科技回报（共10篇）
科技回报 篇1
2011年3月24日，在第十九届中国国际广播电视信息网络展览会现场，《广播与电视技术》杂志编辑来到ARRIS集团有限公司 (以下简称：ARRIS公司) 的展台。艾锐势科技 (深圳) 有限公司(ARRIS集团在中国投资的全资子公司)副总裁吴鸣先生接受了我们的采访。
《广播与电视技术》：请您简要介绍一下ARRIS公司涉及的业务领域?
吴鸣：ARRIS公司是一家国际性高科技公司，总部位于美国佐治亚州苏旺尼市，拥有遍及全球的研发、工程、配送、服务机构。ARRIS公司主要提供基于宽带光纤同轴电缆混合网上所需要的各种产品及系统集成服务，并向家庭和商业用户提供视频和数据业务。2007年9月ARRIS集团有限公司收购C-COR公司，成为全球最大的致力于有线电视设备和解决方案的供应商之一。公司的合并旨在顺应语音、数据和视频三网业务融合的趋势，其高可扩展性和高速数据、语音、光纤网络接入基础设施和视频管理解决方案，为客户带来更高层次的服务支持。
《广播与电视技术》公司目前在中国市场的发展情况?
吴鸣：ARRIS公司于1994年进入中国市场，相继在北京、上海建办事处及维修中心，为客户提供优良的售前售后服务。公司凭着优秀的产品及全面的服务能力，不断协助中国用户在日新月异的技术发展环境中做出正确的投资选择。2007年3月19日，ARRIS公司在中国深圳开设成立新的研发中心，并设立全资子公司名为“艾锐势科技(深圳)有限公司”。该研发中心的主要任务是使ARRIS为亚太地区的有线运营商提供创新、可靠和高成本效益的技术解决方案。这已经是ARRIS在全球运作的第四个研发中心，与之前投入的三个研发中心一样，深圳研发中心拥有完善的实验设施和技术配备。公司正在与中国的运营商积极合作，让客户感觉到ARRIS公司在解决方案的设计和提供方面具有灵活性和前瞻性。我们在销售解决方案和产品的过程中，也在细细的研究中国的市场需求。
《广播与电视技术》今年CCBN展会上，ARRIS公司展示了哪几个方面的解决方案及产品?
吴鸣：ARRIS在本次展会上展出了融合的宽带解决方案和本行业处于领先地位的各项技术，其中包括广泛应用DOCSIS®3.0的视频、语音和高速数据产品解决方案;点播视频和广告插播解决方案;还有网络升级、系统监控和后台工具等方案。运用这些先进的技术和解决方案，运营商可以满足当今用户各项先进服务的需求。
首先，从业务的角度来讲：ARRIS的三屏点播系统，可以使用户通过同一个IP网络选择在他们喜欢的终端上(电视、电脑或无线电话)进入娱乐项目或查看信息等。ARRIS的Converge MediaTM应用平台和XMS分发平台，能动态管理多个视频服务器上的多种多样的点播内容，优化服务提供商的网络带宽、视频服务器存储和流式传输资源，同时还支持全集成的高级广告功能，如动态广告插入和交互，使服务提供商拥有了一个无需替换已部署的服务器就能推出新服务的平台。作为基于IP网络提供语音服务的全球领导者，ARRIS还展出了通过C4 CMTS和Touchstone多频E-MTAs提供的VoIP解决方案。DOCSIS 3.0拥有更高的带宽服务能力，能够通过C4?CMTS、WBM 760和TM722 Touchstone?多频语音和数据调制解调器，提供超过每秒100 Mbp速度的数据服务。
其次，从管理层面上来讲，ARRIS推出ServAssure网络保障解决方案(智能化的网络管理和计划软件)，能够对CMTS和CPE设备进行收集和分析网络性能数据。Serv Assure Compass Outage是在Serv Assure系列组合的最新产品(运营中断管理软件)，是一个针对有线电视运营商的多服务管理解决方案，使有线电视运营商迅速掌握整个网络服务和设备故障信息，提供准确、自动识别设备和服务故障。有线电视运营商通过及时检测、网络鉴别相关的服务问题，降低平均修复时间，减少不必要的上门服务，并能够在用户受到影响之前解决问题。这个具有创新性的管理软件非常适合三网融合的网络，目前正在北美五大有线电视运营商进行营运测试。
展台上还有另外一个产品亮点就是高密度的CMTS。DOCSIS®3.0 C4 CMTS的下行密度。下行密度的提高，使有线电视运营商以更低的成本提供更多的每个用户的带宽。对客户来说，它提供更高速度的服务级别，特别是8个信道捆绑服务-速度高达304 Mb/s DOCSIS (Annex B) )和400Mb/s的Euro DOCSIS (Annex A)。此外，C4对IPv6的支持对运营商是非常重要的，因为可用IP地址已明显不足，而新的地址的需求在不断上升。ARRIS公司还发布了C4 7.4版本的软件，它支持IPv6以及支持DOCSIS 3.0组播。所有这些新功能是基于高度可靠C4构架和业界领先的冗余机制，使运营商能够自信地部署IPv6，通过合并DOCSIS 3.0信道绑定的多播IP视频，将能够以最有效的方式传输IP视频。
《广播与电视技术》目前国家正在加快推进三网融合，请您给我们详细介绍一下ARRIS公司在三网融合领域提出了怎样的发展思路与解决方案?
吴鸣：从中国广电网络推进三网融合的过程中，我们考虑到运营商需要很多的资金支出。大量的资金投入带来的新系统如何与现有的网络匹配?我们的管理系统，可以为运营商提供很好的统计、分析。告诉他们目前现有网络的基础情况，利用现有网络打造出什么样的覆盖率，同时不会影响到服务业务的运营与开发。这套系统将会使运营商在三网融合的环境下为客户提供多样的服务起到很大的辅助作用。我们认为，有线电视的成功是在于如何有效地管理整个运营网络，以及在网络上实现的用户体验。最重要的是如何以最少的投入，做到最大的服务提供与利润回报。ARRIS公司对三网融合的整体理念是：以现有的网络，在不用投入大量资金的前提下，通过有效地运营，提供更丰富的服务业务及内容，达到最优质的用户提验。
《广播与电视技术》ARRIS公司是如何把握中国广电网络运营商需求、共赢即将到来的市场机遇的?
