宜家办公椅调研

宜家办公椅调研（共7篇）

宜家办公椅调研 篇1

一、正确认识调研工作的重大意义

调查研究是谋事之基, 成事之道。重视调查研究是党的实事求是思想路线和群众工作根本路线的具体体现, 只有做好调查研究, 才能真正做到一切从实际出发、理论联系实际、实事求是, 才能从根本上保证各项路线方针政策的正确制定与贯彻执行, 保证在工作中尽可能防止和减少失误, 即使发生了失误也能迅速得到纠正而又继续胜利前进。当前公司涉足的领域和管理的范围都日益扩大, 用工制度更加多元, 涉及到的群体众多, 无论是规模扩张还是改革改制, 每一项重要决策对公司未来的发展都影响深远, 也关系着广大职工群众的切身利益。在这种情况下, 深入的调查研究, 广泛的征求意见更有利于科学的决策, 也有利于公司未来持续健康发展。

从另一个方面讲, 调查研究的过程也是调研人员提高认识能力、判断能力和工作能力的过程。调研不是对现成材料进行文字整理加工的过程, 不能靠材料堆材料。单纯靠听汇报、要材料进行调查研究, 过分依赖现有的材料, 就容易被材料所左右, 就容易被框住而丢掉自己的思路, 最终调研就容易成为从材料中来, 到材料中去的东西。现在的交通通信手段越来越发达, 获取信息的渠道越来越多, 但都不能代替亲力亲为的调查研究。通过深入实际调查研究, 把大量和零碎的材料经过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的思考、分析、综合, 加以系统化、条理化, 透过纷繁复杂的现象抓住事物的本质, 找出它的内在规律, 从现象中把握本质, 从原因中查找症结, 从实践中发现解决的办法, 由感性认识上升为理性认识, 提出解决问题、推动决策落实的对策和建议。

二、正确看待当前调研工作存在的不足

首先是针对性不强。调研是针对某一件事或某一方面工作开展有针对性的调查研究、掌握情况、分析原因并提出解决策略, 既重“调”也重“研”, 二者不可或缺, 具有极强的目的性。而调研人员往往受岗位和专业等因素限制, 缺乏对基层情况的了解, 写出的调研信息与当前实际工作脱节, 难以得到真实而鲜活的事例, 数据也仅是根据各项统计上报得来, 缺乏针对性和实效性, 也难以站在全局的高度思考问题, 创新性地分析问题, 提出治本之策。特别是工作中大多仅局限于对一般性问题进行调研, 没有形成自己的观点、思路、建议和经验, 将导致宣传推广典型经验、指导基层、推动工作作用发挥不明显, 从而失去调研工作的真正意义。

其次是被调研的单位、部门的相关人员有可能考虑多方因素, 脱离实际、避重就轻地表达意见, 使得调研真实性大打折扣。从基层单位来看, 对调研工作的重视程度和配合程度还略显不够。大家由于忙于生产经营等中心工作, 对调研工作的重要性认识不足。从实际效果看, 调研工作是否有效完成的重要标志并不在于形成一份高质量的调研报告, 而在于调研的成果对决策是否起到了推动促进作用。一篇有价值的调研报告转化为调研成果的实践应用, 必须要有强有力的制度保证, 并不断进行督促检查和落实。在这方面, 调研工作还有很长的路要走。

三、加强办公室调研工作的方法和途径

一是围绕公司重点工作选题立项。调研工作受制于人员及时间等原因, 其选题一般以小为宜, 小中见大。作为辅助公司决策的重要环节, 必须紧紧围绕企业全年中心任务和各个阶段的重点工作, 注重从大局上、大事上、工作重点上, 为领导当参谋、出主意, 提出对策建议。在调研过程中, 应该力争站得高一点、看得宽一点、想得深一点, 尽可能掌握第一手资料, 揭示本质, 预测趋势, 努力形成具有思想性、政策性和可操作性的建议和意见, 为领导决策提供前瞻性的服务。针对企业生产经营和改革发展中出现的新情况和新问题, 认真组织, 超前谋划, 整合力量, 全面地、多角度地开展专题调研活动。

二是不断创新调研工作的方式方法。调研报告第一要素就是真实, 而保证真实性必须重视调研的过程, 重视调研的方式方法客观、合理。在调研方式上, 应该坚持以我为主, 多方借鉴, 注重多角度、多层面地了解问题, 抓住一切与课题有关的会议、交流机会, 综合各方意见, 形成科学客观的结论。在方法上, 要通过个别访谈、召开座谈会、问卷调查等形式, 强调用数据说话, 一切从实际出发, 避免主观臆断, 广泛运用现代科技手段和方法辅助调研过程, 说明结论, 形成可读性强、科学合理的调研报告, 提高调研工作科学化水平。

三是注重提高调研人员的综合素质。调研人员个人素质与调研水平的高低直接决定调研工作开展的好坏。为此, 要不断加强调研队伍建设, 注重提升调研人员的政治素质和道德修养。通过提供培训和交流平台, 培养调研人员的信息把握、收集、提炼能力, 提高政策敏感性。要鼓励调研人员自我学习、自我提高, 深入基层了解情况, 加强实践锻炼。同时, 也要加强基层单位相关配合人员的队伍建设, 为他们提供素质提升的良好机会。

今年以来, 党委办公室通过收集整理基层单位信息, 以及定向约稿等形式, 编发了多期信息简报, 拓宽了调研信息收集渠道, 也形成了一定范围内的调研力量。调研工作没有固定的模式, 需要信息调研部门和人员结合调研课题, 在实践中探索合理、便捷的途径和方法, 不断提高调研工作服务水平, 为党委领导科学决策当好参谋助手, 进一步推动公司持续健康发展。

摘要：调查研究工作对于科学决策具有重要意义, 也有利于提升调研人员队伍综合素质。本文阐述了党委办公室开展调研工作的重要性, 客观分析了当前调研工作的情况和不足, 提出了加强调研工作的途径和方法, 对提高调研工作科学化水平提出了思考。

关键词：办公室,调研,认识,思考

参考文献

[1]服务企业改革发展, 做好信息调研工作。刘俊毅。河北企业, 2012 (6) 。

调研办公室 篇2

调研办公室

一、成立背景及意义

钦州学院大学生宿舍管理委员会调研办公室（简称调研办），是为确保社团干部能够认真履行自身工作职责，积极完成社团工作，促进及提升社团干部的工作积极性及效率，以及全面构建和谐社团而成立的。它的成立，意味着其将作为钦州学院各社团首创之举，开创了社团干部监察、指导机构建立的先河，推动了社团制度、机构的完善，能够对社团干部起到监察、指导以及制约作用，对构建新时期和谐社团具有重要意义；对其他社团的发展具有重要的借鉴意义。

二、工作宗旨

自我教育，自我管理，自我服务，自我监督，全心全意社团服务，共建和谐社团

三、工作原则：公平、公正、公开。

公平原则：协会中的各个干部在协会活动中所享有的权利和义务关系是平等的;各个干部作为协会的一份子分别别承担义务并享有权利。

公正原则：按事先公布的评定标准和方法对待所有的干部，对所有干部一视同仁，不偏袒任何一个干部。

公开原则：增加社团各干部工作的透明度，各个干部的工作内容，工作时间，完成程度，是否迟到早退等现象都要公开；公开评定标准和方法，评定结果，使所有干部获得信息的机会平等。

