服务评价短信方案（精选4篇）
服务评价短信方案 篇1
医疗卫生服务评价制度改革实施方案
为进一步推动医疗卫生工作重心下移，促进医疗卫生事业改革发展各项任务的落实，提高医疗卫生机构运营管理绩效，保障医疗卫生服务质量，提高群众对公共医疗卫生服务的获得感，制定本方案。
一、总体要求
（一）突出权责清晰。推动医疗卫生领域的“放、管、服”，强化政府责任的落实，强化市卫生行政部门的统筹协调职能，强化区卫生行政部门的属地管理责任，强化公立医院管理机构在医疗卫生服务质量管理中的管理责任。
（二）突出条块结合。改革医疗服务、公共卫生服务、社区健康服务整体管理与质量控制评价制度，实施项目评价与机构运营（运行）绩效评价相结合，强化医疗卫生机构的平台服务功能，强化医疗卫生服务项目牵头单位的组织协调责任。
（三）突出精简高效。实施综合评价，减少重复评价、多头管理，提高评价效能，减少基层迎检工作量。按照精简高效的原则设定，精简指标体系，强化量化考核，减少主观判断。
（四）突出结果应用。重点评价重点工作和突出问题的整改情况；突出数据支撑，充分利用人口健康大数据，提高统计信息工作信息化水平。注重利用监测数据加强过程管理，定期通报工作进展和绩效评价排名，促进医疗卫生机构持续改进工作质量。
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二、评价项目
（一）专项工作综合评价。
1．医疗卫生改革发展绩效评价。2016年9月底前，制定各区卫生强区建设绩效评价指标，以及每年的医改工作要点，报市医改领导小组审定后实施。每年对各区完成卫生强市建设指标体系和医改工作要点的情况进行督导一次，并通报各区进展情况。（医改办，公共卫生处）
2．公共卫生服务项目绩效评价。2016年9月底前，梳理全市财政补助支持的公共卫生服务项目，根据国家和广东省公共卫生服务指南，制定《深圳市公共卫生服务规程》，并明确每一项目的服务内容、量化考核标准。升级社区健康服务管理系统，实现对公共卫生服务项目的实施情况的动态管理和量化考核。推动“市民健康卡”、身份证、指纹等服务对象身份识别系统在社区健康服务系统中的应用，实现每一项服务得到服务对象确认。各区卫生行政部门每年对辖区基本公共卫生服务项目的实施情况进行综合评价，报市卫生行政部门复核，评价结果与公共卫生服务补助挂钩。（公共卫生处，基卫基药处、家庭妇幼处）
3．医疗质量控制与评价。2016年12月底前，建立新的医疗质量认证制度，并从2017年起，启动试点。强化结果考核，减少对基础质量和服务过程考核。强化公立医院主管部门、公立医院在基础质量和流程质量管理中的责任。由市、区行政部门按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的责任划分，委托第三方 －2－
机构对全市各级各类医疗机构实施质量评价，指导医疗机构制定质量手册、各专业的操作说明书，形成质量持续改善机制。评价结果向社会公布，作为基本医疗服务补助的质量系数，以及对医疗机构实施校验的依据。质量认证制度稳定实施后，不再实施医疗质量整体管理与质量评价制度。（医改办，医政处）
（二）医疗卫生机构运营管理绩效评价。
1．公立医院运营管理绩效评价。根据市卫生计生委、财政委、人力资源保障局、市场质量监管委、医管中心联合印发的《深圳市公立医院运营管理绩效评价指导意见》（深卫计发〔2015〕75号），由各公立医院主管部门牵头制定各级各类公立医院的运营管理绩效评价方案，并组织开展评价。评价每年一次，结果按规定程序审定后，与公立医院的基本医疗服务补助、医保支付及领导班子薪酬、任免、奖惩等挂钩。（市医管中心，各区卫生计生局，各新区公共事业局）
2．社康中心运营管理绩效评价。从2017年开始，不再实施社康中心整体管理与质量评价制度。2016年12月底前，制定《深圳市社区健康服务中心运营管理绩效评价指导意见》。各区卫生行政部门据此制定辖区社康中心的考核评价方案，并组织开展评价。评价结果作为各社康中心举办主体对社康中心管理团队进行考核奖惩的主要依据。（基卫基药处）
