调剂管理（精选11篇）
调剂管理 篇1
红河州第四人民医院药品调剂质量管理制度
一.配发药剂质量 1质量要求
调剂发出的药剂，必须是药品质量合格，品种、数量准确，包装完整，标记说明清楚，临床应用合理。
2质量指标
（1）药剂合格率（%）=检查发出药剂合格人次÷检查发出药剂总人次×100%；要求达到99.5%以上。
（2）处方出门差错率=检查发出药剂差错人次÷检查发出药剂总人次；要求不超过2/万 二.调配工序质量 1.质量要求
药品供应及时，保障临床需要，定期保养药品。处方合格,划价﹑配方准确，复核﹑发出无误。2.质量指标
（1）供药及时率（%）=（药房品规总数—库房有药房无品规数）÷药房品规总数×100%；不得低于99.5%(2)配方成方成率（%）=（检查处方总数—因却药修改处方数）÷检查处方数×100%；不得低于97%。
（3）药品养护记录次数÷星期数×100%；不得低于95%。（4）处方合格率（%）=（检查处方总数—不合格处方数）÷检查处方总数×100%；不得低于99%。（5）划价准确率（%）=（检查处方总数—错误处方数）÷检查处方总数×100%；不得低于99%。
（6）分贴准确率(%)=（检查调剂分贴总数—不合格分贴数）÷检查调剂分贴总数×100%；不得低于99%。
（7）配方、复核准确率（%）=（检查配方复核总数—品规数量不符数）÷检查配方复核总数×100%；不得低于99.9%。
（8）包装发出合格率（%）=（检查发出药剂包装总数—发错或包装书写不完整数）÷检查发出药剂包装总数×100%；不得低于99%。
红河州第四人民医院药事管理委员会 2012年11月1日
调剂管理 篇2
本文探讨了药房药品调剂规范化管理的问题及措施。随着经济和人们生活水平的逐渐提高, 健康意识也越来越深入人们的日常生活。医院药品的需求量增大, 使得因为药品调剂和发放的错误被用药者所关注, 并成为不少医疗纠纷的起因, 造成医患关系的不和谐。实际上, 药剂师的工作并非看上去那么简单, 而是需要通过处方核对、电子收费、药品对号和发放等多种步骤, 细心尽责的药剂师还会提醒患者用药注意事项、并尽可能地保证配药的速度。如此大的工作量, 使得药房配药的过程中难免出现差错, 如果再出现管理混乱等问题, 就更加雪上加霜。因此, 作为医疗工作者, 必须认识到问题的严重性, 寻求好的管理方法, 以保证患者用药安全为目标, 提高药房的整体服务质量, 减少乃至杜绝调剂过程中的差错出现。
1医院药房药品调剂存在问题分析
1.1 管理工作准确化、规范化水平有待提高
早期的传统抓药形式, 药剂师仅需按药方配药即可, 工作环节相对较少, 工作量小, 操作简单。但随着经济发展和信息时代的深入, 运用电子计算机、互联网等先进技术实行科学化管理, 增加了处方核准、电子收费、药品核对、发放、登记等, 有时甚至要通过几个不同的窗口来完成一个全程的拿药过程。因此, 传统的管理模式已经逐渐显现出其局限性, 需要随着时代的发展和目前医院药房的实际变化情况进行改变, 流程精准化, 提高管理工作规范化水平势在必行。
1.2 药剂人才素质和整体水平有待提高, 大力发展综合型人才
虽然近年来我国药剂行业在不断地进行改革和调整, 但仍然存在着从业人员相对学历偏低, 在职接受的培训与接触临床实践的机会极少, 这使得很多从业人员的专业素质始终停留在原始阶段, 不能够随着医学与社会的快速发展而与时俱进。现代的药品调剂行业需要的是高素质、综合性强的高级人才, 同时这部分人才还要懂得自学和互学, 能够跟随医疗水平的不断提高而完成自我提高。当然, 医院相关部门也应该从整体上增加培训机会和扩展培训内容, 使药剂师及本行业的从业人员们有一个更广阔的思维活动空间, 多接触临床, 从而完善我国药品调剂的规范化管理。
1.3 退药制度的矛盾有待于协调和改进
卫生部关于《医疗机构药事管理暂行规定》中有这样的规定:药房发给患者的药品一律不予退货[1]。但是在实际操作过程中, 医院药房一面要顾及到患者的要求, 一面又要遵守规则, 实在处于进退两难的地步。药房本就属于服务性单位, 应该以患者的需求为核心开展各项工作, 因此在遇到患者要求退货的情况下, 如患者的要求是合理的、有依据的, 药房本质上是应该给患者进行退换货处理的;但因为卫生部的相关规定, 药房又无法这样做, 导致大量纠纷因此而产生。因而, 退药制度的矛盾急需解决, 需要有关部门、医院、患者的共同协调努力。
1.4 新技术方法、以及计算机管理系统需据医院具体情况调整和完善
目前各大医院的管理系统多为国家统一配置的软件系统, 通常医院只采取“拿来主义”, 拿来就用, 却忽视了按照本院具体情况和与其他医院不尽相同的细节问题进行计算机系统的调整与改善, 使其更加适用于本院的医疗体系和管理制度。而且, 目前的计算机管理系统, 对于相同药品的成分、规格、型号等还是无法做到一一识别与区别的, 多数情况下只能依靠电子信息随机处理, 实现自动选择, 使得对医嘱的执行不能达到完全准确;另外还存在着药房实际药品和电子计算机中的信息资料不能够一对一完全一致, 因为医院用药量大, 破损、遗失等现象常见, 如果未能定期对库存进行清理与核对, 就会存在大量药品与实际库存量不符的情况, 影响配药和发药。
2加强管理及防范措施
2.1 调整和完善药房药品调剂的规范化规程
以科学、可行为指导, 以实践为基础, 完善药品调剂流程, 以符合“领、分、发”的全面具体操作流程, 充分考虑到医院方面的具体问题和实际情况, 建立起一套完备有效的操作规程, 使管理工作更加有序有力地执行。如建立日常调剂的人员工作表、分配制度与定期清查制度等, 凡与日常调剂所包含的各类工作都应涉及在内, 以便从管理角度保障药品调配的准确性和药品的总体质量。
2.2 加强药剂从业人员的培训与管理, 培养其专业素养、爱岗敬业的精神
为提高药剂从业人员的整体服务意识与服务能力, 医院应根据人力资源具体情况进行不同时期或阶段的培训, 比如按从业岗位的不同进行岗位培训, 按人员的技术水平不同进行阶段性技术培训, 根据人员的个性爱好不同进行兴趣与实践相结合的专业性培养等。在培训的过程中, 应该细化各岗位的工作细责, 化整为零, 并通过活泼生动的授课方式和互动实践, 来帮助从业人员们更好地吸收和理解所学知识。同时还要鼓励被培训者们自主学习、举一反三, 如此才能更快更好地跟上我国医疗事业的发展速度, 走在本行业、本专业的最前列。
2.3 退药矛盾问题的进一步原因分析与方案解决
患者退药的原因众多, 但最为主要的包括:①患者服药后产生不良反应, 或者加重患者病情甚至是导致患者死亡;②患者放弃治疗或者是拒绝用药;③患者因特殊原因转科, 不再需要已开药品;④医生开错处方;⑤患者治疗费用不足;⑥药品自身质量出现问题;⑦药房无药。总结起来原因来自于三方面:①医生主观原因;②患者各方面的因素;③药房无药等原因。针对于确实需要退药的患者, 医院方面从本质上应该考虑患者的困难, 给予相应的处理。但由于与我国相关方面的规定产生矛盾, 因此需要卫生部、医院和患者三方的协调。另外, 也建议药房优化药品的品种结构, 完善种类管理, 从客观上杜绝换药退药的问题。
2.4 完善计算机系统管理, 并根据医院自身情况进行相应调整
