品牌顾问服务协议

品牌顾问服务协议（共13篇）

品牌顾问服务协议 篇1

品牌服务协议

甲方：

乙方：

经甲乙双方友好协商，达成如下协议：

一、乙方为甲方提供品牌顾问系列服务。

二、乙方所提供的品牌顾问服务内容包括如下项目：

1、品牌基础形象规划及完善执行：

2、品牌例行行销推广规划及执行：

3、品牌推广即时需求策划、设计等服务提供。

三、工作方式及义务：

●策略方案方式

乙方义务：策略方案、设计、制作统筹方式，按照约定顾问服务目录及工作推进日程提供相关策略方案、设计内容及执行细案、物料制作承接。

●电话、电子邮件及其它及时沟通咨询方式

乙方义务：对于甲方提出的咨询问题，乙方必须尽快回复，最迟不得超过3天。

四、服务期限与费用

●服务期限：自至

●顾问费用：

付费方式：按支付，甲方于前一次性支付当月顾问费用，不得无故拖延。注：

1、服务过程中产生的交通、差旅、物料制作等费用不包含于服务费用中，须由甲方承担；

2、乙方服务仅限于策略、方案提供，约定设计执行，方法指导、意见和建议，其它方面工作不属于乙方的服务义务范畴。

四、其他约定条款

1、本协议一式两份，双方各执壹份。

2、本合同由甲乙双方代表签字、盖章后生效。

甲方：（盖章）乙方：

代表人签名：身份证号码：指定联系及确认人：签名：

电话：电话：

手机：开户行：

户名：

账号：

签定日期：年月日签定日期：年月日

品牌顾问服务协议 篇2

一、“春雨”服务品牌的传播以良好的业务形象为起点

服务品牌的业务形象是服务品牌理念的外化和表现, 是品牌服务理念的贯彻、执行和实施。“春雨”服务品牌的业务形象主要通过收费员形象和业务标准规范来塑造。

(一) “春雨”服务品牌的收费员形象。

收费员是收费服务过程中传播品牌形象的重要载体, 是业务形象塑造传播的重点。从端庄得体、友善真诚、亲切自然的个性形象, 到收费员的个人仪表、语言规范、人际行为等诸多细节无时无刻都散着“春雨”服务品牌的魅力。可以说, 每一名收费员都是“春雨”服务品牌的“形象代言人”。

(二) “春雨”服务品牌具体业务标准规范。

“春雨”服务通过统一制定服务标准, 营造了“标准、规范、统一”的业务形象。以理念为导向, “春雨”服务品牌遵循“忘我奉献精神、团结协作精神、与时俱进精神”三种精神;以细致创新为工具, “春雨”服务品牌突出六大特色服务, 包括:阳光微笑服务、舒展肢体语言服务、整齐划一的仪容仪表、便捷的春雨服务站、快速畅通的收费通道、亲切的服务沟通方式等, 这些特色服务行为方式共同构成“春雨”服务品牌业务形象的独特性表现, 成为落实“服务至细, 满意入微”核心价值的有力抓手。

二、“春雨”服务品牌外部传播的主要途径

本文主要从品牌视觉系统 (VIS) 的角度对“春雨”服务品牌形象的对外传播进行分析和总结, 共涉及形象传播、广告传播、公关传播、服务接触点传播 (主要是人际传播) 等四个方面。

(一) “春雨”视觉形象传播。

将无形的服务有形化, 赋予服务品牌核心理念, 体现服务品牌服务顾客的核心利益点, 塑造专业而独特的品牌形象, 该项任务首先是通过建立企业形象识别系统来完成的。“春雨”服务品牌从石家庄收费站的独具特色的建筑风貌、优美宜人的环境、品牌标识和卡通造型的大量应用、整齐端庄的衣着服饰、统一设计的办公用品等方面着手, 展示“春雨”服务品牌的形象。

(二) “春雨”服务品牌广告传播。

广告传播是塑造品牌形象和提升品牌知名度的重要途径, 但要取得良好的传播效应, 还必须把握好时机和找准宣传点, 并讲究持续性和合理地投入资源。“春雨”服务品牌广告传播主要体现在以下四个方面:

1.“春雨”服务品牌广告的特点。

石家庄收费站是具有政府性质的单位, “春雨”服务品牌具有政府广告的功能特点;收费站服务是实时传递的, 服务效用瞬时性强, “春雨”服务品牌的广告传播重点不在于服务产品本身, 而在于服务观念的传播。

2.“春雨”服务品牌广告信息的内容。

“春雨”服务品牌的广告不仅包含服务产品信息、服务信息及服务单位信息, 而且通过广告传播, 把“春雨”的核心价值与服务理念传递给受众, 让受众形成对“春雨服务”的良好的口碑, 构建品牌传播效应, 塑造石家庄站的独特形象, 这是“春雨”广告传播的核心。主打广告语“春雨服务, 满意到家”, 传递的是一种服务理念, 通过热情贴心、细致周到的服务, 让司乘人员感受到如家一般的温暖。

3.“春雨”服务品牌广告媒体的形式。

“春雨”服务品牌选择的媒体主要有:户外媒体、报纸媒体、网络媒体、印刷媒体、杂志媒体、广播媒体、电视媒体等。具体广告媒体运用策略有:选择收费站区域地户外媒体有针对性地进行品牌信息传播;特殊节假日品牌营销传播, 选择节省媒体费用, 具有针对性的单页或小册子印刷媒介;着重在专业报纸期刊上进行大篇幅的新闻报道宣传;服务的网络媒体运用;新兴传播渠道的应用。

4.“春雨”服务品牌媒体选择和组合策略。

根据“春雨”服务的行业特点, 掌握正确评价媒体的方法和媒体选择规律, 需要充分明确“春雨”服务品牌的营销发展战略, 按照调研、构想、论证和实施的过程进行广告媒体的选择。另外, 不同类型的广告媒体在传播功能上各有优缺点。对广告媒体进行优化组合就是对不同类型的媒体进行综合比较, 选择合适的广告媒体渠道, 并对各种媒体进行合理搭配, 取其所长, 从而以最小的投入获取最好的广告效果。

(三) “春雨”服务品牌公共关系传播。

公关与广告是不同的传播手段, 公关传播则侧重建立企业和品牌的影响力。公关传播包含了大量的传播、信息告知、推广和公益活动等与社会大众互动的内容, 目的是有力地提升客户对品牌的认口, 培养客户对品牌的忠诚度。“春雨”服务品牌公关关系传播主要体现在以下几个方面:

1. 员工公关和关心赞助公众事业是“春雨”服务品牌公共关系传播的重点。

员工是服务品牌的重要组成部分, 每个员工对外都直接代表着品牌形象, 而且员工服务的态度和水平也是决定受众对服务满意程度的最关键的因素。公众对品牌的好感是形成对品牌社会声望的基础, 而公众对品牌的好感, 又是其自身实际体验的产物。品牌赞助公众事业, 给公众带来了实际利益, 最能引起公众的好感。

