组工信息报送制度

组工信息报送制度（精选6篇）

组工信息报送制度 篇1

安全信息报送制度

第一条为认真贯彻落实2月28日**市人民政府生产委员会办公室《关于做好国务院安委会安全生产督查迎检工作的函》及县政府安委会会议精神，进一步加强安全生产工作的针对性，及时汇总安全生产信息，加快信息传递，努力使安全生产信息工作做到“及时、准确、规范、全面”，现根据领导要求和实际需要，决定从2014年3月10日起，在******项目经理部建立日常工作信息报送制度。

第二条安全管理人员及现场技术人员每天应对施工现场进行安全隐患排查，按照发现隐患不过夜的原则，及时整改治理，遏制事故发生。

第三条重大隐患信息，即管理人员在当日内进行隐患排查时，发现的重大隐患，不能在当日内处理消除的必须上报。

第四条安全事故信息，按照事故发生后报告程序的相关规定上报。

第五条每栋楼每天的形象进度项目经理部要高度重视，确保信息按要求及时上报，主管安全生产的领导应亲自过问，以便及时了解对安全生产隐患排查治理情况，采取的措施、方案等相关内容。

第六条上报信息中说明或反映的内容一定要真实准确，杜绝使用模糊词语，以便我部将根据上报的情况进行追踪督查。

第七条我部将根据上报的情况进行督查，发现隐瞒不报、谎报、上报情况不符、故意拖延报告期限的，故意破坏现场，阻碍调查工作正常进行的，处以每次20000元罚款，情况严重者加重处罚。

第八条信息报送情况将与安全生产目标考核办法挂钩，对不及时上报的将在年终考核中进行相应扣分。

第九条因信息上报不及时或不真实、不完整等其他情况造成不良影响和后果的，所在单位将承担其全部责任并受到重罚。

第十条本制度自发布之日起执行。

****项目部

2014年3月1日

组工信息报送制度 篇2

一、提高信息命中率, 关键要把好选题关

主题选得准, 抓到点子上, 报送的信息容易被领导关注, 参谋价值就大;否则, 即使加班加点, 花费很大气力, 也是徒劳无功。我们报送的信息主题也要以领导的需求点和关注点来确定。我们信息工作者平时要注意学习, 要动态地、精准地把握领导某一时段所关注、关心的问题, 以此为基点搜索、编辑、报送信息, 命中率肯定会高。当前, 我们信息工作者要紧紧围绕各级党委、政府的中心工作。另外, 信息工作者还要增强层次意识。要根据不同层级领导的差异需求, 从不同角度编辑报送信息, 不能一味地用内部简报来应付。

二、提高信息命中率, 要有针对性地选择适宜的载体形式

当前, 许多部门报送的信息基本上是“豆腐块”信息, 很难适应上级不同信息载体的格式需求、体例要求, 这也是信息采用率不高的重要原因之一。同一题材的作品可以选择不同的文学体裁, 同样, 信息资讯也有多种载体格式, 信息不仅仅意味着“豆腐块”, 内容可长可短, 需要我们摸准上级信息载体的功能定位与用稿特点, 将内容与形式有机地结合起来, 做到内容符合、形式吻合。以山东省为例, 政务信息载体包括普刊信息、要情信息、报国办信息、特刊信息和专报信息等。其中, 普刊类信息是通常刊发的大范围信息, 主要反映各地各部门某方面工作的经验性做法。这类信息篇幅较短, 一般限定在200字以内, 但采用量最大。我们各级各部门报送的经验类信息, 多数适合普刊类要求。要情类信息主要刊载当天或近期省领导关注的重要信息。这类信息的显著特点是:对时效性要求很高、篇幅简短 (约200字以内) 。我们报送的信息, 普刊类居多, 要情类偏少。报国办类信息, 顾名思义主要是报送国务院领导关注的重要信息。国办信息处的信息载体主要有“两短两长”, 两短即要情信息和综合信息;两长即专供信息和政务情况交流。要情信息和综合信息都很简炼, 基本限定在150字以内。专供信息字数控制在1500字左右, 政务情况交流字数在3000字左右。从载体格式来讲, 如果我们一律编辑报送“豆腐块”信息, 是永远不会被采用为专供信息和政务情况交流类信息的。专供信息是政务信息各种类中份量最重的一种。特刊类信息主要反映某地某部门影响较大、非常有借鉴意义的典型做法, 篇幅较长, 字数在2000字左右。专报类信息主要刊登领导关注的问题类、建议类信息, 此类信息编辑量很少, 一般每年编辑10多期。这5类信息载体, 我们在编辑过程中, 要根据信息的主题和内容, 灵活地选择运用。

