参考与研究

参考与研究（共12篇）

参考与研究 篇1

1 引言

智慧城市是社会经济不断发展、人口城市化、信息通信技术(ICT)融入城市各个行业等背景下的产物。智慧城市采用信息通信技术感知、分析、整合整个城市系统的各项关键信息,对包括能源利用、环境保护、民生、城市服务、交通、公共安全等各种需求做出智能响应,从而有序推进新型城镇化,实现对城市的智能管理和运行。虽然智慧城市的准确定义至今在国际范围内没有获得统一,但是ICT在智慧城市中的重要性已经毋庸置疑。在智慧城市建设中,如何有效地利用信息通信技术,是学术界、产业界、城市管理者以及城市建设实施者关注的焦点。

但是由于缺少对智慧城市总体框架的认识,在智慧城市建设中,各个部门和企业都在建设自己的ICT智能模块,模块之间缺少统筹协调,出现了碎片化的现象。在智慧城市整体工作的推进过程中,必然在部分关键行业领域内率先产生智慧化管理和服务模式,这些领域内智慧化建设成效需要有针对性地建立评价标准,以此来引导行业领域建设。

根据智慧城市框架,通过建立评价标准,引导各个行业的智慧功能建设,并将各个智慧功能进行系统的整合,协调各个行业数据的对接,融合成一个大的数据中心,才能高效利用资源、实现成本和能源的节约、改进服务交付和生活质量、减少对环境的影响、支持创新和低碳经济。从而实现智慧技术高度集成、智慧产业高端发展、智慧服务高效便民、以人为本持续创新,完成从数字城市向智慧城市的跃升。

英国、澳大利亚、意大利、加拿大、印度、德国、中国、韩国、日本、俄罗斯、法国、新加坡等国的专家、学者展开了智慧城市ICT参考框架和评价指标的研究讨论。中国于2015年提出了国际标准提案《智慧城市ICT参考框架》和《智慧城市ICT评价指标》。其中,《智慧城市ICT参考框架》分为三个部分:《第1部分:业务框架》、《第2部分:知识管理框架》、《第3部分:技术框架》。

本文基于中国的标准化研究成果,从ICT视角对上述中国提案的智慧城市参考框架与评价指标展开研究。

2 智慧城市ICT参考框架

本节从业务流程、知识管理和技术实施三个独立的角度对智慧城市的ICT参考框架进行分析。

2.1 业务框架

智慧城市ICT视角的业务框架由IT能力、业务单元、业务交互和业务愿景四个部分组成。其中,IT能力为业务单元和业务交互提供必要的IT技术手段和能力;业务单元作为业务交互的基础,为其提供相应的资源;业务交互利用业务单元提供的资源和IT能力提供的技术,实现信息交互;IT能力、业务单元和业务交互三者共同为业务愿景的实现提供支撑,如图1所示。

每个模块具体描述如下:

●IT能力:包含物联感知、网络通信、计算与存储、数据与服务融合四个层次的技术能力,以及建设管理、安全保障与运维管理三个跨层次的支撑能力。这些能力首先支撑业务单元构建独立的业务应用系统,并通过数据和服务融合能力形成不同业务之间的交互和协同,最终支撑业务愿景的实现。

●业务单元:承载智慧城市具体业务的领域单元,每个单元是其领域资源集合,便于资源在单元内使用的同时也能进一步整合资源,为业务交互提供支撑。

●业务交互:针对智慧城市中的城市应急、协同审批、决策管理、产业布局和环境治理等非单一业务单元能够完成的综合性业务,将相关业务单元中的资源进行提取和交互,从而完成综合性业务的功能。

●业务愿景:是智慧城市期望的业务成效,包含公共服务便捷化、城市管理精细化、生活环境宜居化、产业体系现代化和基础设施智能化五个部分。

2.2 知识管理框架

智慧城市ICT视角的知识管理框架分为两层:智慧城市领域知识模型和智慧城市知识管理平台,如图2所示。

●智慧城市领域知识模型层:本层包含智慧城市各个领域的概念、概念的属性、以及概念之间关系所构造的领域知识模型以及支撑领域知识模型构造的共性技术。

领域知识模型包括两个层次:底层是跨领域的核心概念模型,定义了智慧城市中跨领域或者跨城市的核心概念和概念之间的关系,用以支撑特定城市、特定领域的智慧城市领域知识模型的构造,同时也为不同城市或不同领域智慧城市领域知识模型之间的互通和互操作提供了基础。其次,基于核心概念模型,补充各领域中特定的知识,则可以扩展定义各个特定领域的智慧城市知识模型。各个城市可以基于领域知识模型,扩展知识实例,从而构造各自的知识库。

领域知识模型构造技术包括知识模型表示技术与知识模型演化技术。其中,知识模型表示技术可采用基于本体的知识表示技术,用于支持智慧城市知识的形式化表示与描述,从而对智慧城市中相关知识的共享概念模型进行形式化的规范描述与表示。知识模型演化技术则是建立智慧城市领域知识模型的持续演化规范和统一的演化管理过程,研究领域知识模型持续演化的质量评价和质量保障机制,从而保障领域知识模型的可用性与时效性。

●智慧城市知识管理平台:本层是智慧城市知识管理的实施层,包括智慧城市领域知识库,以及基于其上的智慧城市知识管理、知识获取与整理、知识挖掘与分析和知识推理与演绎这些共性技术。

智慧城市领域知识库,用以存储城市中各个领域的领域知识模型及知识实例,为知识的共享与应用提供支持。

智慧城市知识管理:基于智慧城市知识库,提供统一标准的存储、检索与访问接口,为上层基于知识的智慧城市应用提供支持。

知识获取与整理:知识获取可采用众包、协同等方式不断捕获和补充智慧城市各类知识源,为智慧城市知识库的发展与完善提供保障。并利用核心概念模型进行领域知识边界的划分与整理,以支持领域知识与非领域知识的区分。

知识挖掘与分析:利用智慧城市中的各类数据进行知识的凝练与提取,不断丰富智慧城市知识库中的知识,并对智慧城市上层应用提供支持。

知识推理与演绎:用于定义知识推理的各项正向推理规则与逆向推理规则,支持基于智慧城市知识的各类智慧城市应用的构造与开发。

2.3 技术框架

智慧城市ICT视角的技术框架从城市信息化整体建设考虑,以ICT技术为视角,提出了五个层次要素和三个支撑体系,横向层次要素的上层对其下层具有依赖关系;纵向支撑体系对于五个横向层次要素具有约束关系。智慧城市ICT视角的技术框架如图3所示。

●物联感知层:提供对环境的智能感知能力,通过感知设备及传感器网络实现对城市范围内基础设施、环境、建筑、安全等方面进行识别、信息采集和监测。

●网络通信层:包括互联网、电信网、广播电视网、三网之间融合的公共网络,以及一些专用的网络(如:集群专网),为智慧城市提供大容量、高带宽、可靠的光网络和全城覆盖的无线宽带网络所组成的网络通信基础设施。

●计算与存储层:包括软件资源、计算资源和存储资源。为智慧城市提供数据存储、计算以及相关软件环境的资源,为上层提供数据需求。

●数据及服务融合层:通过数据和服务的融合支撑,承载智慧应用层中的相关应用,提供应用所需的各种服务,为构建上层各类智慧应用提供支撑,本层处于智慧城市总体参考框架的中上层,具有承上启下的重要作用。

●智慧应用层:在物联感知层、网络通信层、计算与存储层、数据及服务支撑层的基础之上建立的各种基于行业或领域的智慧应用及应用整合,如智慧政务、智慧交通、智慧公共服务、智慧医疗、智慧园区、智慧社区、智慧旅游等,为社会公众、企业用户、城市决策者等提供整体的信息化应用和服务。

●安全保障体系:为智慧城市建设构建统一的安全平台,实现统一入口、统一认证、统一授权、日志记录。

●运维管理体系:为智慧城市建设提供整体的运维管理机制,确保智慧城市整体的建设管理和运行维护。

●建设管理体系:为智慧城市建设提供整体的建设管理要求,加强智慧城市建设管理机制,指导智慧城市相关建设,确保智慧城市建设的科学性和合理性。

3 智慧城市的评价指标

按照新型智慧城市建设和发展理念,以加强体制机制创新和城市资源整合,构建无处不在的惠民服务体系和透明高效的政府治理体系为目标,我国形成了新型智慧城市评价指标体系总体框架草案。

3.1 智慧城市评价指标体系框架模型

图4为智慧城市评价指标体系框架模型。智慧城市评价指标体系由能力类指标和成效类指标组成;智慧城市评价指标既包括来自不同分领域的、带有领域特色的指标项,也包括适用于城市整体评价、不属于特定领域的通用指标项。

3.2 评价指标构成

目前,新型智慧城市评价指标体系由9个一级指标,37个二级指标组成,智慧城市评价指标体系总体框架如图5所示。

一级指标包括能力类和成效类,每个一级指标下包含若干个二级指标。有关指标名称、释义及评价方法等详细内容见《国家新型智慧城市评价指标(征求意见稿)》。

4 智慧城市发展的建议

结合智慧城市ICT参考框架,我们对智慧城市建设的建议:(1)智慧城市的发展与建设以ICT为支撑,需要坚持自主研发与合作交流相结合,进一步研究城市数据的智能感知、大数据处理、智能产业支撑平台和智能终端等ICT关键技术;(2)依靠国家、政府以及相关主管部门相关政策与规划,构建配套的基础设施与良好的产业发展环境;(3)推进城市治安网络、社会公共服务网络、城市管理网络的对接,推进城市运营管理数据的共享,实现通信、数据、信息、应用、服务的协同;(4)通过立法与监管,保障数据的共享,并建立数据安全保护机制。

结合智慧城市评价指标体系的建设,我们对智慧城市评价体系建设的建议:(1)为了充分验证新型智慧城市评价指标在实际使用过程中的可操作性和效果,需要依托数个城市开展指标的验证工作,并推动智慧城市科技创新与双试点工作;(2)结合“十三五”规划纲要提出的新要求以及验证过程中可能产生的问题,对新型智慧城市评价指标体系进一步修改完善;(3)将各领域指标逐步纳入到总体指标体系中,形成较为完善的评价指标体系;(4)根据“以评促建,以评促改”的工作思路,在新型智慧城市评价指标体系建设和应用过程中“发现问题、解决问题、积累经验、提升水平”,持续改进完善评价指标体系内容。

参考文献

[1]Dameri R P.Smart City and ICT.Shaping Urban Space for Better Quality of Life[C].Ricciardi F,Harfouche A.Information and Communication Technologies in Organizations and Society.Paris:Springer International Publishing,2016:85-98.

[2]Alonso R G,Castro L D.Technology Helps,People Make:A Smart City Governance Framework Grounded in Deliberative Democracy[C].Phd G G,Pardo T A,Nam T.Smarter as the New Urban Agenda.Bogotá,D.E,Colombia:Springer International Publishing,2016:333-347.

[3]Asma Z.Dhunny,M.R.Lollchund,S.D.D.V.Rughooputh.Evaluation of a wind farm project for a smart city in the South-East Coastal Zone of Mauritius[J].Journal of Energy in Southern Africa,2016,27(01):39-50.

