商务英语之商务会议（通用8篇）
商务英语之商务会议 篇1
商务礼仪之商务文书礼仪
礼仪文书的概念：礼仪文书:现代社交礼仪中一种基本的应用方式。在社会生活的交往中人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用来调整、改善和发展相互关系的书面文字就是礼仪文书。
商务社交文书礼仪
第一节 邀请书与请柬
一、邀请书
（一）邀请书的概念与范例
邀请书是行政机关、企事业单位、社会团体或个人邀请有关单位或人员出席重要会议、典礼或重要活动所用的礼仪书信。邀请书又称邀请信或邀请函。范例（ppt）
（二）邀请书的基本知识
1．邀请书的作用
邀请书是机关、企事业单位经常使用的一种文 体。它除有邀请作用外，还有提供信息、联络情感等 作用。
2．邀请书的特点
1）礼仪性
2）明达性
3）书面性
（三）邀请书的结构与写法
邀请书通常由标题、称呼、正文和落款四部分组成。
1．标题
一般有以下几种写法：一是单独由文种名称组 成；二是由事由和文种名称组成；三是由发文机关、事由和文种名称组成。
2．称呼
顶格写明邀请对象。
3．正文
邀请书的正文包括开头、主体和结尾三个部分。1）开头。一般要交待会议或活动的由来、目的或意 义，有的先作简单问候，再交待缘由。
2）主体。要写明会议或活动的内容、时间、地点、方式以及希望邀请对象承担的工作等。事项要写得清 楚、周详，若内容较多，可分条列出。
3）结尾。要写上礼貌性的结语，如“恳请光临”、“恭候光临”、“敬请莅临指导”等礼貌用语。4．落款
署上发文单位名称或发文者姓名和发文日期。邀 请单位还应加盖公章，以求慎重。
（四）邀请书的写作注意事项
1）内容要周详
2）措辞要得体
3）发送要提前
二、请柬
（一）请柬的概念与范例
请柬，又称请帖，是机关、团体或个人邀请有关人员参加会议、庆典、婚宴寿筵或其他重要活动时发出的、制作精美的礼仪文书。范例（ppt）
（二）请柬的基本知识
1．请柬的特点。请柬的特点主要是：礼节的庄重
性、内容的告知性、制作的精美性。
2．请柬的种类。根据内容和性质，请柬可以分为集
会庆典请柬、婚嫁庆贺请柬和日常应酬请柬三种基本类型。
3．请柬与邀请书的区别。请柬与邀请书相比，都具有“邀请”的作用，同样具有庄重性和礼仪性的特点，但存在以下几点区别：
1）邀请书的使用范围比请柬广泛；
2）邀请书的内容比请柬复杂，信息容量更大；
3）邀请书的措辞及制作比请柬更朴实。
（三）请柬的结构与写法
请柬一般分为封面和封里两部分。
1．封面。封面写上“请柬”或“请帖”两字，它相当于请柬的标题，可横写或竖写，要字体美观、醒目，周围有吉祥、喜庆的装饰画面。
2．封里。封里一般由称呼、正文、结语、落款等几部分组成，有的还加上附言。
1）称呼。顶格书写被邀请单位（或个人）的名称，姓名后要加称谓。
2）正文。即请柬的主体，另起行左（或上）空两字写明活动的内容。
3）结语。结尾处写上“敬请光临”、“恭候光临（指导）”、“请拨冗光临”、“顺致崇高的敬意”等礼貌用语。
4）落款。在正文右下角写上邀请单位（或个人）的名称和请柬发出日期。
5）附言。如果是邀请客人观看文艺演出或其他表演，要在落款下一行左空两格后注明“附××券×张”等。
（四）请柬的写作注意事项
1）内容准确无误
2）措辞简洁得体
3）制作精美大方
4）发送适合时机
第二节 聘书
一、聘书的概念与范例
聘书是“聘请书”或“聘任书”的简称。它一般指机关、团体、企事业单位聘请某些有专业特长或有威望的人完成某项任务或担任某项职务时所发的邀请性质的专用书信。范例（ppt）
二、聘书的基本知识
1．聘书的特点
1）聘任性
2）合约性
2．聘书的种类
聘书按内容分，可分为岗位聘书、职称聘书和荣 誉聘书等。
按形式分，可分为书信式聘书和表格式聘书。
三、聘书的结构与写法
完整的聘书的格式一般由标题、编号、称谓、正文、结尾和落款几部分构成。
（一）标题
聘书的标题往往是在正中写上“聘书”或“聘请书”字样。
（二）编号
为方便管理，一般在“聘书”字样右下方注明编号，如“××聘字〔200×〕×号”。
（三）称谓
一般另行顶格书写受聘者的姓名，后加称呼，称呼后加冒号。有的没有称谓，直接在正文中写明受聘人的姓名、称呼。常见的印制好的聘书则大都在第一行空两格写“兹聘请×ׄ„”。
（四）正文
聘书的正文一般要求包括以下内容：
1．交待聘请的原因和聘请担任的工作及所担任的职务；
2．写明聘任期限；
3．说明聘任待遇。此外，有的聘书还写上对被聘者的希望。
（五）结尾
聘书的结尾一般在正文下一行空两格书写
“此聘”等字样，后面不加标点符号。也可用表
示敬意和祝颂的结束用语，如“此致”、“敬礼”。
（六）落款
落款要署上发文单位名称或单位领导的姓名、职务，并署上发文日期，同时要加盖公章。
四、聘书的写作注意事项
1．内容清楚，形式庄重。
2．表达准确，篇幅短小。
第三节 贺信与贺词
一、贺信
（一）贺信的概念与范例
贺信是机关、团体、单位向取得重大成就、有突出成绩或喜庆之事的有关单位或人员表示祝贺或庆贺的一种礼仪文书。范例（ppt）
（二）贺信的基本知识
1．贺信的特点
1）祝贺性
2）公开性
3）真挚性
2．贺信的种类
根据贺信内容的不同，可分为庆祝性贺信、会议性贺信、庆贺性贺信和对新任职者的贺信。
（三）贺信的结构与写法
贺信的结构一般由标题、称谓、正文和落款组成。
1．标题。贺信的标题多用“贺信”或“祝贺信”标出。也可由
祝贺单位和文种构成，如《××省人民政府贺信》。
2．称谓。另起行顶格书写受贺单位或个人称呼，称呼后加冒号。祝贺个人的贺信，可在姓名前加“亲爱的”、“尊敬的”等修饰语。
3．正文。贺信的正文内容主要包括以下几个方面。
• 开头 • 主体 • 结尾
（四）贺信的写作注意事项 1）内容齐备，评价中肯。2）感情充沛，鼓舞人心。3）简洁明快，篇幅短小。
二、贺词
（一）概念与范例
某一单位、团体要举行重大的会议，发请柬邀请兄弟单位前来参加会议。应邀单位派出的代表在这会议上所说的表示祝贺的话，就称为贺词。范例（ppt）
（二）贺词的基本知识
1．贺词的特点
1）直陈性
2）鼓舞性
2．贺词的种类
贺词的运用极广，按内容可分为节日贺词、会议贺词、开业典礼贺词、生日贺词、事业贺词、毕业贺词、婚礼贺词等。
（三）贺词的结构与写法
贺词一般包括标题、称呼、正文和落款等几部分。
贺词的标题、称呼与落款和贺信相同，而其正文一般在1 000字以内把话写完，表示几层意思，每层意思为一个段落。
（四）贺词的写作注意事项
1）用语热情、真挚
2）篇幅精悍、短小
第四节 欢迎词与欢送词
一、欢迎词
（一）欢迎词的概念与范例
欢迎词是国家机关工作单位在举行隆重庆典、大型集会、欢迎仪式或宴会上，主人对来宾的来临表示热烈欢迎而使用的演讲稿。在欢迎宴会上使用的欢迎词也称为祝酒词。
范例（ppt）
（二）欢迎词的基本知识
1．欢迎词的特点
1）欢愉性
2）亲切性
3）口语性
2．欢迎词的种类
• 根据场合，可分为现场讲演欢迎词和报刊发表欢迎词；
• 根据社交的公关性质，可分私人交往欢迎词和公事往来欢迎词。
（三）欢迎词的结构与写法
欢迎词一般由标题、称谓、正文和落款四部分组成。1．标题
欢迎词的标题一般由致词人、致词场合和文种三要素构成；也可由致词场合和文种两要素构成，还可以单独由文种构成。在首行正中写标题。
2．称谓
称谓要有敬辞并写全称，如果宾客来自不同的方面，称谓更要周全。3．正文
欢迎词正文的写法根据具体情况而定，一般由开 头、主体和结尾三部分构成。
1）开头。包括“欢迎”和“问候”。
2）主体。包括“回顾”和“介绍”。
3）结尾。包括“展望”和“期待”。
4．落款
在正文右下方署上致词者身份、姓名及成文日 期。这部分也可在标题下注明。
（四）欢迎词的写作注意事项
1）了解对象，有针对性。
2）感情真挚，有感染力。
3）措辞得体，篇幅简短。
二、欢送词
（一）欢送词的概念与范例