计算机的普及应用, 不单单帮助医疗系统完成了收费、登记等环节的数据记录, 同时也是一种根据各自需求产生智能化处理的有效方式。对于药房的相关工作而言, 可以根据药品的实际用量与库存情况, 自动产生各类药品相应的请领单据;还可以根据不同病症病情, 提前帮助患者预测出各疗程期间内用药数量以及疗程长度, 并提供相应的药品。通过这类的预测, 可以及时提示药房方面进行配货和进药, 避免断药引起的不便。还有, 对于特殊原因申请使用的药品, 应明确地限定各科室、医生的使用权限和范畴, 包括使用数量和领用流程等, 都需要严格规定, 以保证重点危急病患的用药。
3结语
医院药房可以说是医疗服务系统的一个重要窗口, 相对工作量大, 操作过程复杂, 从业人员的工作也比较辛苦。但无论怎样, 医院管理者都应该从总体上给予药剂师以肯定, 并鼓励其积极地参与与投入到各种知识培训与自我实践中去, 提高自身素质, 提高职业技能。另外, 为保证药品调剂的规范管理, 医院应营造一种轻松愉快的工作环境, 从而使药房系统的工作人员以较轻松的心情去参与到每天的工作当中, 避免因紧张、忙乱而产生的误配或差错[2], 引起不必要的医患纠纷。
总而言之, 加强医院药房的系统性管理, 是医疗改革的一项任重道远的工作[3]。药剂从业人员虽然工作辛苦, 但仍需时刻保持良好的心态和极强的责任心, 尽可能地避免工作中的失误与差错, 搞好医患关系。同时, 应进一步完善全院管理体系, 将药房管理作为全院管理的一部分, 从而使药房工作能够从宏观调控和微观细化双方面协调, 使药房工作再上一个台阶。
参考文献
[1]刘晓军, 吴芳, 车薇.医院中心药房药品调剂规范化管理的探讨.中国基层医药, 2007, 14 (5) :867-868.
[2]徐爱平.医院门诊药房药品调剂差错分析及防范措施.中外健康文摘:医药月刊, 2008, 5 (7) :818-819.
西药药房调剂工作的质量管理研究 篇3
[关键词] 西药；药房调剂；质量管理；对策
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.03.639 文章编号：1004-7484（2014）-03-1702-01
近年来，我国医疗事业取得了一定的发展成效，患者的治愈率显著提高，这离不开西药药房调剂工作的有效开展。对药品能否进行合理且正确的调配，直接关系到医疗质量的高低以及临床用药是否安全。因此，医院必须加强对西药药房调剂工作的质量管理，并有效的采取各种措施来确保临床用药安全，为患者提供一个良好的治疗环境，减轻和避免各种安全隐患的发生。
1 加强西药药房调剂工作质量管理的有效路径
1.1 正确书写抓处方 处方调配的准确率越高，越能促进医院工作的顺利开展。在查看处方时经常会发现这样一些现象，有些处方的字迹过于潦草，药剂型号和规格填写不准确，不能正确且完成的对药品名称进行书写，未明确药品的用法，甚至出现药品用量过多和随意涂改等不良现象，直接导致了处方的填写失败，给患者的用药安全带来很大隐患。因此，必须对处方进行正确的书写。第一，医院目标管理方案中对处方的书写正确率有严格的限制和要求。处方合格率必须达到100%，每月在对各科门诊处方进行抽查时，如果处方的合格率小于98%，便会对医生和药剂师进行一定的处罚。所以医生和药剂师必须将正确书写处方当作工作中的一件大事，并对正确书写处方的格式进行熟悉和了解，提高处方书写的合格率。第二，医务处还可以针对正确书写处方开展相应的主题活动，对优秀的医疗文书进行展览，以便使医务人员能够意识到处方正确书写的重要性，从而促进处方书写质量的提高。
1.2 严格按照调剂常规对药品处方进行调配 规章制度可以约束和规范医生和药剂师的行为，将调剂常规、老幼剂量折算、各种特殊药品的剂量以及常用药物调配禁忌事项进行公布和宣传，以便使得调剂药品做到有法可依，有章可循。并且医院可以要求医生和药剂师在固定时间进行必要的规章制度学习，以便能够自觉地执行规章制度。在对药品进行调配的过程中，必须认真核对原包装药品，保证盒外和盒内的药品名稱能够保持一致，只有明确一致后才可以进行发药。如果出现差错，将会直接导致医疗事故的发生，造成十分恶劣的影响。由此可见，医生和药剂师必须对工作树立高度的使命感和责任感，严格按照调剂常规进行严格操作，确保处方调配的正确性，将损失降到最低。
1.3 明显标记和有序摆放药品 按照药品的剂型、性质和药理作用对药品进行分类且有序的摆放，并对药品进行明显的标记，对于不同类型的药品建立不同类型的实物卡，以便在发药时能够迅速便捷的找到药品的存放位置，不仅可以方便药品的计划请领工作，而且还可以防止用完药品后在此进行计划请领时难以及时便捷找到药品的尴尬处境，将药品漏领现象发生的可能性降到最低。另外，还可以将使用频率较高的常用药品有序摆放在离柜台较劲的地方，以便加快药品的调配速度，提高发要的速度和效率。
1.4 严把药品的质量关 药品质量的把控主要是在药品的采购环节。为了严格保证药品的质量，医院对此制定了药品采购的管理规定，对采购渠道进行了严格的限定，必须通过正规渠道对药品进行采购，实行三级谈价，定点采购的方针，坚决拒绝采购上门推销的药品，以便能够控制假药以及劣质药品进入医院，从根源上提高药品的质量。同时对于药品的有效期要进行定期跟踪和管理，坚持用旧储新，少量勤领，并对药品质量进行季度检查，对于循环较慢的药品以及特殊药品进行重点审查，认真详细的记录近效期以及有效期快到的药品的质量，并在检查时将该记录作为参考。另外，医务人员还应该主动的到各科室对药品的使用情况进行了解，并及时获取临床反馈信息，在此基础上对采购计划进行相应的调整。面对退回的药品，必须经过仔细的检查，确定没有质量问题后才可以投入使用。
1.5 定期查看病例，对病情进行了解 如果病人所需药品为甲，而医生在开处方时由于笔误错写成了已，发药人员如果对病人的病情不了解，完全按照医生的处方进行发药，病人将会误食药品，甚至产生副作用，加重病人的病情，带来较为严重的医疗事故，严重威胁着病人的身体健康。但是如果药剂人员事先能够做到定期查看病例，对病人的病情进行充分的了解，便会及时发现配方中的错误，提醒医生进行及时的改正，避免医疗事故的发生。所以，药剂人员必须树立高度的责任感，对患者的安全用药进行负责，同时不断努力学习，提高自身的专业技术水平和综合素质，定期查看病例，了解病情，正确调配处方，提高处方的质量，起到良好的治疗功效。
1.6 对特殊药品进行严格管理 麻醉类药品、精神类药品以及兴奋类药品都属于特殊药品，一旦用量不当，将会严重影响病人而对生命安全，因此，必须对这些药品进行严格的管理。对于麻醉药品来说，医院必须严格保证不能向外借用和出售麻醉药品，并且采取正常渠道进行采购，严禁其流失出去。对于精神药品来说，必须严格执行“三专”管理，对每天所消耗掉的麻醉药品进行严格登记，保证账本和麻醉药品能够相一致，同时按照季度对其进行盘查也是十分必要的。
2 结束语
综上所述，西药药房调剂工作在医院发展中占据着十分重要的地位，只有不断加强对西药药房调剂工作的质量管理，严格正确书写处方，对药品进行明显标记和有序摆放，对特殊药品进行严格管理，才能保证药品的质量，起到良好的治疗功效，减少和避免安全隐患的发生，为病人营造一个良好的治疗环境，使病人能够早日康复。
参考文献
[1] 李驰荣.加强我院西药房工作质量的几点措施[J].药学实践，2010，19（06）：124-125.
