短信提醒教育

短信提醒教育（精选7篇）

短信提醒教育 篇1

肺结核是结核杆菌侵犯肺部所引起的慢性呼吸道传染病。肺结核在本世纪仍然是严重危害人类健康的主要传染病, 是全球关注的公共卫生和社会问题, 也是我国重点控制的主要疾病之一。病人心理因素与肺结核的发生、发展有一定关系, 肺结核病发生明显病理改变以后, 病人会产生消极、多疑、恐惧、悲观等心理状态, 使病情加重, 形成病理、生理之间的恶性循环。短信提醒教育是利用手机短信的文字信息功能和可储存功能向特定人群发送疾病相关知识、指导用药及行为, 鼓励病人参与自身的健康管理, 是一种方便快捷的交流方式。肺结核病人大部分需要长期院外服药治疗, 与医护人员面对面接触交流的机会相对较少。根据该类人群的特点, 我院2008年10月—2011年6月对84例病人进行短信提醒教育, 并与对照组进行对比研究, 取得了显著效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院2008年10月—2011年6月就诊的肺结核病人中符合研究条件者168例, 其中男103例, 女65例;年龄16岁～56岁, 25岁～45岁占127例;文化程度:小学45例, 中学77例, 专科29例, 本科及以上17例;病程3个月至2年。所有病人均符合肺结核的诊断标准, 并经X光片或CT、核磁共振成像检查 (MRI) 确诊, 均自备有手机并能翻阅收到的短信息。将病人按首次就诊顺序随机分为对照组和干预组, 每组84例。两组病人年龄、诊断分型、文化程度等比较, 差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 教育方法

两组病人就诊时分别建立个人档案, 将其电话号码、家庭住址、通讯地址、共同生活家人电话号码等登记入册。对照组常规进行指导教育, 包括遵照医嘱按时服药、生活指导及预防知识讲解。干预组除进行常规指导教育以外, 由受专业训练的护士给病人手机发短信息, 具体内容为:①结核病是可以治愈的疾病, 康复后可以回归正常的生活和工作, 不要自卑、恐惧, 不要对社会及他人产生敌对情绪。②加强营养, 进食高热量、高蛋白及含维生素丰富的食物, 如牛奶、豆浆、鸡蛋、鱼肉、水果及蔬菜等, 养成规律的生活习惯, 不吸烟、不饮酒, 保证每日有足够的睡眠, 劳逸结合, 增强机体免疫力。③房间要常通风, 用消毒液擦洗地面, 餐具要定时消毒。④按时服药, 定期复查血常规、肝肾功能。第1个月每周发3次短信, 第2个月每周发2次, 第3个月每周发1次, 并对病人反馈情况及时答复指导, 必要时向医生汇报。

1.2.2 评价指标

①用症状自评量表 (SCL-90) [1]评定病人心理状态, 分值越低心理状态越好。SCL-90量表包括抑郁、焦虑、敌对、恐惧、躯体化、强迫、人际关系敏感、偏执、精神病性9个因子, 本研究评定病人抑郁、焦虑、敌对、恐惧得分。②用病人生活质量调查表[2]评定病人生活质量, 该表包括心理和生理两方面内容, 共12项, 总分最高60分, 分值越高, 提示生存质量越高。③临床疗效评定:症状消失, 病灶完全吸收、钙化消散, 空洞完全闭合, 痰菌持续转阴为治愈;临床症状消失或基本消失, 病灶部分吸收、钙化, 空洞缩小、部分闭合, 痰菌转阴为好转;临床症状稍有改善甚至加重, 病灶无明显吸收, 空洞未闭合甚至扩大或痰菌阳性为未愈[3]。

1.2.3 统计学方法

采用SPSS13.0统计软件进行统计学处理, 计量资料用t检验, 计数资料用χ2检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

两组病人均于首次就诊当日和3个月后, 在统一指导语下, 填写SCL-90量表, 对测量结果进行对比分析。半年后进行生活质量调查, 1年后进行临床疗效评定。干预组SCL-90 4个因子的评分明显低于对照组 (见表1) ;生活质量评分, 干预组达45分～60分的病人明显高于对照组 (见表2) ;临床疗效评定, 干预组治愈率明显高于对照组 (见表3) 。

