终端处理（精选10篇）
终端处理 篇1
1 前言
电力负荷控制终端的稳定运行对数据采集、分析、应用起着至关重要的作用[1], 当客户设备、计量表有问题时负荷管理系统终端能及时发现, 快速可靠地对客户设备进行监测、防窃电、电费进行增补等提供有力的依据[2]。详细的分析终端故障这一问题的产生原因及处理措施有着重要的意义。
2 故障的分析及处理方法
根据故障类型大致分为:系统故障 (干扰、软件运行、光纤通道、站点设置不当) 、设备故障 (主台、中继站、终端、表计) 、安装故障 (天线位置、电源取电、终端位置) 、接线故障 (表计、遥控、遥信、交采、接地) 、调试故障 (参数错发、交采未调整、时间未校正) 。
故障处理所使用的仪器:万用表, 功率计, 示波器, 综合测试仪, 场强仪, 对讲机, 相应的备件。对负荷控制终端故障有对比法 (替换法) 、排除法、折半法、信号注入法、逐步加载法和逐步减载法、原理图分析法[3]。
1) 对比法 (替换法) :利用已经确定正常的部件替换怀疑故障的部件, 并观察故障现象是否发生变化。这是最常用的维修方法。其要点是要确保替换的部件一定是正常的。可能有三种情况:故障排除, 故障现象不同了, 没有变化, 此方法处理方便, 故障容易排查。
2) 排除法:故障现象较为复杂时, 先将一些肯定无关的部件排除, 逐渐缩小范围, 最后确定故障的部件, 此方法可以很快缩小故障的范围。
3) 折半法故障牵涉部件较多时, 应该从中间较简单的部件开始检查, 确定故障在哪一半, 这样可以减少检查的工作量。通常在查线时使用。
4) 信号注入法:检查部件时, 为了确定部件的工作情况, 人为地加入信号驱动部件, 观察其是否工作正常。检查电台和终端脉冲电路时经常使用。
5) 逐步加载法和减载法[4]:系统工作不正常时, 可以将外围电路全部拆除, 只保留主要的最小工作电路, 然后, 逐步将外围电路加载, 确定引起故障的因素。或者对满载系统逐渐减去负载, 查看引起故障的问题。在查抄表和电源故障时经常使用。
6) 原理分析法:根据设备运行工作原理, 查看相关的指示, 或者采用仪表在与故障相关的电路关键点测量, 确定设备的故障点。
3 负荷控制终端常见故障及处理
1) 开机后“运行”灯不亮。用万用表测试终端电源无交流输入, 请检查交流电源插座及熔丝, 检查电源取电点;如测试出电源无直流输出, 表示开关电源输出电压不正常, 请更换开关电源;如电源指示灯亮, 复位灯常亮, 说明软件故障或主控单元故障, 请更换软件芯片或主控单元[5]。
2) 主控单元工作正常, 但显示不正常。显示单元指示灯在不停闪烁, 说明主控单元与显示驱动单元通讯正常。不闪烁检查主板与显示板连线, 如是显示线断开, 请连接显示线;如连接正常, 则是驱动单元故障需进行更换, 显示单元指示灯闪烁但面板上不显示, 说明液晶板故障需进行更换。
3.1 检测故障仪器
利用功率计测出电台、天线、馈线的相关参数并判断故障原因。测试无线通讯时较常用的工具是功率计, 使用方法如下:
使用功率计可以对电台的发送功率“P入”、反射功率“P反”及驻波比SWR进行测试, 具体方法如下所述。
1) 发送功率“P入”的测试。工作电台实际预见功率 (指标) , 设置功率档为200W, 20W, 4W档 (如电台预见功率为10W左右) 设置在20W挡。功率 (POWER) 测量档设置在FWD处 (前向功率) 。按下话筒按钮使电台发射机工作, W540功率计所显示的功率即为发送功率[6]。
2) 反射功率P反的测试。功率档设置在4W档;功率 (POWER) 测量档设置在REF档 (反射功率) ;按下话筒按钮使发射机工作, W540功率计所显示的功率即为天馈线系统的反射功率, 它反映出电台、高频电缆及天线的匹配状态。对于功率为25W及其以下的设备, 一般其REF功率应控制在0.5W以下较好[7]。
3) 驻波比SWR的测试。功率计的量程设置在实际测试的功率量程档, POWER档设置为FWD, 功能档设置在CAL处。按下话筒, 调整旋钮CALIBRATION使指针达满刻度CAL处, 再将功能按钮投至SWR挡, 此时所显示的值即为终端系统的驻波比。其值一般应控制在1.2以下。
3.2 负荷控制终端与主站通信故障
用功率计判别天馈线系统故障。先将功率计TX一端接测试电台, ANT一端接标准负载, 接线见图3:功率计接入标准负载测试电台。
1) 若驻波比>1.5>全反射, 则阻抗失配判断是电台、天线故障或开路, 需进一步检查天线联接头是否完好;驻波比<1.5[8], 有两种故障原因是天线坏增益下降或场强太小, 处理方面是在ANT端用馈线取代标准负载进行测试, 接线图见图1功率计接天馈线进一步测试;若驻波比是全反射, 则故障是天馈线短路, 处理方法是重新做电缆联接头或更换天线;驻波比无功率, 先用万用表测量馈线屏蔽层和芯是否短路, 如果短路就需要更换天线。
2) 电台工作正常, 终端收不到主台信号。故障现象:主台发送后, 终端主板上CD, RD状态指示灯没有任何反应。此故障处理方法有以下几种方法:
a.终端电台的工作频道与系统主站设置频道不一致, 进一步核实频道已系统一致。
b.终端的天线、馈线是否故障, 可采用W540功率计来进行测量, 测得参数后进一步确定天线、馈线的好坏。
c.终端电台收机故障, 通常是失锁。需要更换电台。
d.终端电源转换直流输入到电台的电源无输出, 此时电台应该没有上电指示。用万用表测量电源输出, 输出无电确定是终端电源故障, 需更换终端电源。
3) 终端接收到主台信号, 但不产生回码信号。故障现象:主台发送后, 终端上CD, RD状态指示灯闪烁后, RTS和TD信号无反应, 此故障处理方法有以下几种方法:
a.数据传输速率不匹配。主台发送指令的数据运行 (传输) 速率与终端数据运行 (传输) 速率不同[9], 如主台发送速率为1200bit/s, 而终端运行 (接收) 速率为600bit/s。更改主台的串口速率设置。
b.终端地址开关设置错误, 终端实际设置的终端地址与系统所要求的终端地址数不符, 可以采用终端显示面板上所显示的终端地址数与所要求的地址进行检验核对, 可能是地址开关拨错或地址开关损坏引起, 重拨地址或更换终端的地址开关。
4 结束语
根据某局出现的负荷控制终端通讯故障情况, 进行分析主要是终端电台长发、主板掉死故障造成频点占用, 造成系统正常数据采集成功率低, 以及造成系统无法对终端数据采集通讯, 从而使我局的相关指标达不到实用化验收的标准, 相关部门数据应用低。经过多次现场实地故障分析收集原因, 并无数次实验摸索, 并在主站测试后, 判断出引发负荷控制终端通讯故障的原因:是内存芯片 (D6) 受到了一个超出其承受范围的异常电压的冲击造成[10]。从而有针对性地加强该内存芯片的电源抗干扰能力, 对该芯片所在的电路板进行硬件升级, 加强了对该芯片的防护, 以降低冲击对该芯片的干扰。
参考文献
[1]电力工业部计划用电办公室组.无线电电力负荷控制技术[M].水利电力出版社, 1993, 10.
[2]张晶, 郝为民, 周昭茂.电力负荷管理系统技术及应用.中国电力出版社, 2009, 8.
[3]WJ201H无线双向终端使用说明书[Z].
[4]Q/GDW 376.1-2009.电力用户用电信息采集系统通信协议[S].北京:国家电网公司, 2009.
[5]杨风海, 赵庆建.电力负荷监控通信规约插件研究[J].电力需求侧管理, 2006,
[6]张晶, 马国政.电力需求侧管理技术支持系统[J].电力需求侧管理, 2006, 8 (5) :56-57.
[7]胡俊, 沈利华, 宋燕敏, 等.电力市场技术支持系统主站的三层体系方案[J].电力系统自动化, 2004, 28 (2) :17-20.
[8]Q/GDW 129-2005.电力负荷管理系统通用技术条件[S].北京:国家电网公司, 2005.
[9]龚敏.电力信息综合管理终端技术探讨[J].电力需求侧管理, 2009, 11 (4) :29-31.
[10]李政, 刘桐然, 冯婧, 等.电力负荷控制系统现场调试技术分析[J].电子测量技术, 2009, 32 (10) :12-15.