四、工作职责

1．负责对社团活动的审核工作

2．推动社团以及各部门各项管理规章制度的建设及完善 3．对社团各干部进行监督或考核，以及必要的工作指导

4．积极协助社团指导老师做好社团工作，及时做好社团工作反馈

五、职务设置及人员编制

1.调研办公室主任：1名

工作职责：主持本部门工作，制定整体发展规划，并推动本协会向目标不断前进；代表本部门恰当的处理与其他部门的关系，为本部门营造一个良好的外围环境；负责监督指导本部门上的工作；总审核各部门的工作计划，制定各阶段性工作计划，定期向社团指导老师汇报工作情况，宏观督促，检查监督各个部门的工作。

2.调研办公室副主任：1名

工作职责：协助主任好本部门的日常工作的统筹安排，及时向主任汇报工作进展情况，对各部门人员情况进行管理，对各部门工作予与指导监督，主任因故未能履行工作职责时，由其代行主任职责。

3.调研委员：3名

工作职责：负责督促、检查工作执行情况，协调各个部门之间的关系：负责处理日常事务，协助副主任及各个部门的工作：负责督促和检查社团的工作执勤情况并做好记录。按照社团实际情况协助拟定工作计划，撰写工作总结。

六、机构人员选拔

调研办公室，作为对社团干部进行监察、指导等工作的重要机构，因此对机构内的人员的素质及工作能力要求较高，其要求及选拨程序如下：

要求：

1.在社团内工作超过一年

2.在平时及活动中，工作积极，主动肯干 3.组织、协调及交际能力较强 4.熟悉机构工作内容及工作程序 5.为人诚实、正直 选拨程序： 1.提交竞选申请 2.参加现场面试竞选

办公室调研报告 篇3

“科学发展观”重要思想对我们学校办公室工作提出了更高要求，是办公室工作的指南。只有身体力行“科学发展观”，才能更好地做好办公室工作，为学校领导服好务、为教育教学工作服好务、为全校师生服好务。

新时期学校办公室工作面临严峻挑战，给我们办公室工作者提出了严要求、高标准、高质量。要做好学校办公室工作，必须充分认识学校办公室工作的重要性和特殊性，充分发挥学校办公室主任的作用，争取学校领导的重视和支持，以工作创新、服务创新、方法创新迎接新时期学校办公室工作的挑战。

一、深刻体会学校办公室工作的“酸甜苦辣”。

学校办公室工作是处在承上启下、联系左右、沟通内外的中心位置，是学校的信息中心、参谋中心、服务中心，在为领导提供决策服务、保证学校工作正常运转方面，是其他职能部门都不可代替的。

学校办公室工作虽说是个“苦差使”，但只要领导称心，干部顺心，群众舒心，我们的心里就踏实了，就有一种成就感，自我感觉良好，干起工作来就会越来越有劲。可以说，在办公室工作者，“酸甜苦辣”也。何谓“酸”？就是在尽职尽责、尽心尽力的情况下，有时还要出差错、挨批评、遭埋怨、受委屈，而且有口难言，有理莫辩，费力不讨好，有股酸溜溜的感觉，真是“别有一番滋味在心头”。何谓“苦”？就是条件艰苦，生活清苦，工作辛苦。一天忙到晚，一年忙到头，舍小家为大家，从而怠慢了老子，冷落了妻子，耽误了孩子，累坏了身子。何谓“辣”？就是办公室要处理的急事多，扯皮的辣手事也多，而且很难协调。尤其是接待应酬，迎来送往，“人”不暇接，客难陪，洒难喝，会难开。何谓“甜”？就是办公室工作再苦再累，再酸再辣，二、要充分认识新时期学校办公室工作的特殊性，牢固树立良好的群众观。作为一所学校来说，能体现全校教职工根本利益的部门也只有非学校办公室莫属了。学校办公室工作服务的内容繁多，有服务于领导的、有服务于教育教学工作的、有服务于教职工的、有服务于学生的等等，大到服务于社会各个层面，起到联系内外，代表学校形象，是学校工作的窗口。小到为教职工及时办理劳资、福利，关心老年人、下一代工作，离退休人员的慰问等等，包罗万象，是一个综合性的办事机构，是沟通上下左右、联系内外的桥梁和枢纽。学生学校办公室工作的好坏，直接关系到我们实践“三个代表”如何，是走走形式，还是扎扎实实地做好办公室工作。办公室工作人员如何正确认识和对待群众，做好群众工作，是办公室工作要经常处理的问题之一，也是对自身群众观念树立牢不牢、好不好的考验。作为办公室工作人员必须身体力行地克服高高在上的官本位思想，认真听取群众呼声，准确反映群众愿望，切实解决群众所需，做群众利益的忠实代表。

首先，要做到自身正以贴近群众。

形象就是旗帜，形象就是力量。群众认知干部的最最直接形式就是干部的外在形象。一位办公室工作者的形象如何，口碑怎样，群众能否接受，接受的程度如何，是能否接近群众和深入群众的先决条件。自身正，形象好，有威望，群众信得过，有事愿找你，有话愿给你说，就能和群众休戚与共，息息相关，与群众的关系就自然拉近，说话才能掷地有声，产生众望所归的作用。

作为办公室工作者，若不注意自身形象建设，说话办事随便、无章法，就得不到群众的认可和接受，不能和群众有机融为一体，这样的人就很难谈得上和群众产生感情，就必然会被群众拒于千里之外，得不到群众的支持和帮助，就不能从群众中获得鲜活的第一手资料，就容易使自己的工作和基层实际产生偏颇。要贴近群众，就必须严格要求自己，洁身自好，加强修养，做到两袖清风朝天去，一身正气于民间，真正塑好形象，立起威望，取得信赖。

其次，要做到交朋友以读懂群众。

读懂群众就是正确认识群众，理解群众。读懂读不懂群众事关办公室主任能否找准自身深入群众、做好群众工作的切入点。读不懂群众，就不了解群众，做好群众工作就无从谈起。办公室主任一方面要善于利用工作和业余时间，通过谈心、聊天等形式，广泛地与身边群众进行交流，倾听他们对自己工作的意见和建议，使自己和群众成为真心朋友；另一方面，还要深入基层，深入群众，和基层群众打成一片。要做到这一点，就要戒掉官气，真心实意地与群众交朋友、做知己。要倾听群众呼声，了解群众疾苦，知群众之所需、所盼，送去温暖关爱，真正做知心朋友，才能了解民心民意，找准工作的出发点和落脚点。提高工作的认同点和水平，把工作做到群众的心坎上。

第三，要做到平常心以心系群众。

办公室主任必须端正心态，摆正位置，在群众面前做到：一方面要懂得鱼水关系。时刻牢记人民群众是自己的衣食父母，人民群众是水，自己是鱼，是群众养育了自己，没有群众就没有自己，忘记了群众，脱离了群众就会一事无成；另一方面要懂得舟水关系。“水可载舟，也可覆舟”。办公室主任千万不能把自己当成官，要切忌官气十足，不与群众为伍，高高在上，这样会脱离群众，造成翻船。要时刻明白自己是群众中的一员，是群众的“公仆”，是为群众工作和服务的，无任何特殊而言，时时处处与群众打成一片，产生和谐共振，也只有这样才能使自己的工作干得更好、更出色；再一方面，要保持平常心，做平常人。无论干任何工作，做任何事情，都要时刻想着群众，把群众装在心里，不仅为群众排忧解难谋福利，还要注意向人民群众学习，学众家之长，补己之短，提高水平，适应时代。