3 讨论

3.1 短信提醒教育对病人抑郁、焦虑症状的影响

肺结核病人有严重的心理负担, 有不同程度的抑郁、焦虑、敌对或恐惧等心理。加之病人担心失去工作、学习的机会, 在家中害怕传染亲人, 在单位害怕被同事及周围的人看不起, 无法接受别人回避的目光和行为。病人产生的消极、多疑、恐惧、悲观等心理状态, 可形成生理和心理的相互影响, 同时直接降低机体抵抗力, 影响病情的恢复。本研究通过短信提醒教育, 时时告知病人结核病是可以治愈的疾病, 康复后可以回归正常的生活和工作, 使病人保持积极健康的心态, 有助于疾病的康复。两组病人SCL-90量表抑郁、焦虑、敌对、恐惧评分比较, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。

3.2 短信提醒教育对病人生活质量的影响

肺结核病人往往需要一些特定的生活方式, 以促进病情的恢复, 如果缺乏恰当的指导, 病人有时会感觉无所适从。通过短信提醒教育, 告知病人加强营养, 进食高热量、高蛋白及含维生素丰富的食物, 如牛奶、豆浆、鸡蛋、鱼肉、水果及蔬菜等, 养成规律的生活习惯, 不吸烟、不饮酒, 保证每日有足够的睡眠, 劳逸结合, 增强机体免疫力。告知病人如何房间通风、餐具如何消毒。并可以通过短信的回馈, 及时解决病人的各种困惑, 适时指导。本研究通过病人生活质量调查表评定病人生活质量, 干预组病人生活质量比对照组显著提高。

3.3 短信提醒教育对病人疗效的影响

肺结核的疗效直接取决于病人的遵医行为, 大部分病人需要长期院外服药治疗, 与医护人员面对面接触交流的机会相对较少, 由于受诸多因素的影响, 使病人漏缺执行医嘱, 自行更改医嘱, 随意增减服药量、次数以及过早停药等不遵医行为, 很难达到早期、联合、适量、规律和全程用药的治疗原则[4], 而导致疗效差或无效。通过短信提醒, 可以使病人及时服药, 及时复诊, 强化良好的遵医行为, 显著提高疗效。

摘要：[目的]探讨短信提醒教育对肺结核病人身心康复的影响。[方法]将168例肺结核病人分为对照组和干预组各84例, 对照组给予常规健康教育, 干预组在对照组的基础上提供短信提醒教育。采用症状自评量表 (SCL-90) 、生活质量调查表评定两组病人的心理状态、生活质量, 观察两组病人的临床疗效。[结果]干预组SCL-90量表中抑郁、焦虑、敌对、恐惧评分低于对照组;生活质量、临床疗效均优于对照组 (均P<0.05) 。[结论]短信提醒教育应用于肺结核病人有利于改善病人的心理状态、提高病人的生活质量及临床疗效。

关键词：肺结核,短信提醒教育,心理,生活质量,疗效

参考文献

[1]郭念锋.心理咨询师[M].北京:民族出版社, 2005:191-194.

[2]钟凯惠, 张英华.自我护理教育对肺结核患者治疗依从性和生活质量的影响[J].中国实用护理杂志, 2008, 24 (18) :97-99.

[3]南琴, 李凤娟, 闫小婷.肺结核病人身心需要及护理[J].护理研究, 2008, 22 (2B) :393-395.

[4]叶任高.内科学[M].第6版.北京:人民卫生出版社, 2005:39-40.

短信提醒教育 篇2

1、购买后致谢

必须在车主做完服务后立即发送的感谢信息。主要是感谢车主的信任支持，以及告知售后服务客户号码。短信内容格式如下：“尊敬的车主：非常感谢您在本店服务，我们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打。”

2、车辆保养提醒

这是一项温馨提示功能，无论是对新车主还是老车主，都非常有必要进行温馨的提醒。例如：尊敬的车主：您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营店。

3、车险续保提醒

主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。出发点是站在客户的角度为客户服务，而不是极力推销车险。短信的内容可以这样写：“尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。”

4、维修质量跟踪问候

主要是对在店维修的客户进行跟踪问候，以达到改善维修质

量的效果。短信的内容可如下：“尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。”

5、首次购车的保养提醒

您好!非常感谢您在XXX 选购XX 汽车，专营店特此提醒您在购车3 个月内5000 公里时来本店做免费二次保养，祝您行车平安!电话XXX

二、节假日、生日祝福短信

主要是车主的生日，必须是车主身份证或者其本人等级的生日为准。生日的祝福一般都是简单的生日快乐，生活幸福之类的祝福语。例：在这属于您的特别的一天，愿电波带着我们的祝福，将健康、好运送给您，祝您生日快乐!XXX 汽车营销店。

节假日的祝福短信：可以是五一或者十一。不仅仅是节假日的问候，还可以提示更多的温馨问候。例如，祝您“五·一”节快乐，为保证您“五·一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。

