企业高层自我评价(精选8篇)
企业高层自我评价 篇1
企业高层管理者胜任特征模型评价的研究
摘要:该文采用BEI行为事件访谈技术探讨了我国通信业高层管理者的胜任特征模型,研究结果表明:(1)优秀组与普通组在访谈字数的长度上无明显差异,而胜任特征编码的频次与访谈长度上有显著性相关,编码指标采用平均分数具有更好的`稳定性;(2)采用概化理论计算不同编码者的编码一致性,结果表明,胜任特征评价法具有较好的编码者一致性;(3)效标群体的分析结果证实,我国通信业高层管理者的胜任特征模型包括:影响力、组织承诺、信息寻求、成就欲、团队领导、人际洞察力、主动性、客户服务意识、自信和发展他人. 作者: 时勘王继承李超平Author: 作者单位: 中国科学院心理研究所,北京,100101 期 刊: 心理学报 ISTICPKUCSSCI Journal: ACTA PSYCHOLOGICA SINICA 年,卷(期): ,34(3) 分类号: B849:C93 关键词: 胜任特征模型 行为事件访谈 企业高层管理者 机标分类号: F27 B84 机标关键词: 企业高层管理者胜任特征模型特征评价法特征编码一致性行为事件访谈通信业显著性相关组织承诺团队领导平均分数理论计算服务意识长度编码指标主动性影响力稳定性术探讨洞察力 基金项目: 国家自然科学基金
企业高层自我评价 篇2
高层管理者作为企业人力资源中的“第一资源”, 拥有很大的控制权和决策权, 他们处于企业的计划、组织、决策地位, 是制定和实施企业战略目标的关键。为了保证企业目标在执行过程中不出现脱节现象, 非常有必要将他们纳入被评价对象范畴。但由于他们工作的复杂性和非程序化特点, 对其工作的评价就成了企业人力资源管理评价中的难点, 如果能对企业高层管理者给出相应的评价, 并及时反馈和加以修正, 不仅可以增加企业高层管理者的管理经验, 提高管理水平, 也会对企业实现战略目标起到事半功倍的作用。
二、对企业高层管理者评价的原则
(1) 公平和公开原则。对企业高层管理者的评价要公平和公开, 就要十分明确评价标准, 得到上下认同, 并尽量减少中间的行政环节。
(2) 信度和效度原则。信度和效度是保证绩效考评有效性的充分必要条件。要对企业高层管理者进行有效的评价, 必须同样要具有良好的信度和效度。信度是指评价方法保证收集到的人员能力、工作绩效、工作态度等信息的稳定性和一致性, 它强调不同评价者之间对同一被评价人或一组人评价的一致性。考评因素与考评尺度是明确的, 评价者在同样的基础上进行评价, 有助于评价信度的改善。效度强调的是内容的度, 即测评反映特定的工作内容行为、结果和责任的程度。
(3) 可行性和实用性原则。可行性是评价方案所需的时间、人力、物力、财力要为客观条件所允许。实用性则有两种意义:一是考核工具和方法要适合考核目的的实际要求, 根据考核目的来设计考核工具;二是指所设计的考核方案应适应本企业的高层管理者。
(4) 反馈与修改。因为企业高层管理者处于决策地位, 每个小的决定都会影响大局, 所以在对他们评价后, 后续的反馈工作绝对不能不了了之。
三、企业高层管理者的评价指标的建立
建立对企业高层管理者的评价指标要有以下的原则:
(1) 坚持评价指标体系设计中的基本原则:科学性原则、简洁性原则、全面性原则、可操作性原则、动态和静态相统一原则。
(2) 要考虑企业高层管理者工作的基本特征:复杂性、不确定性、非程序化。
(3) 要考虑他们自身在企业中所处特殊的地位和所发挥的作用, 对他们的评价标准应具备以下指标: (1) 卓越的领导才能; (2) 人际交往能力; (3) 对项目管理相关知识的掌握程度和所拥有的管理艺术; (4) 战略眼光; (5) 洞察能力; (6) 创新能力。
(4) 要考虑与企业员工一样应具备的基本素质, 主要包括人力资源的身体、知识、能力、心理和兴趣。
以上是评价企业高层领导者的内因指标, 另外还要考虑的是外因指标, 其中包括环境和机会。环境包括政策和工资福利等;机会包括偶然机会和必然机会等。综合以上几点建立起来的评价指标, 才能真正能够体现企业高层管理者在人力资源管理评价中的特殊性, 使评价更加科学、合理。
四、对企业高层管理者的模糊综合评价
1. 模糊数学综合评价法介绍
1965年美国的自动控制专家L.A.Zadeh教授提出了“模糊集合论”, 从此模糊数学就成为解决模糊定性问题最为成功的方法之一。应用“模糊集合论”所建立的评价模型根据已有的评价标准和实测值, 经过模糊变换后对事物做出评价, 适于处理多准则信息, 而且能在人的参与下处理不确定性问题, 可以将评价中用模糊语言描述的定性属性定量化。这种方法较好地克服了信息的模糊性, 减少了评价中的不确定性问题, 同时也限制了主观因素对评价的影响。
2. 对企业高层管理者的模糊综合评价的实证分析
在对企业高层管理者的评价时, 需要掌握评价者对被评价者满意的程度, 设对某位企业高层管理者的评价指标集为U={知识 (u1) , 能力 (u2) , 身体 (u3) , 心理 (u4) , 兴趣 (u5) };评价集为V={很满意 (v1) , 较满意 (v2) , 不太满意 (v3) , 不满意 (v4) }, 请被评价者的主管领导、企业管理专家、企业中层以及企业员工参加评价, 先就一种指标各自独立静态评价, 如对知识指标评价有40%的人“很满意”, 25%的人“较满意”, 25%的人“不太满意”, 10%的人“不满意”, 则有
知识 (u1) │→f (u1) = (0.40, 0.25, 0.25, 0.10) , 以此类推就有
能力 (u2) │→f (u2) = (0.50, 0.40, 0.10, 0.00)
身体 (u3) │→f (u3) = (0.35, 0.30, 0.20, 0.15)
心理 (u4) │→f (u4) = (0.30, 0.35, 0.25, 0.10)
兴趣 (u5) │→f (u5) = (0.30, 0.40, 0.20, 0.10)
由此得出单指标评价模糊矩阵
经过专家分析确定各指标的权重分配为a= (0.30, 0.20, 0.20, 0.20, 0.10) , 得出对企业高层管理者的模糊综合评价:
对上述结果进行归一化
评价结果表明, 对项目高层评价“很满意”的占31%, “较满意”的占26%, “不太满意”的占“26%, “不满意”的占17%。根据模糊评价的最大隶属原则, 对该企业高层管理者的评价的结论是:“很满意。”
参考文献
[1]刘国靖, 邓韬.21世纪新项目管理[M].北京:清华大学出版社, 2003:9.
