热情服务社会群众

热情服务社会群众（共12篇）

热情服务社会群众 篇1

2012年新一人民医院党支部开展活动计划

新一人民医院党支部根据卫生局党委关于开展创建学习型单位、学讲话活动的安排，结合我院实际，以激发职工群众干事创业热情为重点，不断增强我院党组织的凝聚力、创造力和战斗力，推动各项工作任务得到较好落实，结合我院实际，开展以下活动。

一、开展爱读书、好读书、读好书活动

根据卫生局的活动安排，医院做如下学习规划：领导干部学习学习内容是：

1、二月份学习杜吉明书记在市第十一次党代会上的工 作报告、市委十一届一次全会上的讲话以及在“全市学习贯彻省委书记吉炳轩同志重要讲话精神干部大会”上的讲话。

三月份学习《工作就是责任》 四月份学习《学习改变命运》

2、《党的十七届六中全会（决定）学习辅导百问》

3、《论党的群众工作》

4、《中国大趋势》，中华工商联合出版社

5、《中国共产党历史大事记（1921年7月-2011年6月）》

6、《经济发展与转型—思潮、战略与自生能力》

7、《卓有成效的管理者》

8、9、《细节成败》，新华出版社

10、《工作就是责任》，机械工业出版社》。一般干部每年读一本政治理论或业务书籍，内容为《卫生系统岗位廉政教育读本》.二、开展“一抓两学三讲”(抓基础，学法规、学管理，讲政治、讲大局、讲效率)活动，学习各种法律法规，内容如下：

《黑龙江省企业事业单位职工代表大会条例》 《医务人员医德规范和实施办法》 医务人员八不准，医疗机构八不准 《黑龙江省医疗机构管理办法》 《中华人民共和国刑法修正案

（六）》 《中华人民共和国献血法》 《中华人民共和国执业医师法》 《黑龙江省文明单位建设条例》实施细则

《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意 见》

《突发公共卫生事件应急条例》 《中华人民共和国护士条例》 《中华人民共和国药品管理法》

三、开展“百千万”惠民工程

围绕市委“712”经济战略目标，在“百千万卫生”惠

民义诊基础上，医院组织医疗专家深入企业、社区，对企业员工及社区居民进行健康咨询、送医送药，深入社区义诊4次以上。

四、开展“创先争优”、推进学习型党组织建设活动

在“创先争优”活动上实现新突破。一是继续抓好“学习型领导班子、学习型党组织”创建工作。以开展“学先进、找差距、搞对标、促发展”解放思想大讨论活动为契机，全面贯彻市委全会精神和活动要求，选树典型，强化学习，提高驾驭卫生事业科学发展的综合能力，促进卫生工作快发展。二是深入开展“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”为主题的载体活动。全面加强基层党组织和党员队伍建设，树立创先争优意识，不断增强卫生基层党组织的凝聚力、创造力和战斗力，推动各项卫生工作任务得到较好落实;

五、开展“学雷锋”活动

广泛深入开展学雷锋活动。要利用板报、橱窗、镇办刊物以及集中学习、演讲比赛、“学雷锋送温暖献爱心”活动等形式，大力宣传弘扬新时期雷锋精神，掀起学雷锋的热潮，使广大党员干部群众以雷锋为榜样，树立正确的世界观、人生观、价值观，讲公德、讲美德，做好事、做好人。组织开展多种形式的主题宣传和道德实践活动，结合青年志愿服务活动的开展，推动学雷锋活动常态化。

六、开展“岗位练兵、技术比武”活动

内容为：护理基础知识和基本理论。护理操作技术。主要包括手卫生、无菌技术、生命体征监测、口腔护理、鼻饲、洗胃、导尿、灌肠、换药、氧气吸入、口服给药、密闭式输液、静脉采血、静脉注射、肌内注射、皮内注射、皮下注射、物理降温、心肺复苏、痰标本采集、咽拭子标本采集、压疮预防及护理等。

七、开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”

活动

一是听取各科室开展活动的有关情况汇报；二是召开职工及工会干部参加的座谈会；三是个案访谈；四是入户走访慰问困难职工；五是发放宣传材料、开展法律援助和政策法规咨询。

1、推进实施全市城市“一帮一”扶贫解困工程。一是开展好走访慰问工作。加大“一加一”万名干部认穷亲活动的力度。定期走访，每年至少两次深入结对帮扶的困难职工家中，重大节日送温暖，解决临时危困，掌握困难职工生产生活情况，解决被帮扶职工最关心、最直接、最现实的利益问题。二是做好项目启动后的跟踪问效工作。在资金、技术、信息等方面给予帮助和扶持。实现全年脱贫目标，培养脱贫致富典型，及时了解情况，发现问题，解决问题。每半年至

少进行一次“项目运行情况普查”，并根据普查结果进行分类指导，确保扶贫项目稳定运行。三是做好日常考核工作。不定期地按照《鹤岗市城市“一帮一”扶贫解困工程考核办法》的要求，对局直各单位2011实施“一帮一”进行检查验收。

2、开展市卫生局机关党员干部大下基层主题实践活动。结合“创建学习型机关”“学讲话、再鼓劲、谋开局、快跨跃”等系列主题教育实践活动，组织机关干部大下基层，倾听职工意见、反映职工诉求，加强市卫生局机关的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和党风廉政建设。在“学讲话、再鼓劲、谋开局、快跨跃”实践活动中，进一步解放思想，形成共识，增强跨跃发展的坚定性和自觉性，进一步分析、挖掘工会自身的优势和潜力，服务企业，服务职工。继续开展“关爱农民工系列活动”，送健康到基层，提高农民工及其子女等群体的生活满意度。

进一步弘扬先进，鼓舞激励广大卫生工作者学有榜样，更好成长，投身医改，服务人民。各单位也要适时评选表彰创业能手、创新标兵、创优之星。

八、加强组织领导

（一）明确领导责任。市卫生局党委成立全市卫生系统“三创一为”活动领导小组，各单位要成立活动领导机构，配齐配强工作力量，建立健全工作机制。各单位要将活动摆

上重要日程，明确领导责任分工，周密安排部署，精心组织实施。

（二）落实工作任务。各单位要切实找准开展“三创一为”活动的着力点和落脚点，结合实际制定活动方案，将“三创一为”活动目标、工作任务、推进举措、保障措施等进一步具体化，增强活动的针对性、操作性和实践性。要落实工作责任，整合载体资源，抓好宣传引导，强化督促检查，扎实组织推进，确保“三创一为”活动取得实实在在的成效。

（三）加强督促检查。市卫生局党委把“三创一为”活动纳入目标责任考核，建立活动统计指标体系和考核指标体系。对开展活动思想上不重视、工作上不得力的，将作出严肃批评，限期进行整改，确保活动不走形式、不走过场。各单位要加大督查指导力度，采取召开汇报会、经常性督查、随机抽查等方式，及时了解情况，研究解决问题，推动活动开展。

（四）整合载体资源。与“帮扶农村卫生先锋行动”结合起来，创新帮扶形式，丰富帮扶内容，落实“十帮”任务，引导全局进一步树立创先争优的价值导向。与“三好一满意”活动结合起来，改善就医环境，降低医疗费用，提升医疗质量，促进医院和谐，大幅提升医疗卫生服务的能力和水平，切实做到服务好、质量好、医德好，努力赢得人民满意。与“创建学习型单位”、“学讲话、再鼓劲、谋开局、快跨跃”

