主体营销渠道,避免使自有渠道和主体渠道之间发生业务和利益上的冲突,使其成为整个营销体系的拥护者和利益互惠。另外,在整体营销渠道全面建设和扩展的同时,不断促使扩展型和外围型营销渠道的升级,提高他们的忠诚度。通过加大对营销渠道的资源投入,严格挑选合作伙伴,提升渠道的忠诚度和控制能力,但是如果移动运营商能够把用于提升渠道忠诚度的资源加以整合,尤其是加大渠道的管理力度,那么将会起到事半功倍的效果。

三、营销渠道的管理

移动运营商对营销渠道的管理实质上就是要通过一系列的管理手段和方法,比如增加渠道成员合作,防范渠道成员冲突,鼓励渠道成员发展等,进而实现渠道成员之间关系和谐、渠道销售能力增强和整个营销体系功能最优、效率最大的目标。从中我们可以看出渠道管理的好坏直接关系到渠道营销活动功能的发挥,服务质量和移动运营商的企业形象等。这个营销渠道的管理重点在于渠道政策管理、渠道冲突管理和渠道激励管理。

1. 渠道政策管理

渠道政策对于渠道运作的规范与导向作用是不可忽视的,没有好的渠道政策也就不会有成功的渠道可言。渠道政策实际上关系着整个渠道的健康发展。就移动运营商而言,它的营销渠道政策主要包含有市场划分政策、主打品牌宣传政策、促销政策、移动业务价格体系政策、客户服务政策及渠道成员代办费政策等。这些政策实际上形成一个整体的营销政策体系,而这个政策体系的核心则是价格政策。

移动运营商渠道政策管理的关键在于两点,一是制定科学的行之有效的渠道管理政策以保证整个营销体系的高质量的运转。二是对所有营销渠道成员都必须坚决执行已经制定好的政策,以保证渠道的畅通和对外服务的一致性。

Xue shu yuan di

论情感在职业教育基础课教学的运用

陈莉

(西华师范大学四川省教育发展研究中心)

[摘要]中等职业教育文化基础课教学中存在诸多问题,学生文化基础差、底子薄、学习兴趣不高,甚至出现大部分学生厌倦学习或放弃学习文化基础课的现象。文章主要根据教育心理学中情感理论的相关功能,从多方面探讨在职业教育基础课教学中渗透情感的途径,以达到优化教学,提高教学效果的目的。

[关键词]职业教育基础课教学情感渗透

随着市场经济的发展,我国的教育格局发生了根本性变化,高等教育和高中教育招生规模逐年扩大,人们的教育需求得到了极大满足。党的十七大提出大力发展职业教育,使绝大多数升入普通高中无望的初中学生有了继续求学的机会,他们进入中等职业学校后都要接受相应的专业教育。中等职业学校课程设置主要是前两年学习专业课(包括专业理论课和专业实训课),文化基础课(语、数、外、英、政),第三年进入工厂企业顶岗实习。职校的生源大都来自升普通高中无望的初中毕业生,有些学生甚至连中考都没有参加,普遍存

2. 渠道冲突管理

移动通信市场上的营销渠道冲突主要来自于两个方面,一个是移动运营商自有营销渠道和代理商之间的冲突;另一个则是代理商与代理商之间的渠道冲突。前者主要是因为市场划分和区域制定政策的不到位或是执行不力,而后者则更多起因于代理商之间的利益之争。移动运营商可以从三个方面对渠道冲突加以管理:首先,要制定科学合理的价格政策和市场区域划分政策,并严格予以执行;互相监督,对违犯政策的行为要予以坚决的处理。第二,要有专门的机构和人员进行日常管理,以便渠道成员及时进行沟通、交流,消除误会和化解矛盾。第三,要制定处理渠道冲突的制度、政策,以及冲突处理的程序和方法,以便照章办事。

