YY语音的使用技巧详解

YY语音的使用技巧详解（通用4篇）

YY语音的使用技巧详解 篇1

本文为大家介绍一下下面给大家介绍几个YY语音使用的小技巧。

1、有时候大家会各大公会的来回跑，混了很多公会的马甲，但是忘记收臧了,下次没法去了，怎么办?这时你可以查看个人信息，再打开所属公会，就可以找到了。。

2、有时候在一个公会里，总是有一些好叫的鸟，整天唧唧喳喳叫个不停，特别另人反感。这个好办，你只要在他的马甲上按鼠标右键选择拒听此人说话就行了。。

3、自从2.0版本发布，YY也可以像QQ一个样聊天了。可以加好友，如果在狂各大公会时候，看上那个MM了。你就可以直接在他马甲上按鼠标右键选择加为好友。以后，她那个公会你想找他的话。就可以直接点你好友里的她，按鼠标右键选择，就可以去找他。也可以邀请她来你的公会。

4、你是否整天看着YY同一个界面，看腻了，2.0新增了全新的皮肤颜色设定，方便的设置歪歪界面颜色，每天都有一个不同的自己。在YY主界面的右上角有一个七彩的按钮。

5、2.0新增了截图功能有什么好装备，和好照片想给好友看看。就可以截图和QQ一样方便。呵呵

6，成为YY热门频道的方法

热门频道是系统自动计算，所有服务器内频道在线人数最高的前20个频道即可成为热门频道。 注：如果频道在建立的时候被设置成为私密频道，那么此频道就无法在热门频道里显示。

YY支持多人同时在同一频道进行语音通话与文字交流。

无上限人数，交流畅通无阻，清晰稳定，适合团队指挥、多人会议、聊天唱歌、大型活动等。 如果您想进一步了解YY单频道实时最高在线人数，可以在YY主面板点击展开“热门频道”分类查看

7，教你申请申请YY高音质频道

YY目前高音质的开通方式主要有以下三种： 1. 麦序模式高音质：

右键点击频道名称

在下拉菜单的末端找到“公会管理”，点击进入

[img=580,]/pictures/temp/10_06/0f0/763/0f076399c465901abb3c5220bcc1f631.jpg[/img] 点开通高音质，只要您的频道达到积分要求就能立即开通麦序模式下的高音质。

开通后可以恢复普通音质。目前高音质频道还只能在小范围内开通，我们正在优化完善，降低积分标准，直到取消积分限制，使所有频道能自由设置高音质!

YY语音的使用技巧详解 篇2

一、当前语音平台发展的基本情况

社交媒体是借助互联网技术,人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台,例如博客、论坛、播客等。社交媒体拥有庞大的用户群体,用户群体所反馈的信息能够让社交媒体更好地抓住市场的需求,从而调整自身的发展策略。当下,社交媒体从原来只是充当沟通媒介的角色,发展成了具有文化传播和舆论导向作用的媒体。

语音平台,通俗说,就是语音交互沟通的平台,支持多人同时语音在线聊天,显然是一种具备了即时语音功能的社交媒体。互联网的技术的发展,使得具备直观性、便捷性与现场感的语音平台逐渐吸引了大量原来在博客、论坛等社交媒体的用户。TS、UT、YY语音等从最初主要为魔兽等网络游戏玩家提供免费语音服务的软件,逐步向多元化内容与经营模式转化。刘奇葆认为,“一体化发展”是媒体融合的内在要求和基本方向[1],语音平台在2014年呈现出迅猛发展与多元化发展的态势,显现出与其他社交媒体发展方向的一致性。

与此同时,语音平台之间的竞争也趋于白热化。对语音平台的开发蕴含着巨大的利润诱惑,即使是新浪、腾讯等也加强了自身对语音平台的开发与拓展。UC(UC2009II正式版)是新浪2009发布的语音平台新版本,在原有的视频聊天基础上增加了远程演示、IM互通、500人免费群组、超大文件传输、自定义表情、传情动漫、超大网盘、资讯订阅、地图查询、优化断线后窗口保护逻辑等多项实用功能,打造实用性与便捷性并重的多功能语音平台。腾讯公司的微信语音为用户提供免费的语音技术,则伴随着微信用户数的飞涨,迅速培养了一批忠实用户。微信语音目前已经开放的语音技术包括在线语音识别、在线语音合成及朗读、自定义词表识别技术等。语音识别功能准确率达90%以上,得到了用户的好评。 除了腾讯、新浪,诸如盛大自主研发的ET语音、网易CC语音等等均不断推广其语音软件功能,并与旗下游戏IP捆绑、 为用户提供终身免费语音服务。