活动结合起来，强化学习培训，全面提升全局各级党组织和广大党员干部创业、创新、创优的能力，为推动深化医药卫生体制改革、推动卫生事业科学发展提供强大动力和组织保证。

新一人民医院党支部 2012年3月15日

热情服务社会群众 篇2

近年来, 各地都兴起创先争优活动新高潮, 激发广大基层党员干事创业的热情和动力, 形成“比奉献、当先进”的浓厚氛围, 展示创先争优活动中涌现出的先进典型和感人事迹。笔者以“传统文化传播发展的耕种者”的先进事迹被推荐评选, 经层层展示评比, 有幸被评为“浙江省创先争优闪光言行之星”。

闪光言行:共产党员创先争优, 就是要干一行爱一行, 就是要发挥党员先锋模范作用, 努力播种本土传统文化。

先进事迹:作为一名对民族管弦乐有较深造诣的基层文化工作者, 在参加工作中的十几年岁月里, 获得了大小不等的荣誉达50多个, 其中有全国性竞赛奖项5个, 省市县荣誉证书四十多本。作为一名对群众文化工作有着浓厚感情的基层文化工作者, 把全部心智和精力都投入到农村群众文化的传播发展上。

在30多年来的演艺实践和基层文化工作岁月里, 用热情和执着, 扎根基层, 默默奉献, 甘当文化传承发展的耕种者。为传统文化戏曲、音乐、传统木偶戏、文物非遗等的继承、传播、发展, 为繁荣群众文化, 作出不懈努力。然而, “播种”传统文化是笔者长期的工作、学习、生活中的重要组成部分。

一、请教名师指导, 痴心学艺

16岁那年, 村里邀请了提线木偶戏剧团演出, 在那精彩的演出情景, 优美动听的民乐, 起伏跌宕的京剧声腔的熏陶下, 激发了笔者对民族音乐、京剧艺术的喜爱, 从此, 笔者与民乐、戏曲结下不解之缘。拜师学艺, 开始了学习戏曲和民族乐器演奏生涯。在那时, 白天上学, 晚上学艺。两年之后, 便开始跟随一些木偶剧团下乡演出, 经过多年的实践与磨练, 技艺有了进展, 被应聘为剧团乐队演奏京胡等乐器。为了提升自身技艺, 积极创造条件, 寻师访友, 得到了胡正文、周景义、支臻康等知名音乐老师的悉心指导。曾经一次难得的学习机会, 1986年的全县音乐培训班, 虽只有一个月时间的学习培训, 最后, 以第一名的成绩结业, 这给我带来极大推动和鼓舞, 对学习民乐戏曲倍增信心和决心。机会总是青睐勤奋者。1988年凭借较扎实的民乐功底, 顺利考取了南溪乡文化站, 从此, 开始了26年的基层文化工作生涯。在工作实践中, 以积极的学习心态, 不断进取, 通过3年的温师院文化艺术学习, 对文艺理论有了新的认识和提高, 从而, 拓宽了文艺知识视野, 充实了自己知识宝库。由于热爱京剧艺术, 喜好京胡演奏, 曾专程赴京选购京胡, 向著名京胡制作家、中戏琴师刘正辉请教琴艺, 后又得到著名京胡演奏家李祖铭的指导, 琴艺获得长进。

二、文艺技能竞赛, 成绩优异

文艺, 让人陶冶情操, 净化心灵, 给人以美的享受。多年来, 在民乐戏曲方面潜心研习, 注重实践, 讲究实效。功夫不负有心人。前后参加各级民乐、戏曲等文艺赛事, 成绩优异, 多次获得金、银奖项, 为我县的民乐、戏曲扩大知名度、增加美誉度做出了不小的贡献。

荣誉榜

全省“创先争优闪光言行之星”——《传统文化传播发展的耕种者》

浙江省第四届民乐“香溢杯”比赛二等奖

浙江省首届乡镇 (街道) 文化员才艺大赛表演艺术器乐银奖

文学作品《当前“非遗”工作之我见》一等奖

2007首届京胡北京邀请赛优秀演奏奖

温州市首届农艺节器乐比赛一等奖

首届温州市乡镇 (街道) 文化员才艺大赛器乐演奏一等奖;书法作品三等奖

温州市第二届民族器乐大赛银奖

辅导并操琴的京剧节目《锁麟囊—春秋亭》《锁麟囊—刹时》, 参加第十届“和平杯”中国京剧票友邀请赛温州选拔赛, 选手分别荣获金奖和银奖;作品《锁麟囊—春秋亭》在第十届“和平杯”中国京剧票友邀请赛中, 选手获中国京剧“票友奖”;该作品被选送参加第十二届中国上海国际艺术节“浦东川沙杯”长三角地区业余戏曲邀请赛, 选手荣获个人演唱银奖。

·温州市非物质文化遗产普查工作先进单位和先进个人

·泰顺县第二届群众文艺汇演金奖、银奖

·第二届泰顺县文学艺术创作基金会金叶奖

泰顺县2011年度“十佳文艺人才”

第二届感动泰顺人物提名奖

三、文艺传承表演, 极力推广

一直以来, 对文艺的痴情和热爱从未削减, 干一行爱一行, 始终认为自己的工作岗位虽是平凡, 但给人带来是高雅美好的, 是光荣而神圣的。一直守望着所喜爱的传统文化, 在实施戏曲、音乐等文化业务过程中, 开展了一系列的群众性文化活动。

1. 各类创建和培训辅导是播种“文化良种”的必然要求

通过努力, 于2007年7月, 泗溪镇文化活动中心建成并使用, 且通过了“金海岸文化明珠”项目的验收, 添置了各类活动设施, 为群众开设学习音乐、戏曲、舞蹈、科普等培训活动场所, 创建了KTV、图书馆、远程教育活动基地;创办各类文艺团队, 开展辅导培训, 传授技艺, 为群众公共文化活动提供了良好的条件。为加大对音乐、戏曲、民族器乐的推广力度, 带动了身边一批民乐戏曲爱好者一起加入到了学习中。除了在中青年人群中物色、培养戏曲苗子外, 还经常与学校交流, 将民族文化带到中小学生当中。优秀文化在农村基层起到了很好的传播作用。

2. 组织举办大型文艺演出是群文工作的重要内容

近年来, 将泰顺当地的民间风俗和一些主题实践活动充分结合起来, 笔者先后多次主持策划、组织实施, 开展指导、编排、参演, 举办了很多大型文艺活动, 如, “乡村文化展示周”越剧、木偶戏、布袋戏展演及文化遗产、山水泰顺图片展等内容;富有地方时代特色的“新泗溪新形象”大型文艺晚会、节庆文化泰顺县“庆八一迎奥运”、泰顺县“庆祝建国60周年”戏曲晚会;组织策划举办了“欢度国庆, 喜迎十八大”浙闽边京剧票友联谊晚会、“首届龟湖禳神文化节”文艺晚会。前后协助乡镇文艺活动, 亲自登台演出累计达70多场次。参与上述各类演出的节目均是获奖作品京胡独奏《夜深沉》《迎春》、京剧节目《坐宫》《锁麟囊》《智斗》等, 以及其它所编排的民乐、戏曲、歌舞等十几个优秀经典节目。

