新职工培训班上的讲话

新职工培训班上的讲话（共8篇）

新职工培训班上的讲话 篇1

新职工同志们：

时间过得很快，我院n年新职工上岗前培训班马上就要结束了。在短短的几天的时间里，大家回顾了我们医院的发展历史，了解了医院改革发展的经历;认真学习了《医疗规章制度》、《执业医师法》，接受了《医德医风和文明规范服务教育》、《安全防火教育》等多方面知识的培训学习。今天上午还进行了医德宣

分重视这次培训活动，院领导率领机关职能部门的科长主任，专门挤出时间来和大家见面、讲课。同时，在座各位新同志的学习态度端正，遵守纪律情况良好，大家都自觉的把这次培训当作提高自身素质的一次难得的机会来对待，体现了良好的精神面貌和严谨的学习态度。所以说这次培训班是上下重视，自觉性高。

二是联系实际，针对性强。在两天的培训中，其内容都是与大家即将进行工作的岗位是紧密相联的。我们在座的新同志，即将从事临床医疗工作的新同志总是盼望能尽早成为一名合格的住院医师，那就需要了解专业培训、进修、继续教育等方面的知识;有的就要走上护理岗位，首先就要了解护理工作的管理规定;所以说这次培训班内容紧密联系实际，针对性非常强。

同志们，学无止境。这次培训班虽然就要结束了，但是，大家在新单位、新岗位的工作、学习才刚刚开始。今天我在这里给大家作培训总结，希望大家把我的总结报告看作是在新单位、新岗位开展继续学习的再动员。大家在新的岗位上一定要虚心求教，刻苦钻研技术，脚踏实地，在学习中工作，在工作中学习，在工作中提高，在提高中工作。在不断提高自身业务素质的同时，更要注重不断提高自己的思想素质和道德修养。

2同志们：

今天把大家召集到一起，举办毕业生岗前培训班，一方面，使大家了解一下我们医院的概况、医院文化以及有关规章制度;另一方面，对大家进行精神医学知识的初步培训。

这既是一次难得的学习机会，也是大家相互认识和了解医院的机会。你们的到来，使我们医院这个大家庭又增添了新成员、补充了新血液、带来了新希望。首先我代表院党委及全院干部职工对你们表示热烈的欢迎!

展努力发挥聪明才智。三是爱患者。患者是我们的衣食父母。精神疾病患者是最需要我们尊重和关爱的人。因此，我们要用真心呵护患者、用爱心温暖患者、用热心帮助患者，让他们感受到家一般的温暖。

二、尽快转变角色，加倍努力学知识、学服务、学做人。

大家从学校毕业后并不意味着学习的终结，仍要学习、学习、再学习。一是学知识。要勤学、善学、会学，通过学习，打好基础，掌握本领。当务之急是学业务、学技能，打牢扎实的业务功底。通过学习，达到由拥有文凭向拥有能力转变，同时要由阶段学习向终身学习转变，在学习中快速转变角色、提高素质。二是学服务。医院是服务性行业，医院的生存和发展一靠技术、二靠服务，学习知识的最终目的也是为了服务于病人、服务于医院、服务于社会，同志们要切实树立以病人为中心的服务意识和病人至上的理念，学习为病人服务的技术，一切为了病人，一切服务于病人。三是学做人。要成为一名合格的医务工作者，首先应该学会做人，要有爱人如己的胸怀，要有待人诚信的行动，要有乐于奉献的精神。要向老同志虚心学习、请教，还要学会与同事、同行的合作，不自以为是、不盲目自大，形成和-谐、融洽的人际关系，以团结形成合力，以合力共谋发展。

新职工培训班上的讲话 篇2

1传统村落保护发展工作成效显著

自2012年以来,住房和城乡建设部等部门以抢救性保护的姿态,全面启动并大力推进传统村落保护工作,最近我们对前三批2000多个传统村落做了调查,结果显示成果喜人。

一是传统村落快速消失的局面得到遏制。通过4次全国范围的调查,我们基本掌握了我国传统村落整体情况、分布及其存续状况。目前,第四批评审已完成,又有1600多个村落即将列入中国传统村落名录,中国传统村落总数将达4100多个。我们认为再组织一次调查认定,能够将有重要保护价值的村落全部列入名录,估计总数接近6000个。这个数字是多还是少?可以从两个方面来看。从保护的角度看,相比这项工作启动前只有100多个国家级历史文化名村,我们这项工作意义重大,明确了将近6000多个值得保护的村落。但是另一方面千万不要以为6000个很多,我们国家的村落按行政村计算是将近60万个,但传统村落并不是按行政村确定的,自然村也可以。全国拥有的自然村按260万个来考虑,6000个仅占1/400。从分布来看很不均衡,并且特别集中在云贵等少数民族山区,发达地区数量很少,到西部、北部更少,是绝对的稀有价值。另外,有15个省份建立了省级传统村落名录,不少市、县也建立了保护名录。我们规定严禁拆除和撤并中国传统村落,同时村民的保护意识也显著提高。调查显示96%的村民愿意保护传统建筑或愿意按照保护规划要求建新房、改造自己的房子。截至目前,列入名录的传统村落没有发生拆并现象,也没有发生严重的破坏现象,这是一个巨大的变化,保护的效果基本已经显现出来。

二是传统村落文化遗产得到有效保护。前三批传统村落中有6000处省级以上重点文物保护单位,近2000个村落有省级以上的非物质文化遗产代表项目。经过这几年的努力,大量有重要保护价值的濒危文化遗产得到了抢救性保护,270个国家及省级文物保护单位集中连片的村落实施了整村保护,58%的村落修缮了古桥、古路、古井等重要历史环境要素,一批国家级非遗代表项目得到了优先支持。63%的村落对祠堂等带有公共性质的传统建筑实施了保护修缮,部分村落还开展了传统民居的修缮示范,两年累计修缮传统建筑5.4万余栋。

三是生产生活条件得到改善,许多传统村落成为新农村建设的标杆。71%的村落实施了道路修缮或硬化,66%的村落实施了垃圾处理,38%的村落实施了污水处理,72%的村落增加了防火、防灾、防洪等安全措施。村里传统产业和乡村旅游发展迅速,创新型业态不断涌现,村民收入明显增加,人均年收入1万元以上的村落比例由两年前的7%增长到21%;一些贫困村抓住机遇,探索出精准扶贫和脱贫的好路子,人均年收入在贫困线以下的村落比例由两年前的18%降到了5%,347个村实现脱贫。传统村落保护内容十分丰富,各地下的力量也很大,在乡村规划、村庄整治、传承文化、发展经济、基层治理等方面都取得了很好的经验,在新农村建设中得到了推广。比如浙江桐庐的一些传统村落已经成为全国竞相学习的样板,河南信阳郝堂村从一个普普通通的村庄一跃成为全国美丽宜居示范村,贵州省传统村落保护的成功经验用于指导6000余个特色村落规划建设。

四是传统村落已经成为寄托乡愁和弘扬优秀传统文化的经典载体。目前所有中国传统村落都建立了文化遗产档案,挖掘整理了村史、村志、乡规、族训,80%的村落将保护文化遗产和传承传统美德写入了村规民约,近一半的传统村落兴建了文化活动场所。中宣部、住建部等部门在冯骥才先生的指导下,制作了大型纪录片《记住乡愁》,集中展现了传统村落的神韵和蕴涵的中华优秀传统文化,引起海内外广泛共鸣。传统村落和民居保护凝聚了社会各界的力量,全国1200多名专家参与了我国首次传统民居类型调查,院士、大师和著名学者共750余名参与了传统建筑解析与传统建筑的调查研究;企业、社会团体和志愿者自发参与保护传统村落已成为社会的新风尚。传统村落保护工作让我们赢得了国际尊重。法国、俄罗斯等国的同行对我们保护传统村落文化遗产的国家行动高度赞扬,浙江金华在传统村落开展的国际学生研修项目深受外国青少年喜爱。

