研究计划

2024-08-14

研究计划（共9篇）

研究计划篇1

2.大型调研活动

作为调研部的代表性活动，在以上小型调研活动以及各种准备的前提下，计划将开展全校性的大型调研活动，特别是计划与东校区联手，加强两校区的交流与合作，将调研工作全面展开。

活动时间：5月3日——6月6日

具体时间：调研主题：5月3日——5月9日

调研问卷：5月10——5月16日

调研过称：5月17日——5月23日

调研报告：5月24日——5月30日

报告审改：5月31日——6月6日

二、调研之窗

每周出一期调研之窗，具体内容由党团委指派任务或内部自行考

虑决定，内容具体为关注社会热点话题及与同学们的生活，学习息息

研究计划篇2

关键词：航天,调度,车间,生产计划

随着我国社会经济的飞速发展,我国的科技实力也呈现出日新月异的变化趋势,其中航天科技的发展尤为明显。神舟系列航天飞船、嫦娥号系列探测器、天宫一号目标飞行器的出现,不仅展现出我国航天科技领域科技水平的不断提升,还显示出我国作为负责任的发展大国为世界航天领域所作的贡献。航天事业不仅要提高自身的科技含量和降低生产升本,还要形成具有完整的科学合理的航天生产计划管理以及车间作业计划的调度体系。

1 航天生产计划管理

由于航天生产自身的特殊性,决定了航天生产计划管理与其他一般生产企业不同。对于航天生产来说,其制造生产的零件属于高科技的零件,对于精密度的要求更加严格,而且比较其他生产行业来说,航天生产的数量相对较少,且对于零件的保密性要求较高。尽管所有的制造企业发展到今天,对于生产计划的管理流程都出现了太多过于相似的环节。

大致的流程都是客户提出订单,并制订详细的计划和要求。信息部门对于客户提出的要求进行分析处理,确定订单制作的可能性。如果企业满足要求,则会进入经营管理处进行专业的信息分析。信息进行专业的处理之后,交由制度部门根据本公司实际的生产计划进行统筹安排,然后确定具体进行生产的车垫和单位。车间单位根据实际的生产加工情况对信息进行反馈处理。

在生产落实阶段,首先是由计划制订部门将生产计划下派到车间以及技术部门进行生产统筹,之后通过车间调度室的调度进行各个零件的生产加工。在这些生产制造过程中,我们可以看出生产车间与技术部门之间的关系非常紧密,不仅技术部门对于生产车间有着指导作用,且生产车间在生产准备计划完毕之后还要将生产信息反馈到技术部门。

2 车间作业计划调度管理问题

就我国目前航天产业发展现状来看,我国的航天生产车间的作业计划依然存在很多问题。而这些问题出现的根源主要在于计划调度管理方案与航天生产的实际发展不相匹配。在航天事业发展到今天为止,其生产指导的企业大多数为老工业时期建立起来的,且各国之间由于竞争问题,导致航天生产经验相对保密,于是,很多过于陈旧和落后的生产技术与制造技巧依然沿用,有些车间作业计划调度的制订更是没有科学理论依据的个人经验。调度计划的制订存在很多主观性误区,导致调度不科学。

有的航天企业各部门之间的合作不及时也会导致车间作业计划调度出现管理问题。例如,技术部门没有及时对车间部门反馈的信息进行分析研究,导致没有及时对实际车间生产情况进行技术支持。计划部门为了计划而制订计划,往往忽视了实际车间作业的情况,对于各个车间的不同情况不能灵活地调整作业计划,而且统一实行相同的计划,这样就会引起各个车间的内部矛盾激化,导致整体的计划调度受到影响。为此,在实际的车间生产作业计划调度中,一定要根据实际的情况进行恰当的调度,客观公正地对问题进行及时处理。

3 车间作业计划调度问题的研究

3.1 基本问题

关于航天制造行业的车间作业计划调度问题的研究,我们一定要坚持从实际出发,将调度问题按复杂程度进行分类,或根据加工的特点进行分类。在调度的过程中要时刻保持动态调度和静态调度相结合,并根据具体情况进行具体分析。

3.2 研究分析

在对航天生产计划制造行业的车间作业计划调度问题进行研究分析时,可结合单行机与对行机之间的调度调整问题进行研究。首先,单行机调度最关键的部位在于取值问题的确定,在实际的运用中,通过将设备的取值问题进行调度,保证在运行时间能够最短的情况下对于调度进行必要的调整。尽管对于单行机的调度调整十分简单,但也要重视可能发生的突发情况。例如,在进行并行调度时,如果M和N两个值进行适当的调整,在两个值相等的情况下,可将这两个值认为是等值标准。如果一个值较大时,这种情况下进行调度的分配就比较简单,通俗来讲,就是当工作环境中的员工大于工作任务量的时候分配是比较简单的。如果这个值变小,那么就需要在车间生产的过程中进行必要的调度。当然,在实际生产生活中的调度问题不会这样有规律,所以对于调度问题的实际情况进行分析时,一定要学会选择不同的调度系统。

4 结语

随着我国社会经济的飞速发展,我国的科技实力也迅速提升,其中航天科技的发展尤为明显。神舟系列航天飞船、嫦娥号系列探测器、天宫一号目标飞行器的出现不仅展现出我国航天科技领域科技水平的不断提升,还显示出我国作为负责任的发展大国为世界航天领域所作出的应有贡献。航天生产计划管理与其他产业的管理有着本质区别,本文对于航天生产计划管理以及车间作业计划调度的问题进行了深入的探讨,探索航天生产企业如何形成科学合理的调度计划,进而不断提高航天生产企业的竞争力。

参考文献

TFA计划和特岗计划的比较研究篇3

【关键词】TFA计划特岗计划比较研究

【中图分类号】G521 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）06-0041-01

一、计划实施背景

20世纪90年代下半期以来，受教师职业社会地位低下等各种因素影响，美国公立中小学教师流失严重，教学专业领域出现了教师数量短缺和质量低劣的双重危机，各种要求改革传统教师培养、选拔、雇佣和管理的替代性途径纷纷问世。TFA计划就是在这一背景下产生的。

1985年，我国开始实行“基础教育由地方负责”的原则，县、乡、村及学生家庭缴费成为义务教育经费的主要来源。由此造成教育资源分配的不公，拉大了城乡教育的差距，也造成农村义务教育阶段教师队伍数量缺乏、稳定性差、年龄和学科结构不合理等问题。以上不利因素成为我国实施特岗计划的主要背景。

通过比较，可以发现贫困地区的教师数量的缺乏、教师质量的下降、教育的不均衡是TFA计划和特岗计划实施的主要原因。在促进落后地区教育发展和实现教育公平方面它们的作用是相同的。

二、计划的性质

TFA计划于1997年创建[1]，是美国专门从事教师招募、选拔、培训和管理的全国性非营利组织所推行的一项改革方案。虽然有联邦政府的支持，但TFA计划的性质还是公益性的社会组织行为。从筹资的来源说，其资金是公私合作的，且以私人资金为主。TFA计划侧重于与多方合作，构建了强大的社会网络系统。

特岗计划是2006年由教育部、财政部、人事部、中央编办四部委共同实施的，其性质是政府行为。较之于TFA计划，特岗计划的资金筹措方面依赖于国家财政。在计划的运行上，国家部门起主导作用。

较之TFA计划，特岗计划其优势在于国家稳定的财政支持。但其不足之处在于将私人资金排除在外，政策的限制使特岗计划不能积极地争取企业、基金会、社会团体的私人资金。由于我国捐赠系统的不完善以及学校、企业、社区的往来不密切等因素，造成非公有制部门、非营利性组织和其他团体对特岗计划的参与度和吸引力明显不够强。