3．公共卫生机构运营管理绩效评价。从2017年开始，不再实施公共卫生服务整体管理与质量评价制度。2016年12月底
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前，制定《深圳市公共卫生机构运营管理绩效评价指导意见》。市、区两级卫生行政部门据此制定辖区各类公共卫生机构的运营管理绩效评价方案，并组织开展评价，评价结果作为对公共卫生机构领导班子进行考核奖惩的主要依据。（公共卫生处，家庭妇幼处）
三、有关要求
（一）强化政府责任。强化市卫生行政部门的综合协调、政策制定责任，强化区卫生行政部门属地管理、组织实施责任。市卫生计生委（医改办）代表市卫生行政部门、医改领导小组，对各区落实医疗卫生政策措施、服务项目的情况进行考核评价。各区卫生行政部门代表区政府、区医改领导小组落实政策措施、组织实施医疗卫生服务项目，接受市级考核评价。强化市属医疗卫生机构的项目管理、技术指导责任，未经市卫生行政部门授权，不得对区属医疗卫生机构实施考核评价。
（二）强化职能转变。委机关各处室、各区卫生行政部门要按照“简政放权、放管结合、优化服务”的要求，进一步推动医疗卫生工作重心下移，医疗卫生资源下沉。要强化对结果的评价，减少对医疗卫生机构管理和服务过程的干预，促进医疗卫生机构用创新、实用的方法解决问题、实现目标。要加强对医疗卫生服务项目的指导，本方案印发后，委机关各处室不得再开设其他综合性评价项目，转为完善管理规范、服务标准和运行机制。
（三）强化问题导向。委机关各处室要注重收集、分析医疗 －4－
卫生服务体系运营中存在的突出问题，通过实施问题监测、分析评价，不断提升指标的科学性，发挥绩效评价的正向激励作用。要根据突出问题，调整每年的工作要点和考核重点；必要时，可有针对性地开展专题调研和督导，促进医疗卫生服务工作的持续改进。
（四）强化动态监测。委机关各处室要充分利用深圳市人口健康大数据库，组织开发绩效评价工作信息系统，利用大数据挖掘方法和DRGs等管理工具，提高评价工作的精准化、科学化水平。要重视日常监测数据的应用，督促医疗卫生机构和医疗卫生项目实施单位及时改进工作，提高机构运营（运行）绩效，保障服务质量。规划信息处要牵头建立与卫生事业改革发展相适应的统计指标体系，统一统计口径，强化数据校核，推进统计工作信息化、智能化，保障统计数据的权威性、准确性和及时性。制定卫生统计管理办法，严禁瞒报、漏报、虚报、报假数据。
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短信发送服务协议 篇2
甲方：乙方：常德至达网络信息服务有限公司
甲乙双方经充分协商，达成以下协议，共同遵守：
1、内容
（1）乙方向甲方提供短信群发系统平台，以有偿收费方式供甲方发布商务短信息。
（2）协议签订后，甲方向乙方支付所需短信息量的金额，乙方在平台上给予甲方的群发软件中充值相应金额的短信数量，供甲方在群发软件上撰写信息内容及确定所发客户的手机号码段，通过网络提交到乙方短信平台上予以发布。
2、短信费
（1）购买条数：条，单价为:元/条。开通帐号：
（2）本次合作费用共计人民币元（大写:元整）。
3、付款方式及期限
短信服务费：甲方以现金或银行转帐一次性全额支付到乙方指定帐户，乙方收到甲方短信款后1个工作日内，为甲方开通平台帐号和密码。
四、技术服务
（1）为确保发送质量和成功率，在技术上，甲方应使用短信通客户端软件自行发送；
（2）若采用乙方全权代发的方式，甲方有监控该信息软件发送的权利和义务。
五、双方责任
（1）乙方平台应保证甲方商务短信正常发布，保障信息畅通发送。
（2）短信发送中若发送的内容违反本协议第六条约定，并出现手机短信接收方的投诉，责任由甲方负责。
（3）甲方如采用代发形式，所发送商务短信息内容应提前一天向乙方提交。一般情况下，在递交后24小时内发送完毕，信息量大的情况下需电话商议决定。
（4）如乙方原因导致甲方不能正常发送短信息，甲乙双方经友好协商予以妥善解决。
（5）乙方平台对于甲方提交的商务短信在早上8：30—下午18：00时段发送。甲方要求乙方超出此时段发布，乙方有权予以拒绝,特殊情况双方另行解决.（6）乙方向甲方提供所在区域的手机号源码供甲方选择。