2传统村落保护发展任重道远,但前途无限美好

传统村落保护工作虽然取得了显著成效,但是还存在很多问题和困难。首先是传统民居建筑的破损、自然损毁现象日益严重,缺乏修缮资金和措施。传统民居保护与村民改善居住条件愿望之间的矛盾非常尖锐。二是建设性破坏时有发生。由于错误的理念和不妥的规划建设,新建和改造项目破坏了传统村落的完整性和真实性,一些村落过度商业化,有的违背活态保护要求,将村民整体迁出搞旅游。三是资金投入不足。除中央财政投入外,大部分省、市还没有相关资金支持,社会投入也很少,与传统村落改善提升的需求差距较大。四是发展依然比较困难,不少地区传统村落发展差距明显,偏远贫困地区的传统村落经济条件十分落后,空心化现象严重,村落活态传承面临严峻挑战。五是人才技术短缺。多数基层干部缺乏保护知识,专业人员严重不足,传统建筑工匠断档。

保护好、发展好我国的传统村落任务十分艰巨,是一项长期的任务,但是我们充满信心。因为传统村落的价值仍然是稀有价值,仍然是世界的瑰宝,对传统村落价值的认识会越来越高。冯先生讲的大众层面的文化自觉已经开始出现苗头。伴随着城镇化和城市病,城市人对乡村、对传统价值观的回归也是一个时代的必然发展。休闲旅游、休闲时间的利用也是时代发展的潮流,我们的政策制度会进一步加强,理念会进一步完善。“十三五”期间,我们要在现在工作的基础上,奋发努力,努力实现三个目标:大幅增强传统村落的保护力度,大幅提升传统村落可持续发展能力,大幅弘扬传统村落的价值。

一是大幅增强传统村落保护力度。2017年再组织一次调查认定,力争将全国所有具备重要保护价值的村落都列入名录,都保护下来。推进保护要求法制化,通过相关法律法规的修订,制定强制性保护要求,明确政府和村民等的责任和义务。明确传统村落的核心价值和要素,完善传统村落保护规划和要求。制定传统民居认定办法和保护政策,组织开展传统民居调查认定、挂牌工作。强化监管工作,开展年度检查,建立传统村落管理信息系统。出台传统村落警示和退出办法,近期我们将宣布第一批黄牌名单,警示那些破坏现象比较严重的传统村落,并要求其整改。

河南省信阳市郝堂村风光

二是大幅提升传统村落可持续发展能力。传统村落保护的一个重要目的是让村民留下来、生活好。多数村民已经离开村落,或者多数村民不愿意在村里继续生活,那也是保护工作的失败。中国传统村落有自己的特性,即在生产生活条件十分落后,基本功能尚未完善的状态下进入了保护阶段,特别是中西部贫困地区的传统村落,此时我们应该清醒认识到,改善村民生产生活条件是必须要做的,不能实现村民生活现代化、便捷化,则很难留得住人。真正实现保护,关键在两点:传承优点和克服缺点,赋予其新的生命。具体要做的工作是大幅改善基础设施,传统村落都应具备功能完善的供水、道路、垃圾和污水治理、通讯、燃气或其他清洁能源、消防等设施,实现生活便捷化。要精心开展村庄环境整治,实施净化绿化,闲置宅基地和废旧房屋可以改造成为绿地空间,打造优美环境。要大力推进传统建筑修缮,特别是要发展民居租赁,导入社会资本、修缮技术和经营能力,实现传统民居高水平的保护和利用,营造精品传统建筑,营造精品空间。农村危房改造要加大对传统村落的倾斜,要提高补助标准。要提升传统工艺的设计美感和制造质量。要千方百计发展生产、提高收入。要提高基层干部和村民的素质,培养文明生活习惯,提高生产技能和服务水平。继续争取中央财政的支持,地方各级财政更要加大投入。

三是大力弘扬传统村落的价值。建设面向公众、面向世界的中国传统村落数字博物馆,这是一项工作量巨大的工作,目前已完成初步设计,作为第一步,力争今年或明年初有100个优秀传统村落入馆展示,以后不断完善。至2020年每个传统村落都要完成村史的整理编辑,鼓励利用现有房屋建立村史室。系统开展中国传统建筑解析和传承研究,系统开展中国传统建造技艺研究,全面整理、记录、弘扬中华传统建筑文化。这项工作目前已取得可喜成果。下一步,我们将委托专家委员会开展一项重要的工作,即系统、深入开展传统村落价值研究,保护工作没有做好,建设性破坏等问题的原因,往往在于我们没有很好地认识到,没有科学地分析出传统的价值。此外我们还要挖掘中华传统文化的完整价值,也许我们不仅看到仁义礼智信等对传统文化的传统解释,还能发现中华传统文化中早就蕴含着崇尚科学、创新、民主等现代文明的精神。总之我们要有一个科学研究的态度。要大力开展传统技艺等的传承和提升工作,发挥其优点,克服其缺点,赋予其现代功能,赋予其新的生命力。支持各地举办研讨会,支持和培养传统村落研究人才。大力发展传统村落旅游和修学旅游,传统村落应成为传统文化教育基地。推进支持符合条件的传统村落或村落集群申报世界文化遗产。积极对外宣传和交流,适宜时机可以考虑设立国际性传统村落和农耕文明成果传承的研究交流机制,具有人类最悠久和优秀农耕文明的中国应该在这一领域发挥中心领头作用。

最后,我要再次感谢冯骥才主席,他是传统村落保护工作的挖井人,感谢为传统村落保护无私奉献、做出贡献的各位专家、各位村镇建设战线的干部,感谢为这次大会倾注大量心血、给予全力支持,实现会议服务质量世界一流的浙江省人民政府、建设厅、金华市,特别对义乌市表示衷心的感谢!

新职工培训班上的讲话 篇3

关键词：铁路；职工教育培训；创新思路

铁路技术的发展和进步使得铁路企业提升对职工工作能力和综合素质的要求，原先铁路课程的教学内容已经不再适应企业的发展需求，进行原有铁路职工教育培训的拓展和研究工作，探索出一条创新道路，开发出具有创新的教育模式，为提升铁路技术人才的质量，同时做好新时期铁路职工教育培训工作具有重要的意义。

1 现阶段铁路职工教育培训中存在的不足

1.1 教育改革积极性不足

在长期固定模式影响下，降低了铁路职工培训工作地位，培训教师在整个职工教育培训过程中也不占主导地位，员工的思想观念从根本上未得到转变，并一直认为在铁路这种国企中工作，不管工作质量的好坏最终获得的工资是一样的，在这种思想的影响，也就大大降低了铁路企业职工参与教育培训工作的积极性，影响了铁路企业教育改革的积极性。铁路企业的员工多数是退役人员，他们的综合素质相对较低，文化程度更是难以满足铁路正常运行需求，铁路职工的技能高低是影响教育水平的关键，加上培训教师积极性较低，多数是形式上的培训，这种形式上的培训，长期如此，势必会影响职工的综合素质的提升。

1.2 职工培训内容缺乏实效性

当前铁路部门的多数培训工作还只是请示领导的意思去安排进行，上级会对需要培训的内容和形式等部分细节工作给予指示，而被培训的人员也只能根据指示参与培训，但这个过程大大降低了培训人员的主动性，将职工培训变成一个套路的工作，按照这个统一的模式开展，却没有结合实际的工作进行，更很少做到有机会到现场确认了解，也没有制定出有效的培训方案，这种情况下很容易影响培训的质量和效果，尤其是在有新技术被运用到工作中去时，就必须开展新的培训，在这种重复培训的调整中势必会影响到整个铁路职工的业务素质，大大降低铁路职工参与培训的积极性，出现对培训工作的抵制情绪。