以TFA计划为借鉴，建立与组织系统外的良好伙伴关系有利于特岗计划的发展[2]。首先有利于补充特岗计划的资金支持。中央财政拨款的专项资金仅能满足特岗教师的基本工资发放，在目前地方财政困难的情况下，应积极争取企业、基金会、社会团体的捐赠才能有效解决资金困境。其次有利于缓解我国特岗教师的再就业问题。特岗教师合同到期后，进入公共部门的就业人数有限。让非公有部门的企业主动吸纳他们或者加强与某些创业性公益组织的联系可以增加特岗教师的就业选择方向。

三、教师的招募对象

TFA计划是美国教师培养解制路径改革中的代表，教师的征募面向社会的各行各业。而“特岗计划”的招募对象是以高等师范院校和其他全日制普通高校应届本科毕业生为主，可见其招聘范围还局限于教育行业。

TFA计划要求应聘人具有扎实的通识背景和专业经验，主张他们要尽可能地尊重和利用其先前的教育背景和经验，使这些通识背景和专业的经验能够给课堂教学带来积极的影响[3]。特岗教师具有通识背景的仍是少数，他们普遍持有学科中心的专业身份，其工作和生活基本以所任学科的课堂为轴心，这使得特岗教师形成了很强的学科依附，窄化了自己的知识视野。因此，特岗教师在岗前培训时要在巩固基础知识的基础上加大对通识教育的培养。

四、教师资格认定

在美国的部分州TFA计划推荐新教师接受州的教学许可认证。短训班的学员只要参加了旨在“为结果而教”的学科知识系列研讨会，并在指导教师的指导下完成一年的教学工作，就能获得的全职教师资格证书。TFA计划这种认证需要完成一年的教学工作。TFA计划推荐实施的认证属于选择性路径的资格认证，主要面向教师紧缺的学校和科目。到2008年，通过TFA计划培训获得资格认证的教师已超过1280余名[4]。

师范院校毕业生作为特岗教师的主体，其教师资格证是毕业通过学分（2012年以前）即可得到，非师范类的学生需要参加并通过资格考试得到资格证书，不论哪一种形式都是先得到证以后才上岗，可是上岗后能不能真正胜任，原发证单位并不能够跟踪到。相比于TFA计划的教师资格认证，即有教学工作经验后得到的认证，我国特岗计划的教师资格认定制度还有待完善。特岗教师在学校或校外已经取得了与其学科相关的教师资格证，但教师资格证的获得并不能检验出学生真正的教学能力。这种“先得证后上岗”的形式往往会使学校和学生忽视教学技能的培养，一定程度上也降低了特岗教师队伍的质量。

通过对TFA计划和特岗计划的比较研究发现，虽然两者之间有许多不同之处，但正因为不同才可以相互借鉴。TFA计划在资金来源、教师招聘和教师资格认定方面都留给我们很多启示，当然特岗计划要因地制宜，在择优弃劣的基础上做到对TFA计划的批判性吸收，逐步解决我国农村义务教育师资总量不足和结构不合理方面问题，从而提高农村教师队伍的整体素质，促进教育公平。

参考文献：

[l]徐春妹，洪明.解制取向下美国教师培养新路径——“为美国而教”计划的历程、职能与功过探析.外国教育研究，2007，（7）.

[2]彭佑兰，许树沛.美国TFA计划及对我国“特岗计划”的启示.教育发展研究，2010，（10）.

[3]李佳萍.美国“新教师计划”与我国教师教育改革.内江科技，2009，（10）.

[4]David Keeling.The New Teacher Project.2008，http：//www.Tntp.org.

作者简介：

张健龙，1988年4月，男，汉，河北省张家口市人，研究生在读，教育经济与管理方向。

研究计划篇4

一、实践“三个代表”重要思想，转变人口与计划生育工作思路以“三个代表”重要思想为指导，切实依靠优质服务重新打造新时期的人口与计划生育工作，变管理为服务，以服务促管理。把单纯的计生管理向寓管理于服务之中转变，把片面追求政绩向切实为群众服务转变，把满足广大育龄群众的需求作为全部工作的出发点和落脚点，针对育龄群众对提高自身生育质量、生活质量和生命质量的多样化需求，及时更新服务理念、调整工作思路，尽快建立起以满足育龄群众需求为主导的优质服务工作机制。以开展避孕节育“知情选择”、“生殖道感染干预”工程等健康讲座和为育龄职工开展避孕及生殖保健服务，来满足广大育龄女工维护自身健康，提高生命质量的需求。全面开展以查环、查孕、查病为切入点的生殖保健系列服务，积极推广和应用避孕节育的新技术、新成果，尊重职工享有避孕节育知情选择权，广泛普及避孕节育科学知识，努力提高优质服务水平。

二、实践“三个代表”重要思想，努力建设高素质的人口与计划生育干部队伍以“三个代表”重要思想为指导，最大限度地方便群众、满足群众、服务群众，这就要求不断提高计生干部依法行政、优质服务的意识和能力，大力倡导尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好风气，树立新时期人口与计划生育工作的良好形象，不断加强计生干部队伍素质建设，加强人口与计划生育法律、法规的学习及业务知识、服务技巧的培训，真正建立一支懂业务、想服务、会服务的计划生育干部队伍。把满足人民群众的需要和促进人的全面发展，创新工作思路和工作机制，落实计划生育各项政策措施，作为做好计划生育工作的目标，切实提高人口与计划生育的工作水平。[大秘书网文章-d]

课题研究计划篇5

张岩

一、指导思想

在不断学习的基础上，努力实践，综合利用现代信息技术，实现农远资源与课程的整合。通过与多媒体和网络通讯技术为代表的现代信息技术有效的整合，构建一种理想的学习环境。可以突破时空限制实现资源共享，快速灵活的信息获取，方便快捷的交互方式，以利于培养学生自主发现和自主探索精神，从而实现一种能充分体现学生主体性的全新学习方式。本学期以研究课为抓手，研究网络平台、资源、信息技术与学科教学的有机整合，努力探索Web环境下课堂教学新的教学模式和评价模式。

二、具体工作：

1.课题组加强课题研究指导工作，进行课题研究的专题培训，着重于课题研究的方法、过程与步骤等方面的指导。

2.定期召开课题组会议，明确课题组活动计划和要求及需开展的工作。

3.搜索课题研究相关资料，增强研究意识，在日常的教育教学中实施研究，把课题研究落实到每一项具体工作中。

4.课题组每月组织一次交流研讨活动，定期组织实验教师做研讨课、汇报课，检验实验成果。

5．课题组长落实课题调查研究活动，积极撰写课题研究论文，积极投稿，注意收集研究成果。6.在课题研究过程中，定期开展课题调查研究活动和学生测评活动等。

三、日程安排：三月份：

1、制订本学期课题组研究计划。

2、课题组理论学习

3、制定课题组成员本学期研究课安排表。

4、课题组成员上、听、评研究课。四月份：

1、课题组成员上、听、评研究课。

2、课题组理论学习。

3、撰写与课题相关的论文和案例。五月份：

1、课题组观看优秀教学录象，并对录像中课例进行点评。

2、课题组理论学习。

3、课题组沙龙暨研究反思活动。六月份：。

1、课题组理论学习。

2、本学期课题研究情况反思与总结。

3、收集、整理相关研究工作材料。

《农远资源的整合与应用的研究》课题研究计划

调兵山市六中

英语组研究计划篇6

（2013—2014学年第二学期）

一、课题提出背景

小学英语作为一门全新的学科，到底该如何教？如何将学生的兴趣和教学效能最大化有机结合一直是困扰我们小学英语教师的重大问题。很多教师，特别是低年级教师，他们尽管认识到了在教学中如何尊重学生个性发展，以游戏教学作为教学的载体和活动方式，但是具体该如何操作？如何改变现在英语教学中的机械操练，死记硬背，机械重复等等弊端？成为我们小学英语迫切需要解决的问题，也成为影响素质教育在教学中进一步推进的一大障碍。小学英语游戏教学的研究，能在最大程度上调动学生学习的主动性、积极性，更能激发学生的内在学习动机，培养学生的创新精神和实践能力，为今后的学习打下良好的基础，同时也为广大小学英语教学工作者提供有效的借鉴。