[2] 赵庆辉，谷玉行，罗昌明.关于西药库房管理的几点体会[J].中国实用医药，2010，4（10）：78-79.
药品的调剂管理及药学监护 篇4
[摘要] 随着经济发展和改革开放的不断深入，我国在计划经济时期确立的医疗保障制度和药品管理体系已经不适应市场经济发展的需要,更谈不上与国际接轨，因此建立适合我国国情的社会保障体系成为一项重要的任务。1978年以来,国家对劳保、公费医疗实行了多项改革，取得了一定的成效。随着社会医疗保障体制的确立，处方药和非处方药(OTC)分类管理和《国家基本药物目录》(第1批)的颁布，医药分开核算、分别管理、总量控制、结构调整等一系列配套政策和措施的推行，扼制了医疗费用的过快增长，减少了中间环节，提高了效率，节约了医疗费用，规范了服务行为。医疗改革给医院带来了新的生机。
[关键词] 门诊药房、药学服务、调剂、合理用药
药学服务是医院药学工作的重要组成部分，近年来在许多国家发展较快，且日益受到医、护、药工作者的普遍重视，成为医院医疗活动中必不可少的内容。在我国，随着医疗机构改革的启动，药师在医疗队伍中的传统地位面临着挑战。医院药学事业的生存与发展迫切要求药师必须在专业上有所创新。药学服务正是医院药师大有作为的广阔天地。医疗改革和药剂科的改革
药品是防病治病、实现基本医疗的物质基础，在医疗改革中，药品管理制度的改革是一个重点。医药分开核算和分别管理，处方药与 1 OTC分别管理，打破了医药垄断体制，引入了竞争机制。对医院药费实施监控，杜绝了大处方，降低了医疗收入中药品收入的比例，彻底改变过去的管理模式，使药品供应和管理的职能部门——药剂科传统的工作模式受到挑战。药剂科面临的挑战和机遇
改革开放以来,医院药剂科作为药品供应管理的职能部门，为医院带来了丰厚的利润，是医院的经济支柱之一。在经济上，药剂科是医院的支柱；在业务技术上，药剂科却是辅助部门，其任务是保证药品的供应。随着医疗改革的进行，要求彻底改变以药养医的局面，药品管理趋于规范化，药剂科也面临如何生存的问题。医疗改革弱化了医院或者说药剂科与药品的经济关系，但也给药剂科的生存和发展提供了契机。
在发达国家，医院药学与医疗、护理一样，被作为临床学科，是医院医疗工作的三者缺一不可。我国医院药学的现状与国外相比差距很大，除了传统的观念外，药学教育的模式也制约了医院药学的发展。随着我国经济的发展，生产机械化程度的不断提高，计算机的普及，使医院的硬件水平大大提高；医学发展日新月异，新的疑难疾病的出现，要求医师掌握新技术、新方法、新理论、新的药物信息和知识。目前，世界上的结构药物已达5万多个，用药复杂性越来越高，用药引起的社会问题也越来越多，随着全社会文化程度的提高和医学知识的普及，患者的自我保护意识也不断增强。如何保证药物在应用过程 2 中的合理、经济、安全、有效，药师面临着是由医师还是由自己来为患者提供涉及药物方面服务的问题。如果药师不能够为社会提供用药方面的指导，药学这块阵地就会被其他专业人员所占领。
医药分开核算、分别管理，为医院药学的发展提出了挑战，也提供了新的机遇，医院药学应该向临床专业转化，药师必须利用自己的专业特长，保证患者安全、有效地应用药品。
新形式下药剂科的责任
药剂科作为医院不可缺少的组成部分，在医疗改革的大潮中如果继续被当作摇钱树，或仍作为商品流通市场，或还是作为辅助部门，其职能和形式就会在医院中消失，只有拓展服务思路，满足不同层次的医疗需求，努力与国际接轨，医院药学才能充分发挥作用。
311 开展药学服务(Pharmaceutical Care)，占领药学阵地
药学服务是通过提供直接的和有责任的与药物有关的服务，来达到提高患者生活质量这一既定的目标。
医疗体制的变化促使药学服务意识增强，新的医疗制度的实施，使患者有更多的机会选择就医的医院，对医疗机构来讲，必须通过提高医疗水平、服务质量来体现水平，只有增强服务内涵，提高服务档次，才能吸引患者。社会经济水平的提高，使公众的卫生服务需求在内容和质量上都发生重大改变，医院药房传统的单一供应式模型已不再适应这种形势，只有提供全程化药学服务才能真正体现药学服务的最终目的。
31111 血液浓度监测 开展氨茶碱、地戈辛、苯巴比妥、苯妥英的TDM工作，实现了个体化给药，提高临床药物治疗水平。
31112 药物不良反应的监测 对全国统一的药物不良反应表，在院刊介绍，通过医师呈报，下临床与医师一起分析原因，例如：对输液反应进行具体分析，检查输液是否破裂及澄明度。分析原因包括医生处方的配伍错误，药物及输液瓶的污染及质量问题，护士的操作及患者的体质等，因而起到用药安全，减轻患者的痛苦，保证医疗的质量，提高监测水平的作用。
例1 对输液瓶中的碎屑及抗生素瓶盖的松盖问题：某些科室在配制输液时，输液瓶中会出现碎屑，抗生素瓶盖的松盖等现象。经连续数十天对全院各大科室进行追踪调查询问。
分析：①输液瓶橡皮塞质量不好；②护士配药时操作不当，用针头反复插入输液瓶，导致瓶中碎屑过多；③松盖：主要为儿科所用某一批次头孢噻肟钠。建议：①与公司联系，要求退或换药处理； ②护士配液时注意操作方法，一瓶两针。
例2
输液中的药物配伍问题：某病房护士在配制输液时，产生沉淀，放置后越来越多。处方: 5% GS500 ml、头孢哌酮钠2 g、沐舒坦15 mg, 静脉滴注。
分析: 沐舒坦(PH510)不能与PH大于613的其他液体混合，因为PH值增加会导致产生沐舒坦游离碱沉淀，头孢哌酮钠显碱性，PH >613而导致沉淀发生，所以应分别静脉滴注。
例3
护士操作不当引起的问题：喹诺酮类药物因其结构特性，遇光不稳定，所以应避光保存。某科护士在为患者输液时，不懂得此药物的性质，在静脉滴注时没有给患者的输液瓶套上避光袋，导致此患者输液后期输液瓶内出现白色混浊。
312 大力培养临床药师，提高临床服务水平
临床药学是医院药学的重要组成部分，其核心就是研究和指导合理用药，医疗改革使得药师的工作不再局限于药房本身，而是要求深入临床。通过药师下临床，可以改变以往医师凭经验选药、用药的习惯，减少资源浪费。临床药师是药学人员加入健康监护体系的代表，临床药师应加强与医师、护士及其他医务人员的学术交流。
31211 开设咨询窗口。为患者提供药学服务