（7）甲方不能向乙方指定帐号以外的任何帐号汇款，否则该项财务核算为无效（特殊情况经双方确认授权，可以适当变通）。
六、安全责任
甲方保证发送信息内容的合法和对外保密，并对发送的信息内容承担责任，不得传播含有以下内容信息：
（1）违反中华人民共和国宪法所确定的基本原则的。
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。
（3）损害国家荣誉和利益的。
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。
（6）造谣中伤，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
（7）反动、色情、淫秽、赌博、暴力、凶杀、恐怖、恐吓或者教唆犯罪的。
（8）侮辱、谩骂、诽谤他人的。
（9）中华人民共和国法律、行政法规所禁止的其它内容的。
七、免责条件
（1）双方任何一方由于火灾、自然灾害、战争或政策等不可抗力因素不能履行或不能完全履行合同时，均应及时以书面形式通报对方，作为免责手续。不可抗力事件结束后，双方应协商继续履行合同，合同不能继续履行的，乙方退还甲方尚存的短信费用。
（2）因骨干网或传输网故障及国家或移动运营商政策变化导致双方合作无法继续履行的，双方互不追究责任。乙方退还甲方尚存的短信费用。
八、本协议自双方代表或其授权人签字（加盖公章）之日起生效，本协议一式二份。
九、合同的传真件同原件一样都具有法律效力，协议未尽事宜由双方另行友好协商解决。
甲方代表：乙方代表：常德至达网络信息服务有限公司 唐涛 地址:地址: 常德市滨湖公园
电话：电话：0736-7287687***
《销售实战模式》短信服务 篇3
1、X总，本次学习分享的内容为企业的开源，即销售，首先来了解什么是销售？销售到底为了什么？销售的起源来自于爱，因此销售一切都是为了爱！真正的销售是对客户的爱！销售是信心的传递，情绪的转移，没有淡季的市场，只有淡季的思想，不销而售是销售的最高境界。祝您大展宏图，梦想成真！
2、销售团队管理的四大原则：①22%-78%原则：销售人员要把最大量的时间、最好的服务向22%的客户倾斜，产生最大的价值和作用。②安息日原则：团队靠活动，关系靠走动！③信任原则：信任=机会=平台=销售团队管理的稳定；④主动退出或果断原则：自知者英，自胜者雄，自知又自胜者英雄！
3、销售团队管理七大系统：①增裁员；②训练系统；③目标；④过程管控；⑤PK机制；⑥激励机制；⑦奖罚机制。
4、销售团队管理之一：增裁员。企业要发展，销售团队的壮大都需要人才。优秀销售人员的品质表现为高度的敬业精神、优秀的专业技能、敏锐的洞察力、坚强的承受力、准确的决策力、丰富得知识面、较强的包容度（亲和力）。如何建立增裁员体系不仅仅是人力资源的重中之重，更是作为每一位销售管理者的首要事情！
5、销售团队管理之二：训练系统，这一部分的内容就不多做说明，相信所有销售管理者都非常清楚。接下去就来分享下销售团队管理之三：目标。目标是方向、是标尺，企业是由无数个目标组成的集体，不是因为有了工作才有目标，而是因为有了目标才能确定每个人的工作，设定目标是在于区分谁优秀、谁差！而作为一名销售人员，经常问自己，我到底来这个世界是为了什么？未来我希望拥有一个什么样的生活？在你公司、你的行业、你的职位，你想创造什么奇迹？有什么样的目标？目标是在一定期限内无论如何、不惜一切代价都要兑现的承诺！
6、昨天分享了要设定目标，那如何设定目标，又实现目标呢？这时就需要引入销售团队管理之四——过程管控。在每年、每半年、每季度、每月、每周甚至每日，都应该进行考核，将目标量化，让过程形成结果！
7、销售团队管理之五：PK机制。现在是一个胜（剩）者为王的时代，只有内部竞争比外部竞争更激烈，才能最终在市场竞争中赢得胜利！PK机制让销售团队富有激情和战斗力，若加上PK四化妙招（视觉化、听觉化、视频化、会务化），PK将有可能让您创造奇迹！
