后勤部考核细则

后勤部考核细则（共10篇）

后勤部考核细则 篇1

医院后勤考核细则

“后勤”一词源出希腊文Logistikos,意为“计算的科学”.19世纪30年代，拿破仑;波拿巴的政史官A.H.若米尼在总结征俄失败的经验教训时最先使用“后勤”概念，并以此作为军事术语。可见，后勤先出于军事上的用途。后勤工作最先是战争艺术中重要部分之一。今天 要与大家分享的是：医院后勤考核相关细则。具体内容如下，欢迎阅读：

医院后勤考核具体细则第一章 总 则

第一条 为完善医院管理机制，加强医院管理，增强医院执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，结合公司下发的《关于加强医院管理的若干规定》文件精神，特制定本办法。

第二条 适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院行政管理干部、员工及其他人员(包括借调人员)均按照本规定执行。

第三条 考核原则

(一)客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。

(二)公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。(三)单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现(成绩、能力、适应性)，也最有可能反映真实情况。

第二章 考核内容及评分标准

第四条 绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月奖金挂勾。

第五条 绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表： 第六条 扣分标准 第三章 考核程序 第七条 考核者

(一)院委会：负责院领导及特殊事件的考核工作。

(二)院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作;(三)部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率;第八条 考核组分工

医技护理考核组：汪接兵、董全昌、张跃辉负责医疗、护理、医技等临床管理部门工作的考评。

行政后勤考核组：汪接兵、王晓玲、张昌琳、张跃辉负责办公室、人事、财务、总务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。第九条 考核方法

(一)考核者评分和被考核人自评相结合的方法。考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。

(二)定期与不定期相结合方式。定期：行政后勤考核组每周四进行，医技护理考核组每周五进行(遇节假日、特殊情况另行通知);不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。

第十条 新进及调、离职人员的考核

(一)新进员工入职试用期不作考核，亦不发奖金，转正后按当月转正后天数比例计算奖金比例，并参加考核。

(二)调职员工在调职当月不作考核, 奖金按医院其它有关规定发放。

(三)离职员工离职当月不予考核，也不计发绩效奖。

第十一条 每月5日前由各部门考核人员将本部门评分情况上报院长办公室。

第十二条 院长办公室根据各部门考核评分情况，予以调查审核，并将审核反馈情况记录在案，汇总后，上报院长审批，院长签字审定后，由财务部门负责执行。

第十三条 财务科根据评分情况，计算绩效奖金比例，与考核月下月底前核算发放完毕。

第四章 考核奖惩 第十四条 考核每月根据《扣分标准》评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，得分为一级、二级发全额奖金，三级发80%奖金，四级发60%奖金，五级扣除全部奖金。

第十五条 绩效考核扣发奖金列入年度考核奖励基金帐户，对先进、优秀人员实施奖励。

第十六条 被考核人员年度内有三个月考核分为五级者，年终奖扣除，并予以撤职或辞退处理。

第十七条 被考核者年度内连续三个月或累计四个月考核分为四级者，予以调换工作、降薪处理。

第十八条 被考核者年度内连续三个月或累计五个月在“职责 履行”方面扣分超过25分的，予以撤职、调换工作处理，并降薪处理。

第十九条 被考核者年度内连续三个月或累计四个月在“工作执行力”方面扣分超过25分的，予以辞退处理。

第二十条 被考核者年度内连续三个月或累计五个月在“劳动纪律”方面扣分超过25分的，扣除年终奖50%。

第二十一条 被考核者年度内连续二个月或累计三个月在“品质素养”方面扣分超过25分的，予以辞退处理。

第五章 附 则

第二十二条 绩效考核每月汇总后交人事科备案，由人事科按月份和部门整理归档，以供年底评优参考。

第二十三条 对于考核过程中出现人为的不公正情况，医院将视 情况对相关责任人予以警告以上处分，并对考核结果重新界定。

第二十四条 绩效考核办法由院长办公室制订和修改，经院委会讨论审定后执行。看过“医院后勤考核细则”的人还

后勤部考核细则 篇2

一、当前医院后勤部门绩效考核面临的问题

我国医疗卫生体制改革的推进离不开医院后勤绩效考核体系的完善。当前医院后勤绩效考核面临以下问题。

(一)绩效考核存在客观问题

医院后勤部门绩效考核面临一些客观上的问题,包括:1.当前我国医院后勤部门社会化程度不一。医疗卫生体制改革要求医院后勤部门社会化,以提高医院后勤部门的运转效率,但是当前医院后勤部门社会化程度不一,第三方的专业服务和管理理念还没有全面引入,从而导致了医院后勤部门绩效考核面临较为复杂的情况;2.医院后勤岗位繁多、属性多样。与医院的医、教、研岗位性质相比,后勤岗位种类较多,不同岗位的工作性质差别很大。医院后勤岗位属性多样,既有事业编制,也有合同制。这些因素决定了医院后勤绩效考核需要照顾到各类现实情况,不能“一刀切”;3.医院后勤部门不同于其他企事业单位的后勤部门。医院是公益性机构,不是营利性机构,这一特点也决定了医院后勤部门不同于其他企事业单位的后勤部门。更何况医院是专业性机构、服务性机构,医院后勤部门也体现出一定程度上的专业性和服务性,这会导致医院后勤部门绩效考核需要突出特殊性,而不能生搬硬套普遍性的绩效考核原理。

(二)绩效考核存在的主观问题

医院后勤部门绩效考核也面临一些主管上的问题,包括:1.思想观念上对医院后勤部门绩效考核未能充分重视。人们往往认为医院后勤部门仅仅处于保障性的、从属性的地位,从而没有给予医院后勤部门绩效考核充分的重视;2.医院后勤部门绩效考核欠缺科学性、系统性和实践性。由于医院后勤部门绩效考核还是新生事物,一方面人们缺乏对绩效考核基本原理的透彻把握,另一方面医院后勤部门绩效考核体系的构建是一项系统性工程,其实施者必须对绩效考核原理和医院后勤部门的工作规律有着深入的把握。这些主观原因的存在导致当前医院后勤部门绩效考核还存在诸多不足。

二、医院后勤部门绩效考核的基本原理与方法

医院后勤部门绩效考核工作的开展需要建立在绩效考核的基本原理基础之上,并选取既能满足医院后勤部门绩效考核需求,又能够照顾医院后勤部门绩效考核特殊性的具体方法。笔者选取了如下原理和方法供参考。

(一)KPI考核法

KPI考核法即关键绩效指标考核法,是指通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。KPI绩效考核法需要首先选取适当的绩效考核指标,随后根据考核的不同关键指标制定相应的考核方法,如即时考核、日常考核、抽查考核等。指标的选取是否适当,将关系到绩效考核的科学性特别是考核结果的准确性。医院后勤绩效考核可以参考KPI考核法,通过科学的评估,选取适当的考核指标作为关键指标,并运用KPI绩效考核原理对医院后勤部门的绩效进行考核。