三、提高信息命中率, 要着力在“深”字上下功夫

现在的领导通过各种渠道、各种途径, 可能知道的信息比我们多, 知道的速度比我们快, 这就要求我们必须在“深度”上下功夫。与新闻报道相比, 政务信息在“速度”上不占优势, 但可以在“深度”上做文章, 靠“深”字筑牢政务信息的主渠道地位。所以, 求深不仅是领导对信息的需求, 也是信息工作的内在要求, 更是巩固政务信息主渠道的明智选择。目前, 招商引资属重大项目, 因为大项目能够大带动、大拉动。同样, 信息工作者也要破除“小信息”的思维定势, 广泛搜集信息, 把信息与调研紧密结合, 深度挖掘大信息, 实现大手笔信息、最优化服务, 这也是信息工作者必须努力的方向。

四、提高信息命中率, 要做好信息资讯的储备

为什么要储备?因为信息的发生具有不确定性, 报送信息不能有时报有时不报, 要实现连续均衡地报送信息, 必须做好信息储备, 像招商引资一样建有项目储备库。时效性很强的信息, 我们要即编即报;时效性不是很强的, 如问题类、建议类和调研性信息, 我们就可以进行必要的储备, 形成项目储备库, 根据自己手头掌握的资料情况, 抽出时间进行调研分析, 慢慢补充些数据和事例, 力求每月都能报送特刊信息或专供信息, 使信息的报送淡季不淡。

五、提高信息命中率, 要善于运用科学的写作方法

组工信息报送制度 篇3

关键词：调度 短信报送 应急响应

中图分类号：TM72 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）11（c）-0084-01

1 背景

杭州公司在“大运行”体系全面建设的过程中，结合电网运行实际，在故障信息发布、现场信息收集和故障快速处理这三个关键点不断拓宽思路，着力建立健全的调控应急体系。完善并拓展了事故情况通报制度，在传统生产系统电话指挥协调基础上，第一时间将事故情况告知各相关部门，同时开展故障跟踪报送，以便相关部门及时了解信息，带动公司应急系统，对内对外及时响应。

2 情况介绍

随着经济的快速发展和人们生活的不断改善，人们对供电可靠的要求也越来越高。此外，杭州作为浙江省的政治经济中心，又是文化旅游名城，意外故障停电对社会所造成的影响很大。而提高事故处置的应急响应是提高供电可靠性的最有效手段。

在深化“三集五大”以来调度监控融合的大环境下，电力调控中心在生产中又被赋予了更多的使命，当电网事故发生时将承担电网故障处理中心和信息发布中心两大职能。不仅要对整个事故处置的过程予以全方位的掌控和安排，了解更多更有效的事故信息，还要承担起对全公司事故进展情况以及对事故后电网的恢复情况预计的通报，提供新闻中心对外信息发布的依据和客户中心对于用户的意见处理和反馈。

3 完善制度的需要

由于事故发生的突然性和复杂性，调控员事故处理时很难再抽出时间电话通知联系其他不直接参与事故处置的相关单位。为此，要求当值调控员在事故发生后把故障信息简要描述后通过门户网站的群发功能发送至可能需要收集信息的各相关人员，起到调控信息发布的基本作用。同时这些人员也通过接受短信发现、弥补整个事故处置环节中的问题和不足点，起到事故监督的作用。

信息的发布与收集应满足以下几项要求：

（1）事故发生后第一时间，除了必要的故障处置联系电话，还需要调控员通过短信将简要事故情况告知各相关部门，以便各职能部门掌握第一手的故障信息。尤其是辅助提供新闻中心对外信息发布的依据以及客户中心对用户的意见处理和反馈。

（2）在通知各级人员之后，调控员初步分析事故。可以通过kVM、故障录波器联网系统、视频监控、图像监控、输变电在线监测等集中监控的辅助手段对事故进行初步判断。然后短信报送至分管各专业的技术骨干，由其提出相应的技术指导意见供调控员参考，并且为运维及抢修人员提供更多的技术支撑从而加快应急处置的速度。

（3）在事故处置过程中，调控员对整个事故处置的进展和处置情况进行跟踪报送，以便这些部门做出正确、有效、快速的抢修决策，尽快恢复故障设备，保障用户供电服务。同时为党群部、营销部等职能机构的应急响应工作提供最快的信息更新和情况预估。

