有效回收

有效回收（共8篇）

有效回收 篇1

浙江省余姚市泗门供电所辖区工业发达、用户多, 电费回收问题也多, 该所员工同心同力, 共同应对电费回收难题, 取得了良好效果。

1 建立电费风险预警机制

成立电费风险应急处理小组, 将电费回收预警处理纳入电费管理日常工作中, 跟踪分析宏观经济形势和行业运行态势, 建立以电费风险应急处理小组为中心, 台区经理为主体的电费回收预警网络。重点关注高能耗、陈欠电费和关、停、并及破产等企业的生产经营状况信息, 提前做好电费回收应急预案。同时联合镇政府、村委采取财产抵押、质押、担保、法律诉讼等手段回收倒闭企业的电费, 减少电费坏账损失, 有效防范电费回收风险。

2 拓宽电费缴纳渠道

该所辖区泗门镇工业发达、用户多, 月末时用户到营业厅缴纳现金的较多, 电费安全存在隐患, 并且服务半径太大, 给用户缴费带来一定困难。为进一步拓宽电费缴纳渠道, 该所推出POS机刷卡缴费, 方便用户缴费并保证电费安全;通过村级便民中心“村邮站”、农信社等平台实现村民在家门口缴纳电费, 形成集镇用户“十分钟缴费圈”, 农村用户村村有缴费点;推广电费充值卡, 实现跨地区、24 h轻松缴电费。根据不同用户群体的需求, 采取多种缴费方式, 逐步化解缴费难问题, 用户缴纳电费更加方便、电费回收更有保障。

3 加强电费回收技能培训

该所针对员工因年龄结构不合理、业务素质偏低、法律意识比较淡薄、利用法律手段回收电费能力不足的问题, 加强对员工关于电费典型案例和风险防范等业务知识的培训, 提高其法律意识和业务技巧。

4 强化电费回收责任考核

以班组建设年为契机, 在上年度电费回收工作的基础上, 细化、量化下年度抄表人员电费回收责任状内容, 强化精益计分、绩效考核力度。采取月末每日公布抄收人员电费回收进度表和排行榜等措施, 奖优罚劣, 在抄收人员之间形成你追我赶的良性竞争, 争取在每月月末前3天结零。

5 加强电费回收风险防范

加强与相关职能部门的合作, 逐步建立电费风险用户档案, 探索开展用户交纳电费信用与风险等级评价工作。实行用户信用等级管理, 及时评价各个企业用户的缴费能力和潜在风险, 进而采取不同的防范措施, 如对屡催未缴的长期欠费用户采取停、限电措施, 达到防范、规避电费呆坏账风险的目的。

有效回收 篇2

实现建筑垃圾资源化、减量化、无害化的经济效益、社会效益和生态效益，利用建筑垃圾再生原料加工再生产品，不但保护了环境，而且具有可观的经济效益。建筑垃圾正成为一种可持续发展的资源，越来越受到社会各界的重视，未来很长一段时间内将成为我国可持续发展的动力资源。

中意矿机建筑垃圾回收利用加工机械是可以通过集成组合来适应不同建筑垃圾场地，不同建筑垃圾性质和不同工艺流程，该移动破碎站可灵活组建，通常有振动给料机、颚式破碎机、反击式破碎机(冲击式破碎机)、振动筛和胶带传输机等设备组合而成，生产规模为50～300吨/时。可以缩减其他生产线搭建的时间和成本以及最大程度上提高生产效率。推进新工艺和新技术成果的应用，减少重复建设、投资巨大、影响生产、严重制约科技成果产业化的瓶颈问题，推进新工艺新技术成果的产业化。同时，中意矿机的研究成果有效提升了我国城市建筑垃圾的利用效率，改变现有建筑垃圾开发的粗放处理、加工的现状，提高企业效益，对环境保护和资源保护将起到积极作用。

保障电费回收的有效措施探讨 篇3

1 电费拖欠情况分析

供电系统要正常运转, 回收电费是一个关键的环节, 但是无论在居民还是在事业、企业单位中都普遍存在着不及时缴纳电费的情况, 往往出现的情况是拖欠的速度已经大大快于追缴欠费的速度, 一些机关事业单位因为属于国家财政拨款单位不重视电费缴纳问题, 而在一些企业单位中因为单位机制转变更是以种种借口推脱缴费。当然不缴纳电费的情况远远不止这些, 要从根本上改变这样的社会现象就必须要有行之有效的措施。

