医院网络营销案例（共9篇）
医院网络营销案例 篇1
医院营销案例-东圣阁企划
发布周期：2004-05-27至2004-08-26
【合作】
某医院2004年品牌和市场推广策划案
第一部分 市场分析和总体策略
一、市场分析（SWOT）和发展目标
众所周知“健康是人类最大的财富”，拥有健康是每个人的心愿。随着医疗事业的发展，医疗机构之间的竞争出现群雄并起，逐鹿中原的态势。长安医院如何使自己脱颖而出？有没有更好的方法实现跳跃式发展？医院的核心竞争力到底是什么？应以什么样的理念来指导医院的运作得以迅速发展？
（二）医院SWOT分析（略）
综合以上分析我们感觉：
1、市场竞争硝烟弥漫，同时又机会多多，以长安医院的实力如何掌握更多的主动权，变“等病人”为“吸引病人”？从知之甚少到家喻户晓，象西京医院一样。那就必须采用独特的宣传手段，达到“病人入长安，家属心里安”的效果。不能再用老的方式宣传，那样花费既多又收不到好的效果。常用的、习惯的方法未见得是最好的。
2、成功的品牌树立是一个复杂而又具有艺术性的系统工程，还要讲究不同方式之间的配合和技巧。寻找最适合的切入点把自己抛向社会，一气呵成在人们心中树立一个业界典范的形象。
本策划案对医院内部管理不作分析，相信在质量管理、流程规范化、服务理念的强化等方面医院已经有成功的运作。
二、品牌定位和理念，目标和总体思路
（一）品牌定位（略）
（二）目标和总体思路
目标：
1、西安本地基本上家喻户晓；
2、外省目标市场80％的人群知道长安医院，并对医院的定位和特色有所了解；
3、营业额达到××千万元；
总体思路：
1、“小综合”创口碑效应，“大特色”创经济效益；
2、从战略的高度重视品牌建设；
3、分阶段采用整合营销的手法实施三大工程，拉动全年推广和品牌传播：
4、作为三个工程的延续，成立三大防治中心：
5、与急救中心、其他医院建立协作关系；
6、考虑安排专人开展大客户公关，包括机关、社会团体、大中型企业、医疗保险机构等；
7、在“小综合”里深挖一两个重点，如妇科、儿科，进行重点推介；
8、派出代表沟通总部和各区域市场：
9、狠抓本地市场，派出医疗小组常年巡诊；
10、高度重视危机公关，建立应急体系。
第二部分 整合推广策略描述策略：
以各类活动、软文、专题片宣传开展为主，广告配合策略描述：
1、电视广告片
A、形象广告：展示综合实力的、有视觉冲击力、音效特别
B、公告： 工程通告或促销告示 C、疗效广告：设计独特的患者感谢或认同广告
2、平面广告
A、形象广告：设计统一、行文简洁要点突出
B、公告：同电视片
C、疗效广告：文字精练，叙述巧妙，吸引人
3、活动
A、免费咨询类：以免费咨询吸引患者，希望能产生一定的人际传播效应；
B、患者报告类：部分有代表性的患者的报告会；
C、会员服务类：为吸引会员搞的联谊会、沙龙等；
4、软文
A、新闻炒作类：工程实施的新闻，促销新闻，其他新闻点；
B、活动描述类：描述活动开展的热烈场面及效应；
C、患者故事类：将部分患者的曲折动人的求医、治愈经历讲出来，将会影响很多人，一旦在他们脑海形成印象，相信假如有亲朋好友患病对长安医院有了解的人一定会推荐或优先咨询。
5、专题片
A、实力展示篇：通过编剧和摄像的努力，一个制作一流的短片在人心中一定会造成强烈震撼，多媒体的信息往往是最容易记忆的。
B、患者康复篇：对部分患者从进院开始进行记录，编辑整理后其对比效果是最有说服力的。
C、工程专题篇：三大工程的起因、目的、计划等的采访型专题。
6、网络宣传
医院网络营销案例 篇2
综合布线系统是为适应综合楼宇智能化系统的需求而发展起来的一种特别设计的布线方式。它将语言、数据、图像等设备彼此相连, 使建筑物或建筑群内的设备与外部通信数据网络相连接。一个设计良好的布线系统应具有开放性、灵活性和扩展性, 对其服务的设备有一定的独立性, 并为智能建筑或建筑群中的信息设施提供多厂家产品兼容, 模块化扩展、更新与系统灵活重组的可能性, 是实现智能建筑系统集成的统一中央平台。
医院的综合布线系统以安全性、完整性、先进性、实用性、经济性、可靠性为设计原则, 选用灵活的星型拓扑结构。每个信息通道通过简单跳线可以灵活组网, 充分体现综合布线的灵活性、扩展性。医院智能化建设中的综合布线系统, 除了一些共性特征外, 还具有一些个性特征。
上海某国际医院整个布线系统分为数据内网、数据外网、设备网和语音网四个部分, 共1879个点位。其中内网含有485个信息点位, 语音含有600个数据点位, 设备网含有280个信息点位, 外网含有439个信息点位。
设备间机房在该医院妇产科大楼地下一层的信息中心, 另有一个月子会所。两栋大楼构成整个医院, 两栋楼相距200m。各楼地下二层和地下一层共用一间配线间, 其他楼层 (1-3F) 每层设独立管理间。布线系统整个网络的配线架、主干线缆和汇聚线缆都是完全独立的, 但是机柜及子线路路由可以共享。该医院综合布线系统语音机房设置在妇产科大楼地下一层的电话机房, 通信接入的大对数电缆引至机房。
综合布线系统为了满足该医院信息通信的要求, 该系统支持电话和多种计算机数据通信系统, 可传输语音、数据和图像信息, 能与外部通信网络相连, 提供各种网络通信服务。
(1) 实现整个医院财务、人事、住院、药品、门诊、医技、病程、收费等医院信息系统的运行管理功能 (HIS) 。
(2) 实现基本语音通话、远程互联网网络医疗信息交互平台的功能。
(3) 实现用于临床的医疗影像存储与传输功能 (PACS) 。
(4) 实现电子病历系统的运行管理功能。
(5) 实现社会保险系统的运行管理功能。
(6) 实现与其他医院信息平台的对接、远程医疗会诊、电视会议功能。
医院综合布线系统有必要从传输介质 (铜用于灵活变化的场合、光用于安装后不再调整的场合) 、传输能力 (HIS系统有6类即可, PACS系统的传输与备份则将启动40G和100G以太网) 、信息机房 (PACS有大量的存储需求和异地备份需求) 、电磁环境 (心脏起搏器要求空间电磁环境相对理想, 诸如无线AP及医用电子直线加速器种类的医院设备则可能会产生电磁干扰) 等角度, 根据每个医院的具体情况形成有针对性、有个性的解决方案。在这些解决方案中, 应同时兼顾现在和未来医院应用对信息系统的需求, 不能为了便宜仅顾眼前而造成到处拉明线的混乱状态。
该综合布线系统建设的四套网络采用物理隔离, 数据内、外网及语音、设备网采用二层结构。
该医院水平和工作区部分全部采用6类非屏蔽低烟无卤等级双绞线和6类非屏蔽模块。室内垂直主干部分的数据采用万兆光纤进行, 上下楼层的联络网线, 语音部分采用5类非屏蔽大对数电缆;管理层部分的数据、语音水平管理层运用24口6类非屏蔽配线架, 数据主干管理层部分采用24口光纤配线架, 语音主干部分采用110压接式配线架;设备间部分:数据设备间部分采用24口光纤配线架和110压接式配线架。
