被投诉报告范文

被投诉报告范文（共10篇）

被投诉报告范文 篇1

为加强保险消费者权益保护，不断健全保险消费投诉管理机制，落实投诉管控主体责任，强化投诉管理考核和问责，形成“事前预防、事中处理、事后总结”的闭环管理流程，有效提升公司投诉管理水平和服务质量，根据总公司《关于进一步加强保险消费投诉管理工作的通知》（**财险办发〔2020〕543号）文件精神，机构每月对投诉案件分类分级分析，深挖问题根源，检视公司在销售、理赔、服务等工作上存在大的薄弱环节和隐患，对存在问题进行整改，现将7月客户投诉分析报告和整改落实情况做如下汇报：

一、投诉数据分析

8月份机构共接投诉劝退7宗，撤诉3宗，监管投诉0宗，催办2宗。其中3宗投诉情况如下：涉及理赔3宗、投保0宗。理赔3宗分别为、人伤垫付、配件更换争议、理赔服务不满。

二、投诉案例分析

理赔服务：“投诉未劝退：620204400002****标的粤qah***客户来电投诉定损员，表示定损价格现在都还没出，不满需回复，莫先生17817*****。”分析本宗投诉，我司查勘员与客户未及时沟通，导致客户不清楚理赔进度，该案件客户来我司协商，我司工作人员向客户解释清楚后，客户表示理解并同意撤诉。

投保“投诉：6202044000024****，三者粤yex***，三者客户来电投诉理赔款没有到账的问题反馈多次说核实也无人回复，致电查勘员一直没有回复爱理不理，客户非常不满，表示会投诉至保监会，要求今天或者明天回复，张先生139231****。”分析本宗投诉，案件退票没有几时与客户联系提供正确的支付信息，导致客户无法收到钱业没有人联系。

理赔服务：“投诉，未劝退：620204400002****粤q9c***客户来电投诉阳江市江城区****华庆传祺4s店的售后理赔员华**，客户表示其他4s店可以看拆下来的配件的，但华庆4s店不让看，看了之后态度很恶劣，现在车辆被扣在那里，案件也不知道什么时候理赔，要求反馈安排工作人员回复，客户表示中午12点到晚上8点有空接电话，已告知一个工作日内给予回复黄先生1889971***。”分析本宗投诉，该案件客户对车行人员不满，需要我司协助处理，后来我司协调，车辆正常维修。

二、后续投诉整改情况

1、根据省公司7、8月份进行的风险大排查，对销售误导、承保操作规范、理赔难的再次排查。

2、对每单销售类引起的投诉在公司大群进行通报分析，让业务线引起重视。

3、涉及出单员技能问题，已让业务中心及时宣导，避免类似问题发生。

4、涉及理赔服务类投诉，每次部门例会中进行逐案分析通报，要求相关人员进行整改。

被投诉报告范文 篇2

几乎没有一个职场中人能把工作做得无可挑剔，或多或少都会因为工作上的过错或者过失而引起客户的投诉。为了避免事态的扩大，职场中人应该尽力取得客户的谅解，从而化解职场上的“被投诉”。

齐梅是一家电器销售公司的财务部经理，因为工作失误，没有及时把货款打过去，对方的一个副总在电话中口口声声要向齐梅的老总投诉，并且要按照合同取消齐梅所在公司的区域代理权。齐梅为了不让事态扩大，积极与对方沟通，希望能顺利地化解“被投诉”。

真诚倾听和道歉

这家品牌空调厂家的副总在电话里大发脾气，说是因为没有及时收到齐梅这边的货款，老总批评了他，甚至还怀疑他对齐梅所在公司采取了“宽松政策”。

副总在电话那边恼火地讲述这些事情的时候，齐梅认真地倾听着，并没有急着为自己辩解，而且为了表示自己是“真诚倾听”而不是在敷衍，她还不时地在电话里与对方语言互动，顺着对方的话来检讨自己。见齐梅态度诚恳，对方的语气逐渐缓和了下来。

