医院网络建设（共12篇）
医院网络建设 篇1
摘要：计算机网络技术的发展推动了医疗行业各大医院信息化系统的建设,稳定的物理网络和优化的软件系统成为了关注的焦点。该文针对两种典型的建网方案进行了详细的描述,并对两种方案进行了详细的分析和对比,提出了医院网络建设方案选型的方法。
关键词：信息化,物理网络,骨干网,HIS(Hospital Information System),网络拓扑结构
计算机、互联网技术的飞速发展推动了医药行业各大医院的现代化建设;其中医院信息化系统的建设成为了关注热点。大型现代化医院多具备一套完整的局部网络信息系统,可实现病人、医院、设备三个维度多个环节的智能管理。由于医疗管理的严谨性、即时性、不可间断性等特点,医院信息化系统不仅要求数据绝对的准确,更对系统的稳定性提出了7*24小时不间断的严格要求。目前,各大医院多采用HIS(Hospital Information System)、PACS(Picture Archiving&Communications System)、LIS(Laborary Information System)等复杂的软件系统;却容易忽视一个非常重要的问题:内部网络系统的稳定性!
如何建立一个稳定的内部网络系统必需从医院网络的整体规划做起。首先要有合理的骨干网结构,多采用主干千兆光缆连接至楼层弱电井,再通过百兆双绞线网络连接至桌面二层或三层网络。逻辑网络VLAN(Virtual Local Area Network)的规划则多参照各业务部门的物理位置来划分,并做好各VLAN之间的安全控制。本文将针对两种典型的医院网络拓扑规划进行分析讨论,提出一种为医院选择合理物理网络结构的办法。
1 骨干网建设方案介绍
为了对医院物理网络骨干网建设方案进行深入分析,这里首先提出两种典型的医院网络拓扑规划建网方案。
单链路单核心骨干网络拓扑结构(方案1)如图1,其骨干网络为星型拓扑结构、由核心层和接入层组成二层交换网络。所有的工作站、服务器通过100M超五类双绞线连接到接入层交换机,再由接入层交换通过光纤连接到核心交换机,各VLAN之间的数据都通过核心交换机完成路由选择和数据转发。
双核心交换机网络拓扑结构(方案2)如图2,其骨干网络仍采用星型拓扑结构、由核心层和接入层组成二层交换网络。但方案2对比方案1在核心层增加了一台交换机,并且2台交换机之间通过2根光纤跳线互联组成一个核心层交换机组;另外每台接入层交换机通过2组不同的光纤分别与核心交换机组的2台交换机连接,如接入层交换机C同时与核心层交换机A和核心层交换机B分别连接;所有工作站、服务器则通过相应的接入层交换机连接到网络。
2 两种方案分析及对比
方案1采用了单链路单核心的骨干网络拓扑结构,具有经济、高效、管理简单的优点,但是稳定性欠佳。通过分析,单一的核心交换机和通讯介质是导致稳定性不强的两个主要原因。核心交换机作为整个信息系统网络的核心,网络系统所有的服务和应用都必须通过它才能进行路由选择和数据交换。尽管目前高端交换机可靠率达到99.9%以上,但电子产品终究不可避免的存在不可预测的故障停机,核心交换机一旦出现故障将导致整个信息系统瘫痪并直接导致全院医疗服务流程的完全中断。其次,通讯介质存在其自身的稳定性。方案1的接入层交换机与核心交换机均采用单一的光纤连接,一旦出现接入层交换机与核心交换机的光纤连接中断,将造成所有通过该接入层交换机的所有工作站通讯中断,导致医院的局部信息系统瘫痪,甚至影响整个医院信息流程。
方案2采用了双链路双核心交换机的骨干网络拓扑结构,具有高效、高稳定性优点,但是投入较高、配置管理复杂。如图2所示,核心交换机组的2台交换机A和B都分别与接入交换机C相连,只要交换机A、线路1、线路4与交换机B、线路2、线路5中有一组能正常工作就能够保证整个医院信息系统的稳定运行;并且在交换机A、线路1与交换机B、线路2都正常工作的情况下可以通过设置相应的策略在2台交换机之间实现负载均衡。但是方案2的成本投入明显比方案1高、网络设备设置复杂、管理维护难度大。
针对两种方案的稳定性,本文将通过系统可靠度计算公式进行详细论证。设定交换机的可靠度为0.9999,线路的可靠度为0.99,根据系统可靠度的计算公式:并联系统的可靠度为RS=1-(1-R1)*(1-R2),串联系统的可靠度RS=R1*R2。分别计算方案1和方案2中从交换机C接入的工作站计算机,到数据服务器1之间的骨干网络的可靠度。
方案1可靠度RS方案1为交换机C、线路1和交换机A串联实现,因此
RS方案1=R交换机C*R线路1*R交换机A
=0.9999*0.99*0.9999≈0.9898
方案2中的可靠度RS方案2为线路1、交换机A、线路4串联后,与线路2、交换机B线路5并联,再与交换机C、交换机D串联实现的,因此
RS方案2=R交换机C*[1-(1-R交换机A*R线路1*R线路4)*(1-R交换机B*R线路2*R线路5)]*R交换机D
=0.9999*[1-(1-0.9999*0.99*0.99)*(1-0.9999*0.99*0.99)]*0.9999
≈0.9994
通过计算得出,方案2的网络可靠度0.9994远远高于方案1的网络可靠度0.9898。
针对两种方案的成本分析,方案2相比方案1要多投入核心层交换机1台、接入层交换机1台、光纤跳线模块若干,依据目前主流配置相比方案1要增加20~40万。另外红色的备用(分流)光纤,多采用与当前在用光纤不同的芯,无额外成本。
3 结束语
综上所述,在医疗行业医院信息系统的建设中,骨干网络系统规划设计及其重要。医院在选择物理网络骨干网拓扑结构时,应以满足医院信息化建设为出发点,综合考虑系统稳定性和成本资金投入,既考虑到信息化的发展,也兼顾医院实际需要,才能以较小的投入,规划建设出优化的医院网络系统。另外,骨干网络的建设可以提供一个良好的平台,要真正实现信息系统的安全稳定性,日常的管理和维护机制也是值得进一步研究的课题。
参考文献
[1]侯勇.网络拓扑结构简论[J].商业时代,2008,10:81.
[2]王巧巧.计算机网络综合布线系统设计[J].低压电器,2008,24:31-34.
[3]秦念沙.计算机企业网的规划及建设方案[J].安庆师范学院学报(自然科学版),2003,3:56-59.
