学生终端（共10篇）
学生终端 篇1
0 引言
全球3G通信技术的迅猛发展带来了移动智能终端的繁荣。移动智能终端是指具备开放的操作系统平台 (应用程序的灵活开发、安装与运行) 、PC级的处理能力, 高速接入能力和丰富的人际交互界面的移动终端, 包括智能手机和平板电脑[1]。换言之, 移动智能终端集移动通信工具和电脑的功能于一身, 使得人们能随时随地进行各种资讯获取、娱乐社交、在线工作等各种活动。移动智能终端彻底改变了人们的生活, 带给了人们前所未有的生活体验。
根据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 的报告, 截至2012年6月底, 移动互联网用户规模达3.88亿, 占中国网民总数的72.2%[2]。这充分反映了国内移动智能终端保有量的规模。当前, 在市场的运作下, 移动智能终端的价格越来越亲民, 产品的种类和层次也越来越丰富;另一方面, 中职教育较之中学教育具有相对开放性的特点, 这使得智能手机和平板电脑在中职学生中获得了相当程度上的普及。
1 移动智能终端对中职学生的影响
移动智能终端携带方便, 功能强大, 功能扩展性好, 切实能给学生带来学习和生活上的极大便利;再者由于中职学生特定的年龄特征, 他们往往好奇心强, 行动力强, 这就使得大部分中职学生都成为移动智能终端发烧级别的用户。学生们往往终端不离手, 走路时, 吃饭时, 休息时, 甚至上课时都不时低头把玩。这是一种典型的被移动智能终端绑架的生活, 长此以往, 会给中职学生带来许多消极影响。
1.1 移动智能终端对中职学生身体健康的影响
科学研究表明, 人们通过手机阅读文本信息或上网时, 眼睛会比看书或看报时离得更近。这就意味着, 眼睛聚焦手机图文更费劲, 更容易导致头痛和双眼疲劳问题。长时间使用手机上网、玩游戏能还会导致视力模糊。躺着玩儿更是由于屏幕亮度大, 对眼睛形成持续刺激导致泪膜层损害, 诱发结膜组织慢性病变等。
当前, 触摸屏在移动终端上得到了淋漓尽致的应用。相应的, 用户需要使用手指进行持续操作。长时间的操作会引起手指变形、手指软骨挫伤甚至永久性致残。除了手指损伤, 该操作也会给手臂、肩膀以及颈椎带来压力, 诱发相关疾病。
中职学生年龄偏小, 大都在18周岁以下, 身体正处在快速发育的阶段。长时间无节制的沉迷于移动智能终端, 会给身体带来不可逆的无法修复的伤害。这是一个非常值得关注的问题。
1.2 移动智能终端对中职学生心理健康的影响
在移动网络的支持下, 学生使用移动智能终端甚至可以获得超出PC机的使用体验。这样, 网络端的各种信息就会不经过滤地被学生接触。中职学生年龄较小, 在很大程度上对信息还缺乏辨别能力。这样, 不良信息会不知不觉侵蚀学生的思想, 给其心理发展带来不利影响。
再者, 移动智能终端还会带来学生彼此之间的攀比, 这对学生正常的学习生活带来极大扰动;移动智能终端丰富的游戏体验, 还使得好多学生沉迷其中, 忽略了身边的人和事, 严重阻碍了其社交能力的发展。
1.3 移动智能终端对中职学生学习的影响
对中职学生而言, 移动智能终端根本就是一个娱乐工具, 这使得他们在身心上充分依赖手机。移动智能终端丰富的娱乐体验, 使得他们正在发展中的自控力面临极大挑战。很多学生在上课的时候时不时的低头查看或者玩耍, 在自习课的时候更是无所忌讳, 畅所欲为。这种情况严重干扰了正常的课堂秩序, 影响了学习效果。
1.4 移动智能终端对中职学生人身、信息安全的影响
微博、微信等社交软件是移动智能终端快速发展的产物, 因其新颖的交流方式一经面世便受到学生的追捧。这些产品在带给人们巨大便利的同时也渐渐暴露出其隐藏的问题。如微信的“摇一摇”交友, 就很容易给不谙世事的学生带来人身、信息安全上的威胁。
再者, 随着电子商务在移动终端的快速发展, 手机支付也成了主流支付方式之一。目前, 在移动智能终端上, 第三方隐藏插件和病毒可谓防不胜防。遭遇支付陷阱和恶意扣费的状况时有发生。
2 消除移动智能终端对中职学生不良影响的对策研究
2.1 开展健康活动, 关注移动智能终端“综合症”
学生无节制地使用移动智能终端, 是自制力薄弱的表现, 更是因为缺乏对其带来健康安全威胁的认识。
学校应该灵活有序地通过开展知识讲座、专题活动等易被学生接受的活动, 引导学生对移动智能终端“综合症”进行关注。比如在爱眼日在校内发放爱心小贴士, 提醒学生注意使用移动智能终端要注意用眼卫生;在班级内部张贴视力训练表;在宿舍内部张贴温馨提示等倡导学生对移动智能终端适度使用。
2.2 强化心理疏导, 摆脱移动智能终端依赖
中职学校要特别重视学生的心理健康, 号召班主任、学生干部对学生的心理状态进行跟踪, 并在必要的时候, 进行一定的干预。引导学生强化对自身角色和现阶段任务的认识, 完成对学习生活的合理安排;引导学生慢慢将关注点和精力转移到现实生活中来, 形成对移动智能终端的适度免疫;引导学生转变虚拟社交习惯, 强化现实中的人际交往。
2.3 改进教学方法, 规范移动智能终端在课堂的使用
对于在课堂上遭遇的移动智能终端带来的教学困境, 教师必须理性对待。生硬的拒绝, 全盘的否定, 只会激发学生的逆反, 使情况更糟。
教师更新教学理念, 创新教学方法。移动智能终端是移动网络和信息技术高速发展的产物, 如果能够合理利用, 将其作为教辅工具科学地引入课堂, 可以解决传统教学模式下很多问题。比如课堂讨论, 在传统课堂模式下, 引导学生进行发散性思考, 受学生知识水平和思维习惯的限制, 效果会相当有限。而如果将问题置于移动智能终端平台, 鼓励学生上网探究, 并利用微信、微博或其他软件组织讨论, 完成与教师的交互, 就会取得意想不到的效果。一方面, 会使传统较为僵硬的师生关系有所改善, 另一方面, 会在很大程度上调动学生学习的积极性和主动性。
2.4 调动多方资源, 推进移动智能终端安全教育
一方面, 中职学生年龄小, 认知水平相对较低, 好奇心强, 对新生事物有较为强烈的尝试冲动;另一方面, 移动智能终端的威胁具有隐匿性, 如病毒或者是插件, 很多时候是在用户不知情的情况下就植入了。
这要求社会、学校和家长一起努力, 推进移动智能终端使用安全教育。社会应该对移动智能终端的学生用户群体产生关注, 并尽可能完善移动数据领域的相关立法;学校应密切关注学生的思想动向, 特别是社交软件对学生的影响, 并把移动智能终端安全知识纳入学校公共课程体系;家长作为学生的第一监护人和终身老师, 更应协助学校帮助学生树立自身安全和隐私保护的意识。
3.结束语
对中职学生而言, 移动智能终端是把“双刃剑”。人们要改变思路, 创新方法, 引导学生充分利用其强大的功能优势, 消除其带来的不利影响, 使其更好地服务于中职学生的学习和生活。
摘要：全球3G通信技术的迅猛发展带来了移动智能终端的繁荣。本文深入分析了移动智能终端对中职学生的影响, 并从多个方面进行了对策研究。
关键词：移动智能终端,中职学生,对策
参考文献
[1]韩煜东.面向商业模式创新的移动智能终端用户消费行为研究[D].重庆:重庆大学, 2013.
[2]蒋立维.移动智能终端对高校课堂教学的影响和对策研究[J].长春:华章, 2013.
