所谓的互动营销

所谓的互动营销（共10篇）

所谓的互动营销 篇1

所谓的互动营销

最近一本杂志刊发了一篇题为《草根牛博操控者》的长篇文章，详细描述了新浪微博平台上那些未经认证（就是没有V字头衔）但却拥有动辄百万粉丝的“大号”的背后运作。按照这篇文章的说法，微博平台上有三大商业势力（被文中戏称为三大派别），控制着为数不少的“大号”，这些大号诞生之初，利用虚拟注册马甲，形成看似庞大的粉丝群，逐步吸引真实粉丝，在发一些有趣微博信息的同时，也发送广告信息，并以此为商业模式，还获得天使投资青睐云云。

这个事看上去有点不上台面，但实际上早已见怪不怪。微博是一种UGC（用户贡献内容）的平台，只要是UGC，就可以以用户之名发布一些广告公关信息，因为谁又知道这个用户是真有其人还是没有呢？早年在BBS里，就有所谓的“水军”，也有所谓的“大号”——即论坛里等级较高的用户。后来到了Blog时代，就有人去“养”博客，平时转帖一些容易吸引眼球的文章，在需要的时候，便发布一则商业软文。可以这么说，以UGC为核心代表的web2.0兴起后，以马甲用户为主要特征的所谓“互动营销”（或者说新式营销），就一直如影随形，从未中断过。

要说微博上的大号运作模式，和BBS里的水军运作模式有何差异的话，就是后者轻易不会公布哪些ID是属于被运作者控制的。这类事过往都是偷偷摸摸做的，待到某个事件吸引到足够眼球时，就有一些营销策划公司跳出来说：这是我们干的——大有某恐怖组织炸了某个楼声称为此负责一般。而今天，营销策划公司已经大言不惭到跳至前台，指着那个百万粉丝的大号说：那个，就是我做的！

—— 这是更为阳光的操作，还是更唯利是图的堕落？见山见水，谁知道。BBS水军运作，注重在“事”，微博大号运作，注重在那个“ID”。

但它们的基本原理并无太大的差别，甚至和过往的营销传播原理也没有任何更新之处。如果你拥有多少多少粉丝，就意味着你拥有了一个报纸、杂志、电台乃至电视台——这句应该是出自新浪陈彤的话，经常被这些营销者挂在嘴边。而这句话的营销解读就是：一个大号的营销应用，和一个杂志的营销应用是一回事。杂志是做大发行量，大号是做多粉丝数，然后？然后，就按粉丝数计费咯，和按发行量计费没啥差别。

当然，发一条微博收钱，它的定量计算，不会仅仅看这个微博帐号的粉丝数，还会考量到转发数和评论数。但这两个数字，说穿了也没什么稀奇的。既然这些大号一开始就是动用马甲来哄抬起粉丝数的话，这些马甲在转发和评论时便可有用武之地了。一位江湖传为微博营销教父的人，做了一个推销小儿药品的微博营销。这个商业微博帐号在拥有上万粉丝的同时，每条微博却无一个转发和评论。被人发现后，很迅速的，每条微博就有了十几乃至几十的转发数和评论数。个中奥妙，不问便知。

这就是今天的“互动营销”，说到底，只是利用一个可以互动的平台，注册一堆马甲，假模假式地在那里制造互动的繁荣罢了。我不是说这些大号庞大的粉丝数个个都是马甲，但它的营销根本还是在于：搞大这个帐号，然后形成影响力。至于互动那件事，哈，并非企业自己运作的微博帐号，策划公司代理的，怎么和真正的消费者做深层次互动？说说罢了。

这种事会不会消失？我的答案是：不会的。广告主当冤大头了？未必。广告主广告主，都是有具体的品牌营销经理这个人的。数字漂亮，此人能向上交差便是。至于真正的效果嘛，牢牢记住这句一个世纪前的话：我知道有一半广告费浪费了，但我不知道是哪一半。说这句话不成立了的人，都是要来浪费你那一半的。只不过，看看Facebook初创之时，苹果为苹果商业小组（Apple Group）支付费用的案例，还是不禁要为之一叹。在那个案例中，苹果承诺Facebook，这个小组只要每增加一个成员，苹果就支付一笔费用。要把这事搁中国来，咳，不就是实名用户页面嘛，多填几个选项，放点美女头像，你又不是公安局，鬼知道这人是真是假？

所谓的互动营销 篇2

一、创造营销的实质

近几十年来,我国企业多是围绕顾客的现实需求开展营销活动,即企业紧跟市场,市场需要什么,企业就生产什么,并随着市场需求的变化而变化。但是一般来说,企业从认识到市场需求的变化到将顾客需要的产品生产出来需要一个时间间隔,而科学技术的飞速发展又造成市场风向的迅速变化,等到企业生产出能够满足顾客现实需求的产品时,顾客的需要可能已经发生了转变,企业永远只能跟在市场后面跑,这是一种被动的适应市场需求的做法。另外,因为顾客的现实需求是显性的,大多数企业通过市场调查都不难发现的,结果容易使企业所提供的产品在同业中出现雷同,从而在有限的市场上为了保持和争夺市场份额导致竞争费用增加、利润下降。

由此可见,企业要想在激烈的市场竞争中获胜,仅靠表象分析消费者的现实需求,然后被动地适应它,进行产品的同质化竞争是远远不够的。企业还必须主动出击,研究和挖掘顾客未知的、模糊的、隐性的潜在需求,开发、生产出能够满足这种潜在需求的创新产品,通过一定的方式、方法将消费者的潜在需求激发出来,变为现实状态的需求,最终达到为产品创造市场的目的。一句话,企业必须运用创造营销,在深入市场调研的基础上把握市场需求发展趋势,创新产品,创造市场,最终走在市场前面,作市场的领导者,同时企业获得高额的垄断利润。因此,创造营销的实质其实就是把人们潜意识的、模糊的、不清晰的需求有意识化、清晰化、明朗化和现实化,并通过市场营销加以满足,换句话说,创造营销就是企业一方面向消费者学习,另一方面教育和培训消费者的过程。在这个过程中,企业应当树立一种积极的、互动的营销观:既从客户那里了解他们的需求,又主动地去帮助他们发现自己的需求,影响顾客对产品的体验和选择,与客户进行互动地教和学。

二、企业向消费者学习的过程

消费者的需求具有发展性的特点,它会随着社会和科技进步以及经济发展而不断变化。为了适应消费者需求的这一特点,企业不断推陈出新,各类新产品层出不穷,尤其是信息产业和高科技产业,产品的创新周期更是越来越短。面对变幻莫测的市场需求状况,通过传统的市场调查手段已经无法准确地掌握这类市场需求。以最常用的市场调查为例,若要这种由顾客自陈的调查方式能有效地推断出新产品的市场需求,则要求受访者能精确地了解该产品技术上的未来发展趋势,并充分了解自己对该产品的未来需求程度。但近年来,即使是那些最有经验的消费者,在对未来的预测上也屡犯错误,更何况一般的消费者。这就是我们常说的“消费者通常是没有远见的”。加之市场信息的严重不对称性,使企业根据市场调查设计、生产出来的产品并不能真正满足消费者的需求,或者仅仅能够满足消费者现实的需求,而这种需求是短暂的。因此,对企业来说,只有在深入挖掘消费者潜在需求的基础上把握市场需求发展趋势,不断开发出新产品,通过营销努力,诱导、创造顾客需求,才能走在市场前面,在激烈的竞争中保持优势。

