余世维 职业经理人讲座

余世维 职业经理人讲座（共10篇）

余世维 职业经理人讲座 篇1

一、主管的通病

1.我们他们的区别（电梯工厂奥蒂斯日本的？）

2.一视同仁的管理方式

注意每个员工的行为方式，眼神，不可能一个钥匙开一排锁，部署就不一样

李光耀治理新加坡

法治：公司做起事来要强硬

3，忘了公司的命脉：利润

朱镕基改革国企？？青岛啤酒倒闭的危机---反对救济企业，不对的案例（自己做

瓶盖是配的原因一般如化妆品包装等等都不是自己做的）韩国三个大的国营事业：三星

大宇现代韩国人做生意很强悍----利润驱动

4只见问题 不见目标

逆象学上“性格左右命运气度影响格局”贝聿铭设计法国罗浮宫前面的倒三角金字塔

张艺谋再意大利拍图兰朵

领导者要看到很远的地方学会放下要多做对公司生产力有贡献的贡献有原则看

大目标做完最重要最紧急的事情 其他的都放下要有好的心态把问题看成机会克林顿：对待科索沃事件日本三菱

行销学上：“如果你忘记或没做的事，你的敌人会告诉你”

5不做主管只做哥们

不要坏了规矩 要有主管的样子

标准：要建立一种威严，不要纵容部下，犯了规矩就要惩罚，（扶持雍正登基的？？）

在员工面前不要喝酒花天酒地不要失态（美国军官以及日本主管应酬不在员工面前）

6要设定标准绩效要求----标准就是一种品质一种尊严

上海贝尔餐厅会议室的设计日本染布厂德国的奔驰纵容能力不足的人

管理不是爱人不要当烂好人做人就不要做事，做事就不要做人韩非子：”压制自己

而不制止吓人为怕，只会纠正自己员工而不纠正为乱，节俭自己而不纠正员工为贱“要压

制部署，纠正属下，叫自己的组织去节省商鞅吕不韦主张法日本管理层就

像金字塔，成为文官体系塔顶烂了比底座烂了好

甲午战争北洋舰队丁永昌的提用 李鸿章不是北洋舰队出身都是路上的而非海上的坏的会拖垮好的8眼中只有超级英雄超级偶像

例如 巴西队输掉足球杯源于一个超级巨星罗纳尔多

台湾的长龙航空的空姐都是用的专科生

麦当劳的企业文化不讲总经理只讲服务体系

不要常常给别人讲自己有效率要讲讲效果

蒋经国”不要开没有效果的会不要做没有效果的事不要说没有效果的话不要写没有效

果的报告”

余世维用人不喜欢挖墙脚喜欢用中庸的人自己培养起来这样的人容易感恩死心塌

地

尽量栽培底下的人把他们培养成明星

总结：1尽量表现承担起更多的责任不要常常讲我以为要说这事我的责任

2一个干部到了自己手上就像自己的孩子要经常教育栽培不要把责任都推到人力资源

部门

3一个人做事成功或不成功是他从小就养成了习惯读为人传记的时候要读成功的地方《拿

破仑传》

4不要用同一种方法管所有的人

二、IQ26分钟

SBU

很重要1不重要

很紧急1很紧急

----------------------1--------------------------1

很重要1不重要

不紧急1不紧急

微软和IBM

余世维 职业经理人讲座 篇2

——听《余世伟讲座》后的感想

------Anist 简介：（余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士等。

首先，很感谢吴总的用心，给大家提供了一个良好的学习机会，组织全公司管理人员学习余世维先生的经典讲座。此次通过学习余世维先生《职业经理人常犯的11个错误》，让我看到了一位成功人士其生动幽默、深入浅出,丰富的案例实用解决问题的技巧。差不多一共听了三次，虽然每次听得不是很完整，但每一个精彩的片段还是激发了我很多的感想，使人获益匪浅。结合自身的工作性质我反思了平时的工作方法，下面想谈谈此次学习带给我的一些心得。

余先生谈到“拒绝承担个人责任”时记忆挺深刻，余先生之所以把我们管理者们常犯的拒绝承担个人责任的毛病放在第一讲次位置来讲，我想也正是因为这一点在我们的实际工作中已经表现的非常之严重了,他当时说到了二个案例：

1、自己的小孩从床上跌下来；

2、背包的一家人

【举例】

在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。

这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。

从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。

* 不要经常说“我以为”。

* 做主管的要自己承担起自己的责任。

余先生提到“我以为„„”，这是一种辩解，逃避已经犯下的错，不愿负责任。我经常也会这样为自己开脱。有时遇到问题通常最喜欢讲“我以为”，努力为自己辩解，使自己工作中存在的问题一再延续下去。在余先生讲座时的一番话让我深记：“发生问题并不可怕，可怕是自己没有去寻找解决问题的方法。”

其实，多数人都喜欢追求完美的精神，从一开始就不允许自己出错，然而“人非圣贤，孰能无过”？我们所应该做到的是要勇于承认错误，要勤于总结经验教训，前事不忘，后事之师。

说到思考就会想起吴总在开会时经常给我讲的一句话：思考是学习的根本。学习是一个提炼思想的过程。学习的目的是为了发现问题，分析问题，解决问题，然后达到预期的目的。人生几乎每天都有新情况新问题出现，这都需要我们去认真研究，用心体会，追求每一个明天都比今天更加进步。

总结:提高解决问题的能力的学习才是根本。

在这我突然想到以前在读者上看到关于《富人与穷人》的书一些经典对话:  富人相信“我创造自己的人生”

富人说：事是人干的，钱是人赚的。每个人生下来都是一无所有，只不过我比穷人多想了一点，多做了一点。

穷人相信“一切命中注定”

穷人说：因为贫穷，找工作没关系，做生意没本钱，做大事没本事，人之命，天注定。

 富人从大格局思考，专注于机会

心有多大，舞台就有多大，思考有多远，你才能走多远!穷人自我设限，专注于障碍

这个太麻烦了，也太难了，我做不了  富人解决问题：

人生充满了各种各样的问题，需要自己去妥善地处理；所能处理的问题越大，所能掌控的事业也就越大，所能承担的责任也就越大，所能带领团队也就越大，所能创造的财富也会越大。郭台铭说：“别人越觉得不可能的事，我就越想去挑战它。" 穷人被问题压倒：

