开架模式

开架模式（精选10篇）

开架模式 篇1

与传统图书馆体制相比, 开架借阅模式实现了文献资源的区域合并以及服务窗口的整合。在这种模式下, 图书馆只需要设立一个进出口, 设立统一借还书处, 部分工作人员也从分室流通的服务模式中解放出来, 有效的提高了工作效率。但在实际工作中仍然存在诸多问题。

一、图书错架、乱架现象

这也是开架借阅模式下图书馆存在的主要问题。究其原因还是读者在查阅图书过程中不遵守借阅制度, 胡乱摆放。馆内图书都是按照图书分类法严格进行分类, 即使只有少量读者不按架标和索书号放置图书, 也会使井然有序的书库乱成一团。读者一般通过检索机检索图书信息, 图书的错架乱架会出现在馆的图书, 然而在书架上却找不到的现象。这就是我们说的“死书”, 严重影响读者对图书资源的查找与使用, 不利于图书馆流通工作的正常开展。

针对这种现象, 我们采取如下管理措施。

(1) 组织勤工助学学生参与图书馆工作

图书馆作为高校教学和科研的教辅机构, 在学校中占有很重要的地位。学校和读者对图书馆的要求也是不断在提高, 馆藏图书日益剧增, 面对几十万甚至上百万册的图书, 仅靠几个工作人员来管理是相当吃力的。我们组织勤工助学学生, 进行培训, 协助工作人员进行图书归架、查架、整架等日常工作。有了学生的直接参与, 缓解了图书馆人员不足、工作紧张的问题, 减少图书乱架的现象, 阅室书架也更加整齐美观。

(2) 设立新书书架

调查发现, 很多进馆的读者都是根据自己的兴趣爱好或者流行趋势, 随意的翻阅图书, 没有太强的目的性。如果在各阅览室显著位置设立新书书架, 将新到的图书按照大类排列于此, 不仅可以使读者了解藏书的最新动向, 同时可以吸引部分读者在此查阅, 减少里面书架的随意翻动。一定程度上减轻了书库里乱架的压力, 同时也方便工作人员进行管理。

二、图书污损、破损与丢失现象

相对于传统的借阅模式, 读者查阅资料更加自由和随意, 图书的流通量和利用率有明显的增加, 但同时图书的污损、破损和丢失等现象也相应加剧。经常有读者在书中做题、随意写字勾画、撕夜开天窗、破坏图书标签以及索书号等不文明现象。更有甚者把书从窗户扔出图书馆、抽取书中磁条逃避防盗检测仪等非法手段盗取图书。这些都严重影响到其他读者对图书资源的使用权益。

针对这种现象, 我们采取如下管理措施。

(1) 加大图书馆的宣传力度, 对读者进行宣传教育

对于刚入学的新生, 可以开设新生入学讲座, 把图书馆读者指南写到新生入学手册中, 让他们一开始就养成文明用馆的习惯。利用读书节, 开展图书馆讲座、展览、知识竞赛等活动, 让读者对图书馆有更加深入的认识。也可以联合校协会、社团等组织, 有针对性的制作一些宣传材料进行重点的宣传。另外, 图书管理员要保持高度的责任心, 引导读者正确使用图书资源, 并教育读者自觉遵守规章制度, 尊重他人的劳动成果。

(2) 在规章制度上对违规读者设定相应处罚措施

以我馆为例, 在违章处理规则中有如下设定:对批划、涂改、污损普通书刊资料的读者, 根据情节轻重处以十天至一月停借;对图书污损严重影响再次阅读的读者, 按书刊资料实际价值赔偿;对与故意割页、撕扯图书条码或磁针等严重损坏书刊资料行为的读者, 必须赔偿原书;对于窃书行为一经查实, 当事人须作书面检查, 暂停借书权限三个月, 并通报院系处理。对违规的读者实施相应的处罚措施, 在制度上约束读者的违规行为, 使读者养成自觉遵守规章制度的好习惯。

三、占座现象严重

高校图书馆的占座问题一直是个老大难的问题, 有限的座位资源不仅不能满足学生的需求, 而且还得不到充分的使用。图书馆环境优美, 温度适宜, 而且十分安静, 深受学生青睐。每逢期中期末、四六级考试期间, 占座现象尤为严重, 还有相当一部分的考研学生几乎是以馆为家。图书馆投入大量的人力, 采取各种措施, 但都起不到很好的效果。

针对占座现象, 虽然各大高校都有相应的管理措施, 但目前还没有统一的、大家认可的办法。笔者认为, 要彻底解决占座现象确实有很大的难度。可以从以下几个方面着手, 来缓解占座的压力。

(1) 加强大学生公共道德意识的培养, 提升大学生自身修养, 让学生自觉意识到占座是一种损人利己的自私行为。

(2) 根据图书馆的实际情况, 适当增加阅览座位。

(3) 学校要把教室和其他学习场所充分利用起来, 学生可选的地方多了, 图书馆占座的压力自然就小了。

(4) 安装先进的、科学的座位管理系统。我馆即将安装精细化座位管理系统, 该系统可以通过触摸屏终端、在线预约等模块, 实现座位资源对读者合理的分配使用。我们十分期待实施座位管理系统后的实际效果。

四、结语

开架借阅模式是一种新型的读者借阅模式。作为一种新出现的事物, 都必然会随之带来相应的问题。我们会在工作中不断的实践和总结, 努力提升高校图书馆的服务水平, 给予读者更多的空间和自由, 真正地将“读者至上, 服务第一”的服务理念做好做实。

摘要：现在高校图书馆普遍采用开架借阅服务模式, 这是一种新的流通管理模式, 也是现代图书馆发展的趋势。但在读者服务过程中, 仍然存在一些问题。以东南大学成贤学院图书馆为例, 结合工作实践, 分析该模式下存在的问题, 并针对这些问题, 总结并提出一些管理措施。

关键词：高校图书馆,开架借阅,流通管理,管理措施

参考文献

[1]汪晓黎.关于高校图书馆大流通管理的几点思考[J].内蒙古科技与经济, 2011 (10) :160-161.

[2]孙波.高校图书馆藏借阅一体化服务模式的问题与对策[J].科技情报开发与经济, 2010, 20 (26) :25-26.

[3]来晓玲.浅议高校图书馆勤工助学的意义[J].科技情报开发与经济, 2010, 20 (26) :27-28.

[4]张国峰.浅谈高校图书馆开架借阅的管理[J].科技情报开发与经济, 2011, 21 (31) :1-2.

[5]吴东媚.高校图书馆占座问题的思考[J].沿海企业与科技, 2010 (4) :151-153.

开架式服务管理浅谈 篇2

关键词：开架式服务；存在问题；对策

一、开架式服务之优势

开架式流通服务模式在方便读者借阅的同时给了读者极大的自由、便利。

首先，大开架模式的书库既是藏书之地，又是阅览之处，同时也是借书咨询的地方。读者可以任意使用图书馆，可以把所需文献带到图书馆内任意一个地方进行阅览，这样，读者对文献资料的使用具有了更大的自由度，可以随意挑选自己所需要的文献。

其次，读者直接进入书库选择所需要的文献，更为直观，减少了选择的盲目性，也节省了选择的时间，给读者提供了选择的便利。

第三，开架借阅能提高读者的阅读兴趣、增加读者的阅读范围。当读者进入书库，面对浩瀚的书海，容易激起自身的求知欲望。同时，能让读者广泛接触各类文献，提高读者阅读兴趣，扩大读者的阅读面。这都体现了图书馆“读者至上、服务第一”的服务宗旨，体现了图书馆“以人为本”的服务理念。

二、开架式服务存在的问题

开架式服务给读者带来种种便利的同时，也存在着诸多弊病。

1.乱架、错位严重。乱架、错位问题是开架式流通服务中最为突出的问题之一。原因有：

第一，读者选书的随意性带来的乱架和错位。图书馆的图书排架是严格按照《图书分类法》来进行按序排架的，具有科学性和严谨性，来图书馆的读者是没有受过图书分类基本教育的读者群，不了解图书分类法则，更不懂得索书号的真实含义。因此，随意地、频繁地抽取、翻阅文献，必然会照成乱架、错位的情况。这种情况在新生中尤其严重，新生初到图书馆，新鲜、好奇，东拿拿，西看看，选择的随意性大，浏览后又随意乱放，乱架、错位情况更为严重。

第二，读者不使用代书牌。代书牌，顾名思义是代替书的位置。读者从书架上取下想要浏览的图书时在原来书的位置放上代书牌，如果不想借该书，就把书放在有代书牌的位置上，这就不会造成抽出的图书归不了原位的情况，也不会造成乱架、错位的问题。现在的读者往往不愿意使用那么一块有着实际用途的牌子，即便是拿了也是插在口袋里或是拿在手上。据了解，读者不愿意使用代书牌的原因：一是不知道代书牌的实际用意；二是嫌麻烦。这跟图书馆对读者的宣传、教育有直接的关系。

第三，读者盲目选书带来的乱架和错位。读者进入图书馆置身于书海中，不清楚自己所需要的文献在哪个架位。更有读者选书的目标不明确，盲目搜索，看到一本抽取一本，当看到下一本更好看时会把前面抽取的那本随意搁置，因为他不懂得图书是按序排架的，更找不到原来的位置，所以会乱插乱放。

第四，书架架位设置不合理。例如，书架架位设置的偏高或偏低，导致读者拿取不便，读者在将书归位时为图方便省事，随手将书放在就近的书架上，造成乱架和错位。

第五，还有的读者一次借不了想要借的书，下次来借时又怕被人借走，就偷偷的藏在自以为找得到的架位上，殊不知几圈转下来，自己也找不到藏匿的书了。种种原因造成的乱架、错位也时有发生。

第六，有些开本大小不一的图书，像J类、TU类图书高低不一，厚薄不一，按序排架就已经是非常困难的了，要是书架上图书放的紧密点，那就更难插进原位了，这些类别上乱架、错位的概率相当的高。

2.增加了图书破损率。开架借阅，读者方便了，流通率也提高了，书的使用频率增大，破损现象自然就会增加。也有读者随手翻阅，没能好好地将书插到原位，也人为造成了书的破损率的提升。还有读者在图书馆阅览，看着看着无聊了，就玩弄着手上的图书，把书上的条码撕掉、或在书上随意乱写乱画，毁书、损书现象严重。

3.图书丢失率会有所增多。相比较与闭架书库来说开架书库管理模式的图书丢失率会有所增多。尽管使用了防盗仪，但毕竟防不了全部。有的读者会把书中所埋磁条取出，藏于衣袖之中携带出馆；也发现有读者把书扔出窗外绿化地，如此种种，都会给学校图书馆带来直接的损失。