1. 挖掘消费者潜在需求的基础是广泛而深入的市场调研。

俗话说:“没有调查就没有发言权”。“创造营销”不是闭门造车,消费者潜在需求也不能由生产经营者凭空臆想,必须运用发展的、动态的观点进行市场调查,在分析消费者过去和现在需求的基础上深入挖掘其未来和潜在的需求。因为,潜在需求绝大多数是由现实需求发展而来。这就要求企业不但要掌握传统的市场调查技术,而且要具备正确地分析问题的能力,要善于透过表象看到问题的实质,透过个别看到一般,透过现在看到未来,要做到这几点,就要求企业具有创新的思维。因为企业在对市场调查的结果进行分析、研究时,往往会受到各种惯例、惰性、思维定势和制度习性等的束缚,企业历史越悠久、知识存量越多,受到的影响更大。因此,企业在做市场调研时,调查范围一定要广,研究一定要深入,这样才能透过消费者的现实需求发现其潜在需求,也才能摆脱传统思维的桎梏。

2. 挖掘消费者潜在需求的目的是把握市场需求的发展趋势。

消费者潜在需求是消费者还没有意识到或表达出来的需求,它代表的是一种未来市场需求。而消费者的未来需求或潜在需求是由现实需求衍生而来,具有一定的规律性,需要企业去深入挖掘和发现。

现代社会,随着新产品的创新周期和生命周期越来越短一种产品要长期立足于市场而不被淘汰已经变得越来越困难,尤其对于高科技产业和信息产业,技术创新具有创造新需求的功能。新的技术转化为新型产品、新型服务,可以创造出全新的需求概念和需求市场。企业的获利能力取决于它能否预见到下一次技术变革浪潮的到来,以及如何在技术、生产、营销方面作好充分准备。因此,企业要想长期生存和发展,就必须不断地掌握最新技术,并适时地将技术转化为能满足消费者未来需要的产品。要做到这一点,企业必须对未来产品有个规划,而企业规划未来产品的基础就在于其对消费者需求发展趋势的预测和把握。这也是企业通过深入的市场调研挖掘消费者潜在需求的目的所在。正如我国学者虞有澄博士说:“必须要能清楚而明白地规划未来产品,要有超越市场的前瞻性”。

三、企业对消费者教的过程

在多变的市场环境下,顾客需求未知或不确定是很普遍的,受自身认识能力、生活环境、生活方式、文化及工作背景、价值观念的影响,顾客并非总能认识到自身的需要和欲望。而且人的需求和他所拥有的知识存在着很大的相关性,随着买方市场的形成,市场上的服务和产品越来越多样化,顾客发现他们置身于各式各样的产品和信息海洋中,由于知识和信息的不充分和不对称,有些顾客对自己的需要并不一定有意识,或者他们不能清楚地说明他们的需要,或者对他们的需要进行解释。这个时候,企业就应当承担起对顾客的教育和培训的责任,为了帮助顾客全面认识各种需要,企业主要可以从两个方面入手:

1. 消费者教育。

所谓“消费者教育”就是教育消费者。从狭义的角度说,就是营销企业针对其目标顾客所进行的一种有目的,有计划、有组织的传授有关消费知识和技能,培养科学的消费观念,提高消费者自身素质的系列活动。对于营销企业来说,消费者教育是一项十分重要的工作,而且随着消费者科技的进步,新产品的不断涌现和产品更新率的不断加快,以及市场竞争的日趋激烈,消费者教育的重要性更加日益突出地表现出来。

2. 消费文化的创新。

消费者的购买行为主要受经济、社会、文化和心理等因素的影响,其中,文化因素对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响,是造成不同区域、不同阶层消费者需求差异的重要因素,“一方水土养一方人”,来自不同区域、不同文化背景下的消费者具有相同或类似的风俗习惯、价值观、思维方式和消费观念,而且这种价值观、消费观念是相对稳定的。企业在向市场推出新产品时,可能会受到来自传统消费文化的阻力。但是,事物的变化是绝对的,不变是相对的,人们的风俗习惯、价值观和消费观念等等也不是凝固不变的。因此,企业在开展营销活动时,除了需要适应当地的文化之外,也可以在一定限度内,进行消费文化的创新,即创造一种新的文化,在一定程度上改变和影响消费者业已形成的生活方式、价值观念和消费习惯,使消费者接受企业的产品和服务。

堪称我国企业界成功人土的海尔集团总裁张瑞敏一直信奉一句名言:“好的公司是满足需求,伟大的公司是创造市场(需求)!”。创造营销正是一种以创造需求为目的,以企业与消费者互动为基础的新型营销观。在这种营销观的指导下,企业一方面通过广泛而深入的市场调查,挖掘消费者的潜在需求,把握市场需求的发展趋势;另一方面通过对消费者的教育和培训,把消费者的潜在需求激发出来,使之变为现实需求,培育和创造新的消费文化,从而达到为新产品创造市场的目的。

摘要：现代市场营销观念认为，只有比竞争对手更好地满足顾客的潜在需求，企业才能走在市场的前端，做市场的领导者。这就要求企业树立一种互动的营销观：既通过深入的市场调研挖掘顾客的潜在需求，又主动地去帮助他们发现和认识自己的需求，从而影响他们对产品的体验和选择。

关键词：创造营销,互动式营销,潜在需要,消费者教育

参考文献

[1]菲利普·科特勒著：《营销管理——分析、计划、执行、控制》．上海人民出版社，1997年第八版，

精准人群的互动营销 篇3

但是，对精准营销的这种一般化理解并不见得会让你的营销优化出更好的效果。早些时候，在说到如何做精准营销的时候，大家会脱口而出：精准媒体+精准广告。精准媒体代表精准的人群，精准广告代表精准的内容沟通（请注意，是单向沟通而不是双向互动）。有了这两点就够了吗？所有产品都可以套用这个模式吗？

前几年，很多媒体尤其是新媒体，号称自己是精准媒体。他们告诉营销者，媒体的受众群体如何，大都喜欢用高学历、高收入、高社会阶层或者高消费敏感度等词语表示自己的媒体聚焦很精准。譬如少儿频道针对少儿，假期的回放剧场针对青少年，音乐节目针对年轻人，相亲节目覆盖的人群最广泛，等等。

面对一个媒体提供的受众社会化属性数据，其实你做不了太多和精准有关的事。是的，你知道某个媒体男性受众居多，年龄在30岁左右，地区集中在江浙沪，是受过至少大专以上教育且有中等以上收入的人士，但这和精准营销有什么关系呢？无非就是投一个广告，可能会引起他们注意罢了。而这种做法，其实在百八十年前有媒体、有广告的时候就已经存在了。