3. 渠道激励管理

移动运营商的渠道激励管理主要是两个方面,一个是对自有营销渠道人员的激励,另一个是对代理商、合作伙伴及其代理商工作人员的激励(如店员积分)。对自有营销渠道人员的激励,主要考虑以下方式:应该采用目标激励作为当前主要的激励的方式。设置适当的目标(如利用销售增长或顾客满意度来加强绩效考核),激发员工的动机,达到调动员工的积极性的目的,不仅仅要考虑到物质方面的因素,还要考虑到他们的自我价值能否在体系中得到实现、内部各环节能为之提供及时而有力的支撑,使之能顺利地开展工作等方面。整合现有的营销资源,想办法调动包括所有部门在内的全员积极性,但同时激励自有营销渠道人员不能以损害其他在文化基础水平偏低的现象,他们对新授的文化基础课难以理解,最后发展到厌学。有些学校为了提升就业率和降低辍学率,在课程设置和平时的教育教学活动中都非常突出专业课的地位,要求“文化课为专业课服务”,这样注重单一专业技能的培养带来的是培养人才素质不全面,尤其是文化素养低、心理素质差、人际协调能力弱、难以就业,这严重影响了学生职业生涯的可持续发展。因此,如何提高文化基础课的教学质量,使学生文化素养和专业素养齐头并进,培养出现代化建设所需要的复合型人才,这是摆在我们面前的一大难

人员的积极性为代价。建立可以科学量化考核和管理的激励机制,要做到公平和公正。对代理商和合作伙伴的激励,要明确的认识到代理商是独立的经营实体,有自己的目标、利益和策略。代理商首先是客户的采购代理,然后才是移动运营商的销售代理,只有客户愿意消费的移动业务,代理商才有兴趣经营。因此,移动运营商应根据代理商的这些特点,采取必要措施,对其进行合理的渠道激励管理,以使整个营销体系达到最优化,帮助代理商和合作伙伴提高自身的发展能力,比如为代理商提供信息、提供技术业务培训,帮助代理商提高销售服务能力等。根据代理商和合作伙伴在营销体系中所起的作用合理分配利润。为提高代理商的积极性,加大对完成业务量较大者的激励。

移动运营商应该与代理商保持稳定的长期伙伴关系。对一些业绩良好、市场拓展能力强、忠诚度高、积极贯彻落实运营商政策的代理商加大扶持力度和资源支持,鼓励其向连锁经营发展(如发展自身周边的移动服务站)。激励社会营销渠道努力提高服务水平,形成优胜劣汰的良好的竞争氛围。

四、结束语

中国移动通信市场已经进入业务继续增长、竞争加剧的新阶段,以营销渠道为主的时代已经来临。我国的移动运营商面对挑战要精心准备、谨慎决策,制定正确的渠道控制和管理措施,方可在未来的市场竞争格局中处于有利的地位,为企业长期的发展打下坚实基础。

摘要：本文以移动通信运营商加强营销渠道控制能力为出发点,同时又从三个方面阐述了怎样搞好营销渠道的管理:一是渠道政策管理;二是渠道冲突管理;三是渠道激励管理,以此达到在今后市场竞争中掌握主动权。

通信市场营销管理 篇9

检查组采取听取企业汇报、查看备案现场和营业厅代办点、调阅相关书面材料等多种方式, 重点检查了各企业整治手机淫秽色情专项行动、落实基础电信运营企业信息安全责任制、开展网站备案真实性核验、规范市场经营行为、执行国家电信资费管理规定、开展2010年度通信行风建设、开展垃圾短信治理、用户投诉处理工作等八个方面情况。

检查结果表明, 各企业在开展手机淫秽色情专项行动中做到了领导重视, 措施有力, 取得了一定的成效。在网站备案方面, 成立了专门部门, 制定了照相背景模版, 网站备案真实性核验工作基本符合要求;在规范市场经营行为方面, 各企业基本落实省通信管理局关于电信业务市场经营秩序的整改要求;在通信行风建设方面, 按照部、省统一部署, 高度重视行风建设工作, 成立了领导小组, 制定了工作方案, 围绕“规范服务, 放心消费”主题, 采取多种措施, 提升服务质量, 保护用户合法权益;在用户投诉和垃圾短信治理方面, 各公司建立健全了垃圾短信发现、处置和监督机制, 积极采取措施加强对接入企业的管理, 整治工作取得较好效果, 用户投诉有所下降。