人生充满所谓的问题，穷人认为问题难倒自己，也不会主动去增强自己处理问题的能力和胆识。穷人：学手艺。

富人：学管理。

这就是穷人与富人的差别—— 劳心者治人,劳力者治于人

总之,从余博士的讲座中，大家都或多或少有所受益，每个人员都积极发表了自己的看法与感想，培训虽然结束了，但余世维教授的《职业经理常犯的11种错误》会继续陪伴我下去，随时鞭策我做人、做事的风格!后记;(相信大家在今后的工作中通过此学习会有所改善，同时将理论灵活运用到实际工作中来,我相信只要每个员工都在进步，公司也意味着进步。将首冠做到一个非常优秀的企业)。

余世维讲座点评 篇3

个人信息：

姓名：崔雅婷

专业：财政与公共管理学院11级行政管理0班 学号：2011468

2关键字：

演讲、语言、肢体语言、个人素养、听众、表达

余世维讲座点评

关于余世维，我知之甚少。甚至可以说，在上课看他的讲座之前，我完全没听讲过他这个人。后来查了百度：美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后等世界多所著名大学客座教授。是目前中国最受欢迎的实战型管理培训专家华人最权威、最资深的实战型培训专家之一。曾任日本航空公司台区副总经理，美爽爽·雅思兰黛化妆品公司驻美副总经理，泰华土地开发公司(泰国)总经理，美国富顿集团中国总经理、美国雅黛公司副总裁等职位。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理、海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问、中国GMC总裁论坛特邀讲师。

在这一系列的光环笼罩下，让我有种雾里看花的感觉。但是，本文的重点不在于对余世维成就的探讨，而在于他“经理人常犯的11个错误”的讲座。

相信对于余教授的讲座，有很多大家都相继做过各种全面而又专业的点评。我个人水平有限，就不进行系统的讨论了，仅就其中感触颇深的几点进行研究。

一、肢体语言丰富。

视频中，余世维教授最常用的手势就是手心向上扬起或者手心下压，给听众一种很严肃正式的感觉，同时，这种手势也会让演讲者看起来更加的从容不迫、落落大方，增强了听众对其信服度。试想，一个人庄重沉稳；一个人畏首畏尾，目光闪烁；哪一

种更易于取得别人的信任，结果可想而知。

我们可以看到，余教授在说话的过程中并不是站在那里一动不动的。说话期间，他会不停的走来走去，但是走动的范围很小，而且幅度不是很大。我想，他左右走动有可能有以下几个原因：

1、照顾到更多的听众，容易形成互动，得到反馈。

2、走动使演讲更加生动自然，不会让观众有呆板生硬的感觉。

3、个人习惯。

此外，说到激动处，他会身体向上，轻轻踮起脚尖，更易于带动观众，产生共鸣。同时，让人感受到一种积极阳光的心态。

二、眼神

余世维教授在演讲过程中，目光始终平视观众，坦然淡定，没有丝毫的闪躲和不自然。同时，演讲过程中，他并不是一直

只看向某一个固定的方向不变，而是不断地在观众席中来回扫视。可以说是基本顾及到了每一个位置上的观众。与观众的目光交流，让现场的气氛更加活跃。

三、语言

演讲过程中，余教授并没有使用很书面化的语句，更没有 因为因为长期在国外生活，而像很多海归那样在自己的语言中夹杂好多英文单词。相反，一直很口语化的语言，让人觉得轻松幽默，同时也很能拉近与听众的距离。如他讲到自己曾做过的职位时说到“干了副总经理”，并不是那些“就任副总经理一职”之类的。都会让人油然而生一种亲切感。

四、举例子

演讲的一开始，余教授就以自身经历为例子引入了话

题。演讲过程中更是时时穿插了大量的例子来佐证自己的观点，使其易于理解。其中，有很多例子都是他的亲身经历。像是讲到“拒绝承担个人责任”时，就举了自己太太拉床单摔了孩子的例子；讲到“启发工作人员”时，举了一个信封的例子：公司里的信封打印错误，余世维教授并不是让人直接拿回去重新打印，而是把所有人都叫过来指出了错误。后来又列举了自己在华盛顿看到的美国妈妈教训摔倒的孩子的例子。大量的实例，增强听众理解的同时，也会吸引听众兴趣。

五、个人素养

余教授在介绍自己时说：我从大陆搬到台湾时，那边的人都叫我外乡人；后来，回到大陆，大陆都叫我台胞，很尴尬的身份。他用幽默的方式引出了接下来的话：“我说这些只是想表示，我的文化根源来自于大陆。”一个没有忘本，懂得饮水思源的中国人，他的自身个人魅力是无庸质疑的。他说，我可以做很多个国家的公民，可是我只愿意做中国人，我觉得做中国人很好。没有用华丽的辞藻和浮夸的语言来描述自己有多爱国。平实的一句话，但却让人都相信他是爱国的！

一个爱国的人，暂且不论他文化水平的高低，就足以让人

尊敬。而且，他并不是盲目的爱国。现在很多人自诩爱国而对其他国家尤其是中国有摩擦的国家嗤之以鼻，动辄发帖乱骂。

看到自己国家的不足，和其他国家的长处，尤其是美国、英国、法国、日本，学习优胜之处，正所谓取长补短。虽然是简单的道理，但却充分体现了他的个人素养和良好情操。

但是，我觉得也不能只是简单的学习，毕竟中国的国情

摆在这里。所以，是否国外的模式就能适应中国发展还有待实践。暂且不论适不适合国情，就是如何学习引进国外的模式也不是一蹴而就的。故，道路是曲折的。

演讲是口语表达的一种形式，最高级最具审美价值的一种

形式。口才则是口语表达过程中展现出来，是人们素养、能力和智慧的一种综合反映。威廉配第说：“世界是一张巨大的谈判桌。”而口才就是让你坐在这张谈判桌上的工具。

显然，余世维教授的演讲是具有审美价值的，也是他本

余世维讲座要点总结 篇4

老余的简介，网上可以搜索到很多很多。

由于老余所涉足的行业颇多，因此先从各集来总结要点，其次对各行业总结要点

第一集 经理人也就是主管所常犯的毛病 [当中国人是一种荣耀]

