面试问题分析

面试问题分析（精选8篇）

面试问题分析 篇1

求职者千万别被面试官所抛出的诱人诱饵给骗了，就算要吃也不能急，要慢慢去品尝它才是最明智的做法和掌握一些面试技巧，

你何时能来上班

听到这类问题，你切不可沾沾自喜，因为这并不是给了可以考虑录用你的信息，而是对方用这种问题来考查你的责任心。通常，你在现在的单位想离职，是要将手中的工作交接完毕后才能离开的，而这里有许多客户关系、用品上缴、财务报销、同事关照、保险手续等多方面的业务交接，需耗时日，你若是急不可耐地说马上或随时可以上班，会被认为是缺乏责任感，有可能因对你的不信任而失去机会。

你如何看待你所应聘的岗位

通常，各个岗位在责任、权利、利益、分工、合作、技能、技巧等方面，都有明确的要求，而且往往是区别于其他岗位的，每个岗位都有其对员工的特殊性，在专业化日益增强的今天，“万金油”式的越来越不被看好。所以你切不可说“我能干这也能干那”，而应明晰在管理的半径、层面、空间上是有着很大差别的。

你如何看待本单位

无论你此前对该单位是否有所了解，客观地说一说你的观感和印象，是有益的;而当你要说到对方的弊端或缺陷时，不要一味否定，而后缀以“若在××方面再加以注意也许会有较大的改善”，会让人觉得你有观察力，又有宽宏大量的气度和改善面貌的欲望和能力，这是受欢迎的，

你是否能说出你过去的上司的几个弱点

这是一个危险的问题。你也许正中了圈套，说出你的老板或上司品德不佳、言行不一、过于严厉、经常食言、沉溺酒色、挥金如土、好事多疑、乖张暴戾、自以为是、好大喜功、玩乎股掌等等，可简单设想一下，谁会要一个动不动就受对上司飞短流长的下属呢?此时切忌评论你以前的上司，而应该泛泛一带而过。否则，你可能因一个看似乎平常的问题而浪费了机会。

你对自己未来的工作有何考虑

此问题也许是在考查你对自己未来职业的设计能力，也许是在考查你职业实质上是人格上的稳定性，也许是考查你对职业的忠诚度。在回答时，在不违背原则的前提下，应尽量能具体而切实些，让对方觉得你是有明确取向的。

你的薪酬要求是什么

须知，除非你是对方急需的人才，一般地讲，让你去“面试”的单位是不会与你在此有很大谈判余地的，也就是说，你只能按照其薪酬标准行事。故此，没有必要大谈特谈你的薪酬理想，而只消说说你过去的薪酬水平，并一定要说明换工作是要付出代价的，这对你个人来说也是有成本概念的，如果你过去的薪酬水平较高，在此并不指望开始时就能保持与过去相一致，而要经过工作的实践来检验;另一方面，也应说明各单位都有自己的规矩，入乡随俗是基本的礼貌和程式，这样，既回避了相对敏感的问题，也体现了你的修养和对对方的尊重。

面试问题分析 篇2

高职院校国际邮轮乘务专业是向邮轮业输送实用型人才的主要阵地, 肩负着培养行业亟需的邮轮乘务专业人才的重任。而英语交际能力是国际邮轮乘务专业学生必须具备的一项基本能力。在选聘人才时, 国际邮轮业通常都要通过英语面试来筛选出企业认为优质的人才。因此, 探讨国际邮轮英语面试的常见问题及面试技巧具有重要意义。

一邮轮业发展现状及人才的需求矛盾分析

(一) 邮轮业发展现状

邮轮是集餐饮、住宿、购物、娱乐为一体的大型产业设施。其主要特点是规模大、设施好、功能齐。1980年以来, 国际邮轮业一直呈持续增长的趋势, 被誉为经济全球化的典型缩影。截至2011年, 全球邮轮旅客数量已达2060万人次, 较上个世纪70年代的数量翻了40倍。我国作为世界三大邮轮公司竞相角逐的主阵地之一, 迎来了发展邮轮经济的重要时期。据2014年9月28日发布的《中国邮轮产业发展报告 (2014) 》 (以下简称《报告》) 中的数据显示:“2014年, 我国邮轮旅游人数在2013年的基础上继续保持几何级增长。仅安排从上海出发的邮轮班次就超过220艘, 出入境游客数约120万人次。”

目前, 以上海港为核心, 舟山、宁波为两翼, 相互配合的邮轮港口群体将是中国邮轮港口市场的增长极。无论是从空间配置还是从要素配合度方面来判断, 上海、舟山、宁波相互配合的邮轮港口群都最有希望成为中国邮轮港口市场的增长极, 将有效引领中国邮轮港口市场梯度发展。随着我国邮轮市场容量不断扩大, 迫切需要一大批既擅长外语, 又具有良好服务意识的邮轮乘务人才。

(二) 国际邮轮产业人才供需矛盾突显的面试环节的问题

目前, 随着国际邮轮产业以及我国邮轮经济的蓬勃发展, 人才需求与人才供给之间的矛盾日渐激化。上海工程技术大学陈心德教授曾说:“目前我国的邮轮人才的缺口已成为阻碍我国邮轮产业更好更快的发展的瓶颈”。一方面, 体现在国际邮轮乘务专业人才不足, 难以满足邮轮产业发展对人才的需求。另一方面, 则体现在当前高职院校培育的邮轮相关专业人才, 英语交际能力普遍不高。在应聘时, 很多学生会因英语能力而“惨遭淘汰”。因此, 对邮轮类相关专业人才而言, 在不断提升自身英语水平的同时, 也要注重学习一些面试的知识和技巧。

二国际邮轮英语面试的常见问题及面试技巧

(一) 国际邮轮英语面试的基本流程及面试官提问动机

1国际邮轮英语面试的基本流程

国际邮轮公司在对应聘者进行面试时, 一般是采用全英语口语面试。面试环节分为初试和复试两个部分。其中, 初试一般外方采用电话或视频, 主要侧重于对应聘者基本的口语表达能力的测试;复试则是以面对面的交流测试为主, 测试学生的专业能力、英语能力以及应变能力等。

2面试官提问的主要动机

在国际邮轮英语面试中, 一般而言, 面试官提出的问题主要在于了解面试者的教育背景、工作经验、个人能力、离开前公司的原因及选择本公司的原因、待遇要求、职业规划发展规划、对岗位的认识以及对加班的看法等情况。面试官提问动机主要动机在于全面了解应聘者, 从而确定应聘者是否足以胜任这份工作?应聘者是否真的愿意接受这份工作?应聘者是否适合本公司?

因此, 在国际邮轮英语面试中, 应聘者必须熟悉面试的基本流程和面试官所提问题的基本动机, 才能更加顺利的通过面试, 获得自己想要的工作。

(二) 国际邮轮英语面试中的常见问题及面试技巧

本文将选取几个典型的提问及回答技巧来围绕邮轮相关专业人才在参与国际邮轮英语面试时涉及的一些常见问题及注意事项展开探讨。

1自我介绍问答及面试技巧

国际邮轮英语面试中, 面试官首先会让应聘者做自我简介。会给出类似如下的提问:

e.g.Could you introduce yourself?Can you say something about yourself in English? (能自我介绍一下吗?请用英语做一下自我介绍。)

在回答此类问题时, 首先应聘者要对自己的所有应聘资料———学历、简历、各种证书、证明资料、推荐人、证明人的姓名、地址等都能倒背如流。当面试官提出此类问题时, 采取直接、自然、明确的回答方式, 做到不拘谨, 不拖泥带水。可做如下回答:

Yes, I could.My name is Li Ming.I am 24 years old.I graduated from Tianjin Maritime College.My major is International Cruise Stewarding. (我叫李明, 今年24岁, 毕业于学天津海运职业学院, 学的是国际邮轮乘务专业.)