案例分析:病毒式网络营销 篇3
“以毒攻毒”的营销掌控力
所谓“病毒式网络营销”，是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。
作为一种特殊的营销模式，病毒式网络营销有以下五大要点：
1、提供有价值的产品或服务：对传播者而言，愿意成为传播者的首要原因在于其传播内容对于传播者的价值。所以在采用病毒营销之前，企业首先要对其要传播的产品和服务进行提炼和设计。
2、提供简单的传递信息方式：即需要设计举手之劳就可以实现的传播方式，比如使用即时通信工具如MSN、QQ，或者发个短信、发个邮件等只要动一下手就能轻易实现，最忌讳复杂的操作。
3、选择合适的载体易于递进扩散：即要找到容易把消息迅速传播出去的出发点——“病毒感染源”。如有名的天涯论坛扩散效应、新浪博客很好地利用了名人的眼球效应迅速崛起。
4、巧结公益热点话题入题：最容易能激发所有人的积极性莫过于公共性的话题，虽然与个人密切相关的话题或予奖品等也能引起传播者参与的兴趣，但远不如“热点效应”的关注率高。
5、优化配置传播通路：即要根据产品的特性精心选择网络、手机等先进的传播通路，让产品和服务经由用户之间的互动迅速“传染”出去。
凡客诚品于2007年成立网站，选择自有服装品牌网上销售的商业模式（B2C），并以低价位、巨额的广告宣传、独特的电子商务定位，仅用3年时间，就使得凡客诚品枝大叶茂，渐渐站稳脚跟。2010年，凡客诚品选择韩寒、王珞丹为代言人做品牌广告。广告文案采用人人都是“凡客”的创意，以“爱……不爱……是……不是……我是……”为基本叙述方式在网上掀起PS热潮，网友把目所能及的各路网络名人逐个PS一遍。凡客体广告文案如此招网民“待见”，从某种程度上来说，恰恰印证了其病毒营销的成功。
凡客诚品借助凡客体的走红为消费者所熟悉，着实让人艳羡。凡客诚品受关注的另一方面，当然离不开其极富个性的广告创意和对市场敏锐的判断力。同时凡客的病毒营销契合了网民的认知和网络文化，又抓住了网络病毒传播的要点。
定位准确，契合网民认知和网络文化
有效实施“病毒式网络营销”的关键在于找到“病毒制造”的引爆点，以最快速度吸引目标受众的关注，最终达到广泛传播的目的。
凡客广告的成功在其叙事的风格迎合了年轻网民的认知。调查显示，热衷于电子商务的人群是年龄跨度在20～35岁的“70后”、“80后”的新生代。这些人是伴随着互联网成长起来的人群，媒介接触习惯以电脑和手机为主，并且在工作、生活中也不断和互联网发生着关联。他们活跃于社交网站、论坛等网络互动平台。喜欢“灌水”、发帖、转帖，在网上嬉笑怒骂、厌弃虚伪、讽刺时弊。凡客体平实、直白的话语刚好迎合了他们戏谑主流文化、彰显个性的特点。
另外，品牌代言人的选择也切中了网络文化“要穴”。韩寒、王珞丹都是目标受众心中个性率真、代言又相对较少的公众人物。韩寒因文风犀利、个性独立、同情弱势群体而被网友所追捧。其自身的形象为“与众不同、颇具公民精神”，与凡客诚品一直倡导的“大众时尚、平民时尚”的主题不谋而合。韩寒的个人形象恰到好处地契合了凡客的企业文化，以他为模板的凡客体真实、自然、不说教，契合了互联网自由民主和娱乐至上的网络文化。
整合营销，网聚网民创意和传播核心
在广告战略上，凡客主要使用媒体组合的广告战略，开展立体营销策略。同时，“凡客体”的营销在“病毒营销”的基础上有了新变化，传播的信息是“多病毒”，而非“单个病毒”，发动的群体也不是商家单个体，而是庞大的网民。依靠多媒体的配合和病毒非凡的“毒性”吸引网友的互动参与，凡客成功地登录了几大城市，为消费者所关注，并在网络上放大了其非凡效应，使得“毒性”加以快速蔓延。
首先采用路牌平面广告进行地面宣传，加大受众的认知度。凡客成功抢滩几大城市的公交路牌广告和地铁广告。在这些白领上班的必经之地，随处都可以看到韩寒低头和王珞丹穿白裙子的平面广告，上面悠然地散布着凡客体的清晰文案。很多韩寒的粉丝还惊喜地拍下了凡客的路牌广告传到网上。
此外，利用网络媒体进行互动营销，达成深度沟通。凡客在号称文艺青年集散地的豆瓣网上，举办以“创意帝！豆瓣青年戏‘凡客’！——PS凡客，送《独唱团》”为主题的活动，号召参与者以韩寒正版广告内容构成为蓝本，按照固定的模板进行图文创意。然后由网民对自己所喜欢的某件作品进行投票，得票高的将获得韩寒的《独唱团》。凡客这样的一个“诱饵”对网友或者韩迷们来说是个不小的诱惑。同时，新浪微博也是PS作品创作和传播的重要平台，凡客的官方账号发起了转发凡客PS作品，送《独唱团》的活动，对凡客体的走红起到了推波助澜的作用。其他的互联网媒体如大旗网等也对凡客的广告活动给予了协助传播。
如此以来，地面和网络的立体攻势，借助代言人的名人效应，使得网民一发而不可收，纷纷上传自己的PS作品。由于PS名人远比PS平民草根“有料”，因此郭德纲、黄晓明等娱乐明星，凤姐、芙蓉姐姐等网络名人，甚至是影视角色灰太郎、唐僧都被PS了一遍。于是一场浩浩荡荡的全民PS狂潮最终上演成一出调侃娱乐名人的“豪门盛宴”。
凡客的病毒营销使得“凡客体”进入百度百科中，为凡客赚足了眼球和人气。在带来巨大的声誉的同时，由于凡客体的创作超越了凡客产品本身，同时大量恶搞娱乐名人的PS创作如果朝着越搞越恶的方向发展会引发负面的社会效果。包括“凡客人”在内都担忧这样一种集体发作的创作，在网络的世界里很难把控，最终会无法收场，给凡客品牌形象带来危害。如果真的对他人引发伤害或者引发法律纷争的话，狂欢就成了带着枷锁的舞蹈，势必影响凡客的品牌形象。
如何寻求“解毒”良药
凡客的这一问题其实具有普遍意义。很多的公司企业在做营销推广的时候对于此类病毒营销持非常谨慎的态度，生怕弄巧成拙，没有一夜成名，反倒一夜倾覆，臭名远扬了。对于病毒营销的“毒性”如何控制，如何做到安全“解毒”，并尽量减少负作用，在这里，我们依托凡客案例做分析和梳理。
做好监控，及时发现，及时应对
凡客对整个营销过程一直保持较高关注与警惕。公关部紧密关注事件的动态，在微博、论坛等互动平台上查看网友发出的图片，并统计内容倾向及网友评论倾向，以了解“病毒”发作的方向及力度。
所幸统计结果表明，网友自发的PS活动和凡客本身“真实的表达自我”不謀而合，而且颇具个性的创意使得凡客的“平民时尚”增添了些许个性的味道，而不是廉价和平淡。在这种情况下，凡客对网民的创造力和真实的自我表达表示“会学习、保持尊重并满怀敬意”。
对于凡客来说，事态能够平稳发展是很幸运的。在这类营销活动中，只有密切关注事件的传播和影响力，并进行全面监控和诊断，才能对营销时态有总体的把握，才能随机应变，适时给予合理的引导和疏导。
