内强素质 外塑形象 文明执法 热情服务

内强素质 外塑形象 文明执法 热情服务（共3篇）

内强素质 外塑形象 文明执法 热情服务 篇1

内强素质 外塑形象 文明执法

热情服务

不断加强行风示范窗口建设

——巴楚公路段三岔口治超站创建示范窗口单位自检汇报材料

我段根据喀什公路总段明电[2009]4号文《关于进一步做好公路沿线窗口惠民便民服务工作专项整治活动的通知》的精神要求，结合我站实际，组织有关人员于2009年6月28日至30日对我站创建工作进行了自检,对出现的问题及不足之处要求及时改正和补充完善。

巴楚公路段路政稽查队于2001年3月被命名为自治区交通系统行风建设示范窗口单位、2001年5月被命名为自治区级行风建设示范窗口单位，现有路政人员14人，其中党员4人。主要肩负着喀什地区国道G314K1186-K1275计 89公里、省道S215线K0—K16、K36—K96计76公里，总管养里程为165公里的公路路产路权的维护管理和执法任务。三岔口治超站位于三岔口镇在314线K1217+300m处，2004年6月20日成立，近几年来，巴楚公路段三岔口治超站在县委、县人民政府、段党支部及上级路政稽查大队的大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以《公路法》为准绳，牢固树立和落实科学发展观，积极服务于社会经济发展，通过开展“民主评议行风”活动和创建“行业精神文明单位”等活动，进一步实现了“内增素质、外树形像、依法治路、规范管理、文明执法、热情服务”的管理目标，忠实地履行为人民服务的宗旨和要求。

一、抓好科学管理，全面推进文明窗口建设

不断建立和健全完善规章制度，努力营造照章办事的法 治环境。近几年来，巴楚公路段三岔口治超站自加压力，不断完善争创自治区行风示范窗口工作机制，实行了处罚案件法律文书及集体办案制度，营造“公开、公正、公平”的良好办案氛围。

严格依法依规、积极开展治理超载超限行动。按照交通部、公安部等八部委的部署，自2004年6月20日三岔口治超站成立以来巴楚公路段三岔口治超站积极参与流动和静态治超的执法工作，并结合自身实际情况，制定各种应急预案及处臵办法，在实践中逐步探索出一套行之有效的治超措施给超限运输车辆予以沉重的打击。经统计：今年上半年工作以来共查处路政案件1104起，收取路产损失赔偿费763853.8元，检测费50000元。有效地遏制了严重超限运输的车辆行驶公路。

依法行政，规范管理，全面贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》，2004年7月1日正式颁布实施后，巴楚公路段三岔口治超站按照段党支部的安排部署，有计划、按步骤有序地进行了一系列与之相关的工作。

二、抓好宣传教育，努力营造良好的路政法治氛围 巴楚公路段三岔口之治超站充分利用报纸、广播、传单等多种渠道在巴楚县沿线乡镇广泛开展了《公路法》、《自治区实施〈公路法〉办法》、《行政许可法》和《统一治理超限》的宣传工作，出动宣传车36多车辆次，发放宣传材料近25000多份，利用反超限有利场所设立咨询服务点（站）广泛宣传路政管理信息，力求做到人尽皆知，强化广大人民 2 群众的法制意识，为路政工作的顺利开展营造了良好的舆论氛围和外部环境。

三、抓好服务承诺，让“诚信公路交通走进千家万户” 公开诚信承诺信息，自觉接受广大服务对象的监督。自开展民主评议行风以来，不断规范服务承诺制度、首问制度、便民利民措施制度。及时、准确地在公告栏上公布路政管理信息，设立了举报箱、意见箱、公开举报电话。适时广泛地发放公开信、公开承诺内容，自觉地把我们的工作全过程臵于社会的监督之下。在近年来的行风评议中，巴楚公路段三岔口治超站对此收到巴楚县纠风办、交通局的好评。自开展民主评议行风以来，巴楚公路段三岔口治超站根据《中华人民共和国行政许可法》正式颁布实施后，重新规范上墙办事流程图，设立执法人员监督台，公开上墙收费的依据和标准，方便广大管理相对人明确了受处罚的理由和依据，自觉地纠正违章行为。