可见,这些网络大户,凭借其已有的用户基础和综合实力,在语音平台市场能够取得一定竞争优势。然而,无论是从软件服务商起家的语音平台、还是背靠强大东家的语音平台,同样需要面对当下两大难题:一是,在同行间日趋激烈的竞争中如何突显自身特色;二是,如何在网络大户的市场割据与彼此消耗中争得一席之地。总之,语音市场将进入一个杀戮与整合的时代。YY语音是目前中国最大的语音平台,实现了连续九年收入的持续上升,发展迅猛。YY语音的发展一定程度上代表了近年来语音平台的发展方向,通过对YY语音发展策略的分析,能够更加直观地反映出语音平台的未来发展趋势。

二、YY语音的发展现状

(一)YY语音的概念

YY语音是欢聚时代公司旗下的一款通讯软件,基于In- ternet团队语音通信平台,面向游戏玩家的免费语音软件,在网络上通常用YY表示,主要由三个板块组成:教育版,娱乐版和游戏版。YY语音最早用于魔兽玩家的团队语音指挥通话,可以说它一开始是一个为了游戏而产生的游戏语音的平台,但随着不断地发展和融资,自身功能不断地发展和完善, 逐步战胜了竞争对手,成为当前国内最大的语音平台。现在YY语音已经成为集合团队语音、好友聊天、视频功能、频道K歌、视频直播、YY群聊天、应用游戏、在线影视等功能为一体的综合型即时通讯软件。

(二)YY语音的应用功能与服务优势

YY语音虽然只是一款通讯软件,但却拥有4亿用户,原因首先是其技术水平过硬,做到了语音高清晰,不卡不掉线、 操作方便和休闲娱乐一体化,其文化内容能够满足广大用户的精神消费需求。YY语音的经营方式分为四块:即时通话; 独创主题模式,每个主题可以用于讨论指定内容;支持群内再分组,方便管理;聊天记录永久保存,随时随地翻查。即时通讯就是可以实现如电话般的通话效果,而且可以实现一对多的通话,可以建立万人群,进行万人群聊。根据此功能在YY上召开会议,实现远程教育等。由于YY的群中成员数量十分的庞大,所以支持群内再分。在YY上存在许多的公会, 每个公会的人数都很多,群内再分就可以实现方便管理。一般一个群都可以分为两个模块,第一个是游客区,就是给非本群成员所建立的一个频道。在人数较多,管理较好的群都会有负责“接待”游客的管理员;第二个是活动区,就是给本群成员的一个活动的区域,活动内容根据本群的性质决定, 如果这个群是教育性质,活动区可以根据所教内容的不同再细分为语文,外语等,群内成员可以根据自身的需求来选择进入哪一个频道。

为了方便频道管理,YY语音加入了马甲系统。马甲系统可以分为黑、紫、橙、黄、红、粉、蓝、绿、白、灰色马甲,由黑到灰权限和功能也是由大到小的。如一位老师在频道中讲课(一般是紫色马甲),频道中的其他成员(一般是绿色或者是蓝色马甲),老师可以根据上课时的要求来改变频道的设置,而比紫色马甲低的学生只能服从设定,无权更改。老师要求学生安心听课时就可以把频道改成全部禁言,这样频道中的其他成员就会被禁止发言,在这种情况下学生的发言就不会有任何的声音在频道中显现出来,只能通过打字来表达出自身的疑惑。老师也可以根据要求来提升学生的马甲来使其获得更多的权限。由于YY语音的高清晰、操作方便等特点,吸引了越来越多的教育和媒体行业开发网络教育平台,比较著名的有外语教学频道、平面设计教学频道、心理学教育频道等等!

(三)YY语音的发展现状

1.不断扩展终端多样化的存在形式

多级传播模式显现出在当今无线技术和网络技术不断发展的情况下,在媒介融合不断加深和拓展的形式下,单一的传播路径和平台已经更多发展为复合型的传播模式,实现了传者、媒介、受众间更为丰富和多样的传播形态。YY语音的打开方式开始变得多样化的,用户可以不用下载就可以在网页上打开YY语音的直播页面,也可以下载手机客户端,有i Phone版也有安卓版,随时随地进行交流,可以作为手机的通话功能来使用,当然也可以在电脑上下载客户端。YY语音的视频功能也很强大,视频功能可以让用户更好的享受直播,包括电视节目、各种赛事直播、各种主播直播和各类课程学习等。

