展会知识（精选8篇）
展会知识 篇1
展会小知识
I：如何把握展会拿到订单
展前运筹帷幄
第1式：刺探军情充分了解欲参展的展会信息，包括展会报价，上一届展会的总体情况分析报告、媒体计划、观众群体，以及参展的产品定位。其中该展会的产品定位将给展商要以何种产品参展提供重要参考。
第2式：先发制人如果企业决定要参展，应当及早参加，特别是一些较大的展览会，展商很多，参展报名时间会相应地提早截止，因为主办方需要足够的时间去做布展等准备工作。所以企业应当及早报名，不要坐失良机。
第3式：撒网埋伏企业在报名参展后，应根据自身的产品路线，最大限度地邀请符合产品定位的潜在客户，为满载订单而归埋下伏笔。
参展强力冲锋
第4式：高手先锋参展时，企业应当选派最适合该展会的展台工作人员。这些人不仅会涉及参展的效果，而且到境外参展时，他们还会涉及 到签证的成功率。有经验显示，有些选派人员，可能较熟悉业务，但在英文和接待方面有所欠缺，如此一来不仅会在签证面试时出现困难，而且在与境外买家沟通时 也会有影响。所以，企业必须选派整个业务团队中，综合素质能力最强、英语水准较高的工作人员。
第5式：攻其一点参展时，企业要根据所参加展会的特点，选择适合买家的最大优势产品，这对第一次去参展的展商来说尤其重要。比如一家鞋企可能生产女鞋、男鞋、童鞋等，但其女鞋做得最好，所以参展时，展出产品要以女鞋为主，而不是既有女鞋，又有一大堆男鞋、童鞋，这样会给买家留下“不专业”的印象。
第6式：声势夺人在参展期间，应当把握展会现场的宣传机会，制作看板、宣传资料及小礼品，给采购商留下深刻印象。
第7式：后勤跟进企业应做好展期的后勤安排，包括解决工作人员的吃住等生活问题，让其全身心地投入，也包括与采购商进行第二、三轮 洽谈的工作等。参展时，后勤安排往往被许多展商忽略，其实参展只是业务启动的第一步，后来的沟通才是生意能否做成的关键。而且，良好的后勤保障与供应才能 一直维持工作团队的强大战斗力。
展后全面收网
第8式：乘胜追击参展仅是与客户建立关系的第一步，所以展会结束后，业务员要趁热打铁，做好业务跟进，最大可能地捕获订单。
第9式：清点战场展会结束后，相关人员要做好如下工作：展出效果的分析，统计参展的费用，观众群体情况的统计分析，主办者对观众问卷的分析，展台工作人员工作技巧的总结，竞争对手分析，参展行为的媒介反应等。
第10式：铁板钉钉对有意向的客户以及已签订的订单，要做好产品报价、生产安排等工作，做到每一笔业务都万无一失。
选择高效展会
判断一个展会是否值得去参展，企业应当从多个方面来定夺，其中可分客观因素及企业发展情况。
客观因素包括展会在行业中的地位、口碑、国际认可的程度、参展商及买家数目、规模及展会历史等。
另外，企业亦应多加留意个别市场发展情况，当中包括人手、时间安排、企业营销策略、针对欧美客户特别要求等。同时，竞争对手的动向、展位位置、面积、装修风格、展台设计等各信息，亦是企业应当关注的。
至于如何利用展会做响品牌等问题，陈敏欣小姐建议，企业可要求展位的位置安排在品牌区，展台的设计要吸引人，与产品风格一致，并且要做好现场宣传，方可事半功倍
II：降低参展成本教你4招
参加海外展会，如何花最少的钱取得最大的经济效益，下面教你几招省钱的方法：
1.几家企业联手参展
产品相关联或互补的企业可以在展会上合租一个展位，这样可以大大降低展位的费用成本。如果参展的资金不足，可以选择合适的代理公司，委托别人将自己的产品介绍给海外的客户，也是不错的选择。
2.减少不必要的开支
在海外参展的运输费用十分昂贵，在可行的范围内，尽量减少参展实物的数量，重量和体积。仔细地检查一个展台的陈列清单，对额外的东西要精简。
3.“可持续”布置展台
合理分配资金是降低成本的一个重要方面。具体而言，就是将你的人力，物力的使用发挥到最佳状态。如果你打算多次布置和安装展台的 话，可以考虑使用一些轻便的，可移动的或标准化的展台，面那些最笨重的，特殊订制的展台可留在大型展览中使用。如果正在准备一个新的展台，则使用那些较轻 的便于运输的材料，这样也能大大降低成本。
4.自己动手省资金
如今，服务行业已涉及展览项目的每一个方面，但你在享受服务的同时当然得有所付出。因此，在预算资金很紧的情况下，有些需要付费的工作可以自己来做。
III：小展位如何吸引客商注意
选择合适的展位是参展计划中重要的一部分。那么，对于小展位来说，怎样做才能引人注目呢?
1、采用照明系统。根据调查，照明可将展品认知度提高30%至50%。大部分展览中心会提供厂商天花板聚光灯，不然也可租用携带式照明系统。
2、成立主题式展览摊位。大企业通常是采用传统方式展览，且依赖大规模场地，故小企
业可以创新设计以显突出。
3、依展位大小选择大小合适的展示用品及参展产品，以免过度拥挤或空洞。
4、善加利用组合式展览用具，避免作用使用看似低廉的桌布覆盖桌子。
5、尽量整齐化展览，展示单项或两项产品。
6、选用少量且较大的图片，创造出强烈的视觉效果。太过密集或太小的图片皆不易读取，同时限制文字的使用。
7、将图片置放在视线以上，图片要应自壁板36英寸高以上的地方开始放置。
8、展位要使用大胆且抢眼的颜色，从远距离即可突现出来，避免易融入背景的中性色彩。成立完整服务式的展位。
IV：如何正确参加国际展览会
如何正确选择展览会
国际性商业展览是代理商接触进口产品最直接的途径，当然也是参展厂商录求代理商，并与潜在客户商 谈的绝佳商机。然而参展，尤其是参加国际大展，并非易事，从展前准备、展览期间的应对至展后的后续连击，都与参展的效果息息相关。美国展览者杂志指出，参 加国际展最好能在一年前即开始准备，并将整年计划划分为四个阶段，依序完成，方能达至预期的理想目标。以下为多家专业展览后勤服务公司的专业经验，提供厂 商参考。
一、计划时间表：
（一）12个月前
1、从展览的规模、时间、地点、专业程度、目标市场等各方面，综合专家意见，选定全年展览计划；
2、与展览主办单 位或代理公司进行联系取得初步资料；
3、选定场地；（一般而言，首次参加国际大展，较难取得最佳位置）；
4、了解付款形式，考虑汇率波动，决定财务计划；
（二）9个月前
1、设计展览结构；
2、取得展览管理公司的设计批准；
3、选择并准备参展产品；
4、与国外潜在客户及目前顾客联络；
（三）6个月前
1、以广告或邮件等进行推广活动；
2、确定旅行计划；
3、支付展览场地及其他服务所须预先付款；
4、复查公司的参展说明书、传单、新闻稿等、并准备必要和翻译；
5、安排展览期间翻译员；
6、向服务承包商及展览组织单位定购广告促销；
（四）3个月前
1、继续追踪产品推广活动；
2、最后确定参展样品，并准备大量代表本公司产品品质及特色的样品，帖上公司标签，赠送 索取样品的客商；
3、将展位结构设计做最后的决定；
4、计划访客回应处理程序；
5、训练参展员工；
6、排定展览期间的约谈；
7、安排展览现场或场外的招待 会；
8、购买外汇；
（五）四天前
1、将运货文件、展览说明书及传单等额外影印本放人公事包；
2、搭乘飞机至目的地；
（六）三天前
1、抵达，饭店登记；
2、视查展览厅及场地；
3、咨询运输商，确定所有运送物品的抵达；
4、指示运输承包商将物品运送至会场；
5、连络所有现场服务承包商，确定一般准备就绪；
6、与展览组织代表连络，告知通讯方法；
7、访问当地顾客；
（七）两天前
1、确定所有物品运送完成；
2、查看所订设备及所有用品的可得性及功能；
3、布置展位；
4、将所有活动节目做最后的决定；
（八）一天前
1、将摊位架构、设备及用品做最的检查；
2、将促销用品发送直接分配中心；
3、与公司参展员工、翻译员等进行展览前最后简报；
（九）展览期间
1、尽早到会场；
2、于展览第一天即将新闻稿送到会场的记者通讯厅；
3、实地观察后尽早预约明年场地；
4、详细记录 每一个到访客户的情况及要求，不要凭事后记忆；
5、对于没有把握的产品需求，不要当场允诺，及时回报总部作出合理答复，一旦应承，必须按质按期完成，以取 得客户合作信心；
6、每日与员工进行简报；
7、每天将潜在商机及顾客资料送回公司，以便即时处理及回应；
（十）展览结束
1、监督摊位拆除；
2、处理商机；
3、寄出谢卡
V：决定参加外商展会后的注意事项
参加某一国家或地区的展览决定一旦作出，那么，继而还应该注意些什么呢？
1．展出前确定业务目标。为什么要参加展览？是否需要寻找适销市场和新客户？是否想要
介绍新产品或提供新的服务项目？是否需要选择代理商或批发商？对办合资企业是否感兴趣？或者通过展览来研究和开发市场。
2．展前要仔细地选择和研究销售市场。
3．确定参展商品。要知道，国外客户关心的是最新或质量最好的产品。所以不应展出过时的产品。