败也终端 成也终端 篇2
今天的白酒行业面对“终端危机”这一敏感的话题,众商家依然显得那么无奈但又不得不谈。优秀的新兴品牌越来越多，营销怪招层出不穷。然而，白酒市场每年导入七八个新兴品牌，最终结局却是新品市场无赢家。据国家统计局对白酒行业“国有及年产品销售收入500万元以上非国有工业企业”的统计，在过去的两年里，白酒行业产量下降，销售收入下降，利润下降，税收略升。随着消费市场供需条件的变化和经济政策的调整，白酒行业已从高税高利行业演变为高税微利行业，国家统计局统计对全国白酒行业重点企业的亏损情况作了一个调查，全国白酒行业亏损企业超过50%。而利润只是集中在几个大型企业集团，如“茅、五、剑”及旗下的几个优势子品牌身上。
目前，白酒行业面临的主要危机依然集中在利润危机、酿造危机、经营危机、研发危机、信用危机、宣传危机、终端危机等七大危机上，但所有的危机最终都体现在终端这块令白酒商家心疼的动感地带之上，商家只有“做终端找死，不做终端等死”的无奈感慨。难道做白酒市场除了“找死”和“等死”外就没有别的出路了吗？也许金剑南做终端的思路可以给一些新的白酒品牌一点启示。
金剑南酒是白酒界终端危机最盛时杀出的黑马，该产品在2002年实现了3个亿的销售收入，将终端危机巧妙的回避在门外。为什么白酒市场每年导入七八个新兴品牌，而在新品市场无赢家的局面下金剑南却能胜出？也许终端危机并不一定是件坏事，反而因为有了危机的存在，才促使白酒营销公司不断努力提高营销技术，更使其产品经历了“优胜劣汰，适者生存”这一市场法则的洗礼。
终端危机论在白酒行业是公认的，而终端危机是相对于费效比而言的。投入过大而收效甚微，企业就遇到了终端危机。相反，如果企业投入40万做终端，但收益几百万，这种投入对企业就没有造成危机。所谓终端危机就是指商超危机，如果说商超这个问题得以解决，产品在卖场实现了动销，且卖场的销售利润大于开发与维护的投入，终端危机也就不复存在了。眼下，只有在零售网点实现了指名购买的产品才可以说没有终端危机。现在全国白酒市场只有“茅、五、剑”做到了，其对终端危机问题的处理已达到经销商全部接受、消费者部分接受的境界，这一切很大程度上是因历史原因造成，新锐品牌很难与其相比。
要回避终端危机就必须纠正“费效比”失控的问题，在这一点上金剑南控制得比较好。白酒销售企业的投入主要体现在两个方面：
一是酒店投入。白酒的终端危机主要来源于酒店投入。由于酒店渠道可以通过促销、专场等方式使新产品更容易实现销售。白酒企业必须做酒店，特别是对于新兴品牌。不做酒店，消费者甚至连听到该品牌酒的机会都没有了，又何谈销售额及其提升。企业应该做而且必须做好这方面的投入，所以有“不做终端等死”的说法。而这一投入相当巨大：例如X白酒在某酒店一年的投入是专场费30万（据说，有的酒店竟高达60万），4个促销小姐工资8万，其它维护费用10万。由于情况特殊，X酒的这笔投入几乎不能得到对方的发票，因此企业还必须承担相应的税收。凡此种种，使不少白酒企业通过酒店渠道获得的收益相当微薄，有的企业为防止其他品牌的渗透，甚至不惜亏本做酒店，致使行内人士感慨“做终端找死”。
现在酒店的壁垒越来越高,几年前产品加销售技巧就能打下市场的情况已不复存在。现在有了产品还不行，还得看瓶形、包装如何，特别要看产品未来的市场前景、赢利能力、竞争实力如何，因而与酒店谈判的难度也就越来越大。近一两年来，白酒行业能做到大范围成功的品牌简直是凤毛麟角。
二是商超投入。现今，几乎所有的白酒供货商都在研究如何与超级卖场打交道的办法，因超级卖场往往控制着大中城市在终端卖场中的大部分商业份额。于是很多人认为：因这类卖场数量不多，商品的集约力量足够大，导致了超级卖场的骄横（主要表现在账期和收费问题上）。所以必须重视超级卖场的作用，它是普通零售店无法比拟的。很多咨询公司作过调查，家乐福的一家分店，就相当于几百家普通小商店。超级市场要收费这是尽人皆知的，有人认为这很不合理，其实存在就意味着其合理性，当然超级市场的非分要求除外。
以一家超级市场为例，金剑南公司投入了几万元/月作为超市的费用，而销售额是几百万/月，这是几百家小商店的销售收入。其实，厂家做小商店依然要投入，而且需要更多的人员进行管理，需要扣除必要的死账、坏账、呆账。这笔费用一点也不小于超级卖场的投入。相对来讲，一个动销的产品，对超市的投入几乎不存在风险；而尚未动销的产品，任何投入都有可能面临危机。
降低费效比的最有效办法是在以上投入的同时，加大口碑传播、品牌建设，尽快通过商超的动销有力拉动酒店销售业绩。如果企业仅在酒店投入就高达几十万，最终在酒店的直销收入却只有十几万，入不敷出或刚好保本，终端危机就来了。
时下越来越高的进店费、促销费、开瓶费，乃至终端买断费、促销买断费等一系列的门槛费使金剑南终端费用越来越高，加大了金剑南酒对市场的投入。为回避终端过大投入而诱发的危机，金剑南有两大策略：
一是横向策略，通过前期努力，做出名酒的感觉，而这种感觉可以使消费者买单、使经销商进货。在开始阶段，面对流通、商超、酒店各种终端，金剑南同样首先选择了酒店。在当地经销商的资源之上，有选择地投入资金将A类酒店做成旗舰店。如一省会市场，一家酒店进场费投入了10万，结果几个月下来销售收入高达100余万。紧接着，又拿出100万做了另外的十家店，结果都非常理想。产品进入商超后，也很快动销。在金剑南的总销售收入中，酒店销售收入仅占10%左右，而一般的白酒品牌在导入期，酒店销售收入是总收入的80-90%。
二是纵向策略。一方面，得益于金、银双剑合璧，一个高端产品，得益于“剑南春”这一高档酒中档价位的上延品牌，其包装、平面、营销都相对处于优势地位，很快就在市场上打响，银剑南以其中低价位定位于地产酒和中档酒价格之间，很快使消费者接受；再以金剑南高端产品的形象拉动银剑南的销售。另一方面，得益于金剑南的精品营销技术。金剑南营销队伍的主体是经过多年白酒市场洗礼的专业白酒营销公司，人才优势是许多企业无法在短时间解决的问题，而这一切至少需要3至5年的时间才能建立起来。毕竟人才需要时间的打磨，经验来源于实践，而与金剑南合作的经销商更是在当地市场举足轻重的企业（或人物），其影响力是对手即便努力了也难以达到或者复制的境界。
其实消费者的消费行为是可以转变的，凭什么你就是百年品牌、就是不倒牌。在白酒历史上，曾经名躁一时的很多百年品牌不也都倒牌了吗，岂只百年品牌，就是自称千年品牌也倒了不计其数。所以，所谓悠久的历史仅仅是白酒成功的有利条件，而非必要条件，更非充分条件。“茅、五、剑”的成功并非完全依赖于其百年品牌的美称，最关键的在于其经营管理策略的成功。市场经济的竞争归根到底就是人才的竞争。俗话说：“十年树木，百年树人”，“茅、五、剑”的百年历史就是其百年树人的历史，不可能机会均等的给予每个企业，金剑南用自己的思想调动各方面有利资源，以五、六年的时间解决了这一需要持续百年的问题，培养了一大批优秀的经营管理人才、市场营销人才，是他们创造了金剑南的辉煌。
金剑南一直把对经销商和消费者的了解与尊重摆在首位，加大这几个方面的投入，获得高附加值；而不会去玩概念，更不会以低品质的投入切入市场，不会以与消费者玩心理游戏的方式占有市场。
学生终端 篇3
伴随着互联网、云计算、大数据等信息技术的迅速发展, 终端成为了整个信息产业发展最基本的环节, 终端也从功能终端、增强型终端发展成智能终端。智能手机的出现为各种软件的开发提供了基础, 带来了更多的受众, 同时各种应用软件的开发又推动硬件的需求, 两者相辅相成相互作用使得硬件功能变得越来越强大、软件应用越来越丰富、智能化程度越来越高。
当智能化移动终端日趋普及、应用面日渐广泛的时候, 它给人们带来的影响是深刻的, 甚至对一些传统学习、生活方式、行为习惯带来变革。
1 智能移动终端使用现状
2007年第一台智能手机的诞生标志着智能移动时代的到来, 随后它以每年50%以上的增长率向全世界普及。仅2015年, 全球智能手机销售出了10亿部, 超过了功能手机销售量, 成为了全球市场容量最大的电子设备;平板电脑出货2.5亿台, 超过PC销售量。在诞生仅仅9年的时间里, 智能移动设备的迅速发展掀起了移动终端智能化发展的高潮。
智能移动终端的影响力在短短几年里迅速的超越了电视、广播和个人电脑等终端, 成为目前影响最大、渗透最广、普及最迅速的终端, 它的应用已经全面渗透到了生活的各个方面、融合到生产的各个环节、带来了更加创新和透明的公共服务。它已经成为个人必不可少的信息基础工具。
同时, 我们看到在历次《中国互联网发展状况统计报告》中显示, 学生一直为中国网民中最大的群体。截至2016年7月, 智能移动终端使用者已经超过了PC使用者, 这些人中, 学生用户超过2亿人, 占总数的27%。学生群体已经成为智能移动终端最活跃的群体和最广泛的受众。
2 智能移动终端对高校学生的影响
2.1 信息获取的便利性引发学习方式的变化
“满堂灌”的填鸭式教学方法是传统的教学方式的弊端, 这种单一的方式下学生只能被动的接受知识。智能移动终端作为一个可以随身携带的工具, 背后连接着庞大的网络, 丰富的网络资源让学生能够随时随地查找知识、获取知识、能针对提问找到答案, 学生由被动接受知识变为主动获取知识, 增强了学习的主动性、提高了自己解决问题的能力、提升了探索的精神。
教育信息化的发展让教育资源变得更加丰富, 微课慕课的迅速流行让世界各名牌大学都加入到大规模在线课程的行列, 一个个小视频可以把一个知识点讲得详细透彻, 让学生方便直接用智能移动终端观看或下载到终端随时播放, 充分利用了碎片化的时间, 听到了名校名师的课程, 不受空间时间的限制, 提升了学习的效率。
针对智能移动终端的各种学习软件的开发尤其是一批优秀的学习软件, 充分考虑了学生学习时的心理需求, 增加鼓励激励机制, 利用闯关升级的好胜心设置奖励模块;设置学习交流区域, 让学生遇到问题有讨论辩论的平台, 有互相帮扶的渠道;提供教师答疑入口增强师生间的互动, 同时关键问题能得到权威解答, 进而提升了学生对问题的认识。
应该说, 智能移动终端的普及在学生学习方面带来的是学习兴趣的改变、学习环境的优化、学习方法的提升以及主动学习时间的增加。
2.2 信息传递的即时性引起社交方式的变化
智能移动终端目前最广泛的应用就是即时通讯, 腾讯QQ、YY、微信等即时通讯软件的使用在一定程度上改变了学生的社交方式, 它突破了时空界限, 使学生的社交领域不再局限于周围的同学, 而是拓展到全国各地甚至世界各地, 交往的人也从身边同学拓展到各个行业各个年龄阶层和各个社会阶层, 讨论的话题可以是他们所能触及的各个领域, 沟通变得更加便利和多样化。
