开架书库管理（通用4篇）
开架书库管理 篇1
摘要：本论文根据当前高校开架书库的特点, 结合自己的工作实践, 详细论述了开架书库的好处和不足之处, 在此基础上提出了开架书库改进方式和具体的管理应对措施, 以期能够促进高校图书馆开架书库的健康发展, 从而更好地为广大师生服务。
关键词：开架书库,管理,对策
为了能够适应我们高等院校图书馆的信息资料现代化需要, 满足广大读者查阅检索资料, 获取知识信息的需要, 做到多方位地为读者服务, 开架借阅已经成为高等院校发展的必然。笔者根据自己实际工作的一些体会, 针对高等院校开架借阅所存在的问题, 介绍了我们的管理方法和采取的措施。
一、开架书库的必然性
(一) 开架借阅给图书馆和读者带来勃勃生机
读者进入书库并直接从书架上选取图书资料的借阅制度, 称为开架制。图书馆开架借阅是一个方便读者、简化手续流程、充分发挥图书馆作用的好办法, 其使陈列在书架上的图书能够自主进入读者视野, 方便读者取读。
(二) 开架借阅使图书的利用率得到了显著提高
高等院校开架借阅就是让图书与读者零距离接触, 大幅度地提高藏书利用率, 首先必须让读者最大限度地接近馆藏图书, 开架借阅能使读者非常直接地接触到馆藏图书, 加大读者的视野, 更充分地调动读者在阅读上面的主观能动性。
(三) 开架借阅降低了拒借率
图书的拒借是每个高校图书馆长期存在的问题, 也是一个难题。高校图书馆实行开架借阅可以使广泛的藏书得到利用, 倘若读者没有选借到自己想要的图书, 那么也可以从同类藏书中找到更适合自己的图书, 那就很大地降低了拒借率的发生。
(四) 开架借阅节省了读者的时间
读者可以直接接触馆藏图书, 从书架上挑选想借的图书, 省去了陈旧烦琐的找书的时间, 提高了学习效率, 还方便同时浏览比较相关专业或边缘学科的书籍, 扩大了阅览范围。
(五) 开架借阅减轻了工作人员的劳动强度
高校图书馆的开架借阅能够让管理人员从繁忙工作中走出来, 同时可以把大多数时间和精力放在有关服务读者的各项工作中来, 从而提高劳动效率和价值, 这是非常好的一点。
二、开架管理目前的困扰
开架管理目前仍然存在着一些弊端, 这些弊端使得开架管理对读者服务这项工作造成一定的妨碍, 从而带给高校图书馆一些挥之不去的困扰。
(一) 图书错架、乱架
馆藏图书错架是指读者和图书馆管理员在挑选图书及排架过程中将书插错位置。乱架指读者不按规定使用代书板, 随意乱放书架上面的图书。造成图书乱架的原因也有很多。从读者方面看:一是有些读者选书时目的不够明确, 来到书库里想当然地抽取图书, 看两页不看了就乱放在架子上面, 情况好一些的随意插进书架, 更有甚者就直接扔在架子上;二是有些读者已经查到索书号准备借阅, 但又发现了更想看的书, 又受到自己图书证上借阅量的限制, 就把原来准备借阅的图书随意放下, 没有归到原来的位置, 当然也有的读者是想按书的排架顺序来安放图书, 但是受到专业限制不懂怎么使图书正确地上架, 只好将书随便放在一边;三是有个别读者完全没有意识把书放回原来的地方, 这就导致了书库里面的书错架、乱架情况很严重。从图书馆方面看:一是图书馆建立的制度不够健全明确;二是图书馆对读者的宣传教育力度不够, 同时也没有明确的管理规范;三是图书馆工作人员在思想上对开架借书没有重视, 对自己不严格, 没有及时地对散书进行上架, 对错架的书进行细排。
(二) 书刊的污损问题突出
污损书刊主要是:读者在阅览图书时在书上随意勾勒, 有的读者看到重点和关键的地方就在句子上面打横线、画波浪线, 还有在书页上写字、记录电话号码和姓名等行为, 经常每页上的知识要点都被勾划、批注过。还有学生给难字或专业术语加注解释, 留下名人名言。读者在翻阅书刊时不小心撕破书刊和折页做记号。以脏物污染, 读者不小心使图书沾染上油迹、墨水、饭迹等脏物, 还有的被水浸湿, 这都对图书的完整和整洁性造成了危害。
(三) 图书丢失