2.“春雨”服务品牌的公关传播策略。

连续公关关系活动包括与社会司乘人员、社会媒体、上级部门和相关行业团体的互动关系;短期公共关系活动包括新闻发布会、重要会议、庆典仪式、重要节日、特色故事、公益活动等等;突发事件下的公共关系活动, 从2012年实施《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》以后, 节日公共关系活动就显得更加重要和任务艰巨了。石家庄收费站在这方面做了很多预案, 保证了没有发生一次事故也没有出现一次安全问题, 顺利地完成的车辆疏散任务。

“春雨”服务品牌外部传播经验总结:充分把握服务品牌生产与消费的不可分割性特点;塑造“春雨”收费员良好的形象面貌, 建立良好的“第一印象”;加强“春雨”收费员业务塑造, 输出优质服务;建立与司乘人员友好互动的沟通机制;坚持情感利益的传播策略;利用新闻媒体进行品牌形象传播;发展“春雨”服务品牌传播长期规划。

三、结语

品牌传播作为满足消费者需求, 培养消费忠诚度的有效手段, 越来越得到企业的青睐和重视。基于高速公路服务品牌的特殊性和品牌外部传播的重要性, 本文以“春雨”服务品牌为例, 期望通过对高速公路收费站服务品牌外部传播的分析, 提高高速公路运输行业服务品牌整合传播的能力和水平, 促进企业的发展, 为全国高速公路服务品牌发展提供借鉴。

摘要：品牌传播作为满足消费者需求, 培养消费忠诚度的有效手段, 越来越得到企业的青睐和重视。基于高速公路服务品牌的特殊性和品牌外部传播的重要性, 本文以“春雨”服务品牌为例, 对收费站服务品牌外部传播进行分析总结, 致力于提高高速公路服务品牌整合传播能力, 促进企业的快速发展。

关键词：服务品牌,外部传播,“春雨”服务

参考文献

[1] .张向民.高速公路服务品牌建设研究[J].经济师, 2013, 8

品牌顾问服务协议 篇3

或许，从今往后，业界再也不宜称呼联发科为山寨电子产品的代言人了。

11月20日，联发科和全球领先的无线技术、产品和服务厂商美国高通共同宣布，双方就其个别拥有的专利池(包括CD-MA以及WCDMA的核心专利)达成集成电路产品方面的交叉授权协议。该协议是联发科与国际一线品牌的又一次牵手。这表明，未来联发科将可以销售符合主流3G技术WCDMA标准的手机芯片，其商业地位将因此迅速提升。

剥于新达成的这项协议，高通公司首席执行官保罗·雅各布同样表现出欣喜，他说：“我们的技术授权使得许多新厂商加入到3G市场的竞争中，并积极地设计具有创新性的无线设备，对此我们感到非常自豪。”目前，高通拥有世界上最多的CDMA和WCDMA的通信技术专利，并因此每年获得高达数十亿美元的营收。

《IT时代周刊》从联发科方面了解到，在此协议中，联发科的客户并没有获得针对美国高通公司专利的任何权利，他们需要从美国高通公司另外获得许可，才可以使用这些专利。同样，高通公司的客户也需要从联发科另外得到许可后，方可以获得针对联发科专利的权利。

试水3G大势所趋

长期以来，联发科在低端芯片市场上极其活跃，然而随着国际各大芯片厂商的竞争加剧，纷纷降低产品价格，联发科的低价优势被逐渐弱化。

此前，业界预计明年联发科董事长蔡明介的¨子将不会太好过，因为他在2G和3G(主要是TD于机)市场受到了来自大陆的展讯通信和台湾的Mstar的双面夹击。并且，虽然今年联发科的月出货量屡创纪录，但由于2G市场需求的缩水，以及尚未在3G领域上打开市场，业界预计其有可能将被展讯通信夺走超过15％的市场份额。

市场研究机构Strategy Analytics指出，联发科在手机芯片市场的份额为20％，利润仅次于高通，尽管低成本结构和强大的软件开发能力使其能与其他芯片厂商相抗衡，但高端芯片产品的缺乏始终制约着其增长。

“联发科面临的一些挑战需要克服，包括WCDMA、高端多媒体和应用处理器产品开发，以及与一线手机厂商展开合作，以寻求更多增长点。”Strategy Analytics手机元器件技术实践服务总监斯图尔特·罗宾逊(Stuart Robinson)介绍。

如今，联发科和高通达成的CDMA和WCDMA专利协议，使得联发科可以销售符合主流3c技术WCDMA标准的手机芯片，對联发科拓宽高端芯片市场起了关键性作用。

双方在联合宣布的消息中没有透露其他具体事宜，但本刊记者从联发科内部人员处了解到，联发科每出货一颗3G芯片，高通将可抽取6％的专利金。

不仅是这家台湾电子企业，业界厂商都在纷纷参与专利获取的队伍中。11月9日，三星斥资13亿美元，获得未来15年使用高通在CDMA、WCDMA和OFDMA方面专利的权利。

业内人士认为，联发科可以顺利取得高通授权，这代表着联发科正式取得3G入场券，除了国内市场外，联发科的市场名誉也将逐渐被“扶正”，从而光明正大地向国际一线品牌争取在3G产品上的合作机会。

身份正名

为了摆脱“山寨王”的称号，联发科一直都在努力尝试与国际一线品牌搭上关系，以给自己“扶正”。近年来，他们在市场上地位的改变也是有目共睹。

9月4日，联发科正式切入了欧洲最大电信服务业者Vodafone数款手机芯片方案，名正言顺地进军欧洲手机市场，并正式攻占欧美地区最大手机芯片大厂高通和德州仪器的原有阵地。

其实，早在2006年，联发科就通过手机代工模式拿到了Vodafone手机的订单，但当时基于保密原则，双方并未公开合作关系。如今，Vodafon醛于肯对外公开承认联发科的身份，这象征着联发科的市场影响力已今非昔比。

除此之外，联发科早前还得到了另外两家国际电子巨头微软和英特尔的支持，获得微软智能手机操作系统Windows Mo-bile的授权，得以将该操作系统植入到联发科的智能机方案中。此前，英特尔中国区总裁杨叙也放出信号，表示对山寨机的看好。在当时，媒体就争相议论联发科高擎的山寨大旗此后恐将易帜。

联发科在相对较短时间内成功建立起在手机芯片市场上的牢固地位。目前，该企业超过60％的总收入来自于手机芯片市场。半导体市场调研机构IC Insights近日公布了2009年前三季度的全球半导体20强最新榜单，联发科首次入围，名列第17位，他们在去年的排名还只位于第25位。今年前三季度实现收入近26亿美元，其中第三季度增长23％。