吴鸣：我们与运营商的合作有两个层面。首先，从ARRIS公司本身来讲，公司有70人的研发团队(这个规模还在不断地增加)。我们的研发团队正在配合公司在全国各地的技术支持人员与运营商直接沟通，获得第一手的市场需求，并且直接在研发层面以前瞻性的思路为客户提供定制化的解决方案和产品设计。ARRIS公司是以产品为主导的公司，但是在中国市场上，我们会与客户一起开发解决方案与产品，带动市场的发展。第二个层面是，ARRIS公司在中国市场上有大量实力雄厚、信用度极高的上、下游合作伙伴，如：UT斯达康、九洲、同洲等厂商。通过合作伙伴可以从不同的层面收集市场的需求。今天的广电市场是在不断变化中前进的，需要不断地对市场进行跟踪、研究。我们对中国市场的研究与配合正在不断地提高和扩大。
《广播与电视技术》ARRIS公司在市场中的商业理念是什么，如何在运营中体现?
吴鸣：我们在市场上的合作理念是：以用户的体验为主，为网络运营提供可靠的辅助。在与运营商合作过程中，使运营商得到真正的投资回报。
吴鸣先生的一番详细介绍，使我们对ARRIS公司的产品与解决方案、业务范围与客户服务、市场战略与运营理念有了深刻的认识。同时，因为有ARRIS公司这样来自产业界的技术创新，使我们对三网融合的发展充满了信心。
友好的回报 篇2
当我第七次收到父母送来的花时，开始感到不安。因为和我同住一屋的梅里从来没有收到过花。她坐在床边，身子前倾，欣赏刚刚送来的花。我发现，梅里是个漂亮的少妇，但是，那双褐色的大眼睛里总是闪烁着忧郁，让我觉得她经历了太多的人生苦难和伤痛，似乎在过去，她也只是能够欣赏别人的花。
“在这里我一直过得很愉快，”她似乎看出了我的心思。想让我放心似的，“我能在这儿和你住在一起，不是幸运女神的眷顾吗?”
不过。我仍然觉得有些不安，要是能有一种神奇的机器，一按按钮就能排解她眼中的忧伤就好了。哦，我想，至少我能让她拥有一些鲜花。那天，父母来看望我时，我便悄悄地让他们送梅里一些花。
我和梅里刚刚吃完饭，鲜花就送来了。
“又给你送花来了。”梅里笑着说。
“不，这次不是。”我看着卡片，庄重地说道，“这是给你的!”
梅里凝视了鲜花很久。她用手指轻轻抚摸着那个浅红色的心形瓷瓶，又温柔地触摸每一朵插在花瓶中娇艳欲滴的玫瑰花，似乎想把这一切深深地铭刻在记忆中。
“我该怎么感谢你呢?”她轻声说道。
我有点局促，只是笑了一下，这只是我的一点点友善之意而已。
1996年出生的儿子成了我们夫妻的独子。近十五年来，他用爱和欢笑充实了我们的生活，让我们感到心满意足。但是，2010年四月复活节的那个早晨，在与癌症进行了漫长而痛苦地搏斗后，他静静地离我们而去。
殡仪馆里，我单独与儿子待在一间弥漫着玫瑰花香的屋里，就像当年他出生时那样。一位邮递员直接打电话找到我。送来了一小束鲜花。直到后来，我和家人乘车去公墓的路上，我才看到卡片上的内容：献给约翰格雷夫斯——与你同天出生在纪念医院的孩子和他的母亲敬上。
这时，我才认出手里这只心形花瓶是很多年前我送给一个忧郁的年轻女子的。如今它再一次插满玫瑰。
我和梅里很早以前就失去了联系。她根本不认识我们的儿子，也不可能知道他得病。她一定是在报纸上看到讣告了。
妈妈坐在我的身边，我把卡片递给了她，她也想起梅里来了。
“这是你对人友好的回报，我的孩子。”妈妈说。
几天后。我和丈夫及家人去公墓给约翰扫墓。那瓶玫瑰还在高高的花圈枝丫上面放着。“真奇怪，谁会送这些东西作为葬礼，”有路人说道，“它看上去像是祝贺新生的。”
“它是祝贺新生的，”丈夫静静地说道，“约翰诞生在永恒的国度了。”我惊讶地看着他。我知道，他这样一个从来不坦率谈及此事的人，说出这些话很不容易。
丈夫拿出鲜花，递给我那只心形的花瓶。我捧着它，就像当年梅里所做的那样，用手抚摸着它，思索着它所蕴含的种种意义。我想，友谊并未随着岁月的流逝而消失。我想起记忆长河中梅里和我之间的感激之情。还有更为重要的——新生的希望，这就是友好的回报。此时，正是这些馈赠在慰藉着我的心灵。
科技回报 篇3
1 树立模范形象,带头创业致富
丁晓红毕业于湖南省人民警察学校,2002年随丈夫回家乡上杭县通贤乡通贤村创办“通贤乌兔”养殖场,创出了一条“养乌兔能致富”路子。2007年,她发起成立了“上杭鑫源乌兔专业合作社”,经过几年的努力,合作社从原来的9名成员发展到332名成员,辐射带动周边省、市、县586人养殖乌兔。从品种的认定到著名商标的获得,从传统养殖到规模化养殖,从牧草生产、饲料加工、产品加工、产品销售到餐饮开发,整个产业链解决了2 000多名农村富余劳动力就业问题,并取得了良好的社会效益和经济效益。丁晓红常说“一人富不算富,大家富才是真的富”,在做大做强兔业的同时,丁晓红总觉得自己有责任去帮助乡亲们一起致富。
她积极动员在家留守的妇女、老人到兔场参观学习,参加乌兔养殖合作社组织,定期举办技术培训班,提升养殖户科学养兔技术,提高经济效益;采取订单农业,统一采购原料,开展成兔回收销售,降低农户的风险。在她的大力推广下,乡亲们看到了商机,纷纷养起了兔子。她毫不保留地将防疫等相关知识传授给养殖户,经常派技术员上门指导、打疫苗等,从未向养殖户索取过报酬,深受乡亲们的好评。她积极帮助养殖户解决饲养、销售的问题,与广东省农科院、华南农业大学、福建省农科院、农林大学等对接,成立了科研基地和培训基地,不断提升乌兔的养殖技术,终于创出了一条集产、供、销一条龙的致富路子。2002年以来,回收养兔户成兔800多万只,销售额达5亿多元。
2 关爱弱势群体,乐于回报社会
“发财致富的路子很多,她选择养乌兔,就是因为能帮助没有门路的人富起来。看到原本很苦的人生活好起来,她就觉得很快乐。”丁晓红如实说。
对贫困户,丁晓红指导其学技术、养殖乌兔,亲自把种兔送上门,待生了仔兔再回收。通贤乡岭头村村民邓张英家中有两个老人和两个小孩,丈夫是从外地来入赘的,要顾及两头的家庭,日子过得十分艰难。丁晓红获悉后,来到她家,引导其参加乌兔养殖合作社组织,由合作社免费培训,资金由丁晓红资助5万元,再帮助其向银行贷款8万元。三个月后,一个存栏种兔300只,可年产值60万元的乌兔养殖场已建好,当年10月底,产值就达45万多元,银行贷款全部还清,并得到政府的扶持,享受贷款贴息政策。现已建立装修好洋房,买了车子,扩大了养殖规模,一家人其乐融融。