1.3 培训缺乏针对性

目前，制约铁路企业职工教育培训工作质量提升的一个重要问题就是培训工作缺乏针对性。主要表现在，第一，教育培训对象缺乏针对性。铁路企业职工结构复杂，文化素质参差不齐，绝大多数没有经过铁路运输相关专业理论的系统学习。但是铁路企业在职工教育培训的过程当中往往采取集中培训的方式，没有考虑个体之间的差异，不能做到因材施教，导致职工教育培训工作效果难以提升。第二，培训内容缺乏针对性。大部分铁路企业在进行职工教育培训工作之前往往缺乏对职工实际情况的了解，培训教师不能亲临工作现场了解职工的学习培训需求，对生产一线的具体工作流程和内容不了解，没有做好调查工作就设置培训课程和培训计划，导致培训的内容缺乏针对性和规范性，不能满足职工的实际需求，培训工作达不到应有的效果。

2 新时期铁路职工教育培训的创新思路

2.1 提高教育培训工作的针对性

针对目前铁路企业职工教育培训工作缺乏针对性的现状，需要企业教育培训工作人员明确工作目标，根据企业的实际情况制定职工教育培训计划和方案，提高培训工作的针对性。首先，铁路企业在开展职工教育培训工作时要做好前期调查工作工作，切实了解和掌握职工的真实需求，根据不同岗位人员的具体工作情况和面临的实际问题，有针对性的制定培训计划和培训内容。比如对于技术类的企业职工要加强对先进技术、工艺的培训学习，使其充分发挥自身的价值带动铁路企业的创新发展；对于铁路企业的党政职工要加强思想政治理的教育培训，帮助他们树立现代化的企业管理理念和大局意识；对于负责企业经营管理活动工作的职工要加强市场经济理论、先进的经营管理理念的教育培训，加强案例教学，提高经营管理工作人员的实践技能。这样有针对性的、规范的教育培训内容有助于铁路企业职工教育培训工作总体质量的提升。

2.2 严格奖惩制度，保证培训质量

公平有效的奖惩制度对于提升培训效果和培训质量具有重要的意义，奖惩的方式是多种多样的，为了确保奖惩的质量，需要针对不同的员工采取不同形式的奖惩制度。针对那些刚刚参加工作不久的大学生，需要认识到他们当前所关心的是培训传授给他们的知识和技能能不能够在未来的实际工作中得到运用，对这些刚入职的学生来说，鼓励和机会是最好的激励方式，而对于那些工作时间较长的老员工来讲，今后的工作待遇和生活保障则是他们更为关注的问题，所以加薪和晋升则更能调动老员工的工作积极性和主动性。

2.3 创新培训方式

提高铁路企业职工教育培训质量的一个重要途径就是改进和优化培训方式，转变传统的单向的、灌输式的培训模式。首先，在培训过程中除了可以采取传统的讲座、集体学习等形式之外，还可以组织职工进行参观学习，致力于提高职工的实践能力。其次，铁路企业还可以利用现有的教育培训机构，结合企业职工的实际情况制定科学的培训计划，适当采取小组讨论、课堂提问、多媒体教学培训等方式来增强培训的互动性和参与性，提高职工参与培训学习的积极性，从而提高培训的质量。

3 结束语

现代社会是一个人才和知识的社会，企业想要获得进步和发展就必须提升对企业职工的教育培训工作，铁路部门作为我国经济的重要部分，完善和提升铁路职工教育培训，进行培训模式、内容以及形式的创新，加强铁路职工的培训师资队伍建设，才能为铁路事业培养出更多知识和技能同时兼备的优秀职工，才能推动我国铁路事业不断的前进和发展。

参考文献：

[1]薛皓，袁云兵.现代化的铁路企业职工教育培训模式优化与创新[J]. 现代企业教育，2014，18：37-38.

[2]李永顺.浅谈铁路职工教育培训工作的问题和对策[J].科技与创新，2015，11：125-126.

新职工培训班上的讲话 篇4

（2011年2月26日）

各位代表、同志们：

根据厂工会年初工作安排

今天在这里举办一期职工代表培训班首先让我代表厂党委和厂工

会对本次培训班能如期举办表示祝贺对市委讲师团和公司工会这次培训班是

对本届职工代表进行

老师和专家来授课表示衷心地感谢

培训情况来看通过老师讲课

第二次业务知识培训从上一期

今后

和学员看录象两种学习方式效果还是很不错

全面

培训和教育

还将努力地创造机会让大家接受更多、更

企业民主管理坚持依靠职工办好企业是实现国有企业改革和发展目标作“五突破一

”贯彻落实“三个代表”思想

要求

党

重要基础

当前“以法治厂”

必由之路是实现工会工根本形势对

民

主管理工作提出了更高本形式

十七大明确提出企业民主建设要“坚持和完善以职工代表大会为基

几年来

厂在建立

厂党

企事业民主管理制度组织职工参与改革和管理维护职工合法权益”

企业民主管理制度、保障职工群众民主权益

完善

企业

健全以职工代表大会为基本形式做了大量工作

委和行政也非常重视给予了大力支持保证了厂两级职代会制度工切身利益

各项规章制度都能提高职代会讨论通过后在实施

重要改革措施和有关职

坚持了职代会民主评议企业领导干部和

班组

业务招待费向职代会报告制度并大力推行厂务公开工作民主管理等了他们

这些措施有力地促进了企业

在基层班组开展了以民管会为主要形式

民主政治建设充分调动了广大职工群众

贡献

但同时

工作积极性增强也看到了由于职工

地履行职

民管工作

不利因

主人翁责任感为企业改革、发展和稳定作出非常大

代表自身素质参差不齐有部分代表工作能力不强

政策理论知识掌握不够等原因工代表

职责影响了

民主管理工作

实际效果和质量

制约和影响

素

使工作做到让广大职工群众完全满意

这次办班目和初衷所在 为改变这种被动局面举办了这次职工代表培训这也正是作为一名职工代表肩负代表职工群众行使民主管理权力主管理水平发挥

因此说要提高企业民主管理这次培训班是一次难得

在时代酒店新员工培训班上的讲话 篇5

―――牟成金

各位同仁、朋友们：

上午好！

值此时代酒店重新装修开业之际，我谨代表时代酒店董事会全体股东向新加入我公司的新员工、新朋友表示热烈的欢迎！衷心地祈盼你们为公司的发展注进新的血液和新的活力！同时我也要求你们尽快地融进到时代酒店这个团队，融进到时代精神的企业文化中！祝愿各位同仁、朋友在时代酒店举行的培训班上学有所成。借此机会我讲三点意见与大家共勉：

一：舞台与人生

我们时代酒店开办于05年9月，现有出租客房87间，有足浴、卡拉OK等休闲会所，于08年10月评为三星级酒店，总投资1500万元，是利川市民公认的最好的最早的一批星级酒店，也是今天在座的各位员工的最好的人生舞台。古往今来，不同的人都用自己的方式在自己人生的舞台上，演绎着自己的人生。心有多大，舞台就有多大。“明白事理的人使自己适应世界，不明白事理的人，硬想使世界适应自己。”人生就是在这种不适应中，调整适应，发展适应的长河中前进的。今天你选择了时代酒店，时代就给你一个舞台，让你充分发展自己，在这里让你的付出与回报成正比。“志不立，天下无可成之事”，综观古今中外，凡事业有成者都是具有目光远大者。希望大家珍惜机

会正确定位自己的人生职业，同时希望大家努力学习，脚踏实地的在学习中磨练自己的意志。我们今天的是酒店的企业文化与基础知识入门培训，以后我们还要搞专业知识培训、岗位技术提高培训、管理创新和业务拓展培训等，让大家在时代酒店有一个真正的人生舞台。二：管理与效益

