周思敏《你的礼仪价值百万》培训小结

2024-06-30

周思敏《你的礼仪价值百万》培训小结（共3篇）

周思敏《你的礼仪价值百万》培训小结篇1

《你的礼仪价值百万》培训小结

在现代的职场生涯和日常生活中，沟通和礼仪是必不可少的社会技能和生存技能。特别在销售和服务行业，就更需要与客户进行有效的沟通，才能更好地营销我们的产品和为客户进行有质量的服务。考研培训行业更是产品销售和服务的结合体，对员工的沟通技巧以及现代礼仪要求更高，为此公司安排学习周思敏老师的《你的礼仪价值百万》视频课程，课程讲到称呼礼仪；问候礼仪；谈话礼仪；涉及个人隐私五不问；职场礼仪；求职面试礼仪；办公室礼仪；沟通礼仪；接待礼仪；升迁礼仪等方面。周思敏老师的课程让我学了很多，感触颇深的有以下几点：

1、头和脚在一个战线上，才能站稳不会跌倒！企业的竞争实际上是产品的竞争，产品的竞争实质上是品牌的竞争，品牌的竞争说到底是企业文化的竞争！一个企业或机构就像一个人一样，领导和管理层属于人的头部，下面的员工就像是身体的四肢，如果领导和员工在没有相同的价值观、理念和发展愿景都是不一致的，那么就像是四肢不协调的人是不可能够平稳的走路，更不用说奔跑了！所以，公司的发展必须“统一战线”，首先领导和老板必须达成共识，再培训宣导员工，最终达到整个公司上下一心，有这相同的奋斗目标，做事才会有劲头，企业的核心竞争力才会强，才能在日益激烈的的竞争中立于不败之地，才能推动公司的稳步发展。

2、职场穿衣一定要符合身份，切记抢眼鲜艳！穿衣是如此，做事说话就更是要符合自己的身份，切莫“马站狗位”“马占牛位”。有听过一个故事是这样的：有兄弟两人闹分家，分了几天也没分清，决定请裁缝、厨师、船老大、车把式四个人来说和。这四个人觉得事情棘手，于是相约碰个头讨论下。厨师说：“我看我们要快刀斩乱麻，别锅碗分不清。”裁缝说：“我们办事不能太偏了，要针过去线过去才行。”车把式接过话茬儿：“嗨，咱原先也不是没有管过这号事，前有车，后有辙，别出格就行。”船老大听得不耐烦了：“我看别在这里啰嗦了，不如到他家再见风使舵。”旁人听了“扑哧”一声笑了：“你们真是三句话不离本行，卖什么的吆喝什么。”这个故事告诉我们，说话做事之前一定要想想自己的身份，在对外工作时，员工的一言一行代表的是自身企业形象，我们不能图一时嘴快而损害公司形象。

3、身先足以率人，律己足以服人。有一句话说：不能身先士卒的将军不是好将军，不会当士兵的将军不是好将军。一个人如果连自己都管不了自己，那如何去管别人呢？作为公司的管理层我们必须在任何时候都走在员工的前面，做市场、做业务是如此，碰到困难的时候更是如此，而且我们要做的比普通职员更好，业绩更出彩。做好表率作用，员工才能服你，才会向你学习更好地位公司工作创造业绩。孔子曰：“己不正何以正人？”我们应该站在公司的角度给普通职员以表率，检点自己的言行给他们以示范。

“一屋不扫何以扫天下”，礼仪虽小但事关重大，对于个人来说它是影响个人综合素质的重要因素，对于公司来说影响公司稳步健康有

序发展。理论必须付诸于实践，学习了职场礼仪，我们要用到日常的工作中去，学以致用才能提升自我形象，实现自己的人生价值，才能充分提升公司的企业形象，促进公司和谐稳步发展！