应该说, 由智能移动终端引起的社交方式变化, 在一定程度上有助于学生开拓视野、增加人脉并从不同的角度去认识和了解社会。但同时, 我们也看到, 这种方式冲击着传统交往模式, 减少了面对面的交流, 对朋友声音、表情、心理等感知在变弱, 交往变得虚拟化, 看似增长的交往能力其实在下降。
2.3 携带的便利性使得行为习惯改变
智能移动终端具有携带方便的特点, 广义的说, 它就是一台随身携带的、可连接入网的小电脑, 在各种软件的帮助下协助我们利用碎片化的时间完成各种操作, 但是我们不能忽视它带来的行为习惯的改变。比如, 课堂上随时拿出的手机影响了听课的效率、破坏了学生的专注力;看纸质书的习惯逐渐变智能终端上的电子书取代, 过小的文字和光亮的屏幕影响了学生的视力;聚会上的欢声笑语被刷屏的动作取代, 面对面交往的能力被削弱;网络购买数量增加导致不必要的消费增加等等。
3 智能移动终端媒介下的应对策略
智能移动终端对于学生群体就是一把“双刃剑”, 即有积极的影响也有消极的影响。我们应该要积极的倡导它有利的一面, 又要遏制不利方面的发展。
3.1 依托智能移动终端构建新的管理模式
智能移动时代学校的管理者要积极的适应时代的发展, 积极主动的转变观念, 做好引导工作, 利用智能移动终端强大的功能和广泛的普及构建一个与学生互动和传播信息的新平台, 比如, 开设班级院系QQ群、建立学校微信微博平台、开设校园论坛等。采取轻松幽默、潮流时尚的方式, 向学生传递积极正面的信息, 角色定位也应当由传统的“教育者”向“知心人”转变, 力求能做到让学生尽可能多的从官方渠道中获得对他们有益的学习资源、学习材料和有用有趣的学习软件。以信息技术为依托, 加大信息监管力度, 做好入侵防护和终端保护宣传, 关注舆情发展, 主动引导防患于未然。同时鼓励学生参与到终端资源的管理当中, 调动学生的热情和积极性, 增加创造力和活力。
3.2 加强教育, 提高信息挖掘和自我约束的能力
在网络技术的发展和智能移动终端的广泛普及环境下, 信息资源有了极大的再生性和共享性, 真正做到了获取信息资源的权利人人平等。面对每天出现的巨大信息量, 如何提取、选择、解读和充分利用信息的技能变得重要, 甚至这信息获取和处理的能力比传统知识本身更加重要。智能终端仅仅是一个辅助学习和生活的工具, 个体必须主导它而不能被主导, 面对每天出现的纷繁复杂的信息, 如何辨析真实的信息、如何提取有用的信息、如何摈弃有害的信息成为教育的重点。
同时, 通过组组织学习交流群加强自主学习的能力, 通过树立榜样和典型的形式倡导健康的生活方式提高学生自我约束能力, 通过学校建立的师生互动平台积极引导提高学生抵制诱惑的能力。
摘要：伴随着互联网、云计算、大数据等信息技术的迅速发展, 终端成为了整个信息产业发展最基本的环节, 它日趋普及、应用面日渐广泛, 使人们生活方式有了巨大的变化。本文通过对智能移动终端使用现状的描述, 分析它的普及给高校学生群体在学习、生活、行为习惯等方面带来的影响, 并给出建议和相应的对策。
关键词：智能,移动,学生
参考文献
[1]李婷, 周兰等.《指尖上的革命》电子工业出版社2014
[2]张春燕《浅谈智能手机对大学生的影响》中国科技博览2014第24期
[3]袁海波《智能终端开发趋势与融合业务应用探讨》CCBN论文集2012
学生终端 篇4
—重点环节有标准
有人开玩笑说，外资企业就像一个电动剃须刀，所有新人都把脑袋伸进去刮脸，进去时不一样，出来时都一样！员工行为标准化，执行效果就会标准化——这正是外资企业强大执行力的源泉所在！
魏庆理念到动作营销培训机构
特约教练：魏庆
“理念到动作”营销培训创始人，主张“培训要把理念宣导落实到动作分解，让学员上午听完下午就能拿到市场上运用”。
从基层业代做起，12年销售实战经验，历任可口可乐、顶新集团等知名企业产品经理、销售经理、销售总监等职。出版4套营销专著、10余套培训光碟，国内50余家电视台热播。
先后为可口可乐、统一企业、嘉里粮油、美的集团、TCL集团、九阳家电、康佳集团、恒安集团、联想集团、中国石油、双汇集团、大自然地板等国内外500余家企业提供系列营销培训&常年辅导。
官方网站：www.head-to-hand.com
上节主要内容回顾：
上节我们开始学习终端销售团队管理核心工具，总共讲了四个话题：
话题一：列举了目前终端销售团队的管理现状，提出了管理细节是表象，而终端团队管理的核心内容相通——“天下武功，本是同宗”的管理观点。
话题二：案例剖析了“员工工作不固定”的后果。
话题三：列举了线路手册管理这个历久弥坚的管理方法，说明“员工工作要固定”的意义。
话题四：告知大家这个原则的应用方法：员工的拜访目标和拜访工作量要固定、报表要足够简化、终端过程指标要固定、以及员工行踪不好固定情况下的应对原则和应对工具。
本节继续深入讨论基层销售团队管理的第二个核心工具——重点环节有标准。
国际企业的基层团队
执行力从哪里来
为什么康师傅、宝洁、可口可乐终端的销售团队动辄成千上万人，但是基层执行力还能这么强？有人说是因为外资国际企业品牌大、工资高、待遇高，所以招来的员工素质高。因为团队素质高，所以执行力就好。你同意吗？
我不同意，作为国际企业的资深当事人，我知道所谓国际企业人员素质并没有想象的那么高。康师傅和可口可乐公司里面有大把大专生，一线业代里面甚至还有不少高中生。但是我们又不能不承认，康师傅、可口可乐、百事可乐、统一这几家企业几乎垄断了国内超市零店食品饮料货架的半壁河山。反之，国内民营企业现在招人都是要求本科以上学历。一样是大学生，到国际企业到民营企业都一样是打工吃饭，但是到了不同企业，表现咋就不一样呢？
外资企业基层团队的执行力从哪里来？
本人打工生涯有过一段“辛酸沉浮”经历。起初我在康师傅历任营业代表、企划部市调专员、企划部产品经理。后来年少气盛，和台籍长官吵架拍了桌子，拂袖而去，应聘到可口可乐做区域销售经理。
可口可乐规定，不管你过去是什么角色，来应聘的是什么职位，都要先从一线实习开始。于是我挂着销售主任的工牌，又去一线跟直销车实习3个月，当协销业务。当时我这个“老家伙”和新人一起参加培训，培训什么——怎么贴海报，怎么撕海报！培训部的小女孩把我和一帮刚毕业的小孩集中在一起，给我们讲“海报怎么贴、怎么捋才平整，不会起泡。海报怎么撕才能撕得干净”。
哎呀，我当时满腔悲愤：老子本科毕业！老子一把年纪了！老子在康师傅也曾“掌管过天河80万水军”！你让我练这个？转念一想，释然了，康师傅也是这个德行。你们去看看，康师傅从进了大门到办公大楼有一两百米长的绿地，本来大家信马由缰就过去了。不！康师傅在办公绿地画了条羊肠小道步行线，上班时候几百人沿着步行线走猫步鱼贯而入，下班的时候几百人沿着步行线鱼贯而出。这就是外企的标准化管理。
在国际企业、内资民营企业营销队伍滚滚红尘里滚过11年，我个人最深刻的体会是：内资民营企业和外资国际企业在管理方面最大的差别不是品牌投入、决策准确、资金充足，更不是勤奋经营，实际上内资企业在这些方面都不差，关键差别是外资企业喜欢事事讲标准化，什么“生动化标准”、“终端拜访标准”、“促销活动申请总结标准”等等，将标准化管理渗透到经营管理的每一个细节中。
标准化管理确实令人压抑，我最初“被标准化”的时候也悲愤不已。后来年龄大了阅历多了，手下团队多了，我越来越明白，标准化管理是提高团队执行力最稳妥的方法。你身边只有一两个爱将的时候，可以对他们人性化管理，言传身教，然后给他们平台，让他们发挥。当你身边有几十个、几百个、上千个部属的时候，最危险的办法就是让员工各自按照自己的想法去做事，最后他们给你的结果一定不是你想要的结果。
企业之间的营销竞争不是单兵较量，而是几百人、几千人、几万人之间的PK。正如两支军队打仗不可能让士兵各显其能，必须军纪严明整齐划一，一切行动听指挥才有胜算。要想让数量庞杂、人员素质参差不齐的基层销售团队做好一件事，最简单的方法就是制定标准，告诉他们：“抬腿，往前伸，前脚尖离后脚尖45公分，脚跟离地15公分，往下踩！”
观点一：标准化管理可以产生标准化的员工行为
有个关于宝洁公司的笑话：一个大学生毕业刚进宝洁的时候给妈妈写信，夹叙夹议，声情并茂：“妈妈，我终于来到我梦想中的宝洁公司。这里是一个精英荟萃的平台，待遇高、福利好、培训多现在我们新人集训，每天我们早上都跑操，然后列队上课我觉得这里的生活好充实，一切都是新鲜的，我有信心在这里展开我新的人生画卷”
几个月之后，这孩子“不会说人话了”，被“宝洁”了，给妈妈写信是这样的内容：
“To：妈妈
From：儿子
Cc：爸爸
有关：我来宝洁三个月的生活汇报。
正文：
我来宝洁三个月，主要做了以下工作:1.；2.；3.；4.。
后面三个月我有以下计划:1.；2.；3.；4.。
祝商琪，儿子敬上。
某年某月某日”
笑话也许夸张，但是绝对源于生活。所以有人开玩笑说，外资企业的标准化管理就像一个电动剃须刀，一个大箱子里面刀片飞转，所有新人都把脑袋伸进去刮脸。有人疑惑“那每个人脸型不一样呀”，对！进去时候不一样，出来的时候都一样！标准化管理，让员工的行为都标准化了，执行效果自然就容易控制。
观点二：标准化的员工行为产生标准化的执行效果
为什么肯德基能在中国开3000多家店？中国美食传天下，为什么肯德基能在“吃”上赚中国人这么多钱？是因为他的鸡肉很好吃吗？不是！中国很多家庭主妇的烹饪技术绝对不输给肯德基。肯德基凭什么？
肯德基这样的国际企业肯定非常注重食品质量，那你猜猜肯德基培养一个从鸡肉分割、裹粉、上锅、烹饪、出锅、总配、收银、传餐、服务、四步清洁等16道工序全部熟练的技术权威要多少时间？一年？不对！10年？错！
我作为上世纪90年代已经在肯德基勤工俭学打工的“祖师爷”级别的肯德基服务员，郑重告诉大家，肯德基从培养新人到全面掌握16道工序需要7天！这么短时间的培训会不会太儿戏？不会。你们吃肯德基鸡块外面不是有一层脆脆的皮吗？那是什么——面粉。鸡肉怎么才能裹粉呢——这就是肯德基“扮粉”工序，叫做“七七七二二四拌粉步骤”：先把鸡肉在水桶里打湿，放进面粉缸，操作员对着墙上的图示开始拌粉：“前后搅拌七下，左右搅拌七下，再前后搅拌七下，然后拿起两块鸡肉手腕对手腕砰砰磕两下，哗哗抖两下，最后放进漏勺里面啪啪啪啪翻动四下，然后下锅！大家说这个动作你要学多长时间？5分钟就学会了吧！为什么肯德基可以7天培养一个技术权威？因为他把一切工序都傻瓜化标准化了！