解说：因为自己的过错给客户造成了一定的损失，客户心里自然非常不愉快。与客户交流的时候，一定要真诚倾听，尽管电话交流中对方看不到你的面部表情，但是，声音是人的第二张脸，“听话听音”，对方还是能感觉到的。只有真诚倾听、认真道歉，才能化解或消弱对方的火气。

衷心感谢

齐梅在电话中听到对方语气缓和下来了，于是说：“谢谢您对我们公司的关照，如果没有您的鼎力帮助，我们就不可能取得区域代理权！我们公司的发展离不开您的帮助和呵护，还请您以后继续帮助我们……”对方听到齐梅这么说，火气又消去了一部分。

解说：对客户表达衷心感谢，就是向对方表示你对他的重视和尊敬，对方的火气自然会再次消弱。

征询意见

听到对方在电话里“无奈地叹气”后，齐梅就知道自己的倾听、道歉、感谢这三招起了作用。于是，齐梅以谦恭的语气说道：“陈总，因为我的失误，没有给您的公司及时打款，真是非常抱歉，对于这件事，您有什么新的指示？请您吩咐。”对方听了，心情顿时舒畅了不少：“指示倒谈不上，你看什么时候能把我们的款打过来？”

解说：很多时候，客户需要的是对方解决问题的态度。此时，如果虚心征求对方解决问题的办法，客户受到尊敬和抬举，内心自然会比较受用。

及时承诺

见对方不再坚持投诉了，齐梅也开始放下心来。她赶紧向对方承诺：“现在是上午九点钟，两个小时内，也就是上午十一点之前，我肯定给您打过去。您放心好了，就是天上下刀子，我也会顶着磨盘去银行办好这件事情。对方得到这么具体的承诺，很是高兴，在电话里笑着说：“有你这承诺就行，那我就等着了啊！”

解说：在与客户交流的时候，千万不要忘记事情的核心，那就是“何时解决问题”。这个时候，要尽量给予对方及时的承诺，给对方吃颗“定心丸”。

积极弥补

其实，在对方给自己打电话的时候，齐梅就在桌子上写了张纸条，指示会计立即去银行给对方打款，并让会计到银行后，根据前面排队的客户人数给自己发个短信，告诉需要多长时间可以把款打过去（齐梅在用座机与对方通话）。当会计短信通知说两个小时内肯定搞定的时候，齐梅就胸有成竹地给对方一个确切的承诺。之所以刚开始的时候没有向对方许诺“两小时内汇去”，就是担心因银行排队的人太多而“食言”！

钱汇到后，对方非常高兴，不但不再提投诉的事情了，反而不好意思地道歉：“近期工作太忙，情绪不好，请您谅解啊……”就这样，齐梅成功地化解了自己的“被投诉”。

投诉信格式[范文模版] 篇3

关于对××涉嫌××(如贪污、受贿、渎职、挪用公款)等问题的举报

举报人：姓名(可匿名、化名，最好署实名举报贪官)，住址，联系电话。

被举报人：姓名(向纪检监察机关举报时，被举报对象须是中共党员或国家干部)，所在单位，职务。

反映问题的性质：× ×(如涉嫌贪污、受贿、挪用公款等)

事实与理由[用最简洁的语言写清]：被反映人在什么时间、什么地点，以什么手段实施什么样的行为，造成什么样的后果;违反什么规定第 …条。

举报信的关键是在正文部分。

①要用最简练的语言写正文部分，把要举报的问题写清楚。

②叙述案件情况要按照时间顺序，逐项写明案件发生的时间、地点、手段、具体情节和后果等。

③如果掌握有违法(犯罪)违纪证据或者有证明人、知情人的，还要将证据情况，证明人和知情人的姓名、单位、电话及联系办法等写清楚。

④在举报信的结尾部分，要发表自己对案件的看法，提出具体的要求，并签上自己的姓名，写上联系办法和写信的时间。

投诉信格式范本二：

举报人：XXXXXXX

被举报人：XXX国土资源局

事由

因XXX国土资源局非法出让国有土地、不收、少收XXXXXX房地产开发有限公司（以下简称XXXX）土地出让金X亿多万一事。

事实和理由

位于XXXXXXXX建设开发项目“XXXXXXX(项目)”，XXXX的“XXXXXXX”是XX市纪律检查委员会以“旧城改造”为主题的引资项目，被XX市委立为“重点工程”。

