企业家们总结的十大错误

企业家们总结的十大错误（通用8篇）

企业家们总结的十大错误 篇1

企业家们总结的十大错误

 2011-08-24 14:40:28

如果作为一个企业家的你还没有遭受过创业的惨败，那么可能是你不够努力。如果你的确是没有遭遇过失败，那么你还不算一个真正的企业家。失败表明你不得不走出自己的安乐窝去尝试新的事物。将这些“失败”当做是学习机会，而不是被失败击垮是对企业家的一个基本定义，这对于美国的企业家来说尤其适用。在世界上的任何其他地方你都不能发现能够如此忍受失败的社会。

如果你还没有犯过下列错误，你最好试着再努力一点。

1.管理合作伙伴关系不佳。Spectrum CEO托马斯-法雷尔(Thomas Farrell)在大学时开始第一次创业，主要经营放在汽车上的移动广告业务。法雷尔与一位老朋友一起创办了这家公司，管理松散和合作关系不明确导致经营情况并不好，直到确定了法雷尔是最大的收入来源后，公司的运转才好转。从这一点来看，友谊变成了“痛苦的事情”。因为双方没有合同，也不能达成一个双方都同意的买卖协议，法雷尔只好离开公司。最终，那个公司失败了，但法雷尔说:“我并不认为那是失败”。他现在的业务在不断扩大，利润也在不断增长。

2.未能充分利用公司。拥有200家分店的宠物服务公司Camp Bow Wow的创始人Heidi Ganahl表示：“如果可以重来一次，我会投入相当于之前三倍的资金。当时，我并不知道开始一家特许经营店需要多少资金。现在回想起来，如果我们有更多的资金，我们可以在建立体系、流程和制定销售策略上更高效”。据说，Camp Bow Wow是现今为止世界上最大的由女性经营的特许营销店。

3.自己要做所有的事情。好事大保险公司(Allstate Insurance)的劳拉-哈里斯(Laura Harris)称:“我最大的失败就是要亲自参与所有的事情。我第一次度假是在圣胡安的海滩上对我的业务失败感到很崩溃。回来后我很快重新组建了我的公司，设计了业务流程，我不再掌控每一个环节。我在办公室定义出每一项工作的职能，对办公室的人进行交叉训练，并对员工进行抽查以确保工作顺利进行。现在即使我在度假，也能积极参与到我的业务中”。

4.公司人员扩招太快。互联网营销公司MWI公司的CEO Joshua Steimle在上大学时创办了自己的第一家公司，他犯下了企业家们常犯的错误——人员冗余。“我雇佣了一个CFO和一位销售副总裁，并给他们每人10％的股份。这两个雇佣上的错误在公司最脆弱的时候拖垮了企业，我应该雇佣一个普通人来管理销售”。最终，他让CFO离开了，但为了拿回那10％的股份却付出了惨重的代价，几年后不得不因为亏损而将公司卖掉，要记住他宝贵的经验，雇佣上要慢速，炒鱿鱼上要迅速。

5.炫耀性的挥霍无度。1999年切尼-耶鲁沙米(Cheni Yerushalmi)开设线上游戏网站Zoomgo，他和合作伙伴投资于写字楼和昂贵的家具来迎合公司客户和大广告主的需求。一年后，该公司开始出现现金供应不足并为继续生存而挣扎的问题。他的教训：“控制支出，不要将自己锁在自己无法承受的承诺中”。为了糊口，耶路莎米不得不将公司租给其他企业家。绝望中他创办了阳光套房(Sunshine Suites)，主要为曼哈顿的创业公司提供办公室。

6.过度承诺和不能交货。

2008年，Crowd Spring的联合创始人迈克-金姆巴洛夫斯基(Mike Kimbarovsky)和Mike Samson创办了面向全球市场的创意众包项目不久，该网站就崩溃了。合伙人说:“我们是电子商务网站，我们不能应付我们的流量或者说无法满足客户需求”。可想而知，客户会有多么失望。他们最终是每周7天24小时不停的工作重写所有的东西，采取了几个措施，才纠正了错误。Kimbarovsky和Samson意识到对于一个网络公司来讲不能按照承诺向客户交货

有多么危险。他们还学到对他们的失败要透明化——CrowdSpring团队对客户发布了由衷的道歉并解释了他们所遇到的麻烦，从而在那些客户中建立了信任并得到客户的尊重。

7.增长过快。Webvan.com的创始人科佩-霍尔茨曼(Coppy Holzman)从他90年代末经营的杂货店迅速崛起而后又迅速破产中学到了很多教训。霍尔茨曼说，他的合伙人说服他他们可以迅速将规模扩大，可以将沃尔玛和联邦快递相结合。他表示:“同时进攻太多的市场是我们失败的根本原因”。他对他的新产业高档网上慈善拍卖网站所采取的策略是保持慢速稳步增长。他表示:“让我们的核心业务能够100％的满足客户是我们优先考虑的问题，这比征服整个市场更重要”。

8.销售代表。CEO们也应该参与销售。产品和服务创新咨询公司Essential的联合创始人Scott Stropkay和Richard Watson在经营上异常艰辛。他们聘请了一流的专业销售人员，Stropkay，说:“我们低估了销售我们所经营的东西需要的一系列知识。我们不知道一个非职业的工作人员并不知道如何用我们的技能打动客户”。最终，他们解雇了那个销售员，Essential的合作伙伴和董事会开始掌管销售，从而创造了该公司2010年的辉煌。Stropkay称，他学到的最大教训是，如果你想与那些有销售优势和市场营销团队的大公司竞争，就要充分利用你在销售过程中的个人经验，并兑现销售人员对客户的承诺，这将对项目产生巨大的促进作用。

9.供应商关系管理不善。Monique Hayward依赖管理团队和其他的餐馆业主的意见来经营自己的餐厅、咖啡厅和酒吧。结果是当他的生意开始下滑时，与大公司合作成为不可原谅的错误，她无法支付欠款;当Hayward不再向一个公司发出新订单时，该公司甚至违背付款计划，逼迫她还之前的欠款。她回忆说那段时间真的是一个悲剧。在那之后Hayward开始在当地农民市场和小批发商手里进货。他说:“因为我们与食品公司之间没有信誉，我们对库存管理必须精简。我们不能再躲在发票后边，因此我们开始每天对饮料的库存进行管理并很快实现了开支减少”。

10.将客户关系搞坏。Grasshopper Group经营的一个在线支付服务公司Chargify创办第一年采取免费模式，创业公司可以免费获得服务。就在去年10月，该公司向所有客户发送了一封电子邮件宣布他们的免费期已经结束，为了继续获得服务客户每个月需要支付99美元的服务费。用户对此表示不满，负面新闻也接踵而至。CEO大卫豪-泽尔(David Hauser)在一篇题为“如何在一天内毁掉客户的信任”的博文中解释了服务涨价的原因，同时对于该公司不善于与客户沟通向客户道歉。他写到:“我们破坏了你们对我们的信任。这些信任是我们花了很长时间才建立起来了，现在我们可能再也找不回这种信任了。我们从这次错误中学到的东西比以往我们学到的东西都要多，我们会用我们的知识来改变我们对Chargify有关问题的思考方式”。