4．充分做好展前的各项准备工作。
5．了解展览会的全部具体要求。要清楚地知道展览会的全部规则，展出时间，服务项目以及参展所需办理的手续。
6．应选派熟悉情况可以做主的人赴会。参展人员应该了解公司的销售意图。如果展览的产品是有关技术和仪器设备，还应选派懂技术的工程师以解释有关技术问题。
7．时间安排要宽裕。应提前到会以确保展摊秩序井然，展品状态良好。展览效果良好。展览结束以后，要有时间充分听取意见。
8．应把业务和礼节很好地兼顾起来。要为展摊配备足够人员。
9．要重视广告宣传。展前及展期应该出版有吸引力的商业期刊和报纸。
10．了解当地习俗。参展前要熟悉当地节日假期，市场的季节性及消费者习惯等。
11．选择理想的代理人。
12．寄送产品样本。
要报出全部产品的价格，主要是CIF价（cif-cost, insurance, freight成本保险费加运费，运费保险费由卖方负担）。当然FOB价（free on board装运港船上交货，离岸价，运费由买方负担）和CIF价在国际贸易中都很重要，但一般来说，FOB价用得较少。还要确定交货期。
13．为国外用户提供服务。
14．要用公制标出产品的规格。国际上通用的是公制。所以，展出以前，准备好产品规格的公制数据。
15．越过语言障碍。最好参展人员都会英语。
16．关于资信和付款方式。首先，你应了解国外代理人的资信，可以通过银行进行，也可以从咨询公司得到。你还应该了解有关保险，付款方式等方面的情况。
17．要保护专利权和商标权。如果你已取得专利中商标权，就应该提前与你的专利代理人研究，如何使这种商标或专利在海外继续得到保护。世界上大多数国家都对专利或商标权给予保护。
展会知识 篇2
其实, 展会应该成为知识产权保护的窗口, 可现在展业知识产权侵权也成了高发区, 有的企业甚至在展会中搜集侵权的证据。还有的个别参展企业虽然打着学习的招牌, 回去却做起了模仿的买卖, 对展品进行拷贝, 以相似的产品出卖高价, 蒙骗消费者, 对同行业构成不正当竞争。在第98届广交会上, 有的企业甚至打出了“同行免进”的字样, 就是怕其他参展商将其辛苦研究的果实摘去, 在展会中被偷拍再嫁接。如此, 企业参加展会的积极性会被打消。
2006年3月1日施行的《展会知识产权保护办法》, 虽然很大程度上保护了参展商的知识产权, 但利用展会侵犯他人知识产权的行为仍时有发生, “展会知识产权保护问题在中国目前比较严重”的观念普遍存在。
作为参展商, 如何在展会上有效展示自己的新产品, 又能较好地保护知识产权呢?
一、与展会举办方订立知识产权保护条款。
通过合同形式, 明确展会举办方保护参展商知识产权的义务, 促使举办方有效行使保护职责。比如, 可以约定展会举办方有义务保护参展商的知识产权, 一旦接到权利人的投诉, 对涉嫌侵权的参展商要暂停其展出, 移交相关知识产权行政管理部门处理, 对确定侵权的, 应要求侵权人撤展;展会举办方应当对参展商的身份、参展项目和内容进行备案, 在参展商提出合理要求时, 为其出具相关事实证明;对涉嫌侵权的参展项目, 展会举办方应协助权利人进行证据保全等。
二、熟悉知识产权侵权投诉机制。
熟悉展会举办方制定的知识产权保护管理规定, 了解举办方设立的投诉机构、投诉程序、举办方的查处职责、查处措施等规定。展会时间在3天以上的, 展会举办方一般会在展会期间设立知识产权投诉机构。如果举办方没有制定知识产权保护管理规定, 也没有设立投诉机构, 权利人可以事先了解一下展会举办地相关知识产权行政管理部门 (主要是地方知识产权局、工商局和版权局) 的联系方式、所在位置等, 一旦发现侵权行为, 可以立即投诉。一些地方还专门设立了知识产权举报投诉中心, 开通了投诉电话“12312”, 权利人也可以直接拨打这一电话投诉。顺便说一下, 权利人最好将知识产权的权利证书及其他有关证明材料一同带来参展, 一旦发现侵权行为时, 可以及时有效地投诉。
三、通过检索举办方提供的知识产权目录查找涉嫌侵权的参展商。
一些展会举办方会在展会开始前向参展商公布本届备案的知识产权保护目录。参展商可以通过检索目录, 重点查找相同或类似行业中是否有参展商提供的展品与你的相同或类似, 其展品的外观、功能、原理、工艺、技术等是否与你的相同或近似, 其产品名称、商标、企业名称是否与你的相同或近似。如果你的商标是驰名商标, 则可以查找相同行业和不同行业中是否有商标、企业名称、产品名称与你的驰名商标相同或近似。如果通过目录即可以判断其涉嫌侵权, 可以立即向展会举办方或相关知识产权行政管理部门投诉;如果仅看目录还不能确认, 可以通过展会现场进一步核实。
四、尽量不将还没有申请专利的产品拿去参展。
虽然我国《专利法》规定, 在中国政府主办或者承办的国际展览会上首次展出的发明创造, 在6个月内申请专利仍不丧失其新颖性, 但是, 在展会上展出未申请专利的产品还是有很大风险。如前所述, 一些不法分子专门在展会上猎取侵权对象, 而未申请专利的产品犹如免疫力低下的孩子, 随时可能成为侵权目标。如果不得已确实需要拿去参展的, 应注意以下几点:1.展会必须是中国政府主办或承办的具有国际性质的展览会;2.必须向展会举办方详细备案, 备案内容包括新产品的名称、外观、功能、原理、技术、发明人、实物图片等, 并要求展会举办方对详细的备案内容进行保密;3、要求展会举办方对该新展品参展出具相关事实证明。
五、对未上市的新产品尽量不作公开展示。
未上市的新产品和未申请专利的产品一样, 都是侵权者猎取的目标。为了取得参展效果, 参展商可以将新产品拍成照片或录像, 在展会上展示。对确有诚意的客户, 在核实并登记其身份资料、联系方式后, 可向其出示产品实物, 但应禁止其拍摄、摄像。与客户订立相关合同时, 应在合同中将新产品进行详细描述, 并将产品图片作为合同附件。
六、按照规定标注知识产权标记。
对于已申请专利的产品, 可以在产品、产品包装、说明书、宣传资料上标明专利标记和专利号;已注册商标的, 应在产品、包装、说明书、宣传资料上印制商标, 并标明“注册商标”或注册标记;对于享有著作权的作品, 可以标明著作权人名称, 办理了著作权登记的, 可以标明著作权登记编号。通过对知识产权进行标记, 既起到了宣传效果, 又对不法分子起到了警示作用。
七、发现侵权行为后及时进行证据保全。
展会时间一般较短, 而对知识产权侵权行为的认定通常又需要较长时间, 多数侵权案件难以在展会期间得到解决。一些侵权纠纷, 可能还需要通过司法途径解决, 因此, 权利人有必要在发现侵权行为后立即进行证据保全。权利人可以申请展会举办方对涉嫌侵权的参展项目拍摄取证, 也可以邀请公证机构到现场保全证据, 为制止侵权行为提供有力的证据支持。
展会知识产权保护策略 篇3
以广交会为例，其全称为中国进出口商品交易会，每年春秋两季在广州举办，一年举行两届，每届又分为三期，每期的交易时间为五天。广交会以进出口贸易为主，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会采购商最多且分布国别地区最广、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。根据广交会官方网站上的统计信息，2015年秋交会提供展位60228个，有24700家境内外企业参展，到会境外采购商为177544人，出口成交额超过270亿美元，2015年全年两届广交会的成交额则超过550亿美元。如果知识产权权利人未能在展会上及时制止侵权，侵权者将巨额获利。
传统的知识产权保护包括网络平台的知识产权投诉、行政查处、民事诉讼等等，而展会知识产权保护也是权利人维权的重要一环。鉴于展会的专业性和集中性，展会也为权利人发现侵权者提供了良好的契机。如何在展会上最有效地维护权利人的权利，本文将进行探讨。
一、侵权警告函
如果权利人能够善用警告函，将会起到事半功倍的效果。即使在权利人知识产权权属证明文件不齐全，或授权委托手续存在瑕疵或不完备的情况下，侵权警告函也是一种极有可能达成目的的维权方式，甚至可能比投诉更为有效和快捷。一般在展会前、展会中和展会后分别发送警告，会达成不同的效果。
1.展会前的警告函
通过展会主办方的官方网站一般都可以查询到参展商的信息。如果是重复侵权者，即在展会举办之前已发现该参展商的侵权行为，便可在展会举办之前向其发送侵权警告函，要求其停止在本次展会上的展出行为，停止许诺销售或销售侵权产品。该警告函最好是在展会开始的两周之前发出，因为如果参展商的宣传册此时还没有印刷成形，则其有时间修改或删除其中的侵权产品信息；一旦宣传册已经印制成形，则在展会上处理起来将会相当棘手。警告函发出后应及时跟进，确保参展商能够收到并引起重视。