3. 国遗提线木偶戏是农村文化的重要载体

近年来, 笔者结合自身实际, 多次组织提线木偶传承人组成演出团体, 开展以“木偶展演贺新春”、“国遗木偶戏进社区”为活动主题的传播展演活动。为发挥自身擅长优势, 组建了泗溪木偶剧团, 经过组织、策划、编排、培训, 分别进农村、社区、校园, 连续演出达半个月。演出剧目为深受农村群众敬仰的非遗保护名录项目——民间文学传奇故事:手持拐杖的铁拐李、倒骑毛驴的张国老、白面书生吕洞宾、笑容可掬的荷仙姑等“八仙”木偶;《平妖传》的陈十四娘娘脚踩“七彩云”, 演绎以“降妖除魔, 避祸祈福”等等;还有经过编排的木偶剧折子戏《辕门斩子》《求寿》等剧目深受农村群众喜爱。前后组织木偶戏演出共60多场次, 每场演出观众近千人, 中老年居多, 也有中小学师生们加入到观众席中。该团体一直活跃在泰顺、福鼎等地农村城乡舞台, 深受当地群众欢迎。

组织木偶戏演出, 给农民带来休闲、快乐和精神文化的熏陶, 为丰富农村文化生活起到积极作用。也是政府为群众提供公共文化服务, 继承弘扬优秀传统文化, 打造国遗木偶戏“文化品牌”, 促进当地旅游、文化发展的一项重要举措。

4. 开展文化“走亲”是提高技艺的重要途径

近年来, 笔者在组织实施文化活动工作中, 结合实际, 注重学习交流, 加大横向联系, 在戏曲文化方面以“请进来”和“走出去”的形式, 多次与福鼎、苍南、平阳等周边县市, 开展民间文化交流活动, 积极传播国粹京剧、国遗木偶戏艺术。各地京剧票友戏迷热情高涨, 纷纷表示今后还将通过组织活动的形式加大往来, 相互学习, 取长补短, 提高技艺, 形成京剧、提线木偶戏文化“走亲”, 为继承弘扬民族优秀传统文化, 丰富群众文化生活添砖加瓦。

四、文艺队伍创建, 精心筹措

随着经济社会快速发展和多元文化的影响, 时下, 人们缺乏学习民乐、戏曲的积极性, 农村精神文化匮乏。笔者结合自身实际, 发挥优势, 认为创立一个创新健康的民乐队, 为弘扬传承民乐戏曲艺术, 播种本土文化, 繁荣农村文艺, 丰富群众文化生活, 是很有必要的。

2009年7月, 笔者经过认真调研, 精心组织策划, 从本县民间著名艺人、文艺精英、在民乐戏曲技艺方面具有丰富经验和扎实功底的中青年业余文艺工作者中, 精选14人组成, 创办了一个综艺团队“泰顺兴艺民乐队”。为着力打造地方特色文艺队伍建设, 民乐队通过内容和形式的整合与创新, 已集民族管弦乐、戏曲、传统吹打乐、民歌小调为一体, 以民乐合奏、独奏、齐奏、戏曲 (京剧越剧等) 独唱、对唱、联唱等形式, 打破农村以往陈旧、简陋、单一模式, 让优秀文艺作品占领农村文艺市场。为了提高乐队整体水平, 树立精品意识, 组织队员开展辅导培训、传授技艺, 指导编排群众喜闻乐见的民乐戏曲曲目近百曲, 积极继承传播民乐、戏曲文化。

创办乐队也经过了多种坎坷艰难, 诸如队员来自不同乡镇, 文化基础、技艺水准参差不齐等因素。但最为感动的还是队员们热爱执着的精神。组建乐队初期, 队员们每个周六、周日都要赶来集中训练, 练完之后又匆匆回去, 就这样来来回回, 一直坚持学习排练两年多时间。队员们不但没有感觉到辛苦, 而且还体验到了音乐带来的美感, 使人健康、乐观、愉悦、开心等功效。

民乐队很快就发展成一支特色鲜明、特点突出的品牌文艺队伍, 赢得了广大群众的赞赏。自组建以来, 受农村社区节庆民俗文化活动邀求先后演出60多场次, 多次为我县文艺演出选送节目十余个, 其中指导编排的器乐合奏《迎春》、《采茶舞曲》、京剧《坐宫》, 参加泰顺县第二届群众文艺汇演, 分别获金奖和银奖。

五、文化遗产保护, 积极贯彻

境内拥有国家级文物保护单位世界最美的木拱廊桥——泗溪溪东桥、北涧桥, 又称姐妹桥;南阳桥、霞光桥;包氏宗祠、木偶戏、木拱廊桥营造技艺等文化遗产;还有众多具有浓厚历史文化底蕴的古建筑、民俗等文物非遗单位。笔者已多年的工作实践, 积极做好文化遗产普查、宣传、保护管理工作, 为发掘当地文化资源发挥应有作用。

在加大“廊桥品牌”等历史文化遗产保护利用及管理宣传力度的同时, 开展“一镇一品”的中国廊桥文化节、国遗木偶戏和民俗文化展示活动。充分利用廊桥文化展厅、图片、文字、讲解的形式展示宣传物质和非物质文化遗产的历史内涵和发展序列;发表论文《当前“非遗”工作之我见》《构建廊桥生态文化, 推进农村协调发展》《浅析国遗提线木偶戏现状和发展对策》《泰顺做好廊桥文化文章》等, 充分体现泗溪廊桥等文化遗产的历史性、科学性、艺术性和观赏性价值, 提高民众长期有效地保护文化遗产的思想意识, 为提升旅游文化品位, 为促进当地的经济社会发展, 提升文明程度注入了新的活力。

摘要：在扎根基层文化工作中的十几年岁月里, 积极发挥党员先锋模范作用, 干一行爱一行, 用热情和执着, 努力播种本土传统文化。痴心学艺, 积极参加文艺赛事;创建文艺队伍和开展文艺传承和表演活动, 为戏曲、音乐、传统木偶戏、国保文物非遗的继承、传播、发展, 繁荣群众文化, 发挥自己应有作用。

热情服务社会群众 篇3

“以前夜晚村里一片乌黑，村民们晚上很少出门，现在有了太阳能路灯，又不怕停电，整个村里亮堂堂的，村民晚上在路灯照耀下或散步，或唱歌跳舞，或打牌，或喝茶聊天，既丰富了群众业余生活，又锻炼了身体，她极大地提升了村民幸福指数。吕庄村地处偏僻，“三多两少”，这在以前我们连想都不敢想，真是感谢法院工作组的领导！”支部书记于明春激动地对前来采访的媒体和记者如此说。

寅寺镇吕庄村地处汶上县西北部，南边是次丘镇，西边是梁山县地界，距离县城较远，经济文化相对落后，是当时寅寺镇四个未完成“户户通”工程的落后村之一。在法院工作组来之前，不但户户通工程没有完成，而且村里更没有路灯和文化广场，更不用说健身器材和群众业余文化生活。过去一提起吕庄村“病人多、贫困户多和光棍多，钱少和能人少”的状况远近闻名。