无论如何，营销的目的最终要回归到商业目的上，而非创意秀、艺术展。商业的目的既有基于短期的销售业绩，也有基于长期的品牌建设。既然营销的目的是将受众转化为企业真实的消费者，也就是让他们掏出真金白银，不了解他们的生活习惯，不了解他们的消费行为和习惯，不了解他们对产品、品牌的需求（包括深层次的心理需求），怎么开展精准营销呢？

如果没有精准媒体的话，那么精准广告也是不存在的。以前，广告是依附于媒体的，没有媒体，谈何广告？但在互联网时代，还有“关键字匹配广告”群体以及各种软植入广告。分析一篇文章中的关键字，并从广告客户库中选取最匹配的广告推送出来。比如你在阅读一篇篮球赛评论时，匹配的广告就是耐克或者阿迪达斯球鞋，但在阅读一篇讲述笔记本电脑维护常识的文章时，则跳出来HP或者DELL的广告。事实上，很难判断一个阅读篮球赛事文章的人会对耐克球鞋感兴趣，有可能他压根儿就是阿迪达斯的超级粉丝。所以，只有这简单的两点是不能形成有效的营销。

奔驰曾举办过一个活动，邀请100位车主到斯图加特奔驰总部做“消费者洞察”，让他们参与下一代S级车型的讨论。这批车主包括奔驰用户，以及宝马、奥迪用户，他们当着奔驰管理层和设计、工程专家的面，以一个典型的中国消费者的姿态，给下一代车型的初步设计做出评判打分，他们的意见被郑重承诺会提交到董事会上讨论。首先，这些人是精准人群。其次，以代入式的沟通以及参与感，使得消费者的口碑成为传播的强大助力，并引发市场对于新一代S级车型的热烈讨论和期望。如果只是单纯地请这些车主参观工厂，观看广告片，所有的沟通都是奔驰给到消费者的，因为是单向的，那么这种沟通就是不成功的。

根据益普索品牌与广告3R传播理念：有效的达到（Reach） + 最大化的传播 （Re-transmission）+激发正面的反应（Response）=成功的沟通。找准合适的营销对象是战略营销的第一步。以往我们更多地从社会属性和自然属性定义目标人群，并且通过不同的媒体进行覆盖。在当今的数字时代，有着更多的手段可以让我们根据消费者的网络行为给他们打上标签，达到更为直接的精准投放。而时下最新的O2O则意味着基于位置的精准也能让营销更有效，实现了人群的精准性，即如何通过精准媒体找到精准受众。

现在，由于营销的互动性要求，精准营销不仅仅是要找对相应的人投放企业的宣传广告，同时也要求创造、传递精准的信息、话题、内容实现精准互动。更进一步，在社会化媒体环境中，消费者购物路径变得更复杂，线上线下，不同的购物决策过程阶段，都有不同的需求。这就需要我们在精准营销时能很好地界定这些决策阶段，并在不同阶段提供精准的信息。因此，关键是如何找到精准人群，形成有效沟通，之后最大化地传播与沟通、推送精准信息，激发正面的反馈。

精准营销不是立足于媒体广告发力，而是立足于客户服务发力。倾听典型客户和潜在客户的意见，更好地完成自己的产品乃至品牌布局，才是精准营销的力量源泉——切实对准消费者的消费欲求。

飞利浦V-store案例，就是一次创新型的精准营销，其前提是“倾听”消费者的声音。利用大数据，倾听消费者的声音，针对消费者遇到的问题，不急于推销产品，而是提供视频解决方案，飞利浦的产品很自然地植入其中。这种基于消费者需求的互动，被消费者接受，并建立联系，进而实现了从营销到销售的闭环。

还有美国前总统小布什所骑的自行车品牌Trek（崔克），论知名度在中国远比不上捷安特，但Trek做到了在合适的时机提供消费者适合他们的产品。要做到这一点，靠什么精准媒体、精准广告，都是远远不够的，这是因为Trek倾听了它的消费人群，了解他们的真实需求——买一辆轻型自行车运动而非代步。

精准人群不是只依赖于精准媒体，可利用人与人之间的关系这种最接地气的方式，也可利用最新的科技实现“高大上”的精准。Trek采用的营销手法其实是很本土化的，它依托中国各地的经销商以及类似俱乐部的行销方式：将车主以及车主的朋友聚集起来举办自行车运动。经销商大部分也是自行车运动爱好者，他们努力发展一切可能的人成为其客户，再依托客户寻找更多的客户。这种看上去很土的营销手法其实是网络世界最时髦的手法：根据六度空间理论，依托人际关系开展病毒式营销。

随着科技和移动互联快速发展，时下最新的O2O商业模式意味着基于位置的精准也能让营销更为有效。企业在管理和运作的过程中，往往会积累很多客户信息。有效地利用好这些信息才能抓住市场脉搏。从精准营销的角度讲，这些现有客户就是最棒的精准人群了。如何善用，增强他们与品牌的黏性，实现商业目的，很多企业束手无策。理肤泉为我们揭示了如何利用科技将手里庞大的用户数据库盘活，实现精准人群（现有理肤泉用户）的精准推送，极大提升了营销的效率和效果。理肤泉选择微信平台，采用O2O最热门的商业模式。但理肤泉此次活动不仅仅是在线上提供小样派发信息、线下领取，更多的是建立追踪和反馈机制，实现O2O闭环：消费者数据分组，适时反馈；根据消费者需求，精准推送。

随着科技的发展，用户行为可以被追踪，生活轨迹可以被复原。每个ID被贴上各种标签。这种标签，很大程度上呈现了一个个ID的生活形态、性格喜好、生活习惯以及各种消费习惯。很多媒体都有相关的部门分析他们的受众，企图将人群进行最真实的还原，以及划分。基于此，精准媒体可以代表部分精准人群，更重要的是，要将二者进行最佳匹配。那如何做呢？从这些典型案例中，我们不难发现，通过合适的载体，传播目标客户群感兴趣的话题，才能吸引精准人群关注、互动，增进他们与品牌的粘结，完成品牌布局。

蒙牛酸酸乳的目标群体非常明确：年轻人，90后。通过调查研究，蒙牛发现90后敢想敢做，追求新潮流，乐于表现个性，不再满足于只做围观者，他们更喜欢挑战，勇敢秀出自己。近年来，音乐节目的互动性和参与度是最受年轻人欢迎的载体之一。蒙牛制定音乐营销策略，赞助“中国最强音”，并与各高校、新浪微博、人人、腾讯等媒体合作，推出“高校最强音”、“猜猜最强音”等系列活动；同时，搭建3D大型声音互动网站，推出创新型线上潮流互动活动，号召网友到网站录制自己的最强音作品，成为网络最强音。这一系列活动都是以音乐为载体，以最准确的媒体覆盖最精准的人群，提升年轻用户对“青春狠酸甜”品牌新主张的感知、理解以及认同，为蒙牛酸酸乳注入90后的世界，使之成为90后认可的年轻化产品，带动产品销量提升。