初创企业常犯的十大错误 篇2

云锋基金创始人虞锋说，“商业模式就是怎样持续地赚钱”，但这恰恰是许多初创企业的弱项，比如没想清楚到底要赚谁的钱，商业价值链太过复杂，或者凭空想象出一个商业模式，无法经受市场的检验。

经典评语

A8互联网基金合伙人董占斌：商业模式没有新意，同类公司太多，特色不突出

2创始人要丢控制权 易犯指数：★★★ 危险指数：★★★★★

许多创始人对于如何合理地分配股权没有太多概念，导致持股比例过低，不仅融资困难，也极易丧失对企业的控制权。一个极端的例子是：一家参赛企业的创始人仅持股10%。不合理的股权结构无异于定时炸弹，因股权

而闹翻的案例不在少数。

经典评语

网星集团创始人王晨昀：创始股东有八个人，将来融资会比较麻烦

产品没法标准化 易犯指数：★★★★ 危险指数：★★★★☆

企业要实现规模化快速扩张，产品就一定要标准化，为客户量身定制产品的企业往往不能快速做大。比如上海一家上榜企业，最早做的是LED屏幕的驱动硬件，但凡客户提出的需求就尽力满足，结果销售没有迅速增长，研

发也荒废了，反而丢失了不少市场份额。

经典评语

戈壁投资董事总经理童玮亮：模式不错，但如何复制是问题，尤其大规模推广存在问题

没有竞争力地山寨别人 易犯指数：★★★★ 危险指数：★★★★★

评委最常用的问题之一就是“你和别人有何不同？”初创企业山寨别人是个捷径，但这样也会缺乏核心竞争力，陷入同质化竞争的红海中。而没有创新点的企业，是不会获得投资人青睐的。巧妙的做法是在别人产品的基础上

进行微创新，在竞争中形成比较优势。

经典评语

起点创业营创始合伙人查立：产品的山寨色彩太浓，没有创新

人员不齐也上阵 易犯指数：★★★★ 危险指数：★★★☆

初创企业最重要的就是人，很多企业刚开始往往是一人身兼多职，从技术研发到市场推广全都做，一些重要的职位却空缺。360创始人周鸿祎的观点是：初创企业有三个联合创始人是最理想的，大家各司其

职，企业就能快速发展。

经典评语

无锡外国专家局副局长胡逸：团队成员太过于兼职，个人奋斗，单枪匹马

摊子铺得太大 易犯指数：★★★☆ 危险指数：★★★☆

初创企业资源有限，应该集中全力在一点实现突破，但有的企业许多业务都做，结果导致战线太长。比如一家上海的参赛企业，既经营家用五金产品的电商销售，又做建筑技术的研发和转让，还做进出口业

务，冲淡了主营业务的优势。

经典评语

戈壁投资董事总经理童玮亮：要做的方向太多，要专注一个点，做到极致后再扩张其他品类

天花板太低了 易犯指数：★★★ 危险指数：★★★☆

有的企业看上去很美，但局限在一个过于细分的市场里，很可能刚起步就遇到了天花板，虽然企业能够生存，但长大就非常困难。比如一家报名企业，业务是在贵州做艺考培训，显然就过于小众了。

经典评语

贝塔斯曼亚洲投资基金合伙人熊伟铭：目前所在市场过小，需要延伸到更大的市场里

在不熟悉的领域打拼 易犯指数：★★★ 危险指数：★★★☆

《孙子兵法》说：知己知彼，百战不殆。创业一定要选择熟悉的领域，盲目杀入的结果只能是步履维艰，处处碰壁。比如一家参赛企业，做的是二手车信息垂直搜索，但创始人和团队大多是电信背景，缺少二

手车领域的专才。

经典评语

电商专家龚文祥：团队较弱，对行业了解不深，运营成本较高

眼高手低 易犯指数：★★★★ 危险指数：★★★

人人心中都有梦想，但梦想照进现实往往很残酷。嘴里天天喊着“我要成为中国的XXX、我们不存在竞争对手”的创始人，基本可以归为不靠谱的一类。此外，那些刚成立只有几个人的小公司，却宣布要做

一个颠覆性的大平台，也可以一笑而过。经典评语

神州数码企业发展部总经理杨楠：构想过于宏大，还停留在概念阶段，不具备操作性

没想清楚为什么要钱 易犯指数：★★★ 危险指数：★★★

许多人看到别人融资了，于是自己也要拼命融资。企业多拿些钱作为战略储备并非坏事，但盲目要钱就不可取，特别是融资金额与业务不匹配，很可能出让了很多股

权拿到的钱，对业务反而没有太大的帮助。经典评语

天使湾创始合伙人庞小伟：融资需求和现状不符合，团队还需要加强

求职易犯的十大错误 篇3

面试官常常会提出一些可能让你感到为难、尴尬的问题，例如“你为什么两年中换了3次工作? ”一些求职者就会因紧张而面红耳赤，或躲闪敷衍，而不是诚实回答、正面解释，面试中，无论遇到什么问题，都要展现出你积极诚恳的态度。

8、不抨击贬低其他单位

有些应试者面试时各方面表现都好，可一旦被问及以前供职单位或竞争对手情况时，就表现出自己对这些单位的不满，甚至是抨击、贬低，还有的求职者会以为这样“说别人家不好、说你家好”会讨好面试单位，结果极易犯“马屁拍在马蹄上”的危险，在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常危险的，还是保持好你的风度吧。

9、不要假扮完美

面试官常常会问你性格上有什么弱点?遭遇过什么失败和挫折?有些求职者会因为自负或想掩饰缺点而回答“没有”。其实这种回答恰恰是对自己极为不利的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折，只有充分地认识到自己的弱点，才能造就真正成熟的人格。

10、不知如何收场

很多求职应试者面试接近尾声时，因为预知成功的兴奋或失败的恐惧，会有些手足无措，不知如何收场。面试结束时，作为应试者，你可以充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣，并询问下一步是什么，面带微笑地谢谢面试官的接待及对你的考虑，有礼貌地说再见，然后缓慢转身离场，切忌匆忙离席。

01 中国父母易犯的十大错误 篇4

1.让他人带孩子，不自己亲自照顾

很多中国父母以为孩子只要身边有人看著，没有生命危险就好。其实从出生开始，孩子就需要和别人交流。不会说话也可以交流。肌肤的接触，拥抱，关注的眼光，和他说话。孩子需要不断的交流，会变得比较聪明，对爱有安全感。我们很多家庭的孩子，是在没有关注的环境下长大。脑子会变得怪异呆滞。然后永远缺乏爱的安全感。终生追求那童年，婴儿时期失去却永远追不回的爱。

2.把孩子当炫耀比较的对象

中国人一方面爱面子，一方面想鼓励孩子上进。常常说，你看人家孩子多用功，成绩多好。人家又得了什么奖。这种比较最要不得。况且常常是当著很多人的面说。说难听点，孩子考试考不好只怪你基因太差。人受到基因影响太多了，包括智力，个性种种等等，并不是孩子不愿意做好。你每一次把孩子和别人比，只带给他多一份不满和痛苦。对于事情没有什么帮助。