客户结婚纪念日祝福：尊敬的张先生，您好，在您的结婚19 周年纪念日到来之际，XXX 公司谨祝您和您的妻子生活永远幸福快乐。客服电话：010-xxxxxxxx

三、免费、优惠促销提示短信

1、维修促销活动

给非新车主发一些维修促销活动信息。短信内容以简洁为主。编写如下： “尊敬的车主：XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。”

2、免费保养并赠品

您好：XXXX 汽车4 月15 日至4 月29 日举办免费检查空调、油液、电气等21 项检测活动。欢迎参加!来店有礼品赠送。致电：XXXXX3、假日免费检测

短信提醒疫苗接种的研究 篇3

1 短信提醒疫苗接种是保证接种率的重要手段

1.1 美国实验短信提醒对接种率的影响

纽约市哥伦比亚大学的Melissa S.Stockwell, M.D., M.P.H.及其同事评估了以低收入、城市中的家长为目标的, 宣传在儿童和青少年中接种流感疫苗的短信的效果。该随机对照的试验包括了9, 213名年龄在6个月至18岁的儿童和青少年, 他们于2010-2011流感季节在4家美国的以社区为基础的诊所中接受了治疗。在这9, 213名儿童和青少年中, 有7, 574人在该干预开始之日前没有接受过流感的疫苗接种, 他们被纳入首要的分析之中。被分到干预组的孩子的家长每周会收到多至5个免疫注册相关的短信, 这些短信提供了教育性的资讯及有关周六诊所的说明。截至2011年3月31日, 与常规治疗组 (39.9%) 相比, 干预组中的儿童和青少年有着较高的接种了流感疫苗的比例 (43.6%) 。到这一日期为止, 在所有接种了疫苗的儿童和青少年中, 在干预组中, 有93.9%的人是在周六诊所之外接种疫苗的, 而在常规治疗组中, 这一比例为97.2%。

1.2 我国传统预约提醒手段逐渐弱化

目前通常采用的预约提醒手段有:打印接种预约单, 电话通知, 上门服务, 以及短信群发平台通知等。打印预约单存在弊端:在农村由于年轻家长外出打工, 隔代老人带孩子弄不清预约单时间意义。在城市, 由于年轻人生活节奏快, 容易忘看预约单。电话通知仅适合小范围临时性的接种任务, 除增加医生负担外, 通常电话接通率达不到70%。乡村医生上门通知, 这种模式在有些农村是一种有效方法, 由于经费等原因, 有些单位反映落实这项制度困难逐年加大。在城市没有乡村医生, 造成上门服务空白。有些接点单位通过与电信运营商合作, 通知群发平台进行通知, 由于接种个体差异, 这种方法增加了医生负担, 可操作性不强。

1.3 信息技术发展和人们生活水平提高使短信提醒疫苗接种成为可能

接种单位信息化主要体现在以下几个方面:一是接种单位配备了计算机机及配套设施, 并能连接到互联网。二是使用统一信息管理软件。三是接种单位有熟练操作计算机和应用软件的工作人员。近几年的发展, 接种单位已达到了上述要求。这使得短信提醒疫苗接种成为可能。工信部统计公报显示, 截至2011年底, 我国手机普及率已经达到73.6部/百人。用短信通知疫苗接种条件全部具备。

1.4 短信提醒疫苗接种将是保证接种率的重要手段

根据计划免疫工作要求, 疫苗接种率达到95%。前面已分析传统预约提醒手段已很难实现这个要求。短信提醒疫苗接种具有以下优点:一是传送及时, 可在接种前一天和当天进行短信发送;二是信息易读性强, 用户可随时查看信息;三是能够保存, 可多次查看。短信提醒疫苗接种作为接种率保证的重要手段主要体现以下几个方面:一是提醒作用明显;二是满足社会发展要求;三是不可替代。

2 短信提醒疫苗接种的难点

有些单位对短信提醒疫苗接种作过很多尝试, 这为当前总结经验和成功部署提供了宝贵经验。其难点主要体现以下几个方面:

2.1 提醒的准确性

提醒的准确性是指短信内容要告知家长什么时间、什么情况、到什么地方接种什么疫苗, 以及咨询方式等。准确提醒意义于家长能够根据孩子情况及时接种疫苗, 可有效减轻医生工作负担。最近有的单位尝试通过模糊短信进行提醒, 这种方式易造成家长困惑, 增加医生解释时间。

2.2 提醒的个性化

提醒的个性化是指短信内容要根据接种点的接种习惯和地域特点进行设置接种时间和接种内容。由于存在人口分布、地形地貌、接种医生配置等差异, 使得接种点工作差异很大。如河南省南阳市内乡县马山口镇, 有平原有山区, 他们在一个月前三周对平原地区接种, 最后一周医生要分别对山区某几个片村接种。这虽是一个特例, 在对短信提醒设置时间必须考虑具体接种点的特点。