在XXXX年X月XX日XX公司以XXXXXX万元和XXXXXX万元竟得两块宗地地段XXXXX平方米、XXXXXX平方米的土地使用权。

XX市国土资源局在XX公司没有“建设用地计划”，没有省发改委的《项目批文》，没有市政府出具的《建设用地批准书》，gongwen.1kejian.com/zt/tousuxin/没有领取《建设用地规划许可证》，没有缴清两宗地段的国有土地使用权出让金的情况下，就将两宗地地段XXXXXX平方米、XXXXX平方米的土地使用权非法批给了XX市佳源房地产开发有限公司用于商铺、商城开发。

1、XX公司凭借XXXXX地块”XXXXX平方米土地证从XXXX年至XXXX年占用国有土地用于商铺开发已达XXX亩，而土地出让金只缴了XX亩左右。

2、XX公司凭借市政府和XX市国土资源局的合同及相关批文，上缴了XXXXXXX（约XXX亩）国有土地使用权出让金XXXXX万元后，于XXXX年至XXXX年非法占用国有土地用于商铺开发超过XXXX亩。

从XX市财政局提供的资料显示，XX公司到目前为止向XX市财政局共缴以上两宗国有土地使用权出让金XXXXX元，欠缴达X个多亿这已是不争的事实，这是典型的批小用大。

XX市国土资源局的做法已不是简单渎职行为，而是一种腐败，是一种以政府职能部门为核心的集体腐败，恳请上级主管部门认真查处XX市国土资源局的违规、违纪行为，追究职能部门及当事人的法律责任。

此致

敬礼

举报人：

被投诉报告范文 篇4

一、投诉的产生

1、迎宾出言不逊，客人在门口没有人接待或坐下无人理会。

2、服务员说话不客气，出品时间太长。

3、对出品不满意，如出品的味道，食物有杂质、变质。

4、招呼疏忽、遗漏。

5、对价格方面的不满。

6、埋单等候得太久。

二、投诉的解决

1、牢记客人永远是对的，不要与客人发生争执。

2、耐心听取并接受客人投诉。

3、找出原因，立即采取措施，切勿延时。

4、如遇严重投诉，请立即知会上级或经理。

三、客人投诉处理分析提要

当接到客人投诉时，无论任何职级，都需要及时处理：

1、如非职权可解决，无论聆听客人的任何投诉，都要用纸笔记录下来，表示关心及重视，并立即上报上级处理，切调解决问题。

2、在交给上级处理时，要清楚客人为何投诉（把知道的情况上报上级主管），有什么要求？

3、在第二次接触客人前，处理投诉要清楚客人有什么问题，在自己处理的职权范围内拟定好解决方案。

4、再次接触客人前，不要在问客人：“有什么问题？”应保持冷静、诚恳，认同客人的态度，在重复一次所知的问题，征询客人是否如此，如有不明之处，以诚恳态度弄清楚问题。

5、在问题清楚后，立即想客人提供可行的建议和解决方案，处处显出关心及有诚意补救。

6、如客人情绪仍未平复，要尽量耐心聆听，在不抵触公司原则下，认同对方意见。

7、无论客人有无礼貌或有过激的行为时，身为服务人员不应有动怒、驳斥或嘲笑等行为，这样只会加深对方之反感，对解决问题无济于事。

8、若客人投诉内容不属自己职责范围，也不能拒绝客人或让其去另一部门投诉，应表明自身身份后听取客人意见，表示对客人投诉问题的重视，立刻找到有关方面负责人陈述投诉内容，并将介绍给客人，由负责人解决客人的投诉问题。