（4）对于接收短信报送的人员，需要对故障处置情况有足够的了解，对于处置过程中的问题及时反馈并予以提醒和指正。

为此，我公司完善并建立一套合理有效的“事故短信报送制度”规范此类要求。

4 制度主要流程

事故短信报送制度的群组分类和基本流程：

（1）事故发生后，当值调控员因立即查看并核对事故信号，确认事故发生后电网的运行情况。应迅速查明以下事故基本情况，包括：跳闸设备、失电范围、下送变电站备自投及其他安全自动装置动作情况。

（2）第一时间确认事故基本情况后，当值调控员立即发送事故短信，发送事故短信的时间应于事故发生5 min内由企业门户网站发送。

（3）把短信发送的基本群组分为3类：

①对于线路故障或开关误跳等情况未造成严重故障或失电者，发送各相关生产单位专职及领导、安监部及公司分管直属领导。

此类事故短信应包含以下内容：故障跳闸时间、故障变电站名称、跳闸设备、相关变电站备自投动作情况、有条件者说明线路重合闸及其他安全自动装置动作情况。

上述短信事故后第一时间发送一次，经过操作恢复运行方式的再将情况发送一次；如有重要情况的视处理阶段通过短信更新事故情况，事故进展情况以现场正式汇报为准。短信应包含以下内容：恢复时间、变电站名称、恢复设备、处理基本情况，电网方式是否恢复正常。

②对于主变或母线故障等严重故障，但未造成失电情况者，发送各相关生产单位专职及领导、党群部、安监部、办公室及公司分管直属领导。

此类事故短信应包含以下内容：故障跳闸时间、故障变电站名称、跳闸设備、相关变电站备自投动作情况、有条件者说明继电保护及其它安全自动装置动作情况。

上述短信事故后第一时间发送一次，如有重要情况的视处理阶段通过短信更新事故情况，事故进展情况以现场正式汇报为准。

事故处理全部结束恢复后或者应越级跳闸引起的于故障隔离其余设备均恢复后再将情况发送一次。短信应包含以下内容：恢复时间、变电站名称、恢复设备、处理基本情况，电网方式是否恢复正常。

③对于设备故障，造成失电情况者，发送各相关生产单位专职及领导、党群部、营销部、安监部、办公室及公司各级领导。

该类事故短信应包含以下内容：故障跳闸时间、故障变电站名称、跳闸设备、失电范围、相关变电站备自投动作情况。

上述短信事故后第一时间发送一次，如有重要情况的视处理阶段通过短信更新事故情况，事故进展情况以现场正式汇报为准。单一事故于处理全部结束恢复后再将情况发送一次。短信应包含以下内容：恢复时间、变电站名称、恢复设备、处理基本情况，失电负荷是否送出，电网是否恢复正常。

（4）注：大型事故于处理每告一段落，部分停电用户恢复后均发送一次，失电负荷全部送出后注明该情况。

5 考核

公司将短信报送时间指标纳入专业管理的绩效考核。事故发生后，当值调控员第一时间通知相关人员。同时事故短信报送要求在5 min之内通过企业门户系统各相关人员，电话通知并确保至少1名变电站网格化工作人员了解基本情况；后续事故进展情况也要求在处置告一段落后的第一时间报送。

6 展望

今后杭州供电公司将继续推进科学管理，采用各种专业管理系统，提高工作效率。在管理上组织的各类专业技能和规定的培训，提高应急人员工作的业务能力和技能水平，制定更高更有意义的标准；技术上不断创新和改进原有设备，全方位继续提升应急处置能力。

参考文献

[1]沈毅君，诸吉祥.谈调控融合下电网事故处理[J].华中电力，2014（10）.

[2]于浩，赵天煜.浅谈提高调度人员事故处理能力[J].科技风，2013（10）.