员工行为标准化，执行效果就会标准化。你在北京、上海、广州、桂林、海南、东北、香港任何地方吃的肯德基味道都一样，这就是标准化的执行效果！
观点三：标准化管理背景下使创新更具可复制性
标准化管理就是把人当机器，给人编程序。这有点压抑吧，会不会扼杀员工积极性和创造性？我刚开始也是这么想的，后来渐渐明白了，标准化和创新并不矛盾，还能互相促进。比如军队鼓励创新，你可以搞军事创新，写军事论文，还有创新奖，但是士兵操练的时候口令是“一二一”，连三都没有！通过标准行为的强化，让士兵们明白军人的天职是服从，然后面对枪林弹雨才能同进同退！
企业里面也是一样的道理。员工当然要创新，对公司的指令当然有权利发言。这个区域需要什么促销政策、什么促销品，员工往往比领导更清楚。但是得有规矩，这就是民主集中制。公司指令出来员工可以讲话，如果你讲得有道理，公司采纳并修改指令、修改标准，领导会高看你一眼，员工当获嘉奖。但是公司指令修改之前，员工必须遵守，否则当“杀无赦，斩立决”。
小结
国际企业强调标准化管理，标准化的管理产生标准化的员工行为——员工行为更可控！标准化的员工行为产生标准化的效果——执行效果更可控！鼓励创新，但是创新必须在制度上纳入标准化管理背景下——使创新变得更可复制，个体差异也可控！正是国际企业的这种标准化模式，让一群平凡的人，经过标准模式的打磨，统一行为模式和执行效果，最终可以组成不平凡的团队，做出不平凡的事情来。
内资企业标准化管理
为什么“难产”
外资企业事事讲标准，而内资企业要么不吃这一套，任由大家八仙过海；要么学形不学神，标语满天飞，生搬硬套，弄一大堆标准强令员工执行。结果不久就天下大乱，草草收场。为什么外企喜欢标准化，内企不喜欢？其实这是东西方文化的差异。
正如中医博大精深，但是因为不可复制、不可标准化而遭遇瓶颈一样，国内民营企业虽频出“黑马”，屡创奇迹，但是大都不长命，不能复制奇迹。两件事其实一脉同源。内资企业老板们总希望年薪百万千万找一个 “身披金甲圣衣、脚踏五彩祥云” 的职业经理人来当操盘手，来解救企业，可是那些带着外企光环的高级职业经理往往干不下去。为什么？因为他们都是被外企标准化工序加工出来的职业经理，是“无菌”环境下运行的“高精度仪器”。他们来到无序混乱的内资企业，面对今天“栽树”明天“拔树”的老板，很容易“死机”！
这个道理落到基层执行问题上也同样。比如小业务员向老业务员问道：“大哥你怎么那么厉害，进一个店人家就要两箱货！我怎么那么倒霉，进一个店人家就说‘滚’！您到底是怎么卖的？”老业务员如果回答：“悟”、“很难讲”、“这可是功夫呀”，小业务员当时就能“晕菜”。
在可口可乐，他们不说“悟”，他们说“终端标准化店内拜访八步骤”！这就是标准化管理的范例。
标准化管理的推行落实
标准化管理是继“员工工作要固定”之后的第二个“销售团队管理核心工具”。这是管理的基本逻辑，大到企业老总、小到城市经理都需遵守。具体推行时需按如下原则落实：
1.复杂问题简单化：让员工即学即用，立竿见影
要想推行标准化管理，要先学会把复杂的工作简单化。我们所讲的中小终端推销话题看似简单、卑微，其实当中蕴含非常多的技巧。把这些技巧简化，固化成各种推销模型和拜访步骤，大家操练起来就简单易行。基层管理，永远是最简单的最有效。我们给员工的不能是“一阳指拳谱”，要练几年才能用，而应该是红樱枪，拿来就能“扎人”。
2.简单问题标准化：把达成工作结果的过程和路径固定化、标准化，方便事中管理
我们可以先将复杂的问题简单化，接下来再把简单的问题标准化，让大家做事有统一的路径。主管可以设定标准化管理的关键节点（比如外资企业新产品上市规定统一的上市工作步骤排期：规定什么时间经销商提货、什么时间分销和二批铺货多少家、什么时间终端铺货多少家，每天铺多少家、终端陈列标准等等）。主管在每一个关键节点上可以对下属工作质量进行检核、评估、检讨。同样道理，“终端拜访八步骤”把业代终端拜访的工作过程和店内路径固化了，主管督察的不再是终端店拜访的业绩结果，而是“报表填写”、“分销达成”、“生动化”、“异常价格管理”、“促销执行”、“库存管理”等过程指标。事中管理，可以及时纠偏，控制过程，避免事后管理“死后验尸”。
3.标准的制定科学化：前辈的经验沉淀，变成后人传承的简单实用的标准
标准制定怎样才更“科学”？我们可以把前辈们成功的经验不断固定下来，供后人使用——前辈们就是这样做的。前人的经验变成标准，可以给后人启发，让后来者的“工具箱”里多几件有用的“工具”。后来者只有“踩着前辈的脚印”、“复制前辈的成功经验”，并在此基础上创新，才能避免重蹈覆辙，工作的效率才会高。
同理，“零店标准化拜访店内八步骤”正是几代人积累的经验，真正看懂八步骤并照此行动，都会带来销量。
不要置疑标准化的可行性，销售的大部分工作是重复的，不管是区域市场规划、经销商管理、客户谈判、促销计划拟定等，其实都有规律可循，其中的智慧经验都可做到相对标准化，所谓“销售变化太多，不能标准化”都是懒人的借口。
4.谁来制定标准：领导“摸石头”，群众“过河”
“摸着石头过河”的意思，是领导“摸石头”（给后来者做出标记、建立标准），然后大家安全、省力、胜利地“过河”。为什么很多企业的好市场呈“孤岛”状，在全国零零散散的就那么几个？就是因为大家都在“摸着石头过河”，“过了河”的市场是少数，而“掉进河里”的市场一大片。
所以，不管是老总还是城市经理，站在领导的角度，分析成功背后的道理，知道哪些成功有必然性，哪些成功是偶然的，总结成模式，用自己的专业视角加以规范、创新，固化为标准，然后再全面推广，放大优势，回避劣势，让优势变成壁垒，自己可以复制，别人不能复制，这样才能使更多的市场“趟过河”。
后辈们有一天也会变成前辈，新的经验新的教训又会产生，所以标准总要不断升级。落实到基层管理话题，终端各种推销模型、拜访步骤和标准谁来总结？谁来不断更新升级？谁来“摸石头”？当然是一线城市经理们。
5.标准化管理推进：从碎片模块改善到系统工程
如果企业之前没有标准化管理的基础，不必一下大干快上搞系统标准化。可以先思考一下，哪个业务环节现在最重要、问题最多？召集业务骨干商讨其中的经验和技巧，再参考一点外企的培训资料，有条件的可以借助咨询公司的力量进行理论提升，然后简化并固化成适合企业执行的几个管理动作，开始执行。稳定之后，再找另一个业务环节。比如先推行“终端陈列标准”、“安全库存”，进而推行“拜访八步骤”、“CRC卡路线拜访标准”，最后推行“主管检核标准”、“办事处早会标准”周而复始，几年下来，就能形成自己的标准化管理体系。
标准化是做出来的，不是抄出来的。推行标准化必须像种庄稼一样，播种、浇水、施肥，渐渐地才能由表及里。照搬别人的标准大干快上，一定适得其反，自讨苦吃。
本节回顾与下节预告：
本节讲了终端销售团队管理的第二个核心工具“重点环节有标准”。其内容如下：
其一，解读国际企业基层团队执行力的来源：标准化管理产生标准化行为、标准化行为产生标准化效果、标准化管理之下创新更可复制。
其二，分析了内资企业标准化管理之所以难推行背后的文化根源。分析了“不可复制”带来的管理成本，同时反证了“可复制和标准化管理”的优越性。
其三，强调了标准化管理推进落实的步骤：（1）复杂的问题简单化，即学即用；（2）简单的问题标准化，固定工作过程和路径，方便事中检核、事中管理；（3）标准制定科学性，传承前人经验；（4）明确领导摸石头群众过河，领导是标准制定维护的责任人；（5）标准化推进，要先模块，后系统。
下节我们学习基层销售团队管理的第三个核心工具——“领导天天做检核”。
（作者即将出版新书《终端销售葵花宝典——终端销售一线人员技能模型》）
（编辑：陈展 cz201011@sohu.com）
内资民企与外资企业最大的差别不是品牌投入、决策、资金等，而是外资企业将标准化管理渗透到经营管理的每一个细节中，使得平凡的团队做出了不平凡的事情。
学生终端 篇5
2008年IBM提出了“智慧地球”这一新的理念,随之而来的是智慧城市、智慧公共服务等全新的行业应用拓展;近年来的慕课、私播课、微课、翻转课堂的教育模式兴起,对传统的就业服务模式也提出了革新要求。2015年我国经济增速放缓对大学生就业带来了较大压力。大学生就业工作目前已经成为高等院校最重要和最紧迫的教育管理工作之一。中央和省市领导对大学生就业工作提出了高质量的要求,指明了经济新常态环境下的创新思路和工作方向。
智慧就业是智慧城市的一个重要组成部分,是新一轮信息技术变革和知识经济发展的产物,以信息技术、物联网、云计算等为载体,通过监测、分析、整合、推荐、智能响应等手段有效能地利用现有的资源提供相关就业服务。智慧就业有以下几个特点:1)信息智能化整合推荐,传统的就业信息和数据发布依赖于网站、企事业单位通知等渠道,获取信息量较少或较多都难以进行有效加以利用,而且没有直观的数据统计参考,求职者容易出现岗位竞争拥堵现象。智慧就业可以采用推荐和统计分析算法实现针对性的、定点式个性化智能知识抽取服务,为求职者提供更为精确的多维度知识、信息、应聘服务,减少不必要的应聘过程中冗余的环节,提高就业成功率。2)网络智能多元化接入,传统就业依赖于中介公司推荐、互联网招聘、熟人介绍等方式。智慧就业基于物联网、互联网、无线网、智能终端、人才网等多元化网络平台,可以实现全天全方位便捷接入服务,便于求职者和企业单位双向交流。3)求职个性化精确定位,通过“智慧就业”平台可以有效推送求职者相关岗位信息,实现技术学习引导、能力适配等功能,起到双向用工“私人定制”效果,用人单位也可以及时调整用人策略,评估求职者能力和资格,提供相关培训课程计划,提前达成初步用人协定。
2 就业服务信息推送平台需求分析和功能设计
“智慧就业”的实现方式之一是建设就业服务信息推送平台。最新调查显示:98%以上的大学生使用手机或智能终端上网,80%以上的大学生日均上网时间超过1小时。针对这种新时代就业特征,就业服务信息推送平台必须能够兼容智能终端,或者以APP形式提供服务。平台的业务需求可以分为三块:业务管理,服务推送,运维业务。业务管理是指基本的用户求职相关业务和企业招聘相关业务(简历创建、维护、打印,企业职位发布和管理,职位地图定位查看、地图检索业务等)。服务推送是指系统能够通过算法分析用户网络行为、企业和个人信息、职位信息、相关权值等,通过推荐子系统向用户或企业提供信息推送服务。运维业务是指系统管理员能够对相关信息进行维护,进而让系统能够稳定、安全、有序的向系统使用人员提供以上两部分业务。系统前端用户角色简化为学生和企业HR。