在门诊药房开设咨询窗口,为患者提供药学服务。与其直接沟通,提高咨询质量。例如:有一次接到一个电话。说吃了硫酸亚铁片后。大便呈黑色。是否正常? 在耐心询问及排除了其他因素后。告诉患者是正常的。因为硫酸亚铁片中的铁,与肠道内的硫化氢结合。生成硫化铁。使硫化氢减少。减少了对肠蠕动的刺激作用。可致便秘并排黑便；又因其对胃肠道黏膜有刺激性，可致恶心、呕吐、上腹痛等；宜饭后服用。
31212 开设处方分析
每年都要进行处方分析，对药师及实习同学开展一些药物进展及处方事例方面的知识讲座。例如：某类药物配伍禁忌，处方案例分析、药物的发展现状及各工作点开展每日5 min药物介绍。
3121
3提供药物信息
充分利用传统与现代传媒手段，即可使药学人员掌握各种现代卫生医学知识，反过来也可促使药学人员为患者及医护人员提高更多的药学方面信息与知识，为此，开辟季刊《药讯》内容涉及药政管理、医药信息、新药介绍等。
31药品发生差错的原因及对策
药房是医院面对患者的重要窗口之一，其服务质量的好坏直接影响医院的形象和声誉，这也是做好药学服务最基本的任务之一。在发药时，应尽量避免差错的发生，出现差错及时纠正。
3131药品差错的类型 ①书写差错：多发生于处方医生，是将药物的浓度、剂量、剂型、用量、给药途径，给药次数写错；例如：曾发生过将静脉点滴10%氯化钾510 ml错写为50ml； 10%氯化钾稀释静脉滴注错写为直接注射；地巴唑错写为他巴唑。②药名相似的药品发错：例如：心痛定错发为消心痛；诺和灵30R笔芯错发为诺和灵R笔芯；伊可新(< 1岁)错发为伊可新(> 1岁)。③取药时疏忽而发生差错：例如：肝太乐错发为异烟肼；甲状腺片错发为地巴唑片。④标签或外包装相似的药品发错：例如：裕宁错发为氟罗沙星。⑤剂量差错：患者的病情不同，药物用量不同，即使病情相同、药物相同，但给药时间不同往往产生不同的效果。例如：肾病综合征患者用泼尼松隔日突击疗法，而错发为常规用法，常规用量，致使患者病情延误。⑥剂型差错：由于制药工业快速发展，同一药物有多种剂型用于临床。6 例如：泰利必妥滴眼液错发为泰利必妥滴耳液；硝苯地平缓释片错发为硝苯地平片。
31312 发生药品差错的原因
发生药品差错与多个环节有关，因药物都是经药师发出的，因此笔者认为药品差错的根源在于药师，药师在防止药品差错中起着关键性的作用。
31313 防止药品差错的对策(1)严格按照卫生部颁发的操作规范条例，建立健全规章制度和规范服务的条例，并将差错与奖金分配挂钩。(2)提高药剂人员自身的学术水平，只有自身学术水平提高了，才可能提高对药物治疗的理解。因此，对不同年龄段的药剂人员进行形式各异的继续教育，年青人参加本科或大专学历的夜大学习，中年人则以参加医院和科室的职业继续教育为主。这对于识别处方中的书写错误、联合用药错误有很大的帮助。(3)切实做好查对工作：①查对处方书写是否规范，对不规范的处方要退回，不能讲人情，留面子；②查对处方中的配方是否合理，及时与处方医师联系，提出合理化建议。例如：儿科有一位2岁幼儿，处方：10%葡萄糖注射液100 ml、病毒唑115 g，10%葡萄糖注射液100 ml、头孢噻肟钠1 g,静脉滴注。审方时发现病毒唑用量过大，及时与医生联系，改正处方；③发药时必须做到有他人核对，对发出的药品必须确认无误； ④给患者打印一日清单，方便患者再次核对药名、价格等。(4)专人负责药品的领取和整理工作，每月定期盘点，认真清查数量、批号、有效期，失效期前4个月的药品作退药处理，切实做到先进先出，整齐有序，保证药品在 7 有效期内使用，确保患者的用药安全。(5)差错事故，一旦发生，当事人应本着药师的职业道德，不隐瞒事实真相，立即向上一级领导汇报，及时查找、追回。例如：有一位5岁男孩，眼睛红肿到眼科就医，处方：硼酸洗眼液，外用洗眼，由于药师疏忽错发为复方硼沙溶液。两者的区别在于：第一、成份不同，前者含硼酸，呈弱酸性，抗菌作用弱，无刺激性；后者含硼砂、碳酸氢钠，呈碱性；液化苯酚，具有一定的腐蚀性及毒性；第二、用途不同：前者用于皮肤、黏膜、伤口消毒；后者用于口腔炎，咽喉炎，扁桃体炎。
总之，防止药品差错的发生，这是一项重要长期的工作，药房的药剂人员要从自我做起，重视自身素质的提高，同时要取得医院的重视，改善药房的工作环境和设备，这对药品的保存以及减少差错的发生，都是非常必要的。
医院管理-中药调剂室工作制度 篇5
（一）调剂人员必须具有全心全意为广大病员服务的思想和高尚的医药道德，对工作认真负责，把好药品质量关，确保病人用安全有效。
（二）调配人员根据处方调配发药。非本字处方不予调配。
（三）收方时审查处方内容，医师签各无误后方可调配。如发现不妥之处或因缺药不能全部配发时，应与医师联系修改后再行调配。急症处方先调配。
（四）配方时应细心准确，按照调配技术规程进行调配，中药配方应按处方应付的统一标准调配，称量要准确，严禁估量抓药，毒性药材要逐剂称量，凡需先煎，后下，烊化，冲服，包煎的药材应单包，并在包上注明煎服方法。
（五）要严格执行配方复核制度、计价、配方发药人员均应在处方上签字。
（六）发药时，应将病人姓名、用法、用量及注意事项,详细写在药袋上，并应耐心地向病人交待清楚。
（七）对已发出的药品原则上不予退药，如特殊情况确需退药时，只限原包装片、丸剂、其药品各称及含量、规格清楚者，需经处方医师开退药处方，说明理由并附报销单据，方可办理退药。
（八）药品应按剂型、药理作用等分类排序，定位放置。
（九）药品应定期检查，对有效期的药品应建立登记管理制度,确保药品质量。
（十）对毒剧药、贵重药及自费药品应按有关规定管理，实行专人专帐，专柜加锁保管，并做到逐日消耗统计，月终盘点，帐物相符。
（十一）凡属自费药品，要严格按照有关规定计价、交费，不得以任何形式公费报销。
（十三）调剂室的药品应每日盘点，建立健全统计报销制度。
（十四）调剂室工作人员要衣帽整洁，注意个人卫生并保持好室内卫生，应严格遵守劳动纪律，不擅自脱岗，不迟到早退。
（十五）非本室人员不得擅自进入调剂室。
调剂管理 篇6
旅游管理硕士专业学位(MTA)正是在我国旅游业迅速发展的大背景下，经国务院学位委员会于2010年3月批准设置的。广西师范大学是全国首批获得旅游管理硕士专业学位(MTA)招生资格的高校之一。为培养高层次经营管理人才，广西师范大学与天津天大博大培训中心合作，在天津举办旅游管理专业硕士(MTA)研究生双证班。