参考与研究 篇2

作业1

一、填空题

1、资料收集整理分析研究；

2、自然环境文化；

3、全面调查非全面调查；

4、因果关系相关关系；

5、完整性互斥性。

二、选择题

单选题：

1、D；

2、B；

3、A；

4、D；

5、C

多选题：

1、ACF；

2、ABCDE；

3、AE；

4、AE；

5、ABC

三、名词解释

普查：是普遍调查或全面调查的简称，是指对研究对象的全体进行无一例外的逐个调查。它是最全面、最准确的调查类型，其目的是把握某一时期一定范围内的社会现象的总体情况。

变量：是概念的一种类型，是指本身可变动的概念。

四、简答题

答：社会调查研究前期工作即社会调查研究准备阶段的工作，包括选择、确定命题，提出概念、命题、假设，对概念操作化和确定测量方法，进行探索性研究，制定调查研究方案，抽取调查样本，以及人、财、物方面的准备等内容，对完成社会调查研究具有重要的意义。

五、论述题

答：操作化的定义就是通过一些具体的、可测量的指标对概念所作的说明。其作用是将抽象概念一步步化解为具体的和可操作的指标，最好是将概念化解为可测量的指标，以实现社会调查研究的定量化。对概念和命题进行操作化的具体做法是：把抽象定义所界定的概念一步步从抽象层次下降到经验层次，分解为一些具体的、可测量的指标，这些指标一般都是与概念中的变量相对应的。

六、实际操作部分

见课本55—57或57—58。（略）

作业2：

一、填空题

1、总体中所有个体之间异质性；

2、直接抽样法随机数表法；

3、人工文献检索计算机文献检索；

4、文献定性分析文献定量分析；

5、直接发送法间接发送法

二、选择题

单选题：

1、A；

2、D；

3、D；

4、B；

5、C

多选题：

1、ABCDFE；

2、ABEF；

3、ABCD；

4、AECBD；

5、EF

三、名词解释

1．简单随机抽样：又称纯随机抽样，是指在特定总体的所有单位中直接抽取n个组成样本。它是一种等概率抽样和元素抽样方法，最直观地体现了抽样的基本原理。

2．抽样误差：是用样本统计值去估计总体参数值时所出现的误差。

四、简答题

答：不是。抽样调查是人们“由部分认识整体”的重要途径，而抽样则是其中的一个关键环节和实现“由部分认识整体”这一目标的手段之一。抽样只是抽样调查的前提和一部分，只解决抽样调查过程中的选取调查对象这一问题，抽样调查的其他所有问题都是靠另外的方法来解决的。

五、论述题

答：目前，搜集文献的渠道主要有个人、机构和互联网三种。我们应该针对文献的不同来源和出版、收藏情况，采取不同的方法，通过这三种途径进行文献搜集。

一般来说，对于未公开发表的文献，若属于个人收藏品，可以根据线索，主动联系，在征得文献主人同意的前提下，采取租、借、复印等办法搜集；若是机构收藏品，则可按照一定程序和规定，采取向有关单位直接索取、文献交换、复印复制、租、借等方法搜集，某些特别的历史档案则可到专门的档案管理机构去采取借阅、复印等方式搜集。此外，在某些特殊情况下，还可通过上级主管部门下达指令采用征集、调拨等方式搜集。

对于公开发表的文献，若是正式出版发行的各种书籍、刊物、磁带、光盘等文献资料，可到图书情报情报机构和可能收藏这类文献的单位、读者那里去借阅，或者从互联网上的有关数据库中下载，当然也可以直接购买。另外，对那些虽未正式出版发行，但已在互联网上公开发表的文献，可以通过网上下载或复制的方式来搜集。

六、实际操作部分

见课本325——330（略）

作业3

一、填空题

1、结构访谈非结构访谈；

2、“头脑风暴法”“反向头脑风暴法”；

3、当场记录事后追记；

4、全方位法律和道德伦理；

5、实验对象和实验环境实验活动

二、选择题

单选题：

1、D；

2、C；

3、A；

4、A；

5、C；

多选题：

1、ABCF；

2、CDE；

3、ABCDF；

4、ABCF；

5、ABDE

三、名词解释

1．集体访谈：也叫会议调查法，就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式或集体回答问题方式搜集资料的调查方法。

2．局内观察：也叫参与观察，就是观察者参与到被观察者的社会环境、社会关系之中，并通过与观察者的共同活动从内部进行观察。

四、简答题

答：对照组实验就是选择一批实验对象作为实验组，同时选择一批与实验对象处于相同环境、条件相同或相似的对象作为对照组；然后，只对实验组给予实验激发，而对对照组却听其自然；最后，对实验组和对照组前后检测的变化进行对比研究，得出实验结论。

单一组实验就是只选择一批实验对象作为实验组，而不设对照组，通过实验活动前后实验对象的变化来得出实验结论。它是最简单的实验设计。

五、论述题

答：在进入观察现场时，要注意选择恰当的方式。进入观察现场的方式有隐蔽和公开两大类，两者的区别在于观察者是否让观察对象知道自己的真实身份。能够自然地、直接地、公开地进入现场当然十分理想，但往往比较困难。因此，观察者有时需要采取逐步进入和隐蔽进入的方式。逐步进入是在刚开始时，并不向有关人士介绍观察的全部内容或者观察的最终目的，以免对方因困惑不解或配合难度过大而拒绝观察者进入。在以后观察有了一定进展、对方习以为常时，在提出扩大观察范围或延长时间等要求。有时，观察者也可在观察的开始阶段先采取局外观察的方式进行观察，再自然而然地逐步建立与观察对象的关系，由浅入深地参与他们的一些活动，以后随着观察对象与观察者关系的加深，再逐步暴露自己的身份。

隐蔽进入的方式就是观察者始终不暴露自己的身份，而是将自己装扮成普通游客或当地居民进入观察现场。对于大多数非参与式观察和一些特殊的参与式观察，这种方式较为适用。

六、实际操作部分

见课本315——316（略）

作业4

一、填空题

1、实地源文献源；

2、前分类后分类；

3、SPSS软件SAS；

4、相关分析回归分析；

5、专题调查报告典型调查报告

二、选择题

单选题：

1、A；

2、A；

3、B；

4、C；

5、C

多选题：

1、ABCF；

2、ANCDE；

3、ABCD；

4、ACDEF；

5、ACDEF

三、名词解释

1．资料整理：主要是指对文字资料和对数字资料的整理。它是根据调查研究的目的，运用科学的方法，对调查所获得的资料进行审查、检验、分类、汇总等初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程。

2．调查报告：是对某一事物、某一事件、某一方面或某一问题，进行充分的调查研究之后，根据调查资料所写出的真实反映情况的书面报告。

四、简答题

答：资料整理分为文字资料整理和数据资料整理。文字资料在来源上存在差异，所以其整理方法也略有不同。但是通常情况下可划分为审查、分类和汇编三个基本步骤。

数据资料的整理也叫定量资料的整理。其一般程序包括数字资料检验、分组、汇总和制作统计表或统计图几个阶段。

五、论述题

答：资料分析是运用科学的逻辑思维方法对社会调查所获得资料进行研究、判断和推测，以揭示社会事物或现象的性质、特征与规律的过程。一般认为它包括三方面内容，即定性分析、定量分析和理论分析。传统的资料分析主要是定性分析和理论分析，但当前最流行和最受重视的是定量分析即统计分析。统计分析按照性质可以分为两类：一类是描述性分析；另一类是推论性分析。统计分析按照涉及变量的多少，又可分为单变量分析、双变量分析和多变量分析三类。资料分析中常见的相对指标分析、集中量数和离中量数分析、因素分析、动态分析等都属于描述性分析，其中集中量数和离中量数分析以及动态分析主要是单变量分析，相对指标分析和因素分析主要是双变量分析、多变量分析；相关和回归分析、抽样推断分析、预测分析、综合评价分析等都属于推论性分析，他们一般是双变量分析或多变量分析。20世纪中叶以来，电脑统计分析软件应运而生，成为普通大众也可以熟练应用的、简便易形的资料统计分析工具。

定性分析和理论分析是资料分析中统计分析之外的两种主要分析方法。定性分析的基本内容主要是识别属性、要素分析和归类。

理论分析是资料分析的高级阶段和最终环节，它主要是对调查得到的资料和统计得到的数据，运用各种思维方法进行系统化的理性分析并作出结论的一种思维过程。理论分析依靠科学的逻辑思维方法进行。在社会调查研究中常用的逻辑思维方法有因果分析法、辨证分析法、比较法、系统分析法、逻辑证明法等。

六、实际操作部分

联合虚拟参考咨询服务比较研究 篇3

关键词 虚拟参考咨询 联合参考咨询 “三层”结构评价体系

分类号 G252.6

Abstract This paper briefly introduces the survival crisis of library in the network environment and the necessaries of improving reference service. It constructs the “three-layer”structure evaluation system for evaluating the reference services. By the use of three representative consulting systems at home as？case studies， it makes a comparative analysis of the systems around the various elements of the evaluation system and points out the latent deficiency and the corresponding improvement measures.

Keywords Virtual reference. Collaborative reference service. “Three-layer”structure evaluation system.

20世纪90年代末，美国国会图书馆首次提出“合作数字参考咨询服务”这一概念，随后，1997年英国公共图书馆网联盟（EARL）正式启用了“Ask A Librarian”合作咨询系统，这是世界上最早出现的合作虚拟参考咨询服务模式[1]。与传统参考咨询服务相比，合作虚拟参考咨询可以突破时空限制，对各个图书馆的文献信息资源进行有效配置，取长补短，充分发挥团队优势，集聚各方力量，实现文献信息资源和人力资源跨地区、跨国界的合作共享，近而能够更好地满足用户的信息需求，这是联合开展参考咨询服务的内在动力及优越性所在，也是未来图书馆虚拟参考咨询服务的发展方向之一[2]。和国外相比，我国合作虚拟参考咨询服务启动也比较早，譬如1998年国家图书馆推出“全国图书馆信息咨询协作网”， 2001年上海图书馆推出“网上联合知识导航站”等。而且发展比较迅速，目前已在全国范围内建立了10余个联合参考咨询系统。本文选择其中三个较具代表性、发展比较成熟的参考咨询系统——网上联合知识导航站[3]、联合参考咨询网[4]以及中国科学院国家科学数字图书馆参考咨询系统[5]作为案例，进行对比，分析各自的优缺点，并提出改善举措，试图为进一步加强和完善我国合作虚拟参考咨询服务提供一些参考和借鉴。

1 联合开展虚拟参考咨询的动因分析

网络环境下，用户的信息需求欲望更加强烈，需求类型更加多样化、复杂化。虽然获取信息的渠道越来越多，但同时，信息的冗余和缺乏组织性成为用户获取信息过程中一道难以跨越的“信息鸿沟”，因此需要借助信息机构如图书馆的“桥梁”作用才能满足其信息需求，毋庸置疑，图书馆参考咨询服务在这一过程中可以扮演着极为重要的角色。不过我们也需要清醒地认识到，信息技术条件下，搜索引擎等信息服务机构对用户的吸引力越来越大，图书馆的参考咨询服务已不再是用户跨越信息鸿沟的唯一“桥梁”。根据2006年OCLC的全球网络调查显示，89%的高校学生首选Google等网络检索引擎搜集信息资源，而使用图书馆的比例仅占2%，同时，只有84%的大学生满意图书馆的服务，而这一满意度在他们使用搜索引擎的时候达到93%6]。由此可见，网络环境下的图书馆面临着巨大的“生存”危机，如果不及时采取有效的措施进一步改善参考咨询的服务质量，拓展服务范围，提高服务水平，图书馆在用户心目中的权威性就会逐渐下降，甚至最终可能失去用户。

因此，为更好地满足网络环境下用户信息咨询服务的要求，图书馆需要为用户提供一个不受时空限制的、具有实时交互功能的虚拟参考咨询服务平台。只有多个图书馆联合开展参考咨询服务，集众人之所长，充分发挥各成员馆的馆藏资源、人才队伍及技术开发优势，增强对用户的吸引力，才能更好地满足用户的信息需求，这也是图书馆发挥其核心竞争力，摆脱“生存”危机的必要手段之一。

2 国内合作虚拟参考咨询系统评析

合作虚拟参考咨询是由众多成员机构组成的分布式虚拟参考咨询服务网络，这种多成员机构合作体可以集中各自优势为一体满足用户的各种文献信息需求[7]。那么，什么样的参考咨询系统最符合用户的需求，该从哪些方面进行评析呢？笔者认为最理想的参考咨询服务应当是：以最方便的方式使最广大的用户在最短的时间内获得最满意的答案。评价一个咨询系统应当紧紧抓住用户服务这一核心要素，围绕用户获取信息的整个过程而展开。为了全面了解当前国内合作参考咨询的服务现状，笔者构建了用于系统评价“三层”结构图，从对象服务层、服务支持层及服务评价层等三个层次对参考咨询系统进行全面评价，如图1所示。其中，服务对象层包括咨询对象、服务范围，服务支持层包括系统概况、软件支持、人才队伍，服务评价层包括服务时间、服务模式、响应时间及服务特色等。下面结合“三层”结构评价体系各要素对三个参考咨询服务系统进行分析和评价。

2.1 服务对象层比较

（1）咨询对象。从表1可以看出，目前国内合作参考咨询的服务对象日趋广泛化、社会化。中科院参考咨询系统虽然将主要服务对象限定在中科院系统内，但同时也对其他互联网用户开放。而网上联合知识导航站及联合参考咨询网都是面向全球互联网用户开展服务的。在国外，很多咨询服务系统比如美国的“QuestionPoint”[8]服务对象都比较广泛，这也是图书馆立足用户服务，彰显其公益性和人性化服务理念的重要体现。

nlc202309040906

（2）服务内容。由表1也可以看出，这几个咨询系统涉及的咨询服务领域比较偏重科研和图书馆资源利用方面，包括社会科学、化学化工、工程技术及文献查阅、检索等方面的问题。与此同时，也涉及到了很多日常生活、工作等各方面问题，其中最有代表性的就是联合参考咨询网[9]。

2.2 服务支持层比较

（1）系统概况。网上联合知识导航站是国内成立最早的比较成型的联合虚拟参考咨询服务系统，通过网络为世界各地专业人员和广大用户提供参考咨询服务，2007年，该平台获得了文化部颁发的“全国公共文化服务群星奖”[10]。联合参考咨询网是由广东、福建、广西等12个省市的30个公共图书馆合作建立的，利用互联网为全国范围用户提供信息咨询服务，2005年以来共解答为用户各类咨询22万例，免费远程传递文献100多万篇，成为我国图书馆网上参考咨询的著名品牌[11]。CSDL系统是由中科院文献情报中心于2003年1月创立的，创建时间也比较早。