就业服务推送平台的设计架构一般采用B/S结构,可以有效支持智能终端或者多种不同软硬件平台的使用。为了减轻WEB服务器负载,将大量的就业资源数据和用户数据分离放置在不同的功能服务器上是非常有效的做法。实际应用中可以根据应用的规模增加不同类型的数据库服务器、流媒体服务器、日志服务器、缓存服务器、负载均衡器等。
就业服务推送平台核心业务功能包括:1)用户交流功能:提供招聘公司的简介,职位评价,求职经验分享等功能。2)用户管理模块:对用户信息进行管理,如用户信息CRUD、信息查询、打印等,同时包括职业性格测试、职业规划指导等。3)推荐模块:包括向学生进行职位推荐、向企业招聘职位推荐用户。4)招聘管理模块:招聘业务和求职业务的功能实现。5)公共模块。提供管理员能够对各类系统信息进行维护。
3 平台数据访问优化
1)采用存储过程封装数据CRUD(增、删、改、查)
对系统中的数据表进行存储过程封装和设计可以大大减少系统后期数据层的维护工作并加快系统的访问效率。对用户信息、简历投递、职业性格匹配职位、关键字查询职位信息等常用业务操作封装为存储过程。
2)创建并使用索引
索引会增加表记录的DML(INSERT,UPDATE,DELETE)开销,根据需要平衡就业服务的各种业务需求,建立正确的索引,比如在职位分类、职位查询、公司类别、公司简介等查询业务上实现索引。
3)合理使用排序
当系统中的记录集增加到10~100 万条以上时,大记录集的排序增加了CPU开销,同时可能出现内存不足发生硬盘排序的现象,系统性能会急剧下降,对系统中的一些核心业务如岗位推荐、职业规划指导需要精心设计排序算法。
4)多媒体资源管理
系统中存在的视频资源、文件资源不适合采用传统的SQL数据库,需要引入资源管理算法和其它合适的NOSQL数据库或云数据库。
4结束语
大学生就业服务必须按照习总书记要求的“要依靠学习走向未来”道路走下去。在基层实践中发挥技术和知识优势。基于智能终端的大学生就业服务推送是一种崭新的大学生就业工作的服务创新,利用智能终端的优势,通过在WEB服务器上统一协调和配置资源,在学生、教师、企业间建立了互动的联系机制,避免了信息孤岛、资源重复,有利于资源整合、知识创新和个性化服务,减少了基础设施建设和维护费用,节约人力和资金成本,促进了大学生就业质量的提高,克服了传统就业信息服务模式的不足。随着十三五期间“智慧城市”的逐步推进,这种新型服务模式必将得到广泛推广和应用。
摘要：大数据时代背景下的互联网、物联网、云计算等技术带来的智慧信息服务革命对大学生就业服务形态和工作模式提出了新的转变需求。大学生“智慧就业”是一种适应时代发展的全新理念,它以互联网WEB系统平台为技术服务基础,将优质的相关就业资源进行智慧重组和分享,提高了大学生就业服务工作效能。该文分析了大学生智慧就业的概念、特点,对基于智能终端的就业服务平台采用软件工程设计思想进行了框架和功能分析,对其中涉及的数据访问关键问题阐述了优化方案,最后对大学生“智能就业”前景进行了展望。
关键词：智慧就业,就业服务,信息推送
参考文献
[1]李颖.基于移动终端的高校统一消息推送平台[J].华东师范大学学报,2015(3):46-50
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[4]曹红姣.基于情境感知的大学生就业推荐系统的设计与实现[D].武汉:华中师范大学,2014.
[5]杨振.基于网络平台与移动平台的高校毕业生就业系统的设计[D].合肥:安徽大学,2014.
[6]许继平.基于信息推送机制的中等职业学校信息服务平台研究[D].福州:福建师范大学,2014.
学生终端 篇6
随着因特网技术、无线通信技术的普及和发展, 基于web的远程教学已经成为当前教育的重要方式和发展方向[1]。任何人在任何时间、任何地点, 以任何方式都可参与学习。对于终身教育来说, 传统课堂之外的学生人数大大增加, 这些人没有固定的学习地点和时间, 甚至工作场所也不固定。在这种情况下, 学习者需要借助身边的一切可联网的设备, 如计算机、PDA、智能手机等, 随时随地连入远程网络教学系统进行学习。
加州大学伯克利分校2000年“Mobile Learning”研究项目提出了移动学习概念, 迅速受到关注, 成为大学生关注的话题。移动学习 (Mobile Learning) 是一种在移动设备帮助下的能够在任何时间、任何地点发生的学习, 移动学习所使用的移动计算设备必须能够有效地呈现学习内容并且提供教师与学习者之间的双向交流 (Alexzander Dye) 。
利用现代信息工具, 促进大学生个性化学习是值得教育技术工作者探索的问题, 移动学习为我们解决这一问题提供了新的理论与实践视域[2]。在此背景下, 基于移动终端设备的大学生个性化学习模式研究, 有助于教学内容的针对性的专业设计, 有助于个性特征的筛选、大学生专业知识能力获得的评价, 从而促进大学生移动学习的策略的深入探讨, 同时有助于通过研究个性化学习模式及其支持系统的特点, 为大学生移动学习理论提供有效落实的实践和建设性意见和策略。
二、研究设计与结果分析
1. 研究目标
本研究以个性化学习理论为指导, 立足于大学生的移动学习, 构建基于移动终端设备的大学生个性化学习模式, 以期提高学生学习兴趣, 弥补课堂学习的不足, 满足学习的个性化发展, 培养学生的创新能力, 从而促进大学生的个性化发展。
2. 研究内容
(1) 基于移动学习的个性化学习模式已取得成果分析。
(2) 大学生移动学习状态的现状与需求分析。
(3) 基于移动终端设备大学生个性化学习模式的构建。
三、研究过程与结果分析
本研究分为三个研究阶段, 分别是文献研究阶段、问卷调研阶段和模式构建阶段。在不同研究阶段, 针对不同研究内容, 采用相应的研究方法。
1. 文献研究阶段
在本阶段, 主要采用了文献研究法和内容分析法开展相关的文献研究, 对基于移动学习的个性化学习模式研究进行了现状分析。文献研究发现, 我国已形成一定的移动学习模式, 如基于短信的移动学习、基于WAP浏览链接的学习模式、基于Hadoop的移动学习模式等, 对移动学习的学习环境和技术支持等也做了深入研究, 但缺乏对学习者特征和学习模式的研究, 特别是在个性化学习板块, 没有提出详细的、针对性的个性化学习模式, 并且研究往往止于理论层面, 研究中总结和提出来的策略缺乏有力的数据说明和实践支持。
2. 问卷调研阶段
本阶段采用了问卷调查法, 挖掘出关于大学生移动学习现状、大学生个性化学习现状与需求方面的数据。调查分析发现, 大学生普遍拥有移动设备, 且乐意使用其进行学习, 但是由于学习时间比较零散或是其他原因, 大学生使用移动设备学习的主要目的是查找资料或是下载资源, 无法长时间在线学习, 从而进一步导致学习效果不显著, 无法充分发挥基于移动终端设备进行个性化学习的优势。同时, 调查结果表明大学生利用移动终端设备进行个性化学习的发展需求, 主要体现在两点:一是多样化的学习资源;二是最大化符合个性化学习特征的学习资源。
3. 模式构建阶段
基于移动终端设备的大学生个性化学习模式的研究, 主要结合移动学习的特点及个性化学习的基本过程两个方面综合进行考虑。
大学生的个性化学习, 是通过对大学生的全方位评价发现和解决其所存在的学习问题, 并为其度身定制不同于别人的学习策略和学习方法, 让大学生有效地学习。每一个学习者都是与众不同的, 有自己独特的天赋特性、偏好和天生优势, 也有不同于别人的弱点。了解和解决大学生的自主学习问题, 应该用个性化的方法适应学习上的要求[3]。
通过个性化学习及移动学习的特点分析, 建立了基于移动终端设备的大学生个性化学习模式的雏形 (如图1) 。
在构建了初步模式后, 采用行动研究方法, 以华南师范大学本科学生为实验对象, 采用随机抽样法, 将学习模式应用到学生学习中, 进行了三个阶段的行动研究, 分别是: (1) 初步应用, 检验模式的合理性; (2) 细化环节, 提高模式的操作性; (3) 探讨策略, 验证模式的有效性。
(1) 第一轮行动研究———检验模式的合理性
本轮研究的目标是分析基于移动设备的个性化学习模式的各组成部分是否合理及其之间的逻辑关系是否协调合理, 同时分析基于移动设备的个性化学习模式在学习者应用学习过程中出现的问题。
学习者利用“掌中英语”移动学习平台提供的丰富的学习资源以及学习工具, 通过移动设备进行听说学习、词汇学习、课文自主学习、测试评价、实现在线交流和答疑。
观察学习者的个人中心, 了解学习者的学习内容及学习进度。观察学习学习者在网站论坛的动态。为详细了解学习者的学习情况与效果, 我们抽取了部分学习者进行访谈, 问题主要涉及学习的内容、学习的具体过程、学习的时间、学习的效果及学习的自我评价。
通过本轮的行动研究发现, 所提出基于移动终端设备的大学生个性化学习建构的模式各个要素关系合理, 教学效果有效。但也发现了一些存在问题:
第一, 由于移动学习不受时空限制, 个性化学习具有非常强的自主性, 有些学习者面对丰富而繁多的学习资源, 不能很好地把握自己的学习目标及学习内容。
第二, 用于移动学习的时间零散, 不能及时对学习内容进行测试评价。
针对发现的问题, 我们采取以下措施:
一是通过移动设备监控学习者的学习进度, 为学习者提供周期性学习任务及学习内容的措施, 为学习者提供合适的学习资源。
二是通过移动设备, 根据学习者的学习内容, 提供学习测试评价的建议。
针对改进措施, 建立了改进的基于移动终端设备的大学生个性化学习模式 (如图2) 。
(2) 第二轮行动研究———提高模式的可操作性
修正第一轮行动研究中所出现的问题, 实施相关改进措施, 进一步细化基于移动设备的个性化学习模式的各个环节, 从而提高该模式在学习过程中的可操作性。
通过本轮的行动研究发现, 所提出的基于移动终端设备的大学生个性化学习建构的模式得到了进一步完善。学习者根据学习的建议, 能够有针对地选择学习资源及学习评价测评。在一定程度上增强了移动学习的效果, 但是也发现了以下问题:
面对繁多的学习资源, 学习者有较大的自主选择权, 但也存在困惑, 到底选择哪一些具体的学习资源才能够避免盲目性, 高效地实现学习目标呢?