2.严格的管理制度

为了保障用户有一个良好的语音环境,YY语音建立了完善而严格的管理制度。这些制度包括:YY语音论坛板块版规、YY在线客服频道管理制度、YY的QQ管理群管理制度等。制度不仅约束管理者一方,对用户行为规范也纳入监管, YY语音对于频道的管理有明确的规定,任何违反规定的用户都会被处分,用户被拉入YY语音的人事档案中,管理员会不定时对这些频道进行抽查。

三、YY语音的盈利模式及其发展策略

(一)多样化的盈利模式

在语音平台盈利的传统模式如会员制、游戏与广告之外,YY语音向多样化发展并适时把握市场走向。YY语音有在线音乐、在线游戏、在线广告和其他业务。盈利模式包括会员制、直播业务、自营游戏、各种签约的提成、广告、股票等。 用户通过会员充值来享受更好的服务。经营或代理一些游戏,通过游戏的充值和广告来获取收入。在直播间的盈利其实是通过YY用户的充值来实现的,用户充值“鲜花”等虚拟礼物来给自己喜欢的主播献礼,而主播则根据自身在贡献榜中的“红钻值”进行提成,主播的收入是“红钻值”除一千后其中的百分之三十到四十,可以说这是一种互利共赢的局面, 一些一线主播据说月收入竟可接近百万。YY语音庞大的用户群给这些主播提供了市场,主播通过自身的才艺表演来满足用户的需求,吸引更多的用户提高在YY语音的知名度和人气。在YY语音平台如此庞大的用户群上,广告自然是必不可少的,广告的投放一般是在人气比较高的频道版面。当前, 在线音乐、直播等已经成为了语音平台的主流业务和主要的盈利点。

根据欢聚时代2014年第四季度财报数据显示,欢聚时代第四季度来自在线音乐和娱乐业务的营收为人民币6.762亿元,比去年同期的人民币3.366亿元增长100.9%。营收增长的背后反映的是每用户平均收入的增长和付费用户人数的增长,第四季度在线音乐和娱乐业务的付费用户人数比去年同期增长65.5%,达149.3万人;每用户平均收入比去年同期增长21.4%,达人民币453元。在互联网媒介融合的背景之下,用户的消费模式也在转变,网络娱乐消费的支出在逐年增加,这是人们消费观念的转变。

由此可见,语音平台不只是单纯地交谈和社交的地方, 它反映出了用户对于娱乐和休闲消费的意向,随着经济的发展,用户消费水平的提高,未来在线音乐和娱乐业务将会占据语音平台的首要地位,语音平台也在向着多元化和一体化的方向发展。

(二)推广和发展策略

在一个融合的范式里,媒介从一个连续性进程而演化, 这一进程的标志是适应而非移置或替换。[2]语音的发展和推广也是一种适应,在适应中慢慢地发展和变革。YY语音的发展可以说是一波三折。总结YY语音的发展,最重要的就是: 始终是以满足顾客的需求作为经营的核心理念。

1.准确的市场定位

美国著名营销专家艾·里斯(Al Ries) 与杰克·特劳特(Jack Trout)(1972)被称为“定位”(Positioning)理论之父, 他们认为,定位不是你对产品要做的事,定位是你对预期客户要做的事。换句话说,你要在预期客户的头脑里给产品定位,确保产品在预期客户头脑里占据一个真正有价值的地位。3]YY语音团队在经营的过程中发现,网络游戏玩家迫切需要界面友好、不卡不掉不延迟的语音即时通讯工具来进行多人游戏作战。当时市面上的其他竞争者,如Teamspeak、 新浪UT、ISpeak等均无法做到这一点。意识到了在同一个市场中,只有牢牢把握住用户的需求才能够获得更多的关注, 拥有属于自己的特点是语音平台发展的主要核心。欢聚时代公司每一年花在YY这一个项目上的资金就上亿,好的技术加上好的服务器才能够支撑得起如此庞大的用户群,欢聚公司声称,为每一个用户倒贴一块钱,可见在技术上花费巨大。