(二)BSC考核法

BSC考核法即平衡计分卡法。平衡计分卡考核法有四项考核指标,分别是财务(Financial)、客户(Customer)、内部运营(Internal Business Processes)、学习与成长(Learning and Growth)。一般而言,这四项指标适用于企业,尤其是其中的财务指标特别关注企业的经济绩效。医院后勤部门绩效考核可以参考BSC考核法,吸取BSC考核法的精髓,但是需要结合医院后勤部门的工作实践进行一些调整,分别从能效维度、服务对象维度、内部管理维度、发展维度四个维度出发设计科学的考核体系。

(三)RBRVS考核法

RBRVS考核法即以资源为基础的相对价值比率考核法。该法是以资源消耗为基础,以相对价值为尺度,来支付医师劳务费用的方法,主要是根据医师在提供医疗服务过程中所消耗的资源成本来客观地测定其费用。在医院行政后勤人员的绩效考核中引入RBRVS评估系统充分体现“效率优先,兼顾公平,按劳计酬”的分配原则。

三、医院后勤部门绩效考核需要注意的事项

那么,医院后勤部门应如何科学设计绩效考核体系从而构建起一套符合客观实际满足实践需求同时有能够富有激励性,从而实现良性的激励效应呢?笔者认为当前医院后勤部门绩效考核体系的构建,尤其需要注重如下几点。

(一)科学选取考核方法

医院后勤部门绩效考核应遵循绩效考核的基本原理和规律,选用适当的方法,尤其需要注意绩效考核一般原理和方法在医院后勤部门绩效考核实践中的具体化。前文提到的KPI考核法、BSC考核法、RBRVS考核法等都可以作为医院后勤部门绩效考核的参考对象,但是在医院后勤部门绩效考核体系构建的过程中也不能生搬硬套,而是要在吸收这些考核方法精髓的基础上,创造性地运用于医院后勤部门绩效考核实践中。

(二)量化考核指标和标准

科学的绩效考核体系必须实现考核指标和标准的量化,前文提到的KPI考核法、BSC考核法、RBRVS考核法都体现了这一思路。医院后勤部门绩效考核也需要实现考核指标和标准的量化,但是需要注意如下几点:一是指标的选取和标准的设定必须科学化,不能随意选取指标,也不能僵硬地制定不符合实际情况的标准;二是指标的选取和标准的设定可以动态化,不能一成不变,而是可以根据实际情况适时调整;三是指标的选择和标准的设定必须明确,这样才能方便医院后勤部门绩效考核中实际操作,避免由于指标和标准的模糊导致无法得到执行和实施。

(三)结合薪酬激励机制

绩效考核本身是手段,目的在于激励。医院后勤部门绩效考核同样是为了激励目标的达成。鉴于此,医院后勤部门绩效考核必须和薪酬体系的设计相结合,以绩效考核实现薪酬激励,以薪酬激励思路重构绩效考核体系。当然,医院后勤部门绩效考核与薪酬挂钩,并不能过于功利性,而是需要在把握绩效考核科学规律的基础上,以薪酬为中介,实现激励作用。同时,医院后勤部门绩效考核也需要考虑社会责任、人本管理等要素,而不能以薪酬激励为唯一参考要素。

(四)建设信息化数据支持系统

医院后勤部门的工作细而杂,绩效考核离不开信息化管理。建议医院后勤部门在绩效考核体系的科学构建中,必须通过建设一套绩效考核信息化数据支持系统,作为医院后勤部门绩效考核的基础平台。同时,建议结合“大数据”的思维和原理,从全局的角度,发掘医院后勤部门工作数据中的各项有用资源,作为绩效考核的重要参照。

(五)形成持续反馈促进机制

绩效考核的结果可以对医院后勤部门的工作提供检验的依据,从而形成反馈促进机制,引导医院后勤部门将后勤工作越做越好。绩效考核的目的在于促进员工工作效果的持续改进,从而推动医院总体目标的实现。持续改进意味着“考核—反馈—改进—考核”这样一个不断循环往复的过程,而有章可循、有据可查、有人负责、有人监管则是“循环”得以不断持续的重要保障。绩效考核对医院后勤部门的反馈和作用,有赖于如下几个前提条件:一是必须注重员工的意见和建议,而不能仅仅将员工看作被考核对象,这样有助于实现管理民主化;二是必须定期汇总考核结果,并对考核结果进行科学分析;三是将考核结果运用于医院后勤部门的管理实践,如与奖惩机制结合、与员工培训结合,使考核结果在医院后勤部门管理实践中真正发挥作用。

总而言之,绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是促进企业与员工的共同成长。医院后勤部门应精心制定后勤绩效考核计划,运用合适的考核方法,以提高广大后勤人员的工作热情,为医院的全面工作提升提供良好的保障。

摘要：当前医院后勤部门绩效考核存在客观层面和主观层面的一系列问题,妨碍了绩效考核作用的发挥。医院后勤部门绩效考核应建立在绩效考核基本原理的基础之上,并选用KPI考核法、BSC考核法、RBRVS考核法等。当前医院后勤部门绩效考核体系的构建需要做到科学选取考核方法、量化考核指标和标准、结合薪酬激励机制、建设信息化数据支持系统、形成持续反馈促进机制。

关键词：医院后勤,绩效考核,指标,反馈

参考文献

[1]王灵芬.新医改背景下的医院绩效管理[J].中医药管理杂志,2015(24).

[2]费建英.医院绩效与薪酬管理分析[J].临床合理用药杂志,2013(34).

《电工技术基础》课程考核细则 篇3

课程考核理论实训考核成绩一、《电工技术基础》课程考核意义

《电工技术基础》课程开发的主要目的是满足现阶段学生和市场的需求；促进教师间相互合作与交流，使专业能力有所提高；同时也有利于学校“动”起来，形成特色。课程考核还可以通过学生学习考核情况，过程中问题的总结，以前一轮考核结论为下一轮课程开发的依据，使教师看到课程自身的缺陷，激发教师不断完善、修订的欲望，从而使教师在不断的改编过程中，提升《电工技术基础》课程质量，提高自身综合素质。

二、《电工技术基础》课程考核原则

1.对《电工技术基础》课程的考核要运用科学的考核方法，提高评价的效果和可信度。

2.《电工技术基础》课程考核方法要简单可行，可操作性强，有利于成绩的给出。

3.对《电工技术基础》课程的考核要注重考查提高学生各方面的综合素质，以培养学生的创新意识和创新能力为。

4.对《电工技术基础》课程学生的评价应注重学生在整个过程中的参与性，学生是学习的主体，参与才有发言权。

三、《电工技术基础》课程考核内容

《电工技术基础》课程考核结果分两个部分：一个是学科成绩，以满分100分制；一个是学风成绩，分合格与不合格。学科成绩部分根据《电工技术基础》课程内容分理论、实验、实训、职业素养及其它方面几个部分组成。学风成绩部分主要由出勤、作业完成、上课纪律等方面构成。

四、《电工技术基础》课程考核具体方法

（一）《电工技术基础》课程学风成绩的具体评定方法

学风成绩分合格与不合格两种，实行一票否决制度。以下三部分内容中其中一项不符合规定者学风成绩为不合格，具体评定方法如下：

1.学生出勤

《电工技术基础》课程学生出勤认定如下：上课后10分钟内到是作为迟到，10分钟后到或不到视作为旷课；提早10分钟内退场视作为早退，10分钟以上为旷课；三次迟到、早退视作为一次旷课。旷课学时数超过本门课程总学时数的30%直接认定学生学风不合格，未超过本门课程总学时数的30%认定为学风合格。