根据益普索评估有效传播的3R理念，要选择精准人群进行沟通，要确保精准的信息传递。在找到了精准人群，确认了精准媒体后，只有激发正面反应的沟通才是成功的沟通。正面的反应靠传递的信息激发。所传递的信息是否是消费者想要听的，是否能打动他们，引起他们的共鸣以及对品牌或产品的情感联接，是至关重要的。

三星在推出Note II手机时，对中国消费者进行了研究，发现目标人群喜欢听取来自“朋友”的意见和建议。于是三星请了101个演艺明星、奥运冠军、各行各业的人，拍出101个电视广告。每个广告里都只有一个人，先介绍手机，后面就说自己喜欢它的理由，各种各样的理由，有的理由完全超出我们想象。然后根据用户的行为习惯进行循环筛选播放。一个用户一天能看到不同的人在说他们的故事，营造出一个周围的人都在用Note II的情境，大大缩短了Note II上市到销售高峰的时间。

所谓的互动营销 篇4

案例一：互动营销 1.ALS冰桶挑战

ALS冰桶挑战可以说是今年夏天的大赢家，它由国外传入，并经国内最大的社交平台微博不断发酵。率先接受挑战的，是科技界类似于雷军、李彦宏这样的大佬们。而后，娱乐圈的各路明星也纷纷加入活动，使冰桶挑战的热度持续升温。围观的群众们表示虽然自己被点到名的可能性非常之小，但看着平日里高高在上的名人们发如此亲民又好玩的视频实乃一大乐趣。

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ALS中文全称是“肌萎缩侧索硬化症“，患有此病的波士顿学院的著名棒球运动员Pete Frates希望更多人能够关注到这一疾病，于是发起冰桶挑战。活动规则如下，被点名的人要么在24小时内完成冰桶挑战，并将相应视频传上社交网站；要么为对抗ALS捐出100美元。因挑战的规则比较简单，活动得到了病毒般的传播，并在短短一个月内集得了2.57亿元的捐款。

点评：ALS冰桶挑战是一次公益与营销十分有效的结合，可能Pete Frates在发起这项活动时都想没有料想到会有如此疯狂的传播，这也算是无心插柳柳成荫。不少品牌也纷纷依靠此活动借势营销，较有名的就是三星向苹果发起了“冰桶挑战”。总的来说，冰桶挑战成功的因素可总结如下： 1）低门槛的活动参与机制；

2）社会心理学的成功应用。挑战的信息公布于透明的社交平台，相当于是参与者诉诸于间接的公开承诺，在众人的监督下，活动完成与延续的可能性更高；

3）名人的传播效应。事实上，这种大范围的公众人物参与活动可以算是互动营销历史上的第一次。

2.微信为盲胞读书

今年，微信在公益上又干了件大事儿。人们只需关注微信公众号“为盲胞读书”，就可根据自己被分配到的文章段落，为盲胞贡献出一段声音。而那些贡献出来的声音将通过智能筛选，把最适合的声音收录库中。活动上线后，关注度与好评度直线上升，平均每天收到15000条语音捐献。为号召更多的人加入活动，微信还邀请了高圆圆、胡歌、倪妮等明星来领读书本。

在10月15日国际盲人日之时，微信将录制好有声读物的“悦读盒子”送到有视力障碍的孩子身边，希望这些有阅读困难的孩子们能够通过聆听读物使精神世界变得更为饱满、丰富。点评：不一样的微信功能，不一样的公益捐献。微信的“为盲胞读书”是一场双赢的活动。既调动起人们的同情心，完成人们的自我实现感，又能够让有视觉障碍的人群“阅读”到更多的书本。

3.韩寒《后会无期》营销

看着小四凭借《小时代》电影版再次赚得盆满钵满，韩寒终于坐不住了，决定在作家、赛车手、全民岳父的身份外多加一个，导演。不同于《小时代》的是，电影《后悔无期》并没有原著的粉丝基础，而是全新创作的另一素材。在电影的前期微博宣传上，并没有依赖影片的相关细节，而是靠演员或导演的片场照片，加以“韩式幽默”的调侃配文在微博上传播。许多网友更是脑洞大开，几乎每条微博下都出现许多“神评论”。而相关营销大号将这些“神评论”汇总，再以微博形式传出，使得高质量的UGC得到了有效的二次传播。因而，《后会无期》的前期宣传既保持了影片的神秘性又在话题性上做足噱头。

影片上映后，剧中各主角的经典语句被制成九宫格图片传播，并且迅速引发了各种体的自由创作，最经典的当属“XX就会放肆，而X就是克制”。这些简单易改编的句式瞬间燃起了网民们创作的热情，即使是尚未去电影院观看的消费者也不会对台词感到陌生。此外，《后会无期》为剧中倍受欢迎的小阿拉斯加犬马达加斯加建立了个人微博，主要用于互动卖萌与发电影的幕后故事，让电影在观众心中有了更完整的形象

点评：从《致青春》成功初探网络互动营销后，电影届的新秀导演们都浩浩荡荡地踏上了此路。《后会无期》也是其中的一名队员，且表现优异。从前期宣传到后期话题炒作，该电影可谓是真正的发挥了UGC的力量，尽管其中有多少条是内部人员自身创作我们不得而知，但没有影响其卓越的成效。

案例二：品牌销案例分析 ：

至此，我们可以看出李宁进军网络营销领域的步伐与野心。那李宁公司在网络营销 方面具体是如何操作的呢?一开始李宁并没有就盲目地开通自己的 B2C官网，而是把自己的第一个网上商店放到了淘宝网上，同时，对原有的淘宝C2C卖家李宁也没有一棍子打死，而是结合网络用户的购物习惯，聪明地采用了“先招安，后整治”的办法。在淘宝商城开业后两个月，李宁B2C的官网才姗姗来迟。电子商务方面，李宁没有采用多数服装品牌的自建电子商城(佐丹奴、报喜鸟等)型的网络直销，而选择将网络渠道外包，其淘宝网旗舰店和折扣店只能算作一个展示平台。在此过程中，在团队架构上，李宁通过核心团队的自建和支持团队的外包相结合，打造了一只完整的B2C队伍；而物流、资金流方面，李宁电子商务部门已经通过对内外部机制的改革，迅速满足了电子商务高速运转的需要。现在，李宁公司已经拥有中国最大的体育用品分销网络。案例分析 背景：

主观：运动品牌李宁是运动服装市场上的巨头。但在品牌上，李宁总被耐克和阿迪达斯压制；在销量上，又有安踏这样的民族企业紧随其后。随着市场发展，竞争日趋白热化，李宁面临前有堵截后有追兵的尴尬境地。加上金融危机的袭击，运动服饰市场的竞争就显得更为“血雨腥风”。

客观：数据显示，服装网络是消费金额最高的商品，接近六成的网上购物消费者在网上买过服装，同时，服装占到了全部网购金额的约四分之一。庞大的交易额得益于中国网民数量的攀升及网络购物群体的增加。CNNIC报告显示：截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，网络购物的用户规模达到7400万人，占全部网民的24.8%。而负责为李宁开拓这片新市场的林砺在2007年的调查也发现，淘宝上销售李宁产品的网店有上千家，一年的销售额超过5000多万元。