二、选题的研究意义

本课题是应用培养低年级学生学习英语兴趣的理论，针对我校实际开展的培养小学生学习英语兴趣的活动进行实验研究，为我们丰富、完善新课程背景下的学习方法的培养提供理论依据。在实践中，将学习英语兴趣培养的理念、方式等，进行科学、合理地移植应用，实现兴趣培养的本土化，从而构建科学、高效的教育方式，促进学生良好学习兴趣的培养。

三、研究目标

通过研究，探索一套以“游戏”为主的课堂教学模式，培养学生的英语学习兴趣，使英语教学变得生动、丰富，使课堂变得有趣、活泼，使学生不仅善学、乐学，而且学有成效，学以致用，培养一大批乐学、会学的小学生，帮助他们建立学习的成就感和自信心，使学生掌握一定的英语基础知识和听、说、读、写技能，形成一定的英语运用能力，为他们的终身学习和发展打下扎实的知识和情感基础。

四、研究的主要问题

1、小学低年级英语学习兴趣的培养。

2、小学低年级英语课堂教学游戏的实践与运用。

通过研究，切实提高英语课堂教学效益，走进新课程，适应素质教育和时代进步的要求。

五、主要研究方法

根据上述研究目标和主要问题，本课题主要采取如下研究方法：

A、文献研究法

阅读文献资料，认真学习理论，在科学理论的指导下和前人研究的基础上深入研究低年级儿童的身心发展规律和特点，研究学生的学习心理和学习行为。在这基础上研究制定用游戏教学法来培养低年级学生学习英语兴趣的具体目标和工作策略。

B、行动研究法

有计划、有步骤的由实验教师与专家及教研人员合作，边研究边行动，以解决实际问题，达到提高教育教学质量的目的。实验过程中随时注意观察学生学习动态，收集学生学习资料，对之作出分析，及时发现问题，予以解决，调制出最符合学生口味的学习大餐。

C、调查研究法

对学生情况进行调查，了解并对有关资料进行收集、整理、分析，以了解学生发展的情况，为本课题的研究创造条件。

六、研究进度

课题研究时间自2014年3月至2015年3月，研究周期为一年。本课题分五个阶段进行。

(1)准备与反思阶段：（2014年3月—5月）

本阶段的任务是：查阅资料，反复酝踉，定出方案，修改论证。成立课题组，确定实验人员。

（2）调查研究阶段（2014年6月-9月）

组织教师通过多种方法对低年级学生的学习情感和学习行为进行调查分析，写出调查报告。

（3）深化研究阶段（2014年10月—12月）

本阶段的任务是：采用多种教学方法优化课堂教学，充分利用教学资源，倡导体验、实践、参与、合作与交流的学习方式，探索提高学生英语学习兴趣，促

进学生综合语言运用能力发展的新途径，建立以活动课为主的课堂教学新模式。

（4）总结与推广应用阶段（2014年1月－－2015年3月）

七、课题研究的成果形式

1、小学低年级学生学习英语的兴趣的调研报告。

2、课题阶段性研究报告。

3、小学生英语学习兴趣的培养研究论文集。

客户回报计划研究述评篇7

一、客户回报计划及其研究视角

客户回报计划, 也叫客户忠诚计划, 是一种基于行为的奖励计划, 它给予那些重复购买的客户以某种形式的回报, 比如价格折扣、现金返还等。这些回报应该是客户认为或感知对其有价值的, 同时这些价值的实现需要客户不断地进行购买或推荐 (胡保玲, 2008) 。回报计划产生不同类型的转换障碍, 包括经济的障碍———如果客户改变产品或服务提供商就会失去诸如点数等经济利益, 以及心理的、社会的和关系障碍———增强客户对企业的承诺与信任水平。这些障碍可以帮助锁定客户, 建立更高水平的客户保持状态, 实现长期稳定的、有利可图的客户重复购买, 而高度的重复购买行为又能够促进企业与客户之间形成紧密的关系, 最终建立起客户对公司的忠诚。被保持的忠诚客户主动为公司传递好的“口碑”, 推荐新的顾客, 对竞争品牌和广告更少关注, 有成为合作伙伴的潜力。

随着对客户保持重要性认识的日益增强, 许多公司纷纷采纳和实施客户回报计划, 以保持住有价值的客户。20世纪80年代, 回报计划首先在航空业、酒店业得到应用, 然后迅速普及到了电信、金融和零售等行业, 现在已经发展为跨行业、跨国家、线上线下联合的趋势。如今, 客户回报计划已成为公司关系管理战略的重要组成部分, 在建立关系、刺激产品与服务的使用以及保留顾客上起着决定性的作用 (Kivetz and Simonson, 2003) 。随着客户回报计划的流行和传播, 西方学者对客户回报计划研究也产生了极大兴趣。总的来说, 以往文献对客户回报计划研究的视角分为两类:一类是公司视角, 另一类是消费者认知视角。公司视角是客户回报计划研究的主流, 探讨或实证检验客户回报计划对钱包份额、市场份额、购买频率、利润以及重复购买次数等变量的影响。从消费者认知角度的研究则比较少见, 这些研究主要关注客户对不同类型企业所实施的客户回报计划、所付出的努力与资源究竟感知如何, 以及客户回报计划的实施是否会对客户的心理与行为产生影响, 比如满意与否、是否形成承诺, 等等。总之, 现有研究很少了解哪些是影响客户对回报计划作出有效反应的关键因素, 或者为什么有些回报计划是高度成功的, 而有些回报计划是失败的。

二、客户回报计划的有效性研究

客户回报计划需要企业长期的承诺和大量的资金投入。一旦回报计划有效性真的存在问题, 那么计划实施公司将面临巨大的风险和机会成本。从公司的角度看, 对客户回报计划有效性问题的研究有着极其重要的实践意义。然而, 从文献回顾看, 回报计划的有效性依然未得到很好的理解, 研究得出不一致甚至相互矛盾的结论。现有研究还不能给管理实践提供有效的指导, 既不能帮助管理者评价回报计划是否在一定范围内是恰当的, 也不能帮助管理者识别改进回报计划的有效方式。

一些学者认为, 客户回报计划是一种建立客户忠诚和增加销售的有效工具, 这也是主流研究的观点。Rust等人 (2000) 对航空业的研究发现, 回报计划对购买意图有显著影响:回报计划可以提高某一企业客户增加或保持给予现有供应商业务份额的可能性。Bolton等 (2000) 和Vernoef (2003) 的研究显示, 客户回报计划能够显著影响客户重复购买、钱包份额与服务的使用, 它的实施能增加愿意保持长时间关系的客户人数。李纯青与徐寅峰 (2004) 实证研究发现, 合适的回报计划可以促进客户的购买、提高公司的利润及缓解价格竞争。这些研究认为, 忠诚主要 (甚至完全) 表现为一种行为, 所谓的忠诚顾客就是行为忠诚的顾客;并且忽略了竞争者这一重要因素的影响, 没有考虑竞争者也采取类似计划的情况。Gilbert和Karabeyekian (1995) 指出, 当行业内大部分公司都实施了回报计划时, 回报计划的效果将减弱, 不可能给实施计划的公司带来任何优势和利益。胡保玲 (2008) 认为, 在竞争者未跟进的情况下, 回报计划对重复购买意向可能有显著的正向影响;在竞争者跟进的情况下, 短期内它可能对客户重复购买意向影响显著, 但从长远看, 其影响是弱的甚至无影响。