2.作业完成

《电工技术基础》课程学生作业应根据教师布置情况按要求完成，未完成应写情况说明让教师认可，未得到认可视作未完成作业。学生完成作业次数超过70%和以上者视作为学风合格，30%以上作业未完成者视作为学风不合格。

3.上课纪律

《电工技术基础》课程上课期间应按教师要求完成教学内容，凡属上课期间不服从教师管理，造成重大安全事故者，均视作为学风不合格处理。

（二）《电工技术基础》课程学科成绩的具体评定方法

《电工技术基础》课程学科成绩以满分100分制。总评成绩60分以下者视作为学科成绩不及格，需要重修。具体分值评定如下：

1.理论部分

理论部分占学科成绩满分100分的20%，即20分。其中理论试卷考核部分占理论部分的75%，即15分；课堂提问回答部分占理論部分的25%，即5分。

（1）试卷考核：教师根据所要求掌握的知识点编制成不同类型的题目，制作出《电工技术基础》课程试题库。理论试卷考试前，随机抽取试题库中任一套理论试卷，让学生通过做试卷的方式进行理论部分试卷考核。试卷中各项目题目所占分值分布如下：简单直流电路设计与安装占20%，简单交流电路设计与安装占25%，简单综合电路设计与安装占30%，复杂交流电路设计与安装占25%。

（2）课堂提问部分：教师通过平时上课提问的方式，随机抽取学生解答所提问题。教师所提问题应是每个项目内容里涉及到的知识点，是提出要学生查询的相关内容，在《电工技术基础》课程每个项目咨询栏中的问题。学生答错问题不扣分，答对作加分处理。根据学生回答问题的多少，给出此部分成绩。本部分教师应注意抽取学生次数的均衡。

2.实验部分

实验部分占学科成绩满分100分的30%，即30分。其中实验平时成绩占实验部分的30%，即9分；实验考试成绩占实验部分的70%，即21分。

（1）实验平时成绩，根据平时课堂实验过程中动手能力、解决问题能力及提交的实验报告等情况进行评定，每个实验任务一个成绩。本成绩由每个实验验证内容后的附表中的填写情况、实验报告完成情况及数据的正确性来决定。实验附表、实验报告、数据填写在《电工技术基础》课程教材上均有，直接填写统计即可。

（2）实验考试成绩，根据在规定进行的实验项目中随机抽查的方式完成。学生随机抽取曾经完成的实验项目在实验室独立完成实验附表、实验报告、数据填写。指导、评分教师记录学生实验操作中各项要求达到的水平，然后根据各项要求进行评分所得。实验考核工作单在《电工技术基础》课程学材中有附录。实验考核评分设计分值分布如下：

1）线路连接正确性占实验考核分30%

2）根据测量正确性占实验考核分25%

3）数据分析处理正确性占实验考核分20%

4）是否符合安全操作规范占实验考核分15%

5）报告内容处理是否完整占实验考核分10%

3.实训部分

实训部分占学科成绩满分100分的30%，即30分。主要依据学生在实训过程中，学生对电路的识别、电工工具的正确使用、仪器仪表的正确使用；实训项目的设计、安装、调试、检测等多个方面是否达到实训项目目标来考核。每个实训项目在《电工技术基础》课程学材中有工作任务单，根据不同的实训项目工作任务单的填写，评出每个单项的分值，将各个项目成绩总和即是实训部分分值。各项目所占比重为：简单直流电路设计与安装占15%。简单交流电路设计与安装占25%，简单综合电路设计与安装占30%，复杂交流电路设计与安装占30%。

4.职业素养及其它部分

职业素养及其它部分占学科成绩满分100分的20%，即20分。其中职业素养占职业素养及其它部分的75%，即15分；其它部分占职业素养及其它部分的25%，即5分。

（1）职业素养是在职业过程中表现出来的综合品质，是指职业内在的规范和要求，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。由教师、学生自己及学生之间根据学生整个学习过程中表现评定。详见《电工技术基础》课程学材评价表。

（2）其它方面由教师根据学生参加学习兴趣小组、相关技能比赛等情况酌情评分。

五、《电工技术基础》课程考核说明

万峪中学后勤考核细则 篇4

一、卫生

1.操作期间抽烟一次扣2分，且立即停止，未操作时可在外面进行。

2.勤剪指甲、勤剃胡须，指甲内有黑垢、胡须较长发现一次扣2分，且立即剪、剃。

3.对着炊具、食物、灶台、操作台咳嗽、喷嚏一次扣2分。

4.室内吐唾沫一次扣1分，吐痰一次扣2分。

5.地面、墙面、灶台、操作台、打饭台、水沟、有污垢、灰尘、剩菜剩饭一处扣1分。

6.所有炊具有油渍、灰尘、污垢、老鼠屎、死蚊子等其它不洁净现象一处扣2分。

灶门前有小灰、垃圾及其它杂物根据多少扣2——5分。

二、二、质量

7.由个人原因造成的晚点一次扣5分。

8.饭菜生、糊一次扣4分。

9.饭菜内有石子、菜虫、蚊子等杂物一次扣3分。

10.学生确保每顿两个菜，少一次扣5分；老师中、晚不少于3个菜，两天内有一次荤，少一次扣3分。

11.饭菜数量不足，若不及时应急一次扣5分。

12.给学生食用变色、变味、发霉等变质饭菜一次扣10分，并且追究相关责任115

人的责任。

13.浪费物品，经过相关责任人提示不改者扣5分。

三、服务态度

14.对学生的询问讽刺挖苦一次扣2分。

15.吼叫、辱骂学生、教职工一次扣2分。

16.同事之间相互争吵、辱骂一次根据责任比例扣1——5分，且年终考核“政治思想”扣3分。

注：①此“细则”每大周一修改，将修改内容在周前例会上通过后执行。

②此“细则”作为教学奖和绩效补贴的发放依据。

③后勤人员的总津贴数除以后勤人员的总分数，即得每分的价值。

万峪中学

幼儿园后勤工作人员考核细则 篇5

（后勤主任、保健医、出纳、档案员、安全员）

为了全面、深入了解和掌握后勤员在日常工作中的实际情况，公正、科学地评价他们的工作，奖勤罚懒，激励先进，鞭策后进，促进教职工不断提高政治思想觉悟、努力钻研业务。特制定本考核细则。