管理是一种能够提高企业经济效益的资源，企业要在激烈的市场竞争中求生存和发展，除了发挥其自身外，向管理要效益也是十分重要的经济手段。企业的一切经济活动的根本出发点是不断提高企业的经济效益，而最基本的要数是人，就是在座的各位同仁，常言说志同道合，志不同而不足与谋。而要提高企业的经济效益，必须加强对企业的全方位管理，管理的对象是人，而管理者也是员工中的优秀者。我们的管理是以人为本的，是有情管理，其实管理与被管理都是对自己的一种提高，你们在被管理中获得知识，在管理中总结经验，所以我们要解决的就是做什么、谁来做、怎么做的问题，酒店要生存发展必须要有企业规划，解决做什么的问题，酒店各部门的正常经营营运有它必然的构架，配备相应的责权利，因岗定人解决谁来做的问题，你们在各自的岗位上充分发挥自己的主观能动性处理好自己份内的工作，解决怎么做的问题，最终就出现了预期的目标与效益，就是你们的胜利。希望大家看重管理、注重效益。

三：和谐与双赢 一杯浓茶，品味人生，就成为了一种智慧：退一步海阔天空，是忍让，是宽心；知足者常乐，是平衡，是清心；滴水穿石、铁杵成针，是专心、是耐心。其实，无论这世间事物如何变化，只有这人，才是最有品赏价值的，而品赏出来的人性，更是永恒的。不同的茶，泡出不同的口味，溢出不同的茶香，犹如人之爱心、虚心、清心、诚心、信心、专心、耐心、宽心八种心性，蕴含人之一生的哲理。所以和谐就成了企业的最基本生产力。我们利川有句俗话叫做人上一百、种种色色，我们这么大一支员工队伍就比须加强团结建设，不论是老员工、新员工都一定要讲求团结，团结才是力量，不论是我们管理队伍或是一线员工和班组都必须注重和谐建设，不容许出现关系紧张现象，更不容许出现为了个人的恩怨而出现对酒店不利的因数。在利川以至于恩施旅游市场竞争相当激烈的今天如果不发挥我们团队的力量，我们的酒店在这个市场上就是失败，所以我们必须发挥集体的力量、发挥集体的智慧才能达到双赢。

新职工培训班上的讲话 篇6

卢晓中

（2012年2月23日）

同志们：

今天，我们在山西省财政税务专科学校专门组织新录用公务员初任培训班，对2011年新考进山西省地税系统工作的204名公务员进行初任培训，培训的目的是为了使大家了解地税事业的职能特点，明确自己肩负的使命，掌握开展工作所必备的知识技能，提高履行岗位职责的能力，把自己锻炼成一名合格的地税干部。在座的各位都接受过良好的教育，有着较高的素质，通过笔试、面试等层层选拔，过关斩将，脱颖而出的。首先，我代表省局党组对你们加入山西地税这个大家庭表示热烈的欢迎和诚挚的祝贺！看到各位风华正茂、意气风发、精神饱满、热情高涨，我从心底里感到高兴，同时也为山西地税事业的兴旺发达充满信心。从现在开始，你们将会进入新的角色，面对新的工作，接受新的挑战。为使大家在人生新的起点上开好头、起好步，省局党组研究决定对大家进行一次全面系统的初任培训。下面，我讲三点意见。

一、正确认识和理解税收工作的重要性，自觉肩负起历史使命

税收历史悠久，在国家产生之初就已出现，是历史上最早出现的财政范畴，国家行使职能需要通过税收来实现。据《史记》记载，在中国第一个奴隶制国家夏代的“贡”是中国税收的雏型。夏、商、周三代的贡法、助法、彻法是中国税收制度的原始形态，奴隶制后期的“关市之赋”、“山泽之赋”是早期的工商税收，公元前594年鲁国的“初税亩”是最早对私人土地征税的法律，按平均产量对土地征税。后来，“赋”和“税”就往往并用了，统称赋税。秦汉时，分别征收土地税、壮丁税和户口税。明朝摊丁入亩，按土地征税。清末，租税成为多种捐税的统称。农民向地主缴纳实物曰租，向国家交纳货币曰税。古代税收主要是用于祭天、祭祖和战争的，没有税收国家就无法正常运转。

如今在发展社会主义市场经济的过程中，税收承担着组织财政收入、调控经济、调节社会分配的职能。税收收入是国家财政收入的最主要来源。马克思指出：“赋税是政府机器的经济基础，而不是其他任何东西。”“国家存在的经济体，文明社会付出的代价。”这些都说明了税收对于国家经济生活和社会文明的重要作用。目前，我国每年财政收入的90%以上来自税收，其地位和作用越来越重要。有一句话说得非常好：“正是税收托起了我们国家市场经济的擎天大厦。”是的，正是有了税收，我们才能够搞好我们的教育，搞好我们的医疗，搞好我们的环境保护和对贫困地区的支持、对弱势群体的社会保障，保障和改善民生等等，可见税收对于国家来说有多么重要。

在座的各位，大部分都是从学校考进地税队伍工作，也有一小部分是从企业事业单位考入地税工作，你们是地税系统补充的新鲜血液，重任在肩。面对新的环境，你们要尽快从“校园人”向“公职人”角色转变，从企事业人员向税务干部角色转变，充分认识税收的重要性，为做一名税务干部而自豪，自觉肩负起；历史使命。把税收工作作为自己一生的事业，努力奋斗。

二、全面熟悉和把握地税发展现状，积极投身于地税事业

我省地税机构组建于1994年7月，1994年税制改革，从原山西省税务局分设出来，现有11个市局、186个县（市、区）分局、167个办税服务厅、856个税务所，16000余名干部职工。主要负责征收营业税、资源税、企业所得税、个人所得税、土地使用税、城市维护建设税、印花税、房产税、车船使用税、土地增值税、烟叶税、耕地占用税、契税等13个税种，以及煤炭可持续发展基金、采矿排水水资源费、教育费附加、价格调控基金、文化事业建设费、残疾人就业保障金、河道工程维护管理费、工会经费、地方教育附加、民兵预备役统筹费、城镇退役士兵安置任务有偿转移资金等11项规费基金。目前全省地税共有纳税户45.8万户。

