医院护工的表扬信

2024-09-17

医院护工的表扬信（精选5篇）

医院护工的表扬信篇1

医院护工表扬信

医院护工表扬信1

史鸿燕护士长：

我是您精心照顾的患者赵素兰，非常感谢你对我无微不至的照顾。

我还记得刚入院时您到病房说：“有事随时找我们，不要客气。”每天扎针让我心情很不愉快，原因是我年纪比较大，扎针的时候，血管不太容易找到。以往在很多医院治疗时，都遇到过这个问题，虽然问题不严重，但也着实令我头痛。但在这里，尤其是史护士长亲自为我扎针的时候，这个问题便会迎刃而解，体现了其优秀扎实专业素养，更是对病人发自内心的关爱之心的最好证明，护士长带领血管医学科的全体护理同仁，吃苦耐劳，工作认真，有了这种良好的就医环境，我们病人心里更踏实了。

在此，对您深表谢意，同时，我也代表我的家人对您表示感谢。

医院护工表扬信2

我父亲因结核性脑膜炎于今年5月入住中心医院胸外科医治，病情分严重，入院时已处于昏迷状态，日常饮食、大小便都需要有人护理，在这种情况下，我们请了服务公司的陪护员周师傅来全天照顾。周师傅认真负责，每天细心地帮我父亲按时测血糖，喂流食，喂药并记录好，哪怕是凌晨3点也不落下。刚入院时，父亲病情不稳，时常发高烧反复，周师傅每天都细心的观察，第一时间向我们和医生反映，并予以配合。由于我父亲长期卧床，医生吩咐常将病人翻转身、轻拍、按摩以防生褥疮。周师傅不怕辛苦麻烦，一天几次，帮我父亲翻身轻拍，发现胳膊、腰、屁股部位如有少少红疹，他就特别紧张为父亲轻揉按摩，从不厌烦。特别是，面对父亲的昏迷不醒，我母亲心力交瘁，周师傅总是安慰鼓励，讲述自己以往陪护过的康复病例宽慰我母亲。

我父亲在中心医院住院期间，得到了医护人员的关爱和医治，得到了周师傅的悉心照顾，如今终于康复出院，我们全家衷心的感谢!感谢服务公司!感谢陪护员周师傅!愿你身体健康，家庭幸福!

xxx

20xx年xx月xx日

医院护工表扬信3

尊敬的思博护理学院沈院长以及各位领导：

我是华东医院特需内科病房xxx北八楼xxx护士长，在此非常感谢贵校能培养出如此优秀的06级护理专业学生：陈琛。该名学生在实习期间，严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，能按时参加护理查房，熟悉病人病情，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好内科常见病，多发病的护理工作。同时她也严格要求自己，尊敬师长，关心病人，不迟到，不早退，努力做到工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化。实习期间，始终以“爱心、细心、耐心”为基本，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务，得到了患者一致的好评。由于本科系特需病房，有相当多的外宾病人住院治疗，的确在沟通方面需要有过硬的外语水平例如病人有急症发生时，首先通过打铃牌呼叫护士，护士得先了解后再呼叫医师进行相关处理xxx。

而且众所周知，特需病房是服务质量至上的科室，本科室对于每一位入院的患者进行类似于光摄片，B超、CT、MRI等检查时，皆有护士全程陪同，但陪同工作是一项相当繁琐的任务给护士表扬信百科。正因为该名同学有相当出色的英语口语水平以及不怕苦，不怕累的精神，在陪同外宾检查工作中，做好医—护—患之间的沟通工作，

及时帮助患者以最短的时间完成检查，方便医师及时作出诊断，在一定程度上也让外宾患者对本科室的医疗护理水平有了相当大的信心。即便在陈琛同学结束本科室的轮转之后，大部分复诊的国、内外病人提起她仍然是赞不绝口同时，在实习轮转期间，陈琛同学也能及时协助本科室护士完成日常护理工作以及医师相关诊疗操作xxx如冠脉造影后患者足背动脉搏动与血压监测工作xxx，也受到了本科医师和护士们的一致好评。更令我感动的是，由于献血以及病假的原因，今年3、4两月本科室人员短缺，陈琛同学在已经完成华东医院实习任务的前提下，牺牲了双休日以及本该属于学生毕业前最后的假期，积极主动回科室无偿帮忙，的确对于本科室的护理工作有了相当大的帮助。希望贵学院对于如此优秀的同学给予一定的表扬，并将她的工作精神和态度进一步的在实习同学中进行发扬。

最后，致上我对贵校以及陈琛同学崇高的敬意和真心的感激。

华东医院特需北八楼病房

医院护工表扬信4

护士们：

作为儿科出身的护士长，我深深地体会着儿科护士的艰辛。

有人说做护士难，做儿科护士更难。患儿年龄小，各种技术操作难度大，家长挑剔多，现在社会上可能是六个家长照顾一个孩子，对服务的水平，环境的要求，甚至治疗的速度要求都非常高，面对这特殊的服务群体，我的护士姐妹们没有退缩，不但努力掌握丰富的理论知识、熟练的技术操作技能和沟通技巧，还在科室实行了“爱心妈妈服务”、“换位思考”等人性化服务理念。

每一名护士都在进行着“走进病房笑一笑，患儿床前站一站，凑近患儿看一看，患儿额头摸一摸，患儿小手握一握，怕生患儿逗一逗，时间允许抱一抱，生活不便帮一帮”的.服务模式。

这些护士们，有70后、80后、90后，有的在家里还是孩子，在家里也是父母手心里的宝，而在科室却要学会照顾别人，为此她们付出着努力，付出着泪水，每次穿刺成功后的喜悦，每次穿刺失败后的失落，对于她们都是那么的重要，每个儿科护士也是做妈妈或是将成为妈妈的人，虽然有时家长的态度对她们造成了伤害，可是一看到宝宝那纯净、天真的眼神，那无邪的笑脸，她们的心都融化了，还有什么比宝宝的笑容更能抚平忧伤的呢?所以她们穿过那长长的走廊，穿梭在病床间，用自己的劳动和汗水实现着南丁格尔的誓言。

我为我有这样的团队而骄傲，我为我有这样的团队而自豪，虽然我们没有复杂的治疗手段，没有高精尖的技术，可是我们用心在守护着患儿的健康。

在第104个护士节到来之际，我很想表扬一下我的护士们，可是觉得任何语言都是那么的苍白无力，都描绘不出我可爱的护士姐妹的精神，都体现不了她们工作的辛苦。

所以，我写了这封表扬信，我要谢谢我的护士们，谢谢你们的付出，谢谢你们的努力.