这家昔日被业界不屑一顾，甚至始终背着“黑手机之父”恶名的电子企业，靠着自身顽强的产品生产能力以及积极参与和国际大厂的合作，如今已逐渐摆脱过去不入流的名誉，并俨然成为能与国际一线品牌相角逐的企业之一。

联发科的迷惘

对于联发科与美国高通就CDMA及WCDMA专利达成的协议，联发科首席财务官喻铭铎强调，与高通达成的是专利协议，不是专利授权，因此联发科未来完全不需付给高通任何包含一次性与单晶片出货的授权金，但是手机制造商必须得到高通的授权。“目前，联发科有二次芯片设计(Design-in)协议的客户都已经通过高通的授权。”喻铭铎强调。

喻铭铎向媒体透露，就他目前所知，联发科的芯片设计客户(包含手机品牌与制造商)都通过高通的授权，至于3G手机出货的时程，仍须看客户的进度。本刊记者还从该企业内部获悉，联发科的第一颗WCD-MA 3G芯片已经在台积电小量投片试产，如顺利取得授权，可望年底顺利出货。

此前，关于高通有意进入TD市场的消息，业内人士担忧这是否会与联发科在晶片授权专利部分有所冲突。对此，喻铭铎不愿过多提及，仅表示由于联发科自己与大厂合作，专利授权没有冲突的部分，“若高通有意进入TD市场，与联发科没有太大关系”。

品牌加盟协议 篇4

一、合同各方

授权方：______科技发展有限公司（以下简称“甲方”）

法定授权人：

法定地址：上海市____路____大厦A座12A 邮编：______

被授权方：___________________________________（以下简称“乙方”）

法定代表人：_____________

法定地址： __________________________________

甲乙双方经协商，就乙方为其在特定区域内__经营甲方的“______”专卖店一事，达成如下协议：

二、合同期限

本合同加盟期限为________年__月__日至________年__月__日止。

三、加盟经营

1、甲方特此授权乙方为区域内成为“______”的特许经销商。经此授权后，甲方在该区域内将不再授予任何其它企业、个人以同类经销权。

2、在授权期内，甲方在向乙方提供“______”品牌产品时，甲方应保证所提供的产品质量符合国家有关标准、品级与实物相符，并保证货源供应。

3、乙方保证在签订本合同7日内需向甲方支付加盟费人民币贰万元/店。每个加盟店首次从甲方购进“______”品牌的产品，按供货价不少于万元。

4、甲方保证向中国大陆内各加盟方交付的产品保持统一的零售标价。

5、甲方将“______”品牌产品按零售标价的4—4.5折售予乙方（详细见配货单），不论首次购货还是后续购货乙方应在提货时一次性支付货款。

6、如果出现乙方采用以假汇票、假支票的方式骗取货物的情况，甲方除追究乙方的违约责任外，将依法请求司法机关追究相关人员、单位的刑事责任。

7、乙方从甲方购进产品后，如因质量问题或货物品种组合问题，可在自进货之日起五天内，向甲方调换产品，但不得退货。调换时乙方须保持原产品完好、包装齐备、标签没有损坏。

8、合同到期后，若乙方决定不再销售“______”品牌产品，在乙方保证产品完好、包装齐备、标签无损坏、未超过保质期的前提下，可将现存的“______”产品退还给甲方。甲方按供货价的6折回收退还的产品。

三、营业场地、店面装饰与配置

1、乙方应在双方共同商定的区域内开展经营和促销活动。乙方不得在未经甲方许可的情况下擅自将自己的经营活动和促销活动扩大到区域之外。

2、加盟店店铺设在乙方处，或由乙方自行选定其它场所并报甲方批准。

3、为维护公司品牌形象的统一性，加盟店由甲方免费进行装饰设计，装修工程由甲方工程部报价并施工，乙方应按工程预算支付装修工程款并协助办理在当地施工的相关手续。甲方收到工程款项后日内将店铺交付乙方使用。

4、加盟店内的营业所需（包括：设备、装置、用具、招牌等）由总部统一进行设计制作。对于营运必需的包装材料、促销礼品、提货袋及其它附属材料、消耗品，加盟店需使用总部配备的产品。上述所涉及的费用由加盟商承当。

四、促销与广告

1、甲方在授权期内，将协助乙方进行“______”品牌的形象设计，并向乙方适时提供相应的产品宣传资料、标识、招贴物品等。甲方可根据乙方的经营状况和要求，帮助乙方进行特定时间和区域的产品促销和推广活动。（具体事宜可另议）

2、甲方进行 “______”品牌的整体宣传活动乙方必须配合，相关的“______”品牌的产品进行促销、推广计划和广告设计由甲方提供，乙方遵照执行。甲方对于促销活动所涉产品在供货价基础上按照促销折让的比例给与优惠。

3、乙方单独进行“______”品牌有关的宣传、广告活动时，应事先告知甲方，取得甲方同意后方可进行。相关广告形象设计须经过甲方审核或由甲方提供。

4、乙方须承担自行组织促销活动产生促销让利和费用。

五、培训与指导

1、为使加盟店能良好经营，在开业前及本合同执行期间，甲方应向加盟店传授必要的知识和经营技术。

2、加盟店在开业前应派遣店主或两名可以代行承担的职工，参加甲方规定的教育研修，获得经营公司店铺必要的知识和技术。

3、开业后，如甲方有研修指示，乙方也必须按（转载自本网http://，请保留此标记。）指示要求派员再次参加前项规定的进修教育，获得必需的知识和技术。

4、加盟店承担前来培训的旅差费用。

5、加盟店开业前后三天，作为店铺营运入轨期，甲方应向加盟店派遣人员进行开业和经营指导。

6、乙方必须参加甲方组织的销售会议及临时经营者会议。甲方应提前四周通知开会日期。

7、除经营者会议外，甲方将不定期向乙方派遣市场负责人进行指导和培训。

六、商标、服务标志及相关权利

1、本合同所涉及的所有商标、服务标志及其相关权利的所有权均归属于甲方。

2、甲方承诺在本合同执行期间，乙方加盟店可以使用甲方商标、服务标志及表示这些标志、记号、样式、标签和招牌。

3、乙方不得在加盟店以外使用甲方的所有商标和服务标志。

【您正浏览的文章由，请保留此标记。）求乙方负担被追索的赔偿金。

十二、违约责任

1、任何一方不履行或不完全履行本合同条款中规定的义务，即构成违约，违约的一方应承担违约责任。

2、双方约定，违约的金额为在此前乙方经销甲方提供的产品零售价总额的10%。如违约给对方造成损失，并损失超过违约金总额，违约方还应负责对超额部分赔偿责任。违约一方经对方书面提出改正

