回复质疑函

回复质疑函（精选8篇）

回复质疑函 篇1

质疑回复函

1.有关广西隆盛泰建筑工程有限公司2016年9月19日提出的质疑函我司已收悉。

2.我司拟投入“南丹县2015年自治区农业综合开发土地治理项目（水利措施）工程2标段、5标段”的项目经理黄春丽、项目总工李文利、质量管理员陈泰华等人员已同意全部更换，详见附件（有关项目管理人员更换的申请函）。

3.基于以上事实，我司的项目经理、总工、质量管理员等并未存在人员重复的情况，仍应持有“2016年田东可恒小流域国家水土保持重点工程项目工程”中的第一中标候选人资格。

广西万基祥建设有限公司

2016年9月21日

回复质疑函 篇2

一、外贸开发函回复率低的原因分析

经过笔者调查分析, 外贸开发函回复率低的原因如下:

(一) 外贸开发函被屏蔽为垃圾邮件, 顾客根本就没浏览。

现如今, 由于网络营销成本低而有效, 越来越多的商家或是个人均采用这种方式进行营销, 致使邮件呈现满天飞的现象。对此, 国外诸如欧美许多邮箱都将来自亚洲或者说中国的邮件屏蔽, 或者直接归类为垃圾邮件, 发出去的邮件顾客还没浏览, 就被计算机系统直接删除了, 这导致发出去的邮件石沉大海。此外, 客户打开邮箱时发现许多推销产品的邮件, 如:衣服、鞋子、化妆品之类的广告邮件, 而这些客户一般不会浏览, 而是直接归为垃圾邮件或者计算机系统会自动帮其分类。因此, 客户会把询盘邮件当作垃圾邮件直接删除。

(二) 外贸开发函的内容不能吸引客户眼球。

外贸开发函发送出去, 但是开发函的内容却不足以引起客户的兴趣。外贸开发信的内容很长, 而且不达意, 不新颖, 难以吸引客户眼球。在内容方面处理得不够新颖:

Dear Sir or Madam,

Thank you for spending time to read my letter.

Our company is a manufacturer of inflatable with more than ten years’experience.And we have established a stable relationship with the well-known companies at home and abroad.Enclosing are our catalogue of products and the pricelist.

Looking forward to your trial order.

Yours sincerely.

(三) 客户询盘过后, 函电回复不得体。

客户询盘, 说明他对笔者所提供的产品感兴趣, 否则也不会发来询盘。然而, 当笔者询盘回复时, 并不能很好地处理这一方面, 回复过于笼统, 内容上千篇一律, 和别的厂商无异。回复得没有自身的闪光之处, 不能吸引客户眼球, 此外询盘中涉及的样品问题处理也不是很到位。一次, 客户发来邮件对其公司产品保龄球鞋进行询价并要求寄样, 笔者仅仅笼统地答复客户, 处理得不是很到位。这样, 根本就不能突出自己的优点, 客户询盘后, 就不可能有下文。

(四) 外贸函电中的间接言语行为和礼貌处理不当。

在外貌函电中, 间接语言和礼貌的处理是非常重要的, 一旦处理不好就可能丢失一个潜在客户, 因此需要业务员格外注意。然而在很多情况下, 函电所传达的信息和礼貌是不一致的, 即函电所传达的内容本质上是不礼貌的, 如果外贸业务员直言不讳的表达他们自己的想法的话, 就会使得对方难以接受。例如, 在拒绝对方要求时, 为了不使对方难堪, 或者最大限度地减少有损于对方的表达, 回复函电要尽可能地间接表达拒绝, 使收信人在遭受拒绝的同时感到尊重, 降低对收信人“面子”的威胁程度, 甚至在一定程度上对收信人的“面子”有“益”。

二、针对外贸开发函回复率低的解决方案

针对上述问题, 笔者从以下几个方面提出解决方案:

(一) 使外贸开发函能够输送到客户邮箱。

首先, 如果目标客户群分布在美洲或者欧洲, 那么就使用美国或是欧洲的服务器邮箱, 或者也申请如@mail com, @gmail.com, @hotmail.com等免费邮箱。或是锁定目标地区, 搜索当地流行的邮箱, 然后申请使用, 这样一来, 就可以成功避免笔者的外贸开发信被屏蔽问题, 不用担心目标客户没有浏览内容了。

其次, 在搜索客户、零售商时, 经常会发现他们的邮箱不止一个, 那么笔者就得确定一下发送邮件至客户的哪一个邮箱, 能确定客户能够浏览到, 然后通过这个邮箱发送。

最后, 出口商可采用电子刊物的方式, 经读者的勾选许可后, 发送指定的网络营销信息, 而且这种方式也可以使客户成功的浏览到外贸开发信的内容, 吸引客户的询盘率。这种许可营销既可取得信任感, 又可建立良好的客户关系及公司内部的资料库。

(二) 外贸开发函内容的处理。

外贸开发函内容要重点突出, 让客户明了你可以向他提供什么样的产品, 你的产品有何不同, 产品好在哪里等等。如何处理好外贸开发函的内容?可以从以下几个方面入手:

第一, 要注意称谓, 而不是一味的Dear Sir or Madam如果已经得知贵方的姓名, 就可以直接称呼, 不要拉远距离, 像是Dear David这样称呼, 这样有亲和力, 不会让人觉得这是广泛的垃圾邮件。

第二, 注意页面简洁一点, 给客户一个清新的感觉。

第三, 在开场白中, 不要长篇累牍的介绍自己的公司, 因为客户每天都收到成千上万的开发函, 都是一个格式, 时间长了难免有视觉疲劳, 笔者的开发函要新颖, 使读者有眼前一亮的感觉, 这样更容易吸引对对方的眼球。然而外贸开发是个持久的过程, 让对方见到你的第一封开发信立即下订单也许有难度, 但至少要让对方有兴趣与你先挂上钩, 让对方允许你不断给对方提供有用的商业信息。以下的模式值得借鉴:“前后”鲜明对比式的增强案例:“Once difficult, now easy.”“以前很难, 现在很容易了”例如:Having a piece of inflatable at a slow price with good quality.-Once Difficult, Now Easy.这个简洁有力的短句告诉了读者:现如今拥有一件物美价廉充气模型已不是难事了。

第四, 表明你的真诚态度, 如:“真诚的希望能够建立友好合作的关系。”“贵方的及时回复将会推动其顺利发展。”这样的话, 显示出笔者的真诚, 留给客户一个良好的印象。

第五, 致谢语, “期待贵方支持并且试订购我公司的产品。”“期待您的及时回复, 我向您保证你们的要求将会得到最认真和及时的关注。”

(三) 询盘过后, 有效地处理函电的回复。

客户询盘过后, 反应冷淡或是没有下文, 说明函电回复得不是很到位。对此, 笔者提出如下解决方案:客户询盘可分为一般询盘和具体询盘。一般询盘就是笼统地说对产品感兴趣, 要求报价和寄送样品。具体询盘, 即是具体指出对某一型号的产品感兴趣, 然后就这一产品要求报价和提供样品。一般询盘和具体询盘, 都要给客户一个肯定的回答, 突出自己的各方面的优势, 如产品的质量、产品的设计等等, 对自己做一个差异化的介绍。针对一般询盘, 业务员可请客户指出其感兴趣的产品, 这样就能对这一产品做更为全面的介绍, 为其提供更多的信息。同时, 不要抛弃一些询盘回复所需的传统要素: (1) 表达已收到客户询盘并表示感谢; (2) 相应地介绍一下公司信息; (3) 为使客户更好地了解的产品, 插入带有插图的产品目录和价格单附件; (4) 期待对方的回复; (5) 最后, 致上最诚挚的祝福。