医院护工表扬信5

尊敬商州中医医院领导：

您好!

我是贵院手足外科的28床患者殷，非常感谢贵院手足外科护士赵精心照顾。

我家住洛南县石门镇留题村，今年10月13日10时在家修理下水道时不慎被钢钎刺伤右肘部，胳膊受伤，因此前往贵院治疗，贵院医护人员对工作的高度责任感，对待病人热情和蔼的态度，令我赞叹不已，刚入院时您很热情的接待了我，并叮嘱家属说：“有事随时找我，不用客气……” 一席话温暖人心，立刻让我们有“家”的感觉。

因为年纪比较大，在住院期间，你们不论多忙，每天按时注射药物，仔细询问病情，耐心照料。以往在很多医院治疗时，每天扎针让我不舒服，扎针的时候，血管不太容易找到。但在这里，尤其是赵护士给我扎针的时候，这个问题迎刃而解，体现了其优秀扎实专业素养，更是对病人发自内心的关爱之心的最好证明。

赵护士亲切的笑容、对病人无微不至的关心，让入住的病人有回家的感觉。手术后她也不断的询问病情，问有没有不适的地方，让我放宽心态，不要有任何心理负担，安抚患者的情绪，还细心的告诉我们术后的禁忌事项。在我康复了要办出院手续的时候她不厌其烦的为我办好了所有的手续，在此不胜感激。

感谢贵院有这样医德高尚，医术高超的手足外科战斗团队。并向贵院领导表示深深的谢意!

最后感谢你们优秀的医疗团队!感谢你们爱岗敬业的职业道德!感谢你们对患者亲切热情的态度和照顾!事业有成，身体健康，家庭和睦。

医院护工表扬信6

尊敬的上海虹桥的全体医生及护士们：

你们好!

我是甲状腺科的金一路。20xx年甲状腺问题在贵科治疗，在治疗期间，目睹了病区的医生、护士每天的工作状况。你们对工作的高度责任感，对待病人和蔼热情的态度以及紧张忙碌的工作过程，令我赞叹不已。在此，我代表我本人及家人对你们表示深深的感谢!

特别让我感动的是准备手术的前一天，手术后也不断过来查看病情，问有没有不适的地方，还细心的告诉我们术后的注意事项。有一次，老伴帮我挪床，正巧护士从门前路过，主动问需要什么帮助?又有一次，我的女儿误按了呼救铃，护士立即赶到，女儿表示歉意。护士微笑着说：“没关系。”还有一次，我刚静点完消炎药，手背肿胀疼痛，病房扎针的两位护士，她们主动过问并进行指导，体现了深深的情意。住院期间，每天都能听到护士们的脚步声、叩门声、关门声。你会感到那是护士发出的声音，因为它与众不同，步伐轻而又轻，既是职业的约束，又是爱心的体现。你们身穿素洁的白大褂，一顶无华的燕尾帽，在分秒中播撒温馨。一份关心，一声问候，逸出芬芳与美丽。你们已幻成圣洁的天使，立在病人的心中，不必介意平凡，整个旅程，你是风景。

最后衷心的感谢甲状腺科的田卫星大夫，衷心谢谢你们无私的照顾!祝你们工作顺利，好人有好报!

医院护工表扬信7

世纪坛医院护工管理办公室：

各位好！我是张晓云，是来自北京的退休干部。日前，因动脉狭窄（75％以上）入住介入治疗科16床，住院期间承蒙办公室关照，给我派了一位善良尽责的好护工——杨富娟，非常感谢你们培养了好护工。

在我住院期间，护工杨富娟能够任劳任怨、尽心尽责地做好她的工作。特别是我做手术第一天，杨富娟几乎24小时没有休息，尽力照顾我。在我康复治疗期间，协同康复医师，全力保护我的身体安全。守护治疗时，只要没有家属在跟前，杨富娟从来不离开我床边，还主动维护病房秩序，协助邻病床照看病人。杨富娟在看护我的期间，有许多地方让我非常感动！在我最危难的时候，是她给予了我巨大的帮助和鼓励，我非常感谢她给我的帮助，同时，也非常感谢护工办培养和训练了这样善良、体贴病人、精心看护病人的好护工。

值此，特别感谢护工杨富娟，感谢护工办，希望护工办给予杨富娟表扬，也希望护工办为病人培养更多的好护工，为患者造福。

致感谢！

介入16床患者张晓云

20xx年11月9日

医院护工的表扬信篇2

宁波M医院公司管理模式下护工满意度调查

护工管理难是个全国性难题。目前, 宁波市各家医院大约有护工5000人, 90%以上为个体护工。医院中近五成的住院患者需雇用护工, 护工队伍在一定程度上缓解了宁波护理资源紧缺的问题。但是, 由于护工文化程度低、缺乏职业培训、收费乱等问题, 他们并不能很好地满足患者需求。另外, 住院患者赖账, 护工拿不到报酬的现象也时有发生。为了解决上述问题, 宁波市卫生局于2010年4月颁布了《关于开展医院护理员规范化管理试点工作的通知》, 计划在部分医院实施护工公司管理模式, 以探索适合于宁波市医院护工规范化管理的有效方法和措施, 努力构建医院护工规范化管理长效机制, 维护各方合法权益, 为宁波市人民创造良好的就医环境。