对于没有意识到侵权，或想要避免麻烦的参展商，他们可能会选择放弃在展会上展示侵权产品，这样就减少了展会上的侵权者，相应地，在展会上处理侵权也会变得容易。
2.展会中的警告函
展会中，除了向主办方投诉侵权之外，更快捷和有效的处理方式就是直接与侵权参展商进行交涉，向其展示知识产权权利，解释侵权对比分析的结果，例如专利保护范围、侵权对比图，以说理的方式让侵权参展商意识到侵权行为的性质和风险，从而有可能快速地达成目标，让侵权者主动放弃侵权产品的展示，并采取措施除去宣传册中的侵权产品图片。对于会期较短的展会而言，直接的对话将有可能大大减少侵权产品的展示时间，消除展会侵权的不利影响。
当然，直接交涉需要进行良好的沟通，做到以理服人，让侵权参展商充分意识到将会被投诉的风险，避免双方误会而产生矛盾激化，甚至是激烈对抗。对于不愿意配合的侵权参展商，不必与其争执，而是考虑进行下一步的投诉。否则，如果双方争执影响到展馆秩序，可能会被展会管理部门处理。
3.展会后的警告函
无论是展会上配合或是不配合的侵权参展商，在展会后都可以再发送一封警告函从而起到进一步的震摄作用。最好是随函附上一份承诺书，要求侵权者签署，确保其彻底停止侵权。如果侵权者能够签署，则迅速地消除掉了该侵权者，这就最大限度地节省了维权的成本和精力。如果侵权者还是不愿意配合，则考虑下一步的行动，例如请求行政处理或提起民事诉讼。
二、侵权调查和证据保全
在展会举行的第一天就应该及时安排调查人员进场调查。不同性质的展会，对调查人员的身份有不同的要求。以广交会为例，多数参会者为境外采购商，因此外籍调查员的身份较为隐蔽，也更容易收集到侵权证据。调查人员的取证方式包括拍摄现场展位和产品照片、拍摄侵权产品工作原理的视频录像、取得宣传册、获取侵权产品的来源信息等等。
侵权调查的结果汇总之后，针对不同的目标可以采取相应的行动策略，例如口头警告、发送书面警告函警告、进行公证、投诉等等。
针对展会后可能要采取行动的侵权者，可以进行展会公证，从而保全侵权的证据。当然，公证需要在警告或投诉之前进行，以确保成功。如果侵权参展商在展会上不但有许诺销售行为还有样品的销售行为，则可以将销售行为一并进行公证，为下一步的行动提供直接的销售侵权证据。展会上的公证还有一项作用是可以将侵权诉讼的管辖权移至展会的举办地，可能更利于知识产权的司法保护。
三、知识产权投诉
2006年颁布施行的《展会知识产权保护办法》成为全国各展会进行知识产权保护的主要依据。根据该办法，展会时间在三天以上且展会管理部门认为有必要的，展会主办方应在展会期间设立知识产权投诉机构。设立投诉机构的，展会举办地知识产权行政管理部门应当派员进驻，并依法对侵权案件进行处理。也有些展会主办方邀请有资质的知识产权公司或律师事务所负责处理展会的知识产权投诉，但这种方式的执法力度十分有限。一些地方或某些大型展会也制定了自己的知识产权保护办法，例如《广东省展会专利保护办法》、广交会《涉嫌侵犯知识产权的投诉及处理办法》及相应的实施细则等等。
知识产权权利人向展会知识产权投诉机构投诉时应当提交的材料一般包括：合法有效的知识产权权属证明（涉及专利的应当提交专利证书、专利公告文本、专利权人的身份证明、专利法律状态证明，涉及商标的应当提交商标注册证明文件，并由投诉人签章确认，商标权利人身份证明，涉及著作权的应当提交著作权权利证明、著作权人身份证明）；涉嫌侵权当事人的基本信息；涉嫌侵权的理由和证据；委托代理人投诉的，应提交授权委托书。
在处理侵犯知识产权的投诉程序中，投诉受理机构可以根据展会的展期指定被投诉人的答辩期限，而且投诉受理机构的专家组需要研究知识产权的保护范围，例如发明专利的权利要求，并有可能同时处理大量的投诉，因此可能导致处理时间延后数小时甚至一天以上，容易导致权利不能及时行使。鉴于展会知识产权是一种临时性的保护手段，最佳的处理办法是让侵权参展商尽可能少地展示侵权产品和资料。如果直接的沟通不能解决纠纷，则应尽可能快地向投诉机构进行投诉，同时准备好充分直观的侵权对比材料，也最好是尽量提供权利人的产品或图册作为辅助说明的证据，让专家组能够尽可能容易地了解权利范围并确认侵权。
另一方面，如果有展位现场照片，也最好能一并附在投诉书上，使执法人员能够迅速找到侵权产品的展位、摆放位置和在宣传印刷品中的位置。对于除了侵权产品以外的其它信息也最好是在投诉表格中注明，例如宣传册、展板等，以便执法人员一并处理。
对于侵权产品的宣传册，如果一味要求侵权参展商销毁，往往会因导致侵权参展商参展失败而引起其强烈的抗拒，这不利于争议的解决。因此，实践中也多是在宣传册中涂掉侵权产品，并可以同时注明不销售。
广交会上，如果被投诉人不能当场对涉嫌侵权的物品做出“不侵权”有效举证的，投诉站工作人员会对涉嫌侵权的物品作暂扣或撤展处理。同时被投诉人应立即签署《承诺书》，承诺自被认定涉嫌侵权起，如不能提供有效举证，不再展出该涉嫌侵权物品。这是一种较好的处理方式，给了侵权参展商抗辩的机会，同时又最大限度地维护了权利人的权益。
展会知识产权保护是一种临时性的保护措施，其设定程序鼓励当事人在展会之后及时采取行动去解决争端，因此对于投诉人已经向人民法院提起专利侵权诉讼的，或是专利权正处于无效宣告请求程序之中等情况，投诉机构不予受理。同时，对于在以往展会上进行过投诉而本次展会重复投诉的情况，原则上也不予受理。因此，权利人需要考虑，如果本次投诉之后未能在展会后及时采取相应的维权行动，则侵权者下次在展会上重复侵权时将可能面临投诉无门的情形。投诉与不投诉各有利弊，投诉会使侵权者留下侵权的记录，影响其以后的参展资格，而不投诉直接交涉的方式则可以保留下次侵权者在展会上重复侵权而进行投诉的权利。
四、处理结果的执行和监督
对于通过直接交涉或者投诉解决争端的侵权者，需要进行执行情况的监督与检查，一旦发现侵权参展商重新摆出侵权产品或使用未处理的宣传册，则需要重新进行交涉；或向投诉机构反映，让执法人员进行检查处理。
对于展会的主办方而言，参展商都是他的客户，其权利义务通过参展协议中的知识产权条款来保证，也就是说如果参展商出现侵权行为，主办方有权取消其参展资格，因此主办方会维护知识产权，但也不希望采用强烈的执法手段来打消这些客户的参展积极性。这也决定了投诉机构的权限不会过大，一旦出现侵权参展商不配合的情况，投诉机构只有向主办方反映，由主办方采取相应的措施来迫使侵权者就范。当出现这种情况时，权利人及其委托人要敦促投诉机构尽早向主办方反映，让主办方尽早解决。
根据2011年发布的广交会《涉嫌侵犯知识产权的投诉及处理办法》及相应的实施细则，对参展企业不遵守承诺书规定自撤的涉嫌侵权展品在没有抗辩成功的情况下在本届广交会再次展出的情况，投诉站工作人员可立即没收该展位当事人的参展证件，并可没收涉嫌侵权展品；展会结束后，对这些被没收的展品作销毁处理。实际操作中，投诉站一般会避免采取这种过于激烈的执法手段。
广交会根据自身所拥有的权力可以对侵权参展商采取下列措施，以阻止其进一步侵犯知识产权，保护知识产权权利人的利益。
1.对涉嫌侵权的物品作暂扣或撤展处理；
2.投诉站可以会同大会保卫处收缴当事人的参展证件，没收该展位全体业务人员的参展商证；
3.取消其参展资格；
4.对该企业进行交易团通报、大会通报、扣减其下一届广交会摊位或直接取消下一届参展资格。
大部分的参展商在得知被投诉后往往会非常配合，担心影响其参展资格，甚至主动要求与权利人和解，这时可以准备一份承诺书让其签署，确保其以后也不会再次侵权，这种情况下可以撤回对其的投诉。当然，一般的参展商只是配合不在本次展会上继续展出，而不会签署权利人提供的任何承诺书。一些参展商会偷偷地继续展出，在权利人交涉或执法人员检查的情况下才迫不得已放弃展出侵权产品及宣传材料。也有极少数的参展商会非常抗拒，态度恶劣，甚至与执法人员出现争执，这种情况下，只能通过上述方法进一步施加压力，迫使其就范。
五、总结
展会知识产权的保护非常重要，特别是一些大型和专业的展会。一方面可以打击侵权者的投机行为；另一方面，也可以收集市场上的侵权目标，便于展会后采用进一步的行动。
当然，中国的展会知识产权执法并不像一些西方国家那么严厉，其力度不大，震摄力也较弱，因此不要对展会知识产权保护抱有不切实际的幻想，不能寄希望在一次展会中解决侵权者今后所有的侵权问题。这些侵权者只有留待展会后再采取相应的行动去解决。但我们也必须肯定展会知识产权保护的效果，此举维护了权利人的市场份额和地位，打击了侵权者的许诺销售和销售行为，也适当地惩罚了侵权者，对其后续的参展行为产生不利影响，因此值得权利人投入成本和精力去做。
北京市展会知识产权保护合同 篇4
主办方(甲方)：
营业执照注册号：
企业资质证书号：
组织机构代码：
法定代表人： 联系电话：
委托代理人： 联系电话：
通讯地址：
邮政编码：