对困难户,她自掏腰包,资助他们养殖乌兔,赞助兔笼,帮助创业起步。她还经常上门了解乌兔养殖情况,传授饲料搭配及消毒防疫等知识,在技术、销售上提供免费服务。她与县残联共同扶持了51个残疾户从事乌兔养殖。古田镇西山下的残疾人陈新林,家里只有年迈的母亲和体弱多病的父亲,家庭非常困难,丁晓红得知后,把他招聘到合作社做残疾人联络工作。工作一段时间后,陈新林想回家乡自主创业。合作社和丁晓红给予技术和资金支持,丁晓红还以个人名义赞助他300套兔笼。两年后,陈新林娶了媳妇、盖了新房,不但自己富裕了,还带动周边群众包括残疾人朋友养殖乌兔,2012年,他也受到市、县残联的表彰,被评为“扶残创业带头人”。
丁晓红经常抽空看望留守老人和孤寡老人,为他们送上吃的、穿的、用的,老人们都叫她闺女。通贤乡通贤村黄荣子夫妇,都是80多岁的老人,儿子又患重病,是五保户,生活十分困难,日常生活也难以自理,丁晓红经常看望他们,把公司的自来水直接免费供应到他们家,还安排员工帮他们搞卫生、送柴米油盐,让老人感激不尽。
丁晓红十分重视教育,尤其关心贫困学子。邹开财、吴建金两位孤儿拿到大学录取通知书后,因无钱交学费将面临失学,丁晓红毅然将采购兔饲料的10多万元捐出,除了解决两位孤儿的学费外,剩下的10万元捐出给村级教育基金会,用于帮助贫困生就读。2012年以来,丁晓红为扶残助残、捐资办学、公益事业等捐资、捐物超过70万元。在丁晓红的倡导带领下,当地涌现出一大批爱心人士,遵纪守法、敬老爱幼、爱心互助、乐于奉献已蔚然成风。
3 积极参政议政,脚踏实地做事
2013年1月,丁晓红当选为福建省第十二届人大代表。虽然工作繁忙,但她却时刻没有忘记自己是一名人大代表。为了提高自身能力和素质,更好地履行人大代表的职责,她坚持学习,先后多次参加省、市级人大和县人大组织的各项学习培训,积极参加代表活动,自觉学习人大代表履职的相关法律和规范性文件。从此以后,她给农户办的乌兔养殖培训班上增加了宣传人大会议决议、决定,县委、县政府的惠农政策等内容;在走访农户的同时,不仅关心农户的生活,更注重倾听他们对政府的意见和建议,对生活和社会的希望;在向农户发放乌兔养殖技术资料时,也同时发放与农户利益密切相关的法律知识宣传资料;在关心农户生活的同时,也会主动帮助调解个别农户之间的矛盾。农户都把她当作自家人、贴心人。每次参加人大代表会议和座谈会,她都积极建言献策,尤其是在强化农村融资担保、拓展农村市场、提升农村人才技能水平,培养“新农村人才”,规划壮大农民合作社等方面提出建议意见,得到有关部门的高度重视,被评为“优秀人大代表”。
丁晓红的开朗、真诚和热心感染了身边的每一个人,在她的不懈努力下,合作社起草并备案了“闽西南黑兔”的产品企业标准和饲养管理技术标准,承担了多个省、市、县级科技项目,项目已通过专家组的验收,取得了两个科研成果;在省级以上权威杂志上发表论文11篇,其中“闽西南黑兔”保种与选育、“闽西南黑兔”健康养殖标准已获得龙岩市科技成果二等奖。上杭鑫源乌兔专业合作社被中国农业部等十二委评为“全国示范合作社”,被龙岩市评为“农业产业化龙头企业”。现在,越来越多的人加入到她的合作社,共同走上科技养殖致富的道路。
摘要：丁晓红是福建省上杭县科技示范户,现任上杭鑫源乌兔专业合作社理事长,十多年以来,实践着自己的“乌兔梦”,创出了一条“养乌兔能致富”路子。从传统养殖到规模化养殖,从牧草生产、饲料加工、产品加工、产品销售到餐饮开发,整个产业链解决了2 000多名农村富余劳动力就业问题,取得了良好的社会效益和经济效益。
票务市场：回报不俗 篇4
站在2004年末这样的节点上，春秋永乐文化传播有限公司的总经理王仞总结到：“这一年，SARS后遗症释放殆尽，WTO影响力愈发显现。虽有能源紧张、通货膨胀的压力，但中国的经济大势依然向好。人们消费能力的坚挺，以及对文娱、休闲产品的旺盛需求，使得演出市场依然莺歌燕舞，花团锦簇。同时在2008年北京奥运概念的引导之下，商业体育市场也开始放量增长。”
票房说话
2004年的演出市场，似乎很好地阐解了究竟什么才是文化市场的内涵：文化市场是创意市场。
根据国家发改委经济体制与管理研究所研究员齐勇锋的介绍，今年在全国范围内比较有特色的演出很多，它们大多填补了市场的盲点。
像旅游和演出结合的比较成功的有桂林的《印象.刘三姐》，集漓江山水、广西少数民族文化及中国精英艺术家之大成，打造出中国第一部全新概念的“山水实景演出”。虽然票价最低188元，但依然吸引得观众趋之若骛。
还有云南的旅游歌舞晚会《丽水金沙》，运用市场手段进行产业链的开发与整合，促进演出与旅游的完美结合。
而反观2004年北京的演出市场，同样让人们感受到了创意空间的无限爆发力。杨丽萍的《云南印象》，林兆华的《厕所》，还有何炅、于娜、谢娜领衔的搞笑话剧《麻花》，都岂是一个“火”字了得。
而相形之下，演出公司花费重金引进的海外演出或者是欧美大腕却逊色许多。而港台歌手演唱会经过多年的经营，已到强弩之末了，也只有王菲、蔡琴这样的实力唱将才能保持票房的较高水平。
开放多年的中国演出市场，已经不能简单地依靠国际概念来嬴取票房的认可。毕竟在某种程度上，票房收入决定着演出市场的成与败。
改制创造出《迷宫》
2004这一年，由于文化单位事业的改革，反而给市场带来了意想不到的惊喜。
北京儿艺改制为股份公司之后，一跃成为北京演出市场的“大鳄”。开院大戏《迷宫》投资400多万，豪华创作班子创造了儿童剧的新历史。
《迷宫》第三轮票房收入150万元，后产品销售额达10万元。《迷宫》风靡京城整整3个月，从5月29日首演以来掀起了三次观看热潮，3轮共演出47场，总票房达到540万元，后产品销售近40万元，受欢迎程度达到了一部儿童剧前所未有的新高度。
今年年初，原北京儿童艺术剧团改制为北京儿童艺术剧院股份有限公司，由北京青年报社控股，另4家公司共同参股，这是中国第一例从事业单位改为股份制公司的试点单位。《迷宫》是北京儿艺在改制后的首部大戏。