县法院工作组了解该情况后迎难而上，积极应对，量力而行，一步一个脚印，及时开展精准扶贫工作。走访群众，协调资金和关系，先修路，后建文化广场，调整产业结构，成立竹业合作社，安装太阳能路灯......一幅生态节能环保社会主义美丽乡村画卷逐渐展开。

“以前村里没路灯，我家商店门口和文化广场上基本没人。自从安装上太阳能路灯，晚上乡亲们都爱到这里下棋、打牌、聊天和健身，到我商店买东西的人也多了。”商店经营户胡秀芬高兴地说。

县法院驻吕庄工作组没有忘记党的宗旨，时刻为了驻地群众，他们用实际行动服务基层百姓，点燃了群众热爱生活的热情，点燃了富强民主的中国梦！

服务行业热情待人口号 篇4

带着愁容进店，怀揣健康回家

为你，我们尽责；为你，我们尽心

勇于应对问题，致力解决问题

服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

弘扬白求恩精神注塑医院新形象

待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。

世界因我而存在，改变自我，就能改变世界。

您的满意，是我们的心愿

制造须靠低成本，竞争依靠高品质

德术真善美，仁爱天地人。

但愿人长久，健康永相伴。

创新创业创辉煌

讲职业道德，爱本职工作，树企业形象

没有十全十美的产品，但有的服务。

坚持团结稳定，齐心协力干事业

我的服务造就大家的快乐。

秉承“开拓进取务实创新”的精神，弘扬“人道博爱奉献”的红十字精神

我服装整洁，因为是专业服务。

满意只有起点，没有终点

团队精神，是企业文化的核心

我在你身边，你在我心中

我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

您的健康就是我们的心愿，给我一份信任还您一身健康

付出必须会有回报。

耐心精心细心责任心的敬业精神给予患者温馨周到的关怀与照顾

质量意识加强早，明天必须会更好

热情服务社会群众 篇5

在消防监督执法

中，面对不同的利益对象，如何处理好严格执法与热情服务的关系一直是每个消防监督执法人员必须面对和破解的问题。在消防监督培训中总队领导多次强调“执法为民思想始终贯穿于执法监督的整个过程中”、“坚持以人为本的理念，始终坚持权为民所用”。很多人认为：严格执法和热情服务是矛盾关系、对立关系，严格执法就是严格按照消防法律、法规、技术规范运用到消防监督之中，不讲情面，不结合具体的对象来进行消防监督，而热情服务则是与严格执法相悖，不按法律、法规的要求和标准，随意性地迎合被监督的人和事。其实，严格执法与热情服务是消防监督人员执法为民的重要内容和内涵，两者是协调和统一的。热情服务是严格执法的目的，是做好消防监督工作的前提，而严格执法则是热情服务的保证，是做好消防监督工作的重要保障，两者协调统一于消防监督执法每一环节，是做好消防监督执法必不可少的“两条腿”，相互依存，相处益彰。

一、热情服务是严格执法的目的和做好消防监督工作的前提

在消防监督执法中，热情服务就是坚持以人为本，把实现好，维护好，发展好的最大人民的根本利益作为消防监督执法工作的出发点和落脚点，切实做到一心为民。我们消防监督工作人员在执法中，就是运用法律法规知识，对不同的服务对象依法监管，及时发现隐患，预防隐患，预防火灾，努力减少火灾及损失，保护公民人身公共财产和公民财产安全，其目的就是服务人民，服务社会，促进社会和谐。在消防执法中，严格执法就必须坚持一切为了人民，一切依靠人民，一切服务人民。如果消防监督执法人员没有为民意识，服务意识，不能妥善处理好涉及人民群众最关心，最直接，最现实的利益问题，严格执法必将失去正确方向和工作动力，容易形成搞特权、耍威风，对群众“冷、横、硬、推”“吃、拿、卡、要”，执法效果肯定不会好，消防监督执法人员形象一定不佳，不能真正做到执法有利于维护人民群众的根本利益。因此，严格执法必须以服务为目的，是消防监督执法人员做好本职工作必备的政治素质和前提。

二、严格执法是热情服务的保证和做好消防监督工作的重要保障

我们广大消防监督员在执法中，必须严格公正、文明执法，自觉维护好法律的权威，增强法制观念，力争做到每一个执法环节都符合法律规定，每个执法行为都不能超越法律界限。如果以情代法，不能顶住情风，不能依法办事，为了图方便，怕麻烦，顶不住各方面的压力，擅自降低相关标准，不能公正执法，严格执法，造成不作为、乱作为，势必降低工作标准，执法质量就会降低，为民服务的目的就得不到落实，甚至从源头上形成新的隐患，致使消防监督工作局面被动，消防安全环境得不到保障。

三、在严格执法中体现热情服务

在消防监督中，做到严格执法，就必须端正执法理念，增强执法能力，规范执法行为，自觉维护法律的统一和尊严，使之具有规范性、导向性、强制性，严格依法办事，自觉增强程序、证据、权限，自觉接受监督的意识，要带着强烈的服务意识去做好消防监督工作，努力提高业务素质，对执法难度大、安全隐患整改大、群众利益关系大的事情，要杜绝冷、硬、横、推、拖等行为，要面向社会，面向群众，了解情况，积极运用法律、宣传、亲情等方法，解决消防监督中群众合理的要求，化解部分不合法、不合理的因素，以过硬的业务素质和务实便民的工作作风，最大限度地提高严格执法的水平、质量和效果，在严格执法中体现公安消防部队服务人民的政治本色和宗旨，促进社会和谐。

四、在热情服务中强化严格执法

在消防监督中，热情服务必须坚持以人为本，服务人民，努力提高服务质量，树立公安消防部队良好形象，做到热情接待，主动服务，倡导“一声好、一杯茶、一把椅、一张笑脸”，做到“有迎声、有答声、有送声”，积极方便群众办理消防事宜。与此同时，消防监督执法人员必须严格要求，把握底线，敢于坚持标准，不搞自由主义，不参加影响公正执法的宴请，不搞暗箱操作，不为小团体利益搞“变通执法”。在热情服务中，坚持公平、公正，依法办事，落实监督责任制，自觉接受监督，维护法律权威。

热情服务社会群众 篇6

——记闻喜县国家税务局办税服务厅“巾帼文明岗” 办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的形象“窗口”。闻喜县国税局办税服务厅现有干部、职工9人，其中女职工7人。该办税服务厅担负着全区2446户企业和1160户个体工商户的税务登记、申报征收、发票发售、出口货物专用缴款书开具管理等工作，人均管理400份。2007年共完成税收收入81598万元。

办税服务厅繁琐的工作，细致的服务，成了体现国税精神的最佳场所。几年来，办税服务厅女税官们坚持“依法治税、文明征收”的工作思路，把“巾帼文明示范岗”争创活动作为一面旗臶，严格执法，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，创造出了一流的工作业绩，为推动和谐国税建设做出了应有的贡献。近年来,该局先后被授予山东省“富民兴鲁”先进单位、山东省精神文明单位，山东省办税服务厅“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”等荣誉称号。在2007年全国税务系统第三届动漫大赛中，该局反映办税服务厅女税官们及时帮助残疾母亲及其女儿真实感人故事的作品，在1000多份作品中脱颖而出，获得了全国的银奖。使国税系统的“窗口”沐浴着文明的春风，在威海市火炬高技术产业开发区的经济建设中展现了巾帼风采。