欢送词，是在欢送集会或欢送仪式上，对即将离别的团体或个人表示欢送、惜别和祝愿的致词。在欢送宴会上表示欢送之意的致词同样也可称为祝酒词。范例（ppt）
（二）欢送词的基本知识
1．欢送词的种类
欢送的情况很多：或是欢送访问成功即将离去的来访宾客；或欢送学习或工作任务完成后将离去的学者、科研工作者；或欢送即将去另一个地方、另一个单位的同事；或欢送刚毕业将离校跨入社会的学生；或欢送出国留学、工作的亲人、朋友或同事；等等。所以，欢送词也有多种。2．欢送词的特点
1）惜别性
2）即席性
3）口语性
（三）欢送词的结构与写法
欢送词一般包括标题、称谓、正文和落款四个部分。1．标题。欢送词的标题有以下三种形式：
1）全称式标题。即由“致词人+欢送场合+文种”构成，如《总书记在欢送×××主席仪式上的致词》、《×××在新兵入伍仪式上的欢送词》。
2）省略式标题。即由“欢送场合+文种”构成，如《在中师毕业生毕业典礼上的欢送词》。
3）文种式标题。只写文种，如《欢送词》。
2．称谓。另起一行顶格书写。称谓分为两种：一种是写上宾客个人的姓名、职务或尊称；另一种用泛称。
3．正文。欢送词的正文一般由开头、主体和结尾三部分组成。
1）开头。交代致词人以什么身份或代表谁致词，并向离别者表达欢送、感谢、惜别之情。
2）主体。回顾双方交往的经历及产生的积极意义，并且预见今后的发展、表示真诚合作的态度等。
3）结尾。再次向离别者表示惜别之情，提出再度交往的期望，并表达良好祝愿。
4．落款。在正文右下方写上致词者的职务、姓名和日期。这部分也可以在标题下注明。
（四）欢送词的写作注意事项
1）惜别贵“真”
2）用语有“度”
3）篇幅贵“短”
第五节 慰问信与表扬信
一、慰问信
（一）慰问概念与范例
慰问信是以组织或个人的名义，向有关单位或个人表示安慰、问候、关怀、致意的专用书信。它是在他人处于特殊的情况下（如战争、自然灾害、事故等），或在节假日，向对方表示问候、关心。范例（ppt）
（二）慰问信的基本知识
1．慰问信的特点
慰问信具有发文的公开性、情感的沟通性和采用书信体的格式的特点。
2．慰问信的种类
1）对作出贡献的集体或个人的慰问。
2）对遭受困难或蒙受损失的单位或个人的慰问。
3）节日慰问。
（三）慰问信的结构与写法
慰问信通常由标题、称谓、正文、结尾和落款五部分构成。
1．标题。慰问信的标题通常由以下三种方式构成。
1）单独由文种名称组成，如《慰问信》。
2）由慰问对象和文种名共同组成，如《给抗洪部队 的慰问信》。
3）由慰问双方和文种名共同组成，如《朱德致抗美援朝将士的慰问信》。
2．称谓。慰问信的开头要顶格写上受文者的名称或姓名称呼。
3．正文。慰问信的正文要另起一行，空两格写慰问的内容。一般要求写出下列内容：
1）发文目的；
2）慰问缘由或慰问事项。4．结尾。慰问信的结尾表示共同的愿望和决心，接着另起一行空两格写祝愿的话，如“祝你们取得更大的成绩”、“祝节日愉快”等等，但不得连写在上文末尾。5．落款。慰问信的落款要署上发文单位名称或发文个人姓名，并在署名右下方署上成文日期，如果是单位名称，须加盖公章。
（四）慰问信的写作注意事项
1）感情真挚，深切关怀。
2）明确对象，有的放矢。
3）行文简洁，篇幅短小。
二、表扬信
（一）表扬信的概念与范例
表扬信是正面表彰某单位、组织或个人的先进思想、风格、事迹的专用书信。
范例（ppt）
（二）表扬信的基本知识
1．表扬信的特点
表扬信具有正面性、及时性的特点。
2．表扬信的种类
表扬信有两种类型，一是以单位或团体的名义表彰先进，一是群众之间的互相表扬。前者可在授奖大会上由领导宣读，也可登报和广播；后者可直接将表扬信寄给被表扬人或所属单位，也可寄给报社或广播电台、电视台，或用大红纸抄出张贴。
（三）表扬信的结构与写法
表扬信通常由标题、称谓、正文、结尾和落款五部分构成。
1．标题。一般而言，表扬信的标题单独由文种名称“表扬信”组成。位置在第一行正中。
2．称谓。表扬信的称呼应在开头顶格写上被表扬的机关、单位、团体或个人的名称、姓名。写给个人的表扬信，应在姓名之后加上“同志”、“先生”等字样，后边加冒号。
3．正文。表扬信的正文的内容要另起一行，空两格写。一般要求写出下列内。
1）交代表扬的理由。
2）指出行为的意义。
4．结尾。该部分要提出对对方的表扬，或者向对方的单位提出建议，希望对×××给予表扬。
5．落款。表扬信的落款应写明发文单位名称或个人姓名，并在右下方注明成文日期。
（四）表扬信的写作注意事项
1）叙事要实事求是。
2）要用事实说理。
3）语气要热情、恳切，文字要朴素、精练，篇幅要短小精悍。
第六节 申请书与求职信
一、申请书
（一）申请书的概念与范例
申请书是个人、单位、集体向组织、领导表达愿望、提出请求，要求批准或帮助解决问题的专用书信。范例（ppt）
（二）申请书的基本知识
1．申请书的特点
它有请求性和单一性的特点。
2．申请书的种类
• 按内容分，申请书分为入党申请书、入团申请书、入会申请书、开业申请书、调动申请书、专利申请书等；
• 按申请者分，申请书可分为个人申请和单位申请等。
（三）申请书的结构与写法
申请书包括标题、称谓、正文、结尾和落款等几部分组成。1．标题。申请书的标题主要有两种写法。1）直接写“申请书”三字，例如《申请书》。
2）“申请书”前加上内容，如《入党申请书》、《开业申请书》。2．称谓。顶格写明接受申请书的单位、组织或有关领导。
3．正文。申请书的正文内容主要包括申请事项、申请理由和申请态度三部分。
1）申请事项。申请事项应写得简明扼要，不宜写得太长。
2）申请理由。
3）申请态度。申请书一般需表达自己的申请被批准后的态度和决心。4．结尾。结尾写上“此致”、“敬礼”等祝颂语。5．落款。落款处署上“申请人”三字及姓名，在署名下行署上时间。
（四）申请书的写作注意事项
• 申请的事项要写清楚、具体，涉及到的数据要准确无误；
• 申请理由要充分、合理，实事求是，不能虚夸和杜撰，否则难以得到批准；
• 语言要准确、简洁，态度要诚恳、朴实。
二、求职信
（一）求职信的概念与范例
求职信是谋职者与用人单位初次联系时反映自己求职意向的专用书信。范例（ppt）
（二）求职信的基本知识
1．求职信的种类
求职信包括自荐信和应聘信。
2．求职信的特点
求职信具有自荐性、真实性和语言礼貌得体 的特点。
（三）求职信的结构与写法
求职信的基本格式包括标题、称谓、正文、祝语、署名和时间、附件等几部分。
1．标题
求职信的标题一般以“求职信”三字为标题，居于首行正中。
2．称谓
按一般书信格式写上收信者单位名称或个人姓名，在求职信第二行顶格书写，要礼貌得体，力求恰当。3．正文
求职信正文内容包括表态求职、自我推介和希望要求等三部分。
4．祝语
求职信的祝语大多使用较为亲切的富人情味的话语。
5．署名和时间
6．附件
求职信一般附带各种附件，如简历、毕业证复印件、专著目录、论文篇目、获奖证书复印件等。
（四）求职信的写作注意事项
• 求职信内容须实事求是，客观评价；
• 不必过于谦恭，也不能狂妄自大； • 语言简洁明了，礼貌得体。
第七节 建议书与倡议书
一、建议书
（一）建议书的概念与范例
建议书是指个人、单位或集体向有关单位或上级机关和领导，就某项工作提出某种建议时使用的一种常用书信。
范例（ppt）
（二）建议书的基本知识
1．建议书的特点。建议书具有建设性特点。
2．建议书的种类。
• 按建议者分，建议书可分为个人递交的建议书、单位递交的建议书和集体递交的建议书。
（三）建议书的结构与写法
建议书通常由标题、称谓、正文、结语和落款等几部分组成。
1．标题。建议书的标题一般有两种写法。
1）首行中间写“建议书”三字。
2）写建议内容加“建议”或“建议书”。
2．称谓。写收信人的姓名或单位名称，格式与一般书信相同。
3．正文。建议书的正文内容主要包括建议原因、建议事项及提出希望三部分组成。