2关于受教育情况及工作经验的提问及面试技巧

国际邮轮英语面试中, 为了了解应聘者的受教育情况及工作经验, 常会做如下提问:

e.g.Now tell me something about your professional education (请告诉我你所受专业教育的情况。)

回答这一问题时, 首先明确自己要回答什么, 切记毫无重点的堆砌一些句子。可以适当加一些转折或者强调性的语句。比如, 在说明自己的专业是International Cruise Stewarding (国际邮轮乘务专业) 时, 可以适当强调下自己的英语水平, 如紧接着说明I am very skilled in English (我很擅长英语) 。同时, 在介绍自己专业所学课程时, 可以加一句:I think the professional knowledge I have learned will be quite practical in my future work. (我觉得我学的专业知识在以后的工作中会比较实用) 。可做如下回答:

I graduated from Tianjin Maritime College.My major is International Cruise Stewarding.I think the professional knowledge Ihave learned will be quite practical in my future work. (我毕业于学天津海运职业学院, 主修国际邮轮乘务专业。我相信所学的专业知识在未来的工作中比较实用)

又如, 再谈工作经验时, 可能会遇到这样的问题。

e.g.Do you have any work experience?What’s your working experience background?Can you describe your working experience? (你有过工作经验么?你都有哪些工作经验?能否描述一下?)

在回答这一问题时, 你首先要明确面试官试图从你回答中获得什么信息。面试官主要为了了解你在之前工作中的主要工作内容、取得的成就, 从而确定初步形成对你执行力情况以及擅长领域情况的了解。因此, 在回答时, 应着重强调自己所负责的具体工作岗位和主要的职责内容等。可尝试按照如下句型来回答:

e.g.Yes, I have.I had working in company/hotel.My working experience is…

我有工作经验。我曾在公司/酒店工作。我的职责是……。

3离开前公司的原因及选择本公司的原因

这一问题是面试中应聘者最容易出现问题的部分。面试官在这个环节, 想了解的不仅仅是表面上的这些原因, 更多的是从你的回答中看你对工作的态度, 对公司的了解等等。

e.g.Why did you leave your previous work? (你为什么要放弃先前的工作?)

在回答放弃先前工作原因时, 要在简要表达原因的基础上, 做适当转折, 从自身角度来回答问题, 而非将原因推到原工作单位上。例如, 可以这样回答:I'm desirous to leave my present position so that I'm able to improve my position and have more responsibilities. (我想离开现在的雇主, 是为了能提升和承担更多的责任) 。

而针对Why are you interested in Our company? (为什么你对本公司感兴趣) 的提问, 则要求应聘者必须提前通过报纸、熟人、老师等途径, 获取一些该公司的情况, 包括该公司全称、简称、经验理念、企业文化、社会贡献、主营产品、大事记以及最具特色的广告等。

总之, 伴随国际邮轮业的快速发展, 提升邮轮乘务专业学生的面试能力, 使之掌握一定的面试技巧, 明确面试中应注意的问题, 对于人才培养以及大学生就业均具有重要意义。对国际邮轮乘务专业人才而言, 进入国际邮轮业的第一道门槛便是面试。因此, 熟悉国际邮轮面试的常见问题及注意事项, 掌握一定的面试技巧, 是每一位求职者必须掌握的一项基本技能。

参考文献

[1]陈晓鹏.国际邮轮与乘务[M].长沙:湖南大学出版社, 2013.

[2]杨萃先.谁也学不会500强英语面试[J].英语沙龙 (实战版) , 2013 (1) :42-43.

面试问题分析 篇3

销售技能(Sales Skills)

应聘者应具备的主要销售技能包括了解客户需求的能力、现场推销能力、销售演讲能力、遭遇客户拒绝时的应对能力、销售成交能力等。下面笔者就通过分析与以上能力相对应的四道销售面试问题,来为应聘者提供可参考的应答思路。

1.Sell me this pencil. (考察应聘者了解客户需求的能力和现场推销能力)

应答思路:主考官提这一问题的主要目的是考察应聘者对客户需求的了解能力,同时也考察应聘者的现场推销能力及应变能力。在回答这一问题前,应聘者可以设想主考官是自己的客户,向其询问对欲购买的这支铅笔有哪些具体的需求或要求。然后,根据主考官的具体需求,应聘者可介绍该铅笔的主要特征,并着重强调这些特征会给客户带来哪些益处,以及如何满足客户的具体需求等。

参考回答:This pencil can benefit you by allowing you to easily correct errors, write quick, neat notes, and keep your shirts from getting ruined from leakage (渗漏). It is also the least expensive investment, and it is lightweight as well. Besides, you can have your name embossed (雕饰) on it for promotional purposes.

2.How do you make a sales presentation? (考察应聘者的销售演讲能力)

应答思路:对于这一问题,应聘者可以从销售演讲结构的构思、对听众的了解、PPT的制作以及在实际演讲过程中应该注意的事项(如视线交流、语速、语调等)等方面来组织自己的应答思路。

参考回答:First, I will prepare the structure of my presentation carefully and logically by identifying the objective and main points of the presentation. Then, I will try to find out how much or how little the audience knows about the subject, and what they expect from the talk. After that, I will prepare a well-designed PPT for the talk. Finally, during the presentation I will speak clearly, maintain eye contact with the audience, and try to make the presentation interesting by changing my speaking speed and pitch of voice (音调).

3.What techniques are most successful in handling objections? (考察应聘者应对客户拒绝的能力)

应答思路:应聘者在回答这一问题时,首先应说明在销售过程中遭到客户的拒绝并非坏事,销售者应把这一过程看做是了解客户需求、获取更多客户信息的关键步骤;然后再说明哪些具体策略能有效地应对客户拒绝,譬如认真倾听并解决客户所关心的问题等。

参考回答:First of all, I view an objection from a customer as an opportunity to engage in a conversation about something the customer is interested in. About the specific techniques in handling an objection, they may include: listening to and acknowledging the customer’s concern; asking questions to clarify things and ensuring you have got to the real objection; empathizing (移情) with the objection; putting forward a proposal to overcome the concern; confirming that you have addressed the concern.

4.What do you consider are the key skills in closing a sale? (考察应聘者的销售成交能力)

应答思路:这一问题涉及销售中常见的成交技巧,主要包括有效应对客户拒绝的技巧,以及通过观察客户的身体语言和说话的语气来判断客户是否真正想购买产品的能力。一旦客户同意购买某一商品,销售者应立即以书面形式确定交易,并进一步抓住机会向客户推销新产品,安排将来和客户见面的日期和时间等。

参考回答:The common skills in closing a sale include: overcoming the client’s objections by addressing his or her concerns; recognizing buying signals both verbal (言语的) and nonverbal (非言语的); allowing the client the appropriate time and silence to respond to the close; getting it documented as soon as possible once the client agrees to buy; having some friendly talk and giving some useful information to the client like new products or new plans of introducing new product lines; fixing the next appointment time and date.