第四，要做到处事公以赢得群众。

出于公心，是每个党员领导干部应有的品德，处事公是群众衡量一个干部好坏的重要标准。如果处事不公，有意偏袒、护短，就会在群众的眼睛中黯然失色，就会失去群众的信任，工作就会失去群众基础。所以必须以“公”为先，立足岗位，出于公心，做到公平、公正、公道、公开，切不可以强凌弱，以上欺下，以官欺民；不可做好好先生，上推下拖，左顾右盼，遇事不作为，把小事拖大、大事拖难、难事拖乱，造成局势难以收拾；更不可视民心于不回顾，践踏民意，粗暴施政。要敢于站稳立场，公平评断，为民说话，为民请命，挺身而出，坚持正义，用自己的言行赢得群众的支持和拥护。

第五，要做到方法活以团结群众。

要正视群众这个弱势群体，在工作方法上要灵活多样，变“管、卡、压”为软着陆，以“活”开启群众大门。通过交谈、交心、交朋友，做到知民情、解民意、赢民心，团结一切可以团结的人；要情理兼顾，和群众既讲大道理，又要会家长理短的话，融入基层，融入群众，以理服人，以德治人，以情感人；要利用典型引路、现身说法、换位思考、结对帮扶、互助互进等行之有效的方法去做群众工作，疏通思想，交流感情，融为一体，真正把群众团结在领导群体周围。

第六，要做到办实事以感动群众。做好群众工作最直接的办法就是实施“惠民”政策，最直观的说明就是诚心诚意地为群众办实事、办好事，充分体现广大群众最根本利益，使广大群众得到最大的实惠。群众都是都是有感情的，只要真心实意为群众办实事、办好事，关心教职工切身利益，做好教职工各种福利，让他们得到实惠，以情感人，体会到学校大集体的温暖，群众就自然会团结在学校领导群体的周围。

三、要充分发挥学校办公室主任的作用。面对新世纪科技的突飞猛进的挑战，在新的形势下如何进一步提高办公室工作的整体水平，尤其是作为一个办公室主任来说，是一个十分重要的角色，要善于发挥自己应有的作用。

一是要把班带好。作为办公室主任，就是要带好路，导好航，带好班，切实加强自身修养，讲究领导艺术，注意工作方法，以自己的人格魅力影响和带动一班人。要做到这一点，至关重要的就是要加强班子的团结协作。团结不仅出凝聚力、出感召力、出战斗力，而且团结也能出健康。因为一个单位的班子团结协调，干部和睦相处，工作顺手惬意，大家在一起共事，心不烦，性不躁，不气不恼，就能心情舒畅，延年益寿。

二是要把人用活。人是生产力中最活跃的因素。只有把人用好了，用活了，就没有办不成的事。至于用什么人，不用什么人，确实具有十分重要的导向作用。而用人上的导向，其实就是一种方向，一种风尚，一种环境。因为选准一个人，营造一个优秀人才健康成长的环境，使大家“见贤思齐，见不齐而自省”。作为办公室主任，必须精心培养一批年轻干部，大胆启用一批优秀人才，靠充满生机与活力的干部队伍，把办公室工作推上一个新的台阶。

三是要把事办实。凡是学校作出的决定，议定的事情，部署的工作，最终能否落到实处，收到实效，在很大程度上取决于办事是否扎实，工作是否落实。办公室主任作为领导的重要参谋助手，不能只是呆在办公室，浮在事务上，泡在会议中，而要沉下去，深入实际，蹲下来，调查研究，在摸实情、办实事、求实效上率先垂范。发扬“老黄牛”精神，面朝黄土背朝天，脚踏实地，埋头耕耘。风里来雨里去，“吃进去的是草，挤出来的是奶”，只讲奉献，不思索取；还要身手敏捷，跑东跑西，跳上跳下，勇于任事，敢于挡驾，协助领导勤于处理纷繁复杂的日常事务，忙于协调急难险重的矛盾纠纷；要身心士卒，一马当先，马到成功，不折不扣地完成领导交办的各项任务，争当贯彻落实学校决策和领导意图的“马前卒”。

四是要把后勤搞好。办公室主任要切实当好学校领导和办公室干部的“后勤部长”。搞好学校领导的后勤服务，使其无后顾之忧，一心谋大事，议大事，抓大事。同时，要了解办公室干部共同关注的是什么，最迫切希望的又是什么，关心他们的政治进步、福利待遇和家庭境况，充分调动他们的工作积极性，真正做到“用事业留人，用感情留人，用适当的待遇留人”，使大家感到在办公室工作有想头、有甜头、在奔头。

四、办公室主任要注重提高自身能力。

一要提高组织协调能力。办公室主任作为一所学校的“总调度”，必须具备较强的组织协调能力，要达到这个要求，首先要“知底”，就是对本学校的基本情况要有全面的了解。办公室主任好比一个学校的当家人，平时就要对学校的情况多留心、多注意，掌握第一手资料，避免“事到用时才抓瞎”。其次是“有方”，就是要有办法。协调服务是办公室的一个职能，特别是遇到涉及部门局部利益调整问题，如果不审时度势，适当处理，不讲究一定的工作方法，就会陷入被动。其三是“适度”，处理任何事情，都要把握一定的分寸，掌握好“度”，既不能说过头话，更不能办过头事，只有这样协调起来才能达到最佳效果。

二要提高外向沟通能力。在一定程度上，办公室主任就是一个单位的“外交部长”，在很多时候不但要搞好内部的组织协调，还要加强与外界的交往联络，具备一定的外交沟通能力必不可少。作为办公室主任，要勇于解放思想，破除陈旧传统观念的束缚，加强锻炼，敢于突破，及早成为思维敏捷、作风稳健、适应岗位要求的新型复合型人才；其次，要掌握一定的外向工作方式。办公室是一个单位的窗口，办公室主任的一举一动，接一个电话、打一个招呼，都在一定程度上映射出一个单位的精神风貌，体现出一个单位的精神状态，决不可小视。既要热情大方，又不卑不亢，使领导放心，来者满意。

三要提高语言表达能力。学校办公室作为沟通上下左右的中枢部门，是一个单位的“喉舌”和“代言人”，许多工作都要通过语言来表达。如果不注意语言表达能力的提高，别说承办一些重大事件，就是通知一个会议，报一个数字，也会出现偏差或失误。因此，办公室主任必须多学多练，掌握语言技巧，过好语言关。

办公室工作调研报告 篇4

一、实现“一个转变”

就是要实现思维方式的转变。要从原来的“上面交代，下面照办”的被动思维方式转变为“怎样办好，能否更好”的主动思维方式。要围绕全局的中心工作，事先做计划、预先做准备、狠抓落实、善于总结，保证各项工作有计划、有安排、有检查、有督促，有条不紊，落到实处。

二、坚持“两个原则”

