翻译部管理规章制度

2024-08-08

翻译部管理规章制度（精选4篇）

翻译部管理规章制度篇1

翻译部管理制度

（2014年第一次修订）

第一章总则

第一条为加强江苏恒远国际工程有限公司（以下简称“公司”）翻译部的规范管理流程，构建合格专业的翻译团队，明确翻译作业流程，使得翻译工作高效率、高质量地有序开展，结合公司各项规章条例，特制订本制度。

第二条本制度本着以人为本、公平公正、谨慎细致的原则制订。

第三条本制度内容包括：部门人员岗位职责、翻译资料管理、翻译作业管理、翻译质量管理、其它事务及附则。

第二章部门人员岗位职责

第四条部长职责

（一）根据公司的各项方针、政策、计划及规章制度，领导、主持及管理本部门全面工作。

（二）负责传达上级指示、计划，组织、布置、安排日常工作任务，带领本部门员工学习、贯彻执行公司的每季度的方针、政策等。

（三）负责制定本部门工作目标及工作计划，并督促、落实、检查各项工作的进行。

（四）负责制定本部门员工的岗位职责并检查、考核各项职责的落实情况。

（五）负责向上级报告真实情况，及时对下级的争议做出公正公允的裁决。

（六）负责对下级工作做出符合实际情况的评价和考核。

（七）负责公司内外翻译事务的全面管理，协助公司相关部门进行外事接待工作。

（八）负责公司翻译事务的保密制度、质量控制体系等的统筹管理。

（九）关心下级工作、生活情况，做好下级的思想工作。

（十）完成上级领导交办的其他工作任务。第五条副部长职责

（一）协助本部门部长分管具体工作，对其分管的各项做进行具体的落实、安排和协调。

（二）在本部门部长缺位或受本部门部长委托的情况下，行使本部门部长职责。

（三）完成本部门部长交办的其他各项工作。

第六条翻译员岗位职责

（一）在本部门领导的引导下，起草公司外文文件、信函，做到用辞合理，语法、格式规范，符合目标国的风俗文化传统习惯，表达无误、无歧义，层次清楚，符合相关文体的标准。

（二）协助相关部门进行外事活动的组织接待工作，陪同公司领导出席相关会议，进行口译，做好会议、电话的会务翻译工作，做好记录并整理存档，做到与实际情况相结合、翻译得体、用辞练达。

（三）负责公司各部门委托的各类文件资料的中外文互译工作；译稿应做到内容贴切，术语准确并且能够按时、及时完成；根据难易程度、实际情况预估翻译进度，如不能及时返回译文，须及时提出。

（四）负责来我司专家、客户的陪同翻译及与外商谈判的现场翻译等工作，保证外宾与我司人员的沟通无障碍。

（五）负责公司内部员工外语培训的课程安排、课件准备、授课和考核。

（六）派遣至各工程部项目现场的翻译员根据现场要求负责项目现场的工作文件笔译及人员陪同口译等，确保工作交流顺畅。

（七）对公司门户网站的外文版面及其他宣传资料进行翻译工作，规范公司对外公关、宣传管理，维护公司的正规专业形象。

（八）协助团队其他成员的翻译工作，相互间进行良好的沟通协作及认真负责的校对、修改、润色，以确保任务高效率、高质量完成。

（九）不断提高自身业务素质，加深对目标国国情、客户实际情况的了解，以确保翻译专业贴切、纯正地道。

（十）将所有在从事翻译工作时可能得到的资料视为机密，保证不泄露。

（十一）完成公司领导或部门领导交办的其他工作。

第七条翻译管理员岗位职责

（一）负责与委托翻译工作的部门进行日常联络；接收文件资料后登记、传阅、前期准备、任务分配至各语种翻译员；收集经审校完成的译文，最终排查不妥并统一格式后回复委托部门。