4.增大了流通管理难度并加大了流通工作人员的工作强度。对于无序的乱架情况，流通处的工作人员只能不停地理架、整架、上书，一遍又一遍不停地把乱架、错位的图书挑出再归位，如此反反复复不停地整理，不停地上书。这不仅仅增加了流通处工作人员的劳动强度，更是给流通管理带来了难度。而且，乱架情况又给读者找书带来很大麻烦。有的书检索出来呈可借状态，但在书位上就是找不到，这种现象相当普遍，给图书馆带来了负面影响。

三、针对存在的问题提出对策

开架式服务有利有弊，那么如何来解决存在的问题，使开架式服务能更受读者喜爱，依笔者所见，要从以下几个方面来考虑。

1.完善书库建设，要做到：

首先，清晰、明了的平面分布图是必不可少的。读者初来图书馆，对图书馆的藏书布局不了解，容易盲目找书。如果有了清晰、明了的图书馆平面分布图、引导牌，能给读者起到很好的引导作用。

其次，应在各个书架上贴有醒目的书架标识。书架标识要醒目，不醒目或太笼统都会给读者提示不明确，给读者查找图书带来不便。

第三，在编目时可以考虑适当粗分。编目分类的越细，实际排架越是困难。所以，图书在分编时也应从藏书的角度、从方便排架的角度、从方便读者的角度上去考虑，尽可能符合实际流通程序，方便排架、方便上架。

第四，在书架容量足够的情况下，排架时尽可能排除书架的最上层和最下层。因为，最上层和最下层是读者拿取图书最不方便的两层，同理，插回原架也是最费力的两层。这就更影响了读者将不需要的图书插回原来书架位置的积极性和准确性。再则，最上层和最下层因为目测不方便，也是利用率最低的两层。所以，在书架容量足够的前提之下，可以尽量不用这两层架位，以减少乱架错位现象。

第五，在书库醒目位置设置专题专架。根据读者需要分专题设架，图书馆有义务配合教学部门根据学生需要设立专题书架，方便读者快捷地找寻所需要的图书资料，提供帮助。另外，还可以将一些读者感兴趣的、近期热门的书籍设置热门书架，方便读者选择利用，加快热门图书的流通，以满足读者的阅读兴趣。

第六，有可能的话设置特殊书架。例如，J类图书开本大小不一，厚薄悬殊大，特别容易乱架，对这类图书最好能按照开本大小来设置书架。

2.加强管理提高馆员工作责任心。阮冈纳赞说过：“一个图书馆成败的关键在于工作者。”所以，工作者的因素是关键。图书馆要在管理上下工夫，“以人为本”当然也体现了对馆员的思想指导、工作积极性和责任心的指导，激发馆员内在的工作热情。除此，还要充分尊重馆员的劳动价值。因为，馆员面对的是长期单调并且枯燥的工作，日复一日，年复一年，工作热情会在不知不觉中被磨灭掉，所以，作为管理者要理解馆员、尊重馆员，真正调动起馆员的工作积极性和责任心，用心对待读者，用心对待工作。

另外，可以组织学生管理员参与书库的服务工作。现在，各高职院校都在使用勤工俭学学生参与图书馆的服务工作，这是一支不可小看的队伍，学生管理员一方面可以协助图书馆工作人员的服务工作，将读者归还的图书及时上架，另一方面可以起到读者与图书馆之间的桥梁作用，形成图书馆与读者共同维护文明借阅的良好风气，使读者更加理解、支持图书馆的工作。

3.强化对读者的教育管理。为减少乱架、错位的发生，要培养读者正确使用代书牌的习惯。

首先，在新生入学后应当在新生中开展入馆教育。入馆教育主要是为让新生尽快了解图书馆的平面布局、馆藏结构，图书馆的规章制度，借书方法及规则，尤其是要讲解如何使用代书牌，等等。读者正确使用代书牌是避免乱架、错位的有效手段，工作人员要经常在书库内巡视、指导读者养成正确使用代书牌的习惯，并鼓励读者把这一习惯变为自觉行为。

其次，图书馆可以通过举办讲座的形式，把文献检索的方法、书刊排架的方法、查找文献的方法、使用代书牌的方法、电子资源利用的方法等教给读者，使读者能尽快熟悉图书馆，正确使用图书馆，更好地利用图书馆为学业提供帮助。

开架式服务模式是我国高职院校图书馆服务发展的方向，尽管还存在着这样那样的问题，但通过规范管理制度、提高员工素质、加强对读者的教育等措施，开架式服务将越来越完善，越来越受读者的喜爱。

开架模式 篇3

濮阳市图书馆自2000年底实行全开架以来, 为广大的读者提供了更大的借阅空间, 激发了读者的阅读兴趣和求知欲望。我馆的年借阅人次由闭架的2万余人次增加到了现在开架的5万余人次, 增长了150%, 每年读者借阅率的提高, 都给图书馆带来了无形的知名度, 使更多的人能了解图书馆, 更好地利用图书馆。

一、开架式借阅服务的优点

1、具有直接性, 降低了拒借率

以前的闭架借阅方式, 读者是靠书名、目录来了解图书情况, 有些书名不能反映内容的图书就被束之高阁。开架借阅扩大了读者选择书刊的范围, 读者与图书进行零距离的接触, 以前不被注意的图书, 特别是一些边缘学科的书, 都进入到读者的视野, 有效地提高了文献的利用率。另外, 如果读者未借到想借的图书还可以从同类藏书中选择其内容相近的图书, 从而大大降低图书的拒借率。

2、减少了图书馆工作人员的无效劳动

密切了读者与馆员的关系, 开架借阅制度减轻了工作人员的工作强度, 把馆员从进库为读者找书的体力劳动中解脱出来, 减少了图书馆工作人员的无效劳动。从而使工作人员能把更多的时间和精神投入到服务读者、解答咨询、维护借阅秩序, 做好书刊的上架、整架、排序和进行图书宣传、推荐及对读者进行阅读辅导等有效劳动中, 进而提高工作价值。更好的服务于读者, 提高服务档次及工作效率。

3、激发了读者的读书兴趣

由于读者和图书的近距离接触, 读者可以自由地翻阅自己喜欢的图书, 从中随意地挑选图书, 也可以在阅览桌旁随意摘抄喜欢的句子、段落, 使读者的阅读范围更加广阔, 选择的余地也更大, 读者更有机会了解自己感兴趣的书目。开架阅读不仅可以使读者从图书的目次看其结构, 经过相互比较, 从中选出适合自己阅读的书刊, 扩大了读者的知识面, 开拓了读者的视野, 提高了读者的阅读积极性。

4、缓解了读者与图书馆工作人员的矛盾

图书馆中一些热门图书的复本有限, 在以往闭架借阅中, 会经常出现读者在目录检索时, 检索到了自己需要的图书, 而在闭架书库却借不到此本图书, 读者会认为是工作人员没有认真查找或开后门借给熟人, 在图书管理员与读者之间造成不必要的误会。而开架借阅, 读者可以从0PAC联机公共目录里面检查到想借的图书及图书在馆情况, 还可以使读者与图书馆进行零距离接触, 使读者知道了图书管理的理念就是一切读者是平等的。

5、体现了图书馆“以人为本”的管理理念

近年来我国图书馆界提出一种崭新的服务理念, 就是无论读者在什么时间, 什么地点, 通过何种方式都能得到图书馆方便、快捷、高效的文献信息服务。开价借阅为读者节约了时间, 最大限度地满足了读者的阅读需求, 图书馆“读者第一, 服务至上”、以人为本的服务理念得到了充分的体现。

二、开架借阅服务存在的问题

1、图书乱架

(1) 读者不懂分类法、不了解排架的知识及有关规章制度, 因此将翻阅之后对自己没有用处的图书随处乱插, 造成错乱架现象。

(2) 图书馆书架不足及索书号模糊或书标缺少, 也是图书乱架的原因之一。按正常的排架要求, 一般情况下, 每格书架应预留三分之一的空位, 但是在实际工作中, 因书库特别是书架的空间不足, 致使书刊过挤, 使读者很难把书插回原位;有些热门图书, 利用律高, 经过一段时间, 书标磨损、索书号模糊、脱落等, 使读者很难准确地把图书放回原来的位置。

(3) 个别读者不能顾全大局, 缺乏责任感, 只顾自己方便, 借阅图书时会同时拿出好几类的图书, 看完后又无法回归原位, 顺手把不同的图书放在同一个书架上, 从而造成乱架现象。

(4) 读者夹藏图书, 开架借阅为读者提出了选书的方便, 这种方便也往往被读者“利用”。为了图书的流通和满足大多数读者的阅读需求, 受图书副本量的限制, 图书馆往往会在图书借阅制度中限制每位读者的一次借阅图书的数量。因此, 客观上读者不可能把自己喜欢的图书一次性带走。个别读者就为了自己方便, 不顾他人别出心裁地将自己喜欢的图书夹藏到其他冷门图书中, 以便下次再来时方便自己查找借阅。在我们整理书架的过程中, 还经常发现两排书的空隙之间藏有图书的现象, 造成认为故意的乱架现象。往往出现在电脑上查到的图书, 但是在书库里找不到情况。

2、书刊破损情况严重

开架借阅提高了图书馆资料的使用频率, 不可避免地图书破损率也相应提高。一方面由于读者在借阅书刊时不能做到轻取轻放, 常常用力过大, 硬抽硬插, 致使书脊严重损坏。另一方面开价借阅造成图书乱架的情况严重, 为了方便读者, 工作人员不得不频繁地整理书架, 天长日久的整架工作也会导致图书封面的毁损与脱落。

三、如何解决开架借阅带来的问题

1、加强对读者的入馆教育培训工作

对初次入馆借书的读者, 设专兼职馆员对其进行教育培训。教育培训内容可包括三个方面的内容:首先是书刊借阅方法的教育培训, 比如如何借阅图书, 良好的借阅习惯的培养, 开展借阅辅导工作等, 让读者知道怎样入库选书和正确掌握查找文献资料的方法, 以减少借书的盲目性。其次是带领他们到图书馆采编部参观图书的加工方法与流程, 让他们详细了解从新书购进到新书上架与读者见面的全过程, 深切感受图书编目人员工作的辛苦与不容易, 使他们自觉地珍惜编目人员的劳动成果。三是设损毁图书展览专架, 让他们亲眼目睹破损图书的惨状, 从而激发他们爱书护书的热情, 使他们不但自己爱护图书, 还能义务地向身边人进行宣传, 带动更多的读者爱护图书。