2 电费回收的必要性以及重要性

电费回收是供电企业保障运营的一个最重要的环节, 也是供电企业经营成果的最终体现。只有及时的进行电费有效回收, 才能保证供电企业的再生产与再进行循环供电。不至于导致供电企业的资金不足而导致断电。所以有效回收电费可以保障人们的日益增长的用电水平。然而随着电力供电体制改革的不断深入, 供电电费的回收率确实逐步降低, 甚至导致了供电系统的欠费巨大, 影响了企业的正常运营。总之, 逐步降低的电费回收率不仅仅使得供电系统出现一定财务预警, 还会导致企业由于资金问题而出现危机。因此对于电费回收率的提高, 是供电企业所必须要考虑的问题, 也是供电企业的当务之急。

3 电费的低回收率问题解析, 主要体现在以下几个方面:

(1) 大多数人们不是不愿意缴纳电费, 而是出现了各种困难。如电费缴纳渠道单一, 通过单家银行缴费, 不仅影响了缴费的效率, 而且由于一些银行工作人员的服务意识薄弱, 导致了客户缴纳电费时的不满, 这些因素都会从一定程度限制电费的有效回收。

(2) 一些应用于群众救灾所使用的供电, 由于没有及时的政府出面进行支付, 导致了供电企业出现了部分电费亏空问题。因此相关部门应对这种状况予以重视, 对一些公益性用电, 应选定相关的负责部门。

(3) 国家市场经济导致了经济结构和经济支出的不断调整, 导致了一些企业出现转制或者倒闭, 对于这些企业的电费征缴往往会出现很大的困难。市场经济的出现, 是企业盈亏不定, 然而企业的破产与转职, 所导致的责任与供电部门无关。

4 保障电费回收的有效措施

电费的有效回收关系到供电企业的正常运营, 因此供电企业有必要采取有效措施以保证电费的有效回收, 这样可以有效的防止供电企业本身出现财务危机的同时, 还能更好的使得自身的效益得到大的提升。

4.1 积极使用各种科技手段, 提高征缴电费效率具体有以下几种征缴形式:

(1) 多家银行可供缴费。通过实施缴费系统与多家银行的实时联网, 实现所有银行都具有电费缴纳点, 这样一来, 客户可以根据方便任选银行储蓄点进行缴纳电费, 变可大大提高缴纳电费的效率, 促进电费的有效回收。

(2) 对于一些银行网点较少的地区, 为了缴纳电费的方便, 应实行电费充值卡的管理服务, 这可以有效的解决由于银行缴纳不便所带来的缺陷, 可以有效的补充电费缴纳不便的问题。用电户可以购买电费缴纳充值卡, 通过设置相关的语音和人工服务, 客户可以随时查询充值卡里面的余额, 随时进行充值以及预存话费等服务。这样不仅仅大大方便了缴纳电费的方式, 还可以有效的改善电费回收困难的窘境。

(3) 实现客户自助缴费。银行系统的不断发展, 逐步实现了银行的自助服务。因此供电系统也可以进行相同效仿, 为改善电费征缴困难提供一个多渠道解决方案。刷卡消费逐步形成了现代消费的一种主要方式, 供电系统也应当提供相关的刷卡缴费, 为客户提供便利的同时, 为自身改善欠费情况创造便利环境。

4.2 建立责任体系, 激发自主缴纳电费的主观能动性

电费的有效回收关系重大, 而且是一项艰巨而重大的任务。这项任务的完成需要所有人的积极配合, 才可以使得电费回收工作变得简单、电费征缴流程变得更加便利。所以有效回收电费时不仅仅需要供电企业工作人员的积极认真工作, 更需要顾客的积极配合。所以政府应建立相关的道德条约与舆论, 以改善不缴纳电费的情况。使得人们不断的发现不定时缴纳电费是某种程度上的道德缺失, 犹如向人借钱故意拖欠不还一般。

4.3 积极借助外力, 增强与一些欠费大型企业的沟通

有些企业部门由于种种原因, 对于不缴纳电费情况变得有恃无恐, 对于这种情况下, 相关供电部门应及时与其进行沟通, 采取一些说服工作, 阐明电费欠费的一些重要影响。如若效果甚微, 可主动要求相关政府部门进行协商, 有效化解这一欠费矛盾。如实难收缴的企业, 应允许相关媒体单位对这一行为进行公开, 制造社会舆论压力, 迫使其企业缴纳电费。

4.4 加强法律保护政策, 提高维权意识

我国是一个法治国家, 因此任何对于一些明显有道德缺失的问题应通过相关法律予以规范。电费回收也是一样, 应通过法律法规来对这一欠费问题所导致的矛盾与冲突进行规范。只有法律的介入, 才可以规范一些企业或个人的不缴纳电费行为, 改善电费回收率低的问题。