9、客人未必永远是对的，但也未必要揭穿客人错误，令其下不了台，这样可能令你获得一时之快，但最终损失的仍会是自己。

10、处理客人投诉的最终目的，是解决问题研究的对与错，除非客人的要求抵触公司之规则，或过分要求，如有可能的话，都应尽量满足客人。

11、在处理投诉中，要照顾对方之情绪，并且让客人知道问题正在处理中，使客人放心自己的投诉没有没遗忘。

被投诉报告范文 篇5

第一条为了维护生产者、经营者、消费者的合法权益，加强对农资市场的监督管理工作，规范农资生产经营秩序，根据《国务院关于整顿和规范市场经济秩序的决定》和财政部有关规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法所称投诉举报案件是指公民、法人或其他组织对农资生产厂家、经营商家的行为违反相关法律法规，向农业执法单位提出的投诉或举报。

第三条市农业局执法支队、各县市区农业局执法大队负责农资打假治劣举报案件的受理和查处。

第四条有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以通过来信、来访、来电向德州市农业局执法支队投诉举报。

(一)涉嫌制造假冒伪劣农资产品的行为；

（二）涉嫌销售假冒伪劣农资产品的行为；

（三）购买假冒伪劣农资产品造成农业生产损失的；

（四）国家法律法规规定禁止生产、经营、使用的农资产品的。

第五条 投诉举报应符合下列条件：

（一）属于农业局依法查处案件范围；

（二）有明确的违法生产、销售或生产经营场所；

（三）有具体的违法事实；

（四）属于可以投诉举报的范围；

（五）投诉举报案件属于本行政管辖区域。

第六条公民法人或者其他组织进行举报投诉时，由市、县执法支（大）队负责受理，并填写《农业行政执法投诉举报登记单》。对案由、举报人的联系方式等情况如实进行登记。

第七条办案人员应为举报投诉人员保守秘密，切实保护举报人的合法权益。

第八条投诉举报案件一经立案，即按法定程序进行案件调查。案件调查结案后，将处理结果书面通知投诉举报人。投诉举报人接到通知后，应在90日内来领取投诉举报奖金。投诉举报人超过90日未领取奖金，视为自动放弃。

第九条根据举报人提供的具体情况及其贡献大小，按照以下标准进行奖励：

（一）举报人仅提供了举报线索，经查属实者，按实际上缴的百分之五计发奖金。

(二）举报人在提供线索的同时，又提供了翔实的证据（如：账簿、凭证、发票等资料及制假窝点、手段、时间等），经查属实者，按实际上缴罚没款金的百分之八计发奖金。

（三）举报人不但提供了翔实的线索和证据，而且积极协助配合农业执法支（大）队检查，为整个案件查处起了决定性作用者，按实际上缴罚没款金额的百分之十计发奖金。

食堂学生投诉整改报告 篇6

一、开展的主要工作

1、制订了食品安全工作实施方案及应急预案，成立了食品安全工作领导小组，负责每天的食品安全监督与管理，发现问题及时纠正。各成员明确工作职责，把各个环节的安全监管责任及服务工作分解落实到人。

2、建立了营养餐财务管理制度、食品出入库管理制度、原料采购管理制度、库房管理制度、餐具、用具清洗消毒制度、餐厅卫生管理制度、烹调加工管理制度、食品留样监测制度、食堂人员健康管理制度、厨房卫生管理制度、卫生突发事件报告制度、食堂人员卫生知识培训制度、食堂加工管理制度、食品卫生安全管理制度、食品供应制度、师生用餐制度、学校食物中毒应急处理预案、学校防投毒措施、食堂就餐人员须知、食堂卫生基本要求等管理制度，健全了营养餐采购、出库、入库、结余等台账，规范了营养餐采购、储存、操作、加工、分发、食用流程。