（二）对本部门翻译文件资料进行整理、归档保存，做到合理无遗漏，并保

证有序清晰以方便查找、复核以及援用等。

（三）负责与翻译公司的日常沟通联络，包括文件收发及费用结算等对接工作，做到账务属实清晰。

（四）负责上级和外来文电的收发、登记传阅、任务分配、催办、回复和归档等工作。

（五）负责本部门各类文件的打印、复印、分发、登记和归档等工作。

（六）做好本部门印鉴及办公用品的管理工作。

（七）对执行翻译任务时所接触的资料文件进行保密，维护公司的合法权益。

（八）完成公司领导或部门领导交办的其他工作。

第三章翻译资料管理

第八条资料包括但不限于：公司宣传资料、证书、说明书、图纸、招投标资料、对外来往函件、（电话）会议纪要、合同、项目管理资料、施工资料等各类文件。

第九条资料由翻译管理员负责管理，如打印、复印、分发、登记、归档、跟踪，由部门领导监督及督促相关工作的完成。

第十条资料收发由翻译管理员负责，按编号登记归档，并对作业流程进行跟踪、催办。

第十一条资料应按类别分别存储，建立相应的文档。资料存储分别以纸质类、电子档类进行同步管理，以便待查援用。

第十二条本部门员工离职除按照公司规定办理相关手续外，必须做好以下资料移交工作：

（一）翻译作业原件及译件；

（二）公司客户地址、资料等有关信息和文件；

（三）所保管第四条所述内容文件。

第十三条本部门文件资料以及所有从事翻译工作时可能得到的资料，应妥善保管，视为机密。本部门员工应严格保守有关公司的任何商业机密，未经许可不得泄露他人。

第四章翻译作业管理

第十四条翻译作业可来自于各部门负责人或指定对接人。各委托部门将需

翻译作业内容发至翻译管理员处并抄送翻译部负责人，由翻译管理员进行统一对接，即接收、登记、传阅、前期准备、作业分配、催办、回复及归档。

第十五条委托部门在委托翻译作业时，须以电子档形式通过公司内部OA协同流程发至翻译管理员处，并注明翻译目标语种、交稿时间、详细程度、排版要求、所属工程项目名称（如有）等信息以便于翻译作业。

第十六条翻译管理员收到翻译作业后，应将相关信息及时登记入册，后期如实登记负责译员和审校译员等信息，以便查阅。

第十七条作业分派前应先将作业与相关译员内部进行传阅、便于翻译前期准备工作的开展。

第十八条翻译管理员应做好作业前期准备工作，即根据作业性质、用途要求、商务背景、数量及交稿时间要求等确定翻译方案，根据译员实际工作情况、擅长专业等进行作业分派，并确定作业分工及交稿顺序。译员应服从管理调配。

第十九条作业分派后，译员应根据翻译计划、质量管理流程以及内部词汇库、术语库等进行认真、及时地翻译作业。进程中如有问题，应及时与翻译管理员或翻译委托人联系解决。翻译管理员负责对作业进度适当跟踪、催办，及时发现问题并处理问题。

第二十条译员作业完毕应及时交至翻译管理员处，翻译管理员完成最后核对审阅，回复翻译委托人并完成译稿归档工作。

第二十一条多人分工完成翻译作业时，组员应发扬良好的合作精神，注意团队协调合作，不得以不是自己的作业范围为借口而拒绝他人的协助请求。

第二十二条根据团队情况、翻译作业的要求，如不能及时交稿，译员应主动及时向翻译管理员反馈，翻译管理员负责与委托部门沟通协调交稿时间。如委托部门要求必须按原定时间进行交稿，则由翻译管理员联络第三方翻译公司，跟进交稿流程。

第二十三条翻译管理员与翻译公司对接时，应注意选择经由事先筛选、签约的翻译公司，避免信息泄露。同时，应注意与翻译公司来往账务的核对以及关系的维护，避免发生纠纷，影响企业利益与形象。