一是要坚持为领导分忧原则。办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，在领导之前首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。做到急事急办、特事特办。二是要坚持为群众服务原则。办公室既是单位的“忙家”、“杂家”，又是“管家”，很多具体事情涉及到干部职工的切身利益。因此，必须把服务与全局的中心工作和服务于广大的干部群众作为工作的出发点和落脚点，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大只能统筹兼顾，任务清楚，重点突出，工作到位。强化“两种意识”

三、做到“三个创新”

作为办公室人员，要进一步强化创新意识，大胆探索，勇于开拓，各项工作要有新措施的要求，努力做到“三个创新”。一要创新工作思路。思路决定出路，围绕全局工作这一中心，超前思维，创造性思维，不断拓展新思路，为全局土地工作建言献策，出

好主意，当好参谋。二要创新工作方法。要结合工作实际，不断研究新问题，总结新经验，探索新规律，创造出灵活多样、行之有效的工作新方法，使办公室充满生机和活力。三要创新工作标准。要适应新的形势和新的工作任务，提出新的要求，制定新的工作标准，用一流的标准和严格的管理促进全局各项工作上水平、上台阶。

四、抓好“四项工作”

（一）抓好廉政工作。作为办公室工作人员，必须要加强自身的勤政、廉政建设工作。具体讲，在廉政上要做到“三个不”，即：不滥用职权、不乱花公款、不因成绩而骄傲。在勤政方面要做到“三勤”。一是“腿勤”，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；二是“脑勤”，勤学善思，注重研究最新的土地管理政策，解决工作的难点问题，为领导献言献计。三是“嘴勤”，多向领导汇报情况，多和各股室、有关部门和业务单位通报情况，加强沟通，密切协作。

（二）抓好效能风暴。在全省效能风暴工作的大背景之下，将此项工作作为日常工作的一部分，认真学习相关制度，强化服务意识，提高工作效率。在科技突飞猛进，知识经济日新月异的时代，办公室人员尤其需要增强效率意识，努力做到“三快”：一要耳聪目明反应快。要时刻把握和关注工作重点，做到早介入、早思考、早研究，增强工作的主动性。二要争分夺秒动作快。对领导交代的事情，说办就办，急事急办，特事特办，绝不能推诿扯皮，拖拖拉拉。三要狠抓落实反馈快。对领导交办的工作，要全力以赴，将各个阶段、各个环节的工作抓细抓实，将存在的问题和困难及时、准确的反馈给领导，为领导进一步完善决策，制定下一步措施提供第一时间的参考服务。

（三）抓好调查研究。办公室要为领导决策提供服务，要当好参谋助手，这就要求我们把调研工作作为一个重要任务来抓。工作中，不仅要及早发现已经出现的问题，而且要善于发现苗头性的甚至潜伏着的问题：不仅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本质；不仅要把握事物的现状，而且要比较准确的预测到将来的发展趋势。据此，搞好调查研究，获取和掌握丰富的材料，为领导决策提供最可靠、最真实、最准确的依据。

（四）抓好制度管理。没有规矩不成方圆，办公室要根据本单位的情况制定有效的措施，首先要合理分工，根据办公室的工作职责，制定工作人员的工作职责，落实指标，各司其职，各尽其责，建立健全机关各项工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目标和计划，要做到年有工作要点，季有工作安排，月有情况通报。在制定目标时，要将总体目标与突破工作项目结合起来，同时要建立监督机制，提高办事效率。再次是严格考核，建立激励机制。按照人员责任分工情况，将个人德、能、勤、绩进行量化考核，根据考核情况与奖励挂钩。

、一、解放思想、大胆创新

社会在发展，历史在进步，人保公司也处于前所未有的历史变革时期，办公室工作人员必须 搭准历史发展的脉搏，跟上历史发展的脚步，合上历史发展的节律。为此，就要解放思想、转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框框，革除陈规陋习，面对新情况、新问题，要勇于思考，敢于探索，大胆地推进工作创新。如：公文运转如何做到急事急办、特事特办?如何改进接待工作，如何适应业务发展加大宣传工作力度等等。有了超前的意识、大胆 创新精神和灵活多变的手段，就能使办公室工作有声有色、富有成效。

三、转变工作作风、改进工作方法

办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，首先要 理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中。其次，要有强烈的事业心和责任感，增强工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考、分清轻重缓急，一件一件落实并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好。另外，特别注意的是办公室工作要以事业为重，不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志办事，做到对待上级与下级一样，对待领导与一般员工一个样。为职工办实事、办好事，杜绝“ 门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。更不能利用手中权利谋私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏实实做事。最后，办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证。“没有规矩，不成方圆”，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整 体工作效率。

四、加强学习，提高自身素质

办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断 更新知识，就无法胜任工作。必须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治、经济理论学习，还要研究政策法规，学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。学习的途径很 多，除了理论学习外，还可以向身边的领导和同事学，可以深入基层加强调查研究，从基层吸取营养，要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用，才能取得学习的效果。提高自身素质，除了加强学习外，还应注意自身个人形象的塑造。在办公室要有一个好的精

神风貌、待人接物要大方礼让，谈吐要自然和谐，办事要稳沉干练。因办公室接触的人来自各方面、各人性格脾气、办事作风不尽相同，情况比较复杂，要灵活而又妥善地处理好各方 面关系和工作，尤其是面临突发性事件，没有一个良好的心理素质就无法冷静地处理问题、做好工作。因此要注意加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件的应变能力。遇事要“ 三思而后行”，处理问题要果断、迅速，不要优柔寡断、拖泥带水，以致延误工作。

宜家:体验营销专家 篇5

利用感官制造体验

体验经济学家派恩先生指出:“所谓体验, 就是指人们用一种从本质上说以个人化的方式来度过一段时间, 并从中获得过程中呈现出来的一系列可回忆的事件”。一项服务被赋予个性化之后, 变得值得记忆。利用感官制造体验是体验式营销的重要手段, 它是通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验, 其主要目的是创造知觉体验的体验。感官式体验营销可以区分公司和产品的识别, 引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。在家具行业我们会发现, 消费者在购买家具时是非常渴求体验的, 比如购买沙发就想坐上去试一试, 买衣柜就想检验柜门是不是好用等等, 但是现在的问题是, 很多商家并不是非常乐意消费者充分体验的, 我们常常听到销售人员对你大呼小叫的说:“别坐坏了”, “别弄了, 没有问题的”等等, 以至于很多消费者回到家才发现不合适。

而在宜家购物, 人们会发现与很多家具市场有着根本上的不同, 因为消费者完全可以自由地选择你喜欢的逛商场的乐趣, 因为轻松、自在的购物氛围是宜家商场的特征。宜家强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验, 比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等。跟国内的很多家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告相反, 在宜家, 所有能坐的商品, 顾客无一不可坐上去试试感觉。宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示顾客:“请坐上去!感觉一下它是多么的舒服!”此外, 宜家的店员不会像其他家具店的店员一样, 你一进门就对着你喋喋不休, 你到哪里她们跟到哪里, 而是非常安静地站在另一边, 除非你主动要求店员帮助, 否则店员不会轻易打扰你, 以便让你静心浏览, 在一种轻松、自由的气氛中做出购物的决定。