（2）软件支持。从表2可以看出，除联合参考咨询网系统支持的功能相对单一外，其他咨询系统虽然使用的系统软件各不相同，但基本上都支持文字交换、网页推送、同步浏览等功能，特别是中科院咨询系统，系统支持功能相对更多，在软件具备的某些功能上比较接近国外的咨询系统。

（3）人才支持。表2也反映出，这三个系统基本都汇聚了大批图书情报学咨询专家和学者，为提高参考咨询服务质量和水平提供了人力资源保障。而且有的系统平台还提供了各位专家简介，包括专业特长、咨询水平、研究领域等，用户可以根据自己的需要选择咨询馆员。

（4）合作成员。网上联合知识导航站由上海图书馆牵头，联合了上海交通大学、复旦大学及香港岭南大学等知名高校图书馆及公共图书馆中青年咨询专家，咨询队伍比较庞大，实力雄厚。联合参考咨询网由广东省立中山图书馆负责，联合全国35所图书馆，咨询队伍参与面较广，咨询服务能力较强。中科院咨询系统是由以中科院文献情报中心为首的系统所属37个成员单位组成的，咨询专家基本都具备比较专深的业务能力，整体服务水平也比较高。

2.3 服务评价层比较

（1）服务时间。服务时间主要针对同步实时咨询而言，从表3可以看出，服务时间最长的是联合参考咨询网，每周提供42小时的咨询服务，最少的是中科院咨询系统，每周仅为10小时。而在国外，如美国的“Question Point”、英国的“EARL”、加拿大国家图书馆“VRC”等咨询系统都实现了“24/7”的服务承诺[2]。

（2）服务模式。从服务模式看，这些系统都提供表单咨询和在线实时咨询，网上联合导航站和中科院咨询系统还提供电子邮件及常用问题库服务，另外，联合参考咨询网和中科院咨询系统还支持电话咨询服务，咨询服务的模式比较多样化。

（3）服务特色。各系统都能够发挥各自所长，提供较具个性化的服务模块，比如网上联合知识导航站提供的“网海指南”和“热点问题讨论”，联合参考咨询网提供的“短信咨询台”，中科院咨询系统提供的“我的问题”“补充问题”等服务栏目都在一定程度上迎合了用户的个性化需求。

（4）响应时间。响应时间主要是针对电子邮件等非同步咨询方式而言的，从表3能看出，对用户提出的问题回答周期最短的是联合参考咨询网，承诺在1个工作日内做出回答。其次是网上联合知识导航站，为2个工作日。最长的是中科院咨询系统，为3个工作日。而国外咨询系统基本上都能够在1个工作日内回答用户的各种提问。

（5）所用语言。咨询系统所用语言的多少与该系统咨询馆员的语言能力以及所面临的服务对象是分不开的，从表3可以看出，中科院咨询系统所支持的语言最为丰富，包括中文、英文、俄文及日文等四种语言，网上联合知识导航站支持中文和英文，而联合参考咨询网仅提供中文服务。

3 存在的不足及改进对策

以上是国内创建较早、发展较成熟、影响力较大的三个合作虚拟参考咨询服务系统，基本上可以代表当前国内合作虚拟参考咨询系统的发展现状和服务水平。通过对以上三个系统的比较分析可以发现，同国外先进的参考咨询系统相比，国内参考咨询服务在服务质量评估机制、系统软件支持、咨询服务标准、服务水平、服务模式、服务时间、咨询馆员队伍建设以及回答问题的广度和深度等诸多方面，仍然存在着一定差距。为此，我们可以从以下几个方面加以改进和完善。

3.1 强化参考咨询系统技术支持

系统软件主要是指主动发布信息技术，包括主动采集用户信息技术、对每个用户的每次提问和专家的解答自动入库技术以及异构数据库的互访和集成技术等[12]。“QuestionPoint”在国外的应用比较成功，但因为人文背景、语言、信息需求等方面存在的差异，如果国内引进该系统，必须进行汉化处理，使之完全适应国内用户的实际需求，在此基础上尽快开发适应我国实际国情的参考咨询服务系统。譬如，可以将中国科学院的国家科学数字图书馆参考咨询系统、LIS分布式联合虚拟参考咨询系统以及北京高校网络图书馆参考咨询系统等融合起来，取长补短，并吸收国外先进咨询系统的优点，在同一主管部门的领导、组织、管理、协调之下，尽快开发出功能强、真正与我国国情相适应的合作参考咨询系统[2]。

3.2 深化参考咨询服务质量评估

建立一套方案合理、功能完备的合作虚拟参考咨询系统，需要具有相应的规范和相关的服务质量标准，建立服务质量评估与反馈机制等，这是前提和基础性工作。我们可以参考国外比较成熟的参考咨询质量评价标准，如可获取性、及时性、政策明确性、交互性、教育性等。结合我国实际，建立全面、科学、客观的服务评价标准。同时成立一个专门的监督机构，其成员由合作各方以外的专门人员组成，对合作中服务方的行为进行定期评估，以保证服务质量。各个成员机构还应建立一个服务质量的反馈机制，并设立专门的数据库和管理人员，对用户的反馈意见进行收集和分析整理，以进一步改进服务质量[13]。

nlc202309040906

3.3 构建规范化的服务标准体系

为了能够使数量众多的成员馆在同一平台上实现资源共享，必须建立一套规范化的、配套性的参考咨询服务标准体系，这也是实现数字资源共享的前提和基本保障。这些标准体系包括服务标准和技术标准，如知识库元数据标准、协作专家成员馆描述标准、服务流程标准、问题传输协议标准以及服务发展管理评价标准等。质量评价则涉及用户、咨询馆员、系统、合作网络以及管理模式等多方面。这些规范和标准的统一制定和实施，有利于数据的共享和协作咨询服务的开展[14]。

3.4 加强参考咨询人才队伍建设

知识经济时代，创新型人才的作用越发凸显，参考咨询馆员队伍是开展联合虚拟参考咨询服务的人才保障，也是提升咨询服务水平的关键因素之一。当前，国内虚拟参考咨询服务呈现较为明显的地区和水平差距，仅仅依靠一个独立馆的力量根本难以承担用户更广泛、更深层次的信息咨询服务，因此，需要发挥团队优势，吸引更多的图书馆参与到联合虚拟参考咨询服务中。例如，可以利用现实条件，先以某省（市）中心图书馆或高校图书馆为依托，两两合作，建立省际联合虚拟参考咨询系统。积累了一定经验以后，再扩充到三个甚至更多馆层面，通过不断吸收更多成员馆的加入，实现各馆信息资源互补与共享，最终形成全国性的联合参考咨询系统。同时，我们可以借鉴国外成功实践，对现有参考咨询人员和拟上岗的人员进行严格的从业资格评审及业务考核，由业务素质高、咨询能力强的人员组成一支高水平的虚拟参考咨询人员队伍，并建立一系列配套的规章制度和工作制度[1]。

3.5 拓展联合参考咨询服务模式

联合虚拟参考咨询服务要实现各种咨询服务相结合，开展形式多样的服务模式，应建立完整的参考咨询服务体系，为用户提供更加个性化、知识化、集成化及智能化的信息服务。比如，对于表单咨询、电子邮件咨询以及实时咨询等常用方式，需要在原有的基础上进一步深化和完善其服务功能。另外，还应当适应信息技术的发展形势和用户的实际需求，积极拓展和开发新的服务模式，比如开发专家咨询系统，使用户可以根据问题的性质和特点选择合适的专家进行咨询。另外，针对目前手机的普及率高以及使用方便快捷的特点，可以开发短信平台，使得用户可以随时随地通过手机短信或者电话进行咨询。根据前文可知，虽然我国已有这方面的实践和尝试，但还远远不够成熟，应用范围也很狭窄，需要进一步加强和完善。

参考文献：

[ 1 ] 于宁，徐跃权.我国合作数字参考咨询服务比较研究[J].情报资料工作，2006（4）：92-95.

[ 2 ] 周敬治，等.中外合作数字参考咨询服务的比较研究[J].图书情报工作，2007（1）：99-103.

[ 3 ] 网上联合知识导航站[EB/OL].[2011-10-25].http：//www.oclc.org/about/default.htm.

[ 4 ] 联合参考咨询网[EB/OL].[2011-10-26].http：//zsdh.library.sh.cn：8080/userIndex.jsp.

[ 5 ] CSDL[EB/OL].[2011-05-01].http：//dref.csdl.ac.cn.

[ 6 ] The Google generation： the information behavior of the researcher of the future.[EB/OL].[2010-10-29].http：//www.emeraldinsight.com_Insight_ViewContentServlet_Filename=_published_emeraldfulltextarticle_pdf_2760600.

[ 7 ] 冯向春.联合参考咨询服务发展现状比较[J].情报理论与实践，2012，35（11）：89-93.

[ 8 ] Question Point[EB/OL].[2010-04-20].http：//www.que-stionpoint.org.

[ 9 ] 何爱琴，鄢小燕.国内合作数字参考咨询系统比较分析[J].图书馆学研究，2006（8）：25-28.

[10] 联合知识导航站总结交流会[EB/OL].[2011-06-01].http：//press.idoican.com.cn/detail/articles.

[11] 联合参考咨询网读者热线[EB/OL].[2010-06-01].http：//eweb.zslib.com.cn/com/gddszx/main.php.

[12] 张玲.基于中外比较的合作式数字参考服务研究[D/OL].哈尔滨黑龙江大学，2008（3）：27-32.

[13] 韩志萍.数字化参考咨询服务的质量标准[J].大学图书馆学报，2002（1）：57-59.

[14] 周宁丽，张智雄，李珍.分布式参考咨询服务标准与规范研究与应用[J].现代图书情报技术，2003（4）：45-48.

方向明 上海大学图书馆副研究馆员。上海，200444。

（收稿日期：2013-09-11 编校：邹婉芬）

参考与研究 篇4

随着激光照排技术的普及和互联网技术的飞速发展,出版行业产生了深刻变革,数字出版受到行业和学术界的广泛关注。

20世纪70年代以来,王选院士主持的方正激光照排系统迅速产业化并被市场广泛接受,出版行业中录入、排版、校对、印刷等主要流程开始向数字化转变。随着互联网时代的到来,出版行业在数字技术的应用上不断尝试,出现了电子出版、互联网出版、泛媒体出版、跨媒体出版、全媒体出版、复合出版等多种出版形式。然而,上述概念局限于数字技术在特定出版流程或介质上的应用,不能在全局层面上描述层出不穷的数字媒体。自2005年起,我国出版界提出了数字出版概念,涵盖了近年来新出现的数字媒体,受到业内的广泛认同。这一概念的提出,体现出业界对应用数字技术后出现的一系列新型出版形态的认识越来越深入,在技术层面概括了新出版形态的本质特征。与传统出版相比,数字出版技术的优势体现在:传播速度快、范围广、形式多样;出版内容时效性强;信息交流更加具有互动性;提供个性化服务;支持海量存储;内容便于检索和二次加工;制作和发行成本较低。

近年来,我国的数字出版产业所占比重越来越高,数字出版高速增长。在数字出版快速发展的同时,我们还要清醒认识到其中存在的问题:大多数数字出版产业的数字化仍处于较低水平,单纯将纸质内容通过技术手段转化为数字内容,产品内容结构仍然沿用传统出版模式,没有对数字内容资源进行结构化、知识化处理,无法使产品增值,受限于出版类型和投资规模的约束,还没有出现类似Elsevier和Springer的大型国际化数字出版企业。据统计,全国584家出版社中,256家推出了数字出版的相关产品,但只有102家建立了专业的数字出版机构[1]。

2 内容结构化与数字出版

结构化是出版行业数字化的核心,数字化标准通过语义标签,以标题、目录、正文等文章结构和词语为基本单元,对出版内容进行结构化处理,内容结构化的程度直接影响数字化水平。出版行业的数字化,不只是内容的数字化,更重要的是实现编辑出版体系的数字化。数字编辑出版系统打破了传统出版模式中时间和空间的限制,投稿、审稿和编辑可以随时随地进行,提高了审稿效率,简化了编辑环节,提升了编辑工作的价值,在工作效率和质量上远超传统出版模式[2]。结构化是建立数字化编辑系统的基础和前提,在出版行业的数字化过程中具有重要地位,美国物理学会、BMC出版社和PLOS ONE期刊等行业先行者已开始构建出版内容存储的XML结构化规范。

我国出版行业应用的结构化数字编辑系统包括:北大方正书畅系统、玛格泰克稿件处理系统和查尔斯沃思XML排版软件等。北大方正书畅系统将科技期刊的采编系统与排版、发布系统集成,提供面向科技期刊的数字化生产流程,编、排、发一体化的同步出版解决方案。该方案通过流程化系统,贯穿期刊稿件的采编与排版环节,在满足传统纸质出版的要求下,可以同步产生包含稿件元数据标引信息的XML结构化数据,为网刊发布提供数据支撑,给科技期刊用户带来更大的附加价值。玛格泰克稿件处理系统为出版行业提供了整体的数字出版解决方案,可自动提取出版内容中的元数据和扩展数据,支持方正书版文件、Word文件和Latex文件等。查尔斯沃斯将出版内容统一转化为XML格式文件并进行结构化排版,生成XML、HTML、PDF和图片等形式的排版结果文件,能适应多种传播媒介。