3、学校明确了专人保管和验收人员，对采购的食品进行验收登记后由保管人员保管，发现异常食品拒绝接收，落实了食品出入库记录和索证制度。

4、食品管理人员每天对食品留样保存48小时，留样食品至少为200克，留样记录落实到人，规范操作。

5、建立了营养餐管理档案，包括上级文件、营养餐工程实施方案、采购登记和凭证等资料。

6、杜绝食物中毒事故的发生：

(1)把好采购、储存、加工关：采购做好验收工作，加工做到烧熟煮透，做好食品留样工作。

(2)把好“消毒”关。所有的餐具、用具都用消毒液消毒。

(3)把好“个人卫生”关。做到身体不适的职工不能进入食堂工作，从业人员必须取得健康证及经过食品卫生培训合格才能上岗。(4)把好“分餐食用”关，杜绝非工作人员进入厨房，防止放投毒现象发生。

二、存在问题

(1)部分学生用餐混乱、习惯较差。

(2)部分食品加工熟后没有及时封盖。

(3)灶台上方换气扇需清理，各类调料需及时分类摆放。

(4)少数学生用餐时不注意卫生，餐前未及时洗手。

(5)食品接受时部分检验合格索证收集不及时。

三、整改措施

1、通过课堂教育、板报、知识讲座等多种形式加大教育力度，使食品卫生安全方面的知识深入人心，自觉抵制假冒、伪劣产品，维护自身健康。同时，也使食堂的工作人员自觉按照《食品卫生法》进行操作营业。食堂生产加工加强卫生监管，严格操作规程。

2、学校通过健康教育，告诫学生不吃霉变食品，不买三无产品，不喝生水冷水，教育学生增强自我防护意识。

3、加大对学校周边饮食摊点的监控力度，禁止学生到无证摊点就餐或购买副食、饮料等商品。

4、定期对食堂进行无害消毒;

5、加强食堂工勤人员培训，督促食堂操作人员勤洗澡、勤换衣，穿工作服，养成良好的卫生习惯。

6、确定每天上午学生就餐期间的安全由班主任负责;

7、经常打扫操作间、食堂的环境卫生，定期进行消毒;

8、建立责任监督机制，不断完善更新各种管理制度，做到：制度上墙、责任到人、落实到位、档案齐全。定期召开食管人员及工勤人员的会议，经常学习食品卫生以及安全方面的知识，增强安全意识、提高管理水平。

商城移动典型投诉问题分析报告 篇7

事件一：商城火车站南部开发区覆盖问题处理

【问题描述:】

驱车到中州物资有限公司实地测量发现，厂区门口信号有波动，时好时差，在-58dbm到-80dbm之间波动，主要由于该区域缺少主控小区覆盖，测试可知该区域主要由商城上石桥火车站－2和商城河凤桥南司1覆盖，但覆盖均不是太理想 【问题分析:】

查看替换前测试数据，该区域也存在弱覆盖问题，需要增强商城上石桥火车站－2和商城河凤桥南司1覆盖进行改善 【处理建议:】

将上石桥火车站-2的功率加大后，在进行复测发现，厂区门口和产区内的信号都已稳定，在-55dbm到-68dbm左右，厂区内的室内信号也很稳定在-70dbm左右。另商城河凤桥南司1使用宽带合路器插损较大，建议更换空腔合路

事件二：商城丰集营业厅问题处理

【问题描述:】

丰集街道移动营业厅投诉说，营业厅内的信号很差，与移动共站的联通覆盖却是很好，该问题存在一年多了，通过驱车沿街道由西南到东北进行测试，发现丰集镇街道上信号也不好。【问题分析:】

驱车到丰集卫生院站下观察，该站点与联通共站点，移动前期更换过天线，但旧的天线没有拆除，铁塔移动平台上天线较乱，经过仔细确认，现网使用天线设置明显偏离丰集镇方向，并且一个小区两幅天线方向不一致，下倾的角度较小。【建议:】