终端处理 篇2
目录
1.技术支持综述.......................................................1 2.商易通终端安装指南.................................................1 3.常见问题...........................................................2 3.1 电话功能部分................................................2 3.2 金融功能部分................................................3 3.3 安全部分....................................................5 3.4 售后服务部分................................................6 4.故障分析...........................................................6
商易通终端常见问题及故障分析手册
第 1 页
1.技术支持综述
该文档的阅读对象为技术支持人员、升腾公司 800 客服人员以及邮储客户经理。
当遇到商易通客户报障电话时，对应人员的技术支持工作流程如下：
1．记录故障现象描述、终端信息、使用环境、客户联系方式。
2．根据描述的现象，先在“常见问题”中寻找对应的解答。
3．如果非常见问题，继而在“故障分析”中按照对应的分析流程，进一步定位故障。
4．如果在该文档中找不到相关的信息，请将信息反馈给邮储项目对应的研发接口人员。
5．登记技术支持记录。
技术支持记录
时间
XX 年-XX 月-XX 日
客户联系方式
姓名、电话、地址
终端信息
终端型号、硬件版本、软件版本、生产日期、终端序列号
使用环境
是否连接 ADSL Modem、是否连接传真机、是否终端使用环境 噪声严重 等等
6．相关技术支持联系方式：
„ 邮储总行商易通技术支持中心：010-63419822
63419823
遇到业务问题、终端绑定异常、交易异常、交易时返回”应答码 xxx”等情况请咨询邮储 总行商易通技术支持中心。
„ 升腾商易通技术支持中心: 林志伟 ***
遇到终端相关的异常问题在客户经理无法解决情况下可以咨询升腾商易通技术支持中 心。
„ 升腾 800 客服中心:8008581515 关于升腾商易通终端的一般性问题咨询、投诉、建议等方面可以联系升腾 800 客服中心。
2.商易通终端安装指南
当客户经理将商易通终端 C730/C730E 安装在用户环境时，请按顺序做如下操作：
(1)将发行好的 PSAM 大卡沿着切割线掰下，成为类似于手机 SIM卡样子的小卡。(2)旋开话机背后 PSAM 的螺丝，打开 PSAM 卡卡扣，将安全卡（PSAM 卡）安装到话机背面小
卡座（没有贴易碎纸的小卡座）上,并把卡扣推到锁定位置，然后旋好螺丝；（C730产品(普通型)是靠近磁卡槽的小卡座，C730E 产品（内置打印机）是远离磁卡槽的小卡座）
(3)插上话机电源；
商易通终端常见问题及故障分析手册
第 2 页
(4)把电话线插入到话机后面的“外线”口上（注意：务必不要接到“分机”口上）；
(5)检查电话线路环境是否是内线，如果是，则在“话机设置”Æ“终端高级设置”（密码 888888）Æ“预拨外线号码”设置预拨外线号；
(6)按“菜单”键进入主菜单，选择“帮助”Æ “业务开通”开通终端交易功能。如果成 功，终端屏幕会提示“业务已开通”。然后按确认键进行新功能下载。
(7)以上操作完成后，即可正常使用商易通终端。可以做一笔余额查询交易进行验证终端 交易是否正常。
注意：
(1)升腾商易通终端只支持小 PSAM 卡座，大 PSAM 卡仅用于厂家内部测试和管理维护使用。
如果商户使用大 PSAM 卡，可能引起以下问题：
„ 安全卡错误；
„ 在没有插或拔出大 PSAM 卡情况下，终端按键无效，无法进行交易和接打电话，需要在
插入大 PSAM卡的情况下按重启键才能恢复；
(2)如果安全卡安装正确，但开机就显示“安全卡错误”的提示，则说明 PSAM 卡内部出现
故障，可以通过在终端插着电源的情况下重新安装 PSAM 卡来尝试解决问题。
(3)如果无法进行业务开通，但画面已提示类似“应答码 XX”的内容，说明是邮储后台数据
问题，请联系邮储总行支持中心；如果画面停留在“连接中心” “发送数据”或者“接 收数据”的内容上，请使用“退出”键退出带待机画面（或者直接重启），然后以普通 电话方式，拨打 4008895581 的邮储中心号码，检查电话线路是否正常。
除以上设置以外，请保持其他设置为出厂状态不变。
3.常见问题
3.1 电话功能部分
★ 如何查看话机软件版本？
答：按“设置”－1.终端辅助功能－3.帮助－6.版本信息，可以查看话机终端的软件版本。
★ 如何恢复出厂设置？
答：终端在出现故障，无法判断故障原因的情况，可以做“恢复出厂设置”的操作。具体操作如
下：在待机界面下按“*#03”，输入管理密码“20060101”,按确认，开始恢复出厂设置。
注：该操作会删除终端上设置好的通讯录，未接电话、已接电话以及预拨号码等参数信息。
★ 商易通终端上电时屏幕提示安全卡操作出错是怎么回事？是终端有异常吗？ 答：这是正常的。在接通电源时，终端启动会自检，包括对安全 PSAM卡的检查，当 PSAM 卡没有
安装好时终端会提示“安全卡操作出错”。
商易通终端常见问题及故障分析手册
第 3 页
★ 电话不能拨打，拿起话筒听不到拨号音
可能原因 1 ：电话功能被关闭。
解决办法：在话机设置关闭通话功能中打开电话功能。
可能原因 2：电话线路未正常连接。
解决办法：检查电话线路是否正常，电话是否正常连接在话机的“外线”端口上，话柄线是否正
确连接到终端背面的话柄口。可以通过听话筒是否有声音，来进行判断。
★ 商易通电话安装时话机后面有两个插电话线的地方，应该插在哪个孔里？
答：电话线应该直接接入到“外线”孔里，并且最好不要和传真机等设备进行并联，否则有可能
引起智能支付电话不能正常使用支付业务。如果在智能支付电话上还想并分机，请把分机的电话
线接到智能支付电话的“分机”孔里。
注：请不要把话筒线接入到“分机”孔。
★ 商易通电话上面的黄色信息灯为什么会闪？
答：当有未接电话时，商易通电话的信息灯会进行闪动，提示用户。此时，用户可以在主界面下
察看是否有未接电话，并进入通话记录里进行查看。
3.2 金融功能部分
★ 终端交易时显示“终端未注册”或“无效终端”或“PSAM 状态非法”等类似信 息。
答：终端在交易之前，需要将终端卡号与客户提供的电话号码进行绑定。如未完成绑定或交易时
使用的电话号码不是绑定的号码，都无法正常进行交易。
★ 交易时，屏幕提示“正在连接中心”，没有显示发送或接收数据，最后显示“线 路忙，请稍候再试！”
可能原因 1：内线电话，未设置外线预拨号码。
解决办法：在话机设置预拨外线号码中设置正确的外线号码。
可能原因 2：电话线路先接入传真机或宽带 MODEM 等其他设备。
解决办法：电话线先接入终端，再由“外线”口接出到传真机.另外，接了宽带 MODEM 的线路有
可能无法正常作交易，可更换 MODEM 以及分离器的型号。
可能原因 3：参数设置错误。
商易通终端常见问题及故障分析手册
第 4 页 解决办法：恢复出厂设置
★ 交易时，后台返回结果“应答码：XX”的说明
答：终端能够显示有某种应答码，表明与平台的数据已经交互完毕。应答码“00”代表成功，其
他典型应答码如下：
02：该储种不允许执行此类交易
04：帐号不存在05：账户余额不足
06：可用余额不足
08：账户状态不正常
09：帐户已销户
10：账户已冻结
13：账户已挂失
1I：此终端机未签到
1K：此终端机未在主机注册
1N：操作员不合法
26：密码错误
27：密码错误次数超限
2N：卡号无效
2Q：MAC 错
2R：PIN 格式错
2U：单笔交易金额超限
79：系统忙
97：卡磁道信息不合法
Z1：交易超时
0C：系统错误!
0D：未签订协议!0E：PSAM 卡已经锁定!0G： 交易检查PSAM 卡状态非法!
0H：MAC 校验错!0I：数据库错误!0J：交易处理失败!0L：密码输入不允许为空!0S：单笔付款转帐金额超限!0W：当前交易必须刷主卡!
X3：非华商联盟客户，不能开通
业务!
注：只要有出现“应答码：XX”，可基本说明终端通信是正常的。
★ 交易时，屏幕提示“正在连接中心”，没有显示发送或接收数据，最后显示“线 路忙，请稍候再试！”
可能原因 1：内线电话，未设置外线预拨号码。
解决办法：在话机设置预拨外线号码中设置正确的外线号码。
可能原因 2：电话线路先接入传真机或宽带 MODEM 等其他设备。
解决办法：电话线先接入终端，再由“外线”口接出到传真机.另外，接了宽带 MODEM 的线路有
可能无法正常作交易，可更换 MODEM 以及分离器的型号。
可能原因 3：参数设置错误。
解决办法：恢复出厂设置
★ 交易完成后打印机不能打印单据。
答：打印开关默认状态是关闭的，设置步骤如下：按“设置”，选择“终端高级设置”。输入密码
“888888”，选择“
4、打印开关”，选择“
2、打开打印功能”，即可。
对与 C730 型号的终端（即打印机外挂的终端），请确认打印机线是否插好。
★ 打印的时候，打印机走纸但是没打印出信息。
答：打印机使用的是热敏打印纸，只有一面可以打印信息，可能是装反了。需要重新安装打印纸。
商易通终端常见问题及故障分析手册
第 5 页
3.3 安全部分
★使用商易通终端安全吗？
答：在商易通终端上做交易是很安全的。商易通终端是有身份认证的，终端线路的电话号码、终端 PSAM 卡号、客户绿卡三者绑定的。
金融交易的所有关键信息都是经过安全卡硬件加密的，每次交易是一次一密。
★使用安全卡（PSAM卡）大卡还是小卡更安全？
答：我们推荐使用小卡，大卡是在厂家终端维护调试的情况下使用。
小卡和大卡在功能和安全性上是完全一致的。
小卡锁定在终端背部卡座内，避免了大卡经常拔插造成的磨损和频繁带电拔插容易导致对 PSAM 卡的损坏，以及大卡丢失等原因造成的不安全因素。
★ 如何查看话机的 PSAM 卡序列号？
答：在话机待机界面下，按“*#01”或者直接查看终端背面的条形码即可。如“*#01”提示“无
法读取 PSAM卡卡号”，需要打开后盖条形码下方的卡座，检查 PSAM 卡是否放好。PSAM 卡的正确
位置应该是没有贴易碎纸的那个小卡座（C730产品(普通型)是靠近磁卡槽的小卡座，C730E 产品
（内置打印机）是远离磁卡槽的小卡座）。
★ 终端交易时显示“安全卡错误”。
可能原因 1：安全卡安装错误，或没有安装 PSAM卡。在待机界面下按“*#01”如 PSAM 卡安装正
确，终端将会显示出卡号。打开 PSAM 卡座，检查 PSAM 卡是否安装，是否安装在正确位置。PSAM 卡的正确位置应该是没有贴易碎纸的那个小卡座（C730 产品(普通型)是靠近磁卡槽的小卡座，C730E 产品（内置打印机）是远离磁卡槽的小卡座）。
可能原因 2：PSAM 卡损坏。需要更换 PSAM 卡。
可能原因 3：安全卡接触不良。断电，重新插卡，再上电。
★ 终端首次连接中心时，平台下发显示“应答码：XX PSAM 卡已锁定”。
可能原因：出现这个提示信息说明终端的通信正常，但可能系统平台对 PSAM 卡的未绑定或绑定 错误。
解决办法：联系邮储的省级单位的商易通用户管理人员，把该终端的 PSAM 卡号、终端线路的电
话号码上报，由管理人员检查并确认终端绑定是否正确。
★ 终端提示“终端已锁定，请联系客户经理”，该如何处理？
商易通终端常见问题及故障分析手册
第 6 页
答：说明终端已经被锁定，此时，终端只能在电话线供电状态下，做普通电话使用。被锁定的终
端只能送回终端产商处经过安全验证后激活。
3.4 售后服务部分
★ 终端设备故障或损坏，如何进行设备维修或更换？
答：相关步骤如下：
1．客户在终端使用过程中，如有疑问，可先参考终端设备使用说明书，如无法在使用说明书中
找到相关的解答，可联系终端产商（福建升腾资讯公司）的当地技术支持人员，或拨打升腾商易
通技术支持中心，对于客户的报障信息，我司技术人员首先判断是否为终端操作使用的错误，如