结束语

市场经济下的社会体制已经趋于逐步完善, 电业系统是经济发展的重要保证同时也与人民生活息息相关。有偿用电不仅保证电业系统正常运转, 同时也是对于社会经济发展与人民生活的重要保证, 所以, 电费缴纳的问题是一定要得到重视的。目前, 拖欠电费的情况是非常普遍的, 只要能从人们缴费意识、电费缴纳机制、社会道德、法律体制等多方面共同努力, 拖欠电费现象还是能够有所改善的, 当然要完善电费回收体制还是一条很漫长的路, 但是只要能够坚持不懈的完善电费回收工作, 是能够实现及时有效回收电费, 也是能够促进电业正向发展。本文针对于拖欠电费和电费回收问题进行了简要分析, 并结合如何保障电费回收的有效措施进行了探讨。

摘要：当前电业改革后, 供电和回收电费的工作都由供电体系负责, 在日常生活中, 发电业的发展不光保证了人们的生活, 从某种程度上也大力的推动经济建设的发展。实际工作上, 在供电和用电的过程中, 如何能够及时的回收电费成了供电企业密切关心的棘手问题, 下文就针对于如何保障电费回收的有效措施进行简单探讨。

关键词：电费回收,保障措施,欠费

参考文献

[1]唐捷, 胡秀珍, 任震, 等.峰谷分时电价定价模型研究[J].电力需求侧管理, 2007 (03) .

[2]吕振勇.电力营销法律法规知识[M].北京:中国电力出版社, 2002.

[3]陈雪松.电费债务清缴与电费规范化管理实务手册[M].长春:吉林电子出版社, 2003.

浅谈保障电费回收的有效措施 篇4

1 创新方法, 加强电费催收力度

要使得所管辖台区的电费每月按时清零, 台区抄收负责人就要有较强的电费催收能力。电费的催收方法很多, 由于地区原因, 客户居住生活情况也就有所区别, 自然催收的方法也就不同, 这就要区别对待。

城区居民居住相对集中, 便于管理, 可以在人流较多的地方张贴整个街道的欠费通知单, 方便客户查看知晓自己所欠电费。城区居民集中居住虽然便于管理, 却也存在着一些不利因素, 住户流动性很大, 租住客户较多, 新住客户往往会不知道按时缴纳电费以及自己的用电客户名称, 从而造成电费的拖欠。对于这类用户, 电话和张贴告示告知住户欠费可能由于流动性大的原因而起不到相应的催收效果, 就需要想方设法取得房东的联系方式, 通过联系房东来催收电费, 这样可以起到很好的效果。

农牧区居民居住分散, 流动性很大, 经常会出现客户长时间不在家居住的情况。有时客户所留电话很难打通, 或者每月在家居住的时间很短, 难以找到客户, 给电费的催收带来很大的困难。对这种情况, 普通的催收方法显然效果不好。对此, 笔者认为可以在各村设立一名用电联系人代收电费, 用电联系人为当地居民, 对台区用户信息熟悉, 方便催收。还有一种很好的方法就是与当地村委会沟通, 通过村委会工作人员代催电费, 效果肯定明显。

2 建立健全欠费停电流程

欠费停电是收取欠费的最后途径和保障。停电不是目的, 只是一种手段。正确健全的停电流程可以有效保障电费回收, 但是错误随意的停电方式往往会适得其反, 造成客户投诉, 激化客户与供电企业矛盾, 给电费回收增加不必要的困难。按规章制度办事, 有规必循, 有法必依, 才是停电收费的保障。

经过长期的实践和总结, 笔者认为, 在常规的确保电费足额回收的途径之外, 通过以下的方式可以有效规避电费欠费风险。

(1) 对于长期欠费、电费风险较大的客户, 可以让其撰写缴费承诺书, 签订补充合同, 在其中商定欠费后的处理措施, 做到有据可查, 使用道德诚信的压力来减小电费风险。

(2) 实行电费预收精细化管理。在公司内部, 每周公布各个抄表员所辖台区电费预收情况, 让抄表员做到心中有数, 同时也可起到内部激励的作用。

(3) 及时跟踪大客户及临时用电客户生产状况, 分析其缴纳电费的能力, 制定相应预付费措施, 以降低电费风险。

(4) 深入贯彻“一户一表”制度, 用电报装时杜绝多户一表、生产生活用电相混淆的情况, 从根源上实现两电分离。一旦用电秩序变得井然有序, 电费回收自然会方便许多。

(5) 严格执行违约金制度, 标准执行要实行“一口对外”。对于客户欠费停电时的相应违约费用收取, 要严格按营销标准执行, 对客户解释时统一口径, 不能因为私人关系而多收或少收。而且绝不能时紧时松, 要加强力度, 保证电费按时足额回收。