一、政治态度与师德修养（100分）：按幼儿园规定着装，未执行者，发现一次扣2分。

二、政治学习（100分）：

1、廉洁从教，遵守各项规章制定，不迟到，不早退，不随便请假。

2、努力完成上级组织安排的培训任务，积极参加园内组织的各类培训学习，不断加强自身的文化修养（学习有记录，少一次扣2分）。

三、业务进修（100分）

积极参加后勤组织的业务学习，认真完成基本训练作业，每次业务学习要有笔记。（无故不参加业务学习一次扣5分，无笔记扣2分，迟到每次扣1分）

四、履行职责情况：

1、日常卫生（100分）

每天认真做好本室的卫生工作，做到办公室通风透气，地面干净，无尘土沙粒，窗户明净、桌下、柜下无尘土和其他杂物。

2、环境卫生（100分）

每天认真负责好包干区的清洁卫生，每日一小扫，每周一大扫，确保环境区内无垃圾、积尘、无纸屑杂物，随时随地经得起检查。（每少出去一次扣1分）

3、卫生大检查（100分）

以每月卫生大检查均分为标准

4、认真做好自己职责内的各项工作，另外：

后勤主任、保健医、会记

（1）负责全园的灭“四害”工作，做到定期消毒、喷杀（每月至少一次）要特别注意药

物的保管和消杀时间、地点，确保师生的绝对安全。

（2）按时召开后勤组政治、业务学习会议。

（3）每月按时召开伙委会，并制订食谱。

（4）按时核算幼儿出勤，结算幼儿伙食费，并公布幼儿伙食帐。

（5）不定期抽查后勤人员各项工作情况（每月至少1—2次）

（6）每学期至少有一次为保教人员做疾病防治和幼儿常见的急救处理知识讲座。出纳、采购员

（1）保证质量做好采购工作，确保伙食质量。严格按食谱采购，无随意调换现象。

（2）把好午点入库关，无过期腐烂食品入库。督促午点员按时按量发放午点。

（3）按时购买后勤用品，无故意延期购买现象。

（4）确定每日采购食品的名称、数量、质量，保证每日支出合理，幼儿有充足营养，吃

饱吃好。

（5）认真负责地做好物品的计划、采购、验收、入库、出库手续。保证食堂仓库物品不

积压，不短缺，不浪费，负责检查报告各种不良的浪费现象。

（6）每月向后勤主任报告本园伙食费的使用和厨房工作中碰到的问题和情况，及时协调

解决。

五、参与教学工作：（临时带班）（100分）

（1）做好幼儿晨检和全日观察，认真填写交接班记录。

（2）配合教师参与教具制作及环境布置。

（3）课堂上对幼儿进行辅导。

（4）带班期间保证幼儿安全，组织幼儿安静、有序地进餐、午休。

（5）配合教师组织户外游戏。

（6）配合教师训练辅导幼儿参加园内组织的各类比赛活动。

六、日常工作：（100分）

（1）热爱本职工作，不计较个人得失。

（2）遵守幼儿园的各项规章制度，无任何违纪问题。

（3）积极主动克服工作中的困难，不等不靠。同事之间相互帮助，默契配合。

（4）自觉执行食品量化管理各项制度及职责。

（5）严格执行食堂卫生制度，并使卫生经常化，确保幼儿食物和餐具的清洁卫生，杜绝

肠道传染病的发生，严防食物中毒。

（6）节约用煤、电、水，妥善处理污水，处理垃圾。

（7）注意灭蝇。灭鼠，防火、防水、放电。

（8）严格幼儿食品的采购验收和管理。及时做好餐点食品留样。

（9）爱护园内财物，无丢失损坏现象。离园后无忘关水断电关闭门窗现象。

（10）上级及幼儿园里临时性活动与工作能积极参加，并服从安排。

（11）不允许在单位洗漱及洗涤个人衣物。

（12）上班期间不能擅自离岗，若有事出去需向值班领导打招呼。（擅自离岗未打招呼一次

扣2分）

七、临时工作

按教职工奖励制度进行加分

八、事故：

1、发生重大事故（骨折、缝针、脑震荡）要及时处理，并以书面形式将事情发生的前因后

果尽快如实上报园领导。（教师在场并及时上报叩5分，隐瞒不报扣15分，教师不在场

但及时上报叩10分，隐瞒不报期末考核及年终考核不得优秀。）

2、发现幼儿尿床、尿裤、擦破肉皮要及时处理并给家长交代清楚。（及时处理不扣分，不

及时处理一人次扣2分）

3、交接班要清楚、有记录，带班期间严防出现幼儿出走或无人看管现象。（幼儿出走或无

人看管5分钟内未找到1人次扣1分，超过10分钟1人次扣2分，超过半小时未找回

要按重大事故处理）

九、出勤（100分）

（1）请假1天扣1分，自找本班教室顶替每学期在三个0.25天内（包括第三个0.25

天）不扣分，超过三个0.25天每次扣0.5天。

（2）迟到1次扣1分。

（3）旷工1天扣5分。

（4）婚假、产假、第一次人流、特殊病假、考试假均不扣款。

（5）手术假两个月（包括假期）不扣款，学期考核扣1分，超过两个月按病假对待。

十、奖励

（1）获得园级殊荣1次加2分。

（2）获得旗级殊荣1次加4分。

（3）获得盟级殊荣1次加6分。

（4）获得自治区殊荣1次加8分。

（5）获得国家级殊荣1次加10分。

（6）凡自愿写信息者每写一篇0.5分，被教体育采用一篇加1分。

十一、其他：

1、工作量的计算方式：

保育员总人数

2、学期末优秀比例3:1，连续一年评优秀年底奖励。机动人员全部进入合格。

3、请假一个月以上的人员不得评优秀，退入合格，按上班时间发放相应的奖金。

4、后勤主任工作量加5分，但是工作不减。

5、凡自愿写信息者每写一篇0.5分，被教体育采用一篇加1分。

保育员

一、政治态度与师德修养（100分）：（同师德量化标准）按幼儿园规定着装，未执

行着，发现一次扣2分。

二、政治学习（100分）：

1、廉洁从教，遵守各项规章制定，不迟到，不早退，不随便请假。

2、努力完成上级组织安排的培训任务，积极参加园内组织的各类培训学习，不断加自身的文化修养（学习有记录，少一次扣2分）。

三、业务进修（100分）：

积极参加后勤组织的业务学习，认真完成基本训练作业，每次业务学习要有笔记。（无故不

参加业务学习一次扣5分，无笔记扣2分，迟到每次扣1分

三、履行职责情况：

1、日常卫生（100分）

每天认真做好班级卫生工作，做到教室通风透气，地面干净，无尘土沙粒，窗户明净、水池无异物渍斑，创下无尘土、鞋和其他杂物。（每发现一项不合格扣1分，依次类推）

2、环境卫生（100分）

每天认真负责好包干区的清洁卫生，每日一小扫，每周一大扫，确保环境区内无垃圾、积尘、无纸屑杂物，随时随地经得起检查。（每发现一项不合格扣1分，依次类推）

3、小毛巾（100分）

挂放整齐，数目与幼儿出勤数相符，保持整洁，随脏随换。并定期做好消毒工作。（没

挂扣10分，没按时更换酌情扣1—10分）

4、晒被褥（100分）

按时洗涤幼儿床单、被套、枕巾，特殊情况随脏随洗，每月至少阳光晒被子一次或紫外

线消毒一次。开学初统一通风、暴晒。（没按时洗涤扣5分，每少晒一次扣5分）

