农商行市场定位策略

2024-11-11

农商行市场定位策略（通用8篇）

农商行市场定位策略篇1

农商行资金业务发展策略

中国有660多家农商行。面对利率市场化、互联网金融资金脱媒和技术脱媒的双重冲击，以及经济下行周期不断抬升的资产质量隐忧，多家农商行调整经营策略，通过做大转贴现、投资、同业等资金业务调整收入结构。策略的调整，虽然拓展了收入来源，也不可避免地带来一定后遗症：影响三农贷款、小微企业贷款发展速度，偏离三农战略定位。那么，在宏观周期波动和银行业发展趋势变迁的背景下，农商行是继续坚守熟悉的三农阵地，靠赚取存贷款利差立足，还是进军变幻莫测的金融市场，靠赚取投资收益和市场资金利差谋求新转型？这一时成为业界争论的焦点。笔者认为，要解决争论，必须厘清农商行资金业务发展的起源和特点，才能决定未来何去何从。农商行资金业务起源和特点

纵观历史，农商行资金业务的发展随着内、外部环境的变化而变化。上世纪90年代中期，农商行刚从贷差行转变为存差行，为利用富余资金，农商行陆续加入银行间市场，将资金存放同业或投资国债，资金业务的主要功能是调剂资金头寸，投资收益并非主要目的；90年代后期，农商行在存放同业和投资国债的基础上，主动开展了银证合作业务，通过证券公司将资金投向股市，随后，因违规操作被监管部门叫停，资金业务重新回归到起点。近五年来，随着资管业务的发展，农商行资金业务已从传统的转贴现、同业存放、票据业务、债券买卖发展到同业理财、同业存单、信贷资产证券化等业务，交易策略由资产配置为主、资产交易为辅转变为资产配置和资产交易并重，业务功能更多的是增加资金业务收入，改善收入结构，应对存贷款利差收窄、不良快速反弹、利润快速下滑的趋势。

与同业相比，农商行资金业务除了自有资金丰富、办理业务链条短、资金配置灵活外，还面临着众多劣势。一是政策劣势。根据《中国银监会办公厅关于加强农村合作金融机构资金业务监管的通知》（以下简称“银监会215号文”），全国监管评级二级以上的金融机构可以开办AA级（含）以下债券投资、信托产品投资、券商（基金公司、保险公司）发行的资产管理类产品投资等业务。但全国满足这一要求的农商行仅占总数的不足三分之一，三分之二的机构不能从事资管时代的新型业务。尤其是金融债投资，大多数银行的评级在AA级（含）以下，如果将其视为普通企业的信用评级，监管评级三级的农商行就不可以购买，这显然有失公允。二是战略劣势。面对不良贷款反弹形势，多家农商行调整了发展战略，将组织的存款不再用于新增贷款，而是悉数用于资金业务。这一战略，在利率上升期，或许获利颇丰；然而在利率下行期，用3.8%～4.1%吸收的存款做传统的债券投资、票据业务几乎无利可图。三是业务链劣势。与国有银行、股份制银行、大型城商行相比，农商行产品研发能力较弱，作为市场的追随者始终处于业务链低端，不能从事技术含量较高的轻资产业务，只能从事高资本消耗的传统资金业务，实际盈利有限。四是资本劣势。新资本协议规定“商业银行对我国其他商业银行债权的风险权重为25%，其中原始期限三个月以内（含）债权的风险权重为20%”。剔除国债，农商行所从事的资金业务均涉及资本占用，且随着业务规模的持续扩大，面临着资本补充和规模限制的两难选择。五是最为关键的人才劣势。一方面农商行高管层中缺乏懂资金业务的行家，不能有效识别不计成本追求绩效的交易行为，不能有效衡量资金业务的盈亏；另一方面缺乏高素质交易员，直接影响收益，并带来潜在风险。众所周知，利率管制时期，市场利率波动较小，以持有到期的交易策略做资金业务就能锁定盈利水平；利率市场化加速后，市场利率波动频繁、剧烈，持有到期的策略已不能完全适用，这一阶段，交易员素质的高低直接影响资金业务的收益。笔者调研发现，市场上随时能看到月初低利率买入票据，月末高利率卖出票据的“低买高卖”亏损或债券持有策略选择失误的案例。农商行资金业务发展策略