4．结语。通常在正文后特意写上结束语，以示谦逊得体，结束语通常用“以上建议恭请考虑”、“呈××审核”等等。
5．落款。落款处署上建议单位或个人姓名及成文时间。
（四）建议书的注意事项
1）建议书要具体明确，有针对性。
2）建议书要把握好分寸，实事求是，不提过高要求，所提的建议经过努力必须是切实可行的。
3）建议书的语言要精练、准确，篇幅一般不宜太长，不宜有过多的分析和论证。
二、倡议书
（一）倡议书的概念与范例
倡议书是公开提倡某种做法，倡导某种活动，鼓动他人响应的一种专用书信。范例（ppt）
（二）倡议书的基本知识
1．倡议书的种类 • 从发文角度分，倡议书分为个人倡议书和集体倡议书；
• 从传播角度分，倡议书有传单式倡议书、张贴式倡议书和广播式倡议书等。
2．倡议书的特点
1）广泛性
2）鼓动性
（三）倡议书的结构与写法
倡议书由标题、称谓、正文、署名和时间等部分构成。
1．标题
倡议书标题通常只写“倡议书”三字，例如《倡议书》，另外还可以由倡议内容和文种名共同组成，如《给电子游戏迷的一封倡议书》。
2．称谓
有明确倡议对象的，写上倡议对象的名称，如“广大青少年朋友们”、“广大的妇女同胞们”，若范围很广，也可省略称谓。3．正文
1）倡议的背景和目的。
2）倡议事项。
3）决心和希望。4．署名和时间
在正文右下方写明倡议者单位、集体或个人的名称或姓名，并署上日期。
（四）写作注意事项
1）内容可行。
2）理由充分。
3）措辞得体。
商务危机文书礼仪
商务危机的概念
生产过剩的经济危机在商品流通领域中的集中反映。它主要表现为商品销售极端困难、商品价格下跌、商店纷纷倒闭等等。其实，这也就是资本主义周期性的生产过剩经济危机。马克思和恩格斯在《共产党宣言》中最初把它称为商业危机。
商务危机文书礼仪有哪些 危机信息报告书 危机事件报告书 公告
对外声明 危机事务交涉函
新闻稿
具体文书礼仪
危机信息和危机事件报告书
从理论上说，这类报告只起到一个组织内部及时传递信息的作用，规定的要素虽然不少（如必须写明报告时间、报告人、所属部门、信息或事件概况等等），写作上却并无多大难度，只要用简约的文字，把有关细腻或事件阐述清楚就可以了，比较容易掌握。关键在于，这类报告不像其他文案，其撰写人员可以有较为充裕的事件精雕细琢、慢慢修改，而必须当即拟就，马上呈送，以便组织的危机管理机构及时采取应对措施。所以，在许多情况下，这列报告文字的撰写者不一定是专职的公共关系人员，而往往是其他相关人员，如果这些人员能及时拟出报告文字，或拟出的报告文字要素不全、信息不清，则这一社会组织也许因此而错失了防范和处理危机事件的最佳时机。
有鉴于此，一些在危机管理方面比较规范的社会组织往往实现试机号集中格式化的报告文书本，供有关人员实际操作时应用。
危机事务交涉函
在危机食物的具体处理过程中，一个社会组织有时需要通过函件的形式，与有关方面进行交涉。这类函件，不妨称之为危机事务交涉函。危机事务交涉函，其实就是公函的一种。
XX报社：
本月X日贵报在X版的刊发的投诉文章，存在着严重歪曲事实的倾向，极大的伤寒了本公司的形象和声誉，影响了本公司产品的正常销售，本公司特发此函，提出严正交涉。本公司是地方政府重点扶持的企业，所生产的产品一直畅销时常，有着及其良好的声誉。贵报的不当行为，无意识对地方经秩序的破坏。本公司强烈要求，贵报立即刊登“更正启事”，消除不良影响。否则，本公司将采取有关法律行动，以讨回公道。
……
撰写特点
1.注意公关礼仪，充分尊重对方。
2.首先表明欢迎对方对本组织进行监督的态度。3.简要说明有关情况，让对方了解事实真相。
4.擅作自我批评，用于承担自己一方的责任。
5.如果对方工作有失误，则应把对方某些工作人员的行为与对方整个组织的行为区别开来，以避免双方组织之间的对立，拉近彼此间的关系。
6.不要求对方做什么或不做甚，但可以委婉的提出某种建议。
商务仪式文书礼仪
一、致词——是指表达情感和适应礼节的需要而在特定的仪式上发表的礼仪性讲话，统称为“致词”。
1、致词类别
主要包括以下几种文体：
（1）欢迎词，即在迎接宾客的仪式上或会议开始时，主人对客人的到来表示热烈欢迎的讲话。（2）欢送词，即在送往宾客的仪式上或会议结束时主人对客人的离去表示热烈欢送的讲话。
（3）祝酒词，是在喜庆宴会或外宾招待会上，主人以酒为媒介向宾客表示良好祝愿的讲话。
（4）答谢词，是宾客对主人的热情接待表示感谢的讲话。
（5）告别词，是客人对主人的盛情接待和热情欢迎表示感谢的讲话。
2、致词的格式：
（1）称谓。人名要用全名，一般冠以“尊敬的”、“亲爱的”等礼节性修饰用词，姓名后加上头衔或“先生”、“女士”这类称呼语。（2）开头。表达情意，交代出致词人身份。
（3）主体。这是致词的中心部分。主要是回顾彼此间的友好交流、合作的情况及工作上所取得的成效。
（4）结尾。再次表示欢迎、欢送或感谢，也可写一些祝愿和希望之类的话。
3、致词的写作要求
（1）表达情感要真诚，不过分夸张，不堆砌过多的客套、应酬之语，避免给人以虚伪之感；
（2）注意表达的感情色彩，做到不卑不亢，既热情有礼，又不媚俗轻浮；
（3）文字力求简洁明白，篇幅简短；
（4）语言要雅俗共赏。力求简明生动，有条理性。
二、悼词
1、概念和特点
悼词是缅怀逝者，寄托哀思的礼仪文体。
悼词的情感浓烈、沉重，一般用于逝者的遗体告别仪式上，由具备一定社会职务或德高望重者或与逝者有亲厚关系的人员当众宣读。
2、悼词的格式
标题 通常只在居中写上“悼词”二字，为表正式也可在之前加上具体的人名，如“在××同志追悼会上的悼词”。
正文 标题下一行空两格开始书写。通常以“今天，我们怀着沉痛的心情深切悼念××同志”作为开头，然后，介绍逝者的姓名、身份，去世的时间、地点、原因，终年多少岁，之后要简要回顾逝者的一生，并对其事迹和优秀品质予以充分的肯定，对逝者的逝世表示惋惜并勉励后人。
结尾。通常用“xx同志安息吧”作为结尾。如果逝者生前贡献突出，也可用“××同志永垂不朽”等作为结尾。
写作要点
1.真实的、可靠的材料。
2.正面的、中肯的、实事求是的。3.用语质朴庄重，表达的情感必须真挚诚恳，在宣读中能给逝者亲属以慰藉，给参加追悼会的其他人员以鼓舞。
商务英语之商务会议 篇2
我们知道口译从形式上可以分为两类:交替传译 (交传) (Consecutive Interpretation) 和同声传译 (同传) (Simultaneous Interpretation) 。交传常用于小组讨论和商务谈判, 以及一部分新闻发布会等。一般就是发言人用一种语言先发言, 译员随后用另一种语言进行口译, 发言与口译交替进行。而同传是指译员的口译和发言人的讲话同时进行, 通常有译员在一间隔音的包厢内通过电子设备进行同声传译。因此翻译人员在这一听一说过程中, 不仅要听懂原来的语言, 而且要用另外一种语言忠实地说出来, 并尽可能地传出原话的语调、语气, 以及原说话者的风格。译员必须要有敏捷的反应能力、快速处理信息的能力、高度的注意力、临变不乱的能力等。健康的身体和悦耳的声音也是一个口译人员所必需的。
首先, 口译人员应不断地钻研本专业, 并从翻译的角度了解其他专业, 拓宽自己的知识领域, 从而做到有备而译。译员的每次实践活动都是一次学习过程。在熟悉的领域里, 积累实践经验和专业知识, 口译质量一定会日臻完美。平时不断地学习和多次口译经验的积累, 翻译人员会译得日趋准确、地道、老练、得体。
现实中, 我们英语专业中虽然设置了一些高级翻译、国际商务等方向, 但其实就是纯文学内容占大多数, 主要的问题表现在:
没有好的师资, 好多教师其实学的是语言文学专业, 虽说是硕士乃至博士, 但对商务英语可以说是只懂得点皮毛而已, 有道是术业有专攻, 没有好师父何以带出好的徒弟?好多学校及专业系、部受行政化的影响, 系主任、教研室主任不懂专业, 不得已又把商务英语的教学回归到语言文学类教学上或课时安排上不得已偏重语言文学了。口译的实践教学流入形式, 没有专业的导师, 没有专业的实习环境, 有的学校虽然花巨资引入同传语音室, 那也只不过是空中楼阁。