将丰集卫生院2扇区天线调整到正对街道的位置，并将俯仰角向下调至8度

事件三：商城高速路口覆盖问题处理

【问题描述:】

商城高速路口用户投诉信号差，经过实地测试发现，高速路口附近收到的是上石桥-3和上石桥火车站-1的信号，信号不稳定，信号波动在-87dbm左右。

【问题分析:】

驱车到商城上石桥火车站和商城上石桥站下观察，发现上石桥火车站的基站站址较低（是楼顶上的10米增高架），覆盖距离较小，上石桥-3主瓣方向未正对着高速路口的位置，并且天馈俯仰角较小。【建议:】

1、将上石桥火车站的基站加高20米左右，2、调整商城上石桥基站3扇区天线使其正对高速路口的位置，并对俯仰角向下下调至8度。

由于商城下雨，天线调整暂无法进行，天晴后上述问题将及时实施调整。

渴望被爱（范文模版） 篇8

我，是一位单翼天使；我，是一个灵魂不全的人；我，是一只没有线的风筝......说到底，我是一个没有爸爸的孩子，就像失去大山的青松，就像没有暖巢的小鸟，就像离开土地的青草。我失去了一样非常重要的东西----父爱…...-----题记

那天我到医院去看望姑父，路过新生儿科，听见一阵嘹亮的啼哭声，一位父亲哆哆嗦嗦地抱着一个孩子，兴奋的喊道:‘‘我当爸爸了，我当爸爸了！’’看到这样的场景，我不禁想起了我的爸爸。

被投诉报告范文 篇9

1、企业员工要正确树立为用户服务，维护用户利益的观念，文明经商，做好用户访问工作，重视用户对企业产品质量和工作质量的评价及意见。

2、负责用户访问工作的主要部门为：质管部和业务部。

3、访问对象，与本企业有直接业务关系的客户。

4、访问工作要根据不同地区和用户情况，采用多种形式进行调研。

5、各有关部门要将用户访问工作列入工作计划，落实负责人员，确定具体方案和措施，定期检查工作进度，保证有效实施。

6、各经营部门还应定期同客户交流质量信息，及时了解客户对产品质量和工作质量的评价。

7、做好访问记录，及时将被访客户反映的意见、问题或要求传递有关部门，落实整改措施，并将整改情况答复被访问客户。

8、各部门要认真做好用户访问和累积资料的工作，建立完善的用户访问档案，不断提高服务质量。

9、服务质量查询和投诉的管理部门为人力资源部，商品质量的查询和投诉的管理部门为质量管理部，责任部门是各部门。

10、对消费者的质量查询和投诉意见要调查、研究、落实措施，能立即给予答复的不要拖到第二天。消费者反映商品质量问题的意见必须认真处理，查明原因，一般情况下，一周内必须给予答复。

11、各部门应备有顾客意见簿或意见箱，注意收集顾客对服务、商品质量等方面的意见，并做好记录。

12、质量查询和投诉时收集的意见，涉及到的部门必须认真做好处理记录，研究改进措施，提高服务水平。

被投诉报告范文 篇10

三十好几的人了，常常被别人忽视，很纳闷，为什么就不能被人重视？愤世嫉俗过，孔乙己过……只到看到《优秀到不能被忽视》这本书，才梳理清楚自己入职11年关于被忽视的原因。

在谈《优秀到不能被忽视》这本书时，我先说说同样影响过我的一本书《没有任何借口》（任职的第一个单位入职培训时发得一本书）。“没有任何借口”是唯一的、完整的没有国界的获得个人、企业和组织成功的方法；它是建立在自我责任、目标、服从、正直、宽容、自尊…稳固基础上的简单的、可操作的核心价值观和行动计划。正是这种思想影响我整个职业生涯的初期，乃至到现在还潜移默化地影响着自己。避免自己陷入愤恨、抱怨、推诿、卸责、拖延的恶性循环。这种“没有任何借口”的努力工作，很快迎来了“绩效高峰”,如果没有任何干预的话，我想我可能再无法取得任何进步或者改变。还好在沉寂好久之后，我试着反思：为什么被人忽视？这是一个漫长的过程，有时候感觉想明白了，有时候又觉得自己可能无法参透。只到遇到《优秀到不能被忽略》这本书，我才获得了顿悟。

