电话故障

电话故障（共4篇）

电话故障 篇1

1 市场分析

在企业固话网中, 存在很多重要部门, 如生产调度、指挥、变电所、火警等。这部分电话, 因为通讯沟通中断将产生无法预知的严重后果, 所以要求一旦通讯中断, 维修人员必须第一时间发现并能迅速派修。

原有的维护方式是电话发生故障后, 用户自主申告, 障碍台接受故障受理后再派修。传统的处理流程, 浪费了许多宝贵的障碍处理的时间, 甚至会由于联系中断导致重大事故。

为了解决这一问题, 开发重要电话故障预判程序, 本着对重要岗位电话的线路指标进行定时监测, 只要指标超出正常范围后, 即对其进行维护, 实现重要岗位电话的“零故障”的目标, 对极其重要电话的预维护工作做到极致。

2 项目内容

2.1 总体思路

实现重保电话故障预判, 最简便经济的办法就是在原有测量设备的基础上开发故障预维护测试系统。通过分析论证:交换机本身的测试功能较为完善, 只是不能直接给出故障原因, 测量结果不便于人员查看, 需要对其测试结果进行进一步编译。原有的测量设备可以实现电话申告测试却不具备自动对指定重保电话的测试处理能力, 在发现重要电话故障后, 也不能实现自动检测和驱动告警通知维护人员派修, 为了满足实际需要, 必须在完善测量设备的功能基础上, 开发我们需要的重保电话故障预测系统。首先, 重保电话故障预测系统与测量设备进行协议通信, 根据交换机测试时间制定循环测试周期和测试开始时间, 安排合适的测试时间间隔, 对事先编排好的重要电话的线路状态进行测试, 发现有重要电话故障, 驱动告警指示、蜂鸣音等, 提示呼叫响应人员, 派修处理故障, 从而完成重保电话故障预测功能。

系统网络拓扑图见图1

2.2 具体方案

2.2.1 实施范围

因为对电话线路监测需要占用许多资源, 为避免影响所有电话的使用, 首先列出重点电话范围, 指定需要进行监测的电话号码, 考虑到交换机承受能力和一级重要电话范围, 初步确定号码500个。

2.2.2 完善测试设备

对电话用户线路而言, 最常见故障有接地、断路、混线、负极和绝缘不良, 这些故障将导致用户电话无法正常拨号和接听电话, 因此针对不同障碍需要不同的测试项目及时记录测试参数值, 确定适合我公司重要电话线路状况的指标, 对测试设备的判断门限进行细化、改进, 完善测试设备, 使之适合重要电话故障预判的需要。

2.2.3 重保电话预知维护模块开发

在不增加投资的基础上利用原有测试设备功能, 改变以往的人工测试程序, 添加电话预知系统模块, 定时控制测试设备监测重要电话线路状态。

本模块采用Visual Basic语言编程, 设计思路是首先在数据库创建重要用户线路数据表, 采用定时系统, 在话务空闲的时候自动启动测试设备。主程序完成系统的硬件设备自检、设备初始化、中断向量初始化、串口工作模式设定和系统变量的初始化工作, 并在主程序中采用中断或轮询方式调用各功能模块, 实现整个系统的在线状态测试功能。

测试控制模块是该系统的核心控制模块, 包括选路切换控制、测试项目选择及控制、测试数据收集及结果判定, 测试启动后, 软件利用交换机的电路测试功能, 在交换机上设置半永久性链接, 通过测试号, 定时对重点电话进行线路状态扫描及监控, 对“A-B线间及对地电阻、电容值”等12项重要通信测量参数给出数据报告, 并对报告进行分析, 确定安全状态临界点, 并给出维护指导意见。对分析有故障的电话进行重复扫描分析, 以求达到准确提供故障电话。模块首先自动访问数据库, 调取重要用户数据, 然后根据用户号码自动与测试平台系统进行通讯, 发送测试命令控制测量台就此号码进行测试, 等待测试数据返回, 与测量库中数据进行比对, 得出结论后返回测试结果, 自动记录。