(6) 在城区、乡镇的固定场所开展供电营业规范服务活动, 公开电价和各种收费标准及用电优惠政策。在农村台区设立电费电价公布栏, 定时定点张榜公布, 以增加电费收缴透明度, 接受客户监督。经常走访客户, 倾听意见, 为客户排忧解难, 树立供电企业在客户心中的良好形象, 获得客户的信任与支持。

浅析电费回收风险规避的有效措施 篇5

近年来, 因国际国内经济形势及经营、担保、信用等方面的原因, 我国中小企业逃跑及倒闭现象屡有发生, 电费回收面临的外部环境日趋复杂, 电费回收风险越来越大。对于拖欠电费问题, 虽然供电企业采取了种种手段追收, 但不能得到彻底根除。随着市场经济体制改革的不断深化, 供电企业与其他行业一样都面临市场的挑战。如何破解电费回收难题, 这是供电企业需要思考的重大课题。因此, 我们应以优质服务促电费回收工作, 掌握和关心企业的生产经营销售情况、用电需求变化, 主动解决客户在用电方面的难题, 同时密切关注企业生产复工和经营发展状况, 发现问题及早介入, 降低新欠电费和回收风险。就电费回收风险规避的有效措施谈几点粗浅想法。

2 电费回收风险的成因

2.1 电力营销模式落后

现行电力营销模式的主要特点是:供电企业先履行债务, 用户后履行债务, 也就是通常所说的“先用电、后付费”。由于某些用户信用度较差, 恶意拖欠电费, 并以武力拒缴电费。还有的企业经营风险较大、经济效益较差的情况是客观存在的, 这种落后的电力营销模式, 使电费回收难具有了一定的必然性。

2.2 财务管理不规范

对应收帐款的管理没有及时清收, 与用户长期不核对往来帐目, 经过几年后再行核对, 由于双方有些领导或业务人员更换, 加之供电企业抄表原始资料保管不够完整, 必然造成电费的流失。还有就是行政干预、执法环境、社会环境等对电费回收也存在不利影响。

2.3 部分用电客户缺乏诚信

诚信是市场经济的奠基石, 缺乏诚信将会使市场出现混乱, 交易无法进行。在当前电力企业走向市场经济的时候, 部分用户却仍然因各种原因摆脱不了计划经济时代的旧观念, 认为电力是国家的, 欠别人的不行, 欠国家的总可以吧, 完全不尊重供电企业作为一个市场经济中的一个法人实体的权利和存在。这种诚信的缺乏表现有以下几种:第一, 经济恶化, 周转困难, 想转嫁债务到电力头上;第二, 完全破产, 纯粹想逃避电费, 谁找它也不理;第三, 经济状况很好但摆谱, 拖欠电费愿交滞纳金。以上仅是用户缺乏诚信的几种典型表现, 但却说明了诚信在电费回收工作中的关键作用, 因此建立完善的用户信用等级评定制度已迫在眉捷了。只有通过信用等级评定, 电力企业才能对每个用户的信用程度了解, 针对不同信用等级, 采用不同办法如预交电费, 装IC卡预付费装置来尽量减少电费回收的信用风险。

3 电费回收风险规避的有效措施

3.1 确保抄核收的准确性

要严格要求抄表人员抄表率、到位率、准确率达到100%, 并及时掌握所辖区域内用户生产和生活用电情况, 改变收费方式, 农村可在农忙季节采取早晚上门收费的方式;对城镇居民可采取定期座收和上门催收;对欠费的单位或企业, 应依照法定的程序发放催费通知单和停电通知书;对长期恶意拖欠电费的用户, 除终止或解除供用电合同外, 还可以依法提起诉讼。

3.2 完善企业内部电费管理制度

加大电费流程管理内部考核力度, 增强抄核收人员的风险考核, 严格执行电费滞纳违约金制度, 执行对大工业用IC卡预缴电费制度, 降低电费回收风险。建立电费预警机制, 对流动性较大的商业用户、临时用电户、租赁经营用户、恶意拖欠电费等用户实行预购电制, 安装预付费电能表, 采取先缴费后用电, 确保电费回收。

3.3 健全电费回收管理考核制度

层层落实收费承包责任制, 把电费回收与供电所负责人、收费人员的绩效工效挂钩, 健全奖惩激励机制, 调动他们的积极性, 开展电费回收情况分析, 有针对性地制订清收措施, 积极采用技术手段, 对陈欠电费单位要与欠费用户签订清欠电费协议、还款计划等经常性地催收工作措施。确保电费实现双结零目标。

3.4 加强电力法规宣传

加强对《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》以及其它电力行政法规中有关供用电双方明确权力和义务, 定期利用宣传车和广播、电视、标语等形式大力宣传“电是商品, 用电必须交费、用电是用户的权力, 缴费是用户的义务”, 使电费回收的法律、法规、管理制度在用户形成共识。