娄底移动通信市场营销策略研究 篇10

1 娄底移动通信市场现状

1.1 市场竞争日趋激烈

一是移动互联网发展呈爆炸式增长。行业间界限将进一步模糊, 互联网企业跨界竞争会日益普遍, 微信、米聊、微博等新兴互联网流量业务对通信企业语音、短信等传统业务的“蚕食”将进一步加剧。二是竞争伙伴实力明显增强。如今娄底通信行业中, 电信和联通都在不断改变营销策略、更新技术结构、开发新型业务。娄底境内的通信市场呈现多极化趋势。在消费人群数量基本不变的情况下, 电信业各方实力的增强将会加剧市场竞争, 娄底移动通信分公司在新增、存量和流量市场将会面临更为复杂的挑战。

1.2 行业优势逐步下降

从客户数量和质量来看, 由于联通和电信企业的发展, 两企业推出移动所不具备的某些优惠条件, 致使原本在移动企业的部分客户逐渐远离移动服务, 移动企业的客户数量和质量优势逐步下降。就业务覆盖范围而言, 移动公司起步较联通和电信早, 其覆盖范围相对较广, 客户群体相对饱和, 新客户拓展难度更大, 而联通和电信正在快速打开和发展市场, 这将逐步削弱移动公司的业务覆盖优势。另外, 在新业务、新技术、销售渠道等方面的对等状态也日趋明显。

1.3 客户观念发生转变

近几年来通信市场之所以快速变化, 其根本原因在于客户观念的转变。随着地方经济发展的持续向好, 人们精神文化生活水平不断提高, 他们不满足于传统的通信服务, 对3G业务的使用饶有兴趣, 这就要求通信行业进一步提高服务质量、降低服务价格、提升服务功能。通信服务行业的中心是客户, 客户观念的转变是其变革的基本前提。对于移动公司而言, 这是新的挑战, 同时也是实行改革、提高行业竞争力的契机。

2 当前娄底移动通信市场营销策略的优劣

2.1 营销策略优势

(1) 战略计划。娄底移动企业始终将“争创湖南乃至中国一流通信企业”作为自身发展的长远战略目标。为此, 公司坚持用心与客户沟通, 以地域特色文化为基点, 以客户细分为基础, 针对不同的客户群体提供差别化的服务。公司通过优化网络结构, 加大基站建设力度, 全力推进四网协同, 进一步满足不同客户群体通信需求, 不断完善和提高服务质量。同时, 还着力于服务升级工作, 稳定老客户、发展新客户。

(2) 营销策略。娄底移动公司的营销策略有其自身的特点。一是创新性, 娄底移动企业不断落实湖南公司的营销思路, 以三大品牌“动感地带”、“神州行”、“全球通”为基点, 积极拓展四大市场, 细化产品类型, 推进区域业务持续创新。二是系统化, 针对不同的客户群体, 娄底移动企业推行了有差别的各项服务, 各种服务之间看似互为独立、功能不一, 但又都以通信基本服务为纽带集成为一体。

(3) 营销管理。娄底移动公司实行分层、协同、综合三位一体的营销管理机制, 这有助于营销计划的顺利实施, 有助于突发事件的应急处理, 有利于营销效果的进一步提高。通过丰富经济的集团产品套餐推出, 短号短信、政企彩云等特色产品快速普及, 为中小企业提供更为及时、丰富、多元和个性化的信息服务, 成功吸纳一批单位使用移动多彩业务。同时, 积极拓展行业应用, 实现集客服务从通信服务向提供综合解决方案转型。不仅做好客户日常通信服务, 还帮助客户打造更多功能性行业应用, 让公司成为客户生产办公管理信息化的深度战略合作伙伴, 为客户创造价值。目前娄底移动已初步与传媒、金融、餐饮、超市等合作, 并建立了长效合作关系, 产业链合作建设进一步延伸。而且, 移动总机平台建设也正处于优化升级阶段。