安装、开通、操作、参数设置等问题，并指导做简易故障的排除。
2．升腾公司在终端发货时会随货提供备机发往各地升腾分公司平台；
3．邮储客户经理在接到商户保修并确认是终端故障时，请先用备机进行更换，并把故障机回收
到邮储银行省行进行集中。升腾公司安排人员统一到省行中心取回并维修或更换新机；
4．升腾公司接收到故障终端后，将登记维修信息，包括终端序列号、故障现象等。
5．受理人员填写维修单，并转交维修部；
6．维修部接到维修单及故障终端后，首先针对故障问题进行维护和维修，然后对整机进行检测，以保证产品的正常性能；
7．终端维护结束后，维护人员在我司的售后维修记录系统上进行登记；
8．我司将维修好后的终端送回邮政储蓄银行省行中心。
4.故障分析
★ 在终端使用过程中，出现“正在连接中心”之后，终端提示“线路忙，请稍后再 试！”
1．出现该情况，首先确认电话线是否插好？该线路是否需要拨外线号码？
2． 拿起话柄，手工拨“4008895581”，等待一会，是否从话柄上传来“兹兹”的声音，如果听
到说明线路基本正常；
3．如果以上都正常，有可能是当地线路传递中心的数据比较慢。此时请进入菜单 “设置”—“终
端高级设置”—“ 拨号等待设置”，该参数默认是 20 秒，可设置为 25 秒或更长，再次尝试；
另：出现这种情况的另一个原因有可能，中心平台此时的确繁忙，客户可以过一段时间后再次尝 试。由这种原因导致的该现象应该只是偶尔情况。
商易通终端常见问题及故障分析手册
第 7 页
★ 在终端使用过程中，出现“正在发送数据”之后，终端提示“线路忙，请稍后再 试！”
1．出现该情况，有可能是当地线路传递中心的数据比较慢。
2．此时请进入菜单 “设置”—“终端高级设置”—“发送等待设置”，该参数默认是 3秒，可设 置为 6 秒，再次尝试；
3．如状况没有改善，请进入菜单 “设置”—“终端高级设置”—“交换机时延设置”，该参数默
认是 200 毫秒，可设置为 400 毫秒或更长，再次尝试。
★ 在终端使用过程中，出现“正在接收数据”之后，终端提示“接收数据超时，请 咨询固网支付服务热线，确定交易结果！”
1．出现该情况，有可能是当地线路传递中心的数据比较慢；
2．此时请在待机画面上连续按*#09，输入密码“20060101”进入终端的高级设置，调整“交易
超时时限”，该参数默认是 65 秒，可设置为 90 秒，再次尝试。
★ 终端外接密码键盘，做交易时，在密码键盘上输入无反应。
1．出现该情况，先按密码键盘上的“清除”键，然后重新输入。如果终端界面还是没有响应，按终端上的“退出”结束本次交易；
2． 检查密码键盘和终端的连接线是否有松动；
3．进入菜单“终端高级设置”检查“密码输入方式”是否为“外接密码键盘”。
★ 终端屏幕停留在某个界面“死机”
1．出现该情况，请先不要重启终端，等待 5 秒~90 秒，在观察终端屏幕显示是否有变化。
2．如果 90秒后，仍然屏幕没有任何变化，请对终端重新上电，并记录出现该现象时，对终端的
操作情况，进一步反馈给升腾公司。
3．如果经过等待后，终端屏幕显示变化，回到某个界面或出现某个提示信息，请根据提示信息
再判断原因。通常有如下几种情况：
A.出现“安全卡 XX 有误” ；
B.出现“线路忙，XXXX” ；
C.出现“接收数据超时” ；
注：出现以上提示，请根据该文档其他部分提到相关情况进行分析。
★ 终端按键无响应
1.该情况有可能按键上灰尘是否太多，可倾斜话机，轻轻晃动，按键是否进水，如果进水，请晾
干可自然恢复；
商易通终端常见问题及故障分析手册
第 8 页
2.终端重新上电确认问题是否解决；
★ 终端屏幕无显示
1.首先技术支持人员先要和客户确认现象，区别“终端屏幕无显示”的情况，还是“终端屏幕停
留在某个界面”的情况？还是“终端有显示，但很模糊，看不清”。
2.如果确认是“终端屏幕无显示”，请检查电源插座是否松动？电源和终端的接头是否插紧？如 果是 C730E的终端，还可以检查电源上的绿灯是否有亮。
3.可以尝试重新断电 5秒后再重新上电复位，看是否恢复正常。
4．如果以上确认都没有问题，请把终端寄回升腾公司进一步分析，或维修/更换。
★ 商易通电话屏幕显示模糊？
1.请进入菜单 “终端基本设置” – “屏幕对比度”按左右键进行调节设置。
★ 有电话打进来时，终端无来电显示
1．先检查该条线路是否开通来电显示，如无法确认，请向电信运营商咨询；
2．线路上安装了 ADSL 或者传真机等设备对商易通来电显示数据造成干扰。可以尝试关闭这些设
备看无来电显示的情况是否消失。
3.如果已确认线路开通来电显示，来电仍无显示，说明该线路的来电格式与终端不兼容（极个别 的老线路还存在这样的来电格式），商易通终端电话自动兼容 FSK 来电显示以及 DTMF 来电显示。
★ 刷卡时，终端提示“磁轨数据读取有误！”
1．刷卡方法不正确，请保持中等刷卡速度重新刷卡；
2．有可能所用的磁卡的磁道有损伤，请换张磁卡，再次尝试。
★ 终端出现“安全卡 XX 有误，请拔掉电源 30 秒后重新上电！”
1．先检查 PSAM 卡安装是否正确（升腾商易通终端只支持小 PSAM 卡座），请检查 PSAM卡是否安
装在话机背面小卡座（没有贴易碎纸的那个小卡座），卡座扣是否推到“锁定”的位置；（C730 产品(普通型)是靠近磁卡槽的小卡座，C730E 产品（内置打印机）是远离磁卡槽的小卡座）
2．如果卡座选择和安装正确，有可能 PSAM 接触不良或松动。此时切断终端电源，重新安装 PSAM 卡，终端再上电，再次尝试；
3．在待机界面，按“*#01”，观察终端界面是否显示出 PSAM卡号；
4．如果还是错误，在有条件的情况下，可以换另一张 PSAM 卡，按“*#01”，是否显示出卡号，如果新的 PSAM 卡该操作正常，则说明 PSAM 卡有问题，请申请更换 PSAM 卡。
注：
终端处理 篇3
摘 要：随着时代的进步和社会经济的发展，我国电力系统发展迅速，电网智能化程度不断提升。在电能计量方面，电能采集终端系统方面得到了广泛的应用，在提升电能计量效率方面取得了不错的成绩。但是在实际运行中经常会有故障出现，需要引起人们足够的重视。文章简要分析了电能采集终端系统运行的常见故障与处理，希望可以提供一些有价值的参考意见。
关键词：电能采集终端系统；常见故障；处理
中图分类号：TM73；TP274.2 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）29-0078-02
我国如今在开展智能电网改造工程，其中，非常重要的一个方面就是用电信息采集系统，它结合国家电网公司的工程总体规划，将统一的营销管理业务作为目标，可以自动采集用电信息，监测计量异常和电能质量，同时还具有其他功能，如用电分析、用电管理等，这样全覆盖、全采集和全费控的目的就得到了实现，可以被广泛应用到电网规划和经营管理与优质服务中。
1 基本原理
我们将先进的移动通信技术应用到了用电采集终端，还采用了先进的电力载波通讯技术、嵌入式操作系统以及无线通信技术等，具备一系列的功能，如远程抄表、远程升级、防窃电监测等。在实践中具有一系列的优势，如较为强大的功能，使用和维护较为简单，能够较为稳定的运行，有着较高的可靠性和较大的存储容量，还具有较好的开放性等。
2 用电采集终端现场运行故障分析
在坚强智能电网建设中，非常重要的一个方面就是用电信息采集系统建设，但是用电信息采集系统是新生的东西，工程建设在较短的时间内需要完成较为繁重的任务。本文以某公司为例，从2010年开始，将用电信息采集终端应用到变电站关口侧、配变监测以及高低压用户侧等，在提升工作效率的基础上，还需要不断提升用电采集终端信息的采集成功率。
①终端和表计本身故障：在现场运行中，经常会出现终端和表计故障，如运行中智能表亮起了报警灯，密钥下装修改远程参数出现了错误；设置了错误的终端出厂参数，损坏了载波通讯模块，这样终端的正常上线就会受到影响，或者设备可以上线，但是死机、花屏或者黑线等现象会频繁出现。
②信道通讯故障：损坏到了集中器和主站连接的光纤信道，那么就会对正常的通讯造成影响；我们将SIM卡的GPRS的通讯方式应用到负控终端和主站，中国移动与其签约较早，形成了一枝独秀的情况，这样就会有很多问题出现，如流量不畅、服务质量较低等等。通过485连线采集器和集中器，因为在同一个电表箱内安装集中器和低压台区电表，这样就会有并线错误误接线问题的出现。另外，我们将0.5 mm2的双绞线作为458表的通讯连接线，有着较小的线径，这样就会影响到485线端口连接的牢固性，导致脱落问题的出现，引发采集故障。
③主站参数设置错误：要想保证下发的命令可以被终端执行下去，就需要保证主站系统对下一级的各级建档，并且统一建档内各参数和终端内参数，如果主站错误地对终端参数进行设置，那么终端各类数据都无法被正常采集。
④通讯环境的影响：在安装箱变的集中器时，安装位置会对其产生较大的影响，在箱变内安装集中器天线，那么就会对GPRS信号的稳定性造成影响。如果电表箱是金属质地，那么就会完全屏蔽掉通讯信号，这样就无法向集中器下发主站参数，智能表也无法接收到集中器的命令，对于采集的成功率造成较大的影响。
⑤人为因素：现场工作人员没有熟练掌握终端的现场安装和调试等技术，这样就可能会错误的设置终端的各类终端参数，比如波特率、端口号、终端地址等，这样主站就无法对终端的数据科学召测，在较大程度上影响到终端的采集成功率。
3 电能采集终端系统运行的故障处理
通过上文的叙述分析可以得知，在电能采集终端系统的实际运行中，诸多因素都会对其造成影，我们结合实际运行情况，总结了运行经验，得出了这些故障处理措施：
①终端和表计本身的故障：要对终端和表计实验室的强制检定过程进行强化，监督管理在运设备的质量；来对载波、GPRS等通讯模块进行备用，这样如果有故障出现，可以及时更换。明确终端现场安装人员的维护职责，工作人员要严格依据相关要求，科学安装和维护验收现场终端，对比大用户和台区的采集成功率，以便将故障点给迅速找出来，采取相应的解决措施，通过明确划分职责，可以促使用电采集系统的上线采集成功率得到显著提升。
②终端信道不够畅通：如果在运行过程中出现了这类故障，需要委派专门的工作人员，去现场对信道通讯情况进行排查，如果终端上行通道光纤不够通畅，那么就需要对隐患故障点进行检查和排除，促使信道通讯的稳定性得到保持；为了最大限度地降低故障所带来的负面影响，就需要与厂家联系，对一定数量的载波通讯模块进行备用。在现场安装过程中，需要严格依据相关的工艺要求来进行，485双绞线因为有着较小的截面，就需要牢固的连接，有着正确的正负极接线，避免有错接或者空接等问题出现。要沟通协调中国移动和其他的相关生产厂家，构建相应的技术协议，保证SIM卡拥有更大的通讯流量，可以更加稳定的通讯。
③主站参数设置错误处理：对于现场终端，主站需要做好建档工作，并且对参数值进行正确的设立，这样主站才可以下发命令，拥有正确的召测数据。安排现场施工人员来抄录核对终端数据，并且比对现场抄录回来的数据和主站建档数据，流程抄录人员比对了现场抄录回来的数据之后，如果有错误数据出现，需要及时采取整改措施，这样终端数据采集成功率方可以得到显著提升。
④通讯环境的影响和处理：要正确的安装SIM卡，SIM卡不能欠费，并且已经开通了GPRS功能，天线安装位置要有良好的信号，通常是对长天线安装，一般在表箱外侧安装长天线，保证信号不低于20 m；如果采用的是短天线，不能够在金属制表箱中安装集中器。
⑤人为因素处理：要积极沟通协调设备厂家，可以邀请厂家技术人员来指导终端现场安装和验收工作，比如科学设置终端IP地址、设置端口号测量点等一系列参数，促使现场安装调试人员对用电采集系统概况和设备原理进行熟悉和把握，对接线正确的安装，对参数合理设置等。
⑥其他因素处理：要积极的沟通厂家相关技术人员，做好设备检测工作，避免在出厂之前就错误地设置了相关参数，要保证配置的软件可以匹配终端操作系统，并且终端不会出现频繁掉线等问题。
4 结 语
通过上文的叙述分析可知，在智能电网建设中，非常重要的一个方面就是用电信息采集系统的建设，它可以提升管理效率，实现服务质量提高的目的，可以对电力市场进行拓展。如今电能采集终端系统得到了较为广泛的应用，具有一系列的优势，但是在实际运行过程中，也出现了诸多的故障，需要结合具体情况，采取针对性的处理措施，提升电能采集终端系统的运行质量。
参考文献：
[1] 张培，姚军.提高电能采集终端运行采集成功率[J].中国科技投资，2013，（1）.