除此之外, 也可适当地利用贸易推荐信, 可以邀请自己熟悉的某一顾客发送一封贸易推荐信至此次的客户邮箱。有了第三方的推荐, 使客户更容易相信自己的产品, 从另一方面又提升了公司的信誉和形象。

(四) 注意外贸函电中间接言语行为和礼貌的运用。

在撰写外贸函电的时候, 业务员需要使用间接语言与客户交流, 而间接语言就是写信人需用一种委婉的口气通过另一种言语行为间接地表达自己的真实的想法、感情或者意图。

现如今, 间接言语行为和行为日益受到外贸业务员的重视, 被广泛地应用于外贸实务的各环节, 如果写信者想要有效地表达自己的想法并且能够达到自己的目的, 就得使用间接语言手段。要在不同的场合、对不同的对象巧妙地间接表达其言下之意, 使对方能够正确理解, 从而达到最理想的效果。

例如:1.We could quote you a best price in the hope ofestablishing a good cooperation relationship.

出于想与贵公司建立一个良好的合作关系, 我方向贵方报最低价。

2.Looking forward to you trial order.

期待贵方下试订单。

这些表达都是写信人希望与客户建立友好的合作关系, 所以写信人就采用了委婉的口气, 其目的是避免使用直接请求来行使直接强加力, 没有把自己的意志强加于听话人, 维护了听话人的面子, 比使用直接语言行为显得更有礼貌。

总而言之, 南京益事特充气模型有限公司起初的市场范围主要是美洲市场, 对其它国家的市场并没有作过多的开发, 今年该公司正尝试开发其它国家的市场, 但效果甚微, 毕竟, 开发一个新的市场不是一朝一夕就可以完成的。据调查, 该公司的业务员的外贸开发函回复率相当低, 笔者就此提出问题, 分析其原因, 并提出自己的解决方案, 以求促进该公司的国际贸易不断拓展, 期望能给外贸人员提供一点参考。

参考文献

[1]孟祥年.国际贸易实务操作教程[M].对外经济贸易大学出版社.2005.

回复函 篇3

保山市泰恒建设工程招标有限公司：

我公司已收到你方发出的关于 “云南省2013-2017年城市棚户区改造省级统贷项目（四期）—保山市龙陵县龙山中路片区项目拆除工程”的澄清修改函。

特此回复。

云南志宏建设工程（集团）有限公司

2016年4月5日

回复函

云南国内招标有限公司

我云南滇邦建设工程有限公司已收到你方发出的 “牟定县江坡镇江坡中心幼儿园教学楼建设项目”关于原招标文件“项目名称”的更改。

特此回复

云南滇邦建设工程有限公司

回复函格式及 篇4

关于首次暨主厂房结构施工前检查中冷却塔环基钢筋问题

回复函

致安徽省电力工程质量监督中心站：

首次暨主厂房主体结构施工前检查存在的问题，冷却塔环基钢筋隐蔽工程验收记录中钢筋规格数量与设计图纸不相符，原因汇报如下： 针对此问题，由监理组织，建设单位、我公司参加进行调查，查阅验收时留下的影像资料（见附件），通过影像资料核对确认，冷却塔环基配筋与图纸设计一致，由于资料员疏忽和技术员监督不到位，造成验收记录错误，现资料已重新整理，并对资料员、技术员等相关人员进行考核教育，确保以后工程不发生类似事情。

江苏宏顺高建筑防腐维修有限公司

年 月 日

弃标回复函 篇5

编号：NO.jh110920 地址：................................邮编：123000

Email:..................电话：..............传真：.......................发件人：..................审批：

主送单位：............................收件传真：.....................收件人：............发函日期：2013年3月22日

蒙泰东胜工程不投标原因声明

..................招标公司：

由于蒙泰工程的工期要求在2013年5月份交工、而且所需材料品种多，采购存在一定周期。而我公司正在生产加工伊春工程也于同一时间加工。我公司为了确保伊春工程顺利按哈锅计划交工。决定放弃本次投标，深感遗憾。