2.3 提醒的人性化

提醒的人性化是指短信发送时间要根据天气或医生需要进行发送。如遇到极端天气, 如大雪、暴雨等天气可延迟通知家长接种疫苗。如医院有集体任务暂停一天接种任务, 可延迟通知等。提醒的人性化是指让提醒和家长或医生的关系协调, 即让提醒围绕人的需求来进行。

3 实施短信提醒疫苗接种要把握的两个问题

当短信提醒疫苗接种技术不是问题时, 在实施过程中还要把握好以下两个问题:

3.1 明确短信提醒疫苗接种的首要目标

很容易把把保证接种率作为短信提醒疫苗接种首要目标。以此为首要目标采取的方案容易忽视医生的作用, 导致接种医生积极性不高或甚至抵制这项有意义的工作。短信提醒疫苗接种的首要目标是提高医生的积极性, 这项工作切实能减轻接种医生工作负担而且个人工作的经济效益得到保障, 他们积极性提高了接种率自然能够得到保证。相反, 如果医生的积极性得不到保障, 家长的手机号不上传及时或不修改家长手机号, 这项工作将会失去意义。

3.2 公益性服务与有偿服务要相互补充

当前也有些单位进行公益性免费短信提醒服务, 这种服务具有服务人群全覆盖优势, 但也存在提醒内容少、形式局限等不足。有偿服务目前还在起步阶段, 其服务内容丰富, 形式多样, 满足部分人群的需要。这两种服务应该类似一类疫苗和二类疫苗一样共同服务家长, 做到相互补充。

4 短信提醒疫苗接种案例分析

2006年广东省某市疾病控制中心与金卫信公司合作, 免费向家长短信提醒疫苗接种, 一年后停发。失败直接原因, 由于家长手机变更频繁, 一年后50%家长手机号变化, 导致效果大打折扣。此方案缺陷如下:一是短信准确到达率无法评估;二是家长手机号变更仅靠医生的提醒和医生更改可操作性不强。

2009年广东省某市疾病控制中心与当地移动公司合作, 有偿向家长进行短信提醒疫苗接种, 无果而终。失败直接原因, 要么提醒不准确要么给医生增加太多负担。此方案缺陷如下:短信疫苗接种提醒需一对一提醒, 业务关联性很强, 电信运营商的群发平台增加了医生的负担。

5 小结

传输网管告警短信提醒研究报告 篇4

2 系统功能描述

2.1 技术研究背景

为了使我们的监控工作做的更好,能够在第一时间发现告警、及时处理告警。在中心主任启发和带动下对传输网管的有效资源进行充分的利用和挖掘,成功实现了传输网管告警的短信提醒。

2.2 可行性性分析

由于中兴的ZXSM-150/600/2500设备的网管软件版本为ZXONM E300V 3.15.022+V3.15.029,并且在“告警”菜单中有“告警设置”――-“告警短信输出设置”选项。经过与厂家工程师探讨和研究,能够实现网管告警短信输出。

2.3 具体的操作过程

(1)通过传输网管告警外部输出接口实现。

告警外部输出模块配置方法:将GPRS MODEM通过串口线与计算机相连。下图是gprs modem发送模块与计算机的连接示意图。

(2)告警输出的设置。

①打开【告警|告警外部输出设置】菜单,出现下面的窗口:

②点击左下角的“通讯设置”,设置短信中心号码,设置为8613800437500,串口选择与gprs modem模块连接的计算机串口号,这里,可以设置为COM2串口。

设置完以后,点击“应用”,完成告警外部输出的通讯配置。注意,这里如果串口号选择不正确,或者没有连接短消息模块,将会出现“初始化短消息发送设备失败”的提示。

③完成通讯设置的配置以后,可以开始配置需要“监视”的告警了。

点击“告警外部输出设置”中的“新建”,出现下图所示的窗口,其中,“短消息”前面的“√”表示发送短消息,没有选中就不发送短消息。手机号码处填写接收告警短消息的手机号码,可以用“,”隔开多个手机号码。过滤条件中,显示当前告警输出的设置,这里,可以按照需要选择发送的告警,包括告警严重性(紧急/主要/次要/警告)、告警类型(通信/服务质量/处理差错/设备/环境)、告警原因(LOS、LOF、AIS等)、网元(当前所有可管理的网元)、单板(当前配置的所有单板)、子网、开始/结束时间的组合条件来设置告警发送的条件。提示:这里,各个条件之间是“与”的关系,如:如果选择紧急,LOS告警,600V2网元告警输出,那么,只有600v2这个网元的紧急告警中的LOS告警会输出到手机中。设置完毕后,传输设备告警就可以通过放在gprs modem中的手机卡自动进行告警短信发送,发送给值班人员手机中。