作为宁波护工规范化管理的试点单位, 宁波M医院委托国凯公司实行护工派遣制, 并于4月中旬在全院23个病区推广。宁波M医院允许该公司在医院设立护工服务中心, 根据医院和患者需求提供生活护理。患者需要护理服务, 可自行与该公司联系, 并与之签订服务协议, 明确服务种类、服务内容、收费标准、双方的权利与义务等, 由国凯公司按需派遣相应资质的护工。为了整合资源, 国凯公司向该院的150余名个体护工敞开了大门, 先后有70名个体护工签约国凯公司。然而, 过了2个月, 陆续有28名护工退出国凯公司而重新成为了个体护工。Ham和Griffeth认为, “员工流失与物质补偿、企业的激励措施、性别、年龄、对工作的满意程度、对工作的期望、业绩和提升机会、工作的复杂程度等要素密切相关, 与满意的员工相比, 不满的员工离开公司的可能性要高3倍”。[3]这表明员工对公司满意与否是决定他是否离开公司的重要因素。为了调查并改善国凯公司护工的工作满意度, 课题组根据护工的特点, 确定工作满意度指标体系由工作本身满意度、工作回报满意度和工作环境满意度等三个一级指标构成。工作本身满意度由工作胜任程度、工作成就感两个二级指标构成;工作回报满意度由收入公平性、员工福利水平、培训力度三个二级指标构成;工作环境满意度由与他人关系和睦程度、工作环境安全度两个二级指标构成。各指标权重通过德尔菲法得出。[4] (见下表)

课题组向签约护工和已退出国凯公司的护工发放了60份“工作满意度调查表”。课题组考虑到大部分护工是小学文化甚至是文盲, 可能无法较好理解问卷中的内容。因此, 在调查过程中, 课题组首先向护工解释“工作满意度调查表”中各指标的含义, 然后请护工根据自身感受按照百分制对每个指标进行打分。课题组使用SPSS17.0软件对调查所获数据进行分析, 得到每个指标的平均值和标准差。由于每个指标的标准差都不大, 故指标平均值具有较好的代表性。根据每个指标的平均值及其权重, 课题组得到7个指标的加权平均值即总体工作满意度为68.3631分, 这表明国凯公司护工的工作满意度较低。 (见下表)

调查结果分析

1.工作本身满意度分析

课题组在调查中发现, 许多护工对护理工作缺乏正确的认识, 误以为护理工作是侍候人的简单活, 不需要掌握什么技术。因此, 在工作胜任程度方面, 有护工给自己打了94分, 最低分也有64分, 工作胜任程度的平均值为79.77分, 是7个指标中平均值最高的。在工作成就感方面, 其平均得分只有66.87。造成大多数被调查者的工作成就感不高的原因主要有两个方面:一是大部分护工是因生活所迫而从事护理工作。当课题组与被调查者谈及职业选择时, 他们中有不少显得颇为无奈。二是许多住院患者对护工的护理工作不太满意。随着市场对护工需求的增大, 护工素质不高、护理质量难如人意的问题逐渐显现。课题组在调查中发现一个有趣现象:一方面大部分护工认为自己能胜任护理工作, 另一方面许多住院患者却对护工的护理工作不太满意。究其原因, 主要在于护工们对护理工作没有形成正确的认识, 误以为患者对其护理工作不满意的原因在于患者过于挑剔。

2.工作回报满意度分析

课题组在调查中得知, 国凯公司要从护工的护理费中提取10%作为管理费以维持公司运营, 而国凯公司护工们因提取比例太高了而觉得有失公平, 希望能够降低到5%左右。正如已退出国凯公司的护工刘大妈所说:“加入公司没得实惠, 收入还大打折扣, 划不来!”因此, 收入公平性的平均值只有63.00分, 是7个指标中平均值最低的。在员工福利水平方面, 由于国凯公司比较重视员工福利, 为护工购买了职业责任险、患方意外责任险等相关保险, 为保姆免费提供了统一制服, 并添置了一些护工休息设施, 逢年过节国凯公司还发放礼品给护工, 所以大部分护工对员工福利水平还算满意, 其平均值为73.43分。不过, 在培训力度方面, 平均值也只有67.80分。国凯公司护工们告诉课题组, 为了使他们能够顺利拿到劳动部门颁发的上岗证, 国凯公司组织过一次简单的培训, 之后就再也没有组织过相关培训。

3.工作环境满意度分析

国凯公司护工告诉课题组, 由于护工之间存在竞争关系, 在加入国凯公司前他们常常会为了一个工作机会而明争暗斗。因此, 他们之间的关系比较紧张。另外, M医院的护工主要来自浙江的新昌、嵊州等地区, 且这些护工绝大多数来自农村。他们由亲戚朋友介绍入行, 往往以地域、家族为纽带形成了各自群体和势力范围, 故一些非新昌、嵊州籍护工有种被孤立的感觉。他们加入国凯公司后, 因为公司规定护工不能与患者私自洽谈护理业务而只能由公司出面, 然后由国凯公司按需派遣相应资质的护工去护理患者, 所以他们之间的关系变得比较融洽, 尤其是非新昌、嵊州籍护工的处境有明显改善。因此, 与他人关系和睦程度的平均值有73.38分。与其他医务人员一样, 在医院工作的护工面临着许多环境危险。护工面临的环境危险因素主要有三方面:第一, 生物因素。它主要包括艾滋病病毒、乙肝病毒、丙肝病毒、柯萨奇病毒以及流感病毒和支原体病毒等。当护工接触患者的血液、体液和分泌物, 零距离与各种感染患者接触时容易感染。第二, 化学因素。医院是个特殊的工作环境, 各种对人体有潜在危害的化学因素随处可见, 各种药品、消毒剂、清洁剂、毒性垃圾、各种废气、污染气体均能对人体造成一定伤害。第三, 物理因素。它主要包括锐器刺伤、辐射等。[5]因此, 大部分护工认为工作环境安全度低, 故其平均值只有63.05分。