[联想的总裁柳传志说过的一句话：中国在还没有完全壮大和成长以前，我们的压力接踵而至][硬件和软件]

[世界5大经济强国 美国，英国，德国，法国，日本] [用人]写下来

[中国改革开放以来用10年的时间完成了世界上50年的事情，但是思想却不能压缩成10年去完成，所以谁能把50年的思想和文化浓缩成10年学起来，就能生存下来]1，拒绝承担个人的责任。

[我以为，不要常常讲] 把我以为这三个字写下来 [我错了，这是一个观念]

[两种人，一种每天在不断的表现，另一种是不断的在辩解] [从小就要付起责任] [自信心从责任心开始建立] [做主管就得付起责任]

[box stop here,任何问题到我这里结束]

[美国人很少去请教主管是因为他们希望给自己多一些想象的空间，让自己去试一试。日本人是怕主管说自己无能] [从员工到主管都要付起自己的责任] 2，没有办法启发工作人员

[人事主管的权利，从一个人怎么去选，如何去用，如何去留他，如何栽培他，是4部分]

[每个部门主管的手下的训练是要靠你的，而不是人力资源] [我这个手机，不要随便打，除非厂房失火，或者厂房里有人死亡] [手机就是个心理安慰的工具，你看江泽民挂着个手机么] [随时随地随人的教育，就是随时都启发，看到什么都启发，看到一个人没做对也要启发] [机会教育] 写信的例子 3，只强调结果，不强调思想

[先有种想法，造成一种触动，然后才有了行为，行为久了变成了一种习惯]

想法——触动——行为——习惯 [这中间牵扯到一个文化] 把文化写下来

[许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化]民国初年陈思凡

[做事情的习惯，守时][请贴，12点零3分] 把时间写下来 [思想需要长进][部属的思想是主管来教育的]

[没有想法就不会有触动没有触动就不会有行为，没有行为也不会有习惯]

4，在公司内部形成对立

[公司里面没有他们，只有我们] 把我们写下来

天津电梯公司奥迪斯的经历。公司的人出去就要说我们。[出去也要经常讲我们][这是我们的错] [买豆腐的案例]

5，一视同仁的管理方式

[家庭教育，学校教育，社会教育，要合理运用教育方式，说话的方式方法]

[做主管就是要费点心思，要去研究你的部属，从他们的行为动作眼神思想语言里面，去判断他]

[根据每个人的特性来安排工作，用人用人的长处]一支钥匙只能开一个门，不能开所有的门。你能给你的部属很好的待遇和福利，他们自然会很用心的做事 什么人可以骂什么人需要单独谈

[用各种方式来包容一个公司] [不要只靠一份人事规章，那没什么意义] [管人]

有的人要用制度，有的人要用人性，有的人你要在意他的金钱 [什么时候讲法令，什么时候讲人情] [把法律放在前面，把人情放在后面] 在美国如果出了车祸，车跑掉了，旁边就会有人过来掏出名片，如果你要人做证给我打电话。在中国不是，能躲就躲，看到了也说没看到，自扫门前雪。

[要有原则]一个公司强调法律的时候，他强硬，做事有原则，一散漫下去，就是人情走在前面，法律走在后面 6，忘了公司的命脉：利润 [青岛啤酒的案例]

[做主管的有4个责任：为资本主创造利润；为社会谋求就业；为员工谋求福利；为消费者谋求品质。最重要的是第一个] [除了利润，什么都是假的，要追求利润，要看成责任，和目标] 7，只见问题，不看目标 [性格左右命运，气度影响格局]

[做一个主管要注重目标，不要天天去看小问题]

[吃饭都跟不上，你能做什么？][放下，时间一到就放下，要学会放下]

[要抬起头，看一看目标]

[做事情就看大原则] [做事情只看大目标]

[叫放下的狗的故事] [上班就做最重要和最紧急的事情，做完了，把其他的就放下]

[如果一个主管总是去注意小问题，就会丧失创造力，尤其是面对问题的心态]

[要把问题看成是机会，这是一个心态问题] 写下来 问题=机会 以后不要说老大，我发现一个问题，这么说很可怕，你说发现一个机会。

[如果一个市场出现了问题，那么就有了见缝插针的机会，如果连问题都没有，那么这个市场就完了]

[混水才能摸鱼] [会运用心理学的人都会讲，各位，我们的机会来了]

[萧条是淘汰敌人和对手的时候，这是机会] [目标是生存的最高目的]

[凡是你想不到的你没做的事情，到时候你的敌人会告诉你] 8，不当主管，只做哥们儿

[做一个主管要象个样子，要有你的威严]

[纵容你的部下会成为你的包袱] [我们没有把公司的要求和纪律看的非常重要，把私人的感情和功利看的很重要，结果动之以情

就把大家看作是哥们儿了][不管你的员工怎么做，你都要保持你的头脑清醒]

[做为一个管理者，要有气度，要有威严] [在一个公司里，不要坏了规矩]

[做什么事都要有一个标准，不要去纵容][公司要有伦理，不然就会坏了规矩] [不要搭员工的人情] 9，未能设定行为（或绩效）标准

[上海贝尔的公司设计][这是公司的门面，公司的尊严] [一个公司要有尊严，要有行为标准，让公司的员工有尊严，主管要把行为标准设定下去]

[一个公司越有标准要求，绩效要求，你的员工就越有尊严] [标准就是一种誓约，是品质，是尊严，][在有标准的地方是一种荣耀]

[一生只做一件事] [品质就是公司的生命]

10，纵容能力不足的人 [管理不等于比赛]

[很多人都喜欢在公司寻找爱，这个观念是不正确的] [所以管理不等于比赛看看谁的爱最多] [不要当烂好人] [做人就不要做事，做事就不要做人]

法家韩非子有句名言：（这里就用主管以前叫大臣什么的。一个主管只会压制自己（让自己不要做这个不要做那个），这是怕（就是怕事）。一个主管只会纠正自己，部署不去纠正，这是乱（乱了天下）。一个主管只会节省自己，这是贱。有本事自己乱七八糟，部属很整齐，这叫有本事