高校图书馆的开架书库及阅览不但使图书受到损毁, 遭盗窃的情况也时有发生。图书丢失的原因:一是个别学生有意将自己需要的图书带走;二是利用图书馆工作人员的疏忽或者在还回来的时候没有充上磁条, 读者将书带走不还或直接拿走, 造成图书的丢失, 虽然这种情况很少, 但一经发生就是事故。
三、开架书库管理对策
(一) 完善管理制度
要制定严格完善的开架书库管理制度, 首先要解决怎样引导读者的问题。除了完善管理制度以外, 更重要的是要视不同的情况来采取不同的方式, 用各种方式和多角度把我们严格的管理制度宣传到个人。《图书馆读者借阅指南》要根据自己学校的实际情况发放到读者手中;充分利用自动化信息, 加强宣传教育;在书库每一层都标明该层馆藏图书的类目类别, 并在醒目的位置设置标语以警示读者, 让读者严格要求自己。
严格处理违章的读者是为了读者服务, 既能保护图书, 也能保护其他读者的阅读利益。图书馆需要建立一套有章可循的管理规章制度, 制度一经制定, 就要坚决严格贯彻执行。一旦发现损毁、偷窃等行为, 要视情节轻重给予相应的处分。这样既教育本人, 也给其他读者以警示。
(二) 在对读者方面
把对读者的个人素质培养放在第一位。图书馆在培养学生的教育中是其他场所不可替代的, 所以, 为了保证图书馆工作的正常开展, 充分发挥图书馆和读者之间的联系, 图书馆应当特别制定针对读者的一系列工作规范制度, 这是保护图书馆正常工作运转的必然。只有每位读者懂得理解和遵守这些制度, 图书馆的功效才能最大限度地体现出来。由于图书馆是为读者服务的, 所以, 在新生入馆前进行的馆前教育是非常重要的。
当然, 即使新生进行了馆前教育, 由于首次到馆借阅阅览, 一头雾水、无从下手。图书馆员首先要主动辅导新生, 让新生了解并熟悉书库的馆藏分布, 指导新生怎样使用代书板, 清楚代书板在浏览书籍中起到的作用, 从而自觉使用好代书板, 减少图书的错架、乱架现象。对读者遇到的问题, 图书馆员要耐心给予解释。实践告诉我们, 做好馆前教育对今后的开架书库的管理工作具有非常重要的意义。
(三) 加强人性化管理
在保证图书馆工作的正常运行下, 图书馆除了制定管理制度外, 最重要的环节是如何执行好这些制度。倘若不严格地执行管理规章制度, 那么管理规章制度还是一纸空文, 对读者毫无作用;倘若过分严格执行管理规章制度, 又会造成很多麻烦和形成被动局面。只有通过有张有弛有节奏地执行管理规章制度, 才能很好地为读者服务。对多数读者来说, 开始并不熟悉开架借阅的流程和相应的管理规章制度, 对随意放书的后果认识不到。这就要求图书馆的工作人员向读者说明一旦图书乱丢放, 图书馆工作人员和读者都没有办法快速找到所需图书, 这样的情况对自己和读者都造成困扰。一般而言, 只要我们事先跟读者说明, 并要求读者按照规定将书阅后放回原处, 大多数读者都是能够理解和听从的。对于违反图书馆管理规定的读者, 要从读者角度出发分清责任和责任的大小、轻重, 区别对待, 做到人性化管理。对于盗书这样的少数读者, 要大张旗鼓地处理来警示他人。
(四) 加强图书馆员的责任心
首先, 图书馆工作人员要热爱读者, 一切从读者的角度考虑, 急读者之急, 难读者之难。许多读者不太清楚自己应该找什么样的书, 到开架书库胡翻乱找、无所适从。所以, 图书馆工作人员应该将图书馆常识普及给广大的读者。其次, 要在库内巡查, 对读者选借图书给予帮助和指导;要深入了解读者的需要, 为读者着想, 营造一份良好的借阅环境;要及时把未归类的图书归架, 并把乱架的图书进行细排和调整。再次, 要建立岗位责任制, 并责任到人, 书架的清洁清理都要有人负责, 图书馆员要克服倦怠消极的工作心理, 做到及时处理一切问题。
(五) 治理错乱架的有效途径