我想，也正是这样的背景让李宁公司决定做网络营销。

一、李宁公司网络营销渠道调研分析 1．李宁牌产品的特性 我们都知道，李宁服装一致追求的是流行、时尚的元素，李宁的服装产品是很多年轻人喜爱的。李宁产品比较多主要是以运动产品为主。而运动装、鞋类恰恰是非常适合在网上销售的。2．李宁产品的目标群体

李宁公司实际消费群的特征是：在15～45岁等距分布的基础上，以24～35岁为主，二级城市，中等收入，大众化而非专业运动消费。而李宁公司目标消费群的特征是：14～28岁，学生为主，大中城市，喜爱运动，崇尚新潮时尚和国际流行趋势。而这部分人也正是网民的主体，也十分有利于李宁的网络营销。

二、李宁公司网络营销渠道选择 从李宁的渠道选择的过程看，李宁公司在网络营销渠道选择上，刚开始在自己对网络营销渠道不是很了解。一开始是网络商城的模式，接着又是网络直销的模式。

三、李宁公司网络营销渠道实施（1）网站建设（2）功能系统的实现（3）信息系统

信息系统主要是传递李宁公司和服装产品的信息发布、活动公告、消费者信息采集等。信息系统的建立有利于实现网络营销中产品与服务的营销整合 2）购物系统

购物系统是服装企业实施网络直接营销渠道的核心部分，网络消费者在进入到购物系统后，吸引消费者的首先是其服装产品的色彩和款式，所以此时服装的图片布局和效果都非常重要。

3)数据库系统

主要是有机记录系统传递的信息，并与外部接口（银行系统、认证机构、物流配送中心）连接，同时将实时数据传送至企业内部各个系统，供企业实施相应的内部管理、客户资源管理等。

网站的建立以及系统的实现，为实现网路营销提供了强大的基础。

（五）李宁公司网络营销渠道支付和配送方式 1．支付方式

李宁公司官方网店的支付方式有三种分别是：网银在线、快钱、支付宝。

可以看出，支付方式很齐全，这就方便了消费者的购买，节约了消费的时间成本。这也是的人们选择网上购物一个重要原因——时间。2．配送方式

申通快递、顺风快递、EMS。快递的选择由李宁公司与快递公司签订的线路为依据来做安排，申通优先，如遇前者无法到达区域由EMS送达。

在网上购过物的人都知道，送货速度是我们考虑的重要方面。如果送货迅速，我们往往会觉得它的效率真高，自然而然的也会觉得它的服务也很好。李宁选择的配送方式考虑很周到，尽量做到方便快捷，为消费者节约成本，迎合了消费者的需要。

（六）李宁公司营销渠道管理

1．网络渠道推广（1）和门户网站的合作（2）通过搜索引擎推广（3）通过主题活动方式。

在李宁公司的官方网店里面有个栏目是主题活动，会不定期的举办一些活动，例如现在正在举行的注册会员送500积分、购买奥尼尔的战靴赠送“大鲨鱼”玩偶等。

一个品牌要想取得良好的销售成绩，与它的品牌推广是分不开的。在网络上做广告，相对而言，成本较低，活动方式也较为新颖，灵活，而且有很强的互动性，这些都是传统媒介无法比拟的。李宁的这些措施，不仅方式多样，灵活多变，而且符合年轻人的喜好，对他的目标群体有很大的吸引力。因而效果也很理想。2．渠道协调

（3）整顿网络渠道和传统渠道

为了协调好网络营销渠道和传统渠道之间的关系，李宁公司对很多网店及传统渠道进行了一次整顿，目的是杜绝线下经销商、制造商违规出货。这项举措，无疑保障了消费者的权益 总结：

首先，我觉得李宁公司把传统的销售模式电子商务化，就是一大创举。这需要的不仅仅是金钱上的投入和专业上的积累，还需要勇于改变的勇气。这是我们很多民族企业应该学习的地方。

其次，李宁的营销策略也可圈可点。

它是一家以传统渠道为主的企业，有自己的品牌，在进行网络营销渠道建设的时候，网络上已经有一些自发形成的网上商城渠道，它很明智的没有把它们一棒子打死。而是是整合现有的渠道资源，通过授权的形式收编现有的网络渠道资源，同时也在各大平台上开设自己的网

品牌互动营销的蝴蝶效应 篇5

历史突破、国家盛世、空前灾难这些社会情感能量聚集事件，毕竟是小概率事件，对于品牌营销来说，只能是守株待兔。但如果能把握营销的蝴蝶效应内在机制，品牌互动营销也会取得事半功倍的结果。

品牌营销的蝴蝶效应的内在机制是，聚集--共振--嫁接；从互动营销角度，聚集是一种用户精准洞察，比如情感诉求、情绪、兴趣、爱好、行为偏好、个性；共振是启发、互动、表达、引导；信任嫁接是最终的目的，改变消费者的品牌认知，形成口碑沉淀。

互动或共振是集合的概念，它包括了口碑、体验、病毒、分享等营销类型。品牌与用户，用户与用户，用户与专家，媒体与用户等角色之间的互动或共振，形成了品牌传播效果的最大化。当品牌意识到这种蝴蝶效应价值，如何让消费者形成共振，自发成为品牌营销的参与者、传播者、创造者是需要解决的核心问题。

首先，品牌对各个角色的认知是至关重要的，特别是对用户的洞察，了解他们的阶层属性、品味、价值观、消费偏好等等。第一步就是要做好洞察。

其次，互动内容的设计，比如话题、活动、体验形式、参与方式等等，这个环节对品牌编剧水平极具挑战性，通常的经验是，尊重、新鲜刺激、游戏精神、公益、利益关联、争议等。当然，品牌或产品的植入是互动过程中最核心、最微妙的部分。

第三，互动平台的选择，不管是Minisite还是blog或一个帖子，高曝光、大量导入、易用性都是最关键的要求。

最后，互动行为的统计，是信任嫁接的量化评估。对于用户的意见、看法、观点，品牌都应建立相应的数据库，进行研究和分析。

品牌是企业和消费者一起创造的价值体，而互联网和互动营销正是其实现载体和实现手段。企业和用户好比那一只轻拍翅膀的蝴蝶，千里之外的那场龙卷风，即是他们的杰作：举世瞩目的品牌。

网络营销策略与市场互动的结合 篇6

网络营销策略与市场互动的结合

移动电子商务越来越兴起，手机淘宝比较看好

大家都知道现在智能手机越来越多，几乎每一个人的手里都是智能手机，手机上网已经成为了一种习惯，随着智能手机的深度普及，大量消费者开始利用移动终端进行网购交易，而这片正在崛起的新兴市场也将成为各大电商企业新的战场。

移动电子商务市场呈现三大趋势，手机淘宝领跑其他厂商。

趋势一：智能手机用户规模强势增长，手机网购用户体验逐步提升。随着近两年移动互联网的飞速发展，中国手机网民规模已突破3亿大关。其中，智能手机网民用户规模已占到了整体手机网民规模的一半。与传统互联网购物相比，通过智能手机进行网购交易具有时间自由、位置不限、操作简便等特点。由于人们生活节奏的加快，消费者可以通过智能手机利用碎片化的时间随时随地进行购物。同时，智能手机丰富的功能也为消费者带来了更好的购物体验，消费者可以通过触屏的方式浏览商品并轻松的完成下单。