这种比较和竞争的心里，也导致中国人团体比较无法和谐合作做事。喜欢互斗。对于能力强的人不是佩服，而是嫉妒，要拉他下来。学校的老师更是火上加油。整个家长和老师的教育观念需要加速修正。否则中国人的团队合作永远不如人。

3.不尊重孩子的隐私和权利

很多父母抱著传统的观念，把父母摆在权威的角色。认为子女是属于父母的。这种不把孩子当一个拥有完整权利个体的错误观念，导致个人和社会的很多不良的后果。父母进入子女房间应该先敲门。移动或用孩子的东西应该得到他的允许。任何牵涉到子女的决定应该先和子女商谈。不要随意翻看子女的日记或隐私。应该尊重孩子的所有权利，把他当一个成人一样尊重。这个尊重是从出生换尿片开始。换

尿片前，先和颜悦色告诉他要换尿片了，向他道歉，请他忍耐一下。这种尊重的精神是我们社会所缺乏的。导致社会缺乏服务和尊重的观念。不被尊重的人以后也不知道尊重别人。

4.把孩子塑造成自己想要的方向

很多父母把自己一生的遗憾寄托在孩子身上。一直逼孩子往自己以为是正确的路走。即使孩子并不适合，或者不喜欢。譬如学钢琴。譬如出国。在这种压力下，家庭变的不快乐。亲子的愉快时光成了斗争大会。牺牲了亲子的和谐关系，追求一些莫明其妙，也不见得正确的父母理想。当子女长大回想起童年，尽是不快乐的回忆。的确是些愚蠢父母的作为。

5.把学校成绩当成一切表现的指标

中国家长都认为越用功越好。很多父母愚蠢地以为学校的成绩代表一切。这个科举时代遗留的过时观念，仍旧深存人心。其实事实摆在面前，在学校的成绩并不代表一切。反而是全面的能力，活力，毅力，性格，才是影响他们一生的重要因素。

6.认为早起才好，睡觉就是懒惰

成长中孩子需要充分的睡眠。目前全国教育界正在集体剥夺孩子们的睡眠时间。很多孩子6点就起床。每天睡不足8小时。还在推广早起才健康的错误观念。睡不足会影响发育。脑力会减退。我们的孩子需要充分的睡眠。违法让孩子在周末学习或晚睡觉的教育人士应该用严厉的法律措施来禁止

7.认为孩子不该做家事，该把时间拿来学习

社会学家调查的结果，在家常做家事的孩子将来生活比较幸福。可能是因为处理事情的能力比较强。所以长大以后比较不容易有挫折。或者比较能面对挫折。中

国的父母为了让孩子学习，剥夺了一切孩子做家事的机会。剥夺了他学习工作，学习分担责任，学习面对问题的机会。教养出一个个只会解几题数学（又解不好）的傻孩子。中国父母应该让子女充分分担家事。学校应该全面减低作业份量。

8.缺乏幽默感和轻松的一面

或许因为各种压力，家庭的基本气氛就是逼孩子学习。什么是家庭生活？什么是亲子活动？完全不知道。父母因为生活压力，失去了幽默感，失去了轻松。一切都是逼，都是赶，都是高考。实在不知道人活著是为什么。亲子或夫妻在这种缺乏轻松和幽默感的气氛下，一个小挫折就会引爆冲突。

9.认为父母的爱是对子女不合理要求的借口

男女之间，爱并不是为一切所欲为的借口。或许因为电视剧演太多了。很多人以为爱就可以当一切的借口。很多父母常对子女说的一句话：我们这样做，也是因为爱你，为你好啊。想用这句话堵住子女的反驳。这简直荒谬。要求不合理就是不合理。别把爱扯进来当挡箭牌。父母的要求应该要合理。让孩子心服口服。

10.认为养孩子是艰苦的义务，不是享受

家具导购员常犯的十大错误 篇5

错误一：跟着顾客转，直到送出门

销售冠军的策略：带着顾客走，吸引并留下他

专卖店就是宣传产品的窗口，导购员应当用最有效的方式告诉每一位顾客产品和品牌的独特优势在哪里？

对于闲逛型或好厅型的顾客，需要在他们脑中植下一个对产品或品牌非常深刻的印象，不要只跟顾客走，要想办法与顾客互动起来（方法：

1、先递宣传资料，再引导顾客讲话；

2、利用顾客好奇心；

3、多问“为什么？怎么样？4保持活力与热情，提高说话的兴奋度，这样可以感染顾客的情绪。

如果顾客较多，可以少花时间在闲逛型或好奇型的顾客身上 错误二：问一句答一句，被动介绍 销售冠军的策略：主动挖掘顾客的需求 要有主动意识，懂得提问并了解对方的真实需求 给对方留下深刻的个人印象和产品印象

留下对方的联系方式；接近与顾客的距离并建立信赖感 错误三：只说自已想说的

销售冠军的策略：告诉顾客需要和想要的：

用心去把握顾客的手语和心理语言，顾客不说话时，你就问他“怎么样”：“为什么” 如果顾客没有意识到产品的某一特性对他的好处，你要用他爱听的方式跟他说，好处，让他意识到这一点可以为他解决某种问题。错误四：出售产品

销售冠军的策略：写出各种产品的主要特点，尤其是竞争对手不具备的特点，以及这些特点能够为顾客带来发好处；

把写出来的产品和好处流畅的语言讲给顾客听；把竞争对手的导购员不会说的“好处”说给顾客听，或者把竞争对手会说的“好处”说的更好，顾客会真的认为你的主品更胜一筹； 学会发现顾客购买产品的价值观并利用顾客购习价值观。让顾客认为不买你的产品是他最大的损失。错误五：受顾客情绪的影响 销售冠军的策略

保持微笑与活力，这样可以融化任何冰冷的冻土；

在接待顾客的时候，有意识地培养自己良好的情绪控制能力，不要受到顾客表情和态度的影响，并且用自己的热情和诚恳去感染顾客的心情；注意语气和语言，不要让顾客生气。错误六：不准备销售说辞 销售冠军策略：不断完善销售说辞

总结出产品和品牌的5点独特优势，找把它整理为简单直接的销售语句，把它们熟记； 永远记住：顾客提问就是你的机会，事先把顾客可能会问到的问题列出业，并可最佳答案； 每接待一位顾客后，都要对销售说辞进行修改和完善，保障在面对下一名顾客时，你的语言更有针对性

错误七：守株待兔，自然销售

销售冠军的策略：设定一个目标，并尽力达成 设定并分解目标

全体人员为达成当天的目标而全力以赴 要完成目标，导购人员需随时做好准备工作。把每一位顾客当做是今天的最后一位顾客。错误八：仅仅销售功能性利益

销售冠军的策略：塑造产品的感受性价值

首先了解对方想要拥有什么样的“家庭空间氛围”； 把顾客希望的“家庭空间氛围”和产品结合起来。错误九： 只说不问

销售冠军的策略：攻心说服的提问法，问简单的问题；

问对方说“YES”的问题。如“真正好的产品，价格一定比质量差的产品贵，对吗？” 问二选一的问题，问题的前提是顾客无论选择哪一个答案对你都是有利的。问开放式的问题，让你充分的了解顾客的需求。