认真实行代书板制度是减少图书错乱架的有效途径。正确使用代书板对解决图书错乱架问题能够起到非常大的作用。如何让读者利用代书板来帮助书架整齐排序是非常重要的, 可以在发放代书板的地方设置写有标语的标牌。除了设置代书板外, 还可在库内随时准备几个书车, 读者不能归架的图书, 可以放在专门用来放读者取下不会归类的小书车上。这样能使工作人员对这类图书进行统一管理, 就不会使读者因为不会排架导致无所适从。
四、结束语
在高校图书馆实行书库开架, 图书馆要在完善管理规章制度的同时, 坚持以人为本, 加强人性化的管理。因为开架阅览本来就有别于传统图书馆的情况, 这样势必会使我们的服务内容有所改变, 图书馆员必须将工作的重心转移到如何更好地服务中来。当然图书馆还要在技术上面加强完善, 只有这样才能使有声有色的服务工作深入下去, 才能更好地为读者服务, 发挥高校图书馆最大的用处。
开架书库Ⅰ类图书排架的科学管理 篇2
一、馆藏文学图书的现状
我馆现有馆舍建于1989年, 整个书库共分四层, 由于我校是理工科院校, 藏书重点放在了理工科等工具书上面。分配给文学类图书的面积仅占总馆藏面积的八分之一, 约120多平, 书架780组, 藏书9939种34406册。笔者对近一年的文学类图书做了统计, 文学类图书一年的借阅总数为7074册, 约占文学类图书总体藏书量的21%。近一年的排名前十位的文学类图书分别有《平凡的世界》《血色浪漫》《穆斯林的葬礼》《副处长》《盗墓笔记》《鬼打墙》《第五部队》《蜗居》。从以上我馆文学类图书的基本现状可以看出, 我馆虽然分布给文学类图书的馆藏面积不大, 但是文学类图书呈现出品种多、复本量大的局面, 新旧图书同时存在, 加之我馆文学类图书从未进行剔旧, 年代较早的书、部分残破书和新书混排, 排架的整齐度受到了极大的影响。另外, 军队院校的封闭性制约了学员的业余生活, 小说是学员最好最直接的放松方式, 因此, 小说的借阅量和频度非常高。这些都大大增加了文学类图书的排架难度和错、乱架。
二、馆藏文学图书的管理难点
我院本部在校生约3000人左右, 学生所借的图书中文学类图书排在第一位, 是流通量最大的一类图书, 这还是在我馆规定每人每次只限借一册图书的情况下。据统计, 每天文学类图书的借阅量在100册左右, 有的读者一天可以阅读两本小说。据笔者统计, 2012年9月1日至2013年9月1日, 文学类图书累计外借册数3635, 我馆文学类藏书为33217册, 借阅率为11%。其次, 我馆该类图书采用的是中图分类法细分法进行排架。原因是细分粗排架会使某些图书职能在检索机上进行查询显示在馆, 而实际上却在书架上难以找到所要借阅图书。因此, 细分细排比较合理, 但同时也存在问题。就是新购图书大部分都是当前的热门畅销书, 这样在有的类号下图书种类和册数都相对较多, 如I247.5至I247.59, 这些图书已经出现书架不够的情况, 但整体倒架也只能是治标不治本。第三种情况就是开架借阅, 读者直接进入书库查找图书和图书零距离接触中, 大部分读者都是凭书名来挑选所要阅读的图书, 随意性较大, 常常会出现找到第一本书觉得不错, 拿下来后又看到另外一本书更好, 这样之前的图书很多读者不会放回原处, 而是随手乱放, 造成图书乱架更严重。
三、开架借阅文学图书的管理对策
(一) 加强书库管理, 扎实做好流通书库的基础工作
加强书库管理, 做好书库基础工作就是要做好巡库、整架工作。开架借阅在为读者带来方便的同时, 却给管理者带来了很多问题。例如, 图书被随意丢放, 图书破损程度加快, 最为严重的就是乱架现象尤为突出。根据读者工作经验, 乱架也是一个渐进过程, 开始表现为图书排列凹凸不齐, 之后图书东倒西歪, 最后学员乱中加乱, 随意放下手中的图书。解决这些问题的最有效的方法就是库内工作人员常巡视走动, 既能对读者中的不文明现象起到威慑作用, 还可以为读者提供导读服务, 解答读者疑问。
(二) 提高管理人员的素质