培养方向：旅游企业管理、旅游开发规划、旅游行政管理。
2013年广西师范大学面向天津、北京、河北省、山东省、内蒙古等地区招生并接收学员调剂，学员可就近上课集中上课；提前安排面试，确保学员顺利完成调剂。毕业颁发硕士学历、学位双证，名额有限，预报从速！
调剂指南：
1．报考点：广西师范大学。
2．报考院系：历史文化与旅游学院。
3．报考专业：旅游管理硕士（专业类型代码125400）。
4．录取：我校将参照教育部划定的西部最底线的B类线进行组织和确定，根据考生入学考试成绩，择优录取。
5.调剂：报考工商管理、公共管理、工程管理、会计、图书情报、审计专业的考生可调剂到旅游管理这个专业；报考管理学硕士的考试也可以调剂到这个专业。具体调剂政策详见2013年广西师范大学研究生院网站。
联系方式：
基于郡管理的瑞士医保调剂金制度 篇7
瑞士医疗保险制度源于1911年联邦政府颁布的健康保险法,该法要求医疗保险机构(疾病基金sickness fund、健康保险公司health insurance company)必须到联邦社会保险管理办公室(federal office for social insurance)注册,疾病基金或健康保险公司不得在医疗保险业务上追求利润,且必须依法为参保者提供法定医疗保险待遇,而参保者拥有更换疾病基金或健康保险公司的权利。与法国、德国医疗保险依托雇主参保方式不同,瑞士医疗保险是一种基于个人合同的社会保险。
作为联邦制国家,瑞士郡一级政府有权决定辖区内医疗保险是否强制执行,并拥有一定卫生决策权,因此全国26个郡的医疗保险呈现26种不同体系。不过,限于医保整体框架仍由联邦法律规定,郡之间的医保政策差异也并不太大,而且,经办医保的保险人市场的集中度也一直在不断提高:1945年全国1151家保险人到2002年缩减到93家,2012年进一步下降到88家。
迫于国民公投反对的压力,直到1994年健康保险修正法案通过后,瑞士才开始真正对其医疗保险体系进行大规模改革,并在此基础上实现了全民医保。当年改革的主要内容包括:以提高效率而非限制待遇和质量为原则,调整并扩展医保基本服务包,自1996年起要求全民强制参保;改革政府医保补贴机制;强化医保可持续发展;开放医疗保险市场,允许所有非营利性疾病基金和私营医疗保险基金经办基本医疗保险产品,但不得从经办基本医疗保险中获利;强制医疗保险实行社区费率(目前全国有78个不同的地域费率标准),个人可以自由加入。其中,医保风险调剂金制度的设立是此次改革的重要内容,其设立的目标就是缓解竞争性医保市场可能出现的风险选择问题,具体来看,由于1994年以前采用的通过向私人医疗保险提供财政补贴、资助低收入人群参保、提高医疗保障水平的方式无法有效保证财政补贴的效率,即需要补贴的人群并未真正享受补贴,所以,在强制全民参保的基础上,有必要进行医保财政补贴方式改革,并建立相应的风险调剂金机制。
2 医保风险调剂金运行机制
2.1 医保风险调剂金概览
瑞士医保风险调剂金采用的是事后调剂金设计,疾病基金或健康保险公司能否获得调剂金补贴取决于当年的医疗费用实际支出。由于各郡政府对医疗保险制度的具体设计具有一定决定权,风险调剂金因此以郡为单位运行,由郡级医保机构负责管理,在郡境内的疾病基金和健康保险公司之间进行调剂(见图)。
2.2 风险调剂金的运行与计算
风险调剂金制度建立后,瑞士医疗保险基金的运行过程被变为三个阶段:(1)保费缴纳阶段,参保者在每期医疗保险基金运行开始前向相应的疾病基金或健康保险公司缴纳保费。(2)疾病基金正常运行阶段,疾病基金或健康保险公司依原经办流程经办医疗保险。(3)事后调剂金计算和补偿阶段,郡医保管理部门依据相应风险调整因子计算郡境内疾病基金或健康保险公司的相应调剂金份额,为正数的从调剂金风险池中获得调剂金补贴,为负数的基金则需要向调剂金风险池缴费。
其中,在事后调剂金计算和补偿阶段,对各个疾病基金或健康保险公司所能获得调剂金份额的计算大致可以分为三个步骤:
第一步,计算每一风险分组中的人均医疗费用支出,其计算过程如下:
假设Bi(K)表示保险人,i为风险分组,K为医疗费用支出,B(K)为该风险调剂金覆盖的所有保险人为风险分组K所支付的医疗费用支出总额。则
假设Ni(K)表示保险人,i中覆盖的符合风险分组K的参保者人数,N(K)为该风险调剂金中所有保险人覆盖的符合风险分组K的人数。则
如果用E表示该郡内所有参保者的人均医疗费用支出,则
第二步,计算相应风险分组中人均医疗费用支出与所有风险分组的人均费用支出的差值(E)。
假设风险分组K中人均医疗费用支出与全部分组人均费用支出的差值为RK,则
第三步,计算相应疾病基金的风险调剂金数额,数额为负值的疾病基金向风险池缴费,数额为正值的获得补贴。
假设疾病基金i从风险池中得到人头费为Pi,则
Pi为正则获得调剂金补贴,为负则向调剂金风险池缴费。
2.3 风险调剂金的计算因子
瑞士医保风险调剂金使用的计算因子主要分为年龄和性别两类。风险调剂金设立之初时各郡使用的表医保风险调剂金的计算因子分组计算因子只有4组(见表)。
其后,医保风险调剂金计算因子扩展到16个,仍按年龄和性别组合。1996年,风险调剂金计算因子分组再一次改进并沿用至今,其虽然还是依据年龄和性别两个因素,但是低于18岁的儿童不再被计算在内,即首先按照性别分类,然后再按照年龄分为15个年龄组,分别为19-25岁,26-30岁,31-35岁,36-40岁,41-45岁,46-50岁,51-55岁,56-60岁,61-65岁,66-70岁,71-75岁,76-80岁,81-85岁,86-90岁,91岁以上,两者组合共计产生30个风险分组。
3 医保风险调剂金的评价
医保风险调剂金制度建立后,瑞士医疗保险经办服务市场的竞争激烈程度有所缓和,保险人风险选择行为有所收敛。同时,瑞士高速的医疗费用增长也得以缓解,其1999-2009年间年实际医疗卫生支出增长率仅为5.3%,低于经济合作与发展组织(Organization for Economic Cooperation and Development,OECD)国家的平均水平。