上述几种数字编辑系统均包含业务流程再造[3]环节:在出版流程中,为满足互联网和移动设备用户的需要,内容生产、加工、发布等环节需要进行再造,从生产源头对出版内容进行结构化和元数据标引,实现动态出版。只有结构化的内容,才能被数字出版系统导入并提取知识。受益于良好的设计,方正书版文件和Latex文件本身已具有较高的结构化程度,然而在数字出版领域中,Word仍然是作者投稿时使用的主流文件格式。在2003及之前的版本中,Word文件实质上是一种二进制文件,通过文件首部偏移地址为0x00的文件信息块对全文进行索引。在2007和更高的版本中,微软采用了OOXML(Office Open XML)标准,这是一种基于XML的文件格式。OOXML标准Word文档包含一簇互相关联的XML文件,使用XML元素存储文件内容、样式、应用程序数据和元数据等文档组成部件。

如表1所示,OOXML标准Word文档主要组成部件包括注释、文档设置、脚注尾注、字体、页眉页脚、正文、编号和样式等。文本内容全部存储在正文部件中,其它部件主要用于样式控制。

OOXML标准Word文档正文典型结构:

OOXML标准Word文档正文部分XML文件的典型结构如下:从正文-章节-段落-句子-文本逐渐细化,<w:body>元素代表正文部分全文,被<w:sectPr>元素划分为两个章节,<w:p>元素表示段落,第一章节只包含一个段落,<w:r>元素是段落的组成部分,可近似理解为句子,<w:t>存储文本内容,一个<w:r>元素可包含多个<w:t>元素。OOXML标准定义的正文部分,注重在语法方面的结构化,在语义层次上可视为非结构化文本。例如,论文中包含中英文标题、关键词、摘要、参考文献等具有重要价值的元数据,Word文档不能直观表示。

为满足业务流程再造环节中的结构化需求,本文提出了一种针对Word非结构化文本的参考文献提取和管理方案,运用正则表达式技术,自动识别文献中的参考文献管理条目并提供管理功能。

3 非结构化参考文献提取与管理方案

3.1 GB/T 7714参考文献标准

GB/T 7714《文后参考文献著录规则》是一项国家标准,用于指导著者和编辑编撰文后参考文献。GB/T 7714采用ISO 690《文献工作文后参考文献内容、形式与结构》和ISO 690-2《信息与文献参考文献第2部分:电子文献部分》两项国际标准[4]。

常见参考文献格式包括期刊、图书、会议论文和专利等:

(1)期刊:[序号]作者.题名[J].刊名,出版年,卷(期):页码。

(2)图书:[序号]作者.书名[M].其他责任者(选择项).版本(第1版不著录).出版地:出版者,出版年:页码(选择项)。

(3)会议论文:[序号]作者.题名[C].会议名称,会址,会议年份。

(4)专利:[序号]专利申请者或所有者.专利题名:专利国别,专利号[P].公告或公开日期。

文献类型和标志代码位于方括号中,为各类参考文献共有,用于表明参考文献类型,如表2所示。在方正智能非结构化参考文献提取与管理方案中,考虑到标志代码的普遍性和唯一性,将标志代码作为提取文献条目时的正则匹配条件。

3.2 方案核心类视图

方正智能非结构化参考文献提取与管理方案采用Word插件机制开发,可按需安装或卸载。方案由5个核心类组成:(1)Plugin,包含Word插件所需的通用组件;(2)ReferenceManagementPaneCtrl,用于显示参考文献并提供文献管理功能,属于核心交互界面;(3)ReferenceSetting,允许用户自行设置提取解析参考文献时的规则;(4)ReferenceManagement,参考文献提取、解析和管理功能的底层实现类,被ReferenceManagementPaneCtrl调用;(5)ReferenceExtension,存储设置参数和用于解析参考文献的正则表达式。如图1所示。

3.3 参考文献提取与解析流程

底层实现类ReferenceManagement工作流程如图2所示:(1)以段落为单位遍历当前文档,使用正则匹配技术获取参考文献文本;(2)进行文本预处理,去除空格并修正全半角格式,提高文献解析准确率;(3)通过文献类型和标志代码进行文献分类;(4)通用解析流程,用于识别各种类型参考文献中的公共部分,如作者、出版时间、标题等;(5)专用解析流程,根据文献分类执行专用解析操作,例如GB/T 7715标准中,只有连续出版物具有年-卷-期属性。

3.4 独有功能

方正智能非结构化参考文献提取与管理方案从数字编辑系统实际环境出发,结合编辑人员需求进行设计与开发。相对于Endnote、NoteExpress、cnki E-learning等同类型参考文献管理工具,提供以下独有功能:

(1)全文文献提取和列表显示。方案允许用户在当前文档动态添加文献,通过图3所示的刷新按钮实时获取全文中包含的所有参考文献条目,并将文献的编号、作者、标题等重要属性直观显示在列表中。

(2)引用遍历。选中列表中的参考文献条目后,通过上一个、下一个按钮可遍历查看正文中的参考文献引用,结合设置还可规定只遍历正文或上标格式的引用。引用遍历功能允许用户根据语义环境判断参考文献引用是否正确,发现因编号混乱等人为因素导致的文献引用异常。

(3)引用检查。我国出版物通常约定,参考文献应按照文中引用最早出现的顺序编号。图书等出版物内容繁多,参考文献的编号难以确定,引用检查功能将参考文献按照首次出现的地点排序,通过对比编号与顺序的对应关系,更容易检查出文献编号问题。

方案还提供了互联网查询接口,可自动将提取到的信息在百度学术等专业网站检索,为用户提供可靠依据。样式检查功能可自动纠正标点、全半角等格式问题,使参考文献更加美观准确。通过设置,还支持MLA、APA等多种参考文献格式。

4 结语

方正智能非结构化参考文献提取与管理方案在出版物撰写完成后介入,在非结构化的Word文档中提取参考文献信息,并解析为作者、标题、出版时间等结构化数据。有利于出版行业海量存量数据的结构化,为数字编辑系统的推广和出版行业的数字化转型提供了良好基础。方案所特有的动态文献提取、实时显示、引用遍历和引用检查功能,可有效降低编辑人员的工作量,节省时间成本,提高工作效率。

摘要：随着信息技术的发展,出版行业逐渐将采集、编辑等流程转移到计算机上进行,实现从传统出版到数字出版的转型。图书出版物中参考文献具有重要意义。现有参考文献管理工具在运行时,大多要求在图书编撰的起始阶段介入,并需要用户自行从外部获取结构化的参考文献信息。在数字出版系统中,图书内容由投约稿作者提供,具有大量非结构化文本,难以进行管理。针对这一问题,研究了GB/T 7714-2005文后参考文献著录规则,运用正则表达式匹配等技术手段,提供了一种非结构化文本中参考文献的提取和管理方案。

关键词：数字出版,非结构化,GB/T 7714-2005,正则表达式,参考文献

参考文献

[1]白杰,杨爱臣.XML结构化数字出版的特点与流程[J].出版广角,2015(5):152-156.

[2]陆晟.数字出版技术与编辑出版工作的数字化[J].出版广角,2014(2):137-137.

[3]吟春.新技术助力出版创新——访北京北大方正电子有限公司数字出版业务部总经理刘长明[J].中国编辑,2011(4):13-18.

参考与研究 篇5

【摘要题】信息服务

[分类号]G255.54

数字化信息环境下的数字化参考咨询服务，不仅可以体现文献信息服务的专业化，自动化、智能化和知识化程度，同时能够更有效地帮助用户充分、高效地利用文献信息资源与服务。

随着数字化参考咨询服务和协作咨询服务网络的发展，需要研究和制订咨询系统和参考服务管理标准，以保证服务质量和系统的互操作。目前国内外很多网上参考咨询服务系统日益重视咨询服务及其管理的标准化问题，正在研究和制订一系列相关标准规范。

1 数字参考咨询标准研究概况

目前国内外数字参考咨询系统及其服务标准研究及其规范工作，主要集中在三个方面：

(1)专家或成员信息描述标准。用于识别咨询(学科)专家(馆员)或协作成员。

(2)知识库标准。主要用于收集、描述、加工、存储和共享问题和答案的知识库建设。

(3)问题传输协议。主要解决参考咨询服务机构之间的信息交换。

目前通常采用Web表单或者电子信箱等工具来处理这个问题。这意味着大量的数据的流动，包括从数据库或电子信箱中导出或导入。创建一种信息交互的无缝方式能够使信息共享更加容易，更加经济。

2 参考咨询标准内容研究

2.1 咨询数据库格式与标准

知识库的数据格式提供了广泛的问答知识的组织框架，以获取咨询业务中的知识层面的信息，定义参考咨询业务流程、管理和问答知识组织、描述、存取数据。知识库格式把参考咨询交互转换经过编目，并且能够妥善保存、便于编辑修改的可靠、严格的知识数据。制定知识库格式的基本原则是：必须能处理咨询业务中浓缩的信息比特内容;在形成对信息来源的选择和评价过程中，必须能将图书馆员的知识具体化。

目前，知识库标准主要包括知识内容、数据元素/元数据、过程维护和功能报告。内容包括一个问/答过程完成后的问题、答案、匹配和指示/链接。数据和元数据元素包括信息描述、问答记录、个人信息、权力管理、费用信息和回答者及资源的确认/证明。过程维护包括记录的更新、增加、删除和记录之间的相互参见。功能报告包括知识库记录的趋势、统计和分析。知识库标准可以与资源描述、质量、权限管理、隐私、版权、统计、鉴定和存档等方面的标准进行整合和协调。此外，需进一步研究与语言和文化、隐私、版权、行政权限以及文化、法律和政治敏感性等相关的标准。

专家与成员馆描述标准须考虑提问者的描述元素和答者的描述元素，以及二者的有机结合。可参考的模型有CPEX(CustomerProfileExchange)和CDRS.CPEX中划分类别包括代理/参与者/执行者(如统一标识符，国籍、角色)、联系方式、参与人数统计、交易对象参考、管理、交互历史、优先信息/约束以及司法和隐私限定。

交换协议包括描述过程模型，消息和功能，内容描述包。目前有许多现存的标准或推荐标准可以参考借鉴，或者可以与之整合、协调。如ILL、SOAP、QuIF、ISO2146、N-CIP、Z39.50等。需要研究和试验的内容包括：问/答交换模式的应用、元素和元数据交换性测试、参考咨询软件包之间的测试。协议标准的发展过程中对一些涉及国际性的问题比较敏感，如语言、时区和司法问题。

知识库格式与标准需要进一步解决的主要问题包括：版权、问题和答案的所有者、语言、文化、主题分类法的选择、采用受控词表还是自然语言等，知识库中提问信息之间的平衡、数据元素、权重、值是否正确及其表单设计等。另外，作为协作式参考咨询，需要解决合作型知识库系统、问题交换标准、资源共享、标准化的度量和计费系统。

数字参考咨询标准研究主要针对数字参考咨询过程中获取的数据进行描述、共享和存储说明。目前，美国ABC公司(AnswerBaseCorporation)和OCLC分别联合研究型图书馆和数字图书馆联盟(DigitalLibraryFederation)研究提出了2个标准：KnowBit(KBIT)和QuIP。

(1)KBIT数据库格式

KnowBit是一种管理咨询信息交互的标准数据格式。该格式为集成、可升级、链接和可扩展的数据标准，能够将各种信息成分组合到一个简单的格式中。它既包括对叙词表或分类词表的选择，还包括与MARC及其它标准有关字段的连接。KnowBit格式区分了问题的类型：原始问题，咨询过程问题和正式问题，并通过提问目的和所问问题类型来识别问题。描述字段可以对问题的地理范围，语种，版权状态和可获得状态进行识别。除此以外，采用主题分类，关键词术语，数据条目，著者和来源评价、数据频率等途径可以进行分类、评价和统计分析，为获取、识别、分类问题答案库中的信息提出了有效手段。KBIT数据格式具有多种特点。

(2)QuIP数据标准

QuIP是针对基于网络的数字化参考咨询服务的问题和答案内容描述的一个交换协议。以分布式协作型为基础，为Internet不同域的用户设计。QuIP是一种基于元数据的线程化的数据格式，能以统一的格式维护、跟踪、存储咨询服务的问题和答案。其核心是一个问答流。数字咨询交换是多个问题/答案的交互。这种交换可能是多个交互，包括问题主题和咨询人员或用户的变化或变更。QuIP是面向过程的。QuIP支持基于多个服务器的问题和答案序列的知识共享的发展，辅助平衡服务器之间的问题负载。QuIP有三个主要概念：元数据模式，语法绑定，协议集。QuIP可分为两个部分：