非常感谢贵公司长期以来对我公司的支持与信任。我公司愿积极参与投标。

顺祝商祺

合作愉快！

投标公司

共一页

公司回复函 篇6

贵公司20__年__月_日函收悉。综览贵公司来函及所述理由，我公司深表遗憾，我们认为贵公司把三份搅拌站购销合同绞缠在一起，不以20__年_月__日、_月__日两份合同约定的履行条件、期限来界定是否存在违约，进而片面索要不到期货款不当。为此，我公司提出回复意见如下：

1、20__年_月__日购买贵公司产2HZS120—IQ “混凝土搅拌站”合同，是双方的真实意思表示，合法有效。我公司按约定支付定金30%计___万元后，已在20__年_月将搅拌站的基础做好。贵公司应严格依据合同履行供货义务，未能按约定供货，可能面临双倍返还定金、赔偿损失的不利后果。关于配套厂家索要供货资金问题，每份合同具有每份合同的特殊性，不可统一类比，不能把贵公司与其他公司的约定条款强加在我公司约定之上，故，虽非常同情贵公司，但依据我们之间合同，我公司不能接受其他公司对您公司要挟的条件，我们会继续按照合同约定主张权利、履行义务，因此，敬请贵公司接函后，在三日内将设备送达合同约定之地点，以避免因迟延履行而加大我公司的损失。

信贷申请回复函(格式) 篇7

致：**公司

鉴于贵公司于*年*月*日发出的信贷申请，本公司特此通知贵司，该信用服务申请已获得我方许可，每月信用额度为人民币**万元，信用期限为*年*月*日至*年*月*日，基于贵公司信贷申请表中注明的条件下：

1.贵司所有挂账消费根据公司地址递送账单，同时消费结算应在规定时间内完成。

2.根据贵公司信用表现，酒店有权随时撤销或中止信用服务，无须提前通知或告知理由。

3.在信用期限内，如贵公司信用额度超出限制，由贵公司提出申请，我方可根据贵公司业务量和信用表现，重新批准新的信贷授权。

4.贵公司消费结算请尽量使用银行汇款方式支付。

如有疑问，请与您的专属销售经理联系。

顺颂商祺！

感谢信回复函 篇8

收到你的信很高兴。

人无完人。

我们不能要求每个人都做到最好。

我资助你的原因也并不是要你以后多么多么好可以报答我。

是处于人的善良。

人的本性和人的责任。

我希望你能明白这一点。

人活在世界上并非是单纯的为了自己。

我们从降生到这个世界上开始。

就背负了太多的责任。

而我资助你。

则是觉得是我对社会应尽的责任。

我希望你以后有出息了。

也能和我做一样的事情。

而你的学习。

现在是你最大的责任。

我不能要求你一定要考上重点高中来报答我。

但却要求你一定要尽到你最大的努力。

像钢铁是怎样练成的里面保尔柯察金说的那样。

当你以后回头的时候。

也许会对没有考上重点有所遗憾。

却不会为自己没有努力而悲伤。

世界上是没有后悔药的。

至于你的学费你不用担心。

我会一直资助你。

你现在可以帮爷爷奶奶做活。

但最重要的是。

你要上高中。

上大学。

找到好工作。

这样才能从真正意义上改善他们的生活。

让他们减轻负担。

并且以你为骄傲。

当然，那样的你也是我的骄傲。

我会为自己当初正确的决定感到欣慰。

以你为荣。

现在初三的学习比较紧张。

有什么烦恼可以给我说。

但是大部分的时间还是希望你放在学习上。

我想你能明白我的意思。

不过你要记得。

除了你天国的爸爸妈妈。

你辛苦的爷爷奶奶。

还有一个远方的叔叔在默默的关心你。

看着你。

你的努力你的汗水。

相信他们都会放在心上。

好好学习。

身体健康。

别委屈自己。