一个契机的出现,让YY语音踏上了成为中国最大的语音平台之路。《穿越火线》这一款游戏的流行,正式让YY语音走进人们的视线,《穿越火线》游戏对于语音工具的要求非常高,YY语音自身的特点完全符合游戏的要求,吸引了许多游戏玩家,在这款游戏刚刚推出来的时候在线人数就迅速达到了十万,而其他语音平台由于没有YY语音过硬的技术或者经营者不够重视,纷纷被淘汰出局,而YY语音的知名度也越来越高。其实,YY语音的推广应该说是低调的,除了在一些网页游戏上能够见到ID旁边有着YY字样,几乎没有投放广告之类。出现这一现象的原因是,YY语音的竞争对手是强势的QQ。YY语音和QQ的核心都是即时语音通讯业务,在YY语音刚起步时,QQ就已经有着庞大的用户群体了,YY语音的出现直接威胁到了QQ的发展,为了不引起竞争对手过早的警觉,YY语音的发展一直很“隐蔽”,这才获得了发展的机会。

2.合纵连横的经营策略

YY语音的发展壮大引起了竞争对手QQ的警觉,QQ也推出了自身QT语音,它的出现立刻在语音市场上占据了一定的席位。“富二代”来势汹汹,尽管目前QT语音的发展和技术还没有赶上YY语音,但是迟早有一天一些差距会被弥补, YY语音还会是中国最大的语音平台吗?王君超认为媒介融合不是“人有我有”,而是“人有我融”。[4]YY语音的策略是采用合纵连横的经营策略,李学凌总裁的态度是“腾讯敌人,就是我们的朋友。”通过与其它网站的合作,来丰富了YY语音的内容。保罗·莱文森认为媒介的成功与否,在一定程度上依赖其与其他媒介的兼容性。[5]YY语音作为一个多元化的语音平台,具有较好的兼容性,和大量的网站有着合作关系。尽管面对腾讯展开的猛烈攻击,但是从2014年欢聚时代公司的财务报表来看,YY语音的霸主地位依旧是不易被撼动的。根据新浪科技讯(北京时间3月6日):欢聚时代(Nasdaq:YY) 发布了截至12月31日的2014财年第四季度及全年财报。 报告显示,欢聚时代第四季度净营收为人民币11.706亿元(约合1.887亿美元),比去年同期的人民币6.123亿元增长91.2%;净利润为人民币3.728亿元(约合6010万美元),比去年同期的人民币1.920亿元增长94.1%。欢聚时代2014财年营收为5.928亿美元,虽然和腾讯庞大的体量(2014年净利润为242.24亿元)相比还是很大的差距,但是在语音平台上YY语音依然处于霸主地位。

2014年第四季度中,移动版YY的月度活跃用户人数达到了3000万人,环比增长32%,同比增长逾80%。移动版YY的推出是YY语音传播从单一走向多元化。手机终端市场在互联网媒介融合背景下,成为了主流市场,各种APP层出不穷,都想要在手机终端市场上抢占一定的席位,YY语音存在的形式也在向多级发展。

3.教育板块的加入与内容多元化营销

不仅仅是推广的方式,YY语音的内容也开始向多元化发展,YY语音加入了教育模块,让越来越多的人开始体验YY语音给学习带来的方便与好处。根据陈丽的教学交互层次塔,只有概念交互才会产生真正意义的学习。[6]真正意义的学习是通过学习者之间与教师之间的“对话”交互后,发生概念交互而产生的。YY语音的出现恰恰就做到了这一点,它消除了空间上的束缚,让人们能够一对一或者一对多的交流, 增加了老师和学生的互动性。YY语音的教育模块有三大特点:第一老师和学生的互动交流强;第二用互联网把学生、老师的体验做到极致;第三老师的收入高。

4.不断丰富YY语音的文化内涵

YY语音在丰富其内容多样性的同时,将自己的企业文化在用户的使用过程中传达给用户,这也是YY语音用户忠诚度高的主要原因。提到YY语音总会和一只面带微笑的小浣熊联系在一起。这只小浣熊就是用户和YY语音平台的精神纽带。它正直、善良、富有正义感,与YY语音打击低俗文化维护健康社交平台的理念十分契合;它淳朴亲切、活泼可爱, 传递出YY语音对用户的盼望,希望用户之间真心相待,不只是一个倾听者、更希望一些YY语音用户的能够“说话”。YY语音以游戏起家,游戏玩家依然占据着多数,许多用户只是把它当成一个听取指令的工具,极少在这里面说话,推广其双向、互动性,进而提高用户的文化认同感和归属感。

5.互联网模式下的平台开放

在互联网趋势下,YY语音为了满足时代的要求,走向了开放平台的道路。开放平台主要体现在两个方向:一个方向是把那些非常适合YY实时互动生态的服务和内容引到YY语音开放平台上来,既可以为YY增加大量的用户、也可以为用户提供更多交互的场景;另外一个方向就是,YY语音把自己的语音、视频及实时传输的能力,作为语音服务提供到第三方去。