2.3 实施效果

可实现以下功能:添加、删除、修改、暂停、取消预维护计划, 添加、删除、修改预维护号码, 数据导入导出功能, 告警显示以及告警蜂鸣提示。立即开始故障预测计划。

经过长时间使用, 系统完成了预期功能, 对重要电话和设备故障起到故障预警功能, 可以推广到各个企业用户。

摘要：本着对重要岗位电话的线路指标进行定时监测, 实现重要岗位电话的预维护工作。

关键词：预维护,测试模块

电话故障 篇2

来源：《电子世界》第09期

[例1]故障现象 中锋讯HA656型电话机在摘机后，自动进入免提扬声状态，手柄耳机和扬声器中都传出拨号音并伴有啸叫声，而话机的通话、拨号及收铃都正常。

分析与检修 从该话机拨打电话且通话、收铃等功能正常，判断故障主要在话机的公共电路部分，其中因叉簧键内两组簧片氧化、接触不良，造成这种故障的概率最大。拆开话机的外壳，先简单清理电路板及元件上的灰尘，然后用镊子或一字型起子直接撬开叉簧键的上盖，直观其内部接点也没有发现氧化、脏污的情况，用纸在其接点之间来回拉动几次，故障依旧。感觉故障有点奇怪，再对该话机电路进行分析，认为故障的重点还是在叉簧键。此时用镊子直接短路叉簧键在摘机状态的每组接点，发现在短接其中一组接点时(另一组接点如不通，则整个电路不工作，没有拨号音等)，扬声器中的拨号音消失，接着用表测这组接点，在摘机时，动臂接点不通，也就是电路中电阻R37没有接地(在使用免提扬声状态时，手柄压在叉簧键上，此时叉簧键的这组接点处于常闭状态，免提话筒一端接地)。用镊子稍微抬起叉簧键内这组簧片一点，电路就工作正常，由此说明这组簧片弹簧拉力减弱或簧片变形。接着把叉簧键内簧片拆下，稍微修整一下，再重新装上，故障排除。(韩军春)

[例2]故障现象 一台HCD868(30)TSD(L)电话机，据用户反应，近期该电话的后备电池耗尽极快，2~3天电池电能耗尽;没有后备电池电话无法使用：即无法拨打和接听。 分析与检修 在维修之前，我们首先要搞清楚的是目前市面上流行的电话机的工作方式，现代的电话机大都带有显示屏和电话号码记忆功能，因此一般的`电话机大都装有后备电池，其作用就是为电话机在待机状态时为显示屏提供电源以显示时间日期等和电话号码的记忆(包括来电、去电查询功能等)，也就是说在没有后备电池的情况下应该是不影响电话的正常使用的(即不影响拨打和接听)，只是在待机时显示屏不显示、以及无法记忆电话号码等。而此机在有后备电池时可以正常使用，显示也正常，说明电话的基本使用功能应该正常，只是在无后备电池时电话无法正常使用，说明该机的电源部分应存在问题。

根据以上的分析，首先检查电源部分，测电池盒正负两端电阻，有1.3kΩ的电阻，而测Vdd端的对地电阻时也有600Ω左右，应该说没有明显的短路现象，而在提机时测集成块Vdd端的电压只有0.7V，而正常应有3 V左右的电压才对，在装上后备电池时该点电压正常。 下面首先检查电池周围的元件：查隔离二极管以及两个瓷片电容，都没有发现问题，从原理图上可知，此机的Vdd与三路电源有关，分别是由D 102~D104、D301~D304及D601~D604 组成的电源电路有关，分别检查都没有发现问题，而单独断开每一路，又都 正常，说明电源本身没有问题，也就是说，主板上没有问题，只有怀疑显示屏板了，而该机的显示屏板装在一

个盒子里，要细心打开才行，小心打开显示屏盒，检查与Vdd有关的C106、C113、C117时发现，C113有漏电现象，两端只有600Ω左右的电阻，换一同型号的电容，一切功能恢复正常。 故障小结：

电话故障 篇3

1 故障现象

话机用户反映, 电话向外拨打正常, 但当有人向该用户话机呼叫时, 话机只振了一声铃, 就不再响了, 先前还只是振铃时间短, 现在都来不及接了。

2 故障分析

电话机的基本组成部件包括:通话设备、信号设备和转换装置。其中:通话设备包括送话器、受话器, 以及必要的接口电路, 如消侧音电路和改善通话质量的变量器等外围部件;信号设备是用来发送和接收用户信号的设备, 包括发送被叫号码的号盘和接收入呼叫指示的振铃装置;转换装置是完成信号设备和通话设备工作状态转换的转换设备。

该用户所用话机为双音多频式电话机。

双音多频式电话机电路方框图如图1。

其中:

a.叉簧:图1中H, 完成通话设备和振铃设备工作状态之间的切换, 即振铃时不能通话, 通话时振铃电路被断开, 而话音通路将被接通。

b.振铃电路:能接收交换机送来的交流振铃信号, 并发出铃声。

根据用户反映故障现象, “向外打正常”, 可判定话机极性保护电路、拨号电路通话电路及手柄都正常, 而“当有人向该用户话机呼叫时, 话机只振了一声铃”说明振铃电路也应是好的, 能接收交换机送来的交流振铃信号, 并发出铃声, 只是仅振了一次铃。经以上分析, 话机基本没有问题, 可排除, 于是我们先从线路查起。经查是该电话线路在进入用户前的接头处绝缘不好--胶皮外表无异样, 但轻轻一捏就碎了, 重做接头后, 话路恢复正常。既然是线路绝缘不好, 为什么会向外拨打正常而有人拨入时却出现异常呢?