[2] 高自全.用电信息系统采集终端采集故障分析[J].通讯世界，2014，（1）.
[3] 海发红.用电信息采集终端下行通道调试与故障处理[J].消费电子，2013，（20）.
[4] 曲伟.用电信息采集终端故障与处理方法[J].农村电工，2013，（10）.
[5] 邢金凤，习新奎，吴晓云.电能量计费系统常见故障因为分析及处理措施[J].河北电力技术，2010，（1）.
终端处理 篇4
第一步:查看终端外观
查看终端是否有损坏、烧毁的迹象, 如有损坏进一步检查, 如果确实损坏则更换负荷管理终端。
第二步:查看液晶显示屏
(1) 液晶显示屏不亮。原因:一是终端未开启;二是终端显示屏坏了。解决措施:打开终端侧盖, 重启终端;如果终端液晶显示屏仍不亮, 则更换终端。
(2) 液晶显示屏亮, 但不显示任何信息。原因:终端程序长时间运行, 程序进入死循环。解决措施:将终端关闭, 重新启动, 程序即可重新运行。
第三步:查看液晶显示屏有无信号显示
液晶显示屏无信号。原因:一是天线位置不对、天线安装不牢固和天线损坏;二是终端通信模块故障。解决措施:检查天线放置是否合理, 考虑到电磁屏蔽, 尽量不要将天线放在开关柜内, 放在开关柜外;查看天线和终端连接是否牢固, 将螺丝拧紧, 如果仍无信号, 则更换天线;如果更换天线仍无信号, 那么需要检查通信模块, 更换通信模块查看是否有信号。
第四步:查看终端是否登录主站
终端登录不上主站。原因:通道设置错误;SIM卡坏了。解决措施:首先查看通道设置是否设置正确, 按照市公司下发的通道参数进行设置, 注意不同规约的通道参数是不一样的。主通道和辅助通道全部设置, 防止终端登录终端厂家的公网。其次查看液晶显示屏是否显示“GPRS ERROR”, 如果终端显示屏显示“GPRS关闭”, 那么需要更换SIM卡。
第五步:查看终端能否采集电能表数据
跳出终端做终端 篇5
“以点代面”是祸根
近年来，“终端制胜”几乎影响着一代营销人的思维，企业不计成本地在终端投入，但其中的失败者比比皆是。终端确实在营销中占据着重要位置，但是不可否认的是，终端毕竟只是营销的最后一个环节，以点代面孤立地看待终端，仅仅靠做终端，营销胜利是无法实现的。营销是一个整体，其中产品的设计、市场推广、销售渠道建设、销售队伍的组建、终端建设等每一个环节都是必不可少的，尤其是销售渠道的建设和终端建设的关系：终端建设必须建立在销售渠道畅通的情况下。还有不可忽视的一点，就是在终端建设和维护的同时，对于销售渠道的建设和完善仍需不断进行。
事后Y公司曾进行了总结，经过分析他们清晰地列出了自己在X市推广果汁饮料产品失败的原因：
1．媒体的广告拉力及市场推广的力度不够，导致消费者对品牌的认知度不高，消费者只知道Y品牌的椰子汁，但是对于Y品牌的其他果汁饮料还是很陌生，对其产品仍然停留在认知阶段。所以尽管终端的投入较大，可是产品流转不快。
2．Y公司的渠道建设不够完善，尚不足以支持果汁饮料产品的正常运转。Y公司虽然扩编了销售队伍，引进了先进的销售管理，但是在销售渠道上还和原先的椰子汁共用同一个销售渠道，用原有的经销商、原有的二三批，然而果汁饮料的销售渠道远比单纯的椰子汁的销售渠道要广泛得多，所以原有的经销商和二三批在送换货、终端的有效覆盖上远远跟不上Y公司的节奏，所以终端做得再好，如果售后跟不上，终端就算是存在暂时的积极性，也会被长期的售后服务跟不上所打消。
3．Y公司尽管在终端的投入上手笔较大，但是对于渠道的投入却几乎为零，使得经销商和二三批缺乏积极性。在渠道建设尚不够完善的情况下，经销商和二三批都需要一定的投入和支持，用来提高他们的积极性，从而加强对终端的服务，可Y公司在果汁饮料产品的利润设计上还不如原有的椰子汁产品利润丰厚，对渠道又没有什么政策，所以销售渠道的积极性小了很多，他们认为与其卖不好卖且利润微薄的果汁饮料，还不如去卖已经非常成熟的、好卖且利润较好的椰子汁。
所以，一个全新的产品进入一个全新的市场，首先要做的不是全面撒网地去做终端，而是先要建立相应的销售渠道：
1．寻找当地的总经销商(总代理)，由其直接覆盖重要客户(比如超级终端)和做二三批的供货及售后服务。
2．按照区域或者渠道不同设立相应的二三批商，由其为本区域或者本渠道的终端供货和进行售后服务。
3．疏导由上至下的渠道关系，使销售渠道保持畅通，同时进行渠道促销，提高渠道的积极性，使其自发进行终端服务和拉动。
4．进行终端建设，加大投入的力度和广度，拉动整个销售渠道连贯性推动。
5．根据终端的运作情况不断调整和完善销售渠道，使其更符合终端的需要。
调动渠道，促进终端
Y公司的遭遇是孤立地看待终端运作的典型案例，虽然这个案例已经过去了很长时间，但放眼今天的市场，类似性质的问题仍然屡见不鲜。
很多企业在运作终端过程中出现问题：销售队伍庞大，营销费用增加且难以控制，经销商积极性受挫，销量增长不明显。本来企业营销的重点往“终端”倾斜，可以大大提高企业产品的覆盖率、渗透力和市场份额，但是为什么达不到预期的效果呢?一个重要的原因是厂家在运作“终端”时背离经销商一味单干，经销商的作用没有充分发挥，甚至造成了经销商种种的猜疑。
厂家要做好终端，应该调动所有“买”(渠道成员)的积极性，结合“买”来做“卖”(终端)，做到“买好”促进“卖好”，“卖好”成就“买好”，从而使厂家的市场更稳定，更有竞争力。
如何做到“买好”促进“卖好”呢?关键在于厂家要调动经销商的力量去做终端，引导经销商重视终端，并愿意坚持不懈地去做终端。
1．用政策引导经销商去做终端。比如，厂家可以在返利设置上，增加“终端返利”项目，终端运作好坏与经销商返利挂钩；厂家可以针对经销商及其所辖市场制定专项的“终端提升奖励计划”，设定标准终端网点指标和市场覆盖率指标，经销商根据厂家制定的标准去建设终端网点，达到指定的数量后，经销商可以向厂家申报验收。厂家验收合格后，可以给予经销商物质和精神的奖励。
2．在思想上和方法上引导经销商去做终端。厂家可以对经销商进行终端专题培训，讲解经销商为什么要做终端、做终端会给经销商带来什么利益和好处、经销商如何做终端等内容，提高经销商做终端的意识和技能。
3．厂家代表现场辅导经销商做终端。厂家可以指定销售代表或者市场代表与经销商一道，深入到市场一线做终端，包括开发终端网点，提高铺货率和市场覆盖率；进行终端网点的形象生动化建设，制造产品形象视觉冲击力；进行售点关键人员的培训，提升售点人员的推销力等。
如何做到“卖好”成就“买好”呢?关键在于随着产品的品牌知名度和市场份额的提升，厂家要辅导好经销商保证货源，规范市场，从而增强经销商的获利能力。
1．厂家代表与经销商一道做好市场预测，提前申报销售计划，督促经销商安排好资金计划，时刻保证充足的货源。
2．随着销售扩大，厂家代表要防止经销商与终端网点之间、终端网点与终端网点之间的相互冲货和杀价，规范与维护市场的秩序。
3．辅导经销商建立终端网点档案，同时引导经销商多下市场，多走访终端网点，加强与终端网点的沟通与交流。
跳出终端做终端
更进一步看，如果我们深入分析企业在终端运作中遭遇的问题，可以发现，对终端的孤立认识，导致企业在终端运作和管理上陷入了种种误区：
1．战略定位不准。不少企业仍视终端推广为一种短期的、战术性的“促销活动”，而没有认识到终端推广在整个营销策略中的重要地位。终端推广已经成为企业整体营销战略的重要组成部分，忽视这一点就会在终端推广中遭遇“挫折”，因为“思想指导行动，战略决定结果”。
2．终端推广“无的放矢”，目的性不明确。很多终端推广只是为了应付上级检查，并没有一个明确的目标，推广过程混乱无序，当然也不会有任何成效。
3．不计“投入产出比”，盲目投入，疏忽管理，终端推广的成效没有监督或考核。许多企业的终端推广只有“开始”，没有“检查和考核成效”的步骤，为了“终端”而“终端”。这种“终端推广”当然不可能产生良好的收益。
4．将“终端推广”简单看成“降价促销活动”，活动形式单一，内容空泛，成本高昂，整个推广活动难以吸引更多消费者的眼球，也激发不了经销商的积极性。
5．孤立看待“终端推广”，错误地认为“终端推广”就是企业单方面在“终端”这个环节上多下工夫，这种观念严重制约了终端推广的成效。
终端作为通路的最后一个环节，在企业整个营销活动中扮演着越来越重要的角色，这是毫无疑问的。但要赢得市场，就必须跳出对终端的认识局限，跳出终端推广的误区。具体来说，可以采取下列措施：
1．确立终端推广在企业整体营销战略中的位置，企业自上至下对终端推广给予高度重视。这个工作包括三部分内容：(1)以制度明确“定义”，保障终端推广在企业整体营销战略中的位置；(2)企业领导(含各区域销售经理)对终端推广有正确的看法，并给予相应的支持；(3)专人负责终端推广工作。现在部分有远见的企业已经将传统的“多职多能”营销模式，转变为适合当今国情的“专职专能”营销模式，这值得其他企业借鉴。
2．终端推广“有的放矢”，综合考虑投入成本和预期收益，并严格监督，力求完成终端推广的预期目标。这是企业在终端推广过程中最关键的一步，不得有失。为了做好这一步，企业需要：(1)建立完善的、规范的终端推广制度和程序；(2)仔细预算整个终端推广诉各项成本，严格控制终端投入费用；(3)全面监督终端推广的整个过程，考核终端推广的各项收益；(4)以“投入产出比”为核心，加强对终端推广的财务监督和考核，并将终端推广的成效与营销人员的业绩、薪水挂钩。
3．实现专业分工，充分、合理利用商家资源。终端推广绝不仅仅是企业单方面的行为，还必须获得商家的支持和赞助，同时，它也为商家创造更大的商业价值。企业必须与商家通力合作，并充分利用商家的各种资源。比如，企业提供终端推广方案、广告宣传、开展促销活动、提供技术支持，商家则投入车辆、仓库、人员等其他资源。成功的终端推广必然离不开商家的大力支持。
4．疏通营销流程，确保通路畅通。终端只是整个通路中的一个环节，它在市场上的表现还取决于其他环节的影响，譬如财务、售后、仓管、后勤、物流等环节都能直接或间接“决定”企业终端推广活动的成败。所以，确保整个通路畅通这个工作非常重要，企业(或企业营销人员)必须建立一条更为顺畅的营销流程。