医院网络建设 篇2
坚实文化基础促进医院建设，中医院文化建设谱新篇 **县中医院在医院文化建设中，坚持持续充实中医药文化内涵，始终把医院文化建设作为医院健康发展、和谐发展、快速发展的主旋律，以医院文化建设的不断充实丰富，为医院干部职工创造一个爱岗敬业，开拓进取的工作生活氛围。一是充分依托“创先争优”、“强两基、重民生、转方式、促发展”等主题活动的深入开展，积极营造为病人排忧解难，为医院发展无私奉献的浓厚氛围。以重大节日开展的以增强职业荣誉感为主题的演讲文娱活动，来激发广大医务工作者干事创业的工作激情。二是充分依托互联网、医苑、信息平台等载体，营造健康进取的浓厚文化氛围。仅2012年就印发了关于加强医患沟通等学习资料40余篇，编印《医苑》10期，通过短信平台为全院职工发送警示、励志文化短信4200余条，以长效灵活的文化平台建设，激励着医院干部职工共创和谐医院、共建和谐医患关系。三是进一步丰富中医药文化底蕴。**县中医院按照中医医院文化建设规范，邀请县书法名流，以《大医精诚》、《黄帝内经》、《金匮要略方论》等中医四大经典为主题，制作精美书法作品和简洁易懂的中医经典50余帧，分别装裱在医院门诊、病区，使来院的病人从中深刻领悟到传统中医的博大精深。四是坚持把民主评议行风建设作为医院文化建设的重要组成部分。采取院长接待日、科室走访和病人问卷调查的方式，坚持把评价
权交给病人，交给社会。今年上半年，县中医院共发放病人问卷调查2万余份，电话随访病人8000余人次，登门随访1200余人次，病区开展工休座谈会132 场次，收到群众合理化建议210余项，对于这些意见和建议，做到件件有回音，事事有落实，为进一步完善医疗服务流程，改进服务质量都起到了积极地作用，通过他们对病人问卷调查的汇总，满意率达90%以上。医院收到病人感谢信5封、锦旗2面，医院的工作也被《医药卫生报》、《**通讯》等新闻媒体给予报道。
正是通过医院文化建设的不断提炼、不断积淀和不断丰富，县中医院“博爱惠民，与时俱进”的医院文化宗旨才能成为推动医院快速发展、健康发展、持续发展、和谐发展的不竭动力。
医院网络建设 篇3
1 医院档案与医院文化的关系
医院档案与医院文化建设同属于医院基础管理的一部分，但其分属于不同的管理范畴。医院档案是指在办院宗旨的指导下，医院在长期的医疗业务、教学科研、人员结构、财会统计、基础设施建设等过程中形成的档案总和，是医院各项工作的真实记录和有效凭证，对医院建设和发展具有宝贵价值的原始材料。医院文化是指医院在长期医疗服务实践、教学科研、管理过程中逐步形成的能为全体职工普遍接受和共同遵守的具有医院特色和行业特征的理想信念、价值观念和行为规范。医院文化在一定程度上依存于医院档案，医院档案是医院文化的物质载体，在文化建设中具有教育传承、技术创新推动、标示影响、编研传播等多项功能；医院文化丰富了医院档案的内容。
2 医院档案在文化建设中的作用
随着医院档案事业的发展，其对医院文化建设的作用日益明显，主要有以下几个方面：
2.1 对医院文化建设具有教育传承作用。医院文化建设是具有强持续性的过程，始终处于医院历史发展的进程中，是医院精神所在。继承和传播医院先进文明，离不开对前人创造成果的借鉴和吸取。档案是医院文化的载体，其保留重要的历史原信息，汇集着前人积淀下来的优秀成果。分析比较档案中保存的法律法规、医疗标准、技术标准，形成医院文化建设新标准，对职工进行教育培训，有利于教育引导职工培养团队协作、无私奉献的精神，调动医护人员的积极性和创造性，为医院发展培养出遵纪守法、依法行医的医务队伍。
2.2 为医院文化建设提供编志修史素材的作用。编志修史是医院文化建设的重要手段，又具有整合、增值文化的功能。一部完整的医院史是医院文化的成果升华，记载着医院的兴衰荣辱，对医院历史传承、形象宣传、员工教育和提高组织认同感、组织凝聚力都有着重要意义。现今很多医院发展到一定阶段都会编写医院史，这就需要丰富的档案库存、海量的档案信息以及能够更全面、系统、多角度地反映并维护历史原貌的原始资料，来为其提供第一手素材。
2.3 为医院文化建设提供决策参考作用。医院文化是医院精神文明建设的重要组成部分，医院文化的传播与发展是医院管理者对医院所处的内外环境、医院历史和现存制度、管理方式和职工思想状况等医院各种活动档案深入了解、深入细致研究的基础上，才能根据实际情况逐步设计出合乎情理且符合医院发展的医院文化政策和方法。因此，档案在医院文化建设发展中起着为决策提供行之有效的参考价值。
2.4 为化解医院内外矛盾提供可靠依据。现今我国医院因结构调整改革，如减员增效、下岗分流等使医院面临着不少新问题和矛盾，而医院通过职代会等形式征集提案，并将提案分类汇总，深入研究，从中了解职工关心的热点、难点问题，可以有针对性地做好职工的思想政治工作，进而切实解决职工的问题，化解内部矛盾，消除医院文化中不和谐音符，增强医院凝聚力，巩固文化建设。针对解决医患矛盾，完善的病历档案是发生医疗纠纷后最后鉴定和处理的最原始证据，对于保护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗环境安全，促进医院文化发展作用重大。
3 医院档案参与医院文化建设策略
3.1 创新档案管理理念，着眼医院文化专题建设。管理理念主要体现在管理目的、主体、落脚点和方式方法上。医院档案管理理念创新要兼顾医疗机构的特殊性和公益性，在现今医疗体制改革背景下，医院面对的新问题、新矛盾层出不穷，档案管理人员同样无法回避这些问题与矛盾，作为医院管理理念创新的伴随物，档案管理理念又具有档案专业性。因此，档案人员更应顺应时代发展，积极吸收新档案管理理念，着眼于解决医院面临的新问题，化解新矛盾，充分发挥档案对医院文化建设的作用，秉承人本精神、责任精神、服务精神、参与精神、合作和互动精神等社会本位理念，创新档案管理理念，变传统理念中的被动提供服务模式为主动服务于医院文化专题建设模式，促进医院和社会和谐发展。
3.2 建设档案文化管理考评体系。档案文化作为医院文化的重要组成部分，科学合理的档案文化考评体系是医院文化建设健康发展的基石。而医院档案文化管理考评体系的建设也是秉承保障医院文化建设全面、健康、可持续发展的理念，旨在构建一种改变目前不同类别和发展阶段医院之间档案文化管理无标准、无依据的状态，改变某些医疗机构文化建设主要依靠领导兴趣，时而推进、时而停滞的不稳定态势。
因医疗机构的特殊性和公益性特征，无法简单移植企业或其他事业单位档案文化建设的考评体系，必须结合医疗卫生行业属性，医院档案建设的理论和实践成果及国家医药卫生体制改革的要求，建立符合我国国情、医疗行业特点，适应不同阶段医院发展特点的，对促进医院文化发展确有益处的档案文化考评体系。在实践中可以积极借鉴《等级医院评价标准》、《医院分级管理办法》等有关制度，吸收以往医院档案建设的理论和研究成果，建立适合医院发展的档案文化考评体系，完善档案管理制度，使档案更好地参与医院文化建设，服务于医院文化建设，在医院体制改革日益推进形势下，帮助医疗机构顺利完成组织内部变革，提高医疗组织凝聚力，为医院文化持久发展提供重要依据。
3.3 注重档案人才队伍培养，提高档案人员文化建设意识。医院档案要为医院文化建设服务，一个前提和必要条件是培养出高素质的档案队伍，提高档案人员服务文化建设的意识。这就需要首先树立科学的人才发展观，提高对人才队伍建设的认识，创造良好的人才环境，同时合理规划配置档案人才结构，有意识地引导档案人才向服务文化建设方面发展。其次，要重视人才队伍的培训，包括制度化培训、针对工作和个人发展方向的进修学习以及定期邀请专家的讲学、经验交流、专业指导等，以营造浓厚的学习、学术氛围。最后，要把人才考核机制与人才激励机制相结合，一方面将档案工作列入医院管理考核范畴，形成科学考核机制，另一方面要充分调动档案人员的积极性，建立适当的激励机制，把医院档案工作目标、服务文化建设目标与档案人才的自我目标有机结合起来，促使医院档案管理工作质量的全面提高，为医院文化建设奠定人才基础。
4 挖掘精品病案，服务文化技术创新
医疗工作者作为特殊职业者，必然追求精益求精的技术和一丝不苟的工作精神，这在体现高尚医德、良好医风的同时也反映了医院文化建设水平的高低。病案作为医院档案的重要组成部分，档案人员可以通过挖掘具有科技发展前沿、专业代表性、有效治疗疑、难、杂症的典型病案，做成精品案例，来推动医院相关专业学科的技术的创新，为创建“技术一流、服务一流，群众信赖”的医院打下良好基础。