企业内部控制自我评价探讨 篇3
关键词:内部控制;自我评价;方法;实施步骤
1 内部控制自我评价新方法——控制自我评估
国际内部审计师协会(IIA)认为,控制自我评估(CSA)是检查和评价内部控制的效率和效果的流程,其目的是为实现企业的目标提供一定程序的合理保证。1996年国际内部审计师协会在研究报告种总结了CSA的三个基本特征:关注业务的过程和控制的成效;由管理部门和职员共同进行;用结构化的方法开展自我评估。
CSA是一种自发的自我评估程序,它把传统的只由内部审计人员从事内部控制评价转由公司各部门参与作业的人员亲自评估,帮助他们认识到内部控制评价不只是内部审计工作的责任,也不仅仅是管理层关心的问题,相反,应该把它是组织所有成员的事 。这种评价程序使组织成员了解哪里存在缺陷以及可能导致的后果,然后让他们自己采取行动改进这种状况,而不是等内部审计人员站出来指出问题。研究表明,实施控制自我评估的方法对于一个组织加强管理,提高劳动生产率,改进内部审计程序和业务经营程序,控制风险都有着积极的作用。
控制自我评估(CSA)普遍使用引导会议法。引导会议法是指由内部审计人员与被评价单位管理人员组成评价工作小组,管理人员在内部审计人员的帮助下,对企业或本部门内部控制的恰当性和有效性进行评价,然后根据评价和集体讨论来提出改进建议出具评价报告,并由管理者实施。引导会议法的集中体现了CSA全员参与内部控制的理念,改变了把内部控制评价看作是审计人员责任的思想,能够有效提升企业的内部控制环境。
2 企业实施内部控制自我评价实施步骤
企业在进行内部控制自我评估时,为使评估有序的进行,主要经过以下步骤:
2.1 确定评价范围
内部控制自我评价可以是对整个内部控制系统进行的评价,也可以是就内部控制系统中五个构成要素中的某个要素进行评价,还可以是对具体内部控制制度的评价。在开始工作时,应首先由管理当局确定本次评价的范围,评价范围不同,评价小组的成员和具体使用方法也会有所不同,如会计控制系统的评价主要采用内部审计方法,而内部控制环境的评价,召开研讨会能够收到更好的效果。
2.2 选择引导人员
引导人员在内部控制自我评价过程中非常重要,他主要负责主持开展研讨会,这不仅要求具备较高的专业素质,而且要求拥有良好的沟通、协调能力,使评价小组成员在其引导下能够就相关问题进行有效的探讨,到达召开研讨会的目的。
我国大多数企业还缺乏开展内部控制自我评价的相关经验,因此笔者建议企业在初次实施内部控制自我评价或是进行全面的内部控制自我评价时,最好引入具有相关经验的专业人员来协助企业开展内部控制自我评价,待企业内部审计部门掌握了相关方法和程序后,以后的内部控制自我评价就可以完全由内部审计部门中的审计师充当引导人员。
2.3 组成评价小组
根据评价范围,选择与评价对象有关的控制关键点的管理人员和作业人员,与企业高层管理人员、内部审计人员、引导人员等一同组成评价小组。其中,内部审计人员是评价小组日常工作的负责者,评价所需提前准备的相关资料,以及评价其他相关准备工作,应由内部审计人员事先进行准备。由评价小组成员中的最高管理人员(如:董事长、总经理等)进行领导,这样可以减少成员之间的摩擦,形成的改进意见也更容易得到成员的认可、落实和执行。虽然评价小组成员越多,可以收集的信息也越多,但是考虑到成本效益原则,也不能一味求多,而忽略其成本。
2.4 召开研讨会
确定评价范围,并组成评价小组后,引导者要与内部审计部门一起收集与评价内容相关的各种资料,并对这些初步资料加以整理,找出重要的评价关注点。然后召开研讨会,对重要的评价关注点进行讨论。研讨会的开展是实施内部控制自我评价中极为重要的环节,研讨会能够使不同的部门领导者聚集起来,面对面的就问题进行讨论,也能使企业员工与高层领导者直接对话,形成良好的双向沟通机制。并且,经过研讨会讨论,由大家共同形成的改进意见,容易被各个相关部门接受并乐意推行和实施。
参考文献
[1] 拉里·L·贝克.实施控制自我评估的五个原因[J].中国内部审计,1997,(11).