(4) 市场信息。娄底移动公司重视对市场信息和情报的收集, 一方面通过对广大客户开展咨询和调查获取信息, 另一方面, 还建立了专门的信息资源收集系统。人工收集和自动收集有机结合, 拓宽了市场信息渠道。通过分析和改进及创新, 进一步满足了客户的需求, 也推进了企业的发展和壮大。

2.2 营销策略劣势

当然, 娄底移动公司的营销策略也还存在一定的局限性, 仍需不断改进和完善。首先, 营销人员的素质难以满足客户的基本需求, 随着3G业务的不断推陈出新, 公司基层的大多数员工专业水平和服务技能须经过不断培训才能与时俱进。一线营销人员的工资薪酬和上升通道受限, 员工流动性较大。部分社会渠道常发生违规、窜货现象, 其合作忠诚度相对较低。其次, 营销理念守旧, 营销过程以“推销”和“交易”为目的, 缺乏人性化营销管理理念。再次, 市场信息收集整理分析能力低下, 敏捷度不高, 区域客户服务定位还没有完全落实和细化。最后, 对消费者行为需求挖掘等理论研究力度不够大, 对市场的规划不够完整, 销售评估能力有待加强。

3 加强娄底移动通信的营销策略

3.1 转变营销理念

一是转变惯性思维, 开拓创新。面对当前异常激烈的市场竞争形势, 摈弃在市场营销中不求创新, 顺应发展变化, 认真研究新情况, 完善情报信息系统, 真正树立和强化适应移动互联网、全业务等新环境、新形势下的运营观念与管理机制。二是转变营销观念, 质量并重。唯有坚持科学发展, 才能实现长远发展、基业长青。转变“重新增, 轻维系”的观念, 存量维系是重中之重。转变“重数量, 轻质量”的观念, 应摒弃以前的推销和交易色彩, 以市场为核心, 将市场营销真正纳入战略阶段, 激励全体员工积极参与, 形成整体性的营销主体。转变“重实干, 轻分析”的观念, 及时做好经营分析。转变“重遍地开花, 轻精准营销”的观念, 集中精力狠抓精准营销。转变“重市场经营, 轻综合支撑”的观念, 整合信息渠道和营销组织, 逐步形成系统的营销理念和统一的服务市场, 以地域特色为基础采取灵活的营销策略。

3.2 合理利用价格手段

商业界常用的营销手段是价格大战。价格大战能在一定程度上促使市场资源的重新配置, 加强企业的抗风险能力。但是, 价格手段毕竟是把双刃剑, 如果滥用或多用将会造成恶性循环。因此, 娄底移动企业应配合企业的社会形象, 根据特殊群体的实际情况有针对性的采取价格攻势, 如开展终端合约、话费折让、通信圈子经营、信用体系经营等, 既能满足客户需求、又能应对市场竞争、同时满足投入产出效益、未来持续增长需要, 进一步塑造企业形象。

3.3 实行差异化的营销策略

娄底移动公司应针对不同的客户市场和消费群体采取差异化的营销策略。娄底移动具备差异化营销的优势, 其优良的网络支撑系统能为深入了解消费者的需求提供技术支持, 这有利于制定差异化的营销方案。便于开展精准的、适时的、贴合客户需求并融入客户日常使用中的细微营销, 提高顾客对产品的满意度。比如根据客户群体的个性特点、年龄层次和付费方式等的不同进行差异化服务。同时差异化的终端营销策略, 能提高渠道终端销售能力, 为移动4G终端的大量面市积累销售经验。

3.4 提升服务质量

服务质量的好坏是通信企业成败的关键。娄底移动企业应始终坚持“客户为根、服务为本”理念, 建立客户投诉“快速响应、解决问题、检查评估”闭环管理机制, 定期梳理业务服务流程规范, 重点抓好营销策划、透明消费、服务质量监控等工作, 多部门联动专项治理, 持续开展投诉处理提质、提速工作, 妥善解决不知情定制、垃圾信息、网络疑难投诉等问题。完善服务质量监控体系建设, 有效监督售前售后的服务工作。同时, 应优化营销管理激励机制, 调动营销人员和渠道的积极性。开展服务质量对标工作, 加强与客户的沟通互动, 实施“客户满意行动”, 强化服务形象和服务优势的塑造与传播。另外, 要通过技术创新手段进一步提高服务质量。