提高国凯公司护工满意度的措施

1.降低护工护理费的提取比例

人的需求是分层次的, 无论是Abraham Harold Maslow的需求层次论, Frederick Herzberg的双因素理论, 还是Alderfer的ERG理论都承认生理的需要是第一位的。护工群体具有生活水平和家庭收入低、文化水平低、自身素质低和家庭负担高的特点, 无疑, 作为满足这一需要的最重要的保障———收入, 是护工首要考虑的因素。[6]为了尽可能地省钱, 一些护工最大的希望就是被护理的患者吃不了的饭菜能够给他们吃。另外, 收入公平性的权重高达25%也表明该指标对护工工作满意度有举足轻重的影响。因此, 国凯公司应该根据护工的承受能力把护理费提取比例调整为5%。在调查中, 国凯公司负责人告诉课题组, 提取的费用主要用于添置护工休息设施、服装、购买保险、体检及日常管理、纳税等。由于护工管理是一个微利行业, 他们自己测算了一下, 即使按照10%的提取比例, 国凯公司要有120名护工才会有盈利, 目前公司已经亏损了3.8万元。可见, 国凯公司降低护理费用提取比例的难度很大。课题组认为, 国凯公司对护工进行规范化管理在一定程度上改善了M医院的就医环境, 作为“正外部效应”的受益者, M医院理应替国凯公司承担一定成本。而且, 公共组织与私人组织最大的区别在于, 公共组织设立的目的是为了公众的利益, 而不是为了个人的私利, 公共性是公共组织应该具有的一种重要品格。公共行政学家H?George Frederickson认为, “公共性有两层含义, 一是指超越个人或组织私利而追求社会的公益, 二是指个人与个人之间、个人与组织之间, 组织与组织之间彼此关心, 形成一种生命共同体或公共意识”。[7]医院作为一种公共组织, 为了充分彰显其公共性, 国凯公司护工所少交的费用应该由M医院承担。

2.加强护工培训力度

诺贝尔经济学奖获得者Theodore Schatz指出, “人的知识与技能的提高对经济发展的影响与土地、资本等占有量的增加具有同等的功能, 有技能的人力资源是一切资源中最重要的资源”。[8]当今, 医学模式已从“以疾病为中心”转变为“以病人为中心”。另外, 为了护工的健康安全, 国凯公司还应对护工进行职业防护培训, 使其掌握常见经血液传播疾病流行特点及传播途径, 职业感染的危险性及传播途径, 普及性预防的概念和措施, 消毒剂、抗肿瘤药物的毒性反应及职业保护, 放射性损伤及防护, 正确应用防护技能, 使用防护设备等。这也有助于提高护工的工作环境满意度。

3.制定护工保健制度

为了提高护工的工作环境满意度, 国凯公司不仅要制定职业暴露报告登记制度, 规定凡有血液/体液暴露事故必须在24h之内报告有关部门, 伤后<48h报告上级并填写报表, <72h作HIV、HBV等基础水平检查, 伤后立即采集血样作病毒血清检查, 如果被感染患者血液所污染的锐器刺伤, 应尽早采取相应的治疗措施, [9]还要对发生职业暴露的护工要定期进行随访和体检, 并提供心理支持和医学咨询。另外, 国凯公司要为护工提供一次性口罩、手套等防护用品, 制定使用范围, 并监督执行;定期发放肥皂、洗手液、擦手纸、84液, 做好洗手及日常物品的浸泡、消毒工作;要督促护工参与学习各科室的针对性防护制度, 不断提高防护意识, 增强其自身防护能力。

除了上述措施, 国凯公司要注重对护工的人文关怀以增加其对公司的归属感和认同感, 要建立起畅通的沟通渠道, 以便能够及时获悉护工的意见和建议。

摘要：目前, 越来越多的医院采取“公司管理模式”对护工进行规范化管理。但一些公司在管理护工过程中存在一些问题, 导致护工的工作满意度普遍不高。以宁波M医院为例, 课题组对宁波M医院护工的工作满意度进行问卷调查, 做出了一些探索。

关键词：公司管理,护工,工作满意度

参考文献

[1]朱庆华.北京市医院护工权益保护现状调查[J].今日科苑, 2008 (12) .

[2]宋玉霞.医院护工管理存在问题与对策[J].齐鲁护理杂志, 2010 (2) .

[3]姜秀丽, 石岩.员工流动管理[M].济南:山东人民出版社, 2004.

[4]张雪飞.知识型工作满意度调查分析[J].科技与管理, 2009 (4) .

[5]宋玉霞.医院护工职业防护现状及探讨[J].科技信息, 2009 (30) .

[6]贺翔, 杨柳.中小民营企业中知识型员工流失问题探讨[J].云南财贸学院学报 (社会科学版) , 2007 (6) .

[7]Frederickson.The Spirit of Public Administration, San Francisco, Jossey-Bass Publishers, 1997.

[8]李燕萍.培训与发展[M].北京:北京大学出版社, 2007.

医院护工的表扬信篇3

如今12年过去了，这个叫宋雨薇的姑娘，在项菊香伟大母爱的呵护下，不仅恢复了知觉和语言功能，还重新站了起来。2016年1月，项菊香当选“最美浙江人”，并荣登“浙江好人榜”。

陌生姑娘车祸受伤成植物人，医院女护工不仅出钱给她动手术，还将她领回家照顾

现年60岁的仙居县朱溪镇岭上村村民项菊香，至今清晰地记得12年前她在仙居医院做护工的一个场景。“2004年5月9日下午，我正在干活，只听得护士长大声叫喊：‘项阿姨，快！这个车祸患者你来护理照看一下。’事后我才知道，因车祸重伤的这个姑娘名叫宋雨薇。当时她躺在急救室，浑身插满管子，昏迷不醒。随后，在脑外科、骨科、神经内科，我都一直跟着照料她。台州第一医院的专家也赶来给她会诊。”