图书管理员应具备良好的职业道德素质, 凡事能做到急读者之所急, 想读者之所想, 树立“读者第一, 服务至上”的理念, 才能充分发挥图书馆的作用。图书馆如果没有读者, 就失去了其存在的价值。从管理员自身的角度来讲, 只有热爱本职工作, 才能充分激发自身的潜力, 提高工作的主动性和积极性, 把书库工作做好、做踏实。我们在为读者服务时, 真诚的态度、礼貌的言语、和蔼的工作态度是缩短管理员和读者距离的最有效的办法。另外, 书库工作繁重而平凡, 在工作中, 管理员只有具有强烈的事业心和责任感, 才能做好书库的基础工作, 任劳任怨, 多途径、多渠道、多方式地为读者提供完善的服务, 使图书馆真正成为学生求知的第二课堂。
(三) 做好学员培训工作
学生入校时, 图书馆采取多种方式为新学员做入馆入库教育。这些方式有选修课系统学习检索技能、图书馆讲座、图书馆手册、PPT电子屏滚动展示等。作为高校, 培养成熟的读者群体相对来说是十分必要且具有相对优势的。成熟的读者群体才能更好地遵守各项规章制度, 正确使用代书板, 自觉维护书库秩序, 树立“只要人人把书归回原架位, 书库就会变成整齐的书库”的思想意识, 只有思想上有了深刻的认识, 行动上才能做好、做到。
四、小结
读者服务工作是图书馆工作的核心, 开架书库管理工作更是重中之重。本文以文学类图书为例, 探讨了科学排架的重要性。作为管理人员积极探索新途径, 拓展新领域, 使图书馆的开架书库管理工作做得有声有色, 从而达到开架书库借阅应有的效果。
摘要：本篇论文主要探讨图书馆在开架借阅服务中, Ⅰ (文学) 类图书面临的现状及其管理难点, 从而制定出相应的策略, 提高图书馆的工作效率, 更好地为读者服务。
关键词：开架,书库,对策
参考文献
[1]刘士林.依靠读者, 管理好开架书库[J].现代情报, 2002 (8) .
开架书库管理 篇3
一、艺术类图书乱架原因
艺术类图书主要包括音乐和美术。这类图书的开本较多, 32开, 16开、8开的都有。相对来说, 后两种开本的图书占了大多数, 因此在排架时就存在一定难度, 要像其他类图书那样整齐美观更不容易。乱架原因主要是由几个方面造成的:
1. 图书自身原因。
由于这类图书具有开本较多, 大小不一的特殊性, 无形中就给排架、整架增加了难度;其二, 读者在浏览的过程中, 8开、16开的艺术图书大多数是画册, 取下来后要放回架上比较不方便, 就容易导致乱架。
2. 利用率高。
这类图书对艺术专业的读者来说, 由于实用性强, 借阅量就大, 对其他专业的读者来说, 既具有欣赏性又能丰富业余知识, 利用率较高, 借阅人数和浏览人数都非常多, 乱架严重也就不足为奇了。
3. 人为原因。
这是造成乱架的主要原因。通过长期观察, 工作人员发现大多数读者在浏览此类图书时, 总是从架上取下书后, 翻翻看看, 不是自己所需, 就随手放到架上或是扔到一边, 有的读者一次可以取放数本甚至十多本书;还有部分读者习惯把书拿在手中, 走到其他书架前, 又看到自己合意的书, 顺手就把手里的书插到架上, 致使很多书不能及时归架, 如此种种, 就造成读者经常借不到应该在库在架的图书。为此, 工作人员除了每天整架外, 还要一周一次彻底理架, 这种做法也不能减轻乱架。
二、乱架管理方法
1. 用不同的色标来区分
色标, 即颜色不同的书标。通常, 我馆只使用红、蓝两种颜色的书标来区别可外借的和不能外借的图书。但在乱架严重的艺术书库仅用这两种颜色的书标要及时把书归架比较困难。我们可借助颜色的醒目与差异, 按艺术类图书的分类采用不同颜色的书标来表明某一分类。读者只要熟知哪种颜色代表哪一类的图书, 就能又快又准的找到自己需要的图书, 即使某本图书不在正确的架上, 只需按色标查找, 就能很快找到;即使图书被读者乱取乱放, 工作人员同样可以根据色标轻易地将错、乱架图书及时归架, 还能及时发现错架图书。可见, 用色标来区分, 不仅有效的防止了图书乱架, 还帮助读者节约了找书时间、解决了找不到书的难题, 也让工作人员从整架的繁重负担中摆脱出来, 可以有时间进行其他方面的工作。
2. 开本同架化