解释完顾客的疑问后，再问对方一个题。比如：顾客问你们的产品打几折？“当你回答完我们是明码实价”后应当马上问对方一个问题“哲扣并不能衡量产品是否真正便宜，对吗？” 错误十：不懂利用顾客见证

销售冠军的策略：利用顾客见证的力量

把一些大客户和大人物名单记下业，最好做成一个专门的《顾客见证记录册》，在里面记下有助于说服顾客的详细资料；

准备一些相关证明资料（销售单、媒体评论等）

与几位老顾客建立良好的关系，必要时让意向顾客自己打电话身见证顾客了解情况； 对顾客说：你不相信我，但一定会相信我的客户对吧！我可以给你电话，你自己问问好吗？ 不公告诉顾客谁在这里买过产品，还要说明他为什么要买” 把见证顾客的需求和意向顾客的需求结合起来；

运用“你认为„„吗？你知道„„吗？”等问句，让顾客参与见证顾客的讨论。

购买家具顾客的决策流程

顾客的决策流程 第一阶段：产生需求 第二阶段：留意信息 第三阶段：刺激购买决定 第四阶段：进一步比较，做出决策

产生需求阶段

因为对原有的产品在使用过程中不满意，或陈旧、破损、过时了，或是经济状况有了改善。留意信息阶段 本阶段的顾客有如下表现：

在家具商场里面随意观看，没有明确目标，走路不紧不慢

对店门口的POP信息不是非常关注，随手拿起一份宣传资料，不会仔细阅读，一般会带走 在店里直马观花，不关心产品的细节

偶尔问问价格，一般不会砍价，但会发表些许看法 本阶段的销售关键点：

让顾客留下联系方式，定期打电话跟踪，初步建立信赖感 要让顾客记得你推销的这个品牌 刺激购买决定阶段 本阶段顾客有如下表现：

专门找时间看家具，开始有选择性地走进某个品牌专卖店，走路速度不会很慢 主动索取并收集意向产品的宣传资料，向导购员咨询资料上的相关信息

有目的地进入专卖店，对店内某一种而不是全部产品表示关注，比较注意产品细节 开始比较价格，并进行讨价还价 刺激购买决定阶段的销售关键点

让顾客留下联系方式，及时电话跟踪，建立信赖感；

问自己，顾客最想要的是什么？顾客对你的产品及竞争对手产品的真实看法是什么？ 想想顾客下次来时你怎么说服顾客？做好充分准备（把分析结果记下来）

做出决策阶段

本阶段顾客有如下表现：

通常是全家人频繁出现在少数几个品牌专卖店里，迁择目标明确；

测量产品尺寸，对家具摆放的方向和位置进行评估，或带装修设计师一起来了解家具风格； 关注售后服务及交货期问题，特别注重产品细节； 尽最大努力讨价还价； 与导购员的关系显得比较亲密； 做出决策阶段的销售关键点 反复提及顾客对产品最感兴趣的地方

与顾客成为朋友，（这是所说的朋友是指保持一种与顾客交朋友的心态）

使用已成交顾客名单，告诉他近期有哪些人（最好是有一定影响力的人士）买过你的产品，这样将更容易让顾客产生信赖；

拿出一张纸，写出顾客选择你的产品的所有好处和不选择你的产品的所有坏处，然后给她看，并告诉她“我全都是在为您着想”

如果他还不能做出决定，你一定要问清楚他到现在还不做出决定的原因，并全力打消他所有的顾虑。

家具销售十大步骤

第一步、做好销售前的准备

• 销售冠军的策略：充分的准备、• 身体的准备----穿着打扮、身体健康，活力充沛

• 精神的准备----愉快的情绪，充分的自信，卖出产品的决心。

• 专业知识的准备----把顾客经常问到的问题和你自己所能想到的问题全部罗列出来，通过各种渠道得到问题的最佳答案，并把它们熟记于心 • 店面形象的准备---整洁，规范，氛围，工具的摆放

说明：家具导购员面对面说服顾客购买产品怕花的时间，只占总体工作时间的20%，准备工作所用的时间要占80%，准备工作的质量决定了产品的销量。第二步、建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望 判断顾客的动机：

• 顾客是想了解家具并购买家具，还是好奇闲逛？如是后者，你向他做详细的介绍就没有太大的必要 • 顾客是第一次还是第几次来看产品？如是来过几次的顾客，你要多化些时间和精力，他们往往都是准顾客

• 顾客想要什么样的产品？知道这一点，可以进一步向他有针对性的介绍产品

• 是什么时候原因促使顾客想要这各产品的？了解顾客选择这种的深层原因，便可以更有力地进行导购；

• 顾客最看重产品的哪几方面？把自己产品的优势与顾客的关注点结合起来。销售冠军的策略：

• 观察判断法：观察顾客走路的速度、眼神、表情和语言 • 提问探寻法：提问是销售工作中最有力的武器 • 暗自设定一个基本目标

第三步、向顾客推荐合适的产品并塑造出产品的价值 销售冠军的策略：

• 把顾客的需求与产品的USP（独特销售卖点）结合起来 • 如果没有顾客想要的产品，引导他接受替代品 • 先让顾客明白产品的USP对他很重要，再说出USP • 一定要塑造出产品的价值。第四步、解除顾客的反对意见 解除顾客反对意见的步骤

• 表达同理心：如“陈先生，我明白您的意思，有些顾客也会这样想的” • 提问找原因：如“你说太贵，是与别家想比还是？” • 根据顾客回答进行反对意见的解除。

• 确定对方的想法：如“您认为是这样的吗？”您也有相同的观点，对吗？” • 尝试促成

第五步、顾客资料的记录 销售冠军的策略： • 获得顾客联系方式 • 正确的记录顾客资料 • 每天翻看顾客资料记录本 • 顾客购买意向记录表内容：

• 姓名，电话、基本资料、每次谈判记录 第六步：及时跟踪意向顾客 跟踪顾客的目的： • 了解顾客的想法 • 打消顾客的疑虑 • 与顾客约定时间再次面谈 注意事项： • 完成电话记录 • 切勿轻易许诺

• 避免与顾客在电话中讨价还价 第七步：打消顾客的最后疑虑 销售冠军策略： • 保持耐心

• 刺激顾客购买的关键按钮 • 留一手 • 点燃顾客的欲望 • 情绪我肢体动作的配合 第八步：成交

置家顾客成交的四大信念： • 第一：成交的关键是敢于提出成交 • 第二：成交通常在5次拒绝之后 • 第三：只有成交才能真正帮到顾客 • 第四：不成交是顾客的极大损失 销售冠军成交方法： • “价格分解”成交法 • “一分钱一分货”成交法 • “别家可能更便宜”成交法 • 假设成交法 • 选择成交法 • 机会成交法 • 大胆成交法 • 三问成交法 • 霸王成交法