另外一些研究者质疑回报计划的价值, 认为回报计划不能带来客户的忠诚。Dowling与Uncle (1997) 指出, 短时期内回报计划确实可以刺激重复购买, 但基于奖励的回报计划想增加客户的忠诚是比较困难的。Sharp与Sharp (1997) 指出, 销售额的增加只能被部分地归因于回报计划, 特别是在存在垄断、地理环境限制等客户别无选择的情况下, 行为取向的指标更是一个误导性的指标, 片面地夸大了忠诚计划的作用。他们认为, 如果只从行为角度出发, 无法对回报计划的真实绩效给出一个客观的评价。Hallberg (2004) 认为, 如果回报计划不能够在顾客与企业或品牌之间建立情感联系, 那么实施计划的公司将面临着巨大的机会成本, 同时降低了增加顾客保留和钱包份额的潜能。胡保玲 (2008) 指出, 缺少情感因素的回报计划无法对顾客推荐意向产生积极的影响;实施客户回报计划的公司不要再仅满足于重复购买, 而是要增加客户对公司或其品牌的情感依恋 (于志华、胡保玲, 2007) 。这些学者的研究表明, 客户与计划实施公司之间情感联系的缺乏是回报计划不能创造忠诚客户的关键原因。不过, 目前研究还未提出如何将情感因素注入到回报计划中去的具体建议。

三、结论

各种客户回报计划也引起了研究人员的广泛关注, 但回报计划是否真如经理人员所愿能提高企业的客户忠诚度, 研究人员并未达成一致意见。在国外相关研究中, 大多数学者对回报计划效果的显著性持肯定态度, 然而也有部分学者提出了相反的观点, 认为回报计划并不能从根本上改变客户行为来加强客户忠诚。由此可见, 对回报计划的机制进行深入研究是十分必要的。由于回报计划是关系营销的重要手段, 因此, 回报计划感知价值有可能以承诺、满意等为中介变量对客户忠诚产生影响。

另外, 现有研究还不清楚客户回报计划在何种程度上是有效的, 以及更重要的是, 什么导致不同计划的成功与失败。尽管一些研究探讨了计划和消费者特征的调节影响, 但是现有的研究往往把回报计划置于真空中, 对来自竞争企业和竞争计划的影响是无效的, 忽略竞争力量的影响是不可取的。以前研究表明, 患有近视证症没有考虑到竞争的情况下的利润最大化可能会导致不理想的企业决定, 它还抵制回报计划在许多行业内扩散的市场现实。问题仍然存在, 关于是否竞争忠诚计划在这样的行业确实抵消了另一效果, 产生零和的博弈或者是否一些企业由于他们的竞争地位在忠诚计划上可能享有非对称优势。对这些问题的回答是对完整理解客户回报计划的关键。

摘要：在文献回顾的基础上, 文章分析探讨了客户回报计划的概念、研究视角与有效性, 归纳总结了客户回报计划研究中存在的问题与不足, 指明未来研究的方向。

关键词：回报计划,客户保留,客户忠诚

参考文献

[1]Bolton, Ruth N., P.K.Kannan, and Mathew D.Bram lett.Implications of Loyalty Programs Membership and Service Experiences for Customer R etention and Value[J].Journal of the Academy of Marketing Science, 2000, 28 (Winter) :95-108.

[2]Hallberg Garth.Is Your Loyalty Programme Really Building Loyalty?Why Increasing Emotional Attachment, not just Repeat Buying, Is Key to Maximising Program Success[J].Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, 2004, 12 (3) :231-241.

[3]Kivetz Ran, Simonson Itamar.The Idiosyncratic FitHeuristic:Effort Advantage as a Determinant of Consumer Response to Loyalty Programs[J].Journal of Marketing Research, 2003, November:454-467.

[4]Vernoef Peter C.Understanding the Effect of Customer Relationship Management Efforts on Customer Retention and Customer Share Development[J].Journal of Marketing, 2003, 67 (October) :30-45.

研究计划篇8

把脉现状:调研与分析

课题对现状调研主要集中在两大领域。一是公司基层员工思想状况和基层文化建设的现状,主要目的是找准实施员工辅导计划的切入点;一是世界先进企业在相关领域的理论和实践,主要目的是对标员工辅导计划的先进性。

公司基层员工思想状况和文化建设的调研与分析

基层班组和基层班组员工是实施员工辅导计划的主要对象,因此,开展基层员工思想状况和文化建设现状调研是研究实施员工辅导计划的基础工作。

调查问卷基本情况调查问卷分为三类,一类问卷由党群部门填写,二类问卷由企业文化管理人员填写,三类问卷由班组员工填写。

调研访谈的基本情况项目启动之初,项目组深入五个省网公司和超高压公司进行调研,吸收各单位在员工思想工作和文化建设方面的优秀经验,了解存在的问题。

现状调研结果及分析本次研究的调研价值主要体现在两个方面,一是帮助我们系统深入地了解基层员工的思想动态,在发现公司系统思想政治工作及基层文化建设方面取得的经验的同时,重点查找存在的问题,为我们从需求中总结寻找项目的切入点提供了有力的支撑。另一方面,调研帮助我们清晰地看到在基层实施员工辅导计划面临的优势、劣势、机会和挑战,为我们有效地设计实施计划奠定了坚实的基础。

世界先进企业在员工思想领域工作的理论和实践

西方企业在历史发展过程中,为了缓和劳资冲突、提升工作效能这两大目标,逐渐发展起一整套针对员工,解决员工的认知、情绪、心理、行为方面问题的专业工具与专业方法,这些都被统称为企业社会工作,是传统社会工作在企业内部的延伸。

近20年来,企业社会工作在促进西方企业内部和谐、灌输企业文化、缓解工作困扰、提升员工工作状态等方面发挥着越来越大的作用。典型的实施方式为“员工帮助方案”、“任务中心咨询方案”、“理性情绪协助方案”等。其中以“员工帮助方案”最为广泛。

据2004年的一项统计,世界500强90%引入了正式的企业社会工作,其中最成功的案例有IBM公司的“员工心声计划”,美国微软公司的社会工作部实践,美国通用电气公司的社会工作屋实践等。

从内容和目的来看,西方企业的社会工作与中国企业的思想政治工作有着高度的相似性,都包含了“以人为对象,解决员工在思想(或认知)、情绪、心理等方面的问题,实现企业和谐、社会和谐的目标”。企业社会工作的实践方法和专业工具对于我们贯彻落实以人为本的科学发展观,在新形势下加强和改进思想政治工作有着显著的参考价值和意义。

因此,员工辅导计划将以南网方略与南网文化为指导,同时借鉴并采纳世界一流企业的企业社会工作专业方法和工具,为传统的思想政治工作注入与时俱进的科学方法和管理观念。

确定目标:工作机制建设

员工辅导计划是在南网方略与南网文化的指导下,将党群工作人员培养成为具备专业能力的辅导员,帮助基层员工改善身心感受,提升工作状态,促进团队合作,将南网文化带入基层,实现文化管理的重心下移,自下而上地开展文化建设。因此,员工辅导计划的核心是一整套工作机制,是公司围绕上述内容建立并推行的一整套的闭环式管理的制度与流程。所以,工作机制的建设应当成为本项目的关键目标。