所以一个主管是要压制你的手下，纠正你的部属，让你的组织节省。

[文官体系，金字塔体系，要塔基好，塔尖好不行]

所以要建立好你的体系和制度，不要天天压制自己，纠正自己，节省自己

有些公司的总经理怕副总超过自己，就找一个只有自己能力80%的人做副总，副总就找个80%的人做经理，这么下去到最底下的人。

纵容能力不足的人就是对其他员工的不公平

总结：主管扔给你的工作，你要一手接起，他扔给你工作说明他就要残废了，你就会成为他的左右手，他被提拔，他就会提拔你，所以，你让副总残废，你就成了副总，你再让总经理残废，你就成了总经理，因此，你只要让你的总经理残废了就可以了。友情归友情，恩惠归恩惠，威严归威严。给你留下深刻印象的老师或者是主管都是凶的。

帮助你成长的都是你的敌人（见可口可乐和百事可乐）我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配任务，签署文件以外，什么都不要做。出自美国管理文摘

做为一个经理人或者是主管，你的第一件事就是思考

美国有家儿童医院，医生穿的象唐老鸭米老鼠一样，拔牙的床做的跟玩具一样，所以父母心甘情愿的付费 1 很重要并且很紧急3 不重要但很紧急 2 很重要但不紧急4 不重要也不紧急

重要=影响深远紧急=需要立刻处理

我们自己可以列这么一个表 我们尽量先去做这个1号，依次类推。尽量不要去做那个4号。

如果你今天这个1号里是空白的，那么只能说明两件事，第一，你这个人大概不重要，第二，就是你这个人很厉害，已经把事都部署的很好了

一个人一生当中不可能做完全部的事情，那么就拣那些重要的事去做。把那些不重要和不紧急的事情放下

一个很典型的例子，当初比尔盖茨还没有发展起来的时候去找IBM说，你看我们能不能合作，当别人用到你们的电脑就会想到我的软件，用到我的软件就会想到你们的电脑。比尔走后IMB开会，说他是个什么东西，要我们用他的软件。比尔回去自己开发了微软，现在几乎所有的电脑都在用WINDOWS。这次换了IBM去求微软，比尔他们说，他们是什么东西，有本事别用我们的软件。这是IBM犯的最大的一个错误，如果12年前，抓住比尔盖茨，和他签约，至少会带来1000个亿美圆的利润。在看一个田子格

1，有效率有效果 3，没效果有效率 2，有效果没效率 4，没效率没效果 效果=达到预期的目标 效率=产出/投入 比值 我们尽量去做第一个。

做广告就是这个样子。效果很差效率很好

广告学上有句名言，广告打下去有一半都是浪费的 一，你的上司怎么看你

1，自动报告你的工作进度——让上司知道

2，对上司的询问有问必答并且清楚——让上司放心 管理学上有句名言：部属对我们的报告永远少于我们的期望 3，充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松 如果你要超越你的老板，首先你要学会他那一套，然后再想着去超越他

老外在坐地铁，坐飞机的时候都在看书，都在学习。4，接受批评，不犯二次过错——让上司省事

一个人犯第一次错误叫不知道，第二是叫做不小心，第三次叫做故意

案例1。老余的小孩，二年纪，小孩子经常忘拿东西，让爸爸送。第三次，打电话回家，爸，帮我送下东西，很重要，要不然老师会打手板。这是第三次，不能送，打就打，打不死。晚上回来，告诉老余，打了，左手右手各5下。不过没打死。这之后，收拾东西的方法就改变了，临睡前，把东西准备好，还写个纸条把第二天要带的东西写在上面。从此没在让家里人给他送过东西 案例2，小孩子不喜欢吃饭。

5，不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效 案例，麦当劳。

6，毫无怨言的接受任务——让上司圆满

7，对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步 每三个月提出一个改善流程

总结：每年的年末都要去想想来年我还有没有被利用的价值。

不要只有小聪明，要有大智慧 服从老板的6大原则 1，老板绝对不会有错

2，如果发现老板有错，一定是我看错

3，如果是我没有看错，一定是因为我的错才使老板犯错 4，如果是他的错，只要他不认错，就是我的错 5，如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错 6，总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错 这其实是个笑话，其实是要告诉我们要支持自己的老板 二，建立新的传统（团队问题）

在后面一直感谢直到你离开他的视线。

所以说客人说有差异就是有差异，客人说好就是好。

一旦听到我们的业绩有上升了，一个经理人首先关心的不是哪上升了，而是要看比例图，看看是否丢掉了老客户。不要眼中只有新客户，锁不住老客户。

客户通通都是抱怨的，重要的是，客户的抱怨你处理了多少 根据市场学的调查，会抱怨的客户是好客户。回头的机会有65%一个会骂的客户是跑不掉的要成为有好，又快，又省的竞争者，表示你要做到：

同时

提高顾客的满意程度生产周期与成本

什么公司做到最后都没有什么大的差别，不同的是人的差别 [人力资源会计] 你培养出来的人，如果走掉或者离开，那么你损失的就是RMB

谁积极，谁做事有效果。谁速度快品质又好，成本又低，那么谁就有优势

这中间有几个例子，可口和百事的火拼，为了节省成本，可口把可乐浓缩运到中国，然后在兑水稀释，拿来卖。后来又从瓶子下手，找瓶子的供应商开会，把瓶子的成本压缩了一半。

日本的菱志轿车和德国的奔驰火拼，后来德国的奔驰下令，从1999年到2004年这5年裁员40000，为了压缩成本一个物品的品质好坏等是由顾客来决定的。这就是人的差别

最好的例子就是泰国的东方饭店，已经有110多年了。世界10大饭店之一。

饭店的规定，晚上客人睡觉的时候，这一层的服务生要把每个房间客人的名字背下来。

老余坐电梯下去。上面的电话就告诉底下，余先生下来了。并且他们把客人曾坐过的餐厅的位置都用电脑记录下来（去年的几月几号您来过这里，坐在哪哪哪要的是什么样的早餐）定期给客人寄生日卡片问候。