意见后30天内仍未改正，另一方有权终止合同，并有权要求对方赔偿损失。

十三、合同纠纷的解决

1．本合同在执行过程中产生的任何争议，双方首先应友好协商，协商不成的，双方均有权向深圳市仲裁委员会提起仲裁。

十四、其它

1、本合同自双方签字盖章之日起生效。

2、本合同正本一式两份，双方各持一份，每份具有同等法律效力。

甲方：______有限公司乙方：

地址：

电话及传真：

委托代表（签字）：

品牌童装加盟协议 篇5

甲方：佛山市禧宝制衣厂乙方：委 托 人：负责人（委托人）：地址：地址：联系电话：联系电话：

双方依据《中华人民共和国合同法》等有关法规，本着平等自愿，互惠互利的原则，充分友好的协商共同制定如下协议：

一、代理区域、权限和时间

1、甲方特许乙方具体经营地点为：

2、乙方新开或变更加盟店地点时，须向甲方提出书面变更申请，经甲方书面批准后才能变更。

3、甲方承诺不在乙方开设的小巧可人加盟店存有竞争区域内供应小巧可人产品。

4、本合同期限自________年______月_____日起至______年______月_____日止，有效期_______年。

5、合同期满后，乙方有优先续约权，但需在合同有效期满前三个月向甲方提出延长本合同的书面请求。

二、供货和换货

1、乙方首批进货金额为（人民币）：：元，加盟费 为（人民币）：，合同保证金为（人民币）：元；合计（人民币）：元。

2、形象柜费用由甲乙双方按50%比例共同承担，实行先付款后返款的原则，甲方承担人民币： 元，按每次订货（不含首批）金额的8%比例逐次返还，返还即止。

3、甲方以小巧可人产品零售价的3折向乙方供应产品，乙方可在收到货的30天内按进货产品总数量的 20%换货比例（含单色单码）向甲方调换产品，换货以退回商品不影响第二次销售为前提。

4、乙方收到货物有商品质量问题的，应在收到货物三天内(以收货签收或通知取件时间为准)向甲方提出退货申请，并在收到货物五天内将货物发还甲方，由甲方负责全额退货，但属乙方或第三方造成的人为残次商品，甲方不予退换，由此造成的损失由乙方承担，退换货只限于商品调换，不涉及现金支付。

5、乙方每次进货必须以汇款或现金形式向甲方支付货款，款到后甲方按照乙方的要求或合同的约定向乙方发货。

6、乙方所定货物由甲方代办发往乙方，运输费用乙方承担。

三、权利和义务

（一）、甲方权利和义务

1、甲方免费赠送乙方购物袋、画珊、礼品及POP海报等。

2、甲方按首批进货金额赠送乙方相应开业衣架，以后增加衣架公司收取成本费。

“小巧可人”童装特许加盟协议小巧童裙，经典可人！

3、甲方免费提供专业的店面形象策划支持、开业策划指导和促销策划指导。

4、甲方有义务为乙方业务拓展、企业经营和推广促销等各方面提供参考意见，指导和协助乙方全方位开发和占领当地市场。

5、甲方应为乙方提良好的供货支持和服务。

6、甲方免费对乙方进行产品培训和指导，新产品上市及时通知乙方。

（二）、乙方权利和义务

1、小巧可人形象柜形甲方产品品牌专用，不得摆放其他品牌产品，如乙方违反甲方将收回所有形象柜，取消经营资格。

2、遵循甲方制定的全国统一营运操作规则，配合公司销售政策。

3、乙方有权要求甲方提供合格、丰富和新颖的产品和及时良好的供货服务。

4、有权享有参加甲方举办的全国性或区域性的订货会、促销、培训和交流等活动。

5、积极参与甲方安排的全国统一促销及其他活动。

6、乙方应维护和提升甲方的品牌形象，不得损害公司品牌形象。

四、返利

1、每季累计进货额达到人民币3%返利。

2、每季累计进货额达到人民币5%返利。

3、每季累计进货额达到人民币8%返利。

五、合同终止

1、乙方于经营期中，有损甲方名誉，信用与经济等行为。

2、乙方未经甲方同意，擅自跨区域经营。

3、乙方因经营不善，导致歇业，停业，合并或转让等情况。

4、甲乙任何一方提出希望中止本合同，必须提前一个月以书面形式通知另一方。

六、争议解决

1、本合同如有未尽之处，由甲乙双方协商解决。

2、本合同如涉及诉讼，双方同意以甲方所在地人民法院作为第一管辖法院审理。

七、本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，经双方签字后立即生效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

委托代理人（签字）：委托代理人（签字）：

品牌转让协议书 篇6

乙方：__________

根据及相关法律法规，甲、乙双方经协商一致，对品牌权的转让达成如下协议，共同遵照执行：

一、转让注册品牌名称及类别：

二、品牌图样（贴品牌图样，并由转让方盖骑缝章）：

三、品牌注册号：

四、该品牌下次应续展的时间：

五、该品牌取得注册所包括的商品或服务的类别及商品或服务的具体名称：

六、甲方（品牌权转让方）保证是上述注册品牌的唯一权利人。

七、品牌权转让后，受让方的权限：

1、可以使用该品牌的商品种类（或服务的类别及名称）：

2、可以使用该品牌的地域范围：

八、品牌权转让的性质（可在下列项目中作出选择）：

1、永久性的品牌权转让；

2、非永久性的品牌权转让。

九、品牌权转让的时间：

在本合同生效后，且办妥品牌转让变更注册手续后，该品牌权正式转归受让方属非永久性品牌权转让的，品牌权转让的期限为________年，自________年________月________日至________年________月________日。转让方将在本合同期满之日起收回品牌权。

十、品牌转让合同生效后的变更手续：

由甲方在品牌权转让合同生效后，办理变更注册人的手续，变更注册人所需费用由乙方承担。

十一、双方均承担保守对方生产经营情况秘密的义务；受让方在合同期内及合同期后，不得泄露转让方为转让该品牌而一同提供的技术秘密与商业秘密。

十二、转让方应保证被转让的品牌为有效品牌，并保证没有将该注册品牌许可给任何第三方。

十三、品牌权转让的转让费与付款方式：

1、转让费按转让达到权限计算共________万元；

2、付款方式：________________________

3、付款时间：________________________

十四、转让方保证在合同有效期内，不在该品牌的注册有效地域内经营带有相同或相似品牌的商品，也不得从事其他与该商品的产、销相竞争的活动。

十五、双方的违约责任：

1、转让方在本合同生效后，违反合同约定，仍在生产的商品上继续使用本品牌，除应停止使用本品牌外，还应承担赔偿责任；

2、受让方在合同约定的时间内，未交付品牌转让费用，转让方有权拒绝交付品牌的所有权，并可以通知受让方解除合同。

十六、其他条款或双方商定的其他事项：

十七、合同纠纷的解决方式：双方应友好协商，如协商不成，任何一方可向__仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。

十八、本合同自双方签字盖章之日起生效。但如果转让注册品牌申请未经品牌局核准的，本合同自然失效；责任由双方自负。

甲方：__________乙方：__________

日期：__________日期：__________

 