学生信息报送制度 篇4

为了及时准确地了解和掌握学生的思想动态和重要信息，拓广信息渠道，预防突发事件的发生，以及做好事情发生后的及时、有效处理，决定实行学生信息报送制度以加强学生管理工作。

各班班长、团支书为班级学生信息报送的负责人，班长、团支书必须以高度的政治责任感和政治敏感性，经常深入同学，及时、全面、准确地了解掌握同学的思想动态，自觉做好学生信息报送工作。

学生信息可以分为一般信息和紧急、重要信息。紧急重要信息的范围主要包括：

（一）各种政治事端，非法集会、示威、上访、游行、静坐和张贴大小字报的苗头及行为；

（二）同学自杀、行凶的意向或行为；

（三）同学伤亡事故、同学伤病住院；

（四）同学群殴或打架现象；

（五）同学违法或严重违纪的行为；

（六）同学宿舍中的失窃现象、起哄现象、火灾以及灾情隐患；

（七）同学出现心理障碍、精神障碍或者精神分裂症；

（八）同学因对学校的教学、管理、后勤、就业等工作不满而引发的躁动以及影响学校或社会稳定的其他各种不稳定因素；

（九）同学出走、失踪，或未经请假擅自离开学校，或未按时注册，或请假后未按期归校；

（十）同学之间闹不团结，发生争吵现象；

（十一）同学情绪或者行为异常；

（十二）同学家庭发生天灾人祸，或家庭经济特别困难；

（十三）同学中的非法传销活动；

（十四）串联组织同乡会和其他的非法串联、非法组织活动；

（十五）党和国家的重要会议、重大决策在同学中引起的反映；

（十六）国际、国内重大政治事件在同学中引起的反映；

（十七）同学权益受到不法侵害的情况；

（十八）学校内的非法活动；

（十九）学校和学院要求汇报的其他重要事项。

调度生产信息报送制度 篇5

为真实全面地反映电网运行状况，实现生产信息资源共享，方便公司有关部门了解情况、科学决策和推动公司各项生产工作的开展，特制定本制度。

一、调度生产信息工作网络

调度中心办公室具体负责调度生产信息汇总审核上报工作，各班组均为开展此项工作的基本单位。

二、报送责任人

调度中心各班长负责人是信息工作的第一责任人。各班组应加强信息报送人员的业务素质，创造便利的工作条件全面提高信息报送的质量和水平。

三、报送内容及要求

调度生产信息报送工作要围绕电网运行实际和公司、电网中心工作、重点工作及突击性工作进行。

1、公司及电网工作中涉及调度中心的贯彻落实情况；

2、网的调度相关数据，如电网生产日报、调度月报等；

3、电网调度生产工作中的重点、难点、热点问题，对决策有参考价值的建议；

4、调度中心生产情况，包括工作思路、典型经验、重点工作进展、存在问题及对策措施、工作安排等；

四、调度生产信息报送要求

要高度重视应急管理信息交流和报送工作，要明确专人负责应急管理信息的收集、整理、分析和报送，做到经常化、规范化和制度化，实现工作及时，内容充实，突出创新性、超前性。具体要求如下：

1、报送信息标题能准确概括报送信息的核心内容；

2、报送信息正文文字简明、语言平实，具有真实性，反映调度工作的客观真实情况；具有时效性，及时反映当前工作动态及情况；具有创新性，反映工作中的新思路、新办法；

3、重大事件信息与突发紧急事件信息即时报送，贻误时机、影响信息上报者，追究有关责任人责任。

五、报送方法

不涉密的调度生产信息，以电子文档发送形式至有关领导及单位邮箱。对于有明确要求的采用纸质方式上报。

涉密的调度生产信息，要向调度中心专题汇报后，采用适当途径上报。

六、报送信息审核及采用

成立信息审核小组，调度中心主任负责对纵向及综合性的信息进行审核、签发，决定是否采用；中心分管领导负责对分管线的信息进行审核、签发。

七、报送工作考核

1、信息审核小组定期在生产考评会上公布各班组报送的信息数量及采用情况；

2、调度生产信息报送工作的质量纳入各班组年终考核。

行政调解工作信息报送制度 篇6

第一条 为加强行政调解信息报送工作，整合行政调解工作信息资源，促进信息共享和信息交流，制定本制度。

第二条

信息报送的内容：

（一）行政调解的重要制度、重大决策和重要工作安排与部署；

（二）行政调解日常工作情况；

（三）突发事件、有重大影响或者群体性的行政调解案件的办理进展情况、办理结果和可能存在的隐患；

（四）行政调解的典型案件，行政调解工作的新模式、先进经验和先进事迹。

第三条

信息报送的形式。以文字信息、相关图片、影像资料等形式报送。

第四条 信息报送的要求。局行政调解联络员负责行政调解信息报送工作。

（一）文字要求。语言准确精练。一般信息字数以 500 字左右为宜，重要的或者专项信息应当控制在 2000 字以内，格式符合公文处理规定。

（二）报送时间。根据信息的性质和内容，及时报送相关信息；同时，每年6月30日和 12 月 30 日前要报送半年和当年行政调解工作总结；对于特别重要和紧急的信息，应当在1日内报送。