企业自我评价指南 篇4
a)财务资源
1)已实施财务预算管理,明确公司所需财务资源的额度、来源、成本、效率,并形成财务工作要求/计划/方案;
2)是否将财务资源的使用情况与要求/计划/方案相对比,并对结果实施评价、分析和采取必要的措施;
3)财务资源的提供(包括提供效率),不影响公司经营目标的实现;
4)已通过财务测量来监视、评价、改进经营活动(包括采购、研发、外包、广告等子过程);
5)财务部门参与项目的可行性分析、评审及验收,并承担自己的责任;
6)关注资金周转率;
b)基础设施
1)公司已识别并拥有确保实现经营目标的基础设施(包括厂房、车间、仓库、生产工具和设备、检测设施、水电和消防、食堂和后勤设施、局域网、软件系统、电脑和通讯器材、运输设施等);
2)基础设施已按其资产价值和对业绩的影响实施不同程度的管理,得到良好的维护;
3)基础设施管理已经考虑自然灾害和安全防护;
4)基础设施的投入和管理成本已考虑经济性,与其获得的收益相符,如设备完好、产能、资产增值、抗灾、顾客满意、风险控制等;
5)充分利用基础设施的技术能力,并将其转化为公司的竞争力;
c)人力资源
1)员工对公司的忠诚度,以及对经营理念的认可程度;
2)员工明确各自的岗位价值,及对公司、社会的贡献;
3)员工对公司业绩的关注度,以及满足顾客和其它相关方要求的意识;
4)员工参与内部管理和改进工作的积极性,经营的民主气氛;
5)员工的自我提高意识,并已形成学习和创新的氛围;
6)是否安排适当的内训、交流和导师带徒,以促进员工间相互提高和帮助;
7)通过培训、教育、交流、沟通,员工理解公司的发展方向和岗位目标;
8)员工了解公司内部的办事规则和各岗位职责权限分工,被浪费在寻找责任人的时间不多,越权或渎职的事件不多;
10)团队解决问题的态度和能力,以及岗位间协作能力;
11)是否依据公司经营理念、方针、战略、目标和计划确定人力资源的需求,并形成人力资源的规划;
12)是否明确公司现有团队的整体人员素质;
13)员工的个人需要(如劳保、福利、晋升、认可和学习等)和对工作的满意程度得到持续地关注和调查;
14)已建立员工意见、建议的沟通渠道(从最基层到最高层),并得到关注和鼓励;
15)是否规定岗位能力要求,并对要求的适宜性持续地评审和修订;
16)对关键活动的参与员工,能力和业绩是否得到公正的评价;
17)已识别员工的个人职业期望,安排适当的引导和培养计划,以使个人期望与公司发展相符合;
18)已识别员工能力和意识与岗位能力要求间的差距,并已采取措施(如培训、指导、换岗等);
19)员工的岗位提升、薪酬和福利,与其工作业绩和对公司的贡献相符,已形成内部公平的气氛;
20)培训活动的组织和策划,是否能针对预期产生的工作业绩,被证明是有效率的;
21)团队的纳新吐垢能力;
企业员工工作自我评价 篇5
2022企业员工工作自我评价1
在这短短的一个多月的实习中,我感触最深的就是,我们必须要将大学里学到的知识与实践结合起来,这样,我们才能具备较强的处理基本实务的能力和比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
通过努力,我争取到了在某某银行中实习的机会。实习,与在学校里学习并不一样,也并没有自己想象的那么轻松和美好。首先,我们就要摆正心态,进入了某某银行,我们就是里面的工作人员,我们的职责就是为了客户服务,如果还是将自己放在学习阶段则不恰当,首先,我们先要为客户服务,然后才是自我学习。这是最基本的职业道德。
在这一个多月里,让我对某某银行的基本业务有了一定的了解,除了能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也不少。这些经验对于一名一直生活在单纯校园里的我来说无疑是非常宝贵的,它为我正式踏入社会奠定了坚实的基础,为我构建了一个平台。
这一次实习,让我觉得学校和单位很大的一个不同点在于,我们脱离学生的身份后进入社会必须要有很强的责任心。以前,我们是被保护的存在,我们最主要的任务就只是学习,可现在,我们正式走入社会,开始为国家做出自己的一份贡献,但同样,这也是一种责任,对于国家将我们培养出来的责任,一种对社会的责任。在自己的岗位上,我们要对自己的工作负责,对自己办理的业务负责,对我们的客户负责。这只是最基本的`职业道德。
在银行实习期间,我见过员工无意中犯的错误,多少都是因为粗心和缺乏责任心导致的,比如,当天应该完成的工作拖沓,或是弄错了钱款,而银行对这些也都有规定,本应今天完成的工作没有完成的,就必须要加班,而弄错钱款又无法追回的,那就必须由经办人自己负责赔偿。
在银行工作,职员的工作态度尤其重要,因为银行工作人员是直接面对大众的。所以,在面对客户时,首先就要用到敬语,如:“您好”“请签字”“您慢走”等;其次是与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。