医院所有制度性的业务学习、技术交流，探讨性的学术讲座，具有前瞻性的学术交流研究等是医院学风的良好体现，在此过程中形成的档案又是医院文化建设的重要组成部分。这些活动开展中挖掘和利用具体病案和典型病案，最大限度地发掘病案中的有用信息，经过筛选、提炼、分析和研究形成精品病案。医务人员可以通过查阅、学习这些精品病案汲取营养，总结经验教训，获得新的启发，再通过新观念、新思维、采用新知识、新技术推动医疗科技创新，激发创造潜能，提高科研水平，进而攻克医学难题。同时海量的病案数据库又为医疗科研活动和技术创新提供取之不尽用之不竭的原始素材，为医院文化建设的技术创新保驾护航。
总之，医院档案对促进医院文化建设起着不可替代的作用，积极采取策略，发挥档案对医院文化建设的作用，既有助于提高医务人员素质，又对医德医风建设大有裨益，医院档案管理人员应当顺应时代要求，不断提升档案服务，参与文化建设，促进医院文化建设健康可持续发展。
提升医院文化建设品牌医院 篇4
随着我国医疗卫生体制改革的不断深入，医院面临日益激烈的市场竞争，这就需要更具生命力的先进文化。医院文化贯穿于医疗行为的始终，与医疗服务、技术创新互为表里，相辅相成，共同形成医院的核心竞争力。因此，要充分认识文化建设在提升医院竞争力方面的重要作用，客观、全面地分析我院文化建设的现状和存在的问题，制定我院文化建设的基本方略和目标，认真研究、规划和实施医院文化建设方案，将文化建设的理念渗透到医院建设的各个方面，从而实现文化建设的目标，提升医院竞争力。
1 充分认识文化建设在提升医院竞争力中的重要作用，准确把握医院文化建设内涵
医院文化是医院在长期发展过程中的文化积淀，是医院职工共有的价值观念、信念和行为规范的总和，是医院的底蕴和灵魂，其内涵为医院所具有的独特管理模式、经营理念、价值观念和行为规范[1]。随着医学模式的转变、现代医疗技术的迅猛发展及现代化信息技术的飞速进步，医院未来面临的竞争不仅仅是医疗设备、医疗技术水平、医疗服务等方面，包括诚信意识、团队意识、服务意识、职业道德等在内的医院文化建设在竞争中将凸现出越来越重要的作用。因此，应构建具有鲜明的自身特色、能符合我院未来发展需要的医院文化，以使我院长期、稳定发展。
2 正确认识医院文化在医院建设中的重要作用，确立医院文化建设整体目标
我院自1948年建院至今已经走过了60年的风雨历程，经历了由小到大、由弱到强的巨大变化，医院文化建设也随之日臻完善，形成了自力更生、艰苦创业、以患者为中心、服务患者、教书育人、奉献社会、壮大医院、惠及职工的发展与经营理念，树立了“以诚待人、以信处事，一切以患者为中心”的核心价值观。这种独具特色的医院文化为我院建设和发展提供了不竭动力。尤其在党的十七大提出建设和谐社会的战略发展观以来，我院更加明确了“以人为本，提升医院文化，建设和谐医院”的总体目标，并不断汲取优秀文化，开拓创新，与时俱进，让先进的医院文化真正成为医院持续、快速、稳定发展的灵魂和力量源泉。
3 依托先进的医院文化，实施品牌管理，提升医院影响力
(1)培养品牌。我院结合卫生行业特点和医院实际，构建了具有鲜明时代特征、行业特点和医院特色的“人本文化”体系，树立了“以诚待人、以信处事，一切以患者为中心”的核心价值观，坚持“学习、凝聚、优质、务实、创新”的医院精神，使职工把医院的宗旨和使命作为自己职业发展的宗旨，使职工在认同、践行医院文化的过程中产生巨大的使命感、归属感和自豪感，进而逐步形成建设医院、发展医院的强大凝聚力，促进医院总体目标的实现。经过全院职工的不懈努力，目前我院已形成了良好的人文环境，即医务人员不仅具有高超的医疗技术，还具有高度的责任感、同情心，体贴患者，能使患者得到尊重和爱护。在全面实施人性化管理这一具有前瞻性管理策略的引导下，我院文化建设处于全省卫生行业前列。
(2)提升品牌。医院品牌的本质是医疗质量，医疗质量是品牌的基础和生命，优质的医疗质量，在患者及其家属的心目中将留下良好的印象，其对医院品牌的形成具有强大的促进作用。医院品牌反映了患者对医院的信任度，更体现了医院的核心竞争力。在市场经济体制下，医院面临更为激烈的竞争，因此，医院必须大力提升其品牌知名度和社会美誉度，始终把患者的利益和需求放在第一位，使“人本文化”融入到医疗活动中，真正做到“以先进的医疗技术吸引人，以贴心的医疗服务感动人”，着力塑造优质、高效、和谐、健康的社会形象，全面提升医院品牌。
(3)推广品牌。品牌的推广对于提高医院竞争力具有极其重要的意义。我院位于甘肃省兰州市中心，在对外推广的过程中有一定的地理优势。经过多年努力，基本形成了以市区为中心向周边辐射的局面。另外，我院还积极向基层拓展，在为广大患者提供优质医疗服务的同时，提高了我院在全省的品牌知名度。同时，为了更好地体现“人民医院为人民”的办院方针，我院在大幅提高医疗质量的基础上，开展了感动服务，使患者在对医疗服务满意的同时，体验到感动，从而提高医院的品牌知名度、社会美誉度和患者忠诚度，逐步实现了由优质品牌向卓越品质的跨越，为增强我院核心竞争力提供了动力。
4 紧跟时代步伐，建设一流医院
随着医学模式由生物医学向生物-心理-社会医学模式的转变，医院逐步确立了以人为本的管理理念，以创新为核心的管理文化[2]。我院地处西部欠发达地区，自身发展受诸多因素制约，因此，要在竞争中求生存、在困境中谋发展，并跟上时代步伐，缩小与发达地区一流医院之间的差距，就必须始终坚持以患者为中心的服务理念，加强医院文化建设，满足患者需要，创造特色服务，营造和谐的医疗环境，形成独具特色的先进医院文化。建设医疗技术过硬、人文环境和谐的人性化医院是提升医院核心竞争力和不断发展的重要途径。医院应不断汲取经验，充实、完善和发展医院文化内涵，为医院的建设提供永续的精神力量。
参考文献
[1]薛迪, 曹建文, 陈红玲, 等.医院文化评价[J].中国医院管理, 2005, 25 (2) :57～59..
加强医院文化建设、提高医院效益 篇5
谢松坤
在医院的经营管理中，医院文化总是以一种隐蔽的方式决定着医院经营走势和前途。医院文化是医务人员在长期的医疗服务实践中逐步形成的一种既与民族文化相关联，又具有医疗行业特点的价值观念、团队精神、伦理道德、规章制度、“生产”工具、就医环境与行为风尚的总和。优秀的医院文化可以改善人与人之间打交道的方式，从而降低医院的整体交易成本；可以增强职工的敬业精神、上进心，责任感和医院的凝聚力，减少扯皮，使工作更加协调、更具效率，使医疗服务供给所花费的成本大大低于社会平均成本，从而提高了医院的竟争能力；能推动医院以确切的疗效、优良的服务、卓著的信誉和优美的环境服务于社会；优秀的医院文化这一无形资产控制着医院的有形资产，实现医院的可持续发展。我们可以看到，一些经营管理得法、走向辉煌的医院，其秘密武器是隐含在经济力后面的文化力。所以医院文化的好坏决定着医院的命运，决定着医院的生死存亡，同志们、以文化论输赢的时代已经来临了。
1、医院文化是医院重要的无形资产。医院内部规范的制度与和谐的人际关系、领导者以人为本的经营管理思想、赏罚分明的制度、强大的凝聚力和良好的团队精神以及对外部环境的适应能力等、这些“资源”一经医院经营管理者有效的“整合”，就会转化为与医院的设备、技术、人才一样重要的资源，成为推动医院前进的动力。把医院的各种资源有机地协调和统一起来，使医院始终处于一种高效的良性运转状态。
2、树立现代医院的价值观。医院的主导文化，是以人的素质为中心的医院价值观和医院精神。医院价值观是医院职工在为社会服务的过程中，逐步形成并达成共识的具有群体性的价值标准、价值取向和心理定势的总和。任何具有医院特质的建设必须让医院职工和社会公众认同才有可能推行，否则，就无法坚持下去，也不可能变成医院职工及社会公众的自觉行动。所以，医院文化建设工作的非常重要的内容之一就是培养和塑造医院价值观。
3、努力改善就医环境和工作环境。环境包括硬环境和软环境，硬环境是医院建筑配置、设备配置等；软环境是人力资源配置、语言文化环境、卫生程度、经营管理方针策略等。硬环境的改善需要大量资金，由于我院目前经济比较困难，我们必须充分利用有限资金，合理规划配置，给病人一个舒适的就医环境；软环境的改善不一定非花钱不可，比如说：人力资源的合理开发与利用，强化职工提高自身素质，倡导文明礼貌，清洁卫生，集中群众智慧及向外界借脑探索医院经营管理方针策略。由于精神病专科医院的语言性特点，决定了医疗器械、药物治疗不是重要手段，因此，精神科医生的业务素质显露而出，容不得滥竽充数。每个医生应努力使自己成为心理大师。国内一些精神病医院与高校联姻，在临床中开展科研，在科研中提高临床水平，并实施“研究生工程”等再教育手段，收到了良好的效果。我们要积极探索新型的精神病院模式，拓宽视野，延伸服务。目前，许多精神病医院不景气，应该说这与传统的以重型精神病人为主要收治对象的办院模式不无关系。而另一些精神病院善于挖掘医疗市场，则赢得了强大的生命力，如针对心身疾病、老年性痴呆、睡眠障碍、头痛、儿童多动症等开设一些病区、门诊，让这些在综合病院甚至社会游荡的病人尽快找到适合他们诊治的场所，使人有一种“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的感受。同时，要努力改善办院条件，给精神病人以更宽阔的空间，更幽静的环境，更多的娱乐场所。将工娱治疗、心理治疗和药物治疗等有机地结合起来。