言归正传。对理想工作不切实际的幻想占据着大多数人的头脑，不断地在当前工作和某种将来的未被发现的神奇工作之间作比较而心力交瘁。这种状态大多数人有过，在这种幻想中蹉跎岁月，现有的工作干不好，幻想的工作不敢去或者找不到。我们喜欢成功人士的故事，而成功人士的故事往往可能都是心灵鸡汤。最有代表性的就是要追求有激情的工作或者自己喜欢的工作。这确实是一个很好的逻辑，成功人士对工作都是有激情的，有激情的工作容易成功。我曾经乃至现在都觉得，如果我能找到一份有激情的工作，那么我至少不是现在这个样子。可这是一个陷阱，没有行动，哪来的面包呢。

想要职业的幸福感，需要的不是什么完美的工作，而是一个更好的方式来对待现有的工作。这种方式就是不断提高职业技能，不断积累职场资本。工作只是一个舞台，只要具备舞台的基本功能，就可以十年磨一剑地历练自己。等到有一天你能发声喊叫时，即使不被身边的人重视，只要你的喊叫传播的足够远，总有人能听见。怀才就像怀孕，怀得久了总有人发现。光有幸福感不是不够，我们要的是牛奶和面包，甚至更多。那么我们怎么拒绝激情假设呢？书中指出四条规则和若干方法，但是总结起来，就是要基于现有的工作获得职场资本，进而获得自主力、使命感。大多数人是没有具有竞争力的职场资本，说白了还是好高骛远。怎么提升职业技能和积累职场资本呢？首先，要根据自己的情况识别稀缺而宝贵的职业技能，然后利用工匠思维，打磨好这种职业技能，确定职场的发展策略，当然过程中还需要一些耐心，毕竟心急吃不了热豆腐。有两个关于自己的小故事，一个是我工作大概两年半时辞职来到现在的单位，之前的职业技能与现在的职业八竿子打不着，虽然我有职场资本，但是这种资本对现有的工作毫无价值。跳槽第一要选择相邻专业，否则你永远是新手。所以即使不喜欢现有的雇主，但是为了自己还得提高职业技能，积累职场资本，这样你总是增值的，这也是一种双赢的模式，毕竟没有一个雇主想雇一个撞钟的和尚。另一个故事就是我多年来一直想考注会，最早大概要追溯到大学二年级的时候，想想都历时14年了，14年要是坚持不懈做这件事，我想肯定能通过。实际是我买过三次书，认真看过一次，报过两次名，参加过一次考试，中间大多是自己光说不练，还有一个就是职场诱惑，感觉自己会被重视而放弃，其实真是微不足道。职场耐心也是一样，假若你抱定工匠思维，十年如一日的打磨一种技能，你一定不能被忽视。

当拥有足够的职场资本来获取职业生涯控制时，那么对于当前的雇主来说，这个时候你的价值已经足够，以致想方设法防止你做出改变。当然这种措施有两种，一种是给予你足够的自主力，另一种则是陷阱，可能最终将你引向绩效高峰，要警惕这种迷惑性。赚取足够的职场资本时，一方面要搞清楚鼓起勇气的最佳时机，就是要符合“财务可行性法则”,即有人为你的资本买单。另一方面没有底气的勇气是天真烂漫的口号，无法指导我们安然通过这一充满陷阱的地段。光拥有足够的职场资本依然是要么引人注目，要么默默无闻。想引人注目首先要具备让人另眼相看的资本，这种资本各不相同，只能自己参悟了。再一个就是宣传渠道，对于大多数职业来说广发文章是一种最佳途径，在行业内形成影响力，赚取能够流通的职场资本，适时时你就要需要鼓起勇气喊叫喊叫，毕竟会哭的孩子有奶吃。还有一点就是不要太狭隘，引人注目的范围一定要扩得足够大，不要栓死在一棵树上。虽然说怀才像怀孕一样怀得久了总会有人发现，但是也有一种情况是，你怀得再久，别人只是认为你胖了点了而已。