在实习过程中,行规也给我留下了深刻的印象。做一行就要懂一行的规矩,这一点从我踏入某某银行后不久就深刻体会到了。工作后,每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,遵守业内的规矩。以前尚且还不太明了,但是跟在银行前辈们的身后,我才深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有微词时,他们也总会耐心的去解释为什么必须要这么做。
这使我认识到在真正的工作当中,要求的正是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历虽然很重要,但我认为,个人的业务能力和交际能力更为重要,任何工作,做得时间久了,是谁都会做的,在实际工作中动手能力更为重要。
2022企业员工工作自我评价2
本人自毕业以来,一直从事与销售相关的工作,能吃苦耐劳,有一定的工作经验,绝对服从领导的安排和指示。组织性,纪律性强,能够按时并且很努力的完成领导安排的任务工作。
在工作上,责任心强、适应能力强、态度热忱、做事细心,具有9年以上企业财务管理经验和1年会计师事务所管理工作经验,良好的协调与沟通能力,善于交际,具备一定的领导能力;在性格上,诚实守信、忠诚、和善、谦虚、乐观;在业务上,具有全盘业务处理和良好的职业判断能力,擅长财务分析,精通财务税务制度,可独立完成各项财务工作。熟悉使用国税、地税、财政、银行、工商、统计的报表及防伪税控软件,熟练使用计算机解决财务的.实际问题。
从事外贸工作三年了,熟悉外贸的一整个业务流程及船务安排,能独立完成一整套单证的制作,有着扎实的外贸功底。后期开始样品开发,直接跟美国的设计师联系,锻炼了自己的口语能力,而且比以前更加详细地了解工厂的生产流程,在与工厂沟通的同时学会了如何处理公司,与各个不同工厂之间的联系。本人自人认为是一个有责任感,积极向上,认真勤奋的人,因为喜欢英语,所以从事外贸工作,希望能运用自己的所学运用到工作中去,在提高自己的同时,给公司带来利益!
两年的销售让我懂得了与人交流的基本理念,微笑待人,真诚以待。为了有更好的实践平台,怀着忐忑的心情走出了现在的社会圈,虽然不知道将来面对的是失败还是成功,至少我努力过。
4年销售行业从业经历。具备良好的管理能力,分析能力,执行能力和团队协作意识、能力。有很好的适应和抗压力能力!
今后,我在竞争中学会从容,在挫折中学会微笑。做最坏的打算,尽最大的努力。做好自我,做好本职工作。
2022企业员工工作自我评价3
本是自我评价,但中国人是讲求谦虚的,我也是其中的一员,进步了不想直言,然而又不甘落入俗套尽列自身缺点,故闲谈了许多并无几语中的,索性避开得失说说今后打算。
说这份工作“苦”“累”“难”等,这些我早已有了初步的领教,相信喜欢文学、酷爱写作的秉性一定会给我持久的内在动力;追求理想的炽热情感一定会给我坚忍不拔的毅力和对于工作的无限热忱;扎实的知识积累一定会给我以自信,同时也为更好的完成工作奠定了坚实基础。所以对此我只想断章取义地套用一句广告:我能!
今后,我将立足“一个高度”,明确“一个中心”,做到“三个结合”,从德、才、胆、力、学、识、器等方面不断充实、完善、提高自我。
立足“一个高度”,就是要立足于实现人生价值的高度,将决不辜负青春,浪费生命的信念,贯穿到日常生活的每个细节,从一言一行、一举一动入手,做到高标准、严要求,以此历练自己的品格,不断提高综合素质。
明确“一个中心”,指的是自己所做的一切必须以爱岗敬业为中心,根据工作的需要对自己的`行为做出合理的取舍,切实做到以工作为重,对得起岗位,对得起自己,对得起青春。
做到“三个结合”具体是:
一、学习与思考相结合
“学而不思则惘,思而不学则殆”一味死学,只能是将自己做为存储知识的容器,事倍功半,甚至是徒劳无功。因此,在勤奋学习的同时,我一定将学习和思考有机地结合起来,在学习中思考,在思虑中学习,活学活用,以此提高自己的创新思维和能力。
二、学习与实践相结合
写作能力的不断提高,对于这个岗位的重要性是不言而喻的。要提高写作能力,最有效的途径莫过于经常性的练笔,为避免“眼高手低”,做到学习与实践相结合,我将悉心体察生活,从平凡事件中找出新意,挖掘良好的写作素材,坚持天天练笔,通过长期不间断地写作实践来提高自己的写作能力,磨练自己勇于吃苦的品质和坚忍不拔的意志。
三、学习与做人相结合
“世事洞明皆学问,人情练达即文章”在不断学习充电的同时,我将注重道德修养以及政治修养的同步提高,不断提高自己的政治敏锐性,使自己能够站到一定的高度认识问题,从一定的深度分析问题,这样写起来才能深入浅出、左右逢源;同时我将进一步提高为人处能力,以便更好更广泛地与人进行交流,不断取人之长、补己之短。
面对当前异常激烈的竞争以及这个岗位的来之不易,心中的万千感慨我只想用一句话表达——我将以勇于进取为桨,用科学方法导航,从每件小事入手,珍惜岗位,珍惜青春,为单位,也为自己交出一份满意答卷!