不过,也有一些学者对该制度提出质疑:(1)理论上在竞争性市场中避免保险人对参保者进行风险选择的“刮脂行为”,必须拥有完善风险调整能力的调剂金设计,但现在没有一项研究认为仅仅依赖于年龄和性别进行调剂金计算的机制可以实现重组的风险调整。(2)作为一种事后调剂金制度,调剂金的计算基础是医疗费实际支出,这对保险人显然会产生诱导医疗费用支出的激励,导致医疗费用不正常增长。(3)由于现在使用的社会人口学计算因子(年龄和性别)与发病率以及医疗费用支出非直接相关,所以在风险调剂金的计算上科学性不足。因此,诸多学者提出应把现在纯社会人口学的计算因子转向以患病率为基础的计算因子,瑞士政府也部分采纳了这一建议,确定自2012年起在部分医院和护理院开展新机制的试点工作。
参考文献
[1]]Beck K,Trottmann M,Zweifel P.Risk adjustment in health insurance and its long-term effectiveness.J Health Econ.2010Jul;29(4):489-98.Epub2010Apr2.
[2]Beck K,Spycher S,Holly A,Gardiol L.Risk adjustment in Switzerland[R].Health Policy.2003Jul;65(1):63-74.
[3]Sarah Thomson,Robin Osborn,David Squires,Sarah Jane Reed,International Profiles of Health Care Systems,2011[R].The Commonwealth Fund,November2011
[4]Perneger TV,Hudelson PM.Public support for social financing of health care in Switzerland.Int J Health Serv.2005;35(1):91-9.
是否服从调剂须慎重抉择 篇8
每遇到这种情况，录检员都先要参考高校在招生章程中公布的录取规则，看清其专业录取到底是“以分数排序”还是“以专业级别(即报考专业志愿的顺序)排序”，再确认每一个预遐的考生是否确实填报了“不服从专业调剂”；最重头的审核内容是核对其所报的专业是否已满额。即是否预录的都是比他分数高或志愿(专业)级别更靠前的考生。如有问题，必须马上跟学校说明、协调，及时纠正不恰当的录取情况。每当一个录检员面对招生计划上千的“大户”高校上载时，都不由自主地惊呼道：“天哪!这个学校怎么要退100多个不服从专业调剂的考生?”旁边深知其苦的其他录检员都会投来同情的目光——“同志辛苦了，只好慢慢一个一个仔细审核吧。我们精神上支持你!”
考生不服从专业调剂，很容易造成高校本来有足够的投档生源可供选择，结果不得不因为无法为其安排专业而退掉大量生源，甚至造成院校明明投档满额却退出缺额的情况，我们称之为“超退”。在传统的第一、第二志愿之分的录取过程中，一志愿如超退，二志愿投档时，还可按照分数从高到低补投一定数额的考生供学校再选；而平行志愿属于一次投档，不能补投，“被”超退的院校就只好等待征集志愿了。
今年高考录取期间，一位参加了某批次征集志愿考生在信访站提出了一个疑问：“为什么我第一次征集时报了这个学校，没能投档。第二次征集时名单里却仍有这个学校呢，既然它当时就缺档为何不录取我?”笔者听信访站同志说起后，觉得这个问题很有代表性，于是去查询了该生说的院校的录取情况。一查，果然就是上述原因超退。
四川的征集志愿也属于平行投档，同样是按照考生分数从高到低排序后，再依次遵循其所报志愿进行投档，且调档比例往往仅为1：1。由于学校、专业有限，计划名额少，因此很多院校的报考考生都相对集中，分数偏低的考生很可能就在排序中落选了，不能投出。但有些投进院校的考生在报专业志愿时又不服从调剂，如果其所报专业已经录满分数更高的考生，他们就只能被退，因而造成学校超退，再次缺档，所以又需要征集。
相比之下，“服从专业调剂”所带来的录取机会就要大多了，很多分数不高甚至偏低的考生都借其“东风”之力被送进了大学校门。如今年笔者录检本一批次中的东北某高校时发现，该校对于加分进档考生在安排专业时实行“裸分”政策，即减去所有政策加分后再参与排序。一名少数民族地区汉族理科考生加5分后投档进去，减去加分后便节节败退，所报的每1、专业都因分数最低落选。好在他填了。服从专业调剂“，后被录取到该校—个无人报考的计算机科学技术专业。
当然，“服从专业调剂”也不是万能钥匙。除了分数相对太低外，即使服从专业调剂也会被退档的原因还有很多。如，国防科技大学既有指挥类专业，又有非指挥类专业。指挥类专业的体检要求高于非指挥类专业。今年提前批录取期间，其理科非指挥类专业全部录取了591分以上的考生，有几名580多分的男生体检结论为非指挥专业合格，所以只能参与此类专业录取，但因低分落选，即使服从专业调剂也无法调剂到该校其他指挥类专业或只招女生的专业。而另几名在指挥类专业中因相对低分落选的考生，由于非指挥类专业已录满报有专业志愿的考生，所以他们也无法调剂录取到这类专业。
又如，北师大一香港浸会大学联合国际学院在招生章程中明确规定：报考国际政治和英语等专业，英语单科成绩须在110分以上。一名考生英语成绩为108分，恰好就报考了这两个专业，当然就只能落选。虽然她服从调剂，但此时其他专业均已录满了报有专业志愿的考生，因此她被退档。
服从专业调剂，单纯从录取的稳妥性上来说，每年都有许多考生凭着它的护航，顺风顺水地驶进了大学港湾。但我们也无法否认，有时它确实又与个人意愿相悖。在指导填报专业志愿时，我们会说：“由于个人兴趣爱好和志向不一致，考生在选择专业时，应该充分尊重个人意愿。”但为了能够尽量被录取，我们又鼓励考生最好服从专业调剂。试想考生想去的专业去不了，结果被调剂到一个完全没任何憧憬和规划的专业，心里多少会有点委屈，完全可以理解。服从，还是不服从?不亚于哈姆雷特。生存，还是死去”的艰难选择，这中间的矛盾、挣扎，百般滋味一时真是难以言说。
总之，是否服从专业调剂，见仁见智，看你最大的需求是什么了，是争取今年能进大学，还是非要上自己心仪的专业。一切须进行理智的分析，再作出慎重的选择，希望来年每一位考生都能为自己交一份满意的志愿答卷。