中国社科院文化产业研究中心副主任张晓明说：“《迷宫》的成功，很大程度上源于北京儿艺一步到位的改制成功。由于北青报的控股，使演出最重要的推广宣传有了强势媒体的支持，而儿艺演出班底的实力也是业界极具竞争力的。”
当体制改革与文化创新结合时，票房给予了丰厚的回报。评论者认为，《迷宫》为儿童剧带来了新的创作理念，突破了旧有的传统模式。同时也说明了儿童剧乃至话剧舞台应当拥有更为广阔的创作空间和市场潜力。
从产业链来看票务经营
以独到的眼光买断《迷宫》首演票房的北京春秋永乐也是嬴家之一。《迷宫》不仅给永乐带来了丰厚的回报，同时使永乐从一个名不见经传的小公司，跃升为行业前列。
永乐的总经理王仞和杨波向《中国经济周刊》讲述了买断内幕。
王仞说，在儿艺刚刚推出《迷宫》时，不仅儿艺对市场没有把握，就是很多票务公司也不看好儿童剧的市场前景。永乐花费了大半月的时间，全面考察了项目的背景情况，然后通过客户数据库的分析及广泛的市场调查，最终以150万的代价买断首场演出的票房。
目前的北京票务公司大体上有三种操作模式：一是买断代理，二是合作代理，三是平台代理。前两种代理模式中，票务公司都实际参与了项目经营活动。永乐认为，从理论上说，票务公司是不应该参与项目经营的，但是由于中国票务市场的一些特定原因，票务公司单纯以10%的票务代理费赢利空间太小，不利于发展。所以只要是看中的项目，永乐会以产业链中的专业的一环参与项目经营，另外还做一些其他的业务延伸渠道以及一些相关产品的经营。
开放带来票务市场的繁荣
文化部于2002年修订了《营业性演出管理条例实施细则》，大幅度调整了演出市场准入政策，取消了演出单位主体资格的所有制限制，全面对内资开放，只要符合规定的单位或个人，均可依法投资兴办演出单位，举办演出活动。所有制和行业壁垒的破除，吸引了大量社会资本、民营资本涌入演出市场，使之获得充足的资金支持，改变了国家办演出的格局。这种全面对内开放的政策，促使演出单位从生产到经营，进行各个环节的全面革新。
在演出市场的带动下，票务代理成了近年来出现的新兴行业。在1999年全国第一家票务公司中文票务之后，又出现了中演票务、春秋永乐等多家票务公司。目前，知名于北京市场的专营和兼营票务公司达20多家。
北京市文化局公布的文化市场统计数据表明，2003年（有非典因素影响），北京的演出票房收入为2亿元。而根据永乐票务公司总经理杨波估计，今年至少会翻倍，并且以30%的趋势在上升。另外，北京面临着非常好的发展前景，2008年的奥运会估计总票房不会少于20个亿，2010年的世博会，它的票房要远远超过2008年的奥运会。所以杨波相信票务市场会有一个非常好的发展空间。
外资意欲合作进入
目前看好票务市场的人很多，几乎所有的演出公司都在发展自己的票务部门，国外票务公司也都计划在2005年进入中国市场。杨波说，目前已经进入中国的国外票务公司有美国独资的爱玛公司，中韩合资的网联票务。他估计，想进入票务领域的包括国内、国外的决不少于10家，大家都在观望中国市场的这种动态，适时的选择目标。
目前爱玛现在还没有进行经营活动。永乐说，他想找一个在中国落地的最佳合作伙伴，而永乐也有意找一个有资金和在行业内有资源的合作伙伴来共同打造文化市场。
对于国外资本所带来的冲击，永乐的看法比较乐观和辨证。不了解中国的市场运作模式、中国的消费者，再加上没有本土化的专业人才，那么“强龙”也难压“地头蛇”。“再说老外来也给我们带来机会，所以威胁和机遇各占一半。永乐票务也非常希望借助这种外来的力量来打造中国票务市场的品牌。像2008年的奥运会仅靠我们现在的技术和资金条件不可能把票务做到很好，所以我们有必要借助一些外来的力量。”对未来的前景，杨波非常乐观。
科技回报 篇5
近十年来, 许多营销学者和营销工作人员从不同角度和企业不同层面对营销投资回报问题进行研究, 开发出多种营销投资回报的评估方法。
英国著名营销学教授Peter Doyle在2000年所著的《Value-Based Marketing:Marketing Strategies for Corporate Growth and Shareholder Value》一书中从股东价值最大化的视角, 给出了营销的定义:营销就是通过开发与富有价值的客户之间的关系以及创造竞争优势来寻求股东回报最大化的管理过程。他阐明营销的目的在于创建能够提高股东回报的无形资产, 而并不只是降低开支。创造股东价值实质上就是确定新兴的机遇, 将那些能够令公司迅速进入关键发展阶段的营销战略加以综合整理, 并且打造与客户之间的持久关系。多伊尔采用预期现金流贴现的方法对股东价值进行评估, 指出股东价值增量取决于4个方面的关键财务因素:预期现金流水平、预期现金流时间安排、预期现金流的可持续性, 以及预测的风险。
澳大利亚学者David Walters和Michael Halliday对财务与营销结合的问题进行了详尽的阐述。他们所著的《营销和财务——寻求企业最优经营的结合点》一书用股东价值模式反映公司财务管理和营销决策之间的结合, 并且探讨了营销决策的财务含义, 以及营销决策在财务方面受到的限制, 详细阐述了财务与营销之间的结合, 以及二者的结合是如何影响企业价值的, 并且进行了大量的定性、定量的分析, 提出了一些开创性的方法、理论。2005年, 二人再次合作《Marketing and Financial Management》, 深入探讨了对财务管理产生影响的营销决策, 阐明了战略营销决策如何影响诸如销售量、利润、投资回报率和其他绩效指标方面的财务管理问题。其中指出营销和财务在“新经济”下的新角色和新关系, 站在营销战略的角度去衡量股东价值的创造, 阐明了运营资本管理、现金流量管理、投资评估、业务组合开发与管理等问题。