其次, 口译笔记是翻译人员必须掌握的一种技能。它是为了翻译人员本人一时的需要, 翻译人员应把精力集中在理解和抓要点上, 在本子上只需记下能提醒自己的关键词就可以了, 以便发言人话音刚落, 译员便马上根据笔记内容开始翻译。但现实中的问题是教学与社会严重脱钩了。用什么语言记?口译笔记记多少?口译笔记和速记画等号吗?什么是必须记下的?内容如何规划分布?怎么保证翻译的完整性和精确度?这些都值得教学第一线的工作者们反思。
第三, 数字快速准确的翻译。在商务活动中经常会遇到各种各样的数字:价格、交货期、企业资产规模、销售业绩、经济发展速度等, 几乎无处不在。如不能快速准确翻译出来, 不仅会影响交谈双方的相互理解, 妨碍谈判或其他工作的顺利进行, 误译还有可能造成重大的经济损失。商务英语中数字和倍数的翻译是较为棘手的问题, 因为英语和汉语在表达上方式迥异。一字之差, 可能就会给雇主带来百万千万的损失, 译者进而会惹得官司上身, 因此, 提高翻译工作者的专业素养显得尤为重要。
第四, 如何翻译Business Speech的问题。在这一块我们要学会如何处理长句子, 要透彻地理解讲话人的意图, 等等。之所以说它是商务演讲, 就是因为涉及商务、经济、贸易、投资、合作等。
1.译者要会换位思考充分考虑谁是你的听众。这类听众往往都是从事这个行业的专业人士。切忌说外行话, 要不然他们会对你的翻译失去信任。商务经济知识的积累是我们平时学习和工作中长期的一个过程。不仅是译出了术语, 而是真正听懂了发言人的意思, 否则, 临场很难发挥好。要想做好翻译, 充分准备是必修课。
2.口译人员的心理素质问题及应变能力。要学会应付各种不同的商务场面, 发言人语速快, 你手上没有相应材料, 那只能镇定再镇定, 用心听, 最低要求, 大方向不能译错了。工作过程中如翻译错了, 别着急, 小错及时纠正, 如出现大的错误, 要勇敢地、及时地说出来, 这样才不会造成负面的影响;听不懂了或一时找不到合适的译词, 可以礼貌地询问发言人, 主要的翻一下大致意思, 并适当地做一些解释, 只要不影响下面的交流就行了。
3.从事翻译工作要注意任务的日程和流程, 大众场合要注意自己的仪表及相应的公关礼仪, 要事先检查一下语音设备, 细节往往是决定成败的关键。
总之, 在翻译的教学中需要师生共同努力, 踏实地学习和工作, 才能具备译者应该具备的语言能力和分析能力, 不断地提高我们的中文和外语水平, 提高语言和分析能力, 这是一个翻译工作者或将来翻译工作者的日常功课, 所谓“拳不离手, 曲不离口”。
摘要：随着我国的对外经济合作与国际竞争迈入一个新时期。社会需要一大批精通商务外语的人才, 以提高我国在全球经济一体化中的竞争力。由于我们外语专业的学历教育体系中针对商务岗位的应用性教学内容相对滞后, 缺乏相关的标准和规范, 商务翻译人员的业务素质和专业水平满足不了我国对外经济发展的要求。特别是缺少优秀的口译人员, 这就对我们这些从事外语教育第一线的工作者提出了迫切的现实要求, 为社会培养和推荐优秀的商务英语翻译从业人员, 才能更好地为社会服务, 从而促进对外开放事业的健康发展。
关键词：商务英语,口译,教学,问题
参考文献
[1]沈素萍Grace Zhang.商务英语翻译师考试培训教材 (口试) .中国社会科学出版社
[2]孟梅琳.翻译专著中英语倍数译法几个的问题[J].中国翻译, 1996.6
[3]杨士焯.英汉翻译教程.北京大学出版社
商务英语之商务会议 篇3
关键词：商务英语函电；模拟商务活动；教学模式
中图分类号：G642文献标识码：A 文章编号：1003-949X(2009)-04-0114-02
最近三年，笔者都作为评委和指导老师参加了我校经济学院组织的”模拟商务谈判大赛”，发现这种模拟商务活动对于学生来说很新鲜、很刺激，学生的参与热情非常高。于是笔者把这种模式稍加改造，作为教学辅助手段应用到商务英语函电的教学中，取得了良好的效果。
一、”模拟商务谈判大赛”的模式和特点
”模拟商务谈判大赛”的参赛队伍是以班级为单位，每班派出一支队伍，其中包括四个谈判手和一个四人组成的智囊团。参赛队伍抽签后决定两两对决的名单、时间和谈判主题。两支队伍分别代表两个公司展开谈判，胜者进入下一轮。谈判的案例会提前发给学生，便于他们做好相关的资料收集、战略制定等准备工作。谈判的具体流程分为三个阶段，分别是背对背演讲、谈判和总结陈词。以其中一次谈判为例，两只队伍分别代表来自中国和新加坡的两个公司，就合作生产绿茶化妆品一事展开谈判。谈判双方就双方公司的财务状况，现有设备，技术入股，销售渠道、品牌名称，控股权、投资金额等问题展开讨论，为了表述各自的论点而旁征博引，互不相让。中场休息时两支队伍短暂离场，评委们则做了现场点评，指出了双方的优势与亟需改进之处，观众也可发表看法。之后谈判进入最后阶段，双方都为争取自身利益最大化而进行最后的努力。由于时间限制，谈判也许并不能达成满意的结果，但是在此过程中，学生需要积极思考，灵活应对各种意想不到的问题，这对他们来说是一个极好的锻炼机会。谈判结束后，评委会对整场比赛进行点评，分析双方队伍的优缺点，指出双方存在的机会和应该把握的战机。老师毕竟经验丰富，一个点拨就能让学生受益良多。学生参与这种活动的热情也非常高，不管是参赛选手还是观众，都认真聆听，积极思考，谈判中场和结束后都踊跃发言，不少学生很有自己的想法。
二、”模拟商务活动”教学模式在商务英语函电课程中的应用
1．”模拟商务活动”教学模式的构思
为了提高学生的商务英语书面交际能力，更为了激发学生对该课程的兴趣。我采用分组法把全班学生分成10个小组来进行模拟演练，每个小组都分别代表着不同国家的进口商和出口商，并按照国际贸易的程序，彼此围绕某一国际贸易业务模拟进行国际商务信函往来。完成好的信函会分别发给贸易对方和教师。如此循环进行，每一个小组都同时扮演买方和卖方(即进口商和出口商)的角色，让学生学会从买方和卖方两方面来考虑问题。
2．”模拟商务活动”教学模式的内容与效果
笔者给学生设置的”商务模拟活动”是这样的：每两个公司(即指定的买方和卖方)，从建立国际业务关系开始，经历来回几轮的贸易价格、支付方式、包装、运输、保险等各方面条件的谈判，到签订合同以及最后执行合同。贸易进展的每一步都需要各小组全体成员的全力合作，具体的教学流程为：学生思考讨论→教师讲解→学生模拟演练→教师讲评。以”建立国际业务关系”为例：在讲课之前，教师首先选择好学生要代表的公司，例如笔者选了中国有名的海尔公司，因为知名度比较高，学生比较熟悉，而且可以很方便地从海尔公司网站将其商品图片和介绍拷贝过来，可信度也很高。然后让各组学生在已有的知识水平基础上思考和讨论，对如何草拟海尔公司欲与欧洲某公司建立业务关系的信函发表意见。有了既定的对象，学生们开始设身处地地为公司着想，各抒己见。当然由于缺乏经验，他们的阐述与实际操作中的建立业务关系信函相差甚远。这时，学生就产生了想知道如何撰写这种信函的欲望，趁他们情绪高涨时，教师及时给他们讲解这方面内容，并通过一些实例，分析书写建立业务关系信函的要点和技巧。之后趁热打铁，立即要求各小组代表海尔公司向欧洲某公司发出欲与之建立业务关系的信函。最后将各小组完成的信函收上来当场批改并点评，评选出最佳信函。
在模拟商务活动中，学生是活动的主体，他们必须积极主动地思考，并将所学的知识活学活用。教师主要负责指导，回答学生的问题，并要及时批改每一份信函，以便及时发现和纠正问题。建立业务关系之后的询盘、报盘、还盘、下订单、签订合同、催开信用证、交货、包装、保险、投诉索赔等等一系列进出口贸易环节，均是按照以上这个步骤进行的。在这种以学生为中心、师生互动、理论与实际操作紧密相结合的商务模拟演练中，学生的学习热情被充分地调动起来，课堂气氛异常活跃。他们懂得了在不同的情景下如何撰写商务信函来促进交易的成功，并争取获得最大的经济利益，也因此掌握了进出口交易的操作程序与操作技能。同时，由于“模拟商务活动”是以小组为单位，学生通过相互学习、相互帮助，学会了如何与他人打交道，也培养了良好的团队合作精神。据已经毕业和正在毕业实习的学生反映，由于在校时进行过模拟商务活动写作训练，他们在遇到类似工作时没有压力，上手也特别快。