5．管理到位，维护好整个市场内的价格体系，确保商家有利可图。商家经营的唯一目的就是“追逐利益”，所以企业的价格政策至关重要。统一的、合理的价格体系能为商家创造最大的利润；反之，混乱的、相差甚大的价格政策则会让所有商家的辛苦白费，企业尤其是各地销售人员更要确保自己辖区内的价格体系统一、有序、可控。企业如果不能控制好区域内的价格体系，那么终端推广就会一无所得。
6．发挥营销人员的主观能动性，创造出形式多样、内容丰富的终端推广模式，既有利于吸引大量消费者的眼球，提高品牌知名度和美誉度，又为企业和商家创造更多的收益，并且大大刺激商家的积极性，这是一种“三赢”的局面。
用电信息采集终端故障与处理方法 篇6
一般来说, 用电信息采集终端故障主要包括采集故障、通信故障、内部数据库故障、软件故障、硬件故障。终端故障处理的步骤大多都从数据源出发, 首先根据终端内的数据来判断终端此时的运行情况, 然后判断是哪个功能模块出现了问题, 检查故障功能模块的运行情况, 根据需要调整、测试功能模块的运行情况。处理过程中还要做好相应的记录, 若处理故障成功, 可作为今后处理的经验积累;若处理故障不成功, 也可为进一步处理提供参考依据。
1 采集故障与处理
(1) 终端在采集电能表时出现失败、缺点 (缺少部分采集时间点数据, 下同) 或者数据错误等现象。对新安装的终端或者新增、更换的表计, 首先应检查采集方案设置是否正确, 主要包括表计协议、波特率、电能表地址等信息是否正确;再检查RS 485通信口的电压值是否正常, 一般来讲RS 485通信口A, B两口之间的直流电压为2.0~4.5 V;最后确认终端内是否有与所接电能表相对应的协议, 尤其是一些特殊表计规约。若原来可以采集的电能表突然出现无法采集, 或者出现周期性的缺点, 就需要检查采集方案、采集通道等信息是否被修改或者出现了故障。
(2) 终端其他模块的故障导致采集电能表出现问题。例如终端闪存盘老化导致终端保存的数据文件出现错误, 也有可能造成终端采集电能表时出现问题。同一通道多种波特率电能表并行采集, 有可能采集一段时间后该通道上所有电能表都无法正常采集。同一通道上接入电能表过多, 且距离很长, 也可能导致采集的不稳定。同一通道上电能表地址重复, 或者有一块电能表的RS 485通信口出现故障, 也会影响其他电能表的采集。此时需要根据现场情况进行检查、调整、测试。
2 通信故障与处理
终端与主站无法正常通信, 或者通信过程中频繁出现故障。此类故障主要是网络通道、专线通道、无线通道、RS 232通道等故障引起。
(1) 网络通道故障一般是由路由器故障导致, 或者是终端网络地址设置问题, 很少由终端网络口故障导致, 可以考虑使用笔记本电脑到现场验证网络情况和终端网络口问题。
(2) 专线通道故障一般出现在设备中心频率的设置上。主站专线MODEM设备和供电公司方专线网络内设备中心频率设置错误可能导致专线通信故障, 一般可以考虑环路分段测试, 检查到底是哪一段通道有问题。终端中心频率也可以重新设置, 但是需要打开设备端盖跳线, 所以不推荐。同时还要注意终端内四芯专线MODEM通信参数的设置是否正确。
(3) RS 232通道故障, 主要还是通信设备故障。供电公司方专线通道网络上有乱码信息以及RS 232—RS 485转换头损坏等, 主要测试方式还是使用环路测试的方法。要注意的是, 环路只能环在RS 232一侧, 不能环在RS 485一侧。
(4) 拨号通道故障比较复杂, 判断比较复杂, 有时需要更换终端进行验证。应主要注意的是二次拨号模式的设置是否正确, 使用软件测试通道稳定性是否可靠, 检查通道上是否有乱码。有时需要到现场更换一台新终端进行比较测试, 判断是否是通道本身的问题。
(5) 无线通道类似拨号通道, 其可靠性较低, 而且由于受移动通信系统判定是否在服务区的影响, 有可能导致长时间无法正常工作。此类终端的使用, 建议缩短终端重新启动的周期, 确保通道的使用。
3 内部数据库故障与处理
终端内数据出现诸如数据混乱、时间跳变或者无法存写等问题。由于闪存盘老化或者出现故障, 有可能出现终端内保存的数据出现故障。例如, 本来应该保存2013年3月1日的数据块, 但是保存的却是2012年12月1日的, 导致主站召唤回去的都是错误数据;由于终端时钟芯片出现问题, 导致时钟跳变, 引起终端内保存的数据出现时标错误;终端内数据文件由于其他原因导致后续的采集数据无法正常写入终端。
以上这些情况都需要使用调试软件连接到终端, 然后使用规约来将非法数据清除, 或者在主站修改采集进度, 跳过错误的数据。
4 软件类、硬件类等故障与处理
(1) 操作类。操作类主要指由于终端的电能表地址、波特率、数据位、停止位、校验位等错误设置导致终端无法正常抄读电能表数据;终端与主站连接设置错误导致与主站无法通信;或RS 485通信口的A, B口接线反接或未接导致无法抄表。
处理方法:核对终端的基本设置参数、通信参数、终端逻辑地址等设置正确;终端通信接入点要与主站一致;检查现场各终端、表计RS 485通信口接线是否正确。需要注意的是, 终端规约是否正确也直接影响终端通信是否顺畅, 由于各终端生产厂家对下行的抄表规约理解可能有出入, 有可能导致在主站、终端、表计正常情况下, 仍然无法正常抄表, 此时需要根据终端、主站、表计的通信规约进行逐步核对, 排查错误。
(2) 软件类。软件类主要指终端程序问题。终端程序出现问题使终端进程未全部执行, 主要包括前置机通信程序异常、网络拥塞、主站端口未释放、终端程序版本较低等。
处理方法:根据对主站、终端的故障排查, 重新设置或安装程序。
(3) 硬件类。硬件类主要指终端通信模块损坏、SIM卡问题 (损坏或安装不到位) 导致的终端无法启动、频繁死机等。
处理方法:更换终端通信模块, 更换SIM卡, 对经常死机的直接更换终端。
(4) 环境类。环境类主要指终端安装现场的信号强度较弱或SIM卡欠费, 导致的终端无法上线。
移动终端邮件处理专利技术综述 篇7
关键词：移动终端,电子邮件,处理能力
一、引言
电子邮件是—种通过电子方式提供信息交换的通信方式。它为Internet用户之间发送和接收消息提供了一种快捷廉价的现代化通信手段。随着电子邮件在生产活动和生活中扮演着越来越重要的角色, 人们逐渐对电子邮件的移动性与实时性有了进一步的需求。
同时, 伴随着移动手机业务的快速发展, 为了满足人们无论何时、何地收发邮件的需求, 各种移动终端邮件处理技术相继产生。
二、移动终端邮件处理主要涉及的技术领域
2.1 移动终端处理能力
移动终端由于显示屏幕小、存储空间有限等特点, 不能像在PC上那样轻松自如地处理电子邮件, 电子邮件处理功能的移植过程中终端处理能力成为主要考虑的问题。如:在创建邮件发送过程中, 对邮件字符数进行限制;邮件浏览过程中, 只显示邮件的预定部分;邮件接收过程中, 先接收邮件头列表, 选择邮件再请求接收附件列表, 再选择附件。此外, 为实现移动终端上的邮件处理, 针对各移动终端能力信息的不同, 对邮件内容进行相应的格式转换等。
2.2 垃圾邮件过滤
电子邮件在为我们带来极大便利的同时, 也给我们的生活带来了一些负面影响, 如垃圾邮件。为了解决垃圾邮件给用户带来的困扰, 提出了多种垃圾邮件过滤方法。移动终端垃圾邮件过滤方法中最基础的是基于黑白名单和关键词的过滤方法, 这两种方法简单易行, 应用最为广泛。但这两种方法存在局限性, 容易造成垃圾信息过滤不全或错过滤的情况, 因此, 基于内容分析和质询等的过滤方法相继出现, 同时, 为了进一步提高垃圾邮件过滤的准确度, 出现了综合性的过滤方法。
2.3 邮件处理的安全性
由于无线信道的不安全性, 邮件的安全处理也是移动终端邮件处理中必须考虑的问题。为了解决上述问题, 对发送的邮件进行加密或数字签名以及对邮件进行操作的用户进行认证等技术手段先后被提出。
2.4 邮件接收的及时性
为了使移动终端用户能够及时接收邮件, 移动终端定期向服务器发送查询请求, 这需要移动终端一直处于联网状态, 耗费手机流量。
为解决上述问题, 提出了推送技术, 服务器检查发现有到移动终端的新邮件时, 通过短信平台向移动终端发送新邮件到达通知, 移动终端收到通知后可向服务器请求新邮件。进一步地, 为了提高紧急邮件接收的及时性, 服务器在向移动终端发送通知消息时, 将紧急邮件内容携带在通知消息中直接呈现给用户。
三、移动终端处理能力相关专利申请分析
该类专利申请中多数也为公司申请, 虽然其中个人申请占比也相对较大, 但是由于早期人们对于相关技术发展现状掌握不够, 个人申请中绝大多数均未得到授权。
为了方便和简化了电子邮件地址的输入, 在客户端通过因特网电子邮件地址万能输入系统协议, 可以将输入任意形式的地址的邮件发出;为解决通过移动终端收发电子邮件, 不同提供商的网关无法互通, 不能实时更新的问题, MMS ( 多媒体消息服务) 业务中心用于将从移动终端接收到的MM转换成MIME格式后发送至对应邮件服务器中, 再将从邮件服务器提取到的邮件转换成MM消息格式后发送至对应的移动终端;为解决不能查看大容量邮件的问题, 提出了分段接收技术, 先接收邮件头, 再接收附件;为了方便用户使用, 提高获取终端支持的文件格式的效率, 终端获得其支持的文件格式, 并发送附件格式转换请求, 邮件服务器将终端请求的附件转换为终端支持的文件格式。
四、结束语
本文对移动终端邮件处理技术相关专利申请进行研究, 重点对侧重于考虑移动终端处理能力的相关专利申请进行分析。通过上述分析过程, 给出了移动终端邮件处理技术所涉及的技术分支以及它们随时间的发展变化情况, 对于相关专利的申请与审查具有重要意义。
参考文献
[1]石子念, 一个具有过滤功能的手机邮件管理系统的设计与实现, 中国优秀硕士学位论文全文数据库信息科技辑, 2012年2月15日.