3.5 构建优质服务体系

首先, 要立足本职, 提高工作质量, 尽量避免差错的发生。体现在抄核收的具体工作中, 就是要避免错抄、漏抄、估抄的发生, 及时审核发布电费, 让客户及时交纳电费, 杜绝客户往返多次交不了电费的现象的发生。目前一户一表客户增多, 抄表收费确实存在一些难处, 而且有的银行储蓄所单方面取消了电费代收业务。加上欠费催交工作简单化, 从而引发客户不满和日后纠纷。但是我们应根据形势变化及时主动采取应对的措施, 变被动服务为主动服务。比如我们今年4月推出的“电费自助清单打印”业务, 就大大方便了广大客户查询电费的相关项目。

其次, 要加强优质服务理念工作的培训。我们营销部门的每一个人都要接受培训, 没有人会因为太年轻或太老而不需要接受培训, 特别是直接面对客户, 直接代表我们企业形象的一线员工就更需要培训, 培训重点应是训练一线员工的能力, 使其能适应和承受随着客户高期望而带来的高标准要求及其带来的压力。在培训过程中, 我们还应该训练员工怎样正确面对“要求苛刻”的客户, 要鼓励和帮助员工尽力去做好工作, 让客户满意, 也使员工在完成好这些工作的同时感到快乐。

再次, 在日常工作中, 我们要注重与客户的沟通, 沟通的关键是要换位思考, 要善于倾听, 要以诚相待。沟通可以让我们了解客户的需求, 也可以使客户知道我们面临的困难, 沟通还可以增进我们与客户之间的感情, 让客户愿意与我们一道共渡难关。积极走访辖区内各大客户, 主动上门帮助高能耗企业解决实际困难, 与客户建立战略合作伙伴关系。

3.6 优化电费回收环境

供电部门可以根据不同的信用等级, 采用限时缓交、上门促缴、停电催缴和电费预缴等灵活多样的办法。建立客户信用评级并公示于众, 形成社会监督, 可以帮助客户转变成本观念, 将电费作为一项重要的预算成本, 从而防止电费拖欠和呆坏帐发生。供电部门在审批申请用电、增容报装、优惠电价时, 优先安排信用等级高的客户, 使企业为了得到优惠的服务, 努力提高自身的信用等级。在电网电力负荷紧张需要采取停、限电措施时按客户信誉等级优先确保信誉高的客户用电安全。

3.7 建立电费回收的预警机制

一些企业由于产业结构调整或内部经营管理不善而破产、倒闭, 极易造成电费的流失。因此, 根据用电客户的资信情况, 建立客户信誉等级档案, 在电费核算系统中开设电费监控系统, 随时了解用户情况, 必要时可应用法律手段, 将电费回收的风险降低到最小。

结束语

综上所述, 我们应大力宣传电费回收工作的政策、法规, 营造良好的舆论氛围, 让广大用电客户自觉交费, 推动电费回收工作进入良性循环, 实现电费回收和优质服务工作的双赢。

摘要：近年来, 因国际国内经济形势及经营、担保、信用等方面的原因, 我国中小企业逃跑及倒闭现象屡有发生, 电费回收面临的外部环境日趋复杂, 电费回收风险越来越大。就电费回收风险规避的有效措施谈几点粗浅想法。

关键词：电费回收,风险规避,有效措施

参考文献

有效回收 篇6

关键词：电费回收,回收风险,服务管理

现在社会的经济发展非常迅猛, 这样就带动了各个行业的发展, 表现突出的就是电力事业。目前, 市场营销部分已经成为整个电力行业中的影响其发展的核心问题, 营销工作进行的好坏直接关系着电力事业的发展, 同时也影响着电力有关部门的财富积累工作以及财富的转变经营。而供电过程中的核心任务就是电力的营销, 无论是对电费回收方面还是对于电力的市场开拓方面都受到电力营销手段的影响, 电网的发展以及高质量服务水平都是铸造电力事业飞速进步的因素。但是, 在电费回收过程中却避免不了其对供电企业产生各种影响, 每时每刻都将影响着供电方整体的健康运营。对于应对电费回收风险的方法策略, 尤其是如何解决大客户的电费回收风险问题是目前需要重点关注的事项, 而对大客户的电费回收问题我们提出了相应的应对措施。

1 电费的回收方案

电费回收方法的好坏是关系着电力企业中营销管理人员对于各种电力调节能力的高低, 回收手段则是一种能力的体现, 它既多样化由具有灵活性。由于电力系统中的关键环节就是电费的管理, 电费管理不仅影响着发电的有效进行, 而且对于供电以及用电等方面都有着关键性的作用。一旦电力企业忽视对电费缴纳的重点关注, 尤其是不能够及时的并且如实的回收电费, 就会造成电力部门整体资金的周转不顺畅, 进而导致发电和供电过程难以正常进行, 最终造成电力企业遭到严重的经济损失。因此, 只有采取有效高质量的电费回收手段才可能带动电费回收工作高效率的进行。