3 故障现象成因的理论探讨

我们知道一个成功连接的电话的呼叫基本过程可归纳如下:a.主叫用户摘机, 发出呼叫请求;b.交换机送出拨号音, 准备收号;c.收号;d.号码分析和路由选择;e.接通至被叫用户, 向被叫用户振铃;f.被叫摘机应答, 通话;g.话终释放。为便于分析, 我们可参照图2的电话呼叫的基本信令流程图来看一下, 当用户作为主叫用户时, 用户话机至交换机间的线路上会先后会有拨号音、拨号信号、回铃声信号经过, 而当用户作为被叫用户时, 用户话机至交换机间的线路上仅出现振铃信号。

现在我们利用上述理论和分析, 来探讨该故障的原因。话机用户反映的“电话向外拨打正常, 但当有人向该用户话机呼叫时, 话机只振了一声铃, 就不再响了。”说明在呼叫建立过程中, 该用户作为主叫用户可以完成“主叫用户摘机, 发出呼叫请求”, 用户话机至交换机间的线路上先后有拨号音、拨号信号、回铃声信号流过;而当该用户作为被叫用户时, 在振铃时, 仅振了一声, 但没持续到摘机应答就不再振铃了, 说明在呼叫建立过程中, 交换机可以完成“接通至被叫用户, 向被叫用户振铃”, 但在用户话机至交换机间的线路上, 振铃声短暂。这两个过程中, 显然电话线路上流经的信号不同, 而这些信号对运行中的电话线路来说最大的差别在于信号的电压不同, 当用户作为主叫用户时, 电话线路上的信号约为直流-48V, 当用户作为被叫用户时, 电话线路上的信号约为交流90V。当用户作为被叫用户时, “仅振铃一声”, 说明用户话机振铃功能是好的, 只是仅收到了一次振铃信号, 其余的都没收到, 即在用户话机接收送来的振铃信号过程中, 用户线路发生了变化, 用户话机只成功接收到一次振铃信号。而用户线路可能出现的故障可大致分为断线、混线、地气、绝缘不良等, 根据故障现象, 我们可以排除前三种, 即该用户线路的绝缘不好。经过以上分析, 我们可以判断出用户电话线路在传送第一次的振铃信号过程中, 绝缘被击穿了, 造成短路, 后续振铃信号被短路掉, 没能送到用户话机。这就是用户话机只振一声铃的原因。

从用户反映的振铃次数越来越短, 我们可以发现, 用户绝缘的变化过程应是一个渐变过程, 随着绝缘的老化加重, 用户话机从振铃良好到振铃次数减少, 直至绝缘承受不住90V电压导致一次振铃也没有。

至此我们可以得出:因话路绝缘降低, 而电话线路上传送的铃音信号远高于其它信号的电压, 对线路绝缘要求高, 所以会有这类的故障现象--用户话机呼出正常, 仅在呼入时振铃次数逐渐减少, 甚至无振铃。

4 该类故障故障点查找思路

当申报此类故障现象为个别现象时, 我们可直接从故障话路的特有部分而非公共部分的运行部分查起, 如其特有的线路分支及中间接头等;当申报此类故障现象在某一地区较多且时间上也较密集时, 除了考虑其特有的线路, 还应检查其公共部分———电缆。因是绝缘问题, 易受外界环境影响, 尤其是雨季, 线缆表面被雨水浸着, 绝缘下降较快, 易发生此类故障。此外, 下雨时会令其绝缘较差, 导致话路不通, 而气候干燥时, 绝缘又较之升高, 话路可能又通了, 处理故障时对此情况要多加注意。

摘要：本文通过对一典型电话线路绝缘下降故障的分析及其故障现象成因的探讨, 得出处理该类故障的故障点查找思路。

关键词：绝缘,振铃,基本信令流程图,电话呼叫基本处理过程,-48V,90V

参考文献

电话交换机故障及处理2 篇4

极性转换电话：它把外界电话线上来的48V直流馈电送到电话内部并得到正确的极性，这部份电路损坏的原因，一般是因连接不当（如误接入市电220而造成的损坏）或雷击而损坏，常见的损坏方式有，四个二极管击穿短路，或开路，防雷击保护元件击穿，或断路，限流电阻或电感断路。表现的故障为电话接入线路后没有任何反应，好似未接入一样，或者出现拔号音，然后忙音，最后送嗥呜音，就像电话没有放好一样。这时我们可以通过复用表检查电阻的方法进行判断，必要的时候进行加后的电压测量，进行这部份电路的软击穿测量。第二种常见故障： 电话机开关，也就是压簧开关电路，它起到电话机摘挂机和内部电路转换的功能，它的故障表现为：

1.不能摘机，也就是无法接听电话。2.不能挂机，电话始终像无法挂机一样