第二十四条针对翻译公司的译稿，翻译管理员应组织相应译员进行审核，规避翻译公司的翻译错误、失误、遗漏等而造成损失。

第二十五条译员应不断提高自身业务素质，严格要求自己，及时了解公司、行业、专业最新动态，如行业新兴语言词汇等并充实到词汇库、术语库中去，提

升翻译水平、译文质量。

第五章翻译质量管理

第二十六条评估：对作业原稿进行整体难易度分析，根据难易程度、实际情况预估翻译进度，如不能按要求交稿时间完成译文需及时提出，以便采取措施另行安排。如遇人力不可抗条件，导致不能按时交稿的，应由翻译管理员同步协调、监督和控制作业实施进度和质量，确保随时跟进。

第二十七条准备：翻译管理员对作业原稿提取高频词汇、语句，对照已有词汇库、术语库，进行专业词汇、术语的统一，并将词汇库、术语库未有记录的词汇、术语补充进库，以便作业使用。

第二十八条初译：根据作业原稿评估，翻译管理员确定组合翻译或独立翻译，强调统一词汇、术语和排版编辑标准，进行初译作业。

第二十九条校对：初稿完成后，由校对译员进行校对及润色。该过程应彻底消除拼写、打字和语法错误，同时保证措辞的贴切、专业与一致性，形成完整译稿。

第三十条审核：翻译与排版后，翻译管理员或部门负责人应透彻审阅译稿质量和排版编辑，力求译稿的“信、达、雅”。

第三十一条交付：经上述作业流程后，翻译管理员方可将译稿回复至委托部门。

第六章其它事务

第三十二条本部门应根据译员个人实际情况，行使向工程事业部、项目现场输送翻译人才的建议权，以确保各项目现场工作链的顺畅运转以及与公司总部的良好对接。

第三十三条输送至工程事业部、项目现场的译员应同样遵守公司管理规章制度，服从组织安排，发扬严谨、细致的工作作风，杜绝无组织无纪律的散漫现象。

第三十四条各语种翻译人才的招聘录用，应根据公司总部和各工程事业部的需要统筹安排，本着“人尽其才、才尽其用”的企业用人理念，杜绝人浮于事的现象。

第三十五条本部门应辅助人力资源部严格把关翻译人才的招聘录用，控制

人才质量，以符合公司的人才高质量标准。

第三十六条本部门负责翻译人才数据库的建立和维护，应主动对新进部门员工进行培养，以使之深入了解公司状况、商务环境，早日融入团队，作业时符合公司形象和团队标准。

第三十七条日常工作中，翻译管理员应妥善协调与其它部门的关系。第三十八条未与本部门沟通确认的情况下而歪曲、删减或改动本部门译文，本部门有权拒绝承担因此而产生的责任。

第三十九条本部门有权禁止他人非法利用本部门所作译文的一切行为。

第七章附则

第四十条本制度由翻译部制定、分管副总审核，按照公司经营管理规则进行。

第四十一条本制度自公司董事长办公室审批通过之日起生效施行，修订时亦同。

第四十二条本制度未尽事宜在实施后逐步修改完善，以修订颁布为准。第四十三条本制度由翻译部负责修订与解释。

品管部管理规章制度篇2

1、目的：

使品管部管理制度化，明确化，规范品管员日常行为，卫华良好的生产秩序，建立团结、高效的队伍，树立良好的团队精神和企业形象，特制定如下制度。

2、适用范围：

品管部全体员工

3、职责：

总经理：负责对本制度的批准及争议问题的裁决。

经理：负责本制度的制定、修改及实施。

品管员：负责执行本制度。

4、制度内容：

4.1 品管部经理必须以身作则、遵章守纪、努力工作、勤奋学习、不断创新，提高和完善自身能力，带领团队保质保量的完成公司下达的各项任务指标，严格遵守公司各项规章制度。

