英语商务实习总结

英语商务实习总结（精选10篇）

英语商务实习总结 篇1

学生姓名：xxx

专业年级：xxx师范学院商务英语系商务英语专业

实习单位：xx江省xx市xx英语学校

实习时间：xxxx年x月xx日——x月xx日

一 实习单位简介

...二 实习内容

我通过大庆电视台《教育新世界》栏目记者李秀萍联系进入大庆xx英语学校实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，定了我积极学习的信念，商务英语实习报告商务英语实习总结。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了同事的一致认可。在实习中，我看到了大庆民营企业发展的成果，学习了其中的很多东西，并结合自己的专业知识，将理论与实践相结合，获益匪浅。

经过在学校的1个月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是了解民企的发展的前景、自主创业的条件、教学的主要过程、招生的主要流程，完成招生任务。

（一）与招生主任学习

在实习的几天里，我主要跟招生主任学习，一方面要学习招生的主要流程，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习为人处世，随机应变的能力。

（二）与教学老师学习

在招生之余，我会细心观察每一位老师的如何对待学生和家长，如何备课，如何将书本上的知识通过游戏渗透给学生。

（三）与外教交流

xx英语学校的一大特色就是将外教引进课堂，在学校会经常遇到外教,这是我与外教交流的好时机

三 实习收获与体会

这次实习,除了让我对招生工作有了一定了解,并且能进行基本招生外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责，对客户负责，实习总结《商务英语实习报告商务英语实习总结》。招生工作就是很重要的一项责任工作。孩子是祖国未来的花朵，是祖国的希望，为学生选好课程即是对家长负责，对孩子负责，更是对祖国的未来负责。

其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位那里深有体会.比如，总是耐心的解释为什么选此门课程。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,这些让我明白只要僵持就会有希望，不坚持就绝对不会成功.没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.在收费一定要稳定，不能急躁

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的 知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于简单的招生业务，但是，这帮助我更深层次流程，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘应届毕业生，有时候也得找找自己身上的问题。而实习提供了一个机会，让大家接触到真实的职场。有了实习的经验，以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境，完成学生向职场人士的转换。

通过这次实习我真正感觉到步入社会后我们要学得的东西很多，差距还是有的，专业课知识的欠缺、动手能力不足等等，我也知道这不是一天两能够学会的，不过我坚信我能做到这一点。这次实习对我的毕业设计也有很大的帮助，我想能够在以后的设计过程中体会到很多东西。最后还应该感谢老师给的此次机会，让我真正学到了很多专业和社会知识

最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.。

英语商务实习总结 篇2

基于这一目标与现状, 高职必须加强对学生的职业技能及综合应用能力的培养。由于校外实习时间长, 联系实习单位相当困难, 组织控制也有一定的难度。许多企业为了保护自己的商业秘密, 不愿意让本企业以外的人员直接接触其业务。即使同意也是让学生干一些跑腿打杂的事情, 很难接触它们的核心业务。因此, 做好商务英语的校内实习工作尤为重要。商务英语校内模拟实习是学生学习质量的检验与总结, 是学生进行校外实习与求职前的重要准备阶段。

目前, 各个高职院校比较流行和成功的做法是利用模拟软件进行国际贸易实物的网上模拟操作。本校英语教研室已经组织了商务英语2005级、2006和2007级的校内实训, 进行了一系列成功的探索与创新。本人作为实习指导教师之一, 对此进行了思考与总结。

1. 实习目的

本次实习的目的在于以国际贸易实务运作程序为主线, 以国际贸易实务各环节操作规程和技术为基础, 通过详尽的模拟训练让学生在仿真的业务环境中全面系统地熟悉和掌握国际贸易的程序、环节和做法, 使学生在较短时间内快速熟悉并掌握国际贸易实务运作的程序和技巧, 为以后从事国际贸易活动打下坚实的基础。

2. 实习内容

(1) 交易前的准备环节 (国际市场调研、确定经营方案、建立业务关系) 。

(2) 交易磋商与合同的签订 (交易磋商、买卖合同的签订) 。

(3) 出口合同履行 (出口合同履行程序、备货、催证、审证、改证、出口装运、制单结汇) 。

(4) 进口合同履行 (进口合同履行程序、申请开证、租船定舱与投保、审单付汇、报关报验与提货) 。

(5) 业务善后 (出口收汇核销与出口退税、索赔与理赔) 。

(6) 综合业务模拟 (彩电出口业务综合模拟、白卡纸进口业务模拟) 。

3. 实习的必要条件

3.1 硬件设施

必要的设施和设备是开展进出口仿真操作的基础和前提。本校配备的设施和设备主要有 (1) 操作室两间, 一间为电脑房, 以便学生在电脑上制作各种单证, 特别是通过国际贸易仿真操作软件能在电脑上实现操作;另一间为样品陈列兼洽谈室, 作为进行看样和模拟洽谈的场所。 (2) 投影仪、VCD、电视机作为宣传企业和介绍产品的工具。 (3) 业务流程展示板。 (4) 已经填好的样板单证实务展示台。 (5) 空白单证存取柜。 (6) 传真机一台。 (7) 电话机一部。

3.2 软件环境

首先应该重视国际贸易流程仿真模拟操作软件的开发与任务指导书的编制。我校已经与某软件公司共同开发利用了操作软件, 并且根据此软件编制了模拟实训指导书, 内容包括:函电撰写、合同订立、信用证审核以及进出口业务流程。参考指导书并通过电脑操作, 学生就能学会进出业务的整个程序操作, 学会各种单证的制作, 还能测试自己业务水平的高低。

其次是相关材料的准备, 如出口业务总的流程图、作为样本的全套已经填好的报关单据、出口结汇的单据以及相关的合同和信用证;全套出口业务的空白单证或光盘;模拟的背景材料及有关文件。

4. 实习特色

本次实习较其他高职院校商务英语专业实习相比具有以下突破:

(1) 师资配备上, 打破常规, 安排具有不同专业背景的指导教师。该实习综合运用了《市场营销》、《外贸函电》、《商务谈判》、《国际商法》、《国际贸易》、《外贸制单》等多门学科的知识。单一的英语专业教师或者专业教师很难胜任全部的实习指导任务。我校商务英语的校内实习共安排了四名指导教师:一位具备多年外贸公司工作经验并熟悉法律知识, 一位国际贸易专业并具备多年英语教学经验和两位非师范院校毕业的具备一定外贸知识和经验并分别教授《报关报检》和《外贸函电》的年轻教师。四位教师形成一个相互学习的团队指导学生的实习。

(2) 实习的最后阶段安排了一次对学生的实习答辩, 目的在于检测学生实习的成果。答辩小组通过提问的形式类似学生毕业前的实习答辩和用人单位的面试。此举起到了很好的总结和提高的作用, 对学生的实习与就业很有帮助。