“以毒攻毒”，引导话题走向
在凡客体火热传播的过程中，凡客团队也做好了准备，一旦发现有不合营销目标的苗头发生时，就会适当调整营销策略，尝试引导网友把自己作为PS的对象，希望PS风潮不要背离善意和积极的方向。一般来说，只要产品本身不被网民所反感，就不会发生太过分的贬低和恶搞。
事实上，凡客也尝试设计了新的绿色模板，让网民感受凡客体的精神和态度。在当今互联网时代，网民是最富自由和民主精神的一个群体，任何强行灌输的方式都是不可为的，所以要顺势而为。如一些诠释广告创意的凡客体模板“爱碎碎念，爱什么都敢告诉你，爱大声喊‘我爱你’，要么就喊‘不爱不爱不爱’，我不是某某某，我是凡客体”等。以此类模版来诠释凡客广告的态度与坦诚，以毒攻毒，引导受众，有备无患，预防不良事件的发生。
事后“解毒”，推出后续营销活动
凡客借助凡客体从寂寂无名到为众人所熟知，盛名之下，应该说第一步目标完成得很漂亮。当然凡客没有就此罢手，也做好了升级的准备，如将韩寒为凡客主演的视频广告推向市场。接下来的这些活动对于继续提升凡客的品牌认知度、提高市场销量才是更有效的决策。
医院行业微信营销案例方案 篇4
医院都是在做一个地区的服务，所以说潜在顾客都在这个地区里，医院所要做的就是把这一群人都请到自已医院公众账号当中来，而一个消费者愿意去关注你的医院微信，肯定是对你的医院已经有了很多的了解，有了一定的信任。他们更多的是想通过微信得到一些病情的诊断，建议，或者通过微信能够提前预约到专家的号能得到更方便的服务。所以医院的微信主要起到做服务的作用。
既然是做服务，那就是解决顾客实实在在的问题：
生活当中，大家都会遇到很多小问题，都希望有人能帮我们去解决这些问题。比如，当有人生病了，不知道自已得了什么病，不知道去哪家医院好。这时他们会通过医院的公众账号咨询一些问题，微信公众账号的价值就发挥出来了。男女之间生活当中的一些问题，打电话不便开口的就可以用微信询问了解。再比如，每天上午看病检查高峰期，提供在线预约挂号。这些都极大的为顾客带来了方便，解决了实际的问题，顾客当然愿意用。
建议在建立微信之前，最好看看其他医院是怎样利用微信来完善服务的，以便为消费者提供尽量周到的服务。这里我们以岳成齿科通过沃德鑫微企平台搭建的公众号服务为例。
服务主要是以下几个方面：
1.优惠活动；2.提供预约挂号，查询化验单，预约服务等等；3.提供医院基础信息（医生排班等等）、医院科室介绍；4.专家在线咨询；5.医院导航线路；
简单总结一下，医疗行业做微信营销，你需要在微信内做好三件事，沟通，互动和服务：
粉丝有问题，第一时间解答，公众账号有一个好处就是，可以打造一个和读者快速沟通互动的媒体，传统
媒体作者不能很好的跟读者进行沟通和互动，在微信上则可以实现快速沟通、交流。记住，所有的价值都来自于沟通，就是你推送再多的内容，不沟通和互动，也很难获得读者的认可。
为粉丝提供相关医疗服务，粉丝关注什么，你就提供什么，罗列下粉丝的主要需求就知道了，比如在线预
约挂号，在线问诊，化验单查询，疑难解答等等。
医院感动式服务案例 篇5
上午11点，10位医护人员在产科住院部护士长姚红英带领下，推着专门为产妇订制的生日蛋糕，来到了3楼北大(二)班爱婴房。虽然医护人员依旧穿着白大衣，但是，在白大衣外，他们还有着另一种角色，那就是家人。
医护人员首先为产妇播了一段十分钟的VCR，这段VCR是医院瞒着产妇，与她的家人共同完成的。里面回顾了她与丈夫携手走过的，回顾了她艰辛而又快乐的孕育历程，回顾了孩子的生长发育及自然分娩过程，回顾了医护人员对他们的种种关心与照顾。感人的画面令现场20余人泪流满面。感动远不止这些，接下来的一份惊喜更是令人意想不到。仁德医院的客服人员花了3天3夜的时间，纯手工制作完成了一本DIY相册。34页的手工设计，里面的每一张画面都是亲手绘制的，每一张照片都是精挑细选的，每一句祝福都是发自肺腑的。这份礼物是用金钱无法衡量的，是值得产妇用一辈子的时间去珍惜的。
好多好多的医院(早教案例) 篇6
11月案例陶文
案例实录：
欣欣一进入积木区，就拿起两块长方体积木在手里敲，而睿睿则用积木在地上一块一块摆成了一排，并指给老师看。问她搭的什么，她说不出，而一旁的越越正几块积木搭起了一座高楼。我问越越：“你搭的是什么呀？”“医院”越越边说边用手指着积木上的红十字，我故意用响亮的声音说“哦，这块红十字积木放在另一块积木上面，就变成一幢医院大楼了。”欣欣和睿睿凑近了看看，各自去找了红十字的积木，也学着用积木搭成了一个高高的楼，然后高兴地对我说：“这里有好多好多的医院。”欣欣又到玩具筐里找出了小熊、娃娃等形状积木，给了睿睿一个，说：“小熊生病了。”然后把小熊放到了医院旁边。过了一会儿，睿睿向身边的同伴介绍起自己的作品，而此时那些倾听者似懂非懂的瞧着她，而她也有点不知道怎么讲下去了，后来睿睿就和同伴们去整理玩具了。
案例分析：
我们常常看到小班孩子最初看到木质积木时，不是拿积木搭建，而是你拿几块、我拿几块，搬来搬去；有的在地上随意摆放„„此时，他们手中的积木与一般玩具材料没有什么两样。他们并不知道该用它搭建什么，而是依据自己以往对玩具的理解来操作和摆弄这些材料。而个别能力强的孩子，虽然有一定的搭建能力，但更多的是无意识的行为。教师通过观察，放大孩子的闪光点，让其他同伴模仿，让他们也尝试掌握一些基础的搭建技巧，从而尝到搭建的乐趣。于是好多医院出现了，孩子们利用这些材料玩起了想象游戏，搭建技能也得到了提高。
反思调整：
1、指导中老师重点强调了红十字的积木，既肯定了第一个搭建医院的孩子的行为，也激发了旁边孩子的观察和搭建的兴趣，这种具体的指导方式是特别适合小班孩子的。
医院网络营销案例 篇7
(一) “一统”——精神文化的导向
精神层是企业文化的内核。郑州市儿童医院的精神文化包括院训、愿景、使命与精神四个部分, 作用各有不同。
1. 院训激励。
用崇高的院训激励人。“正德、慈爱、精医、致和”是郑州市儿童医院的崇高院训。正医之德, 融入了儿医 (郑州市儿童医院简称, 下同) 人的灵魂与血脉。儿医人爱院如家、视事业如生命, 无论遇到多大的困难, 都能齐心协力, 化挑战为机遇, 开创出一片新天地。时代变迁, 人才更迭, 唯有院训历久弥新。
2. 使命召唤。
用神圣的使命召唤人。“关注儿童, 奉献爱心”是社会赋予郑州市儿童医院的神圣使命, 在未来的发展中, 郑州市儿童医院密切关注国际国内儿童医疗行业动态, 增进高层次、高端交流互动, 掌握话语权, 引领行业发展。
3. 精神感染。
用奉献的精神感染人。“爱创奇迹, 心医未来”是每一位儿医人孜孜不倦的精神追求。儿童医疗事业更需要白衣天使发挥无私无畏的奉献精神, 只有心怀未来, 练就精湛的医术, 才能以先进的诊疗设备和贴心的服务使郑州市儿童医院立足于医疗界的前沿, 永不停歇、追求卓越、勇攀医学高峰。