另外，为了让学生重视并积极参与课堂上的“模拟商务活动”，笔者将该课程的考核分成两块：平时成绩和期末考试成绩，各占50%。平时成绩包括模拟商务活动(集体分20％)和个人撰写的三篇外贸信函(30%)。毋庸置疑，学生在参与模拟商务活动时的表现将很大程度上影响他本课程的期末总评，而个人撰写的外贸信函也是考核的重点，它由学生自由选择国际贸易过程中的三个环节独立撰写，教师主要是考核其信函表达的格式、技巧及准确性等。以往平时成绩的比例只占30%，学生不是很重视，而现在提高到了50%，其重要性不言而喻。
三、采用“模拟商务活动”教学模式的必要性
“模拟商务活动”实际上是教师按照现实商务活动情况为学生人为创造的一种仿真的商务活动环境，它给人一种身临其境的感觉，学生在这样一个仿真环境中可以经历企业各项业务的具体操作过程，这对经济贸易专业的学生来说是很有必要的。
首先，在实际的经济活动中，业务的开展不仅涉及到各部门之间的联系，而且还涉及到业务活动所需要的资金。借助“模拟商务活动”教学模式，不花费大量资金就能让学生经历各种商务活动与业务的操作，可以说是一种相当经济的实践教学方法。
其次，“模拟商务活动”教学模式可以解决经济贸易类专业实习难的问题。拿国际贸易为例，从建立关系、迂回谈判、签订合同、开出信用证、交货及结汇，持续的时间往往要达数月，让学生在这么长的时间里呆在企业实习是不太可能的，而“模拟商务活动”教学模式恰恰弥补了这一缺陷。
最后，“模拟商务活动”教学模式可以让学生参与到教学中来。在整个教学过程中，始终以学生为中心，教师通过设置模拟商务环境，指导学生进行业务往来，使学生逐渐熟悉即将从事的工作。这种由学生主动参与学习、师生互动的教学模式能使学生在自身素质、工作能力以及团队合作方面更加符合现代企业的要求。
参考文献：
［1］Long, M. (1983) “Native Speaker/Nonnative Speaker Conversation and the Negotiation of Comprehensible Input”. Applied Linguistics 4, 126-41.
商务英语写作之发盘 篇4
Business College of Shanxi University
Taiyuan City, Shanxi Province
ChinaMay 2011
Mr.Rabbit:
Sales Manager
Empire Typewriters
190C Happy Street
New York
America
Dear Mr.Rabbit
Re: Office Furniture Details
Thank you for your letter of May 8.We are grateful to you for your interest in our office furniture.In reply to your inquiry in your last letter, we hereby send you our illustrated catalogue and price list with details as follows.Solid Wood Desks @ RMB￥1,000RMB￥20,000 20 Office Swivel Chairs @ RMB￥300RMB￥6,000 20 Solid Wood Bookcases @ RMB￥1,500RMB￥30,000RMB￥56,000 Less 15℅ discount for payment within 30daysRMB￥8,400TOTALRMB￥47,600 The above quoted price includes transportation and insurance.Please note that this quotation is subject to acceptance within three weeks, we can guarantee delivery five days of receipt of a firm order.We look forward to your order and long-term cooperation with you.Yours sincerely
for I FASHION
商务英语之参观工厂句型练习 篇5
我们盼着参观你们工厂。
2. If it is not too much trouble, we would like to talk to some of the technicians.
如果不是太麻烦的话，我们想与一些技术员谈一谈。
3. We learned a lot about your facilities and the process of wine making.
关于你们的酿酒设备和酿酒过程，我们了解了不少情况。
4. We’re interested in learning about your food-making and pack- aging process.
我们想向你们学习食品加工和包装过程。
5. It was very kind of you to give me a tour of the plant.
谢谢你陪同我参观工厂。
6. You will surely know the products better after the visit.
参观工厂参观后你对我们的产品肯定会更了解。
7. Let me give you this list of departments first.
我先给你这份各个部门的清单。
8. Next to each department is its location and the name of the manager.
在每个部门的旁边都标有其具体位置和经理的姓名。
9. Please let us know when you will be free so that we can arrange the tour for you.
请告诉我们你们什么时候有空，我们好作安排。
10. Does the plant work with everything from the raw material to the finished product?
从原料到成品都是工厂自己生产吗?
Conversations
Dialogue 1
A: If you are staying here for a few days, we’d be delighted to see you at our factory.
B: It’s very kind of you to say so. My associate and I will be interested in visiting your factory.
A: Let us know when you are free. We’ll arrange the tour for you.
B: Thank you. I’ll give you a call this afternoon to set the time. There’s nothing like seeing things with one’s own eyes.
A: That’s for sure. You’ll know our products better after the visit.