在实际面试过程中,以上问题也可能会以行为面试问题(behavior interview questions)的形式出现,例如:关于销售演讲方面的问题(Describe the sales presentation you made last time.); 关于遭遇客户拒绝时的应对能力问题(Tell me about a time when you successfully handled rejections from a client.);关于销售成交能力的问题(Give me an example of a recent difficult sale and how you closed the deal.)。这三种行为面试问题同样也可以参考上文所述的应答思路进行回答。

除了上述列举的四类问题外,关于销售技能的面试问题还有可能涉及应聘者对销售过程的理解(What is a typical selling process?)、对销售总体技巧的理解(What do you think are the most important skills in succeeding in sales?)、对销售态度的理解(What do you like and dislike about the sales process?/What aspect of sales do you find the most rewarding?/How do you keep yourself motivated?)、应聘者的谈判能力(Describe a recent situation where you negotiated terms with a tough customer./Tell me about an important negotiation that failed. What went wrong and why?)、应聘者的说服力(Give an example of when you had to overcome strong resistance from a customer and persuade the customer to buy your product.)、应聘者在销售方面的弱点(What is your biggest difficulty in selling?)等。应聘者在参加销售面试前应充分准备好这些问题的应答思路。

销售目标与业绩(Sales Targets and Performance)

在销售面试中,主考官通常会针对销售目标的设置、销售目标的实现状况以及所完成的具体销售额等方面提问。通过提问这些问题,主考官主要想了解应聘者是否具备销售动力和激情、明确的工作方向、迎接挑战的能力以及完成销售目标的能力。

1.关于销售目标的设置

关于这类问题,应聘者在回答时可主要涵盖以下几个方面:确定目标市场对自己产品的需求情况;了解竞争者的产品对市场的占有情况;挖掘目标市场可能接受自己产品的原因;估计目标市场可能有多少客户会接受并使用自己的产品;制定自己的月度销售目标和年度销售目标。

2.关于销售业绩

关于这类问题,应聘者要如实回答。如果应聘者以往的销售业绩不是很理想,应聘者可以简要说明原因,并表明自己有能力和信心提高自己的销售业绩。以下列举一些有关销售目标与业绩的常见面试问题,供应聘者自行练习回答用。

☆How do you set your sales targets?

☆ What was the size of the territory you covered in your last job and what was the sales volume?

☆How have your sales figures compared to your peers?

☆ Did you meet the goals set by your sales manager during the previous year?

新客户开发能力(New Client Development Skills)

开发新客户是销售工作永恒的主题,销售人员一定要时时刻刻努力寻找潜在的客户。因此,在销售面试中通常少不了关于新客户开发的问题。在回答这类问题前,应聘者应了解开发新客户的常见方式,通常包括以下几种:①通过参加老乡会、同学会、战友会,加入企业家协会,或参加培训课程等方式结识潜在客户;②让现有客户帮助介绍新客户;③参加各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等,从中开发新客户;④通过查阅各种资料寻找新客户,包括电话簿、专业书报、杂志、当地报纸、各类广告等;⑤把产品或服务信息发到网上,吸引新客户;⑥通过打推销电话(cold calls)寻找新客户;⑦通过群发邮件开发新客户;⑧上门拜访潜在客户并推销产品。

除了要了解以上常见的新客户开发途径外,应聘者还应了解应聘公司所属行业的常见的新客户开发途径。例如,房产租赁和销售行业的销售人员经常会打推销电话。以下列举一些常见的该类面试问题,供应聘者自行练习回答用。

☆What methods do you use to get prospects (潜在客户)?

☆ What is your best source of new accounts (客户)?

☆ Do you like cold calling?

☆ Do you use networking to get clients?

☆How much of your time is spent in serving old accounts versus generating new ones?

☆ How many new accounts did you get last year?

☆ Tell me how you developed your largest account.

☆ Tell me about a recent sale that you failed to get.

☆ What difficulties do you think you would experience if you had to establish a new territory?

客户维护能力(Client Retention Skills)

应聘者的客户维护能力也是主考官考察的重要方面。在参加面试前,应聘者应了解客户维护的常见方式和技巧,包括以下几个方面:①建立客户档案,充分了解并把握客户的详细信息;②通过节假日问候客户、给客户寄送礼物、宴请客户等方式,向客户表示关心和问候;③以良好的服务质量和业务水平满足客户的需求,服务要热情周到、细致全面、有针对性;④与客户加强业务以外的沟通,努力与客户建立起朋友般的关系,获取客户的信任;⑤多做些销售之外的事情,在自己力所能及的范围内帮助客户解决一些问题;⑥尊重客户并真诚对待客户。以下列举一些常见的该类面试问题,供应聘者自行练习回答用。

☆What do you think are the most effective ways of retaining clients?

☆How do you entertain clients?

☆How many appointments did you have in a typical week?

☆ How much time do you spend directly with a customer on an average day?

☆ Tell me about a time when a customer was dissatisfied and how you dealt with him or her.

☆Tell me about the most difficult customer you have ever handled.

教师资格证面试常见问题分析 篇4

【参考答案】作为教师碰到这种情况千万别急，急了会出乱，乱了就失分寸。我个人认为当面别激发矛盾，面子重要，但我们的修为更为重要。

首先不管是谁的原因都要保持冷静，不要觉得丢脸而打骂学生。

其次我会搞清晰为什么学生会有这种态度，是我的原因还是有什么误会。最后在了解情况后再做出判定，如果确实是我的错，我会表示以后注意自己的方式方法，但是学生可以私下给我交谈而不要采取这种过激犯的方式。

教师要明白正因为不成熟他们才叫学生，正因为是学生，所以才会犯错误，我们不能用成人的眼光看待孩子，教师是教育者，正因为学生的不成熟才需要我们这些教育者的帮助。

如果在题目前面加上“在课堂上”，这个问题该怎么答？

2.你用什么办法让不喜欢你的学生变的喜欢你？

【参考答案】要让学生喜欢你，应该先让学生感觉到你很喜欢他，我想只要我用自己的爱心，责任心，人格魅力特别是要对所有的学生公平公正对待，学生应该就会喜欢我。而且我有信心和每个学生成为好朋友。

3、为什么学生会偏科？

【参考答案】：学生偏科主要有下列三大原因：

第一，教师问题。小学生偏科学习，受教师影响较大，有的学生可能是因为不喜欢某个老师而不喜欢这门课。第二，家庭影响。家庭特别的文化氛围和家长的某些爱好以及家长职业差异也会诱发学生偏科。第三，学生原因。学生自身的智力和非智力因素也是造成学生偏科的原因。

4、做好一个教师固然离不开敬业、爱生、专业知识扎实，除了这些，你认为教学的最重要特质是什么？

【参考答案】做一名好老师除了敬业、爱生、专业知识扎实之外，老师拥有开朗的个性，良好的品德，比较渊博的知识更为重要。

首先、敬业、爱生、专业知识扎实，我认为一个好教师还要乐业，这一点也很重要。

其次，健康尤其是心理和精神健康、再有就是需要得到社会的认可和支持。学生满意，喜欢听！

个人认为师德、人品及个人的修养。良好的表达能力及为人处事能力；爱心与责任心。

5、你赞同“教学有法、但无定法、贵在得法”这种提法吗？为什么？

【参考答案】： 赞同。教学方法因人而宜，没有一个适合所有人的方法，但要适合个人，这就是贵在得法。教师备课时要从教学实际出发，根据教材特点、学生实际、本校条件等，结合不同的教学目标、内容、对象和条件，因校制宜、因时制宜，灵活、恰当地借鉴和选用国内外的教学方法，突出重点、攻破难点，并善于探讨、实践，教学其实 就是教学有法、但无定法、贵在得法的过程。