4. 愿景领航。
用美好的愿景指引人。“省内第一、国内一流、国际知名的大型现代化儿童医疗保健中心”这一目标的实现, 有坚实的基础和充分的条件:一是郑州市儿童医院建院五十余年, 品牌效应牢固;二是郑州市儿童医院实际承担着为全省儿童服务的责任, 已牢固占据最具实力的河南省儿童医院的地位;三是郑州市儿童医院正在搭建儿童医疗集团, 建设和发展四所医院, 东区医院、西区医院、康复医院, 规模均达到了亚洲领先水平。
(二) “六和”——管理文化的精髓
医院文化不仅是医院管理的高级手段, 更是医院管理的高级境界。郑州市儿童医院的管理理念涵盖了质量、管理、人才、服务、发展、品牌等六方面, 共同形成一个完整体系——统称“六和”模式。
1. 质量:仁心仁术, 精益求精
质量是立院之本。没有医疗质量的保证, 其他都是“皮之不存毛将焉附”。郑州市儿童医院秉持“仁心仁术, 精益求精”的质量理念, 以“仁”为魂, 狠抓一个“精”字, 始终将医疗质量管理作为生存与发展的第一要务。
一是仁心:以人人讲质量确保医者仁心。“靠质量树口碑, 靠质量增效益, 靠效益求发展”, 这是医院生存和发展的生命链, 郑州市儿童医院牢牢把握“质量”这一要务, 将“质量至上”的理念传输给全院医护人员, 确保人人心中装着“质量”。开展医疗护理竞赛及法律、法规学习培训活动;创新推行临床护理“六制度”;开展“全面质量综合考评”活动, 注重医疗、护理、院感、药事、满意度为内容的定期督导考核;严格落实“院长行政查房制度、院领导夜查房制度、业务院长查房、医疗督导查房制度”四查房制度以及护理部夜班督导制度等, 通过各项措施的有效施行, 提升医护人员的质量意识。
二是仁术:以技术提升强化医疗质量。质量是医院的基础, 医院要发展, 要做大品牌, 医疗技术需要非常过硬。医院开展医疗服务“大练兵”, 组织全员学习和培训《病历书写基本规范》手册;开展“医疗质量万里行”、“一人一份好病历”评选活动;开展全员全岗全程优质医疗服务, 让群众放心满意”、“三合理一规范”专项治理活动, 促进医疗技术的提升, 强化医疗质量。
三是求精:以技术领先占据行业制高点。医院始终将学科建设和人才培养工作列为医院重点工作, 成立了“两所、两站、两室、两基地”以及“十一大诊疗中心”, 扩增4个省级医学重点 (培育) 学科。瞄准国际国内儿科前沿领域, 充分发挥技术优势、人才优势和学科优势, 积极举办高水平、影响大的国际国内学术会议。此外, 医院还开展“六个一”专科建设, 靠学科支撑医院发展, 使医院在学科建设、技术水平方面达到国内领先、省内一流的水平。
2. 管理:科学规范, 人文高效
管理是治院之方。“科学规范, 人文高效”是郑州市儿童医院的管理理念。医院不断强管理、固基础、促规范, 在管理上, 形成了“抓大不放小”的领导作风。
一是管理者思路清晰。一个管理者必须思路清晰, 谋定而后动。郑州市儿童医院以党委书记、院长为核心的领导班子在医院发展过程中, 有效结合实际建立了一套极具儿童医院特色的决策目标。2010年, 医院制订了“一、二、三、四、双五、双十”总体工作思路;2011年, 提出了“12460”年度工作目标和“14680”十二五规划目标。2012年, 提出了“12260”年度工作目标, 这些战略性的决策目标对于医院年度发展、五年规划及未来发展都有重要意义。
二是管理体系环环相扣。医院按照“重落实、求实效、高标准、严要求”的管理思路, 构建了一系列科学规范的管理体系, 推出了“一个中心, 四个转, 两评价, 一反馈”督导工作模式、行政职能科室日督导制度、“每周、每月工作回头看”制度、“月计划月总结”讲评制度和“评优评差、结果运用”制度, 针对医院中心工作和难点工作, 每日一讲评、每周一总结、每月回头看, 加大督察力度, 与绩效考评相挂钩, 加强医院全面行政管理, 提高工作效率。医院借助督导、反馈、“回头看”等方式形成了“管理环”, 打造了严密的管理链, 避免了管理漏洞。
三是管理方式创新有序。管理创新是医院持久生存和发展的源动力。郑州市儿童医院在管理工作中创新方式, 确保各项工作有序、有效开展。施行目标责任层层分解;推行信息化建设, 打造“数字化医院”;施行绩效综合考评机制, 结合医院实际, 聘请国内知名专家制定绩效综合考评方案;建立医疗、护理、感染、药事、满意度五项质量考评, 真正体现“公平公正、多劳多得、优劳优酬、透明公开”, 促进医院全面管理、规范内部分配、调动职工积极性。
3. 人才:德才兼备, 用育结合, 公平竞争
人才是兴院之本。医院坚持德才兼备、以德为先的用人标准, 不断完善民主、公平、竞争、择优的干部选拔任用机制。把“以德为先”确定为中层干部选拔任用的标准。以“德才兼备”为标准;以“用育结合”为方法, 以“公平竞争”为手段, 让人才有施展的空间和舞台。
一是用德才兼备之人。面向全国招聘人才、学科带头人, 不断引进、培养和储备高端人才和实用型人才。在招聘过程中注重德、能、勤考评。在医院中层干部考核中, 注重干部业绩的同时, 采取“以德为先”的用人原则。目前, 医院涌现出郑州市“十大科技女杰”、“郑州市第十批专业技术拔尖人才”、“健康卫士”、“巾帼科技带头人”等德才兼备人才。
二是推上进好学之人。医院注重引进各类人才, 尤其是博士硕士、中高级职称、护理本科人才, 及时开展培训, 分别从医院文化、发展规划、财务管理、感染管理等方面进行授课;工作过程中注重“老带新”、“传帮带”, 为新人成长提供空间;注重年轻医师学习培训, 每季度赠送励志本书籍, 定期送医护人员赴清华、香港、新加坡培训学习, 外派国外学术交流;积极向省、市推荐专业技术拔尖人才、河南优秀医师等。通过一系列措施, 优秀医师、护理人员脱颖而出, 进入国家、省、市学会任职。
三是重踏实干事之人。在医院中层干部、护士长竞聘上岗过程中, 采取“三推荐、两考试、六公开”的办法, 对竞岗职位实行差额推荐、差额酝酿、差额表决, 通过“一述职、三评价、一研究”程序, 对干部任职情况全面考核。
4. 服务:以人为本, 以心换心
服务是建院之本。“以人为本, 以心换心”是郑州市儿童医院的服务理念。针对“以人为本”, 医院始终坚持“两性、两心、两满意”的服务理念, 即坚持医院公益性、调动职工积极性, 以病人为中心、以职工为核心, 确保病人满意、职工满意。“以心换心”, 即付出行动, 收获感动。