2022企业员工工作自我评价4
自我参加工作到现在,已经经过了一年的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。
在见习期间,我一直严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,尽心尽力地履行自己的工作职责,认真及时地做好每一项工作任务。
我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,个人鉴定《银行员工个人工作自我评价》。在平时,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,虚心学习,勤学好问,并认真做好笔记。
我从一名普通柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务知识,不断积累工作经验,从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微,再到如今能熟练操作、从容的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好。
作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务,而客户的每一句谢谢,都是我继续努力下去的动力。
在这一年的时间里,我从普通柜员的岗位学起,现已基本掌握了高级柜员的操作和知识,目前正接手对公复核的`岗位工作。我想,这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定,更是对我本身的一种认可。在今后的日子里,我将继续磨炼自己,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。
2022企业员工工作自我评价5
本人xx,xx年7月毕业于济宁医学院临床医学专业,至今工作于张店区中医院,现在内一科任职住院医师,于20xx年7月至今在我院工作一年多;在工作过程中,全心全意为病人服务的思想,待病人胜亲人,始终坚持以病人为中心,在院领导、科主任、多位上级医师的指导下,我努力工作、学习,将书本理论与临床实践相结合,努力钻研外科专业知识体系,在实践过程中我取得了不少成绩,同时也逐渐认识到临床工作的复杂性、多样性,了解到了一些内科疾病的诊疗新进展。现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要总结:
学习生活上,完成了学生角色的转变,完全进入工作状态,努力开展工作。由于进入了一个完全陌生的工作环境和生活状态,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作。但是医院里宽松融洽的工作氛围、良好的医疗环境及学习发展机遇以及在各级领导、医院同事的关心和帮助下,让我很快完成了从医学生到医生的转变。工作中能够始终保持一种积极向上的心态,努力开展工作。
通过近一年的体验已经逐渐适应了这边的工作状况,对于领导们的关心和关怀,我感到了很大的动力和压力,争取在以后的工作生活中以更加努力的优秀成绩来回报。20xx医生试用期自我评价20xx医生试用期自我评价。不仅能够弥补自己耽误的工作学习而且能够有所成就,不辜负领导们的期望。
过去的.一年,是不断学习、不断充实的一年,是积极探索、逐步成长的一年。我也深知,在业务知识上,与自己本职工作要求还存在有一定的差距。在今后的工作和学习中,自己要更进一步严格要求自己,加强思想政治、业务知识方面的学习,认真总结经验教训,克服不足,在各级领导和医院同事的帮助下,通过不懈地努力,加强我的自身能力。更好的为人民服务。
2022企业员工工作自我评价6
光阴似箭,转眼间三年的酒店生活就快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。
思想上,自觉遵守酒店的的规章制度,坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进,爱护酒店的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的.强烈追求,端正工作态度,作到了理论联理实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。
工作上,本人自xx年工作以来,先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过,在去房务中心工作之前,酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训,那时候是学习客房的操作技能,不管在哪个部门,都严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定
的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
企业质量管理自我评价 篇6
杭州滨江区市政园林工程有限公司是国家园林一级、市政公用一级、园林古建二级、建筑工程二级、装饰装修二级、城市照明三级、园林设计乙级资质的综合施工企业。始建于1998年,现有职称人员301人,其中,高级职称21人,中级职称102人。公司注册资金10180万元,总资产3亿多元。组织结构建全,人员配置合理,技术装备精良,经济基础雄厚。近两年完成施工产值10亿多元。公司实力连续2009~2014年位居全国城市园林绿化企业50强,公司始终坚持“ 重质量 创精品 守信誉”为经营永恒宗旨,不断深入企业改革,转换经营管理机制,拓宽经营思路,逐步向现代化企业制度迈进。