那么，在互联网金融渗透至农村市场之际，农商行如何守住三农阵地的同时获得资金业务收益呢？笔者认为，要解决上述问题，监管部门需要正确的引领，农商行需要调整战略战术。从监管部门视角分析，一是要有清晰的监管导向。随着资本市场的扩容、债券种类的丰富，监管部门在引领农商行完成三农贷款和小微企业贷款的监管指标后，应支持农商行顺应潮流调整思路，通过债券投资、银证保基合作满足优质企业的直融需求。二是要有统一的监管政策。在银监会215号文限制监管评级为三级的机构开展与信托、券商、保险合作的资管计划的基础上，各省银监局、地方银监分局又从审慎监管角度直接限制投资非保本理财，不利于农商行融入大资管时代，并从中获取风险收益。因此，监管部门应本着内控先行、风险为本的理念，建立全国统一的资金业务评估体系，用发展类、风险类、合规类指标评价资金业务的风险等级，然后按等级决定资金业务的范围。三是要有适度的监管检查。近5年来，农商行资金业务发展迅猛，年均增幅在20%以上，部分行资金业务占总资产的40%以上，但监管部门缺乏针对性的监管检查，导致交易对手资质审查、交易权限的设定、交易合同管理、岗位设置、减值准备计提、会计账务处理均没有统一标准。监管部门应结合监管政策，通过专项检查，查错纠弊，引导资金业务部门和风险管理部门、内审合规部门共同规范流程，规范操作。

从农商行战略层面分析，一是要确定传统业务与资金业务共同发展的战略。农商行不能只发展资金业务，忽视传统业务，也不能只发展传统业务，不发展资金业务。纵观两者关系，传统业务是农商行立足的根基，是发展资金业务的前提，资金业务是全行资产配置的重要方向，是应对利率市场化时代的重要业务单元，是实现收入多元化的重要途径，两者不可偏废。二是要确定自有资金和市场负债共同发展资金业务的战略。农商行在发展资金业务方面，尽量减少用全行自有资金发展资金业务，应扩大市场化负债比例，用市场化负债发展市场化资产。这一战略调整，不仅有利于农商行“立足本地市场、立足服务中小、服务三农”的战略，也有利于资金业务的成本核算。农商行在安排自有资金投向时，应结合全行公司业务、零售业务、信用卡业务、贴现业务等传统业务的盈利能力，合理分配资源。切忌简单从事，在不增贷的前提下，将管理好流动性后节余的自有资金全额投向资金业务。三是要确定科学发展和风险管控兼顾的绩效战略。现有的绩效考核模式有三种，一种随总行其他科室一样考核，拿全行平均绩效，这种模式不利于调动资金业务部的积极性；一种是按照交易量进行考核，这种模式容易导致交易员不计成本做大交易量，不宜提倡；一种是按照资金业务部资产负债净收入考核，这一考核模式有利于保持盈利，但容易引发不顾交易对手风险的激进配资。因此，董事会在考虑资金业务部绩效考核办法时，可以通过设置发展类指标（如：交易量、资产收益率、内部资金转移利润等指标）、风险类指标（如：流动性风险事件、违约率、资本占用区间）、合规类指标（定性的如：制度完整性、流程规范性、核算准确性；定量的如杠杆率、内外部检查违规点等指标）作为资金业务考核的主要指标，引领资金业务稳健发展。

从战术层面分析，一是调整经营思路。农商行要把握同业存单、资产证券化推广的机遇，把握好政策许可的银证、银信、银基、银保甚至银行与互联网公司的合作机遇，拓展市场化负债比例，增加合作伙伴和交易对手，使资金业务的经营更具主动性、灵活性。二是调整交易模式。在大资管的背景下，农商行资金业务与投行业务、贷款业务均有交集，农商行在发展模式上要做到资金业务与自身理财产品发售结合，做到零售业务、公司业务与资金业务联动，满足客户和自身盈利的需要。三是调整交易架构。从风险防控角度，资金业务部要实现前、中、后台分离；从业务分工角度，实行债券、票据、同业、理财、投行业务条线管理，培养专业人才；从产品创新角度，要研究同行产品，加大自身业务创新，力争做快速的市场追随者。四是调整核算方法。农商行在衡量资金业务经营利润时，均没有考虑自有资金成本，导致核算失真。因此，要从全行利润表的角度和全成本口径看待资金业务的盈利水平，要在核算自有资金成本、税务成本、资本成本、财务费用、资产减值损失的基础上核算资金业务部利润，从而发现资产配置的缺陷，调整资产配置策略。五是调整同业合作模式。尝试通过聘请同业顾问方式（见后），强化债券等标准化资产研究，学习波段交易、边际投资、杠杆交易等投资技术，提高固定收益业务的收益率；尝试参与金融家俱乐部，分享成员间在产品、服务、渠道、管理方面的经验，提管理水平和盈利水平。

