电话传真记录

电话传真记录（共3篇）

电话传真记录 篇1

办公室电话记录及传真记录管理

一、电话记录管理：

1、办公室人员对打来的业务电话、咨询电话以及其他与公司业务相关的电话，要按公司要求进行登记和处理。

2、每天的来电做流水登记、《业务电话登记表》、《售后服务电话登记表》《客户电话咨询登记表》对以上的登记表必须按要求内容登记填写完整。

3、对相关电话如果相关人员不在，则接电话人需详细记录来电内容，等相关人员回来后及时通知来电内容等事项。因通知不到而影响到事情得不到及时处理造成损失造成负面影响的，相关人员罚款50元/次。

4、业务电话和客户电话咨询表一定要按表认真仔细填写，并备案保存，登记完后按照公司业务管理，及时通知分管的业务经理，进行业务跟进，随后一个星期内要监督、督促、询问业务经理进展完成情况。

5、每个星期一将上星期的《业务电话登记表》、《客户电话咨询表》、《售后服务电话登记表》进行统计，并报至主管经理、销售经理。

6、产品售后服务电话一定要登记详细，并及时上报处理，不得漏报或压着不处理。

7、接电话要求：

1）接听电话一定首先自报门户“您好，志高太阳能”并使用“稍等”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明用语。

2）遇到有关售后服务等方面的电话，一定要巧妙应对，以不伤害代理商的感情和信心为原则，多说“抱歉”、“对不起”、“我们一直在努力改进”等语句

3）严禁在电话中和代理商争吵，严禁在电话中和用户争吵，如有发现罚款100/次。4）直接消费者的有关产品咨询，要根据公司统一的宣传来说明，严禁夸大宣传，如有产品质量、使用上的问题，要及时联系代理商处理。

二、传真记录登记的管理：

1、为保存记录，传真一般及建议用电脑收发，收发时要备份并规整。

2、收到传真时，要及时通知相关人员，在相关人员不在时，要妥善保存，并及时送达，因为通知不及时，而造成损失或负面影响的要承担相应责任。

3、所有传真需要复印保存、归档、备案。

记录移动电话进入中国 篇2

要证券公司不动用客户的钱，那是相当困难。客户有大笔的资金存放在证券公司处，不用这笔钱需要有坐怀不乱的定力；坐怀不乱最容易说，真正做到就不容易了。MF Global破产便是一例。

MF Global是一家证券经纪公司，鼎盛期间所管理的资产多达410亿美元，其客户包括对冲基金和个人投资者。MF Global因经营不善告急，原要出售部分业务给竞争对手，但忽然发现9.5亿美元的客户资金下落不明，之后找回了3亿多美元，但仍然6.3亿美元不知去向。美国证券监管机构联手对此进行调查，还惊动了联邦调查局。

即便调查之后证明，MFGlobal无人违法、违规，客户资金多日去向不明，也是件匪夷所思的事情。华尔街的银行家们从来都是标榜自己时刻把客户的安慰冷然放在心上，而投资银行的重要责任之一就是看好、管好客户资金。无论如何，MFGlobal是混不下去了。2011年10月31日，MF Global申请破产。11月4日，MF Global第一把手乔恩·科尔律(Ton s.Corzine)辞职，放弃1200万美元的离职费，并为自己聘请了一位大牌刑事辩护律师——科尔律知道这回祸闯大了。

科尔律曾经是一位了不起的大英雄，担任过高盛的第一把手，意气风发，斗志昂扬。科尔律在高盛就大搞证券交易豪赌。他有一个理论：只要交易理论是经过深思熟虑所产生的，即便是交易中出现巨亏也要咬牙挺住。科尔律从高盛的领导岗位下来后转战政界，自己出钱先后竞选美国参议员和新泽西州长的职务。2009年，科尔律竞选连任新泽西州州长败北，随即杀回华尔街，出任MF Global第一把手。

科尔律掌管MF Global之后，大举扩张对冲业务，招降纳叛，从高盛、UBS和索罗斯基金管理公司处大批引进操盘手。华尔街发大财没有太多的奥秘，只有一个字：赌。而且是用别人的钱来赌，MF Global债务与资本金的比例是34：1。赌赢了，杠杆豪赌获利巨丰。但杠杠太高，赌注太大，市场稍有不利因素，便很难渡过难关。科尔律赌的是看好欧元国家的债券。当时美国国债的利率几乎为零，而欧债的利率仍有2％或3％。希腊、西班牙和意大利等国虽有问题，但科尔律深信，欧元区国家的政府不会坐视不救。没有想到德国总理默克尔能扛，迟迟不肯出手救助市场，最后还让欧洲的银行放弃50％的债权。科尔律输得一败涂地。

科尔律垮台再一次暴露了美国券商挪用客户资金的老问题。按照美国的法律、法规，客户资金的利息归券商所有，但不能将客户资金用做己用。但美国券商动脑筋、想办法，以借款的名义支配客户资金。这就有许多授受不清的问题。

美国监管机构曾有心全面禁止此类行为，但遭到华尔街的强烈反对。2005年，在雷曼兄弟的要求之下，期货交易委员会同意了这种做法。雷曼兄弟破产之后，客户资金又被重新提到议事日程上来，监管机构大宗商品期货交易委员会考虑修改有关规则。但该机构的头头加里·根斯勒(Gary Gensler)是科尔律的故旧，两人同是高盛输出的干部。在科尔律的大力斡旋下，根斯勒领导的期货委员会暂时搁置了修改规则的努力。

都说资本市场的问题是监管赶不上创新，但美国客户资金的问题表面，绝不是监管跟不上创新的问题，而是华尔街与华盛顿沆瀣一气，假借创新的名义取消监管。偷换概念、颠倒因果关系是华尔街的惯用伎俩。

工作电视电话会议记录 篇3

为贯彻落实中央办公厅、国务院办公厅《深化国税地税征管体制改革方案》，做好全省深化国税、地税征管体制综合改革试点的验收评估准备工作，9月27日上午，省政府召开全省深化国税、地税征管体制综合改革试点推进工作电视电话会议。宿迁市委常委、秘书长、常务副市长沈海斌带领市国税、地税、财政等相关部门负责人在宿迁分会场收听收看。

作为全国首批国税地税征管体制改革的4个综合试点省份之一，自《深化国税地税征管体制改革方案》印发以来，我省国税、地税密切合作，协同推进，在纳税服务、信息共享、联合执法等方面开展合作，深化国税地税征管体制改革工作卓有成效。

会议指出，深化国税地税征管体制综合改革试点是促进经济转型升级、推进政府职能转变、提升税收征管现代化水平的重要举措和抓手，各地、各相关部门要深刻领会深化国税地税征管体制综合改革试点的重要意义，牢牢把握主攻方向，坚持服务中心发展大局，坚持改革创新、机制创新、技术创新，持续推动税收现代化建设，同时强化协作，齐抓共管，进一步形成工作合力，确保各项改革措施落地见效，更好地服务经济社会发展。