创新服务模式树立服务品牌 篇7

靠主动服务挖掘需求

数量庞大、规模小、组织管理不健全是中小企业的共性, 这种特性加大了服务工作的难度。中小企业庞大的数量决定了服务领域的宽度, 规模小限制了服务费用, 企业组织管理不健全导致服务目标无法达成。同时, 绝大部分中小企业只是在有急需的情况下才寻求服务, 一些本应该受到企业重视的问题, 只要不是摆在眼前, 企业便放任不管, 这是造成中小企业存活率较低的重要原因。江西卓友为解决这些问题总结出了一些有效的服务经验:

1.免费信息发布, 通过网站、电话、短信、传真免费为1900余家中小企业提供了一万多项次的信息服务;

2.免费咨询服务, 免费为创业者及有需求的企业累计提供了三万余次各类咨询服务;

3.全程代办服务, 为中小企业提供全免或减免费用的全程代办服务;

4.引导式服务, 为被服务企业提供其它同类型企业好的经验做法, 引导出被服务企业新的需求;

5.跟踪问效服务, 在服务过程中和服务后与被服务企业建立紧密的联系, 了解服务效果, 最大限度发掘企业需求;

6.建立企业家沙龙, 为中小企业家提供一个交流管理经验、研讨各类问题的场所。

以满意度抓绩效考核

服务团队素质的高低, 直接影响到企业对服务品牌的信任度, 卓友采用“外松内紧”模式对服务团队进行管理, 在提升服务人员业务能力的同时促进其服务主动性, 建立了以客户满意度为主体的绩效考核制度。

卓友的绩效考核制度不是以经济指标进行衡量, 而是以客户满意度作主衡量指标, 使服务人员在为企业服务时, 不一味追求效益, 而是注重满足客户需求;同时建立了严格的服务技能、专业知识考评制度。卓友严格从业准入, 专业服务人员100%具备相应的从业资格, 并按季对全部服务人员分批次进行考核;建立专家服务队伍, 为企业解决高精尖问题。

资源整合全方位服务

中小企业服务需求种类繁多、牵涉面极广, 为加强服务能力, 保证自身的可持续发展, 卓友通过十多年的服务历程, 在自身组建和入股了一批优质服务机构的同时, 与江西省内外科研院所、服务机构建立了长期战略合作关系, 使省内中小企业能够享受到优质、全面、稳定、经济的服务, 也提升了卓友在中小企业服务领域中的竞争力, 实现可持续发展。卓友还通过与地方相关部门建立良好的业务联动关系, 配合政府为数百家中小企业提供包括职业技能培训、项目申报、用工在内的千余次服务, 仅免费培训便有200余场, 培训员工12000余人。

卓友本着“一切从企业需求出发”的宗旨, 努力整合优质公共服务资源, 通过建立企业服务大厅, 集中采购企业所需的各项服务, 实现资源共享, 降低中小企业各类服务成本。通过一站式服务为企业节约30%费用和大量时间。

以服务树品牌实现可持续发展

卓友在推进服务品牌建设中, 提升服务品位, 优化服务软环境, 实现了服务平台全面、协调、可持续发展。

围绕企业打造服务品牌。充分发挥服务团队职能作用, 以服务企业为核心打造品牌, 为企业转型升级服务。一是走进企业调查, 掌握需求;二是服务企业, 协助、配合行政审批部门精简环节、提高效率;三是及时为企业提供政策知识, 帮助企业获得政策资金支持。

服务塑造品牌 篇8

成都世纪城新国际会展中心展览(以下简称“成都世纪城”)总公司总经理左霖如此定位展馆自办展——成都国际汽车展览会的愿景。由成都国际汽车展览会可见，小到一个车展，大到整个公司的战略发展，成都世纪城向来注重塑造品牌、提升服务质量。左霖认为品牌从创立、成长到成熟，需要一个长期的发展过程，需要实施品牌发展战略管理，需要有明确的战略以及相应的实施策略，包括品牌定位、品牌形象树立、品牌经营和品牌文化形成等。

企业要想稳步发展壮大，必须要树立和打造自己的品牌，才能拥有核心竞争力，才能在竞争中立于不败。成都会展旅游集团是一个涵盖展览、会议、酒店、餐饮、娱乐、旅游、商业、住宅等多个领域的集团公司，旗下打造并拥有的品牌类别多样。成都世纪城作为集团旗下的展览总公司，如何在会展领域塑造品牌是成都世纪城永恒的课题，也是长期以来成都世纪城全体员工共同努力的目标。

作为会展中心，承接展会，服务质量至关重要。成都世纪城打造品牌时紧紧围绕“服务”二字，从“服务”的角度去思考、去定位、去策略、去经营、去创建!只有做到这些，才能真正拥有品牌，真正拥有特色!成都世纪城把服务当成工作内容不可分割的一部分，优质服务是创建品牌的基本要求。因此，“如何提升我们的服务品质以期达到创立成都品牌会展中心和品牌展会的目标，一直是企业工作的核心内容，”左霖谈到。

在多年的不断摸索和改进中，左霖带领成都世纪城采取措施、整合资源、调整改革，通过部门管理规范化、工作流程标准化、设施设备优质化、现场服务人性化等诸多方面的逐步完善、全方位提升成都世纪城的展场服务品质，在业内逐渐树立起品牌会展中心的形象；与此同时，成都世纪城针对自主开发主办或联办的展会，市场化运作、制定品牌国际化的发展战略，力争打造更多的品牌展会。

谈到品牌战略，左霖认为，成都世纪城作为成都会展旅游集团旗下负责展览场馆管理和展览公司运营的子公司，对于企业的品牌化发展规划主要从两方面考虑：一方面力争使成都世纪城继续作为业界知名的一流品牌会展场馆迎接四方宾客。另一方面，继续巩固成都世纪城的品牌展会——巩固“成都国际汽车展览会”全国四大汽车展之一的地位，且力争通过不断创新发展，全面提升展会的国际化程度，以期打造成为国际化水准更高的国际品牌展会。

左霖带领成都世纪城从“看得见、抓得住”的地方着手，重点抓急需解决的问题，完善近期发展规划，务实进取，展望新的发展征途，成都世纪城稳健而自信。

品牌加盟协议书 篇9

甲方：有限公司

乙方：

甲、乙双方经洽商，就合作经营品牌产品的有关事宜达成协议如下：

一、甲方委任乙方设置专卖店或专柜，在有效日期内负责销售甲方所供应的(专业比赛系列货品除外)。

二、乙方必须为合法经营单位，并于本协议书签订前将下列证件提供给甲方：

1.营业执照(复印件)2..税务登记证(复印件)