农商行市场定位策略篇2

农商行长期服务于广大农村地区, 具有自身的特点以及行事方法, 在现今信息化时代, 银行业务发展急需转型, 面对互联网金融的冲击, 农商行如何在细分市场中找到自身的转变, 迫切需要来一个华丽的转身。本位列举江苏省会南京地区的一个偏远郊区网点, 以此网点为例重点分析农商行在细分市场中寻求突破的办法。

江苏省农村商业银行铜山支行是一个极具代表性的网点, 它地处农区, 代表着我行大部分网点的实际情况, 那就是所面对的客户群体主要为周边农户和小个体工商户, 同时它又像城区支行一样, 需要面对较为年轻的客户群体 (铜山支行则主要为高校学生) 。所以, 将铜山支行作为样本, 探讨其现状及所面临的困境, 并提出一些具有可操作性的建议及对策, 对整个银行都具有积极的借鉴意义。

二、SWOT分析及对策建议

(一) 农户市场

(1) 农户市场SWOT矩阵

农户市场SWOT矩阵

(2) 对策与建议

(1) 深挖内部人力资源。针对储蓄柜员不足的问题, 首先应该考虑深挖内部人力资源。比如:可以考虑调整主出纳权限, 将其转变成VIP岗, 专门服务一些优质客户以及办理企业大额存取现业务、理财业务等, 这样可以避免让一些优质客户排队等候, 可大大提升客户满意度。

(2) 做好新产品的营销工作。我行近年来开发的一些新产品相当对于邮储银行还是有相当大的竞争优势的。比如:“益农存”定期收益, 享活期便利。周边很多个体工商户年底都有大量资金回款, 一般会闲置几个月, 如果能将益农存的特色宣传到位, 对争取这批客户十分有利。又如:鑫享盈系列理财产品的高收益对拥有稳定收入的工薪阶层还是很有吸引力的, 制定一个营销奖励政策来推动该理财产品的销售是十分有必要的。

(二) 高校市场

(1) 高校市场SWOT矩阵

高校市场SWOT矩阵

(2) 对策与建议

(1) 寻找电子银行关键突破口。我支行虽然每年给金城学院批量开卡, 但活卡率其实很低, 问题出在哪里呢?经过与前来办理业务的学生交流后发现, 问题出在我行银行卡与该校校园一卡通没有对接, 学生平时在学校食堂、超市、浴室等校内日常消费一般都刷校园卡, 而交通银行已经与其对接, 所以学生平时基本都用交通银行卡。我行若要提升银行卡活卡率就必须尽快开发系统与高校校园一卡通对接。我想这不仅是铜山支行面临的问题, 南京有几十所高校, 凡是涉及高校业务的支行应该都面临该问题。

(2) 提升自助服务设施。通过今年走进两所高校收费、宣传等, 我们发现和他行在电子银行、自助设备方面差距不小, 概括来说就是:我行没有的, 他行已有, 我行有的, 他行免费。比如:交通银行手机银行、网上银行、短信通知、预留手机号等均可现场办理, 而且全部免费, 我行不仅不可现场办理, 短信通知还收费, 相比之下, 顾客会更偏向谁?

三、总结与展望

农商行如何面对利率市场化的挑战篇3

全面放开贷款利率控制，有利于降低企业融资成本，有利于加剧金融竞争、改善金融服务，有利于进一步发挥金融支持实体经济发展的作用，有利于促进经济平稳健康持续发展。有利于促进金融机构采取差异化的定价策略，并进一步加大对企业、居民的支持力度，有利于覆盖小微、“三农”贷款风险，改善金融支持，总体上会令整体贷款利率下降。优质大中型企业融资成本会降低、部分民企贷款利率可能增加。银行加快经营转型契机出现、商业银行要彻底转变经营理念，面对利率市场化环境，不仅要用价格的优势吸引客户，用适销对路的产品招揽客户，更需要用优质服务吸引客户，用风险管理的优势来争取客户。现在的金融改革无疑在为农商行未来的竞争打下基础，尽管现在竞争不够激烈，但未来农商行将面临经济周期的压力考验，只不过现在推行改革，会给农商行留有改进风险管理、提升竞争力的空间和时间。

面对利率市场化的冲击，互联网金融突起不良贷款增加和经济增速放缓，这些新情况、新挑战，正在撼动传统银行的稳固地位。随着经济增速放缓，金融资产大幅膨胀掩盖下的金融风险开始释放，同时，政府对经济领域减速的容忍度提高，不再出台大的刺激政策，而是倒逼金融机构进行改革转型，农商行“发展、转型、风险”三者关系已经发生变化，一味做大规模，向规模要利润的时代已经结束。