(3) 实习作业主要以电子版的形式上交。学生第一周实习期间的作业全部在电脑上完成。事实证明, 这一方法从一方面使所学知识得到了真正应用, 另一个方面有效提高了学生操作电脑的能力和利用网络资源的能力。

(4) 小组讨论。将班级划分为若干小组, 每组选出一名组长。所有实习过程全部通过小组讨论进行。事实证明, 该方法有效激发了学生的自主学习能力, 锻炼了他们的团结协作的能力, 大大提高了指导教师的工作效率。

(5) 组织编写了商务英语专业实习任务书与实习指导书。两本指导教材以国际贸易的流程为主线, 综合了《市场营销》、《外贸函电》、《商务谈判》、《国际商法》、《国际贸易》、《外贸制单》等多门学科, 具有极强的指导性和实践性。

5. 几点建议

(1) 加强教师队伍建设, 提倡教师的自我终身教育, 培养“双师型”教师队伍。虽然外贸企业的外聘教师实践经验丰富, 但由于他们工作时间的限制及管理的难度, 导致外聘教师往往不能很好地和本校教师展开密切的交流与合作, 很难从根本上提高我校的教学质量。本校教师授课能力较强, 责任心强, 但是缺乏相关的实践经验和最新的行业知识, 理论与实践严重脱节。因此, 学校应该重点加大中青年教师的培养, 创造条件引导和鼓励我校教师到外贸企业或物流、海关等单位参观学习。

(2) 加强商务英语校内实习基地建设, 充分利用现有教学资源多媒体、语音室、图书馆、微机室和教室建立模拟实验室, 仿真模拟公司和谈判会议室, 增强模拟训练的真实性。商务英语教学应重点培养学生在真实场景中的语言和商务知识的运用能力。教师要运用理论联系实际的办法, 开展个人报告、小组讨论、案例分析、社会调研等多种形式的实践活动, 创设各种真实的商务语境, 在教学方法上要以突出实践的任务型、项目型为主要教学方式, 适时辅以交际法以培养学生的语言交际能力。在今后的实习过程中, 在商品推介、价格磋商和谈判环节可以在教师的指导下对学生进行商业实战模拟。

(3) 积极为学生打造第二课堂。鼓励所有上本课程的学生, 利用业余时间到亲戚朋友的外贸公司、企业进行调查, 尽量收集到一些真实的英文往来信函及具体单据。除此以外, 也可以通过网络寻找一些合适的内容, 缺失的部分材料可以由教师予以提供, 这样, 学生就会对撰写、翻译各类英文业务信函有十分深刻的印象, 学习兴趣与动力也会随之提高。

(4) 加强对毕业生的实习和就业情况的跟踪调查, 随时调查了解外贸行业的最新动态改进商务英语专业的人才培养模式。

摘要：进出口贸易实验室模拟操作, 将理论教学和实践教学有效结合, 能使学生尽快地掌握进出口业务的实际操作技巧。文章结合当前的外贸形势和作者自身的教学实践对当前高职商务英语专业国际贸易实物模拟实习进行了总结, 并提出许多合理化建议。

关键词：高职商务英语,校内模拟实习,思考与总结

参考文献

[1]何相荣.加强实践教学突出高职教学特色[J].北京:中国培训, 2000, (8) .

[2]吴百福.进出口贸易实务教程[M].上海:上海人民出版社, 2000, (10) .

英语商务实习总结 篇3

【关键词】商务英语 在岗实习 教学改革

一、研究背景

广西科技大学鹿山学院商务英语专业，目前推行的是“3+1”的教学模式。即3年的在校专业基础知识、校内实训+1年的企业在岗实习。笔者所在学校，实习环节主要是将学生推荐到长三角、珠三角的一些互联网+外贸的中小企业，从事跨境电子商务的外贸营销模式体验。此次暑假，作为实习负责老师，深入企业，实地走访了长三角的每一同学、及每一位同学所在的企业。通过对在岗实习学生的走访，与实习学生的企业交谈，发现了学生实习过程中存在的问题及对今后实习指导、人才培养方案、教学改革的一些指导和借鉴。

二、存在问题

1.部分学生企业服务意识、浮躁、焦虑情绪有待调整。良好的企业服务意识、好的心态，才能更好的服务于企业。由于实习工作琐碎，快节奏、看重业绩等做法，容易引起实习生失望与焦虑的情绪。不少实习生抱怨实习部门主管或是领导不能委以重任，让其从日常的办公室做起或是下工厂。另外，看到周围的同事或是同期入职的同学开始拿到外贸订单，比较浮躁，有较强的焦虑感。甚至有些学生，心态还未能完全调整过来，未能给自己找准职业定位，在实习工作中不能全身心投入，在工作中出现一些浮躁、倦怠的情绪。

2.课堂知识与实践稍有脱节。扎实的专业理论知识，能更好的指导学生的实践。走访过程中，部分学生有反馈，课堂上的理论知识与实际操作稍有脱节。企业也有提出，我们的学生操作电子商务平台还不够熟练，同学们所学的商务知识过于笼统，企业需要花时间进行系统的培训。其次，同学们的销售技能有待提高，在面对客户询盘时缺乏技巧，在跟进时，对于如何吸引客户也显得青涩。

3.实习指导教师指导、监督、管理难。我院2013级学生，近50名，分散在长三角、珠三角的20多家外贸企业。由于实习单位的分散性，校内指导老师对学生的管理职能基本是借助远程指导。指导的方式主要是电话、QQ、微信。而一旦学生失去沟通的主动性，学校的指导老师就“鞭长莫及”了。因此，指导老师很难及时掌握学生在技能训练和职业素养等方面的情况，这些都不利于实现实习的预期效果。

4.实习指导教师师资队伍结构单一、缺乏“双师”队伍。所谓“双师”，就是要求实习指导老师具备两方面的素质和能力：一是要具有较高的文化和专业理论水平，有较强的教学、科研能力；二是要有广博的专业实践技能。商务英语专业教师大多数是直接到校工作研究生，且大多数是英语文学或英语教学教育出身，加之缺乏在一线公司、企业工作的经历，因此，无法对学生实习做出有效的指导，影响了实习效果。

三、对策探讨

1.加强学生的企业服务意识及职业技能的的培养。学生的企业实践，除了对专业知识进行很好的运用，还应该具备较高的企业服务意识、吃苦耐劳的精神。今后的实习指导中，要加强学生的企业归属感的引导。增强企业的归属感，才能更好的为企业服务。职业能力方面，跨境电子商务人才必须具备一定的外语能力、电子商务技能和外贸业务知识，了解海外客户网络购物的消费理念和文化，掌握跨境电子商务平台的营销技巧，从事跨境电子贸易和电子商务的复合型人才。所以，在今后的课程改革中，应该重视对学生除了英语专业知识以外的，满足跨境电子商务营销的职业技能的培养。