-- 如果你要在这里呆几天的话，我们很高兴你能到我们工厂来看看。
-- 谢谢您的盛情。我的搭档和我很想参观你们的工厂。
-- 请告诉我们你们什么时候有空，我们好作安排。
-- 谢谢。今天下午我会给你电话以确认时间。再没有比亲自去看看更 好的了。
-- 的确如此。参观后你会对我们的产品更了解。
Dialogue 2
A: I’ll show you around and explain the operation as we go along.
B: That’ll be most helpful.
A: That is our office block. We have all the administrative depart- ments there. Down there is the research and development section.
B: How much do you spend on development every year?
A: About 3-4% of the gross sales.
B: What’s that building opposite us?
A: That’s the warehouse. We keep a stock of the faster moving items so that urgent orders can be met quickly from stock.
B: If I placed an order now, how long would it be before I got delivery?
A: It would largely depend on the size of the order and the items you want.
-- 我陪你到各处看看，边走边讲解生产操作。
-- 那太好了。
-- 那是我们的办公大楼。我们所有的行政部门都在那里。那边是研 发部。
-- 你们每年在科研上花多少钱?
-- 大约是总销售额的3%到4%。
-- 对面那座建筑是什么?
-- 那是仓库，存放周转快的货物，这样有急的订货时，就可以立刻 交现货。
-- 如果我现在订购，到交货前需要多长时间?
-- 那主要得看订单大小以及你需要的产品而定。
Dialogue 3
A: How large is the plant?
B: It covers an area of 75,000 square meters.
A: It’s much larger than I expected. When was the plant set up?
B: In the early 70s. We’ll soon be celebrating the 30th anniversary.
A: Congratulations!
B: Thank you.
A: How many employees do you have in this plant?
B: 500. We’re running on three shifts.
A: Does the plant work with everything from the raw material to the finished product?
B: Our associates specializing in these fields make some accesso- ries. Well, here we’re at the production shop. Shall we start with the assembly line?
A: That’s fine.
-- 这个工厂有多大?
-- 面积有七万五千平方米。
-- 比我想象的要大多了。什么时候建厂的?
-- 七十年代初期。我们很快要庆祝建厂三十周年了。
-- 祝贺你们。
-- 谢谢。
-- 这个工厂有多少员工?
-- 五百个，我们是三班制。
-- 从原料到成品都是工厂自己生产吗?
-- 有些零配件是我们的联营单位生产的，他们是专门从事这一行的。 好了，我们到生产车间了。咱们从装配线开始看，好吗?
-- 好的。
Dialogue 4
A: Put on the helmet, please.
B: Do we need to put on the jackets too?
A: You’d better, to protect your clothes. Now please watch your step.
B: Thank you. Is the production line fully automated?
A: Well, not fully automated.
B: I see. How do you control the quality?
A: All products have to go through five checks in the whole manufacturing process.
B: What’s the monthly output?
A: One thousand units per month now. But we’ll be making 1,200 units beginning with October.
B: What’s your usual percentage of rejects?
A: About 2% in normal operations.
B: That’s wonderful. Is that where the finished products come off?
A: Yes. Shall we take a break now?
-- 请戴上安全帽。
-- 我们还得穿上罩衣吗?
-- 最好穿上，以免弄脏你的衣服。请留神脚下。
-- 谢谢。生产线都是全自动的吗?
-- 哦，不是全部自动的。
-- 哦，那你们如何控制质量呢?
-- 所有产品在整个生产过程中都必须通过五道质量检查关。
-- 月产量多少?
-- 目前每月一千套，但从十月份开始每月将为一千二百套。
-- 每月不合格率通常是多少?
-- 正常情况下为2%左右。
-- 那太了不起了。成品从那边出来吗?
-- 是的，现在我们稍微休息一下吧。
Dialogue 5
A: It was very kind of you to give me a tour of the place. It gave me a good idea of your product range.
B: It’s a pleasure to show our factory to our customers. What’s your general impression, may I ask?
A: Very impressive, indeed, especially the speed of your NW Model.
B: That’s our latest development. A product with high performance. We put it on the market just two months ago.
A: The machine gives you an edge over your competitors, I guess.
B: Certainly. No one can match us as far as speed is concerned.
A: Could you give me some brochures for that machine? And the price if possible.
B: Right. Here is our sales catalog and literature.
A: Thank you. I think we may be able to work together in the future.
-- 谢谢你们陪同我看了整个工厂。这次参观使我对你们的产品范围有了一个很好的了解。
-- 带我们的客户来参观工厂是我们的荣幸。不知道你总体印象如何?
-- 很好，尤其是你们的NW型机器的速度。
-- 那是我们新开发的产品，性能很好。两个月前刚投放市场。
-- 和你们的竞争对手相比，我想这机器可以让你们多占一个优势。
-- 当然。就速度而言，目前没有厂家能和我们相比。
-- 能给我一些那种机器配套的小册子吗?如有可能，还有价格。
-- 好的。这是我们的销售目录和说明书。
-- 谢谢。我想也许将来我们可以合作。
1.商务英语参观工厂常用口语
2.商务英语带客户参观工厂
3.BEC商务英语高级句型练习
4.BEC商务英语必背情景对话：工厂参观
5.商务英语：怎样介绍工厂状况
6.商务英语之推销产品
7.商务英语之对价格进行谈判
8.商务英语写作之货运通知
9.商务英语口语之保险
商务业务信函之催款? 篇6
dear mr.wang,
this a reminder that your account of $15 000,originally due may 1,has not yet arrived.
if you have already mailed your payment,please disregard this letter.
many thanks.
yours sincerely,
2.询问还款事宜
dear mr.wang,
our records show that your account of $15 000 is still outstanding.perhaps you are experiencing problems that make it difficult for you to pay.please let us know if that is so,and we will be happy to work the matter out with you.if there is no problem,please remit the sum today.
yours sincerely,
3.客气的催款函
dear mr.green，
we’ve appreciated a good business relationship with you over the past three years,and want to serve your interests fully.
i’m concerned,however,by your current account balance,which is 50 days in arrears.please take a moment to check on the status of our invoices to your accounts payable desk.you now owe a total of $2 389.88,and we request payment immediately.
call me at 283-2837 if i can provide further information or assist you.
sincerely,tang han
credit manager
4.询问未果，再次请求还款
dear mr.wang,
although we have sent you 2 letters regarding your past-due account of$15 000,we have heard nothing from you.
we hope you understand we are unable to continue waiting patiently in silence.please do not disappoint us once more.if your check is already in the mail，please ignore this letter.
yours sincerely,
5.用对方信用情况提醒对方
dear mr.wang,
since you have ignored several requests for payment,we must take other action to collect your past-due account of $15 000.unless we hear from you in 10 business days,we will turn your account to a collection agency.neither of us wants to see your credit in danger.so if payment has not yet been made,we urge you to send your check as soon as possible.
6.要求结清余额
dear sirs,
we have received your letter of the 17th july with thanks.
we received payments of $275 on the 2nd july,and $525 on the 9th july respectively.this leaves a debit balance of $320.we would like to remind you that in your letter of the 22nd june you promised to repay before the end of june.
we enclose a statement for the period ending on the 31st july.we would appreciate a prompt settlement of this account.
yours sincerely,
7.要求付款，并付上新发票
dear sirs,
we have received your letter of march 2 with thanks.
as requested,we are enclosing a fresh invoice for our services offered on august 25,,previously billed under our invoice no.829,which you could not find.
since the account is long overdue,we would very much appreciate your prompt processing of payment on your side.
yours faithfully,
8.三度索取欠款
dear sirs,
account no.8756
it is very difficult to understand why we have not heard from you in reply to our two e-mail of 8th and 18th september for payment of the sum us$80 000 you are still owing.we had hoped that you would at least explain why the account continues to remain unpaid.
i am sure you will agree that we have shown every consideration and now you fail to reply to our earlier requests for payment,i am afraid you leave us no choice but to take other steps to recover the amount due.
we are most reluctant to do anything from which your credit and reputation might suffer and even now we prepare to give you a further opportunity to put the matter right.we therefore propose to give you 15 days to clear your account.