泰国东方饭店的传统，第一，从来不用洗衣机给客人洗衣服。全部用手洗，保留110年来的传统。第二，饭店上下不用塑料品，因为塑料品不是高级的材料，他们从一楼到顶楼只有两种材质的，不是铜的金属合金就是瓷器（包括烟灰缸）

尤其可贵的是，你问服务生这是什么菜，他会后退一步告诉你是什么菜。站近了口水会飞上去。

去上小号，立刻会有个人过来在你身后按摩你的肩，等你上完要去洗手，他已经把水龙头打开。等你洗完，立刻送上来个香喷喷的手帕，等你擦完，他又很恭敬的接回去。你给了他小费，他会

缩减成本的重要性

1978年，石油风暴，日本航空忍着痛不涨价，通知各地的日航，想办法缩减成本。结果想到了400多种，其中有一个就是在抽水马桶的水箱里放块砖。一年节省60吨水。

日本的丰田零库存案例。丰田说了要做我的供应商，那就搬过来，离我5小时的车程。只要我活着，我就会想起你们。你只要靠到我就永远有饭吃

他们说安全库存叫做借口。

他们的供应商送到的零配件都不进库房，这叫做JUST IN TIME 及时作业

这个零库存计划，用了3年 250个供应商在一起不断的开会学习总结。这250个供应商的工厂上班是一起上，放假是一起放，报表一样编号一样，卡车颜色都一样。

要点，第一，他们训练供应商象训练自己人一样。第二，他们对供应商象一家人一样。第三他们对于报表和组装达到零库存。第四，他们不保留任何安全存量认为这是浪费。第五，他们对品质 的要求三年做到一致化。因此成本就压缩了。品质又是一流的，无瑕疵的。

管理者的IQ

一 建立新的传统（左边是以前错误的，现在要去做右边的）以内部为导向不要关起门来做生意，多听听顾客怎么讲

IBM的三大危机：第一，主管天天都在开会。第二，对任何危机反应迟钝。第三，忘了顾客是谁。

全世界没有一碗饭是一个人吃，到最后是大家一起吃。一个大的公司就如同一头鲸鱼，肥胖，一直很饥饿，但是你要是也拥有鲨鱼一样的灵活，那么就能生存下去。

以服务为重心不要让公司的各个部门形成断层，这样就会形成本位主义，造成各部门的排挤，出现问题就会你推我我推你，这样就会形成，公司的人不会把公司的事情看做是公司的事（案例ABB）。如果在公司不要讲他们一样。

不要一天到晚开莫名其妙的会，有事立刻解决。

有效的会议最多2个小时。开多了只会有效率但是不会有效果，有时候连效率都没有。

管理阶层主导比如说开会。日航开会就不一样，先是低级部门近来，然后中层管理，然后是核心的领导会议。

有时候正确的往往是掌握在少数人手里的。不要群体偏移。

如果一个团体是一家人，那么要成功都成功，要不行都不行（参照IBM东京事件）

发奖金，连送家具的都有奖金，因为他们知道那里有他们的利润，他们抱着哭人大腿哭都不把家具在抬回来。

所有的计划或者规定原则都要贯彻下去，让每一个人清楚。（IBM总厂事件）

作为一个管理者，要把队伍做成一个TEAM。老总跳出来，做一个教练，带着大家来做事。就如同篮球队或者足球队，你看到过教练上场打球的么？所以一个好的管理者来带领团队。

作为一个管理者你要把权授下去，让他们有信心去做事 作为一个团队要有三个特色：第一，要有思考性。第二，要有自主性。第三，要有合作性。

21世纪是物流时代，谁掌握通路谁掌握市场（最好的案例就是现在的超市）

所以团队是一个有思考性有自主性有合作性的组织。会去自动自发的去做事。

二 运用团队参与的力量 1，部门内组成团队

共振现象和妥协问题。做子女不要有埋怨。2，解决难题型团队

3，跨越部门型团队。跨越部门沟通。4，自我督导型团队。QCC

管理者的EQ

第一部分，IQ=智能表现 EQ=情绪反映 IQ高不等于EQ高。

中国有句成语叫小时了了，大未必佳

第二部分，EQ的孕育背景——

1环境变化谁能够控制情绪，掌控环境2传统忠诚瓦解现在的向心力很差忠诚度越低的时候，你就要抓住向心力。3团队效率的要求

综合来讲，如果一个人会有情绪，善于控制情绪，那么你对环境一定很敏感；底下的人即使通通不干，你也可以掌控的到局面。成功是团队，而不是个人。

第三部分，高IQ低EQ的一般现象。1，不能适应环境 2，不能委屈求全

3，不能顾全大局康熙皇帝的故事，还有德川家族。4，不能领导群众

IQ是代表你的学历，是挂在你的卧室里的，到公司去，强调的是你的能力，是你的EQ。

诸葛亮的太太送给他的扇子，用来遮面，原因是，大人物要喜怒不形与色。

成功的要件是要EQ高，IQ 高只是一个条件。

EQ不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和利用

第一阶段，在妈妈怀孕3到5个月的时候，会害喜，但是这个时候要努力的使劲的吃饭，因为孩子的脑正在形成。第二阶段，小孩子在进幼稚园和小学的时候。

第三阶段是小孩子开始读5年纪，因为这时候开始读的科目变多。第四阶段是初三进高中 第五阶段是高三升大学。

最关键的是前3个阶段，你要把孩子捏好，然后往后再扶平一下。所以我们要控制孩子的优点，不要常常告诉他这是他的缺点。用人也是一样。

人人都有缺点，但是我们可以看做是一体的两面

现在写5个词，往左看就是正面（优点），往右看就是负面（缺点）

正面面生存（谨慎的人适合生存）谨慎保守（谨慎的人没有魄力 甚至不敢冒险）

在美国坐地铁要靠墙站因为不知道会不会过来个人把你推下去，要坐人多的车厢，因为只有几个人的车厢正在等你进去干掉你，在马路上要走靠街的这边不要走靠店铺的，因为随时会有人把你拖进去。坐电梯如果里面只有一个老黑，别进去，因为从1楼到50楼不晓得会发生什么事情，走中央广场不要走对角线，因为穿