第九步：成交后的顾客服务 顾客为你而感动 第十步：让顾客帮你推销

对顾客工作以外的关心，并请顾客转介绍

家具实战销售十大模拟情景

导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷的回答：我随便看看

错误应对

1、没有关系，您随便看看吧

2、哦，好的，您随便看看

3、您先看看，喜欢可以试一下

正确模板

导购：是的，小姐，选择产品一定要多了解、多比较，这样非常正常。没关系，您现在可以多看看，到您想拥有的时候，才知道怎么帮自己选一款最合适的，请问您一般比较喜欢哪种款式的呢？

情景二

我回家跟我家里人商量一下，考虑好后再说吧

错误应对

1、这产品真的很适合您，还商量什么呢？

2、（无言以对，开始注意其他的人）

3、那好吧，欢迎你们商量好了再来。

正确模板

导购：小姐，其实我可以感觉的出来您挺喜欢这产品，并且我也觉得这产品非常适合您的需求。可您说想与老公商量、并考虑一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不清楚的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是我们的质量还是……（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除了…以外，还有其他的原因导致您不能现在作出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并分别加以处理）

小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚了（只要顾客表示明白、点头或者沉默等就立即推荐购买）…那好，您看您是准备自己带回去呢，还是我们给您送过去？（如果顾客仍然表示要与老公商量等则导入下步）

小姐，如果您实在要回去与老公商量一下，我也完全理解。不过我想提醒您的是，这产品非常适合您的要求，您看它的质量… 它的材料…它的工艺….款式，并且这产品目前只剩下这一件了，如果您错过了真是很可惜。这样好吗，我现在暂时给你保留起来，真的希望您不要与这产品失之交臂，因为它确实太适合您了

情景三

导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开

错误应对

1、好走不送！

2、先生稍等，还可以看看其他款的。

3、您如果真心要买可以再便宜点。

4、您时不时诚心买呀，看着玩啊！

正确模板

导购：小姐，请留步，不好意思，刚才一定是我服务不到位了，所以先跟您说一声抱歉。不过我真的是很想为您服务好。能不能麻烦您告诉我您想要找什么类型的产品呢，我来帮您再做一次推荐，好吗？

导购：小姐，我想我刚才的表现一定是让您不满意了，我看您没有任何表示就走了，真是抱歉，我是刚刚入行的导购员，还请您多多包涵，不过我是真心想为您服好务，所以您可不可以再给我一次机会，我想我一定可以找到适合您的产品的。

情景四

你们这个牌子是刚出来的吧

错误应对

1、是吗？我们店都开好几年了

2、是吗？我们在行业很有名气的

3、我们已经在很多媒体上做过广告

4、我们确实是新牌子，刚进市场

正确模板

导购：呵呵，先生对行业真是了解，我们这个品牌其实做的时间不短了，只不过今年初公司才决定进入我们这个地区，所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。我们产品的主要特点……我们有几款产品特别适合您，相信您一定会非常喜欢的，先生，请给我这边来…..情景五

我来你们店好几次了，我是诚心想买，你再便宜点我就买了

错误应对

1、如果可以，我怎么会不卖给您呢？

2、真的没办法，如果可以早就给您便宜了

3、我们也是诚心卖，但价格部分真的不行

4、我也知道，但这是公司规定，我也没办法

正确模板

导购：是的，我知道您来过很多次，其实我也真的很想做成您这笔生意，至少我也有业绩嘛，您说是吧。只是真的很抱歉，价格上我确实不可以再给您优惠了，这一点还要请您多多包涵，其实您买产品最重要的还是看是否适合您，如果产品便宜但不好，反而浪费钱，您说是吧？像这款产品不仅适合您，而且质量又好，买了可以多用几年，算起来还更划算一些，您说是吗？

情景六

对面店里的产品与你们的几乎一模一样，但价格比你们低得多

错误应对

1、您不能只看价格，还要看材料和质量

2、他们跟我们不是一个档次的

3、我们这是品牌货，我们的产品有保障

4、现在仿我们的产品很多

正确模板

导购：是的，您刚才提到的这种状况我了解，不过还是要感谢您对我们善意的提醒。其实一款产品上市除了设计、样式、材料，还有组件的质量以及品牌形象都会影响到价格，最主要的还是会影响到产品的质量和安全性。如果产品质量不过硬，虽然便宜点，可买回去用不久就出问题，这样的产品其实反而更贵，您说是吗？

情景七

样式、质量等方面我都满意，就是感觉价格高了

错误应对

1、拜托，这样子还嫌贵

2、先生，那多少钱您才肯要呢？

3、打完9折下来也就XXX元，已经很便宜了

4、如果认为我们这里的东西贵，那您全中国都买不到产品了。

正确模板

导购：确实，我承认如果单看价格的话，您有这种感觉很正常。只是我们的价格之所以会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得不错，我想您一定不喜欢买件产品回去用不久就坏掉，那多浪费呀，您说是吗？（顾客点头默认就立即运用假设法请求成交）那好，请您稍等片刻，我立即帮您帮手续办好。

情景八

我认识你们老板哟，你给我再优惠点，要不我打给电话给他

错误应对

1、这个不行，我没有办法

2、我做不了主，您直接找我们老总吧

3、我们老总自己帮朋友买也是这个折扣

正确模板

导购：呵呵，其实老总之前也特别关照过我们，因为怕他太忙，招呼不到朋友会不好意思，所以特地交代只要是我们老总的朋友，都要用这个最优惠的价格。因此刚刚给您的价格，确实是我们老总的朋友才能享受到的价格

情景九

公司规定打完折后就不能要赠品，可顾客就是两个都要

错误应对

1、我们打折后就不能送赠品了

2、打折和赠品只能选其一，不能两给都要

3、真的没办法这样做，我们已经给你打过折了

4、这些赠品都很便宜，您外面买也花不了几个钱

正确模板

导购：哎呀，您这样就让我为难了，我们这次活动就是让顾客选择打折或是赠品，确实没办法让您同时拥有两个选择，还请您多多包涵。（顾客仍然不接受）看来您的确喜欢我们的赠品，那这样吧，如果这次活动完了之后，确实有多余的赠品，我一定给您留一个，然后打电话通知您来拿，您看这样好吗？（根据活动结束后赠品情况给顾客打电话）

情景十

顾客在退货期内因款式等非质量问题而要求退货

错误应对

1、没办法，您买的时候不是挺喜欢的吗？

2、这是您自己看好的，我们不能退货

3、如果不是质量问题，我们是不给退的 正确模板

导购：小姐，这是我的错，都怪我当时没有帮您把好关。这么热的天，让您来来回回跑了这么多趟，真是麻烦您了，这样吧，我们店昨天新到了一批货，我觉得有几款蛮适合你的，来我带你去看看（转化到换货上去处理）

剖析家具导购员的八大销售误区

家具导购员由于存在销售误区，导致订单无法成交。家具卖场中这种现象较为普遍，据调查，由于导购员没有合理地应用家具销售方法，导致30%～50%的销售订单流失。许多家具企业在开展导购培训时，往往强调大而全的培训方式，知识要点太多，导致导购员无所事从。其实，提升导购员水平应从解决营销误区开始。作者在近50家家具场培训和销售实践时，总结出导购员8个营销误区，每一个问题的解决，都能快速提升销售业绩。观察走在您前面的人，看看他为什么领先，学习人他的做法，这样您离成功就不远了！