商务英语课程设置体系变革之探究 篇7
随着外语专业人才培养多元化发展, 以理论性、专业性、逻辑性见长, 被认为不“实用”的“英语语言学”受到较大冲击, 厌学厌教情绪普遍存在。因此, 商务英语在这种情况下应运而生。近年来, 我国的高等教育事业呈现出一个前所未有迅猛发展的局面。国家对商务英语教育的投入不断增加, 而它也在国民经济发展中发挥了越来越重要的作用。为适应市场对既懂英语、又懂贸易的人才需求增加的形势, 许多高校适时地开设了商务英语专业以培养应用型人才。
2 普通英语与商务英语课程的性质
语言学是高等院校英语本科专业开设的一门专业核心课程, 它是构建英语学科系统的基本知识、基本理论、基本技能, 培养学生学科综合素质的重要课程之一。根据《高等学校英语专业教学大纲》 (2000) , 英语语言学课程的目的“在于使学生了解人类语言研究的丰富成果, 提高其对语言的社会、人文、经济、科技以及个人修养等方面重要性的认识, 培养语言意识, 发展理性思维”。
商务英语作为专门用途英语 (ESP) 的一个分支, 有其本身的学科特点 (赵军峰, 2006) , 可以说, 它是一门综合性的学科, 是现代商务和应用语言的相互融合。学科本身的特点决定了该专业对学生的要求———不仅要掌握一定的商务基础知识, 还要具备从事国际商务活动所必需的语言沟通能力。其培养目标大致如下:“培养掌握一定的英语语言知识和专业英语技能, 掌握一定的商务经贸知识, 能从事涉外文秘、对外贸易、商务活动的应用型英语专业人才” (李丰华, 2005) 。高职院校在人才培养方案中应当遵循理论知识“实用为主, 够用为度”, 着重致力于培养学生动手、动口的能力和职业素质 (徐玉兰, 2006) 。
由此可以发现, 普通英语与商务英语在课程性质上具有较大区别, 它们之间的关系可以用抽象与具体、归纳与演绎来描述。即普通英语的教学目标为培养学生抽象的语言认知能力, 而商务英语在于培养学生具体的语言操作能力。此外, 普通英语的课程设置类型为通识性课程占据较大比重, 比如语音学、形态学、词汇学、语用学等。通过这些课程的设置, 增强学生的归纳能力, 获取的认识是揭示语言本质的、系统性的、可验证的、比较全面的理性总结, 是对语言现象的高度概括, 因此它是人类认识的高级阶段对人类的语言实践有重要的指导意义。这些相关理论的掌握可以帮助学生正确认识语言规律和语言各部分的内在联系, 树立正确的语言观, 从而塑造健全的人格。然而, 商务英语方向应该以培养应用型人才为目标, 教学的重点在于培养学生的实践能力和实践技能, 其课程设置也应该围绕这个目标来展开。商务英语专业旨在培养能使用英语从事商务活动的应用型人才, 它所强调的是语言能力与商务知识的结合, 并且在语言能力基础上, 演绎各种商务模拟情景等实用性为主的课程占据着较大的比重。
3 普通英语与商务英语课程设置的主要内容
作为一门科学, 普通英语已建立了一整套理论、方法和分支, 通常, 语言学至少包括5个分支即语音、形态、句法、语义和语用。语音学研究语音, 包括言语的产生, 言语的声音, 语音的描写和分类等。形态学涉及词语的内部组织。句法是形成和理解正确的英语句子的规则。语义学考察的是意义如何在语言中编码。语用学在语境中研究意义, 它是在特定的场景中处理特定的话语。这些部分之间相互衔接, 顾及到从小到大的语言单位的顺序, 即:音、形、义、词、句。
那么21世纪商务英语应该包括哪些内容, 如何将普通英语这一综合性学科过渡为商务英语专业性学科?英语为主专业为辅, 还是英语专业并重, 亦或两者的有机融合, 除了语言和商务, 商务英语是否还包含其他内容?对这些问题, 虽然专家们还没有达成一致意见, 但普遍认同了专业知识的作用和地位。Nick Brieger就指出, 商务英语包括语言知识 (language knowledge) , 交际技能 (communication skills) , 专业知识 (professionalcontent) , 管理 (management skills) 和文化背景 (cultura awareness) , 但是他没有系统建立这五个层面之间的关系。因此, 商务英语应该是英语语言基础以及商务专业知识和技能的有机结合, 它们之间的关系可以用图1来概括。这种关系体现在商务英语教学中, 则呈现从语言为主到语言和专业相结合, 从以知识为重到知识和技能并重的趋势。
通过以上图表, 不难看出商务英语方向就像是树干, 而普通英语就像是它的树杈, 因此, 我们不能再用“普通英语包括商务英语”的思想来看待它, 恰好相反, 商务英语涵盖了普通英语。商务英语课程体系设置应当是针对技术应用型的, 而不是学科型的 (Charles Michell, 2000:126) 商务英语这一体系中既应该包含充足的理论课程, 又应当包含大比例的实践课程;既要强调英语语言能力, 又要重视商务知识和技能。
4 商务英语课程设置的变革
在普通英语向商务英语转变的过程中, 各院校首先应该从观念上有所转变, 以学生未来职业和发展的需要为出发点来研究专业本身的课程设置, 建立起以市场为导向的课程设置理念, 不断更新和完善教学大纲和教学计划。对企业来说, 市场需要什么产品就开发生产什
么产品;对各院校来说, 工作中需要什么技能就应该培养学生的什么技能。从某种程度上来说, 企业就是院校的市场。因此, 要想“生产适销对路的产品———学生”, 学校就应该做到充分地调查市场, 分析对应的岗位对从业人员能力的要求, 确定合理的培养计划。比如, 开展问卷调查或座谈会, 邀请已毕业的学生、企业 (用人单位) 、在校生等各方代表参与讨论课程的设置。比如荣成学院从建校开始, 就一直邀请企业参与审定各专业的教学计划与课程设置、参与各专业的教学活动。其成功的经验表明, 以学校为主体的产学合作模式, 是高职教育发展的必由之路。“产教结合, 工学一体”不是一句空话, 而应该落实到专业建设的每一个细节上。
其次, 课程设置应尊重学科本身的特点。商务英语是一个应用型交叉学科, 涉及语言学、社会学、经济学、管理学、法学、计算机科学等相关学科。因此, 在设置专业课程时, 也应该尊重学科本身的特点。在课程体系设计上要考虑各个学科之间的关系。可行的做法是把课程分为三类:学科知识类课程 (包括经济学、管理学和法学的基本课程) , 行业惯例、程序和常识类课程 (如贸易实务、商务礼仪等具体课程) , 商务话语类课程 (如商务话语实践、跨文化交流等具体课程) 。
此外, 设置课程时应注重知识和技能的结合, 培养学生实际运用能力, 突出应用型教育的特色。在进行课程设置时, 应考虑到学生的特点和动手能力强的要求, 突出课程的实用性。比如一般本科院校英语专业要求的词汇学、英美文学、语言学等课程, 在商务英语课程设置中可适当舍弃或灵活调整;增加实用性强的公关文秘、办公自动化等课程。在培养学生各项英语技能时尽量与商务知识相结合, 创设情景让“学生使用英语处理商务问题”, 这样既能够使商务和英语“自然地融合”, 又能够充分地调动学生的学习兴趣。比如开设翻译这门课时, 应尽量采用与商务活动有关的材料, 而且也不能像本科院校一样要求学生做到“信、达、雅”, 而是要求译文流畅、准确。
最后, 要优化各种教学资源, 鼓励学科之间的交流和资源共享, 增强课程的灵活性, 形成模块化、弹性化的课程体系。利用现代信息技术带来的契机, 建立网络化自主学习平台, 提高英语教学的效率, 促进教学模式的有效改革。有条件的学校可以多开设选修课, 以扩大学生的知识面, 提高学生综合素质, 使学生一专多能。
5 结束语
综上所述, 商务英语的课程设置要以普通英语为基础, 遵循商务英语从语言到语言和专业相结合的规律, 才能更加科学、系统和高效。作为新兴学科, 商务英语具有显明的实用性和时代感, 它的发展必须符合社会对商务人才的需求。新时期对商务英语要从两个层面去理解:语言层面和商务层面, 商务英语是普通英语、商务特殊英语和商务专业知识的有机融和。与此相对应, 商务课程的设置也要兼顾到这三者关系, 才能实现从普通英语到商务英语再到英语商务的过渡, 在为学生打下扎实语言基本功, 丰富他们的专业知识的同时, 提高他们在商务环境中应用语言的能力, 为国家输送合格的商务专业人才。商务英语专业的课程设置关系着学校能否培养出适应社会主义市场经济发展要求的人才, 关系着该专业能否得到长足的发展。因此, 各高职院校应重视课程设置体系改革, 加快自身发展。
参考文献
[1]王兴孙.对国际商务英语学科发展的探讨[J].际商务研究, 1997 (1) :24-28.