4、培育团队精神。所谓团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，是团队成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理论信念的体现，是凝聚团队、推动团队发展的精神力量。优雅的医院环境、现代化的医疗设备、先进的医疗技术是医院物质文化建设的先决条件，而团队精神是开拓医疗市场和提高病人满意度的必要保障。要培育良好的团队精神，我们必须直视内部，苦修内功。努力使职工明确医院发展的目标、培养共同的医院价值观、抓好团队“龙头”、激发职工的参与热情、积极发现职工的共同领域、唤醒职工的危机意识和忧患意识、保持经常性的沟通、加强部门之间和人与人之间的了解。积极培育团队精神，提高医院凝聚力。
5、发挥领导者的带动作用。在医院经营管理中，我们不仅重视领导者职权作用，更重视领导者“人格魅力”的影响力。各级领导的表率作用可以成为职工的楷模，领导的带头作用能潜移默化地影响了职工的行为，增强职工的自觉性，把被动的接受指令变成积极主动的按岗位规范创造性地工作，不仅提高了工作效率，同时也保证了工作质量和服务质量。
6、重视先进示范作用。如果说医院价值观是医院文化的灵魂，那么先进是这些价值观的人格化，他们是医院的中坚力量。先进人物是职工学习的楷模，是职工效仿的有血有肉的样板。客观评选和表彰先进人物和先进科室，不仅是对先进的奖励，同时还可以起到一种示范和鼓励作用，对先进人物和先进集体我们要大张旗鼓地进行宣传，在全院形成一个人人学先进、赶先进、当先进的良好气氛。这种示范作用的效果可以发挥人的能动作用。
7、充分调动职工积极性。我们要对每一位职工都给予充分的尊重，不仅在技术发展上创造条件，而且还在政治上给荣誉，物质上给回报，营造一个生活、工作都比较舒心和称心的好环境。这些都能极大地调动了职工的积极性，使他们
把主要的精力都用到在医院的发展上。要善于充分发挥和利用每个职工的优点和长处，使其成为医院发展和建设的动力。
8、构筑高尚的医德。医德是医务人员在为病人进行医疗服务中的技术、态度和个人修养的综合体现，同时也是医院整体形象的反映。要培养医务人员坚定的医德信念、顽强的医德意志和全心全意为人民服务的思想品德，我们可以编印《医疗服务公约》、《文明礼貌用语》、《服务忌语》以规范医务人员的行为。向社会开办院长接待日、建立了医患恳谈室，畅通医患双向沟通渠道，努力创建“无红包”医院，使“无红包”真正成为职工的自觉行为，这种自觉行为经过长期的积累，就形成了一种理念和精神，医院也就成为社会公众广泛认可的名符其实的“无红包”医院。
9、注重文化的熏陶作用。医院通过创办院报院刊，及时报道医院两个文明建设的发展情况以及表彰先进事迹，举办丰富多彩的文化活动，陶冶职工的情操，比如组织庆祝国际护士节文艺汇演、庆“五一”文艺演出、庆祝党的生日以及春节文艺演出、职工摄影比赛、职工文学笔会诗社等提高职工的精神品味。在全院营造了一个积极、健康向上的文化氛围。以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义医院职工，提高全院的思想道德素质和科学文化素质。
医院网络建设 篇6
关键词：医院文化；建设；实践
医院文化是医院在长期医疗服务经营活动中集中创造的逐渐形成的并为全体职工所认同的群体意识，是社会公众对医院的整体认知。医院要生存发展，在竞争中立于不败之地，就必须有相应的文化作为根基，医院文化建设它是医院健康快速发展的助跑器，两者相辅相成，不可或缺。
一、发挥医院文化建设作用
（一）医院文化建设有利于营造医院积极向上的氛围
医院需要一种文化精神为指导，健康向上的医院文化对全体职工的群体意识起着导向、激励、凝聚和约束作用。
1.有利于形成新的“医院形象”——医院文化的导向作用
医院文化像一面旗帜，为全体职工指明了医院发展的方向、目标，引导他们为共同的目标而奋斗，体现着职工的价值取向，促进每个职工的行为与医院的发展，患者的需求和自身的发展相结合、相协调。医院文化浸透到全体职工的思想，落实到行动，形成了新的医院形象。新的医院形象是社会人群对医院的直接感受是医院文化的主要表现形式，其独其特色的知识形态、价值观念、文化理念、行为准则能塑造职工、管理者的良好形象，建立医院良好的信誉，有得于医院的长期发展。
2.有利于激发职工对医院的归属感——医院文化的凝聚作用
医院文化像一条钮带，把每位职工与医院经济效益和追求目标紧密联在一起，使其对医院目标、原则、行为产生认同感和忠诚感，促进职工心往一处想，劲往一处使氛围形成，通过个体目标与群体目标的趋同，对个体而言，能产生责任感、使命感和归属感，对群体而言，能形成强大的凝聚力和同心力，从而形成职工共同的价值信念，对医院发展认识上趋于一致，医院的各项工作上更加统一，行动上更协调。
（二）医院文化建设有利于规范员工的道德准则
医院文化对于医院制度而言是一种内在的无形的规范作用，是随着医院文化建设的发展自然而然形成的行为准则，是一种潜移默化的群体的道德规范。
1.医院文化是医院物质和精神财富的集中体现
医院文化是社会文化在医院具体化和个体化的反映是医院在长期的经营活动和发展过程中，并在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的，并为全体人员遵守和奉行的观念形态，价值体系和文化形式的总和，是医院作为一个社会经济组织和文化群体所创造的一切物资和精神财富的集中体现，更是医院综合竞争能力，基础管理底蕴和员工向心力的表现。其内涵在于医院所具有的独特管理模式、经营理念、价值观念和行为规范和全体职工对医院的责任感、目标感和荣誉感。
2.医院文化是激励职工健康发展的动力
激励是前进的动力。如何给被管理者以情感、心理、智能以及行为上的激励是医院文化建设的重要环节。医院文化建设的特征就是“以人为本”，就是对人深切关注，以情感人，以理服人，通过医院管理的实践来锻炼人的意志、脑力和体力；通过竞争性活动，完善人的意志和品格，提高人的智力、增强人的体力，使人获得超越单纯生存需求的更为全面的健康发展，文化建设确定了职工在工作中的主导作用，也逐步规范了职工的道德准则，成为激励职工健康发展的动力。
二、重视医院文化建设实践
医院文化建设重在实践，贵在行动，其核心就是“以人为本”。
（一）尊重员工使其产生使命感
坚持以人为本，实施激励管理 激励是影响领导作用和工作效能的重要因素，是求得发挥积极性最大化的重要手段，因此，工作中要以医院目标激励人，提高人人关心医院的积极性，以营造环境激励人，提高团队集体工作积极性，以利益需求激励人，调动职工自觉奉献的积极性，以情感开发激励人，建立新型的医患关系，力争文化环境最优化，工作效能最优化。
（二）尊重患者，使其产生亲切感
端正医疗作风，提高医疗质量。医疗作风是职工的思想观念、文化知识和职业素质的综合反映，是特定的职业道德意识、道德关系、道德行为的具体体现，是职工价值观的直接反映。医院文化建设要利用文化育人作用改变职工的思维模式，树立为患者的服务的思想，提高职业道德修养，杜绝一切行业不正之风，为患者创造良好的就医环境，使医院文化和医疗作用相互融洽、相互促进。同时质量建设也是医院文化建设的重要内容，从深层次讲，医院文化的核心是医疗质量，医疗质量是医院发展的生命线，医院间竞争也是医疗质量的竞争，因此，在改善医疗作风的同时，也要牢固树立质量意识，以质量求生存、求发展。
三、结语
总之，医院文化反映的是医院全体职工的精神风貌和道德水准，是医院全体职工共同努力、在历史的积淀中日渐形成的。当今医院要发展，就要有自己的医院文化。在创新发展知识日新月异的时代，谁拥有文化优势、谁就有了竞争优势、效益优势和发展优势。
参考文献：
[1]冯精洁.关于加强医院文化建设的几点思考[J].中国医院管理， 2007，27（9）：47.