5、床铺（100分）

被子叠放整齐，床单。枕巾平整干净，床上无沙尘和乱堆放衣物、物品等现象。（每一

项不合格扣1分，整体视整洁情况酌情减分）

6、餐具（100分）

幼儿水杯、碗、勺、碟、打饭桶、饮水桶等内外口沿无水垢、锈渍、并能按时按要求规

定洗涤消毒，盛放餐具的柜子收拾整齐。柜布干净，东西摆放有序。（每发现一项不合格扣1分，依次类推）

7、物品摆放（100分）

（1）玩具：分类清楚，摆放整齐，无乱推乱放现象，按时洗涤消毒。

（2）玩具柜、壁柜、衣柜、储物柜、办公桌，桌柜内外无尘土、污渍。桌柜内玩具、教具，衣物摆放整齐有序，柜顶无杂物。

（3）杯柜、保温桶、脸盆摆放整齐，内外无尘土，污渍。

(4)钢琴、电视机、vcd机、套罩干净，上面无杂物堆放，不用时盖好套罩。（每发

现一项不合格扣1分，依次类推）

8、消毒（100分）

（1）每天做好桌面、碗、杯子、毛巾的消毒工作。餐前洗涤消毒桌面。（每少消毒一次扣2

分）

（2）每周清洗消毒玩具一次，并做好详细记录。（没记录扣2分）

（3）每日至少地面消毒一次（严格执行消毒液配制比例）并及时开窗通风。（每少消毒一次

扣2分）

（4）及时做好班级的消毒卫生工作，预防传染病的发生和蔓延。（每少消毒一次扣2分）

9、幼儿午休：（100分）

（1）每日认真组织午睡及起床，关心幼儿冷暖，幼儿入睡率高（幼儿午休情况抽查：95%的幼儿能入睡）。（视幼儿入睡率酌情减分）

（2）幼儿午休看护情况：随季节变换，及时为幼儿更换被子。随时为幼儿盖好被子，纠正

幼儿不良睡姿，无与幼儿同睡、无离开幼儿外出或在室外闲聊现象。（每发现一项一次扣1

分）

10、厕所（100分）

每日有人定时清扫冲洗厕所，定时消毒，保持厕所清洁，厕所坑外、蹲跆、幼儿马桶无粪便、手纸。（每少打扫一次扣5分，每一项不合格扣1分，依次类推）

11、卫生死角（100分）

教师和活动区内无垃圾死角和陈旧性垃圾。（每发现一项不合格扣1分，依次类推）

12、桌椅柜（100）

（1）桌椅柜摆放整齐有序，并能按时洗涤消毒（每发现一项不合格扣1分，少消毒一次扣

2分，依次类推）

（2）桌椅柜上午尘土、污渍、饭渍。（每发现一项不合格扣1分，依次类推）

13、卫生大检查（100分）

以每月卫生大检查均分为标准

五、参与教学工作：（100分）

（1）做好幼儿晨检和全日观察，认真填写交接班记录。（少填写一次扣1分）

（2）配合教师参与教具制作及环境布置。

（3）配合区域活动，课堂上对幼儿进行辅导。（每少配班一次扣2分）

（7）带班期间保证幼儿安全，组织幼儿安静、有序地进餐、午休。

（8）配合教师组织课间操。（每少出去一次扣1分）

（9）配合教师训练辅导幼儿参加园内组织的各类比赛活动。

六、日常工作：（100分）

（1）热爱本职工作，不计较个人得失。

（2）遵守幼儿园的各项规章制度，无任何违纪问题。

（3）班班之间、同事之间互相帮助，默契配合。

（4）能用正面鼓励性语言与幼儿沟通，无体罚和变向体罚幼儿的现象。

（5）积极主动克服工作中的困难，不等不靠。

（6）爱护园内、班内财物，无丢失损坏现象。

（7）幼儿午睡后、离园后无忘关水断电关闭门窗现象。

（8）备足开水、幼儿洗手用水水温适宜。

（9）配合班主任做好家长工作。

（10）能积极参加上级及幼儿园里安排的各类活动及工作，并服从安排。

（11）主动与家长打招呼，关系融洽。

（12）不允许在单位洗漱及洗涤个人衣物。

（13）上班期间不能擅自离岗，若有事外出需向值班领导打招呼。（擅自离岗未打招呼一次

扣2分）（以上各项每违反一项扣10分）

七、家访（100分）

及时与家长沟通，每月至少家访一名幼儿并写好家访记录。按时上交，多家访幼儿酌情加分。

（每迟交一天扣1分，依次类推。每少交一次扣10分）

八、家长问卷调查：（100分）

每学期发放一次家长问卷调查表，根据调查结果评定教师家长工作的开展情况酌情打分。

九、事故：

1、发生重大事故要及时处理，并以书面形式将事情发生的前因后果尽快如实上报园领导。

（未及时处理或隐瞒不报期末考核及年终考核不得优秀，及时处理不扣分，及时处理并如实

上报一次扣5分。）

2、发现幼儿尿床、尿裤、擦破肉皮要及时处理并给家长交代清楚。（及时处理不扣分，不及

时处理一人次扣2分）

3、交接班要清楚、有记录，带班期间严防出现幼儿出走或无人看管现象。（幼儿出走或无人

看管5分钟内未找到1人次扣1分，超过10分钟1人次扣2分，超过半小时未找回要按重

大事故处理）

十、出勤（100分）

（1）请假1天扣1分，自找本班教室顶替不扣分。

（2）迟到1次扣1分。

（3）旷工1天扣5分。

（4）婚假、产假、第一次人流、特殊病假、考试假均不扣款。

（5）手术假两个月（包括假期）不扣款，学期考核扣1分，超过两个月按病假对待。

十一、奖励

（1）获得园级殊荣1次加2分。

（2）获得旗级殊荣1次加4分。

（3）获得盟级殊荣1次加6分。

（4）获得自治区殊荣1次加8分。

（5）获得国家级殊荣1次加10分。

（6）幼儿参加比赛获奖及班级获得的各个奖项（优秀奖以上），给保教人员全部加分，每人次加0.5分。

（7）凡自愿写信息者每被教体育采用一篇加1分。

十二、其他：

1、工作量的计算方式

（1）、月工作量：该班幼儿每天实到人数之和

该班每月天数

（教师每月工作量按每月幼儿出勤天数计算）

公司后勤管理细则 篇6

1、目的作用

后勤部门为公司经营活动既提供了服务又是保障，为了加强管理，使之处于受控状态，特制定本管理细则。

2、管理职责2、1公司后勤部是公司办公室下属部门，一切工作统一听从办公室指挥和调遣，包括后勤物资供应管理、采购过程管理等。

2、2公司各使用部门负责提供采购信息及编制物品需求采购计划，经公司领导审批后，办公室安排后勤部进行采购。

3、后勤部门采购工作范围

由后勤部统一负责采购供应的物资主要包括以下： 3、1生产车间的低值易耗品。如灯泡、清扫工具等。3、2劳动保护用品。如防护手套、工作帽等。

3、3办公用品。如文具、纸张等。

3、4消防用具。如灭火器、消防栓等。

3、5宿命公物。如床、桌、椅等。

3、6食堂用具。包括各种炊具和餐具等。

3、7各种公用物品和公司各种炊具和各类备品。

3、8员工制服、工作服、工作帽等。

4、采购方式4、1定点采购：4、1、1对于消耗量大，采购数量较多，长期需要且较稳定的物资，应尽量实行定采购方式。4、1、2定点采购所选的供应商应对其做好考察、审评工作，应有一定信用，产品质量有保障的公司。4、1、3坚持优胜劣汰的市场准则，不定期进行动态调查，做好供应渠道中后续工作，随时淘汰不合格的供应商。