6、你同意“没有不合格的学生，只有不合格的教师”这句话吗？

不同意，因为有些学生自甘堕落，老师想要管却管不了。不如把这句话改成：没有不合格的孩子，只有不合格的父母。因为父母是孩子的第一任老师，他们的行为影响着孩子。

同意，老师的态度和教学方法影响着学生，只要老师尽心尽力，那么学生会比现状好得多。

本句话源于教育家陈鹤琴老先生的名言“没有教不好的学生，只有不会教的老师”，“没有不合格的学生只有不合格的教师”是其衍生出的众多“伟辞”中最为闻名的一句。教师素质的高低，直接关系到21世纪创新人才的培养。

7、教学是一门技术还是一门艺术，你倾向那一种看法，若两者都不同意，请谈谈你的看法？

【参考答案】我以为教学不仅是一门技术，更是一门艺术，没有技术如何去教学，如果说教学中连教师都不懂的话，那就很难教予学生了。

8、现在常常提的“以学生为本”或“以学生为主体”，你怎样理解？

【参考答案】： “以学生为本”或“以学生为主体”，是在教学活动中以学生为主，教师的作用是负责组织、引导、帮助和监控，引导学生学会认知、学会做事，让学生经历获取知识的过程，关注学生各种能力的发展，促进其知识与技能、过程与方法、态度与价值观的全面发展，建立学生自主探索、合作学习的课堂模式，创设和谐、宽松、民主的课堂环境。追求学习结果转向追求学习过程，真正把学生当成获取知识发展自我的主人。“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”，切实构建“以学生为中心”的学生观。

9、如何组织与培养班集体？

【参考答案】第一提出共同的奋斗目标，第二选择和培养班干部，要把全班学生组织起来，、第三培养正确的集体舆论和优良的班风，第四加强对班集体纪律的管理，第五组织多样的教育活动，集体活动。

10、激励与批评都是一种教育手段，你倾向用那一种？ 【参考答案】灵活处理，具何问题具体分析，但把握一点，能表扬不批评，多表扬少批评。

11、如何与不同类型的家长沟通，怎样一种家校合作方式比较好？

【参考答案】：首先，尊重家长是沟通的第一原则，也是老师基本素质的表现。其次，老师要有较强的服务意识。第三，老师与家长联系沟通时要有理性的意识。最后，应重视沟通方式，通常情况下对学生的评价要先扬后抑，让家长在心理上有一个适应过程。

家长的组成非常复杂，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等都参差不齐，没有哪一种教育方法是万能的，某种方法在这个家庭有效，但到另外一家则可能不灵。班主任应对学生家庭进行调查分析，对家长的文化水平、职业状况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。在与家长沟通的过程中，尽量做到有针对性和实效性。

12.如何对待差生？如何发现“差生”身上的闪光点？

【参考答案】A 应该公正，平等地对待差生，尊重他们的人格，听取他们的意见，从而对他们产生一种激励作用。对差生，要多几分尊重，多几分理解；B 必须大力进行感情投资。学生对老师有感情，才会听取老师的教诲。否则，老师的苦口婆心的教育只是徒劳；C 挖掘“闪光点”，帮助后进生在学生心目中占有一席之地，为他们不断创造成功的机遇。想获得成功是人们普遍的心里愿望，帮助他们树立信心，促进自身的转化，在各项活动中，特别注意鼓励差生积极参与，发挥他们各自的爱好和专长，为他们创造成功的条件的机遇。

13、何谓“班级文化”，怎样营造？

【参考答案】：班级文化可分为“硬文化”和“软文化”。所谓硬文化，是一种“显性文化”，可以摸得着、看得见的环境文化，也就是物质文化，比如教室墙壁上的名言警句，英雄人物或世界名人的画像；摆成马蹄形、矩形、椭圆形的桌椅；展示学生书画艺术的书画长廊；激发学生探索未知世界的科普长廊；表露爱心的“小小地球村”；悬挂在教室前面的班训、班风等醒目图案和标语等等。而软文化，则是一种“隐性文化”，包括制度文化、观念文化和行为文化。

14、“学生自己管理自己”的观点你赞同吗？

【参考答案】：赞同。每个学生都希望自己在班集体中得到重视。既然学生是主体，那么教师就要敢于放手，让每个学生发挥自己的能力，体验成功的快感，激发了他们的积极性。老师要善于引导学生，放手让学生自己管理自己。

15、小明的考试成绩不理想，他伤心地哭了，作为教师的你会怎么办？

【参考答案】首先，小明会因为自己的成绩不理想而哭泣，这说明小明是一个上进的学生，对于这一点，我应该感到很欣慰。但这同时也说明了一个问题 小明承受挫折的能力可能不够强。对于这个问题，我想分两种情况来处理

如果小明是一个成绩一直很优秀的学生，这样的一次“失败”，对于他来说未尝不是一件好事。我会用一周的时间静观其变，如果情绪依然低落，我会适当地进行激励，告诉他 这点挫折都接受不了，可不像我认识的某某了！老师相信你是一个很坚强的人！

而如果小明是一个一直努力学习，却成绩上不去的学生，就要多费点心思进行引导。首先，归因，找出一直失败的原因，其次，鼓励。

16、同样是小学三年级的学生，在作文中都表达了一种同样的愿望：希望自己将来能做马戏团的小丑。一位老师的评语是：“胸无大志，真没出息！” 一位老师的评语是：“愿你把欢笑带给全世界！” 请你对两位老师的评语分别做出评价。

【参考答案】：显然是第二位老师的评价更合适。第一位老师的评价不仅伤害了孩子的自尊心，同时也给学生灌输了这样的思想 “工作有尊贵和卑微之分”。给学生灌输了一种错误的价值观。社会中有并且需要各种各样的职业，只要的合法的，对人类的发展有益的，我们就应该尊重和肯定其价值。我们的学生不可能人人国家领导，世界富豪，我们应该尊重他们，帮助他们树立正确的人生观，价值观，使他们有差异的个性发展，实现自我价值。

17、“要给学生一杯水，教师应有一桶水。”这是人们经常提到的一句话。请你谈谈你对这句“至理名言”的认识。如果有必要，请你按照自己的想法对这句话进行改造，重新写一句。

【参考答案】“教给学生一杯水，教师要有一桶水”。是说相对于学生获得的“杯水”知识，教师必须拥有十倍、百倍于学生的“桶水”知识。这形象地反映了人们对教师知识存量的期望，也体现了传统社会一般的教师知识观。“学高为师”，教师要教好学生，必须要有丰富的知识，这无疑是十分正确的。

现如今，知识更新的速度越来越快，数量越来越多；知识传播途径越来越多，传播速度越来越快。在这样的社会背景下，教师知识观就必须变革，教师必须树立终身学习的观念，不断充电，与时俱进，变原来的“一桶水”为“长流水”。同时要改变过去”教书匠“的形象，用心做一名引导者。因此，这句话可以改为“要给学生一杯水，教师要有长流水”，这也是教育观的重大变化。

18、为什么要选择教师这个行业？

【参考答案】：当一名优秀的老师是我最大的愿望。我认为教师这个职业是高尚而神圣的，这么说一点也不夸张。洛克曾经说过 “人类之所以千差万别，全在于教育之故。”在先天条件无法改变的情况下，我认为教育是促进人全面发展的一种很好的途径，甚至可以说是唯一的途径。教书育人这个重任就落在教师身上。而我读的是师范类的专业，我也具备了一定的教育教学的能力，而且加入数学教师的行列是我多年以来的一个强烈的愿望。我迫切希望能够成为一名优秀的教师，能够教育所以热爱、渴望学习的孩子们，为教育事业贡献我的一份力量。现在公司之类的工作不够稳定，教师稳定性比较高，尤其是好的学校很重视对教师的培养，所以未来会有很大的发展空间。