领导重视，促进“创建”新局面

为了认真落实省级“巾帼文明示范岗”创建工作，该局成立了创建工作领导小组，以高区国税局分管领导为组长，办税服务厅和政工科长为副组长，办税服务厅7位女职工为成员的领导小组。下设办公室在办税服务厅，具体负责省级“巾帼文明示范岗”创建规划、日常工作的安排落实。

该局办税服务厅工作在市局、高区管委领导的部署和关心下，始终坚持把搞好服务与税收征收相结合，不断总结经验，进一步完善创建制度，巩固创建成果，制定具体的创建规划，把创“省级巾帼文明示范岗”纳入年度目标考核，作为加强系统精神文明建设的载体。她们还建立了规范、科学的检查、考核、监督体系，认真坚持新时期的治税思想，规范管理、搞好服务、团结拼搏、争创一流，全面提高干部队伍政治素质和业务技能，立足抓税收征收，搞好服务促征收。塑造严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象，确保各项税收工作任务的顺利圆满完成，促进火炬高技术产业开发区经济的不断发展。

以人为本，塑造“窗口”新形象

实践证明，要使“巾帼文明示范岗”这块牌子永不褪色，就必须培养一支适应新形势下工作需要的妇女干部队伍。为此，她们制定了严格的促学制度，达不到标准要求的不准上岗。几年来，这支巾帼税官队伍，坚持以办税服务厅为“巾帼文明示范岗”争创窗口，制定出

了一整套提高业务水平的制度、措施，伴随着成功与汗水，塑造出了“巾帼文明示范岗”这一实实在在的称号。

办税服务厅的女税官们，坚持把每周二、四下班后一小时作为学习时间，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、职业道德教育和“做人与做事”、“争做纳税人满意公务员”、“争做岗位明星”、“最佳办税服务能手”为主题的学习与讨论。妇委会定期开展谈心活动，及时了解、解决女职工家庭生活方面的实际困难，形成了一个温暖的大家庭。

——修作风，树形象。良好的工作作风是树立国税形象的基础。该办税服务厅以树立全心全意为人民服务的宗旨为核心，采取专题培训、辅导讲座、座谈讨论等形式，深入开展职业道德、社会公德、家庭美德教育，组织干部学习“建设和谐社会”的重要思想,深入领会和贯彻科学发展观,认真学习党的十七大精神,开展“假如我是纳税人”换位思考讨论，思想政治教育常抓不懈，增强了干部爱岗敬业意识。为了培养良好的工作作风，她们自觉将自己的一切执法行为臵于纳税人的监督之下。开展了评选“最佳办税窗口”和“最佳服务个人”活动，每月征期前来申报的纳税人根据工作效率、工作态度等情况投票选举“最佳办税窗口”和“最佳服务个人”。同时还从纳税人和社会各界反映强烈的焦点、热点问题入手，了解情况，发现问题，解剖自己。2007年以省局开展的建设税收征管质量长效机制为契机，深挖思想根源，实行“闭门整风”，通过自查自纠，对执法程序、税收

管理、使用文明用语、服务忌语等情况进行了严格的对照检查，举一反三，及时整改，进一步规范了执法程序和服务。

——抓素质，促征管。大厅工作人员针对辖区经济社会发展迅速,各种新情况、新问题不断出现的特点，积极学习新的税收政策，在执法中不断转变观念、更新知识、掌握新政策，高水平的做好办税大厅的各项办税工作。同时,还制定了办税服务厅的详细业务学习计划，采取集中学习与个人自学相结合，业务学习与做好日常工作相结合，以及理论学习与解决具体问题相结合等多种学习方法，提高学习效果。今年以来，她们利用业余时间，组织学习了《会计基础知识》、《企业所得税政策与法规》、《增值税政策与法规》、《消费税政策与法规》等课程，并自行组织学习计算机知识。现在办税服务厅的全部女职工都取得了微机操作中级证书，省、市领导和相关部门亲临检查指导时，给予了该局办税服务厅充分的肯定和表扬。在日常工作中，同时积极开展争当“征管能手、票管能手、微机操作能手、服务明星、宣传报道能手”等岗位竞赛活动，提高了实际操作水平和服务质量。在今年威海市国税系统的业务抽考中，该办税服务厅有3同志取得了全市前十名的好成绩,多人次被市局通报表彰，并有一人进入全省“百佳”服务能手的行列。

——抓管理，促规范。从小事入手，从点滴入手养成日常规范办税行为。办税厅的女税官们常年坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常行为的养成，作为创建文明示范岗、树立文明执法形

象的基础。通过教育引导、明察暗访、奖罚管理等多种措施，促使“窗口”中的女税官们养成良好的文明习惯。不断深化改进“一窗式”管理模式，实行了面向所有纳税人的“服务套餐制”，并加强了考核监督，为防止文明服务一阵风，该局采取措施加强了对创建活动的考核监督。首先把创建活动纳入目标管理考核之中，把女职工的岗位工作、服务态度、廉政表现全部纳入考核，每季度全面考核一次，日常不定期抽查，考核结果作为奖金发放和评选“巾帼岗位明星”的主要依据。其次是对已经命名的岗位和表彰的个人实行跟踪调查，动态管理，规定半年一初评，年终一总评，对符合标准条件的重新命名，不符合标准的取消其荣誉称号，使“巾帼文明示范岗”和“巾帼岗位明星”真正起到了示范、激励、带动和辐射作用。

严格执法，创造公平的纳税环境

该办税服务厅认真按照国家的税收法律、法规办事，始终坚持“聚财为国、执法为民”的税务工作宗旨，做到“该收的税一分不少，不该收的税一分不收，该罚的款谁说情也不行”,使税收法规得到了较好地贯彻，使执法与服务做到了有机的结合。在正确处理征纳关系上，该办税服务厅坚持”有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”的原则,对执法过程中出现的税收违法行为坚决处理；对内创新管理机制，实施科学化、精细化管理，注重对办税服务中存在的问题进行调查和研究，切实加强对税务登记、发票管理、申报征收各项工作的管理，进一步提高了纳税服务质量和效率；对外广泛进行税法宣传，积

极向纳税人做好耐心细致的宣传解释工作，加强对相关办税人员的培训辅导,注重加强与纳税人之间的沟通理解,促进了征纳关系的和谐发展。

微笑服务，创造一流的服务业绩

围绕国税系统加大信息化建设，根据形势需要及时推出新的税收征管软件，在对征管系统进行升级的情况下,办税服务厅全体人员为了不影响纳税人的日常申报工作，自觉放弃双休日，加班加点学习和应用新软件，补录数据，克服了难以想象的困难。有的同志身患多种疾病，却从不享受特殊照顾，跟其他同志一样加班加点；有的同志耳朵患有炎症，为不影响工作，手术一拖再拖；有的同志为全身心投入工作，把年幼的孩子送往寄宿学校；有的同志常年坚持提前到岗，尽早投入工作等。在工作繁忙的时候，她们已经习惯牺牲双休日，为纳税人办理业务。这就是我们的女税官，脱下制服，她们是母亲、是妻子、是女儿；穿上制服她们是国家税官、是忠诚的战士，无私的奉献赢得了大家的称赞。其实在她们这样一个光荣的集体里，像这样公而忘私、爱岗敬业、无私奉献的人又何止一个呢？