4.2自觉维护公共秩序，保持良好的环境卫生，不迟到、早退。请假按照公司规定填写请假单。

4.3上班时间不得追逐、打闹以及大声喧哗，不得擅离岗位，工作时间不得做与工作无关的事情。

4.4上班时间不得上网聊天，玩游戏，浏览与工作无关的网站等。

4.5与工作无关的东西不允许放在检验台上，离开检验区要将桌面检验工具摆放整齐。

4.6自觉服从上级领导安排内容，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排内容。

4.7坦诚待人、互相尊重、团结协作，树立团队精神。4.8上班前不得饮酒，不得在工作区域吸烟。4.9不允许乱扔抹布、手套等杂物，废液按照水性，油性进行分类处理。4.10各种仪器要按照严格说明书进行作业，做好仪器使用记录。

4.11认真检测每一批样品，仔细填写检测报告，严格对照相关质量标准进行判定，对于不合格品（原料、成品）须进行复测，如确认不合格应第一时间报告部门主管，便于及时作出相关处理。

4.12每日检测工作结束后，应对工作场所进行清洁、整理，确认水、电、气、门窗安全后方可打卡下班。

4.13勤奋学习，刻苦钻研，努力提高自身专业水平，积极配合其他同事完成主管不知的各项任务。

4.14各种质量检测报告要真实性、准确性。

翻译部管理规章制度篇3

公司员工管理规章制度

第一条目的：为加强公司办公管理，保证公司的正常有序运转，维护

公司与员工的权利和利益。特制定本管理规定。

第二条范围：适用于公司所有人员

第三条规章制度：

一、1、考勤制度：每天上班时间为：08：30——17：30（也可根据实际专卖店情况具体安排）。各部门人员必须严格遵守，不得迟到或早退，否则按公司相关考勤制度处罚。

2.员工每月休息天为3天，休息天不准安排在周五、六。如有特殊情况可以请假，由部门经理同意方可休息。病、事假需提前通知部门经理。

3、统一配戴工作牌，穿着南京拓宇建材有限公司员工服装，整洁、干净、无污、无损。

4、不允许浓妆艳抹，不得披散头发，衣着得体。工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。

5、上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈、滞留他人在工作场所等，不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。

6、对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品的签收保管，不得据为已有。

7、遵守行业行规，保持良好职业道德。杜决员工贪污、私自卖货、中饱私囊等行为，一经发现，扣除当月工资，并根据情节轻重开除或交由公安机关处理。

8、与店面建立良好关系，同事间经常进行产品知识及销售技巧的交流、内部资料，严禁外传。-1-

学习，确保促销员对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐，9、保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。

10、按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整，不允许虚报数据。

二、工作态度

1）有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。

2）不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。

3）对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。

4）个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人打交道，具有亲和力。

5）应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。

6）不得无故迟到、早退、离岗。

7）工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或客户家其他人员发生纠纷。顾客有不礼貌的行为，不得顶撞争吵，必要时可请商场管理员出面解决。

8）所有员工必须经常学习业务知识，提高工作能力，接受业务知识考核，并根据成绩作为晋升加薪的条件之一。

三、电话制度

1、使用电话应注意礼节，语言简明扼要，接电话先问好“您好，鹰牌卫浴，我能帮您什么？”在接听内线电话时，应说“你好，某某部”，通话完毕，应说“再见，谢谢”等语言；办公电话（包含店面）仅供