价值管理的根本目标是企业价值最大化。从理论上讲, 企业价值等于公司持续经营期间取得的企业报酬 (自由现金流量) 的现值之和。企业的总价值与预期的报酬成正比, 与预期的风险成反比。在市场经济条件下, 报酬和风险是同增的, 即报酬越大, 风险越大, 企业的价值只有在风险与报酬达到比较好的均衡时才能达到最大。股东价值最大化与企业价值最大化并不相悖。首先, 股东价值最大化目标也考虑了风险因素, 因为风险的高低, 会对股票价格产生重要影响, 股票价格与风险成反比;其次, 股东价值最大化在一定程度上克服企业在追求利润上的短期行为, 因为不仅目前的利润会影响股票价格, 预期未来的利润对公司股票价格也会产生重要影响;最后, 企业价值是股票价格的基础, 股票价格在一定幅度内围绕企业价值中枢波动, 股票价格是企业价值的市场表现形式, 它克服企业价值计量的困难, 股东价值最大化目标比较容易量化, 便于考核和奖惩。
而James D.Lenskold以顾客价值为出发点, 精确地说明了如何把以顾客为中心的营销活动转化为利润增加。他把投资与增量回报联系在一起, 引入了增量顾客价值的概念, 明确给出了营销ROI的计算公式:ROI= (增量毛利的净现值-营销投资的净现值) /营销投资的净现值。并且比较详细地阐述了增量毛利和营销投资具体涵盖的内容。其著作《Marketing ROI:The Path to Campaign, Customer, and Corporate Profitability》获得2004年Berry-AMA营销学方面的最佳图书奖, 极具影响力。然而在这本书中并没有神秘的公司能够将一些软指标如知晓度和满意度转化为ROI公式, 但是对于改进盈利率大小有着方方面面的指导, 书中阐述的营销工具和测评技术使得更优战略的开发更加便利, 特别是旨在改进盈利率的CRM战略。蓝斯古德在其随后的文献中又详细地将营销ROI划分为3个层次:独立ROI、增量ROI和总体ROI, 更好地应用于指导营销决策。
Roland T.Rust等 (2004) 在对顾客资产研究的基础上提出了一个评价营销投资回报的框架, 并以顾客资产为介质把营销活动与企业价值联系起来。他们认为营销是提升顾客资产驱动因素的投资, 驱动因素的提升带来顾客认识的提高, 从而使得企业能在获取和维持客户关系上有所进步, 进而带动顾客终生价值和顾客资产的增加。顾客资产与营销投资成本相关, 产生营销投资回报, 影响企业价值。他们研究的本质是在承认顾客资产价值的情况下, 引入了品牌转换模型, 利用客户终生价值测度顾客资产, 把顾客资产作为营销投资影响股东价值的中介。
Roland T.Rust等和James D Lenskold都是在客户关系管理的框架下对营销投资回报问题进行研究的。不同的是, Roland T.Rust等利用顾客终身价值 (CLV) 测度顾客资产, 而James D Lenskold提出了增量顾客价值 (ICV) 的概念。Don Peppers和Martha Rogers——两位是在一对一关系以及建立顾客价值方面的顶级咨询顾问——将顾客终身价值 (CLV) 定义为公司期望从一个顾客身上所获得的毛利的净现值。蓝斯古德的增量顾客价值 (ICV) 只包括一个顾客或者是顾客细分带来的收益和费用现金流, 而这些现金流都是来自于需要测评的营销投资, ICV更强调与增量投资的对应关系。本文认为从投资决策分析的角度, ICV的概念更有助于营销投资回报问题的解决。
根据以上文献阅览发现, 对于营销投资回报问题的研究大致采用了两种价值:股东价值和顾客价值。这里的股东价值是以利用资本成本对预期现金流进行贴现来测算的;顾客价值是指企业期望从顾客身上所获得的毛利的净现值。其实这两点并不矛盾。股东价值分析法主要服务于企业战略决策, 而顾客价值分析法考虑到了企业运营实务。从表面上看, 股东价值来源于生产经营活动的最终财务成果, 而事实上现金流量的大小、股东财富的多少与公司的市场战略和市场活动存在紧密的关系。顾客是公司收入的来源, 从财务角度可将其看成是一项资产;顾客关系是公司的一项投资, 顾客群的获得及其关系维持必然要导致公司现金流量的变化, 从而引起股东价值的变化。
按照多伊尔的价值营销理论, 股东价值可以由两个途径创造:增加销量或者提高生产力。后者意味着从相同或者更低的销量中获得更多的价值。
蓝斯古德把“回报”定义为从毛利中扣除投资后的净现值, 主要包括以下几项的净现值:增量顾客价值 (减去增量顾客费用) 、增量节约和循环推荐所产生的毛利。蓝斯古德的“回报”可以从多伊尔所述的股东价值创造途径中挖掘出来, 开发新客户和挖对手客户可以带来增量顾客价值, 而增加使用率可以带来增量节约和循环推荐所产生的毛利。因此, 可以看出蓝斯古德的营销ROI模式主要适用于在以销量为焦点的营销战略框架。在这样的战略下, 开发和维持有价值的顾客关系是营销活动的主要内容。
没有顾客价值就不会有长期股东价值, 但是如果营销活动不受到股东价值限制的过分关注顾客价值, 又会因为短视而摧毁顾客价值。战略营销意义就在于通过开发与富有价值的客户之间的关系来创造竞争优势以寻求股东价值最大化。
摘要：“价值创造”是现代管理中一个很有启发性的法则, 也是现代管理的主要责任。价值经营是从“价值”这个视角来看待整个企业的, 认为整个企业管理就是价值管理, 而营销、财务、生产等管理均是围绕实现价值战略的职能活动。事实上, 传统的企业职能活动中, 市场营销是测度程度最低的职能活动, 其投资决策和管理过程都存在一定的随意性。文章对近十年来国内外专家学者的成果进行研究与探索, 说明股东价值与顾客价值之间的关系, 进而阐明战略营销的意义所在。
关键词：营销投资回报,股东价值,顾客价值,价值营销
参考文献
[1]、Peter Doyle著;屈云波等译.价值营销——公司成长和股东价值结合的营销战略[M].企业管理出版社, 2008.
[2]、戴维·沃特斯, 麦克尔·哈勒迪著;马晓萍译.营销与财务——寻求企业最优经营的结合点[M].企业管理出版社, 2001.
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[4]、James D.Lenskold著;孔薇薇译.营销ROI投资[M].企业管理出版社, 2006.