省内率先通过ISO质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证,使企业质量管理水平得到进一步提升。近三年来,创省优工程5项,市优工程26项,无用户投诉,无安全事故。创省级文明工地5项,市级文明工地9项,2004-2015年连续十一年被浙江省工商行政管理局评为“重合同、守信誉”AAA级企业,荣获主管部门首批诚信企业。
公司遵照质量管理的八项原则,坚持以顾客为中心,我们以人为本、和谐有序、诚信守法、追求卓越、的经营方针,持续改进为动力,把满足顾客要求并争取超越其期望为己任,不断增强顾客满意,追求卓越,塑造时代建筑极品。愿与省内外新老朋友诚信合作,共谋发展,同创辉煌。近年来,我公司在市场经济给企业带来的机遇与挑战中,不断深化企业内部改革,建立起了适应市场经济的企业管理体制和运行机制,取得了较好的效果。2006年以来,企业产值利润率始终排在同行施工企业之首。工程
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合格率达到100%,公司履约率达100%,所有交付的工程都达到了业主满意,各项经济技术指标始终排在我市同行施工企业前列。
建立了健全的质量管理和质量保证体系,并稳定有效运行。公司设立工程处行使质量管理责任,建立了整个公司的质量保证体系,以公司总经理为质量管理总责任人,主管生产副总经理和总工程师具体负责,工程处进行具体操作,按照ISO9000质量保证体系的要求,进行细致划分,责任到人,各负其责,取得了良好效果。公司认证以来,在每年的中建协质量体系复核中顺利通过。我公司在日常工作中,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,在企业内建立起一套完整、科学、有效并适应市场和行业发展的管理体系,我公司于2008年建立起了ISO9001质量管理体系。这一体系的建立和有效运行,规范了施工管理,达到了科学化。极大地增强了项目经理的责任意识,有效地促进了成本、质量、安全等各项管理。通过ISO9001质量体系滚动内部审核,防止了管理偏离轨道现象的发生,促进了各项管理和工程质量水平的提高。
企业在发展的历程中,发挥公司的园林、市政、土建资质核心优势,积极与省内管理领先的建设、园林企业交流学习,实行资质、资源的互补,并建立长期的合作关系,优化我公司的产业结构。公司历经市场经济风雨的磨砺,生产经营不断的走上新台阶,先后在四川、陕西、河北、山西、天津、安徽、江西、山东、江苏、河南、湖北、宁夏、海南等省、市设立分公司、办事处。项目业务的范围也不断的的拓宽,我公司成为土建、园林绿化、市政总承包、园林设计及装饰、古建、二级,体育设施、城市照
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明三级等范围经营业务的综合性企业,走在园林绿化行业内的领先地位。为做强企业后续发展奠定稳实基础。
本公司以制度化、规范化、精细化、流程化的运行模式,通过市场经营中心、资金管理中心、生产管理中心,物资供应中心、人力资源管理中心、实施有效的施工动态控制管理。项目注重动态过程的控制,严格执行文明施工,强化CI管理,全力打造精品工程,企业实施信息化管理平台,达成企业与项目运行中全方位的规范化管理与服务,确保企业的经营、生产管理运转系统的整体高效和资源优化。我公司在未来的发展征程中,秉持“共创事业、共享财富、共谋发展”的企业理念,不断开拓进取,抓住机遇,深化企业改革,与时俱进、开拓进取以我司综合资质、人才资源的平台优势,我公司愿同社会各界的朋友真诚合作,共同为我们的家园建设事业竭诚努力。衷心感谢关心、支持我公司发展、成长的社会各界领导、朋友、同仁
面向市场,面向用户,不断满足用户需求。近两年交付使用的工程,未出现过用户对工程质量的投诉情况;经用户评价调查的工程,用户满意度应在90以上。坚持以科技进步推动工程质量和经济效益的提高。结合企业实际,在质量管理上有所创新;严格执行国家标准,积极开发应用新技术、新工艺,为开拓市场提供了有力保证。管理是企业永恒的主题,是一项长期而不可松懈的任务,是一个综合性系统工程。我公司日常管理是以企业全面管理综合考评为手段,集ISO9002质量体系有效运行、质量管理、安全管理、成本管理、生产计划管理和精神文明建设为一体的综合考评。通过贯标内部审核和经常性的质量、安全检查,有效地促进和提高了项目部、第 3 页
操作层的质量责任意识及创优自觉性,人人都能从原材料入场到工程竣工各道程序上认真执行相关标准和《程序文件》的各项规定,真正实现了“依靠科技进步,争创一流质量”,为用户的满意是我们永恒的追求; 这使我们深深地体会到,发展靠市场,市场靠信誉,信誉靠质量,质量靠管理的哲理,也尝到了强化管理的甜头。在成本管理上,公司每月对各项目部进行一次审计考评,按工程进度制定出月、旬控制目标,采取成本控制措施,积极做好文明施工及例行节约,和以严把质量关减少质量偏差的经济损失。把操作层与用料指标挂钩,每月底进行一次成本分析。从而取得了较好的经济效益,项目部无一亏损。
近三年竣工验收交付使用的工程全部符合国家验收标准,有优质工程。近三年来,我公司竣工验收交付使用权的工程全部符合国家验收标准,一次交验合格。2012~2014年,公司有4项国家园林金奖,6项浙江省园林金奖,6项杭州市园林金奖,1项兰江杯,3项省外奖项,1项工程被评为“钱江杯奖”工程,4项工程被评为“西湖杯奖”工程,近两年企业的人均利税和资本保值率等主要经济技术指标在本市区及全市建筑施工企业中保持先进水平。未发生过四级(含)以上重大质量事故和三级(含)以上重大质量事故和三级(含)以上重大安全事故。