“家有三斗粮，不做孩子王”

19、你赞成体罚吗？

【参考答案】不赞成，师生关系是民主平等的。《教育法》明确规定教师不能体罚学生，情节严重的，会取消教师资格，解聘。（谈具体做法）

20、你如何激发学生的学习动机？

【参考答案】第一，培养学生的学习动机。学习动机对数学学习活动具有引发、维持与导向作用。

第二，培养学生的学习兴趣。学生只有对所学的知识产生兴趣，才能激发学生的学习愿望，促使学生勤思多想，成为学习的主人。

第三，培养学生的竞争意识。

21、.对于开朗、活泼、爱说话的孩子，教师如何处理？

这样的学生活泼好动、精力充沛、兴趣、注意力易转移。对这类学生，采用和风细雨、轻描淡写式的批评已经不能让其警惕，对其严重的错误必须要严厉指出。这类措词要尖锐，语调要激烈一些，但绝不能讽刺和挖苦。同时，对这类学生应该采取高标准、严要求的方法，教他们认真地做每一件事，并善始善终，培养他们坚韧、耐力等个性品质。

22、对于性格调皮、专横、大大咧咧的孩子，教师如何处理？

【参考答案】对这种气质的学生的教育要用情去感化他们，要从学生切身利益出发，渐进式的交谈。否则他们会即刻把锋芒指向批评他们的人。因为他们的防卫心理特别强，当他们情绪激动时，应该避其锋芒，想办法稳定他们的情绪，引导他们认识自己的错误和缺点，把批评信息渐进传递给他，最后达到教育的目的。

23、你如何处理班上的问题学生？

【参考答案】“问题学生”是指那些在学习、思想或行为方面存在偏差的学生。他们往往被忽视、被冷落，殊不知，学生看起来最不值得爱的时候，恰恰是学生最需要爱的时候，班主任应当对他们给予更多的教育、引导和关爱。最大限度地理解、宽容、善待问题学生。问题学生不一定是坏学生，由于未成年的学生正处在身心发展阶段，是非观念尚未成熟，对一些问题有不正确的看法或错误的做法，是难免的。少年儿童向善向上的本质，需要加以保护。问题学生中的错误，大多是心理问题，而不是道德问题。孩子的行为动机往往是纯真的，也许是好奇心、表现欲所导致的行为过失，不能轻易或者盲目地定性为道德品质问题。

24、上课铃响了，你走进教室了，班里还是一团糟。这时你怎么办？

【参考答案】这是很正常的事情，没有必要动怒，我会径直走到讲台上，宣布上课。如果学生还是在下面议论纷纷，想必在上节课或课余时间发生了什么事情，我会沉默地注视着学生，用这样的安静来提醒他们上课。讲一个简短的小故事，小笑话，然后对课程做精彩的引入，把他们的注意力引到我的课堂。

25、假如你正在讲课突然两位同学在课堂上打起架来，作为教师的你会怎么办？

【参考答案】碰到这样的事，我会停止讲课，用沉默来提醒他们这是课堂。如果他们还不停止，我会直呼其名要求停止动作，回到自己的位置坐好。如果不行，请出教室，到办公室等待我处理。然后继续讲课，给他们时间彼此冷静冷静。

接下来，我会及时跟进，了解事情的原委，除了找两个同学单独了解，还有必要找知情人进行询问，得出一致的说法，以为我下一步处理做好准备。

在了解了整个事情经过后，分别针对双方所犯的错误及认错态度，力求让学生真正意识到自己打架的不良后果，说服其向对方道歉。

如果性质比较恶劣的话，会要求其做书面检查，并通知家长，不过不到万不得已，我不愿意这样做，因为如果做的不妥，很可能让两个学生内心结下怨恨。

26、当你上课时发现你的小黑板上画着一只乌龟和鲜花，你会怎么办？

【参考答案】绝对不可以动怒，我会一笑了之，然后擦掉，那个学生自己也会觉得自己很无聊。学生打瞌睡，“呼噜声”一下子把全班同学的目光吸引了过去，教师如何处理？

【参考答案】教师首先要稳定自己的情绪，千万不能在学生面前发脾气，否则会失去教师的威信，也会影响全班同学的情绪和课程进度。教师可以让他的同桌把他叫醒，用平和的语气对说 “现在这个天气比较容易使人想睡觉，但睡着的话容易着凉，着凉可能就会生病，生病就不好了。同学，你觉得想睡觉得话，可以站起来，等到不困了在坐下来。”

28.如何处理有矛盾的两个学生？

【参考答案】当学生发生冲突时，教师要稳定自己的情绪，不要不分青红皂白地将同学批评一通，因为你的处理方式将直接影响到学生，而且，对于未曾了解清楚、未能把握全过程的事情，教师切忌急于下定论，造成“错案”。当学生之间发生矛盾或冲突时，教师应该及时到场，向当事人询问事情的前因后果，有时也可以从旁观的学生那里得到信息。然后应该让当事人双方冷静下来，并且回避其他同学，以免激化矛盾。在学生冷静后，让学生先反省，先谈自己的过失。因为孩子大多开口就会说“他怎样怎样”把责任推在别人身上。让学生说说自己，可以是他自己意识到在矛盾中自己应负的责任，然后引导学生、主动承认错去、主动地向对方表示歉意，化解双方的矛盾。

冷静—到场—控制事态—了解情况—公正处理—化解矛盾

29.班主任应该如何协调任课教师与学生之间的矛盾冲突？

【参考答案】1）班主任应该及时主动与任课教师沟通，向教师介绍班级学生的情况，特别是个性较强、表现较突出的学生，让任课教师对学生的性格有一个全面的了解，以便更好地开展教学工作。

2）班主任应该在学生中树立任课教师的威信。班主任应该加强对学生的尊师教育，让学生尊敬、信任每一位任课教师，积极配合每一位教师的教学工作，珍惜每一位教师的劳动成果，是教师有成就感。

3）一旦师生发生冲突，班主任了解情况后，首先要分析判断。如果任课教师能够处理，则班主任不一定要出面，可以在事后学生情绪稳定下来。有了一定的反思后再做进一步的教育，效果可能更好。

4）班主任要主动为任课教师排忧解难。每一个任课教师都有可能遇到工作、生活中的困难，甚至挫折。班主任要主动关心任课教师，尽量为任课教师排忧解难。

30.教师如何处理与同事之间的关系？

【参考答案】一是要互相尊重、互相信任。既要有对自己正确的评价，也要有对他人全面、客观的评价。要注意克服自傲、嫉妒的心态。当发生冲突时，要宽容大度。虚怀若谷。二是相互合作与交流。学校工作是整体，必须靠全体教职工同心协力，互相配合和支持。每个教师都有其自身的优势，教师之间的交往颖充分挖掘互补功能，是之灾互相交往中实现思想上的互助、信息的互换、情感上的融洽和知识上的整合，以提高整个队伍的专业化水平。三是情感互动。通过互动，促进交往的动态平衡发展，达到每个人价值的最大实现，从而在群体中，形成互相欣赏、互相促进、互相竞争的交往机制。

31.你认为一个优秀的教师应该具备哪些素质

【参考答案】1.首先要有爱岗敬业，甘为人梯，甘当蜡烛的精神，要爱护学生，热爱科学；

面试问题分析 篇5

所谓综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。考官会侧重于考生对待事物是否能从宏观方面进行总体考虑并从微观方面对各个组成部分予以考虑，并在此基础上能注意总体和部分之相的相互关系及各部分之间的有机协调。针对于此，考生必须着重向考官传递出自己具有这种认识问题与分析问题的能力。另外，考生也必须注意到，对事物进行综合分析的目的是为了认清问题并解决问题，因而就涉及到了一个解决问题的能力。