医院网络建设 篇7
1、医院文化的含义及其构成
医院文化是指在一定社会经济背景下的医院组织, 在长期医疗服务实践过程中逐步形成的具有医院特色和行业特征的一种行业文化。广义的医院文化泛指医院在长期的医疗活动和与之相关领域的生产实践中所创造的物质财富和精神财富的总和, 即是医院物质文化、行为文化、制度文化和精神文化总和。而狭义的医院文化是指以医院价值观为核心的医院意识形态。
2、医院文化的作用
(1) 导向作用
医院文化反映的是医院及员工共同价值观, 价值观念和行为文化具有引导作用。医院的整体价值观念和行为规范通过暗示或直示等多种方式渗入员工的内心, 引导全体医护员工在参与医院文化创造过程中对其加以感知、认知、评判和认同, 逐步实现个人价值观念与医院整体价值观念的统一, 从而引导员工产生符合共同价值观要求的行为。
(2) 约束作用
医院文化中的精神、道德、制度对每一个医务人员的行为规范都起着一种约束作用, 以实现自我管理, 保持良好的职业道德
(3) 凝聚作用
医院文化所产生的凝聚力使全体人员产生目标、原则、观念的“认同感”, 实现医院目标的“使命感”, 对本职工作的“自豪感”及对集体的“归属感”, 使之对医院产生一种向心力, 把自己的思想和行为与医院整体联系在一起。
(4) 激励作用
医院文化能在全体人员中培育和树立共同理想, 增强其事业心和责任感, 使每个人的精神需要得到满足。而这种精神因素会激励和调动职工发挥积极性、创造性。
二、医院文化建设中的问题
1、对医院文化建设的认知程度仍然不够
不少人对医院文化的基本属性, 仍缺乏足够的了解, 仍然把它看成是思想政治工作和精神文明建设, 仍然认为这是党组织和政工干部的事情。一些医院管理者甚至将医院文化等同于思想政治工作, 用做思想政治工作的方法来进行医院文化建设。这种认知程度如不尽快提高, 就很难把医院文化建设纳入医院管理工作之中, “以人为本, 以文化人”的核心管理理念就很难在医院管理中发挥作用。
2、医院文化建设流于形式, 过于表面化、炒作化
建设医院文化的最终目的是要加强医院管理, 促进医院改革发展, 更好地服务于人民健康。医院文化建设所涉及的问题也是方方面面, 因此必须突出重点、分清主次、分步进行。一些管理者片面地认为医院文化建设就是搞好员工的文化体育活动, 丰富员工业余精神生活, 给员工带来娱乐;因此, 将医院文化理解为组织文艺活动、体育比赛、参观游览。无庸讳言, 这些事情都是文化建设的内容, 都应该重视, 但是恰恰没有对起决定性作用的核心价值观、医院精神予以足够的重视。同时一些医院管理者只将医院文化做到价值观层面, “止于知, 疏于行”, 没有将价值观转化为员工实际行动, 没有切实可行的制度保障实施。
三、医院文化建设的对策研究
1、树立以人为本, 实行人性化管理理念
以人为本, 实行人性化管理的人文管理理念是现代医院管理体系的一个重要组成部分。其实质就是要在实施医院文化建设的过程中, 以人为服务对象, 以人为工作主体, 解决人的需要, 强化人的合作, 充分调动人的主动性、积极性和创造性, 努力塑造良好氛围, 突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要地位。强调以人为本, 实行人性化管理, 首先要树立“以病人为中心”的服务理念。医务工作者是医疗服务的直接提供者, 是以病人为中心服务理念的直接实践者。一线医务工作者的服务态度、服务质量、医德医风都是以病人为中心、病人利益至上这一服务理念的行为体现, 它直接影响到病人就诊时的心理感受和对医院的文化印象。要想使一线医务工作人员的服务行为与以病人为中心的服务理念相符合, 积极宣传推广使这一理念深入人心和建立健全相应的管理制度与奖惩制度缺一不可。
2、完善组织机构, 健全管理制度
运用现代化医院管理理念, 将医院制度作为医院文化的主体构架, 保证工作正常运转, 协调管理中的各种关系, 最大化的发挥个人潜在能动性, 极大的提高工作效率。以顺应时代发展与促进医院可持续发展为前提, 设置了相应的机构, 如随着医学教育的深入发展, 已形成涵盖极大板块的教学体系, 成立教务部全面负责教学工作;为有效加强“医患”沟通, 缓解“医患”矛盾, 医院率先在全国成立医患沟通办公室, 对促进“医患”和谐起到了积极的作用。同时医院建章立制, 建立长效机制, 做到有章可循, 有法可依, 科学规范工作流程与行为, 加强执行力, 使良好的运转系统发挥出巨大的效力。
3、加强医院职工队伍素质建设
职工是医疗服务的实践者, 提高职工队伍素质, 是医院文化建设的关键和重点。医院文化具有渗透和教育的功能, 对职工队伍素质的提高起着潜移默化的作用。同时, 高素质的职工队伍又对医院文化建设起着推动和促进作用。因此, 医院要关心职工的学习、工作和生活状况, 从关心职工的每一件小事入手, 提高职工的住房、医保、收入水平等;积极为职工提供国内外进修和学习的机会;开办各类讲座、培训班等活动。医院一方面要积极为职工创造条件, 鼓励职工参与在国际和国内有领先水平的医学科技实验, 提高自身医疗水平的同时, 另一方面还要注重职工的医德培养, 针对医院的道德现状建立道德约束和法制管理相结合机制, 做到以德治医与依法治医相结合。
4、开展丰富多彩的医院文化活动, 建设温馨和谐家园
建立完善文化活动室、各种俱乐部、职工之家, 依托节日或医院的主题工作, 组织丰富多彩的活动, 如:职工摄影比赛、户外活动、文艺演出、体操比赛等等文体活动。通过活动缓解了员工的工作紧张度, 释放了心理压力, 增强了员工的凝聚力、向心力和团队精神, 充分发挥和培养了员工的才艺, 陶冶情操、内敛涵养, 反映了医院“团结、务实、勤奋、创新”精神面貌, 树立起良好的医院形象。
加强医院文化建设构建和谐医院 篇8
1 和谐文化是医院文化建设的根基
和谐文化是指一种以和谐为思想内核价值取向的,融思想观念、理想信仰、社会风尚、行为规范、制度体系于一体的文化形态。它包括对社会发展的理想追求、总体认识和评价,还包括发展的实践取向和制度构建,它是社会发展和文化建设的有机结合,是一种统一、兼容共性、协调有序、充满活力和大众共享的文化,其特征体现为主导性、民族性、顺应性和谐文化的发展体现了群众的根本利益。作为与群众根本利益密切相关的医院,承担着建设和谐社会的不可推卸的责任和使命。只有在和谐文化指导下加强医院文化建设,才能构建和谐医院。
2 医院文化建设是医院发展的强大内驱力
医院文化是以和谐文化为指导,是与医院逐步形成的、具有本院特色的基本信念和行为规范相适应的思想方法和行为准则的总和。医院文化是将先进的、具有自身个性特征的精神和价值观。用“润物细无声”的方式灌输给每一位管理者,在医、教、研实践中逐步建立起良好的职业习惯、道德原则和行为规范,是医院发展之魂。对医院的发展起着长期的、内在的、持续的作用。
医院文化建设的核心内核--医院精神是医院核心价值体系的重要内容,是医院之魂。它注重人们价值情感和人际关系的协调,能提高全体医务人员的团队精神,从而使他们形成利益共同体和命运共同体,增强团队的凝聚力。
医院文化一旦被释放将产生一种无形的力量,这种力量是构成医院核心竞争力的源泉和动力,并在医院成功实现跨越式发展和可持续发展中得到丰富和张扬,从而建立“以人为本”的生存软环境以及和谐共存的精神生态,让愿景变为现实动力。达到上下同欲,尤其是医院发展到高速成长期时必须有支撑它的高成长型文化,医院文化就是通过对职工信念、动机、期望等文化的心理渗透和影响来沟通他们的思想。使他们对医院目标产生认同感、使命感和归属感,从而形成医院内聚力、创新力和持久力,在这种内聚力目标的作用下,通过运用集体智慧,在医院发展建设中将医院的人力、物力、财力进行融合、协调,从而进发出合力。使职工主动将自己的行为与医院的命运融为一体,拥有同一精神支柱和追求。