4 结束语

当前的通信市场竞争激烈, 娄底移动企业要想继续引领娄底未来通信行业的发展, 只有不断推出新产品, 完善营销策略, 创新营销模式, 提升服务质量, 加快营销渠道转型, 才能满足客户需求, 在通信市场中取得竞争优势, 继续保持主导地位。

参考文献

[1]吴迪.移动通信市场营销策略分析[J].计算机光盘软件与应用, 2012, (12) :91-92.

越南的通信产业及服务市场 篇11

不过，逆势增长的反倒是智能手机的销售，是除了低价手机以外的主要销售动能。自2012年中开始越南市场上的智能手机需求强劲，并以安卓系统（Android OS）的智能手机为主流，因此，越南市场的智能手机在2013年首季就创下80%的高年增长率，预计到年底越南市场的智能手机销量有望达到610万只。而随着4G执照在2015年的颁发，越南智能手机销售比例将逐年增加，到2017年智能手机与功能型手机的销量比约为1：1.08，智能手机将占市场的一半左右。

因越南手机市场中有许多走私进口的山寨手机难以被统计，故实际手机需求高于统计数据，而这也显示出越南手机市场中的低档手机需求旺盛。因此，技术含量低的手机在越南国内的制造比例逐渐增加，随着越南本土的手机品牌厂商慢慢崛起，将逐渐影响到一些国际品牌手机厂商如诺基亚、三星等的市场占有率。

目前越南的手机市场基本由诺基亚（Nohia）和三星（Samsung）两大品牌所主导，到2013年第一季，诺基亚在越南的市场占有率约为35%，其次是三星的33%。首先来看诺基亚，诺基亚在越南整体市场的占有率衰退程度不像在别的国家那样强烈，虽然亦从2012年的50%下跌到2013年第一季的35%，逐渐与第二位的三星拉近。针对功能手机市场，诺基亚除了继续加大双卡手机的销售外，还以多款低价手机力抗三星、LG电子和中国手机厂商的追赶。而在智能手机市场的布局，诺基亚特别以企业用户为设定目标客户群，成功获得在越南的《可口可乐》厂商的指定采用。

虽然以手机市场占有率来看，三星仍小幅落后于诺基亚，然而若以销售额来看，三星已成为越南手机市场的领导者，尤其是在2013年第一季中，三星推出了多款相对于越南本土厂商仍具价格竞争优势的机型。而越南也成为三星在韩国、中国之后又一个手机生产基地，2013年在越南北部北宁省的工厂已开工生产功能手机和智能手机，而在太原省的工厂预计在2014年也将投入生产。

中国大陆的华为是越南最大的电信设备商，近年来也积极投入越南手机市场，在2013年通过在各地拓展连锁店面及维修中心，使得自己的品牌手机销售渠道更加的完整。同样的还有HTC这个来自台湾岛内的品牌，依靠中低档机型Desire在越南市场的热销，连带带动了高档ONE的销售，在越南市场保有不错的知名度，虽然2013年在越南市场的销量有所下降。

不可忽视的是，越南本土品牌正在逐渐崛起，之中本土厂商Q-Mobile的智能手机品牌Q-Smart已成为越南智能手机市场的第五大品牌。而Q-Mobile为电信商ABTel旗下的手机品牌，此外如FPT也经营手机品牌F-Mobile、Vinaphone的Avio、Viettel的Zik 3G等，越南本土手机品牌多为电信商所经营，整机多从中国大陆、台湾等地进口。价格原为越南运营商的优势，然而随着三星、诺基亚等国际品牌的加入，越南本土运营商之间的竞争将更加激烈。出于成本考虑，加之越南手机供应链的逐渐形成，越南本土厂商也开始计划在当地生产。