①元数据。确定数据存储、交换的结构和格式。

②协议。协议能够实现计算机到计算机的事务处理(如处理问题)和其它服务(如提问状态)。

3 问答知识元数据研究

3.1 数据元素特征

知识库格式和标准建有数据元素、字段或者数据词典，力图使问答过程的描述和数据库的存储格式化、标准化。

咨询问答过程(交互)中通常有若干个属性。每个属性可能会有子元素，或子属性。

以QuIP数据标准为例，可以得出知识库数据元素一般具备以下特征：

(1)数据元素是可强制、有条件或可选择的。

(2)数据元素可重复或不可重复。

(3)可预定元素值。

(4)元素和属性可扩展。

(5)建立一些控制元素。

(6)建立唯一识别符，一般分为“

注册识别符”和“本地识别符”两种。

(7)建立注册信息元素。

3.2 数据元素设置

知识库格式一般由数据字段(即元素属性)和数据元素(即属性子元素)组成。根据目前已有的几个数字参考咨询数据库格式内容，通常数据字段分四个部分：问题字段、答案字段、成员描述字段和代理描述字段。

问题字段和答案字段十分相似，都有提问/回答跟踪、成员馆、控制、内容等几个部分。提问/回答跟踪字段有提问/回答代码、时间和日期标识等元素。成员馆字段主要有代码、电子信箱、网址，馆藏实力、馆员实力、回答范围、回答数量、代理份额、技术环境等元素。控制字段包括对问题难度、教育层次、提问/拒绝原因、词表、分类表，已查资源、时间限制的说明性元素。内容字段则包括具体问题/答案的内容、提问关键词、答案引文等元素。另外，问题字段还包括一个最终用户手段，对个体用户的说明。咨询服务代理(方)描述字段主要有名称、地址、电子信箱、网址、实力等元素。

目前OCLC提出的QP(QuestionPoint)元素和虚拟咨询台(VRD)研究的QuIP数据元素如下：

(1)QP数据元素设置

OCLC的QP(QuestionPoint)数据库格式以及数据元素主要包括五个部分：

①用户、代理users/agents;

②成员档案数据库memberprofiledatabase;

③提问管理器requestmanager;

④知识库knowledgebase;

⑤服务水平协议servicelevelagreement.其成员馆描述分为几个层次：没有或最少信息型、基本信息型、指导支持型、研究型、全面型。

QP也设置了问题字段和答案字段，分别对问题和答案的具体描述。问题字段包括问题内容、机构、提问文件、提问来源、教育水平、关键词、提问日期、主题、地理代号、机构代号、代理代号、提问原因、提问语言、已查资源等元素(或子元素)。答案字段包括答案内容、机构名称、答案状态、关键词、机构代号、回答日期、格式、答案语言、当前问答状态等元素(或子元素)。

(2)QuIP数据元素设置

虚拟咨询台(VRD)使用的QuIP数据元素按其间关系可以形成一个等级树状表。QuIP线程位于最上层，包括QUID标识号和问答交互(interchange)。QUID又分为注册号和本地号，交互流则包括次序、发起者、日期、状态，交互控制，主题、内容等几个部分。其中，发起者是对提问/回答的组织或个人情况的描述，有名称、地址、电子信箱、电话号码以及在问答过程中的角色(回答者的资格或资历、专业水平)等几方面。内容是对问答具体内容的描述，包括格式、语种、描述、信息正文四个方面。

20QuIP推出了2.0版的草案，对QuIP元素作了较大修改和精简。Interchanges用event代替，date用temporalindicator代替，text用body代替。调整后的元素等级表更为简明清晰，主要由两个一类对象Profile和Event组成，把问答发起者、代理的描述和问答流的描述区分开来，这与CDRS的元素结构更接近了。Profile包括代码(PID)和描述内容(P_Content)两部分;Event包括状态(State)、次序(Sequence)、内容(Content)、主题(Subject)、发起者(Actor)、时间标识(temporalindicator)、控制(Restriction)等几个部分。其中，内容依旧由格式、语种、正文几方面组成。

3.3 数据元素与DC元数据的映射关系

DC(DublinCore)正在成为元数据的通用语言，因此在问答知识库元素与DC元数据间实现映射有一定的意义。VRD在制定知识库标准时就注意其QuIP元素与DC元数据的对应和映射。DC是对文件对象进行最基本的描述，而知识库是将一次问答交互等同于一个文件，对问答数据交互进行描述，所以二者之间不能进行简单的映射。另外，问答交互文件是动态的，在用户和服务器，服务器和服务器之间进行数据交换时，是不断变化的。DC元数据的特征之一就是可以根据特定的团体和应用需求进行扩展。因此，知识库的许多元素可以从DC中扩展而来，当然也有DC中不存在的元素。

3.4 问答数据的XML描述

问答数据可以用多种方式进行描述，并能基于不同协议进行传输。例如，具有自己的DTD文件，能与XML语言进行绑定。以QuIP为例：

QuIP的DTD片断：

(Sequence，Instigator，Dates+，State?，Restriction*，Subject，Content+>

“试金石”参考答案与解析 篇6

2.B（迫不及待，急迫得不能等待，形容心情急切；刻不容缓：形容形势十分紧迫，第一句应填“刻不容缓”；鱼龙混杂，比喻坏人和好人混在一起；参差不齐，形容很不整齐或水平不一，第二句应填“参差不齐”；不置可否，不表示赞同，也不表示反对，即态度不明朗；兴味索然，一点兴趣也没有，此处是指没有兴趣的意思，应填“兴味索然”）

3.从老子学得无欲的品行，从巴金学得博爱的胸怀。王维《观猎》的意气风发，陆游《书愤》的壮志未酬。

4.和平、公平性、教育性

口号：我运动，我快乐

5.B（次：依顺序排列）

6.C（①表现白居易聪慧宏放的品质，⑤是李绛的话）

7.A（大家都赞赏他的原因是篇篇都有讽谏之意，能针砭时俗之弊，补救政务的缺陷）

8.（1）宰相是皇上的辅佐大臣，没有贤德良才的人不能担当此职。（得分点：判断句式，“贤良”，“当”）

（2）不久，他又奏请停止河北用兵。奏文共有数百上千字，很多话都是别人难以说出口的，皇上大都听取采纳了。（得分点：既而、罢、听纳）

（3）白居易不躲避死亡的惩罚，事无大小一定要说的原因，正是要报答您大力提拔之恩，绝不是轻易进谏啊。（得分点：“所以……者，……盖……”“酬”“轻言”，句意通顺）

附：文言文译文

白居易从小就聪慧过人，胸怀豁达开朗。他十五六岁时袖揣自己的一篇文章，去投靠著作郎吴地人顾况。顾况善作诗文，但是秉性轻浮，看不起别人，后辈的诗文没有合他心意的。看了白居易的文章，顾况不由得亲自到门口以礼相迎，说：“我以为文人已经绝迹了，没想到又遇见了你。”白居易文辞丰富艳美，尤其擅长作诗。他写的几十上百篇诗歌，篇篇都有讽谏之意，能针砭时俗之弊，补救政务的缺陷，因而有德有才的人都很赞赏他，并且往往流传到宫中。章武皇帝纳谏思治，渴望听到正直的话，元和二年十一月，召白居易进翰林院任学士。元和三年五月又任命他为左拾遗。白居易自认为遇到了爱好文学的君主，并且自己被破格提拔，就决心用平生所学得的知识，上报皇上的恩泽。

白居易与河南人元稹关系很好。元稹由监察御史被贬谪为江陵府士曹属吏。翰林学士李绛、崔群在皇上面前辩说元稹无罪，白居易也多次上疏恳切劝谏。可奏疏呈上去却没有回音。皇上又想加封河东人王锷为宰相，白居易劝谏说：“宰相是皇上的辅佐大臣，没有贤德良才的人不能担当此职。王锷搜刮民财进奉，来求得皇上恩泽。不能让天下人认为您得了王锷的进奉而给他宰相职位，这对我们圣明之朝是极为不利的。”皇上这才打消了这个念头。

皇上任命神策中尉吐突承璀为招讨使，谏官中十有七八上奏章劝止，白居易当面向皇上论说自己的看法，情辞极其恳切。不久，他又奏请停止河北用兵。奏文共有数百上千字，很多话都是别人难以说出口的，皇上大都听取采纳了，只有劝谏不要任命承璀一事，因为过于急切，皇上很不高兴，对李绛说：“白居易这小子，是我一手提拔他才有了名位的，可他对我如此无礼，我实在难以忍受。”李绛回答说：“白居易不躲避死亡的惩罚，事无大小一定要说的原因，正是要报答您大力提拔之恩，绝不是轻易进谏啊。陛下要想廓开谏诤之言路，就不应该阻止白居易劝谏。”皇上说：“你所说的是对的。”从此，白居易的意见很多都被皇上采纳。

9（1）静中有动。“画栋”“珠帘”皆静景，表现的是巧夺天工的人工美；“飞”“卷”二字，静中有动写出朝“云”缭绕，暮“雨”飘拂，呈现的是亦真亦幻的令人叹为观止的自然美。

（2）衬托，借景抒情。诗人借悬映在深深的潭水里的自在的白云，在不知不觉中转换的季节景物，在无声无息中移动日月星辰这些博大、永恒、无极的景象物候衬托人生短暂，抒发白驹过隙、时不我待的进取激情和向上精神。

（3）唯见长江天际流。

10.（1）一弦一柱思华年（2）秋月春风等闲度（3）艰难苦恨繁霜鬓（4）竟无语凝噎（5）雕阑玉砌应犹在（6）秋水共长天一色（7）士不可以不弘毅（8）非淡泊无以明志

11.（1）此句写出赣江之上没有了王勃的身影，表达了对王勃一生的惋惜，奠定了全文的情感基调。（一点一分，3分）（2）引起下文对王勃的追思，与文章结尾相照应，一气呵成，浑然一体。（2分）

12.选择永远敞开的门可以让自己的人生是条坦途，（2分）而选择那扇关着的门，可能会给自己的人生带来遗憾。（2分）

13.文章取名为“流泪的滕王阁”，实际是在写自己为王勃的际遇而感伤流泪。（2分）表达了作者对王勃怀才不遇、仕途坎坷、英年早逝的同情和惋惜。（3分）

14.（1）怀才不遇，在迷茫中放纵文字；（2）不甘寂寞，仕途中遭受重大挫折；（3）溺水而亡，过早结束了人生。（每点2分，共6分）

15.①对个案事件的负面道德效应的任意放大；②批判者不愿意或者忽视了对具体外部环境、人的复杂道德心理进行深入分析，过于简单与粗暴；③将非伦理现象伦理化和道德评价标准理想化；④批判时潜含着道德决定论的倾向，把社会问题道德化；⑤习惯于道德批判，以怀疑一切为基点；⑥在理论上夸大了道德的功能，在实践上本末倒置。（任选四点，答对四点得6分，三点得4分，二点得3分，一点得2分）

16.个人方面的影响：泛道德化批判易加重道德焦虑，制约了自我道德反省能力的提升，还容易产生世界观的误导。（3分）社会方面：加深社会疏离。泛道德化批判削弱社会向心力、强化其离心力，掣肘社会的发展；泛道德化批判损害法律的公正性，有违依法治国精神，滞缓法治建设。（3分）

17.第一问：道德能够引导社会历史的发展，但不能够决定社会历史的发展，社会发展要依靠完善的法律建设。（2分）

第二问：

同意。法不容情。道德不能过度干预法律，造成道德情绪凌驾于法律理性之上。

不同意：虽然法律是第二性的，但没有道德层面的干涉，则无法谈社会稳定与发展，更无法从法律层面来分析，法也要考虑道德层面的需求，良法要体现合理的道德精神。因此社会治理应将法律与道德结合起来，做到依法治国与以德治国相辅相成。（4分）（其他观点言之有理即可）

18.【写作点拨】

这幅漫画由四格组成，根据漫画及文字提示，可以理清其内容。学生在课堂上听老师说：“我们只有一个地球，所以我们要好好爱护他。”学生想了想，举手就说：“地球只有一个我，所以老师要好好爱护我。”乍看之下，不禁被这小孩逗笑。然而，笑过之后，不觉深思。现实生活中，有些人自信心不足，自轻自贱，妄自菲薄，不懂得珍惜人生，不懂得尊重自己，也不会尊重别人，没有个性，不敢坚持自己的个性。联系生活这么一想，能悟出很多道理来：地球只有一个我，我很重要，我要爱我自己；地球只有一个我，我是独一无二的，应该坚持自己的个性；地球只有一个我，所有人要好好爱我；地球只有一个我，也只有一个你，推己及人，我们要相互尊重、爱护；地球只有一个我，必须好好完成我自己的人生等等。据此立意，就可以写好这道漫画作文题。