员工辅导计划的工作机制载体是《南方电网公司员工辅导计划制度规范》(试行)。共包括总则、基本内容与实施流程、辅导员设置与上岗标准、辅导员的工作原则与考核标准四大部分。

把握关键:辅导员胜任力模型

辅导员的工作能力是直接关系到员工辅导计划工作成败的关键因素之一。要整体提升辅导员队伍能力,首先要实现辅导员能力培养工作的系统性、针对性和规划性,使辅导员能力发展有依据,并可考核、可评价,而实现这一目标的一个有效的途径是进行辅导员胜任力建设。

为此,员工辅导计划项目组以员工辅导员的工作特征和任务要求为依据,结合公司战略要求和企业文化特点,引入相关领域的最佳实践,并进行了相应的基层调研,重点参考了公司党群部及各分子公司企业文化管理人员意见,在此基础上初步形成了《南方电网公司员工辅导员胜任力模型及评价标准》,其主要成果为:

■南方电网公司员工辅导员通用类能力要素及行为评价标准;

■南方电网公司员工辅导员专业类能力要素及知识技能评价标准。

胜任力(或称能力素质)是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,是可以通过不同的行为方式表现出来的知识、技能和品质。胜任力要素可以分成通用类能力要素和专业类能力要素两类。

项目组经过调查和研讨,最终确定了员工辅导员的通用胜任力为“文化感召、倾听理解、人际影响、自我控制与服务他人”。

通过《南方电网员工辅导员胜任力模型及评价标准》的建立,将为有针对性、差异化的深入开展员工辅导员的招聘管理、教育培训、人才选拔、绩效考核等工作奠定基础,并为员工辅导员自身素质的提升提供行为准则和努力方向,从而促进员工与公司共同发展。

细化过程:专业技术和工具开发

项目组在继承发扬传统的思想政治工作宝贵经验的同时,也参考借鉴了世界一流企业在员工思想工作方面的专业方法和工具,为员工辅导计划设计了基础技术和工作工具(《员工辅导计划培训课程相关文件》)。

专业技术研究和开发

在相关专业人士的帮助下,项目组研究了开展辅导工作所需要的技术,并总结提炼出“跟随技术”、“引领技术”、“影响技术”三大类技术以及三大类别下的16个基础技术(如图)。

在三大类技术中,

跟随技术是辅导技术中最重要和最基础的技术。其核心在于通过倾听鼓励辅导对象表达,并使其由于被接纳而放松。具体的技术包括“专注”于辅导对象的表达和身体语言;当辅导对象在说话过程中或者听了辅导员的回应后停顿时,辅导员不要急于说话,允许几秒钟的“沉默”空隙;对辅导对象的表达给予“复述”和“确认”;“邀请”辅导对象发表看法,友好地推动其展开沟通,以及对其的感受进行“共情”,让其了解辅导员能理解其处境和感受。例如,在下面这个对话中,辅导员就是用了共情技术:

辅导对象:“唉,明明我的工作思路是对的,但大家都不听。”

辅导员:“嗯,如果在工作中很难得到同事的理解,确实让人不开心。”

引领技术是指给谈话建立方向,帮助辅导对象深入、具体、清晰地探讨自己的经验、处境、问题和感受。其目的在于协助辅导对象作深入的自我探索,并增进辅导者对辅导对象的了解。追随技巧的核心词是倾听,而引领技术的核心词是提问。引领技术包括“澄清”辅导对象的具体意思;将谈话的内容“聚焦”到某个具体的问题或角度上;对辅导对象的谈话内容进行“小结”;为辅导对象提供明确的信息;对其表达进行“高级共情”,即辅导员在准确倾听的基础上,说出辅导对象的内心深处的感受和想法,这些感受和想法超出了辅导对象原本表达的意思。例如,在下面这个对话中,辅导员使用了高级共情技术:

班员:“无所谓了,反正我工作也就是为了挣一份工资。”

辅导员:“你知道吗?我觉得你除了挣工资以外,本身也还是很喜欢这份工作的。”

影响技术则在辅导过程中,辅导员可以在积极倾听的基础上,运用影响技术来启发辅导对象的思维,并引导他们的行为。例如,他们可以通过积极地“暗示”表达对辅导对象的信任;必要时可以给予辅导对象直接的“建议”,并通过对辅导对象表示“赞同”拉近与辅导对象的距离;或者通过“自我披露”,与辅导对象分享自己的经验和感受;或者通过“对质”指出辅导对象认识上的盲点和误区等。不过,因为辅导计划的基本理念是助人自助,因此,影响技术需要谨慎使用。

员工辅导计划工具包开发

为支持辅导员能专业、规范地开展工作,项目组研发了一整套的辅导专业工具,包括10个一对一(个案工作)辅导工具、 4类一对多(小组工作)辅导工具和5个工作文件。

一对一辅导工具包括:

1) A-B-C技术:帮助受导者将情绪、引发情绪的事件、自己的看法分开,使他们能更客观地调整自己的看法和情绪。

2) 变麻烦为挑战:将批评和挫败/失望转变为好奇心,这是一种将负面的批评转变为正面应对行为的思维方法。

3)垂直下降技术:通过估计序列事件的概率,让辅导对象了解让他们感到痛苦和挫折的事件实际上发挥的概率很小,从而使他们能更好的应对压力。

4) 回顾对过去负性事件的处理:通过启发辅导对象回顾自己过去类似经验中有效和无效的做法,使辅导对象通过自身的努力寻求对问题的解决。

5) 连续性标定练习:通过让辅导对象将影响其情绪的事件与一个会被其视为大灾难的事件进行对比,帮助他们更理智地评估问题的严重性。

6) 时间机器:帮助辅导对象拉开时间的距离,使他们了解时间能让很多问题变得不重要。

7) 双重标准练习:帮助辅导对象了解我们常习惯于用不同的标准来要求自己和别人,痛苦的一个原因来自于我们往往对自己比对别人更苛刻。

8) 写故事:通过鼓励辅导对象将自己的经历写下来,使辅导对象能更理智客观地看待问题。

9) 计划表:一种帮助辅导对象采取行动的目标分解方法。

10) 对想法的两个方面进行角色扮演:让辅导对象从不同角度看待问题,以理清思路,获得对事物的全面认识。

以上工具的核心是帮助受导者改变认知,使他们能通过自身努力寻求对问题的解决。

小组工作工具及活动素材包括以下四类:

1) 测试类测试类主体活动方式是辅导员首先引导小组成员针对某个专题进行相关测试,帮助每个成员探索了解自己在这个专题方面的思想动态和行为特征。然后辅导员再对测试结果进行解读,加深每个学员的认识,引导他们的行为。例如,可以在团队中进行“团队角色测试”活动,其中部分的测试题可按照同意程度打分。

2) 故事类故事类的主体活动方式是指在团队小组活动中,辅导员先讲一个故事,然后请小组成员分享他们对这个故事的体会和感受,辅导员对大家的讨论进行总结,并分享与活动主题有关的内容。

3) 角色扮演类辅导员向小组成员描述一个场景及背景信息,然后邀请团队中的成员进行角色扮演。通过将成员置身于模拟的场景,使他们能更真切地体会现实,进行角色换位思考,或者帮助他们有机会运用所学的知识和技能。例如,辅导员设计一个客户请求服务的场景,然后邀请一个成员扮演客户,一个成员扮演营业厅的客服人员。其他成员进行观摩,并在扮演结束后,讨论客户有什么期待,客服人员如何能让客户满意,从而提升小组成员的客户服务意识和服务技能。