（三）报送数量和方式。按照上级规定的报送数量和方式报送信息。第五条 信息报送考核。信息报送工作列入行政调解工作考评内容。

第六条 本制度自印发之日起施行。

行政调解统计报告制度

第一条为做好行政调解统计报告工作，发挥统计分析在行政调 解工作中的重要作用，制定本制度。

第二条局专职调解员负责行政调解有关数据的收集、整理、统计和报送工作。

第三条应当建立行政调解工作情况台帐，按要求统计并报送本局开展行政调解工作的情况。

第四条应当于每月5日前将上月统计报表报送至市行政调解中心办公室。

第五条本制度自印发之日起施行。

行政调解接待登记制度

第一条

各科室要认真做好来访接待和来信、来电登记工作。群众来访要热情接待，认真倾听诉求，耐心解释疏导，对属于本机关受理的行政调解案件，收集登记好群众提交的各种材料，对不属于本机关受理的行政调解案件，应当告知其受理的机关。群众来信及上级和有关方面转来的信件，应拆封登记，按信纸、信封顺序整理装订，并按照要求填写编号、日期等。来电能即时回答的，即时回答并做好登记记录；不能即时回答的，研究后及时回复来电人。

第二条 申请行政争议调解应当符合下列条件：

（一）申请人必须与所申请调解的争议纠纷有直接利害关系；

（二）有明确的被申请人、具体的调解请求和事实依据；

（三）所申请调解的争议纠纷与该行政机关的行政职权有关。第三条

申请行政调解需提交下列材料：

（一）行政争议调解申请书，申请书应写明申请人和被申请人名称或姓名、地址，法定代表人姓名、职务、申请的理由和要求，申请日期；

（二）法定代表人身份证明、授权委托书，代理人身份证明；

（三）其他有关材料。

第四条

当事人申请行政调解，可以书面申请，也可以口头申请。当事人书面申请调解矛盾纠纷的，填写《行政调解申请书》；当事人口头申请调解的，承办人负责做好记录，并由申请人签字确认。

第五条

本制度自印发之日起施行。

行政调解受理制度

第一条

收到行政调解申请后，应当在3个工作日内审查有关材料，符合条件的，应当及时填写《行政调解审批表》，报局主要领导审批后，向申请人、被申请人下发送达《行政调解受理通知书》和《行政调解权利义务告知书》。对被申请人不同意行政调解，或者虽然同意行政调解，但不属于行政调解范畴的，应当作出《行政调解不予受理通知书》，并告知申请人解决纠纷的渠道。

第二条

对两个以上行政机关都收到行政调解申请的，由有管辖权的行政机关办理；对两个以上行政机关都有管辖权的，由先收到行政调解申请的行政机关办理。行政机关对管辖权产生争议的，由同级政府法制办指定管辖。

第三条 下列调解申请，本局不予受理

（一）已向仲裁机构申请仲裁的；

（二）已向行政复议机关申请复议的（行政复议机关进行的调解除外）；

（三）已向人民法院起诉的（人民法院委托行政机关协助调解的除外）；

（四）一方要求调解，另一方不愿意调解的。

第四条

本局在征得各方当事人的同意后，启动行政调解程序并下发《行政调解通知书》，及时将行政调解的时间、地点通知当事人。

第五条

受理矛盾纠纷后，对易激化的矛盾纠纷要采取边受理、边调处、边报告的原则，及时做好缓解和稳定工作。

第六条

本制度自印发之日起施行。

行政调解调查取证制度

第一条

申请人提出要求或行政调解人员认为有必要时，可以向有关组织和人员调查取证；承办人员进行调查取证不得少于2人，并应

当

主动出示证件，表明身份。

第二条

在证据可能灭失或今后难以取得的情况下，承办人可以提出对证据进行登记或者保存的建议，经局主要领导审批后，按相关程序进行登记或者保存。

第三条

承办人员向有关组织或者人员调查取证时，对涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的材料应当保密。