2、设立还回书架

设立还回书架是解决乱架问题的有效措施, 也充分体现了图书馆读者服务工作的人性化。日常工作中, 读者还回或在阅览室从书架上取出的不需要借出的图书, 只需将其放在阅览桌上即可, 无需他们再放回原位, 由我们的图书管理员来做统一整理。这种方式给读者带来了方便, 节约了他们的借阅时间, 也避免了因读者的疏忽造成的图书乱架现象。工作人员随时使用流动书车收集这些图书, 暂时按大类存放在还回书架上。设立还回书架便于图书能被及时回还到相应的大类上, 使读者在原架上找不到的图书可以到还回书架上查找。只要是在馆的图书, 不会因为乱架而找不到。同时还回书架上的图书能反映出读者的阅读倾向, 便于工作人员了解读者的信息需求, 为图书的采购工作提供依据。

3、聘请读者参与管理书库

图书馆可以根据工作实际, 利用节假日多开展一些“我做图书馆管理员”读者活动, 让更多的读者协助读者服务工作。一是他们更了解读者的心理活动, 能及时发现问题, 解决问题。二是读者通过参与图书管理活动与借阅服务, 能够深切体会图书管理员工作的辛劳, 会更加尊重图书管理员的劳动成果, 更加爱惜图书。三是读者管理员认真负责的工作态度, 更能能感化教育其他读者爱护图书, 遵守书库制度, 做文明读者, 进一步减少乱架现象。

4、优化馆藏布局

科学的组织藏书, 优化组合, 是有效避免乱架的方法之一。实际工作中, 尽可能使开架布局符合读者的借阅规律, 方便图书的管理和使用, 对开架书库的设置和书架的排列, 按学科门类组织, 便于读者以类求书。

5、设立醒目的导读标志

在实行开架借阅的书库内, 建立清楚、醒目的导读标志是十分重要的。因而在书库的显要处, 竖立一块书库示意图, 上面标明开架书库的排列规律, 各类图书的分布情况。在书架上标明每类图书架标, 引导读者查找文献, 使读者入库后对所需图书一目了然, 可直接到所需图书的书架前查找, 避免无目的的浏览、检索图书所产生的拥挤和乱架现象。

6、建立岗位责任制

专架专人负责是开架书库实行的又一个管理措施, 每一个书架从图书的上架、整架、巡库、解答读者咨询, 甚至包括还回书架上的本类图书达到一定的数量时, 进行上书并细排, 日常卫生等工作都落实到人, 由专人负责。实行书架专人负责制增强了工作人员的责任心, 使工作人员的分工更加明确, 克服了以往由于没有明确分工造成的工作人员责任心不强的现象, 提高了工作质量。专类书架负责制便于图书馆长及部门主任进行督促检查, 使乱架率达到最低限度, 从而提高了图书馆的读者服务水平。

结束语

开架借阅是图书馆现代化进程中的必然产物, 我们必须转变思想观念, 严格管理制度, 采用有益于读者的灵活多样的服务方式, 将开架借阅中出现的不利因素变为有利因素。提供优质服务是我们图书馆人永恒的追求。只要我们以科学的管理为基础, 依靠先进的科学技术手段, 在实践中不断不断探索新的管理方法和措施, 就能使开架借阅工作逐步趋于完善, 从而最大限度地满足读者的阅读需求。

摘要：分析了开架借阅为公共图书馆带来的新变化, 详细论述了开架借阅的优缺点以及公共图书馆实施开架借阅的重要性与意义, 在此基础上, 提出了开架借阅过程中所存在的问题及其解决方法与途径。

关键词：公共图书馆,开架借阅,服务模式,问题,对策

参考文献

[1]郑新颖、姚丽娟:《浅谈公共图书馆的开架借阅服务》, 《现代企业教育》, 2010 (24) :135-136。

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[3]刘建民、李家德:《高校图书馆开架借阅的思考》, 《湖北师范学院学报》, 2009 (2) :149-151。

[4]刘丽梅:《试论图书开架借阅管理的利与弊》, 《长春教育学院学报》, 2009 (6) :159-160。

[5]王磊:《浅析高校图书馆开架借阅的利与弊》, 《内蒙古科技与经济》, 2010 (7) :114-115。

浅谈中学图书馆开架借阅与管理 篇4

关键词 中学图书馆;开架借阅; 管理措施

中图分类号G2文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)031-0149-01

0 前言

开架借阅是中学图书馆发展的必然趋势,是“开展素质教育,服务教学,以人为本”理念的具体实践,是科学化、规范化图书管理的有效手段,是一种面对面的、可以加强师生交流的服务方式,为广大师生提供了一条捷径,提高了文献的流通率和利用率。但在开架借阅的过程中,也存在一些不利于馆藏文献保护的问题,如乱架、丢失、污损等。如何解决上述问题,笔者就开架借阅工作中,结合实际做法,浅谈几点认识,并就这些问题进行探讨 。

1 图书开架借阅的优势

1.1提高馆藏书利用率,降低学生拒借率

开架借阅简化了借阅手续,缩短了学生借书等候取书的时间,文献的潜在作用得到了充分地发挥,有效地克服了借阅的盲目性和拒借现象。开拓了学生的视野,调动了学生借阅的积极性,使一些过去不被学生注意的呆滞书得以发现并阅读,提高了图书的利用率,加快了图书的流通。

1.2可以节省学生时间,提高借阅效率

图书开架借阅实现了图书和学生零距离接触,扩大了学生对图书的选择范围,省去了检索目录、填写索书单 、排长队等待工作人员到书库取书的时间,缩短了获取图书的过程 ,方便了学生,受到欢迎。

1.3减少馆员无效劳动,提高了工作效率

开架借阅图书,工作人员从繁忙的人工借阅工作中解脱出来。而把更多的精力投入到服务学生、介绍馆藏、解答咨询、维护借阅秩序、修补图书等有效劳动中。让学生高兴而来 ,满意而归。

2开架借阅的弊端

开架借阅给学生带来了方便,但并非尽善尽美。 由于学生有不同层次的道德素养,以及图书馆内部管理等客观因素,给开架管理带来一定的妨害与困扰。

2.1图书错架、乱架现象严重

学生在选书过程中存在盲目性和随意性。有些学生不了解图书开架的方法和管理制度,不懂得图书的分类方法和架位上图书的严密有序性和科学性。选书中出于好奇心,无目标地东翻西看,盲目地乱取乱放。在找书过程中从书架上抽出来翻阅,发现不适合自己阅读随意放到空架上等现象屡禁不止。

另外个别学生由于受借阅量的限制,将自己喜爱而本次无法借出的图书私自放置到不引人注意的地方,以防别人借出,影响图书的正常借阅。

2.2图书破损时有发生

1)自然因素。开架借阅流通量较大,图書频繁地下架、归架,对图书的丢皮、掉页、索书号等自然磨损就相应增加,图书在流通过程中由新到旧,由完整到破损,这是属正常的不可避免的现象。

2)人为因素。开架借阅众多学生可以直接入库自由挑选,抽取频率大,破损率增高。个别学生缺乏爱护图书的意识,选书时毫无章法地乱翻、乱插、乱扔,甚至将一些自己喜欢的图片或文字撕下来。

2.3丢失

开架借阅,丢书现象时有发生,究其原因有多个方面:一些学生为了个人长期利用或因借书超量,为了满足个人爱好,或者是报复图书馆对个人违规的处分等等。而丢失的图书,基本上是一些价格高、热门时尚的、借阅率高或贵重的、买不到的图书,对馆藏图书造成损失。

3 解决问题的措施、方法

针对开架借阅中存在着一些问题,在图书开架借阅管理中应采用以下有效的强化措施,以确保开架借阅工作的顺利开展。

3.1加强对学生入馆前的宣传教育

图书馆每年应对新生进行入馆前的培训,向他们介绍本馆的规章制度、借阅规则、藏书结构、布局、特点等,以杜绝或最大限度减少开架借阅所出现的不文明、不道德现象的发生。同时要把爱书、护书、爱馆的教育融入其中,使学生理解爱护书刊不仅是馆员的责任,也是学生应尽的义务和起码的道德修养。从而减少了乱架、污损、丢失等现象的发生。

3.2指导学生规范使用“代书板”

乱架是开架借阅中最大难题,而规范“代书板”制度 ,能避免图书错位给找书带来的困难,因此开架管理,库内馆员应指导学生正确使用“代书板”。有效克服开架管理中的乱架难题。对乱放、乱扔图书者要耐心教育,使学生逐渐养成规范使用代书板的习惯,培养他们正确使用代书板的自觉性。同时在架位上留出一定的空间,供学生存放从书架中取出而又不借的图书,从而使图书错架、乱架现象得到有效的控制。

3.3优化馆藏布局,建立平面图,配备先进的管理设备

中学图书馆可根据学生需求设立专门书架特色书架,同时在书库入口处设置详细的标识平面图,标明各类图书的分布情况,在书架上标明详细架标,使读者一目了然,减少盲目性。这样既方便了学生,也减少了乱架损书等现象的发生。在入口处设置计算机,建立完善的查询系统,供学生检索。配备复印设备,将学生喜爱某些书刊中的内容或图片及时复印,减少撕毁和丢失现象。

3.4提高馆员政治素质、业务水平,强化责任心,实行岗位责任制

中学图书馆工作人员必须具有一定的业务水平、爱岗敬业、无私奉献的精神。能主动对学生进行指导,解决他们的疑难问题 ,随时纠正违章行为,减少书库的乱架现象。要求做到三勤,即“眼勤、口勤、手勤”。要利用一切时间,尤其是学生较少的时间进行整架、顺架、归架。严格实行岗位责任制,做到责任到人、分工明确、定期检查、奖罚分明,充分调动馆员积极性。

4 结语

开架借阅是一个动态的管理过程,所具有的优势是闭架借阅难以比拟的。开架借阅中出现的问题是可以通过适当的方式来解决,需要管理人员不断总结经验,科学管理开架书库,不断掌握开架借阅的规律 ,研究开架服务中学生的心理和活动规律,以服务学生为宗旨,不断研究创新,提供优质服务,以适应现代不断提高的学生需求。

参考文献

[1]黄俊贵.图书馆发展的基本原则[J].图书馆学刊,1999,4.

[2]邹连祥.知识经济与图书馆员素质构建[J].图书馆学刊,2002,2.

[3]黄宗忠.图书馆学导论[M].武汉:武汉大学出版社,1988.

[4]于鸣摘.图书馆管理学纲要[M].沈阳:辽宁人民出版社,1986.

[5]教育部.中小学图书馆(室)规程(修订)[J].中小学图书情报世界,2003,3.