3 结语

经过对软件的反复调测与试用,最后终于试验成功了。现在已经按照部门的月度值班表,将日班、夜班的值班人员的手机号码、接收告警的具体类型、接收告警输出的基站名称、接收告警的等级、接收告警的类型以及接收告警的时间范围等全部录入进网管的告警输出设置菜单中。现在一旦网管上某个基站产生告警信息,我们的维护人员就会立即收到相应的告警短信提醒,针对所收到的信息内容基本上能够判断出故障的原因及基本的故障情况等。通过网管告警的短信输出使我们不会错过任何一条告警信息,更加及时,准确地了解城域网的运行情况。方便工作的同时也提高了我们的工作效率。

摘要：由于告警产生的突发性,使得维护人员或值班人员不能在第一时间内发现并处理告警,延长了故障处理时限,还有可能引起不必要的用户投诉。为了及时发现并处理告警,通过研究,发现中兴的ZXONM E300 V 3.15.022+V3.15.029网管有实现告警短信信息输出的可能性,经过对网管告警输出菜单的深入研究,最终通过GPRS MODE方式实现了网管告警短信输出。

忘带孩子打疫苗免费短信来提醒 篇5

乙肝、百白破、麻腮风、糖丸……按照国家免疫规划政策, 孩子一出生就要开始接种各种疫苗。由于接种的疫苗太多, 加上部分疫苗是多针次, 相隔时间长, 家长极易混淆和遗忘。

陈婆婆告诉笔者, 儿子儿媳都在外打工, 留下孙子在家, 现在孙子3岁了, 经常忘记带他打疫苗。上周五, 陈婆婆的手机收到一条市疾控中心发出的短信提醒:请带孩子到就近接种点接种疫苗。“这种方式太好了, 今后就再不用担心忘记接种时间了。”陈婆婆非常满意短信提醒的服务方式。

短信提醒教育 篇6

Exchange Server是微软发布的统一沟通平台的重要服务组件之一, 是业内领先的电子邮件、语音邮件、日历与统一信息平台。Exchange Server 2007提供了丰富的二次开发接口,也扩充应用提供了便利条件。依照这些接口, 进行二次开发,实现新邮件的手机短信息提醒功能, 在繁忙的工作中不会错过任何关键的电子邮件。

2 Exchange2007 的新特点和二次开发接口分析

2.1 接口新特点

Exchange Server 2007将Web Service的应用开发引入到CAS (Client Access Server) 中, 利用Web Service进行开发具有非常好的扩展性, Web Service允许在不同平台上、以不同语言编写的各种程序以基于标准的方式相互通信, 给开发人员带来了很大的方便。用Web Service将存储访问进行了整合: 早期对Exchange Server进行开发, 需要了解和掌握许多技术和协议, 比如CDO, WebDav以及OWA URL命令, 现在Web Service将这些复杂的技术协议进行了整合和替换。

对于消息, 日程安排, 联系人等提供了强类型对象: Exchange Web Service (EWS) 中调用的对象和数据类型都是通过WSDL (Web Service Define Language) 来定义和描述的, 每种数据类型都是强类型的对象, 这对于开发来说是非常好的特性。

与微软的Visual Studio及.Net Framework进行了有效地整合: 开发人员能够利用C# 或VB.NET等开发语言建立自定义的应用系统。企业可以使用这些应用系统来执行消息通信环境中的一般管理任务。

提供了一些新的API函数来获得Exchange Server 2007CAS的数据: 开发人员可以从任何客户端、语言或平台调用这些API, 将Exchange Server 2007邮箱或日历中的信息插入商业或其他自定义应用系统。

提供远程的访问: 例如早期开发了Exchange Server的某个应用, 那么就需要将其部署到Exchange Server上, 但一般来说开发人员和系统管理员分属不同的部门和人员, 所以这种部署必须得到系统管理员的允许, 也许还需要开放一些额外的防火墙端口。现在如果是用Web Service开发的应用, 可以将其放在任何一台计算机上而无需专门部署到Server上。随处可以使用, 无论是在内部网络还是Internet。

应用Exchange Web Service进行开发不但降低开发应用程序的难度同时也打破了网络限制, 可以将Exchange Web Service理解为就是一个Exchange Server二次开发的接口 , 这个接口可以让程序运行在80或443接口之上, 利用这个接口开发的应用程序无需再考虑是在内部网络部署还是在Internet上部署, 这样就可以更灵活地管理Exchange Server组织结构并调用邮箱或用户等信息。