过树林可能就出不来了。

正面面不达目的不罢休坚持固执（会付出代价的）

这个走廊站久了就是你的。不要一天到晚换工作，不然到哪里都是菜鸟新人。

正面面 团队精神和睦乡愿，乡下人的心态是道德里最败坏的事情这样就变成了烂好人，正面面 纪律严厉冷酷 人要严厉强调团队纪律，但是不要让人觉的你冷酷。

正面面

细心机谨太拘小节（过度细心）

A型血的人又正好是处女座，这样的人容易是不可救药的完美主义

所以以后不要说你的优点是什么，而是你的特性是什么，用人就要用他的特性。因此你需要做的是强调你的正面，小心你的负面。用左边的正面去压制你右边的字。

娶妻或嫁人，不要跟你一模一样，会产生共振现象。如果有互补这叫做相辅相成。

结论：伟人理论：一个人要成功需要具备的。伟人（就是把你该做的事情做好做到位）

1，智力，最起码需要努力的学习。2，积极主动 3，监督力 4，自信，有信心 5，果决果敢。

中国人命相学说，一命二运三风水四积德五读书 EQ的基本元素——诚实

高EQ的人懂得利用别人的情绪。（如政治家，军事家，文学家，企业家）

AQ阶段，逆境商数

如果你受过良好的教育，人也做的不错，带领团队也带的不错，但是你面对逆境不带过关，那么也爬不到山顶。AQ是希望和控制的决定因素 看下图：

低AQ的人碰到挫折感一下子就掉下来。

中AQ的人希望和改变结果的能力还不错，但是当挫折感太高的时候还是会掉下来。

高AQ的人希望和改变结果的能力碰到的挫折感越强他的斗志越旺盛。

毛泽东当年被困在陕西窑洞里，今天照样能成为开国的领袖。拿破仑当年被英国人抓去，偷偷的跑出来联系了法兰西联军又干了一次华铁卢，又被英国人抓去，英国人怕他跑掉，就用砒霜毒死了他，说明英国人十分的怕他在跑出去又干一场。阿拉法特和李光耀也是AQ非常高的人 帮助你的都是你的敌人。

现在的小孩，从小没受过什么挫折，所以承受不了什么逆境。稍微碰到一点事情就折断了。

没有竞争和逆境，这个人是没有斗志的。

做老板要有三种感觉，如果你有危机感，压力感和归属感那么你就象个老板了。

压力指数：工作压力排名：

1、矿工

2、警察

3、飞行员

4、牙医

5、演员

6、医生

最后一名：图书管理员

不需要告诉别人你的压力，要学会自己化解压力 人类10大压力：

1、配偶死亡100

2、离婚 73

3、亲人分离 65

4、入牢 635、家有重要亲人死亡 63

6、自己伤、生病 53

7、结婚 50

8、被革职 479、与原配离婚后再结婚 45

10、退休 45 痛苦指数

用刀割手(有意的)：9分 女人生小孩：9.7分

不需要去告诉别人你的痛苦，因为没有什么人会去悲哀。自己缓解自己的压力。

人生三大悲哀，少年丧父，中年丧偶，晚年丧子

三大悲哀另一个版本，读一个不感兴趣的科系，做一个没有兴趣的工作，嫁一个没有兴趣的男人或者娶一个没有兴趣的女人。再一个版本，觉睡不着，酒喝不醉，钱花不完。夫妻两个人不可以同一天同时生气 面对逆境，要沉着冷静。高明的因应工作压力之道

1，勤于观察部属是否有异样行为，然后采取适当措施（比如心

理辅导）

2，建立无事不可谈的良好沟通管道，让部属的心声有倾诉对象3，让每个人都知道你对他们在工作上有所期许 4，只要情况允许就多多让部属参加你的决策工作 5，不要把部属累垮但是也不要让部门出现闷的发慌的闲人 6，鼓励部属到公司外面用餐喝喝下午茶呼吸新鲜空气 7，不要在部属面前做出一副‘累毙了’的紧张兮兮的样子，以

余世维讲座观后感 篇5

听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受，也算对自己来个反思。

在现实生活中，人与人的接触就可以定义为沟通，沟通是一个很大的话题，无时无刻不出现在我们的生活中。对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的作用。沟通的目的和意义呢，余先生认为最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。在我们的日常工作中，也应该巧妙的运用这些“小动作”来成就我的沟通水平。

比如，我的日常工作很大一部分是和客户打交道，听了余世维博士的讲座，我深有体会的是，人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作。在销售的过程中，我们和客户沟通的基本技巧主要有：

第一，在倾听客户说话的过程中，不打断对方的讲话，发出认同的如：“是„”“啊„”“恩„”等声音以表示对对方的尊重，等对方停止发言的时候再发表自己的看法。

第二，不要指出客户的错误，即使客户是错的，而是诚心诚意的，不要很做作，说话要让客户觉得留有余地，坚信自己的产品和价格具有相当的优势，能给客户带来收益和价值。

第三，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨虚假异议后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。

人与人之间应该学会换位思考，站在别人的地盘上思考自己要面对的事情。只有搞清楚对方的想法，才能够最有效得进行沟通，否则就会话不投机，别人对你不感兴趣，对你敷衍了事。

余世维老师的课程是我工作的加油站，会给我们带来新的工作动力。让我们关注小事，关注细节，将小事做好，做细！

余世维讲座观后感 篇6

余世维先生提出了一个尖锐的成绩：为什么看似雄心勃勃的方案，常常一败涂地，看似很好的决策却一而再，再而三的付之东流?为什么企业刚刚做大了一点，贯彻就成了成绩，投入超过方案几倍，而收益却达不到方案的几分之一，……等等，成绩的缘由集合到一点：施行力不足!战略能够复制，差别在于施行。

施行力是一种任务态度

说起来施行力也不是什么新东西，就是一种优良的任务态度，是全体任务人员应具有的认真的任务形态，是贯穿任务全工程的对待本职任务的理念和奉献精神。值得留意的事，很多人对中国人的评价是非常聪明，但很少有人说我们的任务态度好，有一个例子很说明成绩，德国人在任务中，以为讲“差不多”、“还能够”、“说得过来”、“马粗心虎”是让人感到耻辱的言语，而我们却常挂在嘴边也不以为然，中国是大国，和德国、日本、韩国等相比，生怕最大的区别就是任务态度，也就是说我们的施行力与他们相比还有很大差距。更让人担心的还有我们在层层解码进程中的衰减和走样成绩，监视进程不力，碍于人情关系，大家“和睦”相处，有标准，有请求，也被“论的过来”抹平了，这是我们各项任务获得成功的一个致命的障碍，也是我们中华民族的一个弱点，观后感《余世维讲座观后感》。