1.1 健全用电管理体系, 高度避免电费回收风险

随着企业个人等用电户的用电量不断增长, 而且用电客户的交电费用不断变化, 这种不确定性决定着有关用电管理体系的出现。在有关管理方法的使用下, 把不确定的缴费控制在电费回收工作中, 以加强风险防范能力, 使电费合理的控制在能够协调、操作的范围中内。

1.1.1 与用电客户之间确立合法的供用电相关合同, 尤其是新

安装的客户, 必须在送电之前让他们签订合同, 保证客户对电费的结算方法和结算时间、周期以及违约承担的责任等的明确认识。

1.1.2 对于专变客户要求他们签署一定的购电售电相关协议,

或者是电费收取、支付条款协议等规章合同, 在严格的合同法律等规定下, 确保用电客户不会欠交电费, 如果他们所欠的债没有达到所要求的偿还期限, 使其偿还能力大程度降低, 同时又不会实现解决债务风险的目的, 那么在这种不能为其他事项提高担保价值的情况下, 用电客户就能够行使所谓的不安抗辩权, 最终实现电费回收中的规避风险效果。

1.2 完善电费管理有关要求条例

1.2.1 对于大用电客户实行按月缴纳电费的方法。

这种大客户的抄表计量在月交的实施中确保时刻履行供电、购售电的合同与协议, 只有在规定的催收电费方法中才能够有效防止相关人员在缴纳电费过程中以及电费的管理中的随意不负责现象的发生, 最终提高电费回收执行过程的严肃严谨性。

1.2.2 及时做好对电力抄收者的表彰, 实行每月的业绩排名制,

提高抄收人员对电力行业的认真负责态度以及工作的积极热情程度, 最终实现逐级管理的效果以及分级负责的管理模式。

1.2.3 不断实现电费回收工作的细致化。

在完成电费回收任务和电费回收目标的情况下, 对其同时进行量化和细化, 每月对收集到的数据进行综合地考评, 在考评完后, 安装考评的结果兑现一定的经济效益, 最终实现每个工作人员积极主动性的提高。

1.2.4 严格规范电力企业中的营业管理制度。

为避免营业管理造成的所有电能损失的发生, 常常采取以下管理措施:首先, 避免在抄算核收管理中带来的损失, 抄表核收管理主要包括用电户违规, 不合法用电或者是偷电, 使得抄表过程中出现错抄和漏抄现象的发生, 而导致营业核算出现失误, 最终造成一定程度的电能损失;其次, 避免在计量管理过程中造成损失, 计量管理中的电能损失主要是因计量装置或者是接线方法不当而造成的, 如果计量装置在校验过程中出现计量误差或者是接线处出现误差以及计量装置相关产品不合规范, 标准测量表的读数误差超出规定的范围, 这些都将导致电能表出现误差, 最终造成电能的损失;最后, 避免在其他的管理过程中出现的损失, 由于电压的档位不会进行自动调整, 而使得配电变压器在不同的季节不能自行做好电压的合理调整, 这样就会造成一定程度的电能损失。

1.3 提高服务质量, 建立融洽的供用电局面

1.3.1 及时发现, 快速行动, 利用技术措施协助客户提高功率因数, 变罚为奖;

并积极宣传电价政策, 鼓励客户发挥价格经济杠杆作用, 降低用电成本, 增强企业支付电费的能力, 为进一步树立电力企业的良好形象夯实基础。

1.3.2 努力把“千言万语、千辛万苦、千方百计”的“三千”精神落在实处。

每月帮助远方的客户, 把增值税发票送到他们手中, 为客户节省路途所需时间和开支。通过细微的服务取得客户的满意和对电力企业的认可。这样就会在很大程度上带动电费回收工作的顺利开展。

1.3.3 树立消防意识, 创新服务, 不断强化电力故障抢修队伍,

崇尚“问有所答、干有所帮”让客户享受电力优质的同时, 主动负起公民应尽的义务, 建设良好的供用电市场, 把供电企业服务和谐社会的社会形象发扬光大。

2 有效应对高风险客户的措施

现在, 电力企业缺乏一种对客户欠费形成事实的事前控制管理的技术手段, 用来有效制约客户欠费的手段过于单一, 并且成本过高, 一旦客户欠费形成时, 供电企业不得不花费大量人财物去对客户进行欠费追收, 结果是电费回收不了, 电量也损失了, 即使电费收回, 追收成本又大大增加。鉴于此种状况, 我们已开始通过远方控制终端———负荷监控装置, 对专变以上客户的用电情况进行实时监控, 并能实现远方抄表和远程遥控限电, 在电能使用上实现先购后用。对极个别故意拖欠的大客户, 派人进驻企业, 监督了解其经营实情, 以便及时把握时机回收电费, 必要时可进入法律程序, 通过法律手段有理有据地依法保障企业的合法利益。