参展方(乙方)：
营业执照注册号：
企业资质证书号：
组织机构代码：
法定代表人： 联系电话：
委托代理人： 联系电话：
通讯地址：
邮政编码：
为维护展会秩序，依据《展会知识产权保护办法》和《北京市展会知识产权保护办法》等相关法律规定，甲、乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就展会知识产权保护有关事宜协商订立本合同。
第一条 展会名称、地址及期限
1.展会名称：
2.展会地址：
3.展会期限：自 年 月 日至 年 月 日。
第二条 展前审查
1.乙方应当在参展前自行检查参展项目的知识产权内容，并于 年
月 日前向甲方提交《参展知识产权承诺书》(见附件一)。
2.乙方应当携带与参展项目相关的权利证明原件或者复印件参展，并按照有关规定对参展项目标注知识产权标记、标识。
3.甲方或甲方设立的知识产权投诉机构(以下简称“投诉机构”)有权在展会开始前对乙方参展项目知识产权状况进行审查，审查内容包括：展品、展台、展板、相关宣传资料 □ 其他： 。
4.乙方应当积极配合甲方的展前审查工作，并于 年 月 日前向甲方提交审查所需物品及资料。
5.甲方的展前审查工作应当于 年 月 日前完成。甲方发现乙方的参展项目可能引起知识产权纠纷的，有权督促乙方再查或者采取相应措施。
第三条 展中投诉处理
1.甲方应当向乙方提供与展会有关的知识产权保护法律和相关专业技术方面的宣传咨询服务。
2.甲方应当在显著位置向乙方公示知识产权行政管理部门的受案范围和联系方式，并公布甲方或者投诉机构的服务事项、投诉程序、投诉地点和联系方式。
3.乙方应当依据中华人民共和国关于知识产权的相关法律规定，规范使用其参展项目涉及的知识产权。
4.乙方认为其他参展方的参展项目侵犯其知识产权的，有权向甲方投诉，也可以自行与该参展方交涉，但不得扰乱展会秩序。
5.甲方应当按照《展会知识产权投诉处理程序》(见附件二)，接受乙方对其他参展方或第三方对乙方的知识产权侵权投诉。
6.甲方接受投诉后，有权对投诉涉及的情况进行调查处理，对乙方的参展项目采取拍照、复印、录像等措施，并在各方自愿的基础上进行调解。
7.乙方被投诉的，应当积极配合甲方的调查处理，并根据甲方的要求提交书面陈述意见和相关证据材料,做出不侵权的举证。
8.甲方应当妥善保管投诉有关资料，并根据乙方的要求对投诉涉及的有关情况出具相关事实证明，提供相关证据材料。
9.甲方应当对在合同履行过程中掌握的乙方商业秘密承担保密义务。
第四条 违约责任
1.属于下列情况的，甲方有权要求乙方立即采取撤展、遮盖等处理措施：
(1)生效的法律文书确认乙方参展项目侵犯第三方知识产权的;
(2)乙方承认其参展项目涉嫌侵权的;
(3)乙方无正当理由拒不提供陈述意见和相关证据材料的。
2.属于下列情况的，甲方有权直接对乙方参展项目采取撤展或者遮盖等处理措施，并由乙方承担甲方采取处理措施的费用;情节严重的，甲方有权终止乙方的参展资格：
(1)乙方拒不采取撤展、遮盖等处理措施的;
(2)采取撤展、遮盖等处理措施后乙方擅自恢复的;
(3)乙方拒不配合甲方的调查处理的。
3.除前款情况外，甲方直接采取撤展、遮盖等处理措施给乙方造成损失的，应当承担赔偿责任。
4.乙方与第三方的交涉扰乱了展会秩序的，甲方有权要求乙方立即停止交涉，通过投诉机构解决知识产权纠纷;乙方拒不停止交涉的，甲方有权终止乙方的参展资格。
5.甲方违反保密义务的，应当承担由此给乙方造成的损失。
第五条 争议解决方式
本合同项下发生的争议，双方应当协商解决;协商不成的，按照下列第 种方式解决：
1.向 人民法院起诉;
2. 向 仲裁委员会申请仲裁。
第六条 其他事项
1.本合同有多种文字文本的，应当以中文文本为准;与合同有关的争议，应当适用中华人民共和国法律解决。
2.本合同一式 份，甲乙双方各执 份，具有同等法律效力。
3.本合同未尽事项，双方可以另行签订补充合同。对合同的变更或解除，应当采用书面形式。本合同附件及补充合同与本合同具有同等法律效力。
4.其他约定：
甲方(盖章)： 乙方(盖章)：
授权代表： 授权代表：
签订日期: 年 月 日 签订日期： 年 月 日
附件一
参展知识产权承诺书
我 公司同意遵守《展会知识产权保护办法》和《北京市展会知识产权保护办法》的规定，并接受主办方及其投诉机构依上述办法制定的《展会知识产权投诉处理程序》。自即日起，至本届展会结束(至 年 月 日)，特做出如下承诺：
1.按照相关规定对参展项目涉及知识产权自行检查。
2.不在展馆内使用侵犯他人知识产权的展品、展板、展台、宣传资料等。
3.按照主办方或者其设立的投诉机构规定的投诉程序进行投诉，不影响展会的顺利进行。
4.积极配合主办方或者投诉机构以及相关知识产权行政管理部门、司法机关在展会期间进行的取证、勘验、询问等工作。
5.在投诉时准确、完整地向主办方提供知识产权权利证明等相关信息。
6.投诉时提交的证据材料应当真实、合法、有效。
7.不进行恶意投诉。如因为恶意投诉给主办方或者被投诉人造成损失，承担相应法律责任。
8.若违反本承诺，愿意按本展会的规定接受主办方或者投诉机构的处理。
本承诺书一式二份，投诉机构及承诺人各持一份，自承诺书签署之日起生效。
展位号：
承诺方代表人(签字)：
承诺方(盖章)：
签署时间：
附件二
展会知识产权投诉处理程序
第一条 制定依据
为维护展会秩序，加强展会知识产权保护，根据《展会知识产权保护办法》和《北京市展会知识产权保护办法》，制定本投诉处理程序。
第二条 展会知识产权投诉机构
1.主办方根据国家有关规定和实际工作需要设立展会知识产权投诉机构(以下简称“投诉机构”)。投诉机构可以由主办方人员、知识产权行政管理部门人员和法律专业人员等组成，投诉机构人员不得少于2人。
2.投诉机构依照本程序第三条的规定处理投诉事项。
第三条 投诉的受理
一、受理条件
1.投诉人拥有合法的知识产权。
2.投诉人与被投诉事项具有利害关系。
3.投诉是针对展会现场发生的涉嫌侵犯知识产权的行为。
二、投诉时应当提供的材料
1.投诉人的身份证明。公司应当提供商业登记资料，自然人应当提供身份证件。
2.授权委托证明。委托代理人的，应当提交授权委托证明和代理人的身份证明。
3.知识产权证明。具体包括专利证书和公告文件、最近一次缴纳年费的凭据，商标注册证书，著作权登记证书或者能够证明著作权的法律文件。知识产权发生有关变更、续展、转让、许可等事项，还应当提交上述法律文件。
4.侵权证明。具体包括涉嫌侵权参展项目的名称、涉嫌侵权产品的宣传资料、照片、实物等。
5.境外权利人投诉时提交的外文证明文件必须有相对应的中文译本。
6.投诉形式。投诉人投诉必须提交书面投诉书。
三、不予受理的情况
1.投诉人已经向人民法院提起专利权，或者商标权，或者著作权侵权诉讼的。
2.投诉人的专利权正处于无效宣告请求程序中的。
3.投诉人的专利权、商标权或者著作权存在权属纠纷，正处于人民法院的审理或者有关行政机关的调解程序中的。
4.投诉人的专利权已经终止或者无效，或者商标权已经被撤销，或者著作权已经超过保护期的。
第四条 知识产权投诉的处理
1.投诉机构受理投诉后，应当在1小时内通知被投诉人，并要求被投诉人在12小时内提交书面的陈述意见和不侵权的证据。
2.投诉机构受理投诉后，应当在3小时内对涉嫌侵权的参展项目进行核实，并根据实际情况采取拍照、复印、录像等措施，并作记录。
3.投诉理由不成立的，投诉机构可以终止处理。
4.核实完毕后，投诉机构首先主持调解。经调解达成协议的，投诉机构督促双方立即履行;无法达成调解协议的，投诉机构应当告知投诉人请求知识产权行政管理部门处理，或者向人民法院起诉。
5.投诉机构对于下列情况有权立即作出处理决定：
(1)投诉人与被投诉人直接交涉，已经扰乱展会秩序，应当立即停止交涉，由投诉机构负责处理。
(2)被投诉人接到通知后12小时内无正当理由不提交书面陈述意见，也不提供证明不侵权的证据材料，被投诉人应当采取撤展、遮盖等措施。
(3)被投诉参展项目侵权事实已经由生效的法律文书予以确认，被投诉人应当采取撤展、遮盖等措施。
(4)被投诉人自认侵权的，被投诉人应当采取撤展、遮盖等措施。
第五条 处理决定的执行
1.处理决定一经做出，应当立即执行。
2.投诉机构应当督促参展方主动采取撤展、遮盖等措施。参展方拒不执行，或者执行后又恢复原状，投诉机构可以指派工作人员直接执行，因此造成的损失由参展方承担。
第六条 其他
本程序自展会主办方公布之日起生效。
展会主办方(盖章)
年 月 日
附件三
展会知识产权投诉书 年 月 日
投诉人填写基本信息 名 称展位号委托人联系方式
投诉人
被投诉人
投诉内容□专利侵权 专利号：
□商标侵权 商标注册号：