成功的企业家都看重施行力，说法各异，主旨相反。对我们有一定的启示。联想创始人说：“所谓施行力，就是把合适的人放到恰当的岗位上。”用人是根本。美国通用公司原总裁说：“通用最恨官僚主义。我们回绝把资源浪费在行政体系上。”这是当今世界的通病。戴尔电脑老总说：“施行力就是员工在每一个阶段都敷衍了事。”我们的任务人员假如到外企则有能够逼之这种“敷衍了事”，否则，做得很不够，特别是在每一个环节都“敷衍了事”，否则，做得很不够，特别是在每一个环节都“敷衍了事”太难做到。

不管做什么事情都不能敷衍，尤其是我们医务工作者，人命关天的大事，如果敷衍了事，或粗心大意，延误病情，那后果该有多么严重，给病人造成多大的痛苦，说的严重点或许是一个家庭的毁灭性打击。

参加余世维博士讲座培训有感 篇7

——参加余世维博士讲座培训有感

在XX区联社全面深化改革，推进战略转型的关键时期，面临组建农商行的重要任务，联社各项工作的任务日益加重，要求也越来越高。对于我们员工来说，如何通过不断的锻炼提升来突破各类工作瓶颈，充分发挥各自的职能作用和提高服务质量，切实做好各项具体工作，是一个新的挑战。在聆听了余世维博士的名为《如何突破自己的工作瓶颈》的讲座后，我有了一些感悟，下面结合工作实际谈一下我浅显的看法—就是要练好内功、提升素质。

一是要练好“实”功。要立足“实”字，堂堂正正做人，踏踏实实做事。一是要弘扬实事求是的作风，汇报工作、反馈情况要讲实话、说实情，工作中要做实事、求实效；二是要树立言行一致的作风，以身作则，不做表面文章；三是要讲求时效，高效率、快节奏，各个环节紧密衔接，保证部门工作的高效运转。

二是要练好“勤”功。在本部部室的工作涉及面广，日常不注意勤学习和勤更新知识，就无法胜任工作，因此必须把勤学习摆在一个很重要的位置上，要注意政治、经济理论学习，还要积极研究人民银行、监管当局的相关政策办法。学习的途径很多，一是除了理论学习外，还可以向领导和同事学，也可以深入基层加强调查研究，从基层吸取营养；二是还可以通过各种报纸、杂志，了解国内外政治、经济、文-1-

化及农村信用社工作等方面的新知识，不断拓宽自身知识领域；三是要虚心好学，积累工作经验，要认真学习联社党政会议和各级文件精神，及时了解和掌握联社各个时期的工作重点和要求，切实当好联社中心工作信息传递员、政策宣传员。

三是要练好“质”功。要提高自身素质，除了加强学习增强自身文化底蕴外，还应注意自身外在气质即个人形象的塑造。工作时要有良好的精神风貌，不论是服务领导、服务基层的工作，还是办文办会办事，以及待人接物都要大方礼让，办事要稳沉干练。因接触的人来自各个方面，脾气秉性、办事作风不尽相同，必须灵活而又妥善地处理好各方面关系和工作。尤其是面临突发性事件，没有一个良好的心理素质就无法冷静地处理问题、做好工作。同时要注意内在气质的修养，加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件的应变能力，遇事要“三思而后行”，妥善处理各项工作。

余世维讲座学习心得-招采中心 篇8

公司连着三个礼拜五安排我们员工听余世维老师的讲座进行培训，感触颇深。余老师用他风趣幽默、通俗易懂的话语为我们解释了许多为人处世、取得成功的经验和道理，使我们受益匪浅。

余老师认为“我以为……”要不得，因为那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神，从一开始就不让它错。然而人非圣贤，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。

在平时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量；要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。工作上严格要求自己，细心谨慎；生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。

当下属的要主动提高自己在领导心中的地位，要做到:1、主动报告自己的工作进度，让领导知道自己都干了什么。

2、对于上司的询问要有问必答，而且要清楚的回答，让领导放心。

3、充实自己，努力学习提高自己的技能，让领导轻松。

4、接受批评，绝不犯二次错误。

5、不忙的时候应该多帮助别人。

在学习中，有一个案例给我特别深的印象,就是日本航空和大陆航空之间的对比,这两个公司就是因为对待客户的说话的方式不同,所持有的心态不同而得到了不同的反馈效果.中国大陆航空服务人员采取的是一种比较推卸责任和给人一种居高临下的感觉,这种感觉会给客户造成一种漠不关心和不负责任的印象,使乘客远离自己,而日本航空服务人员则在客户的刁难质问的情况之下始终采取 一种谦卑和蔼的态度去和顾客接触，然后主动承担责任，再去积极的寻找解决问题的方法直至把问题解决，当问题解决后又发现其实问题是出在顾客方，此时顾客的感受又会是什么样呢，肯定是充满着信任和谢意，这样一来即树立了公司良好的形象也赢得了客户的尊重。在竞争日益激烈的现代社会中赢得了顾客即是胜利，此种双赢的做法和对待工作一丝不苟的职业态度是绝对值得我去学习。

余老师谈到的这一段对话一直在我心里反复回味,态度决定一切，一个企业或者个人，如果没有找到自己的定位，换句话说，没有摆正自己的位置，那么在现在市场经济的大潮中终将被淘汰。

余老师在有效沟通方面的见解也是很独特的，通过“沟通的目的的问题”、“沟通的基本障碍”、“沟通的组织障碍”、“沟通的方向”、“行为语言”等几个方面，把沟通讲的非常透彻，他常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人很快能够了解到沟通的重要性。沟通在不同情境下需求不同，如生活的沟通可能因为熟人关系随意一些，而工作中的沟通则是直接关系到工作成果的好坏。对于工作沟通来说，目的是为了整体效率的提升或者效益的增加。