8、PK过程中难免会出现疲倦和松懈，如何保持销售团队长久的战斗激情呢？此刻就需要进行激励，也就是销售团队管理系统之六。激励方法诸多，此处就分享几大激励方法：以薪换心、重“赏”制造“勇夫”、授权激励、榜样激励、情感激励、沟通激励、尊重激励、赞美激励、竞争激励。
9、好，到了销售团队管理最后一个系统也是让许多销售团队管理者非常头疼的一个问题——奖罚。销售人员最终希望的还是得到成果上的回馈，那么，如何更好地做奖罚，让所有人都可以心悦臣服呢，那就要处理好非常微妙的奖罚制度：奖要舍得，是团队最想要的，罚要狠心，是即刻最痛苦的；领导者要以身作则，明断功过，善用物质奖励和精神奖励结合促使团队效能最大化！
10、你想要猛虎就要给他森林，你想要雄鹰就要给他天空，你想要鲨鱼就要给他海洋！最紧的心门都会以为信念而融化，信念是一面旗帜，它驱动人的思想和行动，产生价值！
补充：
1、世界上拥有财富最多的民族是犹太民族，而犹太民族的智慧都《塔木德》里。作为犹太人最高的智慧基因库及商业法典的《塔木德》，有何值得我们学习和借鉴的呢？接下来分享《塔木德》销售十二句真言。今天分享第一句：投资是销售的开始。学习是成长最快的方法，而学习则是最赚钱的投资。
2、《塔木德》销售十二句真言之二：毁约等于亵渎上帝。律法是相对的，政治是相对的，国界是相对的，甚至道德也是相对的，只有你承诺过的合同是永恒的。销售人员应当铭记自己与客户之间任何一种形式的约定，并为此达成付出努力！遵守契约，尊重契约，你获得的将不只是尊重。
3、《塔木德》销售十二句真言之三：敢向上帝讨价还价。客户是销售的上帝，而在销售修炼的过程中，许多销售人员在面对客户的时候不敢开口说话，若要达成最大的业绩，便要在坚持底线的情况下与上帝进行讨价还价！
4、《塔木德》销售十二句真言之四：做种子的小麦不可食用。倍增和燎原的火种不可熄灭！种子是不可食用的，是用来交换金秋的，作为销售人员也一样，不到最后一刻不能将自己的人生底牌亮开。
5、《塔木德》销售十二句真言之五：用钱敲门没有敲不开的门。钱是万能之门的钥匙！但要清楚地认识到钱是工具，是达成目标的工具！
6、《塔木德》销售十二句真言之六：金钱没有姓氏，更没有履历。金钱不问出身，你唯一能做的，就是把没有姓氏和履历的钱放在自己的口袋！人生中所有幸福的事情都应该拿生命去争取。
7、《塔木德》销售十二句真言之七：穿鞋的永远比赤脚的跑的快。成功来自于准备，速度取决于工具！拜访客户之前请一定带上以下东西：名片、公司简介、客户见证（文字或视频）等。
8、《塔木德》销售十二句真言之八：让年轻人先发言。新思想才有新未来！公司要持续发展只有让更多的年亲人承担更大的责任，让新的思想新的思维激发团队活力！
9、《塔木德》销售十二句真言之九：靠体力是赚不到钱的。要通过脑力去赚钱，销售也是如此，要动脑筋想办法。
10、《塔木德》销售十二句真言之十：迷一次路不如问十次路，犹太人不主张贸然行动，他们在行动前总要把目标方向了解清楚。销售行动之前亦然如此，必须在出发前确认此次销售的目标是什么。
11、《塔木德》销售十二句真言之十一：跟每一个客户都是初交，谨慎热情对待。任何人都可以成为你朋友，也都有可能成为你成功的关键之人，客户更是如此，因此，避免与客户熟悉之后就出现怠慢客户的做法，无论何时何地，只要见到客户就需要热情对待！
短信服务合作协议书 篇4
乙方：
甲乙双方就甲方向乙方提供手机或小灵通短信资讯服务，本着自愿、诚实信用、互惠互利的原则，特签定本服务协议。
一、服务内容甲方提供的短信资讯服务包括账户交易类、账户持仓资讯类、市场资讯类、财经信息类、投资建议类五大类短信资讯。
甲方所确定的具体短信服务内容以本协议附件《_____证券股份有限公司________证券营业部短信定制服务开通申请表》为准。
二、甲方的权利与义务
1.按乙方认可的短信定制收费标准向乙方收取服务费的权利;
2.向乙方履行告知短信定制收费及公布收费标准的义务;
3.根据乙方的建议及时调整短信内容的权利;
4.向乙方提供的短信服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则执行，并对本服务条款的内容有完全的解释权。
5.