浅析图书馆开架借阅 篇5

关键词：开架借阅,管理措施,读者

开架借阅是图书馆发展的必然趋势, 是“以人为本”的理念在图书馆服务工作中的具体实践, 是现代化的管理手段、面对面的服务方式, 为广大读者提供了最大的方便和最有效的借阅方式, 同时提高了文献的流通率和利用率。但也存在一些如乱架、丢失、污损等问题, 不利于馆藏文献的保护, 就这些问题进行探讨。

1 图书开架借阅的优势

1.1 提高馆内藏书利用率, 降低读者拒借率。

开架借阅能使读者博览群书, 开扩视野, 激发了读者的阅读兴趣和求知欲望, , 一些不易被读者发现的呆滞书也得到充分利用, 使馆藏文献的利用率大大提高。扩大了读者检索、选择的范围, 读者找不到急需的书时, 还可用相关的书代替减少了拒借率, 提高了图书的流通。

1.2 可以节省读者时间

图书开架借阅省去了读者检索目录、填写索书单、排长队等待工作人员到书库取书的时间, 缩短了获取图书的过程, 极大方便了时间紧迫的读者, 受到读者欢迎。

1.3 减少馆员劳动强度和无效劳动, 提高工作效率。

开架借阅图书, 工作人员从繁忙的人工借阅工作中解脱出来。而把更多的精力投入到服务读者、介绍馆藏、解答咨询、维护借阅秩序、修补图书等有效劳动中。让读者高兴而来, 满意而归。

2 开架借阅的弊端

开架借阅给读者带来了很多方便, 但并非尽善尽美, 由于不同的读者有不同的道德修养, 图书馆内部的管理制度客观因素, 给开架管理带来一定的妨害与困扰。

2.1 图书错架、乱架现象严重

读者在选书过程中存在盲目性和随意性。有些读者, 不了解图书开架的方法和制度, 不懂得图书的分类方法和架位上图书的严密有序性和科学性。选书中出于好奇心, 无目标地东翻翻西看看, 盲目地乱取乱放。在找书过程中从书架上抽出来便翻阅, 发现不适合自己阅读随意放到空架上。

另外还有些读者由于受借阅量的限制, 将自己喜爱而本次无法借出的图书私自放置到不引人注意的地方, 以防别人借出, 影响图书的正常借阅。大多数读者忽视代书板的作用, 到借阅处后虽然凭借阅证换取了代书板, 但不去使用它。

2.2 图书破损、开“天窗”时有发生

一是自然因素。开架借阅流通量较大, 图书频繁地下架、归架, 对图书的丢皮、掉页、索书号和条形码的自然磨损就相应增加, 图书在流通过程中由新到旧, 由完整到破损, 这是属于正常的不可避免的现象。二是人为因素。开架借阅众多读者可以直接入库自由挑选, 抽取频率大, 破损率增高。个别读者缺乏爱护图书的意识, 选书时毫无章法地乱翻、乱插、乱扔, 甚至将一些自己喜欢的图片或文字撕下来, 造成“开天窗”的现象。

2.3 故意损坏及偷盗图书

有的读者入库后趁工作人员不注意时, 将图书的防盗磁条偷偷抠下来, 把书藏在衣内通过监测仪伺机偷出。由于丢失的图书往往是价格高、较时尚、借阅率较高的图书, 也是很少再版和复本较少的图书, 有的甚至是珍贵的孤本书。这样对馆藏图书资源造成很大损失。

3 解决问题的措施、方法

由于开架借阅中存在着许多问题, 所以在图书开架借阅管理中必须采用以下有效的强化措施, 以确保开架借阅工作的顺利开展。

3.1 加强对读者入馆宣传教育工作

图书馆每年应对新生进行入馆培训及专题讲座, 向他们介绍本馆的规章制度、借阅规则、藏书结构、布局、特点等, 以杜绝或最大限度减少开架借阅所出现的不文明、不道德现象的发生;同时要把爱书、护书、爱馆的教育融入其中, 使读者理解爱护书刊不仅是馆员的责任, 也是读者应尽的义务和起码的道德修养。从而减少了乱架、污损、丢失等现象的发生。

3.2 培养读者规范使用代书板

乱架是开架借阅中最大难题, 而规范“代书板”制度, 能有效地克服开架管理中这一最普遍、最棘手的难题。对乱放、乱扔图书者耐心教育, 使读者逐渐养成规范使用代书板的习惯培养他们正确使用代书板的自觉性。同时在架位上留出一定的空间, 供读者存放从书架中取出而又不借的图书, 从而使图书错架、乱架现象得到有效的控制。

3.3 优化馆藏布局, 建立平面图, 配备先进的管理设备

高校图书馆可根据读者需求设立专门书架 (如新书架、热门书架等) 特色书架 (如就业指导、考试辅导类等) 同时在书库入口处设置详细的标识平面图, 标明各类图书的分布情况, 在书架上标明详细架标, 使读者一目了然, 减少盲目性。这样既方便了读者, 也减少了乱架损书等现象的发生。在书库进出口处安装防盗检测仪, 对窃书者起到威慑作用。建立完善的查询系统, 使读者随时在校园网查询所需资料。配备先进的复印设备, 将读者喜爱某些书刊中的内容或图片及时复印, 减少撕毁和丢失现象。

3.4 提高馆员政治素质、业务水平, 强化责任心, 实行岗位责任制

高校图书馆工作人员必须具有较高的业务水平、渊博的知识和爱岗敬业、无私奉献的精神。能主动对读者进行指导, 解决他们的疑难问题, 随时纠正读者的违章行为, 减少书库的乱架现象。要求做到三勤, 即“眼勤、口勤、手勤”。要利用一切时间, 尤其是读者较少的时间进行整架、顺架、归架。严格实行岗位责任制, 做到责任到人、分工明确、定期检查、奖罚分明, 充分调动馆员积极性。

开架借阅是图书馆传统管理的一项重大突破, 给图书馆带来了新的活力和生机, 是图书馆以人为本的服务方向, 然而科学地管理开架书库, 不断掌握开架借阅的规律, 研究开架服务中读者的心理和活动规律, 正确协调读者与图书、书库关系任重而道远。今后, 图书馆还要从多方面努力, 继续提供更优质的服务, 以适应现代不断提高的读者需求。

参考文献

[1]熊燕.谈高校图书馆开架借阅中存在的问题及管理措施[J].大庆师范学院, 2005, 4.

[2]李小平.高校.图书馆.图书的开架借阅利弊谈[J].四川畜牧兽医学院学报, 2001, 5.

[3]钟良健.如何做好高校图书馆开架借阅的管理[J].科学教育家, 2008, 8.

[4]吕光.高校图书馆开架借阅实践的思考[J].平顶山学院学报, 2005, 2.

开架阅览期刊文献保护浅谈 篇6

1 期刊开架借阅存在的问题

1.1 报刊错架现象

错架现象是阅览室实行开架借阅中最普遍出现的问题。错架现象既让读者找杂志困难, 也浪费了管理人员大量的时间和精力整理, 使开架阅读的方便性和快捷性不能完全体现出来。

1.2 期刊的偷窃现象

有些学生趁管理人员不备, 偷偷把杂志中的磁条撕掉, 然后把杂志夹在衣服或书包里带出阅览室;或将杂志的内芯拿走, 只留下杂志的封面和封底放在架位上;有些学生为了躲过阅览室门口的监测仪, 偷偷把杂志从窗户扔出去。

1.3 期刊的污损和撕页现象

有些学生看到杂志里的精彩内容或自己想要的内容, 既不想花钱复印, 又不想抄笔记, 就用小刀割下想要的文章章节或撕下整个页面。这种“开天窗”的违规行为主要发生在娱乐期刊和专业期刊方面, 更加难以防范。有的同学经常不自觉地在期刊上面画线、作记号、涂改、涂鸦等等, 使这些杂志受到不同程度的污损。

1.4 其他违规行为

极少数同学素质差, 缺乏社会公德, 在阅览室随地吐痰、乱扔果皮纸屑、大声喧哗、吃零食、抽烟、接听手机等, 严重破坏了阅览室安静、整洁、有序的读书环境, 干扰了其他读者的正常阅读, 也给管理人员带来诸多的麻烦。有些学生常常以书包、书本、水杯、小零食等物替人占座位, 使一些早来的同学反而没有位置, 损害了其他读者的利益。

2 原因分析

2.1 读者因素

期刊丢损与读者群的素质有密切关系[2]。读者群中的不良阅览心理与动机, 是期刊丢损的直接原因。读者群中的不良阅览心里有:

2.1.1 自私心理:

部分读者面对自己所需要的资料, 尤其是线路图表、部分论述、片段文章, 只顾及到自己的需要, 不考虑他人的需求, 抄起来又嫌费时费事, 在没有其他变通办法获得的情况下, 铤而走险窃为己有。

2.1.2 错觉心理:

部分读者思想上存在着“偷书不算偷”的错误认识。行动上缺乏自我监督、自我约束, 表现出较盲目的随意性。

2.1.3 垄断心理:

某些读者对知识的垄断心态, 把最有价值的资料窃为己有, 使后来者看不到, 这是防治他人竞争的“一劳永逸”的办法。这是极端功利主义的体现。

2.2 管理因素

管理的惰性是致使期刊文献丢损的主观原因。期刊的开架阅览, 容易使工作人员造成管理的错觉, 错以为开架阅览已为读者创造了“自助服务”的环境, 工作人员无事可做, 其惰性管理表现:

2.2.1 责任心不强。

由于“开架借阅, 就是自助服务”的错误思想作祟, 造成部分工作人员责任心不强, 上班一张报, 一杯茶。不排架、不整架、不巡查, 疏于管理。

2.2.2 管理制度不落实。

由于缺乏责任心, 所以部分工作人员视制度为儿戏, 不认真去执行。错架、乱架不清查, 期刊文献不及时整理, 较长时间处于无序之中。

2.2.3 管理人员的素质较低。

素质低主要反映在部分人员缺乏事业心和责任感。缺少基本的业务技能, 缺乏掌握现代化设施的操作技能, 学习和补充新知识的能力较弱。

3 消除和避免阅览室违规现象的措施和对策

3.1 合理布局并科学排架

期刊架位的排放是阅览室工作中十分重要的一个环节。[3]在每一本杂志的封面都要清晰地标上架位号, 对应的刊架标上刊名和架位号, 这样读者很容易就能把阅读后的杂志对号入座, 归入原架, 既降低了期刊的错架率, 也便于管理人员整架和新刊上架。