3 构建和谐医患关系
在服务文化建设中,无锡市精神卫生中心将构建和谐医患关系作为工作目标。构建和谐医患关系的基本条件是必须使患者得到满意的医疗服务和良好的人文环境。只有不断提高医疗服务质量,体贴患者,善于沟通,取得患者及家属的信任,医患关系才能趋于和谐。
医院文化建设必须以和谐文化为指导。即以社会主义核心价值观为指导,文化管理强调人的心理认同,和谐医院的建立必须是在建立共同价值观基础上形成自制性和主动性,启发人的自觉意识,从而达到自律和自信。价值统一是一个组织的个性特征,没有价值就没有方向,就不会产生忠诚感和认同感。每个人都有自己的认知、情感和需要、信仰和价值取舍,只要个人潜能得到发挥,就会产生巨大的成就感和归属感。
医院精神是医院发展之魂,是核心竞争力之一。医院要始终将倡导医院精神、培育爱院情怀作为思想建设发展的主旋律,要和组织的绩效紧密结合起来,突出组织的最大价值。因此,我们要在秉承传统中医药文化底蕴的基础上,创新现代文化,要以富有生命力的文化理念为依托,不断探索新时期医院文化建设与思想政治工作的新途径。
医院网络建设 篇9
关键词：医院,经济管理,促进,建设发展
随着社会主义市场经济体制的发展和医疗卫生体制改革的不断深化, 近几年来营利性医院、外资医院、合资医院不断涌现, 并迅速发展, 医疗市场竞争日益激烈[1]。桂林市人民医院多年来一直遵循医院医疗技术发展和经济运行规律, 加强对组织设置和卫生资源配置利用的调研, 最大限度地利用卫生资源, 切实满足不同服务对象、不同层次的医疗保健需求。利用经济调控手段激励医务人员以优质服务和高水平医疗质量来吸引患者, 用比较低廉的价格提供比较优质的服务, 从而达到医疗服务优质、高效、低耗的目标。
1 把握医院经济管理新形势所谓医院的效益, 可以从两方面考量:
一是医院的社会效益。医院的社会效益就是医院为社会所提供的医疗服务的质量和数量的社会反映;通过医院对患者的救治及收费水平, 反映出国家对人民健康的的关怀和照顾。二是医院的经济效益[2]。新时期医院的竞争, 应走内涵型即内在综合实力的竟争, 概括起来主要是经营管理、科技、人才、服务质量和技术特色方面竞争, 公益性医院要想在竞争中处于不败之地, 这对管理者提出了新的更高的要求[3,4]。
2 流动资产的管理, 医院的流动资产主要有货币资产、住院患者的各项费用、材料与药品等等。
需要从以下几方面加强这些流动资产的管理。第一, 强化货币资产的管控, 货币资金的内控机制要尽快建立并完善, 使货币资金的安全更有保障。第二, 材料与药品等的物资要强化管理, 在进行物资的采购时, 要对其物价及折扣等进行透明化, 材料与药品的验收、入库、出库与盘点等的机制要尽快建立并完善, 在进行材料与药品的存储进要合理设置, 以防由于积压出现物资浪费。
3 强化成本管理, 在资源的利用率提高新形势下, 医院价格的竞争就是成本的竞争。
进行成本管理主要为了使支出得到控制, 服务成本与运营成本减少[5]。 (1) 成本核算:各部门, 各科室的核算方法要科学合理地定制, 其中含有成本的网络管理与成本的核算组织, 对成本核算的机制与考核体系、评估体系等要建立健全, 使核算的收入与费用项目更合理、规范。 (2) 成本控制:可以进行规范成本与定额成本的制定, 进行事前控制水电的损耗、材料的损耗等, 也要进行考核服务质量的水平及部门的成本费用等, 以此使成本在整个过程中得到管控。
4 全面提高财务人员素质建设一支素质高、业务精、责任心强的财务干部队伍是非常必要。
要全面提升财务人员综合素质, 一是要抓好财务人员政治教育, 把牢思想根基, 并结合医院财务工作特点和人员思想实际进行“遵纪守法、爱岗敬业、廉洁自律”等方面教育。二是医院要加大会计人员培训, 全面提高会计人员的专业判断能力和职业道德水准。不断提高财会人员的财务分析能力, 及时发现财务风险征兆, 为领导及时提供决策信息, 防范财务风险的发生[6]。
总之, 医院卫生经济管理已成为医院管理层的重要工作内容。在医院的健康持续发展中, 医院经济管理的强化起着重要的作用, 医院经济管理是一项需要全盘考虑, 统一目标协调一致的工作。它可以提高资金的利用率, 使医院的管理质量提高, 从而使医院的每一项工作都能够在健康的道路上不断顺利进行。
参考文献
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医院网络建设 篇10
一、树立优秀文化理念, 提升医院品牌形象。
文化有着极其丰富的内涵, 先进文化具有的价值倾向性和价值凝聚力, 规范着人们的信仰方式和行为取向。医院文化建设理念既要有传统文化特色, 又要有创新思路。医院既要继承自身历史发展的精神文化成果, 如管理的模式、严谨的工作作风和职业道德等, 又要善于总结自身发展、创立、壮大的历史。随着现代医疗质量、水平, 设施的变化, 确立医院文化建设的核心理念非常重要:院徽、院旗、医院宗旨、目标、愿景、精神和院训等内容。用新的文化理念鼓舞全院职工齐心协力创发展, 发扬精彩独特、内外兼具的文化特色魅力, 树立“病人至上、安全为天”、“救死扶伤, 实行革命的人道主义”以及“以人为本”的理念, 为人民群众提供高水平、高质量的医疗服务, 打造自身的品牌形象。
二、加强医德医风教育, 提升职工素质。
医德医风就是医院发展的灵魂, 是医院文化建设的核心价值观的体现, 也是医院发展的迫切需要。党政工团和职能部门共同配合, 开展各项主题教育活动:1、加强政治理论和理想信念教育:学习党的十八大精神, 树立人民利益高于一切的思想, 始终把维护人民群众的健康权益放在第一位, 大力弘扬爱岗敬业精神, 树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观;2、加强医德规范教育:学习《医疗机构从业人员行为规范手册》, 进行岗位职责培训, 牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”等服务理念;3、加强法律法规教育:《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理条例》和《医疗事故处理条例》, 使医务人员熟知内容, 增强法律和纪律观念;4、开展主题实践活动:“职业精神大讨论”、“争先创优”、“三好一满意”和警示教育等活动。通过医德医风教育活动的实施, 树立了正面典型, 及时纠正了医疗服务中方面存在的突出问题, 使违反职业道德、损害人民群众利益的现象得到有效遏制。
三、要坚持以先进科技促进医院快速发展。
面对由信息网络化和经济全球化给医院文化带来新的内容和严峻的挑战, 医院的文化建设要求体现科技创新, 加快医院内外环境的建设, 这就要求医院加大科技人才的引进与培养, 努力培养和造就一批年轻的业务骨干和学科带头人;加强团队合作, 推动技术创新, 拓宽发展思路;加大对科研的投入, 加大开展新技术、新项目的力度, 充分利用政策的引导作用, 鼓励员工技有所长, 业有专攻, 营造了一个讲实效、能干事的创业氛围。加快推进医院信息化建设, 实施OA办公系统、临床路径管理系统、护理管理系统、电子病历动态监测系统等信息化重点项目, 为医院管理、决策、临床诊疗和服务内在的技术支持。利用医院网站, 电视、报刊等媒体宣传医院的特色, 开设网上预约诊疗, 滚动电子屏幕等形式宣传专家信息、特色门诊和诊疗流程等内容。设立客服回访系统, 及时收集医疗服务信息反馈。先进的科学管理方式, 更好地为群众提供优越的诊疗环境, 方便就医选择, 合理调配医疗服务资源, 充分体现精医、惠民、创新精神及自身的品牌特色。