调剂管理 篇9
一、面试人员名单(按准考证号排序)：查看
二、面试时间、地点及乘车路线
面试时间：2月13日(周二)上午9：00正式开始。
面试地点：河北人防大厦(河北省石家庄市平安南大街85号，平安南大街与槐中西路交叉口)。
请参加面试的考生务必于2月13日上午8：30前，携带本人身份证原件到达河北人防大厦一楼大厅，根据面试工作人员安排，进入候考室参加面试顺序抽签。截止当天上午8：50，没有进入候考室的考生，取消面试资格。
乘车路线：从石家庄火车站乘坐50路公交车至“南八一”站下车，前行200米路东即到。
三、有关事项及要求
(一)面试确认
请参加面试的考生于2月9日下午17：00前将本人有关情况通过e-mail发送到，邮件标题格式为：“xxx(即姓名)面试确认”，邮件内容请填写以下信息：准考证号、笔试成绩、报考职位、毕业院校及专业、工作经历、社会在职人员的工作单位及职务、联系电话(手机)等，以及本人需要说明的其他问题。
逾期未确认的，视为自动放弃，不再进入面试程序。
(二)资格审查
面试考生须于2月12日上午10：00前到达我局机关，将有关材料交由我局劳动人事处进行审验。提交材料如下：
1.本人身份证原件、复印件;
2.学生证(工作证)原件、复印件;
3.公共科目笔试准考证主证、复印件;
4.英语、计算机水平证明原件、复印件;
5.成绩单原件或复印件，并加盖学校教务处或院、系章(应届毕业生);
6.学历、学位证书原件、复印件(社会在职人员、待业人员);
7.所在学校开具的报名推荐表或所在单位出具的同意报考证明，均为加盖印章的原件;
8.考生报名登记表1份(贴一寸彩色近照)。
缺少上述材料之一者，不得参加面试。同时，考生应对本人所提供材料的真实性负责。对于学历、学位等不符合报考资格条件或者有关材料的主要信息不实的考生，一经发现，即取消面试资格;对于缺乏诚信、弄虚作假的考生，一经查实，即取消录用资格，并通报所在学校或工作单位。
我局机关地址：河北省石家庄市平安南大街77号石家庄市商业银行二楼。乘车路线：从石家庄火车站乘坐50路公交车至“南八一”站下车，路东即到。
(三)面试纪律
根据中组部、人事部有关规定，面试考生不得携带通讯设备进入候考室和考场，已携带的须交工作人员统一管理。候考期间应听从工作人员的安排，不要大声喧哗。面试结束后，考生须马上离开考场。
(四)参加面试的食宿、交通费用由考生自理。请考生注意行程安全。
考研调剂流程及网上调剂步骤 篇10
上线(国家线)未被一志愿单位录取的统考考生登录账号：使用硕士研究生网上报名时的用户名和密码。登录之后，点击横幅菜单的【网上调剂】，就可显示调剂系统的起始页，只有在系统开放时间【进入调剂系统】的按钮才是可用的。
如果登录后不能使用调剂系统，可能因为：
1、分数未上国家线，不符合教育部调剂政策;
2、未正常参加网报或非调剂系统适用考生范围;
3、享受少数民族政策。
第二步：查询调剂信息
方式一：在“调剂信息”栏目里查看各个招生单位公布的调剂规则及方法。
方式二：登录调剂系统，即可进入系统首页。我们看到，左栏有查询缺额信息、考生调剂报名、修改调剂志愿、查看复试通知、查看待录取通知，共五个功能。点击【查询缺额信息】，进入查询页面。查询各个招生单位发布的缺额信息。
第三步：报名参加调剂
你找到了合适的缺额信息，那么接下来就要填写调剂志愿了，点击【调剂考生报名】。你会看到报名表有《调剂志愿一》和《调剂志愿二》上下两个部分组成，这意味着你能够同时向两所院校填写调剂申请。根据研招网的说明，尽管上面写“志愿一”和“志愿二”，它们仅仅只是个编号，不代表你调剂意愿的优先级。注意联系电话尤为重要，是招生单位联系考生的一个重要方式，请认真填写。
提交后的调剂志愿在48小时内不允许修改(两个志愿单独计时)，以供招生单位下载志愿信息和决定是否通知考生参加复试。48小时后，考生可以修改调剂志愿。
第四步：修改调剂志愿
每条调剂志愿共有三种当前状态供查看：
1、调剂志愿已能被招生单位查询――即调剂志愿提交成功;
2、调剂志愿已被招生单位查看;
3、招生单位对此调剂志愿已发复试通知
注意：
如果距离上次填报或修改不到48小时，那么志愿信息将显示为灰色不可修改状态，页面显示不分前后。
第五步：查看复试通知
考生提交调剂志愿后，要及时登录调剂系统，查看志愿状态和招生单位的复试通知;如果收到复试通知，请按照招生单位的调剂要求办理相关手续并网上回复是否同意参加复试。
如果你确定要参加该院校的复试，就点【接受此通知】，否则，就点【拒绝此通知】。有些考生还要等其他院校的通知，不做任何操作，过几天研招办会来电催你确认或拒绝，或是可能直接取消对你的通知，所以要自己做个取舍。当然，你可以同时接受多个复试通知，只要这些复试时间安排不冲突，你就可以参加多个复试，这样把握也大点。
第六步：复试后“待录取”
关于“待录取”的说明：考生在复试结束后，如果符合录取条件，将收到招生单位发送的“待录取通知”,否则招生单位可随时取消“待录取”。
1、如果复试不幸没有通过，赶紧进入调剂系统，重新填写调剂志愿，有的院校可能还有缺额信息，所以不要放弃。
合纵连横 跨省调剂运力 篇11
形势催生“春运运输联盟”
虽然行业管理部门和运营企业做了大量的工作，比如铁路部门在2012年春运前连续推出了包括“网络订票”、“电话订票”等在内的人性化举措，道路客运部门也广泛开展了包括“联网售票”等在内的新举措，但是回家心切的人们还是有很多无法如期动身。于是带有很大安全隐患的拼车出行，在恶劣天气中骑摩托车千里走单骑，甚至有乘客被黑车倒来倒去等现象纷纷再现。作为一名道路运输人，面对乘客在路上的种种艰辛遭遇，我们的心情也是沉甸甸的。
安徽省是一个劳务输出大省，每年外出务工人员在2000余万人次，劳务输出目的地主要在江、浙、沪地区。为了充分发挥黄山市在劳务输出地区和劳务输入地区中间的地域优势，今年我们在春运期间重点开展了“春运运输联盟”企业之间的站场和运力资源调剂的合作事宜。我们的目的是在切实保障春运工作需要的前提下，着重提升企业联盟的作用，同时确保参与企业产生良好的经济效益。