4、2非定点采购4、2、1对价值低不经常采购以及特殊情况下的急件、特殊物品，可采购非定点采购方式。4、2、2对于这类采购应进行货比三家，选择“性价比”好的公司进行购买。

以上各类物资的采购、供应，需经过部门提出申请，经总经理批准后，由办公室下达采购指示，后勤部方可进行采购。

5、供应计划5、1后勤部接到办公室的采购指示后，应事先了解仓库库存情况，根据仓库库存情况，分清物资数量，采购的先后急缓，但必须于最短的时间进行采购，最长时间不得超过3天，必须采购到位进行供应。5、2各类物资到公司后，进行各类物资的验收入库进仓库帐，检验合格后并通知使用部门进行领用。

5、3对验收不合格的物品由采购人员负责办理退换。

6、结算付款6、1属于定点采购方式的，采取月结月清的方式。由供贷方和公司

双方核算本月内发生的单据数额。并取双方认可便可通知财务部付款。

6、2每次供货商送货到公司，经验收后公司使用部门或办公室必须在供货商的《送货单》上签字认可，以便月底进行核算。如果验收不合格公司任何部门不得在供货商的《送货单》上签字，如果是退货，则与入库单数应相同。

6、3每月月底后勤部和各部门，将验收签字确认的各类《送货单》采购单，办公室统一核算。

后勤部考核细则 篇7

一、构建高校后勤服务质量监督考核体系的必要性

1、构建高校后勤服务质量监督考核体系是实现高校后勤“三服务, 两育人”宗旨的必然要求:高校后勤社会化改革进程不断深入, 高校后勤部门已经从学校事业管理体系中逐渐分离出来, 形成了自主经营、自负盈亏、自我发展、独立核算的后勤服务企业。但是高校后勤由过去的行政组织变成经济组织以后, 就非常容易因为追求经济效益而忽视社会效应与服务质量, 更容易偏离传统高校后勤部门的“三服务、两育人”宗旨[1]。为了避免这种局面的出现, 一方面要进一步深化与完善高校后勤社会化改革, 另一方面还要在监督考核方面下功夫、做文章。高校后勤服务质量监督考核体系就是对后勤服务质量进行外部的监督与考核, 以确保高校后勤企业彻底贯彻“三服务、两育人”的宗旨, 为高校教育事业的正常运行做好保障工作。

2、构建高校后勤服务质量监督考核体系是高校管理者对后勤企业服务工作质量的有效监控, 获取真实全面信息的必然要求:随着高校进一步的扩招, 给高校后勤也带来了很大的压力。目前, 高校后勤管理形式比较粗放, 还没有真正构建起一套科学、系统的后勤服务质量监督考核体系, 对于高校后勤服务企业的服务工作监督考核几乎流于形式。因此, 构建高校后勤服务质量监督考核体系, 有助于高校管理者对后勤服务企业的工作各个方面实施有效的监控, 并获取全面的、真实的信息, 并根据监督考核结果发现问题与不足, 总结经验, 并以此为依据为后勤服务工作的改进与服务质量的提高提供可靠的建议。

3、构建高校后勤服务质量监督考核体系是促进高校后勤服务企业健康、可持续发展的必然要求:高校后勤服务企业要想提高后勤服务质量, 就必须通过员工培训、管理制度构建等方法来提升服务质量。除了高校后勤服务企业内部监督之外, 来自外部的监督与考核也是不可或缺的。因此, 构建高校后勤服务质量监督考核体系有助于对后勤服务的各个环节进行严密有序的监督管理, 可以有效预防与制止服务质量下降等不利于后勤服务企业长远可持续发展的行为。

二、构建高校后勤服务质量监督考核体系的对策

1、成立高校后勤服务质量监督考核领导小组

由高校分管后勤副校长担任高校后勤服务质量监督考核领导小组组长, 组员由高校后勤处、审计处、计财处、人事处、资产处、纪委监察室、教务处、工会、保卫处、学生处、学生会等部门的负责人组成, 负责编制高校后勤服务企业服务质量监督考核办法规定, 并定期对后勤服务企业的各项服务工作进行综合监督考核。其中高校后勤处作为高校后勤监管的日常机构, 负责对后勤服务企业的服务工作质量进行不定期的经常性监督考核;高校审计处除了参与综合监督考核之外, 还要负责对后勤服务企业的经营情况、社会与经济效益进行全面的审计工作, 为高校后勤服务质量监督考核领导小组的综合监督考核提供可靠参考依据。另外, 高校后勤服务质量监督考核领导小组还要加强与工商、质监、食品卫生、环保等政府职能部门的合作, 定期向这些政府职能部门发放调查意见表征求对高校后勤服务质量监督考核工作的意见, 以便不断改进高校后勤服务质量监督考核领导小组对后勤服务企业的监督考核工作。

2、建立健全高校后勤服务质量监督考核指标体系

依据高校后勤服务质量监督考核原则, 其监督考核指标可以分为社会效益监督考核指标与经济效益监督考核指标, 其中社会效益监督考核指标应该与教育属性挂钩, 体现出后勤服务企业在管理育人、服务育人方面的社会效益。另外, 监督考核指标体系也要遵循后勤服务工作的规律, 根据后勤服务工作的分工制度来制定分类别的监督考核指标, 对监督考核指标进行细化, 以适应不同的后勤服务工作项目, 比如高校宿舍管理、校园绿化、食堂餐饮等服务工作不同, 其监督考核指标体系也应该有所不同。分类监督考核指标下仍然需要根据其工作性质的不同来确定基本的监督考核单元, 对每一个监督考核单元提出具体的服务要求, 明确其考核内容, 并给出权重与监督考核基本分, 基本监督考核单元及其监督考核分的总和就是该类别监督考核的最终结果与分数。最后, 高校后勤服务质量监督考核指标体系要体现出由微观到宏观、由个性到共性、由量化到总体定性监督考核的特点, 能够量化的尽量量化, 并从整体上给予定性的评价, 让后勤服务企业的工作成果不仅可以通过量值直接的表现出来, 也可以给出质的概括, 从整体上了解后勤服务企业服务工作的完成情况。

3、监督考核工作的实施及结果判定

监督考核工作的实施应该具有经常性、随机性与时效性的特征[2], 可以是后勤服务企业主动提供服务工作完成情况信息, 也可以是高校后勤服务质量监督考核领导小组进行实地观察、实地监督考核并采集信息, 更可以是高校后勤服务对象——师生的投诉与信息反馈, 建立起三级监督考核实施体系:

(1) 充分发挥后勤服务企业内部的日常监督考核作用, 成立服务工作完成情况监控组织, 该内部监督考核组织机构的主要职责就是对后勤服务企业的内部服务质量实施经常性的监督与考核, 并主动向高校后勤服务质量监督考核小组提供服务工作完成情况信息以及改进措施, 这种内部监督考核手段是一种自律行为, 而且这种自律行为是经常性的, 因此也是最重要的。