利率市场化对农村中小银行冲击最大，尤其是农商行。由于长期利率管制，使农商行对存贷款利差依赖行很高，中间业务收入很小，创新能力不强，银行之间缺乏差异化竞争。加之由于在网络技术和产品创新等方面处于劣势，中间业务较少，业务范围狭窄、定价和防范风险的能力较弱，存贷款的利差是农商行的主要收入来源，利差的缩小，将会挤压农商行的利润空间。当前，银行信贷风险3年暴露，5年爆发，7年损失的“357”效应已进入风险集中暴露期，谁能平衡好发展与风险的关系，谁就是赢家，谁能把握好利润与质量的关系，谁就会笑到最后。

农商行应对利率市场化改革

八大对策

农商行应尽快实现战略转型，要有独特的客户定位、形成橄榄形的客户。要有更加明晰的产品定位。要有更加明晰的目标定位。农商行要走自己特色的路，未来银行经营环境变化会有一条基本主线，就是利率和汇率的市场，而且这个步伐会越来越快。这对传统的存贷款业务影响很大，一定会推动利差的收窄，压缩市场发展空间和盈利空间，银行的速度、效益、质量都向常态回归。内外双重驱动、利率市场化、多元化需求以及农商行自身的发展成为推动转型的多重动力。

对策一：要转变经营理念。谁能在观念上实行彻底改变，谁就能尽快走出固有的粗放型的经营模式，谁就能在进入在利率市场化时赢得发展先机。农商行要未雨绸缪，尽快实现战略性转移，从过度依赖规模转向利息收入和非利息收入并举，从主要依靠对公转向对公、对私、中间业务协调发展，实现从存量管理向流量经营，从持有资产向交易型资产转变，发展方式从外延性向内涵型转变，才能在激烈金融竞争市场中立于不败之地。

对策二：要有独特的市场定位，扎根“三农”主战场，突出本土化服务。以优化服务为载体、以防范风险为保障，进一步做好做实农村市场，做活城区市场。大力开展“阳光信贷 ”进农户、进市场、进企业、进机关活动，创新农村金融产品和服务，满足农村多元化融资需求，站稳农村金融阵地。

对策三：要大力拓展中间业务，发挥银行的核心基础功能，也就是支付结算功能。用新型支付结算手段和平台，延伸服务领域，包括第三方支付领域等。大力发展代收代付、汇兑结算、投资理财、技术咨询等中间业务和网上银行服务、手机银行服务，满足更高层次的金融需求。

对策四：要着力发展新业务，包括财富管理、投资银行、资产管理、外汇业务等，拓展增收的新渠道。

对策五：要调整信贷结构，支持实体经济。坚持基础客户保存量、拓展优质客户扩增量、淘汰劣质客户保质量的总要求。金融发展的根基是实体经济，当前我国正处于经济结构转型升级，经济稳中增长的提质的关键时期，迫切需要金融机构加大对重点领域和行业的支持力度。信贷资产证券化，其本质上是对银行未来应收账款的再融资，信贷资产证券化，是银行继续信贷组合管理的重要手段。将引导农商行调整信贷结构，促进信贷政策和产业政策协调配合。提高信贷资产证券化对信贷资产做减法，有助于打破银行间多年来“面多了加水，水多了加面”的发展怪圈，有效降低了银行资本达标的压力。当前经济增速回落导致银行资产质量承压，信贷资产证券化也是分散风险的手段。

对策六：要推加快流程银行建设步伐，用现代银行的理念和方法激活传统银行的内生动力，推进流程银行建设，推行以业务流程为主导，以客户为中心的经营管理模式，形成利率定价模型，加大流程银行的建设力度。

对策七：要走差异化的道路，想在激励的市场竞争中脱颖而出，就必须走差异化道路，在细分市场上做深做透客户，形成比较竞争优势，提高核心竞争力。在服务中小（微）企业方面，农商行要从单纯的融资向综合服务转变，要根据小企业生命周期不同发展的金融特点，量身定做打造集融资、结算、理财、咨询等一体的综合金融服务，全程支持小微企业发展壮大。