“以人为本”, 首先是以病人为中心。医院通过扩展候诊区、优化流程、推出医卡通等措施提升病人满意度。每天安排督导人员到门 (急) 诊、住院部发放满意度调查表;住院管理处每月对部分住院病人发放满意度调查表;医患关系服务科、纪检监察室每月抽查回访;各病区每月召开一次工休座谈会;医院领导进行突击查房, 根据家长反映的意见、要求, 逐项答复、解决。门诊病人满意度从原来的85%提升到95%。住院病人满意度从88%提升到97%。
其次是以职工为核心。郑州市儿童医院从不以牺牲职工利益为代价, 坚持全心全意为职工服务, 凝心聚力。成立读书协会、书画协会、摄影协会、羽毛球协会等六个文化协会, 开展读书讲座、书画比赛、摄影比赛、乒乓球赛、羽毛球赛等活动丰富职工生活。为职工建立完善健康档案, 为困难职工办理困难补助, 全心全意服务职工, 维护职工权益。
只有将病人放在心上, 将职工利益放在心上, 将心比心, 最终才能换得真心, 实现发展。
5. 发展:专业化集团化品牌化
发展是强院之道。发展才是硬道理, 要在竞争中求发展, 要在市场经济条件下立足, “专业化、集团化、品牌化”是必由之路。
一是专业化。郑州市儿童医院不断加大科技创新力度、学科建设力度、人才引进力度、科室建设力度, 确立了科有特色、人有专长、专中求精、精中求尖的专科建设目标, 逐步形成“以名医带动名科, 名科吸引和培育名医”的良性循环, 成立了“十一大诊疗中心”、4个省级医学重点 (培育) 学科。
二是集团化。集团化是市场经济条件下的竞争需要, 郑州市儿童医院大力实施优质儿童医疗资源倍增工程计划, 建设和发展四个医院、三足鼎立的大发展格局。中原儿童医疗集团的框架已构建, 一个值得期待的儿童医疗集团正在崛起。
三是品牌化。品牌是医院文化建设的关键任务之一。郑州市儿童医院将文化工程纳入“十二五”战略规划中, 将文化建设和品牌树立提升到医院战略落实的重要保障的地位, 打造独具儿童诊疗特色的医疗集团。
6. 品牌:医者父母心
品牌理念的树立来源于市场竞争, 竞争要求品牌理念具备行业共性和自身个性, 是医院核心价值的体现, 是医疗质量和服务信誉的保证, 富有文化内涵和情感内涵。“医者父母心”正是如此。郑州市儿童医院人以一颗“愿为天下患儿之父母”的博爱之心, 同情家长、理解家长、包容家长, 打造敢于担当的责任品牌。天之大, 唯有父母之爱最为无瑕。儿医人懂得童心、营造童趣、呵护童年。为儿童造福, 把健康的孩子还给父母, 建设充满关爱的爱心品牌和特色品牌。医院品牌建设中, 树立理念只是前提, 落地才是要务, 正确的品牌战略、科学的工作思路, 是以文化为导向, 导入“品牌”理念的关键。
多年来, 郑州市儿童医院不断探索塑造和提升医院品牌的有效方法, 坚持走“扩规模、增内涵”双提升发展之路, 逐步形成了“名院名科名医”的“三名”品牌战略, 使人才强院、专科强院、文化强院、品牌强院的四强战略有机统一起来, 最终汇聚成一股强大的品牌力量。
四、郑州市儿童医院文化建设的方向
历经半个世纪风雨洗礼, 郑州市儿童医院厚积薄发, 迈步进入了文化制胜的新时代。在以院党委书记、院长为核心的领导下, 郑州市儿童医院的文化将逐渐接近“大气、大雅、大成”的理想境界。
大气, 就是要站在国际化的高度, 面向长远去思考医院文化建设的一系列问题。展望未来, 占地296亩、容纳上千张床位、软硬件设施配套齐全的东区分院将在2012年底建成, 届时, 儿童医院的发展将迎来一个全新的时代。随着铁路交通的大提速, 儿童医院地处郑州的区位优势将更加突出, 辐射能力也将更加强大。因此, 医院文化建设要大胆设计愿景, 大胆谋划未来, 要培养与未来的医院发展相适应的大气魄和大胸怀。
大雅, 是指医院文化的标识及其应用系统的设计方面, 不但要讲求实用, 还要讲究品位, 力求艺术化。在条件允许的情况下, “实用+美观” (就医方便+美的享受) 是儿童医院对新环境的新期待。在员工的形象上, 同样要体现良好精神面貌和职业风范。
大成, 是指医院文化要吸纳国际国内先进的医院文化精髓, 要继承传统医学文化和自身历史文化的优良传统, 形成兼收并蓄、包容性强、科学先进的文化体系。具体体现在以下几个方面:一是系统完整, 逻辑严密;二是科学规划, 稳步推进;三是体现激励, 突出成效;四是不断创新, 螺旋上升。
2011年十大营销案例 篇8
事件回放：8月16日，小米科技在北京发布国内首款双核1.5GHz主频手机——小米手机，2011年9月5日小米手机正式开放网络预订，从5日13时到6日晚上23:40两天内预订超30万台，小米网站便立刻宣布停止预定并关闭了购买通道。由于首批预定人数过多，预计前10万名用户将在10月份收到小米手机，排名10万至20万的用户则需要等待至11月，20万以后的用户则可能要在12月份才能得到小米手机。
TOP9：淘宝商城变“伤城”
事件回放：淘宝网10月10日公布《2012年招商续签及规则调整公告》，大幅度提高2012年商家年费和保证金，要求所有商家年底前拿出平均超过预算数万元的资金，招致部分中小卖家的激烈反对。
10月17日，阿里巴巴集团董事局主席马云在“决不退让”之余终究出了缓招，将投入18亿元扶持淘宝商城卖家，保证金由阿里集团和卖家各出一半，同时对老商家延后调整年费。事态才慢慢平息。
TOP8：健力宝卷土重来，“奥运金罐”涉嫌造假
事件回放：健力宝在消失多年后，最近在北京地铁投放了大量的全新广告《健力宝向老男孩和正在奋斗的女孩们致敬》，并在视频广告投放了《寻找80后回忆的纪念馆》，昭示正在卷土重来，也获得了许多70后、80后的共鸣。事有凑巧，11月5日，1992年巴塞罗那奥运会柔道冠军庄晓岩表态，称近期发现健力宝19年前奖励她的金易拉罐有问题，在沈阳一家大型金店做鉴定后被认为只值50元。
TOP7：“双庞”并购萨博失败，数亿资金打水漂
事件回放：2011年4月，瑞典濒临死亡的汽车企业萨博开始进入中国市场寻找买家。从华泰、长城到庞大与青年，几经波折，“双庞”与萨博汽车在10月28日签署了合作备忘录，“双庞”准备投资1亿欧元收购萨博100%股权，再投入55亿元人民币盘活萨博资产。12月19日晚，瑞典地方法院批准了萨博的破产申请，技术和销售团队基本解散，萨博破产清算程序启动。双庞投入的数亿元资金打水漂。
TOP6：瘦肉精火腿肠&致癌牛奶，你还敢吃什么
事件回放：央视《每周质量报告》3 ? 15特别节目《“健美猪”真相》报道，河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养，有毒猪肉部分流向河南双汇集团下属分公司济源双汇食品有限公司。12月24日，国家质检总局公告显示，蒙牛乳业(眉山)有限公司生产的一批次产品被检出黄曲霉毒素M1超标140%。该批次超标产品为该集团眉山公司2011年10月18日生产的250ml/盒包装纯牛奶产品。黄曲霉毒素M1为已知的强致癌物。