以歌回报世界 篇6
当祁 (qí) 文博还是个孩子的时候, 就学会了用勇敢和坚强撑起困境中的家庭。
京沈高速公路北李官站附近有一条岔路, 坎坷 (kǎn kě) 曲折地步行约20分钟后, 眼前是一片棚户区。祁文博的家就在棚户区的最尽头:一间十多平方米的平房。
火炕占据小屋半壁江山, 破木板搭成的桌上压着破碎的玻璃板, 厨房里的铁炉用来做饭烧水兼取暖。唯一一张彩色全家福合影里, 小文博无忧无虑地笑着……
生活的窘 (jiǒnɡ) 迫让小文博过早地懂事。她从不要零花钱, 孩子们吃的零食对她来说是一种奢侈。尽管全家勉强度日, 幸运却从未眷 (juàn) 顾这位小姑娘。
小文博8岁那年, 妈妈忽然患上精神分裂症。为攒够治病钱, 爸爸每天凌晨4点起床赶往早市卖鱼, 晚上要去很远的地方进货, 深夜才能回家。这样, 只有小文博来照顾妈妈了。发病的妈妈经常半夜跑出家门, 睡觉时, 文博总是靠着妈妈, 尽量不让自己睡得太沉;或是找来一根细绳, 一端拴着自己的手腕, 另一端拴着妈妈的手腕, 只要绳子一动, 她就会醒来。迷糊中一旦感觉妈妈不在身边, 她就得跑到黑漆漆的马路上去找。
通往小文博家的土路很偏僻, 下雨时都是泥, 下雪时全是冰。她泪流满面, 深一脚浅一脚地呼喊着妈妈, 最害怕的就是妈妈翻过铁丝网, 爬上附近的铁路。然而, 她还是不得不一次次进入铁丝网中, 把目光呆滞 (zhì) 的妈妈拉回来。为此, 铁丝网常把她的胳膊和腿划出一道道血痕。
夜里睡不踏实, 白天小文博也要坚持上学。尤其是三九天的早晨, 天还没放亮, 刺骨的寒风吹得人睁不开眼睛。小文博起床, 套上棉马甲, 搓着双手, 操起斧头劈柴……滚滚浓烟中, 她被呛出了眼泪才引燃土炉子。先烧一锅开水, 给妈妈醒来服药用;再熬一锅稀粥, 切点咸萝卜丝, 就是一家人的早饭。等粥烧开的间隙, 她打开英语书背单词, 还用烧火棍将单词一遍遍写在地上。
6时20分, 小文博背起书包徒步上学去。土路要走20分钟, 迎宾路上再走20分钟, 才能到公交车站。为了省下往返两元的车费, 她再徒步走20分钟。怕家人担心, 她常谎称自己乘车了, 暗地将这些钱攒下来, 贴补家用。
她是英语课代表, 带同学们上早自习成了她的习惯。午休时, 别的同学去小饭桌吃饭, 她就啃从家里带来的馒头、咸菜。学校德育主任秦兴隆最先发现了小文博的窘境, 自掏腰包承包了她的午饭。
小文博小学四年级时, 家中唯一的顶梁柱———爸爸被查出癌症晚期, 对这个家庭来说无疑是雪上加霜。“爸妈, 咱家天没塌, 有我呢!”痛哭之后, 擦干眼泪的小文博在父母面前展露出明朗的笑容。
第一次手术后, 爸爸的身体极度虚弱, 医生要求他在家中休养。可爸爸若歇着, 全家便会失去生活来源, 别说付房租, 连饭都吃不上了。爸爸勉强在家休了半个月, 又去市场卖鱼了, 过度劳累让他在不到一年的时间里做了两次手术。
有人劝爸爸, 家里太困难了, 别让孩子念书了。爸爸说什么也不同意:“我不治病, 也得让孩子念书!”这句话, 小文博一直记在心里, 成为她刻苦学习的最大动力。班级第一, 年级第一, 校第一, 区第一, 她考得一次比一次好———优异的成绩, 成为这个苦难家庭的最大希望。
卑微小草的梦想种子
因为妈妈屡次犯病, 小文博不得不辍 (chuò) 学一年, 全天待在家中陪护妈妈。
劈柴, 砍掉过指甲;做方便面, 烧煳过大勺;拉电闸, 摔破过膝盖……为了一家三口的饭食, 她甚至趁妈妈午睡时, 天天出去捡塑料瓶、旧纸盒。
苦难面前, 小文博始终面带微笑, 从未退缩与怨天尤人。“打记事起, 姥姥就对我说, 哭着过也是一天, 笑着过也是一天, 为啥不快快乐乐地过每一天呢!”
正是凭着这种以苦为乐的精神, 她在复课后, 学业上获得了成功:从未补过课, 学习成绩总是名列年级前5名。家里破旧的学习桌上, 那盏节能灯点燃着她心中的梦想。为了不影响爸妈睡觉, 懂事的小文博用床单将光亮围束在自己周围。
爸爸身体稍好一点, 就到东湖市场打工。放学后, 小文博背着书包一路小跑, 帮爸爸摆摊卖鱼。她撸起袖子撑起塑料袋, 刺骨的冰水常溅她一身, 她却一边哼着《感恩的心》, 一边用一双冻得像红萝卜的手刮鱼鳞、抠鱼鳃……
晚7时, 市场打烊 (yànɡ) 。7时半, 她坐着爸爸的三轮车回到家。妈妈不犯病时, 她和爸爸能喝上热乎乎的面条汤;一旦妈妈犯病, 小文博面对的就是蓬头垢面、凶神恶煞甚至抡刀砍人的“疯子”。即便如此, 她还是耐心地给妈妈喂药, 哄她睡觉, 然后才能拿出课本写作业, 直到深夜11时。
生活的磨难没有让小文博低头, 在班里, 她每次考试都是第一名。可是, 当有机会就读辽宁省实验中学时, 她还是放弃了。省实验中学离家远, 学费贵, 而父亲仍需要治病, 化疗费用昂贵。小文博知道家里的窘况, 毫不犹豫地进了离家很近的东湖中学。
一把伞的回报 篇7
李嘉诚打着那把伞, 避过了那天的大雨, 但那天放学时, 他因到处奔波而没能给那个学生去送伞。第二天, 李嘉诚来到学校门口, 可等了一天也不见那学生出来。第三天, 第四天, 第五天……李嘉诚一直在学校门口转了七天, 始终没见到那个学生。
后来, 李嘉诚成功了, 有钱了, 可他只要有时间就会拿着那把伞到学校门口转一圈儿, 想找到那个学生把伞还给他, 可他一直没能如愿。再后来, 李嘉诚成了全球华人首富, 那所中学也搬迁易址, 但李嘉诚还是不死心, 每次出门时都带着那把伞, 希望有一天能遇到那个学生。
二十多年过去了, 李嘉诚还在寻找当年的那个中学生, 他把这个任务交给了行政部张经理, 并嘱咐说:“只要找到伞的主人, 我马上就去见他。”张经理恭敬地收下那把伞, 说会尽力寻找的。
可后来, 李嘉诚多次催问, 张经理都说没找到。李嘉诚觉得张经理办事不力, 决定把他下放到下属公司。临走那天, 张经理找到李嘉诚, 希望能带走那把伞。李嘉诚说:"不必了, 寻找伞的主人会有人继续做。"