抓好监督管理，培养路政人员良好工作作风。每年年初，每位路政员都与段签订廉洁自律责任书，严格执行治超执法“五不准”的规定和自治区交通系统“八条禁令”有关规定，并根据出现的新问题、新情况适时出台了违纪责任追究制度，严肃查处违纪违规行为，有效地规范了执法人员的言行举止。定期聘请社会义务监督员，不断加大明察暗访力度，并定期召开义务监督员座谈会，全程抓好路政队员的监督管理。同事段党支部把每位路政人员廉洁自律工作情况同年终考核相挂钩，强化了事业心和责任心，自巴楚公路段三岔口 3 治超站成立以来从未出现因路政工作人员怠慢而造成当事人损失，也没有接到有关文明执法的投诉。

文明执法、热情服务、提升人民群众的满意度。在2009年1月18日，巴楚公路段三岔口治超站路政员在巡道时，在国道S314线K1261+060m处，发现公路边一辆牛头车翻到在公路路基下面，司机受重伤车辆起火，路政员艾力霍加、司机阿不力米提立即将火扑灭，并把驾驶员送往县医院进行了抢救抱住了生命危险。3月7日凌晨7：30分，阿图什昌达货运有限责任公司车号为新P01758的大型货车驶至国道314线k1231+030米处我段路政执法人员辖区内巡道来到三岔口收费站看见一号车道收费亭，停车准备缴纳公路通行费时，由于汽车连续行驶时间长，导致汽车温度过高，车后两个轮胎开始燃烧。收费站地处戈壁，属风口地段，因风力的影响，火势越来越猛，情况十分紧急。汽车司机扎伊尔忙向我执法人员、收费站求救，险情就是命令。险情发生后，我执法人员与副站长艾尼玩〃马木提火速启动消防预案，组织当班收费员与熊熊烈火展开了一场生死搏斗。车上装载价值100万元的货物，如不及时灭火，一旦大火蔓延，后果不堪设想。我执法人员及收费员们冒着生命危险，搬来站上配备的2个大灭火器，经过10多分钟的奋战，终于将火扑灭，保住了国家上百万元的财产，同时也确保了收费站与员工的的安全。

巴楚公路段三岔口治超站就是这样在日常工作中狠抓工作落实，强化巡查制度和工作责任制，做到着装整洁规范，外业人员上路巡查时必须按规定着装，使用文明用语。在查 4 处违章行为时必须做到：敬礼、亮证、和气询问。内业人员必须坚守岗位，主动及时地为服务对象办理有关手续，做到“一声问候、一杯热茶、一张椅子”，让广大服务对象有宾至如归的温馨感受。能办的事情即刻办，不能即刻办的限时办，责任到人，做到事事有回音、件件有落实，切实履行好服务承诺制。

2009年7月3日

巴楚公路段三岔口治超站

内强素质 外塑形象 文明执法 热情服务 篇2

关键词：深化,文明创建,推进,发展

深化文明创建工作是深入贯彻落实科学发展观, 深化开展创先争优活动, 构建社会主义和谐社会、加快养护事业发展的迫切要求和具体体现。当前, 正处于“十二五”开局之年, 是大力推进海西建设的关键时期, 文明创建工作应当站在新的起点, 承担新的使命。探索和完善新的机制、载体、方向, 使文明创建更好地发挥职能, 服务于企业发展大局, 是当前文明创建工作的重点。文明创建工作是一场持久战, 贵在坚持, 难在管理, 重在实效, 必须坚持内外兼修———内强素质, 外塑形象, 打造。

1 坚定一个信念, 即要坚持党的领导

坚持党的领导是确保文明创建工作长久发展的根本。要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 以科学发展观统领全局, 认真贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90 周年大会上的讲话精神, 用社会主义核心价值体系引导全体职工, 坚定信念, 坚定不移地走中国特色社会主义道路, 充分发挥党组织的战斗堡垒作用, 发挥党建的龙头作用, 支持、带动精神文明建设工作, 为创建工作提供坚实的组织领导保障。