3.2 强化期刊管理员的责任心

长期的阅览实践表明, 期刊管理员责任心的强弱与期刊丢损的发生密切相关。因此, 图书馆应加强对期刊管理员责任心的教育, 要求期刊管理员在上班时不要只埋头做自己的事情或互相闲聊, 应经常对阅览室进行巡视, 要做到手勤、脑勤、腿勤、嘴勤、耳勤、眼勤, 及时地发现读者乱插、乱放或“乱架藏匿”期刊的情况, 并随时地予以提醒、批评和纠正;期刊管理员对“乱架”期刊随时地进行整理, 保持期刊的有序化, 从提高其责任心的角度来减少期刊的“丢损”。定期举办业务技能培训, 强化岗位操作技能, 提高专业素质, 使馆员在学习中不断更新、补充新知识, 能熟练掌握现代化设施的操作技能, 以适应现代化工作的需要, 提高自身的服务能力。

3.3 加强对读者的思想教育

对读者进行爱护刊物的宣传和思想品德教育, 对入学新生进行如何利用图书馆和图书馆规章制度的教育, 及时纠正少数读者的不良行为和习惯, 让读者树立正确的世界观、人生观、阅览观, 让大家互相监督, 自觉遵守图书馆的各项规章制度, 在读者中形成爱护刊物光荣, 损坏和偷窃刊物可耻的良好风气, 防止现刊的污损、丢失。

3.4 完善管理制度, 适当的采用惩戒措施

图书馆要建立健全管理制度, 完善借阅手续, 包括对馆内职工严格的借阅规定。管理制度是确保图书馆阅览室正常运转的基本措施和手段。因此, 对阅览室期刊可能出现的错乱和丢损情况, 图书馆要建立和完善一套科学的合理的阅览管理制度, 并通过这些制度来规范、约束期刊馆员和读者的具体行为, 以减少或避免期刊的错乱和丢损。对一些阅览行为“失范”的读者, 如乱拿、乱插、乱放的行为, 要及时地给以提醒、指正;对屡犯不改的, 要耐心地进行批评、教育;对到期不还或丢失、损坏期刊的读者, 要严格按照管理规定进行处理;对期刊馆员因工作责任心差, 造成期刊错乱的, 图书馆应给予批评、教育或扣发一定数量奖金的处罚, 以便警示他人, 降低其期刊的“错乱”。对个别“偷窃”期刊的读者, 一定要进行严肃处理, 情节严重者要给予纪律处分和一定的经济惩罚。

3.5 现刊及时上架, 满足读者查阅需求

收到新刊后工作人员应立刻对其进行验收。首先, 根据所订刊物的订单对照邮发代号对新到的现刊进行一一核对, 并在订单上标明记号, 同时, 在新刊封面上标明架位号, 盖上馆藏印章;然后, 利用计算机进行现刊登到, 并做相应的现刊数据, 以方便读者通过题名等检索点查询所需要的下架刊物;最后, 给现刊贴磁条, 并用墨笔在现刊左上角的显著位置上标明架位号, 审核无误后对照架位上的现刊名称及时上架, 满足读者查阅需求。这样有利于现刊的管理和清点, 防止丢失。

3.6 诚恳解答读者的提问和咨询

树立读者至上、服务第一的思想, 最大限度地满足读者阅览需求和求知欲望。想读者之所想, 急读者之所急。对读者提出的问题要诚恳耐心地给予解答。积极主动地向读者介绍阅览室的情况和规章制度。应该加强业务学习, 尽自己的最大努力回答读者的咨询, 帮助读者增长各方面知识, 读者在知识上得到满足后, 也没有多大必要非去窃书。

3.7 吸收读者参与期刊管理

图书馆还可拓宽管理渠道, 吸纳读者参与管理。让读者参与阅览室期刊的管理, 了解期刊的分布、排架, 使他们在参与期刊的排架和整理过程中, 去体验期刊管理的难度, 认识期刊丢损所带来的危害, 以便养成良好的阅览习惯, 并在今后的阅览活动中对一些不良的阅览行为自觉地进行抵制和纠正。只有这样, 才能提高其自身素质, 减少期刊的“丢损”。

开辟“读者园地”。定期或不定期地对一些不文明的阅读行为展开评议和讨论, 特别对爱书和损书的读者, 都要有鲜明的态度, 及时表扬做好事、爱护书刊的优秀读者, 对于有不道德行为的读者要进行批评教育。

参考文献

[1]沈洪沅.论高校期刊阅览室的人性化管理模式[J].丽水学院学报, 2007, 2:123-125.

[2]陈晓清.浅谈开架阅览期刊文献的保护[J].医学信息, 2008, 2:219-221.

探索我院图书开架阅览新思路 篇7

关键词：图书馆,开架阅览,新思路

1 图书开架阅览的必要性

学校图书馆是补充课堂教学拓展学生知识面的重要场所，是充当“知识宝库”与“知识喷泉”的主要角色。图书馆工作的出发点与归宿点都在于服务读者，能否将图书分类服务于读者，只有在服务中才能体现，这也是突显其重要作用与主要角色的关键[1]。图书利用率是衡量图书馆工作的一个重要尺度。作为高校图书馆读者服务工作的一个重要窗口———阅览室，其职能之一是利用阅览室的资源与设施条件、合理组织文献资源、以最大限度地满足读者查阅各种文献资料的需求；之二是学校教学科研人员和学生学习、阅览、交流活动的主要场所。陕西职业技术学院图书馆是一个年轻的现代化图书馆，随着学院规模的不断扩大，闭架借阅已不能缓解读者群增加而带来的矛盾。目前，了解读者需求，开展有针对性的服务，打破图书馆“等客上门”的被动局面，减少“拒借率”，进行图书开架阅览势在必行。

1.1 我院图书馆图书阅览现状分析

目前，我馆图书流通部只有教师阅览室和艺术阅览室对师生实行开架阅览服务，这两个阅览室虽实行开架阅览，但读者人群有限。闭架借阅服务的过程是学生检索到图书的信息后，由管理老师入库找书。而通过检索目录使读者不能直接了解书的内容梗概，往往借到书目与内容不符要求，又得马上归还给工作人员，这样无形中造成了读者索书的障碍，有的读者因短时间内不能达到借阅的目的而转身离去，借阅中，师生的借阅册数有限，若要再借同一类书，必须等归还前面借的再借。于是，经常会出现这种情况：读者不停地找索书号或书目，工作人员不停地进出库取书办理借阅手续，不仅加大了工作人员的工作量，也给读者增加了不少麻烦。

1.2 实行开架阅览的好处

1.2.1 方便读者

开架阅览比较直观，读者想看什么书就从架子上取什么书，当所翻阅的书与所找书的内容不符时，再自行更换，读者借阅自主性很大，避免了闭架仅凭索书号与对书名理解借书的盲目性与片面性，免除了“拒借”的尴尬。去过书店的人都知道，书架上琳琅满目的书看得人眼花缭乱，读者有的站着，有的席地而坐，大家都在津津有味地享受书中的乐趣，读者渴求知识的欲望瞬间就被激发。自主选择图书，自主阅览图书，自行开发利用阅览场地是开架阅览带给读者的好处。开架阅览真正意义可以调动读者的阅览积极性；方便许多读者只需查阅一个片段或抄录一个数据，并不需将全书借走，在开架阅览的条件下，可以就地解决；缓解了流通拒借率高的矛盾，提高了图书的利用率。

1.2.2 方便馆员

开架阅览把馆员从“借借还还”“有啥借啥，没啥无法”的被动局面解放出来了，减少了劳动强度，使他们可以腾出时间来干借阅以外的事情。比如修补、剔旧破损图书，整架排架；了解读者对图书馆服务工作的意见和建议；了解读者阅读导向，有的放矢进行导读服务等。对读者借阅人进行了有效分流，缓解了闭架借阅人员拥挤的矛盾。

鉴于图书馆现状分析及开架阅览优势所在，我馆加大阅览室开架阅览，是十分有必要的。

2 新思路、新举措搞好图书馆开架阅览

凡事都有利有弊，开架阅览难免有不利于管理与服务的弊端。主要表现如下：首先，开架阅览后，虽然图书利用率有所提高，但图书破损现象也随之较为严重，不利于文献保存。其次，开架阅览后，随着读者数量的增多，可能会导致乱架现象发生，撕书、丢书现象时有发生，这难免会给读者和图书管理者带来许多不便。

要想改善开架阅览之弊端，我们应该寻求更完善的开架阅览的新思路和新举措，搞好开架阅览的服务与管理。

2.1 培养管理人员爱岗敬业的精神

阅览室管理员应从自身承担的工作任务实际出发，有针对、有计划地逐步填补学科专业知识的空白，有目的、有意识地在实践中努力提高自己的答疑解惑能力，从根本上改变工作态度、完善个人素质和提高知识水平，为读者做好服务工作。

2.1.1 馆员要有高度的责任心和爱岗敬业的精神

开架阅览有利于读者，但由于读者数量的增多，不论是阅览图书还是借阅图书，都必然会给馆员带来一定的负担。一位有责任心和有爱岗敬业精神的馆员将会缓解随之而带来的各种矛盾。责任心和爱岗敬业精神具体到开架阅览工作中应做到：(1)真情对待、爱护读者、举止得体、态度和蔼(2)尊重读者，维护读者尊严(3)定时排架、整架、巡库(4)正确指导读者如何使用代书卡查找图书，如何正确利用开架阅览室(5)宣传好的图书资料、宣传开架阅览室规章制度。

2.1.2 管理人员与学生之间应当做到相互支持

阅览室是为图书阅读者服务的重要窗口之一，也是处理好人际关系的场所。所以馆员同读者在交往中要善于运用人际交往艺术，在坚持原则与规章制度的同时融入柔性的人文关怀，以理解读者、保护读者的自尊，在相互理解的基础上，以争取读者的理解与支持。比如：对于违规读者的出言不逊、偷书、撕书等应注意内部协调解决，尽量不让事态扩大，努力维护读者尊严，绝对禁止对读者搜身以及体罚、嘲讽；面对读者，时刻不忘以身作则，同时关心和爱护读者，对生活上有困难的读者应该热心帮助，对思想上有问题的读者应及时给予耐心地开导，用爱和温暖在读者与馆员之间搭建一个平等交流的平台。这样既可以拉近馆员与读者之间的距离，又可以帮助馆员赢得读者的信任，提高学生“图书馆为我服务，我为图书馆服务”的主人翁精神，让学生主动配合馆员工作，乐意为图书开架阅览服务。

2.2 主动为读者做好服务工作

2.2.1 做好开架阅览的配套服务和宣传教育

为了防止图书乱架，确保架上图书有序排列，实行代书板或卡片制度[3]；在阅览桌旁边设回收车，并在醒目处张贴“图书阅后请放车上”警示标语，告知读者不用自己上书，而由管理人员统一将书上架。