张经理沉思良久, 说:"李总, 你不用再找了, 我就是伞的主人。"
李嘉诚笑了:"你就是?我不希望你跟我开这种玩笑。"
"我没有开玩笑, 我就是当年送你伞的中学生。"
张经理接着说, 他当年送给李嘉诚伞之后, 曾在放学时寻找李嘉诚, 但李嘉诚没在学校门口。第二天他就转学去了别的地方, 再后来又到英国上大学, 时间一长, 早就把这件事忘了。大学毕业回香港后, 他应聘到李嘉诚公司, 看见李嘉诚一直在寻找伞的主人, 便认出了那就是自己当年送给一个街头小贩的伞。但是, 他没有去认领, 他不想借那把伞往上爬。他从小职员干起, 一直干到公司行政部经理。今天, 他找李嘉诚也不是要向李嘉诚提什么要求, 只是想澄清一下这件事。
张经理说完, 李嘉诚愣了好久。突然, 他站立起来, 郑重地给张经理鞠了一躬:"小张, 谢谢你, 谢你当年对我的帮助。我知道你不想让我为你做什么, 但我要告诉你, 这把伞, 我在创业时一直用着它, 因此, 我把它算做10%的创业股份, 现在请你接受。"
10%的创业股份是多少钱, 张经理心里清楚, 但他摇摇头:“这把伞不值那么多钱, 只希望你把它还给我。”
我用努力回报您 篇8
每当有闲暇时间, 我便会走进沈农校园, 看看熟悉的宿舍、教学楼、花草树木, 看看充满青春气息的脸庞, 看看操场上飞奔的矫健身影, 心中便充满亲切和温暖, 可以忘掉工作的辛劳, 让心灵得到一次洗涤, 以更饱满的精力投入到工作中。母校是我成长的摇篮和驿站, 在这里成长, 在这里积蓄力量, 奔向远方。
读书期间, 母校给了我知识;工作期间, 母校也给了我很多支持。有人说“禾丰”是沈阳农业大学的禾丰, 的确“禾丰”与母校根脉相连。每当我给客户介绍企业文化时, 每当介绍“禾丰”创始人的简历时, 每当介绍“沈阳禾丰”的前身是“农大禾丰”时, 我都十分激动, 感到自己身为沈农人的自豪和骄傲, 感到所担负的责任和压力。
知识的力量和辛劳的汗水终有所获, 看到养殖户因为“禾丰”的产品和我们的指导喜获收益的笑脸;看到“禾丰”市场销量节节攀升、品牌影响力不断提高;看到“沈阳禾丰”成功转型、销量创造历史的新高;看到“禾丰”由东北知名到走出国门, 赢得无数荣耀和尊重, 我欢呼鼓舞, 热泪盈眶!感谢母校, 给了我知识和能力;感谢禾丰, 给了我施展才华的舞台, 我必将操劳不辍, 回报母校和“禾丰”!
道德回报研究综述 篇9
关键词：道德回报；现状；综述
一、研究综述
道德回报，回报就是报答，是补偿，是以好还好，以坏还坏。道德回报，是道德主体履行了一定道德行为后而得到社会和他人的尊重和满足。它包括：1.道德主体作为道德施予者应当得到道德受惠者的道德回报。2.道德施予者应当得到相当程度的道德回报。从根本上来讲，这是道德主体在道德行为之后应获得的道德权利。道德回报伦理思想源远流长不论是在国外还是在国内，从古代还是到现代都有它的体现。
（一）国外研究现状
亚里士多德认为，伦理学研究个体的善，个体善性是获得幸福的方式。我们有责任以善来回报一种美好的恩惠，而且在此之后，我们应当率先表现出自己的美惠。他认为德福是一致的。道德是有回报的，而这种回报又不同于我们狭隘的物质上或荣誉上的奖赏，这种道德回报是获得幸福生活，即“幸福在于有德的活动，完美的幸福在于最好的活动”。并且他认为“伦理学研究个体的善，个体善性是获得幸福的方式。德行乃是达到一种目的（即幸福）的手段。”[1]因此在亚里士多德看来德行的回报就是能够得到幸福生活，这虽然不同于我们一般概念的回报，但是不可否认这是德行所带来的结果的一个方面。
一般大众往往是从对自身利益有无损益的权衡中做出自己的道德选择的。正如罗素所言：“在不具备刑法的情况下，我将去偷，但对监狱的恐惧使我保持了诚实，如果我乐意被赞扬，不喜欢被谴责，我邻人的道德情感就有着同刑法一样的效果。在理性盘算的基础上，相信来世永恒的报答和惩罚将构成一种甚至是更为有效的德性保护机制。”[1] （P.130）
爱尔维修指出，人的天然本性是趋乐避苦，自利自爱，即利己。他说：“个人利益是人们行为价值的唯一而且普遍的鉴定者。”“如果说自然界是服从运动的规律的，那么精神界就是不折不扣的服从利益规律的。在这个世界上，利益是一块强而有力的魔棒，它在指挥着世间万物的运动形式”。 “在任何时代、任何国家，人们过去、现在和未来都是爱自己甚至于爱别人的”。
密尔在《功利主义》论证他的“应得”概念时，指出“应得”即一个“得到他或曾经得到他好处的人，他也应该得到他们的好处”，一个“受着他或曾经受着他坏处的人，他也应该受着他们的坏处”。在他看来，一个施惠于人的人，在他需要得到帮助时希望受惠于他的人给予“报答”，这是人的一种“最自然”、“最合理”的期望 。
费尔巴哈说：德行和身体一样，需要饮食、衣服、阳光、空气和住居？如果缺乏生活上的必需品，那么也就缺乏道德上的必要性。生活的基础也就是道德的基础。如果由于饥饿由于贫穷你腹中空空，那么不论在你的头脑中，在你的心中或者在你的感觉中都不会有道德的基础和资料。[3] （P.569）
美国思想家莱茵霍尔德·尼布尔认为，如果一个社会好人得不到好报，恶人受不到惩罚，却仍然要求人要无条件地讲道德，把道德的本性看作自我牺牲，就会造成个体道德与社会伦理的悖论——“道德的人与不道德的社会” 马斯洛也指出“在高度协和的社会里，善有善报”。 [4] （P.120）
西方思想家说得最明确的当是亚当·斯密，他在《道德情操论》中则明确的说“对我们来说，一个行为，如果它是感激的恰当的和被人认可的对象，那么，该行为一定应受奖赏；而另一方面，一个行为，如果它是怨恨的恰当的和被人认可的对象，那么，该行为一定该受惩罚。奖赏，是回报、是补偿、是以德报德。惩罚，也是回報、是补偿，只是方式不同，它是以眼还眼、以牙还牙。”[5] （P.72）在斯密看来，所谓道德赏罚，就是人们依据内心的情感，针对一定客体的行为或品质，对之施加的报偿或惩罚。