2 坚持一条路线, 即坚持走群众路线

创建工作要坚持走群众路线, 明确创建为了职工群众, 创建依靠职工群众, 创建造福职工群众, 创建的成果与职工群众共享的思路。

2.1 凝心聚力, 共谋创建

充分发挥党支部、工青妇组织特殊的重要作用, 团结动员全体职工广泛参与创建活动, 提高文明创建的层次与水平;针对企业内部不同人群多样化的需求, 有针对性地开展文明创建活动;注重示范教育和引导, 大力培养和塑造踊跃在高速公路各个岗位上的先进典型, 充分利用各种宣传阵地深入广泛地进行先进事迹宣传, 使广大职工学有榜样, 学有标尺, 营造学先进、比先进、当先进的浓厚氛围;重视发挥群众的监督作用, 使创建工作始终处于职工群众的密切关注和广泛监督之下, 调动并发挥群众参与创建的积极性, 增强他们的主人翁意识与责任感, 使他们成为推动文明创建科学、持久发展的建设者与保护者。

2.2 以人为本, 改善民生

文明创建工作是一项民生工程, 保障职工群众的利益是文明创建工作的出发点与落脚点。要将开展文明创建作为帮助群众解决问题、服务群众的重要载体与抓手, 明确创建根本目的就是提升职工群众生活的幸福指数。必须要深入基层, 贴近群众, 深入研究了解群众的愿望与需求, 重点研究职工群众关心的重点、难点问题, 建立更加人性化的管理模式, 改善民生、解决实际问题, 使群众中蕴藏的不竭动力和创业热情迸发, 以稳定的职工群众基础为创建工作保驾护航, 助推创建工作。

3 坚持一条主线, 即围绕中心抓创建, 抓好创建促发展

创建工作要立足企业发展的需要, 坚持围绕中心抓创建, 抓好创建促发展, 有针对性地开展一系列主题鲜明、形式多样、成效显著的创建活动;要立足全局, 着眼长远, 以战略发展的要求, 转变职能, 转变作风, 不断提升创建能力与水平;要准确把握养护发展大局及形势变化, 把创建工作放到企业发展、海西发展的大环境中进行研究, 准确定位, 从而找准创建工作的切入点、结合点及着力点, 精心部署创建活动。深入开展青年文明号、党员先锋岗、党员突击队、青年突击队、志愿者服务、技术比武、岗位练兵、“学先进、树新风、建体系、创一流”、创先争优等活动, 引导广大职工立足本职岗位, 为“大港口、大通道、大物流”建设, 为海西发展大局奋力作为。

4 坚持一种融合, 即文化与生产经营的融合

文化是企业的灵魂, 是企业文明程度的重要体现。要加大力度, 深入挖掘高速公路文化资源, 在传承与创新中建设具有时代特色、行业特色的文化体系, 将文化建设与生产经营相融合, 实现互融共进, 提升文化影响力及企业魅力。一要大力构建企业价值理念体系, 加快开展核心价值理念体系宣贯, 执行统一的价值理念、统一的制度行为规范、统一的标识形象。二要大力培养、凝练企业自身的精神与文化底蕴, 大力弘扬“铺路石”精神, 倡导学习踊跃在一线的先进典型的崇高精神, 让企业始终保持蓬勃向上、奋发进取的活力。三要大力开展丰富的群众性文化活动, 在活动中宣贯企业文化, 在活动中强化文化建设, 并且依托各类宣传阵地营造浓厚的文化氛围。四要大力开展技改创新, 倡导降本增效、节能减排, 开展“五小”活动, 即小发明、小创造、小革新、小设计、小建议, 倡导文明新风尚。五是大力推进“职工之家”、“职工小家”、“文明路”、“文明班站”、“生态班站”、走廊文化建设、廉政文化建设, 增加企业文化活力, 增强企业的凝聚力和向心力, 不断积淀文化底蕴, 提升企业魅力。

5 坚持一条主流, 即坚持打造一流的队伍

在文明创建中, 要坚持建设强有力的领导班子, 打造高素质的干部队伍, 进一步提升履职能力与服务能力。一是要突出理论武装, 坚持不懈地抓思想建设。把先进理论教育放在首要位置, 进一步加强科学理论、科学思想、科学观点的学习教育, 不断提升职工的政治理论素质;二是深化职工思想道德、职业道德、社会公德、家庭美德教育, 深入开展社会主义荣辱观教育、诚信教育、社会主义核心价值体系教育等;三是要加大职工业务技能培训力度, 采取培训班、参观考察、总结交流会等方式, 切实开展工程、法律、安全等知识培训, 进一步拓展职工的知识面, 提高他们应对、解决问题的能力。