综上所述，如若表现出自己强大的综合分析能力，就要求考生答题条理清晰、富有逻辑，能够全面的、辩证的分析论证试题观点。为了让考官能直接了解考生此方面的能力，考生可按照提出问题、分析问题、解决问题的思路进行回答，

备考资料

智能性问题在内容化分上可分为时政类与哲理类。

(一) 时政类

时政类可进一步化分为社会现象与公共政策。

第一，社会现象。需要考生能准确把握某一现象背后所反应出的本质是什么。例如，当下频频出现“明胶酸奶”与“毒胶囊”等事件，引起人们热议，对此你怎么看?考生在开篇破题就可以直截了当点明这反应了目前食品安全或药品安全的问题，这其实就相当于一个提出问题的过程。其次，进一步分析论证自己提出的观点。进一步展开分析目前我国食品安全问题的现状、影响、或是原因，通过各种方式证明你在第一步中所提出的论点，这其实就是一个分析问题的过程。最后，由于社会现象是带有问题性的，是经常以消极现象去考查大家的，就要求考生能够提出切实解决问题的有效措施。可以比较有针对性的以教育、行政、投入、监督、制度等手段提出解决办法，这即是一个解决问题的过程。

面试问题（如何面试销售人员） 篇6

以下是用人单位常问的一些问题，你要做相应的准备!

1) 可不可以简单介绍一下你自己?

这个题目是任何一个用人单位都会问的.(可能有些单位会问:你有何优点,缺点,能力等).你要基本上将简历上所写的学历,工作经验及实习经验,能力等方面口头方式讲述给用人单位,特别要突出重点:能力,学历,经验.

2) 为何会来我们公司应聘?

你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。

3)你对我们公司有了解吗?

这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。

4)对我们公司有何印象?

因为还没进入公司上班，所以主考官也不会太为难你，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。

5)选择这份工作的动机?

这是想知道你对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应徵的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。

6)你认为这份工作最重要的是什么?

叙述工作特性的同时，也要加上自己的看法，如果是有工作经验的人，最好说明自己的基本心态。

7)你认为这个业界的现况怎样?

没必要陈述独创的见解，能传递正确意见便已经足够，如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。

8)如果进入公司的话，想做什么样的工作?

这是招募很多职种的公司最有可能问到的问题，面试者如果不论外勤或内勤都回答“可以”的话，反而会让人怀疑工作态度;如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个问题时，是为了确认你有无犹豫，你只要清楚的叙述自己想做的事就可以了，如“现在想在**工作方面冲刺，将来则希望能在aa方面努力”等，朝自己想要的目标陈述即可。

9)有取得什么资格吗?

虽然没有强调工作需要某种资格，也有可能被问到这样的问题，往后考虑分发地或能否在新事业发展，这句话都能派上用场，其他或许是想知道你对何事感到兴趣。

10)将来想从事何种职务?

这是针对是否有工作目标及生涯计划，或者在社会上经过一段历练而提出的问题，想试探是否具有经营志向还是职业意图。

11)请告知你的工作观?

常被问到“你的**观是什么?”时，可别把它想得太复杂，可回答“为何而工作”、“从工作方面得到了什么”“*年后想变成怎样”等的话。

12)可不可以接受加班?

这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加班”较有利。

13)你的优点是什么

“你对自己最满意的地方是那里?”与“请做一段自我介绍”意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入“朋友曾这样说”等周围的人对自己的看法。

14)现在最热衷的是什么?

可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的正面效果。

15)你希望待遇多少?

常被问到希望待遇时，最好能诚实回答，考虑年龄、经验及能力等客观条件来决定，对某些企业而言，这也是评论你的能力及经验的参考要素，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范围。

16) 如果我们公司暂时没办法达到你要求的水平?

你可能要问清楚用人单位的目前能提供的水平，在不相差太大的基础上还是要接受他的目前水平为好。

17)希望工作地点在哪里?

这是有数个分公司及营业场所的企业会问到的问题，有依当事人要求而安排分发他的企业，如果有希望的工作地点，可据实说出来，如:现在虽然希望在**营业场所工作，但也可有“将来还是希望能到总公司服务”之类的要求。有些公司在关外有工厂,关内是公司的业务联系点.其实不要特别注重在哪工作,首要的你还是要得到这个机会.

18)何时可以到职?

大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。

19)除了本公司外，还应征了哪些公司?

很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应征者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应征的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。

20) 我们为什么要雇请你呢?

有时面试有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高。主要是测试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作”。根据自己的实际情况，好好想想吧，看怎么说才具有最高说服力。

21) 你认为自己最大的弱点是什么?

绝对不要自作聪明的回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。

22)你最喜欢的大学课程是什么?为什么?

说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

23)你为什么来应聘这份工作?(或为什么你想到这里来工作?)

“我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”应聘者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。

24)除了工资，还有什么福利最吸引你?

尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。

25)你为什么辞职?(为什么离开前面那家公司)

千万不要回答:主管对我不好,老板太小气了,公司倒闭了,工作无聊之类的原因,这会让你也失去这个机会的. 你可以适当地作如下回答: 公司要搬到XXX地方, 我想找个更能充分发挥我能力和经验的公司,我想找一份更具挑战性的工作.

H:面试时如何向用人单位提出你关心的问题?

如何谈薪酬?这个问题一直是求职和招聘双方洽谈的焦点话题，同时也是个敏感话题。求职者是否可以与面试官大大方方谈薪酬呢?当被问及薪酬问题，该如何回答呢?

举个例：在某场招聘会上，一家公司的招聘官和求职者正进行对话。

“听了你的介绍，觉得你各方面条件和我们的职位要求还是比较符合的。最后我想请问一下，你对薪资的要求是多少?”招聘官问。

求职者支支吾吾了半晌，最后说：“薪资不是我的首要考虑因素，我更看重的是贵公司的发展前景。”

“那么好，我们下周一会通知你来公司面试。”

一周后，公司通知复试，复试顺利通过后，面试官让应聘者签约，并告知薪资数目。而此时应聘者表示，公司开出的薪资太低，出乎自己预料，不能接受，最后双方不欢而散。

那么这个问题出在哪呢?