参考与研究 篇7

随着信息技术、互联网技术的快速发展,人们的信息行为发生了很大变化。据2014年统计数据证明,73%的大学生使用互联网多于使用图书馆,在信息检索时使用图书馆多于互联网的大学生仅占9%[1]。到2016年两个数据之间的距离进一步拉大。高校图书馆参考咨询服务不再拘泥于实体图书馆馆员面对面的咨询,现在已经拓展到网络层面,虚拟参考咨询的理论研究与服务实践迅速发展。参考咨询与用户服务协会(Reference and User Service Association,RUSA)将虚拟参考咨询定义为:以电子形式开展,借助计算机或其他技术如实时聊天、视频会议、网络电话、同步浏览、电子邮件、即时信息为用户提供参考咨询的服务形式[2]。高校图书馆定位为教学科研服务,所开展的参考咨询服务具有其特殊性,以高校图书馆之间合作开展参考咨询更为相宜。高校主要面对大学生、研究生和教工群体,此类人群善于学习,接纳新事物的能力较强,因此各种新兴媒体也可应用于虚拟参考咨询之中。

根据服务的形式、使用的技术等不同,目前虚拟参考咨询大致可以分为异步式服务(asynchronous)、同步式服务(real—time)以及联合服务(cooperation)等三种模式。由于目前很多新兴媒体如微信、微课、微博、弹幕授课等出现,虚拟参考咨询服务方式更加多样化。为了区别于之前的三种模式,笔者将这些私人化、自主化的方式暂划为第四种模式,统称为自媒体模式。

1 几种虚拟参考咨询服务模式质量的比较

质量是界定虚拟参考咨询服务成败的决定性因素之一,目前国内外具有影响力的虚拟参考咨询质量评价指标有很多,国外如SERVQUAL项目提出的可靠性、保障度、移情性、响应度、可感知度等指标;国内韩志萍提出的方便性、交互性、及时性、隐私权等。笔者从中选取了可获取性、及时性、权威性、交互性、隐私保护等五个比较有代表性的因素作为质量评价标准,来比较四种服务模式的优劣势。

1.1 异步式虚拟参考咨询

顾名思义,异步式虚拟参考咨询是指用户的提问与图书馆咨询员的答疑释惑是非即时的、不同步的。它主要采用电子邮件、BBS论坛、FAQ(常见问题解答)、专门性问题解答、在线用户教育、代查代检服务以及We b表单等方式,简便易行,不受时空的限制。典型代表如图书馆学术交流与文献互助联盟,用户通过邮箱向联盟馆员提出信息咨询、期刊文献传递等申请。服务主要分为三个部分:参考咨询,文献传递和问卷调查,其中以文献传递服务最受欢迎。笔者在同一天不同时间段先后向系统提交15篇文献索取申请,其中11篇在一小时以内收到邮件回复,获取到原文下载地址。另外4篇则等待时间较长,超过一小时。可获取性较高,具有较好的权威性,但对于时间要求较严苛的用户,此种联合式虚拟参考咨询模式不能达到让人满意的效果。若用户不满意服务结果,基本没有渠道反馈问题,交互性堪忧。异步式虚拟参考咨询服务可能会收集用户的个人咨询方向、内容等相关资料,并通过较为隐蔽的手段实时监控用户的整个查阅浏览过程,对数据进行分析、比对、综合,从而掌握用户的使用习惯、研究方向、兴趣爱好等,定期向用户推送可能感兴趣的文献、网页、链接,对用户进行全面有针对性的服务[3]。加上用户需要配合图书馆登记个人信息,用户隐私不能得到最大的保障。

1.2 同步式虚拟参考咨询

同步式虚拟参考咨询是指图书馆咨询馆员通过聊天室、网络会议以及网络呼叫中心等在线的实时信息交流的方式,利用文字或语音聊天以及同步网页浏览等软件技术手段为网络用户提供的解答服务[4]。同步式虚拟参考咨询交互性更好,馆员可以更为直观通畅的解答用户的提问,信息的可获得性及权威性较高。但同步网页浏览等手段需要图书馆咨询员在某种程度上控制和操纵网络用户的浏览器,对图书馆员提出了更高的技术要求,同时可能给用户带来一定的安全隐患。

1.3 联合式虚拟参考咨询

联合虚拟参考咨询服务是虚拟参考咨询发展到合作层面的产物,它是由两个及以上图书馆或图书情报机构共同协作形成的分布式的虚拟参考咨询服务网络,按照一定的协议或标准,共享其资源并利用各自学科和技术优势,每周7天每天24小时共同解答成员馆所有用户的咨询提问的服务。目前比较有代表性的有天津高校图书馆CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务。此服务能够充分发挥天津各高校联合分布式馆藏的资源优势,能够实现具有权威性、专业性、指导性的专家团队的联合咨询,从而为用户提供方便、及时、有效的知识性服务。但在实际服务过程中,仍然存在知识库检索的友好智能化程度不足、实时咨询功能不完善、表单咨询功能存在局限性、与用户互动功能存在欠缺等不足[5]。如本校图书馆无法解决用户所需问题时,必须寻求合作咨询的高校图书馆甚至是第三方的帮助。此时涉及到用户信息的安全问题,图书馆应引起足够重视,确保用户隐私不被泄露。

1.4 自媒体模式

新技术的发展和新兴媒体的出现为图书馆虚拟参考咨询服务提供了机遇和挑战。新兴媒体和技术如微信、微博、微课、弹幕授课等出现契合了当代大学生的信息获取习惯,很多图书馆人已经做了大量的相关尝试。侯林丽[6]提出将微课引入到图书馆服务中,分成基本信息服务、数字图书馆下知识挖掘服务、学科服务和信息素养教育服务4个方面;许兴斌[7]通过调查研究了微信在图书馆虚拟咨询服务中的发展,总结了微信功能强大、读者众多、方便快捷、费用低廉、交流方式多样化等优势,并提出了图书馆微信公众平台深化虚拟咨询服务的对策;清华大学启动授课新模式,学生可以发弹幕提问,充分调动了学生参与的积极性和兴趣,这种线上线下的服务模式也可以被图书馆虚拟参考咨询服务借鉴。自媒体交互性好,用户可以和图书馆取得较为满意的互动;有价值的信息能获得及时推送;使用方便,基本一部智能手机就可以享受服务等。自媒体参与图书馆虚拟参考咨询服务一般要依靠第三方软件,软件的功能设计与用户隐私保护机制,直接影响到用户的隐私安全。

笔者从可获取性、及时性、权威性、交互性、隐私保护等五个方面对以上四种虚拟参考咨询服务模式进行了比较研究,得出以下列表1。从中可以看出,四种模式可获取性较好,及时性方面联合式和自媒体效率更高;获取的信息一般都比较可靠权威;异步式和联合式交互性体验不足,自媒体在隐私保护方面有待加强。

1.5 四种模式存在的问题

虚拟参考咨询服务目前仍存在很多问题:(1)服务标准化程度低。目前许多图书馆网站使用的技术标准不同,虚拟参考咨询服务标识不清,入口难以找到;各个服务项目的名称、图标不统一不规范;新兴媒体如微信公众号服务形式各异。这些问题不但会降低用户使用虚拟参考咨询的兴趣,也严重制约了联合虚拟参考咨询的开展。(2)图书馆之间协作化程度低。由于标准化工作开展不够深入,而且协作化工作的组织和协调是一项大工程,因此目前图书馆之间协作化程度并不高,基本在各自为政的层面。已经开展联合虚拟参考咨询的高校图书馆,也由于馆员分工、知识产权等问题导致合作规模较小、辐射范围较窄等问题。(3)隐私保护意识不足。用户在使用虚拟参考咨询尤其新兴网络媒体时,通讯信息、个人资料信息、研究课题实时信息等暴漏在网络之下,手机插件、第三方软件很容易泄露用户信息,导致用户在信息登记时产生不信任和排斥心理。

2 虚拟参考咨询服务发展的建议

2.1 推进虚拟参考咨询服务规范化

国内外关于虚拟参考咨询服务已经做了大量的有益工作,但成熟的、有规模的服务规范尚未形成。因此,如何有效规范虚拟参考咨询服务并建立一套基于开放、互联、共享的标准规范已成为我国图书馆界研究的重要课题[8]。可由中国图书馆学会等权威单位牵头建立配套的系列标准以及评估指标体系并加以监管,从而保证虚拟参考咨询的质量。

2.2 加强区域高校图书馆合作

在网络协作资源共享的环境下,合作是生存之本,也是必然趋势。最近十几年,国内外均已建成各级、各类型的文献保障体系,在共享馆藏和服务方面已具备一定规模,但在共享馆员和专业技能方面仍有待加强。大量专业性、权威性极强的优秀馆员及他们的专业技能仅在本校图书馆发挥能量,其他图书馆难以分享成果。加强区域高校图书馆合作,从发达地区有条件的高校图书馆开始,循序渐进、由浅入深推行合作,共享馆藏和服务、共享馆员和专业技能。

2.3 注重知识产权与用户隐私的保护

我国高校图书馆在联合开展虚拟参考咨询服务时,可以借鉴美国密歇根州联合虚拟参考咨询项目Research Help Now!的做法,在合作之初明确各成员馆所购买的数据库及其所获权限,在服务政策中对各数据库的相应使用权限做出严格规定,避免知识产权纠纷[9]。除此之外,在服务过程中及完成后也要对用户信息提供严格的保护措施。约定用户信息只能用于提供个性化服务而不可与第三方共享,对于泄露信息造成用户权益受到侵犯的行为,采取严格的处罚措施。

2.4 建立图书馆人终身学习机制

莎士比亚曾在戏剧的语境中扪心叩问:“生存?抑或死亡”———如何在瞬息万变的环境下不断创造新的生存机会是每一位图书馆从业人员都应该考虑的问题。在知识游离于载体的时代,图书馆仅谈馆藏量已经没有太大意义,必须利用各项服务证明其价值,而服务的基础便是建立馆员的终身学习观。因此,建立图书馆人终身学习机制尤其重要。图书馆员需要定期培训,阅读行业最新文献,了解行业动态和最新技术,同时也需要了解各学科科研人员的需求。不同图书馆之间相互参观交流,召开合作图书馆馆员年会,取长补短,共同进步。

3 结语

实体图书馆的发展受到空间困境的限制,而网络信息技术迅速发展,所以未来基于网络的信息服务必然有增无减。无论时代如何变迁,图书馆“以读者为中心”的本质没有发生变化。因此,图书馆馆员要适时转变思想观念,提高自身技能,充当网络庞大信息的搜集者、翻译者、提供者,利用虚拟网络为不能到馆的用户提供参考咨询服务。各种虚拟参考咨询模式相辅相成,扬长避短,将图书馆的作用发挥到极致,塑造更加积极、和谐、多样化的图书馆形象。

摘要：文章详细总结了目前高校图书馆虚拟参考咨询的四种服务模式,根据服务质量比较其优缺点。阐述虚拟参考咨询服务目前仍存在的问题并提出了建议,为图书馆的建设与发展提供有益的借鉴。

关键词：虚拟参考咨询,图书馆,自媒体

参考文献

[1]The Pew Internet&American Life Project:The Internet Goes to College[EB/OL].http://www.usdla.org/html/journal/OCT02_Issue/article03.htm1.[2013-12-30].

[2]Guidelines for Implementing and Maintaining Virtual Reference Services(2010)[EB/OL].http://wa.ala.org/rusa/sites/ala.org.rusa/files/content/resources guidelines/virtualreference.pdf.[2013-12-30].

[3]赵艳萍.议图书馆虚拟参考咨询的用户隐私问题与处理[J].黑龙江史志,2014(23):216-217.

[4]刘阳.图书馆“大咨询”服务体系研究[J].农业图书情报学刊,2012(1):179-181.

[5]王天虹,钱蔚蔚.天津高校图书馆分布式联合虚拟参考咨询服务实践与问题研究[J].图书馆论坛,2013,33(4):157-161.

[6]侯林丽.高校图书馆虚拟参考咨询服务的拓展——以微课服务为构想[J].情报资料工作,2014(4):82-85.

[7]许兴斌.微信在图书馆虚拟咨询服务中的发展策略研究[J].农业图书情报学刊,2014,26(12):191-194.

[8]李彩虹.开放与融合背景下的虚拟参考咨询服务标准规范研究[J].图书馆建设,2014(3):70-73.