□著作权侵权 著作权登记号：
□ 其他投诉：
投诉机构填写证据材料□ 身份证明 □授权委托证明 □知识产权证明 □侵权证明
被投诉人情况调查□ 展品涉嫌侵权 □展板涉嫌侵权 □展台涉嫌侵权 □条幅涉嫌侵权
□ 具体侵权状况描述
流程叙述□ 处理流程
处理依据□ 展会知识产权保护办法 □北京市展会知识产权保护办法
□ 展会知识产权保护合同 □参展知识产权承诺书
□ 展会知识产权投诉处理程序
□ 其他：
处理结果□ 撤展 □遮盖 □调解结案 □不予受理
□终止处理 □公证取证 □出具事实证明 □转由行政、司法机关处理
确认签章投诉人签字被投诉人签字知识产权投诉机构人员
签字
展会知识 篇5
[摘要] 本文在对商贸类展会品牌概念和品牌实质进一步确认和明晰基础上，提出了我国品牌展会的八条评价标准，并以此为依据对展会运营机构进行品牌战略管理给出了若干建议。
[关键词] 展会 品牌 标准 战略
中国会展业发展迅速，各地不断推出的商贸类展会，从宏观来说，为提升我国制造业水平、为打造城市靓丽名片、为加强我国工商界人士的国际交流和拓展国际空间提供了非常有效的平台；但由于展会运营机构办展水平参差不齐，其中的一些展会未能获得好的经济效益和社会效益。究其原因，主要有二，一是有些展会运营机构由于热衷于追求短期经济利益，不重视对展会品牌的长期培育，导致展会不能持续发展；二是有些展会运营机构虽然有展会品牌培育意识，但由于对展会品牌内涵理解不深和对品牌管理重点把握不准，导致展会的发展也不如意。前一种情况，可以通过展会行业管理加以规范；而后一种情况，展会运营机构必须通过学习展会品牌管理理论，掌握展会品牌战略管理重点，方可使展会走上可持续发展轨道。本文的重点旨在针对后一种情况，通过确认和明晰商贸类展会的品牌概念和品牌实质，提出我国品牌展会的评价标准，并以此为依据给展会运营机构进行品牌战略管理提出若干建议。
一、展会品牌概念与展会品牌实质
在对商品经济的研究中，人们对产品品牌的认识，以及表述是琳琅满目。在学习他人观点的基础上，笔者的理解是，产品品牌是产品全部无形资产的总和，这一“总和”可以以可见的形式呈现出来，比如特定“符号”，如名称、图案、颜色、字体等，或是它们的相互组合等；也常以一种比较抽象的形式呈现出来，如给人带来的好的联想和人们的偏好。这些“符号”以及联想、偏好等，使产品品牌具有区别它物、证明品质的功能。通常说的品牌产品，就是指那些个性鲜明、质量优异的，能给消费者带来好的感受的产品。品牌产品所包含的无形资产往往具有很高的价值。产品品牌的实质是产品的差异化，这种差异化是由产品之形象和内涵交叠形成的，能引起消费者产生共鸣的差异化使产品在市场中具有更显著的竞争优势。会展业的主要产品是展会项目（本文所论述之展会是指商贸类展览会或博览会），如中国进出口商品交易会、中国—东盟博览会等，属于服务产品。展会品牌是指展会项目之无形资产的总和，物化可视的是展会的名称、标识、吉祥物等，抽象可感受的是好的联想和亲近感。品牌展会是指那些形象鲜明、服务优质，知名度和美誉度高的展会。展会品牌的实质是展会项目的差异化，这种差异化，是建立在满足参展客商需要，定位清晰、形象鲜明、卓有成效的基础上。
对于一个展会而言，品牌创立从成长到成熟，是一个长期的品牌战略管理过程，其中凝聚了展会主办机构大量的心血、智慧和创新。一个品牌展会的打造，需要有明确的品牌战略，以及相应的实施策略，包括品牌定位、品牌形象树立、品牌经营和品牌文化形成等。在研究展会品牌战略管理前，有必要在上述理论的基础给品牌展会一个具体的描述，即展会达到什么样的标准才能称其为品牌展会，从而使品牌战略管理有明晰的方向。
二、品牌展会的评价标准
用什么标准评价一个展会是否是品牌展会？迄今为止，国际国内没有统一的标准。综合业内人士的看法，结合我国的实际，笔者认为在我国满足以下八个条件的展会可称为品牌展会。一是良好的展会举办地及场馆。展会举办地城市的环境美化、交通运输、酒店服务、消费娱乐等是否良好，展馆是否能够提供舒适的展示空间、优质的设施服务等是吸引客商参展的重要因素。
二是行业协会和行业代表企业的坚定支持。行业协会，以及行业中代表企业对展会的坚定支持，是确保展会宣传效果和影响力的重要条件；行业协会的参与，以及行业中代表企业的参展无疑也提升了展会的水平。
三是形成规模效应。品牌展会必须是在同类型或同行业展会中规模大的展会，在展览期间，整个行业众多有实力的卖家、买家和中介齐聚一堂。有规模效应的展会，意味着大批的产品供应商和采购商参展，以及由此降低的组展商单位成本，和其他各方投入产出比率的增加。四是代表行业发展方向或展示行业最高成就。这体现了展会的专业性和前瞻性。这样的展会必定有明确的目标市场和目标客户，且能提供几乎涵盖整个专业市场的所有信息。由于提供的信息全面、专业，必然吸引众多客商和观众参展。
五是一流的展会服务。展会服务贯穿于组展商的整个运营过程，从市场调研、主题立项、寻求合作、广告宣传、招展手段、观众组织、活动安排、现场气氛营造、展后服务，甚至包括所有对外文件和信函的格式化、标准化等，都须具备高的专业水准和从业人员的严谨处事态度，服务过程体现高效和细致。
六是战略规划指导下的连续性和灵活性。只有科学合理的展会发展战略，才能使展会资源得到很好地分配，才能使展会从谋求短期利益走向谋求长远利益。展会的连续性要求展会在一定时期内在举办时间、频率、地点和主体活动等方面基本一致；灵活性要求展会根据国内外会展业发展趋势和参展商要求不断进行改革和创新。展会生命周期的延续是连续性和灵活性的统一，一成不变或忽视市场变化的做法将使展会难以为续。
七是媒体的强力合作。有影响力媒体的强力合作是展会影响力的重要保障。一个展会要成功举办，并发展成为品牌展会，媒体宣传报道充分与否至关重要；展会品牌的形成需要媒体的大量的正面报道；媒体的权威性和可信度，亦有助于提升展会的知名度和美誉度。反过来，品牌展会也会在一定程度上吸引众多媒体的关注。
八是得到政府的大力支持。在我国目前的体制现状下，能得到政府支持的展会，往往能获得良好的综合效益，包括经济和社会效益。这样的展会，展会运营机构在政府的支持和帮助下，能整合更多的资源，从而能为参展客商提供更多的实惠和便利，办展质量往往较高，展会的品牌影响力更容易扩张。
三、基于品牌展会评价标准的展会品牌战略管理思路
上述的品牌展会评价标准，为展会主办机构的品牌战略管理提供了有益的启示。
1.树立品牌观念，制定品牌战略
要培育一个品牌展会，首要的是展会运营机构要树立牢固的品牌观念，认识到只有走品牌化发展道路，展会才可能持续发展。树立了这样的品牌观，展会运营机构才会从举办地及场馆的选择、主题的立项、展会活动的策划、展会活动的组织与管理、展会的创新等具体方面来实施展会的品牌化发展。同时，必须认识到展会品牌的建立是一个长期的过程，展会的运营机构要制定长期的发展规划，确立展会的品牌发展战略。只有在较长时间内坚持一种战略，而不轻易游离的展会运营机构才能赢得最终胜利。
2.研究环境变化，满足客户需要
对展会运营机构来说，参展商是客户，对参展商来说，专业观众是客户。客户满意，展会才有可能持续发展和壮大。客户的需求是变化的，要做好服务，就必须尽最大努力满足客户的需求。此外，展会的外部宏观环境、行业环境、竞争环境都在变化，只有适应变化，不断创新，展会才有生机和活力。因此，市场调研尤其重要。设立高水平的研究机构，确保研究内容的科学性、时效性、针对性，是展会品牌战略制订和实施的前提和基础。
3.发挥各方作用，有效整合资源
为打造强势品牌，展会运营机构还应充分利用各种相关资源，发挥不同利益主体，包括主办机构、承办机构、协作机构、参展商、专业观众、展会场馆、展会所在地等对展会项目运作各个环节的支持和配合。利用先进的技术手段分析、梳理、整合各种资源，并加以综合利用。在整合资源的过程中，展会运营机构必须努力寻求专业协会、行业内领导型企业、有影响力的媒体、政府等多方的支持。因此，展会运营机构应主动沟通、服务先行，强调互惠多赢合作，以最大程度聚集资源、盘活资源，为展会项目的运营管理服务。
4.致力专业化，展示新成果
专业化是打造品牌展会的必由之路。专业化能够形成差异化，差异化可形成展会的竞争优势。专业化使展会运营机构在市场细分的基础上，更好地把握客户的需要，从而在招商招展和展览会现场管理等过程中更加准确、有效。专业化需要展会运营机构建立科学的管理体系、拥有专业化的人才队伍、实行完善的操作规范、形成优秀的企业文化。专业化要求展会专注于某一行业或某一市场的客户，努力把握行业或市场发展的脉搏，展示行业的最新成果，以新技术、新产品、新观念的不断推出，占据同类型展会的制高点。
5.完善场地设施，提升服务水准