为切实提高服务质量，她们实行“首办负责制”和“一站式”服务，对纳税人办理的纳税事宜、提出的税收问题全部由第一受理人负责协调完成，提高了工作效率，避免了推诿扯皮。她们在纳税人中全面推行网上办税和网上认证，并针对部分企业财务人员微机知识较差的实际，实行预约服务，深入企业进行辅导，极大地方便了纳税人。

同时，积极为纳税人提供政策咨询服务，采取专题召开税收政策说明会和深入企业面对面进行政策辅导等形式，现场解答企业关心的热点和难点问题。据统计，在今年行政单位执法调查和行风评议中，该办税服务厅满意率均达100%，受到了纳税人的一致好评。

廉洁自律，树立良好的国税形象

热情服务社会群众 篇7

——导税服务工作个人总结

“您好，纳税人，请问您有什么需要帮助的吗？”带着真诚的笑容和热情的服务，我站在了办税服务厅的门口，开始了新一天的导税服务工作。近几个月来，我局为了进一步优化纳税服务，提升服务质量，提高工作效率，专门设立了的“导税员”来引导纳税人办理纳税事宜，很荣幸我成为了其中的一员，站在平凡的导税岗位上，热情的服务于每一位纳税人。

什么是导税员？我们应该为纳税人做些什么？这是最初我接到区局布置的导税工作时心中产生的疑问。我所在的工作岗位是税源管理岗，虽说平日工作中的一项重要内容就是对管户进行纳税辅导，解答企业提出的涉税问题，但要求我面对全局到服务厅办税的纳税人进行纳税服务，心里竟然有些忐忑。来办税的纳税人不是自己的管户，不了解他们的情况，我能解答好他们的问题么？针对需要办理不同涉税事宜的纳税人，我能指引他们到正确的窗口办税么？经过领导们的指导，和办税服务厅同志们的示范，我终于了解了“导税员”的职责就是动接主待纳税人，及时宣传新政策、讲解业务流程、引导纳税、配合值班科长对纳税人进行纳税辅导，合理的引导、分流办税人员，以确保服务大厅工作的高效有序运转。

针对导税员的工作职责，我做了相应的岗前准备，并在工作中边摸索边实践。

首先，我对大厅的各个窗口的职能进行了细致的了解，例如综合一号窗口是受理一般纳税人认定、退税、大额发票的文书受理窗口；综合二号窗口是受理税务登记变更、开业登记和注销登记的窗口；纳

税人要办理发票领购要到税控发行窗口。。。了解了这些窗口的功能，我就能将纳税人引导到他们需要办税的窗口，让纳税人少走冤枉路，也加快窗口的办税效率，避免了纳税人在办税服务厅滞留的现象。

其次，了解各种表格的填报范围和填写方法，例如核定征收企业在季度预缴申报时要填写B类报表，有别于查账征收企业应填写的A类报表；企业在申报所得税时要一并申报关联关系表，否则会造成企业逾期未申报的情况出现，所以在企业向我索取企业所得税申报表时我就一并将关联关系表交给企业，并指导企业该如何填写。

最后，我也不断的提高自己的业务素质，加强对新政策的了解和掌握，遇到纳税人提出的涉税问题，按照首问责任制的原则，我能及时、准确的给予回答，不推诿、不胡乱答复，做到了对纳税人负责。同时在许许多多个“一问一答”中，我对政策的掌握程度更加的熟练，对区局各个工作环节的业务流程有了更详细的了解，使自己的业务水平得到了提高。

在导税服务当中，我逐渐的认识到，导税员的举手之劳带给纳税人的有可能是巨大的帮助。在五月份的一次导税服务上，我遇到了一位需要领购增值税普通发票的纳税人，该名纳税人自称是企业的出纳，第一次到国税局领购发票，不知道企业应该买那种发票。我将她引领到办税服务厅发票窗口对面的宣传栏旁，向她讲解道：“商业剪贴发票有不同的版别和联次，企业的业务需要不同，领购的发票种类也不同，宣传栏上有各种发票的名称，您可以将抄录下它们来，带回公司与经理商议过后再到我们局申领。”说完这些后，我见这位纳税人没有回话，又过一会儿，只见她吞吞吐吐的说：“实在不好意思，麻烦你给我讲解这么多，已经非常感谢了，不过我还是想再麻烦你一

下，我视力不太好，看不清你们这板子上写的是什么，你能不能帮我抄一下？”“行啊，没问题！”我将抄好的小纸条放到了她的手上，她一个劲的说谢谢，其实我所做的事情真的只是举手之劳，没有想到对于这位纳税人来说竟然有这么大的帮助，我深刻的体会到了“纳税服务无小事”这句话的含义。

又如，在6月29日的值班中，我一边巡视大厅的情况，一边将服务大厅为纳税人提供填写申报表的桌椅摆放整齐，在走到第三张桌子的时候发现有一枚企业公章放在桌子上，周围没有纳税人在填写资料，这枚公章很有可能是纳税人来办税时忘记带走了。我立刻在CATIS中查询到该企业的联系电话，让企业财务人员及时前往服务厅导税台领取。在导税服务工作中，我遇到的每一件事都很普通、很平凡、很琐碎，但正是这些小事，体现了我们沙河口区国税局为纳税人办实事、解难事的服务宗旨。

党员联系群众服务群众制度 篇8

党员联系群众服务群众制度

密切联系群众是我党的三大作风之一。为了发扬光大这一优良传统作风，进一步促进党员同群众的密切联系，永葆共产党员的先进性，现根据中共中央办公厅印发的《关于做好党员联系和服务群众工作的意见》的精神和上级要求，特制订本店党员联系群众服务群众制度：

一、任务与内容

1、自觉地向群众宣传解释党的路线、方针、政策，通过自己的模范行动和深入细致的宣传解释与思想政治工作，把党的主张变成群众的自觉行动，团结带领广大群众完成党的任务。

2、严格履行全心全意为人民服务的宗旨，关心群众疾苦，听取群众意见，接受群众监督。

3、遇事同人民群众商量，虚心向人民群众学习，在人民群众中寻求智慧和力量，寻求解决问题的办法。

4、自觉维护群众的正当权益和利益，坚决同侵犯群众权益的错误倾向和行为做斗争。

5、每个党员都要做党联系群众的桥梁和纽带，虚心听取并及时向党组织反映群众的意见和要求，了解和反映群众的愿望，努力为群众排忧解难。

二、形式与方法

1、谈心家访。普通党员每年至少要主动找1-2名职工群众谈心、交流思想。店领导每年每人找职工谈心不少于10人次，并利用重大节日走访离休老干部和年老体弱有困难的退休职工以及慰问住院员工等人员，了解民意，帮助他们解决实际困难。同时联系1-2个销售经营部门，经常深入联系点，调查研究，解决问题，督查指导，推动工作。

2、召开座谈会。党总支每年定期召开职工和八一建军节军转干部、复员退伍军人及军嫂座谈会，主动听取职工群众对党员和店领导联系服务职工方面的意见和建议。

3、开展“结对”活动。每个党员与职工群众结对，可以一帮一，也可以多帮一或一帮多，关心职工群众的思想、工作、学习和生活情况，帮助他解决困难。并根据支部分工要求担负起入党积极分子联系人的责任，负责培养考察入党积极分子，至少每季度要同培养对象谈话一次，掌握他们的思想、工作、学习情况，了解他们的不足，帮助他们尽快提高和进步，同时将培养考察情况及时向党支部报告。