(2) 高校后勤服务质量监督考核领导小组对服务后勤企业的服务工作进行实地观察、实地监督考核, 详细实施程序上文已经进行了简单阐述。

(3) 要充分发挥后勤服务企业服务对象——师生的监督作用, 可以在高校成立以学生为主体的高校后勤服务质量监督组织, 比如大学生生活协同会, 主要负责代表在校大学生对高校后勤服务质量进行日常的监督工作, 并就与大学生切身利益息息相关的重大事项向后勤处提出反馈与建议, 维护大学生的切身利益, 并定期组织大学生对后勤服务质量进行满意度问卷调查, 也可以设立投诉信箱, 将大学生的投诉与反馈信息可以很快反应到后勤处。

对于监督考核结果, 在实际的实施过程中, 必须要排除非正常因素的干扰, 防止监督考核信息失真。因此, 在监督考核指标体系中引入修正系数, 对监督考核指标体系进行校正, 对少数关键环节进行系统调控, 对不真实的情况进行修正, 保证监督考核结果的客观性与真实性。然后将监督考核结果及时的传达给后勤服务企业, 并进行有效沟通, 关心与帮助后勤企业明确自身工作过程中存在的问题与不足, 并出主意、想办法帮助后勤服务企业将服务工作质量搞上去。另外, 作为监督考核的乙方——后勤服务企业也要将甲方的监督考核工作是为自身工作的重要部分, 并欢迎高校善意的“挑刺”与“挑毛病”, 只有这样才能将后勤服务质量监督考核工作做得更加坦诚有效, 更具现实意义。

摘要：高校后勤服务工作是高校教学、科研以及师生生活的重要保障, 其服务质量的高低将直接影响高校各项工作能否正常运行。为了提升高校后勤服务质量与服务水平, 我国高校必须构建系统的高校后勤服务质量监督考核体系。本文首先阐述了我国高校构建后勤服务质量监督考核体系的必要性, 然后就如何构建高校后勤服务质量监督考核体系提出了几点看法与建议。

关键词：高校后勤,服务质量,监督考核

参考文献

[1]肖志成、蒋琛:《以科学发展观全面构建高校后勤服务质量监控体系》, 《湖南科技学院学报》, 2008, (1) 。

展览会后勤工作细则 篇8

第一条 学校按照教育部相关文件规定的学科门类授予学士学位。

第二条 学校全日制本科毕业生学士学位证书授予对象为“普通高等教育本科毕业生”和“来华留学本科毕业生”。

第三条 申请授予学士学位的学生，应遵纪守法，道德品行良好;应完成本科教学计划的各项要求，课程(包括实践教学环节)的成绩表明其已经较好地掌握了本学科专业的基础理论、专门知识和基本技能，并取得本科毕业资格。

第四条 有下列情况之一，不授予学士学位。

(一)在校期间受过留校察看(含留校察看)以上处分者，至毕业时尚未撤消或降级者;

(二)课程的平均绩点未达到1.5;

(三)非外语专业学生未达到全国大学英语四级考试满分的60%且未通过学校组织的学位外语考试(来华留学生除外);外语专业学生未取得TEM4(英语专业基础阶段四级考试)合格证书且未通过学校组织的学位外语考试;

(四)结业后经重修取得毕业证书的;

(五)校学位评定委员会认为不能授予学士学位的其他情况。

第五条 学士学位评定与授予程序。

(一)由学生本人填写《学士学位申请表》，向所在教学院(系)提出授予学士学位的申请;

(二)教学院(系)对照本实施细则第三条和第四条的条件要求进行初审，并将初审结果予以公告;

(三)校学位办公室根据教学院(系)所报材料进行复审，并将复审结果予以公告;

(四)校学位评定委员会对校学位办公室提交的材料进行终审，决定并公布授予、缓授予或不授予学士学位的学生名单。

第六条 校学位评定委员会每年召开1-2次全体会议，对毕业生的学位授予、缓授予或不授予进行评定和审查。对于缓授予学位的学生在下一年度学位评定委员会会议前取得毕业资格的，由学位办对照本实施细则第三条和第四条的条件要求进行审核，并将审核的材料以电子邮件的形式发至每位学位评定委员会委员，学位评定委员会委员在学位办规定时间内以电子邮件投票的方式进行表决。

第七条 不授予学士学位决定由学位申请人所在院(系)以书面形式告知申请人。对学校不授予学士学位决定不服的学位申请人，可于校学位评定委员会会议作出决定后30个工作日内，以书面形式向校学位办公室申请复核，学位办公室在接到复核申请的30个工作日内，提请学校学位评定委员会作出复核决定，并以书面形式告知复核申请人。在学校复核期内未提出复核申请的，学校不再另行受理。

第八条 对已经授予学士学位的毕业生，如发现并确认有弄虚作假情况，经校学位评定委员会复议，对其已取得的学士学位予以撤消。

第九条 本实施细则自2014级全日制普通本科生起执行，原《上海金融学院学士学位授予工作实施细则(修订)》(沪金院发〔2008〕45号)同时废止。

后勤部2017年绩效考核 篇9

2017年后勤部绩效管理目标责任书

为保证酒店健康、持续、快速、高效的发展，确保各项经营管理任务的顺利完成，充分调动部门的积极性，特签订如下目标责任书。

目标考核方：。。目标被考核方：。。

责任人：

一、营业指标考核 收入指标均不含税。

（一）考核原则

实行月度绩效考核办法。月度考核按酒店收入综合完成的进度执行考核。

（一）考核具体办法

后勤部实施月度考核，考核基数为酒店餐饮、客房和会议室收入总和。基本工资按照65%核定，效益工资按照35%核定。效益工资按照酒店当月营收比进行考核。超额完成营业收入的，按照超出部分的1%奖励；未完成营业收入指标的，按照未完成部分的1%扣罚。

二、费用指标考核

（一）费用考核指标

全年能源费用42.5万（水、电、热力）不超过全年营收的5%。

（二）奖罚比例及分配

1.能耗费用考核每月计算，汇总考核，完成任务前提下，按节约额5%奖励，没完成任务不奖励。如水电费、维修费超支按照5%扣罚。

2.能耗费用控制要在保障优质服务质量的前提下，合理控制。出现跑水一次扣罚100-300元；暖气、空调出现重大投诉，按照相关规定处罚。

4.按照酒店会议规定，后勤部负责人召集主持节能降耗分析会，对每月能耗使用情况进行通报并报送相关部门，按要求每周定期抄表、汇总、汇报，负责对节能设备合理、有效分时段控制，减少一次扣罚50元。如酒店原因，不能召开的，应按照总经理批示做好落实或出台相应管理规定。

三、安全考核指标

后勤部对酒店所有设施设备安全负责，每月对设备进行巡检，并对各部门设备维护情况进行监督，详细记录存在的安全隐患，对存在的隐患下达隐患整改通知书，督促整改；设备安全整改率确保100%，如不能整改的落实其他弥补措施。每月不检查的，未出据月度设备检查报告的，每次扣罚200元；不能及时发现消防隐患，被酒店质检或者政府职能部门查出每次扣罚200元，如受到行政部门处罚的每次扣罚500元；对安全隐患未下达整改通知书的，每次扣罚200元。