我省地税经过多年的建设和发展，取得了丰硕的成果，为我省转型跨越发展作出了积极贡献，主要表现在一下几个方面。一是坚持以组织收入为中心，地税收入规模突破1000亿元。2006年--2011年，全系统累计组织各项收入4041.7亿元，各项收入规模由2005年的228.41亿元增长到2011年的1067.51亿元，年均增长29.3%，六年增长4.7倍。2011年地税收入总量一举突破千亿大关，对山西地税来说具有里程碑意义，它标志着山西地税迈入了新的发展区间，意味着我省转型跨越发展具有了更加雄厚的财力。二是努力推进地税现代化、信息化建设，实现历史性突破。作为六个全国试点省份之一，按照国家税务总局部署，积极推进金税三期试点，得到总局充分肯定。新综合征管软件在全省上线，建成了覆盖省市县所四级的广域网络，成为全国地税系统较早实现征管数据省级集中的省份，实现了税收征管的历史性变革和税收管理方式的根本性转变。三是率先推行“两制”、“两个操作示范”，引起高层和学术界高度关注。2006年，在省直部门中率先出台涉税事项首办负责制和限时办结制，将所有涉税事项的总办理时限压缩40%，得到省委省政府和总局充分肯定。2007年，研发推行“两个操作示范”，在全系统构筑了统一规范的标准化工作模式，为建设服务型政府、推进政府制度创新提供了一个样本，入选国家985规划，成为教育部人文社会科学重大项目案例研究成果，新华社在专供中央政治局领导参阅的内参清样上进行了报道。四是全力推进基层基础建设，基层面貌发生深刻变化。六年来，省市县三级累计投资2.98亿元，新建改建321个税务所和132个办税服务厅，投入3.29亿元为基层配发1.5万台微机、2207辆征收用车、4070台打印机、316台复印机等征管服务设备，基层工作生活条件明显改善，经费装备保障水平明显提升。五是全面加强税收法治建设，依法治税取得明显成效。在坚持“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的基础上，我们在全系统大力倡导了“不落实优惠政策也是收过头税”的理念。以“让纳税更便利，让执法更规范”为原则，2011年我们组织全系统开展了税收业务流程再造，积极推进以“强化管理、规范运行、简化环节、优化服务、提高质效、防控风险”为目标，引起了有关部门的高度关注，得到了省委省政府、省纪委领导的充分肯定。深入推行税收执法责任制，在全国税务系统率先开展“规范执法示范单位”和“依法治税示范单位”创建活动，省局被评为全省“依法行政十佳单位”和“依法治理标兵单位”。完成一级稽查改革，推行分级分类稽查，开展专项检查和专项整治，狠抓重点税源检查和大要案件查处，打击发票违法犯罪活动，累计查补收入40.43亿元。六是创新征管体制机制，征管质效显著提升。全面深化信息管税，初步构建了省市县所纵向互动和税源监控、税收分析、纳税评估、税务稽查“四位一体”横向联动的税源管理机制。不断推进征管创新，财产行为税税源监控平台建设、车船税征管、房地产税收一体化管理、应用房地产评估技术加强存量房交易税收征管等经验在全国推广，财税库银横向联网电子缴税工作被省劳动竞赛委员会荣记集体一等功。重点税源监控管理体系逐步健全，监控收入比重居全国首位。网上申报系统推广取得重大进展，所有征收单位、11.5万户纳税人开通网上申报缴税。网络发票管理系统推广进展顺利，1.69万户企业安装了开票软件。发票查询系统推广成效显著，成为地税网站点击率最高的版块之一。煤炭可持续发展基金征管开创良好局面，形成了以203号政府令为核心，以自主研发的基金征管软件为平台，覆盖基金征管全过程、涵盖煤炭产运销各环节的基金征管体系，得到省委省政府充分肯定。七是积极服务全省工作大局，税收职能作用充分发挥。确立“打造纳税服务优质品牌，争创全国一流水平”的奋斗目标，出台了促进和服务全省转型跨越发展的实施意见等一系列制度，开展纳税（费）服务年活动，开通地税网站和12366纳税服务热线，全面实施一窗式办税、一站式服务、涉税事项同城通办等，为转型跨越发展营造了良好的税收环境。认真落实各项税收优惠政策，累计审批减免各项税收124.78亿元。大力开展转型综改试验区税收政策专项调研，制定地税专项行动方案，5条政策建议被省转型综改试验区方案吸收，4项政策建议获总局原则同意，得到袁纯清书记充分肯定。八是坚持从严治队，加强教育培训，全系统班子建设和干部队伍建设全面加强。广泛开展大教育和全员读书活动，累计投入3.4亿元举办各类培训班5541期，培训干部26万人次，全系统本科以上学历比“十五”末提高12个百分点，研究生比例达到2.6%。完善目标责任考核机制，建立干部考核评价体系和工作考核评价体系，在全系统树立了以德为先、崇尚实干的用人导向，建立了严谨高效、落实有力的工作运行机制，得到省委组织部充分肯定，省局在全省2010目标责任考核中被评为优秀单位，省局班子被评为“好”等次。完善干部选拔任用机制，开展以异地任职、竞争上岗、交流轮岗、公开选拔、挂职锻炼为主要内容的干部人事制度改革，特别是2011年公开选拔了15名副处级领导干部，在全系统进一步建立了鲜明的工作导向和用人导向，在社会上引起广泛关注和强烈反响。九是全面加强党建和党风廉政建设，省局机关党委被授予全国先进基层党组织称号，党建工作经验在全国机关党的建设工作会上进行了交流，党务公开工作经验在全省党务公开电视电话会上进行了交流，省局连年被评为政风行风先进单位，全系统90%的单位在当地政风行风评议中获得前三名。广泛开展文明和谐创建和创先争优活动，70%的市县局被评为省市级文明和谐单位标兵、文明和谐单位，80%的市县局被当地党委列为创先争优示范单位、全系统两次被认定为省级文明和谐行业，被省劳动竞赛委员会授予集体一等功。省局机关被评为全国精神文明建设工作先进单位；去年，被中央文明委命名为全国文明单位，被省劳动竞赛委员会授予五一劳动奖状。广泛开展干部下乡住村扶贫活动，省局被评为全国扶贫开发先进集体，在中央扶贫开发工作会上收到表彰。

去年底召开的中央经济工作会提出，“继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策，保持宏观经济政策的连续性和稳定性，增强调控的针对性、灵活性、前瞻性，继续处理好保持经济平稳较快发展、调整经济结构、管理通胀预期的关系，加快推进经济发展方式转变和经济结构调整”。省十次党代会对我省未来五年的发展做出了全面部署，鲜明提出了再造一个新山西的宏伟战略，强调要抓好“力争全面小康实现程度五年达到全国平均水平、率先走出资源型地区转型跨越发展新路”两件大事，科学回答了山西往哪里发展、怎样发展的问题。全国税务工作会议提出，“要坚持依法行政，完善税收政策，深化税制改革，优化纳税服务，创新税收征管，加强队伍建设，推进反腐倡廉，充分发挥税收在促进发展、调整结构、改善民生等方面的积极作用”。落实这些要求，省局提出2012年全省地税工作的总体要求是：以中国特色社会主义理论体系为指导，始终坚持“大税收、大服务”理念，全面落实“十二五”时期“1436”工作思路，扎实开展“督查落实年”活动，紧紧围绕服务经济社会科学发展和推进地税事业科学发展的主题，科学组织收入，推进依法行政，创新税收征管，优化纳税服务，加强队伍建设，进一步开创地税事业科学发展新境界，全力服务和促进我省转型跨越发展。上述总体要求的核心是“抓好五项重点，服务转型跨越”。时代在进步，地税工作的要求在不断提高，你们作为地税的未来和希望，要尽快适应新环境、熟悉新工作、把握新动向、掌握新本领，勤学苦练、扎实工作，以满腔热情积极投身于地税事业建设，以出色的工作推动我省地税事业科学发展迈上新台阶。

三、牢固树立和坚持终身学习的理念，不断提高自身素质

在座的各位基本上都是大学学历，有的还是研究生，学历是不低的，但要清醒地看到，现在正处于知识奔流、知识创新的时代，一次性教育的时代已经过去了。只有终身学习，才能与时俱进，不被时代所淘汰。学习是提升工作水平的必由之路。获取知识，汲取营养，培育智慧，是提升工作水平的最好方法。对于如何通过学习提高自身素质，我认为重点要把握好以下几点：

一要把学习作为一生的追求。据有关资料统计，目前知识的半衰期是5年，即5年内有一半的知识已过时，到2020年人类所应用的知识90%现在还没有创造出来。有人说，在农耕时代，读几年书可以管用一辈子；到了工业经济时代，读十几年书才能够用一辈子；到了知识经济时代，只有终身学习，才能够用一辈子。一个人被时代淘汰的原因，不是年龄的增长，二是学习热忱的减退。衡量一个人的发展潜力，主要不是看他眼前职位高低，而是看他是否注重学习。一离开学校就停止进修的人，不会有光明的未来。若要保持发展后劲，就要把学习作为工作的一部分，把学习作为生活的一部分，把学习作为生命的一部分。早在1939年，毛泽东主席就讲过：“我们队伍里有一种恐慌，不是经济恐慌，不是政治恐慌，而是本领恐慌。”胡锦涛总书记强调：“各级领导干部必须明白，现在社会各个方面的发展日新月异，人民群众的实践创造丰富多彩，不学习，不坚持学习，不刻苦学习，势必落伍，势必难以胜任我们所肩负的重大职责。”省委袁纯清书记指出：“我们的干部知识不够，本领不够，不如说是我们的学习不够。热不热爱学习，善不善于学习，已经成为衡量干部的重要尺度。”因此，我们必须增强与时俱进的学习意识，把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养和一种生活方式，当作是不断改造世界观，提高工作能力的现实需要。