场地设施是否完备、便捷，服务水准是否高水平，对展会品牌形象的树立至关重要。场地设施属于展会的硬件，服务属于软件。硬件建设要使展会的设施，包括展馆的空间、水电、采光、空调通风、宽带网线、消防、电梯、通讯传输、疏散通道等是齐备的、令人舒适的、便捷的、安全的。软件建设要保证展会服务达到一流水准，包括招商招展、迎送接待、通关检验、现场服务、知识产权保护、安全保卫、展后跟踪等都必须是高水准。为此，展会运营方要加大先进技术引进和服务人才培养的力度，做到展会的软、硬件建设与国际先进水平接轨。
6.拓展品牌空间，善用品牌资源
要扩大展会品牌影响，必须拓展品牌空间。展会品牌空间包括时间、地域和价值三个方面。时间方面主要指展会举办期的长短、举办的频率等，当展会发展到一定程度，适当延长举办时间，或增加办展频率，可以提高总效果；地域方面主要指展会的地域扩张，比如一些国外著名展会在其他国家办展等，可扩大展会品牌在世界范围的影响；价值方面主要指品牌的综合经营，品牌的物化形式，如名称、标识、吉祥物等是重要的品牌资源，要善加保护和利用，通过与高质量、高层次客商的合作，取得品牌的综合经济效益和影响力，提升品牌的价值。
7.优待新闻媒体，打造网络品牌
展会品牌良好形象的塑造，必须借助国内外有影响力的新闻媒体的大量正面宣传报道。做好
对这些新闻媒体的公共关系工作，保证展会期间媒体和记者能得到很好的待遇，将吸引更多的媒体或记者关注和报道展会。在众多媒体当中，互联网是一种新型媒体，它综合了传统媒体的许多优点，且互动能力突出，是展会品牌传播的重要平台。展会运营机构应充分利用互联网络的功能，通过建立网站、规划网站内容、美化页面、信息筛选和及时更新等一系列工作，在现实展会之外打造精品网络展会，高效传达品牌认知和美誉。
8.争取政府支持，构建良好环境
品牌的形成需要良好的外部环境。在我国，寻求政府对展会的支持是保护和提升展会品牌形象的重要一环。通过政府的力量，可有效打击重复办展现象以及品牌侵权行为，避免客商资源的分散和不良口碑的传播，从而保护品牌展会运营机构的权益；通过政府渠道，可利用国内、国外两个市场，聚集国内、国际两种资源，为提高展会的成效服务；利用政府的影响力，可协调理顺展会活动各方的关系，保障展会的健康发展；利用政府的补贴扶持政策，可扩大展会的规模和提高展会的质量；利用政府的对外关系，可拓展展会的海外空间。
四、结语
我国商务部对会展业宏观管理的举措中，有一项是加强培育品牌展会，做大做强中国会展企业。培育品牌展会，这既是展会运营机构的社会责任，也是自身发展的需要。各展会运营机构按照品牌展会的评价标准，扎实做好展会品牌战略管理的各项工作，才能保证展会取得长期的经济效益，才有助于从整体上提高我国会展业的水平。
参考文献:
[1]余明阳.博览学[M].上海：复旦大学出版社，2005：176－179
[2]俞华朱立文:会展学原理[M].北京：机械工业出版社，2005：173－175
[3]许传宏:会展策划[M].上海：复旦大学出版社，2005：115－116.[4]陈泽炎:“政府型展会”的创新发展之路[J].中国会展，2006（21）：60－61
[5]张丽:展会升级 出路还是死路[J].中国会展，2006（23）：34－37
展会合同 篇6
承办单位：__________________（以下简称甲方）
通讯地址：_________________________邮编：_____________ 电话：___________________ 传真：______________________ 参展单位：______________________________（以下简称乙方）通讯地址：_________________________邮编：_____________ 电话：___________________ 传真：______________________
乙方申请参加______年______月______日至_____日在覃塘区政府旁汉唐世家举办的覃塘汉唐世家首届迎春嘉年华活动，经嘉年华组委会审核，同意乙方参展。甲方是嘉年华组委会授权展会合同签约单位。此合同一经签署，表明甲乙双方均接受此合同下列内容。
1、甲、乙双方权益
1）甲方为乙方每个商家拉好电源，展区内提供垃圾桶，安排好展区内的护场工作人员。
2)甲方组织贵港市及其周边地区宣传、广告、公关工作以吸引参观者； 3）甲方根据乙方安排需要为乙方提供搭建场地；
4）鉴于大会的整体需要或有特殊原因，甲方有权更改展台位置（包括其尺寸、面积及形状），乙方必须配合，不提出任何异议； 5）乙方严禁将参展证、门票等证明参展身份的证件转借或售卖给其他人,一经发现,甲方将追究其法律责任，且乙方应赔偿损失；
6）乙方不得携带易燃、易爆、有毒等物品及与申报参展产品不符的产品进场，否则甲方有权将其清出展馆，参展押金费用不予退还；
7)、美食年货区场地布置（包括帐篷的搭建）由乙方负责。8)、美食年货区的招商由乙方全权负责（包括本地商家）。
2、付款方式
乙方在签约_____日内交付展位押金人民币________________ 万元整作为定款金额。
款项汇至（人民币帐户）：__________________________________ 开户行：____________________________银行
户名：__________________________________
账号：__________________________________
3．乙方保证展出展品与技术的合法性，保证其不存在任何食品安全纠纷问题。
4．其它条款（见附页）为该合同不可分割部分，复印有效。
甲方（章）：________________ 负责人签名：________________ 日期：______________________ 乙方（章）：________________ 负责人签名：________________ 日期：______________________
其它条款
1．参展申请：只有当甲方收到“参展合同”，经嘉年华组委会审核，同意乙方参展，并且押金全款汇入合同指定帐户时，参展申请方告结束。甲方将作出书面确认。若参展申请未获接受，汇入合同指定帐户的押金予以全部退还。
2．展位的分配和使用
A．乙方持有展位分配权。甲方保留展位配最后确认权。
B．未经甲方事先书面允许，乙方不得占用展区以外的位置。
C．乙方在开展前未付清所有款项的，不得参展。
E．未付费用视为自愿退出。
3．关于付款
A．乙方单方面取消参展、不参展，所有已付费用不退还。因乙方上述行为，使甲方丧失、推迟将展位提供给其他参展商所造成的所有损失，均属乙方应偿付费用。
B．乙方对其未按合同按时付款负责，甲方可终止为其保留展位。
4．展览运输
A．乙方承担展品运至展览位置的责任和费用。
B．乙方负责安排其展品在展前、展中和展后的仓储及包装。
C．乙方在甲方预先规定时间内将展品和装饰物件从展览地点撤走，如因延误或损害而造成损失，须向甲方赔偿。
5．展览日期和地点的改变
组委会保留在客观必须情况下，变更展览日期和地点的权力。变更应提前5天通知乙方，本合同依然有效。
6．展会失败
假如组委会认为展览地点、展览或筹展工作将因甲方无法控制因素而被严重破坏、阻碍或终止，包括战争、罢工、倒闭、国内**、恐怖活动、疾病蔓延、敌对抵抗、戒严令、火灾、洪水、暴风雨、火山爆发、爆炸、核或化学事件或辐射、任何自然灾害阻碍或影响航行、运输、通讯、住宿或展览其他准备工作进行，可撤销或延迟展览而无须对乙方承担责任。乙方在该合同项下付给甲方的款项将由嘉年华组委会判定部分或全部偿还。
7．安全
A．为保护展览的整体利益，甲方将采取必要的安全措施。但对乙方在展前、展中、展后的展品或其它物品的丢失或损坏、或人身损害，甲方不负任何责任。乙方如有贵重物品需要通宵存储，应自行投保或聘请特别护卫服务，一切费用由乙方自付。如需协助可与甲方联络。在展览进行期间，如无特殊情况，展品一律不得带出展馆。乙方撤展时，需向保安人员出示经甲方签发的放行单并经检查后方可携带离开。
B．为保证展品安全，展览每日闭馆前，乙方需等保安人员清场到本展位时方可离开。展览期间，乙方不得以任何理由中途撤展，否则甲方有权向乙方收取罚金。
C．乙方应保证其雇员或代理人不会违反任何法律或规定，或造成任何没有事先向甲方说明的、需要足够预防措施的危险或风险。
8．防火及其他规定
A．所有展品、物品和装置必须采取正常的防火措施并符合防火规则和建筑条例。
B．乙方的展品、物品和装置不得挡住其他参展商的视线，或不被甲方允许、或有损整个展览利益、或引起其他参展商不便。
C．组委会保留下达规则的权力来完善本条款，乙方必须遵守规则。
9．保险、责任和风险