趋势二：各大商家在移动端展开布局，手机淘宝领跑移动电子商务市场。从2010年底开始，随着电信网络条件和移动支付环境的逐步改善，各大电商巨头及零售商为了抢占移动互联网市场，相继推出了各种类型的应用。在众多手机应用中，淘宝及相关应用从移动端产生的交易额遥遥领跑于其他厂商，主要源于淘宝对消费者的长期教育，并同时将大量线上用户资源逐步导入移动端的结果。

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趋势三：团购、限时抢购、比价搜索、旅游相关应用成为主流功能。各大商家为了从移动端吸引更多的应用，在应用中主推打折促销的模式，包括基于位置的团购和限时抢购活动。另外，有大量消费者会利用手机应用去搜索商品和进行价格对比，因此商家也推出了针对不同细分人群的垂直搜索应用。最后，各大网络旅游厂商相继推出了不同类型的应用，包括机票、酒店的预订应用，景点查询类，旅游度假攻略类等，此类应用正成为网购类之外，第二大移动电子商务细分领域之一。

电子商务将开启无线购物时代

在中国电信上海公司体验馆里，采用手机支付可随意购买路边展示商品。庄光平摄

近来，电子商务经历了冰火两重天的发展，一边是新技术点燃移动电商市场，另一边是“烧钱”营销演变出的亏损群。电子商务是英雄迟暮，还是在大浪淘沙，引发了网友对于电子商务未来发展方向的探讨。

近年来，我国网购市场迅猛发展，但也出现了一些扭曲。厂商不

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惜大量烧钱亏损，以抢占市场份额的发展模式最终引发了行业整合：拉手网和凡客IPO搁浅，盛大品聚、呼哈网和网易尚品关闭……

然而，随着智能手机的深度普及，已有大量消费者开始利用移动终端进行网购交易，而这片正在崛起的新兴市场也已经成为各大电商企业新的战场。

传统电商的瓶颈

随着互联网电子商务网站的普及，越来越多的互联网企业融入到电商大军之中，甚至视频、社区类的网站也逐步向电子商务方向转型。2011年，电子商务交易金额已经占到了国民消费的4%。

虽然现在看来这一数字已经不低，且在今后数年还将有继续增长的势头，但在这一巨大的市场面前，许多电商的先行者已经看到了未来发展所面临的瓶颈。

由于互联网普及率以及网上支付形式复杂多样的因素，传统的互联网电子商务形式只能覆盖中型以上城市，为这一特定人群提供网络购物服务，而绝大多数生活在三四线以下城市的居民，甚至乡镇里的农民这一巨大市场并未被很好地开发。

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一位电子商务资深人士坦言：“在今天，电子商务发展依然还有很大的想象空间。但是，并非所有企业都能够在当前的中国电商市场钩到大鱼。”为此，传统电商企业找到了一种新途径，那就是向移动电子商务转型。

聚焦移动电子商务

曾几何时，路边的广告海报也能成为销售货架。用智能手机扫一下海报上的二维码，浏览器会自动跳跃到购物网站，点击下单，当天就能从快递手中接到所购的商品。

相对于互联网电子商务，移动电商克服了时间、空间上的局限性，更加灵活便捷，随时随地都可以购买。2012年中国移动互联网投资市场非常活跃，投资机构非常看好移动互联网发展机遇。

有关机构统计：2011年中国移动电子商务市场交易规模为156.7亿元，同比增长609.0%;预计2012年中国移动电子商务市场规模将达到251.5亿元，移动电子商务用户规模将达到1.46亿人。目前，以手机等无线客户端交易的商品总额约占到移动电子商务市场总交易额的35.8%。

互联网电商企业都把移动电子商务看作是未来电子商务发展的精心收集

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重要战略目标。传统电商巨头如淘宝、京东纷纷推出了基于自身平台的移动客户端。他们无不瞄准中国目前近９亿的手机用户和５亿的移动互联网用户。

中国电子商务研究中心分析师张周平认为，未来两年我国移动电子商务将迎来发展井喷期，“智能手机的逐渐普及，为移动电子商务带来了绝佳契机”。

市场仍需挖掘和完善

移动电子商务即将迎来大发展时期毋庸置疑，然而，这并不代表我国移动电子商务就已经拥有非常好的发展条件，想要像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”，还要跨过重重障碍。

一方面，用户使用习惯有待于加强培养。我国电子商务移动应用的发展目前尚处早期阶段，网络和购物环境相对国外还不够成熟，最重要的是如何转变国人的消费观念，从用电脑购物转向手机购物，还需要电商们的极力挖掘。

趣玩网产品部高级经理许龙指出，企业布局移动领域首先要提高用户体验，做好用户服务；其次，再考虑移动应用方面的计划，否则会招来更多的客户投诉。而且各家电商要根据自己的实际经营情况，精心收集

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来决定试水无线应用领域的步伐快慢，千万不要急功近利，随波逐流。

另一方面，移动支付支撑系统亟须完善。手机支付发展不完善，用户尚未建立在手机上大额支付的习惯，一定程度上将制约移动电子商务发展。而且由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性也是移动电子商务中需要重点考虑的因素。如何保证电子交易过程的安全，行业还期待有关安全性的标准制定和相应法律的及时出台。

面向未来，移动电子商务在扮演越来越重要角色的同时，仍要面对种种发展难题。京东网CEO刘强东曾经在微博上如此感慨：“电商同行们别怕，埋头做事。一个为众多网友带来便利、省钱的业务模式不会失败！”（精心收集

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新闻网站互动营销浅谈 篇7

关键词：新闻网站,营销,网络信息

一、良好的开端

网络上的婚庆抢购会是在网站上进行婚庆的策划, 这是一种对婚庆行业创新的一种新的探索, 开设之初只是设有了婚庆网络论坛这一种平台, 所以, 在网络上通过策划活动从而拉动人气, 打响在社会上的知名度是婚庆网络平台的当务之急, 在这种情况下。首先要设计一个网络婚庆抢购会的活动, 网络婚庆抢购会就是利用网络这一平台来开展关于婚庆相关行业商品和服务的贩卖和抢购, 其中包括婚纱摄影、婚礼策划、礼服婚纱等婚庆的相关行业和物品, 首先由网站来联系各个知名的婚庆品牌, 然后在网站中设置婚庆抢购活动的专题页面, 并且可以加入打折或套餐购买等等促销活动, 还可以运用相关的促销手段, 比如先购先得等等, 这样可以更好地促进网友客户的购买欲望, 能能够更好的达到销售的目的。