针对这个问题, 我们采取个性化推荐学习资源的策略, 为不同学习者提供用户评价高及学习热度比较高的资源。
针对以上改进措施, 我们建立了完善的基于移动终端设备的大学生个性化学习模式 (如图3) 。
(3) 第三轮行动研究———验证模式的有效性
修正前两轮行动研究中所出现的问题, 本轮行动研究重点是为学习者进行个性化移动学习提供高质量的推荐信息, 观察是否促进学习者高效学习, 强化学习效果。经过三轮的行动研究, 实现对原来所提出的基于移动终端设备的大学生个性化学习模式的修改和完善。
上述基于移动终端设备的大学生个性化学习模式, 强调以大学生为主体, 结合了移动学习及个性化学习的特点, 从学习目标、学习资源、学习评价、学习策略及学习工具入手, 为学习者提出通过移动终端进行学习的有效模式, 提供高效率、好效果的移动学习方法。
四、研究结论
本研究经过理论探究分析、研究设计和研究结果分析等一系列的探究分析, 得出以下结论:通过结合移动学习的特点和个性化学习的基本过程, 构建了基于移动终端设备的大学生个性化学习模式, 如图4所示。以基于移动终端设备的自主学习为重点, 通过开展三轮行动研究, 完善了基于移动终端设备的大学生个性化学习模式。该模式强调以学习者为主体, 巧妙地融合了移动学习及个性化学习的特点, 从学习目标、学习资源、学习评价、学习策略及学习工具入手, 为学习者提出通过移动终端进行学习的有效模式, 重视个性化学习过程中的学习评价和学习引导。
参考文献
[1]胡通海.移动学习的定义、特征和结构[D].徐州师范大学, 2010.
[2]刘珍芳.移动学习是现代教育技术发展的新方向[J].中国电化教育, 2005 (9) :37-39.
学生终端 篇7
1 研究目的与研究设计
1.1 研究目的
国内针对旅游移动电子商务的研究日益增多, 但是对某个群体从客户需求角度专门的研究缺很少。本文通过对大学生旅游者对移动终端的旅行前信息搜索、旅行过程中和结束后移动终端的使用情况进行分析, 探讨移动终端在旅游过程中的应用现状和特征, 以促进移动终端旅游服务市场的发展。本文中移动终端是指可以接入网络的设备, 包括笔记本、手机、平板电脑、车载电脑等移动设备。
1.2 研究设计
研究采用问卷调查为主, 以访谈为辅的方式。调查在专业问卷调查网站“问卷星”开展, 通过发送链接把问卷送发给调查对象, 并对个别对象深度访谈。
1.2.1 问卷设计
问卷问题以封闭式选项题为主, 以开放式问题为辅。选题有单选题和多选题, 多选题的答案选项控制在3个以内。
1.2.2 调查对象与调查时间
调查对象是在校大学生, 其中60%是广西区内的学生。此次问卷采用的发送方式以具有同学关系的大学生QQ群及群内转发为主, 于2012年2月24至26日展开调查, 共回收到202份有效问卷。
1.2.3 问卷统计方法
研究采用了“问卷星”的分类统计和交叉分析两种方法。分类统计中使用的计算公式为:该选项被选择次数/有效答卷份数。交叉分析数据的方法是以选择一个或几个样本属性为自变量, 选择一个或几个要分析的目标题目为因变量进行分析。
2 问卷调查结果与统计分析
2.1 大学生研究样本与旅游行为特征
在性别和学历方面:男性大学生旅游者89人 (44.06%) ;女性大学生旅游者113人 (55.94%) 。学历方面, 硕士及以上占6人 (2.97%) ;本科167人 (82.67%) , ;专科23人 (11.39%) ;高职6人 (2.97%) 。
在人均旅游花费方面:500元以内者93人 (46.04%) ;500~1000元者69人 (34.16%) ;1000~2000元者24人 (占11.88%) ;2000元以上16人 (7.92%) 。
在年出游频率方面:没去过者占39人 (19.31%) ;去过一两次者137人 (67.82%) ;经常旅游者26人 (12.87%) 。
在出游空间范围方面:市区者19人 (9.41%) ;郊区者25人 (12.38%) ;省内者88人 (43.56%) ;省外者68人 (33.66%) ;国外者2人 (0.99%) 。从旅游的空间范围上看, 大学生旅游者的旅游区域大多为省内和省外。
对旅游目的地选择方面:大学生旅游者对自然景观, 民族风情, 历史遗迹等的偏好极为明显, 而对购物场所以及体育健身等这些类型的旅游目的地的兴趣不太高。交叉分析发现, 男性大学生旅游者对现代城市, 高新技术和野外探险这类旅游目的地的兴趣相对于女性大学生旅游者要高出许多;而女性大学生旅游者对民族风情, 购物场所和饮食文化方面的旅游目的地的兴趣比男生要浓。
在旅游方式选择方面:自助旅游者91人 (45.05%) ;与家人朋友一起74人 (36.63%) ;班级组织29人 (14.36%) ;旅行社8人 (3.96%) 。男性相对于女性大学生旅游者自助游的比例更高。
在对移动终端设备的选择与影响因素方面:相对于笔记本 (14.85%) 和平板电脑 (5.45%) 而言, 手机 (96.53%) 是大学生旅游者出行首选移动终端。经济因素是影响大学生对移动终端设备选择的首要约束因素。
2.2 大学生旅游者旅行前移动终端的使用情况
2.2.1 旅行前旅游信息的查询内容
大学生旅游者出行前信息需求位居首前三位的是天气、旅游线路和住宿餐饮, 对其他相关旅游信息, 如购物、风光、景区介绍、价格、交通、游乐项目、当地特色和注意事项等的需求呈现均等化特征。虽然, 购物信息需求最低的, 但女性大学生旅游者对购物信息的需求明显高于男性大学生旅游者。
2.2.2 旅行前旅游产品的预定和购买
大学生旅游者提前预定旅游产品意识高, 其排序依次是电脑上网预订 (73.76%) 、电话预定 (26.73%) 、手机上网预定 (12.87%) 、到旅行社预定 (14.36%) 和其他 (14.36%) 。非接触式预定是大学生旅游预定的特点, 移动终端预定占比较小。同时, 随着旅游空间的扩大, 大学生使用电脑上网预订也呈递增趋势。
2.3 大学生旅游者旅游途中的移动终端应用情况
2.3.1 旅途中移动终端功能的应用
移动终端应用功能丰富多样, 其运用情况依次是查询功能 (74.75%) 、定位 (43.07%) 、即时通讯 (63.37%) 和图片或视频分享 (33.17%) 等。可见, 旅途中信息查询和即时聊天通讯使用率最高。男性大学生旅游者使用移动终端定位功能的比例则比女性大学生旅游者高, 但相对男性大学生, 女性大学生旅游者比较偏爱图片或视频分享。
2.3.2 旅途中移动终端信息查询的内容
大学生旅游者对信息的需求更具针对性, 依次是旅游景点 (66.34%) 、自助旅游线路 (58.42%) 、交通换乘地图 (39.6%) 、旅游电子地图 (32.67%) 、交通信息检索 (23.27%) 、游客反馈信息 (15.84%) 和网络预订 (9.6%) 。可见, 自助旅游路线、景点信息、电子地图和交通换乘等信息需求强烈。这是由于信息确认性查询、临时查询和更新信息查询需求有关。男女大学生旅游者的信息需求没有明显区别。
2.3.3 旅途中使用移动旅游信息分享
旅途中大学生旅游信息分享方式依次是QQ (75.64%) 、微博 (66.23%) 、QQ空间 (54.78%) 、人人网 (47.32%) 和相关论坛 (31.54%) 等网络交流平台。交叉分析发现, 女性大学生旅游者在信息分方式的QQ空间和人人网比例高于男性;而男性大学生旅游者在信息分享方式的QQ和微博比例高于女性。
2.4 当天旅行结束后移动终端的使用
当天旅行结束后, 大学生移动终端使用情况依次是即时聊天沟通 (79.21%) 、查询后续景区的信息 (59.41%) 、查看明天天气 (55.94%) 、查看新闻 (38.61%) 、玩游戏 (16.83%) 和写博客与好友分享 (17.82%) 等。而此时, 男性大学生旅游者更偏向于即时通讯聊天或是玩游戏;而女性大学生旅游者则更偏向于查询未去旅游景点的信息或是写博文和好友分享。
2.5 大学生旅游者对移动终端的体验
2.5.1 信息的准确性备受关注
大学生对有信息关注的依次是信息的准确性 (85.64%) 、信息的完整性 (50.12%) 、信息的及时性 (35.15%) 和信息的多样性 (23.15%) 等。可见, 学生旅游者对信息的准确性要求很高, 这也是大学生倾向于在信息查询的过程中倾向于询问亲友的原因之一。
2.5.2 移动终端的操作感受
45.54%的使用者表示学习一段后会使用;44.06%的使用者觉得很容易;4.46%的使用者表示需要别人指导才会用;还有5.94%的使用者表示只会基本操作。移动终端的操作方面, 男性大学生旅游者认为移动终端操作“很容易”的比例超过了女性大学生旅游者。
2.5.3 对终端软件收费等的态度
58.91%的学生表示少量的收费是可以接受的, 还有7.43%表示只要信息有用价格敏感度低, 但仍有33.66%的同学表示只要收费就不用。这说明免费或少量收费是大学生旅游者可以接受的。此外, 大学生对旅游者也对移动终端的电池电量、信号问题、信息查询不畅、旅游相关软件过少、移动终端的安全问题和对移动终端心理依赖问题等表示了积极的关注。
3 研究发现与思考
3.1 研究发现
首先, 大学生旅游者整体上属于自助游的爱好者, 因此绝大部分同学在旅游过程中都会携带移动终端, 并持积极的肯定态度。大学生旅游者受过良好的教育普遍注重旅游的自由性, 对旅游服务质量要求也高, 而移动终端可以解决其自助旅游遇到的实际问题, 满足其个性化多样化的需求。
其次, 调查中的大学生旅游者的旅游目的地区域普遍集中在省内和省外, 选择市郊和市区或是国外为旅游目的地的较少, 这也使得其旅行过程中移动终端信息查询的使用频率更高。
再次, 大学生旅游者的信息需求方面没有明显的性别差异。但相对于男性学生, 女性学生旅游者比较偏爱移动终端的照相功能和旅行的分享和交流, 也更有旅游信息分享和交流的欲望。
最后, 大学生旅游者对移动终端自身功能完善方面有着更多的期待, 对于移动终端软件使用比较容易接受, 对移动终端的有偿使用保持开放的态度。
3.2 促进移动终端旅游服务运用的策略
3.2.1 政府协调服务和监管
移动终端的应用推广有赖于有序的移动终端市场和移动电子商务的产业化发展, 但更依赖于政府在移动电子商务发展政策支持上, 即一方面要协调好相关旅游企业、移动运营商, 银行和法律部门之间利益关系, 促进其合作;另一方面促进各地建设好专业化的移动终端旅游信息服务平台, 使信息更准确规范。同时, 加强法制监管工作, 出台相关的法律法规, 做到有法可依, 维护各方利益。
3.2.2 企业创新服务与经营模式
移动终端旅游服务中涉及移动终端开发商、旅游企业、移动互联网企业、软件开发商和银行等各方。各方加强协同创新, 共同推动移动终端旅游服务市场的开发出以满足旅游需求, 如可以打造集分享互动、攻略、预订、娱乐等于一身的服务平台。同时, 旅游企业要树立旅游信息化意识和客户意识, 基于“一对一”的垂直服务模式, 积极参与移动终端旅游服务软件的合作开发。
3.2.3 建立移动终端旅游信息服务平台
旅游信息服务需要精细化, 大部分专业的旅游网站或门户网站具有一定的广度, 但缺乏深度的旅游信息。因此, 旅游目的地应一方面主动与各相关企业在信息整理领域进行积极的合作, 完善旅游目的旅游信息;另一方面就是要建立起旅游目的地移动终端旅游信息服务平台, 随时随地提供旅游目的地移动旅游信息互通互动服务。
参考文献
[1]孙倩燕.基于移动电子商务的自助游发展研究[D].南京师范大学硕士论文, 2008.