(三)从YY语音中反映出语音平台存在的问题。

作为当前国内最大的语音平台,YY语音反映的问题是所有语音平台都会面临的,具有典型性。这些问题会阻碍语音平台的健康发展,不容忽视。要处理好这些问题,要付出巨大的努力和耐心。

1.巨大的监管压力

YY语音作为一个监管者和平台的提供者,用户有着高度的自主权力,用户可以根据自己的需求来创建频道,可以是游戏的,可以是学习的,也可以是混合的,随心所欲。高度的自主权也带来一些低俗文化出现在其中,YY语音每年都会接到许多举报,为此而设立了庞大的监管团队,尽管如此, 监管压力仍然很大。例如,利用YY语音开网店的不在少数, 诸如游戏点卡的售卖等,其中就不乏一些欺骗行为,监管力度的不断加强仍不能杜绝这些现象。

相较于YY语音的投入,其他一些社交平台的监管力度就显得力不从心,低俗文化充斥其中,严重影响了互联网的健康和稳定。监管力度的不足,是语音平台普遍存在的问题, 一方面是由于用户群体的庞大,另一方面是由于即时通讯的信息量的庞大。语音平台分为一个个频道,用户都是以万计数的,形成了监管的重大挑战,但如果放松了监管,语音平台就会乌烟瘴气。

2.舆论与服务的掌控越来越困难

语音平台是传播文化、体现社会价值观的重要平台,人与人之间的交流在语音平台上更加直观、真实。在语音平台上没有人知道你是谁,可以完全把自己内心真实的想法表达出来,不用顾忌也不需要刻意隐藏。通过语音平台可以了解到大众的思想,把主流思想引导到健康发展的道路上。对于娱乐主播,平台要监督他们,他们是语音平台文化输出的主体,他们的言行影响着粉丝的言行举止,引导着舆论的走向, 同时也是增加平台关注的重要载体。语音平台中,知名娱乐主播的影响力越来越大,必须承担更重大的文化传播的社会责任。此外,随着语音平台中的内容比重的日益扩大,内容开发与监管的困难也是语音平台面对的问题。

四、YY语音营销的启示与策略

语音平台的发展策略应该是以用户的需求为核心,不断地创新和进取。时代在发展,现在的技术不一定会适合将来, 满足现在只会忘却危机。

(一)过硬的技术是语音平台开展服务的基础

YY语音的经验证明,过硬的技术是语音平台能够发展的基础。语音平台的特色就是即时的通讯,流畅的通话环境是语音平台必须要具备的,这就要依赖其过硬的技术,流畅的通话环境可以留得住用户的心,创造出一批忠实的用户群体。语音平台的任何服务都是基于其技术,再好的服务没有好的技术的支持也会大打折扣,所以语音平台对其技术开发和服务器的维护应该要放在首位。

(二)无差异营销策略整合个性化需求

YY语音的早期发展得益于对同类产品竞争市场的差异化区分及准确的自身定位,但是无差异营销策略才是语音平台进一步发展和变革的核心策略。庞大的用户群体有着巨大的消费能力与千差万别的需求,平台无法满足所有用户群体的需求。如何在众多个性化差异中寻找共同的需求十分关键。无差异化营销(Undifferentiated Marketing)认为,面对细分化的市场,更强调企业看重各子市场之间在需求方面的共性而不注重它们的个性,它不是把一个或若干个子市场作为目标市场,而是把各子市场重新集合成一个整体市场,并把它作为自己的主要目标市场。这个理论符合成本经济原则, 并可使企业把握主动权。

无差异营销策略符合语音平台的长期发展。庞大的用户群体通过交流和反馈,自然而然地会“进化”出用户的需求, 作为经营者只要能够在萌芽期间察觉就可以,然后做好准备就行,这并不是不作为,恰恰相反这才是最好的做法。YY语音的在线音乐和娱乐业务都是用户自发形成的,YY语音并没有自己去把这块业务发掘出来,它只是起到了一个管理作用。这是一种无差异化营销的策略,语音平台没有去关注每一类用户的需求,而是关注了不同类群用户的共同需求并加以发展和延伸。

(三)互利共赢是语音平台的盈利模式

互利共赢的局面是语音平台盈利的有力模式和一大特色。正如淘宝网一样,它只是提供平台而不提供内容一样,用户通过在语音平台进行直播而获得一定的收入,语音平台因为这些用户的加入,内容变得丰富多彩而吸引了更多的用户,形成了一种良性循环。这样的盈利方式把那些在语音平台上的主播和语音平台牢牢地绑在了一起,变成了一个整体。互利共赢让本来是以媒介形式存在的语音平台,完成了媒介融合的过程,提高了自身的竞争能力。各色各样的主播为语音平台带来了丰富多彩的内容,满足了用户的精神需求。