农商行培训试题篇4

一、单选题（每题3分）

1、企业信贷业务的还款来源是(D)A.利润B.现金流 C.折旧D.未来现金流

2、在计算速动比率时，要从流动资产中扣除存货等部分，这样做的原因在于：（C）A.存货的价值较大B.存货质量不稳定

C.存货的变现能力差D.存货的未来销路不定

3、以下公式正确的是（B）。

A.经营活动现金流量净额=净利润+折旧+摊销+财务费用-（应收及预付款项减少+存货增加-应付及预收款减少）

B.经营活动现金流量净额=净利润+折旧+摊销+财务费用-（应收及预付款项增加+存货增加-应付及预收款增加）

C.经营活动现金流量净额=净利润+折旧+摊销+财务费用-（应收及预付款项增加+存货增加+应付及预收款增加）

D.经营活动现金流量净额=净利润+折旧+摊销+财务费用-（应付及预收款增加+存货增加-应收及预付款项增加）

4、在通货膨胀的条件下，存货采用先进先出法对利润表的影响是（B）A.利润被低估B.利润被高估

C.基本反映当前利润水平D.利润既可能被低估也可能被高估

5、运用资产负债表可以计算的比率有（D）A.应收账款周转率B.总资产报酬率 C.利息保障倍数D.现金比率

6、某企业原流动比率为2:1，速动比率为，1:1，现以银行存款预付下的报刊杂志费，则企业的(C)。

A.流动比率下降

B.速动比率下降 C.两种比率均不变 D.两种比率均提高

7、交易性金融资产持有的目的是为了近期内出售获利，所以交易性金融资产应按照（D）计价。

A.重置成本B.历史成本 C.沉没成本D.公允价值

8、某企业期初应收账款余额350万元，期末应收账款余额250万元，本期产品销售收入为1200万元，本期产品销售成本为1000万元，则该企业应收账款周转率为（A）A.4次 B.4.8次 C.5次D.6次

9、下列选项中，属于经营活动产生的现金流量是（D）A.购置固定资产收回的现金净额B.分配股利所支付的现金 C.借款所收到的现金D.购买商品支付的现金

10、对于行业和客户，你认为以下哪种观点正确（C）A.只介入好行业的客户B.没有坏行业，只有坏客户

C.应辩证地看待行业与客户的关系 D.全面退出衰退行业的客户

11、支付利息将使现金流量表中（D）

A．经营活动现金净流量增加B．经营活动现金流出量增加 C．筹资活动现金净流量增加D．筹资活动现金流出量增加

12、存货发生减值是因为（C）

A．采用先进先出法B．采用后进先出法

C．可变现净值低于账面成本D．可变现净值高于账面成本

13、在物价上涨的情况下，使存货余额最高的计价方法是（D）A．加权平均法B．移动加权平均法

C．成本与可变现净值孰低法D．先进先出法

14如果按成本与市价孰低法计价，资产负债表中长期投资项目反映的是（D）A．投资发生时的账面价值B．投资发生时的市价 C．决算日的账面价值D．决算日的市价

15、企业提取法定盈余公积是在（B）

A．提取法定公益金之后B．弥补企业以前亏损之后

C．支付各项税收的滞纳金和罚款之后D．支付普通股股利之前

16、企业用盈余公积分配股利后，法定盈余公积不得低于注册资本的（C）A．10%B．20% C．25%D．50%

17、某企业年初流动比率为2.2,速动比率为1;年末流动比率为2.4,速动比率为0.9.发生这种情况的原因可能是（A）

A 存货增加

B 应收帐款增加 C应付帐款增加 D 预收帐款增加

18、下列项目中,不属于速动资产的项目是（B）A 应收帐款

B 预付帐款

C 其他货币资金

D 交易性金融资产

19、影响企业短期偿债能力的最根本的原因是（A）A 企业的经营业绩

B 企业的融资能力 C 企业的权益结构

D 企业的资产结构 20、运用资产负债表可计算的比率有（D）

A 应收帐款周转率

B 总资产报酬率 C 利息保障倍数

D 现金比率

二、多选题（每题4分）

1、贷前调查的主要内容有：（ABCDE）A.查报表 B.查担保 C.查用途 D.查背景 E.查还款来源

2、盈余公积包括的项目有(ABC)。

A.法定盈余公积 B.任意盈余公C.法定公益金 D.非常盈余公积E.一般盈余公积

3、财务报表附注中应披露的会计政策有（BCE）

A.坏账的数额B.存货的计价方法C.所得税的处理方法 D.固定资产的使用年限E.收入确认原则

4、对营业成本进行质量分析时，需要注意（ACD）A.关注企业存货发出的方法及其变动B.区域构成 C.检查企业营业收入与营业成本之间的匹配关系 D.企业是否存在操纵营业成本的行为E.产品的品种