耳听为虚眼见为实, 为了证明产品质量, 在宜家, 用于对商品进行检测的测试器也非常引人注目。在厨房用品区, 宜家出售的厨柜从摆进卖场的第一天就开始接受测试器的测试, 厨柜的柜门和抽屉不停地开、关着, 数码计数器显示了门及抽屉可承受开关的次数, 有的高达20万次之多。

提供完整体验

消费者购买家具还有一些想法, 那就是害怕不同的产品组合买到家之后不协调, 到时候更是可能大跌眼镜, 宜家也考虑到了这一点, 它把各种配套产品进行家居组合, 设立了不同风格的样板间, 充分展现每种产品的现场效果, 甚至连灯光都展示出来, 这样你就不会看走眼了, 你基本上可以体验出这些家居组合的感觉以及体现出的格调。

据悉, 1953年宜家在自己的发源地就开辟了样板房, 让人们可以亲自来体验, 可谓是体验营销的先驱。宜家样板间的设计充分结合消费者对于生活的要求和消费模式, 并充分考虑不同产品的颜色、灯光、材料等在一起的搭配效果, 并且鼓励消费者买回家之后自己进行搭配, 据宜家的公关部经理介绍, 宜家的任务就是把一些家具搭配的方法教给消费者。宜家承诺, 消费者如果自己买回去的东西发现搭配不如宜家漂亮, 在60日之内退货, 并还要负责教会消费者怎样去搭配。而在单个产品上, 宜家也设计了消费者自己动手体验的过程, 宜家的大件产品都是可以拆分的, 因此消费者可以将部件带回家自己组装, 所有宜家的产品在设计师自己设计的时候自己动手组装, 还会提供各种各样的工具来帮助安装, 并配备有安装的指导手册和宣传片, 比如就纺织品来说, 宜家就制作了一个搭配宣传片52集, 教会消费者怎样去买、去搭配、去选择。

随着消费者消费意识的成熟, 消费者对于消费的过程体验需求越来越强烈, 宜家结合这样的需求, 提供了一套从现场卖场到最终将家具搬回家之后的全套体验营销, 让消费者不仅仅在现场体验, 而且回到家后还可以自己动手安装体验, 从而拉近了产品与消费者之间的距离。

用体验影响顾客的情感

体验营销的一个重要方面是利用体验触动消费者的内心情感, 创造情感体验, 其范围可以是一个温和, 柔情的正面心情, 如欢乐、自豪, 甚至是强烈的激动情绪。在这一过程中, 商家需要真正了解什么刺激可以引起某种情绪, 以及能使消费者自然地受到感染, 并融入到这种情景中来。宜家在制造体验中, 利用体验营销的原理, 成功地将消费者的购物活动变成了一种休闲式的娱乐活动。

宜家在各国都拥有数量众多的顾客, 他们大都把光顾宜家专卖店看作是一次休闲活动, 而不是进行日常家庭采购。这其实正是宜家刻意为之的结果。哈佛大学商学院在它的宜家公司经营案例报告中说, 该公司采用了一种“温和胁迫”的做法, 目的是尽可能让顾客多在商店呆一会。例如, 顾客一进店门, 就可以把自己的孩子寄放在店内的儿童游戏室里, 此类设施的设置完全是为了使顾客能够优哉游哉地在店内购物和闲逛。

走进展区, 沿着店内标明的路线, 消费者可以方便地逐一参观各个展厅。在宜家的各家专卖店内, 走廊都十分开阔, 便于顾客驻足仔细观赏, 同时不会妨碍他人穿行。这里的家具全部采取了配套展示的方式, 就连床头柜上都摆放了像框, 目的是为了鼓动顾客花钱消费。在华盛顿州伦顿市的宜家专卖店内, 由于家具的布置非常生活化, 当地一位剧作家居然在展厅内上演了一台剧目。一路走来, 各种风格的布置和陈设满目皆是, 像什么卷尺、铅笔、摆放得恰到好处的容器、粉红色的塑料喷壶、芳香蜡烛以及像框等等, 无不构成一个又一个的诱惑。消费者或许原本对它们并无需求, 可鉴于这些小玩意儿的单价尚不足两美元, 他们都乐得将其收归囊中。某位消费者可能本想只买一张40美元的咖啡桌, 而最后却一下花了500美元, 把储藏柜和玻璃器皿等一系列物品统统买回家中。在法国巴黎近郊宜家专卖店内购物的伯蒂勒·法卢说:“宜家就是有办法让你相信, 他们的东西样样物美价廉。”宜家公司的容器和书架也经常带给顾客惊喜, 因为专卖店每年都要淘汰1/3的老式产品, 同时推出新款产品。宜家专卖店内下一个驻足休息的地方应该是宜家餐厅了。这些餐厅通常设在专卖店中心区, 它为消费者提供了一隅歇脚之地, 以便他们能够继续在店内逗留。专卖店的仓库充分地展示了宜家创始人英格尔·坎普拉德个人的聪明才智。在这里, 几乎所有的大件物品全都采用了平板包装, 这不仅免除了宜家本该向供应商支付的高达数百万美元的运输费, 而且还便于顾客将自己选购的商品运回家———实际上这也是另一种成本节约。

宜家体验的启示

从宜家我们可以看出, 体验营销的实施并不难, 它是一切都围绕着消费者这个中心点来进行设计, 但是体验营销是一种更为系统的营销整合管理体系, 它也不是对于传统营销行为全流程的颠覆性新思想, 而只是营销效果实现环节的一种操作型策略思想。运用体验营销的关键是, 在产品设计一直到营销推广整个过程的每一个环节, 企业都必须始终站在消费者的体验角度来构思, 不能像过去一样仅仅满足于怎样把它做好, 而是要考虑消费者看到它、使用它时, 会产生什么样的感受。为此, 以下工作是做好体验营销需要加以重视的:

第一, 注重对消费者心理需求的研究和分析。当人们的物质生活水准达到一定程度以后, 人们购买商品的目的不再是出于生活必需的要求, 而是出于满足一种情感上的渴求, 或者是追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合。人们更关注产品与自己关系的密切程度, 偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的感性商品。因此, 企业营销应该重视这方面的分析研究, 以发掘出有价值的营销机会。

第二, 注重产品的心理属性的开发。在目前这个个性化消费的时代, 人们已经不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵, 而是对产品的设计提出很多要求, 因此, 在产品整体概念中所包涵的心理属性因素就越来越重要, 这种心理属性因素将越来越多地成为营销成败的关键性因素。在产品开发过程中, 企业必须十分重视产品的品位、形象、个性、情调、感性等等方面的塑造, 营造出与目标顾客心理需要相一致的心理属性, 帮助顾客形成或者完成某种感兴趣的体验。只有这样, 才能被顾客所接受。从近年来的消费实践看, 消费者参与企业营销活动的程度进一步增强。主要表现在:消费者从被动接受厂商的诱导、拉动, 发展到对产品外观要求个性化;再发展到不再只满足于产品外观的个性化, 而是对产品功能提出个性化的要求。

第三, 进行精心的体验场景设置。在消费者对某种产品表示出兴趣并到卖场来了解的时候, 销售现场的情景设置就非常关键, 这将直接影响消费者的最终购买决定, 体验式场景设置需要创造自由并与产品属性关联的气氛。声光电、音乐、气味、色彩, 都应成为制造体验的原料。