医护人员从宋雨薇身上的身份证，才得知她是黑龙江齐齐哈尔人，时年28岁。救治期间，医院通过公安部门，几经周折联系到了宋雨薇的家人，但半个月过去了，却未见宋雨薇老家来人。项菊香断定，宋雨薇的亲人是不会出现了。后来，交警部门虽然找到了车祸肇事者，但因其家庭条件差，只赔付了宋雨薇8000元的医药费，法院判决也无法执行。这8000元医药费很快就用完了，而宋雨薇仍深度昏迷，病情危重。

心地善良的项菊香问主治大夫，像宋雨薇这种情况能不能活下来。大夫说，宋雨薇还需接受脑部神经修复和左手尺桡骨等手术，但由于她脑干神经严重受损，即便能活下来，也可能是个植物人。“植物人总比失去生命好啊！”项菊香说。大夫说，宋雨薇入院后已挂账一万多元医药费，再动2次手术至少也得四五万元，费用由谁来出？

项菊香真不忍心看着一个年纪轻轻的姑娘昏睡不醒。“别人不管，我要救她！”项菊香下定了决心。她对主治大夫说：“这个费用我来出！”大夫惊讶地说：“项阿姨，你几个月的护理费还没拿到，这次再给病人垫付手术费，你……”项菊香没有多说，跑回家自作主张从银行取出家中仅有的2万元积蓄，又向妹妹借了2万元，总共凑了4万元交给医院作为宋雨薇的手术费。医院住院部主任被项菊香的义举惊得目瞪口呆，他和主治大夫一同向院长建议，部分减免了宋雨薇的手术费，把其中的一万元退给了项菊香。

医院给宋雨薇动了两次手术后，她虽然清醒过来了，但全身瘫痪，语言功能丧失。接下来，一个更棘手的问题摆在医院面前：由于床位紧张，宋雨薇不可能一直住在医院，况且按她目前的状况，即使再治疗也没什么效果。正当医院为难时，项菊香提议，宋雨薇由她领回家照料。医院院长对项菊香的这个决定感到吃惊和担忧，劝她要三思而行。

“她意识不清，一个人在异乡，真的很可怜。没人管她，总不能扔大街上吧！”没有女儿的项菊香，对宋雨薇的遭遇很是心疼，她同丈夫商量再三，决定先把宋雨薇领回家照顾，以后再作打算。

2004年8月下旬，项菊香带着宋雨薇出院回到家中。

项菊香的儿子周忠伟见母亲带回一个陌生的瘫痪病人，起初心里很不是滋味。他本想劝说阻拦，但看到母亲照料宋雨薇忙得满头大汗却心甘情愿，便不忍心说什么，在沉默中选择了同意。

老伴中风瘫痪，仍不放弃照料瘫痪姑娘并收姑娘为养女

邻居们见项菊香把一个毫不相干的陌生瘫痪病人领回家，都感到不可思议。面对邻居的劝说和闲言碎语，项菊香一概不去理会，她只想着如何照顾好宋雨薇。

久躺不动的病人身上易生褥疮，项菊香每隔两个小时就为宋雨薇翻身。夏日天热，项菊香每天都给宋雨薇擦洗一遍身子，换上干净衣服。

宋雨薇在住院时只能吃流质食物，当时项菊香买来奶粉和炼乳，尽可能让她多吃点。医生说，宋雨薇动了两次手术，要吃有营养的食物补身子。项菊香把宋雨薇领回家后，每天变着花样做各种营养菜肴和汤羹，喂给宋雨薇吃。

2004年下半年，项菊香发现宋雨薇的双腿僵硬，关节肿大。她听医生说过针灸可以防止肌肉萎缩，便下决心学针灸。她不识字，年纪大了，视力也不好，要学会扎针灸难度可想而知。但为了宋雨薇，项菊香憋足了一股劲，拜医生为师学起针灸。一开始，她怕扎坏了宋雨薇，就先在自己身上找穴位练习，把身上扎得青一块紫一块的。功夫不负有心人，经过一番勤学苦练，项菊香终于学会了针灸。医生说一次扎15分钟，为了出疗效，项菊香一天给宋雨薇扎两次，每次半小时。

为了让宋雨薇的身体尽快好起来，项菊香又尝试了不少土办法。她听说有种树叶能活血消肿，便每日摘回一把，捣烂了敷在宋雨薇各处的关节上。也许是针灸和中草药起了作用，半年后，宋雨薇的下半身有了知觉，双手也微微能动了，这让项菊香欣喜不已。

宋雨薇在东北老家的父母，曾经来过一趟仙居。他们见到瘫痪的女儿，摇头叹息，抹着泪水说，他们年纪大了，家里条件又不好，无力承担女儿的护理费，只得依靠项菊香和当地政府了。他们向项菊香鞠了一个躬便转身离去，从此杳无音信。

天有不测风云。2007年3月，项菊香的丈夫突发脑中风瘫痪，生活不能自理，并且需要高额的医药费。这对原本贫穷的家庭，无疑是雪上加霜。而项菊香一下子要护理两个瘫痪病人，一时难以招架。儿子周忠伟在一家公司当保安，每月只有2000元工资，他只能买些吃的给家里，无力承担给父亲治病的费用。万般无奈之下，项菊香经人指点，分别向仙居县民政局和法院求助。2007年11月，在仙居县民政部门的帮助下，宋雨薇被暂时送往横溪养老院照料，项菊香也拿到了2万元的护理补助费。她拿着这笔钱，把老伴送进医院治疗。

nlc202309091512

相处几年，一时分开，项菊香异常想念宋雨薇。2008年2月底，项菊香安顿好出院回家的老伴后，立即乘车去横溪敬老院探望宋雨薇。“当时，一看到她孤单一人坐在草席上，流着口水，头发散乱，我的眼泪‘哗哗’地止不住往下流。”而宋雨薇见到项菊香时，突然张口叫了一声“妈！”“什么？小宋，你叫我妈！”项菊香万分激动，她当即做出带宋雨薇回家的决定。她怜爱地对宋雨薇说：“走，我们回家！”