虽然语音平台有着庞大的用户群体,但是根据YY语音每年消费用户所占的比例来看,语音平台用户消费能力还是略有不足;同时也表明其消费的潜力和潜在市场的庞大。庞大的用户人群中愿意消费的人群是语音平台要重点关注的人群。语音平台在提高服务质量的同时,也需要采取一些激励措施来提高收益。

此外,只有开放的语音平台才是互联网时代的语音平台,开放的语音平台要求语音平台要采取合作,与其它语音平台合作,与资源网站合作。

(四)在线音乐和娱乐业务将是语音平台的主流业务

语音平台要更加重视在线音乐和娱乐业务,围绕在线音乐和娱乐业务制定营销策略。当然不同语音平台的侧重点也会有所不同,有的倾向于音乐,有的倾向于娱乐。这要根据自身语音平台的特点来决定,盲从只会使自身陷入到尴尬的地步,丧失自己的特色。

随着这两个业务中消费人数和消费水平的提高,消费者的要求也会越来越高。语音平台也要牢牢地把握住质量关, 拒绝低俗、暴力、色情等文化的传播。一个内容积极向上和审美趣味健康的语音平台,才会吸引越来越多消费者。否则即使在这两个业务中花费大量的精力,但质量得不到保证的话,也是枉然。

(五)语音平台要有自身的文化内涵和特色定位

在媒介融合的背景下,语音平台开始向文化传播媒体的方向发展,它要有属于自己的文化内涵。正如小浣熊所承载的YY语音的文化形象,不仅把YY语音所倡导的特有文化价值传递给广大用户,也有助于提高用户的忠诚度。在发展语音平台的文化内涵的同时,也是发展自身的平台特色,以此来提高竞争力。这就要求语音平台要有自己的文化特色定位,根据自身的市场定位来发展平台的文化内涵和特色。未来用户对语音平台的选择可能就会根据其特色而定,正如一个喜欢音乐的用户就会去以音乐为特色的语音平台。

(六)语音平台的终端多样化

语音平台的发展方向是多元化的,存在形式是多种多样的,这是语音平台发展的方向,也是互联网时代下的要求。随处可及的语音平台终端形式,方便用户去体验和获取。互联网时代下,语音平台有手机版,安卓版,电脑版等,随处可及的终端中都能够使用语音平台。便捷即时的通话是用户的需求,手机版YY语音的成功标志着未来的通讯行业中,语音平台将会扮演着越来越重要的角色。

摘要：互联网的发展加速了媒介融合,媒介和媒体的界限已经变得越来越模糊,多元化发展的趋势不可阻挡。近年来社交媒体不断兴起,已与人们的生活、学习和娱乐产生了密不可分的关系。社交媒体从原来只是充当沟通媒介的角色,发展成了具有文化传播和舆论导向作用的媒体。语音平台是社交媒体重要的组成部分,有庞大的用户群体,持续增长的消费能力预示着语音平台有着广阔的市场前景,YY语音又是当前中国最大的语音平台,通过分析YY语音是如何不断地变革来适应时代和市场的需求,探讨成就其持续九年业绩成倍增长的营销策略,同时找出YY语音的发展过程中存在的问题和面临的难题,从而总结和归纳出可供中国语音平台借鉴的营销策略和发展方向。

关键词：YY语音,语音平台,营销策略,发展

注释

1[1]刘奇葆.加快推动传统媒体和新兴美体融合发展[N].人民日报,2014-04-23.

2[2][4]王君超.解读2014“媒介融合热”[J].新闻战线,2015(1):3-8.

3[3]艾·里斯,杰克·特劳特.定位[M].谢伟山,苑爱冬,译.北京:机械工业出版社,2014(3):9-10.

4[5]保罗·莱文森.数字麦克卢汉[M].何道宽,译.北京:社会科学文献出版社,2001:1.