经过这样的一系列准备活动, 可以使网站的物品销售量达到一个很高的程度, 能够更好地打响网站的知名度, 使以后的网络营销有一个良好的开端。

二、网站社区服务

网络推广有了很好的开端, 以上述婚庆抢购会为例, 广告为活动的推广起到了积极的作用, 首先是网站首页的立柱广告, 网站首页的立柱广告是所有网站最好的广告位置之一, 由于只展现在网站页面的量测, 只占用网站页面的空白部分, 所以, 不会引起浏览者对网站的反感, 这样才能够更好地凸显出广告的内容。

同时, 新闻的炒作对于网站活动的热度维持是有很重要的作用的, 尤其是系列的新闻广告, 一环扣一环, 能够更好地提起顾客的好奇心和跟从心理。

还有, 网站对于顾客, 必须具有真情的服务, 成功的营销者, 就是要倾听和满足顾客的需求和欲望, 在眼下生产和竞争日益发展的社会, 只有更好地满足了顾客的需求, 才能够拉动起大量的消费者。

三、加强网站的管理

网站的建设和管理是一项长期的工作, 其过程是艰苦的, 这不仅仅包括了网站的开通, 还有对于网站全面的管理, 包括网站服务器正常的运行, 和网站网络的畅通连接, 还有随着网站的主要推广业务的设计变化, 内容的更新、网友对于网站的意见和网站的咨询服务等等, 只有管理好网站, 才能更好地表现出网站在网络营销上的独特的优点, 能够更好地吸引顾客, 扩展顾客的群体。

四、注重推广工作

网络上信息的增长和传播速度是远远超过网络用户增长的速度的, 所以, 各个网站都对用户的关注力有了更加激烈的争夺, 建立起了一个网站, 并不代表就会拥有大量的消费者, 也并不代表就会有很好的网站关注率, 所以, 必须要注重对于网站的推广和宣传活动, 网络上的搜索系统是通过网络进行营销的首要途径, 也是大多数网站的访问量和浏览量的重要来源, 这是非常有效的网站推广的工具, 因为在网络上, 各种各样的网站多如牛毛, 只有注重在网络上的推广和宣传, 才会让所建立的网站不会沉静。

五、打造网站的营销团队

不论是在网络上还是实体上, 好的业绩都离不开优秀的营销团队的, 所以说, 建立起一批优秀的网站营销团队, 是提升网站营销水平和业绩的关键, 应该完善网站的组织机构, 通过人员培养和招募的手法组建起一支优秀的营销团队, 明确职责, 不放过网络上的微小动态, 虽然是网络销售, 但是也要认真对待和注意每一个细节, 这样能够拉拢一大批回头客, 也能更好的推广网站的服务。

六、顾客是最关键的

所有企业赖以生存的根本就是企业的顾客和消费者, 在商品竞争更加激烈的当今, 想要在众多网站营销中发展起来, 就必须要以客户的需求为出发点, 重视客户对于网站的体验和感受, 同时要在网站建设的功能上来满足网站营销客户的需求, 同时, 也要结合客户对于网站上的意见和建议来不断地对网站进行完善和改进, 这样才能更好地对网站的营销进行深化和达到网站营销经济效果的提高。

随着信息技术的迅猛突进和电子商务飞速发展, 给很多经营者带来了很大的机遇和利益, 同时因为经营者的增多也带来了更加严峻的挑战, 网络上网站的营销已经成为了新时代经济的亮点。它所体现的新的生产方式能够更好地拉近经营者和消费者之间的关系, 网站的营销有效地将市场的时间形态和空间形态以及电子虚拟的形态结合起来, 将物质、货币和信息更好地协调了起来。

总结

在网站的营销上, 首先要以广大的消费者为中心, 以这样的理念来打造网络上的营销平台, 虽然是在网络上营销, 但是要更加注重产品的质量和服务, 这样才能够使所建立的营销平台更好地发展, 要积极适应消费者心理的变化而改进对网站的变化, 从而实现经营者和消费者的双赢, 这样才能够达到获得利益的目的。

参考文献

[1]王书瑶.我国网站营销发展现状及策略分析[J]中国科技纵横, 2012 (12)

互动通 多屏营销重在打通、互动 篇8

互动通控股集团总裁

中国香港/澳大利亚籍资深广告人。曾于香港广告业工作十年，任职CitiAd广告公司，后由澳洲Mojo/MDA收购并调派往澳洲悉尼总部工作十年，之后重返校园完成MBA学位。1999年在上海接管“形象工厂”（Image Factory），随后担任集团公司的北京智威汤逊广告公司（JWT）董事总经理，两年后担任IPG集团的灵狮广告公司（Lowe Worldwide）中国区董事总经理，其后出任互动通控股集团总裁，中国领先的数字广告平台。

2013年，数字营销发展很快，尤其是移动数字营销。2014年1月，移动、联通、电信都已启动4G，可以预见，2014年移动数字营销的空间非常大。

移动端的技术发展，给多屏整合营销也带来了新的机会。互动通的业务涉及品牌、精准、移动、视频、DSP等六个板块，它们之间没有轻重之分，2013年，为了提供给广告主一个优良的数据营销方式，互动通已经着手将这六块串联起来。

不同的屏幕，由于其大小不同，消费者的使用习惯也不尽相同，加上其涉及的营销技术的差异化等问题，都会影响到广告最后呈现在消费者眼前的效果。其实，对于广告来说，最重要的一点即是营销创意，也就是如何把一个创意点，巧妙与不同屏幕的特点达成融合，实现多个屏幕之间内容上的整合。因此，广告主想要开展整合营销，就需要基于一个统一的营销策略，然后根据不同屏幕的特点做出相应的调整和特制，这才是一个有效的整合数据营销的传播方式。

同时，互动作为移动媒体具有优势的表现手法，在实际操作中往往被忽视。现在的消费者使用媒体的习惯是多元化、碎片化，很多时候是处于在同一个地点却是多个屏幕的环境中，各个屏幕与消费者形成联合互动将是未来多屏营销的突破口，无论是创意还是效果都应紧紧围绕“互动”这个核心。

面对2014年的市场的变化，互动通将在继续同步推动原有板块发展的同时，也将会更为注重营销整合的推动，让广告主能够根据自身需求，选择不同的营销渠道，借助互动通提供的优良营销解决方案。

此外，伴随着2014年大数据市场越发开放以及移动互联网的高速发展，互动通也将会在这两块加大营销投放，推动整个市场的发展和培育。

案例工具书

周生生的“拾取鱼悦”案例从“周而复始、生生不息”的品牌理念出发，提取出“鱼”这一意向，正好应和循环不息、悠哉游哉的品牌特点，映射都市女性生动明快的个性。在具体执行过程中，运用多屏（PC、手机、PAD）整合推广策略，融入PC、手机双屏互动、二维码、LBS定位技术和社交媒体，并运用平台优势选取目标受众活跃度高的媒体，将活动机制及品牌信息融入用户日常的媒介接触和社会化媒体的使用环节中，强化了参与黏度及扩散了传播效果。

2014营销风向标

微视频助力移动营销。对于营销界来说，2014年最大的变量在于移动，4G时代已经来临，在移动环节短视频又是重中之重，在2013年年末我们看到，各种短视频客户端已经开始发力，作为代理商，我们要做好应对的创意及技术准备。