有效回收 篇7

电费回收是营销工作的一个重要环节, 也是电力经营成果的最终体现。当前, 各供电所不同程度地存在“滚雪球”似拖欠电费及上清下不清现象, 一方面加重了供电企业的负担, 另一方面增加了营抄人员的工作难度, 削弱了营抄人员的工作积极性。如何发挥员工的积极性, 防范电费回收风险, 已成为供电企业各项工作的重中之重。

二、开展员工激励是提高工作绩效的有效手段

电力企业的生存, 是靠电力营销的结果, 使电力企业做大做强, 在于人的工作态度, 采取员工激励的目的就是要提高员工的工作积极性, 提高工作绩效。工作绩效是人的工作能力、工作条件和工作动力三者综合作用的结果, 用函数式简单表达为:工作绩效=f (能力、条件、动力) 。

根据这一函数关系, 要想达到整体提高工作绩效的目的, 就必须能力、条件和工作动力三者都达到最佳状态。提高工作能力和改善工作环境, 可以通过实施大规模培训, 提高员工的素质和技能, 进行适当的物质投入, 改善员工的工作和生活条件等方法来解决。但是要想提高工作动力, 却不是一件简单的事。激励工作的重点正是要解决这方面的问题。每个管理者都应该清醒地认识和分析员工的各种需求, 并把这种需求通组织目标的实现有机结合, 采取相应的措施和手段, 去激励员工通过努力而实现合理的需求, 在个体需求得到满足的过程中, 也有效地推动了电力销售与电费回收目标的实现, 杜绝过去计划经济时代采用的“赊销型”销售方式, 克服客户的交费意识不强的现象, 转换供电企业领导重生产, 轻营销的观念。

电费回收风险的原因。一是长期以来, 我国电力商品的销售和电费的回收一直沿袭着“先用电后交钱”的交易模式, 因此, 发生客户抢欠电费的现象也就成为了必然。二是一些客户认为电是国家的, 根本没有意识到用电是权利, 交费是义务的法定常识;有的客户恶意逃避, 完全缺乏诚信意识, 将拖欠电费作为降低生产成本或费用的手段, 没有将电费纳入日常支出预算, 故意逃避电费债务。三是缺乏市场预测和预警防范机制;作为供电所营销机构, 没有及时掌握和了解用电企业生产、资金流动信息, 用电客户的用电和居住状况, 没有注重培养和提高抄表收费员预防欠费的能力, 没有采取有效措施提前介入, 超前防范。四是法律法规有待完善, 供电企业在社会公众意识和法庭审案过程中, 往往会受累于“同情弱者”的思维定式。

三、如何规避电费回收风险

(一) 加强电力市场预测和电费回收预警快速反应机制

认真研究因产业结构调整、宏观调控政策以及不规范的市场行为、企业内部管理不到位等产生的问题, 给电费回收工作带来的影响, 将事后的追缴清欠转变为事前的跟踪防范;将风险识别、分析、判断及防范作为电费回收快速反应及预警机制的工作链, 努力改善, 努力改善电力经营环境, 最大限度降低和化解电费拖欠风险。

(二) 建立电力市场预测和电费回收预警快速反应机制

加强报装客户资质审核。严格执行业扩流程, 先签合同后送电。对拖延签合同, 没有按规定缴纳临时接电费用等到情况, 都坚决不能送电。扎实做好客户的跟踪了解。应与客户保持密切联系, 畅通信息渠道, 通过抄表人员及用电检查人员及时了解客户的发展形势、经营状况和产权归属变化, 采取个性化的防范措施。对流动性较大的商业客户, 临时用电客户、租赁以营户、经常拖欠电费的客户等, 及时跟踪其生产经营及资金流向信息, 快速反应, 有理有节地采取强制性措施催收电费。

(三) 采取人性化催收

一要文明礼貌法, 收费人员收费时要讲文明礼貌;二要形象感染法, 为人正派, 办事公正, 做到不吃拿卡要客户, 在客户心中树立起公正廉洁的形象;三要情感沟通法, 与客户建立感情, 把生硬的“催费通知”改为“友情提醒”, 实行亲情服务, 以情感促收费;四要服务赢得法, 作为收费人员, 要主动为客户服务, 处处为客户着想, 积极为客户排忧解难。