我公司二O一二年总产值92090.8687万元,增加值 3000 万元,工程一次交验合格率100%;二O一三年总产值104981.0032万元,增加值 12890万元,工程一次交验合格率100%。二O一四年总产值106050.4776万元,增加值 1069.4744万元,工程一次交验合格率100%。
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企业近三年内无死亡及其它安全事故,质量水平连年提高,无任何质量事故,无违法行为。
杭州滨江区市政园林工程有限公司
二O一五年九月十日
小议企业内部控制的自我评价 篇7
一、内部控制自我评价现状
对内部控制自我评价可以从内部控制自我评价报告入手, 内部控制自我评价报告是企业对自身内部控制有效性评价后的最终结果, 包含了所有内部控制方面的重要信息, 外部投资者可以通过此报告了解企业内部治理情况。近些年来, 随着相关内部控制文件的发布, 越来越多的公司认识到内部控制评价的重要性, 越来越多的公司也开始披露内部控制自我评价报告。但值得注意的是, 披露内部控制自我评价报告的企业所占的比重还是不高, 笔者认为这主要是两方面造成的:一是国家没有强制披露内部控制鉴证报告的规定;二是公司认为披露内部控制鉴证报告的成本太高。
内部控制自我评价报告主要有两种披露方式, 作为公司年报的一部分随年报一同披露或者作为独立的报告单独披露, 单独披露方式更容易给投资者留下公司注重内部控制评价的印象。同企业财务报告一样, 内部控制自我评价报告并不是对所有的内容都予以披露, 它只针对重点业务活动进行披露, 另外, 还需要对内部控制中存在的问题与整改措施、对监事会与独立董事意见等信息进行披露。
二、内部控制自我评价存在的问题
总的来说, 内部控制的自我评价主要存在以下问题:
1、社会认同度低。
这意味着社会公众、投资者还有公司都不关注内部控制自我评价报告, 内部控制的自我评价自然不能发挥其职能。首先, 法律法规对内部控制评价更多的侧重于原则性指导, 而不强调可操作性。再者, 上市公司对内部控制自我评价的意识不强, 不按照公司实际情况进行评价。另外, 并不是所有的内部控制自我评价报告都经过注册会计师的审计。
2、评价标准不一致。
内部控制自我评价的评价标准有很多, 如《内部控制基本规范》、《会计法》、《公司法》等, 这导致对内部控制概念界定、内部控制要素规定、是否强制披露、是否需要注册会计师审核等方面存在差异。
3、披露成本高, 披露的信息质量不高。
林姝2008一项调查发现, 2005年至2007年美国上市公司执行SOX法案404条款的总成本平均每年是360多万美元, 从这个数字上看, 披露成本确实过高。公司在披露信息时, 可能是因为自查能力不强, 无法发现企业内部控制存在的重大缺陷。但是更为严重的是, 公司出于自身利益的考虑, 掩盖其存在的重大缺陷, 对重大内控问题隐瞒不报。
4、外部监管缺乏有力的监管。
从注册会计师、证券交易所到证监会都没有对内部控制进行强有力的监管, 而且当大部分公司没有因为不披露内部控制自我评价报告或因为内部控制信息披露不规范而受到相应的处罚, 即使被处罚, 往往也是罚款等行政处罚, 并不具有威慑力。
三、内部控制自我评价体系
内部控制自我评价体系包括五个部分, 这五个部分相互联系, 一起构成一个整体。
1、评价目标。
评价目标又可具体分为战略目标、经营目标、财报目标、资产安全目标和合规目标几部分。战略目标位于其他四个目标之上, 它的达成依赖于其他四个目标的有效实现, 而其他四个目标必须与战略目标相协调, 保持一致。
2、评价主体。
笔者认为内部控制自我评价的主体应分为三层, 最上层是领导层, 层和内部审计部门组成, 前者负责向董事会报告内部控制自我评价的工作进展情况, 不同层级的管理层分管着不同的内部控制责任。最下层是执行层, 负责具体业务部分的内部控制评价的执行。
3、评价指标。
要保证企业整个的内部控制是有效的, 就要保证内部控制的设计与运行都是有效的。内部控制设计的再好, 如果不能有效运行, 内部控制也就是一纸空文。设计有效性需要从内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和内部监督这五个要素出发来进行判断, 其中风险评估是一个持续、反复的过程, 需要进行不断的风险识别和分析。控制活动可以以政策和程序、业务活动控制、信息系统控制为指标进行评价。另外, 从人员因素和运营因素两个方面来判断内部控制运行是否有效。人员因素主要是衡量管理层、员工在内部控制执行方面的素质和能力, 运营因素是对人员开展的工作的指导和说明。
4、评价结果。
根据评价指标, 自我评价的四种结果分别是设计有效运行也有效、设计有效而运行无效、设计无效而运行有效、设计无效运行也无效。得到自我评价结果之后, 企业必须采取与其相适应的措施来完善内部控制, 否则不能发挥内部控制自我评价的作用。
5、评价报告。
最后出具的内部控制自我评价报告, 是内部控制自我评价的最终结果。笔者认为应当同财务报告一样, 予以强制披露, 同时, 需要提高社会各界对内部控制自我评价报告的社会认同度。证监会和证券交易所应加大处罚力度, 建立相应的惩罚制度, 采用多种处罚手段, 以保证评价制度的有效执行、评价报告的及时披露。
四、小结
现阶段, 与上市公司的利益相关者对信息需求在逐渐增加, 内部控制自我评价的完善, 必然会提高信息的准确性和真实性, 确实需要我们予以很大的关注。
参考文献
[1]、杨有红, 陈凌云.2007年沪市公司内部控制自我评价研究——数据分析与政策建议[J].会计研究, 2009, 6;
[2]、张谏忠, 吴轶伦.内部控制自我评价在宝钢的运用[J].会计研究, 2005, 2;
企业高层自我评价 篇8
内忧外患下,索尼掀起又一轮自我救赎运动。