三、本协议书第一条所述的商品指由甲方所生产、制造、进口及代理之服饰及运动用品系列。

四、乙方经营地区为批发、零售。

五、本协议书有效期为年 月 日至年 月 日

六、乙方必须确保甲方之商品按照甲方所定之全国统一零售价格在市面销售。如有需要调整价格，必须实现以书面通知并得到甲方书面同意方可改动。

七、乙方必须提供不低于40平米专卖店或专柜销售甲方产品，并同意按甲方要求装修陈列，装修费用由乙方支付。

八、乙方属下所有销售产品的零售点均需向甲方申请进行经营资格认证，未经认证的零售点不得经营产品。

九、甲方同意以统一零售价之%供货给乙方，个别商品或按特定之供货价供货（供应价以甲方出货单价格为准），结算方式另定。所有商品的运费由乙方支付。

十、所有商品（除特别声明外）均以购销方式结算，乙方首次订货量不低于人民币壹十伍万元。每次进货必须在甲方收到乙方货款后，甲方根据所收到乙方货款情况发货给乙方。

十一、乙方需确认一家货运公司为指定收发货公司，并向甲方提供书面的委托证明书，以示该运货公司收到货品即代表乙方受到货品。

十二、乙方收到甲方所发货品，必须根据甲方验货要求进行验收货品。

a)甲方在发货时于商品包装箱外贴上甲方封条及货物重量贴纸。

b)乙方在接到运输部门转交的货物时，c)应面对承运单位检查原包装封口封条是否完整。如发现有破损，d)应当场开箱，e)检验箱内货物数量与箱面标f)示内容是否相符。如发现有短少则请马上向承运单位索赔。

g)在开箱前必须过磅，h)检查与原箱标i)示的重量是否相符。如发现不j)符，k)请将原箱货物退回甲方，l)否则，m)甲方概不n)负责。

o)如重量相符，p)则可开箱清点箱内总数是否与箱面标q)示的总数相同，r)然后根据书仓单位内容按色按码验收。

十三、如验收发现短少，请将原箱的编号、重量、所装货品、数量、颜色、尺码及短少货品之颜色、尺码、数量等内容详列于验货单，并经二人以上签名验收并加盖乙方验收印章后寄交甲方，甲方应尽快核查并作出处理。

十四、如甲方所供的货品出现因生产质量问题，甲方负责退货，但乙方必须遵循甲方要求提出退货申请。a)乙方将需退给甲方的货品名b)详细列于退货申请表并注明退货原因交甲方审批，c)经甲方书面签字同d)意后方可交运输发运退回。

e)乙方退货，f)必须填写退货装箱单(箱号、款号、颜色、尺码、数量及整箱的重量)一式三联；第一联存根并传真予甲方备g)查收货；第二联放于本次退货的一号箱内随货同h)行；第三联贴于箱外侧。

十五、如乙方未经甲方同意擅自退回货品，甲方不予受理乙方退货，且通知运输公司将货品返回给乙方，有关一切费用及途中所造成的损失全部由乙方承担。

十六：甲方每月给乙方寄发月结单，乙方必须于次月20日前在月结单上加盖财务章，以此确认月结单上所

列的货品已收到，并将原件寄给甲方，确保双方往来账务准确。

十七：乙方须于每月8日前向甲方提供其属下零售点的产品上月的销售记录。

十八、每季度的订货合同必须由甲乙双方签字盖章后方为有效。乙方需于订货合同确认后十五日内将相当于所订购货品金额30%的定金汇往甲方指定的账户。

十九、甲方将根据乙方每年之实际回款额计提2%给乙方发放陈列货架及宣传资料等宣传推广用品（此经费不能用作货款抵扣或其它用途）。如此类物料价值超出此额，乙方必须先支付超出部分的金额，甲方才予发给。

二十、双方每年12月25日前作年终总结，乙方必须于翌年1月25日前结清本所有应付货款。乙方必须执行此项条款后可享受甲方年终返利之优惠。

二十一、年终返利优惠条件（必须首先执行第二十条，否则不能享受此条件）

1、上年12月26日至本年12月25日，回款达万，享受返利%（扣减翌年应付货款）

2、上述返利只能用于抵扣乙方应付货款，不能以现金支付，在累加乙方每的回款总额时，甲方的折扣返利不予计算在内。

二十二、如任何一方未能落实及遵守上述协议，均被视作违约，对方有权终止双方之合作关系，并追讨应得之赔偿。

二十三、在正常情况下，任何一方欲终止此协议，需提前一个月以书面形式通知对方，经双方协商同意后方可终止，并应于协议终止后一个月内完成所有账目之清理工作。

二十四、本协议终止后，乙方应将原零售内的所有标识清除，并限于六个月内将剩余的库存产品清理完毕，不得再行销售。

二十五、甲方同意根据乙方在协议期内的协议执行情况作为次年续签协议时，拟定协议条件的参考。二

十六、本协议如遇争议发生诉讼时，应根据中华人民共和国法律法规处理。双方同意以中方所在地法院为管辖法院。

二十七、本协议自双方签字盖章后生效。

二十八、本协议一式两分，甲乙双方各执一份。

甲方：乙方：

签约代表：签约代表：

电话：电话：

品牌服装代理合同协议 篇10

乙方: __(以下简称乙方)

为了拓展

1,授权

甲方授权乙方为

2,经营的商场及专卖店的要求

选择省内批发及零售业务辐射面最广,客源最丰富的地区作为省级代理商的店址.

3,对代理商的要求

(1)个人或公司的形式均可,但必须具有良好的职业道德和丰富的销售经验,广泛的社交能力.

(2)资金:具备一定的资金实力,以支付合约保证金及装修费用,开业货品及其它有关经营运作的必要开支.

(3)营业执照:代理公司须拥有有效的经营营业执照,个人代理商进驻商场根据商场具体规定,甲方协助解决.

(4)具备较强的经营运作能力,愿意遵守

4,区域独家经营

以省为单位,独家经营.

5,装修陈列设计

甲方提供形象设计图纸供乙方参照,以确保店面及柜台的形象统一,增加顾客信心.

6,广告推广

考虑资助客户部分广告费用(该费用以货品形式返还代理商),代理商换季的陈列品以成本价向我公司购买.

7,市场考察

专业人员到代理当地进行市场考察,提供对省级总代理店店铺选址的专业意见.

省级总代理承担之责任

1,省级总代理年完成的销售额为_____ 万元.

2,选择店面及商场柜台应是所在地的繁华路段.

3,人民币_____ 万元整的合约保证金,其中_____ 万元整的合约保证金可以允许省级总代理商见证发货(见证发货即收到省级总代理商的汇款传真单后可以立即出货,合约保证金扣除发货费用后,余额在合约期满 _____个月内无息退还省级总代理商),额满后需交款出货.