四、要用优秀的质量确保医院健康发展。
医院只有构建起医疗安全文化, 才能和谐发展, 医疗质量是医院管理的永恒主题, 是实现医院可持续性发展的根本保证。深化医务人员在医疗质量上认识, 加强质量管理, 规范诊疗行为, 持续改进医疗质量, 医院要扎实开展“医疗安全百日集中整治”活动, 认真抓好医疗质量安全各项制度落实, 强化“三基三严”训练, 注重质量检查和考核, 狠抓医疗服务过程中重点环节、重点人员管理, 持续改进医疗质量;大力推进单病种临床路径管理, 促进医疗质量科学管理;持续开展“抗菌药物专项治理”活动, 严格规范诊疗服务行为, 进一步推进合理治疗、合理用药、合理检查, 降低药品收入占业务收入比例, 防止和纠正开大处方、乱用药、滥用抗生素、滥检查等。通过开展质量检查活动, 及时发现问题, 及时整改, 不断提升医疗质量;不断完善医院质量管理的组织和制度和方法, 把好每个环节, 抓好核心制度的落实。一个医院只有构建起注重质量品牌的文化, 才能使得企业健康发展, 立于不败之地。
五、建立健全各项工作制度, 加强制度文化建设。
制度建设是符合现代化医院管理要求的文化建设内容, 是对职工行为的约束, 也是协调上下级之间和部门之间的纽带, 更是安全的医疗保障。医院根据实际工作需要, 制定《职工奖惩规定》、《医务人员违法违规行为公示制度》、《关于强化劳动纪律的补充规定》、《党风廉政建设责任制》、《纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理实施方案》等一系列规章制度, 从制度上、规范管理上解决问题, 严格执行责任考核和追究制, 做到工作有计划、有落实。制度建设让职工遵纪守法, 规范服务, 确保医疗服务质量, 从而形成医院发展的内在动力。
创建特色鲜明的医院的文化体系, 树立自身的品牌形象, 提高医院管理和医疗服务水平, 加快人才培育和技术创新, 重视医德医风教育, 从而更好满足广大人民群众对医院服务的需要, 加快医院现代化建设的步伐。
参考文献
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医院发展的核心动力我认为就是医院文化。因为对医院来讲，医院文化从表层的物质文化到深层的精神文化，涵盖了资金、技术、服务、人才、管理、品牌、医院文化等所有医院发展因素，而医院文化正是贯穿于医院持续发展中的生命线，医院文化建设对于未来医院发展有着重要意义。
1 医院文化建设要适应市场经济发展的要求
一般来说，每个医院都有各自的文化特征，创业历史、发展目标、经营理念、所处环境、队伍素质等各有不同，所形成的医院文化也必然各具特色、互有差异。世界著名管理学家杜拉克说过：“当前社会不是一场技术革命，也不是软件、速度的革命，而是一场观念上的革命。”在当今这个以加速度向前发展的时代里，新生事物层出不穷，周围环境日新月异，稍不留神放慢脚步就会发现自己已经被时代所抛弃，“观念先行”已愈来愈为人们所广泛认同。同样，在当今的时代背景条件下，医院文化已不再是深厚历史底蕴的培育与延续，医院管理如果观念滞后，缺乏现代意识，就很容易被时代、被社会所淘汰，在激烈的市场竞争中一败涂地，所以医院文化必须不断更新，运用市场导向的管理机制，划破医院管理传统模式的屏障，点亮主动适应市场需求、真正以“病人为中心”的医院管理新思路的火花，使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地，并取得医院的持续发展，这样才更具生命力、凝聚力和竞争力。
2 医院文化建设重在注意学习氛围的培养
20世纪末最成功的企业是学习型组织，它不仅仅被视为业绩最佳、竞争力最强、生命力最强、最具活力，更重要的是使人们在学习的过程中，逐渐在心灵上潜移默化、升华生命的意义。随着知识经济的到来，组织形式向扁平式的灵活方向发展，随着其管理的核心发挥人的主观能动性，实现从线性思维到系统思维和创造性思维的转变，对个人及企业的知识水平提出了更高的要求。可见，学习对组织的持续发展至关重要，同样在新经济环境下医院的成功离不开学习型组织的构建，学习型组织在医院文化建设中将进一步受到关注。从医务人员个人来说，只有不断学习才能不被日新月异的知识经济社会所淘汰，始终保持旺盛的生命力，掌握新知识接受新观点；对组织来说，要注意学习过程中的医院员工个人和团体的搭配问题，个人及团体都不断学习及搭配良好，会对医院发展产生一股强大的推动力，从而推动医学的迅猛发展。
3 医院文化建设与生态文化有机结合
生态文化是一种新型的管理理论，它包括生态环境、生态伦理和生态道德，是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。生態文化属于生态科学，主要研究人与自然的关系，体现的是生态精神。而医院文化则属于管理科学，主要研究人与人的关系，包括医务人员之间和医务人员与病人之间的关系，体现的是人文精神。但是本质上二者都属于一种发展观，运用系统观点和系统思维方法，从整体出发进行研究；都强调科学精神，即实事求是，努力认真地探索；从狭义角度来看，都是观念形态文化、心理文化，而且都以文化为引导手段，以持续发展为目标。
医院文化发展建设的诸多方面，需要以生态文化来与之相结合。因为，第一，大部分医院在文化建设过程中，重视了人的价值，却忽视了对周边环境的影响，任何事物都不是存在于真空之中，不可能不受周围环境的影响，同样医院随着更深地推向市场，与社会环境的互动与影响就更加不容忽视；第二，现代医疗消费者除了治疗生理疾病的要求还有心理的需求，随着现代社会人们对健康需求的日益增长，医院提供的服务是一个完整的系统过程，单纯的医疗服务不能满足前来就医的患方的需要，医院服务从内容上包括伴随疾病的预防、诊断、治疗、康复、预后等医疗活动的全过程。医院也想通过全方位的服务来扩大他所占的市场份额；第三，医院要实现可持续发展是“生态化”的必由之路，生态文化融入医院文化后不仅可扩大医院文化的外延，而且有利于医院树立良好形象。
4 医院文化建设有助于树立良好的医院品牌
医院品牌常常给人们带来提供高品质的技术和服务的一种保证，作为一个医院的无形资产，它给医院带来的价值远远要高于创建品牌所付出的成本，可获得更高的溢价。讲求医疗质量、服务水平，力求获得患方最大程度的满意是医院“以病人为中心”思想的具体表现，也是医院赢得病人、赢得市场、赢得社会声誉的唯一途径。
但品牌的形成并非一蹴而就的，常常是一家医院经过几代人的努力在历史的沉淀中日渐凸现出来的，除了医院的技术水平和医院的服务质量的综合反映外，还反映了一种医院的精神，这就是医院的文化。在现代社会，医院要发展就要有自己的品牌，如果声誉卓著，医院就能招揽到更多的优秀人才，也能吸引到更多的病人，还能得到其它行业、部门的支持和帮助。经济全球化使得竞争更为激烈，医院 要脱颖而出，品牌经营尤为重要，它是医院在市场经济中运作的实力、地位的体现。
21世纪，医院竞争除了人才与科技的竞争以外，还有比较重要的一点就是，谁最先发现市场空白，树立良好的品牌形成效应，从而占据医疗消费者之心，谁就能占居市场，不断扩大经营效益。
5 医院文化建设重在医院价值观的人格化