[2]周罗俊, 基于无线移动通信平台的邮件客户端设计与实现, 中国优秀硕士学位论文全文数据库信息科技辑, 2007年10月15日.
终端处理 篇8
解决移动终端Web页面的自适应显示问题有3种基本方法, 即客户端的自适应、中间件或代理技术、服务器端的自适应。例如, 参考文献[1]提到的小屏幕设备浏览器是较为典型的客户端自适应技术。参考文献[2]提出了一个自动代理端自适应系统, 它使用机器学习和启发式方法对标准网页进行自适应调整。服务器端自适应指自适应引擎在服务器上, 处理移动设备的自适应时, 网页开发人员可以进行更多的控制[3], 能克服移动设备处理能力的不足, 获得更好的自适应效果。在国内, 参考文献[4]详细论述了移动终端Web页面显示中的重组技术;参考文献[5]则提出移动终端Web页面的分块处理策略。参考文献[6]从构建网站时网页开发的角度讨论网页的自动生成或自适应显示技术, 对移动终端Web页面的显示处理有借鉴意义。但这些都没有考虑移动Web用户体验至上的准则。为了对移动终端Web作自适应显示处理并满足用户个性化需求, 本文提出在服务器端构建Web页面优化处理系统。
1 系统概述
1.1 问题背景
使用移动终端访问Web的问题, 除设备及网络等影响响应和下载速度外, 主要包括页面外观 (如结构、布局和使用的项) 以及链接导航等与电脑网页不同, 这其实是设计问题, 一般由下列因素造成:
(1) 网站移动版本问题。对大多数网站来说, 专门制作的移动版本有页面结构不同、页面上项不同。为查找内容, 加长滚动条和导航, 通过多层级寻找内容项和链接, 造成用户混乱, 有时移动版与标准版的更新也不一致。
(2) 自适应或代码转换问题。经常发现移动设备网页是自适应或代码转换后的, 或浏览器自动调整了, 造成混乱的布局、内容和过多的导航。偶尔地, 网页内容也被设计者想当然地改变了。
1.2 系统需求
移动互联网问题虽多, 但前景光明。在移动终端上浏览时, 通常希望网页的内容和结构类似于桌面电脑。由此, 分析得出以下需求:
(1) 确保相似的页面结构分发给所有类型的移动终端设备。类似的页面结构和用户熟悉的导航路径易于导航查找感兴趣的内容项。
(2) 确保在所有设备上网页显示项及其位置的一致性。共同项或主要项在同一位置可以避免用户交换使用不同类型设备时产生混乱。
(3) 页面显示最少项和减少导航。仅显示用户要求的内容, 将减少页面大小, 从而减少滚屏和导航, 便于更快地找到感兴趣的内容。
(4) 支持用户在多个不同类型设备上的访问。用户有不同的设备及要求, 基于设备和需求选择显示的项, 将提高Web浏览的体验。
1.3 提出的系统方案
为满足系统需求, 本文提出一个服务器端的自适应系统, 通过设置页面上项的优先级对Web页面作自适应调整。它不改变整个页面结构, 但允许删除一些项。在服务器端处理自适应, 基于以下考虑:
(1) 对移动终端的自适应是自动完成的, 适合任何设备不指定浏览器。移动终端开始时不下载整个页面, 减少了数据传输;自适应不在本地处理, 减少了显示时间, 节省CPU时间, 并延长电池时间。
(2) 不需要在设备上安装专用浏览器, 也不需要代理服务器, 用户不必配置设备到代理的连接。
(3) 开发人员能够控制自适应, 因为网站页面和优化引擎系统部署在同一服务器上。
优先级自适应方法允许用户定制网页项的优先级, 即确定最终显示在设备上的网页项。用户为每个项设定优先级后 (1为最高优先级, 数大优先级低) , 低的优先级项被删去。什么设备, 显示什么, 按什么顺序显示, 用户以此决定项优先级, 并可以修改其偏好 (首选项) 。对有些网站, 开发人员设定默认优先级, 首次使用时提供给用户, 用户可以自行再定制。
1.4 系统简介
设置优先级是为了维护整个布局即网页项的父子 (层次或嵌套) 关系看起来与原始页相同, 保存页面整个外观。系统维护所有项及其层次关系, 并允许用户设定在不同设备上显示项的数目和顺序。
优先级系统的目标是按照每个项的优先级显示页面。用户能够给每个项设定一个优先级值。低优先级的项被移去, 留下的项重新排序以形成最后的页面。系统流程框图如图1所示。
(1) 检测设备和用户。页面项的优先级处理取决于用户的偏好以及用于访问页面的移动终端设备。优先级引擎应能够识别用户、设备以及请求的页面。
(2) 加载首选项 (偏好) 。对于一个页面的每个浏览器会话, 依据请求该页的设备类型, 优先级引擎将加载用户的首选项。用户分为两类:非注册用户/匿名用户和注册用户/已知的用户。匿名用户自动获取默认首选项, 注册用户依据他们的特定偏好获得优先权。
(3) 优先级处理和显示项目。依据用户的偏好, 优先级引擎将重排序页面上的项。为此, 优先级引擎需要分配偏好值给可处理的项;移去那些没有偏好值或偏好值大于剪切值的项;排序和显示留下来的项。通过增加链接“更多…”, 以访问移去的页面项。
2 系统实现
服务器端页面优化自适应技术依据用户首选项进行优先级处理, 并针对设备自适应调整。不同设备访问具有唯一版本的网站时, 网站的开发和维护也只需一个版本。
该实现将分发给移动设备的页面内容或项作最小化处理, 暂不考虑如图片或视频媒体等其他自适应。优先级引擎主要实现以下功能: (1) 依据优先级对项进行重新排序; (2) 依据优先级来分发和显示感兴趣的内容; (3) 移去低优先级项, 插入“更多…”链接; (4) 依据页面请求的设备, 为用户提供默认首选项。优先级引擎保存页面的整体结构, 处理后页面项的父子关系不变。系统优化后, 再经客户浏览器的自适应处理, 整体外观也许会有微小的改变。
2.1 识别页面元素
2005年以后, 网页布局由表格 (table标签) 转变为由层 (div标签) 承担, 因此系统处理以div元素为结构布局的 (X) HTML页面。页面包含的程序脚本如Java Script等暂时先不予考虑。一个基本的HTML页面以div标签为结构, 组成页面上的项, 并可以嵌套, 使用CSS样式控制布局的表现, 以此实现、测试和讨论优先级引擎。
2.2 优先级系统引擎
引擎基于ASP.NET开发, 采用混合脚本语言编程, 操作XSLT更新、重排和显示页面。图2所示为优先级引擎框图。
2.3 存储和管理数据
用户的偏好需要永久存储, 并允许优先级引擎以可靠的机制快速查询和访问。另外, 需要存储用户ID和设备ID, 浏览会话时会用到。用户偏好可能存储在cookies、会话变量或者数据库中。选择使用关系数据库, 存储和管理用户的偏好 (首选项) , 这个方法保证了偏好可以永久存储, 并提供了可靠和灵活的存储机制。对大量的用户而言, 管理数据和增加记录等, 数据库提供了高性能和可伸缩性。数据库修改数据很灵活, 管理对用户偏好的修改很容易。而且, 存储用户的偏好 (首选项) 在数据库中, 当用户使用任何类型的设备访问页面时, 都能够获取他们的偏好, 不需要为新的设备类型对偏好进行重新设置。图3所示为系统使用的6个基表。
2.4 设计XSLT样式表
为重组页面, 需要排序和转换操作, 使用XSLT转换规则, 生成最终优先级处理后的页面版本。应用XML的XSLT样式表技术, 修改XML文档的结构和对文档作格式转换。系统使用的样式表代码如下。
2.5 优先级引擎的具体实现
(1) 用户登录。有两类用户:访客和注册用户。注册用户有个性化首选项存储在数据库中;而访客用户使用默认首选项。它要求用户输入用户名和密码, 验证有效, 则从数据库中查找user Id。user Id存储在会话变量中, 在整个用户的浏览会话过程中使用。
(2) 识别用户、设备和页面处理。识别用户后, user Id被传递给会话变量。引擎检查会话变量是否存在该user Id。如果没有, 系统分配用户为缺省user Id, 值设为1。识别设备类型时, 系统检查来自设备的用户代理字符串。系统从传入的URL变量, 确定被优先级处理的页面。如果有URL变量, 系统使用该变量的值作为页面名称;否则, 系统分配”home”作为页面名称。系统在会话变量中存储user Id和device Type, 以在整个浏览会话中使用。
(3) 从数据库中查询用户的偏好。系统识别用户、设备和页面后, 从数据库中查询优先的页面项、用户的偏好和剪切值。使用页面名称, 在数据库中查询页面优先级项的element IDs, 并将它们存储在数组page Item中。然后, 使用user Id、device Type和page Name查询用户对该页的偏好 (即element IDs和ranks) , 并将它们存储在另一个数组user Preference中。
(4) 更新页面项的偏好。当对Web页项处理时, 系统首先要识别出页面中的div块。选择使用XML的DOM解析器处理数据。
(1) 装载基本页。系统装载页面, 生成一个HTML的DOM节点树。一个Web页上所有可视内容和可优先级设置的项都是
元素的子节点。
根元素和元素为不可优先级设置的项, 直接复制在最终页面上。所以, 仅处理从
元素开始的节点树。
(2) 分配偏好值。基本页装载后, 系统分配偏好值给可优先级设置的div。为此, 系统遍历节点树, 检查每个div元素。首先, 检查每个div是否为可优先级设置的项。对每个可处理的div, 检查它是否为数组page Item中可设置的项, 是否有数组user Preferences中的偏好。如果div的id属性在page Item数组中, 则为该div创建一个新的属性rank, 然后读取user Preferences数组, 给rank属性赋值;否则, 如果div的id属性不在user Preferences数组中, 则给rank属性一个缺省偏好值, 缺省低优先级偏好值应等于或大于页面上所有项的总数和。