TOP5：郭美美炫富殃及红十会，慈善品牌公信力受挑战
事件回放：6月20日，一个署名“郭美美Baby”微博女孩炫富行为引发众怒，更因其微博认证信息显示为“红十字会商业总经理”而遭到舆论对红十字会的强烈质疑。尽管红十字会对此连续发表“严正声明”，希望与这位19岁的女孩撇清关系，但是，公众对此并不买账。
TOP4：王老吉因红绿之争“上火”
事件回放：1997年，广药与鸿道第一次签订“王老吉”商标许可使用合同后，2000年签订了第二次合同，将有效期延长10年至2010年。随后双方在第二次合同的基础上又签订了两个补充合同。将商标租赁时间分别延长到了2013年、2020年。从2010年9月至2011年3月，广药集团就给香港鸿道集团多次发出律师函，要求后者停止使用王老吉商标，而香港鸿道集团却一直回避。无奈，广药申请仲裁。12月29日，“王老吉”商标使用权之争在中国国际经济贸易仲裁委员会开庭，目前尚无确定结果。
TOP3：达芬奇造假门扑朔迷离，密码何时解开
事件回放：2011年7月10日，中央电视台《每周质量报告》节目曝出高端洋品牌家具达芬奇造假新闻。达芬奇公司通过假冒产地、偷换材料、改变流程，将产自东莞的由树脂材料制成的家具假扮成名贵木材的高档家具，先出口至国外再进口到上海，以天价售出谋取暴利。12月23日，上海工商局向达芬奇家居开出133万元的罚单，对于这一处罚达芬奇不服，坚称从未造假，并指出央视记者曾向其敲诈勒索100万元。
TOP2：国家宣传片亮相纽约
事件回放：2011年1月17日，向世界展示中国国家形象的国家形象宣传片在美国纽约地标时代广场隆重播放。10月1日，中国古代先贤孔子行教画像，以全新“作揖行礼”的动画形式亮相美国纽约时代广场，将中华文化的自信大方、谦谦君子之风传递给世界。
TOP1：微博改变生活
事件回放：2011年4月6日，新浪微博正式启用独立域名weibo.com，在新浪微博的影响下，其他网站纷纷涉足微博业务，与此同时，以“微”为主题的各种新概念喷薄而出，微电影、微访谈、微营销、微情书……而一些比较大的社会事件，如温州动车事件、郭美美事件等等，都是第一时间通过微博获得了大面积的快速传播。部分对市场较为敏感的企业，率先启动官方微博，通过这一全新的平台发布企业和产品信息。
医院案例评选情况新闻发布词 篇9
尊敬的各位来宾、新闻界的朋友们：
上午好！
我是**中院新闻发言人程青梅。首先，请允许我代表**中院全体法官和干警，对各位的到来表示热烈地欢迎！对各位来宾、特别是新闻界的朋友们长期以来对**中院各项工作的关心、支持和帮助表示衷心的感谢！[本文来源于好范文-,找
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下面，我向大家通报和简要介绍**市两级法院开展2005精品案例评选活动的三个方面的内容。
一、精品案例的评选情况
《人民法院二五改革纲要》明确提出，要建立和完善案例指导制度，重视指导性案例在统一法律适用标准、指导下级法院审判工作、丰富和发展法学理论等方面的作用。从2002年起，**中院连续三年在全市法院组织开展了“精品案件”评选活动，共评选出50个精品案例，其中，有2个案例被《最高人民法院公报》采用，有8个被《中国审判案例要览》选用，有4个被国家法官学院选用为教学案例。所评选出的精品案例，在指导基层法院审判工作、推进审判调研、总结审判经验、提高审判质量等方面取得了积极成效，受到了社会的好评和肯定。
2005年7月，**中院继续贯彻《关于开展“办精品案例，创公信品牌”活动的实施意见》，坚持严格标准、规范程序、内外结合的原则，邀请云南省高级人民法院和本院部分审判委员会委员、资深法官，市人大、市政协有关领导，云南大学法学院教授及部分知名律师担任评委，在全市两级法院2004审结并推荐的80余件典型案例中反复筛选，精心评析，经过紧张的努力和院内外评委4个阶段认真负责的评选，经**中院审判委员会讨论通过，评选出200520个精品案例。
经云南省高级人民法院审判委员会对所评精品案例进行了认真的审议讨论，作出了云高法复〔2006〕1号《关于实行案例指导请示的批复》，同意**中院将评出的20个精品案例作为全市法院审判工作的指导案例，并认为**中院按照最高人民法院二五改革纲要提出的规范和完善案例指导制度的要求，在建立指导性案例的编选标准、编选程序、发布方式、指导规则等方面进行的积极探索是有益的，希望不断总结审判经验，进一步规范审判工作，使创精品活动成为一项提高人民法院办案质量的长效机制。
二、评选结果及评选理由
在所评出的200520篇精品案例当中，**中院15篇，基层法院5篇；刑事5篇，民事13篇，行政2篇。
刑事案例5篇（中院4篇，基层1篇）
1、被告人马加爵故意杀人案（该案由**中院刑一庭审判长刀文兵法官承办；合议庭组成人员：张兆龙法官、人民陪审员：杨德华。）
评语：本案是震惊全国的云南大学宿舍惨案，属倍受社会关注的重大案件。该案审理的亮点在于：通过为被告人指定辩护人，体现出充分尊重和保护被告人应享有的诉讼权利；通过依法委托鉴定机构对被告人进行司法精神病鉴定，为确认其具有刑事责任能力、应负刑事责任奠定了基础，体现出案件审理的程序公正；作为刑事一审判决书，首次明确写上：公民的生命权利是一切权利的基础，法律珍视并保护公民的生命权，严厉制裁任何无视他人生命权利的犯罪行为，由此表明一审法院对法理、刑法条文的深刻理解，为今后**市两级法院审理类似案件具有程序和实体上的指导意义。
2、被告人李细牛等走私珍贵动物制品罪案（该案由**中院刑一庭审判长刀文兵法官承办；合议庭组成人员：审判员张翼昆、杨晓萍法官。）
评语：本案属**中院审理的首例适用新刑法规定的走私珍贵动物制品罪处理的新类型案件。该案审理的亮点在于：针对案件具有作案时间长、跨地区、跨国家犯罪等特点，一审法院通过对间接证据进行综合分析和对证据取证程序及效力的认定，依法确认了本案的犯罪事实及被告人作案时的主观心态，正确定罪量刑。该案的成功审结也表明我国司法机关对破坏环境资源犯罪的打击力度。
3、被告人陈章本合同诈骗案（该案由**中院刑二庭审判长李晖法官承办；合议庭组成人员：审判员杨国晖法官、代理审判员邹林。）
评语：本案是一起被告人利用被法院冻结、扣押、查封的财产进行诈骗，且将所诈骗钱财用于偿还单位债务的合同诈骗案件。该案审理的亮点在于：二审合议庭通过对被告人行为是否构成犯罪、是构成非法处置法院冻结、扣压、查封物品罪还是构成合同诈骗罪，是单位犯罪还是自然人犯罪，原判量刑是否恰当等方面进行法理分析，基于二审中被告人具有积极缴纳罚金的认罪悔罪表现，作出符合法理、法律规定并具有司法人文关怀的终审判决。