误区一：以自己为核心进行销售

家具导购员必须转变自己的观念。在推荐产品时要以顾客为中心，在销售过程中，从自身角度出发，企图操纵客户，强迫顾客接受自己的想法，是导购员最常犯的一个错误。

[经典操作]：根据现场客户需求，快速制订家居选购和配套方案，并告知客户。导购员可以说：“先生，如果我是您，您知道我会怎么选择吗？”很明显，顾客就会问：“您有何建议？”这时，导购员就可以以顾客的立场精确设计好的建议和方案，协助他作出决定。

误区二：看不上小额订单

导购员总希望做大单，因此，当顾客购买家具金额较少时，导购员热情大大降低。而且，他们不善于应用“整体家居配套”的购买技巧，持续给顾客推荐产品。

[经典操作]：顾客在成交后，导购员应持续推荐，千万不要误以为会给顾客施加压力，其实配套家居的推荐会让顾客您提供服务很周到。优秀的家居顾问，是从每一个小额订单开始，逐渐让顾客感受您的专业服务，那么大单就水到渠成了！

误区三：抓不准客户的利益点

导购员在介绍产品时，太急、话太多、缺乏针对性。倾听顾客说话时间短，推销产品太长，其实在没有充分了解的利益点时，大部分的说辞都是无效的。

[经典操作]：找出客户的利益点是成交的关键。大部分客户选择购买家具除考虑品牌、款式、品味、风格外，重要的一点还在乎价格，因此，为客户提供优质的产品和省钱的购买方案，往往能打动客户的心。我们要把心中充满关爱的理念告诉顾客“合理的家居规划，可以降低不必要的家具购买，让我们与您共同制订家具购买方案，让我们一起降低家具购买费用，为您省钱”。

误区四：产品解说缺乏吸引力

导购员介绍家具时，不能有效吸引顾客的注意力，解说产品使用陈词滥调，比如：“你知道一分钱一分货”、“便宜没好货，好货不便宜”等，以为这样能增加顾客的信心，其实顾客已经听的太多，而变得麻木了。

[经典操作]：导购员一定要记住，最好的说法出自顾客的口中，要多问顾客他是否曾经买过什么比你的产品更贵的东西，然后问他结果是否满意，这样你能很快找到介绍产品的关键要点。介绍家具有一个重要原则：“多强调产品价值，少谈价格”这个原则许多人都知道，但真正做的非常优秀的确很少。究其原因就是导购员没有深厚的家居欣赏和搭配的深厚功力。

大多数冠军导购员在进行产品解说时，会让顾客充分的参与，细细的体验家具的质感和舒适，并大量运用“现代的”、“雅致的”、“畅销的”、“显著的”、“高品位的”、“艺术性的”等，这些词汇有利充分展示产品的价值，其重要性远远超出导购员的想象。艺术性介绍产品的三个技巧：讲故事、引用例证、形象描绘产品的利益。

误区五：说赢顾客就等于成交

家具导购销售的最终目的就是成交，而不在说谈客户。许多导购员都抱着“说赢顾客，才能说服客户”的心理，其实有经验的导购员都懂得要赢得胜利，小处不妨忍让，而不是说赢顾客，否则当你说赢顾客时，就是顾客的背影离你渐渐远去时。

[经典操作]：每个顾客都有自己的想法，若想让对方放充所有的想法和立场，完全接受的你的意见，会让顾客觉得很没面子。让顾客接受你的意见又感到有面子有方法有两种：一是让客户觉得一些决定都是由自己下的；另一种是在小的地方让步，让客户觉得他的意见及想法是正确的，也受到你的尊重，他会觉得很有面子。

导购员要用事实、逻辑的力量折服顾客的理智，也要用鲜明、生动、形象的语言来打动顾客的情感。“导购员要打动顾客的心，而不是顾客的脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了”，脑袋就是智慧，心就是感情。导购员要努力通过宣染产品氛围来打动顾客的感情，从而激发顾客的购买欲望。

误区六：只顾取找新顾客，忽视客户回访

许多导购员认为销售关键在于有好产品，交流、情感并不重要，他们花大量的时间去开发新客户，却不肯花少量的时间维系老客户，据调查，开发新顾客的成本是维系老客户的6-8倍，成功的导购员重视保持现有客户，并扩充新客户。

[经典操作]：要开拓客户资源，必须新老客户并进，保持把客户做好回访和跟踪是关键。许多商场在每月都有售后服务和回访日，优秀导购员往往积极参与，因为他们充分的利用回访的时机增强与顾客的交流，从而得到客户的推荐。建立客户推荐系统是销量倍增的重要方法。

笔者曾在某省见过一位床垫专卖店的店长，每成交一个订单，都会为客户建立一份详细的客户档案，十年来与她成交的客户竟达到3万个，大部分都是通过客户推荐而产生的，她利用休息时间和节假日上门回访、发短信等多种方法让顾客得到关怀，而且她不忘让每一位推荐客户的老朋友送上一份小礼物。她深情地说：“许多老客户的名字我已经不记得了，但我对他们的热情依旧存在，就像在我们许多年前相识的那一刻„„”

误区七：缺乏必胜的信心

许多导购员都存在一个问题，对自己没有信心，具体表现在对自己、对自己所在的公司、对自己销售的产品没有信心，他们害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由，经常抱怨市场不景气，从不反思自己。

[经典操作]：1.寻找榜样，并认真模仿。研究模仿比你优秀的同行的行为和策略，并不断实施。2.刻苦学习，勤加背诵。优秀导购员也是家具顾问，我们认为应该熟悉产品知识、家具色彩和艺术欣赏、家具搭配和美学、导购沟通和谈判技巧，特别是导购的话术应结合场景，至少反复背诵600句。3.导购员要设立销售目标，没有看到结果永不轻言放弃。养成写销售工作日记的习惯，对每天的得与失细细地总结。每天激励自己给自己信心。4.养成朗读习惯，对经典文章、话术多朗读，让自己的声音充满魅力。每天朗读1小时，坚持三个月，你的思维和反应能力一定能超越同行。5.认识自己的优势，运用自己的方法能突出优势，发挥你的长处，让自己的信心倍增。

误区八：顾客觉得价格太高，让利促其成交

“你们的东西好是好，就是价格太高了”。这是困扰许多导购员的重要问题，许多导购的书籍和知识给了多种方法。但导购员由于急于成交，往往抓不住要点，“一分钱一分货”的说法往往脱口而出，或试图通过让利留住客户，其实对于价格问题应把握如下四个原则，就能起到关键作用。

[经典操作]：1.采用“化整为零”法。家具属耐用消费品，使用期限一般在10年左右，而10年又可以分3650天，这样再贵的东西平均以每一天将显得微不足道。在这些犹豫的顾客面前做好算术题，有助于缩小顾客心理上的价位落差。2.采用让顾客买一个“不后悔”法。人们在购买家具后普遍存在的后悔问题主要集中于质量差及环保差，所以，如何保证顾客买到家具后不后悔应从这两方面入手。3.采用让顾客感到时尚元素的价值法。时尚的东西贵在设计，若出自名家之手则价格更高。所以在面对挑剔价格的顾客时，除了使用上述两种方法外，还可以通过凸显时尚元素价值的方法使其感觉物有所值。

对时尚元素价值的介绍可从两方面入手：一是介绍家具设计师的身份，以及其国际大赛的获奖情况；二是此家具所包含的时尚元素介绍，使顾客深刻体会到它与众不同的品味。4.采用让他感到热情的售后服务法。如果上述三种方法无法改变顾客的态度，那就让售后服务这个“杀手锏”出手吧，因为售后服务能给顾客带来更大的实惠和利益。如何让售后服务发挥效用呢？这就需要让顾客详细介绍售后服务包含的内容、有无售后服务的区别、以及享受售后服务的心情。

家具的营销就在于把普通的细节做到优秀和卓越，超出客户的期望，在工作中，每位导购员应具备这样的观念：客户可以拒绝我的产品、我的推销，但绝不会拒绝我的关怀。

做销售,你得学会跟踪!