4) 游戏活动类辅导员组织小组成员开展室内和室外的游戏活动。在活动结束后,请参与人员分享他们的感受,让成员在行动中获得认知。

项目组针对这些技术和工具开发了专门的培训课程,帮助党群工作者在较短的时间内掌握并运用这些专业技术和工具。从督导员、辅导员岗前培训班的反馈和试点情况看,这些技术和工具有效地支持了辅导员的工作,提高了辅导员专业工作水平,同时也起到规范员工辅导计划工作的作用。

提供支持:辅导员核心课程开发

与辅导员培养机制

根据辅导胜任力的要求,结合现状,项目组制定了一整套辅导员上岗前的必修课程,其中涵盖了企业文化类,思想政治工作类、心理学类,社会工作类,人力资源类。同时重点开发了其中的核心课程,作为公司员工辅导计划标准课程(南网标准课程)。

构建体系:员工辅导计划的

理论模型

以上述成果为基础要素,经逻辑梳理和理论提升,形成员工辅导计划理论模型。如下图所示:员工辅导计划从“如何创新思想政治工作” 和“如何深化基层文化建设”两个角度切入,实现“沟通企业愿景、传递文化价值、灌输组织战略”和“倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为”两个基本目的,重点针对基层班组和基层员工,培养一支具备专业能力的党群工作者队伍,建设一套闭环的工作制度和工作流程,提供16个基础性技术、10个一对一(个案工作)辅导工具、 4类一对多(小组工作)辅导工具和5个工作文件,从而实现了员工辅导计划以人文关怀和心理疏导为主体内容的理论梳理、制度设计、方法导入和工具开发,有效地把人文关怀和心理疏导落到实处,为传统思想政治工作提供制度、方法和工具支持,推进公司企业文化建设由重宣传、重培训、重活动的宣教模式向可描述、可评估、可考核的管理模式的转换和提升,为公司企业文化转化工作提供一个基础平台和有效载体。

(课题组成员:肖海孙展吕志陈敬宁王基巩谭承德宋霆袁宇立向毅斌钟秋辉李戎戎 )

幼小衔接研究计划篇9

一，国内外研究现状和含义 <一>国内的研究现状

幼小衔接在这么多年的研究中一直也没有一个很确定的涵义，国外研究对“衔接”这一概念大多数都认为这是一个动态性、系统性的概念，研究者们认为衔接的问题产生于场所的转换或者角色的转换或者二者兼有。有了衔接的概念对于幼小衔接的概念大多数学者就把它定义为儿童从幼儿园到小学这两个不同教育阶段的衔接，以及从幼儿到小学生这两个角色的转换，大多数研究都是集中在从幼儿园教育后期到一年级上学期结束的过渡教育。

（1）关于幼小衔接中出现的问题方面的研究

张倩倩(2009)在《浅议幼儿教育与小学教育的衔接问题》中指出幼小衔接的过程中存在的问题有：“幼儿教育小学化，儿童入学后容易产生厌学情绪；缺乏社会适应能力的锻炼；幼儿园与小学教育要求上不一致，易养成不良习惯等。”马以念（1999）认为：农村小学生入学后适应困难主要表现在：“学习适应和社会性适应方面，学习适应主要是读写学习困难和数学学习困难；社会适应困难体现在任务

意识和完成任务的能力差，以及规则意识和遵守规则的意识差。”（2）关于幼小衔接的内容方面的研究

在 90 年代初期，由联合国儿童基金会与国家教委开展了一次大规模的“幼儿园与小学衔接的研究”，这项研究指出幼儿入学困难一般分为学习与社会性两大方面。学习适应困难主要表现在读写与数学两个方面，社会性适应困难主要表现在任务意识与完成任务的能力、规则意识与遵守规则的能力、独立意识与独立完成任务的能力以及人际交往的能力等这些方面。这个研究成果对之后的究影响很大，至今仍有适用性与借鉴性，多学者关于幼小衔接内容的讨论都建在它之上，并且做了进一步的补充，如情绪适应与家长适应。

刘茂根（1994）在《浅谈一年级入学教育》中提出了幼小衔接的三大任务：一是养成教育，最主要的是态度的养成，比如对老师同学的态度，对学校的态度，对规章制度的态度以及对学业的态度，二是启蒙教育，包括知识的启蒙和学习方法的启蒙，三是使儿童完成角色的转换，从小朋友的角色转换成小学生的角色。

从以上的研究中我们能看出来，研究的内容已经从以解决学习困难为主，逐渐过渡到关注学习与社会性发展两方面，研究的内容比以前更加的全面了。教育内容上，强调的是主要围绕儿童的学习适应性和社会适应性能力的培养，从心理上和能力上为儿童入小学后的学习做好准备。幼小衔接教育不但包括儿童智力因素方面的内容，还包括非智力因素方面的内容。

（3）关于幼小衔接的教育策略方面的研究

吕燕（2007）在《大班幼小衔接工作的切入点》中指出解决幼小衔接工作应从三个方面入手，首先是从情感入手，激发孩子入学的愿望，其次是从家长入手，积极举办幼小衔接家长主题会；最后是从孩子入手，培养良好的学习习惯和生活能力。

范风华（2010）在《家园合作开展幼小衔接的新思路》中利用调查表调查了家长对幼小衔接的一些看法，发现部分家长注重的只是语文数学方面的知识，其他的都不重要。为此提出了一些家园合作的策略，促进幼小衔接工作的有效进行。张倩倩（2009）在《浅议幼儿教育与小学教育的衔接问题》中提出了教育策略是：加强适应小学教育的能力训练；充分利用家长的力量把学校教育和家庭教育形成合力；

加强幼儿园与小学的联系，实现衔接的双向性。（4）关于幼小衔接中的课程方面的研究

周香（2011）在《小学一年级课堂教学中幼小衔接的现状分析》中利用问卷法、非参与式观察法、访谈法等方法获得了具有代表性的数据和研究结果，探讨了小学儿童课堂教学中幼小衔接的现状，分析了小学一年级课堂教学衔接存在的问题，为优化小学一年级的课堂教学，加强幼小衔接的工作提供了依据。

董小玉，杨晓萍（2007）在《从开蒙到开化—终身教育背景下小学语文教材对幼小衔接的关照》谈到了在终身教育背景下，编制小学语文教材时是如何处理和体现幼小衔接这一问题的。杨晓萍，伍叶勤（2007）在《教育的张力：基于幼小衔接的视角》发现幼小课程衔接在课程目标、课程内容、课程组织、课程实施及课程评价等方面均存在问题, 建议当前我国幼小课程衔接中要做到一下几点：课程目标要小步子化、课程内容要生活化、课程组织要统整化、课程实施要活动化、课程评价要多元化。秦方（2002）在《论课堂教学中对小学一年级新生非智力心理素质的培养》中主要陈述了在幼小衔接阶段要对学生的学习兴趣、学习动机和自信心进行培养，提出了一些可行的具体措施，比如在培养学习动机方面就提出了要培养学生对成功的渴望和让学生感受到学习的愉悦感。

秦振飙（2005）在《幼小衔接课程的调查研究——广西幼儿园中幼小衔接课程的现状与构建》指出了幼小衔接课程中存在的问题有：“教师对衔接教育的认识不全面，课程观念陈旧；课程目标过于单一，对幼儿的发展会产生不利影响；教师主要利用教材进行课程实施，课程内容有待进一步丰富；课程实施手段单一，不能充分有效都利用现有资源；课程管理方法单一，对课程的发展产生阻碍；针对幼小衔接课程中存在的问题，研究者提出了一下措施：“把握正确的教育观念，更新幼小衔接的课程理念；明确课程目标，着力于幼儿适应小学能力的培养；整合课程内容，选择贴近幼儿及小学儿童生活实际的教育内容；统整课程资源，使课程各方面的因素产生互动和紧密的联系；加强课程管理，注意两头课程的统筹”