2.完善管理制度，加强实习管理。严格、科学的管理是实现实践教学目标的关键。我校根据近几年的实习情况，总结如下经验：第一、以学校及实习单位的指导教师为主导，密切联系企业，建立“企业+学校”双元教学管理模式，提高教学质量和教学管理效率。第二、对实习教学进行精细化管理，要求学生参加的实习过程有计划、有步骤、有监督、有总结、有反馈，保证实习的有效实施。

3.建设一支素质过硬的专兼职实习指导教师队伍。高水平的实习指导教师是实习有效进行的有力保障。商务英语专业教师既要有扎实的英语语言功底，能够给学生传授英语语言知识和技能，又要有系统的商务知识和丰富的商务实践经验。今后积极鼓励有参加过企业挂职锻炼的年轻教师，加入到实习指导教师的队伍。

4.完善人才培养方案。人才培养方案是学院人才培养的指导性纲领。我校的人才培养方案制定，都是基于企业和市场的需求，都在经过综合调研，在校企合作理事会的验证下通过的。都是基于企业需求和“校企合作、商英结合”的人才培养模式，构建商务英语专业的“英语技能+商务知识+综合技能”的课程体系。

四、总结

此行对于今后我系实习工作的指导及商务英语专业的课程设置以及人才培养目标有很大的启示作用，同时也能为商务英语专业更好的切合工学结合、协同创新的发展方向打下基础。通过走访，我们会根据社会人才市场的形势变化，建立全新人才培养目标，明确人才培养的途径，使我校的商务英语教学更有针对性，引导学生从职业能力提高角度出发提升个人的能力，促进在高校商务英语教学改革意义的突显。

参考文献：

商务英语顶岗实习 篇4

实..习的时间过得也真快，在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，实习让我感觉受益匪浅。

首先对于实习的认识。实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对于我们学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，获取在社会上生存的能力。换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

从小学到大学，每个不同的阶段，我们所扮演的角色就会不一样，虽然我们一直都在不断的成长。工作后不再像在学校里学习

那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。只有有了方向，我们人生的那搜船才能顺利的到达成功的彼岸。

工作并不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。 这次的实习，让我体会到了其极重要的.团队精神，和一颗好学的心，还有自己的人生方向。

实习将近二个月了，时光匆匆如流水。虽然在这过程中有苦涩，有抱怨，但也有快乐，有喜悦，最终在愉悦的心情中进行着自己的实习生活。这一个多月的时光，给自己留下了很多的思考，我真正的感觉到了教育的失衡。

一、就是学生对老师的适应和老师对学生的适应。例如我现在接手两个班的语文学习。在和学生的交流中我明显可以感觉的到，学生不喜欢适应教师这种方式，他们抱怨，自己不停的适应新老师，适应新的教学方式，可是但每次当完全适应的时候，马上就要结束，又要适应新的了。

电子商务实习总结 篇5

论，也可以像病毒一样发信息、邮件，虽然有些方法会令人反感，但是确实也会起到一定的作用。虽然我们在学校已经学过关于电子商务、市场营销、管理学的课程，但是在这次实习中涉及到这些方面的问题，我仍然显得有些不知所措，但是通过努力学习我渐渐的完善了自己，也从中体会到了理论结合实际的重要性。所以，理论是实践的基础，理论也来源于实践,实践出真知，理论结合实践，才能发挥出最大潜力，才能更有利于我们的工作。

实习期间我也学会了要耐心、细心，小事也要乐观积极的去完成。比如，和客户交谈一定要有耐心，不要因为客户问得很多很繁琐就生气，也不要因为同事要你做一些琐事，心里就不舒服， 或许同事们认为你是新手，要从小事学起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。通过交流，我发现很多同学对实习期间的工作并不满意，他们觉得做的都是很琐碎的事情，很难提高个人能力，认为得不到充分锻炼机会，认为企业把自己当成打杂的，接触不到实际工作。但是仔细想想的话，在这些“杂活”的历练中也是能得到锻炼的，包括电话接待能力、沟通协调能力、研究分析能力、整理归纳能力，计算机运用能力、语言表达能力和外语水平等。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河，所以以后我们正式工作时一定要细心、耐心地做好每一件事。

商务英语专业顶岗实习 篇6

一、实习的目的与任务

商务英语是一个实践性比较强的专业，理论对实践的现实指导意义，需要通过实践活动去见证，因此，实习是教学的重要环节。毕业实习是高职教育教学过程最后阶段的重要实践性教学环节，也是实现专业人才培养目标的重要环节，是在校学习的继续、深化、补充和检验。做好毕业实习的工作，有助于培养学生综合运用所学知识和技能分析问题、解决问题的能力；有助于学生更全面地了解企业、了解社会，树立起理论联系实际、实事求是的工作作风和踏踏实实的工作态度；有助于检验所学理论知识在企业中的实际应用范围及适用程度，巩固和扩大所学专业知识，加强理论与实践结合，培养学生实际操作能力，使学生能较快地适应工作，顺利地走上工作岗位。通过实习要达到以下目的：

1.使学生深刻认识领会党的路线、方针、政策的重要性，从而自觉贯彻、落实各项方针政策。

2.使学生熟悉不同相关岗位部门运作机理，以印证课堂教学内容。

3.使学生发现、认识社会现实存在的各种问题，并能用所学理论去加以分析，提出解决对策，为有关部门提供决策参考。

4.使学生加深对课堂所学新知识的认知，提高学生观察、分析、解决问题的能力。

顶岗实习的任务是：通过顶岗实习使学生对实习单位组织机构与职能、相关岗位部门的运作方式有进一步的了解；融会贯通地掌握所学的专业知识，并能灵活应用于实际工作，培养学生综合择业能力和工作能力。

二、实习内容及要求

商务英语专业毕业实习的内容十分丰富，包含以下几个方面：

（一）办公业务方面：

1.熟悉办公设备的使用；

2.理解并掌握办公室日常工作，如客户接待、会议安排、产品介绍、推广、外语教学等；

3.掌握外贸企业单位公文的草拟；英文函电的草拟、发送； 互联网信息查询；外事翻译。

（二）外贸业务方面：

1.熟悉外贸企业的类型；

2.理解并掌握外贸企业业务流程内容；

3.理解并掌握外贸企业各流程的具体操作以及相互之间的衔接；

4.了解外贸公司的机构设置和有关管理制度。

（三）进出口业务方面：

1.了解国家有关进出口管理的现行规定，熟悉重要的涉外法律法规和关税政策、出口退税政策、外汇政策等；

2.熟悉并掌握进出口交易的基本程序和主要操作技能。在单位工作人员的指导下，学习对外贸易中业务函电的草拟、出口报价及核算、交易条件的磋商、进出口合同的签订、出口货物的托运订舱、报检通关、信用证的审核与修改及贸易单证的制作与审核；