据统计，现在越南的人口已超过8900万，平均年龄在25岁左右。自2013年起再次基本工资调整，越南民众的年平均收入皆有所增加，年轻的中产阶级层正在扩大中。加上政府有意扶植ICT产业，电信基础设备日趋完备，种种的正面因素都有利于越南手机产业与市场的发展。除了以上原因外，越南的地理位置及低于中国大陆的人工便于韩国三星从本国、中国大陆及台湾取得组件后在越南进行组装，去年的产量已达1.2亿只的水平，三星接下来将继续将越南的生产基地扩大到世界等级中数一数二的规模，更有意在越南拓展研发中心。跟随三星的步伐，诺基亚2013年开始亦筹备在越南的生产，连锁效应也吸引了手机供应链厂商进军越南。

尽管如此，目前越南仍有ICT专业人才不足的问题，故大部分的产品及零部件皆有韩国、中国输入居多，但随着供应链厂商跟着国际品牌厂商一起进入越南，再加上当地受到扶植的厂商逐成气候，越南的手机产业链将更具规模。

由于手机产业的发展迅速，极大地推动了越南通信服务市场的兴起，加之越南移动通信运营商对于学生或企业会提供非常优惠的费率方案，且越南信息通信管理部门对于优惠对象的管理并不严格，SIM卡转卖的情况非常严重，导致一个用户拥有多张SIM卡的现象非常普遍。目前越南信息通信主管部门正就这个问题拟定解决方案，建议立法规定每个用户最多只能持有同一运营商的3张SIM卡，而对企业用户也将作出限制规定（具体拥有SIM卡数量上限尚未确定），期望通过限定用户所拥有的SIM卡数量，来整治越南通信市场的环境，并缓和越南通信服务市场垄断情况。

早在2011年越南曾通过一项电信法规，即为自然法人或经济团体须拥有一家电信公司20%以上的股份，试图借此改变越南电信市场被垄断的情况。而越南两大运营商Vinaphone和MobiFone都为VNPT集团下的子品牌，在新法规通过后，两家运营商已在进行合并相关事宜。然而到2013年4月，越南信息通信主管部门驳回VNPT集团所提出的Vinaphone和MobiFone合并方案，理由为越南移动通信市场需要至少3～5家具有一定规模的运营商经营，故VNPT集团还需提出另一个方案来解决拥有同业中其它电信公司20%以上股份的问题。

在3G执照发放方面，早在2009年9月越南信息通信主管部门就已完成4张3G执照的发放，分别由MobiFone、Vinaphone、Viettel和VNM & EVNTelecom（两家运营商合作取得执照，并共同建设3G网络）取得，使用年限为15年。至于4G频率方面，2010年10月越南信息通信主管部门发放了5张TDD LTE实验频率（频段为2.5-2.69GHz），分别由VNPT集团、Viettel、FPT Telecom、CMC和VTC取得，而真正可商业化运行的4G执照预计要到2015年才会发放。

根据ITU统计，2012年越南的手机普及率为149.41%。之所以会这么高，除了人手持有多张SIM卡的情况相当普遍外，拥有多张预付卡号码也被当做是多个手机用户，使得越南实际的手机用户较统计资料来得少。因此，越南手机用户仍具备增长空间，经统计2012年越南移动通信用户达1.5亿户，较2011年增长10%。而3G网络在经过长达4年的建设，各运营商的平均网络覆盖率已经达到80%以上，加上3G手机价格已比过去便宜，而且许多手机运营商先后推出多款平价3G智能手机，在运营商积极促销带动3G用户增长下，2013年越南的移动通信用户将可增长到1.6亿户，年增长率为6.7%。

在服务技术类型方面，GSM仍为主要的技术形式，2012年约占77.4%，但随着3G服务成为各大运营商主打的业务，通过优惠的服务方案和手机补贴款，刺激消费者转换到3G系统下，2012年WCDMA和HSPA所占比例以上升到8.8%和11.8%。其中HSPA所占比例增长将更为明显，因为MobiFone、Viettel和VNM & EVNTelecom都是直接建设HSPA网络，仅有 Vinaphone是先建设WCDMA网络，而GSM系统则将因用户转换到3G技术下，2013年所占比例将下跌为66%，呈现逐年下降的趋势。