开本同架化, 是根据艺术类图书开本较多的特点而采取的把开本相同的图书排放在同一书架上。这种方法的排架前提仍须按中图法, 即按图书的分类号排架, 对同一分类号的图书, 只是在排架过程中, 不再区分其排架的先后顺序和严格遵循索书号的大小, 而是根据开本索书号的大小来排列图书。例如美术类图书, 可将16开的放到统一的架上、32开的图书则又放到一起, 8开的可按大类相同而平放到一起。这样排架的目的能起到两方面的作用, 其一, 因开本的大小一致了, 图书看起来比较整齐美观, 避免了因图书大小不一而造成的图书夹藏现象;其二, 防止了乱架, 读者借阅此类图书时, 按开本来查找就相对比较省事;其三, 可减轻工作人员的工作量, 降低不应有的拒借率。
3. 部分图书限制外借
对部分艺术类图书具有长期珍藏利用价值, 流通量大、价格昂贵, 复本又不多的图书标明不外借的限制。单从表面来看, 不外借的图书多了, 会降低流通率, 实际上有很多画册某些读者借出后就形成“独家拥有”, 并没被大多数读者所利用, 无形中使这部分的利用率降低了, 规定这部分图书不外借后, 有需求的读者可以到书库来浏览阅读, 这给了所有读者一个公平的机会。我馆在书库内放置了自修桌椅, 特别允许读者如果要临摹创作, 可将画具之类的东西带进书库。一开始, 很多读者对这本那本画册不能借颇有怨言, 经工作人员耐心解释这样做的目的是为了读者能更好的利用和保护图书。一段时间后, 读者也发现他们要看的图书只要到书库就能看到, 比以前想借但经常借不到要方便得多, 慢慢的就理解并接受了。
4. 专人随时监督并对读者进行宣传教育
对读者的宣传教育, 我馆一般都是从新生入校时开始, 给他们讲解图书馆的馆藏布局、图书的分类排架方法及一些相关的图书管理制度, 也开设了文献检索课并定期讲授查询、借阅图书的知识讲座。但对开架借阅的书库而言, 要想有效防止乱架, 仅仅做到这些是不行的。因此, 除了要求工作人员勤于巡库外, 更应在一段时间内安排专人对进入书库的读者随时监督, 一旦发现读者有乱取乱放的行为就要进行提醒和批评, 进行开架借阅规章制度的宣传。并重点强调指出开架书库乱架后首先是影响读者找不到书, 让其明白开架借阅是为了给他们节约时间, 提供方便, 最大受益者是读者。而防止图书乱架也是为了让读者更快找到图书, 使读者真正学会利用图书馆, 养成自觉遵守入库规章制度的好习惯, 这能从根源上防止乱架, 但需要取得读者的支持与配合, 并不是短期内就能做到的, 要让部分读者改变不良的借阅行为, 不是一朝一夕的事, 需要工作人员长期而又耐心的工作。
5. 设立专门的艺术书库
在馆舍、人员都充分的条件下, 可以把艺术类图书从其他书库中分离出来, 设立一个专门的艺术书库。一方面这类图书有了属于自己的专门的空间, 在图书的排架问题上就有了更大的自由度, 完全可以根据馆藏面积大小来安排图书的排架;另一方面既然有了单独的书库, 相应就要安排责任心强, 工作认真的专人看管, 真正做到随时监督, 随时上架、理架。而且, 即使是有错架、乱架, 也绝对不会跑的很远, 书总在这个书库内, 要找也相对方便得多。
总之, 高校图书馆在开架借阅中, 要想在短期内杜绝读者多、借阅量大的艺术书类图书的乱架几乎是不可能的, 只有找到乱架根源, 多管齐下慢慢的减少乱架现象, 才能行之有效。
摘要：自实行开架借阅后, 社科书库的艺术类图书与其他类图书相比, 由于利用率高, 读者借阅量大等因素造成的错架、乱架尤为严重;人为被读者撕页成为残书的现象也较多。针对这些问题, 对开架书库艺术类图书馆如何管理, 才能更好的为读者所利用, 是笔者探讨的主要问题。
关键词：艺术类图书,开架借阅,乱架,管理
参考文献
[1].徐大芳, 薛兰英.图书乱架问题的实用解决方法——色彩标签导读法[J].农业图书情报学刊, 2007.10月:83-86
[2]刘仕林.依靠读者, 管理好开架书库[J].现代情报, 2002 (8) :79-79.