四、节能创新奖励

全年因部门采取节能措施，酒店能耗由原来的百分占比5%（费用占酒店总收入的比例），每下降0.1%，奖励部门500元，以此类推。

五、质量奖罚规定

（一）日常质量问题的考核 1.酒店考核

严格按照相关管理规定，责任人要提高服务质量，达到质量目标要求。若因质量检查出现问题以及宾客投诉，书面通知被考核方，视情节给予每件（次）50 元至100 元的罚款；重大服务事故，视情节给予每件（次）100 元至300 元的处罚。2.酒店考核

酒店月度检查中，如发现相关工作未完成，或质量不符合酒店要求的，每1项扣罚50-100元。酒店月度质量检查中，查到分管部门问题的，按照处罚细则标准扣罚，月度检查总经理点名批评的，每项扣罚200元。

（二）重大质量问题的考核

因部门明显过失导致顾客重大投诉，并给酒店造成重大损失的，按以下扣罚：

1.超过1万元，不高于2万元的，按扣罚金额的10%扣罚。2.超过2万元，不高于5万元的，按扣罚金额的15%扣罚，降级降薪。

3.超过5万元的，按扣罚金额的20%扣罚，停薪停职。如涉及到刑事案件，酒店可延长停职期到案件结束为止。

三、安全责任指标及扣罚

（一）安全隐患整改

安全隐患整改率要达到100%，每低于1%，扣罚50元。

（二）安全培训出勤率

安全培训出勤率要达到95%，每低于1%，扣罚 50元。

（三）安全事故

由于部门原因造成的安全事故，造成酒店损失的按下列扣罚： 1.超过1万元，不高于2万元的，按10 %扣罚。2.超过2万元，不高于5万元的，按15 %扣罚。3.超过5万元的，按20 %扣罚。

4.造成人员伤亡的，按造成损失的大小进行扣罚。

5.部门员工工伤，花费超过300元，每次扣罚100元。超过5000元，每次扣罚1000元，超过10000元的扣罚2000元。

四、目标考核时间

自2017年1月1日起至2017年12月31日止。

考核方（签字）： 被考核方（签字）：

后勤部考核细则 篇10

医院后勤管理工作的内容越来越多, 与医疗业务结合的程度更深, 专业化要求更高。后勤服务同医疗业务的区别之一就是其服务的对象不仅仅是患者, 还包括医院职工、患者家属。后勤工作质量的考核, 重要的出发点和落脚点就是患者、家属及职工的满意程度, 而这个满意程度, 很难完全用一个量化、客观的指标来约束和评价, 有时更多的是主观感受。因此, 科学评估和考核后勤服务的满意度, 客观反馈后勤管理中的不足成为加强后勤管理的必要手段, 在管理实践中, 引进和实行360度考核法, 是一种行之有效的方法。

一、360度考核法的概念及优点

360度考核法又称全方位考核法, 也称多源考核法。是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息, 以此对被考核者进行全方位、多维度的评估的过程。

360度考核法的本质是一种获取需要信息的方式, 其优点是其信息来源的多样性, 而这种多样性特点, 正好符合医院后勤服务对象的多样性, 其优点是打破了由上级考核下属的传统考核制度, 或者单纯征求患者意见的模式, 可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象, 可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法, 并适用于考核者真实反映其“主观感受”。

二、实施后勤管理360度考核法的基本步骤

(1) 确定考核标准、执行组织, 建立共识。实施任何一项考核, 其基础是一个尽量客观、可操作的标准, 在后勤服务质量考核中亦如此, 医院后勤服务的种类繁多, 如设施、机电、维修、绿化、安保、餐饮、交通等, 各类保障工作都有其专业性和特殊性, 必须制定相应的工作质量标准。

在此基础上, 要在院内形成执行考核工作的固定职能部门和组织, 并形成共识。由于后勤服务既涉及服务提供方———医院后勤部门、外包公司、商品提供方, 又涉及服务接收方———患者、家属、职工。要保证工作的实效, 就必须让所有考核者与被考核者, 以及所有可能接触或利用考核结果的管理人员, 正确理解医院实施360度评估的目的和作用, 进而建立起对该考核方法的信任。

(2) 建立客观标准和主观标准相结合的考核体系。运用360度考核法的目的之一, 就是尽量真实反映后勤服务中被服务对象的“主观感受”, 因此, 在后勤服务质量考核体系及结果构成中, 要包含患者、家属、医护人员的“主观感受”。具体操作中有以下关键点:一是确定评估者的来源和组成。从人员来源分, 应包括患者、患者家属、医院管理层 (领导、职能部门、科室管理者) 、医院职工代表;按管理层级分, 应包括上级、同级和下级, 每类人员在其中所占的比重有所区别。二是维护考核人的匿名权以及对考核结果报告的保密性, 除了上级对下级的考核无法实现保密之外, 其他几种类型的考核最好是采取匿名的方式。研究和实践表明, 在匿名考核的方式下, 人们往往愿意提供更为真实的信息。三是考核人数的确定。考核是一种管理方法, 必须考虑有效性和经济性的统一, 每类参与考核人数一般以3～10人为宜, 否则容易出现样本不够或规模过大的问题。

(3) 注意考核信息的运用、反馈和方法的调整。对考核结果应及时向被考核者通报, 并综合运用经济、行政、文化的手段体现优劣。同时向被考核者提供反馈也是一个非常重要的环节。通过来自各方的反馈 (包括上级、同事、下级以及服务对象等) , 可以让被考核者更加全面地了解自己的长处和短处, 更清楚地认识到后勤服务对象对自己的期望及目前存在的差距, 这是开展考核的目的。作为实施考核的组织部门, 也要及时根据考核结果和实际情况之间可能出现的误差, 及时对考核标准、方法进行调整, 以适应形势和实际的需要。

三、在后勤管理中实施360度考核法的不足及改进

(1) 全方位考核导致考核成本高。因为要求多层级、多专业人员的参与, 并且是一个长期的过程, 必然会花费人力和物力, 这些在医疗单位中都是重要的成本, 有时甚至可能超过考核所带来的价值。

(2) 成为某些科室和参与评价者发泄私愤的途径。因为更多的是考核主观感受, 结果具有不确定性, 在考核中可能会认识水平不够, 掺杂个人感情, 将工作上的其他问题上升为个人情绪, 利用考核机会“公报私仇”。

(3) 考核者队伍不稳定, 结果波动大。医院的业务性质决定了患者及患者家属流动性强, 住院患者住院时间多为15天左右, 门诊患者在院停留时间更短, 往往对被考核对象、考核方法并不十分了解或者无兴趣了解, 造成结果偏差, 波动大。

综上所述, 360度考核法作为一种多维度的评价方法, 对于医院后勤服务中正确掌握和了解被服务对象的满意程度, 是一种有效、科学的办法, 但其特点也决定了其更适合评价被服务对象的“主观感受”, 因此, 在实践中应配合其他考核方法综合评价。

医院后勤服务的宗旨是让患者、患者家属、医护人员满意, 考核、评价是达到这种满意的必要手段, 如何形成科学的考核体系, 是医院后勤管理中需要不断探索和完善的课题。

参考文献

[1]林正刚.中国医院后勤改革与行业标准建设[J].中国医院建筑与装备, 2006 (4) .