3.学习运用英语处理进出口业务往来函电、签订合同和制作单证的技能。

（四）会展业务方面

1.熟悉会展与节庆策划和营销、文化产业的管理等业务，掌握服务行业英语口语和贸易、商务英语口语，掌握多元化的英语知识

2.精通组织策划、了解国际惯例、丰富操作经验。

（五）酒店及导游业务方面

1.熟悉并掌握旅游管理和导游服务、旅游规划与开发、星级饭店经营与管理、了解旅游、酒店管理企业服务、管理理念；

2.熟悉并掌握旅游、酒店企业主要业务部门的工作职责、程序与方法；培养对所学专业知识、技能的综合应用能力。

三.实习纪律与注意事项

1.严格遵守国家政策法令、遵守外事纪律、遵守实习单位内部的规章制度、劳动纪律及其它有关制度；实习期间不得迟到、早退和旷工，不得随意脱离岗位。服从实习单位的正常工作安排，在实习单位指导老师的具体指导下，主动积极地完成实习单位交付的各项实习任务。在实习期间，要注意调查研究，积累有关材料，及时予以总结，将感性认识提高到理论高度，以便为今后的工作打下良好的基础；

2.根据实习单位的实际情况，尽可能在不同的岗位上进行实习锻炼，参加有关部门的业务会议，以锻炼自己的管理能力，以及与其他业务单位的协调能力；

3.注意实习单位内部资料的保密，特别是客户信息的保密工作；

4.维护学校集体荣誉，发扬互助友爱的精神，注意搞好校、企关系；

四、实习的学时安排及学分

顶岗实习计划安排3-6个月，6学分，时间为2009年12至2010年6月。

五、实习项目内容与阶段安排

（一）实习内容

（1）到基层服务第一线，参加与本专业有关的实际工作。

（2）掌握本岗位各个工作环节的操作技能；认识该岗位的性质和职责。

（3）建立跨部门合作的团队合作精神。

（二）实习阶段安排

第一阶段：了解企事业的整体组织架构。

第二阶段：分部门实习，掌握本部门的业务知识和操作流程。

第三阶段：转换部门实习，建立跨部门合作的团队精神。

六、考核标准

（一）指导教师采用亲自到实习单位，或通过电话等方式定期地进行检查和不定期地进行抽查学生的实习情况。

（二）学生记实习日记、专题报告或实习总结报告。

1.实习日记的内容要求：

写实习日记是督促学生认真从事实习工作，积累知识和资料的一种方法，也是考核实习成绩的依据之一。学生要坚持每天记日记，其主要内容包括：

(1)记录每天的工作内容及完成情况，出现的问题，解决方法及心得体会；

(2)详细记录参观、听报告、座谈的全部内容与心得体会；

2.实习总结内容要求：

实习总结是学生整个实习工作的全面汇报，是实习成绩考核的主要依据之一。它反映了学生实习的深度和质量，同时也反映了学生的归纳和分析问题的能力。要求学生认真全面、实事求是进行总结，总结报告的字数不少于3000字。实习总结内容为：

(1)概述参加实习和完成任务的基本情况。

(2）简述实习单位的基本情况。

(3）详述个人完成的主要工作和取得的成绩，思想和业务上的收获和体会，检查自己的实习态度、遵守纪律的情况及存在的缺点。

(4)企业对人才素质的要求及自己存在的差距未来的职业规划。

3.成绩评定

(1)实习成绩按优、良、中、及格、不及格五级分级评定。

(2)实习考核成绩要考虑学生学习态度（10分）、出勤纪律（20分）、完成内容与效果（50分）、实践报告（20分）综合打分。

(3)指导教师按照实习大纲要求，根据学生在实习过程中的具体表现、动手能力以及实习日记、作业和实习报告的内容评定成绩，必要时可对学生进行考查（笔试或口试），然后综合评定成绩，在评定成绩时要适当考虑学生的实习过程中遵守纪律的情况和劳动态度。

(4)实习成绩评定标准

优：全部完成实习大纲要求，实习日记非常认真，实习报告有丰富的实际材料并对实习内容进行全面、系统的总结，能够运用学过的理论对某些生产问题加以深入的分析说明，考核时能圆满回答问题，实习中无违反纪律现象。

良：全部完成实习大纲要求，实习日记认真，实习报告对实习内容有较系统的总结，能够运用实际材料或理论知识说明某些问题，考核时能比较圆满回答问题。

中：基本完成实习大纲的要求，实习日记较认真，实习报告对实习内容有一定的总结和分析。考核时能回答主要问题。

及格：基本完成实习大纲的要求，能记实习日记，实习报告内容基本正确，考核中能基本回答主要问题，但有个别原则性错误。

不及格：未能完成实习大纲的基本要求，实习日记马虎，实习报告单纯罗列材料，理论分析有原则性错误，考核时不能正确回答主要问题。

英语商务实习总结 篇7

关键词：商务英语,顶岗实习

近年来, 我国的高职教育发展迅速, 已经成为我国高等教育的重要组成部分。在广大致力于高职教育的教授专家的努力下, 我们在人才培养目标, 课程改革和建设, 教学方法改革, 师资培养等各方面取得了众多突破, 在学生实践能力的培养上也探索出了自己的道路, 校企合作, 工学结合, 顶岗实习等培养模式也应运而生。教育部在16号文件中即明确提出“把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切人点。带动专业调整与建设, 引导课程设置、教学内容和教学方法改革。人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性, 实验、实训、实习是三个关键环节”。

一、商务英语专业顶岗实习的必要性和重要性

根据教育部的文件, 高等职业院校要按照企业需要开展企业员工的职业培训, 与企业合作开展应用研究和技术开发, 使企业在分享学校资源优势的同时, 参与学校的改革与发展, 使学校在其中创新人才培养模式。商务英语专业学生参与顶岗实习更是有其必要性和重要性。

首先, 由于外贸业务范围的广泛性, 业务对象的不确定性, 业务流程的复杂性, 对于商务英语专业的学生来说, 真实的进行一次实际的外贸业务 (如跟单) 与课堂上的情景模拟或真实案例分析差别很大。因此进入外贸企业或出口型企业进行顶岗实习对于商务英语专业的学生来说意义重大。