余世维 职业经理人讲座 篇9

一、从小学会“细心”，长大后就会做事缜密有致、注意观察

1、风景图片回忆法

2、户外活动时现场询问周围的场景

3、学习使用便条记录（备忘）

4、写字不要有笔误、遗漏和倾斜

5、教孩子如何摆放器皿和衣物

二、从小学会“干净”。长大后就会做事规律严谨、有条不紊

1、吃完饭、喝完茶、用过工具注意桌子与地面的还原

2、衣裤、鞋袜、毛巾、书桌要保持清洁

3、图书、报纸、文具要摆放整齐

4、给别人的任何东西都要干干净净

三、从小学会“安静”，长大后就会临危不乱、镇定自若

1、在任何地方讲话、打电话都不要大声喊叫

2、不要慌慌张张地跑来跑去

3、一点小事不要亢奋、激动、狂躁

4、无论得失，不要显露自己的情绪

四、从小学会“待人”，长大后就会领导团队、以身作则

1、进出电梯、驾驶汽车、吃自助餐时处处考虑别人

2、面对贫穷、残疾、弱智、佣人要有同理心

3、家中来了年长的宾客，要让孩子学习接待客人

4、让孩子参加一些社区的义务劳动

5、凡是责任在他，而他又没有做好的事情要一一讲给他听

五、从小学会“动手”，长大后就会构思方法、重视规律

1、让孩子组合家具、玩具

2、买点材料，要孩子做点工艺品

3、家里的小电器小故障，可以叫孩子修理

4、让孩子布置自己的房间

5、“从做中学”永远是执行力的关键因素

六、从小学会“游乐”，长大后就会激发创意、闪现灵感

1、鼓励孩子尝试右脑型的艺文技能，像乐器、绘画、写作、舞蹈、书法等等

2、凡是动脑的事，多跟他探讨根本原因，但不要给予答案

3、培养他善于观察的习惯，多问他有没有更多的改善方法，有了灵感就记在笔记本上

七、从小学会“宏观”，长大后就会站在高点、看见远处

1、推理是一种很重要的思维方法，对未来的演变会有一种预见力

2、提醒孩子不要只注意眼前的一切，包括奖品、利益、名次、酬劳和财富

3、战略是目标，战术是手腕，给他几个模拟问题，问他怎么布局

4、当孩子出现小家子气的时候，要教育他改正，例如：嫉妒、吝啬、计较、攀比等等

八、从小学会“读书”，长大后就会富于学养、多元转换

1、从小就要读有意义的书

2、书不光是读，还要做札记，有心得（这本书启发你的地方是什么？你要学习照做的地方是什么？做么做？什么时候开始做？什么时候做到什么效果？），最后要落实

3、只读课内的书本，将来就会资讯不足，知识面不全

4、任何知识都要平均地吸取，要形成个人知识库

5、专心读书的效果是不专心的十倍，想办法让孩子集中注意力

九、从小学会“平衡”，长大后就会自然社会并重、科技人文齐驱

1、社会科学的内容偏重人性，可以利用数理的知识教他冷静、理智

2、自然科学的内容偏重技术。可以利用人文的知识教他包容、沟通

3、父母亲关系良好的家庭，子女就比较和睦，反之，子女就会有反社会倾向

4、带孩子出入科学馆/美术馆，工场/剧场，实验室/咖啡室，全面训练孩子的平衡感

十、从小学会“思考”，长大后就会独立判断，自信不倚

1、不要让孩子一有事就张口询问

2、怯场是因为缺少面对众人的练习，或者底气不足，或者被打击

3、自信不足是因为事前准备不足、事中没有纠偏，事后没有检讨

4、教孩子在做决策之前，事先收集信息事后就不会盲动

十一、向外国教育学什么

1、向美国学：民主与尊重

2、向德国学：理性与思考

3、向英国学：绅士与规范

4、向法国学：精致与时尚

5、向日本学：纪律与团队

余世维 职业经理人讲座 篇10

内容简介

余世维《赢在执行》—如何提升企业经理人的执行力内容简介

余世维赢在执行也叫做余世维执行力,余世维赢在执行力-如何提升企业经理人的执行力,是余世维讲座光盘最受欢迎之一

余世维讲座:《赢在执行》—课程目录：

第一讲:执行力——如何完成任务的学问 执行力的衡量标准—— 按质按量完成自己的工作任务。

一、案 例 ?平安保险董事长 马明哲 ?伊利集团董事长 郑俊怀

二、分 析 你如何检查部属的执行力？

第二讲:执行力马上执行 执行力的三个核心 ——人员流程、战略流程、运营流程。

一、案 例 ?华润集团总裁 宁高宁 ?上海申沃执行副总 干频

二、分 析 《 致加西亚的信 》一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给他。

第三讲:执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务 国内企业家在“人员流程”上的缺失

（a）不具备挑选人才的能力（b）缺乏对人才的信任

（c）不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉）。

一、案 例 ?上海波特曼丽嘉酒店副总裁 狄高志 ?招聘网CEO 刘浩

二、分 析 你如何挑选有执行力的人？ 有执行力的人的特色 ?自动、自发 ?注意细节 ?为人诚信、负责 ?善于分析、判断、应变 ?乐于学习、求知 ?具有创意 ?韧性——对工作投入 ?人际关系（团队精神）良好 ?求胜欲望强烈

第四讲:决策的首要问题不在速度，而在只否可行和是否有方法

（a）策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化（b）员工等待老板自己发现错误。

一、案 例 ?温州民企的特质 ?长虹与华为的ERP经验

二、分 析 执行力不佳的8个原因

第五讲:我们更需要一个执行型的企业领导人 ─他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队。

一、案 例 ?英特尔公司总裁 ?大众影视文化广告公司副总 吴佳 ?华硕电脑副董事长 童子贤

二、分 析 执行型领导者要做的7件事 1．了解你的企业和员工 2．坚持以事实为基础

3．树立明确的目标和实现目标的先后顺序 4．跟进

5．对执行者进行奖励 6．提高员工的能力和素质

7．了解你自己 第六讲:执行—— 一步一个脚印 补 充 “ 科学的程序 ”是执行的保障

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