二要把读书作为最大的爱好。书籍是人类进步的阶梯。学习最直接的方法是读书。“读书破万卷，下笔如有神”这是唐代著名诗人杜甫的读书感悟。有些好书不能只读一遍，需要多读几遍，一些经典文章要烂熟于心，名言警句能信手拈来。读书贵在持之以恒。唐代大书法家颜真卿有一首勉励后人读书的诗很有名：“三更灯火五更鸡，正是男儿读书时，黑发不知勤学早，白首方悔读书迟”。2009年我们在全系统开展“全员读书活动”，2010年、2011年进一步引深读书活动。目的就是让广大干部职工从读书中汲取营养，增长才智，提高依法治税的本领。现在一年的双休日、节假日加起来将近120多个，占到全年三分之一的时间，如果把大部分用在读书上，收效将是不言而喻的。

三要把总结作为良好的习惯。善于总结也是学习的一个重要方法。有句成语“前事不忘后事之师”，说的就是总结经验教训的意义。总结就是把握事物的规律性。只有对工作、实践的经验善于进行总结，才能找到其中的规律。干完一项工作，办完一项事情，完成一项任务，都要回过头来看一看，想一想，理一理，看看自己任务完成的好坏，认真分析一下得失的原因，好在哪里，错在哪里，经验是什么，教训有哪些，心里要有一本帐。这样以后再做同样的事情，处理类似的问题，就会得心应手。尤其是大家刚刚进入机关工作，在这方面更要多用心思、多下功夫。

四要把积累作为自觉的行动。知识靠日积月累。古人云“冰冻三尺非一日之寒”、“厚积而薄发”，讲的都是这个道理。当今社会是信息社会，谁占有的信息量最多，谁就可能争取主动，成为赢家。过去在机关工作要有一把剪子、一瓶浆糊，剪子和浆糊主要用于裁剪和粘贴报纸，把报纸上有用的文章作为资料剪贴保存起来，日积月累，一年积攒一大摞，以备不时之需。现在计算机普及了，收集信息和查找资料的手段实现了现代化，工作效率提高了，更应该把积累资料收集信息作为自觉行动，长期坚持。

为了办好此次培训班，取得预期效果，在这里给大家提几点要求。

第一，要珍惜机会，努力学习。这是大家进入地税系统参加的第一次培训，同志们要用好用足这一个月的时间，勤学多问，开阔眼界，增长见识。切不可浪费时间与精力，交差应付，敷衍了事。为了保证学习效果，培训结束以后，要组织考试。

第二，要加强交流，集思广益。希望大家借这次培训的机会，多交流、多沟通、多研究，相互学习，相互切磋，取长补短，共同提高。

第三，要严于律己，遵守纪律。要认真遵守学校的各项规章制度，按时上课，遵守学习纪律，有特殊事情，要执行请销假制度。要养成纪律严明的良好作风，给学校留下良好的印象，给学生们树立一个好的榜样，以实际行动体现我们的素质，维护地税的形象。

同志们，山西地税发展需要你们，你们的发展和进步也需要山西地税为你们搭建平台，希望大家能珍惜这次学习机会，提高履行工作职责的能力，在服务和促进我省“转型跨越发展”的进程中，和全省16000名地税干部一起，携起手来，与时俱进、开拓创新，扎实工作，努力开创地税事业科学发展新局面，为促进山西转型跨越发展做出新的更大的贡献。

最后，祝大家身体健康，学习进步，事业有成！祝这次培训班取得圆满成功！

医院新职工岗前培训的思考与探索 篇7

1 目的与意义

1.1 熟悉新工作环境, 迅速调整自我, 转变角色

对于新入职的员工来说, 不论是医疗环境还是工作模式, 都会产生陌生和不适应感。尤其是刚毕业的大学生, 在学校中所学习的理论知识与实践操作中定会存在一定距离, 生活节奏和思想观念在踏入社会工作后, 也亟待调整。而入职前的岗前培训正能提供新职工一个迅速了解医院工作环境的平台, 有助于调整自我观念及工作节奏, 及时转变角色, 以良好的心态及精神面貌投入到新单位的工作中去。

1.2 营造和谐氛围, 建立新员工归属感及忠诚度

国内普遍认为岗前培训难以进行具体岗位技能的训练, 不能提高新员工的实际工作技能。这种错误的观念导致了国内不重视新员工培训, 也忽略了心理契约的影响作用。心理契约理论是个体在雇佣关系背景下, 对雇佣双方相互义务的一种理解或有关信念, 并进一步指出, 这种信念是指员工对其外在和内在贡献与企业诱因间交换关系的承诺、理解和感知。新员工通过岗前培训来加强与企业之间的心理契约[1,2]。

对于新单位的陌生及工作环境的变化, 往往使新员工, 尤其是与家人分开的外地来沪就业人员在心理上产生生疏感和距离感。如果新员工与医院最初接触的岗前培训敷衍了事, 无视心理契约的效应, 势必会加剧新职工心理上的不安, 产生一种不被重视的失落感, 更难以融入到新集体中去。因此, 在新职工入院初始的岗前培训, 应利用好心理契约的效用, 努力营造温暖的大家庭氛围, 让新职工感觉到自己是其中的一份子, 从而建立起对新单位的归属感, 这也有利于职工忠诚度的建立。

1.3 了解医院历史及殊荣, 提升新员工的自豪感及责任感

在岗前培训中, 院领导与新职工面对面交流, 结合幻灯片及影像记录, 在视觉、听觉的刺激和感染下, 直观地了解医院的历史与发展、荣誉与成绩、个人与集体, 提升其作为医院一份子的自豪感。同时, 让新职工意识到医院每一步的发展都与每个职工密切相关, 从而增强其爱岗敬业的责任感, 调动起其服务医院的意愿与动力, 提升其工作的热情与服务质量。

1.4 融入医院文化氛围, 树立共同价值观, 提高服务意识及质量

只有职工感受到医院文化和精神所在, 医院的文化和价值观才能感染并同化他的思想观念, 使其真正地融入到医院的文化氛围中, 树立起与医院精神相一致的价值观和服务理念, 在潜移默化中提高其服务意识, 增强其不断提高医疗质量的意愿和动力, 为医院的医疗质量和服务提供保障, 为医院能够不断实现发展目标打下坚实基础。

2 传统培训模式

传统的岗前培训, 根据需要, 大多集中安排一周左右时间, 根据新职工的不同岗位性质, 进行集中培训和分散培训, 集中培训是针对共性的需求培训, 而分散培训则是相应岗位的专业培训, 均采用简单的一对多课堂单向授课培训方式。

2.1 医院基本情况及文化建设

通过幻灯片及影像记录, 院领导与新职工面对面交流, 从介绍医院的历史、荣誉、科室发展、权威专家, 到当前医院的医疗情况、医疗服务流程、职能部门、设施布局等, 在介绍医院的院史与院情的同时, 也传递给新职工医院长久以来孕育的文化内涵和精神价值。