其次, 商务英语专业在实习实训上有其特殊性, 首先其不同于理科专业, 理科专业可以引入大型设备在校内建立完备的实习实训基地甚至采取校办企业的模式, 比如数控技术类专业, 来帮助学生掌握实践能力。与其他文科类专业如行政管理, 幼儿教育等专业不同之处在于, 这些专业很容易找到对口的实习岗位, 甚至课堂上的情景模拟就能起到实习实训的效果。

但目前我国的高职商务英语专业依然没有建立起一个长期有效的工学结合模式, 一部分院校只是走走过场, 让学生暑假自行到社会上寻找实习单位, 不论企业是否与外贸相关, 不论企业规模大小, 不论学生有没有切实进行外贸流程的实践, 只要有实习单位的印戳即可过关, 完全的形式主义。另一些院校即便组织学生到外向型企业实习, 但整个实习过程缺乏监管, 学生对于企业的外贸方式, 外贸方向, 合作伙伴等等一无所知, 同样企业对于学生的知识储备状况, 能力范围, 急需实践的项目, 合理的岗位要求等等也全不知情。在双方均处于盲目的状况下开展了一次目标盲目, 效率低下, 监管和评价都缺失的顶岗实习。

笔者结合5年来在高职院校商务英语专业教学和担任辅导员工作的经验, 总结了高职院校商务英语专业学生顶岗实习过程中存在的问题, 这些问题中, 有些只存在于商务英语专业学生的顶岗实习中, 有些则是具有通性的常见问题。

二、目前大部分高职院校商务英语专业学生顶岗实习中存在的问题

1、企业方面存在的问题

对于大部分高职院校的商务英语专业来说, 首当其冲的就是无法与就业方向完全符合的外资企业和外向型企业进行零对接。按照高职院校人才培养方案的要求, 高职院校应根据企业的要求定制出符合企业需求的专业技术人员。而商务英语专业高职毕业生的就业对象是一些中小规模的外贸企业或出口企业的业务员职位。与大型企业相比, 这些中小规模的企业首先招聘规模小, 企业所在地分散, 一家企业通常只能接受几名学生进去实习, 而且由于各企业所在区域不同, 从事的外贸类型也不尽相同, 给每年有大批量的实习生的高校来说在管理上造成诸多问题。其次这些中小型企业在人员建制上往往又有很多缺陷, 大多数员工都是身兼数职, 既是老板秘书, 公司后勤又是业务员。面对这样的企业很难安排学生在业务员岗位进行集中实训。

其次, 要达到有效的顶岗实习目的, 就必须规范校内顶岗实习模式的企业化管理和加强企业中体现职业性的教学管理。这是我们实施顶岗实习教学改革的关键所在。然而面对日益严峻的就业情势, 大型的外贸企业和外向型企业更加偏向于本科甚至研究生毕业生。高职商务英语专业毕业生只能选择那些中小型企业, 这些企业在管理, 人事制度方面严重缺失, 企业管理人员的专业素质, 管理素质乃至道德素质低下, 部分企业把实习学生当廉价劳动力, 不重视对学生所学知识的应用, 而是本着节省劳动力成本的态度, 为学生提供的岗位要么与所学专业联系甚小, 要么所有事务要求学生事无巨细的参与, 使学生在实习期间劳动负荷极大, 疲于应付, 没有时间和精力来加强所学知识在工作岗位的应用。

2、院校方面存在的问题

首先, 与其他各专业相同的问题在于商务英语专业学生顶岗实习期间指导老师的缺乏。尽管教育部文件详细规定了高职教师应具有双师型素质, 对于教师在教学过程中的具体任务有相应规定, 但对于教师在学生顶岗实习中的指导作用却并没有做出详细的界定。尤其是对于商务英语专业的学生来说, 课堂上的案例讲解分析与实际的外贸操作差别巨大。而诸如理科专业如计算机, 机械类专业, 学生在校内的实训基地就可以进行模拟操作。因此这些学生在进入企业实习之后很快就能融入其中。对于商务英语专业学生来说, 高职院校很难有机会让学生在校内就从事真正的外贸活动, 因此这些学生在刚进入实习过程时, 往往有诸多不适应。这时有一位既熟悉外贸流程又充分了解他们的指导老师就显得十分重要。但遗憾的是, 目前大多数高职学生在实习实训期间与教师脱离, 缺乏必要的指导, 更缺乏对所学课程在实践中应用能力的练习和反思。使得学生在顶岗实习期间远离学院和老师, 处于管理真空状态, 这样既不利于学生在实习期间对所学知识的应用, 也不利于后期对于学生实训结果评价的进行。

此外, 尽管教育部相关文件早已规定要积极探索校内生产性实训基地建设的校企组合新模式, 以企业为主组织实训;加强和推进校外顶岗实习力度, 使校内生产性实训、校外顶岗实习比例逐步加大, 提高学生的实际动手能力。部分院校在思想上仍不够重视, 抱着走过场的态度, 在挑选实习企业时不详细考察企业资质, 盲目安排学生进行顶岗实习, 不仅浪费学生的时间, 还因为企业把学生当廉价劳动力而造成学生怨声载道, 既消磨了学生积极性, 也打击了他们的求职意愿。在安排实习岗位时, 不详细研究如何使学生在实习岗位的知识扩展与课程目标保持一致, 而使岗位与所学内容脱节, 不具有针对性。

三、对于商务英语专业学生顶岗实习问题的解决之道以及未来设想

1、建立学校、企业、政府三方合作的运行机制, 确保学生顶岗实习有一个良好学习环境

首先, 高职院校商务英语专业应通过与企业多渠道、多途径的联合和交流, 努力与信誉良好的大规模外贸企业或外向型企业建立长期联系, 具有针对性地深入调研这些企业的生存状况, 贸易状况, 合作伙伴。同时高职院校还应使得这些企业能够了解商务英语专业学生的学习情况, 能力范围。在与企业合作和沟通的基础上, 按照商务英语人才培养模式的要求合理设置顶岗实习的岗位, 妥善安排实习时间。在这个方面, 我们可以借鉴处于世界职业教育尖端的德国“双元制”。在德国双元制当中, 除了企业和学校双方之外, 工商协会也起到了极为重要的作用, 尤其是对于企业培训的主导和监管。工商协会作为一个独立于学校和企业的组织在高等职业学院学生的实习实训中起着不可替代的作用, 比如首先制定企业的培训大纲。职业教育由企业和学校共同承担, 双方都有培训或教育大纲。企业的培训大纲由工商协会制定, 学校的教学大纲由教育部制定, 所以工商协会与教育部门有着密切的联系, 这样才能保证双方制定出的培训教育大纲内容一致、相辅相成。其次它还负责对培训机构的资格进行检查, 企业要招学徒并对其培训要具备培训的资质。工商协会要到实地考查企业有没有条件带学徒。由于参与双元制教育的大都是中小企业, 还要考查企业主有无培训师的资格。除此以外还要检查企业中直接负责培训的人有无培训资格。