近年来，黄山长运在日常经营活动中充分发挥黄山本地的旅游品牌优势，先后与长三角、广西等地的道路运输管理部门和客运旅游企业建立了良好的合作关系，我们认为，道路客运的多小散弱现状要改变，必须走合作共赢之路。为此，黄山长运于2011年12月在黄山组织了中国交通运输协会地客委旅游（安全）工作会议，会议邀请了全国道路运输行业的几十家企业的相关负责人参加，并邀请了越南旅游企业的代表与会，在会上签署了一系列的合作文本。通过这些合作事宜，我们充分认识到，道路客运企业彼此之间其实都有进行合纵连横的交流与合作需求，需要有企业勇敢地站出来进行整合。通过今年再次组建“春运运输联盟”的有益尝试，我们认为这种效果已经得以初步显现，我们希望今后类似这样的合作应该更广泛地开展。
区域网络初显威力
业内人士都清楚，春运压力大的根本问题就是运力不足，一个极端的例子是劳务输入重点地区浙江温州，2012年春运该市有300万外地务工人员需要返乡，但是当地的各种运力仅能满足50万人的需求。由于劳务输入地区和劳务输出地区每年春运客流高峰期在时间上存在差异性和互补性，因此在经营线路上同样存在同向性等有利因素。
为了使今年的春运工作能顺利展开，黄山长运旅游在充分论证的基础上，紧紧抓住黄山当地和长三角相关城市间在务工人员集聚、线路整合和客运公司关系等有利因素，本着安全和服务的两大理念，主动出击，与苏州、宁波和杭州等城市的运输企业紧密合作，开展了旅游运力合作和站场合作为基础的“春运运输联盟”组建工作。
为了使这项工作顺利推进，本人于年前先后赴上述三地，既走访当地道路运输管理部门的相关领导，也与当地著名客运企业进行了深入的沟通和协调。因为去年全国交通运输的安全形势非常严峻，各地地方政府对春运安全工作非常重视，客观上为“春运运输联盟”协作的开展增加了难度。但是真诚和毅力能叩开最难开的门，节前一周内，本人先后拜访了宁波、上海、苏州、昆山、萧山五地各级管理部门和宁波公运、苏汽集团、上海巴士股份公司、萧山长运等企业负责人。1月10日，由黄山长运和苏州汽运集团、宁波公运集团、萧山长运集团四家企业联合的松散型“春运运输联盟”正式试运行。
“联盟”成立后，黄山长运将四十余辆旅游公营车辆运力参与到对方站场的节前春运客流高峰期运输保障工作，因为此时大批黄山籍务工人员正急于回家过年。由于黄山长运与苏汽、宁波公运、萧山长运的共同努力，节前共完成运营班次242个，调剂输送客流量达1.01万人次；节后从初五至初十，黄山站场客流进入高峰期，此时，上述三家企业按照节前商定的方案，共支持运力30余台次，输送客流0.75万人次。“联盟”合作期间，我们没有发生一起安全和服务质量事件。对于这种临时性的跨区域合作联盟而言，执行具体运输任务过程中的各种管理问题肯定难以避免，为此，经过多方的共同努力，我们协调处理属地交通行业部门关系十余次，顺利地解决了春运过程中出现的各种管理问题。
此外，我们在几年春运的跨区域网络运作期间，十分重视信息沟通的流畅和调度系统间的衔接自如。这种状态一般在一个客运企业自己的环境中并不难做到，但是要让跨区域甚至跨行业的车辆始终运行得有条不紊则有点困难，特别是在春运这样的特殊时期，说实话企业常规的管理和服务工作都处在满负荷甚至超负荷状态，如果再摊上外省公司的增量运力调配，一些工作就会被忽视。
针对这种情况，我们提前预测客流的变化，同时制订出应对计划，甚至连突发事件都经过双方预案的演练。例如，当本公司参与春运支援的车辆在异地发生意外问题，双方企业都尽力替对方着想，主动为协作方排忧解难。对方车辆进入本方场站，本方都要优先安排车辆的安检和维护，并为开具加班线路牌提供方便。春运期间，各级政府管理部门的各种安全检查比较频繁，遇到这种情况，双方企业都主动联系行业管理部门尽量为对方企业的增量运力顺利通过检查而努力，并尽量为合作方协调处理结果。其他如驾驶员的住宿、餐饮等细节问题，双方企业也都为对方人员安排得妥帖和满意。
经过大家的努力，到今年春运结束为止，黄山长运与上述三家客运企业间合同和协议的履约率、满意率均在95%以上。
无论是从业务网络，还是从关系资源上来看，“春运运输联盟”不仅使双方扩大了经营视野，磨练了大范围经营管理的能力，还使双方获得了丰厚的经济回报。这一切，既为我们跨区域合作积累了丰富的经验，又为我们今后在更大范围的合作奠定了良好的基础。市场配置资源应该是道路运输业健康发展的必然走向，作为客运企业，不能“等靠要”管理部门和地方政府，应该主动勇敢地走出去，我想这也是今年春运黄山长运旅游带头组建“春运运输联盟”的另一个成果。
存在困难亟待克服
黄山长运与苏汽、宁波公运、萧山长运之间初次尝试的“春运运输联盟”工作，虽然从规模上看，目前还不是很大，但却为劳务输出和输入两地的运输企业协作进行了有益的探索。通过此次合作，企业间的联系更为紧密，大家相互理解，相互帮助，增进了友谊，拓宽了视野。但是在操作过程中我们也发现，各地交通运输的行业部门在机构的设置上不一致，对属地运输企业管理的途径也不一致，这种管理上人为的藩篱极大地制约了合作的效率，因为运力的调配线路的计划都必须征得管理部门的许可和支持，“联盟”在操作过程中不得不把宝贵的时间用在“联盟”合作各方所在地行业管理部门的协调上，为了得到各地地行业管理部门的支持，我们花费了大量的精力，这让“联盟”拓展的区域也受到了一定的限制。
此外，由于“联盟”目前还是松散型的管理模式，这种模式的工作效率显然不是很高，效益也无法实现最大化，这些都严重地影响了各地更多运输企业的加盟。
在当今的中国，东部经济发达地区向中西部地区的产业转移趋势已是不可阻挡，由此而产生的大量人流物流和资金流也是不可避免的，像春运这样的节假日客流量会越来越大，今年春运，全国通过各种运输方式走上返乡探亲回岗就业就学等的人流突破历史最高水平就是最好的证明。“春运运输联盟”是在目前这种资源型地区向环境友好型社会转型的大背景下孕育的新生事物，也是我们的一种探索和尝试，虽然是千呼万呼始出来，但我们的努力顺应着形势发展的需要，迎合着社会转型的方向，虽然在操作过程中或多或少地遇到了地方保护主义的阻挡，也受到了各地交通运输行业管理部门的政策性掣肘，但我们毕竟实现了春运运力的跨区域联动，有力地保障了相关各地的春运工作，解决了部分旅客的春运出行问题。我们坚信，有各地交通运输管理部门的大力支持，有新闻媒体的及时呼吁，明年我们的“春运运输联盟”必将得到发展和推广，我们坚信会有更多的客运企业加入这个“联盟”。