4,省级总代理商在未经授权单位书面批准的情况下(包括合同期内),均无权向任何单位以任何形式转让

5,在省级总代理店内不得经营

6,专人负责省级总代理店的日常销售工作,主要分析当地市场情况,提供月销售报表,提高盈利机会. 7,反馈市场信息,专人负责,第一时间传送最新营业货品信息,反馈消费者意见,以便甲方及时调整产品. 8,负责产品的广告宣传(所代理省份的),甲方可提供基础宣传材料样本.

配货价,换货率

1,第一批货试货期为_____ 天,结算价_____ 折,试货期内调换率按进货数量的_____ %换货.省级代理商,必须按全国统一零售价的 _____折,进行批发销售,不得随意提价,否则按违约处理.

2,试货期间乙方不可随意调货,试货期满后方可以调货,乙方通知调货当天_____ 日内要退回给甲方,否则当乙方已卖出货处理.

3,每季换货率为_____ %,每年退货率为_____ %.

4,乙方每年购货达_____ 万元以上(含_____ 万),甲方返回购货额_____ %(服装)作为奖励.

订货及配货

1,甲方应将最新的服装款式通过互联网,寄样衣或照片等形式,将式样及价格及时通报给乙方,以便乙方订

货参考,如样衣邮寄到乙方后,乙方没有选中的款式,应在货到销售地 天内返回甲方,样衣必须无污秽,无破损,无穿用,包装必须完好无损,否则视为乙方已买断.

2,乙方收到货品后,如发现货品确实存在质量问题,可将存在质量问题的货品退回甲方,退货期限为货到乙方所在地后_____ 天内.

3,发货及退换货的运输费用均由乙方负责,运输过程所造成的损失由乙方自理.

4,乙方各种约定及信息往来均需以函件形式进行(本合同规定的函件包括:书信,传真,等形式).

区域保护

1,友怡公司为保护投资者的利益,允许省级总代理商拥有指定地区的总代理权,保证在合同期内,指定地区只有指定投资者所经营

2,投资者应确保在投资地区的销售能力达到甲方制定的销售额,如业绩不好或经营过程有损于授权方(友怡工贸有限公司)的声誉,授权方有权取消投资者的指定地区的省级总代理权或在当地增加投资者. 员工培训招聘

1,省级总代理店员工招聘工作由省级总代理商负责.

2,省级总代理店员工只受聘于省级总代理.

3,友怡公司不负责省级总代理员工之任何法律责任.

4,省级总代理商的员工必须履行友怡公司的服务准则,保持良好的服务态度,友怡公司将随时派人巡视,如有不足应即向省级总代理商提出,经营商应立即改善.省级总代理店员工的服务素质将成为友怡公司与省级总代理商续约时考虑的重要因素之一.

广告及陈列

1,友怡公司协助省级总代理商的陈列工作.

2,省级总代理亦可在当地主要传播媒介(如电视,报纸等)作推广活动,但必须在事前得到友怡公司的批准,并必须使用

1,合同期未满,乙方需解除合同,应提前 个月通知甲方同意,结清货款,在合同期满后,保证金如数无息返还,余货由乙方自行处理.

2,如乙方因经营不善原因,提前终止合同或合同期满后,乙方立即停止使用有关

说明

1,合同未尽事宜,由甲乙双方协商后附页规定,其规定与本合同具同等法律效力.

2,乙方不得用甲方的名义借款,贷款,抵押.不得做出有损于甲方形象的宣传.甲方不承担乙方因经营造成的一切损失,不负责乙方的法律责任.

3,本合同经双方签字后立即生效

4,合同一式两份,甲乙双方各执一份.

合同有效期为一年,合同有效期自_____年_____月_____ 日至_____年_____ 月_____ 日止.

甲方:__有限公司 乙方: __

代表:(签字) 代表:(签字)

公司:__1801室 公司:

电话:__ 电话:

服务改变品牌管理 篇11

M：目前，服务已经不再仅仅是服务行业关注的焦点，它对于产品行业的重要性也在不断提升，这是否是21世纪的一个潮流?

Rust：绝对是这样的。举个例子，汽车原本是一种驾驶工具，如今变得越来越像一种服务装备。汽车上的RADIO、CD播放器、数字音乐播放器iPod，还有帮助司机驾驶的自动化操作系统，这些都是服务一一信息服务。可以这样说，任何一种产品，特别用计算机系统装备的产品，电子产品等，它们不仅仅是产品，也是一种服务。

信息科技以及互联网的发展促使服务的重要性不断加强。互联网和手机为企业提供了更多、更好的同顾客沟通的机会，这是以往任何时代都不能比拟的。信息技术和设备能够让企业更好地理解顾客。信息化的办公系统使企业可以更好地记录顾客的信息，并对信息进行分析，归纳出什么对于顾客来讲最重要。此外，企业还可以为顾客量身订做产品。信息技术的发展，让我们从一个重视商品交易的时代向一个重视服务，重视顾客关系的时代转变。这是当今商业世界一个非常重要的趋势。

以顾客为中心进行品牌管理

M：既然服务日趋重要，请您谈谈它对于品牌管理的影响?

Rust：首先，谈谈品牌之于服务与产品的区别。日常消费品通常是一次性购买，因而在顾客眼中产品品牌是主品牌。但服务行业却不同，公司是顾客接触的主品牌。如果从服务角度来考虑日用消费品购买过程中企业与顾客的关系，这时所涉及的就不再是一个产品，而是一个企业生产的多个产品；考虑的不再是产品品牌，而是关系品牌(Relationship Brand)。关系品牌是将各个产品联系起来的纽带，因为企业需要向同一个顾客不断进行重复销售。所以，关系品牌是以顾客为中心的，而不是以产品为中心的。企业考虑的是建立一个有利润(Profitable)的客户关系，而不仅仅是一个有利可图的交易。

那么，企业如何以顾客为中心进行品牌管理？主要是让顾客全生命周期价值(Lifetime Value)不断增长。记住，不是要考虑一次交易，而是要考虑如何长期让同一顾客一直对公司利润有所贡献。实现这一目标有几种途径：建立顾客忠诚度、维系客户(customer Retention)、交叉销售(cross-Sell)，以及逐步增加顾客资产(customer Equity)。

所谓顾客资产指的就是所有顾客全生命周期價值的总和。每一个公司最重要的目标是要不断增加顾客资产。对于品牌管理而言，其目的也是为了增加每一个顾客的全生命周期价值，进而总体上增加顾客资产。从这个角度来看，品牌只是达到目的的一个手段。品牌可以存在或是消亡，但是顾客是可以不变的，所以要从顾客的角度来考虑品牌管理，

将顾客资产与品牌建设紧密结合

M：刚才你谈到了顾客资产和品牌资产，它们之间的区别何在?