同样在我们的高职教育中, 笔者认为我们也可以学习德国全国工商协会的方式, 由教育主管单位和全国或者地方的外贸行业协会合作创立一个全国性或者区域性质的组织来对企业中的职业教育进行监管。这一组织既了解外贸行业发展状况, 又熟悉高职商务英语专业学生的学习情况, 能根据企业和学生的需要合理安排学生的顶岗实习, 统一管理学生的实习实训, 同时还能对企业实习过程进行监管。

2、将商务英语专业顶岗实习与服务区域经济结合

服务区域经济是高职院校可持续发展的需要。教育部《面向2l世纪教育振兴行动计划》中指出:“高等职业教育必须面向地区经济建设和社会发展, 适应就业市场的实际需要, 培养生产、服务、管理第一线需要的实用人才, 真正办出特色。”由此可见, 为区域经济服务不仅是高职院校的基本职责, 更是高职院校提高自身竞争力、实现持续发展的需要。笔者认为商务英语专业也应当将了解本区域外贸经济的发展状作为本课程教学的目标写进教学大纲, 老师们在教学过程中带领学生们仔细研究本区域的外贸发展情况, 积极主动的调研本区域外贸或外向型企业的业务方向, 发展前景, 生存状况等等, 为企业提供他们最需要的市场信息。这种调研可以是针对某一区域的也可以是针对某一企业的。调研的成果既可以帮助企业更好的发展外贸业务, 也能帮助学生了解本区域或某企业的业务状况。这些信息在学生的顶岗实习期间将能起到非常重要的作用。此外, 商务英语专业的老师还可以以市场观察员或者企业顾问的身份直接参与企业的外贸业务, 这些老师同时也可以在学生进行顶岗实习的过程中担任他们的指导老师, 直接指导学生的实习实训。

四、结论

总而言之, 目前高职商务英语专业的顶岗实习微观的运行制度还不够成熟和完善, 普遍属于浅层次的校企合作模式, 深度不够。笔者认为, 要想切实实行工学结合的顶岗实习模式, 使学生们真正能在实习中实践所学知识, 院校和外贸企业的紧密配合是一条必经之路, 换句话说只有实行了校企双赢的战略才能保证学生顶岗实习的有效性, 同时也使企业能深刻认识到职教改革的最大受益者正是企业自身, 以提高企业自觉参与教学过程的积极性和主动性。

参考文献

[1]教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见, 教高[2006]16号.

[2]钟健.重新审视德国"双元制", 探索工学结合教学改革的有效途径[J].机械职业教育, 2009, (1) .

商务英语专业实习目的 篇8

商务英语专业学生做好毕业实习的工作，有助于培养学生综合运用所学英语语言、国际商务知识和技能分析问题、解决问题的能力;有助于学生更全面地了解社会、了解涉外商务活动，树立起理论联系实际、实事求是的工作作风和踏踏实实的工作态度;有助于检验学生所学理论知识在实际工作中的应用范围及适用程度，巩固和扩大所学专业知识;加强理论与实践结合，培养学生实际操作能力，使学生能较快地适应工作，顺利地走上工作岗位。

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国际商务模拟实习总结 篇9

继暑假在外贸公司实习之后，学期一开始，又进行了一次国际商务模拟实习。虽然都是国际商务方面的实习，但是相比较暑假实习，这次课程实习多了自主性、实践性和自己承担经营后果等几方面特点，对于毕业生来说，是非常有意义的一门课。这次的实习是在机房利用一款系统软件SimTrade进行的，全真模拟国际商务的各个环节。正如系统中实习要求所说，实习是专业教育的一个重要实践性教育环节，也给学生提供了一个走入社会、认识社会、认识自己、评估自己的机会，通过实习熟悉外贸实务的具体操作，能够增强感性认识和社会适应能力，进一步巩固、深化已学过的理论知识，提高综合运用所学知识发现问题、解决问题的能力。

一、实习内容及目标

实习中，我们需要利用 SimTrade 提供的各项资源，首先做好交易前的准备工作，即运用网络资源宣传企业及产品，使用邮件系统进行业务磋商，确定不同贸易术语在海运、保险方面的差异。随后在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中，灵活使用贸易术语(CIF、CFR、FOB)与结算方式(L/C、T/T、D/P、D/A)，正确核算成本、费用与利润，以争取较好的成交价格。接下来，根据磋商内容，正确使用贸易术语与结算方式签订外销合同。交替使用四种主要结算方式(L/C、T/T、D/P、D/A)进行进出口。根据磋商内容做好备货工作，正确签订国内买卖合同。正确判断市场走向，做好库存管理。正确填写各种单据(包括出口业务中的报检、报关、议付单据，进口业务中的信用证开证申请)。在保证步骤下，学会合理利用各种方式控制成本以达到利润最大化的思路。

实习课程期间系统会进行自动评分，评分标准包括基本资料、单据制作、财务状况、库存状况、供求信息、邮件管理、业务能力等七项，因此我们在做业务时，需要找不同的交易对象，买卖不同的产品，另外要保证4种成交方式和3种价格术语均有使用，搭配多样，也就是说每个人的进口出口都至少需要完成四笔交易。

二、实习结果

经过两个星期的上机操作，我从一开始的不熟练和害怕失误逐渐过渡到操作熟练，交易迅速。合同的签订越来越多，预算表的计算越来越准确，表单的填写越来越快而无误，每单交易的盈利越来越趋于平稳增长。到第二周周末，总共完成了9单出口，11单进口，8单工厂生产，综合使用了四种成交方式和三种价格术语。出口商、进口商、工厂、出口地银行、进口地银行五个账户均为盈利。综合下来，系统评分取得了较好的成绩。

三、实习收获

这次的模拟实习最大的收获是使我对国际商务流程有了最直接的了解。首先不论是进出口还是作为供应商，签订合同之前都需要谨慎思考价格，与交易对象进行磋商，不能盲目定价，随口预估，需要进行明确的计算，将各种因素和成本考虑进去。同时，不能因为想要自己获得最大利益而故意伤害他人的利益，以诚待人，才能使贸易进行得顺利长久。其次，签订合同时，要谨慎细致，将合同上的各项条款与原先谈判时所确定的条款一一对照，若有不符，则必须修改，以避免争议，一旦签订合同后再想反悔修改，则会造成违约或损失。