虽然越南的3G服务自2009年起已推出三年的时间，但一直到2011年3G用户才有明显的增长，而目前几大运营商皆将业务重心放在3G服务推动上，通过3G网络覆盖率的提升、优惠费率、平价手机来吸引用户，并以3G移动上网取代偏远地区的固网服务，因此，2014年前3G服务仍将为越南移动通信市场的发展重点。

移动通信市场现状及营销策略 篇12

1 关于当前的发展态势论述

1.1 当前的竞争非常残酷

在最近的几年中, 电信行业开始不断的重组, 此时移动公司成为了行业的先进者, 其不论是市场影响力亦或是它的服务品质和技术性等多项指标都获取了非常显著的成就。不过, 是不是由于这样, 就可以使得移动产生一种就此停止不再发展的意识呢。很显然不是这样的。身为行业的优秀单位, 我公司在省内虽说有着多个层次方面的优点, 不过也要不断的分析发展, 要保持前进。如今的社会通信领域中, 联通等都在积极的开发全新的业务内容, 它的技术和销售方法也出现了一定的变化, 在这些单位中联通的进步是最明显的。就拿我省来看, 通信行业开始朝着多元化的层次进步。在消费者的总数不是很变动的背景下, 相关水平的提升会使得当前的竞争变得更为严峻, 所以, 我单位提出了全新的发展任务。

1.2 单位的对比优势开始降低

通过分析客户的总数可知, 因为别的一样类型的单位在不断的发展, 此时一些客户开始脱离移动, 顾客的总数和品质比对来看其优势在减弱。通过分析业务的覆盖区域可知, 单位由于发展时间非常早, 它的覆盖区域已经近乎于饱和了, 但是别的单位正在以非常快的速率来发展, 占领市场, 通过比对得知, 我们单位的优势在明显的变弱了。此类不均衡的发展不但在上面的内容中有所展示, 还在技术以及销售等的层次中有一定的体现。优秀的销售方法的提出, 会引发明显的跟风, 进而缺少了新鲜性。因此, 必须积极的创新, 才可以确保单位一直发展。

1.3 顾客的思想开始变化

顾客的思想变化是当前市场变动的基础要素, 由于群众的精神生活等开始升值, 此时顾客对于活动的品质以及价位等有了更新的规定。此种规定的指出是对过去活动的质疑, 而且对单位来说, 它是一种变革, 是提升竞争水平的机遇。通信领域是以为顾客服务为前提的, 因此它的变化会以顾客的思想变动为基础。

2 目前移动行业销售方法探索

2.1 关于销售方法的优点论述

移动是当前网络面积最宽, 顾客的拥有数最多的单位, 它的整体实力在相同的单位中是最为强大的。它在国内占有大约十分之七的客户。它自身的竞争性在行业中非常的显著。经由长久的进步, 当前已经形成了非常精准的管控体系, 高超的管控效率以及运作体系。在这个前提下, 我单位的营销活动等也获取了一定的成就。

2.1.1 战略计划。

在之前的时间段中, 我单位一直把创造优秀的通信单位当成是首要的战略目的。在这个时期, 始终坚持“沟通从心开始”的行业服务理念, 以我省的地区文化为前提将顾客不断的细分, 对不一样的顾客需要提出相关的高品质服务。切实的完善网络以及客户方面的服务内容, 经由升华发展, 确保了单位和顾客群的积极交流。而且, 还积极的开展创新活动, 设置了顾客流失屏障体系, 而且积极的开发新的使用人。

2.1.2 营销策略。

本单位的销售方法一直是很受人们喜爱的。其具体体现在两项内容中。第一是创新特征。如今我单位主要以“动感地带”“神州行”“全球通”三大品牌为基点, 积极开展创新活动。在这个时期, 不仅仅可以确保品牌品质还能保证优势, 还可以带动创新活动的进行。譬如:以动感地带为主要基点的“彩铃业务”。二是系统化, 我公司的各项具体服务项目均有其针对的群体, 并且具备较强的连续性和关联性, 各服务种类之间看似功能、性质不一, 互为独立, 但又以通信基本服务为纽带, 能够实现集成化。