[2]彭小敏, 王东, 李姿含.移动电子商务在旅游业中的应用前景分析[J].知识经济, 2009 (9) .
[3]王薇.论中国3G发展现状和发展前景[J].广西大学学报, 2010 (S1) .
学生终端 篇8
授权公告日:2016.05.18
专利权人:夏普株式会社
地址:日本大阪府大阪市
发明人:半谷知久
Int.Cl:G06F21/60(2013.01)I
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PCT进入国家阶段日:2013.12.09
PCT申请数据:PCT/JP2012/064847 2012.06.08
PCT公布数据:WO2012/169636 JA 2012.12.13
智能通信终端（三） 篇9
目前语音合成有高自然度语音合成、芯片级语音合成、多语种合成、分布式语音合成、口语化的语音合成等发展方向。
(1)高自然度语音合成
为了使基于智能通信终端的服务更加人性化，让交互更加自然，高自然度的语音合成仍然是主要追求的目标。近年来基于语音库的合成方法被证明可以获得高自然度的合成语音。在这个方法中，合成语音的单元选自一个很大的自然语流语音库，只要精心设计语音库，使它能有效地包含各种可能出现的语言现象，并找到正确地选取所需语音单元的手段，无疑将能得到高自然度的合成语音。但是语音库究竟应该包含哪些语音现象，语音单元应该怎么选取，都还有许多问题需要解决。
(2)芯片级语音合成
为了在越来越多的微型终端中集成语音合成技术，必须确保在芯片级硬件平台支持水平上能够实现语音合成的完整应用，因此无论是在语音库尺寸、算法复杂度还是在文本分析规模和资源消耗上，都必须具有小型化、轻量级的特征。如果基于语音库的合成被称为重量级语音合成，需要很大的存储空间，那么，如何提高轻量级语音合成的高自然度，则更加任重而道远。
(3)多语种合成
在现实社会信息条件下，很多的内容都是以不同语种词汇、甚至短句互嵌的形式出现的，例如，在电子邮件和网上消息里中文中经常会夹带着英语单词，而传统的多系统分流技术又存在发音人发音不一致、衔接差等问题，因此同一系统内混合处理、多语种合成是一个实际的需要，特别是在中、英文混读方面有很多工作要做。
(4)分布式语音合成
在基于网络应用特别是在客户机/服务器的典型模式下，终端的轻量级实现与服务端的高质量、重量级实现必然存在矛盾，加上信道、处理资源与用户体验多方面的综合影响，语音合成的分布式实现呼之欲出。分布式语音合成技术将传统的语音合成处理环节分解为标准化的实现模块，并将其间数据传输格式形成标准，从而为网络条件下非对称应用提出一个高性价比的解决方案。
(5)口语化的语音合成
语音合成中与自然度相对应的就是表现力，为了在对话模式中体现出更多的人性化，一般的疑问、感叹、强调等特征需要得到体现。一方面，需要合成算法能够表现出这些语言的声学特性；另一方面，必须具有一套在文本上描述所需表现力的标注体系。
3.3 自然语言理解
语音识别与语音合成都离不开自然语言理解。语音识别中的音/字转换和语音合成中的字/音转换的正确率都取决于对语言理解的深度。从智能通信终端的应用看，有时系统不仅要正确识别用户的发音，而且要理解它，然后执行相应的命令。例如用户通过语音订机票，要求“订1张5月1日去深圳的头等舱机票”，当语音识别出这句话后，系统还要明白用户要求的旅行时间是“5月1日”，目的地是“深圳”，舱位等级是“头等舱”等等，实际上系统还会希望明确是哪一次航班，才能完成预订。这里都要用到自然语言理解。此外系统还需要产生合适的回答，比如反问、反馈信息(例如是否有票，有没有折扣价等)给用户。这就会涉及自然语言生成，这是语音合成的更高一级阶段，和自然语言理解更是密不可分。
随着Internet迅速扩张，大量的信息犹如潮水般涌来，现阶段信息的主要载体仍然是自然语言，人们渴望发展自然语言信息处理技术以实现文本自动分类、文献检索、信息提取、语言翻译、自动文摘、自动勘校等。自然语言理解的任务是建立一种计算模型，这种计算模型能够像人那样理解自然语言，并建立模拟人脑语言感知过程的理论模式。为了使智能通信终端能够做到口语理解和文字理解并及时作出响应，必须做到语法与语义相结合，深入研究并解决有关知识(特别是模糊知识)的表达与利用的问题。人机对话、机器翻译、电话翻译、智能检索、自动摘要等都与自然语言理解的突破密切相关。自然语言理解在智能通信终端中的应用还包括：自然语言查询处理提供各种类型的相似性匹配、或然性匹配，并返回按等级排列的检索结果；矫正利用语音识别自动生成的脚本中的错误；影像标题生成和摘要创建(如略览版的生成)等等。
几十年来自然语言理解的发展主要围绕着自然语言的表达和处理模式，以及自然语言知识的表示、获取和学习，但是一直没有取得重大的突破。传统的基于文法规则的句法和语义分析方法在领域和词汇量受限的自然语言理解上取得了相当的成功，但很难实用于对不受限制的语句的理解。这是因为自然语言的各种语言现象无法用有限的规则来表述。而采用统计的方法，即通过对大量的语料统计来实现自然语言理解的方法，如二元语言模型、三元语言模型等非常实用，是目前语音识别和语音合成中的主流方法(虽然它不是建立在自然语言理解的基础上)。自然语言理解是当今最富有挑战性的技术之一。
4 智能终端与语音门户
4.1 简介
在当今飞速发展的信息社会，移动与互联已经成为不可阻挡的潮流，越来越多的人们要通过网络来优化自己的生活。
然而，人们在通过计算机上网的同时，也越来越感到这种方式受到时间、地点等诸多因素限制，很难做到信息的及时获取。人们希望通过随处可见的通信终端得到自己所需要的信息。目前，像160等传统的声讯服务台，采用话务员人工提供信息服务的方式，不仅成本昂贵，而且由于工作繁重容易导致接听人员服务水平下降。而通过如168等自动声讯服务方式，虽然也可以获取一些信息，但是由于很多信息无法用按键输入表示，因而许多具体的应用不是难以实现，就是在实现时由于多级菜单过于繁琐使用户感到不便。而繁多的声讯台号码也让使用者在急需服务时，往往一时找不到所需的号码。
由于以上原因，人们越来越希望可以通过移动电话等通信终端设备来实现快速便捷的交流，即通过移动电话等通信终端设备接入网络并操纵远程的信息源以得到信息或进行电子化交易。交谈式语言是人类最自然的交流方式，通过语音进行浏览和接入互联网一直是人类的追求目标。目前，采用拨号接入网络的过程通常需耗时数十秒，而通过语音接入所需的时间只有短短几秒，因而通过语音界面，无疑将大大提高接入速度。另外，这种语音技术将令使用者无论在何时、何地，都可以利用手中的通信终端设备轻松接入网络，得到所需信息或购买商品及服务。更重要的是，这种方式将大大提高商业自动化程度，降低企业的运营成本，改善服务质量，使商务活动更加便捷。
语音门户(voice portal)的出现，满足了人们这些需要，为互联网诠释出全新的涵义。语音门户是指基于互联网平台，应用语音识别、合成和转换技术，为固定电话和移动电话用户提供用语音访问互联网并获取网上信息的门户，这也是全球互联网发展的一个最新趋势。语音门户融合了语音、CTI、Web、电信、计算机及网络等技术，构筑出了新一代的语音上网平台，将使更多的用户能够通过各类通信终端快速接入互联网，为企业带来新的业务增长点。 从技术的角度看，近几年来，随着自动语音识别(ASR)、文本转语音(TTS)、口语对话等人机交互技术、信息处理技术的发展，以及像语音浏览器、嵌入式语音浏览器等Voice Web技术的成熟，再加上移动用户终端种类与功能的快速增加，使基于语音的互联网门户——“语音门户”在通信终端中的应用有了可靠保证。
4.2 分布式语音处理
4.2.1 分布式语音识别
在智能通信终端中，语音识别的首要目标是使我们所有人不用敲击或远离键盘即可轻松访问大部分计算机服务和通信系统。分布语音识别(DSR)技术采用客户机/服务器方法，整个处理过程分布于终端(如手机)和网络的两端。终端执行语音特征参数提取任务，是语音识别系统的前端。提取的特征参数通过数据信道传输至远程的后端识别器。这样，传输信道不影响识别系统性能，信道不变性的目的得以实现。
因特网上的分布式语音识别是由呼叫中心发展而来，现在正走向提供基于因特网的服务，分布式语音识别技术已经在基于包交换的 VoIP 网络进行了测试。
4.2.2 分布式语音合成
在基于网络应用特别是客户机/服务器典型模式下，终端的轻量级实现与服务端的高质量、重量级实现之间必然存在矛盾，加上信道、处理资源与用户体验等多方面的综合影响，语音合成的分布式实现把传统TTS的处理环节分解成为了标准化的实现模块：文本分析模块、语音合成模块。文本分析模块涉及词典、分词、各种语言学处理，都要占用较大的资源，因此可以放在服务器端实现，即经过处理后形成音韵序列再传送到终端上去；语音合成模块则可以放在终端上实现。由于音韵序列基本上由符号数据组成，与直接传送文本数据占用的信道带宽差不多，不影响传输性能，但却使终端摆脱了文本分析的压力，降低了成本。当然标记语言和数据传送的格式必须标准化，才能得到推广。