甲方有权在必要时修改服务条款，服务条款一旦发生变动，将会通过一定的方式通知或告之乙方。
如果乙方对更改后的服务条款无异议，则视为接受服务条款的变动。
6.甲方应对发出的短信内容向第三方保守秘密，但以下几种需要对短信内容进行披露的情况除外：
(1)根据有关法律程序或政府机构的要求或命令;
(2)在紧急情况下为维护第三方合法权益或社会大众的公共安全;
(3)遵从乙方短信服务程序或技术维护的要求;
(4)用于市场分析或乙方合作方的非针对用户个人的信息披露。
三、乙方的权利和义务
1.乙方必须是合法的中国移动通信、中国联通或者中国电信“小灵通”的手机用户，并且手机支持中文短消息;
2.乙方是_____证券的交易客户，同意本协议条款并履行_____证券短信资讯服务的相关申请程序;
3.乙方有按甲方所公布的短信定制收费标准向甲方支付服务费的义务;
4.乙方履行交款义务后拥有接收向甲方定制的短信的权利;
5.对甲方提供的短信资讯服务有建议权;
6.乙方拥有变更接受短信的手机(或小灵通)号码的权利;
7.乙方在使用甲方提供的短信服务时必须保证：
(1)符合中华人民共和国有关法律、法规之要求;
(2)不得将甲方发出的短信以任何形式用于任何非法目的;
(3)只将服务用于发送和接收个人信息，不得将服务用于任何未经授权的商业使用或也不得从事再销售服务的行为;
(4)遵守所有适用于服务的协议、规定、程序和惯例。
四、甲乙双方约定按以下方式收付短信服务资费乙方同意甲方通过在其保证金账户中直接扣款的方式收取短信定制服务费。
即乙方通过甲方电话委托系统或在甲方柜台直接办理短信定制服务申请后，甲方即在当日从乙方保证金账户上按乙方认可的收费标准扣收短信服务费用。
五、其它约定事项
1.乙方在定制甲方提供的短信资讯服务之前，应确认自己的手机(或小灵通)能够正常接收和显示其所定制的短信信息。
在本协议有效期内，如果因乙方手机(或小灵通)问题而不能正常接收和显示甲方发送的短信信息，甲方不承担任何责任。
2.乙方可以到甲方柜台或通过甲方电话委托系统申请开通、变更或撤销短信服务。
若未缴费或到期欠费未交的，甲方有权变更、中断或终止乙方短信定制服务。
乙方如需撤销短信服务，应本人亲自到甲方办理退订手续或通过甲方电话委托系统撤销。
3.本协议到期之日前，甲方将通过短信方式或其它甲方认为能够通知到乙方的方式通知乙方，乙方可以自愿选择继续定制短信服务或者取消短信定制。
如果乙方在本协议到期时仍未办理短信定制服务的撤销手续，视为默认继续按受短信服务，甲方将继续按照本协议附件之短信服务项目申请表的服务项目向乙方提供短信服务，并按费用标准，向乙方收取短信服务费用。
4.甲方向乙方所提供的短信息服务内容仅供乙方在进行证券投资时的信息参考，并不保证乙方依据此服务内容便可在证券投资中赚取利润，乙方据此投资，投资风险自行承担。
5.乙方在甲方处完成申请开通或通过电话委托系统开通短信服务程序时，即表明乙方已经完全同意并不能更改地接受而且将严格遵守本服务条款中的全部要求和条件，并对短信收费标准有详细、明确的认知。
6.甲方向乙方发出短信的时间，以甲方系统记录的时间为准，不以乙方短信收到时间为准。
7.由于证券市场价格波动频繁，甲方向乙方发送的账户交易类、账户持仓资讯类、市场资讯类短信资讯仅供乙方参考，其中数据以交易所揭示信息和甲方营业部交易系统揭示信息为准。
六、不可抗力由于通讯运营商(中国移动、中国联通、中国电信)的原因以及其他不可抗力导致的甲方短信发送延迟或者短信漏发，甲方不承担任何责任。
七、未尽事宜本协议未尽事宜，由甲乙双方友好协商确定;经双方协议未达成一致意见的，双方任何一方可以到本协议签订地仲裁机关申请仲裁。
八、期限本协议自双方签字确认之日起计算;协议期满，甲乙双方对本协议无任何异议，并自动履行本协议中所约定的权利与义务，应视为本协议效力的自动顺延。
附：《_____证券股份有限公司______证券营业部“短信定制”服务开户申请表》
甲方签字(盖章)：
乙方签字：