面试问题分析 篇7

一、印象管理的概念及主要策略

印象管理是指人们试图通过控制他人对自己形成印象的过程, 在别人面前留下好印象以帮助实现特定的目的。它既包括个人在日常生活中应对人际交往的习惯性行为方式, 也包括在某些特定的情景中, 为了达到使他人对自己形成积极印象的目的, 而对自我行为进行调控的策略技巧。而人们留给他人的印象则表明了他人对自己的认知、评价, 甚至会使他人形成对自己的特定的应对方式。

在面试中, 应聘者可以通过多种方式进行印象管理, 由印象管理的分类, 可以将印象管理的策略相应分为:获得性策略、保护性策略以及非语言性策略三类。

为了使别人积极看待自己而做的努力称为获得性策略。根据作用对象的不同, 又可将其具体分为自我聚焦型策略和他人聚焦型策略两类。在自我聚焦型策略中, 表演者从自身出发, 把人际交流的主体聚焦于能凸显自己优势的方面。常见的策略有:自我抬高、享有权利 (声明对积极的事件担有责任) 、强调 (自己所从事的某件积极的事情, 其价值比大多数人想象的还要大) 等。他人聚焦型策略表演者则将目标指向了对方, 通过逢迎讨好来获取人际间的吸引。常见的他人聚焦策略主要有:提升他人、意见遵从。

为了尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极看待自己而做的努力称为保护性策略, 即当表演者被置于尴尬、危机境地时, 他们为了达到减低、否认或者中和已留下的消极印象的目的而采取各种补救措施将造成的消极影响减至最低的策略。常见的保护型策略主要有:借口、合理化理由、事先申明、自我设障 (当结果的成败不确定时, 个体在自己的工作过程中自行设置障碍, 从而为随后的结果提供一个外部的解释理由) 、道歉等。

非语言性策略顾名思义, 是指表演者不通过言语而达到印象管理为给考官留下积极印象而做的努力, 常见的手段包括肢体动作、表情、手势、语调、外貌管理等。

二、印象管理在结构化面试过程中的应用分析

印象管理在结构化面试过程中发挥着重要的影响, 应聘者总会有意根据面试题目的类型情况以自己的判断来帮助自己选择适合的印象管理策略。结构化面试中常见的两类有效问题为:以经历为基础的问题, 与工作要求有关, 且为应聘者所经历过的工作或生活中的行为;以情景为基础的问题, 在假设的情况下, 与工作有关的应聘者的行为表现。下面具体分析言语性策略 (包括获得性策略、保护性策略) 与非言语性策略在结构化面试中的应用。

(一) 印象管理言语性策略在结构化面试中的应用

在结构化面试行为性问题中, 考官会根据过去的行为来作为判断将来行为的依据, 通过应聘者对过去某种行为的追忆和表述, 来捕捉应聘者内在的个性特征, 进而判断其未来行为特征。应聘者在该问题上会普遍采用“自我提升”策略, 描述更多的个人优势。以情景为基础的问题, 在假设的情况下, 考察应聘者的行为表现, 此问题涵盖多种测评要素, 故为面试中的常见题型。它通常是给出一个假设的情境来让你解决, 如“如果你是部门的负责人, 遇到此种情况你将怎样去做”, 主要通过考察应聘者对某种假设情景的设想、分析和解决问题的能力, 进而捕捉应聘者的个性特征。在这类问题上应聘者对自己的能力进行抬高的机会就少了许多, 但是却有机会证明自己与用人单位及各位考官的价值观、处理问题的方式相一致, 因此多使用他人聚焦型策略以取得更好的效果。压力性问题主要用来测评考察应聘者的应变能力、抗压能力和情绪自控能力。回答这类问题, 应聘者通过表述对其他同事的讨好、热情相助等保护性策略, 同时给予微笑, 给考官留下和善、易相处的好印象。意愿性的问题通常是问应聘者是否愿意做某一件事, 此时应聘者往往会采用“目标承诺”策略, 在该问题上表现出自己的意愿的同时也表达自己更高层次的动机。智能性问题中的哲理性问题即给一句名言警句或格言俗语, 请应聘者谈谈自己的理解。部分应聘者则会借机阐述自己过去与题目相关的积极的、有价值的行为, 或者表明自己将来的行为一定会符合题目所推崇的价值观。由此看来, 同一种策略可以在多种题型中使用, 而同一种题型也可以采用不同或多种策略来应对。

(二) 印象管理非言语性策略在结构化面试中的使用

印象管理非言语性策略则往往贯穿于整个面试过程, 与言语性策略一起发挥作用。心理学研究表明, 人一般在见面的头30秒到1分钟的时间里就已经形成对别人的第一印象, 根据首因效应, 考官对应聘者的第一印象会对其判断产生很大影响, 所以在面试的准备阶段对自己的服装和仪表进行精心的设计的应聘者往往更容易获得高分。其次, 应聘者对自己的行姿、站姿、坐姿、面部表情及一些个人的习惯动作等进行有意识的训练和控制, 也会在无意识中影响着考官对应聘者的印象。因此往往事前练习过的应聘者对非语言行为的控制更为得体, 另一方面也对即将遇到的陌生环境有了心理准备, 更能避免临场时产生紧张情绪, 给考官留下更好的印象。

三、有效控制结构化面试中应聘者印象管理行为的对策

(一) 规范面试培训

1.对应聘者进行印象管理策略的使用技能培训。应聘者印象管理行为对面试结果产生影响, 一定程度上源于应聘者对印象管理的使用水平存在差异, 而这种差异则可通过面试培训来解决, 通过规范化培训机构对该问题加以处理, 使这一行为受到调控。例如, 在面试前由用人单位对应聘者进行短期的针对印象管理策略使用技巧的培训, 或对于公选面试则由国家财政通过补贴向现有培训机构支付一定费用, 规模化、规范化面试培训会使面试技巧更具有普遍性。通过培训, 应聘者掌握了印象管理策略的使用技巧的同时, 也体会到自己的竞争对手也存在同样的状况, 反而会减少对策略的使用。

2.加强对考官的培训。首先, 考官应具备一定的识别印象管理行为的能力。印象管理行为本身具有辩证性, 适当的印象管理策略代表了应聘人员的随机应变、积极主动的一面, 印象管理策略的使用也可能会让应聘者感觉更舒适放松, 避免因紧张而无法呈现出真实的自己, 从而无法获得考官青睐, 使用人单位错失了人才。而另一种情况则有可能代表的是假象和欺骗, 应聘者充分应用印象管理策略包装自己, 使自己成为“最适合”的人, 误导考官, 因此应聘者的自我提升的内容是否真实, 他人聚焦只是当时当地、此情此景, 一旦脱离了面试状态是否会发生改变, 这些都是考官在面试过程中需要作出判断的, 这也相应的对考官的素质和能力提出了更高的要求, 于是对考官进行印象管理识别的培训就很有必要。只有掌握了这些技能, 才能在面试过程中去伪存真, 做到透过现象看本质, 对应聘者做出更准确的评价。

(二) 进一步完善结构化面试

第一, 在使用结构化面试的过程中要严格满足结构化面试的基本要求。例如, 面试之前, 要真正对工作岗位进行科学、深入、系统的工作分析, 使面试所选题目具有针对性, 评价标准也更能体现胜任力要求;面试进行中要合理设置且严格控制问答时间。可采取在面试中放置明显的时钟作提醒的方法, 并严格限时, 使应聘者在有限的时间内尽可能真实完整表达出自己内心所想, 同时也不给其过多斟酌时间, 减少印象管理策略使用的几率。

第二, 为了改善结构化面试“只听其言, 不能观其行”以及命题思路贫乏、出题具有稳定性、缺乏创新的缺点, 在坚持采用结构化面试形式的前提下, 吸取其他测评形式的优点, 将演讲、角色扮演、情景模拟、文件筐处理等其他测评方法的考察因素吸收到结构化面试的命题中, 丰富结构化面试的命题同时, 也更全面真实地考察应聘者的实际应用能力, 做到既听其言, 又给其机会证明其所言不虚。

第三, 适当给考官进行追问的机会, 避免应聘者在回答问题时为了在考官面前形成预期印象而采取的保护性印象管理策略, 对考官所问问题的回答避重就轻, 或者使用自我聚焦型策略, 言过其实, 自我提升, 从而蒙蔽考官对其看法的行为发生。同时也调动考官积极性和主观能动性, 满足考官自主性和成就的需要, 给他们提供新的挑战, 提升自我, 也更能约束应聘者。