5、企业某年应收账款周转率大幅度提高可能的原因是（ABE）

A.计提了大额的坏账准备B.采用了更苛刻的信用政策C．采用了更宽松的信用政策 D.产品销售大幅度下降E.产品销售大幅度上升

三、简答题（每题10分）

1、贷前调查的主要方法有哪些：答：（1）实地调查。到客户的营业场地和生产场地，直接观察企业的经营运作情况。

（2）资料核查。核对客户提供的身份证明、业务主体资格、财务状况等资料的真实、完整、合法性和有效性，并将核实过程和结果以书面形式记载

（3）面谈。探访客户经营领导人、关键部门负责人或生产员工等，把同一问题从不同的角度及同一问题向不同的对象调查咨询

（4）外部调查。获取资信评级机构评定的信用等级，股票行情，银行同业的评价，政府机关与行业团体的评价，同行客户的评价，权威机构公布的排名名次，经济年鉴，行业年报，新闻媒介的报道等。

2、对企业销售收入的验证方法主要有哪些：答：（1）看银行对账单。一般情况下，将银行对账单的贷方发生额累加并剔除明显非销售回笼款后，即可大致得出企业在一段期间内的销售收入。（2）看企业生产能力。产能与销售收入是否匹配。

（3）看订单。根据企业签订的销售合同，并结合产品出入库情况、货款资金回笼情况、应收账款或应收票据情况对销售合同执行情况进行核实。

（4）看税单。根据企业纳税情况进行印证，主要是通过企业交纳的增值税或营业税情况进行印证。

（5）看报关单。对出口型企业，可以通过海关的报关单及进出口统计表印证企业的销售收入。

我与农商行共成长篇5

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！今天我演讲的题目是我与农商行共成长，爱岗敬业献青春青春，是我们一生中最美丽的季节，她孕育着早春的生机，展现着盛夏的热烈，暗藏着金秋的硕实，昭示着寒冬的希望，充满诗意而不缺乏拼搏的激情，时尚浪漫而又饱含着奋斗的艰辛。当一个人的青春融汇到一个时代、一份事业中，这样的青春就不会远去，而这份事业也必将在岁月的历练中折射出耀眼的光芒。

2013年，我离开象牙塔，走向社会。加入咸宁农商行这个大家庭，这是我新的起点，从此翻开了人生新的篇章，开始在社会阅历的白纸上绘画我的五彩斑斓。从入职培训到分配至网点工作，从初期的紧张慌乱到顺利操作各项业务，回顾这段时光，农商行如沃土，滋润我不断成长。当然中间也有许多辛酸许多艰难，有过理想与现实落差的忧郁和彷徨，也有过工作和生活的失落和苦闷。但是，通过领导的帮助，同事的关心，让我每天都在改变，每天都在进步！真的很感谢这样一个集体，是你们让我感受到温暖。是你们让我认识到我们的岗位虽然很平凡，但是只要我们爱岗敬业，乐于奉献，我们同样能在自己平凡的岗位上，点燃梦想的火把，划出不平常的生命痕迹，我们的青春会为之绚丽，我们的价值会为之而升华。

爱岗敬业是一种责任。作为年青人，积极、主动、热情是我们的优势，不管工作内容枯燥繁琐，遇到问题多么棘手，我们都应当满腔激情地去面对、去担当，当每个人都把银行当成一个家的时候，你会发现自己所做的一切都会显出不同寻常的意义。责任是成就事业的强大力量，这份力量给予了给我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩。作为一名银行柜员，我深深的知道要全新全意为客户服务，而这颗心就是一颗责任心。是对千千万万个客户负责的心，是对我们咸宁农商行负责的心，更是对自己的责任心。真正的认识到了自己的责任，才能更好的做到用心服务。

乐于奉献是一种精神。什么是奉献精神？我个人认为是一种主动自愿、不计回报的精神。春天行动，深耕四区期间，我们的所有同事们加班加点，取消周末，舍弃节假日，尽自己最大的能力完成任务，为农商行奉献自己那一份力量。有这样一句话：“ 追求回报可能得不到回报，追求奉献却最终得到回报。”我所在的天成支行于3月份就提前完成全年任务。一滴水，只有融入大海才不会干涸，一个人，只有将个人的价值与单位的利益结合起来，聪明才智才会充分发挥，生命价值才得以完美展现，在这种精神的感染下，我也懂得了奉献，在这个过程中，我发现奉献也是一种快乐。因为这样的奉献让我热爱我们的集体，热爱我们的工作。

农商行合规操作心得篇6

一、要加强法律法规、规章制度的学习，提高思想素质，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习法律法规、规章制度等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。按照“一岗双责”的要求，认真履行岗位职责，特别是要注重加强对法律法规、规章制度等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。银行员工加强对风险防范知识的学习，就能认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性，认识到银行本身是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为。要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律的弊端，视制度为生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，规范操作，从源头上预防案件的发生。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互检查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。