参考与研究 篇8

1. 高等教育治理体系现代化研究;

2. 中国特色高等教育思想体系研究;

3. 高等教育内涵发展研究;

4. 素质教育研究;

5. 高校创新创业教育研究;

6. 招生考试制度改革研究;

7. 高校智库建设研究;

8. 高校综合改革研究、院校案例研究;

9. 构建现代职业教育体系研究;

10. 高等教育史(人物思想史)研究;

11. 深化教学改革研究;

儿童血清肌酐参考值的研究 篇9

关键词：儿童,血清肌酐,参考值

目前检测肌酐的方法一般为苦味酸法和肌氨酸氧化酶法, 苦味酸法:肌酐在碱性条件下和苦味酸反应生成红黄色化合物, 在波长505~520nm处比色分析[2]。本法成本低廉, 操作简便, 是目前国内测定肌酐最常用的方法之一, 存在干扰物质。肌氨酸氧化酶法测定血清肌酐专一性强, 准确度高, 干扰物质少[3]。适合各种全自动生化仪。目前许多实验室用肌氨酸氧化酶法代替苦味酸法[4]。在实际工作中发现儿童的肌酐水平相对较低, 本文调查安阳地区健康儿童, 对其血清肌酐采用肌氨酸氧化酶法测定, 以求建立本地儿童血清肌酐的参考水平, 为临床研究提供一定的数据支持。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2010年3月—2010年9月在本院健康体检的安阳地区儿童550例, 经全身体检无明显的肝, 肾疾病和影响肌酐水平的疾病。

1.2 标本采集

清晨空腹采集静脉血3m L, 2h内分离血清并在3h内完成检测。标本无溶血, 脂血。采集血液前3d禁食肉类食物, 避免剧烈活动或运动[5]。

1.3 试剂与仪器

试剂采用上海铂锦肌酐检测试剂盒, 定标液为试剂盒配套。质控物采用朗道质控, 仪器是奥林巴斯AU2700全自动生化分析仪。按奥林巴斯AU2700仪器操作规程进行, 将试验样本放检测盘, 检测参数:T 37.0℃;分析方法:二点终止法;测定点:14~34;测定波长: (次/主) 700nm/505nm;样本量:10μL;稀释液:水。完成后, 结果直接由打印机输出

1.4 测定方法采用肌氨酸氧化酶法进行检测, 按照试剂说明设置参数, 并用配套定标液进行定标, 朗道质控血清随标本同做。

1.5 统计学方法应用SPSS 17.0统计学软件进行分析P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

550例健康儿童SCr结果 (33.8±12.6) mmol/L, 因呈偏态分布用百分位点作正常参考区间;各实验室应建立自己的正常参考值。

3 讨论

肌酐是肌酸代谢的最终产物, 它是由磷酸肌酸通过脱磷酸基并闭合成环而形成的内脱水物。肌酐是肌肉组织代谢产物的废物, 它仅仅由肾小球排泄, 不被肾小管重吸收。肌氨酸氧化酶法是利用肌酐在肌酐氨基水解酶、肌酸脒基水解酶、肌氨酸氧化酶、过氧化物酶等酶及显色剂和水、氧的共同作用下生成醌亚胺 (红色) , 在505nm测定其吸光度 (A) , 其A的大小和样品中肌酐的含量成正比的原理而设计的[6]。由于酶本身具有的特异性及高效性, 肌酐氨基水解酐在反应中针对肌酐而不受其他物质的干扰, 这使测定结果接近于真值。

血清肌酐检测是临床常用的监测肾脏疾病的重要指标, 成人和儿童身体各方面有明显的差异导致了他们的血清肌酐水平差异具有统计学意义。儿童在生长发育的过程中, 血清肌酐浓度开始出现明显的的差异, 这有可能是儿童加速生长进入发育期时代谢水平发生变化而导致的变化。成人随着年龄的增加虽然肾小球滤过率下降, 但血清肌酐浓度变化不大。随着儿童年龄的增长, 儿童血清浓度逐渐升高, 到青春期时接近成人水平。

本文对健康儿童测定血清肌酐后发现与成人相比较肌酐的正常参考范围存在明显差异。因此在实际工作中应当尽量完善儿童血清肌酐参考水平, 建立合理的参考范围, 为临床诊断和疾病预后建立合理的参考范围及用于本实验室用来检测儿童血清肌酐水平提供依据。各由于不同仪器, 不同检测方法之间存在差异, 试剂厂家和实验室工作条件不尽相同, 因此不同实验室应当建立自己的正常参考范围。而不能依靠厂家提供的说明书来建立自己的参考范围。

参考文献

[1]杨治华, 王治国, 临床实验室质量管理[M].北京:人民出版社出版, 2003:210.

[2]崔有宏, 罗侃, 郑强, 等.肌酐测定的酶学方法[J], 西北国防医学杂志, 2003, 24 (2) :129.

[4]叶应妩, 王毓三.全国临床检验操作规程[M].3版.广州:东南大学出版社, 2006:465.

[5]周新, 府灵伟.临床生物化学与检验[M].4版.北京:人民卫生出版社, 2007:224.

基于本体的智能参考咨询系统研究 篇10

关键词：本体,虚拟参考咨询,知识库,语义

参考咨询是图书馆服务的一项重要内容，在开发和报道文献资源、为读者提供信息服务等方面一直发挥着重要的作用。随着信息科学和网络技术的飞速发展与普及，信息资源正向数字化和网络化发展，更多的用户开始使用网络获取信息并且希望可以不受时间、系统、资源、地域等限制，尽快获得可靠的答案，传统的信息咨询方式已不能满足读者需求和信息资源数字化、网络化发展的需要。虚拟参考咨询的出现为图书馆信息咨询的发展注入了新的活力，也带来了新的挑战和发展机遇，目前各图书馆普遍采用的是表单填写、Email、FAQ(Frequently Asked Questions，常见问题解答)，IM(Instant Messaging，即时通讯)等方式来实现，这些咨询方式在一定程度上满足了读者的需求，同时也存在一些问题：FAQ大多采用关键词匹配技术，答案准确率低，解决的问题比较简单，表单、Email等不能实时回答读者问题，IM需要学科专家和图书情报人员花费大量时间在线等待读者提出问题，极大的降低了工作效率，且读者仍然受咨询人员工作时间的限制，不能即时获得问题答案。

因此，图书情报服务部门需要开发基于网络环境下的智能化咨询服务机制，为用户提供一种智能化参考咨询服务，真正保障用户检索获取信息的效率，为读者提供网络时代实时、动态、智能、便捷、高效的信息服务。

本文提出了一个基于本体的智能虚拟参考咨询系统模型，并讨论了实现系统的关键技术。通过本体进行知识表示，建立基于本体的系统知识库，对读者以自然语言提出的问题进行分析后，通过本体确定关键词所表达的概念语义，从语义上理解、处理和检索读者提出的问题，为准确解答读者问题提供了保障。

1 基于本体的智能咨询系统

建立本体模型的过程包括，用自然语言和图表描述领域模型，形成本体原型;使用知识表示语言把本体模型进行编码，形成便于交流、无歧义的可被机器解释的本体。在建立智能参考咨询系统知识库时，根据知识分析和设计支持系统(KADS)的三层结构划分方法，可以划分为领域、功能和任务模型，然后根据本体获取方法建立知识库以及任务求解方法如：推理功能，求解功能和查询等，最后实现问题的分解和输入输出转换。

智能咨询系统由问题分析处理、本体库、本体推理、信息检索、知识库、结果分析等组成。其中关键技术主要有知识的表示，基于本体的知识库的构建，基于本体的推理。系统结构如图1所示。

1.1 基于本体的知识表示

由于读者的知识结构、认知水平、表达方式的差异，要实现咨询系统的智能化，首先必须解决读者提问的语义理解问题，现在网上的信息表达一般是以自然语言来表达的，但是机器并不能理解其中的含义，因而无法实现自动推理，唯一的方法是把这些信息和资源变成有语义的知识[1,2]。

本体主要研究客观事物存在的抽象本质。本体通过某种语言对概念化对象进行表示和描述[3]。将概念化对象C定义[4]为一个三元组C=〈D,W,R〉，其中D是一个领域，W是该领域中相关的事务状态(state ofaffairs)的集合，R是领域空间〈D,W〉上概念关系(conceptual relation)的集合。按照表示和描述的形式化的程度不同，可分为四种类型：非形式化、半非形式化、半形式化、形式化语言[5]。形式化程度越高，越有利于计算机进行自动处理。

本体阐述了相关领域的知识结构，提供该领域知识的共同理解，对给定的领域，它的本体就构成了该领域的知识表示系统的核心，本体定义了或确定了知识表示的词汇，使知识共享成为可能。因此本体被引入知识工程领域，用于知识表示、知识共享。引入本体有效地解决了知识表示问题，提高了咨询系统的智能性。

1.2 基于本体的知识库的构建

知识库(Knowledge Base)是知识工程中结构化，易操作，易利用，全面有组织的知识集群，是针对某一(或某些)领域问题求解的需要，采用某种(或若干)知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合。这些知识片包括与领域相关的理论知识、事实数据，由专家经验得到的启发式知识，领域内有关的定义、定理和运算法则以及常识性知识等。

目前图书情报服务机构建立的知识库有两大类：一是案例库，通常直接来源于用户问题和图书情报服务人员的归纳总结，如FAQ。这类知识库的不足之处在于它们不具有推理机制，只是通过简单的关键词匹配来解决问题。如果用户的问题不在库中，就无法解答;另外，即使用户的问题在库中，如果用户的提问方式不一致及使用的关键词不同也导致问题无法解决，二是提供咨询知识的知识库，此类系统按照文献特征来组织知识，是面向管理的，需要读者熟悉图书情报知识。因此有必要建立一种面向用户使用的且适用于机器推理和知识共享的知识库系统。

构建基于本体的知识库的优点主要有：1)知识片是模块化的，有利于知识共享、重用;2)适应不同知识结构和认知水平的读者;3提高系统解决复杂问题的能力。知识库中的知识按层次构造。最低层是“事实知识”，中间层是用来控制“事实”的知识(通常用规则、过程等表示);最高层次是“策略”，它以中间层知识为控制对象。策略也常常被认为是规则的规则。知识库按层次构造使得其中的知识在被使用的过程中能够有效地存取和搜索，库中的知识能方便地修改和编辑，同时，对库中知识的一致性和完备性能进行检验。

基于本体的知识库的构建方法如下：

1)确定建立知识库的目的和范围，建立领域知识框架;2)确定领域内的术语、概念;3)定义领域内概念与概念之间的关系，给出概念、关系的形式化描述，领域知识库模型;4)建立领域中的理论知识、事实数据库;5)建立典型方法库。如果对于某些问题的解决途径是肯定和必然的，把问题解决途径直接存储在典型方法库中，可以让读者更快捷的获取答案。

1.3 基于本体的推理

本体的推理就是对读者提出的问题进行分析提取关键词，根据语义分析结果，搜索与核心关键词有关的本体，提取知识库中的知识提交给读者[6]。

设Oi(1≤i≤n)是领域学科中的本体集合，每一个本体Oi的对应的概念词典为Ti(1≤i≤n)。

对问题进行分词处理，得到关键词集合KS(keyl,key2，…)。

确定与问题相关的本体，过滤掉与领域问题无关的本体，应有KS∩Tsj≠Φ,s1≤sj≤sk.，如KS∩Ti=Φ，0≤i≤n，则此关键词与领域无关。

对过滤后的本体进行相关度排序，选择相关程度最大的本体。

求相关度的具体方法为：(1)确定关键词性质，如概念、属性等。(2)求与关键词定义相关的术语集合以及直接相关术语集。(3)根据两者的交集元素的频度、关键词性质进行加权计算得出相关度。

问题模式分析，根据问题特征可以将问题分为Why,What,How三种类型。例如，读者输入问题：“什么是文献传递?”和“如何进行文献传递?”，不具有模式分析模块的系统会列出数据库中所有含“文献传递”的答案，使用模式分析后，系统将问题分为What型和How型，对于第一个问题给出文献传递的定义，对第二个问题给出使用方法，如库中没有具体实现步骤则给出联系方式。

根据相关度分析后得出的本体，进行问题类型分析，然后采用深度优先搜索或广度优先搜索进行信息检索。如果需要还可以对问题进行进一步分析，在领域内构建多个子本体(或子领域)，对问题进行语义扩展，然后根据关键字来搜索问题答案。

其工作原理框图如图2所示。

2 结束语

基于本体的智能参考咨询系统，使用本体建模方法、形式化的知识表示，有利于知识的重用与共享。基于本体的语义扩展可以提高问题检索的效率和质量，本体的引入可以提高问题解答的准确度，模型的形式化描述，使系统结构、文档和编码更加清晰。本体工程的开发是一个反复迭代的过程，基于本体的智能参考咨询系统需要在实际应用中反复地加以完善和修改，还需要在实际应用中与领域专家交流进行评价。

探索和研究图书馆参考咨询系统的智能化进程，能积极地促进我国图书馆咨询服务国际化发展，满足不断增长的各类型读者的信息需求，为广大用户提供快捷方便，安全可靠的优质服务。

参考文献

[1]Frank Manola.RDF Primer[EB/OL].http://www.w3.org/TR/rdf-primer/.

[2]Ivan Herman.Web Ontoogy Language(OWL)[EB/OL].http://www.w3.org/2004/OWL/.

[3]Gruber T.R.A Translation Approach to Portable Ontologies[J].Knowledge Acquisition,1993,5(2):199-220.

[4]Guarino N.Formal ontology and information system[A],Formal ontology in information system[C],Trento:IOS Press,1998:6-8.

[5]Uschold M,Gruninger M.ONTOLOGIES:Principles,methods and applications.Knowledge Engineering Review,1996,11(2):93-155.