2月27日,索尼正式对外界公布了业务重组计划和高层人事调整方案。从4月1日起,索尼将组建起网络化产品与服务集团、消费产品集团两大全新业务集团。前者由原先负责索尼电脑娱乐公司的平井一夫掌舵,包括电脑娱乐、个人电脑(VAIO)、新移动产品(包括Walkman产品线),以及媒体软件与服务部门(该部门将开发横跨索尼集团的共通服务平台),平井一夫同时升任为索尼集团执行副总裁,原先主管电视业务的索尼集团执行副总裁吉冈浩坐镇消费产品集团,负责电视、数码影像和家庭音视频业务。
与此同时,索尼董事长兼CEO霍华德·斯金格将接替中钵良治的总裁职务,并与他所任命的新管理层一道,直接管理电子业务。
在一些分析人士看来,斯金格一身兼三职,俨然成为索尼的核心人物,非同寻常的人事变动莫非预示了此番重组也非同寻常’
根本性重组
最新的一次人事和业务重组是斯金格入主索尼后主持实施的第二次变革。他表示,“此番重组将使索尼转型为一家由新一代领导团队坚强领导的,更加创新、融合和灵活的全球化公司,我们今天宣布的变化将加速四年前开始的公司改革。”
2005年6月,63岁的斯金格成为索尼历史上第一位非本土CEO,这位具有英美双重国籍的掌门人上任后“第一把火”就是为了帮助持续亏损的电子部门扭转颓势而点的。他的主要手段是精减人员和机构以削减成本、提高运作效率。市场咨询机构Mizuho的分析师Koichi Hariya当时评价“这是一个恰当的、温和的计划,估计这位外国CEO还会有更严厉的方法。”
如果说前一次的变革体现了英国式的保守和稳重,这一回将是美国式的灵活和勇于尝试。
熟悉斯金格的人都认为,他一直希望能打破不同业务部门之间的藩篱,为此曾提出了“统一的索尼”(Sony United)口号。今天,他变革索尼的主要手段是把原有的业务构架彻底打破、再重新组合。
长期以来,电子、游戏和娱乐是索尼的三大核心业务,三个产品阵营亦是互不越界。现在,经营游戏业务的电脑娱乐部门和原来隶属于电子业务集团的个人电脑、新移动产品被划给了网络化产品与服务集团。索尼官方将此称之为“根本性的重组”。
打破传统并不是目的所在,斯金格在谈到这些变化时说“消费者需要的产品应该是网络化的、多功能的、由应用了开放技术的强劲服务所支持的,用户的体验是丰富的、分享的和绿色的。”
电脑娱乐部门堪称索尼推广网络服务的先锋,个人电脑和新移动产品恰恰是原电子业务集团中最具有网络化优势的业务。索尼官方明确表示,由前述三个业务群合成的网络化产品与服务集团的职责是加快索尼创新的步伐并使创新潜力得到最大发挥,以提高网络化产品与服务的赢利能力。
与此同时,为了保证该新集团能在一个共通的用户界面无缝连接,并以一种快速、低成本和高效的方式传递给顾客,索尼还将为此新建两个跨公司的部门(共通软件与技术平台和生产/物流/采购平台)。
业界认为,从整体来说,此次重组也是索尼未来三年战略的延伸。去年6月,索尼公布了未来三年战略,四个中期目标之一就是“确保到2010财年(2011年3月31日结束),有90%的消费电子产品具备网络化和无线上网功能”。另外,利用PlayStation Network服务平台提高网络化产品与服务的赢利能力,以及令消费产品集团致力于进一步开拓新兴市场的安排,也能在中期目标中找到对应之处。
穷则思变
对于斯金格接替中钵良治出任索尼总裁,有观点认为是后者为巨额亏损的业绩“买单”,也有观点认为是索尼为了确保前者的战略能更快地执行。其实,无论哪种观点是索尼调整最高决策层的真正原因,都反映出这个60多岁行业巨头的日子过得越发不舒心。
自去年底索尼决定裁员16万人并关闭10%的工厂后,外界就预测它将有大动作。英国《伦敦时报》援引索尼消息人士的话称,索尼可能在近期重组。尽管当时索尼发言人Atsuo Omagari回应称“我们现阶段并未计划宣布进一步的重组措施”,但随着索尼修正2008财年业绩预期和发布本财年第三季财报,外界坚定了这种看法。
金融危机和日元持续升值令索尼的生存境况急剧恶化,它预计3月31日结束的2008财年将以亏损2600亿日元告终,不但是近14年来首次亏损,也创下了公司成立以来的亏损新纪录。
斯金格在宣布重组时的新闻发布会上坦言,“我们不得不面对两大挑战,一是全球经济衰退,我们必须作出重大调整,二是我们的竞争环境变化了,新的竞争者无处不在。”
在未来三年战略中,索尼计划在原有的4个“万亿日元业务”(液晶电视、数码影像、游戏和移动电话)领域中保持领先地位,并期待到2010财年结束时,个人电脑、蓝光产品和半导体业务也跨如此行列,同时成为全球第一大液晶电视厂商。
索尼雄心不减,但正如斯金格所言,它达成所愿必须先从各方对手的夹击中突围。
《纽约时报》综合多方人士的观点后指出,“索尼要想再攀利润高峰就得有大动作比如撤出竞争失利的产品区域。索尼的许多产品线都需跟进市场,包括平板电视、电玩和数码音乐播放器。”
在索尼凭借Walkman开创的便携式音乐播放器市场,它被苹果的,Pod打得节节败退早已是历史,如今、iPod的地位无人能出其右。在视频游戏市场,索尼曾经的风头俨然被任天堂盖过,它当前丝毫不敢怠慢于与微软的“老二”之争。
索尼誓要做大的液晶电视业务更加棘手。专业市场调查公司Displaysearch的最新报告显示,全球平板电视市场将继续呈现群雄逐鹿的竞争态势,五家厂商垄断了全球59.7%的市场,三星在2008年依旧以20.3%的市场份额处于领跑地位,高出第二位的索尼近8个百分点。
四年前斯金格第一次为索尼动刀时,曾誓言到2006财年下半年重新实现电视业务盈利。但这个承诺迄今为止没有实现,仅仅在2008财年第三季度,电视部门就产生了430亿日元的营业亏损。
在本次整体重组之前,索尼已经为电视业务开了药方——先是决定关闭位于美国的工厂,随后又在今年1月的紧急重组对策中提出将位于本国爱知县的工厂合二为一,并削减全球30%的设计人员。
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