价值观是医院文化的核心。医院要彻底打破计划经济体制下吃“大锅饭”的思想禁锢，努力培育“医院、医院员工、患者三者是利益的共同体”的价值观，营造“以病人为中心”的医院文化，培育建设良好行风的氛围，使医院全体员工增强主人翁意识，意识到自己是医院的一份子，充分发挥团队作用，与医院同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到医院精神与医院价值观的人格化。
医院文化建设与医院管理创新 篇12
一、提升医院物质文化
物质文化包括医院建筑布局、外观色调、环境绿地景观、内饰风格、公共设施的陈设、病房诊室的设备功能等, 要做到医院环境整洁优雅, 基础设施完备, 诊疗设备现代化, 让患者能够在温馨便捷的现代化医疗环境中接受人性化的医疗服务。具体地讲, 医院基础设施建设应本着“以人为本”的服务理念, 在各种配置和设施上处处为患者着想, 适应患者病理、生理、心理需求, 尊重患者隐私, 一切以患者为中心。比如:为患者提供宽敞舒适、方便优雅的诊疗环境;注意空间分隔以保护患者隐私;应用美学和行为心理学的研究成果来进行室内环境设计, 创造温馨舒缓的气氛;医院各种设施建设应站在患者角度, 以便民为主旨, 最大限度地方便患者就诊付费或取药;配置先进的医疗设备以吸引和留住患者。
简而言之, 医院不仅是工作场所, 也是为患者服务的地点, 优美温馨的环境、整洁干净的病房、合理科学的布局、雄伟壮观的建筑, 甚至医务人员的衣着都会给病人带来美的享受。一个医院的院容院貌代表了其自身的气质、风格、特点, 所以必须努力提升医院的物质文化。
二、养成良好的医院行为文化
行为文化包括全体员工的礼节礼貌、言行举止、穿着装束、精神面貌、风度气质等, 良好的员工形象可以使患者产生亲切感、信任感, 并对医院的医疗质量产生信赖, 能够确保医院在医疗服务市场中赢得优势, 对医院的发展前景起着决定性的作用。
倡导医院行为文化, 首先需要医护人员树立正确的人生观、价值观, 具备良好的职业道德修养, 把患者的健康放在首位, 全心全意为患者服务;其次要鼓励医护人员刻苦钻研业务, 不断掌握医学新知识、新技术, 进一步提高医疗实践的适应性、能动性和积极性;同时从规章制度入手, 要全面细化, 并严格与奖惩挂钩。此外还可以聘请礼仪老师来院就礼节礼貌、仪表仪态等方面的内容对员工进行分期分批培训, 引导员工注重自身外在形象的塑造, 使全体员工树立患者至上的服务理念, 以清洁的环境、真诚的微笑为患者提供优质、周到的服务。
三、建设系统科学的制度文化
制度文化是组织为实现自身目标, 对员工的行为给予一定规范和约束的文化。不同的组织文化, 有着不同的组织机构和领导体制, 管理制度也风格各异, 系统科学的医院制度文化能够引导员工自我约束, 自我调整, 向组织目标靠拢, 是医院行为文化得以贯彻的保证。优秀医院文化的管理制度必然是科学、完善、实用的管理方式的体现, 以患者满意为目标, 奖惩分明, 能够在医院内外营造一种沟通合作的和谐就医气氛。
(一) 形成统一协调的领导体制是制度文化建设的基础。
医院领导应改变传统思维模式, 弱化权力意识, 消除等级观念, 不断提高自身素质, 提高管理艺术与魅力, 以公正严肃的作风取信于人, 让员工自主参与企业管理, 主动执行制度, 变被管理者为管理者。领导把握方向, 员工管理企业, 形成一个良好的人文环境。
(二) 医院需要建立科学实用的人力资源管理制度。
人力资源作为组织最宝贵的资源, 蕴藏着巨大的能量, 如果组织能够通过建立并健全员工的激励和约束机制激发出每个人的潜能, 就能最大程度地激发组织的发展活力。管理者要通过搭建平台为每个员工营造创新的空间, 提供多元化的晋升机制;收入同业绩挂钩, 通过收入分配机制, 调动各个层次员工的积极性, 形成行之有效的良性竞争机制;为员工提供全方位多层次的学习培训机制, 使医院职工逐步将医院视为可以成就事业、实现理想的地方。
(三) 医院需要完善医疗管理制度。
全面严格的医疗质量管理是医院文化健康发展的前提, 没有严格的岗位责任制和科学的操作流程等一系列制度的约束, 医院就无法为患者提供优质的医疗保健服务。医疗质量是医院服务流程的核心要素, 也是树立医院形象的主要支柱, 医疗质量的好坏直接影响医院在社会上的信誉和地位。因此必须强化全员质量意识, 为达到这一目的, 必须提高管理水平, 真正做到一流的质量, 一流的管理。
(四) 倡导民主管理制度是制度文化建设顺利进行的保障。
医院制度文化建设的过程中坚持“以人为本”, 鼓励员工参与到医院各项制度的制定工作中来, 制度既要体现领导的意志, 也要体现一般员工的意志, 倡导医院的民主管理制度和民主管理方式, 以保证制度建设过程的公正性和规范性;要重视各项制度执行中的反馈意见, 广泛接受广大员工和服务对象的意见、批评和建议, 及时做好有关制度的调整工作;建立并完善公开制度, 增加工作的透明度, 让员工知情、参政、管事, 使院务公开工作更广泛、及时, 深入人心。实践证明, 坚持“以人为本”, 走群众路线, 实践制度的“从群众中来、到群众中去”, 有利于保证各项制度设立与实施的合理性和可行性。需要注意的是, 任何制度在执行过程中, 都要坚持公平性和激励性相结合, 以减少制度执行过程中所遇到的阻力, 促使员工自觉地去遵守和维护制度。
四、培育群体价值观, 形成医院精神
培育医院精神是医院文化建设的核心, 包括价值观、群体意识以及相应的行为规范等。一个医院应当以先进的文化理念为核心, 充分尊重人的价值, 注重发挥每一个职工的自主精神、创造潜质和主人翁责任感。通过制度安排和群体规范的影响约束, 激发职工的工作积极性, 在医院内部形成一种强烈的价值认同感和巨大凝聚力, 实现职工在医院整体战略目标下的自我管理, 从而形成奋发有为、积极向上的医院精神。培育医院精神需要做到:首先, 注重对医院文化的宣传教育:要在医院内部通过各种宣传教育形式和舆论工具大力宣传, 造成一种强烈的舆论环境和氛围, 使广大职工对医院文化有一个正确的认识和深刻的理解;其次, 注重领导的垂范作用:医院高层管理者是医院文化的倡导者, 其行为应当充分体现医院文化的内涵, 所以各级管理者要以自身的模范行动去带动广大职工建设医院文化;第三, 注重典型启迪:通过树立典型人物和事例启迪广大职工, 使他们确信医院文化的存在, 时时影响着我们的生活和工作方式及态度;最后, 要坚持与时俱进, 不断创新, 判断一个医院的医院文化是否先进, 关键就要看医院是不是在培养医院职工的创新精神上下功夫, 是否跟上时代发展的步伐, 与时俱进的医院文化才是先进的文化。管理者要通过制度约束、行为规范和医院文化氛围的引导, 使职工对医院精神所包含的价值观具有“认同感”, 对实现医院发展目标有“使命感”, 对医院中产生自豪感和归宿感, 并自觉地调整个人的追求向医院的整体目标靠拢, 从而形成巨大的合力, 推动医院发展。总之, 医院文化建设应积极利用各种教育途径和宣传手段弘扬和提倡医院精神, 使之成为医院全体员工共有的价值观, 并以此去凝聚思想、规范行为, 使医院文化和谐地融合贯穿于医疗、科研、预防保健等在内的整个医疗服务的长期实践中。医院要努力构建多层次、协调统一的医院文化, 通过行之有效的制度文化激励医务人员自觉遵循具有医院自身特色的群体行为规范和价值观, 从而达到增强医院基础管理底蕴和人员向心力, 提升医院整体形象和综合竞争力的目的, 以实现医院的长远战略目标。
参考文献
[1].石伟.组织文化[M].上海:复旦大学出版社, 2004
[2].黄淇敏.医院组织行为学[M].上海:上海科学技术出版社, 2009