2.2 新邮件提醒模式

Exchange 2007的新邮件信息提醒可以由客户端或服务器端进行初始化, 由客户端进行初始化的过程把他叫做“pull”拉, 由服务器端进行初始化叫做“push”推。如果使用推的模式的话, 邮件服务器在收到新邮件时会触发一个提醒事件给客户端访问服务器, 由客户端访问服务器再把这个事件主动推送到客户端应用程序。使用推的好处是, 反应比较迅速,效率比较高, 但要考虑的是客户端访问服务器必须能随时稳定的访问到客户端应用程序, 如果访问不到会出现推送失败,同时由于服务器主动推送客户端很可能会被客户端防火墙拦截掉。如果使用拉的模式的话, 客户端应用程序向客户端访问服务器发出订阅请求后, 定时检查客户端访问服务器是否有新的邮件提醒消息, 如果有则把他拉过来, 这种方式虽然效率和及时性不如推的模式好, 但对网络稳定性要求不高,相对要适用一些。介绍的是以“pull”的模式进行开发。

3 邮件订阅账户信息维护系统设计

根据对Exchage 2007邮件订阅的接口分析, 需要邮件订阅者提供邮件帐号和密码才能实施订阅, 如果要发送到手机上还必须提供手机号码。系统涉及到关键的两张表, 一张表是订阅帐户信息表 (project_subscribed), 用来存放邮件订阅人员的信息, 表结构如表1所示; 另一张是系统用户表 (USER), 见表2, 需要写个简单的维护页面对这两张表进行维护。现在很多企业都建立了自己的办公自动化系统, 这些系统里面都已经存有大量的用户信息, 而且每个用户都可以独立维护自己邮件地址、手机号码等信息, 为了数据维护的方便性, 可以考虑把邮件订阅信息的维护集成到办公自动化系统中, 让用户只要简单设置一下邮箱帐号密码就可以使用,通过这种集成方式, 可以极大地方便用户的使用, 同时也减少了部分程序的开发工作。

4 利用 C# 开发出定时邮件检查服务程序

4.1 开发前的环境部署

Exchange Web Service是应用在CAS上的, 因此需要一台装有Exchange Server 2007 Client Access (客户端访问) 角色的服务器, 来引用EWS。在这台服务器上可以从IIS的默认网站下面找到虚拟目录EWS。在这个虚拟目录下面主要有以下几个文件: Services.wsdl: 描述客户端和服务器之间的约定。Messages.xsd: 定义请求和响应的SOAP。Types.xsd: 定义了在Soap消息中使用的元素。Exchange.asmx: 定义了EWS的Web引用。

在开发的计算机上部署Visual Studio2005 C# 的开发环境,计算机要能与邮件订阅帐户数据库和手机短信平台进行连接。

4.2 建立邮件访问代理类 EWSProxies.dll

邮件访问代理类完成对Exchange Server 2007 Client Access (客户端访问) 角色的服务器的引用, 封装所有对邮件操作, 在这里主要介绍的是邮件订阅。

//新建EWSProxies类完成对邮件客户端访问角色的服务器//的引用

4.3 建立客户端应用服务程序

在程序里面设置一个定时器, 按设置的时间更新订阅人员信息, 和检查订阅人员的邮箱, 把检查到的新邮件发送到订阅人的手机上。把整个程序打包成系统服务程序, 随着操作系统的启动自动运行。

先从存储邮件订阅信息的业务系统数据库里面获取所有邮件订阅人员信息,对帐号进行认证后并存储到临时表info中,并关闭对业务系统数据库连接。由于采用Web Service方式进行订阅, Web Service异常捕获比较困难, 会由于用户设置的帐号和密码不正确导致程序异常终止, 为了避免这种情况,根据Exchange 2007和AD活动目录帐户的一致性, 这里巧妙地采取先用AD进行认证, 只有通过认证的帐户才进行邮件订阅。由于邮件检查时要读取用户信息, 为了避免频繁读取业务数据库, 采用一次读取存放在内存表中, 定时更新数据的方式, 有效降低了数据读取次数, 提高了效率。下面是实现的部分主要代码。

4.3.1 初始化数据并进行邮件订阅

4.3.2 将新邮件内容通过短信发送到订阅者的手机上

通过定时器定时对订阅人员的邮箱进行检查。

由于使用手机短信, 目前普通短信只支持字符, 而且一条短信只支持70个中文字符, 两条短信的长度不超过140个字符。通过上面函数NoHTML对正文进行文本化处理后, 并根据实际情况只保留部分内容。