李静在《透过幼小的“课”看幼小衔接—以幼儿园大班语言活动和小学一年级的语文课为例》中把小学一年级的语文课和幼儿园的语言教育课进行对比研究，研究结果发现幼小教师存在以下差异：“幼儿园材料丰富，儿童参加活动的积极性高，而小学课堂的教学方式主要是讲授式的，游戏教学的方式是幼儿园教师经常采用的，目的是探究发现问题，这个对于提高幼儿参与活动的积极性是很有帮助的，小学教师的教学方法比较单一，很注重知识点的掌握；相比较小学教师，幼儿园教师提出的问题是很开放的，幼儿给出什么样的答案都能得到肯定的回馈，这样幼儿参与的积极性就会很高，小学教师的提问答案经常是唯一性的，学生回答和答案不符合就得不到肯定的回馈，甚至会得到消极的回复，这样很容易打消学生参与的积极性；幼儿园教师更加注重师幼互动的有效性；小学教师往往用更多的指令去要求学生服从命令。”

在国内已有的研究与实践中，更多的是关注幼儿园单方面的衔接工作，出现“一头热”的现象，大部分幼小衔接的研究都是关于幼儿园方面的。与幼儿园的研究热相比，小学方面的关注就较少。所开展的相关研究更多的是有关一年级本身教学改进或者常规引导方面的。较少将重点放在“衔接”上。小学对幼小衔接工作的重视程度远远低于幼儿园。并且幼儿园与小学之间较少沟通，只是各自完成衔接工作.二）国外关于幼小衔接的研究综述 1.法国的幼小衔接研究

法国在解决幼小衔接问题上主要采取了以下措施：一是将幼儿园设立在小学里，同时他们将幼儿园和小学放在一起来划分学段，将幼儿园的前两年规定为“启蒙教育阶段”，也就是我们所谓的小班和中班阶段，将大班和小学前两年规定为“基础学习阶段”，最后一个阶段为“深入学习阶段”，这个阶段从小学三年级开始到小学毕业结束。法国采取把幼儿园设立于小学中这一措施，在很大程度上就减少了哈克教授所说的环境的断层，对学校的环境很熟悉，会给学生的生活带来很多的方便，而且会让他们接触到更多的熟悉的面孔，有很多的伙伴，也就减少了人际关系的断层。二是法国的学前教育和小教育是由一个管理机构来统一监督和管理的，这也就消除了学前不了解小学的需要，小学不知道学前都做了什么这样的一个互不沟通的局面，这也是学前教育体系与小学教育体系的一个有效的衔接措施。三是幼儿教师和小学教师一起参加培训，让他们互相彼此进行了解，知道各自要前进的方向，同时也能达到幼儿教师与小学教师交换岗位，降低幼小衔接的难度。法国对于解决幼小衔接问题所采取的措施，我国应该根据具体的实际情况进行有效的借鉴。

2.日本的幼小衔接研究

日本从终身教育的背景下来考虑幼小衔接的问题，他们认为幼小衔接的目的不只是简单地让学生习惯小学的生活，重要的是培养学生以后生存发展的能力。日本的幼小衔接教育最近十年中发生了很大的变化：在衔接的目标上从以前的确保学生从幼儿园顺利过渡到小学转变成促进学生的可持续发展；在衔接职责上，以前的观点是：“幼小衔接工作是幼儿园的职责”，变成现在的“幼儿园与小学要双向合作交流”；小学低年级的课程幼儿园化，但是过程中比幼儿园要求的难度要高一些，在学生的能力范围之内等。

3.俄罗斯的有效衔接研究

俄罗斯由于各种教育大纲的出现，造成学生在进入一年级的时候各方面的水平是参差不齐的，因此俄罗斯对幼小衔接的概念进行了重新的定义：衔接是一个双边过程，一方面学前教育的价值是不能否定也无法替代的，它对学生的成长已经产生了影响，这种影响在学生进入学校的时候已经在学生的身上体现出来了，是我们不能否定的，在不否定学前教育价值的前提下，我们在进行幼小衔接的时候不能倾向于小学的方向，即“学前教育小学化”；另一方面，作为小学，它是学前教育的承接者，不能放弃学前教育所取得的成果，而是在学前教育的基础上对学生进行教育。这种定义抓住了儿童身心发展的阶段性和连续性，最主要重视的还是连续性这个特征。俄罗斯相关研究表明，要想顺利实现幼小衔接的过程，首先要做好学生的入学准备，俄罗斯认为儿童入学准备应当包括两个方面，一个是一般准备，另外一个是专门准备，“一般准备是指儿童在入学前所达到的身体、智力、个性发展的应有指标 ,而专门准备则是指既能保证儿童获得阅读和计算的初步技能，又不影响他们一般发展的对学校科目的准备水平。” 与传统的观点相比，俄罗斯对入学准备的观点还是不同的，他们认为，“儿童的入学准备，与其说是通过设预备班或严格规定的教学来进行，不如说它是整个学前期内容丰富、情趣盎然的活动的结果。“俄罗斯对学生的入学准备工作非常的重视，但是最近的研究发现儿童自身的特点对于儿童的过渡的影响作用在所有因素中所占比例不到 25%。”因此，我们对入学准备也给予适当的重视程度.幼小衔接定义；定义为儿童从幼儿园到小学这两个不同教育阶段的衔接，以及从幼儿到小学生这两个角色的转换，也就是说幼儿园和小学要根据儿童身心发展的阶段性和连续性的规律以及儿童终身发展的需要，做好幼儿园和小学两个教育阶段的衔接工作，大多数研究都是集中在从幼儿园教育后期到学生接受正规的学校教育前期的过渡教育。

学校适应的定义是：学生在学校的背景下，在家长和老师的帮助下，在参与学校活动的过程中积极对自己的身心进行调整，对学习有着浓厚的兴趣，能够自觉地遵守学校的行为准则，和同学老师都相处融洽，养成良好的行为习惯，从而获得全面发展。

二，研究的基本内容； <一>研究因素

影响学校适应的外在因素主要集中在家庭和学校两个方面。

1、家庭因素

父母教养方式是父母在教育、抚养子女的日常活动中表现出的一种行为倾向，是其教育观念和教育行为的综合体现。父母教养方式直接作用于亲子互动过程，对儿童多方面的发展具有重要的影响作用。研究表明，父母教养方式与学业成就之间存在着显著相关，父亲的拒绝与女儿的学习动机和自我价值感存在负相关。父亲的积极和消极情感与男孩的同伴交往技能有相关[6]。

曾琦[7]通过研究发现：父母的教育方式与儿童在学校的社会适应及学业成绩有密切的关系。严厉性父母的儿童在学校的社会适应和学习方面更易出现问题，父母严厉的教育方式与儿童被同伴拒绝的程度、儿童的攻击性、学习问题有正相关，而与儿童被同伴接纳的程度、儿童的社交能力、学习成绩有负相关。民主性父母的儿童倾向于能较好地适应学校的社交和学习活动。父母民主的教育方式与儿童被同伴接纳的程度、儿童社交能力有正相关，而与儿童的攻击性、学习问题和儿童被同伴拒绝的程度呈负相关。严厉的教育方式与儿童的害羞有显著的负相关。父亲的教育方式与儿童认知、社会性表现的相关高于母亲的教育方式与儿童表现的相关。