乙方保证主办单位、组委会、甲方及展地人员不受其职员或代理人侵犯，保证不损害第三方利益，并保证将就其职员或代理人在展览地点对任何人或物品造成的损害、损失担负赔偿责任。
10．展览地点和展览地点财产
乙方必须采取措施使展览地点及其财产不受损害或损坏，如有损害或损坏，乙方有责任向甲方赔偿。
11．拒绝进场
组委会保留为维护展览整体利益，拒绝任何未佩带甲方认可的证件人士进入展览地点的权利。
12．展位使用及宣传品
乙方只可在本身展位范围内派发产品目录等宣传品，不得在展馆内公共区域派发宣传品或纪念品。未经甲方允许，不得随意悬挂或张贴广告。
13．入场人员
乙方现场工作（布展、展览和撤展）人员入场资格需由甲方认可。
14．展览地规定
乙方必须遵守展览地点（覃塘汉唐世家展示中心）的规章制度及规定。如有违反，将造成本合同的违约。展览地点规章制度及规定的复印件可从甲方取得。
15．追加条款
组委会保留对本合同颁布追加条款的权利以确保展览有序管理。追加条款将提供给乙方。任何追加条款均构成本合同的组成部分。
16．违约条款
一旦乙方违反本合同的任何条款或按上述第15项条款追加的任何条款，甲方保留中止合同的权力，且乙方交纳的所有租金和费用不退还。乙方需进一步赔偿甲方由于未遵守或执行本合同而造成的所有损失和损害。
17．解释权
展会知识 篇7
关键词：IPA,展会,服务质量,建议
一、重要性——绩效分析方法 (IPA)
IPA (Importance-Performance Analysis, 简称IPA) 最先由Martilla和James于1977年提出, IPA方法的核心理念就是通过比较服务质量测评因子的重要性与实际绩效来确定服务质量改进的轻重缓急, 帮助测评单位将有限的资源用在关键问题上。在过去30多年间许多有关旅游产品质量、旅行社以及酒店业的服务质量等方面的研究都运用了IPA分析法。近年来, 随着会展行业的蓬勃发展, IPA法也逐步应用于会展主办方、会展场馆以及其它会展服务企业服务质量的测评。
在运用IPA分析法之前, 首先要通过问卷调查得到两组数据, 一组是“重要性”数据 (Importance Data) , 即被调查对象对某项指标的重要性程度的认知。另一组是“绩效”数据 (Performance Data) , 它是被调查对象对某项产品或服务实际表现的认知。IPA分析法的基本形态是根据分析数据绘制出的具有四个象限的重要性与绩效图 (图1) 。
本文之所以选择IPA方法测评展会服务质量, 主要是因为IPA方法的矩阵分布所代表的重要性和绩效的对比关系能相对清晰的界定出展会的优势服务因素、改进服务因素、机会服务因素和维持服务因素, 且易于操作和测量, 可作为主办方制定明确的展会服务质量提升战略的实用工具。
二、广州展会实证研究
本文选取了广州国际会议展览中心 (琶洲馆) , 保利世贸博览馆等大型会展场馆集聚地——琶洲, 作为调研地点。以2013年3月举办的2013年广州国际旅游展览会、第38届广东国际美容美发化妆用品进出口博览会, 广州国际分析测试及实验室设备展览会暨技术研讨会, 第三届中国 (广州) 衣柜展览会为调研对象, 对参展商进行了问卷调查。
(1) 问卷设计
在参考了大量国内外学者的相关研究成果和专家意见后, 本文提取了展馆设施、人员素质、组织运营、信息传输、配套服务等共5项一级指标, 27项二级指标, 在进行预调查之后, 对指标结构进行调整, 并对表述模糊的指标项和问项进行修正。最终确定了本文的25项指标调查问卷。调查问卷由两部分组成, 第一部分是参展商对展会服务质量重要性与绩效的评价, 并采用李克特5级量表, 重要性量表中, “l”表示很不重要, “2”表示不重要, “3”表示一般, “4”表示重要, “5”表示很重要。实际绩效量表中, “1”表示极不同意, “2”表示不同意, “3”表示一般, “4”表示同意, “5”表示极同意。第二部分是参展商基本信息。
(2) 问卷信度
本文利用SPSS19.0软件对问卷的25个指标进行了信度分析, 采用克朗巴哈系数a, 来度量量表的各个项目是否具有较高的内在一致性。克朗巴哈系数越大, 表明体系可信度越高。一般认为, 克朗巴哈系数处于0.8~0.9, 则认为内在一致性非常好;处于0.7~0.8, 则可信度比较高;若小于0.3, 则认为量表不可信。本文各指标重要性和绩效的克朗巴哈系数均大于0.7, 说明问卷具有比较高的可信度 (表1) 。
(3) 调查分析
在调查期间, 笔者先后在四个展会现场共发放调查问卷160份, 回收133份, 有效问卷为105份, 有效回收率为66%。本文运用EXCEL对25项指标的重要性和绩效的打分进行统计, 计算出每项服务的平均得分, 并依据平均分高低进行了排序, 最终形成参展商对25项指标重要性和绩效的对比分析表 (表2) 。
从表2中可以看出, 25个指标中, 重要性和绩效都比较靠前的是“住宿服务” (第2位, 第4位) 、“交通服务” (第7位、第2位) 和“举办研讨会及文娱活动” (第8位、第7位) , 说明参展商对交通、住宿及研讨会较为重视, 而主办方在这几方面的实际表现较好的满足了参展商的需求。从平均值的差距来看, “采购商的质量”、“新闻报道”、“工作人员解决问题的效率”、“网络贸易平台”、“展馆安保设施”、“采购商的数量”等项目的差距偏大, 说明这些项目是影响展会服务质量的重要因素, 但是展商的绩效感知并不理想, 且存在比较明显的区别。“工作人员仪容仪表”、“展期安排”、“会刊”和“商旅服务”对参展商而言并不是最重要的指标, 但是实际表现却超出了其重要性均值, 是主办方可以进一步改进和提升的方面。
依据IPA方法, 绘制本研究的25项展会服务质量重要性-绩效矩阵图 (图2) 。
I P A分析结果显示, 在Ⅰ象限内, “C展馆内各项指示标牌”、“G工作人员的专业技能”、“K举办研讨会及文娱活动”、“T物流运输”、“X交通服务”及“Y住宿服务”是展会的优势所在, 具有较高的重要性和较好的实际绩效, 主办方应该继续保持。Ⅱ象限是指标项的提升区, 重要性高但是绩效偏低, 是当前的劣势所在, 主办方应当重点关注, 加大改进力度。位于Ⅲ象限的指标项绩效和重要性都比较低, 包括“J展会宣传力度”、“P官方网站”、“Q网络贸易平台”、“R新闻报道”、“U展台搭建”, “W餐饮服务”等6项, 对展会整体服务质量影响不大, 可以暂缓解决, 并减少资源配置。Ⅳ象限是指标项目的维持区, 包括“E工作人员的仪容仪表”、“F工作人员的服务态度”、“I:展期安”、“L:展馆清洁卫生”、“M:现场秩序”、“S:会刊”、“V:商旅服务”, 分布在这一区域里的指标具有较好的绩效, 但是重要性不高, 是展会应该维持良好状态的优势所在。
三、服务质量提升建议
(1) 提高专业观众的质量。在分析结果中, 参展商对于“采购商的数量”和“采购商的质量”两项指标的重要性和绩效的评价差距较大, 说明参展商对主办方的招商效果并不满意。除了主办方对招商工作的组织策划存在不足之外, 展会主题同质化也在一定程度上分流了专业观众。为此, 主办方应加强对展会市场的调查, 充分考虑市场环境及自身优势, 在保证经济效益与可行性的前提下, 提升展会主题的新颖度, 避免重复, 才能吸引高质量的专业观众。在招商方式的选择上既要保持传统途径, 也应关注网络营销平台的建设, 在营销理念和方式上力求提升和创新。
(2) 加强展会信息化建设。分析结果显示, 展会的“信息传输”整体服务水平有待提高。一方面是展会交易情况的数据统计和发布不及时, 透明度不高, 其次是现代网络信息技术的应用还处于摸索阶段。在信息时代, 电子商务已经开始渗透到各个领域, 并形成一种新的市场推广模式及交易平台。线上B2B与线下展览会虽有着各自不同的优势, 但后者仍是会展行业的主导形式。能实现二者的结合, 让参展商和采购商突破时空的限制, 进行信息的及时传递与交流, 不仅能提高展会的实际效果, 也能促进展会品牌的形成。
(3) 注重一线员工培训。展会外包服务较多, 造成工作人员素质参差不齐, 使得展会服务质量的整体水平受到影响。主办方除了要选择信誉较好的合作企业, 针对性和系统性的展前人员培训也是较为直接和有效的方法。主办方应重视员工培训环节的改进和控制, 保证培训的充分性和有效性, 对于参加培训的员工进行考核, 合格者才可以上岗。此外, 与高校会展专业建立校企合作项目, 定向培养专业人才, 不仅提升员工队伍的技能素质水平, 也能促进行业发展。
参考文献
[1]Martilla.J.A and J.C.James.Importance-Performance Analysis[J].Journal of Marketing.1977, 41 (1) :77-79.