4、被告人陈贵林运输毒品案（该案由**中院刑三庭审判长晏晖法官承办；合议庭组成人员：审判员华虹法官、代理审判员钱小国。）
评语：本案
是一起被告人重新犯罪的毒品再犯案件。该案审理的亮点在于：针对被告人陈贵林曾被司法机关以贩卖毒品罪判处过刑罚，其在保外就医期间、旧罪尚未执行完毕时又因运输毒品犯罪被抓获，同时其主动交待犯罪事实，具有自首情节，为此，合议庭既严格依照刑法相关规定和最高人民法院有关审理毒品犯罪案件的立法精神，以被告人构成毒品再犯从重处罚，又考虑到被告人具
有自首情节，依法作出罪刑相适应的处罚，充分体现出刑法严惩再次犯罪的毒品犯罪分子的原则。
5、被告人阮荣云敲诈勒索案（该案由石林县法院刑庭审判长杨勤法官承办；合议庭组成人员：审判员王成良、葛力法官。）
评语:本案属于敲诈勒索犯罪的新类型案件。该案审理的亮点在于：针对被告人所敲诈勒索的对象是政府机关而非自然人，其犯罪行为侵犯的是国家财产权而非私人财产权，虽然本案由于被告人意志以外的原因未能实现其敲诈勒索的目的，属犯罪未遂，但其犯罪手段恶劣、情节严重、在当地影响较坏，一审法院依法对被告人以敲诈勒索罪定罪量刑，体现出正确理解适用法律的能力，也为今后审理类似案件提供了参考。
民事案例13篇（中院9篇，基层4篇）
1、吴成礼等诉中国建设银行云南省分行**市官渡支行、**市五华保安公司人身损害赔偿案（该案由**中院民一庭审判长邵坚法官承办；合议庭组成人员：审判员杨宁法官、代理审判员黄超。）
评语：本案是**中院对银行应尽安全注意义务作出认定并判决其承担补充赔偿责任的首案。该案审理的亮点在于：一审审理中，合议庭首次参照最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》确定的“补充赔偿原则”，对银行应承担的责任形式、赔偿范围及赔偿数额作出明确判定，为今后**市两级法院审理类似案件提供了判例指导。该案例入选《最高人民法院公报》。
2、游芝英诉**市西山区保安服务中心等高度危险作业致人损害赔偿案（该案由**中院民一庭审判长王政法官承办；合议庭组成人员：审判员孟静法官、人民陪审员：张光华。）
评语：本案是一起从事高度危险作业致他人损害的特殊侵权纠纷。该案审理的亮点在于：一审合议庭能够较准确地把握我国民事法律的立法原则，针对《民法通则》未对从事高度危险作业的人予以明确规定，通过对法律认可作业人与事实认可作业人的具体分析，确定了本案多个侵权人的法律责任，从而对该起法律关系复杂的特殊侵权纠纷作出正确认定和处理，各方当事人均服从一审判决，做到了法律效果与社会效果的有机统一。
3、王卫宁上诉云南省电信公司**分公司隐私权案（该案由**中院民二庭审判长黄红法官承办；合议庭组成人员：代理审判员刘昕光、韩宁宁。）
评语：本案是一起涉及“来电显示”信息是否侵害他人隐私权的全国首案。该案审理的亮点在于：针对我国现行法律法规、司法解释对隐私概念以及隐私权的单独保护无明确规定，两审法院通过正确确定案由，准确归纳争议焦点，区分隐私权与名誉权，并运用古老的“敲门规则”，正确认定本案“来电显示”信息并不构成对公民隐私权的侵害，体现出两审法官较强的法律适用能力，也为今后人民法院审理类似案件起到一定的示范作用。
4、范田英等诉**医学院第一附属医院医疗事故损害赔偿纠纷案（该案由**中院民三庭审判长杨章亮法官承办；合议庭组成人员：审判员万邵敏法官、代理审判员余锋。）
评语：本案是一起因医疗技术事故致患者死亡的损害赔偿纠纷案。该案审理的亮点在于：二审法院基于院方的救治行为有主观过错、存在损害后果以及救治行为与损害后果之间具有因果关系的事实，未简单照搬医疗事故鉴定书确定的医疗机构承担次要责任的结论，而是运用侵权损害赔偿原理，在院方未按照“证据规定”要求，就医疗行为与损害结果间不存在因果关系或不存在医疗过错承担举证责任的情况下，依法判定院方承担患者死亡结果的全部赔偿责任，从而使案件的处理更加符合法理、情理，体现出人民法院公平、合理保护医患双方的目的。
5、交通银行**分行诉**电缆厂及**电缆股份有限公司借款合同纠纷案（该案由**中院民四庭审判长程青梅法官承办；合议庭组成人员：审判员李南法官、代理审判员代晓明。）
评语：本案是一起事实无争议但适用法律存在较大争议的借款合同纠纷。该案审理的亮点在于：针对最高法院《关于适用若干问题的解释》中相关规定不够明确的情况，一审合议庭结合案件事实，较准确理解该司法解释有关规定的适用范围，确认本案第二被告出具签章行为的法律性质及法律效力，从而作出正确的判决。该案一审判决原则即对最高人民法院关于担保法司法解释有关条款的理解适用，得到了最高法院有关司法解释的认可。
6、福建实达网络科技有限公司诉云南远翔信息网络有限公司买卖纠纷案（该案由**中院民四庭审判长陈林法官承办；合议庭组成人员：代理审判员陈寒梅、代晓明。）
评语：本案是一起新类型合同纠纷案件。该案审理的亮点在于：一审法院通过对当事人出货交易习惯和举证情况的分析认为，本诉原、被告之间兼有买卖和代理法律关系，通过对行纪合同与代理合同法律特征作出准确的理解把握，体现出法官较强的法律适用能力。
7、红河卷烟厂诉**市宜良金象洗涤用品有限公司侵犯注册商标专用权案（该案由**中院民六庭审判长杜跃林法官承办；合议庭组成人员：审判员蔺以丹法官、代理审判员李伟。）
评语：本案是云南法院认定驰名商标被他人使用构成侵权的首案。该案审理的亮点在于：一审合议庭通过对驰名商标保护途径和驰名商标构成的法定条件进行分析，结合案件事实，依法认定被告使用原告已注册的驰名商标构成侵权，为今后审判类似案件提供了借鉴。该案例还被最高人民法院推荐为2004全国最有影响的十起保护驰名商标案件。本案的积极意义还在于，企业商标意识的觉醒和法院保护驰名商标力度的加强。
8、云南旅游信息网络有限公司诉**海棠旅行社计算机软件著作权侵权纠纷案（该案由**中院杜晋明副院长承办；合议庭组成人员：审判员吕江法官、代理审判员蔺以丹。）
评语：本案是一起计算机软件著作权纠纷案，属新类型案件。该案审理的亮点在于：一审合议庭通过对互联网“链接”技术引发的法律问题、网站经营者通过“链接”获取他人网上信息是否构成侵权，以及网站经营者复制他人网站网页源代码的行为是否侵犯他人计算机软件著作权进行剖析，既解决了纠纷，又体现出较高的审判技巧，对今后同类案件的审理具有较强的指导意义。
9、白秀华与中国太平洋保险公司**分公司保险合同再审案（该案由**中院审监庭审判长谢海玲法官承办；合议庭组成人员：代理审判员和昆、肖非。）