[3]陆彩玲, 吴江丽.新生入馆教育是解决高校图书馆乱架问题的关键[J].经济与社会发展, 2006 (12) :224—226.
开架书库图书拒借原因及对策 篇4
1. 检索机数量少、设备陈旧
近年来, 随着高校的不断扩招, 学生数量逐年增加。加之学校投资不够, 出现人多机少现象, 并且高校图书馆借还书有明显的特点, 时间比较集中, 课间同学们蜂拥而至, 排队等待检索, 由于设备问题致使检索速度缓慢, 部分同学等不及干脆直接到书库盲目的去查找, 由于范围大, 又不懂基本的图书排架知识, 结果很难找到自己所需要的图书, 造成部分图书拒借。
2. 读者缺乏图书馆基本知识
读者对图书馆整体布局、馆藏方位等了解不够, 楼上楼下跑半天也借不到想借的书。许多读者, 尤其新生对检索系统了解更少, 检索不准确, 不完整, 并且不知道查阅被检索图书的借阅信息及馆藏方位, 不抄写索取号, 盲目去借阅没有库存及已经借出的图书, 造成图书拒借。
3. 借阅管理制度不完善
一些图书馆借阅制度不健全, 管理不完善, 主要是工作人员利用职权“近水楼台先得月”, 擅自为自己或亲朋好友保留新书、好书, 并且不经过计算机处理而搞特殊借阅。借出手续不规范, 长时间得不到归还, 使许多书不能及时周转, 成了死书。这些书在电脑中显示未借出, 但在书库中却找不到, 造成图书拒借, 严重影响读者的利益。
4. 新书加工与流通分离
新书到馆与上架之间有一个过程。一批新书到馆首先要进行图书加工编目、录入信息、加磁条、贴条码等, 然后进行分类并转到各个书库。最后, 再由书库老师进行细分类并按图书分类号排架、上架并进入流通。这期间有一个时间差。如果读者检索到没有转到书库, 或还没有上架到位的图书, 也会造成图书拒借。
图书复本量少也是开架书库图书拒借的一个因素。高校图书馆一般都有一个复本量的规定, 为采访工作提供了一个尺度, 避免任意性, 这无疑是必要的。但也不必过于呆板、拘泥于规定, 致使绝大多数读者想借而没有更多的书。当读者集中需要借阅某种图书时, 图书馆却不能相应地增加复本, 于是拒借率就会在短时间内陡然上升。
5. 对所还图书转书、上架不及时
借还图书是图书馆最主要的工作流程, 是两个不同的借阅程序。借出多少书, 就要还回多少书, 上架多少书, 那一个环节出了问题, 流通都要受到影响, 读者利益就会受到损坏。一般高校图书馆还书是统一到还书处还书, 所还图书通过电脑程序处理便显示此书在馆。如果上架不及时, 读者就不能借到显示在馆的图书。高校图书馆读者借还书集中在课间时分, 此时常常出现还书积压现象。同时, 还完书的读者又常会涌到书库去借书, 此时, 如果转书不及时, 上架不到位, 就会有部分图书得不到及时流通, 造成拒借。
“还书箱”是一个很人性化的还书模式, 它方便读者在节假日、下班之后使用, 起到暂时存放的作用, 但并没有真正意义上归还图书, 如果清理不及时, 图书名额仍被占用, 也会造成图书拒借。
6. 读者行为不规范
由于读者对图书分类法及排架的方法了解甚少, 不规范使用代书板, 取书、归架带有很大随意性, 造成图书错架、乱架。书不在正确位置, 不仅读者找不到, 工作人员也很难找到。另外, 有部分读者由于受借阅册数的限制, 看到好书、新书而又没有借书名额, 便把新书、好书先藏起来或放在其他类图书中, 过后连自己也找不到。这样, 不仅使图书乱了架位, 也使借阅率很高的新书、好书变成了无法借阅的死书。