英国的霍布斯就认为“人是利己的动物，利己是人的天性”。在他的自然法理论中，有两条基本的原则。一个是公正，另一个则是感恩。当他人向你施以恩惠时，就必须图以报答，这也是自然法所要求的，违背这一要求就是忘恩负义。
马克思曾经说过：“个人总是并且也不可能不是从自己本身出发。”[6] （P.274） “任何人如果不同时为了自己的某种利益需要和为了这种需要的器官做事，他就什么也不能做。”[6] （P.286） “人们奋斗所争取的一切都同他们的利益有关。”[6] （P.86）总之，利益动机是个体行为背后的根本动因，而道德赏罚就是责之以利，是社会集体对个体的一种利益“回报”。
恩格斯在批评杜林的永恒道德时指出：“人们自觉不自觉地，归根到底总是从他们的阶级地位所依据的实际情况中——从他们进行生产和交换的经济关系中，吸取自己的道德观念。”恩格斯得出的结论是：“一切以往的道德归根到底都是当时社会经济状况的产物。”道德是经济关系的产物，是围绕着经济关系展开的，因此道德都是功利的，没有离开利益的为道德而道德，为义务而义务的抽象道德。如果离开了利益谈论道德问题，是空洞的、苍白的、甚至是危险的。
霍曼斯等人的交换理论，著名社会学家霍曼斯认为，必须通过交易中的人们的动机和情绪来分析交换模式。社会学家所描述的交换是一种“单个有机体的行动”，具有较浓厚的行动主义观点。即在任何场合中，有机体都倾向于进行能得到最大报酬、所受惩罚却最小的行动，并且只有能不断地得到报酬，类似行动才会不断重复出现。
国外对“报恩”心理学研究的主要是情感意义上的感戴。他们认为感戴 （gratitude）是个体对他人、社会和自然给予的恩惠在内心的认可，并意欲回报的一种认识、情怀和行为。国外有代表性的感戴理论有：认知情绪理论（他们认为当施惠者的行为被看作值得称赞，并非出于他与受惠者的关系，行为结果也被受惠者评价为美好时，受惠者更容易表现出感激心情）、情感体验理论（认为感戴是一种情感特质、一种情绪和一种心境，感戴倾向强烈的人会有较高的生活满意感和更多的积极情绪）、拓宽建构理论（感戴作为一种积极情绪能拓宽人们的思想模式，从而做出大量有利于他人的行为，也可以建构心理和社会资源）和道德情感理论（认为感戴是一种道德情感，通常源自道德行为，且可激发道德行为）。
（二）国内研究现状
“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。出自《管晏列传》中的这句话是道德需要经济支撑的最好解释，管子的这句话到马克思那里便是“物质决定意识”到今天的中国是物质文明与精神文明的关系。
国内各位学者、专家各抒己见、众说纷纭。可以概括如下：
从查阅的有限资料来看早在1999年中共山西省党校高建生在《道德回报与市场经济下的道德建设》中提出在市场经济条件下加强道德回报机制建设的问题。之后道德回报问题被得到关注。
易刚在他的文章《道德回报理论初探》中对道德回报界定为：它是道德主体通过一定作用和影响的道德行为而获得相同性质和相同程度的奖惩和褒贬的道德过程。道德回报可以分为赏善和罚恶两方面，赏善是指给那些实行善举的行为主体以物质利益上的奖励和精神上的褒扬；罚恶是指对那些施行恶行的人物质利益上的处罚和精神上的贬损。
黄雁玲在《中国传统道德回报思想及其现代启示》提出：道德回报的实践在我國原始社会就有了萌芽，主要体现为“德得相通”、“德福一致”、“受恩必报”。葛晨虹在《建立道德奉献与道德回报机制》一文阐述，如果只承认道德义务，不承认道德权利，或者说道德权利没有取得合理的地位，道德只要求人们履行义务，却又不强调回报这种奉献德行，就必然导致道德评价与道德赏罚的不公，导致义务与权利、奉献与补偿、德行与幸福的二律背反。
中南大学周蓉认为，道德义务的履行者应具有“请求报答权”，“善行的崇高并不因为他们在事后得到荣誉和奖励而降低”。李宝强、滕秀芹他们说“通过利他而合理利己，是道德的，也是公平的；通过损人而利己，才是不道德的，也才是不公平的”，曲正伟和杨颖秀从德行成本的角度出发，认为“德行成本过高是当前我国学校德育低效的原因”，学校和社会都应该对德行成本进行必要的补偿。
郑光才在《道德回报刍议》一文中对道德回报的方式进行了论述，道德回报的方式是灵活多样。如果因行善者不留姓名使得不清楚谁是善行的施予者，或者施予者不愿或无法接受回报，善行的领受者及其他社会成员被施予者感化，积极行善，这也是一种回报。
在李湘云著的《道德的悖论》中她提到，最近我们新颁布了一个《物权法》，其中有了一个关于“拾得”的规定，即：“拾得东西，应及时向失主报告，失主应向拾得人付相当于遗失物价格的3%-20%的报酬。”这就是法律手段保证道德实现的重要体现，失主有权要回自己丢失的东西，拾得者有权享受道德行为的回报。
综上所述，国内外专家学者都对道德回报问题进行了阐述，分别从定义，涵义，现实意义，道德回报构建的心理因素、合理性以及必要性，在社会主义市场经济下，提倡道德回报机制建设，使经济和道德和谐一致发展。
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[15]李湘云.道德的悖论[M].北京：九州出版社，2009.
养殖蟾蜍收“衣”有回报 篇10
浙江省海宁市龙头阁两栖爬行动物研究所农技师, 养殖研究蟾蜍多年, 经验丰富, 效益可观。据介绍:蟾蜍俗名癞蛤蟆, 过去在农村野生蟾蜍遍布都是, 一只母蟾蜍每年可产卵3000到5000粒, 经过人工饲养一年后, 每只蟾蜍可达75克左右。人工养殖蟾蜍采集中药材是近几年才发展起来的新兴产业, 通过在稻田、水库、池塘、菜园, 荒地等场地养殖蟾蜍, 以蟾治虫, 以虫养蟾, 即降低养殖成本, 又达到经济、生态及社会效益的协调统一, 可谓一举多得。为了达到最理想的效果, 农技师采取收购蟾衣的方法, 达到一定的量, 并向出售人进行奖补, 推动养殖利益最大化。