2.2.2 建立岗位责任制和分工制度

岗位责任制和分工制度是做好图书管理的关键所在。(1)图书工作人员分工负责，各管一片，对归架整序、清洁卫生等都要分工明确，责权分明，对错架率有严格的指标限制。(2)每天将读者阅毕的书上架后，便进行巡库工作，在巡库中，可随时整架。发现乱架图书，及时进行调整，以保证图书排架整齐美观，归类正确。(3)若发现破损图书，及时修补，避免破坏程度加重；发现书标脱落者，也及时补贴新书标，以便于读者查阅。(4)时刻巡库，随时解答读者提出的问题，指导他们如何查阅所需图书，为读者节省有效的阅览时间。

2.2.3 增加图书馆内分类排架号

图书编目应采取读者比较易懂的分类方法。开架阅览固然好，但图书排放应有固定的位置，读者阅览时会受一定的约束，一旦读者多时，乱架现象也不会特别严重开架阅览就像超市、书店那样，把同类书籍放在一起，任读者挑选即在不使用代书卡的情况下，同样能找到图书存放的位置。这样方便了读者，同时也减轻了馆员的负担。这是因为一般图书分类是根据《中图法》索书号来分的。索书号分为：（1）种类号，（2）顺序号（按编著者姓氏第一个字母排序）。这种分类方法对读者或行外人员来说不易理解，如果在分类图书的时候再添加一个馆内自设的排架顺序号，那就方便多了。具体操作为：A类图书从编号1开始到A类结束，B类又从编号1开始到B类图书结束号止，依次类推到Z[4]。比如：刘文英编著的《中国哲学史》，假设他是开架阅览室哲学类图书第15本，则索书号为：B2/L688/15,其中“15”就是馆内自设的排架顺序号，这样便于排架，也方便年终库存书目清查。

3 结束语

图书馆是知识的海洋，有效地利用图书是图书馆服务的一个重要指标，开架阅览室补充了闭架借阅的盲目性与片面性，使读者真正达到了自主选择，自主阅览、自主获取资料的效果。同时，开架阅览方便读者查阅，提高图书利用率是一种有效措施。因此，必须在实践中求改进，求发展，求创新，使开架阅览服务工作朝着更完善、更规范的方向发展，从而更好地为读者服务。

参考文献

[1]谭祥金.影响当前中国图书馆事业发展的四个问题[J].中国图书馆学报,1999(3):56.

[2]陈思乔.浅议高校图书馆阅览室的管理与服务[J].广西右江民族师专学报,2003(6):23-24.

[3]张东敏.面对读者要求做好阅览服务[J],社科纵横,2003(4):69.

如何提高图书馆开架借阅服务质量 篇8

1 开架借阅服务

开架借阅服务就是允许读者进入流通书库并直接在书架上挑选图书的借阅体制, 它既能减轻工作人员的劳动强度, 又能提高文献资料的利用率, 是搞活图书文献流通的有效途径, 也体现了图书馆的人性化服务。因为读者素质高低不一, 大部分对图书分类排序了解不深, 所以在开架服务中会经常遇到一些实际问题, 如易产生乱架、丢书、偷书、撕书、破书、拥挤、蹲阅, 甚至排队等现象。

2 开架借阅服务产生的不利因素

2.1 产生乱架的因素

开架借阅服务后, 首先, 因为读者大都未经专业训练, 不了解图书排架顺序及有关规章制度, 管理人员没有一套预防乱架实际措施, 导致读者随心所欲的抽取、乱翻、乱放图书, 搞乱了正常分类排序。其次, 因为读者查找图书目标不明确, 常常边找边换, 将挑选超出限定借阅额的图书乱放, 个别读者还以自我为中心私藏图书, 形成乱架。再次, 因为工作人员疏忽大意, 上架图书时造成乱架。最后, 因为宣传不到位, 读者入库后不知道自己要找的书放在那里, 只有乱找乱放, 形成乱架。

2.2 产生丢书、偷书、撕书、破书的因素

实行开架借阅服务后, 虽然图书馆也加强了管理力度, 但丢书、偷书、撕书、破书现象仍然存在。其原因在于个别读者不顾公众利益, 千方百计的想将喜爱的图书窃为私有。表现在以下几方面:

(1) 宣传教育工作不够, 读者没有养成良好的公共道德, 导致人为丢书现象;

(2) 书架每格放书过多, 读者取书、放书时易将书挤破;

(3) 借阅高峰期, 因为读者过多, 书架间容易产生拥挤, 常常挡住了工作人员的视线, 个别读者趁机偷书、撕书, 造成破损。

2.3 产生拥挤和蹲阅的因素

借阅高峰期由于读者量骤增, 书库通道、书架间显得拥挤, 特别是在书架密集或存放热门书籍的位置还会出现“排队”现象。其原因在于书库通道、书架间距有限, 藏书按类集中, 读者对图书排架顺序不了解。还有些读者为了方便自己查阅资料, 干脆依靠或蹲坐在书架旁, 干扰了人员正常的流通, 加剧了拥挤现象。

3 对不利因素采取防范措施, 进而提高开架借阅服务质量

3.1 改善周边环境

对读者提供一个安全、卫生、优雅的读书环境是每个图书馆必备的因素之一。书库环境应整洁、安静, 书架间距应合理布局, 阅览座位应尽可能增添, 工作人员应热情、和蔼, 这样读者才能安心学习, 也能避免拥挤和蹲坐现象的发生。管理人员也应不断巡查, 及时疏通拥挤, 及时阻止读者偷书、撕书、乱放书等不良行为。书架旁放回收车, 可便于读者将阅完的图书放到车内, 避免了乱架的发生。

3.2 加强读者培训

要加强对读者的宣传和培训, 培养他们信息需求的表达能力及网络信息的检索能力。读者希望能利用图书馆信息资源, 也希望有人为此提供帮助, 所以图书馆对读者的宣传和培训起很大的作用。

读者培训的目标主要是读者从图书馆获取信息的能力, 具体表现在:

(1) 使读者认识到从图书馆获取信息对自己有用;

(2) 让读者知道通过何种途径及方法可以从图书馆获取信息;

(3) 如何检索图书馆的文献信息;

(4) 如何正确处理信息 (包括下载文献资料等) 、使用交流信息;

(5) 如何遵守图书馆的运营规则, 履行相关义务等。

读者的培养是一个长期的教育过程。图书馆培训读者的目标是:尽量引导读者进入图书馆信息用户的角色, 引导读者尽快了解计算机和网络常识以及机检原理, 了解馆内资源和利用的方法。当然加强读者的法制教育, 也是培训的重点。

读者的素质提高了, 图书馆发生丢书、撕书、乱架等不良现象才能尽可能的减少。由此看来, 图书馆对读者的宣传和培训是必不可少的。

3.3 提高馆员素质

图书馆的宗旨是为读者服务, 尽力达到“读者满意”是其最终目的。在图书馆为读者提供服务的劳动过程中, 馆员是生产要素中最活跃的资源, 也是实现“读者满意”的一个重要支撑点。

图书馆文化将科学技术知识, 人文社会知识凝结为图书馆员自身的综合素质。这种综合素质以图书馆员为载体, 发挥出知识、科技和智能服务的功能。在进入知识经济时代的今天, 知识、科技和智能在社会中发挥着巨大的作用。图书馆功能的实现必须依托于图书馆员这一载体。离开了图书馆员, 这些要素不复存在, 也就谈不上发挥作用。如果仅有图书馆员, 却不具备必要的知识、技能和智能, 同样也不能发挥作用。图书馆文化的机能就在于将知识等要素和馆员融为一体, 造就出适应时代进步要求、高素质的图书馆员。列宁曾说:“图书馆员是图书馆事业的灵魂”。可见图书馆员的知识、智慧和技术是图书馆重要的财富。面对开架借阅服务带来的诸多问题, 要求图书馆员具有较高的专业水平, 勤业、爱业、敬业、不怕辛苦, 有甘为人梯、为他人做嫁衣的奉献精神, 才能在图书馆这个平凡的岗位上取得不平凡的成绩。因此, 我们不仅要求图书馆员敬业、爱岗, 还要求进行专业知识培训, 外出学习、考察, 让每一位馆员既懂信息技术, 又懂专业知识;既能运用电脑系统管理, 又能运用多媒体技术, 还要有一定的外语水平。馆员是图书馆的灵魂, 馆员的素质与能力决定图书馆工作的质量与水平。同时, 图书馆工作又十分辛苦, 馆员必须有高尚品德、强烈的事业心和责任感, 才能吃苦耐劳, 具有“读者第一、服务至上”的意识, 才能自觉地为读者服务。

当今已是知识经济时代, 信息时代, 自然科学与社会科学相融, 各学科知识相互交叉、相互渗透, 客观上要求每一个馆员必须知识结构广泛渊博, 才能综合处理来自各方面的信息, 才能真正成为信息资源的领航员。因此, 馆员必须坚持学习。只有通过坚持不懈地努力, 才能不断提高自身素质。馆员还要重视对读者的管理, 重视与读者间的互动, 引导读者正确利用馆内资源, 避免开架服务产生的不利因素, 达到开架借阅服务质量的提高。

4“三者”之间的互动

所谓“三者”之间的互动是:图书馆工作人员与读者心理间的互动、图书馆工作人员之间的心理互动、一般图书馆人员与图书馆领导之间的心理互动。表现在:

4.1 图书馆工作人员与读者心理间的互动

读者利用图书馆的意识, 很大程度上取决于图书馆工作人员的服务态度和服务质量。因此, 微笑服务, 有问必答, 热心指引, 都应是馆员服务的范畴。在工作中, 馆员应把读者作为图书馆的主人, 自觉地把读者的需要当作自己的需要, 对广大读者高度负责。尊重读者, 并让读者信赖你, 进而尊重你, 愿与你交朋友。真诚热心地对待读者, 让他们满意。

4.2 图书馆工作人员之间的心理互动

图书馆作为一个群体是由若干馆员个体组成, 每一成员的素质、行为和表现无疑会直接影响馆风的形成, 即令是个别不良行为也会给馆风建设带来不良影响。所以馆员之间应该互相学习、互相促进, 及时交流信息, 才能使图书馆变为一个优良的团体。

4.3 一般图书馆人员与馆领导之间的互动

在工作中, 馆员有时会产生不满情绪, 原因繁多复杂。其不满意一般通过“沉默”与“抱怨”表现出来。对于不满意“沉默”, 馆领导应善于观察, 并及时与其坦诚沟通, 充分了解不满的原因, 实事求是地分析解释, 达到上下级之间的肝胆相照。对于馆员的“抱怨”, 则应把“抱怨”看作解决双方矛盾的契机, 热情、耐心、诚恳、认真地倾听他们的“抱怨”, 切实了解其不满的原因, 尽可能的为馆员提供解决问题的方法, 化不满意为十分满意。作为馆员也应时时体贴馆领导, 服从馆领导的安排, 圆满完成领导布置的各项任务, 让工作更上新台阶。

综上所述, 开架借阅服务是图书馆的基本工作, 它在图书馆工作中占有重要地位, 也是高校图书馆服务工作发展的趋势。因此, 通过改善书库内部环境、提高读者及馆员素质, 协调“三者”之间的关系, 对防范开架借阅服务所产生的丢书、乱架等不良因素及降低工作人员的劳动强度、方便读者利用馆藏资源等方面起到良好的作用。进而开架借阅服务才能得到有效的提高。

摘要：本文指出什么是图书馆借阅开架服务, 在开架服务中产生的不利因素, 进而探讨如何从改善周边环境、加强和提高读者素质、馆员素质及“三者”之间的互动方面, 来防范不利因素的存在, 以利于图书馆开架借阅服务质量的提高。

关键词：开架借阅,读者服务,馆员素质,服务质量,互动

参考文献

[1]吴振中.开架服务中书库环境的布局[J].图书馆论坛, 2003 (2) .