(3) 删除低优先级项, 增加“更多…”链接。可优先级设置的项被分配偏好值以后, 接下来删除低优先级项。系统遍历分配了偏好值的节点树, 删除rank属性大于剪切值的所有节点。然后, 创建一个新的div元素, 放置超链接“更多…”。
(5) 排序和显示优先级处理后的页面。删除低优先级项后, 系统重构页面, 按照它们的优先级重新排序页面上的项, 并转换成为最终的页面。使用XSLT处理器重新排序和转换页面。低优先级项删除后的新的节点树通过应用XSLT样式表的规则, 基于rank属性以升序排序。按层次深度对每层div进行排序, 嵌套的div也在双亲节点中排序, 有最高优先级 (值为1) 的首先被显示。
3 系统性能测试
系统性能测试时, 分别对用户数、页面项数、用户偏好数等主要参数作不同的设置。系统运行得到最终页面的时间几乎都在20 ms以内, 表明系统性能优良。
(1) 用户数对性能的影响。采用不同的数据行数测试, 最大的1 000K行大约是20万用户, 每个用户有5个偏好的数据库的状态。系统测试以一个页面、有50个div项、偏好剪切值设为5的情形, 运行系统15次的测试结果如表1所示。
(ms)
(2) 页面项数对性能的影响。数据库中数据行为1 000 K, 每页偏好数设为5, 运行测试15次的结果如表2所示。
(ms)
(3) 用户偏好数对性能的影响。数据库中数据行为1 000 K, 页面有50项, 剪切值随偏好数而变化, 运行测试15次的结果如表3所示。
(ms)
以div标签为布局的页面是优化引擎工作的基础, 从而实现基于用户偏好和移动终端类型的页面自适应。研究结果表明, 在服务器端系统优化处理的页面内容在不同类型的移动终端上能提供一致的和良好的用户体验。接下来的工作是设计和实现用户接口, 完成用户对个性化偏好的定制。更大的挑战是如何对页面上其他内容 (如图片等媒体信息) 依据用户偏好和移动终端的设备能力, 实施基于优先级的自适应调整, 这也是未来的工作方向。
摘要：移动终端的多样性及用户的个性化要求是传统Web页面遇到的挑战。为获得与电脑相一致的浏览效果, 提出一个服务器端的Web页面自适应方法, 通过优化系统处理生成自适应页面。该方法通过用户为设备设置Web页面上项的优先级, 系统对页面项进行重新排序、显示和删除处理。测试结果表明, 系统及自适应页面具有可用性。
关键词：移动终端,Web页面,自适应显示,优化处理,优先级
参考文献
[1]AHMADI H, KONG J.User-centric adaptation of Web information for small screens[J].Journal of Visual Languages and Computing, 2012, 23 (1) , 13-28.
[2]KULKARNI C E, KLEMMER S R.Automatically adapting Web pages toheterogeneous devices[C].Vancouver, BC, Canada:Proc of the 2011 Annual Conference Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems, 2011:115-129.
[3]LAAKKO T.Context-aware Web content adaptation for mobile user agents[C].Evolution of the Web in Artificial Intelligence Environments, 130 ed., Vol.130, Springer Berlin/Heidelberg, 2008:69-99.
[4]史晶, 吴庆波, 杨沙洲.面向移动终端的Web页面重组技术综述[J].计算机应用研究, 2011, 28 (12) :4405-4408.
[5]谈冉, 熊雄.基于移动终端的高效显示策略研究[J].计算机应用研究, 2008, 25 (2) :584-586.
合成氨污水终端处理装置运行总结 篇9
阜南新天化工有限公司是一家综合型化工企业。经过30 a的发展,目前企业主要产品年生产能力为:甲醇50 kt、液氨60 kt、双氧水150 kt、碳铵180 kt。在合成氨生产过程中有大量的污水产生,这些废水中含有悬浮物、有机物、氨氮等,若不经处理直接排放,势必造成严重的环境污染。为保护环境,实现可持续发展,公司于2008年新建了一套2 000 m3/d污水终端处理装置。
1 合成氨污水来源及水质情况
1.1 污水来源及水质情况
合成氨企业污水主要来自合成、碳化循环水;压缩、双氧水循环水;造气、脱硫循环水;浅除盐再生废水;生活及含油废水;初期雨水及其他废水。
污水处理装置进口污水水量及水质见表1。
1.2 污水处理装置出口水质设计指标(表2)
2 污水处理装置简介
经多次考察、论证,公司决定采用运行能耗较低的A2/O工艺,如图1。各污水处理池及其作用简介如下。
(1)格栅井
由于废水中含大粒径悬浮物和飘浮物,为保证后续处理顺利进行,防止机械设备损坏而设置。
(2)集水井
收集来水。正常运行的情况下,集水井的水由提升泵提升进入预曝气调节池;当有意外情况发生,水质比较恶劣时,则放入事故池。
(3)事故池
当有意外情况发生,水质比较恶劣时,集水井的水进入事故池。在事故池中设置提升泵,可以将水均匀提升至预曝气调节池。
(4)预曝气调节池
其目的是调节匀和污水的水质及水量,设置成预曝气形式,削减高峰负荷,以利于后续处理,减少处理构筑物的体积和节省投资费用。
(5)隔油沉渣池
预曝气调节池出水进入隔油沉渣池,通过水力折流,将水中的油类物质隔离在池内,并起到一定的沉淀作用,去除部分悬浮物。
(6)中和池
预曝气调节池的水由调节池提升泵提升进入中和池,在中和池中加酸或碱来调节污水的pH值,以利于后续处理单元的正常运行。
(7)絮凝沉淀池
中和池的出水自流进入絮凝沉淀池,在絮凝沉淀池前加入硫酸亚铁,以去除水中的氰化物,同时加入助凝剂PAM,以加强沉淀物的沉降性能。
(8)ABR折流反应池
气浮池的出水进入ABR折流反应池。其全称为厌氧折流板反应器,是一种高效节能厌氧装置。特点是在反应器内沿水流方向设置多层隔板,将反应器分隔成若干个串联的反应室,每个反应室都是一个先升流后降流,类似厌氧污泥床的单元。在各反应室内,水力特性接近完全混合式,而在整个反应器中则类似于推流式。废水进入反应室沿导流板上下折流前进,依次通过每个反应室的污泥床,废水中的有机物通过与微生物充分接触而得以去除。借助废水流动的作用,反应室中的污泥上下运行,由于导流板的阻挡作用和污泥自身的沉降性能,大量厌氧污泥被截留在反应室内。ABR工艺结构简单,不需要复杂的设备,但其对悬浮物以及COD、BOD的去除效果却很好。由于ABR工艺的特殊反应机理,处理后的出水,好氧处理所需的时间、能耗更少,出水效果更好,从而使整个工艺运行能耗降低,更为稳定可靠。
(9)缺氧池
废水在缺氧池中进行反硝化反应。反硝化反应是指硝酸氮(NO3-N)和亚硝酸氮(NO2-N)在反硝化菌的作用下,被还原为气态(N2)的过程。在反硝化菌的代谢活动下,NO3-N有二个转化途径,即:同化反硝化(合成),最终产物为有机氮化合物,成为菌体的组成部分;异化反硝化(分解),最终产物为气态氮,一般以后者为主。反硝化反应式如下:
(10)生物接触氧化池
生物接触氧化处理技术的实质之一是,在池内填充填料,已经充氧的污水浸没全部填料,并以一定的流速流经填料。在填料上布满生物膜,污水与生物膜广泛接触,在生物膜上微生物新陈代谢的作用下,污水中的有机污染物得以去除,污水得到净化。生物接触氧化法的主要特征是,采用浸没在水中高孔隙率、大比表面积的填料,在其表面为微生物附着生长提供好氧生物膜。因其比表面积大,可附着的生物量大,同时因其孔隙率大,基质的进入和代谢产物的移出,以及生物膜的自身更新脱落,均较为通畅,使得生物膜能保持高活性和较高生化反应速率。它兼有活性污泥法的特点。综上所述,生物接触氧化是一种介于活性污泥法与生物滤池两者之间的生物处理技术。其优点是:
① 对冲击负荷有较强的适应力;
② 污泥生成量少,不产生污泥膨胀的危害,能够保证出水水质;
③ 回流量小,易于维护管理;
④ 接触氧化池单位体积的生物量多,容积负荷高,水力停留时间短;
⑤ 节能效果明显;
⑥ 不产生滤池蝇,也不散发臭气;
⑦ 具有脱氮除磷功能。
(11)斜管沉淀池
接触氧化池出水进入斜管沉淀池,通过斜管的高效自然沉淀作用,将污水中大量污泥沉淀至污泥斗,上部清液自流进入清水池,池底污泥经气提装置回流至第一级接触氧化池或排至污泥浓缩池。
(12)清水池
废水经二级沉淀池自流进入清水池,在清水池中彻底澄清后回用或者达标排放。
(13)污泥浓缩池
斜管沉淀池中的污泥排至污泥浓缩池,在其中消化减容后,通过污泥提升泵提升至污泥絮凝罐,在污泥絮凝罐加药絮凝,然后由泵送入带式压滤机,压出的泥饼外运。
3 主要设备及规格(表3)
4 装置运行情况及注意事项
4.1 装置运行情况