YY语音体验报告 篇3

作者：李寒

联系方式：hansonlee7@gmail.com

这篇报告分为两部分，第一部分是我对YY语音产品的一点理解，第二部分是作为YY语音忠实用户在使用过程中提出的一些改进及建议。

PART 1 YY语音一直关注卓越的用户体验，以稳定、流畅、无延迟、高承载的语音质量得到用户的肯定。目前以YY语音平台为基础，发展出YY游戏、YY教育、YY音乐、YY手机客户端、多玩游戏网、游戏运营平台等业务体系。通过良好的语音交流工具将广大用户聚集在一起，实践线上集体活动。

YY语音立足于游戏公会和战队，致力于解放玩家的双手，使玩家们能更加流畅地进行游戏并获得有效、即时的语音交流，辅助公会和战队完成游戏活动的协调并帮助这些游戏组织形成更强的管理能力和凝聚力。同时，公会和战队系统又加强了玩家的凝聚力，特有的公会系统文化大大增强了用户的忠实性。

但是，玩家也仅仅只是通过游戏和语音平台进行联系，一旦退出该公会或者选择其他游戏则与之前的好友基本失去联系。YY作为语音交流平台，更是人与人互相沟通的工具，除了好友系统以外，另可以在产品中添加social share 功能，让玩家能在分享自己的游戏乐趣的同时加强玩家之间的社交联系，并让其之间产生带动性。

YY语音的用户群年轻化，年龄分布在15—29岁的学生或者从业者。这部分用户长时间的积累必将成为YY的高级优质用户。因为用户在依赖YY所带来的语音服务，和游戏资讯服务非常的全面及时。降低了用户对游戏资讯，攻略，即时通讯的问题。同时，这部分用户在同类产品尝试方面又表现较高的兴趣，因此YY语音产品在同类产品的横向比较中，应突出优势，在功能细节方面不断满足用户需求，超越用户预期，做同类语音产品的领跑者并锁定用户群。

PART 2 根据我自身的使用体验，为YY语音产品功能提出以下一点建议和改进： 1． 公会管理

现在有很多公会都将YY贡献度和积分作为公会会员奖励制度的基础，所以需要公会管理人员经常查看公会成员的贡献值及积分等信息，但是现在很多公会会员人数庞大，在如此大量的数据中查看部分会员的信息是一件非常麻烦的事情，而现在成员管理列表也没有提供按”积分”、”贡献值”、”入会时间”排序的功能，这就为管理人员的查找造成很大的难度。

【建议】

1、在成员管理列表添加”导出到EXCEL”功能，方便公会管理人员查看成员信息。

2、在成员管理列表添加按各条件排序功能，如”级别”、”积分”、”贡献值”、”入会时间”等，方便管理人员直接在公会管理页面进行查找公会成员信息。

2.游戏特权推广加强热门游戏的推广力度

YY语音中的游戏特权里包含大量的不同类别的游戏礼包等，增强了广大游戏玩家在YY语音平台活跃度，但是现在的网游玩家表现出较高的集中性，排名靠前的几大热门游戏吸引了相当可观的玩家数量，但是YY游戏特权里对这些热门游戏的推广略显不足，降低了许多游戏玩家对YY语音平台的使用热情，并流失部分用户。YY游戏特权排行榜：

百度搜索风云榜游戏排行：

【建议】加强热门游戏的推广力度，增加热门游戏特权，吸引这部分的游戏玩家，并通过所在的公会系统和玩家本身吸引更多的用户，并最终发展成优质用户。

3.增加多玩邮箱系统

YY语音现在以YY语音为核心集成了综合性的业务体系，也可以考虑开通一个邮箱系统，并与YY账号绑定。首先，广大的游戏玩家在注册游戏账号的时候可以很方便的使用YY的邮箱系统进行注册，并使用统一的游戏账号，避免账号过多记错或忘记的尴尬。另外，现在的YY万人群没有提供群资料共享和群邮件系统，增加邮箱系统有助于YY用户的交流。

同时，群共享和群邮件系统有助于加强YY账号的安全性，之前的频道内的文件共享方式基本采用外链和网盘的模式，增加了YY用户的潜在安全威胁。

YY万人群功能还较单一，无法满足用户的完整需求：

【建议】

1、现在越来越多公司已经使用YY作为公司内部聊天工具，一个完整的语音工具应该拥有自己的邮件系统，满足广大用户的需求。

2、丰富万人群群功能，将群共享、群邮件、群社区等功能实现，以将YY的公会文化相结合，满足群体性用户的需求。

4.离开上锁功能

现在YY语音不仅仅是作为一个语音工具，更是很多用户的社交平台以及办公工具，涉及到用户的隐私就必然要考虑安全性问题，在这里YY可以借鉴一下QQ的离开锁功能，以保证用户的隐私。