[2]Hutchinson T, Waters A.特殊用途英语[M].上海:上海外语教育出版社, 2002.
[3]Munby J.Communication SyllabusDesign[M].Cabridge:CUP, 1978.
[4]EllisM, Johnson C.商务英语教学[M].上海:上海外语教育出版社, 2002.
公关皇后之商务宝典 篇8
沈丹枫,中国第一代“公关人”。入行十几年,经历无数,曾有幸接待过美国前总统克林顿、新加坡内阁资政李光耀和著名的政治家、外交家基辛格博士,业内人士都亲切地称她为“公关皇后”EVA。
服装宝典之工作篇
别看今天的EVA这么精明能干,曾经,她也会常常犯一些着装上的小错误。只是经过这么多年的磨练,EVA不管出席什么活动,她都可以胸有成竹、轻松自如地应付了。
EVA提醒大家,由于衣着给人无声的信息传递,所以切题是着装的第一要素。出席什么样的场所,在白天还是晚间,以什么样的身份出现,着装都大不一样。
如果你以工作人员身份出现,切记打扮一定要简洁大方,不要浓妆艳抹,有时只需稍微涂一下唇膏就可以了,甚至指甲颜色也不可花哨,不宜喧宾夺主。谈到这里,EVA不得不讲当年接待贵宾克林顿和基辛格的经历了。
接待克林顿是在1998年的夏天,白天温度达到了40℃左右。在这样的酷热里,EVA却无奈地发现,由她负责接待克林顿的活动都是在户外进行的,这可怎么着装打扮呢?
经过考虑,EVA选择了一套质地较为轻薄凉爽的套装，海蓝色的小上衣,同色系的花裙子。由于上衣的领口是封口式的,EVA又精心用一条Hermes小丝巾做了点缀,使这套衣服显得分外端庄得体,而且避免了在骄阳下穿常规套装的痛苦。
同样地,在1999年接待基辛格博士之前,EVA也在穿着上花了一番心思。“我希望自己的形象既端庄又不失东方女性的温婉,所以我选择了一条藏青色的有束腰的裙子,很像奥黛利·赫本穿过的款式,这样的裙子很适合我这样娇小的身材。”
由于这款裙子是棉质的,很容易弄皱,所以EVA在出发之前特意花了一些时间,精心把衣服熨烫平整。EVA特别强调,整洁的重要性是永远排在第一位的。
服装宝典之晚宴篇
如果是出席晚宴,则可以打扮得华丽一些。
中装是EVA比较推崇的一个选择,虽然洋装也很出挑,但是作为东方女性来说,中装反而更容易凸显我们自己的高雅气质。
“上海滩”是EVA很喜欢的中装品牌,每年都会从当年发布的精品中挑选几款珍藏。
此外,EVA也很喜欢美国的BCBG和StJohn,虽然算不上一线的品牌,但是这两个牌子的衣服都很修身。尤其是著名影星安吉莉娜·茱丽代言的StJohn针织系列,不仅穿在身上端庄得体,而且携带时不会担心弄皱,深受强势、独立女性的喜爱。美国国务卿赖斯和前第一夫人希拉里皆对该品牌情有独钟。
EVA非常喜欢穿高跟鞋,但是要以舒适为前提,否则影响了正常的走路和工作可就麻烦了。NINE WEST是EVA非常推崇的一个品牌。
配饰宝典
除了衣服和鞋子,首饰对于女人来说也是必不可少的点缀。璀璨华美的珠宝令人心仪,昂贵奢侈的价格却也同时令人咋舌。EVA的小秘诀是,选择购买名设计师设计的假首饰,既不至于让钱包“遭劫”,也满足了自己光彩照人的心愿。
就比如EVA这条精美的维多利亚式红色水晶大项链,是百老汇著名的戏剧设计师Miriam Haskell的作品。搭配一条黑色的晚礼服,立刻光艳动人,晚会的焦点舍你其谁呢?
选择首饰时,EVA强调一定要重点突出,比如颈上戴了一块美玉,耳环就要选择比较小一点的,不可样样突出。“可不能把自己搞得像圣诞树一样哦!”EVA笑道。
帽子也是EVA装扮的小帮手。“我非常喜欢帽子,不但可以让人显得高挑,而且可以烘托气氛,尤其是有面纱的帽子,更可以增加一份神秘感。”
无论是工作场所还是晚宴,女士总是有一些需要随身携带的小东西,这就要求根据服装合理搭配提包了。EVA可不是“名牌动物”,她始终信奉适合自己的才是最好的。由于喜欢去巴黎购物,EVA的提包也大多是从那里购买的,不是名牌,却十分精美实用。
EVA的晚宴包可以分为三类:金色系列的,主要为金银两色,镶嵌着闪亮的水钻作为装饰,很好搭配服装;民族系列的,主要搭配中装或者黑色的衣服,手工绣花尽情演绎着浓郁的民族风情;真丝系列的,一般有大量的蕾丝装饰,浓浓的女人味倾泻而出。
酒店宝典
EVA的审美功夫一半归功于从小对艺术的敏感与热爱,另一半就要归功于旅游。工作的关系,EVA经常有机会去世界各地旅行,也因此得以去看世界上最好的博物馆,开阔了视野,陶冶了心境。
欧洲是EVA经常光顾的地方,并有幸多次入住伯克利酒店(The Berkeley)。它是英国最豪华的酒店之一,位于城区最时髦的购物地带,附近就是著名的哈罗德百货公司(Harrods)和海德公园。尤其推荐在春天入住较高楼层的房间,窗边即可领略海德公园景色。
这里服务周全、环境舒适,且有名闻遐迩的Pétrus餐厅和蓝调酒吧(Blue Bar)。这间翠蓝色的小屋子从下午5点就开始忙碌起来,酒吧里坐满了窈窕修长的金发美女和忙着用手机打电话的男士。
据说伯克利酒店(The Berkeley)也是麦当娜和她的英国丈夫最喜欢光顾的地方。如此舒适的酒店之价格当然是不菲的,据说一般的双人房间入住一晚也要500英镑以上。
EVA推荐的另一家英国酒店是始建于1889年的赛凡尔酒店。这是一家被王室所垂青的酒店,当年英国女王的加冕舞会就是在这里举办的。100多年的历史,赋予了这家酒店奢华、精致的人文气质和严谨的绅士风格,从19世纪开始就是时髦人士和上流阶级海德公园。尤其推荐在春天入住较高楼层的房间,窗边即可领略海德公园这里服务周全、环境舒适,且有的社交场所之一。
在这里,诸如国际名模凯特·莫丝、好莱坞巨星朱迪·福斯特以及许多白金汉宫的客人们,香衫鬓影,穿梭其中,就像一部好莱坞的电影棚,你永远都能看见你想见到的名人。
飞行宝典
经常外出旅行,自然免不了做个“空中飞人”,EVA是个懂得享受生活的性情女子,当然不会让原本快乐的旅行因路途的枯燥而大打折扣,因此,EVA也要在选择出行的工具上动动脑筋。
英国的维珍航空是EVA去欧洲时最常选用的航空公司。只因为这家公司的老板之前是做唱片的,如今从事了航空业,自然也不忘将曼妙的音乐带入天空。在维珍航空的班机上,你在这里,诸如国际名模凯特·莫可以随意选择自己喜欢的音乐和电影来陶冶视听。“路途中听听音乐、看看电影,时间很快就过去了。其实这是很小的事情,却很得旅客的欢心,为什么别的航空公司不做呢?”因了这点,EVA对维珍航空很是喜爱。
和EVA在一起聊天,你永远不会感到紧张或是枯燥,因为她的脸上一直挂着亲切的微笑。可以猜想,商务场合,有许多人正是被这微笑所折服的。