6 打造一个品牌, 即企业服务形象品牌

内强素质 外塑形象 文明执法 热情服务 篇3

第59期

广东省国家税务局办公室

二○一○年十二月二十四日

工作亮点候选事项实施情况之十六：

内强素质外塑形象

——全省国税系统教育培训工作全面铺开

教 育 处

今年以来，我处认真贯彻《全国税务系统2008—2012年大规模培训干部工作实施意见》，对全省国税系统新一轮大规模培训干部工作进行全面部署，制定新一轮大规模干部培训工作的规划，进一步建立健全教育培训制度及保障体系，切实增强干部教育培训工作的计划性、前瞻性、科学性，推动干部教育培训工作不断迈上新台阶。

一、精心组织全省国税系统主要领导岗位培训班

7月-8月，省国税局在中国浦东干部学院举办两期全省国税

系统领导干部岗位培训班，省国税局领导及省局机关各单位主要负责人、各地级以上市国税局局长及分管教育培训工作的局领导共80多人分别参加了培训。

本次领导干部岗位培训班，培训内容突出了领导力建设这一

主题，精心设置了《当前的国际形势和我国的战略抉择》、《领导力开发与提升》、《领导干部的法律思维与党风廉政建设》、《领导干部的媒体应对能力（情景模拟）》、《突发事件应对与危机防控》、《国学与人文素养》和《领导干部心理压力缓解》等课程，聘请知名专家教授讲课。培训形式采取集中培训、情景教学、角色转换、现场观摩、专题讲座与个人自学相结合的模式进行培训。

省局党组十分重视这次培训，省局党组书记、局长李永恒同

志专门听取培训班筹办工作情况汇报，对办好培训班作了重要指示。省局宁旭平、潘伟景、周家喜副局长，林京华总经济师、朱江涛总会计师分两批带头跟班学习。省局宁旭平副局长和朱江涛总会计师代表省局党组分别在第一期、第二期培训班上作了开班动员讲话，强调了举办本次培训班的目的、意义并提出了要求。省局领导在讲话中指出：这次培训班的举办，既是贯彻《干部教育培训工作条例（试行）》有关规定，落实省局年度教育培训工作计划的目标要求，也是结合当前税收工作的内外环境和领导干部队伍现状的务实举措。通过培训，进一步提高领导干部的素质和领导水平，推动广东国税事业科学发展，具有重要的现实和长远4-

税各项工作的开展。在全省国税系统选派推荐多位思想素质好、热爱税收事业、有培养前途的业务骨干参加国家税务总局委托培养硕士研究生的报考工作。

三、精心组织全省税务系统税收执法资格考试

根据税务总局有关文件精神，结合我省国税系统工作实际，省国税局成立了2010年广东省国税系统税务人员执法资格考试领导小组，领导小组成员由教育处、法规处、人事处、监察室和税务干部学校组成，领导小组下设考试工作办公室，设在教育处，负责具体考务工作的统筹协调和布置落实。精心组织全省国税系统符合执法资格考试条件人员参加全国税务人员税收执法资格考试。经资格审核，我省国税系统一共有1500人参加了两次的考试，都取得了较好成绩。

四、不断提升《广东国税学习论坛》的品牌效应

每个季度继续聘请有丰富讲学经验和知名度较高的教授、专

家和学者进行授课，今年通过网络视频方式举办了4期专题讲座：第15期邀请南京审计学院副院长时现博士作《督察内审工作》专题讲座，第16期邀请中国社会科学院财政与贸易经济研究所副所长、博士生导师高培勇教授作《中国税制改革发展趋势》专题讲座，第17期邀请中国工程院院士、中华医学会顾问、广州呼吸疾病研究所所长、博士生导师、著名医学专家钟南山教授作《倡导科学生活、共建美好家园》专题讲座。第18讲邀请全国人大常委、民进中央副主席王佐书教授作《当前国内国际经济形势》专题讲

座。全省约4000人参加了视频专题讲座。通过举办《广东国税学习论坛》，提高了广大干部职工对当前形势的认识和了解，拓宽了视野，启迪了思考，增强了工作的预见性和创造性。

(责任编辑：蒋伟芬)