4、切实为职工群众解难事、办实事、做好事。店领导每年至少为职工办1—2件实事好事。全店党员都应积极参与社会公益活动和帮困扶贫、支教活动，每人每年至少向社会捐款1次，捐书不少于5册，同时积极发挥工、青、妇等群团组织联系群众、反映民意的桥梁和纽带作用。

三、检查与考核

热情服务社会群众 篇9

自从成为了一名光荣的党员之后，我还是没有放松学习，我深知只有这样我才能始终保持党员的先进性，才能真正无愧于党员的称号。今天我想和党组织思想汇报一下我对关注群众呼声的看法，我认为能够做到这一点才是真正的构建民主社会和构建和谐社会。

最基层的群众是我党执政的社会基础的重要组成部分，也是我们政府服务的主要对象。世上的事情常常是矛盾的，最基层的群众，人数虽多、占的比重虽大，却未必能占据社会舆论的制高点。

常常会出现一种令人尴尬的场面，来自普通百姓的极具价值但又微弱的声音，被淹没在一些社会精英条分缕析的雄辩中，淹没在强势群体有理有据的呼吁中，淹没在某些行业或部门领导各执一词的争论中。而千千万万的小人物、底层百姓尽管有满腹心事、一堆想法，却没有机会或不善于在最重要的场合进行系统的陈述。

鉴于此，人们就很容易理解，为什么胡锦涛、温家宝等中央领导同志每次深入群众中，都要躬下身来细心倾听他们的意见和要求，如此认真，如此专注，入脑入心。那些埋头在工厂车间名不见经传的打工仔，那些在田间地头默默耕耘的草根农民，那些饭馆茶肆里昼夜辛劳的小老板，那些小蜜蜂一般奔忙在建筑工地的农民工，他们的疾苦、呼声、不平、诉求能直达中央领导和许多省市领导那里，很重要的一点是这些领导同志很看重最基层群众的话语权，并防止他们的声音被淹没。

汇报人：xiexiebang

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热情服务社会群众 篇10

——党的群众路线教育实践活动心得体会

日前，吴宁信用社组织全体员工召开了党的群众路线教育实践活动动员会，并进行了相关理论知识的学习。虽然理论上的东西感觉离我们很遥远，但作为基层一线的工作人员，每天和不同的人民群众打交道，深刻地感受到，人民群众是我们的衣食父母，立足岗位，为群众提供高质量的服务是我们的职责所在。服务群众，需要我们端正服务态度。要牢固树立“全心全意为人民服务”的意识，在工作要时刻提醒自己，每一位群众都是我们的客户，不能因为钱多钱少、仪容外貌而给予区别对待。要注重细节，保持大厅的整洁，次序的有序，在业务办理中，一声贴心的问候，一个真心的微笑，一句善意的提醒……始终给群众以最优质的服务，打造农信联社的品牌形象。服务群众，需要我们具备强硬本领。只有具备了高超的业务技能素养，才能更好地服务群众。在平时，要认真学习金融各方面知识，积极锻炼业务操作技能，精通各项业务办理程序，以最快的速度、最准确的流程、最精确的效果，为群众办理好每一笔业务。服务群众，需要我们遵守规章制度。要坚持原则，严格执行联社的各项规定和要求，按照规范和标准，把服务群众完美体现在操作流程的每一个环节。

党员群众服务中心服务指南 篇11

1、证照代办服务：主要包括户籍、身份证、独生子女证、生育服务证等证照代办，就业、失业登记证申报代办，社会救助、社会保险参保申请，出具证明等事项。

2、公共服务：主要包括计生优生服务，留守儿童服务，养老服务，帮助下岗困难职工，残疾人等特殊困难群体解决生活、健康问题及办理社会救助等事项。

3、生产生活服务：主要包括报刊图书阅览服务，社保、帮扶物品和惠民物资发放等事项。

4、矛盾纠纷调处服务：主要包括受理群众来信来访，协调处理民事纠纷及群众工作生活中的有关矛盾和问题等事项。

5、咨询宣传服务：主要包括法律法规、惠民政策、科技知识、防灾减灾、市场信息、劳动力和人才需求信息、小额贷款咨询等。

接受党组织关系程序

（1）来访者需凭原单位党组织出具的《中国共产党组织关系转移介绍信》，到本社区党员服务站办理。

（2）对因故未能落实组织关系的党员，服务站与有关党组织联系，协调党组织关系的接受单位。

（3）五个工作日内落实接受单位，并告知需携带的有关证明材料，接受单位的详细地址、联系方法。

办理《生育服务证》须知

依法登记结婚，一方或双方户籍在本社区，要求生育一孩的夫妻，带以下资料到社区办理。

（1）夫妻双方户口、结婚证、身份证原件及复印件。

（2）夫妻二人二寸合影照片一张。

（3）填写《生育服务证登记表》一张。户籍不在本社区的一方需由本人工作单位或户籍所在地村（居）委会对其婚育情况审核签字盖章；户口在武汉市七城区以外的还要加盖户籍地街道或乡镇计生办公章。

办理《生育证》须知

凡符合《湖北省人口与计划生育条例》所规定的生育二孩条件，应准备以下资料：

（1）夫妻与第一个子女的2寸彩色合影照4张。

（2）一家三口的户籍、身份证原件及复印件。

（3）夫妻双方的结婚证原件及复印件。

（4）夫妻双方户籍地的婚姻及生育状况证明并加盖街道、乡镇计生部门公章。

（5）与夫妻双方签订的禁止非医学需要鉴定胎儿性别的协议书（一式三份）。

（6）填写《生育第二个子女申请审批表》三份。

办理《独生子女父母光荣证》须知

夫妻只生育一个子女的，备齐以下资料：

（1）夫妻双方户口、身份证、结婚证原件及复印件；婴儿《出生医学证明》、《生育服务证》原件及复印件。

（2）三口之家二寸彩色合影照一张。

（3）填写《独生子女父母光荣证登记表》一张。

流出人员办理《流动人口婚育证明》须知

凡年满18周岁，到武汉市以外地区打工的本地区居民均可办理，需带齐以下资料：

1、本人身份证、户口本原件。

2、一寸相片4张。

3、填写《流动人口婚育证明》申请审批表3份。

4、签订《计划生育合同书》。

办理灵活就业人员（4050）补贴程序

凡户籍在本辖区内的企业下岗失业人员，男年满50岁，女年满40岁，有企业下岗解聘合同书，并以灵活就业人员身份在流动窗口缴纳社保医保，现又重新在其它单位上岗的人员均可办理社保补贴，办理程序如下：

第一步：办理《就业失业登记证》，应由①户口本、身份证原件及复印件3份；②企业下岗合同原件及复印件3份；③4张2寸近期登记照；④灵活就业证明（从事个体经营的持工商营业执照原件）到社区填写《武汉劳动者就业失业登记表》三份。第二步：办理（“4050”）补贴需交；①个人申请；②就业单位出具的灵活就业证明；③户口本、身份证、就业失业登记证原件及复印件；④企业下岗合同原件；⑤邮局缴费原始凭证；⑥《灵活就业人员审批表》3份。