联系工作之用，不允许在电话中谈及与工作无关的事，尤其是禁止在电话中与他人聊天。

2、控制、管理好办公室的电话，禁止外人拨打公司电话，尤其是长途电话。

3、员工电话08：00-20：00不得关机，避免重要事件无法通知。

四、工作要求

1、工作职责

（1）接待客户，遇到各种情况时能独自妥善处理。

（2）按时按单安全及时送到客户要求地址。

2、主要责任范围

（1）、对销量负责。

（2）、对服务质量负责。

（3）、对门市各方面营销管理负责（包括所有工作内容的完成）

（4）、对信息收集数量、质量（准确、及时）负责。

五、待遇：底薪＋奖金

1、底薪： 15002、奖金：根据每月公司销售情况，结合个人工作完成状况，工作态度，贡献大小，给与相应金额或不给与奖金。

3、可参与公司优秀员工评选，另外，在本公司工作满一年以上，依据个人工作能力及表现可享受工龄工资及年终补薪待遇。

注：导购员级别可能随个人工作态度与能力的变化而变化。

南京拓宇建材有限公司

售楼部管理制度篇4

售楼部管理制度

第一部职位描述

一、销售部、招商部职责

1、掌握市场动态，收集市场信息，做好市场预测，不断提高市场占有率。

2、根据市场信息及销售趋势，编制季度、销售计划。

3、努力做好接待工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。

4、配合策划和宣传推广，做好广告宣传和楼盘推广工作。

5、负责合同的签定，并负责清理尾款。

6、加强工作人员的业务学习，不断提高工作人员素质。

二、销售经理、招商经理岗位职责

1、协助项目经理做好现场工作，遵守公司规章制度，以身作则，为销售专员、招商专员树立良好的榜样。

2、维护、协调销售专员、招商专员的人际关系，及时处理员工之间的矛盾，以保证销售、招商工作的正常开展。

3、协调销售专员、招商专员接待来访、来电客户。

4、与销售专员、招商专员进行销售、招商技巧的交流，促使售楼部业绩的增长。

5、妥善管理现场销售、招商用品及存档资料。

6、督促销售专员、招商专员做好来访、来电客户的登记工作，为公司策划部及宣传推广部提供第一手的现场信息资料。

7、每月提交个人工作总结，对销售现场情况进行分析及建议，协助销售经理与其他部门的配合工作。

三、销售专员岗位职责

1、热情接待、细致讲解、耐心服务，必须让客户对我们提供的服务比较满意。

2、全面熟练掌握在售楼盘的规划、设计、施工、管理的情况，在接待客户时胸有成竹。

3、了解房地产法律、法规及相关知识，为客户提供全面的咨询。

4、制定个人的销售方案及销售计划，严格按照公司的相关规定进行销售。

5、进行市场调查，对市场情况不断收集、研究。

6、及时向领导反应客户信息，以便公司及时更改销售策略。

7、每天做好客户的接待、回访及记录。

8、签订认购协议、购房合同。

9、协调解决客户服务工作。

10、服从公司的调配及安排。

11、完成公司领导交办的其他工作。

12、注重相关业务技能的学习，提高自身素质。

13、遵守客户规章制度，并确保相关资料、客户档案及销售情况的保密。第二部售楼部管理制度

一、考勤制度

（1）上班时间为早8:00—12:00，下午（冬）13:30—17:30（夏）14:00—18:00。

（2）售楼部实行上班打卡制度，由许静波负责核实，作为当天的考勤记录，每月30日上

报销售经理处备案。

（3）因事、病不到者，及时通知销售主管。

（4）非看房、带客户交款外出均告知销售经理，员工考勤为劳动纪律和计薪依据之一。

（5）员工必须按规定时间上下班，凡上班时间晚到30分钟内者视为迟到，在下班时间提

前离岗30分钟以内者视为早退。

（6）上班迟到10分钟内罚款10元，迟到20分钟内罚款30元，迟到30分钟以上视为旷

工，旷工一次（半天）扣除一天工资。当月累计旷工3次（含3次）旷工留岗待定。

（7）当月累计迟到、早退、旷工达10次（含10次），以例处罚并予以辞退。

（8）迟到（早退）处罚交由许静波保管，该罚金将用于部门联谊、旅游或员工奖励使用。

（9）事假需提前1天向销售经理提交书面申请，得到同意后方能生效，否则视为旷工。

如有临时有事需请假者，必须及时告知销售经理，得到同意后方能生效，事后补交书面申请。

（10）上班时间如遇急事需外出，得到同意后，一小时以上者视为事假。如果未经允许外

出超过20分钟视为旷工。

（11）中午实行值班制度，由项目办公室负责安排。

注：外销人员需根据实际情况适当调整。

二、仪容、仪表制度

1、上班时间工作人员应穿工装。

2、工装必须保持清洁、卫生、平整。

3、保持身体清洁无异味，保持口气清新。

4、女士禁止浓妆艳抹，身上不佩戴过多的饰品，要保持指甲干净，不能涂颜色夸张的指甲油。

5、男士每日须刮干净胡须，头发以不盖过耳部及后衣领为适度，不得佩戴耳环。

6、售楼部来客户时，应礼貌接待，站立迎送，不得做有损公司形象的事。

三、现场规范制度

1、售楼部因保持美观，整洁，除与销售有关的文本及道具外，其他物品不能置于前台，不得乱扔报纸、文件、办公用品等。

2、售楼部销售人员必须穿工装，违者一次罚款10元。

3、售楼部员工不得在办公区域大声喧哗打闹嬉戏，违者一次罚款10元。

4、售楼部员工不得在前台及大厅吃东西，做与工作无关的事，违者一次罚款10元。

5、工作期间禁止公司员工在售楼部任何区域玩游戏（集体组织的除外），违者一次罚款5元。

6、不允许用公司电话打私人电话（发现一次罚款5元）。

7、上班期间不允许玩手机，违者警告一次，再次罚款200元。

8、所有工作人员进办公室门前要先敲门。

9、接待客户积极主动，不能置客户于不顾。

10谈客结束后及下班后资料夹、笔记本、档案袋与工作有关的资料妥善保管，并在谈客结束后清理卫生。只要客户不在售楼部内，相关物品就必须存放至个人物品收纳处。如经指正不改者，发现一次由办公室处罚款10元决定。