5 结语

短信提醒教育 篇7

关键词：预防接种,短信提醒系统,效果

预防接种是疾病预防控制中的基础性工作之一, 随着我省免疫预防工作的不断深入开展, 疫苗使用的品种和数量以及流动人口大量增加, 预防接种门诊传统疫苗预约通知已不能满足目前预防接种工作需要。 为促使家长了解儿童预防接种情况, 提高儿童疫苗预约通知效率, 我省疾控中心开发了“疫苗通” 疫苗短信提醒系统。“疫苗通” 预防接种短信提醒系统于2012 年11 月运行至2013 年7 月已累计发送短信1 500 余万条, 为了解该系统目前运行状况, 并评价其对预防接种的影响, 特开展此次调查。

1 对象与方法

1.1 对象

截至2013 年8 月30 日, 河南省所有扩大国家免疫规划疫苗预防接种适龄儿童家长。

1.2 方法

河南省所有省辖市每个县 (市、 区) 随机抽查城市和农村预防接种门诊各2 个 (不足4 个均抽取) , 预防接种门诊从最近一个接种日所接种儿童中随机抽取有 “手机号码” 的儿童家长, 采用电话采访方式回访至少20 条有效短信 (有效短信是指家长收到“疫苗通”短信, 并且该短信接收方确为目标儿童家长, 且家长接受并完成采访的短信) 。

1.3 调查内容

调查电话采访的内容为家长是否收到疫苗预约短信通知, 疫苗预约短信内容是否正确, 收到短信后是否做出有关预防接种的行为, 家长对 “疫苗通” 短信系统的评价, 意见及建议。

1.4 统计学方法

采用Excel 2007 和SPSS 17.0 软件进行数据的统计分析, 分类资料利用 χ2检验, 有序分类变量的比较应用Wilcoxon秩和检验, P=0.05, 多组分类变量之间的两两比较时, P’= (n为组数) 。

2 结果

2.1 一般情况

本次调查共回访电话15 004 条, 接通率为87.37% (13 109 条) , 短信收到率为82.95% (10 874 条) , 短信内容正确率为94.58% (10 285 条) , 62.23%的儿童家长接到短信后会接种, 11.19%的儿童家长会查看接种证了解预约接种时间。 未接通电话的主要原因为无人接听和停机, 分别占41.21%和18.05%。

条 (%)

2.2 不同地区 “疫苗通”短信情况

城市地区电话接通率高于农村, 差异有统计学意义 (P=0.000) , 但是接通电话后不同地区收到短信率相同 (P=0.098) 。 农村地区家长接到短信后采取预防接种有关行为率高于城市地区 (P=0.004) 。 不同地区对 “疫苗通” 服务满意程度不同, 城市满意度更高 (P=0.000) , 见表1。

2.3 不同通信公司 “疫苗通” 短信情况

不同通信公司号码电话接通率不同 (P=0.024) , 移动号码接通率最高 (87.67%) 。 不同通信公司短信接收率差异有统计学意义 (P<0.05) , 但经过两两比较后差异无统计学意义 (P>0.05) 。 不同通信公司用户短信的正确率和儿童家长收到短信后采取的与疫苗接种有关的行为差异无统计学意义 (P >0.05) 。 不同通信公司用户儿童家长满意度不同 (P =0.000) , 电信用户满意程度最高, 见表2。

2.4 预防接种单位手机号码收集录入情况

我省2 岁以下儿童手机号码填写率为83.87%, 城市地区手机号码填写率 (87.19%) 高于农村地区 (80.89%) , 差异有统计学意义 (P=0.000) , 见表3。

2.5 “疫苗通”对含麻类疫苗及时接种率的影响

“疫苗通”短信系统开通后比开通前含麻类疫苗及时接种率有所上升, 麻风疫苗及时接种率由70.98% 上升到73.33%, 麻腮风疫苗及时接种率由68.45%上升到72.99%。

3 讨论

根据我省扩大国家免疫规划疫苗免疫程序, 每个0~6 周岁的儿童期将得到22 针次免费疫苗接种, 疫苗不仅种类和剂次多而且剂次间间隔长短不一, 儿童家长常会搞错疫苗种类或者忘记及时给孩子接种疫苗。 我省开发的 “疫苗通” 疫苗短信提醒系统依托于儿童预防接种信息化管理系统省级平台, 依据扩大国家免疫规划疫苗免疫程序, 为每个0~6 周岁儿童定制短信提醒内容并自动生成预约 (或逾期未种通知) 短信, 儿童在进行下一剂疫苗接种时提前免费给儿童监护人发送疫苗接种通知短信, 提醒儿童监护人及时到所在辖区内预防接种门诊接受相应剂次的疫苗接种。 我省 “ 疫苗通” 短信内容为:“温馨提示: 您的宝宝近期需接种第×剂××疫苗, 请检查孩子的接种证, 按预约的时间带宝宝到指定预防接种单位咨询接种事宜”。