(四) 完善电费回收制度

建立电力客户信用等级评价, 有效的电费催收, 电费回收工作考核等制度, 供电所要把电费回收作为工作的重中之重, 要有专人挂帅, 加大考核力度, 完善电费催收考核办法, 有效堵塞抄核收环节的漏洞。逐步形成上下联动、层层落实, 由上而下强化责任风险意识, 进一步平强员工追缴电费的积极性, 构建”人人都是电费回收责任人“良好工作局面”。

(五) 强化服务意识, 提升服务质量

有效回收 篇8

目前各企业采购成本居高不下,对包装材料的回收及再利用可以减少原材料的投入、报废处置成本的节约,从而有效降低企业的采购成本,提高企业的经济效益和社会效益。执行包装回收再利用的主体可以是正向供应链中的供应商、生产商、专业的包装制造商,也可以是企业自己。

一、包装回收再利用系统

目前企业采购的包装容器主要有托盘、集装箱、大器皿、包装袋和各类包装材料等,这些耗材的大量使用是企业采购的高成本因素之一。对它们的回收再利用可简单地分为以下三个步骤:

(1)回收:这是整个系统的第一步,需要将不同种类的包装容器分类收集起来。

(2)检测:这要求对回收包装按照一定的价值评价指标体系进行具体评价。

(3)再利用措施决策:这是回收再利用的核心问题。对包装容器的再利用方法可分为两大类,即恢复和再制造。从定性的角度来说,恢复是对损坏不严重包装产品只需简单修复、清洗或加固等操作即可再次循环使用;而再制造就是针对损坏比较严重已不可能修复的包装容器作为原材料回炉再生,经历复杂工艺重新制造新的产品,当然这时的新产品价值可能会有所降低。

包装回收再利用系统如下图所示:

从物流中心回收的包装容器在检测中心经过检测后确定其损坏等级,对可修复的包装产品进入二级制造系统的A子系统,对需再制造的包装材料进入二级制造系统的B子系统,同时,对于A子系统中残余包装材料也可进入B子系统,必需的时候也要加入新的原材料。由这个回收利用系统我们可以看出对包装材料的有效回收再利用可以带来经济、环境及社会等各方面效益。

公司利润的增加:通过对回收包装材料的再利用,减少原材料的投入,也可以省却一些复杂的制造工艺,节约废品处置成本等等,减少企业的成本支出,提升企业利润空间。这也是公司进行包装回收再利用的最主要动力。

增强企业的绿色形象:在“绿色口号”响遍全球的今天,企业应树立绿色生产观念,进一步认清企业绿色形象在国际流通领域中的地位和作用,应该清醒地认识到发展包装回收再利用不但可以降低能耗和成本、减少对环境的污染,而且可以提高企业形象,增加消费者对企业的认同感和信任感,从而提高企业知名度。

提高企业的社会效益:随着当今世界资源消耗速度与日俱增,资源匮乏已经成为制约全世界经济发展的最主要问题;企业通过对包装资源的重复利用,节省了资源,对保护整个社会资源作出了贡献。

二、二级制造系统主体的选择

二级制造工作要交给哪个主体来执行,也是公司考虑是否把回收再利用物流业务外包给专业服务商以集中力量从事主营业务来取得核心竞争优势的战略决策问题。该系统的执行情况可有以下三种情况:

(1)业务外包:业务外包就是企业把内部业务的一部分承包给外部专门机构。企业将自身包装的回收再利用业务交给专业的包装产品制造企业,从而专注于自己公司的核心业务,努力提高自身核心竞争力。

(2)公司自营:公司如果原已有自己的包装产品制造系统,不妨采取自营模式,自己建立包装回收再利用系统,减少原材料投入,节省废物处理成本,从而减少公司运营成本,获得更大利润空间。

(3)公司联盟:企业有时限于自身规模,自己的包装回收再利用系统达不到规模,无法形成规模效益,这时公司可与相似行业的其他公司主体合资建立专门的回收再利用系统,从而达到规模效益,增加利润。

然而,在强调供应链整体概念的今天,公司可选择自己供应链上游专业的包装容器制造商作为自己二级制造系统的主体,从而增强自身供应链的实力,在与其他供应链竞争的过程中处于优势地位,在提高自身整体供应链竞争实力、经济利润的同时,也提高自己公司的实力和利润空间。

摘要：包装的回收再利用属于公司逆向物流的一部分,通过包装材料的回收及再利用能有效降低公司的采购成本。本文简单介绍包装产品的回收、检测、再利用措施决策等回收再利用三大步骤,并进一步探讨了包装产品在企业的回收再利用系统的建立和其带来的经济、社会和环境效益,最后又阐述了包装回收再利用系统的运作主体选择。

关键词：包装回收,回收再利用,二级制造系统

参考文献

[1]王国华.中国现代物流大全[M].北京:中国铁道出版社,2004:10.