当我刚刚进入销售行业时,我的董事长曾经对我说：嗨，伙计，做销售，你得学会跟踪。

为进一步说明问题，董事长给我举了一个生动的实例：有个人看到我们的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向我们投来他的简历（最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面）。一周后，他打电话来询问我们是否收到他的简历（当然是安全送达）。这就是跟踪。四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信（南方人对推荐信格外重视），我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。我们对他专业的跟踪工作印象极深。他现在在我们香港总部工作。

从那时起，我体会到跟踪工作的重要性。虽说目前已经很少有机会再亲自从事销售,前些天有一件事让我再次感受到到跟踪工作对销售起到的作用。艾真无线传媒公司, 一家专注于无线广告媒体的运营，依托庞大的手机用户资源和领先的技术实力，为广告客户提供互动、精准、高覆盖、高性价比的无线广告发布平台。几个月前他们公司有一位业务员通过电话找到我,希望我司能启动这项业务,由于我司已经与多家相似的企业签定了相关业务,并且合作已经很成熟,因而我婉转地回绝了这位业务员，再有过一次交流后,彼此也就没有联系啦。大概一个月前吧，另一位片区业务员主管又通过电话找过我，同样被我拒绝啦，之后再也没有联系。一周前，这家公司的小李（刚进入公司实习不到一周）再次通过电话找到我，作为销售培训专员我，当然不会当回事，因为一直以来我对他们公司的业务都不了解，同样的方式拒绝了小李。但电话中她非常希望能和我见面，工作繁忙的我当然不会答应。巧合的是，小李的舍友曾在我司做过促销员，通过这层关系，小李让她的舍友提前与我联系，之后小李再次与我通电话，向我介绍她们公司的业务，（这是她的第一次跟踪）并强烈希望与我见面亲自作讲解，电话中几次被我婉转拒绝，最后她的耐性感动了我，出于她舍友的面子，我答应了她。当天下午她与她的主管找到我，客套了一会，大概了解了这项业务后就送他们走啦，因为碍于她舍友的才见面的。她给我留下了一份资料。第二天，她给我打来电话，（这是她的第二次跟踪）向我了解对这项业务是否有不明白的地方，说实话，由于公司已经与其它企业有了相关的合作，我压根就没有考虑现在的这项业务，因而也就没有去关注，以我们公司已经有相关业务为由婉转拒绝了她，因为同样做过销售，我告诉她不用在我身上花时间啦，之后她向我了解我司其它项目的情况，我大概说了一些刚好有事就挂电话了。接着她向他的舍友了解到我的情况作息时间，知道了我是做销售培训的，同时白天比较忙，第四天晚上给我来了电话，（这是她的第三次跟踪）电话中没有和我谈业务，而向我请教一些销售的问题，简单说了一些她的近况，说到由于刚进公司实习，目前还没有业绩，希望我能指点他如何是做销售业务，也许工作的原因吧，我犯了职业病，竟然当她是我业务员，教了不少知识，从中她了解到我司使用业务的情况。约合过了二三天吧，她再一次与我通了电话（这是她的第四次跟踪），给我分析了我司目前的业务与他们公司的区别，重点与我讲解了他们的公司的优势，其实对于这项业务，我早就了如指掌啦，通过她前几次的跟踪讲解，我也知道他们公司的业务有一定的优势，只是因为已经有别的公司的业务啦，暂时没有必要。我以目前不再考虑婉转拒绝了她，她再次希望我能再与上司沟通一下。通过一周以来她不断的跟踪，我不自觉地想起这项目并与上司沟通了一下，上司认为可以操作，但我还在衡量中。又一次小李再次打来了电话（这是她的第五次跟踪），最后我答应了她。于今天下午与她签订了合约。

回想起来，同样一家公司的业务，之前的老业务员及业务主管都没能与我达成协议，据了解，他们公司的其它业务员还找过我司营销策划部的相关人员，但都没有做成业务。小李，一位刚进入公司实习的员工，没有过强专业知识，没有销售经验，但却就一个“跟踪”，最后让我这位销售培训师与之做成了生意。再一次,验证了我们董事长的话“做销售，你得学会跟踪”。祝贺小李，相信凭借她的这种跟踪精神一定能做出优异的销售业绩。不谋有合,今天晚上，我看到美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告后，我对销售的跟踪工作重新进行一番反思。请看生动的统计数据：

2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！

几乎形成鲜明对比的是，在我们日常工作中，我们发现，80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。

跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。

跟踪的最终目的是形成销售，但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样？”

跟踪工作除了注意系统连续外，我们更须注意其正确的策略：

采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对您的印象；为每一次跟踪找到漂亮的借口；注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周；每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，想做这一单。调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？

避免工作和生活中十大错误 篇6

首先，避免犯错误更容易并且不那么痛苦。以下是十个我们应该特别注意避免的问题：

1.将工作或做生意当成自助餐。盘子堆得很高，但却没有可能性?思想充满活力，机会充满诱惑，但是执行才是一切，如果一起做太多事情，那么你什么事情都做不好。因为最新的趋势而心烦意乱，好的想法就会误入歧途。要通过各种途径和方法检验整个职业和商业自助餐的传播过程，但每次只选择几个项目。

2.认为风格创造了物质。品牌是靠行动树立起来的而不是靠展示。品牌标识、身份包装、时髦的衣柜和个性化的工作场地，如果你不能按时交货这一切都没有意义。(只有当风格被推至极点的时候，它才能创造物质，但是对于我们大多数人来说这是不可能的)。拿马尔科姆•格拉德威尔(MalcolmGladwell)来说，如果他不那么聪明，头发几乎不会那么酷。不管是做生意还是个人事情，只要你能够按时完成交货，你的风格就会创造出一个难忘的品牌。所以，就做你自己，开始工作。

3.考虑规模问题很重要。坚持你真正想要做的工作?跳槽不再是职业杀手，所以找一份工作并继续寻找，学习获得更好的工作所需要的技能。努力创造出一种可以满足可以想象到的每一位消费者需求的产品?早总要比晚好，所以让它起作用，把它推向市场，然后根据客户的反馈开始重新提炼产品，而不是仅仅根据你自己的直觉。百思买(BestBuy)的CEO布赖恩•邓恩(BrianDunn)是以一个销售人员开始他的工作的。苹果的第一个办公场所是在车库里。不要害怕从小做起，或许想做太大只是自我在作祟。