Rust：品牌资产是顾客资产的一部分。将品牌资产、价值资产(Value Equity)以及关系资产区别开来非常重要。品牌资产就是顾客的心，是情感的一面；价值资产是顾客的头脑，关系资产是一种粘合剂，将顾客和品牌联系起来，它们各不相同。

品牌资产因客户不同而有所差异。比如说，对于一些顾客来讲，一个品牌的品牌资产可能很高，但是对于另外一些顾客来讲就很低。举个例子，7-11便利店是我经常购物的地方，但对于另一个我不熟悉的零售店品牌，尽管它可能是一个著名的品牌，由于我对其不了解，它的品牌资产对于我来讲就很低。同样地，对于这家零售店而言，我所具备的关系资产也不多。

M：在顾客资产研究方面，您的最新研究成果是什么?

Rust：目前最重要的研究就是将品牌建设同顾客资产联系起来。如果了解在品牌认知度等方面，顾客理解提高的程度，进而能够了解公司的顾客资产同原来相比发生了多大的改变。通过发现顾客资产的变化，最终可以计算出营销花费方面的投资回报(Return On Investment)，从事这项研究最重要的原因，就是希望找出一种方法，能够计算营销资金投入之前和之后的投资回报的变化。在营销投入之前，可以说明营销投资花在哪个方面会有最好的投资回报。当营销投入之后，能够计算出营销投资回报。举个例子，企业应该将营销资金投到广告上，还是用于开设新的零售店铺，或者是用于员工服务质量的培训，这些方面哪个能否得到最好的营销投资回报。

M：顾客资产的概念是否已经应用到商业实践当中?

品牌顾问服务协议 篇12

一、充分认识征收工作当前面临的形势, 增强打造温馨服务品牌的紧迫性和自觉性

近几年, 通过开展“微笑服务”活动, 收费站窗口工作人员服务意识有所增强, 工作作风有所改进, 工作效率有所提高, 在司乘人员心中的形象有所提升, 为我们打造温馨服务品牌奠定了基础。但是, 我们也要清醒地看到, 少数工作人员存在素质不高、热情不够、服务不优、整体效能不高的现象。主要表现在缺乏大局意识、服务意识、纪律意识和法制意识。通行费作为我们重要的生命线, “牵一发而动全身”, 如果通行费造成流失, 不仅动摇公路基础, 而且也会影响公路部门的形象, 作为基层征收单位, 基层的每位征收人员都是直接面向社会、面向被征费的相对人, 代表着公路部门的形象。如今, 大量新闻媒体充斥着对公路收费不利的报道, 收费环境日益恶劣, 各种暴力冲关、殴打收费人员的报道频频见诸于媒体, 这些都为我们搞好通行费征收增添了很大困难。面对新形势, 在这样困难的情况下如何增加费源, 持续地为国家公路建设“增砖添瓦”, 这就要求我们必须进一步强化服务意识、提高服务能力、改进服务水平。一方面在宏观管理上, 离不开国家强有力的政策支持和良好的舆论环境, 这是我们做好工作的基础, 另一方面在微观管理上, 作为我们自身, 就是要通过一线征收人员与驾驶员良好的沟通, 再一方面, 由于目前社会司乘的需求日益多元化、车流量结构不断变化, 要求我们必须在硬件设施的特色服务与多元化服务上下功夫, 让司乘人员真正有“宾至如归”的感觉。因此, 打造温馨服务品牌, 一方面可以进一步提升优质服务, 促进征收工作的开展, 另一方面也有利于进一步提高行业服务质量, 提升行业文明形象, 形成健康文明的行业风气, 赢得群众的信赖和支持。

二、深刻理解“畅行高速路、温馨在江苏”温馨服务品牌的内涵

在当前人们对自我权益的维护、被人尊重的需要和行业竞争越来越激烈的情况下, 展现良好、规范、人性化的文明服务, 越来越被人们所重视, 因此, 打造温馨服务品牌是一种高附加值的、高档次的服务规范, 温馨服务是微笑服务的内涵拓展, 更是转型升级。

温馨服务说到底就是改善服务的一种方式, 要全面提高服务质量, 靠得不仅仅是一个收费员的个人言行, 而是要从文明服务、收费区域环境、收费道口保畅等多方面进行核心内容的构筑。优质的文明服务能彰显窗口文明形象, 充分展现我们高速公路员工良好职业素养, 具体从人员着装、仪容规范、文明服务流程、收费道口便民措施、收费道口指引服务、收费矛盾处理等方面来体现。收费道口的安全畅通是征管优质服务的首要条件, 是征管工作水平的重要体现, 作为收费站就是要从技术、设备和人员等方面做好充足准备, 明确职责、完善预案, 建立必要的联动机制, 确保收费道口的安全畅通, 最大限度地避免免费放行情况的发生。

三、深入打造温馨服务品牌, 全面提升文明服务质量

一是要加强组织领导。强化管理人员的责任意识、服务意识和全局观念, 要把打造温馨服务品牌当作本单位树立文明形象的中心工作来抓和重要手段来落实, 要把打造温馨服务品牌作为建设和谐收费站的重要组成部分来推动, 更新服务理念, 增强服务意识, 团结带领所属员工, 紧密围绕温馨服务内涵, 扎实开展温馨服务品牌的创建工作。

二是要加强学习培训。要加强职工的教育引导, 要注意提高对温馨服务重要性的认识, 要吃深吃透了解温馨服务的深刻内涵;组织学习培训, 开展专题考核, 进一步增强全员服务意识和品牌意识, 不断强化“人人是窗口、个个是形象”的思想意识, 真正把打造“畅行高速路、温馨在江苏”温馨服务品牌内化为全员的日常修为, 外化为收费站的形象和竞争力。

三是要找好活动载体。要把温馨服务与开展的各类征管活动有机结合。通过各类活动的开展, 要让职工明白, 温馨服务不仅局限于收费工作, 而且是一种全心全意、尽心尽力做好本职工作的要求, 要争当打造温馨服务品牌的“排头兵”。

四、打造温馨服务品牌, 重点落实防拥保畅措施, 确保收费道口的安全畅通

收费道口的安全畅通是征管优质服务的首要条件。因此, 我们要进一步完善防拥保畅预案, 全面落实保道口畅通的各项措施, 加强对职工的教育引导, 不断提高职工防拥保畅意识, 定期进行预案的演练, 不断提高防拥保畅的能力, 确保收费道口时时刻刻安全畅通, 为过往驾乘人员提供安全快捷的通行条件。

商场品牌战略合作协议合同 篇13

出租方：

承租方：苏宁云商集团股份有限公司、中影玺悦影城、重庆刘一手餐饮管理有限公司、香港周六福珠宝国际集团

根据《中华人民共和国合同法》、《南昌市房屋租赁条例》的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经协商一致，就乙方承租甲方所拥有的商铺事宜，订立本合同。本合同以南昌市房屋土地资源管理局和工商行政管理局制定的南昌市房屋租赁及商品房预租合同为范本，结合甲乙双方的实际情况，在双方协商一致的情况下制定，是双方真实意思的表达。