读《你的礼仪价值百万》有感篇2

古今中外，从个人到国家，礼仪无时不在，无处不在。凡是有人类生活的地方，就存在这各种各样的礼仪规范。中华民族素有“礼仪之邦”的美称，“礼、义、廉、耻”是中国传统思想品德教育的重要内容，“礼”处于第一位，可见其地位的重要性。《你的礼仪价值百万》内容涉及广泛，包括商务礼仪、职场礼仪、举止气质、服饰形象仪表、社交礼仪、用餐礼仪、公共场所礼仪、说话艺术、涉外及旅行礼仪等生活中可能接触到的所有礼仪规范。这是一本全新的礼仪书，以实用而规范的解说、形象而生动的图解向你展示了魅力的秘密，讲明了礼仪在商务、职场、生活、社交中的作用。作为一名酒店工作人员，通过阅读这本书，更是受益匪浅，主要有以下几点心得：首先，在生活中，我们要注意个人礼仪，做一个受人喜爱之人。正如文中所说的“礼仪关系到每个人的形象塑造和人格展示，只有善于发现礼仪的每个细节，并将其运用到实际生活中，才能给自己创造难能可贵的良机”。个人礼仪就是要自尊、自重、自信、自爱。用文明优雅的举动体态来展现一个人的教养、风度与魅力。礼仪的真正内涵就是：处处为他人着想。生活中，时时与人方便就是礼仪。如在公共场合不要大声喧哗，公交车上主动让座，在别人拍照时不要从镜头前穿过等等。虽然是很琐碎的小事，但足以体现个人的文明修养。“礼”更多的时候不是需要我们去说教，而应该是潜意识里的一种行为，许多细节的礼仪表现对我们而言往往只是举手之劳就可以。在生活中做一个有礼的人，对一个人而言，是一种外在美；对一个民族而言，它

是构成整个民族风貌的不可缺少的组成部分。我们做任何小事时，如果都能够讲究“礼”，这样不仅会给社会、他人带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐、带来温馨。

在工作中，我们要做一个有礼的人。服务业是最锻炼人的行业，如果在服务业中学会许多，到其他行业都会用的到。而且服务业需要人的气质，好的气质不仅增加自己的自信心，而且对事业的成功有巨大的帮助。锻炼自己的气质与修养，从细节做起，从小的方面做起，日积月累，养成良好的生活习惯，养成良好的社交习惯，从而获得别人的尊重，在社会立足。与人合作的时候，要主动与人交流，而且要相互体谅。合作不顺利时，切勿一味地指责对方或表示不满，最好找时间两人好好谈谈，以解决问题。掌握这些与同事相处的礼仪，我们在单位一定会是一个受人欢迎的好伙伴。礼仪重细节，修养就在言谈举止中，细节见风度，文明就在举手投足间。而且，一些小小的动作会影响我们在领导和同事眼中的形象，如用手捂嘴、摸鼻子、触摸眼部、摸耳朵、两手手指相抵轻触鼻部、玩衣角、双手的下压动作等，打哈欠、打喷嚏、打嗝儿、咳嗽、沫鼻涕也都会让我们在别人眼中的形象大打折扣。这些都是我们应该注意的，并约束自己的行为，让自己变得优雅、落落大方。让我们来听听周思敏老师给我们的建议：工作的时候，不要把自己的不良情绪带给大家，即使生活中有很多的不如意，还是要以一个乐观的心态去面对，把快乐带给身边的每一个人；将每一件事情做好，是赢得领导和同事好感与信任的捷径；当同事不合作时，切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈

谈；在工作中，吃亏是暂时的，最后受益的是自己。

最后，我们要正确地将礼仪运用到酒店工作中去。当今社会，随着社会的发展，酒店业被越来越多的人关注和认可，酒店接待礼仪方面的日以规范化，意味着酒店员工的礼仪水平必须跟上社会前进的步伐，酒店员工礼仪学习是极其重要的。在《你的礼仪价值百万》这本书中，周思敏老师为我们介绍了：如何得体地使用名片，如何做好介绍人，以及宴会的桌次与座次，行进中的位次、西餐礼仪等等礼仪。酒店是一个城市形象的窗口，我们每天打交道的都是一些有文化、有修养、有地位的客人，这时，我们每一个人的言谈举止是否优雅，待人接物是否得体、热情，都会无声地反映酒店的形象。所以我们一定要熟知这些礼仪，树立个人和酒店的形象。讲究礼貌礼节是优质服务态度的关键。而通过学习这本书，可以让我们正确的运用礼仪，提高礼仪素质，不仅可以使个人在交际活动中充满自信，胸有成竹处变不惊外，而且还能够帮助人们规范彼此的交际活动，更有效、更好的向交往方向表达自己的敬佩、友好与善意，增进彼此之间的信任，使酒店在同行业获得持续、较强的核心竞争力。