[2]董素音.最佳排架粒度:图书排架质量评价指标及其应用[J].图书·情报·知识2004 (5) .

开架模式 篇9

关键词:医学院校图书馆;开架阅览;弊病;对策

随着信息技术迅速发展及其在图书馆中的应用,我馆自2002年实行全开架借阅的方式。藏书利用率得到了提高。到2007年下年搬入新校区实行了藏、借、阅、管一体化管理式。设立了社会科学文献书库、自然科学文献书库和期刊文献书库、外文文献书库、特藏文献库、教学参考文献库以及基本书库(只供查阅,目前未开放,属于科图法图书)。老校区只设社会科学文献书库和自然科学文献书库。网站全天24小时开放、开展计算机文献检索课的教学。这样有效地利用馆藏文献。

图书馆的一切工作都是围绕为读者提供优质的服务而开展的,,开架阅览的最大特点是架上图书由读者自行索取,读者直接接触图书;可根据自己的需要选择图书,还可阅览。另外开架阅览密切了读者与馆员间的关系。有开架必然有乱架、破损、散失、书标脱落、丢书、读者在书上乱画等现象,出现这种情况如何克服解决?那就要首先分析产生弊病的原因。从而找出解决问题的方法。

一、开架阅览的弊病及其原因

(一)书刊乱架现象严重

即书刊没有按照索书号排放在其相应的架位上,而是放在了其他位置。原因一般有两种。

1.读者的原因。

(1)读者自由取书。茫然心理的读者初到图书馆虽然手中拿有代书板,但对开架阅览制度、方法不了解,随意乱翻,不利用带书板,这类读者查找图书目标不明确,边找边换,将挑好的图书一看不合适就乱放。造成图书移位或错位。

(2)烦躁心理的读者对图书分类体系和排架规则不熟悉,当他进入阅览室后,找不到所需要的图书或天气炎热产生烦躁心理,随心所欲望地抽取、乱翻、乱插,造成排列顺序错位。

(3)垄断心理的读者。这类读者将“热门”或自己喜欢的图书、题解,放置书后的夹缝中,或者将书脊朝里插入,要么将书放到书架的顶部或者其他位置。致使时间久了,连他自己也找不到。造成乱架或“死书”。

2.工作人员的原因。

(1)工作人员责任心不强、不经常整架也是造成乱架的原因之一。

(2)领导在搭配人员问题上考虑不周或分工悬殊造成工作人员之间的互相推诿。现在好多图书馆有副高职称的人和馆员、初级管理员所干的工作一样。他们根本对排架分类不熟悉。长久出现“你比我职称高都不干我干吗要干”的现象。时间一长,谁也不愿意整架,造成乱上加乱。

(3)图书馆人员不够。书库大多数工作人员是老同志,有的甚至带病,而把年轻人放进电子阅览室,也只在那儿坐着盯着学生出入刷卡。这也是一种体制管理问题。搭配出现失调,每天上班也只有一个人一个库,又要借又要还,面对每天几百个读者,借阅量又大,也确实当天没法整架,这也可以说是人员不够造成的乱架。

3.另外,书标脱落、模糊、书架布局过于拥挤等也是出现乱架的原因。

(二)书刊的破损现象

1.自然损坏。开架借阅与闭假借阅相比,书的抽出、归架的频率要比闭架高得多,读者在选择本书时往往要翻好多本书。翻阅量大,自然出现损坏现象。有的书架排架没留空档。布局时没考虑长期发展,造成有的类进书多,使书架饱,工作人员怕倒架麻烦,所以每个书架都比较紧。读者取书和上架时容易撕坏。当然有的馆为了评估升级节省经费在购书时不把关,使一些装订质量差和盗版图书不注意整批购入,上架造成长时间翻阅出现散页严重,比如我馆就有一批武打小说就很明显。虽说当时价格只是书价的一半。但散页相当严重,这也怕是当时为了评估补充图书造成的一系列连锁反应。

2.人为损坏。有的读者不爱惜书刊,遇到有价值的段落或者章节不愿意去抄写、复印,将其撕下。有的出现乱涂乱画,甚至在医学题解上做题。使其他读者发牢骚。读者的损坏造成此书残缺不全,严重影响了馆藏和书刊的正常流通。

3.内部借阅严重,长期不归还。

(三)书刊的丢失现象

1.一是漏借。即书刊在管理系统上没有办理或办理借阅手续不成功而让读者带出书库。这在我们工作中常遇到。如果读者在不知道是否自己已借的情况下,会还到图书馆,微机显示屏出现此书未外借。假如读者知道办理不成功而不来归还就出现丢失。这是由于工作人员工作不细心,光标移动不在应有的位置或者本身已借满不能在借。工作人员不注意屏幕还在扫描。没有核对显示屏所记录的图书信息与读者所借的图书是否一致造成的。

2.有个别读者思想素质差,看到自己喜欢的图书想占为己有,未办理手续就将图书想办法带出书库。通常是将书中的磁条抽出或者将书从窗户扔到楼下,下面有同学接应,这在我们打扫卫生已发现地面有磁条。

二、开架阅览的对策

(一)加强管理

通过加强对读者的管理以及阅览室内部的管理,严格各种规章制度。加强管理人员素质是开架阅览室的重要保证。第一,加强对读者的管理。图书馆应做好新生入学教育和宣传教育工作,利用文献检索课堂教学与现场参观相结合的方法,带新生到图书馆各阅览室进行现场讲解,教会学生如何使用代书板。了解图书馆的规章制度、布局文献特色、有关图书排架及如何阅览等有关方面的知识,使他们对图书馆有一个基本了解。大厅设置导引图以及专栏,做好宣传。我馆现在设有勤工俭学的学生。通过他们对图书的整架、顺架、擦架、清洁卫生等,使学生了解图书馆,让学生亲身体会管理员的辛苦,加强读者与馆员的沟通,减少读者与馆员之间的摩擦,同时让读者参与图书馆,为图书馆提出有效建议,使图书馆成为学生学习知识的第二课堂。第二,加强对工作人员的管理。加强对馆员的培训,提高馆员的业务素质。首要的问题是强化对工作人员的职业道德培养。馆员必须有强烈的事业心和责任感,要热爱本职工作,要把“读者第一、服务之上”作为图书馆员的宗旨,树立全心全意为读者服务的高尚思想,切实认识到,尽其所能满足读者的需求,要有较高的文化修养和业务能力。还要不断更新知识。馆员语言要文明、举止要文雅,服务要热情,以自己的良好风度和言行为读者营造一个和谐的读书环境。

(二)完善开架书库的科学化管理

1.设置醒目的架标。这样可以揭示馆藏文献的特征和排架方式,防止乱架。

2.为了防止乱架现象,应在大厅屏幕做好宣传。大厅设置读者入馆须知和借阅规则,以公众屏幕设置各类目体系的宣传,或者在各书库入口处设置本库藏书范围和类别。

3.加强对书库管理人员的配备,调动工作人员的积极性。进行合理搭配,如果配备得当,主动性也提高了,库室也清洁,错架率也低了,工作人员之间的矛盾也减少,关于这一点各馆都有明显对比。搭配不当,出现“你不干,他也不干”和得过且过的现象,长久混乱,没人去多干,造成环境差、书架乱等现象。

4.实行责任包干区,工作人员要勤巡视、勤指导,及时整理架位,防止乱架。

5.实现图书标记的科学化、清晰化。合理布局书库,做到书标要清晰、科学,便于读者查找和馆员上架。发现错书、书标不清晰或脱落、散页、破损随时下架进行集中处理。

(三)设立新书专架及热门图书专架,坚持学生入库使用代书板制度。所看完的图书放到指定的位置,有工作人员进行归架。

(四)健全各种规章制度

规章制度是对言行举止的约束,让读者理解图书馆的规章制度不是为了惩罚读者,而是更好地为读者服务,爱护图书,不仅仅是维护图书馆的利益,主要的是维护全体读者的利益。有开架就有乱架、破损、丢失等情况。为了减少这种差距,必须完善图书馆的管理制度,明确岗位责任制。工作人员的工作成绩和管理水平的好坏与考核、奖惩、晋升进行挂钩等规则,这些规则必须严格执行。这样使书库和阅览室处于整洁有序的良好状态,为读者创制一个良好的学习环境。

(五)管理层面应解决的相关问题

领导对各库室的人员搭配要合理,避免副高、馆员、助理馆员、初级管理员所干的工作悬殊,甚至副高所干的工作竟然不如一个初级管理员。基于这一点怕是各馆都有类似情况。这就要求领导应定期尤其是在读者高峰期的时候下基层第一线亲身体验。了解工作人员在工作中遇到的困难,尽量改善他们的工作环境,多关心和理解借阅工作,与工作人员多沟通。当然可以和他们常举办一些交流活动,使得一线工作人员减少工作压力和常年累月的重复工作造成的心理压力。

(六)定期分架清理

责任到人,我馆每周一早上属于清洁室内卫生和整架,要求对各书架进行彻底清理,按类归架,使一些夹缝或死角中的图书及时归位流通阅览,这样可以提高图书的利用率。在清理的过程中,对书标脱落、破损图书下架进行修补处理。另外工作人员在顺架可以发现许多问题。比如一书多号、一号多书现象;书标打错与实际分类不符;有些书分类明显出现差错。对借阅中出现的系统问题(如无馆藏地址等),这样可以将这些信息反馈给采编部或技术服务部,加强了部门之间的协调与反馈。

(七)个别类的排架设想及尝试

鉴于我馆新校区社科文献书库工作量大、藏书多、学生入库量大,工作量甚至是个别书库的三倍,但工作人员都一样的情况下对社科库的排架进行了适当的调整。因社科文献库不作为我馆藏书特色,乱架主要以小说和英语类为主。调整如下:将小说类I247.5以种次号每百位进行集中,同类书尽量放一起。I267和I712.45流通快、借阅量大,也按每百位集中。现在英语类H310.42,H319.4借阅量也相当大,可以说每天你整架都很难保证书不乱架,这类书也在尝试百位号或者每50位号进行集中管理。其他类的图书严格按类排列。这样做是在人员有限的情况的调整,实际工作人员在整理的同时慢慢就使同类书集中到了一起。这样,即使查找速度也很快。这种尝试只供参考,我馆也只属于探索阶段,但确实减少了没必要的重复劳动和减轻了工作人员的工作压力。

综上所述,开架阅览给读者提供了方便,提高了图书的有效利用率,也使图书馆工作人员从繁忙的进库取书中解脱出来。只有提高工作人员的素质,加强自身休养并不断地对读者进行教育和辅导,总结好经验和探索新的管理办法,避免不良现象的发生,才能保证图书馆高效率运行,为读者提供更好的服务。

参考文献:

[1]十庆.浅谈高校图书馆开架阅览的利与弊[J].内蒙古师范大学学报(哲学社会科学版),2008,(6).