第二，合同签订后，除了在FOB情况下需进口商先制定船公司，通常都是由出口商先进行操作。出口商需要注意，虽然先确定工厂采购成本，但却必须先签订外销合同，才能签订国内购销合同并且采购付款，以防止库存积压却未能外销造成损失。采购货物完成后，出口商需要填写货物出运委托书，洽订舱位；填写报检单、商业发票、装箱单，进行出口报检，当然，是否需要报检这一环节取决于商品的种类；填写产地证明书，到相关检验机构申请证明书的开立。以上这些，平常学习中都有所涉及，而接下来，出口商需要申领并填写核销单，到海关办理核销单的口岸备案，则是之前我所不了解的，经过几份核销单的填写与后来核销手续的操作，对这一环节有了一定的认识。海关备案后，就是我们所熟知的报关单的填写和申请报关了。在此之后，货物出运，领取提单，出口商填写装船通知并送给进口商。至此，出口商的工作告一段落，当然，如果是CIF价格，则在原产地证明之后出口商需要按合同要求进行投保。

第三，进口商收取装船通知后，就可以根据不同的支付方式进行付款或承兑等工作，然后收取单据，换提货单，继而进行进口货物报检，进口报关，最后核销并销货。进口商就可以结单并查看财务情况及预算表的正确度了。而出口商收汇后进行核销、退税等手续后，一整单进出口业务也就结束了。除了流程的熟悉外，我在实习过程中学会了计算成本与利润，进行价格的磋商，在长远经营的基础上争取利润最大化。并且了解到进出口商品的成本不仅仅在于采购成本，有时候运费、保险费、关税、消费税、增值税等费用也会是决定最终盈利或亏损的重要因素。

四、实习中的困难与不足

虽然最后系统评分成绩尚可，但在实习期间也确实遇到过一些困难，犯了一些错误。

最初的几单进出口中，对于预算表的计算总是会出错，尤其是运费与保险费这两项。有过将港口价格当成人民币计费，有过体积运费按千克计算，有用过FOB价格计算保险费，最终在仔细阅读系统HELP之后才更改至正确。在做过几单交易后，却发现等级上升较慢，看了系统通知才知道，邮件发的太少，广告信息发布太少，这些都会影响分数。刚开始不能理解，仔细思考才明白，既然是模拟现实，又怎么会有两个公司未经过任何途径就能够签订合同呢。因此在之后的交易中，总会发布一两条广告，与交易对象用邮件进行沟通磋商。

在进行过一周的实习后，交易过程中风险加大，时不时就会有货物受损、被偷等情况发生。一开始，大家遇到这种情况都比较慌乱，害怕自己亏损一大笔，在找保险公司索赔后发现，只要正常投保，买了相应保险，虽然不能够像正常销货那样赚，却也基本不会亏损。之后的一周中，大家一改之前为了省钱少买保险的做法，纷纷加大保险力度，以防货物不能正常到港。当然，也有一些同学为了防止亏损，选择做小笔金额的交易，虽然这样能减少万一亏损后损失的金额，但却不会影响损失的概率，而单位成本往往上升，反而会降低效益。

还有一个普遍为出现的问题就是金额不足了。有的同学是因为亏损了太多单子金额不足，有的同学是因为想做一笔大单子，而金额不够采购费用。这个时候，第一个选择就是向银行贷款。因为系统设置中，大家都有自己的进出口地银行，向银行贷款较为方便。当然，这么做的缺点就是，贷款额度不超过5000000人民币，对于一些同学来说是不够的。这时候，还有另一项选择，就是向其他人借款，虽然这种借款一般不计利息，但汇款的手续费却也是不低的。这两种方式我都采用过，做了几笔大的交易，最终销货或收取进口商的货款后都能够及时还款并获取盈利。从中不难看出，短期拆借与流动资金的重要性。另外，经过这次实习可以看出，不管之前一些课程学习得再好，都需要进行实践的训练。知道各种价格术语的意义，却会算错运费、保险费；知道需要报关，却会填错报关单；知道需要缴税，却会漏算少算消费税。因此，所有的知识，只有当运用到实践时才能真正掌握。而在实践中，作为一个业务员，需要对商品有充分了解，了解其成本、检验标准、体积、重量、缴税要求、包装条件、目前市场销售状况等等，才能够与交易对象进行顺利有效的磋商；而作为单证员，则需要谨慎细致，不仅要做到每一份单证的正确，还要保证单单相符，单证相符，单货相符，才能有效降低贸易争议和损失出现的可能性。

五、对实习系统的完善建议

虽然实习所用模拟交易系统已经非常拟真，但还有一些可以完善的地方。首先，可以将仅有海运增加到包涵陆运、空运，并涵盖CIP、CPT等价格术语，增加学生对其他几种方式的了解。当然，这样一来会增加出一系列的单位、表单等数据，可以先定某国与某国之间只能用海运，与某国之间只能用陆运，减少交错程度。第二，可以增加寄送样品等环节，增加拟真程度。这样一来，会增加成本计算的难度，增加贸易难度。第三，系统中，L/C支付方式下，信用证一旦开立，难以修改，与现实不符。最后，虽然系统有运输风险的设置，却没有考虑其他环节的风险以及进口商不能完全销货的可能性，降低了交易难度。

英语商务实习总结 篇10

电子商务 (Electronic Commerce) 是指运用电子信息技术尤其是互联网技术在商业贸易、公共事业信息共享、在线事务处理和用户互动 (如电子医疗、电子政务、电子军务) 等等方面所进行的各种各样的活动, 即电子商务的管理理念、运行模式和技术手段渗透到诸多社会活动领域中所引起的一切活动。电子商务不仅提高商品交换的效率, 降低销售成本, 而且可以利用因特网巨大的用户资源来拓展市场空间, 因而具有很大的发展潜力, 它改变了传统商务的模式, 极大地促进全球经济一体化进程。有关专家预测, 我国在未来10年电子商务人才缺口将为几百万人。电子商务正成为我国各类学校的教育热点。目前, 许多高等院校设立了电子商务学系, 中等职业学校也相继开设了电子商务专业。近几年在中等职业学校电子商务的招生、就业、升学等方面态势良好, 但是电子商务教育在中等职业学校才刚刚起步, 电子商务教育体系包括电子商务专业理论和实践教学, 它们还处于摸索与探究之中, 本文就中职电子商务实习作一些探讨。

二、中等职业学校电子商务的教育现状

(一) 师资严重缺乏:

现有师资大多数从计算机或其他专业调派, 其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍, 不够系统、不够深入、不够实用, 由于师资大多没有电子商务实战经验, 不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。

(二) 培养方向模糊:

许多学校不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向, 提出的培养目标宽泛, 体现为杂而不专, 以“万能”为应用目标的电子商务人才, 但这并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业、实用的需求。

(三) 课程设置欠佳:

由于缺乏对电子商务在国际上领先应用、在中国企业实际应用的理解, 课程设置的随意性很大, 其问题主要表现在两个方面, 一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起, 缺乏有机结合的系统特性;二是强于书本而弱于实务, 缺乏必要的实践教学和实务操作能力的培养。