图书拒借是一个很难解决的顽疾, 客观讲, 彻底消灭图书拒借是不可能的, 但可以尽量减少这一现象, 关键是需要工作人员树立一切为了读者, “读者至上”的服务观念, 想读者所想, 急读者所急, 在工作中克服困难, 不怕麻烦, 想方设法为读者提供条件。具体对策如下:
1.完善借阅制度, 提高服务质量
首先, 工作人员应真正树立“读者第一, 服务至上”的思想, 爱岗敬业, 一切为读者着想, 分工明确, 责任到人, 并加强藏书管理, 及时按类归架、整架, 发现问题及时解决。消除人为“藏书”“毁书”现象, 保证读者能顺利找到所需要的图书。其次, 要加强内部管理, 规范借阅手续, 无论什么人, 借书必须经电脑记录, 工作人员不能搞特殊化, 确保每册图书有案可查。要杜绝新书未上架、就已借走的现象, 图书馆可根据本馆的具体情况制定相应可行的措施, 完善借阅制度。
2.强化工作人员责任心, 提高工作效率
采编部和流通部工作人员要不怕麻烦, 尽量做到小批量转书, 及时上架, 及时投入流通。新书进馆后, 要尽量缩短在分编加工环节中的滞留时间, 以便早日与读者见面。做好这一环节的工作, 主要应坚持定额管理, 不许拖拉而造成积压。对于超额完成工作者, 应予以奖励。书库工作人员也要有一个量化标准, 以过硬的业务技能和全心全意为读者服务的思想, 缩短新书编目后到进入流通的时间, 使读者能及时借到所需图书, 从而尽量减少拒借现象。
3.做好读者教育工作
做好读者教育工作, 是减少拒借率的有效措施。高校图书馆每年新生入馆前都应进行入馆常识教育, 开设有关图书馆使用方法的讲座, 使其了解图书馆基本常识, 馆藏布局等, 讲解图书分类排架知识, 图书检索知识, 让他们知道图书是如何分类、归架、排列的, 使读者在日后的图书馆利用中不至于太盲目, 能大大减少图书的乱架现象。使每一位新生尽早进入读者身份, 作一个文明读者。
培养读者规范使用代书板, 是克服错架、乱架的有效方法。并能有效地减轻工作人员排架、整架、巡架、上架的劳动强度。读者入库前, 首先凭图书借阅证领取一对儿代书板, 在选书时把代书板插入到所选书的位置, 然后取出图书翻阅, 如果不合适再放回代书板的位置, 这样就完成一次选书。如果需要在本库阅读那就取下小板连同所选图书到阅览座位上阅读, 看完后用手中小板去找大板, 放回图书。为了避免读者忘记使用代书板, 工作人员在巡视中随时提醒读者, 使读者养成一个规范使用代书板的习惯, 使错架、乱架现象得到控制, 从而降低拒借率。
4.加大资金投入, 更新设备
随着计算机技术、现代信息技术、网络技术的发展, 人类社会迈进了一个以信息技术为中心的网络时代。网络数字技术在社会生活中被广泛应用, 给人们带来了诸多便利。检索系统是图书馆工作的源头没有他的指引, 读者在浩瀚的书海是找不到方向的。所以, 加大投资力度, 增加检索机数量, 是提高图书利用率的有效方法。
减少图书拒借, 提高图书馆整体藏书的利用率是图书馆工作的重要目标。在日常工作中, 要建立有效的运行机制和管理机制, 采取有力措施, 提供优质服务, 树立图书馆在读者心中的良好形象, 增强读者对图书馆的信任, 尽可能降低图书拒借率, 满足读者需求。
参考文献
[1]李雪梅.浅谈高校图书馆开架管理.长春金融高等专科学校学报2009 (3)