11、谈客夹内所放资料包括项目概况，说辞，平面图，铺位图，价格表，订单，合同，关于房地产的有利信息等相关资料，个人物品资料不许夹在其中。

12、客户登记本每页只允许写一个客户信息，凡检查时跟踪不到位的客户视情况可以予以充公，由销售经理负责。

13、值班人员在值班期间不得睡觉，做好客户接待及售楼部卫生维护工作。

14、销售专员带客户上工地参观时，必须戴安全帽，并随时提醒客户安全问题。

15、销售人员在工作中，不得对客户说任何不礼貌的语言，对每一位客户都应热情接待，不得对客户有任何轻视态度。

16、销售部工作人员与其他部门保持融洽关系，见面打招呼问好。

17、销售现场接待客户，与领导或同事交谈时，统一实行普通话。

18、公司领导进入销售部，除接待客户及打电话的同事，其他人应礼貌问候：上午好，中午好，下午好等。

19、开发公司及本公司领导视察售楼部工作时，销售秘书应立即安排其入坐并倒水，若销售秘书脱不开身，应告之手头无工作的同事。

注：以上条例有周静实施监督，如有违反者，周静有权直接开罚单执行，情节严重者由销售经理从重处罚。

现场接待制度

（1）售楼部每天必须按轮排接待客户，具体顺序由销售经理安排。

（2）客户进入售楼部，销售秘书询问是否第一次到访，并做客户来访登记。若是老

客户到访，交接到相应的置业顾问接待，若果该置业顾问不在，则由销售经理

或销售组长接待或指定相关人员接待。

（3）新到客户点名找某置业顾问接待，该置业顾问可提前接待，接待完后仍按自己的轮排接待下一位客户。

（4）老客户到访由原置业顾问接待，若本人不在，可由销售组长或指定人员接待。

（5）排行前台接待第一位置业顾问问如来访新客时无故离开，将由排行前台第二的置业顾问接待客户。

（6）来访客户若是市调人员，则按正常顺序接待，不得借故推脱或无理接待。

（7）销售人员不得以任何理由恶意挑选客户，不得令客户受冷遇；不论来访客户的外表、来访动机等，销售人员要全力接待，广泛开展楼盘宣传，树立公司良好的形象。

（8）不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户。置业顾问如有选客户行

为，第一次当已轮接一次处理，由排行前台接待下一位的销售顾问接待，第二

次将停止接待新客一天处理。

（9）客户在洽谈区落座后，不得接待客户的相关人员要为客户倒水，或者为接待客

户的置业顾问提供服务。

（10）同事在接待客户时，其他人不得任意打断，若接待客户的置业顾问遇到无法解

决的问题时，可向销售经理，销售组长或其他同事帮忙解决。

（11）前台来电时，必须在3声内接听，并做好电话记录，尽量约客户到访。

（12）接听客户来电时，必须先说“您好，华北商贸城”。

（13）不得向客户索取财物和物品。

（14）有怠慢非本人客户的，销售经理视情节严重程度给予惩罚。

（15）如接待客户过程中出现甩客的情况，停止接待客户一天。

（16）任何人员不得以任何形式私自替客户炒房，否则立即开除。