[2]左文明.高校图书馆开架阅览管理新探[J].图书馆论坛,2004,(3).

[3]包虹.图书馆开架阅览室工作中的问题几对策[J].固原师专学报(社会科学版),2004,(5).

[4]黄玲.图书开架流通存在的问题及对策[J].图书馆论坛,2006,(4).

浅谈开架书库的管理困扰与对策 篇10

关键词：开架书库,管理,对策

为了能够适应我们高等院校图书馆的信息资料现代化需要, 满足广大读者查阅检索资料, 获取知识信息的需要, 做到多方位地为读者服务, 开架借阅已经成为高等院校发展的必然。笔者根据自己实际工作的一些体会, 针对高等院校开架借阅所存在的问题, 介绍了我们的管理方法和采取的措施。

一、开架书库的必然性

(一) 开架借阅给图书馆和读者带来勃勃生机

读者进入书库并直接从书架上选取图书资料的借阅制度, 称为开架制。图书馆开架借阅是一个方便读者、简化手续流程、充分发挥图书馆作用的好办法, 其使陈列在书架上的图书能够自主进入读者视野, 方便读者取读。

(二) 开架借阅使图书的利用率得到了显著提高

高等院校开架借阅就是让图书与读者零距离接触, 大幅度地提高藏书利用率, 首先必须让读者最大限度地接近馆藏图书, 开架借阅能使读者非常直接地接触到馆藏图书, 加大读者的视野, 更充分地调动读者在阅读上面的主观能动性。

(三) 开架借阅降低了拒借率

图书的拒借是每个高校图书馆长期存在的问题, 也是一个难题。高校图书馆实行开架借阅可以使广泛的藏书得到利用, 倘若读者没有选借到自己想要的图书, 那么也可以从同类藏书中找到更适合自己的图书, 那就很大地降低了拒借率的发生。

(四) 开架借阅节省了读者的时间

读者可以直接接触馆藏图书, 从书架上挑选想借的图书, 省去了陈旧烦琐的找书的时间, 提高了学习效率, 还方便同时浏览比较相关专业或边缘学科的书籍, 扩大了阅览范围。

(五) 开架借阅减轻了工作人员的劳动强度

高校图书馆的开架借阅能够让管理人员从繁忙工作中走出来, 同时可以把大多数时间和精力放在有关服务读者的各项工作中来, 从而提高劳动效率和价值, 这是非常好的一点。

二、开架管理目前的困扰

开架管理目前仍然存在着一些弊端, 这些弊端使得开架管理对读者服务这项工作造成一定的妨碍, 从而带给高校图书馆一些挥之不去的困扰。

(一) 图书错架、乱架

馆藏图书错架是指读者和图书馆管理员在挑选图书及排架过程中将书插错位置。乱架指读者不按规定使用代书板, 随意乱放书架上面的图书。造成图书乱架的原因也有很多。从读者方面看:一是有些读者选书时目的不够明确, 来到书库里想当然地抽取图书, 看两页不看了就乱放在架子上面, 情况好一些的随意插进书架, 更有甚者就直接扔在架子上;二是有些读者已经查到索书号准备借阅, 但又发现了更想看的书, 又受到自己图书证上借阅量的限制, 就把原来准备借阅的图书随意放下, 没有归到原来的位置, 当然也有的读者是想按书的排架顺序来安放图书, 但是受到专业限制不懂怎么使图书正确地上架, 只好将书随便放在一边;三是有个别读者完全没有意识把书放回原来的地方, 这就导致了书库里面的书错架、乱架情况很严重。从图书馆方面看:一是图书馆建立的制度不够健全明确;二是图书馆对读者的宣传教育力度不够, 同时也没有明确的管理规范;三是图书馆工作人员在思想上对开架借书没有重视, 对自己不严格, 没有及时地对散书进行上架, 对错架的书进行细排。

(二) 书刊的污损问题突出

污损书刊主要是:读者在阅览图书时在书上随意勾勒, 有的读者看到重点和关键的地方就在句子上面打横线、画波浪线, 还有在书页上写字、记录电话号码和姓名等行为, 经常每页上的知识要点都被勾划、批注过。还有学生给难字或专业术语加注解释, 留下名人名言。读者在翻阅书刊时不小心撕破书刊和折页做记号。以脏物污染, 读者不小心使图书沾染上油迹、墨水、饭迹等脏物, 还有的被水浸湿, 这都对图书的完整和整洁性造成了危害。

(三) 图书丢失

高校图书馆的开架书库及阅览不但使图书受到损毁, 遭盗窃的情况也时有发生。图书丢失的原因:一是个别学生有意将自己需要的图书带走;二是利用图书馆工作人员的疏忽或者在还回来的时候没有充上磁条, 读者将书带走不还或直接拿走, 造成图书的丢失, 虽然这种情况很少, 但一经发生就是事故。

三、开架书库管理对策

(一) 完善管理制度

要制定严格完善的开架书库管理制度, 首先要解决怎样引导读者的问题。除了完善管理制度以外, 更重要的是要视不同的情况来采取不同的方式, 用各种方式和多角度把我们严格的管理制度宣传到个人。《图书馆读者借阅指南》要根据自己学校的实际情况发放到读者手中;充分利用自动化信息, 加强宣传教育;在书库每一层都标明该层馆藏图书的类目类别, 并在醒目的位置设置标语以警示读者, 让读者严格要求自己。

严格处理违章的读者是为了读者服务, 既能保护图书, 也能保护其他读者的阅读利益。图书馆需要建立一套有章可循的管理规章制度, 制度一经制定, 就要坚决严格贯彻执行。一旦发现损毁、偷窃等行为, 要视情节轻重给予相应的处分。这样既教育本人, 也给其他读者以警示。

(二) 在对读者方面

把对读者的个人素质培养放在第一位。图书馆在培养学生的教育中是其他场所不可替代的, 所以, 为了保证图书馆工作的正常开展, 充分发挥图书馆和读者之间的联系, 图书馆应当特别制定针对读者的一系列工作规范制度, 这是保护图书馆正常工作运转的必然。只有每位读者懂得理解和遵守这些制度, 图书馆的功效才能最大限度地体现出来。由于图书馆是为读者服务的, 所以, 在新生入馆前进行的馆前教育是非常重要的。

当然, 即使新生进行了馆前教育, 由于首次到馆借阅阅览, 一头雾水、无从下手。图书馆员首先要主动辅导新生, 让新生了解并熟悉书库的馆藏分布, 指导新生怎样使用代书板, 清楚代书板在浏览书籍中起到的作用, 从而自觉使用好代书板, 减少图书的错架、乱架现象。对读者遇到的问题, 图书馆员要耐心给予解释。实践告诉我们, 做好馆前教育对今后的开架书库的管理工作具有非常重要的意义。

(三) 加强人性化管理

在保证图书馆工作的正常运行下, 图书馆除了制定管理制度外, 最重要的环节是如何执行好这些制度。倘若不严格地执行管理规章制度, 那么管理规章制度还是一纸空文, 对读者毫无作用;倘若过分严格执行管理规章制度, 又会造成很多麻烦和形成被动局面。只有通过有张有弛有节奏地执行管理规章制度, 才能很好地为读者服务。对多数读者来说, 开始并不熟悉开架借阅的流程和相应的管理规章制度, 对随意放书的后果认识不到。这就要求图书馆的工作人员向读者说明一旦图书乱丢放, 图书馆工作人员和读者都没有办法快速找到所需图书, 这样的情况对自己和读者都造成困扰。一般而言, 只要我们事先跟读者说明, 并要求读者按照规定将书阅后放回原处, 大多数读者都是能够理解和听从的。对于违反图书馆管理规定的读者, 要从读者角度出发分清责任和责任的大小、轻重, 区别对待, 做到人性化管理。对于盗书这样的少数读者, 要大张旗鼓地处理来警示他人。

(四) 加强图书馆员的责任心

首先, 图书馆工作人员要热爱读者, 一切从读者的角度考虑, 急读者之急, 难读者之难。许多读者不太清楚自己应该找什么样的书, 到开架书库胡翻乱找、无所适从。所以, 图书馆工作人员应该将图书馆常识普及给广大的读者。其次, 要在库内巡查, 对读者选借图书给予帮助和指导;要深入了解读者的需要, 为读者着想, 营造一份良好的借阅环境;要及时把未归类的图书归架, 并把乱架的图书进行细排和调整。再次, 要建立岗位责任制, 并责任到人, 书架的清洁清理都要有人负责, 图书馆员要克服倦怠消极的工作心理, 做到及时处理一切问题。

(五) 治理错乱架的有效途径

认真实行代书板制度是减少图书错乱架的有效途径。正确使用代书板对解决图书错乱架问题能够起到非常大的作用。如何让读者利用代书板来帮助书架整齐排序是非常重要的, 可以在发放代书板的地方设置写有标语的标牌。除了设置代书板外, 还可在库内随时准备几个书车, 读者不能归架的图书, 可以放在专门用来放读者取下不会归类的小书车上。这样能使工作人员对这类图书进行统一管理, 就不会使读者因为不会排架导致无所适从。

四、结束语