第四条

本制度自印发之日起施行。

行政调解回避制度

第一条

在行政调解中具有以下情形之一的，调解人员应当回避：

（一）是本案当事人或者与当事人、代理人有近亲属关系的；

（二）与本案有利害关系的；

（三）与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响纠纷处理的。第二条

当事人发现调解人员有应当回避情形的，可以口头或者书面方式申请其回避；调解人员认为自己不宜调解该纠纷的，应当自行申请回避。

第三条

局主要负责人决定调解人员的回避。第四条

本制度自印发之日起施行。

行政调解主持调解工作制度 第一条

对重大复杂的争议案件，局主要负责人应当主持行政调解；其他争议案件，由当事人选择调解人员或行政机关负责人指定调解人员进行行政调解。

第二条

调解纠纷，根据需要可以邀请有关单位、专业人才或者其他个人参加，被邀请的单位或者个人应当予以支持。调解跨乡（镇、街道）、跨单位的纠纷，相关单位应当予以配合，共同做好行政调解工作。

第三条

行政调解开始时，调解人员应当宣布行政调解纪律，核对当事人身份，宣布当事人应享有的权利和承担的义务，宣布行政调解人、记录人的身份，询问当事人是否要求回避。

第四条

行政调解过程中，当事人应当提出证明事实的证据，并对所提交的证据的真实性负责。调解人员依据各方当事人提供的证据以及本行政机关在行政调解过程中收集的证据认定案件事实，找准纠纷的焦点和各方利益的连接点，采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的说服疏导工作，促使各方当事人互谅互让，消除隔阂，引导当事人达成解决纠纷的行政调解协议。

第五条

行政调解达成协议的，由各方当事人签订行政调解协议书。行政调解协议书一般应载明下列事项：

（一）各方当事人的基本情况；

（二）纠纷事实、争议焦点及各方责任；

（三）各方当事人的权利和义务；

（四）履行协议的方式、地点、期限；

（五）当事人签名、调解人员签名。

行政调解协议书的内容不得违反法律规定，行政调解协议书自各方当事人签字之日起生效，各方当事人分别保留一份，行政机关存档一份。达成行政调解协议后需要向人民法院申请确认的，由当事人向人民法院提出。

第六条

经行政调解达不成协议的，应当终止行政调解，根据案件性质，制作《终止行政调解决定书》，告知当事人可以向行政机关申请行政仲裁，向人民法院提起行政诉讼。属于行政机关职权范围内的纠纷，行政机关应当依法予以处理。

第七条

行政调解应当自启动之日起60日内终结，法律法规有明确规定的，从其规定。

第八条

本制度自印发之日起施行。

行政调解法律文书送达制度

第一条

需要送达当事人的法律文书，可以通过直接送达、委托送达、邮寄送达等方式进行。第二条

行政调解协议书的接收必须由当事人签字或由被委托权的代理人签字。

第三条

送达任何法律文书，均应使用送达回证，依法签收，送达回证必须附卷。通过邮寄送达的，应当使用挂号信或快递。

第四条

本制度自印发之日起施行。

行政调解档案管理制度

第一条

行政调解工作的上级有关文件、领导讲话、工作总结、会议纪要、照片音像资料应妥善保管，及时整理归档。

第二条

行政调解相关工作资料，如当事人申请、原始证据材料、调查、调解笔录、调解协议书、回访记录等应及时装订归档，行政调解案件要按年、月、日归档编号，做到一案一档。文书顺序为：

（一）行政调解卷宗目录；

（二）行政调解申请书或口头申请笔录；

（三）行政调解告知书；

（四）有关证据材料；

（五）行政调解协议书或行政调解终结材料；

（六）送达回证。

第三条

对各类档案必须编制检索目录，分类装订，保证档案资料的整洁完好。

第四条

矛盾纠纷案卷应由专人负责保管，并遵守保密规定。第五条

本制度自印发之日起施行。

行政调解员选任及行为规范制度

第一条 担任行政调解员的条件是：具有较高的法律、政策水平，公道正派，联系群众，热心行政调解工作。

第二条

行政调解员履行职务，应当坚持原则、爱岗敬业、热情服务、诚实守信、举止文明、廉洁自律、注重学习，不断提高法律知识水平和道德素养，提高行政调解的能力。

第三条

行政调解员调解纠纷，必须遵守以下行为规范：

（一）不得拒绝接受当事人的调解请求；

（二）不得以冷漠、推诿、搪塞、粗暴的态度对待当事人；

（三）不得徇私舞弊、偏袒任何一方当事人；

（四）不得泄漏当事人的隐私和商业秘密；

（五）不得侮辱、压制、打击报复当事人；

（六）不得接受吃请、收受礼品、索贿受贿；

（七）不得损害当事人的合法权益；

（八）不得久拖不调、久调不结。第四条