济南典型办公物业调研报告 篇6

作者：策划师 孟凡光 文章来源：网络搜集 点击数：1265 更新时间：2006-11-1 7:52:12

编者按：济南市办公物业市场近年来一直处于不瘟不火的状态。济南办公物业产品处于什么阶段？外力面有什么特点？装配套设施及租售情况如何？带着这些问题，信立怡高市场部课题研究组走访了济南市各大办公物业，以下是对本次调研的总结性报告。

济南典型办公物业调研报告(产品篇)

策划师 孟凡光

随着城市的发展、经济水平的提高、本地公司的发展、外地和外企公司的进入，济南办公物业市场有了多元化的发展。与住宅产品相同，办公物业也讲究供需之间的结构平衡，产品升级换代，随着需求的不断变化，商住混迹、新商住、酒店式公寓，高端写字楼，演绎了一部生动的产品换代故事。

产品的规划设计、建筑风格的选择、智能化的配置、户型面积的配比、商务功能的取舍，与经济发展水平、城市的对外程度、开发商的开发理念、客户的需求、项目所处的区域等都有着莫大关系。

一、办公楼物业档次划分标准的研究

就我国的办公楼市场而言，一般分为高档物业(甲级写字楼)、中档物业(乙级写字楼)、低档物业(丙级写字楼)。而高档物业又可细分为两个部分：顶级和甲级写字楼。顶级写字楼与国际写字楼标准相符，甲级是按照本地市场现行标准划分的。所谓甲级写字楼主要是参照了四星级酒店或五星级酒店的评级标准，是房地产业内的一种习惯称谓。

在办公物业划分时除要一般考虑楼宇品质外，还要充分考虑城市交通和城市规划(CBD布局)的因素，具体来说物业等级和等级标准可作如下的划分和界定：

1、顶级物业(国际写字楼)

(1)楼宇品质：建筑物的物理状况和品质均是一流，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求；建筑物具有灵活的平面布局和高使用率，达到70％的使用率；楼层面积大，大堂和走道宽敞，从垫高地板到悬挂顶棚的净高度不少于2.6米。

① 装饰标准：外立面采用高档次的国际化外装修如大理石外墙和玻璃幕墙，采用进口高标准的大理石、铝板、玻璃幕墙等材料；有宽敞的大理石大堂和走廊；公共部分的地面应为大理石、花岗岩、高级地砖或铺高级地毯，墙面应为大理石或高级墙纸或高级漆，应有吊顶，电梯间应为不锈钢、大理石；卫生间安置进口名牌洁具，如科马、科勒、美标、T0T0等等。

② 配套设施：应有配套商务、生活设施，如会议室、邮局、银行、票务中心、员工餐厅等，专用地上、地下停车场，停车位充足，满足日常生活的商店，适合商务会餐的饭店，宾馆，午间放松或娱乐设施，其它如公园、运动设施和图书馆。

③ 电梯系统：良好的电梯系统，电梯设施先进并对乘客和商品进行分区。

④ 设备标准：应有名牌中央空调，中央空调系统高效；有楼宇自控；有安全报警；有综合布线。

(2)建筑规模：超过50000平方米。

(3)客户进驻：国外知名公司的租户组合；知名的跨国、国内外大公司、财团。

(4)物业服务：由经验丰富且一流的知名品牌公司管理，配备实用的计算机物业管理软件，实现办公物业管理计算机化，建立办公管理信息系统，并办公物业各系统实现连通和统一的管理，24小时的维护维修及保安服务。

(5)交通便利：位于重要地段，极佳的可接近性，临近两条以上的主干道。有多种交通工具和地铁直达。

(6)所属区位：位于主要商务区的核心区。

(7)智能化：3A～5A

(8)开发商的背景：经验丰富并且资金雄厚。在项目开发的早期年份具有财务弹性，并且具有大规模房地产投资的丰富经验，这些开发商或是海外公司如来自美国、马来西亚、韩国，或者有海外经营成功经验的优质国有企业。

2、高档物业(甲级写字楼)

(1)楼宇品质：建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求；其收益能力能与新建成的办公楼建筑媲美。

① 装饰标准：外立面采用大理石、高级面砖、铝板、玻璃幕墙等材料；有大堂，大堂地面应为大理石、花岗岩、天然石材等，墙面应为大理石、花岗岩、或高级墙纸等材料，应有吊顶，柱应包大理石、不锈钢等材料；公共部分的地面应为大理石、花岗岩、高级地砖或铺高级地毯，墙面应为高级墙纸或高级漆(如立邦漆等)，应有吊顶，电梯间应有不锈钢、大理石或木门套；卫生间安置进口名牌洁具，如科马、科勒、美标、TOT0等等。

② 配套设施：应有配套商务、生活设施，如会议室、邮局、银行、票务中心、员工餐厅等，专用地上、地下停车场，停车位充足。

③ 设备标准：应有名牌中央空调；有楼宇自控；有安全报警；有综合布线。

(2)建筑规模：1—5万平米。

(3)客户进驻：有知名的国内外大公司，客户大多是进行研发、技术服务、电子商务或知名品牌代理等方面的业务。

(4)物业服务：由经验丰富的知名公司管理，完善的物业管理服务包括24小时的维护维修及保安服务。

(5)交通便利：有多种交通工具直达。

(6)所属区位：位于主要商务区或副都心区。

(7)智能化：3A及3A以上。

3、中档物业(乙级写字楼)

(1)楼宇品质：建筑物的物理状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求；但建筑物的功能不是最先进(有功能陈旧因素影响)，有自然磨损存在，收益能力低于新落成的同类建筑物。

①装饰标准：外立面采用面砖或瓷砖；有大堂，大堂地面为地砖，墙面为瓷砖或高级漆，有吊顶；公共部分的地面为地砖或铺中档地毯，墙面刷白；卫生间采用合资或国产中高档洁具等。

②配套设施：有专用地上、地下停车场。

③设备标准：中央空调系统；无楼宇自控；有安全报警；无综合布线。

(2)建筑规模：无限制。

(3)客户进驻：客户多为国内的中小公司，从事销售代理、产品研发。

(4)物业服务：有物业公司服务。

(5)交通便利：有交通线路到达，交通较方便。

(6)所属区位：副都心或较好的城区位置。

4、低档物业(丙级写字楼)

(1)楼宇品质：物业已使用的年限较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求；建筑物存在较明显的物理磨损和功能陈旧，但仍能满足较低收入承租人的需求。①装饰标准：外立面采用涂料；无大堂；公共部分的地面为普通地砖或水磨石；卫生间采用普通国产洁具。

②配套设施：无。

③设备标准：分体空调；无楼宇自控；无安全报警；无综合布线。

(2)规模：无限制。

(3)客户进驻：客户基本是小型私企，从事简单的销售业务。

(4)物业服务：可有一般性的物业服务如卫生、收发、值班。

(5)交通便利：有交通线路到达。

(6)所属区位：一般城区位置。

二、济南市商务楼的产品研究

三箭银苑

银座数码广场

银座索菲特

明珠国际商务港

分析：

外立面的材料和风格分为两种类型，一种是开发相对较早的项目如银座索菲特，多以厚重的干挂石材和窗户为主，颜色较深，体现了厚重、大气的特点；另外一种是开发较晚，借鉴了发达地区的风格，采用玻璃幕或者点式玻璃幕为主，配以铝塑板、部分石材，如银座数码广场、三箭银苑等，紧随时代步伐，颜色浅而亮，线条简洁、流畅，体现了现代、简洁、明快时代气息。