（17）任何人员要对售楼部的任何客户信息保密。

（18）有需要核实，核查信息者，须经销售经理批准同意后，方可由销售秘书核实。

（19）登记信息准确无误，如需更改、变更，需向经理申请，由经理向销售经理确认

后，方可修改。

注：以上条例有销售秘书做监督，并予以执行。

四、现场会议制度

1、实行例会制度可以体现公司正规、严谨的管理理念，对工作的落实、监督、检查、信息反馈、互相的交流等起到及时和促进的作用。

2、每日召开晨会、夕会；晨会内容为当天销售部、招商部、物业部、设计部任务安排，时间为8:20；夕会内容主要为当天工作总结及客户分析以及其他内容。

3、售楼部所有人员参加，内容包括：业务汇报、处理工作难点及业务安排，由销售经理、招商经理轮流主持，办公室秘书整理会议纪要。

4、开会时应严肃认真，不要说与工作无关话题，不得翻看报纸、杂志。不得随意走动、交头接耳或使用手机（玩游戏等）；不得擅自离座打电话；如接听客户电话须经销售经理同意并移至尽量不影响会议的地方，中间所错过会议内容与散会后自行询问；接听电话不能作为未能得知会议内容的原因。

5、认真做好会议记录

6、会议结束后将桌凳等物品归位。

7、如果因故不能出席会议，必须事先征得销售经理的同意，若无故缺席，即视为旷工，按公司有关规章处理。

五、卫生及值班制度

1、卫生制度

（1）、售楼部卫生由周静及办公室文秘负责监督安排。

（2）、值日人员每天在晨会之前打扫完卫生，由当天值班人员主持晨会，晨会流程：问好、点名、领导有无工作安排、报饭、集体活动。

（3）、卫生标准：

地面：清洁，无纸屑，无污渍

桌椅：清洁，无污渍，无灰尘，排列有序，使用完桌椅及时归位物件摆放：物品（包括销售道具）摆放统一，使用完及时归位窗台、电脑、电话、复印机、饮水机等：定期清洁，无污渍，无灰尘垃圾：每天及时清理，夏天及时清理苍蝇私人物品：严禁摆放于接待区及前台等公共场合卫生间：无异味，门窗、墙面、镜子、洗脸池、坐便器无污渍、无灰尘，若有损坏及时报修，垃圾及时清理

绿植：按期浇水，每周擦拭叶子两次。

（4）、售楼部卫生由当天值班人员进行维护。

（5）、接待完客户后，接待客户的销售专员负责清理其谈判桌，并将桌椅归位。

（6）、宿舍卫生要求干净整洁，由宿舍长负责安排宿舍内卫生清洁工作，不定期抽查。

2、值班制度

（1）、值班人员由周静监督安排。

（2）、值班时间：夏季中午12:00—14:00，冬季中午12:00—13:30.（3）、每天吃饭时，由值班人员先吃饭，然后非值班人员再去吃饭。

（4）、值班时，值班人员不得睡觉，必须保证有人员在前台接待来访、来电的客户。一经发现没有人员在前台值班，全体值班人员第二天继续值班。

（5）值班期间对售楼部进行卫生维护，清扫售楼部地面，接待区清洗水杯、茶具、擦拭桌椅。

七、入职、晋升、离职制度

1、入职制度

（1）、员工办理入职手续由公司办公室统一办理，在项目地招聘的人员由现场经理按公司要求办理入职手续，然后将资料提交公司办公室存档。