(三) 对面试结果进行评估

面试结果的评估环节, 在许多招聘中往往被忽视, 没有引起足够的重视。对面试结果的评估, 可以反映出考官评分的失常情况, 面试中有无违反程序、主考官发挥失常等

|轻松阅读·东鳞西爪|DONGLINXIZHAO

厨房里的四大致癌死角

□王海霞

炒菜“过火”:很多人炒菜时喜欢用高温爆炒, 习惯于等到锅里的油冒烟了才炒菜, 殊不知, 这种做法会增加致癌物的产生。

一般普通食用油加热时间越长、温度越高, 产生的有害物质和致癌物就越多。油“着火”了, 温度当然更高, 甚至会超过300摄氏度, 致癌物苯并芘极易产生。它们附着在菜肴上, 严重危害人体健康。除了致癌物, 炒菜“过火”还会产生反式脂肪酸。值得提醒的是, 油脂加热时间越长, 有害产物就越多。

抽油烟机内油污:据权威机构表明, 厨房是家庭卫生最弱的一环, 最大问题就是空气污染;抽油烟机内部沉积大量油污, 遇热挥发容易产生焦油等致癌物质, 被人体吸收后, 极易引发肺部疾病甚至肺癌;还容易产生肥胖症状, 这是大部分厨师偏胖的主要原因;还可能诱发更年期综合征, 继而出现身心疲惫、体重攀升、烦躁失眠、皮肤干燥、发色枯黄等症状, 比长期抽烟危害更为严重。

洗涤用品:洗涤用品中所含的表面活性剂、助洗剂及其他的化学添加剂能破坏皮肤表面的油性保护层, 对皮肤造成腐蚀和伤害。洗涤剂中的化学成分对头发

情况。评估工作则是由专门人员 (评分员) 汇总考官组的评分与评价, 通过面试汇总表来进行。有效的面试结果评估能够及时确认面试结果的准确性, 发现异常之处, 一定程度上也能补救考官因应聘者印象管理策略的使用而对应聘者的评价的不一致性, 减少应聘者印象管理策略的使用对面试结果的影响。面试结果评估的存在也对考官的表现形成测评, 给考官压力, 使其能在面试中严格执行面试程序, 认真测评应聘者, 同时也更注重应聘者印象管理行为

编辑周俊

及人体的其他器官也有不同程度的侵害。残留在碗、盘子上的洗涤剂更有致癌风险。

清洁剂混用:厨房里的清洗剂有的呈酸性, 有的呈碱性, 混合时可能会发生化学反应, 如用洁厕剂除垢时可能产生刺激性

的氨气或氨水, 当氨水与具有漂白功效的清洁剂混合时容易产生有毒的氯氨气体, 过量吸入后将导致肺部严重发炎及肺积水, 易发生癌变。

相关链接:家庭“煮”妇如何防癌

1. 炒菜过程:油温不要太高, 严禁炒菜开太大火。

2. 抽油烟机:做饭过程中要始终开着, 炒完菜10分钟后再关。

3. 厨房门窗:做饭时要开窗、关门。

4. 烹调方式:炒菜要控制油温, 多用电器产品。■

面试问题分析 篇8

关于应聘者的领导能力

Tell me how you went about setting the goals for your team members and gaining commitment from them.

通过这一问题,主考官主要想了解应聘者是如何通过设置团队目标来领导自己的团队,以及采取了何种方法或手段来引导团队成员实现目标。在回答这一问题时,应聘者应当使用恰当的例子,充分说明自己擅长制定团队目标并领导团队成员实现目标。以下回答针对的是如何成功地为销售团队制定目标,以及制定目标会带来怎样的好处。

[具体任务] I needed to set the sales team objectives for the next year. [执行步骤] I referred to the sales department goals for the next year to decide which activities and tasks our team should concentrate on. I clearly communicated the relationship between our team goals and the department goals to my team members and explained which activities would best result in achieving these goals. [完成结果] The members really benefited from having a clear idea of the team goals and how we could contribute to achieving them. Having clear goals meant they were able to see how each of them was an essential part of the team’s success, and this motivated them towards achieving the goals.

关于应聘者的决策能力

Tell me about an important decision you made in your previous job.

通过这一问题,主考官想要了解的是应聘者能否作出思维缜密的决策,是否具备果断的决策能力。在回答这一问题时,应聘者首先应该分析各种影响自己决策的因素,然后权衡各种选择,最后作出最妥当的决策。以下参考回答是关于如何更经济地为公司采购原材料。

[具体任务] I was in charge of the purchase of raw materials for our company. [执行步骤] We always ordered a month’s supply at a time to keep inventory costs low. I had to decide whether to keep doing this or buy six months’ supply and get a discount for ordering such a big volume and escape possible future price increases. I did some research and figured out that we could reduce our costs by buying for six months, especially since the amount we used remained practically unchanged month on month. [完成结果] It turned out that I was right, and the prices increased quite a lot during those six months.

关于应聘者解决问题的能力

Describe a thorny problem you had to solve in your last job.

这个问题旨在考查应聘者识别问题、分析问题和解决问题的能力。应聘者首先应从自己的工作经历中寻找一个与所应聘职位密切相关的实例,然后说明自己是如何处理这一问题的,并对处理结果加以描述。此外,应聘者选择的实例最好是自己成功解决的问题。以下参考回答是关于如何成功处理客户对质量低劣产品的投诉。

[具体问题] Last July, we were receiving a lot of complaints about the poor quality of our products. [解决措施] I met with the staff concerned in the Quality Control Department and discovered that the problem seemed to be with the poor raw materials from our vendors. I investigated and found that the system for checking the quality of raw materials was outdated. Then, an up-to-date system for checking the quality of raw materials was quickly introduced. [处理结果] This sorted out the problem and we had fewer complaints from our clients.

关于应聘者的创新能力

Tell me about a suggestion that you have recently made to your manager.

这一问题是用来了解应聘者是否具备积极主动的创新思维能力,是否能够为公司提供一些有益的创意。应聘者从过去的工作经历中搜寻的相关案例,要能说明自己能够积极主动地为公司提供有益于公司发展的建议。以下参考回答是关于如何说服上司为采购部的员工提供一次有关即将上市的新产品的培训。

[具体问题] I worked in the Purchasing Department and the company was launching a new product. The Sales Department had in-depth training on it, but we had none. [解决建议] I suggested that the Purchasing Department should also receive the training so that we would better understand what components should be purchased and be able to ask our vendors some wise questions. It was agreed that we would all undergo a short version of the training. [处理结果] This meant that we could deal professionally with our vendors and it also motivated us, feeling part of the launch excitement.

关于应聘者的沟通能力

Describe a situation where you negotiated with your manager to reach an agreement.

通过这一问题,主考官想要了解应聘者是否具备明确传递信息的能力以及为获得双赢结果的沟通能力。回答该问题时,应聘者应首先简单介绍具体问题,然后详细阐释自己如何以合作的方式和态度与对方一起商讨问题,以及自己如何以充分的论据说服对方接受自己提出的解决方案;最后简述一下处理的结果。以下参考回答是关于如何说服主管为其下属完成项目任务提供更多的时间。

[具体问题] My supervisor gave me an unreasonable deadline to complete a project. [解决方案] I asked him how he had come up with the deadline. He said that it was based on his deadline to present the project to his line manager. Then, I detailed every step that needed to be taken to complete the project and how long each step would realistically take. After that, we discussed possible ways of reducing these time frames, and I suggested allocating more resources to the project. Finally, I was asked to put together a project proposal that covered what we had discussed and he would use this to negotiate with his line manager for a more realistic time line. [处理结果] The result was that we were able to settle on a plan that worked for both of us.