参考与研究 篇11

关键词调查研究；问题；控制“六性”

中图分类号TU文献标识码A文章编号1673-9671-(2011)012-0225-01

我们必须注重对新问题新情况的调查研究，要深入实际、深入基层、深入群众、深入一线开展调查研究，特别是多进行一些典型调查、专题调查和系统调查，敏锐观察，深入思考，发现新问题，总结新经验形成有特色的调研报告。重视调查研究工作是我们党一贯的优良传统。调查是对客观事物认知的感性阶段，研究则是在感性认识基础上进行整理、分析，从而达到对客观事物理性认识的升华。调查研究作为一项基本的工作方法，其本身就是联系实际、深入学习的过程，也是总结提高、解放思想的过程，尽管调查研究的内容、范围、对象可能因时因地而异，调查研究的重要地位和基础作用却是丝毫不能动摇的。实际工作中，一项正确决策的形成，即来源于对各级要求的正确把握、对重大政策方针的领会理解，也来源于对实际情况的全面了解。因此，领导在作出决策之前，我们应该结合实际开展提供领导决策参考的调查研究，摸清具体情况，找出问题与困难的症结，进行充分论证，从而提出符合科学、理性地调研报告，提供领导决策参考。

1大局性

要树立战略眼光，站高一层、看远一步，谋大事、求上策，深入研究全局性的重大问题。通过形式多样、扎实有效的调研活动，为领导决策提供真实、可靠、科学的依据，有效地发挥参谋助手作用。要时刻牢记调研的服务宗旨，为领导决策和企业发展服务，并围绕其选题谋篇。重点针对两个层面，一个层面是上级机关、所在单位一个时期或一个阶段的重点工作和制约企业发展的主要困难急需解决的问题；另一个层面是实际工作中遇到的“热点”、“难点”问题。这就要求调研要紧紧围绕党的重大方针政策，依据上级机关的工作要求，紧紧围绕本单位的奋斗目标和阶段性工作任务，从上面精神和下面情况的结合中，选准角度找到切入点。把有效的调研力量投放到各级领导关注的，或者迫切需要解决的问题上。事关企业改革、发展等重大问题的调研，一旦形成具体成果，容易引起领导重视。

2指向性

提供决策参考的调研不是反映某个事项、某项工作的重要性，因为重要性在领导讲话、会议或文件中都已明确。各类专题调研要有各自的侧重点。“政策”性调研侧重点应该放在工作任务部署下达之后，在本单位、本部门的落实情况，工作中具体遇到哪些新情况、新问题。一个决策是否正确，要在工作实践中接受检验，而调研则是检验结果的反馈；经验性调研侧重点应该放在工作推进过程中的具体做法、体会以及所取得的实实在在的成效，要善于从工作实践中，挖掘、收集、总结那些具有推广价值的新鲜经验、好做法；问题性调研不要停留在一般地反映问题上，而应根据所掌握的情况，从中捕捉值得注意的苗头、倾向，认真分析存在磨擦、碰撞或不协调、不配套的原因，提出如何解决或完善的建设性意见或建议，在充分摆问题，认真作分析的基础上，尤其要加强和提高对策性调研的力度，这些都十分有助于领导全面了解掌握情况和正确决策。

3独特性

对具有普遍性、共同性问题进行调研固然重要，但是，提供领导决策参考的调研，具有单位、部门特色同样不可忽视，“特色”调研往往更具有超前性、预测性和启发性。“独特”应把握三个重点：一是单位独有。要紧紧把握本单位、本部门的特点，突出反映“人无我有”的工作；二是经验独创。要从上级的工作要求与本单位、本部门实际的结合上，把好于、不同于、多于其他单位或部门的工作特色，即“人无我有，人有我优”的工作特色展示出来；三是观点独到。因为问题不清、情况不明，所以才去调查、去研究。调查研究工作的性质决定了它是一项开拓性、创新性的工作。立意要新，开掘要深，要善于从一般性事物中找寻到特殊性的东西，从复杂的事物中，找出规律性的东西，发现或提出容易被人忽视的问题，挖掘潜藏在事物中的新思想、新观点，新情况、新建议也就是要发现“闪光点”。对于企业工作中每年必谈的“永恒的主题”，老题新做，要善于把普遍意义和当前的现实意义结合起来，或者选择一个新的角度，新的表达方式，老课题同样可以写出新的内容，新的语言。富有新意调研成果，便能给人以思想启迪。也就是说要紧紧抓住新的具有普遍性的问题，通过调研发现领导不易看到的问题、听到领导难以听见的声音，进而摸清实情，找到工作新思路。总之，尽力在调研报告中，体现出别人尚为挖掘出来的东西。

4时效性

市场情况千变万化，企业的工作也必须随市场的变化而调整，企业的工作调研与社会科学研究不同，要具有市场的特点，服务于现实的需要。要想领导所想、急领导所急，供领导所需。掌握了情况、发现了问题，要及时进行调研，才能使领导及时了解和掌握真实情况，为决策所用。工作中发现问题，若不及时加以调研，事过境迁，便会降低研究的价值，有的甚至会失去研究的必要。领导的注意力是随着工作重点的转移而转移的，不可能长期集中在某一个问题上；企业生产经营中发现的问题，若不及时加以研究，寻找出相应的对策别人就可能“捷足先登”，使企业失去市场。

5应用性

主要指工作性调研的对象，应该是解决的时机已经成熟或具备实施的条件的问题。对于因为各种原因，在现有的体制或条件下，甚至是今后一个时期，还不可能使领导下决心解决，也是无法解决的问题，调研对此只能“望洋兴叹”，否则可能会是劳而无功。在强调“应用性”研究的同时，不要狭隘地理解为只进行现实研究，而不重视超前研究。提供决策参考的调研，是在对实践经验总结和对当前问题解决的现实研究基础上，从施工生产、经营管理工作的发展趋势着眼，沿着现实研究所揭示出来的规律，对未来所作的理性思考和回答，既扎根现实，又面向未来。

6恰当性

选题要恰当，调研选题口子要小。不应超出自己的知识和能力范围，否则，会应自身水平不够或资料不足而使调研不成功，实现不了预期的效果。二是观点要恰当。调研要坚持实事求是原则，正确处理好报喜与报犹的关系。经验总结要符合实际，切忌过分拔高，反映情况要客观，分析也要恰如其分，力戒主观性、表面性和片面性，要站在服务对象的同一角度、同一方位进行观察思考，要运用提炼观点的方法，对典型材料进行梳理，事实与观点有机统一，分析研究有高度，只有这样，调研成果才有可能对领导决策具有参考价值。

7结束语

参考与研究 篇12

1 资料与方法

1.1 一般资料:

2015年9月至2016年7月选择阿拉尔片区幼儿园及学校体检儿童3000例,纳入标准:0~15岁经体检符合WHO1997年CNHS标准;家长知情同意本研究且得到医院伦理委员会的批准;标本没有溶血、黄疸、脂浊等外观异常的表现。根据年龄分为3个年龄组,A组0~3岁共1200例,其中男640例,女560例;平均年龄(1.55±0.45)岁,汉族800例,维族400例;B组4~6岁共1000例,其中男520例,女480例;平均年龄(4.89±0.54)岁,汉族650例,维族350例;C组7~15岁共800例,其中男420例,女380例;平均年龄(10.44±0.67)岁,汉族500例,维族300例。三组的性别与民族差异对比无统计学意义(P>0.05)。

1.2 检测方法:

所有儿童都早晨空腹采集的静脉血,采集静脉血后及时送检,经3000转/min分离血清标本,上机检测。严格按照《全国临床检验操作规程》第四版中的相关操作方法,对样本进行肌酸激酶(CK-MB)的检测,并于2 h内完成检测。使用日本东芝全自动生化分析仪,开机后先进行室内质控的测定,然后将测定所需各步骤、参数等输入仪器,将离心好的血液样本放入仪器进行检测,待仪器检测完毕后对结果进行审核,异常结果需重复试验。由于血清中CK-MB活性不够稳定,样品应在收集4 h内尽快完成分析,以免造成CK活性的损失。由专人收集标本和进行实验,并对异常结果进行复查,检测试剂盒均为四川迈克试剂生物科技股份有限公司生产。

1.3 统计学方法:选择SPSS 19.00进行分析,计量资料采用均数±标准差,对比采用t检验;而计数数据采用百分比表示,以P<0.05为差异显著。

2 结果

2.1 不同年龄组的CK-MB含量对比:

经过检测,C组的血清CK-MB含量明显低于B组与A组,而B组血清CK-MB含量明显低于A组,对比差异都有统计学意义(P<0.05)。见表1。为此建议A组的血清CK-MB参考范围为0~35.0 U/L,B组的血清参考范围0~30.0 U/L,C组的血清参考范围为0~24.0 U/L。

2.2 不同民族组的CK-MB含量对比:

经过检测,维族儿童与汉族儿童的血清CK-MB分别为(28.98±0.82)U/L和(24.10±0.98)U/L,维族儿童明显高于汉族儿童(P<0.05)。见表2。为此建议维族的血清CK-MB参考范围为0~35.0 U/L,汉族的血清参考范围0~28.0 U/L。

3 讨论

众所周知,儿童正处于生长发育时期,其各方面都在变化,因此建立儿童的CK-MB正常参考值,对儿童病毒性心肌炎等的临床诊断及预后具有重要意义。因此,临床医师进行反复复查,即增加了患者及家属的不安,因此建立儿童心肌酶的正常参考范围很有必要[5]。

心肌酶学改变作为诊断病毒性心肌炎的重要指标之一在临床中已经广泛应用;同时在当前医疗环境下,特别是在阿拉尔片区特定环境下,能够既不出现扩大诊断以及过度治疗,找一种新的检测方法已经迫在眉睫。当前测定CK-MB酶活性主要应用免疫抑制法。在临床检测中,各种心脏手术如冠状动脉搭桥术、先心病矫形术等也可引起血清CK-MB水平的增高等。本研究显示C组的血清CK-MB含量明显低于B组与A组,而B组血清CK-MB含量明显低于A组,对比差异都有统计学意义(P<0.05),建议A组的血清CK-MB参考范围为0~35.0 U/L,B组的血清参考范围0~30.0 U/L,C组的血清参考范围为0~24.0 U/L,表明年龄越小,患儿的血清CK-MB值越高,为此在参考值的设置范围要大。

CK-MB是心肌特异性同工酶,正常血清中含量极微,在心肌细胞中含量最高,当心肌细胞受损时释放入血,故对判断心肌损害具有高度特异性。病毒性心肌炎也是多因素综合作用的结果,避免不良因素的影响对减少病毒性心肌炎的发病率具有重要意义。阿拉尔片区居住的维族普遍饮食中存在高脂性与高热性,且生活居住地海拔高度比较高,导致病毒性心肌炎的发病率比较高。本研究显示维族儿童与汉族儿童的血清CK-MB分别为(28.98±0.82)U/L和(24.10±0.98)U/L,维族儿童明显高于汉族儿童(P<0.05),为此建议维族的血清CK-MB参考范围为0~35.0 U/L,汉族的血清参考范围0~28.0 U/L。同时心肌酶升高对心肌疾病的诊断虽不是决定性的和必需的,但其重要性不容忽视。

总之,阿拉尔片区小儿心肌酶参考范围随着年龄与民族的不同而不同,年龄越小的维族,参考范围越大,在临床上需要合理判断。

摘要：目的 对阿拉尔片区小儿心肌酶参考范围进行分析,从而为临床医师的诊断工作提供可靠的依据。方法 选择阿拉尔片区幼儿园及学校体检儿童3000例,其中A组0~3岁共1200例,B组4~6岁共1000例,C组7~15岁共800例;维族1050例,汉族1950例;所有儿童都进行了血清肌酸激酶(CK-MB)的检测。结果 C组的血清CK-MB含量明显低于B组与A组,而B组血清CK-MB含量明显低于A组,对比差异均有统计学意义(P<0.05),建议A组的血清CK-MB参考范围为0~35.0 U/L,B组的血清参考范围0~30.0 U/L,C组的血清参考范围为0~24.0 U/L。维族儿童与汉族儿童的血清CK-MB分别为(28.98±0.82)U/L和(24.10±0.98)U/L,维族儿童明显高于汉族儿童(P<0.05),为此建议维族的血清CK-MB参考范围为0~35.0 U/L,汉族的血清参考范围0~28.0 U/L。结论 阿拉尔片区小儿心肌酶参考范围随着年龄与民族的不同而不同,在临床上需要合理判断。

关键词：阿拉尔片区,小儿,心肌酶,民族,年龄

参考文献

[1]王静,高玉新.汉族和维族病人心肌酶活性测定的比较[J].中外健康文摘,2012,9(2):193-194.

[2]吴俊超,杨静清,刘军民,等.胎盘早剥早产儿心肌损伤标志物水平及其临床价值[J].中华妇幼临床医学杂志(电子版),2014,4(15):493-498.

[3]张瑛,唐群科,王玉孝,等.以肺间质纤维化起病的继发性干燥综合征误诊1例[J].实用医学杂志,2014,14(8):2356-2356.

[4]马勇,杨振东.422例发热伴血小板减少综合征主要实验室检测结果的特征分析[J].中国伤残医学,2014,17(14):142-143.