2009年6月，项菊香来到仙居县民政局，正式办理收养宋雨薇的手续，从此，项菊香与宋雨薇成了母女关系。民政局每月支付项菊香800元，作为宋雨薇的生活费和护理费补贴。

多年精心护理照料创造生命奇迹，瘫痪养女恢复语言功能站了起来

从敬老院把宋雨薇带回家后，项菊香对她的照料更加悉心。每天上午9点，项菊香料理完家务后，开始为宋雨薇做全身按摩，接着开始针灸。在项菊香的精心照料护理下，奇迹开始在宋雨薇身上出现，尤其是她的语言功能逐渐恢复。她先是能说一些简单的语句，后来越说越好，到2014年年初，她基本能与人正常交流了。

项菊香家唯一的卧室，只有十来平方米，里面摆了两张床。一张床上躺着项菊香生病的老伴，另一张是宋雨薇的床。旁人问宋雨薇：“你妈睡哪儿？”宋雨薇回答：“她以前跟我爸一起睡，现在她身体不好，腰疼，不能躺床上睡，只能趴在床沿上睡！”宋雨薇边说边“吧嗒、吧嗒”掉眼泪。

由于同时照顾两个卧床病人，项菊香积劳成疾，身体落下了很多毛病：腰椎病、颈椎病、气管炎、胃病，最严重的是风湿病。

风湿病是项菊香早年照顾宋雨薇落下的。那时候，宋雨薇大小便失禁，项菊香没钱买纸尿裤给她用，只有用尿布，洗尿布就成了项菊香每天必做的事。为了节省水电费，项菊香都是拿到河边去洗。冬天河水冰冷刺骨，项菊香因此落下了风湿的毛病。

腰椎病也是因为照顾宋雨薇落下的。有一年冬天，河水结冰了，项菊香去给宋雨薇洗尿布，滑倒摔了一跤，把腰椎给摔伤了。因为舍不得花钱，她没去医院，在家躺了几天后，就挣扎着起来干活，从此落下了腰椎病。

尽管家中经济捉襟见肘，但项菊香对宋雨薇从不吝啬。宋雨薇被养得白白胖胖，气色红润。当年宋雨薇被项菊香带回家时，才80多斤，现在有130多斤了。正好相反，由于长期劳累和营养不良，项菊香的体重从当年的130斤降到80多斤。

项菊香克服各种困难，对宋雨薇进行康复训练。宋雨薇也积极配合训练，康复效果很明显，她渐渐能坐在轮椅上自己洗脸、吃饭了。2015年春节后，当年为宋雨薇治疗的医生在上门为她进行体检时，见她身上没有一处褥疮，各项体征指标正常，而且思维清晰，谈吐正常，还能在旁人的搀扶下站起来，觉得难以置信。宋雨薇乐呵呵地对医生说：“我妈对我可好了，特心疼我，她是世界上最好的妈妈！”40岁的宋雨薇一口清脆的普通话，笑起来眉眼舒展，非常阳光。

2015年9月，周忠伟所在公司的老板了解到他家情况，给他们一家找了一个免费住处。与此同时，项菊香12年照顾陌生瘫痪女子的故事经过口口相传，引起当地媒体的关注。

经当地媒体报道后，项菊香照顾素昧平生的瘫痪东北姑娘宋雨薇12年，用母爱创造生命奇迹的感人故事，在当地引起强烈反响。仙居县“百草堂”老板率先发动捐款，将一万余元善款交到项菊香手中，用于宋雨薇的恢复治疗。仙居县残联在送上慰问金的同时，还给宋雨薇送来一辆多功能轮椅。台州第一医院派出最好的专家，上门给替宋雨薇检查身体，并给项菊香老伴带来了一张升降护理床。在项菊香的老家朱溪镇，镇干部纷纷捐款，镇长亲自将1.7万元爱心款送到项菊香家。至2015年年底，项菊香共收到社会各界爱心捐款6万元。

“谢谢！真的谢谢大家，我家每月已经有县民政、残联的补助，不要再给我们捐款了。”项菊香饱含热泪地说。

2016年1月，项菊香当选“最美浙江人”，并荣登“浙江好人榜”。

医院护工辞职报告篇4

医院护工辞职报告1

尊敬的医院领导：

您好！

我是医院的护工xxx，今年我才进来医院工作，也是第一次做护工，还是医院当时缺护工，所以才能被招进来工作的，因为我都没有培训过，所以不是专业的护工，现在我觉得自己做不好这工作，所以来跟您辞职，希望可以谅解。

我进来医院工作，也是因为缺钱，所以自告奋勇的来了，在成为了护工之后，我也是满怀期待能够做很久的，也是希望可以落脚医院，有生存的地方，但是现实真的就不是自己想象的那样，它让我感觉到无奈。我以为的护工就是只要负责病人的日常生活就可，但真实情况并不是，我能要做的工作还很多，我也不是一个病人的专属护工，我同时要负责几个病人的.事务，这不是很简单的，而且工作的流程也很复杂，而我又是没有培训过的，自然就没有其他护工那么专业，更甚至还差得多，一对比马上就能见到区别，除了一小部分的流程跟自己平常生活无异以外，其他我都要学习，而且还得学好，这就有点困难了，实在是因为我年纪也不小了，又不是年轻人那样好学容易学，到我这年龄段，很多东西都很难学会了。

照顾病人的起居，也不是像常人那样了，还要顾及他们的情绪，毕竟拿着工资就不能不照顾好他们，他们的儿女是因为没有很多时间，才会没有时时陪伴，但大致他们都是孝顺的，不然也不会请护工来照顾了。那我在这工作，是没有优越感的，因为很多方面都不如专业护工，在做事上难免会有差错，这不可避免，但总是落人不好的。所以我自觉无法胜任护工这工作，自然也就打退堂鼓辞职了，也是不希望我的不专业造成病人的伤害。不过我还是要感谢我照看的病人的，他们都没有欺负我没有技术，也不嫌弃我的不专业，一直在包容我，我在这短暂的工作时光也还算美好。