2.体量、容积率和层数分析

分析：

（1）90年代立项的办公物业分两类，一类为酒店设计，面积最小在50平方米左右，使用率一般在60％，最高为银座索菲特65％，最低为明珠55％。这些物业基本上无法自由分割，户型固定。另一类为纯写字楼设计，如金龙大厦，可自由风格，但得房率也仅为60％。

（2）2000年后开发的办公物业在产品上呈现出两种变化：一是可自由分割，二是得房率基本上都提高到70％以上，多数在75％左右。

（3）纯写字楼户型可自由分割，灵活组合，最小面积在60平米左右，最大户型可单层购买，达到2000多平米；主力户型在100和200平米两个节点附近。而商住楼户型延续了住宅的户型设计原则，户型固定，不能自由组合，面积在100-300平米之间不等；高档商住楼户型面积偏大在150-300平米之间，中低档商住楼面积偏小在100-200平米之间。

（4）使用率在60%--80%之间，商住楼的使用率略高于纯写字楼；档次越高的商务楼的使用率越低。同档次的纯写字楼比商住楼的使用率低，一是商住楼内部的洗手间算作了使用面积，而纯写字楼则算作了公摊面积；二是纯写字楼的商务配套比商住楼的配套完善，增加了公摊面积。

（5）层高3.3米左右。户式中央空调的办公物业比中央空调的净高相对高一些，中央空调一般有0.6—0.7米的管线层高度，所以净高需要扣除管线层高度和楼板厚度。原纯办公物业的层高在2.8米左右，非常压抑。随着对办公空间要求提高，层高随之提升，目前层高基本在3.3米以上，净高在2.6米以上。

3.装修标准分析

分析：

（1）外立面：由于玻璃幕的极其符合办公的的氛围，而且彰显档次，所以随着时代的发展，在济南商务楼市场上，2000年以后开发的物业比2000年前开发的物业更广泛得运用玻璃幕墙。外立面的材料主要以不同色系玻璃幕为主，同时配以部分石材或者铝扣板；中低档商务楼以铝扣板为主，或者是高档瓷砖。为了能够获得良好的市场形象，中低档商务楼的外立面开始趋向玻璃幕发展。

（2）内部装修以精装修为主。中低档物业以精装修为主，高档商务楼以简装修为主。在商务楼市场并不是非常景气的市场状况下，以精装修提升项目的性价比。

4.大堂、公共部分装修标准

分析：

（1）大堂作为体现项目脸面的重要部分，装修都非常气派。高度在4米以上，或者挑空达8米以上，面积100平米以上，一般采用花岗岩或者其他石材做地面，墙面用石材或者高级乳胶漆，吊顶相对简单一般用乳胶漆，同时作简单吊顶处理。

（2）洗手间地面采用瓷砖较多，墙面一半用瓷砖一半用乳胶漆，石膏板吊顶；另外配有中高档卫生洁具。走廊地面瓷砖或和局部石材，墙面乳胶漆，吊顶石膏板。

5.电梯、空调、宽带和电话分析

分析：

（1）电梯：电梯作为一个衡量写字楼档次重要指标，电梯的数量、品牌、速度对客户的购买意愿产生重要的影响。目前电梯主要以国外进口品牌为主，常见的有LG、OTIS、三菱等。其中齐鲁商会大厦、特区数码港、三庆汇文轩每部电梯的服务面积较小，在5000平米以下；而三箭银苑、银座数码广场、明珠国际商务港、东环国际广场高档商务楼的服务面积较大，都在12000平米以上。

（2）空调系统：纯写字楼以中央空调为主，商住楼以分户式中央空调为主；空调品牌以国外品牌为主，像美国约克、麦克维尔、日本三菱等。

（3）宽带：宽带服务商有电信、网通、铁通和百灵，其中以电信和网通为主。铁通后来居上，抢占了济南部分市场。

（4）电话：固定电话的服务商以电信、网通、铁通为主，电信仍是主流。

6.智能化、车位、配套分析

分析：

（1）智能化：智能化就是所谓的5A标准，楼宇自动化BA、办公自用化OA、通讯自动化CA、消防自动化FA、保安自动化SA。虽然众多楼盘都在宣传已达到国际化的5A标准，但是实际情况中并没有达到宣传中的标准。但基本上可以看出，档次定位越高，其智能化体系越复杂，设备选用也越讲究品牌。值得说明的是：由于智能化体系比较复杂，同时与买家的实际生活联系并不紧密，因此大多数买家并不了解智能化，对其内涵非常模糊。

（2）配套：高档商务楼的商务配套比较齐全和完善，像银行、商务中心，票务中心、酒吧、西餐厅、多功能厅、会议室等会涵盖若干项；同时高档商务楼一般都在市中心，可以与周边的区域配套融合，为我所用；而中低档写字楼的配套相对较少，以基本的餐厅、商务中心最为常见。

（3）车位情况：车位是消费者最关心的问题之一，由于前期商务楼车位数量少，导致客户在工作中极大不便，车位比例的高低成为了衡量写字楼的重要标准。从目前市场上看，原商务楼的车位都达不到1：1的要求，而新建商务楼基本上按照1：1的标准去规划。

三、济南办公物业产品总结分析：

(一)项目缺乏个性化和特色化策划研究

与商品住宅开发市场层出不穷的创新行为相比，写字楼市场过去从产品到营销一直是处于低调保守的“不作为状态”，但这种状况在近一两年的已有所改变，商务酒店、酒店式公寓等产品在市场上走俏，这也标志着写字楼产品类型结构的进一步丰富。

竞争的加剧导致写字楼市场的进一步细分化和差异化，高档写字楼强烈的市场需求也呼唤创新意识在高档写字楼市场的出现。然而现实情况并非如此，好的地段加上奢华的室内外装修仍是现今高档写字楼仅有的可以炫耀的立足之本，尤其是地段被推崇为高档写字楼成功的万能金钥匙。导致许多项目在产品形象互相雷同，品质的提升速度慢，缺乏个性化和特色化。

(二）高档写字楼开发中缺乏足够的配套支撑

高档写字楼之间的竞争已经从单纯比造价、比高度向比配套、比服务比管理方面倾斜。其中配套设施的完善与否日益重要，这里所说的配套不仅仅是常规意义上的市政、交通、通讯设施等，而是更广泛范围的涵盖多种不同功能要求城市空间的建筑综合体。

而目前高档写字楼由于单宗项目的规模限制，难以作到配套完善，而且互相之间各自为政，资源无法共享，导致单宗项目的配套不完善。

对各种配套设施的配备要在规划及建筑设计的初始阶段即应有全盘的考虑。以建筑综合体的综合优势凸显项目的高档品质。这类建筑综合体通常是将城市中商业、办公、居住、酒店、餐饮、会议、文化娱乐等城市生活空间三项以上根据自身特点进行合理组合，并在各部分之间建立一种互相依存、互补、互助的能动关系，从而形成一个多功能、高效率的复杂而有机统一的综合体。