2.2 医院及人事规章制度

医院各项规章制度是医务人员的工作和行为准则, 也是医院维护正常医疗秩序的保证。通过岗前培训, 使新职工知晓有关医院运行的规章制度, 了解与自己利益息息相关的人事规章, 如职称晋升、薪资福利、考勤制度、休假办法等等, 这不但解除了新职工对新工作单位的疑虑, 而且有利于新职工对自己今后的职业生涯进行规划。

2.3 职业道德与法律法规

医院员工医德的优劣, 直接影响到医疗质量和服务水平, 卫生部在卫办科教发 (2007) 59号文“卫生部办公厅关于在医务人员岗前培训中加强职业道德教育的通知”中明确指出:“各级卫生行政部门要高度重视在医务人员岗前培训中加强职业道德教育工作的重要性。通过岗前培训, 提高新上岗医务人员的职业道德素质。”[3]

通过岗前培训, 从新职工入院伊始就强调职业道德与思想教育, 旨在端正新职工的品行及作风, 预防其思想观念出现偏差;树立良好医德医风, 杜绝商业贿赂的发生;强化其服务社会、服务医院、服务患者的观念, 防止其以冷、硬、顶、气的态度对待患者;提高其职业道德及敬业精神, 缓解当前紧张的医患矛盾。

当前, 医患矛盾日益激化, 各地屡屡出现患者伤害医疗工作者人身安全的事件。因此, 开展医疗卫生法制教育尤为紧迫和重要。通过介绍与医疗卫生有关的法律法规, 并解说相关案例, 增强新职工的法律意识, 在工作中, 不仅懂得尊重、保护病人的权利, 而且还懂得如何应用法律来保护自己, 防止自己的人身安全受到侵害。

2.4 安全保卫教育

安全教育, 包括医院安全、防火安全、治安保卫管理等内容, 要强调工作纪律, 确保工作安全。在消防知识培训方面, 不只是对规章制度的宣读, 还要示范、普及职工对消防设备的操作使用。

2.5 专业培训

2.5.1 医院质量管理与病人安全。

病历是医务人员在诊疗活动中形成的文字原始记录, 是一份法律文书, 不仅在医疗、科研、教学方面使用病历, 在大病统筹、医疗保险理赔、司法等工作中进行医疗鉴定及医疗纠纷的举证倒置等方面也起着非常重要的作用[4]。同时, 病历书写也是每个医师必须掌握的临床基本功。所以, 在岗前培训中, 对新职工明确病历书写规范、纠正其错误书写十分必要。医院感染流行和爆发是危害医疗安全最重要的原因之一, 医院感染的爆发和流行不仅造成重大的经济支出和使住院时间延长, 而且还直接危及到病人的健康与生命安危。随着新的诊疗技术不断的产生和发展, 侵袭性操作技术大量增加 (腔镜、介入等) , 抗生素的广泛应用和滥用现象严重, 使医院感染的危险性和几率也大幅度增加, 医院的预防控制难度加大。因此, 预防和控制医院感染也成了我国现代医院管理的一项重要内容[5], 而对新职工的院感培训应从头抓起, 严肃对待。

2.5.2 继续教育管理。

要使新员工熟悉与其职业生涯发展密切相关的专科医师培训精神及继续教育计分方式;对医师需掌握的“三基”培训 (基本理论、基本知识、基本技能) 并考核, 在入院伊始把好严关;通过培养新入院临床医师的教学技能, 以期其在学科中逐渐成长为教学骨干, 从而保障住院医师规范化培训基地的有序运转, 并为专科医师培训教师队伍输送新生力量。

3 探索与创新

传统的岗前培训中, 全面的理论培训职工不但提不起兴致, 难以被吸收掌握。通过近几年的员工反馈来看, 新职工对岗前培训内容的熟知度并不高, 往往还要在工作实践中再培训。传统岗前培训收效甚微, 难以实现岗前培训应起到的积极作用。基于存在的这些问题, 岗前培训模式及内容需要进一步的探索和创新, 在理论培训的基础上, 提出体验式岗前培训的模式, 弥补传统岗前培训实践与感知的不足。

3.1 培养院内培训师, 引入培训考评机制

在院内挖掘一批培养爱岗敬业、具有副高及以上职称的优秀员工, 培养其成为医院的兼职培训师。这些内部培训师往往能根据医院乃至医疗行业的具体情况, 结合新职工的年龄、学历、岗位, 有针对性地设置培训课程, 他们的培训方式与内容往往更顺应医院的需求、贴近医院的发展。医院拥有自己的培训师队伍不仅能提高医院培训的效果与竞争力, 还能提高医院的声誉。岗前培训个性化的设置, 不但能吸引职工的积极参与并提高培训效果, 还能省去高额的外请培训师的培训成本。因此, 内部培训师是医院培训流程中最重要的“软件资源”[6]。

为了保证岗前培训的效果, 还需引入培训考评机制。一方面, 通过被培训者的反馈与测试, 对培训课程及培训效果进行测评;另一方面, 对培训师授课技巧及专业知识能力进行评估。发现效果不佳的环节, 及时调整思路, 重新设置;效果较好的环节, 可加以借鉴、推广。同时, 可以通过引入内部培训师激励机制, 从精神激励、职业生涯发展、个人职业晋升以及荣誉奖励等方面入手, 激发调动内部培训师的培训的热情, 进一步提高院内培训师的队伍质量。

3.2 院内实地考察

很多医院在介绍医院概况时, 忽略了让新职工对全院进行实地考察。误认为等他们走上工作岗位后, 自然就会熟悉全院各科室的位置和相关职能, 这样可能造成有的员工虽然在医院工作很长时间, 仍不能回答患者所问科室的具体位置[7]。如果在岗前培训中利用半天的时间, 带领新职工对医院进行一次实地考察, 并加以解说介绍, 这会让新职工不仅对医院的布局, 而且对门急诊、住院部等主要医疗服务流程有了一个直观而全面的了解, 其效果事半功倍, 避免了新职工一问三不知的尴尬。

3.3 开展拓展训练

拓展训练利用大自然和人工创设的特殊场景, 通过一系列模拟训练, 使受训的人员获得人生的哲理和感悟, 是现代企业广为采用并长期实行的培训方式。通过完成这些项目, 新职工克服了心理惰性, 磨练了战胜困难的毅力;充分认识自身潜能, 增强自信心;认识了团队的力量, 增进了参与意识与集体荣誉感;增进了人际交往、沟通和协作能力;学会感恩;启发想象力和创造力, 提高解决问题的能力。这些能力的加强, 促进了新职工健全人格以及健康人生观、世界观的形成, 对和谐医患关系的建立具有深远的影响[8]。

3.3.1 扮演患者, 实地体验医疗流程。

由新职工扮演患者或家属, 分组至医院体验就医, 小组数及每小组人数则根据当年新职工的人数决定。由于对医院环境不熟悉, 新职工与患者初次来院看病一样, 从门诊挂号、排队等候、医师诊治、辅助检查、取药等全过程, 将体会到患者的就医感受。在体验过后, 小组汇总就诊过程中遇到的问题和障碍, 并提出相应的改进意见和建议。通过角色扮演, 不但能够站在患者立场上看待问题, 深入了解就诊过程中存在的问题和弊病, 为医院诊疗流程的改进提供了一定的参考依据;同时, 还能设身处地地体验到患者在就医时的感受, 有助于促进医患之间的理解和信任, 增强新职工的责任感与服务意识, 在一定程度上预防和缓解了医患矛盾。

3.3.2 模拟医患沟通场景, 提高医患沟通技巧。

模拟常见的医患矛盾甚至冲突的场景, 邀请新职工上台应对, 每个场景模拟过后, 由培训师讲解新职工的应对是否妥当, 并给予最佳应对办法。通过模拟医患沟通场景, 让新职工在上岗之前, 有机会体验今后可能会遇到的问题, 从而强调了沟通在缓解医患矛盾中的重要作用;通过培训, 还提供给新职工应对矛盾冲突的思路, 提高其与患者沟通技巧, 预防不必要的矛盾和不愉快的产生, 从一定程度上, 也规避了医患纠纷甚至医疗事故的风险和发生。