同时也让我明白要生存于世，还是要有一技之长为好，不然都没有自己的落脚之地，这是很悲哀的。辞职也是因为这个，所以虽有遗憾存留，但是也还能接受，只是心中打定主意辞职之后，也要找一个自己喜欢且能做的来的工作，并且加以学习，让它成为我的专属技能，我相信学习是不管年龄的，也希望领导会谅解我的辞职，并予以批准。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

医院护工辞职报告2

尊敬的护士长：

您好！

我是xx，首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信，非常遗憾在这个时候向医院正式提出辞职。

在xx待过的几年，是我生命中非常难忘而极具意义的一段时光，xx的那种“家”的感觉给我留下了深刻的印象，这也必定是我今后常回“家”看看的的最重要原因之一！感谢医院所有关心我、信任我的领导、老师们，无论今后我走到哪儿，我都会记住曾经给予我支持和帮助的`人们，并用实际的行动予以回报，滴水之恩，当涌泉相报！

人生中有太多不可预测的机遇，有时机遇来临的突然及宝贵，会让每个面临它的人作出一些旁人难以理解的决定，甚至会引来一些非议或负面影响，但这个举动也必然会在一段时间后让所有关注它的人为之叹服。护理工作的毫无挑战性，护士工作的乏味与机械性以及护理人员地位的极度低下，总让自己彷徨，这是真的。由此我开始了思索，或许只有遭遇磨砺与挫折，在不断打拼中努力学习，去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。

为了理想和现实的需要，我再次决定离开xx，我很幸运地选择了能实现理想和满足现实需要的事业。请你们放心，我在任何时候，都会堂堂正正地做人，光明磊落地做事，，正正当当地挣钱。

今天，请允许我在此正式向xx辞职。也祝医院领导和所有同事身体健康、工作顺利

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

医院护工辞职报告3

尊敬的领导：

本人何xx，20xx年x月x日应聘于xxx市红十字医院在妇产科任护士工作至今。

“三人行，必有我师”。一年多来，承蒙领导和同事们的关心和照顾，本人在工作上取得了一定的成绩，极大的开阔了视野，增长了社会知识和阅历。树立了正确的价值观和人生观，为今后的人生道路奠定了坚实的.基础。

“道不同，不相为谋”。纵观医院上下，官僚之风盛行，固步自封者、尸身其位者、小人得志者、背信弃义者、勾心斗角者、沽名钓誉者大行其道。我本想出污泥而不染、独善其身。然，“木秀于林，风必摧之”，我本松竹之躯，宁折不弯。继续工作下去，有违本人处世之道，亦不利于医院相安无事的和谐氛围。

“睹一落叶，知天下将寒”。本人决定：从即日起辞职。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

劳务派遣及医院护工实施预案篇5

劳务派遣及医院陪护服务方案

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

一、背景

1、医院护工队伍存在问题

卫生部1978年规定，医生和护士的比例应该是1∶2.3，但是现在，我国有200万名医生，但是护士的人数仅为130万，医护比例在全世界排名倒数第三。由于护士的严重短缺，使护工得以出现。

90％护工为外地务工人员，“正规军”与散兵游勇并存。目前，患者雇用护工有三种方式：一是医院提供。二是既可以从医院雇，也可以自己请。三是医院没有护工中心，患者只能自己找。医院的护工队伍存在严重问题：缺少专业知识，流动性大，管理欠规范，护工权益缺少保障。首先是专业水平低。当下的护工群体文化程度低，大部分只有初中以下学历，北京各医院的3万护工中，只有10%的人持有劳动部门颁发的护理员证，但该证代表的只是一般看护，并非医学护理。由于专业知识很有限，现在的护工扮演了保姆的角色，只从事一些生活护理。而护理专业作为一个学科，要求护理人员应该具备专业技能，他们不仅掌握病人清洁、卧位安全等护理知识，还应有营养与饮食、健康教育等医学常识。根据现在试点的护理员制度，护理员既负责患者的生活护理，也能够辅助护士做一些医疗护理。

其次是管理不规范。医院的护工大致分两类，一类来自医院护工中心,一类是患者自己雇的。目前，医院的护工中心大都由中介服务公司承包，这些公司从社会上招聘人员进行简单培训，并经过体检拿到健康证后，向患者提供护工服务。医院在护工公司与患者之间只充当“牵线”角色，发生纠纷时，患者找公司解决，医院不承担连带责任。然而，事实表明，一旦意外发生，患者也会追责医院，给医院造成被动。而患者私雇的个体护工流动性大，缺少管理机构,如果出现事故，护工跑掉，就找不到索赔主体，更难追责。此外,护工游击队之间的相互抢活、漫天要价以及私雇护工不了解医院规定、不遵守医院纪律等，也扰乱了护工市场和医院秩序。

第三是护工权益缺少保障。大部分公司招聘护工时，都不签劳动合同，也没有医保待遇。这种状况不仅北京如此，最近公布的《上海女性护理工现状调查报告》显示，上海30家受访医院中，77.7％的护工没有签订过劳动合同，64%的人工资不到1000元。

北京市卫生局对政协委员提案办理情况的报告中提出，北京市将在今年整顿护工队伍，实行持证上岗，并且制定相关制度，使护工队伍职业化、培训市场化、管理规范化。

二、项目概述

医院护工和劳务工都存在人员流动性大、缺乏规范化管理、人员专业性差、护工权益缺少保障的问题。为解决上述问题，我公司将拓宽招工渠道，加强护工人员和劳务人员的岗前培训，开展服务人员专业化、标准化的培训，管理规范化确保服务流程的标准化，实时监督、科学管理服务人员的工作，同时实行员工化管理，与服务人员签订合法的劳动合同，上缴保险，确保服务人员权益的同时也确保医院的安全。