(三）建筑外观设计，特别是建筑室内设计品位较低。

高档办公写字楼因为其规模大、体量大以及使用功能的重要性往往会成为一个城市的重要标志性建筑。因而它的建筑外观设计将直接影响城市的环境景观质量；而目前的写字楼外观建筑设计状况可谓参差不齐。很多项目的设计仍然重复前几年的欣赏水平。

作为高档办公楼，其室内空间效果和室内装修的设计也难以达到高档次现代化办公楼的水准，很多办公楼花了巨资，但并未体现出一个高档办公建筑所应有的国际化、高科技化、生态化和以人为本的设计风格和典雅格调。

(四)智能化系统浮于表面，多为炒作

完善的智能化系统是高档写字楼不可或缺的重要组成部分，由于国际上并无统一的建筑智能化标准，在其发展进程中出现了不同的分支和流派，美国强调提高办公效率，欧洲则更重视对生态环境的保护，但最终的都是以人为本，为人服务。

许多高档写字楼都号称是智能建筑达到了5A标准，把5A理解为智能化的全部，实际上5A只是对建筑自动化控制在几个方面的一种描述，要达到5A有各种各样的解决方案，每一项内又有不同程度的自动化标准，因此衡量建筑是否智能化，不仅仅是看达没达到5A，而是能否创造一种更安全、舒适、高效、生态环保的办公环境，国内高档写字楼的智能化往往浮于表面，仅仅是将其作为一项可以炒作的硬件配置，对其实际运行结果并不重视。

学校办公楼调研报告（共） 篇7

调研对象：

调研时间：

一、调研目的

根据毕业设计的要求，需要设计一个办公楼。办公建筑是供机关、团体和企事业单位办理行政事务和从事各类业务活动的建筑物。办公楼指机关、企业、事业单位行政管理人员，业务技术人员等办公的业务用房，现代办公楼正向综合化、一体化方向发展。房屋在使用功能上可分为：办公室、会议室、多功能大厅等。可见于学校，企业，医院等建筑群中。房屋结构上多为框架结构。

根据设计任务要求，我对 xxx 行政楼进行调查。对于办公楼的设计主要考察以下几个方面，外观，梁柱的尺寸，柱子的跨度，功能要求的满足，消防通道的设置，内部布局，防火的要求等。

二、调研内容

该行政楼是一栋典型的办公楼，这栋楼共有 6 层,是为学校行政办公而设计的一栋办公、教学的综合型的办公楼。除了行政办公区之外，还兼院系综合楼。该行政楼占地面积在 3000平方米左右，消防楼梯 4 部。该楼为基本对称结构，分南北两边，每边都有两个楼梯。这种结构类型在近些年的办公楼设计中很常见的。

首先，我依次观察了四部楼梯，观察后可以发现每部楼梯的设计位置都符合规范要求且便于使用，经查规范得知，两部楼梯之间的距离不得大于 27m，离房间最近的楼梯不能超过 30m。

在 2 楼南北的交界处有一道伸缩缝，缝两侧有两道防火门。这些都对在我以后设计方案时提供了一些帮助。我注意到屋顶的泛水处理以及女儿墙的排水设计，因为我们做设计的时候也要用到这个。除此之外，该行政楼的屋顶还有透气层、太阳能等设施。随后我又观看了一些典型的办公室。

行政楼北侧有入口，紧挨入口处有楼梯，楼层净高 3.18 米，走廊宽度为 3.05米，支道宽度为 1.2 米；配电间尺寸为 5.5*3.08，每层设有若干办公室。

阅读相关资料知道办公室的室内净高不得低于 2.6 米，走道净高不得低于2.1 米。走道长度小于等于 40 米时，走道最小净宽单面布置时为 1.3 米，双面布置时为 1.4 米；走道长度大于 40 米时，走道最小净宽单面布置时为 1.5 米，双面布置时为 1.8 米；办公楼走道最大净宽为 2.2 米。卫生间距离最远工作点不应大于 50 米。层数在五层以上、建筑面积 5000平方米以上的办公楼应设置电梯。将得到的简单数据与规范里的规定相比较，对办公楼设计，我有了初步的认识。

参观过 xxx 行政楼，由于行政楼为一个综合办公楼，所以接下来，我又参观了 xxx 理科楼。在这里，看到实际建筑我又想到了一些本身不难但在实际工程中却很容易被忽略的细节部分。比如，散水的宽度以及做法，落水管的设置。落水

管的位置设置在墙面处，其间距满足小于 18m，最大间距小于 24m，每根落水管的屋面最大汇水面积小于 200m2，需满足设计要求和使用功能等。

三、调研成果

在做完此次实地调查回去后，我又请教了老师一些在设计时应注意的问题，在设计选型应考虑到那些要求。通过我从网上查阅资料，以及请教老师和同学，我初步了解到办公楼设计有三个层次的目标，第一是经济实用，一方面要满足实用要求、给办公人员的工作带来方便，另一方面要尽量低费用、追求最佳的功能作用；第二是美观大方，创造出一个赏心悦目的良好工作环境，能够充分满足人的生理和心理需要；第三层次是独具品味，办公室是企业文化的物质载体，要努力体现企业物质文化和精神文化，反映企业的特色和形象，对置身其中的工作人员产生积极的、和谐的影响。

普通办公室每人使用面积不应小于 3 ㎡，单间办公室净面积不宜小于 10 ㎡。会议室根据需要可分为大、中、小会议室。中小型会议室可以分散布置也可以集中布置。小会议室的使用面积以 30 ㎡左右为宜，中会议室的使用面积以 60 ㎡左右为宜。大会议室应根据使用人数和桌椅设置情况来确定使用面积。会议厅所在层数的安全出口应符合防火规范的要求。多功能会议室要有电声、遮光、放映等设施。

而且在抗震设防地区，钢筋混凝土框架结构是一种应用比较多的建筑结构形式。混凝土结构具有强度高、抗震性能好的优点。框架结构体系具有整体性好、建筑平面布置灵活、使用空间大、延性较好、施工方便、经济性好等优点。常用于体型较规则、刚度较为均匀的建筑。但其整体侧向刚度较小，水平力作用下侧向变形较大，所以建筑高度受到限制，非结构构件破坏比较严重。当高度大、层数相当多时，结构底部各层不但柱的轴力很大，而且梁和柱由水平荷载所产生的弯矩和整体的侧移亦显著增加，从而导致截面尺寸和配筋增大，对建筑平面布置和空间处理，就可能带来困难，影响建筑空间的合理使用，在材料消耗和造价方面，也趋于不合理，故一般适用于建造不超过 15 层的房屋。

四、总结

通过毕业设计掌握建筑设计的基本原理、结构选型、平面布置、结构布置等一些基本理论，让我对大学期间所学的知识做了个系统的总结和应用。通过对任务书的熟悉，参观、比较同类建筑，查阅、搜索有关设计资料使我对所学的知识得以综合的应用，提高综合知识的应用能力，对所学过的知识得以系统的深化。使用文件检索、查找资料、设计方案、使用相关软件、计算能力等相关技能都是我们在做的过程中需要加强锻炼的地方，这样才能更好地、更规范地进行设计。在今后的毕业设计过程中，不断积累，每次总结、归纳以及掌握的内容都可以让