2.1.3 营销管理。

一方面, 我公司在营销环节方面, 具备专门的管理流程, 实行分层、综合、特殊三位一体的管理机制, 便于营销计划的有序实施, 同时能够促进营销效果的实现, 有助于突发或特殊事件的处理。另一方面, 就“移动梦网”而言, 成功拓展了合作产业链的建设, 吸纳了大量的合作伙伴, 并与之建立了长效的合作关系。如今吉林移动网络已经初步实现了餐饮、金融、传媒等广覆盖的合作。此外, “人工服务”平台建设也处于优化发展阶段。

2.1.4 市场信息。

我公司能够做到对市场信息和情报的重视, 除了适时开展广泛的客户调查之外, 还建立了相对专门的市场信息资源收集机制。即以自动化收集和人工收集相结合的方式, 广泛采取市场信息。

2.2 当前营销方法中的缺陷

世界上的任何物质都不是完美的, 由于市场在不断的发展, 此时我们公司的营销方法虽说获取了非常多的成就, 不过也有一些缺陷, 要积极地完善发展。第一要提升工作者的素养。针对工作者来讲, 它对于市场变动以及发展特点的掌控还要不断的强化, 尤其是以地域氛围为前提的行业分析活动, 要确保在所在区域之中设置合理的应对方法, 要不断的调节。而且要对目前的方法不断的总结, 对有问题的方法认真的处理。对于销售工作者来讲, 要不断的提升他们的服务思想, 要关注其道德意识。第二, 营销理念存在不足, 主要体现了以“推销”和“交易”为目的的营销过程, 而在人性化营销方面存在缺失。再次, 市场信息收集、整理、分析能力仍需优化, 区域客户服务定位还应落实和细化。最后, 市场规划、消费者行为等研究力度尚显不足, 销售评估能力不强。

3 关于销售策略的发展规划

由于当前的销售策略有一些不利点, 所以要想切实的激发出工作者的积极性, 就要认真的对销售方法革新。首先, 要将人性化的活动当成是关键的发展理念, 要积极的开展市场定位活动, 做好分析工作, 切实的带动关系销售的发展。第二, 要形成长远的发展目的, 在整个国家的销售定律中寻求发展的灵感, 带动创新。第三, 要积极的培养工作者, 要确保销售管控体系合理, 设置有序的激励体系, 切实的激发出工作者的活动热情, 将活动的品质提升。最后, 不断的完善当前的信息收集等工作, 而且确保信息更为精准真实。同时, 要设置市场研究机构, 对单位开展综合化的分析。设置优秀的合作体系, 不断的扩张合作者, 强化本机构的市场影响力。

4 结束语

当前时期的通信行业的竞争非常激烈。我单位在这种背景中, 积极的升华, 一直秉承着为人们服务的思想, 积极的发挥本品牌的优点, 提升竞争水平, 积极的开展研发活动, 将革新和发展当成是最为关键的内容。同时, 还积极的分析最新的信息内容, 监控行业动态, 不断的调节销售方法。在当前的这种背景中, 必须将我省的自身需求当成是关键的发展特征, 不断的开展资源维护项目, 进行技术创新, 只有这样才可以切实的提升总体的竞争水平, 为后续的发展奠定坚实的根基。

参考文献

[1]毛治.营销渠道冲突研究:以TCL国际电工河南办事处为例[D].西南交通大学, 2005.[1]毛治.营销渠道冲突研究:以TCL国际电工河南办事处为例[D].西南交通大学, 2005.

[2]夏百友.广西网通无线业务发展战略研究[D].北京邮电大学, 2007.[2]夏百友.广西网通无线业务发展战略研究[D].北京邮电大学, 2007.

[3]曾荣林.湖南移动通信公司营销渠道研究[D].湖南大学, 2005.[3]曾荣林.湖南移动通信公司营销渠道研究[D].湖南大学, 2005.