(四) 缺乏技能训练:

现有电子商务教育的现状是教师以说为主, 学生以听为主, 尽管这两年也推出了电子商务实验室系统, 供学生模拟练习。但是电子商务实验室系统将所有的商业行为都固化, 事实上与书本教育并没有本质区别。另外一个问题是:由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理, 案例来源、案例讨论、实习指导都受到了极大的限制。

三、中职电子商务实习应具备的条件

(一) 学校计算机网络化

随着职业教育的发展, 目前, 许多职业学校都拥有电脑机房、校园网、局域网, 实现了与因特网的连接, 上网已成为学生日常活动。计算机网络化实现了学校内部各部门之间、教师与学生之间的联系, 为商务实习提供了硬件条件, 为学生进行真实与模拟“商务”活动提供了场所和便利。

(二) 学校与企业紧密联系

学校培养人才最终是服务社会, 为企业输送人才, 了解社会、了解企业、了解就业市场是职教发展的关键, 学校与社会企业联合起来将极大地促进教育的发展。企业内部、企业之间各种电子商务活动频繁, 让学生深入企业进行电子商务调查学习、动手操作实习, 必将给学生带来事半功倍的效果。充分利用学校师资力量, 为企业开发实用软件, 为企业服务, 为学生模拟电子商务活动提供软件平台。学生与企业接触将极大地提高学习效果, 也为学生毕业就业提供了机会。

四、电子商务实习方案

(一) 电子商务实习的目标

学生通过电子商务实习可以实现以下目标:了解电子商务的有关方针、政策和法规;掌握经济学和市场营销等金融及营销方面的基本理论和知识;掌握市场调查、分析、预测方法;掌握计算机基础和应用能力及计算机网络技术应用能力;具有电子商务能力。

通过对电子商务实习的训练, 可以掌握电子商务的各种技能, 具体有以下几点:

(1) 电子商务模拟过程:熟悉电子商务过程, 掌握电子商务软件操作过程, 了解电子商务平台实施步骤。

(2) 网上购物及网站设计:根据企业的实际特色, 为企业设计网站, 要求网站能够反映企业的形象、风格、经营方向、销售的产品。掌握网上购物的流程, 熟练掌握网上交易的商务活动。

(3) 网络数据库管理:根据消费者的具体信息, 为企业提供消费者信息库, 并且根据消费者反馈的信息, 对产品进行管理和控制。

(4) 电子商务解决方案:根据企业的目标和条件, 解决电子交易中出现的问题, 提高企业的运作效率。

(5) 网络营销:调查网络营销中出现的问题, 比如交易安全问题, 交易成本问题等。

(6) 电子商务问题研究:解决由于电子商务所带来的传统交易中不曾出现的问题, 分析具体问题, 提出可能的解决办法

(7) 网络相关软件的使用。

(二) 学生电子商务实习形式

(1) 学校应当在电脑机房提供电子商务模拟系统软件平台, 进行电子商务模拟练习, 使学生通过电子商务模拟操作了解商务过程, 掌握商务在网络完成的步骤与操作过程, 并通过电子商务员的考证。通过各种电子商务相关软件的实训练习, 掌握电子认证、网络数据库管理、网站设计及相关的计算机应用能力, 这些都是安排在实验室完成, 目前各类学校基本都能实施。

(2) 建立网上商店, 掌握网络营销, 物流配送, 网上支付等工作。在校园网上建立商店, 实现电子商务。在网上商店可以建立商品交易, 发布广告完成网络营销, 网上支付等, 网上商店的交易使学生真正进入电子商务活动。充分利用职校现有资源, 网上商店是可以变成现实的, 学生通过网上商店来亲身体验网络营销, 物流配送及网上支付等实战, 对电子商务的认识是课堂教学不可替代的。

(3) 开展企业电子商务实习。充分利用学校师资力量, 培养学生动手能力, 面向社会征集企业, 教师带领学生共同帮助企业设计电子商务网站、企业网站。一是为学生深入企业调查了解企业电子商务活动提供机会, 二是培养了学生的动手能力, 如设计公司产品直销网站, 从收集公司的有关信息到网站设计完成, 师生共同完成, 对学生电子商务实习动手能力的提升和知识的运用能力的培养将意义重大。三是设计的作品可用来实习操作。商品销售商务过程通过电子完成, 电子商务活动过程非常具体, 对学生学习电子商务很有价值。联系定点企业带学生进行实地岗位实操, 了解企业组织形式及管理方法, 了解电子商务运作, 熟悉电子商务过程, 培养学生分析资料解决问题的能力。企业的电子商务活动是错综复杂的, 商业实战的实习将使学生真正地得到锻炼。

(4) 电子商务作品设计。毕业班进行有关电子商务专业课程设计、毕业设计或作品设计。如企业网站设计、电子商务项目设计、电子商务解决方案设计等等。学生深入企业分析需求了解资讯并整理, 在教师指导下, 学生分组共同完成作品, 其作品可以作为就业求职书的一份重要的支持文件, 又对学生知识和技能进行整合与应用, 在毕业实习中培养了创业意识, 为以后的就业打下良好的实践基础。

五、开展电子商务实习中应注意的问题

首先要充分调动学生商务实习兴趣, 做好宣传、教育。要充分调动学生的好奇心理, 鼓励学生参与电子商务活动, 引导学生树立良好的品德和正确的消费观念, 遵守商务信用;其次在校园内开展电子商务活动要注意商务的范围。商品的种类和价格应局限于学生校内学习和生活范围之内;第三, 保障物流配送及时、准确。这是任何一个电子商务网站维持所须的条件。因此, 开展校园电子商务有必要加强与后勤服务部门的密切合作, 充分利用他们的物资配送渠道。

总之, 中等职业学校开展电子商务实习, 要注意多方面的问题。除了上述问题之外, 还有诸如建立完整的客户资料库、网站安全性、商务信用问题等也需考虑。在校园内开展电子商务实习一定要循序渐进, 以实习促教学为目的而不是以经济效益为目的, 通过学生的商务实战和操作, 全面地提升学生电子商务专业知识与技能。

摘要：本文通过中等职业学校电子商务教育现状和开展电子商务实习条件的分析, 联系中等职业学校的实际提出电子商务实习实施方案。

关键词：电子商务,电子商务教育,设计电子商务实习

参考文献

[1]杨坚争.电子商务基础与应用.西安:西安电子科技大学出版社, 2004.38-43.

[2]霍燕亭.电子商务基础.中国电力出版社, 2004.23-30.

[3]王全胜.电子商务概论.北京:北京大学出版社, 2004.11-15.

[4]21世纪中国电子商务中心.http://www.ec21 cn.com

[5]计算机世界网.http://www.ccw.com.cn