4.低估时间。没有什么会比你预言的事情走得更快，除了启动资金。要预测，但要针对不同的因素提供方案。如果你在一年之内不能获得提升，你该怎么做?如果你在六个月内未能获得期望的市场份额，你该怎么办?估计是理论上的，但是计划却是具体的，

要知道你的猜测出现错误时，你该怎么做，因为你的猜测会出错。

5.低估金钱。很明显，不对吗?并不真是这样。想一想你上次预估预算，不管是为企业预估还是为正在进行的项目预估还是为了改善家庭环境预估，你的预估是不是有点低?没错。是预估低了吗?没错。我们经常低估成本，因为我们让希望蠕变到我们的计算中。迁移所耗费的成本总是要比我们想象的高。一个创业企业不管如何精细，总会有不可预见的成本。只是因为你想让一些事情起作用并不意味着预算会魔力般地减少。一旦你的估计不准，要保持敏感性并制定相应计划，因为估计确实会不准。

6.将计划看作是产品。一个朋友在过去两年的时间里一直研究和制定他的商业计划。在这过程中，某个环节变成了产品。他几乎忘记了他真正的想法是要创业。列出目标，制定长期计划，列出该做的事情清单，然后继续。大多数成功人都是擅长改变的策划者。

7.太快就放弃。或许成功还需要多一点的努力是一个原因。大多数成功的人只是简单地更努力工作，花费更长时间在工作上。

在你放弃之前退后一步，想一想额外的努力是不是就是克服障碍所需要的所有东西。有时候，这不是商业或职业问题导致的;有时候，这是你自己的问题。(或许你需要的就是一点信任。)

8.停止做愚蠢的事情。想一想你讲述最多的关于你的童年的故事。如果你像我一样，那么你的最爱包括一些你曾经做过的难忘的蠢事。(我怎么会知道骑在剧院正要关闭的幕布上会被嘲笑?怎么会知道一旦把一个装满干冰的瓶子中加点水就可以让邮箱爆炸?)成熟很好，但是愚蠢却很难忘。有时候再次拾起一些愚蠢但是合法的事情，你会再次回到童年。你所拥有的乐趣将会改变你的日常生活。

9.未能照镜子。我们都不同程度地会受别人想法的影响，但是你想要什么?对你来说重要的是什么?把你的生活建立在别人的观点上，你最终只会为他们生活并通过他们生活。真正对你自己有意义的事情就是对你有意义的事情，定期长时间在镜子中看看自己，确保你在过你自己的生活。

开店创业者需避免十大错误道路 篇7

1.避免投入一个不适合的行业：选择一个合适的有发展的行业是创业前最需要认真考虑的。多做调查，多了解各个行业。

2.避免不切实际的期望：创业没有一帆风顺，也没有一夜暴富，放轻松，摆正心态。

3.避免没有独特的商店定位：大家都创业，都开店，怎么脱颖而出?一定要独特!

4.避免座落于错误的商圈或地点：选择对了地域，商圈，店铺地址，才有客流和市场。

5.避免降低购买欲的空间规划：开实体店面的话，装修和布局挺重要。

6.避免忽略建立长效声誉：有了声誉，一传十十传百，比任何广告都有效。

7.避免用不适当的销售技巧：多多学习多多总结，当然也可以在商务指南频道多多学历。

8.避免把加盟当成创业成功的保证：合适的加盟的确让你快速起步，不过加盟项目鱼龙混杂，也有很大的风险。要加盟，眼睛要放亮!

9.避免错误的扩张行为：如果没有良好的融资，巩固好现有业务再慢慢扩张，错误的扩张会拖垮你自己的!

企业家们总结的十大错误 篇8

摘要：如果做企业没有困难的话，那肯定是一个平庸的企业。真正经营企业的人，要有一种理念：有困难我们要克服；没有困难，我们创造困难，以便于下一步去征服它。在这个方面，王石做得很好，当登上珠峰，得到“王石面前再无峰”的褒奖后，自己又开辟航海征途。

总裁检讨十大名篇之：我们是这个行业中犯错误最多的人

瀛海威信息通信有限公司总裁张树新

［编者按］张树新被称为“中国信息行业的开拓者”，她创建的瀛海威在短短一两年的时间内，为中国公众完成了互联网知识启蒙，唤起了公众、政府和社会资本对这一新兴产业的关注。但先驱未及辉煌即变身先烈。

我们在一个非常残酷的行业里被训练了3年多，每天面临着生存的压力，很多事情想得比别人多一点。可以说，我们是这个行业里犯错误最多的人，无论是经验还是教圳，都是宝贵的财富，希望对同行能有益处。

现在回过头看，瀛海威不幸生得太早。从美国的网络产业发展历史看，网络服务供应商是信息产业高度细分的产物。它的电信基础设施是开放的，网络服务供应商没有必要自己去“盖房子”(搞基础设施建设)，也不用自己去生产信息内容，只要去组织“资源”就可以了。而在中国，几乎每家网络服务供应商都要投入巨资去铺线路或租线路，还要自己投入力量开发相应的软件……如果一家企业什么都要靠自己去做，就更像一间作坊，而在作坊里是不可能形成产业的，更谈不上信息产业。

我国的信息服务业几乎与国外同步，然而缺乏必要的生态环境，使网络服务供应商更多的精力不是放在内部经营上，而是去呼吁电信政策、呼吁法制建设、呼吁资本市场等。中国的企业家很累，不但要管企业内部的事情，还要不断地去影响环境。除了外部的原因，我认为自己在企业的资源组合、资本结构、价值链设计等3个问题上有失误。

1、我们没有掌握相关资源。现在我们认识到，从事这个行业必须掌握某些资源，而瀛海威是在没有任何资源的情况下凭空建起来的。为此，我们付出了许多心血和巨大的代价。现在“活”得比较舒服的网络服务供应商都是立足于原有

行业的基础上，向网络业伸出触角。

2、我们这种企业依赖银行贷款是死路一条。因为整个行业还远未成熟，收入的增长是缓慢的，需要资金的长期支持和培养，但结果却发现全年的收入总额还不够付银行利息，怎么可能活下去呢？

在美国，网络服务是典型的风险资金支持的产物，要是靠自己进行原始积累，永远不会发展到现在的规模。但中国没有风险投资机制。从远期来看，瀛海威根本不会缺钱，但瀛海威眼下就是缺钱，于是只能引入风险资本。当我们被金钱资本绝对控股后，就注定了我今天“去职”的命运。

3、我对企业价值链的设计有误。对这个行业的成熟期估计得过于乐观了，对环境的残酷性估计不足。结果是，这家公司商业模型的设计和营业价值，都来自唯一的远期目标，即投资的回报期过长。当你在服务上的收入需要三五年甚至更长的时间才能覆盖盈亏成本的时候，中短期的收入能否弥补？而当我们注意到这个问题的时候，我们已经无力扭转了，我们调整不动了。

首先，整个资源结构成型了，成本是刚性的，很难取消；

第二，财务结构成型了，5000万元以上的银行贷款，需要支付的利息摆在那儿；