3.3.3 户外拓展。

一方面, 医院可以依据自身条件, 有效利用、整合现有资源来挖掘潜在培训资源。例如对于场地与器材, 可以利用室内活动室或室外空地进行集体游戏, 在器材选择上应本着简单易行、经济适用的原则, 充分发挥器材的实用性, 不必像专业拓展训练机构那样购买昂贵的设备。院内培训师可以发挥自己的主观能动性, 创编一些适合开展的项目, 即使使用简单的器材, 仍然能够达到良好的培训效果[9]。另一方面, 医院可以向共建单位或其他场所租借场地, 在院外组织新职工进行军训及拓展训练, 如:高空跨越断桥、团队合作攀天梯、团队胜利大逃亡等项目, 不但锻炼了个人的体魄和心智, 而且增强了团队合作精神, 收获了友谊, 增添了彼此合作的默契, 这些都为日后工作的顺利开展打好了基础。

摘要：总结分析传统岗前培训方式经验, 结合当前医疗工作背景情况, 探索一套可行、有效、与时俱进的医院新职工岗前培训, 旨在使新职工能及时适应新的工作环境, 并能切实提高医院人才的综合素质。

关键词：新职工,岗前培训,人力资源管理

参考文献

[1]孙晓华, 戚振东, 段兴民.心理契约理论与组织支持理论比较研究[J].外国经济与管理, 2006 (4) :34-39.

[2]蒋平, 任飞, 程之红.以“契约理论”在医院人才管理中的探索与实践[J].中国医院管理, 2011, 31 (10) :58-59.

[3]李丽娟, 唐蔚蔚, 叶玉琴, 等.医院新职工岗前培训的实践与思考[J].中国医院, 2010, 14 (8) :32-34.

[4]许启荣.举办病案书写岗前培训班体会[J].中国病案, 2006, 7 (4) :41-42.

[5]刘莉, 井志远.对医院新分配大学生岗前培训的几点思考[J].中国卫生事业管理, 2007, 23 (5) :303-304.

[6]陈玮, 费健, 姜昌斌, 等.上海地区某三级医院新职工岗前培训效果分析[J].中国医院管理, 2012, 32 (1) :72-74.

[7]吴海峰, 杨青杨, 王群.PDCA循环在医院新职工岗前培训中的应用[J].淮海医药, 2011, 29 (5) :466-467.

[8]余洁, 孙华志.浅谈医院新职工岗前培训的创新[J].医院管理, 2009, 47 (35) :99-100.

新职工培训班上的讲话 篇8

关键词：煤矿职工；培训；创新；信息化；精细化

当前煤炭企业面临经济形势和安全形势双重压力，职工培训被认为是促进安全生产，提高生产效率的基本途径之一。但是，我们早已步入信息化时代，传统的职工培训方式已经无法满足企业对职工教育的要求。目前虽然各煤炭企业对职工培训也投入了相当大的人力、物力和财力，但粗放的培训模式使培训效果大打折扣。信息化和精细化无疑是煤炭企业职工培训的发展方向。

1 培训信息化和精细化

职工培训信息化是信息化在企业职工培训领域的发展和渗透，是指培训机构和人员将网络信息技术和多媒体技术运用到职工培训的整个流程中，促进传统培训的全面变革。职工培训信息化旨在运用现代信息技术，开发教育资源，优化教育过程，提高培训实效，促进教育现代化的过程。

精细化的培训将精细化的科学理念融入到企业职工培训中，立足企业生产实际，精心设计培训计划，细化培训过程，创新培训形式，注重培训效果，强化培训反馈，能使煤炭企业职工教育更好地适应新形势的要求，切实提高职工的思想道德素质和安全文化技术素质，是企业提升综合竞争力的一大利器。

2 精细化、培训信息化探索

2.1要精心设计培训计划实现培训精细化。

①结合实际，做好需求分析。培训内容的适当与否是培训是否有效的关键因素，为此必须作好培训前的需求分析。②围绕学员，分析培训对象：找出学员现有的技能水平与要求的技能水平的缺口。培训就是要填补这一缺口，做到缺什么补什么。③个性化课程设置。专业设置是煤矿企业需求与实际教学工作紧密结合的纽带，是培训工作主动、灵活地适应矿井需求的关键。在专业设置方面，煤矿企业应根据培训工作的目标和定位，利用有限的资源构建与企业人才需求密切相结合的专业体系，突破传统的专业设置模式，建立科学灵活的机制，满足企业对人才的需求。定期进行企业内部人才供求调查，积极收集相关信息资料，进行有效的调整。

2.2 狠抓培训落实。

狠抓落实是精细化培训的中心环节，没有强有力的落实培训就容易走样，变形导致培训走过场，走形式，就不会达到预期培训效果。平煤股份一矿职教中心在抓培训落实上呈现专业化特点。①培训部门专业化。一矿职教下设教务组，培训组，办证组，管班组等专业小组负责培训的计划制定，办班安排，班级管理，消证取证等各个环节，使培训环节模块化，形成培训环节环环有人管，节节都管好的良好局面。②培训考核专员化。在实施三个一培训中职教中心实行专员制，区队专员授课，资料专员管理，职教专员考核，每个职教教师都是考核专员，确保个区队在规定的技术学习日和安全学习日组织好“每周一课”的学习。认真做好学习记录，做到“学习日期、地点、主持人、讲课人、参加学习人数和学习内容”六落实。参加学习的职工要认真听课，做好学习记录；各单位的“每月一考”要在每月25日前完成，按规定要求组织试卷，并注明时间、单位、姓名和工种。考试要采取闭卷考试方法，考试前将考试时间地点报职教中心考核专员，考试时要有职教中心考核专员在场同时监考。

2.3 精构信息平台实现订单培训信息化。

平煤股份一矿职教中心在总结订单式培训利弊的基础上，精心搭建了订单式培训系统。该系统采用浏览器-服务器的BS架构模式，系统共分为五大专业化模块：资格证书管理模块、网络报名模块、数据处理模块、信息发布模块、培训反馈模块。

资格证书管理模块对所有用人单位职工的证书进行集中管理。所有职工证书信息被准确无误地录入证书管理数据库，用人单位和培训机构管理人员可以登录查看职工证书信息。资格证书到期前两个月会自动通知用人单位相关负责人，提醒其根据单位实际情况适时提前安排对应职工参加培训，以免资格证书到期造成无证上岗。

网络报名模块提供在线报名服务。用人单位可结合自身实际情况随时登录报名管理系统提交和修改报名信息。该模块同时支持pc和智能手机客户端访问。

数据处理模块对用人单位提交培训报名信息进行归类，并根据参培人员培训工种和培训时间进行合理划分，为培训机构制定培训方案提供基础依据。

信息发布模块由培训机构根据报名情况和培训方案发布具体培训安排，为参加培训人员及其单位提供最新的培训资讯。

培训反馈模块提供在线的信息反馈服务。用人单位和职工在培训结束可登录培训反馈模块就培训教师、培训效果、培训管理等各个方面进行无记名评价。反馈结束，系统将根据反馈情况自动统计相关评价信息，为培训机构和培训教师日后改进教学和管理水平提供方向。

订单式培训系统使得用人单位能够充分参与到培训的整体设计中，确保培训是按照用人单位要求量身定制人才。同时，对培训机构而言。订单式培训系统也能够让培训机构有的放矢，制定和实施更符合用人单位要求的培训方案，使培训效果最大化。

2.4 积极搭建网络学习平台，实现在线课堂数字化。