评语：本案是一起被保险人在使用投保车辆过程中造成意外身亡引发的保险纠纷再审案。该案审理的亮点在于：再审合议庭通过阐明责任保险的构成要件，正确认定保险合同性质，明确被保险人的意外身亡不属于双方机动车辆保险合同所约定的保险责任范围，保险人不应对被保险人的意外身亡承担保险责任，由此理清了责任保险中保险人、被保险人、受益人之间的权利义务关系。为使案件得以圆满处理，再审合议庭通过耐心细致的工作，促使保险公司给予申诉人一定数额的经济补助，做到了“案结事了”。该案例入选最高人民法院《审判监督指导》。
10、**市官渡区金马农村信用合作社诉中国人民财产保险股份有限公司**市分公司靖国营业部保险合同纠纷案（该案由五华区法院民三庭审判长贾军法官承办；合议庭组成人员：审判员王娟、陆敏法官。）
评语：本案是一起涉及借款、保证保险、抵押担保等多重法律关系相互交织的保证保险合同纠纷，属新类型案件。该案审理的亮点在于：在目前我国立法相对滞后、多个法律关系交叉重叠的情况下，一审法院能够运用先进司法理念，敢于创造性司法，较准确地把握我国担保法的立法原则，逐一理清涉案法律关系，并将确认基础法律关系作为正确适用法律和明确当事人法律责任的前提，收到双方当事人均服判的良好效果。一审法官对该案的审理还体现出善于进行理性思考和总结审判经验，并能针对法律缺失问题提出相关立法建议。
11、王文原诉中国工商银行**市银通支行、中国工商银行**市城市开发支行储蓄存款合同纠纷案（该案由盘龙区法院民三庭审判长陈为法官承办；合议庭组成人员：代理审判员谢劲梅、卫明见。）
评语：本案是一起涉及取款人用密码取款应如何定性的新类型储蓄存款合同纠纷。该案审理的亮点在于：一审法院基于所确认的案件事实，重点审查了作为本案被告的两家银行在向犯罪嫌疑人支取原告储蓄存款时，是否违反银行有关规定和储蓄存款合同约定，并尽到充分足够的注意义务，从而判定银行的支取行为不构成违约。该案审理的亮点还在于，一审判决从密码作为现代识别签名人身份的角度，阐述了“电子签名”的法律地位。
12、呈贡县农村信用合作社联合社诉杨光房屋租赁合同案（该案由呈贡县法院民庭涂蓉法官独任承办）
评语：本案是一起适用买卖不破租赁原则，由基层法院判决生效的典型案例。该案审理的亮点在于：一审法官在确定原告与被告之间存在房屋租赁法律关系的前提下，明确原房屋有偿使用合同应继续履行，并针对原合同中对相关事项约定不明的情况，合理采纳原告提出的解决方案，既解决了纠纷，又依法维护了双方的合法权益，体现出一审法官较强的法律适用能力。
13、原告陈连美诉被告施兰芬、武绍荣抚养关系纠纷案（该案由禄劝县法院民庭审判长徐爱学法官承办；合议庭组成人员：审判员李志平、李东宇法官。）
评语：本案是一起特殊的变更子女抚养关系纠纷。该案审理的亮点在于：基于生父已死亡，生母无力抚养，祖父母已事实上承担起抚养孙子，孙子也愿意随祖父母抚养的事实，一审法院按照我国婚姻法有关规定，判决由祖父母抚养孙子，体现出“法、理、情”有机结合的办案指导思想及正确理解适用法律的能力。
行政案例2篇（中院）
1、广州贝氏药业有限公司上诉云南省发展计划委员会等九家行政机关行政许可案（该案由**中院行政庭审判长徐学敏法官承办；合议庭组成人员：审判员马勇、王学富法官。）
评语：本案是一起针对行政诉讼中涉及多个被告应如何推选诉讼代表人的典型案例。该案审理的亮点在于：鉴于我国行政诉讼法及相关司法解释对推选诉讼代表人尚无规定，二审法院紧紧围绕上诉人的上诉主张，按照程序合法性理念，准确把握行政诉讼的性质、特点，通过严格审查一审判决在程序适用方面是否适当，分析被告推选诉讼代表人进行行政诉讼的不利影响，依法作出撤销原判、发回重审的裁定，对于完善我国行政诉讼程序制度具有较高的参考价值，在行政诉讼程序适用方面有所创新。
2、黄家庆不服行政不予受理上诉案（该案由**中院立案庭审判长施苏萍法官承办；合议庭组成人员：代理审判员曾永忠、崔晓玲。）
评语：本案是一起行政诉讼受理中的程序案例。该案审理的亮点在于：二审法院立案庭法官在对案件进行立案审查时，严格把握行政诉讼受案条件及行政诉讼受案范围的法律规定，应用相关法理，从受案程序、受案范围等方面对行政相对人提出的行政行为是否具有可诉性作出较为准确的理解，并作出维持一审法院不予受理的终审裁定。
三、2005精品案例的特点和亮点
综合上述20篇精品案例，有以下主要特点：一是属首案、新类型案件或具有一定代表性、在社会上有重大影响的典型案件；二是案件类型多样，既有传统的刑事、民事、行政案件，又有涵盖社会生活诸多方面的新类型案件，案由涉及故意杀人、走私珍贵动物制品、合同诈骗、敲诈勒索和医疗纠纷、保险合同、借款合同、人身权、隐私权、商标专用权、计算机软件著作权纠纷，以及行政许可、行政确认等10余种；三是案例的法律关系复杂，法律适用存在难度。即便是常规案件，也由于涉及新情况、新问题和法律规定得不够明确具体而给审理和裁判带来困难，少数案件的审理甚至存在立法和司法上的盲区。
通过对这些案例的成功审结，主要体现出以下审理中的亮点：一是审判程序公开、透明、公正，注重法、理、情的有机结合及法律效果与社会效果的和谐统一；二是法律适用上敢于大胆创新和突破，对相关立法原则、法律精神和法学理论、法律规定及司法解释的理解把握较为到位，不少案件体现出承办法官及合议庭创造性司法的能力；三是法律文书制作规范，争议焦点归纳准确，事实认定清楚，说理透彻充分。四是一些案件审理所确定的审判原则在某一领域具有一定的指导意义和积极影响，部分案件审理中的创新与之后最高人民法院公布的相关司法解释内容相一致，有的案例还入选《最高人民法院公报》、《中国审判案例要览》和《审判监督指导》。
朋友们，实践证明，**中院积极开展这样的活动，目标明确，方向正确，成效显著，具有超前意识，为全国法院探索指导案例的改革起到了示范作用。2005年在北京召开的“中国司法解释和外国判例制度国际研讨会”上，杨玉兰院长代表**中院就精品案例作专题发言，得到了与会的全国乃至国际法律专家学者的高度评价。台湾地区陈石狮大法官在点评中认为，**中院作为一个边疆地区的中级法院，这样锲而不舍地进行指导案例制度的探索，锲而不舍地追求法律的价值，这种热情和行为，非常令人感动，也非常令人钦佩。
今年年初，**中院在制定《**市法院系统“十一五”期间改革与发展的基本思路》中提出：要继续坚持开展“办精品案件，创公信品牌”活动，建立具有**法院特色的案例指导制度。根据这一思路，**市两级法院将继续深入推进精品案例评选活动，倡导质量是审判工作永恒主题的司法理念，进一步发挥典型案例在审判中的指导作用，鼓[本文来源于好范文-,找范文请到]励法官重视对审判经验的总结，引导法官克服就案办案思想，在审判实践中敢于创新，注重法律适用、证据运用、法律推理等职业技能水平的提高，多办精品案件，不断提高案件审判质量，实现法律效果和社会效果的有机统一，使创精品活动真正成为一项提高人民法院办案质量的长效机制。
今天的新闻发布会到此结束，谢谢大家！