办理《武汉老年人优待证》须知

凡年满65周岁的武汉市户口或在武汉市有长住趋势且办理了《武汉市居住证》的居民均可办理《武汉老年人优待证》，需带齐以下资料：

1、办新证时：（1）第二代身份证原件。外市人员需带齐（武汉市居住证）。

（2）一寸红底照片1张。（3）办证费：35元。

2、老年证年审：（1）第二代身份证原件。（2）缴纳20元保险费。

办理《残疾证》须知

凡户籍在本辖区、具有医院出具的相关证明，均可申请办理《残疾证》。需以下证明：

1、公民身份证、户口原件及复印件一张。

2、个人书面申请，社区盖章；

3、2寸红底电子照片4张。

办理武汉市居民保险须知

凡未参加城镇职工基本医疗保险的城镇居民，包括外地在汉务工人员均可参加武汉市城镇居民基本医疗保险，每年的11月1日至12月20日为缴费时间，新生儿可在完成户籍登记后全年输参保登记手续。参保登记需提供以下资料：

1、户口薄、第二代身份证原件及复印件；

2、一寸近期彩色登记照片（有第二代身份证的居民中不提供登记照）；

3、一张银行卡（建设银行以外）、主卡人身份证原件及复印件，卡内数量要高于所缴费用。（低保对象和重度人不需要提供银行卡）。

4、低保对象需出有效的《武汉市城市居民最低生活保障金领取证》原件及复印件；被评为一级、二级的重度残疾人，需要出示《中华人民共和国残疾人证》原件及复印件；低收入家庭老人需要提交居住地街道办事处出具的按月享受养老待遇的证明。

5、缴费标准：18周岁以下居民每年：20元；18周岁以上居民及有养老保险的老人每年：340元；60周岁以上低收入老人每年50元。

办理武汉市社会保险待遇年审须知

凡参加武汉市基本养老保险的离退休人员，参加武汉市城中村村改居领取养老保险待遇人员、享受武汉市医疗待遇的离退休人员和参加武汉市基本医疗保险的退休离职人员，每年3月1日至第二年的1月21日的离退休老人本人持户口、身份证、离退休证、医保卡到社区办理年审。（年老体弱、卧床不起的由社区专干上门年审）。

办理武汉市个人社会保险须知

凡有本市城镇户籍，男年满16-50周岁，女年满16-40周岁，均可在社区办理个人社会养老，医疗保险新增及个人社会保险停保，续费等相关业务，超出年龄范围的需到社保经办机构审核办理，医疗保险新增参保凡年龄达到16周岁均可办理。办理以上相关业务需要以下资料：

1、第二代居民身份证、户口原件及复印件一张。

2、填写《个人社保业务登记表》，并同社区签订协议。

3、没有第二代身份证的需交2张1寸红底电子照片（300*100jpg格式）。

4、办理时间每月1-20号（节假日除外）。

办理《户口迁入》须知

凡有武汉市中心城区非农业户口，在社区有房产，户口却不在本社区的，如需将户口迁入，请带以下证明材料：

①房产证、土地证原件及复印件。

②物业公司开具的入住材料。

③户口本。

④年满16岁以上迁入人员1寸登记照片2张。

⑤填写户口迁入申请表。

办理小额贷款担保须知

凡户籍在洪山的，下岗失业一年以上，并具有企业下岗合同或已领取《就业失业登记证》人员；办理了《失业证》的大中专毕业生及其他登记失业人员均可到社区办理小额贷款担保（两年之内还款免息）。需提交以下资料：

1、填写《小额贷款担保申请表》。

2、户口本、身份证、结婚证原件及复印件。

3、企业下岗合同和《就业失业登记证》。

4、大中专毕业生、提供《失业证》和《毕业证》原件及复印件。

5、工商营业执照或经营许可证原件及复印件，经营门面租赁合同。

6、一寸照片5张，申请贷款人使用及还款计划。

切实服务人民群众 篇12

众

强化政府管理职能 切实服务人民群众--代表委员谈加强和创新社会管理新华网北京３月８日电（新华社记者）政府工作报告和“十二五”规划纲要草案中，对加强和创新社会管理以相当的篇幅作了深入阐述。连日来，全国人大代表、政协委员围绕如何加强和创新社会管理，纷纷发表真知灼见。建设服务型政府满足群众公共服务需求

全国人大代表、北京市委社会工作委员会书记宋贵伦说：“加强和创新社会管理，要以改善民生、完善服务为导向。社会管理要坚持以人为本、服务为先，把不断满足广大群众对公共服务的新要求作为根本出发点和最终落脚点，寓社会管理于社会服务之中。”

“既要强化政府的管理职能，又要增强政府的服务职能。”全国政协委员、西安市政协副主席于小文说，可以考虑将政府承担的一些公共服务职能适当转移给社会团体等组织，推进公共管理和服务的社会化；同时调整公共财政结构，加大社会发展投入在整个公共财政中的比重。

广西壮族自治区高级人民法院院长罗殿龙代表说：“要建立政府各部门间的协调机制，同时也要建立政府与相关组织间的协调机制，通过加强沟通与联动配合，加强社会管理，并让群众切身感受到政府的关怀和服务。”

“要加强对流动人口的管理和服务。现在，各地外来人员越来越多，应该设一个专门机构进行管理、提供服务。”全国人大代表、拉萨市市长多吉次珠说。

重视吸纳群众意见健全社会管理格局

对于政府工作报告中提出的“广泛动员和组织群众依法参与社会管理”，全国人大代表、湖南省娄底市市委书记林武说：“政府部门和领导干部要转变观念，充分尊重群众的意见建议。有时即使是关于公共利益的好事，如果老百姓不同意，也要缓行。”

林武代表说，不久前娄底市准备建一个地下人防工程，要开挖马路，但一些群众的生活要受影响。对此，娄底市设计了两个规划选址方案向社会公示，充分吸纳并尊重群众意见。

全国人大代表、湖北省人大常委会副主任周洪宇说，面对全新的社会组织架构，加强社会管理需要新思维，哪怕是小区居民楼底商能不能建餐馆这样的所谓“小事”，也要建立在对民意的征求和尊重的基础上。

“涉及征地、拆迁等公众利益的重大项目，更应充分汲取民智、听取民声，然后再出台有关政策或采取相应的行政措施。”周洪宇代表说。

全国政协委员、中国社科院社会学所所长景天魁说：“要将公众参与社会管理制度化、法制化，尊重群众的社会管理参与权。”

及时妥善化解矛盾维护群众合法权益

全国人大代表、广西百色市委书记刘正东说，加强和创新社会管理，要在源头上及时化解各种纠纷，切实维护群众合法权益，建立起维护社会稳定的长效机制。

全国人大代表、吉林省高级人民法院院长张文显认为，社会管理要贯穿整个日常工作，要将其纳入民主法治轨道。参与社会管理的部门、组织和个人，本身要做到公正、文明、有序。

“加强和创新社会管理，要根据经济社会的变化采取新措施。例如，城市可以发挥社区、群众组织的作用，通过他们帮助群众解决纠纷。”全国人大代表、江西省高级人民法院院长张忠厚说。