2、学校因素

班级环境班级不但是学生在家庭之外最重要的发展环境，也成为影响学生身心发展的重要因素。班级环境和学校适应之间存在密切的相关。谭千保[8]考察了班级环境的不同维度与学校适应的关系，发现班级环境的师生关系、同学关系、秩序纪律和竞争四个维度与学校适应的同伴关系不良、状态焦虑、特质焦虑、学校回避存在非常显著的负相关，与学校喜欢存在非常显著的正相关；班级环境的学习负担维度与学校适应的同伴关系不良、状态焦虑、特质焦虑、学校回避都存在非常显著的正相关，与学校喜欢存在显著的负相关。屈智勇等[9]考察了班级环境的不同类型与学校适应的关系，认为班级环境可以归为3种类型：团结向上型、一般型和问题型。在学校喜欢、学习兴趣、学业效能感和自信心上，团结向上型班级的学生得分显著高于一般型和问题型班级的学生。班级环境对学生的学校喜欢、学业行为有显著的正向预测作用，对学校回避有显著的负向预测作用，对学业行为的间接作用大于其直接作用。还有的研究发现学习环境满意度及其各个维度与学习态度、学校态度、焦虑和同伴关系等之间存在显著的相关，不同学习环境满意度的学生的学校适应存在显著差异。学生学习环境满意度越高，则对学校适应越好。

教师行为教师是学生成长过程中的重要他人，教师行为将会影响学生的生活状况，学生的学校适应状况不可避免地会受到教师的领导行为的影响。廉串德等[10]发现，总体上说学生的学校适应与其感知到的教师民主行为是正相关，而与权威和放任行为是负相关；民主型的领导模式明显好于权威和放任型的领导模式，而权威和放任之间的差距不明显。学生知觉到的教师民主行为越多，其学校适应行为越好；学生知觉到的教师权威和放任行为越多，或者知觉到的班主任教师的领导行为与理想的领导行为之间差距越大，学生的适应行为越差。

师生关系师生关系是学校中教师与学生之间的基本人际关系，也是儿童社会化过程中的重要社会关系之一，贯穿于整个教育的始终，直接关系到学生的健康成长。许多研究表明，良好的师生关系是促进学生发展和减少学生问题行为的关键因素，它有利于学生思想品德的养成、学业的提高、以及身心的全面发展。邹泓等[11]将师生关系归为亲密型、一般型和冲突型三种类型，认为亲密型师生关系的学生在学校适应方面显著好于一般型和冲突型师生关系的学生。师生关系对学校态度、学业行为和亲社会行为均有显著的预测作用。

社会行为许多研究表明儿童的社会行为与其学校适应密切相关。李春等[12]发现儿童社会性——合作性行为不仅与良好的学校适应有关而且对后来的学校适应也有很好的预测作用；攻击性——破坏性行为更多与不良学校适应相联系；而害羞——敏感性行为并不必然与不良的学校适应相关。对亲社会行为与学校适应的相关研究较多，一般认为亲社会倾向对大中小学生的学校适应有显著的预测作用。王丽萍[13]考察了欺负与学校适应的关系，认为儿童欺负/受欺负的频次及持续时间对儿童的学校行为、同伴关系、自尊及心理健康状况有一定的影响。

同伴关系同伴关系在儿童青少年适应学校生活的过程中起着重要的作用。良好的同伴关系有利于儿童青少年社会价值的获得、社会能力的培养、学业的顺利完成以及认知和人格的健康发展。而同伴关系不良有可能导致学校适应困难，甚至会影响成年以后的社会适应。

在研究学校适应的相关影响因素中，还有的研究者从社会支持方面考察与学校适应的关系。社会支持是指个体所感受到的来自其所在的社会网络成员的关心、尊重和重视的一种行为或信息，它不仅可以缓冲生活压力的消极影响，还可以促进个体的社会适应和身心健康。在社会支持与儿童发展的关系方面，多数研究认为社会支持对儿童的学业成就、心理健康和社会适应具有积极的影响。李文道等[14]对中学生的研究发现母亲是初中生最经常的支持源，初一年级学生感受到的社会支持显著高于初二学生，其学校适应状况也显著好于初二学生，社会支持水平不同的初中生在学校适应的质量上存在差异，高支持水平学生的适应质量显著高于低支持水平学生的适应质量。教师支持、同学支持对初中生的学校适应具有显著的回归效应，两者对积极的学校适应具有增益作用，而对消极的学校适应具有缓冲作用

<二>怎么促进学生加快学校适应？ 1.与孩子保持良好的沟通交流

这种通交流是家校之间的，也是亲子之间的。一方面，家长要主动加强与学校老师的沟通，另一方面，家长还可以用一些开放性的问题了解孩子在学校的学习、活动、交往情况。家长要学会倾听，避免用否定的语言对孩子的思想或行为作出结论性的评价。2.给孩子保留一定的独立空间

如果你想保护你的孩子，使他不受到伤害，你就必须给他一定的自由度，让他去发现自己的能力和局限性。3与孩子保持良好的沟通交流.这种沟通交流是家校之间的，也是亲子之间的。一方面，家长要主动加强与学校老师的沟通，另一方面，家长还可以用一些开放性的问题了解孩子在学校的学习、活动、交往情况。家长要学会倾听，避免用否定的语言对孩子的思想或行为作出结论性的评价。4.给孩子保留一定的独立空间

如果你想保护你的孩子，使他不受到伤害，你就必须给他一定的自由度，让他去发现自己的能力和局限性。5.给孩子更多的鼓励和支持

当孩子在学习、游戏、交往等方面遇到困难时，家长不能泼冷水，而应该多支持、多鼓励 6.帮助孩子树立时间观念

做作业时，可以15至20分钟为一个学习时间段，在这段时间内只能专心做功课。对于做作业特别慢的学生，每次作业应该有时间规定，并有检查奖励措施 7.懂得人际交往的礼仪家长要就人际交往礼仪问题与孩子进行沟通，并作出表率，善于利用各种机会指导孩子与人的沟通技能 8.注意良好个性品德的塑造 9.让孩子明白学习的艰苦性三，研究的目的和意义

目的；学校适应是青少年社会适应的重要内容。适应学校生活是儿童早期发展的一个重要任务，也是影响儿童情绪发展的重要因素，学生的学校适应状况可能影响其对自身总体生活状况的感知，进而影响一般的生活满意度，还会影响今后的人生历程。意义；

（一）实践意义

1.对学生进行学校适应教育，有助于提高学生的适应能力，促进学生的社会化

2.有助于小学教师提高自己的专业能力，提供有效可行的学校适应教育策略

3.为研究者以后的工作打下基础二）理论意义

进行文献检索和分析之后发现，以往的研究基本上都是通过问卷调查和量表的方法来进行研究的，而且内容基本上是基于幼儿园衔接教育方面的研究，关于小学如何处理好衔接的研究还是涉及的很少的，研究者从小学新生入学报名开始就走进研究现场，一直到他们第一学期结束，整个过程笔者基本上都在研究现场，走入了学生学校适应教育的过程中去了解学校适应教育的现状和学生适应的情况，分析适应过程中存在的问题及产生问题的原因，根据存在的问题和问题的原因提出符合该校教学实际情况的相应策略，本研究有助于充实小学新生学校适应教育的理论内容，利用不同的研究方法进一步剖析小学新生学校适应教育的问题所在，根据现实情况提供新的方法和解决策略，有助于学生家长和教师对小学新生学校适应教育的重要性及教育方法策略上给予新的认识，提供有效的帮助。

四、研究阶段

（一）准备阶段

时间：2012年5月~2012年8月工作：

1、做好具体的实施方案

2、成立研究小组，明确各自的任务

3、研究成员做一定的理论准备成果：实施方案、调查报告

（二）实施阶段

时间：2012年9月~2013年7月工作：

1、收集各种研究数据

2、开展实验活动，不断进行改进

3、做好阶段总结，撰写本阶段总结报告

4、撰写论文成果：阶段报告、撰写论文