1、加强监督管理，建立绩效考核激励机制（1）护工和劳务工绩效考核

管理部门人员负责每天对护工和劳务工的工作、质量进行督导和检查，发现并及时纠正护工和劳务工作中的错误和不足之处。同时，配合医院监督管理人员深入病房了解护工和劳务工的工作情况，指出不足之处和存在问题，责令其及时改正并将检查结果反馈给有关部门管理人员。

考评方法：医院和我公司组成一个检查小组，由医院后勤部、院感办、看护部（派2-3名护长参加）、我公司部门经理、班长（其中班长不参与打分，负责记录检查情况）；一起在检查前后勤部收集各科的意见，整理好相干反映的存 4 在问题，每月根据反映的的问题和前个月检查出现的情况进行重点考核。

制定护工和劳务工工作考评标准：考评内容包括工作质量标准工作要求、服务态度、仪表等。

绩效考核的激励机制：医院与我公司双方拔出资金作为奖励基金，每月按照考评结果进行奖励。奖励的基金不分名额，优：≥90分，良：80?89分，合格：60?79分，不合格<60分；其中优和良才给予奖励,不合格者要给予处分,每分扣根本报酬10元，如果连续3个月被评为不合格者给予调离工作岗位或解聘处理；另外考核结果满意（70%的保洁员达到优良级，没有不合格人员），管理的班长也有奖励。（2）护工和劳务工管理与服务

目前大多数劳务公司对派遣员工缺乏日常的管理，在一定程度上影响派遣员工的工作效率。我司对派遣员工的日常管理采取以下形式：员工管理

1、入职前的教育和动员，让护工和劳务工认同派遣的形式。

2、了解护工和劳务工的文化背景并要求其主动学习和融入用人单位的文化。

3、引导护工和劳务工理解和认识存在的差异，保持良好心态；

4、建立完善的管理制度，护工和劳务工必须严格遵照执行。与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如《员工手册》、《员工入职须知》等。

5、公司定期开展活动，吸收、培养新成员，在强化员工认同感与归属感的同时，加强员工的组织纪律观念。

6、在外派员工中指定小组长或负责人，及时收集外派员工的信息，了解外派员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥小组长或现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。

二、护工和劳务工服务与关怀

1、我司定期和不定期走访护工和劳务工，了解护工和劳务工工作、生活状况，发生问题及时解决。

2、为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优与评先、员工座谈等活动。

3、针对时发的小工伤，定期购买、补充创口贴、消炎药、感冒药、红花油、纱布等；同时为尽量降低成本，公司出面协调、谈判，降低体检费用；为解除员工后顾之忧。

4、公司出台员工特殊情况慰问、募捐制度。

5、开展丰富多彩的活动，增进护工和劳务工、护工和劳务工医院与用工单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展现自己才能的机会和舞台。如定期举办的外派员工“技能比武会”、“联欢晚会”等

6、发挥从事人力资源服务的优势，借助众多客户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在员工中的信任度。

2、管理方案

1、严把招工体检关：按照公司的招工条件严格控制应聘者的年龄、文化和形象，员工必须具备身份证、暂住证、外来人员务工证及健康证明方能试工上岗。现有员工98%均在当地派出所办理了暂住证，定期约请治安民警开展普法教育。

2、加强培训，保证质量：除公司组织例行培训外，我们每个月定期请有多年临床护理经验和管理经验的护士长利用业余时间为我们员工进行有偿的业务指导和理论讲课，保证员工的服务质量符合本院工作要求。

3、系统查房，加强管理：外勤人员每天都要在病区巡视，负责检查和督导，员工的工作；主管每星期，三次系统查房，了解员工的工作情况，调查患者及家属的满意度，征求各科室的意见和建议，每天重点巡视，对于个别情况及时处理，不留隐患。

我们在总结以往几年管理经验的基础上，扬长避短，发挥优势，努力做到“两个规范、三个满意、一个目的”。

“两个规范”是：

一、规范每一个员工的行为，保证每个员工都按照要求，精心组织，认真培训，并制定合理有效的规章制度以规范约束员工的行为。

二、规范每个岗位，每个操作环节。根据以往的工作经验，进一步修订完善操作规程，力求做到尽善尽美。

“三个满意”：第一，院方领导和医护人员满意。公司通过严格的质量管理规范制度约束，充足的人力资源和护理部监督指导，并承担解决一切由我方工作造成的纠纷和事故责任，做到让院领导和医护人员满意。第二，病人和家属满意。我们视病人为亲人的服务理念，通过规范文明的服务，8 做到让患者和家属满意。第三，员工满意。通过人性化的管理，建立健全员工福利待遇政策，确保员工满意。

一个目的是：病人满意，医院放心，员工开心。

我们有决心、有信心、更有能力克服一切困难，战胜一切困难，我们将用集体的智慧和辛勤的汗水，给您递上一份满意的答卷，为医院的整体建设添砖加瓦！

三、公司简介

1、丰富的服务行业经验

自开至今，我公司一直专注于家政行业体系化建设工作，对于从招工、培训、服务对接、服务质量跟踪、标准化建立等方面有着丰富的经验。熟知各地龙头企业在建设和发展过程中的经验和发展情况，将这些经验应用于云南的龙头企业建设中，将更有力地保障企业的高效运营，进而快速推动服务行业的向着规范化快速发展。

2、多年专注的行业研究

我公司针对服务行业、深入家政、劳务市场开展调查，对家政.劳务行业数据进行分析挖掘与研究，收集发布行业信息，发布行业报告，制定行业标准，为家政行业研究提供 9 理论依据和支撑。

3、打造标准化服务

目前，昆明市现有龙头企业存在服务不规范、标准不统一的现象，公司制定了统一标准化的服务，包含服务形象、服务流程、服务人员精神状态和操作流程等。

4、标准化培训

在标准化培训方面，公司首先引进高素质管理、培训人才，加强师资队伍；其次对培训课程、培训内容等进行标准化培训。

5、建立安全保障体系