目前, “疫苗通”短信系统短信收到率不高 (82.95%) , 但是只要收到预约短信, 大部分家长 (93.80%) 都会采取与预防接种有关的积极措施。 根据地区分析, 城市地区电话接通率 (88.58%) 要高于农村地区 (86.28%) , 未接通电话的主要原因为无人接听和停机, 分别占41.21%和18.05% , 农村地区手机号码停机比例 (31.61% ) 要高于城市地区 (15.38%) , 农村地区家长更换手机号码要比城市频繁。城市和农村地区短信收到率相同, 这说明我省信息化系统在不同地区只要录入正确的手机号码均可以正常接收 “疫苗通” 短信。 农村地区短信正确率要高于城市地区, 可能是因为城市地区流动儿童较多, 儿童在信息化系统中经常发生数据迁移, 造成平台上的数据与实际接种不符, 造成短信正确率较低。 同时, 农村地区家长接收到短信后更加愿意采取与疫苗接种有关的行为, 农村地区家长依从性更高。

条 (%)

*两两比较差异有统计学意义;有2个手机号码录入错误为空号。

人 (%)

不同通信公司调查结果显示, 电信用户短信接收率最高, 但经过两两比较后差异无统计学意义。 不同通信公司用户短信的正确率和儿童家长收到短信后采取的与疫苗接种有关的行为无差异。“疫苗通” 短信系统可以给不同通信公司号码正常发送短信, 不受通信公司的影响。

通过以上分析及预防接种工作人员和儿童家长反馈, 发现目前“疫苗通”存在的主要问题包括: (1) 手机号码更换频繁。 “疫苗通”短信系统依赖于手机号码, 儿童家长的手机号码更换频繁 (尤其是农村地区) 将严重影响“疫苗通”的效果。 (2) 市级平台对 “疫苗通” 短信发送有一定的影响。 (3) 客户端手机号码填写情况。 我省2 岁以下儿童手机号码填写率为83.87%, 提高手机号码填写率将有助于短信的发送。 (4) “疫苗通” 短信通知内容不准确。 调查过程中发现部分家长收到的短信内容与实际接种预约疫苗不同。 主要体现在联合疫苗替代, 接种联合疫苗后, 被替代疫苗仍发送短信, 疫苗主要集中在流脑A+C结合疫苗、 乙脑灭活疫苗、甲肝灭活疫苗和四价流脑疫苗。

为进一步促进我省 “疫苗通”的发展, 提出以下建议: (1) 加大宣传力度。 预防接种门诊 (尤其是在农村) 应对儿童家长进行 “疫苗通” 短信的知识教育, 告知家长如更换手机号码应及时到相应预防接种门诊进行更新。 (2) 提高儿童家长手机号码录入率。 (3) 进一步完善市级平台, 及时准确地将儿童基本信息和接种信息推送到省级平台。 (4) 制定合理科学的联合疫苗替代规则。 根据疫苗使用说明书, 制定统一的联合疫苗替代规则。

“ 疫苗通” 短信系统运行以来, 受到了广大群众的广泛好评, 大多数家长收到短信后会及时采取与预防接种有关的行为, 短信提示有助于促进儿童监护人对疫苗接种的依从性[1], 开展催种服务将对提高疫苗的及时接种率作用十分明显[2]。 以短信代替电话, 信息准确, 方便快捷易行, 节约大量人力物力, 减少纸张等办公用品开销[3]。“疫苗通”短信提醒系统是一项惠及民生的工作, 是对我省目前儿童预防接种信息化管理系统的重要补充, 它不仅有效地提高了儿童疫苗预约通知效率, 提高我省扩大国家免疫规划疫苗接种率和免疫规划服务质量, 而且进一步拉近了免疫规划工作与儿童家长的距离, 具有重要的经济效益和社会效益。 但是目前“疫苗通”系统仍存在一些技术和使用过程中的问题, 在保障“疫苗通”正常运转的基础上应不断优化, 以进一步提高系统服务水平。

参考文献

[1]刘云.用手机短信提示外出儿童按时接种疫苗的体会[J].安徽预防医学杂志, 2009, 15 (2) :133.

[2]王莉莎.催种服务对提高麻疹类疫苗接种率的作用研究[J].卫生经济研究, 2012, 299 (4) :51-52.