2008年10月装置开始投加活性污泥及高效生物菌种并试运行。经过近2个月的调试和菌种培养、驯化,2008年12月4～6日我公司委托市环境监测站对该装置进行了连续72 h的验收监测,具体数据如下。
(1)进口水质(平均值)
(2)出口水质(平均值)
4.2 运行中注意事项
(1)按时分析进水水质(每班至少1次),并根据进水情况对装置进行调整。COD既是污染物又是生物菌种的营养成分,与NH3-N要求达到3∶1以上的比例。比例过低时要补加一定的碳源,如甲醇等。否则将影响氨氮的处理效果。
(2)生物接触氧化池底部的曝气头因老化脱落时要及时更换,时间过长不仅影响曝气效果,而且会使其他曝气头进泥堵塞。
(3)一沉池内的污泥具有活性而且量较大,要及时回流到一级氧化池,否则将会发生污泥膨胀现象,不但会把斜管损坏而且使系统内的活性污泥量不足,严重影响处理效果。
5 结 语
终端处理 篇10
智能电网的快速发展在一定程度上提高了智能配电系统的发展。一直以来, 相关人员都不能有效地实时掌握电网的运行状况, 通常只能在每年或每季中选择几天利用钳型电流表依次测量配电装置负荷, 从理论上计算电网规划和线损。这种方法不仅浪费时间和工力, 而且也不能反映真实情况。尤其是在10kV配电变压器和线路中, 由于电压质量合格率低、过载发热以及线损率高等原因, 常出现设备烧毁问题, 但故障点未实现定位, 因此使整个电网运行的安全可靠性受到严重影响。
1 智能终端系统结构的基本概况
智能终端系统的组成部分包括计量表计、自动化系统主站 (服务器) 、数据通信网络、终端, 拓扑结构如图1所示。该系统采用了微电子技术、现代通信技术、计算机芯片技术及GPRS公 (专) 用无线通信网络技术, 同时支持CDMA、电话MODEM、光纤以太网等远程通信方式, 提高了通信系统的灵活性。系统抽取正在运行设备的电流与电压值, 送到放大电路进行缓冲放大, 再由A/D转换器变成数字信号再送到CPU进行处理, 以采集、运算、分析数据。
2 智能终端常见故障及处理
智能终端故障类型主要有抄表有失准确度、终端安装接线不正确导致故障计量有误及主站登陆异常。
2.1 终端安装接线不正确
(1) 采用三相四线接法, 把终端安装在配变出线侧, 配变为公变即为智能终端 (TTU) , 如图2所示。
(2) 采用三相三线接法, 把终端安装在配变高压侧, 配变为专变, 对终端进行负控管理, 如图3所示;若是高供低计, 则采用三相四线。
由于400V电压线路目前一般采用铝芯绝缘线, 而终端二次线是铜芯绝缘线, 容易产生铜铝过度现象, 因此在三相四线终端安装过程中, 不能在线路上直接取电压, 避免发生缺压运行。受日晒、雨淋及运行时间等影响, 会在一定程度上提高失压率, 为此可采用铜铝过渡线夹, 或在变压器端头上取电压。
(3) 处理电缆终端。由以上分析可知, 电缆终端的制作工艺问题是造成电缆终端发生故障的主要原因。电缆终端的制作质量受高介电常数应力管 (应力锥) 件的制作工艺影响很大, 该部件不仅是电缆终端的核心部位, 也是电缆终端的应力控制单元。为确保电缆终端制作质量就必须严格控制电缆的切剥尺寸, 保证应力管与半导电屏蔽层处的有效搭接部分不小于20mm, 避免应力管与绝缘屏蔽层受终端收缩的影响而发生脱离。
2.2 终端与主站通信异常
(1) 故障现象:终端无线网络不能连接, 不能与主站进行通信。故障原因:天线安装松动、SIM卡接触故障。处理方法:重新安装SIM卡和天线。
(2) 故障现象:终端屏无显示。故障原因:未上电或液晶屏损坏。处理方法:检查配变是否为运行状态, 端子盒电压端子是否连上;更换终端。
(3) 故障现象:信号强度不稳定, 主站通信时断时续。故障原因:当地网络信号差, 信号被屏蔽。处理方法:更换外置天线, 移动天线位置;加装信号放大器。
(4) 故障现象:终端登陆不上网络、无信号, 无法与主站通信。故障原因:SIM卡损坏或故障, 通信模块故障, 终端处于地下室无网络覆盖。处理方法:更换SIM卡、终端, 覆盖无线信号。
(5) 故障现象:网络指示、信号强度指示均正常, 无法与主站通信。故障原因:SIM卡未开通业务、被停机, 终端地址与主站档案不符。处理方法:开通卡业务, 修改主站档案。
(6) 故障现象:数据保存到其他客户下, 或没有保存数据, 该用户用电量数据无法查到。故障原因:终端逻辑地址错误或终端内的逻辑地址与主站档案中的不一致。处理方法:重新设置终端的逻辑地址。
(7) 故障现象:终端无法登陆GPRS网络。故障原因:通信模块故障, GPRS、主站IP, APN参数设置不正确, SIM卡欠费等。处理方法:更换通信模块, 设置模块参数;重新设置主站参数, 更换SIM卡等。
(8) 故障现象:无法发送和接收数据。故障原因:前置机软件故障。处理方法:排除软件故障, 重启前置机。
(9) 故障现象:在短信通信时, 主站无法访问终端, 其它终端有数据上送。故障原因:实际安装的SIM卡与档案不符。处理方法:修改主站档案。
2.3 终端抄表故障
(1) 故障原因:A、B端接反, 接触不良、压皮、断线, 接线错误。处理方法:正确接线。
(2) 故障原因:规约设置错误。处理方法:正确接线。
(3) 故障原因:表计地址设置错误。处理方法:正确接线。
(4) 故障原因:表计实用的规约终端尚不支持。处理方法:更换实用终端支持规约的表计。
(5) 故障原因:表计不支持接口。处理方法:更换表计。
(6) 故障原因:终端抄表口通信参数与电能表不匹配。处理方法:正确设置抄表口参数, 数据位、停止位等。
3 智能终端在配网管理中的应用
通过智能终端可规划电网、预测负荷、检查用电、计算潮流、调度电力、提高用电营销管理和服务水平, 使电力市场化安全稳定。
(1) 根据智能终端提供的原始数据资料, 可合理配置电力资源, 满足电力市场需求, 同时使管理更精细化。在收集实际用电信息、分析电力需求时, 其用户样本应选择典型电力用户。典型电力用户的最低负荷、分时电量及最高、日负荷曲线等是影响电力需求预测精度的主要因素, 通过智能终端可有效对这些重要数据进行采集和存储, 真实反映特定用户经营状况。另外, 综合考虑节假日、季节、天气时用电状况、宏观政策情况等因素, 及行业用电量统计数据等, 全面分析电力需求, 从而精确预测电力负荷, 以便合理、科学地规划电网, 有效配置电力资源。
(2) 智能终端实现了电力资源的有效配置, 提高了负荷预测精度、电网规划水平及其运行管理水平。通过采集和分析分段电量、负荷曲线、功率因数、最高最低负荷、分时电压、时段电量等实际数据, 并与现行的分时电价政策相结合, 给电力用户提供合理的用电建议, 以降低其用电消耗, 节约电力能源, 从而最大限度实现经济效益。
(3) 通过智能终端的远程通信功能, 可使数据和业务进行跨系统的交换与支持, 同时实现远程自动抄表。传统的人工抄表通常会受到交通工具、气候、道路等外界条件及人为因素的影响, 导致数据缺乏准确性和及时性。然而, 通过连接配变管理终端与电子式电能表RS-485通信接口, 可实现远程通信, 进而可及时、准确地进行远程抄表, 有效避免了漏抄、估抄、错抄问题。
(4) 电网运行、维护和用户接入所需的数据资料, 可通过智能终端进行收集与整理。在对用户接入的可靠性、电网运行的经济性及变压器配置的合理性进行分析时, 主要依据的数据即是变电站的电压、电流和功率因数, 但这些数据分析缺乏有效性和科学性。通过智能终端采集数据能预测10kV线路的负载, 接入低压用户时可查询最大电流出现的时间点、公用变压器的负荷曲线及公变容量参数, 以提高用户接入的可靠性。
(5) 通过数据存储和实时召测功能, 有效避免了窃电或由装置故障引发的漏计电量问题, 为用电检查与计量工作提供了便利。通过配变管理终端可将储存于用户计量电能表中的三相电流与电压相位角、电能表缺相时间、过载时间、最大需量和发生时间、有无功功率因数、三相电流、三相电压及各时段总、尖、峰、平、谷有无功电量 (表码) 等数据实时采集并记录下来, 通过依次检查以上数据, 并与计算机原始数据对比, 可避免窃电或漏计电量的发生。
(6) 通过数据存储和实时召测功能, 能及时发现故障点并确定其故障类型, 从而及时处理, 确保安全、可靠地供电。配网电路故障点及故障类型较多, 在10kV故障跳闸后, 重合闸不成功的情况下, 可强行试合一次, 若再不成功就应查找故障原因, 并在处理后才能进行合闸送电, 费时费力。而通过智能终端对电流、电压值数据进行采集与分析, 便可找出故障点及其原因并及时处理, 恢复系统正常运行。
(7) 能准确获取真实线损情况。原线损分析主要依靠人工抄读变电站关口表和其它相关表计上的数据进行, 受人为因素、交通工具、气候、道路等影响较大, 且数据统计的时效性较差, 已不能满足电力发展的需求。为实现实时分段线损分析、公变台区线损分析, 有效降低高压线路和变压器的线损率, 可利用智能终端的远程抄表功能来采集数据并存储。
(8) 有利于预催电费的进行。采用负控终端, 同时结合营销系统进行参数设置, 实现专变用户自动预催电费, 及时通知用户本月的电量和用电情况, 以便用户有足够的时间备电, 从而提升电费回收率, 缓解供电企业的电费压力。
4 结束语
随着技术的快速发展, 配网管理系统中已广泛应用智能终端, 实现了无功自动投切及费控管理等功能。但是, 由于终端涉及面广, 易受天气、通信模块故障、信号不稳定等因素的影响, 使得其维护工作量大, 经常出现事故, 因此要准确掌握故障原因及处理方法, 及时、准确地采集数据, 以提高采集成功率和上线率, 实现电网智能化。
参考文献