4.3 语音浏览器
语音浏览器(Voice Browser)相当于IE或是Netscape Navigator，不同的是它是通过语音的方式浏览VXML内容(VXML即Voice XML是基于XML国际标准的语音可扩展标识语言，它像HTML定义图形化网页界面一样定义了语音界面)，并且通过Transcoder服务器还可以直接浏览网上HTML格式的内容。它主要包括Voice XML服务器、电话语音接入服务器、TTS/ASR资源服务器、Transcoder服务器。Voice XML服务器运行Voice XML解释器与对话管理器，按照VXML页面提供的内容控制语音及电话资源，和用户完成交互。这些资源包括语音识别、语音合成、音频录音、按键音以及电话网络接口。呼叫者一般通过公众交换电话网(PSTN)与Voice XML服务器交互，也可以通过其他网如PBX或VoIP信息包与Voice XML服务器交互。Transcoder服务器主要负责将Internet上其他标记语言内容转换为VXML页面内容，使得用户通过电话访问普通Web站点得以实现。语音浏览器(Voice Browser)的概念即是希望使普通电话作为浏览器终端，通过自然语言交互的方式取得相关的定制信息服务或Internet上发布的Web信息内容。通过电话终端与服务器端的语音接入、ASR/TTS、VXML 服务器以及各种Transcoder，构成了相当于IE的浏览器，是实现语音上网工程的核心组成部分。
因为人们从小到大都是用语言进行交流，所以语音接口是一个非常自然的人机交互接口。现在人们使用固定电话和蜂窝电话时并没有用上Voice Browser技术。一些Voice Browser设备可能有小屏幕，像移动电话和掌上电脑那样。但是在那样小的屏幕上用键盘输入不是一件令人愉快的事情。同样在那样小的屏幕上阅读信息也不是一件轻松的事情。这时Voice Browser就体现出了它的优越性。
现在人们上网主要通过台式计算机和手提电脑来上网，虽然有了WAP协议，手机也可以上网浏览，但是很不方便。另外现在上网还需要计算机知识，对于发展中国家的大多数人来说，门槛过高。而应用Voice Browser可以使我们轻松地用各种设备如电话、电视等一切电子或电气设备走进互联网。在将来，Voice Browser还可以支持其他的模式和媒体，例如用笔、图像和传感器作为输入，用活动图像和激励控制作为输出。语音和笔输入可能适合我们亚洲用户，因为我们所说的语言并不是与QWERTY键盘一致的。一些Voice Browser也是便携的，这样他们可以在家、办公室、路上等任何地方使用，所以网上信息对许多听众来说是随时可得的，特别是对那些有电话或移动电话的用户更是如此。语音浏览器(Voice Browser)同时可为盲人或需要访问Web但是手和眼睛却要干其他事情的用户提供方便的实用接口，可使盲人用户获得和正常人一样的工作空间。
同时语音浏览器可以跨越各种平台，像电脑、电视、电话(包括移动电话)等，使人们可以随时随地获取所要的网上信息，并用语音表达出来。随着其中各项技术的发展、成熟和完善，这个市场将会迅速发展起来。
4.4 嵌入式语音浏览器
除了传统固定电话用户，迅速增长的移动电话用户是系统的另一大用户资源，因为，随着终端处理能力的加强，完全在终端的嵌入式语音浏览器和终端/服务端协同的分布式语音浏览器也将成为智能通信终端的一个重要组成部分。
嵌入式语音浏览器支持HTTP或者WAP等其他传输协议，支持HTML、JavaScript、扩展XML、Voice XML等标记语言，可以完成网页的浏览功能；语音嵌入式浏览器适合在非PC的嵌入式信息设备中存在，运行并完整实现通信传输协议、标记语言所规定的功能，能够根据嵌入式设备的多样性需要而方便地进行裁减和修改，并满足信息设备使用者对获取文字、图像、声音、视频等信息的需求。语音嵌入式浏览器可以广泛应用到各种非PC设备或通信终端，如电视上的机顶盒、互联网电视(iDVD、iSVCD、iVCD)、交互式数字电视、手持上网设备(移动电话、掌上电脑、个人数字助理等)、互联网电话、网络终端、网络游戏终端、电子图书阅读器、公共信息查询系统、汽车电子信息查询系统、飞机电子信息服务系统等，赋予了这些终端设备上网和丰富的信息交互功能。(续完)
作者简介
学生终端 篇10
2月14日, 被誉为“全球移动通信业风向标”的2011世界移动通信大会 (Mobile World Congress2011) 在西班牙巴塞罗那会展中心拉开帷幕。华为终端以Smart Device Simple World为主题高调亮相, 重磅推出了涵盖手机、移动宽带和家庭终端等四款新品。
重点打造智能手机
新款智能手机IDEOS X3采用最新的Android2.3 Gingerbread操作系统, 具有优美的一体成型的弧度大屏, 厚度仅11.2 mm, 是目前3.2寸屏幕的Android智能手机中最纤薄的的一款产品, 此外, IDEOS X3将热门的SNS网站与电话簿深度融合, 并安装有前置摄像头, 堪称面向年轻时尚人群的社交生活“潮物”。该款机型预计将于今年第一季度在日本软银全球首发。
在此次展会上, 华为公司CMO余承东特意强调了智能手机对华为下一步发展的重要性, 华为将进一步加深和运营商在深度定制手机方面的合作。
对于2010年的成绩, 华为终端CEO万飚在接受媒体采访时谈及了几点, 一是, 海外高端市场, 例如北美市场潜力很大, 且是运营商主导市场, 而华为与运营商关系良好, 所以将有华为终端的位置和机会。二是, 成本优势, 华为一直坚持要构建成本优势;三是华为终端有对客户的理解和强大的创新能力, 能做出差异化的东西。
IDEOS X3的推出进一步丰富了华为IDEOS产品线, 华为终端相关人士表示, IDEOS X3的推广将在全球范围内陆续展开, 不久就将与国内消费者正式见面。随着更多智能手机的陆续上市, 华为终端将为消费者带来更丰富、更简悦的移动新体验。
移动宽带主打创新
华为明星产品Mobile WiFi (E5) 系列产品也推出了新成员—Smart Pro (E587) 上网卡。这款新品是华为在无线上网卡功能创新上的又一经典力作, 不仅速率更高 (速率高达42M) , 电池续航能力更久, 还拥有独特的个人智能媒体共享功能, 用户在预置下载任务后在Wi-Fi免费环境下可自动开启下载, 在3G环境下则自动暂停任务;此外, Smart Pro还首次支持基于iOS/Android/Windows/MAC等不同操作系统的终端设备, 随时访问或点播储存在网卡中的媒体文件;而通过自助式的智能限速功能, Smart Pro (E587) 则实现了多用户的上网管理。
华为终端四大业务2010年成绩
华为终端本身分四部分业务:手机、移动宽带、视讯终端、融合终端。2010年, 华为手机销售收入增幅达54%, 发货量接近3200万台;而在移动宽带领域, 华为全年订货超过5000万台, 其中, 数据卡是华为的传统优势产品, 并保持持续创新;在视讯终端方面, 华为“智真”的订货量、收入、盈利的增长率均超过50%;在融合终端量方面, 2010年订货同比增长超过50%, 在融合终端市场持续保持全球份额第一。
据了解, Smart Pro (E587) 的上市, 持续引领着移动宽带终端的发展潮流。华为终端也将通过不断推出的创新产品, 秉承“以用户体验为中心”的理念, 为广大消费者带来更为“简悦”的生活。
新发布的被誉为“闪电猫”的HiLink系列是全球首款真正意义上即插即用的无线上网卡, 演绎了华为在移动宽带终端上持续不断的技术创新。“闪电猫”无需用户安装驱动或进行任何其他操作, 只需将其插在电脑上, 即可在15秒内连接网络, 为用户带来更加简单快捷的网络连接。华为方面表示, 随着移动宽带的普及, “傻瓜化”的革命性上网卡新品宣告Hi Link时代的到来。
当然, “闪电猫”对运营商而言最大的好处是运维成本的节约。据了解, Vodafone每年在软件上的投入约为500万英镑, 而维护费用则为300万英镑, 而具有“闪电猫”后, 这部分的成本支出可以省去。同时“闪电猫”是对用户而言的傻瓜式产品, 仅将USB插入电脑就能上网, 无需进行繁琐的配置与操作, 可以为运营商带来大量客户资源。
新款平板S7 Slim闪亮登场
在平板电脑上, 华为IDEOS S7 Slim是此次展会的另一大重磅新品, IDEOS S7 Slim秉承其“前辈”IDEOS S7的优异功能, 还成功“瘦身”为12.5mm的纤薄体型, 支持3G和Wi-Fi连接, 让用户尽享便携的移动互联网高速体验, 此外720P高清视频播放和智汇云应用下载都为用户带来更加愉悦的使用感受。
万飙称, 华为终端进入国内市场后, 将聚焦更加宽广的产品系列, 推出高中低端不同价位的平板电脑产品, 将会推出200美元价位的低端平板电脑。