农商行个人工作总结篇7

时光流逝，岁月如梭，转眼间2010年已临近尾声，回首这过去的一年，我收获颇丰，在业务知识和业务技能方面都有所提高，现总结如下： 1.与人为善，团结合作，努力提高经营效益。一年来，我与同事能团结合作，服从领导的安排，积极主动得做好各项工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力，与大家一起协调好，共同完成任务。通过一年的努力，我的各项任务基本完成，收交利息32余万元，追收逾期贷款42余万元。我始终坚持“踏踏实实做事，老老实实做人”的生活工作准则，认真履行职责，较出色得完成了自己的本职工作。2.加强业余学习，切实全面提高自身素质。俗话说，活到老，学到老。学习任何时候都不为晚。本人能不断学习信贷知识，积极利用业余时间加强对金融理论及业务知识的学习，并自觉主动地学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神，自觉得贯彻执行党和国家制定的路线，方针，政策，努力加强全心全意为人民服务的意识，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，不断增强自己的责任心，事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行，爱一行，专一行”；积极参加我社举行的各种学习，培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己。3.恪守规章制度，增强防范意识，落实“三防一保”。一年来，本

人能够不断得增强安全防范意识，值班守库期间能够严格按照“三防一保”的要求，认真落实各项防范措施，熟记防盗防抢防暴预案，熟练掌握使用好各种防范器材，做好“三门”反锁检查工作。经常检查电路，电话是否正常，防范器材性能是否良好，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动向上级汇报等等。

总之，一年来，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，虽然在某些方面还存在着不足，但我相信，在上级领导的关心支持下，在同事们的热情帮助下，我必定会把工作做得更稳更好，争取在新的一年中取得更好的成绩！

胡维林

2010年12月19日篇二：2012农商行员工个人总结 2012年新员工试用期个人总结我于2012年8月成为我行的试用员工，我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。从最初南京集中培训的对银行工作的总体勾画、在培训基地对的银行技能初体验、来到支行的懵懂无知，在支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能柜台上对常规业务的熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，在支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：

（一）养成良好的品德素质和职业道德是重中之重作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。

（二）要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩

要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

（三）要扬长避短，不断完善自己

作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且相信自己能为首体支行做出更多的贡献。

（四）工作中存在的不足及今后的打算

虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还掌握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。篇三：农商行柜员年终总结

农商行柜员年终总结 xx-xx年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将xx-xx工作总结如下：

一、xx-xx年主要成绩

一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基矗

二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元;公司类贷款××万元，比年初增××万元。

三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元;代理财产保险××万

元，同比增××万元;实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。

四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%;保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。

五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。

七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化2000年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。

八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等

奖，营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。

九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。xx-xx年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元，为全年存款增长打下基矗二是把握重点，抢占市常以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断××城区、××镇等重要存款市常突出

农行品牌优势，实现规模效应。xx-xx年××城区、××分理处存款净增××万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市常通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以××镇为中心，以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元，比去年同期增收××万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。

二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市常面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。xx-xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了一批资金流量孝经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业××有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请××万元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。

三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一认识，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额××万元，处置成交金额××万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大篇四：农村商业银行工作总结-年终个人总结 2011年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着2010年在香港成功上市的春风，重庆农商行得到了巨大的发展!回首2011年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：

一认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业

金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，用制度来约束自己！做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务;二工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作!三对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义重庆农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的各项措施。通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增强了自觉、规范服务的意识。

四努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备

银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。作为一名老员工，一方面是对新员工进行“传、帮、带”，用我的经验弥补他们

工作上的不足；另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这也是在2012年需要加强的方面。2011年就这么过去了，2012年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。

太和分理处邓丽琼篇五：农商行个人小结

个人小结 2010大学毕业后我有幸成为了xx农商行的一员，并服从上级调配来到xx农商行工作，初来乍到时我还有情绪，我想xx镇如此之远，回家多不方便。但我本人适应能力很强，这一点很快被克服了。这一点克服了，许多事情也就能顺利开展下去，很快我便在领导和同事们地悉心指导和关怀下顺利进入了角色，开始在这平凡的岗位上为xx农村金融事业作出平凡的贡献。至此今日夏末秋初之际、酷暑渐退之时，我在我们xx农商行工作已经快满一年了，这繁忙的一年是我从学校走向社会的第一年，可以说是人生的一个转折点。这一年不是碌碌无为、虚度光阴的一年，而是丰收与喜悦共进、汗水和泪水并存的一年。