2014工作挑战

结合互动通的业务，我们面临的挑战主要有以下三点：一是移动端屏幕太小，对于广告创意及客户体验都有一定限制，怎么利用小的屏幕做到有效的传播？二是移动端数据积累太少，由于刚刚起步，数据量远没有PC端丰富，这也是客户在做移动数字营销时的重要关注点。三是客户对于DSP的营销效果抱有顾虑，之前很多其他企业在推广DSP业务时，过分向广告主夸大其营销效果，在行业内造成了负面影响。

营销互动通知 篇9

局内各单位：

为贯彻落实省公司“更新一点，再快一点”企业核心理念，全面提升员工的综合营销能力，更好更快地推动我局邮政业务发展，市局决定举办天长市邮政局营销互动培训班。具体安排如下：

一、培训对象：各部门负责人、管理人员，班组长，网点负责人，营销人员，技术人员。（详见互动培训人员分组表）

二、培训时间：8月27日下午14：30-18：00

8月28日上午08：30-12：30

8月28日下午14：00-18：00

三、培训地点：市局六楼会议室

四、相关要求：

1.所有参培学员提前10分钟进场，不得请假、迟到、早退，中途不得随意离开。

2为保证培训效果，请参培人员认真听讲、做好笔记，并积极配合、踊跃发言。

3.培训期间请遵守纪律，手机一律调为振动（如手机铃响会被罚唱歌或跳舞）；培训现场严禁吸烟。

4.请代理部做好系统调试和技术支持。

所谓的互动营销 篇10

品牌如何开展社会化营销(2)

昨天杭州地区的B2C电子商务会议，来了很多江浙一带的B2C的企业，新钻网、麦包包、鞋子网、小也香水等企业，还有像淘宝的坏人、思践等人，齐聚一堂，交流很有深度，

浙江起家的B2C企业多少都会和淘宝有一定渊源，从淘宝起家，还是利用淘宝成为经销渠道，淘宝仍是大家讨论的话题，在大家的话题中能够整理出一些企业(B2C和品牌商)关注的热点和趋势：

1. “脱离”淘宝是一种必然

很多企业可能是靠淘宝起家的，但淘宝近年的政策对大B而言没有太多倾向，依托于他人的平台，不稳定因素很多，因此很多大B已经搭建自己的B2C平台，或有这种准备，如何把淘宝的用户转化为自己的用户这成了一个热点话题。思践对传统企业进入B2C是颇有经验，详见：传统企业进入B2C的三板斧。

2. B2C不一定经营平台，也可以经营渠道

我对小也香水的话是非常赞成：并非你是有了自己的B2C网站，你就是B2C了，虽然淘宝很重要，但他仍不是你的全部，也许你需要有很多淘宝这样类似的渠道。如果你自身还不清楚“平台”是什么，也许你就被“平台”限制死了。

3. Business向Brand方向过渡，Brand向Business方向发展

从前的Business在向Brand方向过渡，小也香水是前者，长生鸟是后者，虽然这是两种不同的形态，但这是电子商务带来的改变。B2C做到最后，经营的是一个品牌，品牌的号召力让竞争变得差异化，让用户的忠诚度提升，当当最重要的也绝对不是B2C网站技术多么好。而品牌开展电子商务、网络营销也已经逐渐上升到战略高度。

4. 精准营销载体的迫切需求

这不仅仅是与会人员所关注的，现在无论是B2C也好，还是Brand也好，在新媒体营销变革之下，传统的广告效果已经大幅度下降，精准、深度的营销方式成为人们关注的重点，而社区载体自然成为大家的焦点，人最多的地方在社区，也最有可能广告投放最为精准，但目前谁能够给出一个完善的解决方案，我想谁都不能。

我觉得“钻石小鸟”案例可以得到一些启发：

钻石小鸟的初期发展与社区型网站是有密不可分的关系，最先与篱笆网的合作，精准需求的群体的社区平台深度植入，通过商业需求对接、活动互动、促销等策略，让钻石小鸟获得非常多的顾客，也通过依靠社区群体的口碑效应，使其犹如雪球般的成长，

此后又与北京55BBS、杭州19楼合作，都起到了类似的销售推动。

从这里面我觉得有一些地方值得关注：

长期的合作关系，钻石小鸟把自身的平台已经植入到篱笆、55bbs、19楼的社区里了，也许要实现的目的就是只要你想买钻石的时候，你就能想起篱笆上有个小鸟飞来飞去(曾经的广告)，坛子里也有人热议过它们。最终钻石小鸟抢占了消费者的心智密码。当钻石小鸟的品牌印记已经植入到消费者的大脑中时，互动营销将产生作用，社区的互动是种推力，让消费对你有更深刻的了解，加深对你的业务熟悉程度，如果在他们的需求点与互动时间吻合，那会促进销售，不吻合的话真正的需求点时有几率发生，那时候可能考验的就是你前期铺垫的工作。

这种放长线钓大鱼的做法，我觉得才是真正意义上的社会化媒体营销的核心，你需要在载体上经营自己，而不是强迫消费者去接受广告。经营就意味着你对此有一个定位，一个时间预期，还有适合的方法。

我认为社会化媒体将成为未来B(Brand&Business)的营销通路，而这种载体产生效果绝对不是一朝一夕的事情，首先要植入社区，把根扎进去，适应和熟悉社区载体的规则，在某种垂直精准的社区平台中，深度植入就意味着抢占社区中的稀缺资源，一旦谁先抢夺了消费者的心智，那么就完成社区媒体的“卡位”，因为经营的目标就是传播品牌。目前大多数的人并没有卡位这样的概念。就好象钻石小鸟在篱笆网的卡位，让后续的竞争者变得非常困难，在篱笆买钻石第一想到钻石小鸟，而不是其他人。

植入的过程中，需要社区或社会化网络载体的运营者共同商谈，如何实现共赢，如何实现有效营销，同样社区的经营者也有义务承担辅助B来有效对接。从我的社区运营经验来看，最有效的方式也许是互动活动，不过效果属于两级分化严重，活动会非常好，但直接转化到商家可能就非常少，这是为什么?我觉得这是用户对平台的归属感所决定的，如果在没有需求的情况，她会凑热闹去看别人的，但并不一定买单，这是社区特性，但当她有需求时候，她对你有印象，就有可能买单了，她还会对别人说道，这也是社区特性。如果你看到前面现象觉得没效果放弃，那么一定没机会看到后面。

任何的商业都是如此，所有的广告最终的传达的是品牌理念，不同的广告形式、促销组合不断向消费者渗入。网络营销也是如此，大部分一次性的广告投放、随意性的CPS都不会太大的效果，就算有，带来用户忠诚吗?任何的有效背后一定是有他所投入的部分，不劳不获，心态不对、没耐性也不会有收获，品牌是靠时间的积累，并非一蹴而就。

社会化媒体营销，先植入再互动，这是一种思路，不是具体操作方法。只有根据载体特性，品牌属性、特点等诸多因素的综合因素筹划才可能做出有效的营销。

无论是Brand还是Business，在未来都会进入“卡位”阶段，只是看谁先明白这个道理，谁做的更有效。