【建议】在YY语音里添加一个用户锁定功能，方便保护用户的隐私。另外如果用户已经进入频道，可以将频道最小化在YY底部，等解锁之后用户点击再弹出。

5.版本更新动态

YY语音作为一个长期为用户提供优质服务的语音类产品，在不断的更新过程中改进自身并修复BUG，力求给用户更好的使用体验。但是，YY语音在其官方网站中并没有对版本的更新提供较好的透明度，使用户无法及时获得YY的更新动态。相比之下，QT在其官网就提供了很显眼的动态显示，各版本更新动态用户一目了然。

QT语音首页产品动态一目了然：

YY语音没提供版本信息的查看：

【建议】在YY首页提供“版本信息”查看，让用户方便快捷的获得版本的更新信息，了解YY的改进功能。

6.频道人数更新不同步

在使用过程中发现，YY频道的在线用户数更新不即时，无法实时反馈给用户频道的当前在线人数。

进入频道前显示：

进入频道后显示：

【建议】即时更新频道在线人数信息，不用做到实时更新，可以设置一个时间段，比如5分钟，或者10分钟进行一次更新，使用户得到一个及时的反馈。

YY语音场控考核要求 篇4

1.有人来应聘场控时，请将您的态度放端正，语气和蔼，在考核完之后，如果应聘者没有过关，请用良好的态度去告诉他，并且引导他去哪儿学场控或者去哪儿娱乐。

在考核时请勿让与考核无关的人逗留在考核室，如果有多人考核，但考核管理只有一个时，将其他应聘者拉至2厅等候，或者在考核时问不同的问题，以免考核答案串供。无论应聘者是否会输入法，只要白天能在线并且稳定的，都可以收进来。

在提问题之前一定先看他的公会信息，如果有黑客之类的找各种理由去拒绝他。

除非是场控主管认定的考核，否则与考核无关的人员一律禁止在考核厅逗留（必须注意）。考核厅不是给你吵架的地方，像菜市场吵架很好玩儿吗？

第二，场控考核之考核流程：

请先让应聘者修改马甲为场控待考-XXX，并且上麦说话，看公告； 然后询问应聘者是否有场控经验，是否会设置输入法快捷键（或者说是输入法的自定义短语设置），在线时间段（在线时间段要求必须是他活着能在电脑前面的）。并且让他把该退的马甲退掉

接着可以问应聘者一些问题（详见后面的问题列表）。

下面是2个结果的回复 ：

1.没有通过考核：如果应聘者没有通过您的考核问题，您可以委婉的告诉他：“对不起，您没有通过考核，您可以上跳娱乐现场去看下其他场控是怎么做的，在您对9696有一定的了解之后再来，可以吗？”得到对方肯定回答以后，您可以告诉他：“如果没有其他事，我将您抱到娱乐现场去听节目了。”

2、通过考核：在应聘者通过您的考核问题之后，您可以让他修改马甲格式及个签，然后填写资料，并且将完整且属实的资料发在资料群内（请各位管理注意下，应聘者的资料在发至此群之前请先检查下是否填写完整或者有不属实的，如果有请即时改正，不要一份资料发两遍），然后加群+验证频道验证，并且告诉应聘者考进场控组见习不能上档，找管理培训，考核实习，转为实习之后方能上档，请考核应聘者的人去告诉他，让他找助理排档

第三，询问应聘者常见的几个问题：

1.在你值班的时候，主播／接待掉线了你该怎么做？

2、在你值班的时候，有管理马甲的人卡到主播／接待的麦了，你该怎么去处理？

3、什么情况下可以去Ｔ人？9696可以Ｔ人吗？如果你看到跟你一样是红马的，而且一样是场控的Ｔ人了，你该怎么去处理？

4、在你值班的时候，跟你一起值班的场控在公屏上跟游客吵起来，你该怎么去处理？

5、在你值班的时候，什么样的情况下去禁游客的文字？

6、在你值班的时候，主播擦边了，你该怎么去处理？

7、在你值班的时候，如果有一个场控，跟你一样是实习，一样有娱乐现场的红马，他的号被盗了，且把娱乐厅给黑了，你该怎么去处理？如果是皇马的号被盗了，频道被黑了，你又该怎么去处理？

8、如果你是值班场控，有一个不是当班的场控，而且也不是场控管理，发了个条场控文案或者是刷屏，你会怎么去处理？

9、在你值班的时候，如果游客私聊骂你，或者公屏骂你一些很难听的字眼，你该怎么去处理这个问题？在你禁了他文字以后他又开小号来骂你，你又该怎么做？

10、在你值班的时候，什么情况下需要控主播／接待的麦？