在这近一年的工作里，我所从事的是银行柜员出纳的工作。xx镇是远近闻名的大镇！xx农商行是无人不晓的大社！这就决定了我们社是一个个业务量相对较大，业务种类相当繁多的农商行。这就要求我在工作中必须做到快速精准而且无误。柜员工作代表的是一个农商行的形象，是每天接触到顾客最多的工作。完成工作简单，难的是一如既往的将工作做细做好，难的是让顾客每次接受我们的服务，都会有如沐春风的感觉。我这一年是向这一目标迈进的一年。

首先，在思想上我不断增强自己的政治修养，并做到与时俱进。本人一贯拥护中国共产党的领导，以马列主义毛泽东思想邓小平理论作为指导思想，熟悉江总书记的三个代表重要思想的精神实质，并以胡总书记提出的“八荣八耻”作为做人准则。坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，全面支持社会主义新农村建设。在不断学习和工作中，我逐渐认识到：作为农商行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常生活中从一点一滴做起。

第二，在立足本岗位的同时，我以不断学习不断充电来提高服务质量。首先我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己理论联系实际的水平。我们农商行浓重的学习氛围深深的感染着我。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候，我都能及时参与其中积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作。其次银行属于服务行业，工作使我每天要面对形形色色的客户。所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过近一年的前台工作，我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验：一是坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务；二是是热忱相待，以“用心取信”为准则，做到“站立服务”和“微笑服务”。遇到客户着急的业务，从不拖延，当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。做

到“急客户之所急，想客户之所想” 以热情、周到的服务使越来越多的个人和企业与我社建立的良好的关系。三是要有较强的安全意识，众所周知，安全问题是银行金融系统的重中之重。在平时工作中，我认真做好值班工作。在联社开通全线接送款箱线路后仍然不忽视安全问题。做到每次留守。安全防范工作是一个项长期而艰巨的任务，这需要大家团结一致将其做好。

第三，在工作中我做到忠于职守，团结同志，互相帮助。平时工作我是时刻严格要求自己，坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。与同事和睦相处，除了完成自己的本职工作外，看到他人有困难时能积极主动帮助他人及时解决问题。我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”。虽然我工作已经将近一年，但所学远远不够，自身还存在诸多问题，学习还不够多也不够深入。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。关于我们农商行社的各项工作我还要增强学习的紧迫感主动性和自觉性。这样才能是自己的理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等适应新的要求。

我们农商行是xx人民自己的银行，经历了半个多世纪的风风雨雨，以支农、富农、兴社为已任，经过几代信合人的不懈努力，从无到有，由小变大，由弱变强。以令同行、同业、社会公认的一流业绩，成为农村金融系统一道亮丽的风景线。并继续秉

灵璧农商行银企对接方案篇8

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以专场对接、注重实效、常态开展为原则，积极推进银政企对接，努力扩大信贷投放，不断优化信贷结构，缓解企业融资难题，促进全县经济金融协调发展。

二、活动组织

主办单位：灵璧县人民政府

承办单位：灵璧农村商业银行股份有限公司

为加强灵璧农商行专场银企对接会的组织领导，我行成立2014年银企对接会领导小组，名单附后。领导小组下设办公室、材料组、联络组和会务组。

三、活动内容

组织全县重大项目、重点骨干企业和小微企业参加对接。

四、工作职责

1．办公室：设在公司业务部，负责对接会总体安排，综合协调各项具体工作。

2．材料组：负责汇总各支行推介的企业材料、统计汇总签约成果及对接会所需的各种材料。

3．联络组：负责联系县政府、参会单位、参会企业。

4．会务组：负责接待来宾、会场布置等工作。

五、工作要求

（一）各支行负责人为对接工作联系人，负责区域内重大项目、重点企业及小微企业的推介。

（二）企业（或项目）推介材料应包括以下内容：1．企业简介：主要是企业名称、住所、注册资本、员工数量、产值、主要产品、资产利润等财务指标、银行账户基本户、银行对企业的信用评级情况；2．项目简介：主要是项目的前景、市场风险和项目准备情况；3．融资需求：主要是融资的数量和种类（项目贷款还是流动资金贷款）、抵（质）押状况、是否需要担保；4．联系方式：主要是法人代表和财务负责人联系电话。

灵璧农村商业银行

附件

2014年灵璧农商行银企对接会

领导小组人员名单

组长：李士华

董事长副组长：陆军

行长成员：桑贤生

副行长

卓万龙

副行长

凌敏公司业务部经理朱东旭

个人业务部经理胡元前