[2]杨杰, 辜应康.基于参展商角度的展览会选择与评估研究——以2007上海电子工业展为例, 上海应用技术学院学报, 2009 (9) :64—68.
展会知识 篇8
[关键词]展会；知识产权保护
一、“会展”与“展会”
从学界已有论述来看，绝大多数学者并未将“会展”与“展会”这两个较为近似的概念加以区分，而是将这一对概念通用。事实上，这两个概念所涵盖的范围并不相同，其中涉及到的知识产权保护问题虽有趨同，但诚非一致，不应笼统概括。因此，厘清“展会”与“会展”这两个概念，明确二者的内涵外延确有必要。
一般认为，“会展”是会议、展览、大型活动等集体性商业或非商业活动的简称或统称，是指在一定地域或空间内，由各目标人群聚集在一起形成的，定期或不定期，制度或非制度的，传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展销活动、大中小型会议、文化活动、节庆活动等。这一语词可从广义与狭义两个角度解读：广义会展泛指会议、展览会、节事活动等；而狭义会展仅指展览会和会议。
“展会”一词在英文中的表达主要集中在exhibition，exposition，show三个单词之上，而在汉语中的具体表达方式则有很多。从制度层面来看，我国法律尚未对“展会”作出概念界定，行政规章对此或未予明确界定，或采取列举式概括。现行部门规章在“展会”概念界定问题上可以分为三类：第一类未对“展会”加以正面界定，但可通过其对“适用范围”的列举，反推“展会”的外延1；第二类系正面对“展会”作出列举式概括2；第三类则出现了对相关语词的抽象式概括3。
笔者认为，展会应是指以货物、技术和服务为对象，以贸易、投资和经济技术合作等商务活动为主要功能，以展示产品和技术、拓展渠道、促进销售、传播品牌为目的而进行的一种宣传活动，包括各类交易会、洽谈会、博览会等。
二、展会各方主体与展会知识产权保护
展会参与主体主要可划分为四类：举办方、参展方、监管方、参观方（客户及观众）。结合展会知识产权保护的特点，本文将着重讨论前三类主体。
（一）展会举办方
展会举办方是一个集合概念，其中包含了展会主办方、承办方、协办方。在展会知识产权保护工作中，展会举办方，尤其是主办方和承办方，起着首要作用。从时间角度而言，展会举办方为展会的最早接触者，其早在展会正式开始前的策划阶段便着手展会相关工作，这一时间节点远早于参展商与展会建立实质性联系。若以时间标准划分展会知识产权保护工作，可分为展前保护、展中保护、展后保护三大阶段，而展会举办方是唯一完整经历这三个阶段的一方主体，特别是在展前保护阶段，其他展会参与主体的参与程度远不及展会举办方。从身份角度而言，展会举办方统筹、规划整场展会的运作，具有天然的管理者身份。这种管理既表现在展会举办方的内部管理，也表现在对展会其他参与主体，尤其是展会参展商的管理之上。
（二）展会参展商
展会参展商是指受展览会主办方邀请，通过订立参展协议书，付费租用展位，于特定时间在展览场所展示物品或者服务的企业。在展会知识产权保护工作中，展会参展商起着关键作用。一方面，从某种程度而言，展会参展商是展会活动中最重要的角色。假使缺少了展会主办方，则展会活动极有可能会陷入一种混乱的无序状态；但假使缺少了展会参展商，则展会活动便即沦为无源之水、无本之木。展会主办方虽然享有展会活动管理者的身份，但其也是相关服务的提供者，服务的主要对象正是展会参展商。另一方面，从实践角度考察，在展会知识产权侵权纠纷中，参展商侵权占到绝大多数。不同于展会主办方，展会参展商的展会知识产权保护工作主要集中在其自身，其目的有二：第一，避免自己侵犯他人知识产权；第二，预防他人侵犯自身知识产权。
（三）展会监管方
展会监管方是指其他参与，或虽不直接参与具体办展活动，但对整个展览行业的运行具有监督、管理职能，并提供相应服务，对该行业发展起到促进、帮助作用的主体，包括相关相关管理机构、行政执法部门及行业自律组织。与展会知识产权保护工作紧密相连的行政部门主要包括办展活动主管部门及知识产权行政管理部门。办展活动主管部门系指对展览行业有直接管理权的政府职能部门，知识产权行政管理部门是指代表国家行使知识产权管理职权的政府职能部门。从现实来看，展会主管部门的主要职责是监管、协调、审批办展活动；制定展览行业发展规划与相关标准；统计与公布行业信息；管理、培训、监督行业从业人员等。展会中的知识产权保护工作，是由知识产权行政管理部门完成的。其中，各地方科技局扮演了主要角色。
三、展会知识产权保护工作中的问题
（一）举办方缺乏科学的行业发展观
现实中，绝大多数展会举办方并没有将知识产权保护列为办展活动的重要工作环节。多数举办方对展会知识产权保护的全部工作，就是与参展方在参展合同里设立少量条款，令参展方自觉履行知识产权保护义务而已；更有甚者，则彻底不涉及知识产权保护问题。究其原因，一方面是举办方知识产权保护意识薄弱，没有认识到知识产权保护对展览业自身发展的重要意义；另一方面，一些认识到知识产权保护重要性的展览业者，由于担心过于严格的知识产权保护规则会使众多参展商望而却步，不利于展会自身及整个行业的发展，因而在办展活动中，有选择性地放弃了部分知识产权保护工作。以上两种情况，其本质均为业者发展观的问题，是关于发展与保护，当下与未来间的价值判断。
（二）参展方缺乏知识产权保护意识
参展方系展会活动中的主角，展会知识产权侵权与救济也主要发生在参展方群体之中。然而在实际展览活动中，参展方的知识产权保护意识整体薄弱。从一方面来看，作为自身知识产权可能被他人侵犯的权利主体，参展方普遍存在不了解相关法律法规，不了解展会知识产权纠纷处理流程，没有完备的知识产权侵权应对处理预案等。从另一方面来看，作为不侵犯他人知识产权的义务主体，参展方或有意、或无意地没有尽到知识产权保护义务，展台设计方案、产品宣传材料等成为展会知识产权侵权对象的主要对象或重要载体。尤其是涉及到现代多媒体视听材料时，知识产权侵权现象尤为明显，包括计算机操作系统、计算机软件、音乐播放、幻灯片字体等在内的信息技术产品已成为普遍的被侵权对象。
四、对加强展会知识产权保护工作的几点建议
（一）树立正确行业发展观念
如同知识产权保护制度需要平衡个人私权与公共利益，其构建应当结合本地知识产权发展现实一样，展会知识产权保护也涉及到利益平衡的问题，同样应考虑行业发展现状。不可否认的是，加大展会知识产权保护力度，势必会提高办展成本；过于严苛的保护方案也会削弱参展方参展的积极性。但就现实而言，我国目前的展会知识产权保护工作有较大的滞后性，展会各方主体的知识产权保护义务远未达到基本要求，展会知识产权侵权现象普遍存在。这与加强知识产权保护的国家政策及社会发展趋势并不吻合，应当予以适当调整，从而促进行业长足发展。具体而言，展会举办方应当在展前与参展方明确知识产权保护权利义务，在展中设立知识产权侵权纠纷解决机构，在展后提供相关信息、资料的保存与查询服务等。
（二）提高知识产权保护意识
一方面，参展方在参展前应尽可能对参展产品（包括宣传产品）进行知识产权权属确认工作。通过对相关专利权、商标权及已登记著作权等的检索，筛查可能涉嫌侵权的展品，确保涉展产品的知识产权无权属争议，无侵权风险。另一方面，参展方在参展前应制定一套知识产权侵权应对方案，以应对在展览期间可能遇到的知识产权侵权危机，包括参展方自身知识产权被侵权的情况，以及被他人主张知识产权权利的情况。在避免侵犯他人知识产权的同时，参展方在展览期间还应注意相关巡视工作，及时发现他人侵犯自身知识产權的不法行为，并迅速启动相关方案，将风险与损失降到最低。同时做好涉展产品相关信息，尤其是知识产权状态的记录及证据留存工作，以应对可能出现的知识产权侵权纠纷做好准备。
（三）整合知识产权管理力量
对于政府职能部门而言，应当确定统一的展会管理部门，全局统领展览活动的审查、备案、管理、监督工作。并且整合知识产权行政执法力量，建立多部门联合执法快速响应机制，及时应对展会中出现的知识产权侵权纠纷。在条件允许的前提下，应当进驻大型展会，协助举办方处理展会知识产权侵权纠纷。简化展中知识产权侵权纠纷的受理、审查、调解程序，探索异地联动执法的可行模式。同时，建立展会知识产权巡查制度和侵权案件的通报制度；实行展中重点监督、公示与处理，展后及时总结、研究与通报的工作模式，积极为展会知识产权保护工作保驾护航。
注释
1如《展会知识产权保护办法》第二条。
2如《国家知识产权局展会管理办法》第二条第二款，《商务部举办展览会管理办法》第三条。
3如《出国举办经济贸易展览会审批管理办法》第二条。
参考文献
[1]谭欣.展示设计[M].北京：人民美术出版社，2010.
[2]俞华，朱立文.会展学原理[M].北京：机械工业出版社，2005.
[3]郑志涛.展会的知识产权保护探析[J].知识产权，2013（5）.